心得体会

如何落实好中央精神抓好脱贫攻坚工作，我认为需要做好以下几点：

首先，要统一思想，提高认识，充分认识精准扶贫工作的重要性。精准扶贫工作是新阶段一项重大“工程”，我觉得要想做好这一重大“工程”，领导首先要高度重视，思想上必须要统一，认识上必须要到位，只有“一把手”领导重视了，村上的领导才能够重视起来，只有这样才能够把安排的项目保质保量地完成。

其次，要及时做好和相关部门的衔接工作。工作能否做好，衔接固然重要，工作做不好，做不到位，很大程度上也于相关部门衔接有很大原因。从而导致工作滞后，要及时做好项目的衔接工作。

最后，要深入村社、倾听民意、了解民情，推动工作顺利开展。领导除了平时工作之余，抽时间要更多地深入村社、农户家中，倾听民意、了解民情，知道村社干部的所思所想、农户的所期所盼，真正知道村社干部在想什么，农户在盼什么。只有这样领导才能够掌握到第一手可靠资料，从而使领导和老百姓才能打成一片。领导干部和老百姓的距离就拉的更近，老百姓所思所想所盼才知道的更多，扶贫工作开展起来就更顺利，只有这样我们的扶贫工作才能够做得更好，发挥更大地效益。

我们怀着激动的心情踏入了科大的校门，今天开始了我们为期14天的军训。在动员大会上，我们观看了学长学姐的精彩表演，感到激情澎湃，被他们的表演深深的震撼，所有拼命努力的人都是美丽的。

我和我的同学们来自五湖四海，都在追寻着自己的梦想，我们告别了封闭的高中生活，开始了丰富多彩的大学生活。军训是我们大学生活所要经历的第一场历练，在这场斗争中我们会磨练自己的毅力，锻炼自己的勇气。

在这段日子里，随着时间的流逝，我们会渐渐的融合在一起、形成一个团结的集体。什么事情都要喊报告，就是在告诉我们已经长大成人，要承担自己该承担的责任与义务，不能一直躲在父母的避风港，我们要不畏风雨，追寻理想。

大学的军训和高中时教的内容虽然都差不多，但是氛围却完全不一样，大学的教官更加严格，对我们的要求也更加高，意味着我们要肩负更大的压力，让我们充满信心，一起加油!

我们老师现在都面对着学生考试和升学的压力，面对着越来越关注分数的家长和社会，在工作中，是重能力与素质的培养，还是片面追求高分数，我似乎不知道该如何取舍，这样的现象甚至让我一度迷茫，举棋不定。怎样才能实现高分高能，素质与分数两不误呢?读了朱永新的《新教育》后，我既看到了美好的前景，又找到了坚强的后盾和奋斗的方向。我们只需要改变一下我们的行走方式，每天朝着目标不断地前进，就可以过一种幸福完美的教育生活，享受工作带给我的快乐。

朱永新的《新教育》不是一本枯燥的教育理论，他用诗一样的语言给我们讲述一个个生动的案例，用触动心灵的哲理箴言给我们引领方向、指点迷津。新教育的四大改变(改变教师的行走方式、改变学生的生存状态、改变学校的发展模式、改变教育的科研模式)、六大行动(营造书香校园、师生共写随笔、聆听窗外声音、培养卓越口才、构筑理想课堂、建设数码社区)、和每月一事都让我深深地震撼，朱永新的新教育竟能把教育问题分析得如此透彻，方方面面考虑得如此完善。

除了这些指导性的实施模式外，《新教育》中很多语句也同样精辟、凝练，每读一遍，都会在我的意识里产生共鸣，例如：教育就是对平庸的挑战，对成功的跨越，永远服务于今天，为明天做准备;一名教师如果没有远大的理想，就不会有超越性、创造性地成功;既然我们当了老师，与其痛苦承受，不如开心拥抱，与其平平庸庸地活，不如扎扎实实地干;新教育的理念是让教师、学生、学校、一起成长，让孩子享受学习的快乐;一个人要获得成功有两个重要的前提：一是追求成功，一是相信自己能够成功;学校教育就是要做好服务;不以牺牲学生的身心健康为代价去换取分数，不以不讲科学地敬业去贻误学生，不以唯一的标准去衡量学生;教师应该在教育的过程中找到乐趣，心里涌起一种爱的热潮，只有持之以恒地把这场爱的接力赛坚持到底的人，成功的大门才会敞开，他的教育才能走进孩子们的心灵;要无限相信教师和学生的潜力;教育就是一种唤醒和激励，当一个教师停止了撞击，就意味着他对工作失去了热情，对自己的存在失去了自信;只要我们学会欣赏，学会发现，就会有无数个学生找回自信，寻回他们的梦想。如果我们的老师都能学会欣赏，我们的教育就会改变模样，学生们的心田就会充满阳光……诸如此类的教育箴言数不胜数，如果我们一线的教师能将这些牢记在心，并在我们的教育工作中认真实施，相信我们能唤起更多学生的学习热情。

朱永新的新教育对家庭教育也提出了很多地指导与期待，我对照家庭教育的八大理念(家庭教育是最容易出错的地方;没有父母的成长就没有孩子的成长;品德重于学问，状态大于方法;把童年还给孩子;无限地相信孩子的发展潜力;让孩子有一样属于自己的东西;让读书成为孩子的生活方式;让日记伴随孩子成长)，找出了自己在家庭教育中忽略的方面，希望实施在自己的家庭教育中，更进一步感受到朱永新教育理念的系统化和完善性。

总的来说，《新教育》是一本开卷有益的好书，通过读这本书也很好印证了营造书香校园的重要性。愿我们都能从这本书中汲取自己所需要的精华，应用于自己的工作与生活中，让我们的工作更得心应手，更有快乐感;让我们的生活更幸福完美，充满希望!

