心得体会

如果是第一次去香港，又或者是毫无目的的闲逛，我建议去尖沙咀的海港城，这里是香港最大的室内购物中心，旁边也有很多可以逛的小店，旁边的广东道是很多国际品牌的专卖店集中地，lv、gucci、chanel都有亚洲旗舰店在这里。

如果除了购物还想看风景，那就要去维多利亚湾那边了。

如果是深圳客纯粹为了买东西的过去，建议不要跑那么远了，不但费时间，而且路费贵，建议坐地铁到上水、屯门、天水围等地，这些地方同样有“百老汇”、“万宁”、“周大福”、”连卡福“等等购物点，也有大的购物中心，买电脑、买化妆品、奶粉都可以找到。

二、购物对象

进口电子产品、奢侈品、进口奶粉、平民衣物、食品。

我一月份买了一个苹果新出的air book超薄笔记本，深圳卖800rmb，香港才7588港币，折合人民币6400多，省了将近1600，另外索尼之类的高端品牌进口电器也很划算。至于手机，如果是一般低端品牌，就没有必要过去了，高端的如n8，当时香港港币3800，折合rmb3300，比深圳还是有一定的优势。 奶粉一般都是进口品牌，吃得放心，在内地很难买到，几遍内地有卖的，价格也贵了一半。不过最近香港、澳门的进口奶粉都被内地人买光了。我买两罐美素的3段奶粉，找了4家店才有。

衣服，佐丹奴、班尼路、真维斯、堡狮龙等大众品牌，g等商务品牌，以及优衣库、h&m等快时尚品牌在香港都比深圳便宜了很多，遇到打折季节，30/50港币就能买到很不错的小衫子，牛仔裤打完折换算人民币也才90多就可以买到很好的。

食物和日用品，不要以为香港吃东西贵，那里的东西真的便宜，但是千万不要在闹市的便利店买东西，到购物中心的万宁、屈臣氏、超市去买，餐巾纸、牙膏、洗发水都很便宜，我每次都买一大堆巧克力回来。

奢侈品，都是全球统一售价，但是香港减去了关税，再折完汇率，就有优势了。我买了一个omega的手表，在深圳看了，4万5，到香港专卖店问了，也是4万5，但是一算汇率，一个85折就出来了。

20__年，我很荣幸的参加了 学院举办的新进教师座谈会。作为一名刚踏出大学校门的新教师，我对新的社会角色 新的工作任务 新的生活充满了热情和期待，由于在工作方法及工作技巧方面缺少经验，迫切地期望能通过这次的教师培训找到答案。此次座谈会，让我对学校的历史 办学的定位和职业教育等有 了初步的熟悉，以下是我具体的心得体会。

首先我们听取了 祝院长的报告，其主要分为三个部分：一是高等职业教育迎来春天 二是学院的办学定位与发展三是高职教师的发展。习近平总书记于6月23日做出重要指示：要高度重视加快职业教育的进程。现如今，中国职业教育发展有着很大的潜力，我校作为省示范高等职校应积极响应并努力配合。作为职业学校教师，惟独 具备了的素养要求，才干培养出适合社会发展需要的人才，才干培养出推动社会进步的人才，而其中的教师职业道德是我们首先应该学习提升的，因为它是我们教师素养的核心，并且它将直接影响我们教书育人的整个过程和质量。职业教育应该面向人人，面向社会，建设终身教育体制。作为教师，更应该敬业守信精益求精。祝院长的报告让我领悟到现代职业教育是与经济社会的深度融合的教育，是体现终身教育观念的教育，是具有 中国特色世界水平的教育。我们徐州工业职业技术学院是坐落在两汉文化的具有历史的高等职校。另外，今年恰逢我校50年校庆，我校将步入一个新的历史发展时期，作为学校的一名老师，本人充满了由衷自豪感，也使我迸发出饱满的工作热情。今后，我会积极向领导 前辈 学习，积极与同事交流，积极与学生沟通，尽快适应工作岗位。

随着我们国家经济发展速度的不断加快，政府对于职业教育的倾向力度逐渐加大。职业教育的意义是多层面的，其中最直接的一点，就在于能够培养大量的我国目前急需的高水平的技能型人才。中国在经济全球化和世界制造业梯度转移的情况下，应该抓住了成为世界制造大国的一个大好的机遇。影响职业教育的市场因素很多，有 生源市场 资本市场 资源市场劳动力市场，等等。而其中最重要的是劳动力市场。从某种意义上讲，劳动力市场的需求对职业教育的发展具有决定性。发展职业教育必须考虑学生的充分就业，这是衡量职业教育成功与否的要害。我国职业教育目前还相对薄弱，完全依赖市场调节是难以充分发展起来的，因此需要政府加强统筹和协调并和企业社会资源的配合。

对于怎样做一名优秀的老师，激发职业教育的办学活力，我认为最根本的就是从学生出发，把学生放在公平公正的 学习竞争平台上，让学生参与评价课程，同时要有专业化的教师队伍，提高教师素养，在教学过程中，注重对学生的专业技能培养，教师要加强与学生的互动，启发学生的创新精神，让学生自主 学习。除了 关怀他们的学习以外，还应该更多地关注他们的心理健康，引导他们向着积极 乐观 上进的方向发展，更多地了 解他们课堂以外的生活，以便及时 适当地帮助和引导他们健康成长，能够给他们一个适合他们自己的舞台，让他们有 更多机会去展现自己的年轻魅力，张扬时代青春的才华，找回丢失的自信。我校的硬件设施已经具有优势，这对于培养出高素养人才起到了要害性的作用。其次，要重视高职高专的理论课程和人文课程建设。第三，建设高素养的教师队伍。建设高素养的教师队伍，首先是教师要转变不利于高等职业教育发展的思想观念，如重学科性人才培养 轻职业性人才培养;重一般教育轻职业教育的观念，还要转变人才观念，把技能型人才作为宝贵的人才来对待。高等职业教育是高等教育体系的重要组成部分，也是职业教育体系的重要组成部分。我国高等职业教育体系的建立和迅速崛起，一方面丰富了高等教育体系结构，同时完善了 职业教育体系框架;另一方面顺应了 人民群众接受高等教育的迫切需求，顺应了 现代化建设对高技能人才的迫切需要，适应了先进生产力的发展要求。但是，高等职业教育要把高等教育和职业教育融合在一起。目前大学日趋职业化，将自身定位于职业练习所，并以培养市场所需人才为最高目标，但这远远是不够的，我们培养出来的，是有 一定理论基础，又有 专业特长的高素养人才。

此次培训，各位领导前辈给我们新教师指出了 很多注重事项和提高自己的方法，例如：上课的仪表体态和用语 课程的设计方法如何活跃课堂气氛。除去以上的经验，还提供给我们丰富的教学资源，让我们对今后的教