为响应国家政策，普查对于贫困地区“精准扶贫”工作的开展情况。我校于七月底组织大量学生赴湘西贫困地区展开了为期十天的调研工作。

曾几何时，当听到父母在给我诉说他们儿时的艰辛时，是多么的不屑一顾，衣食无忧的我总觉得他们是在以夸大的手法对我进行说教。总是抱着不屑一顾的态度，因此，在我真正的参与这次精准扶贫的调研工作之前，我对扶贫中贫的认知是有着些许的失准，甚至内心中还有些许的将其视为参与一场郊游。

不出多日，在我参与了整个调研过程以后，更是知了贫人之贫，了解苦人之苦，听其相顾言，闻者为悲伤。而对我的生活也作出了重大的反思，也表示出了惭愧。面对这一片几天之内让我作出了改变的土地，我只能尽我所能来给予帮助，且深切的希望青山再无老来贫。

当我还没到第一个村寨时，就着实的受到了一个下马威。通向村寨的路异常难走，并且特别的险，路就修在山的峭壁之上，下面就是深不见底的河水，而山路更是窄的只能通过一辆车，如遇到反向的车辆，还需要退到几百米一个的错车道去让路。当时的心里就在想，这样的路通向的村寨，不会是那种与世隔绝的世外桃源吧。可没想到，到了村子之后更让我感受到了可怕之处，没想到，我们所到的村子，比我想象中的情况还要让我觉得难受。热是第一感觉，其次就是味道。直接就让我对我自己能不能将这为期十天的调研坚持下去产生了怀疑。

此次前去，我们调研小组一共前去了阳朝乡之下的涂坝村，尧洞村和仙仁村三个村子。进行了为期十天的对于精准扶贫的调查，主要对村寨中精准扶贫户的评定是否有漏判，误判，扶贫情况及村民对政策的认可度几个方面进行调查。可喜的是，在我们小组所去的几个村中均未出现漏评和错评的情况，更让我感到欣喜的是，当我问到村民们对精准扶贫是否满意时，几乎人人都是满带着笑容回答着“满意，这有什么不满意的”，“国家的政策好啊”，“感谢都来不及了，更别说满意了”这样的话语。让我是真切的感受到了精准扶贫对于人民的帮助，以及人民对国家方针的理解。而在群众的笑容和满意声中，我像是找到了我调研的意义和动力。从一开始的怀疑，变成了对行动的肯定。

然而天有不测风云，在离开第一个村的时候，因为自己的不小心，摔了一跤。在我自己看来，其实就是自己的不小心。可我们的带队老师却给急坏了。生怕我的伤口感染，一边向上级汇报，还着急的想找附近的卫生所帮我处理伤口。按照老师的意思，他怕我伤口感染，其实是想我就好好休息了，可我其实内心中有些不甘，在休息了一个下午之后，看没有什么大碍，就打算继续行动了。而最让我感动的是，阳朝乡乡长在得知我的摔伤情况后，亲自给我上药，还不停的询问我的状况。

虽然调研活动只有短短的十天，但三个村子给了我家一般的感觉，在离开之时也是充满了不舍。几个村寨的贫困状况也让我感觉痛心疾首。大多数贫困户所留在家中的都是老人和小孩，而青年劳动力大多都是出去务工且常年不在家中，因此，大多数人家的致贫原因之一是缺少劳动力。在这样的基础上，还有很多家庭的孩子都需要读书，老人身体有所不适，更是会加重他们的家庭负担。这些问题都由精准扶贫在逐步的解决了。但其实，我也有一个小小的建议。也许是在我看来，思想确实是比物质要更加重要一些。能否使贫困人口思想上的教育更进一步呢?

十天的调研有欢声笑语的交流，有流血流泪的过程。但更多的是成长与感动。用我们带队老师刘老师的一句话来说，走过路过不住过，还是不清楚这里的状况;听过见过没实践过，也还是处于浮在上面的状态。让我值得骄傲的是，我不仅仅来过，我还在这里工作过，吃了这里的苦，看了这里的美，让我了解了我所没有了解的，并让我对自己能重新定位和认知。也许过程很苦，但是充满了收获。当我看到贫困的村民眼中因“精准扶贫”政策带来的哪一点小小的火花，我知道我们所做的这一切都是值得的。

感谢这一路的所见所闻，感谢这青山绿水，愿君回首勿相忘，青山再无老来贫。

XX月25日，我和本校的4位同事有幸参加了为期两天的《全国中小学德育管理创新与新时期智慧型班主任专业成长高级研修班》的培训。我自20xx年9月参加工作已有六个年头了，但是担任班主任才从去年开始。当我得知有这样一个培训机会时，非常的激动。

这次培训一共听取了3位教育专家的讲座，让我受益匪浅。专家们所阐述的教育观点，风格平实，语言或幽默风趣、或朴素真挚，列举了大量生动感人的实例。

25日上午郑郑老师向我们作了《自主教育管理的机制建设》的报告。郑老师结合自己班级的详实鲜活的案例，用朴实生动的语言诠释自己提炼的教育理念，谈了班级自主管理的具体做法：让每一位学生都参与小组建设，都为集体付出;用行政功能将班级重新建制;根据学科特长设置岗位，根据学生能力特长设置岗位等。这套自主教育管理理论，解放了学生，解放了老师，解放了学习生产力。

25日下午来自XX市XX小学的万X老师给我们带来的是《教育是温度的》。“教育是有温度的”，有温度的教育，是在孩子们开心时，陪伴在身边的那张笑脸;有温度的教育，是在孩子们受伤时，守候在身边的那个身影。有温度的教育，让孩子的学校生活更加斑斓;有温度的教育，使孩子的人生更加温暖。做为一名教师，万老师是一个取之不竭的温暖源，她那温暖的教育让每个学生都能享有幸福的学生生涯。为了让自己的教育永远都能有温度，万老师也付出了超出常人的辛劳和汗水。钦佩的同时，我也为之感动。万老师用她的实际行动诠释了什么是出色的教师，什么是优秀的班主任!作为年轻的教师，年轻的班主任，需要向万老师学习的太多!

26日一整天的学习都是李XX老师关于《内化师德、当代德育新坐标的支撑点》的专题报告。听完李老师的报告，让我感受到李老师是一个真心实意做教育的好老师。过去体会到的师德只是追求的一种外化，如热爱教育事业、热爱学生，而现今的师德追求的是一种内化和外化的统一，它包涵教师的思想境界、理念、行为、业务水平等，教师不仅仅是教书育人，更重要的是唤醒学生的心灵，一个优秀的教师要具备内在有张力，潜在有魅力，外在有活力。正如李晓凡老师所说教师无小事，事事是楷模，做好每一件小事是教师最光荣的事。

这次班主任培训使我深刻地认识到班主任工作的重要性，明白班主任工作不仅需要认真负责的态度，更需要艺术性和实效性。相信本次培训对自己今后教育教学工作中会有所帮助。我将继续努力学习，更好地投入到工作中。

《变形记》是卡夫卡的代表性作品，也是西方现代派文学的经典之作。文学评论家、文学史家一般把卡夫卡和他的作品归入“表现主义文学”中。

着名外国文学学者袁可嘉先生指出：“现代派在思想内容方面的典型特征是它在4种基本关系上所表现出来的全面的扭曲和严重的异化：在人与社会、人与人、人与自然(包括大自然、人和物质世界)和人与自我4种关系上的尖锐矛盾和畸形脱节，以及由之产生的精神创伤和变态心理，悲观绝望的情绪和虚无主义的思想。这4种关系的全面异化是由现代资本主义关系的腐蚀作用所造成的，它们是在它的巨大压力下被扭曲的。现代派文学的社会意义和认识价值也正在于此。”(《外国现代派作品选·前言》第5页，袁可嘉，上海文艺出版社1980年版)我以为，袁可嘉先生的这一论述是深刻的、全面的，抓住了西方现代派文学的本质特征。循着这样一种思路，我们来分析一下《变形记》的思想内容。

18、19世纪的作家一般是从社会人的角度去揭示、批判具体的社会问题和社会现象，如政体、官僚政治、道德堕落等等，目标比较具体明确。而卡夫卡这些现代派作家，则是从个人的、人角度去揭示和否定整个社会，目标是笼统的、抽象的、全面的。这就比现实主义作家的揭露更加尖锐、彻底。在《变形记》中，主人公格里高尔一夜之间变成了一只大甲虫，造变虫的深层原因，就是社会环境的严酷和劳动本身的机械、繁重。公司老板严密地统治着整个公司和每一个雇员，秘书主任时刻监督着每一个员工的行动，就连医生也是一味站在老板一边，从不会为员工说话。职业呢?是旅行推销员，一个“多么累人的差事”，每天4点钟就得起床赶火车，成年累月在外奔波，饮食很差又不定时，由于工作关系，连个知己的朋友也没有。弄得晕头转向，“痴痴呆呆”。格里高尔面对的就是这样一个环境，这样一份职业。这环境是具体的，但更是抽象的、普遍的，绝大多数人所每天面对的。人在这样一个社会环境中，逐渐变得麻木、机械、萎缩，成为工具、成为“非人”。人变甲虫，是多么荒诞的事情，但又深刻而尖锐地表现了社会与人之间一种可怕的“异化”关系。在这一关系中，社会是强大的，而人是被动的、软弱的。

再看《变形记》中对人与人关系的描写，这是小说的重心所在。格里高尔在父亲的公司破产、全家处于困顿的境况下，去当旅行推销员，挑起了家庭生活的重担。他在家里是受到尊重和爱戴的。当一个人被人依赖时，他与别人的关系自然会处于正常状态。但格里高尔一朝成了大甲虫，父子关系、母子关系、兄妹关系突然间发生了180度的转变，显示出一幅极端自私、冷漠、残酷、无法沟通的可怕图景，亲情、之情荡然无存。格里高尔虽然成了甲虫，但作为人的思想感情还在。他为不能按时上班而着急，他为老板要炒他的“鱿鱼”而焦虑，他为父亲暗暗地存了一笔钱而欣慰，他为妹妹明年上音乐学院的事而筹划，他为今后一家人的生计而忧心……这是一个善良、勤劳、正直、有责任心的优秀青年。但专横暴躁的父亲却全忘了昔日的父子之情，害怕“家丑”外扬，要把他赶回房间关起来。他甚至怀疑儿子会对家人采取暴力行为，而恫吓他、用苹果砸他，想致他于死命。慈父之爱在他身上已消失殆尽，暴露出来的是极端的自我中心主义。母亲对儿子的感情似乎要深一点，她同情儿子遭受的厄运，她不能接受儿子变成甲虫的事实，因此悲痛欲绝，但她内心已把儿子当作一个沉重的累赘了。更可恨的是妹妹葛蕾特。哥哥最喜欢他，时刻想的是她的快乐、前途，当哥哥最初变形后，她尚能做一点照料工作，如打扫房间、送饭等。但时间一久，她就再也“受不了了”。她痛哭着向父亲请求：“我们必须设法摆脱他”，“他必须离开这儿”。并狡猾地辩解说：这只大甲虫并不是格里高尔，如果是的话，他就应该“自愿跑掉”。这实际是在暗示格里高尔。她还无中生有地说：格里高尔会“要了你们俩(指父母亲)的命”，他在“迫害大家”，“想占领整幢寓所”。这一番歇斯底里的哭诉，把她内心的自私、狡黠、冷酷暴露得淋漓尽致。格里高尔对一家人的言语行动，并没有惊诧，也没有愤怒，而是用一种清醒的、“平和”的、“沉思”的心态，接受了这种事实。他一边“怀着深情和爱意回忆他的一家人”，一边悄悄地死去了。他的死，使萨姆沙一家如释重负，大家沐浴着三月的春风，一身轻松出外郊游去了。格里高尔的死并没有影响了别人的生活。这就是资本主义世界中人与人之间的关系，每个人都是自我中心主义者，维系人际关系的是金钱、利益，这种维系一旦断裂，人与人之间就只剩了对峙、冲突、隔膜、猜忌、残杀。卡夫卡用冷漠的笔调，描写了一幅冷漠的人间图画。

我在师范学院附属中学进行了为期42天的学校实习生活。在实习的六周中，我担任了高二(6)班的实习班主任。担任班主任工作虽然非常辛苦，但却也是受益匪浅。下面我将实习期间担任班主任工作的情况全面进行一下总结。

高二(6)是理科尖子班，一开始我非常担心自己不能胜任这个班的老师，认为他们是尖子生，而且是高二了，我一个未毕业的实习老师怎么能在他们那里建立威信呢?但是经过一段时间的相处后，我发觉自己的担忧是多余的。因为全班学生都非常地自觉，他们能够体会实习老师的艰辛，总把我当成姐姐来看待，除了尊敬之外还多了一份亲切。和他们在一起，我学习到了很多东西。

1、了解学生，沟通交流

作为班主任，必须要了解学生的个性特点和学习情况和思想情况，才能“因材施教”有的不矢地开展教育活动。实习期间，我积极主动地向原班主任了解班集体的基本情况，并通过语文老师的介绍初步了解学生的整体情况。在整体了解的基础上，再通过细心的观察，熟悉每个学生的姓名，了解学生的个性特点和思想情况。每天提前到学校，监督学生做操、晨读、课间眼保健操和自修情况，确保班秩序有条不紊地进行。通过修改学生的周记、作文 、试卷

和课间跟学生的交流，我了解了学生的心理问题和成绩情况，并及时对他们进行心理辅导和悉心指导，引导他们积极健康地成长。通过和学生的交流，我的实习班主任工作开展得很好，深得学生的喜爱和原班主任的赞扬。

2、尊敬学生，一视同仁

在实习期间，我和学生建立了良好的师生感情。我很尊敬他们，对他们一视同仁。学生都是勤奋好学的好学生，虽然有个别同学的成绩不够好，有时也不按时交作业，但是我能够发现他们的亮点，对他们进行表扬，重拾他们的自信心。学生都喜欢老师的表扬，毕竟他们还是个孩子，适时的赞扬能够激励他们向前走。由于我对他们一视同仁，很多学生对我都爱戴有加，他们都喜欢向我倾吐他们的苦闷，希望得到我的鼓励。从学生的诉说中，我懂得了教师不但要充当指导者、领导者的身份，也要充当他们的朋友，扮演父母的角色。要成为优秀的班主任，就要尊敬学生，维护他们的人格，成为他们的良师益友。

3、主题班会

主题班会是班主任的一项重要工作。在最后一周的实习中，我和令外四位实习老师一起筹划了“我的大学，我的梦想”的主题班会。通过这次班会，学生更加明确了自己的奋斗目标。他们对这个主题班会很感兴趣，积极地展开了梦

想告白和梦想策划，我觉得这次主题班会是很成功的，至少对学生起了激励的作用。但愿他们努力朝着自己的大学奋勇前进!

一个多月的实习生活虽然短暂，但是我得到了一次全面、系统的锻炼机会。作为实习班主任，我认识到了班主任对一个班级的重要性。班主任是一个班集体的领导核心，必须为学生营造一个健康的成长环境，使学生能够健康快乐地成长。在实习中，我也认识到自己在班主任工作方面的欠缺，但我以后一定会努力克服自己的缺点，争取成为一名优秀的班主任。

回想短短的两周军训，一种潜藏在心中已久的感情油然而生。的确，军训是辛苦的，但辛苦得美丽、辛苦得动人、辛苦得让人难以忘怀。军训时，我们和教官在烈日下同甘共苦，他们对每一个动作都要求严格，一发现我们的动作不规范，便细心的给我们讲解，纠正我们的错误，争取让我们把每一个动作做好。尤其是在站军姿时，我们的双肩酸痛，双腿麻木，让我们真正地体会到苦和累。

俗话说，“不经历风雨，何以见彩虹；不经一番寒彻骨，哪来梅花扑鼻香。”军训教会了我们怎样去面对今后的挫折。在军训的休息间隙，还有许多丰富的活动，有教官和导员为我们唱歌，还有同学们的精彩才艺秀，正是这些活动，增进了我们之间的友谊，改善了我们的精神风貌，提高了我们的综合素质和团队精神。也许这短暂又微不足道的14天，然而它给我们留下的印象却是如此深刻。它教会自立自强，让我们稚嫩的心灵变得充盈成熟，让我们走出父母为我们精心编织的暖巢，勇敢的站出来同风雨挑战。

难忘的军训生活，将会在我美好的回忆中舞动的别样精彩！军训！再见！

军训是一种特殊的人生体验，也是战胜自我、锻炼意志的最佳良机。军训不但培养人的吃苦耐劳精神，而且能锻炼人的坚强意志。我满怀希望与信心，去拥抱我向往已久的军训生活。

刚开始的几天里，教官由于执行任务耽搁了来给我们指导的行程，我们日日盼望着他们的身影，每次训练完后，我们都会缠着顾主任和辅导员问教官到底什么时候到岗，谁能知道我们在没有教官陪伴的日子里内心是多么地煎熬?只有我们自己知道。就这样，我们日思夜想地总算是把教官给盼来了。

当看到教官来了，我们的眼眸立马充满了神奇的光彩。训练场上不但有我们整齐的步伐，阵阵响亮的口号声，更有我们响彻天际的铿锵嘹亮的歌声，那歌声飘荡在训练场的上空，时而盘旋，时而直冲而上，时而跌宕起伏，充溢在我们绿色的队伍里，新鲜而有滋味。自然，这时很美丽的时候，但在军训中生活是很累的，骄阳似火，蚊虫如麻，我们头顶淋漓的汗水，脚趾麻木地矗立。

但我丝毫不能放松，我的战友们也不会放松。这一切的酸甜苦辣是来之不易的真实，又何尝不是一种值得玩味的滋味呢?站军姿，给了我炎黄子孙不去脊梁的身体，也给了我龙之传人的无穷的毅力;转向训练，不仅增强了我的注意力，更锻炼了我敏捷的思维。“不积小流无以成江海，不积跬步无以至千里。”歌声“团结就是力量”，这力量在过去也曾体会过，但感觉从未像现在这般深刻。

在这里，当一群女生在高温下盘腿而坐，不顾往日的斯文，而是将人的本性、热情、积极性展露时，就成就了我心中永久的记忆。没有我们每位战士的团结努力，就不可能有一个完整而又有凝聚力的队伍。

这次军训是我第一次接触“迷彩”，不同往日的绿色，它是一种新的混合色，以绿色为基调，不同明暗程度的斑点绿为之装点，于是，生命中又多了一道“神奇”：军人本色。上天赋予了我们很多选择，而我们却没有去体验军营生活，这算是一种遗憾吗?但是，很值得。庆幸的是，上天宽容的把一次深入军旅的生活赐予我们，那便是现在我们所经历的军训生活。

很多事情并不是表面看的那样，所以接触深入了解才能更好地形成记忆。原本对于城管的印象停留在抓无证摊贩上，却忽视了他们作为职能部门本身的价值所在。行使市容环境卫生管理、城市规划管理、城市绿化管理、市政管理、公用事业管理、城市内河管理等方面法律、 法规、 规章规定的行政处罚权; 行使环境保护管理中的噪声污染以及城市饮食服务业排污行为、 工商行政管理中的无照商贩、 公安交通管理中的侵占道路行为的行政处罚权。而他们做的，仅仅是维护城市的秩序与整洁。但是这个过程却十分艰难。

今天吴中队热情地接待了我们，给我们讲解了他们的具体工作情况，这个过程中很多事情打断了他的思路，我能深切地体会到他的忙碌与负责。踏入社会，真的很希望自己有他这么强的战斗力。很多事情虽小，但是总要有人去做，并且做的负责，认真。

明明知道他们没有暴力的权力，却不知道他们还在办案的过程中忍受着被暴力辱骂的难堪。通过仅仅一天的时间接触下来，就能深深地感受到他们工作的巨大挑战，不仅考验着体能，而且承受着心理上的压力。但是每个人似乎都抱有一腔热血，不怕苦不怕累，讲自己完全投身于工作之中，他们脸上的笑容不是伪装的，而是真切的欣喜。阳光，热情，坚忍，富于激情，是对他们最好的诠释。整个城市缺不了他们的身影，也少不了他们的付出。

加油，城市的坚守者-城管！

大家都应该都知道红领巾是红旗的其中一角吧。其实红领巾的历史悠久，源自俄罗斯的东正教。

当年，伟大的革祖师列宁领导人民在俄罗斯夺得革命胜利，时为1917年。那时候东正教会在俄罗斯势力很大，小孩子每个星期天上“主日课”时都会带着红领巾当作一个识别标志。在布尔什维克革命取得胜利之后，俄共(布)为加强孩子的共产主义教育，设立了教导共产主义思想的少先队，由于那时候俄罗斯社会以红领巾当作一种光荣，俄共(布)就全盘接收，以红领巾作为少先队的一种标志，并赋予新的含义——红旗的一角。

1922年2月13日，世界上第一个由工人阶级政党领导的少先队组织，在苏联莫斯科诞生了。刚成立的少先队，没有特殊的标志。那时的饥饿、困难正威胁着全苏人民，当然考虑不到少先队的标志问题。列宁的夫人克鲁普斯卡娅十分关心下一代的成长，建议共青团给少先队员们设计一种特有的标志。在一次接受新队员的大会上，来参加会议的先进女工把自己的红色三角头巾解下来系在少先队员的脖子上，勉励他们说：“戴着它，别玷污了它!它的颜色是同革命战旗一样的!”红领巾就这样诞生了。

新中国诞生不久，1949年10月13日，中国共产党委托共青团建立全国统一的少年儿童组织——中国少年儿童队。1953年6月，改为中国少年先锋队，简称少先队。少先队继承了革命战争年代儿童团的优良传统，与过去的儿童团一样，用红领巾作为自己的标志。红领巾是红旗的一角，象征着革命的胜利。少先队队礼是五指并拢，高举过头，表示人民的利益高于一切。呼号是：时刻准备着，为共产主义事业而奋斗。星星和火炬燃烧在队旗上，引导着少先队员在党的领导下向着光明和未来前进。

不知这算不算踏青呢?由于下雨天的关系，星期六我和爸爸妈妈都呆在家里看电影，从上午11时多，一直到下午5时才结束(两部电影)。爸爸突然说要去高淳的一位朋友那儿去吃饭，顺便玩一玩。我想都不用想，肯定是到史叔叔那里。见妈妈点头同意了，我也只能默许了。

高淳离东山是有些距离的，所以我们开了一个多小时车子才抵达目的地。史叔叔是个生意人，开了德天肥牛和美食城店，他带了我们去武侠馆的一个餐馆来饮食，当时已是20时多了，许多店都已打烊，差不多在老街上只有武侠馆仍是生意兴隆，灯光不灭。史叔叔和爸爸去点菜了，我、妈妈、阿姨和另外一个叔叔(是史叔叔的助手)找了一个空余的包间等待着香味扑鼻的食物来。不一会儿，他们点的菜把整张桌子都摆满了，有牛排、红烧鸡块、豆干烧芹菜、虾子等等，听我的讲述，对面的你是否已饥肠辘辘、垂淰三尺了呢?

21时左右，我们结束了饮食，史叔叔买了单，我们准备出去了，却还发现有两对人在吃饭。哇!倾盆大雨直泄下来，我们没有带伞，顶着大雨冲进车里。虽然已经22时了，但爸爸妈妈还是去了史叔叔的办公室聊了会儿天，我拿着课外书静静的看，等待着他们。

23时了，爸爸妈妈和史叔叔告别，这时间不禁让我吓了一跳，想象回到家里差不多24时多了，便立马上了车，躺着睡着了。

这次的“踏青”时间真是长啊!

一、以身作则，为人师表

俗话说：喊破嗓子不如做出样子。教师的言行对学生的思想、行为和品德具有潜移默化的影响，它是一种重要的教育力量。孔子说过：其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。这说明凡是教师要求学生做到的，自己首先应该做到;凡是要求学生不能做的，自己先坚决不做。时时处处为学生榜样，事事件件做大家表率，在工作、为人上严于律已，以身作则，这样才能达到为人师表的目的，才能在学生中树立威信，才能使学生对你口服心服。

二、好学不倦，积极进取

现在的学生，身处在知识大爆炸的时代，他们获取知识、信息的渠道很多，他们从老师那儿获取的知识只是其众多渠道之一，他们原先对老师仰视的态度也已有所改变。而我们教师是学生成长的直接指导者和引路人，因此教师必须在业务上力求长进，努力跑在学生前头，给学生一碗水自己首先有一桶水、一池水甚至更广。不断地学习，做到活到老，学到老，不断地获取知识，提高自身的才干、能力，不断完善自身，勇于开拓。在不断完善自己的基础上把学生教育为有知识，有才干的一代新人，引导他们不断前进。

三、教好书是师德的关键

教师要把自己的学生培养成为全面发展的有用人才，就必须把书教好。这就要求教师要具渊博知识。在知识的海洋里，宇宙间的任何事物都只有其中的一朵浪花，一粒泥沙，而教师如同一叶扁舟，常年累月航行于其中，将一批又一批渴望成才的求知者送达理想的彼岸，风雨无阻，无怨无悔。浪头上行舟，难免惊心动魄，但也有欣慰与欢畅，谁说不是呢?选择了教师职业就选择了艰辛和挑战。胸无点墨，混迹社会，腰缠万贯者大有人在，但我们无法想象，更不能容忍一个滥竽充数的教师堂而皇之立于那些求知若渴者目光聚焦的神圣讲坛。所以，教师要有进行教育所需的扎实而宽厚的基础知识和专业知识，要透彻地懂得所教学科。仅仅熟悉课程标准和本学科内容是不够的，教师还应具备多方面的爱好和才能。

因为正在成长中的少年儿童具有强烈的好奇心和求知欲，他们对任何事物都感兴趣，上至宇宙太空，下至海洋生物，从远古时代到未来世界他们什么都知道，并认为教师什么都知道。这种好奇心加求知欲是发展智力的动力，教师应珍惜它，而不能扼杀。这就要求教师要多才多艺，和学生打成一片，指导学生开展丰富多彩的活动。所以，教师要终身不断学习，不断开拓，更新自己的知识。正如加里宁所概括出的辩证过程：教师一方面要奉献出自己的东西，另一方面又要像海洋一样，从人民中.生活中吸收一切优良的东西，然后把这些优良的东西贡献给学生。

当然，在教育教学中，本人也存在一些缺点和错误，对学生发火、知识点没认真落实等，通过这次师德师风的学习，我深刻认识到我的缺点和错误，争取在以后的教育教学活动中努力改进和改正，为成为一名优秀的人民教师而努力奋斗。

为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作，营造和构建和谐的金融消费环境，工商银行南通分行在全行范围内开展了"3.15金融消费者"宣传教育活动。

一、高度重视、统一部署

我行结合人行和工总行要求及时制定并下发了《关于组织开展"3.15"金融消费者主题宣传教育活动的通知》和活动方案，明确指导思想，以"畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益"为主题，组织开展形式多样的"3.15金融消费者权益日"主题宣传活动。

二、加强国家政策法规和业务知识学习，提高全行员工金融消费者保护服务意识和服务技能

我行消费者权益保护办公室及时将消费者权益保护相关知识通过金融服务园地转发全行。组织全行干部员工学习《新消费者权益保护法》，了解"新消法"首修背景、新亮点以及赋予消费者的基本权利;学习《消费者金融知识宣教手册》(20xx年版)，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项;学习《征信业管理条例》，掌握信用报告网上查询办法，提高员工依法查询、管理和使用个人信用信息的合规意识。

三、认真落实，积极开展"3.15金融消费者"宣传教育活动

(一)做好网点主阵地宣传。营业网点通过液晶电视播放《新消费者权益保护法》专题宣传教育视频，告知消费者，金融机构在新消费者权益保护法中应履行的义务。电子屏滚动播放"畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益"、"权益保护以人为本优质服务诚信文明安全消费和谐金融"等"3.15金融消费者权益日"活动主题，并公布咨询投诉电话。如东支行营业部等网点设置"3.15"宣传专区，设立了"3.15"金融消费者主题宣传教育活动咨询台、在醒目位置公示投诉电话。宣教人员向客户发放宣传材料，向消费者普及"人民币反假"、"反洗钱"、"个人征信"等相关知识，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，并广泛听取、收集客户意见建议。

(二)走出去集中宣传。一是宣传"新消法"知识。市分行营业部、机构业务部、个人金融业务部以及市分行消费者权益保护办公室联合开展了"3.15"《消费者权益保护法》知识普及活动。发放《新消费者权益保护法》知识介绍资料60余份，介绍"新消法"赋予消费者的基本权利，金融机构应履行的责任。"3.15"活动日，一位老年客户向活动组反映市分行营业部一柜员拾金不昧，表示要送礼物或锦旗，活动组婉言谢绝，在市分行营业部宣讲员指导下在网点留言簿上留下了感谢信;个人金融业务部宣讲员指导客户现场使用"95588"咨询电话;机构业务部宣讲员认真解答了一位老年客户关于其他行业的投诉，并帮忙拨通了12315投诉热线，客户深表感谢。二是开展征信主题宣传活动。

3月10日，我行海安支行走进海安中大街社区开展"3·15金融消费者"权益征信宣传活动。活动丰富多彩，寓教于乐，通过布放展牌、发放资料、现场讲解开展宣传，有奖问答、抽奖、文娱表演活跃现场气氛。县电视台"民生热线"栏目当晚对活动进行了报道。港闸支行以"3.15"为契机，走进企业，将征信知识宣传手册、信贷产品手册发到企业负责人手上，详细讲解企业信用系统有关知识，要求企业珍惜信用信息，不能出现任何不良记录。开发区支行设立宣传台，向消费者宣传信用报告的用途、知情权、异议申诉权等知识同时，还选择了与百姓生活相关度较高的业务种类，普及安全用卡、客户维权、防范金融诈骗和非法集资等金融安全知识，帮助社会民众增强辨假防骗能力，收到良好效果。三是开展现金业务权益保护宣传。通州支行各网点除在营业网点门口设置宣传台并摆放宣传资料，向客户讲解反假币和征信知识外，还组织员工到农村集贸市场、人口流动量多的场所发放宣传折页，宣传"新消法"赋予金融消费者的六项权利、讲解反假币的基础知识、识假的技能、残缺污损人民币的兑换办法、爱护人民币的意义等，并现场进行残损币及小面额钱币兑换，受到人们的普遍欢迎。

启东支行开展"3.15"现金业务权益保护集中宣传活动，为过往市民提供人民币反假、现金结算等方面业务知识咨询服务，受到广大市民欢迎和好评。如皋支行组织12名义务宣传员，走进共建单位-如皋市如城镇供电社区开展现金业务宣传。提高社区群众对我行金融服务的满意度。四是普及银行基础知识。人民路支行营业室举办了主题为"3.15保护消费者权益，从你我做起"的主题宣传活动。向客户讲解日常生活中如何正确使用一些银行产品，如何防范金融欺诈风险，维护自己的合法权益。现场指导客户使用自助银行及网上银行。青年路支行南通节制闸、虹桥、任港路、行政中心四个网点，联合展开"3.15"宣传活动，重点向农民工客户宣传银行卡、转账汇款、自助机具、电子银行等方面的内容，宣传我行服务政策。

(三)与监管部门共同宣传。3月15日，如东支行营业部理财经理、支行市场营销人员、金库管理员等专业人员与如东县人民银行货币发行科及计划统计科两位专家共同开展了"3.15"消费者权益保护宣传活动。对广大市民就人民币反假、个人征信、电子银行、小微企业等金融知识进行了资料的发放和普及，收到了收好的效果。

"3.15金融消费者权益日"宣传活动期间，南通分行115个网点开展网点宣传，开展大型户外集中宣传活动20余场，参与员工509人次，发放《消费者权益保护法》和《征信管理条例》知识要点、信用报告网上查询指南、反假币等宣传折页7600余份、发送短信758条，受众对象3900余人。海安电视台"民生热线"栏目对我行海安支行征信主题宣传活动进行了报道。"3.15"宣传活动让消费者了解了"新消法"赋予金融消费者的各种权利、金融机构应履行的责任;了解了自身信用报告的用途、知情权、异议申诉权;了解我行投诉受理渠道和处理流程，有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识，同时也提升了我行服务品质。

朱彦夫，1933年出生在沂蒙山区的沂源县张家泉村，从小家贫如洗，一天学堂没进过。1947年参军，打了上百次仗，立了三次功，负了十多处伤：淮海战役伤了腿，朝鲜战役没了四肢和左眼。成了“肉轱辘”，仍然是战士!残后不愿寄生，立志以残躯再为国尽力，于是拼了命的锻炼自理能力，学会了装卸假肢，吃饭，穿衣和解便，还学会了认字，读书和写字。乡亲们信任俺，选俺干村支书，结果一干就是25年，小山庄起色不小。回顾残后几十年，总感一肚子话要说，总想写点什么，以述残疾人自强之志，谢党和人民的养育之情，于是便有了这本书······巳有很久,我没有读到过能够如此让人为之动情的书了。每翻几页,眼泪都会不由自主地摘下来,一边擦一边读,连夜一气将它读完。这是山东沂像县一位在战争中失去双手双脚、只有一只0.3视力的眼睛、一天学也没上过、凭顽强精神拼命自学、用嘴和双肘叼着抱粉笔的人,历时七年,蔽着汗、范粉血和情写成的30多万字的长篇自传体小说。透过这部书,我深切感觉到了人类生命的一种无穷力t;感受到了一个残疾人自强不息、坚韧不拔、生命极限时再创辉煌人生的勇气;也看到了一位真正共产党人革命战士无私无畏、爱国爱民的高贵品质。我为此书叫绝!对残疾人和残疾人工作者来说,这是部不可多得的人生教科书。正像小说评论家蔡桂林所讲的:“它是一曲生命的绝响,是人生极限处向生存挑战最壮美的风景。其精神反撼力将大大超过《钥铁是怎样炼成的》。”这部书叫《极限人生》,这个人叫朱彦夫,就是书中的主人公白痴。朱彦夫,1933年出生于沂蒙山下沂源县强家庄一个普通农民的家里。在他很小的时候,父亲为掩护一位八路军侦察员,被日本鬼子和汉奸枪杀了,朱彦夫在残疾后，依然坚强不屈，遇到困难从不后退，每一次都是坚强的应对，他一天学都没上过，却写出了这么长的小说，而且他是靠着两条断臂，一只视力模糊的眼睛。这是一种让我们多么敬畏的精神啊!每一次读这本书，我都用一种敬畏的心情来读，在后记，朱彦夫的一句话让我很感动：死去战友的临终嘱托催促着我去写;残疾人自强不息的信念鼓舞我去写;共产党的使命召唤我去写!

是啊!战友的嘱托，残疾人的精神，党的使命，这不正是现在人缺乏的吗?朱彦夫，一个特等残疾人，他的精神不正是我们学习的吗?

我们作为基层的党员干部，认真收看会议。通过收看会议我深深体会到，我们不仅仅是对会议提到的精神不能只有表面上的理解，应该是深刻理解后并付诸行动，我们的一言一行都被群众监督着，并对我们的所作所为有着直接印象，只有群众对组织的印象好了，才会信任我们，才会相信我们的工作是为他们而着想，才会接受我们的引导，我们的工作才能更好的开展，各项政策才能更加顺利的推行。

我们作为基层干部，也作为基层的知识分子，要积极响应以习近平同志为核心的党中央号召，想国家之所想、急国家之所急，紧紧围绕经济竟争力的核心关键、社会发展的瓶颈制约、国家安全的重大挑战，与党和政府一道妥善应对、合力攻坚，为我们国家的未来新篇章添砖加瓦。

当年，林县人民开凿红旗渠，创造了当代“愚公移山”的奇迹。如今，黄大发老支书带领村民凭双手凿出一条生命之渠。在平原上凭双手凿出水渠已经不容易了，何况是在山上，那里有绝壁、有险崖，一不小心就可能身处险境。面对恶劣的自然条件，黄大发并没有被困难吓倒，而是迎难而上、攻坚克难。功夫不负有心人，黄大发执著地“和大山较劲”，最终取得了胜利。

当下，全国正在推进脱贫攻坚。脱贫攻坚，外部输血的同时更需要内部造血，需要调动起贫困地区人民投身改革发展的积极性。山区自然条件不佳，但人们应当有人定胜天的信念，要有敢叫日月换新天的精神。没有比人更高的山，没有比脚更长的路，困难摆在那里，如果总是想着绕着走，那只能说明能力有限，只能说明毅力不够强大。困难像弹簧，你强它就弱，让自己强大起来，才能把困难征服、跨过困难这道坎。很多时候，能不能跨过困难这道坎，就在于人们是否有战胜困难的坚定信念。

和大山较劲，彰显了黄大发老支书的为民情怀。为官一任，造福一方。既然当了村支书，就应该切切实实为民谋福祉。没有好的水渠，村庄“一年四季包沙饭，过年才有米汤喝”，村民的日子十分艰苦。农民以种田为生，解决好摆在村民面前的灌溉难这个“拦路虎”，农民才能吃得饱饭、穿得暖衣。在山区修水渠，尽管很困难，但却是不得不面对的问题。黄大发老支书带领村民修建水渠，付出了很多辛劳。修渠的过程中，老支书还承受了亲人离世带来的伤痛。好在，全村上下一条心，终于修成了水渠，庄稼灌溉难的问题迎刃而解，村民的生活渐渐好了起来。修水渠只是第一步，黄大发没有停下自己的脚步，而是在此基础上带领村民继续通路、通电，朝着更好的日子迈进。

和大山较劲，黄大发的自力更生精神值得人们学习。自力更生精神，正是黄大发老支书的“大发”境界。胶鞋已经断裂却舍不得换一双，这个生动的细节正是老支书简朴生活的写照。共产党人，就应该像黄大发一样“先忧后乐”“先苦后甜”。黄大发的“大发”境界是一种精神力量。今天，物质生活富裕了，少数年轻人不肯自力更生，毕业了还在啃老，这是不妥当的。劳动才能创造财富，通过自己的双手奋力拼搏才能实现自己的梦想。黄大发是一面很好的镜子，每个人都应该从他身上汲取自力更生的正能量。其实，中国经济取得这么大的成就，很大程度正是因为弘扬了自力更生的精神。物质生活好了，但自力更生的精神不能丢。自力更生，掌握核心技术，才不会被别人卡脖子。

阅读黄大发的先进事迹，不禁让人对他肃然起敬。

火既能给我们带来光明，也会为我们制造祸患。为使我们更加得解防火意识，掌握自救能力，学校再次开展消防演练。

下午三时十分，“呜…呜…”警铃响彻校园，消防演练在这个警铃声里拉开序幕。此时，教室里一片混乱，任课老师让我们镇定下来，指挥我们用手或衣服捂住鼻子，往安全地方撤离。我和同学们迅速地冲出教室，跑向楼梯口。为使防火演练更逼真，学校在楼梯口得两侧都放置烟饼，在我们下楼得时候，烟饼冒出得那难闻得味道，像调皮得小精灵似得一不溜湫，全都钻进鼻子里，令我不得不用手紧紧地捂住鼻子。不一会儿，我终于从那人山人海，熏烟滚滚得楼梯口跑出来，和同学们在操场上集中，楼梯口还回荡着同学们得脚步声。待到各年级汇报人数完时，我们就按顺序排好队，井然有序得回到教室休息。就这样，消防演练在这短短得时间内结束。

虽然这次演练得时间很短，但它却给我一生得教育。学校为让我们更清楚得意识到消防安全得重要性，知道火灾后逃离得方法，预防真正得火灾向我们袭来，学校是那么得用心去布置，可是有些人就是不在乎平时得演练，无济于事好像与他自己无关似得，一旦遇到真正得火灾，那些人就傻傻得等着大难临头吧!没有遇到真正得火灾，那是我们得幸运。平时从电视、电脑、手机、报刊杂志上得一些关于火灾得新闻，都是那些有关人员不够重视，所以造成得人员伤亡、损失惨重等现象，你一旦遇到，后悔都来不及!如果你在商场、超市、公共场所等地方遇到火灾，不要太过于着急，要冷静下来，请不要忘记安置在墙上得灭火器，虽说它不是很让人注意，但是往往在火灾迫在眉睫得时候，它就能派上用场，让你从危险中脱离。

最后，我想请大家记住火灾得重要性!因为火灾，多少人因为疏忽它，失去自己得亲人;多少人因为疏忽它，损失国家得巨大财产……

记得有一次，我和我的好友—小红手牵着手一起去上体育课，就在这个是个时候，我看到了一张废纸，上面还有一些淡淡的污渍，我瞥了瞥那张白纸，拉着小红的手转身离去，这是小红挣脱了我的手，走到了那张废纸旁边。

“小红，那是你的纸?”我有些惊讶地问。小红微微一笑，回答：“不，那不是我的纸，但老师昨天不是说过了吗，弯弯腰，捡捡纸，校园将变得更美丽!”说完了这句话，小红把那张废纸捡了起来，扔进了垃圾桶去，接着，她又补充了一句：“校园的美好是我们共同创造的!”

看着小红的举动，和她所说的话，我不禁惭愧不已：小红拥有许多好的习惯，而我，却根本没有顾及到校园的美丽，平时，总是把我作为上的垃圾推给其他同学，说那不是我扔的，而且我相信，小红能把垃圾捡起来，并不是一天的努力，而是长久以来的积累，她捡起来的不是一张废纸，而是许多人都拥有不了的好习惯。

没想到，隔天，老师在广播表扬了小红，原来，那是老师设计的圈套，看最后谁会捡起那张废纸，我并不嫉妒小红，而是在心里暗暗发誓：“以后我要做个好孩子，把我的好习惯传染给身边更多的人。

客服工作总结及感想

尊敬的领导：

您好！

我叫晓月是工交学院的学生，今年七月份毕业。

XX年6月我来到贵公司，经过了几天的培训,我对这份工作有了一定的了解和认识,现在我将感想以及工作的认识总结如下:

1.   客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神,具有良好的沟通能力,工作认真细致,需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识及良好的心态.

2.   作为客服人员,需要一定的技能技巧;学会忍耐和宽容,忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户,

感想:

算算,我来到公司已经将近十天了.回想一下,在这几天里面我虽然感觉到了前所未有的压力,但是,我也一直在努力适应着这种压力, 虽然曾经有放弃过,但是我昨天晚上想了一夜,既然已经来了,就要做到最好,受一点委屈算什么,如果这一点委屈都受不了,那根本就不用出家门,直接呆在家里天天靠父母好了, 经过了跟晓晓,还有叔叔以及同事们的交淡,我找回了自信心, 虽然现在不会,现在会犯错误,但是只要我每天都努力了,每天都有进步了.那就是收获.

其实,可能还是我不太熟悉和了解吧,所以出现错误的机率就会比较多一些,而且以前一直没有接触过这个东西, 其实想想吧,这个一点都不难,像以前我在电信公司的时候,那才是真正的麻烦, 而且那个时候又没有人教,花了几天时间才了解基本知识, 相比起来在这里已经算很好了,

客服,其实是一个复杂而又简单的工作, 简单的说,就是为客户服务,一切为客户着想,当然这得确保在不损公司利益的情况下,

如果想做好一个客服,第一,就是要有良好的心态,就像昨天,我一直以为我可能要被开除了.我这么差,还老是犯错误,没有一点信心,结果后面出错的机率越来越多,连最基本的时间和格都都改改错或者是超格了,而且还有客户好心的提醒我已经超格了,不过,俗话说:人非圣贤谁能无过 其实最主要的还是心态没有放好, 现在我想通了,如果我再这样下去,就会真的被开除的.叔叔和晓晓说得对如果我做好了,错误出现一次就尽量不要出现第二次,反省一下为什么出错,错在哪里,为什么错了,下就会不会出现这样的错误了,就比如一个人骑车走在路上,他原本并不知道那里有个洞便一直往前走,结果掉下去了,下次,他就不会再走那条路了,因为已经吸取教训了, 就像东东说的,犯第一错没有关系,第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了,而且犯了错误就要及时提出来,不要私立自解决,

现在,以后我会努力奋斗,努力学习,尽量做到不犯错误,,认真对待每一个客户,努力做到每个客户都能满意,以及领导和同事的满意。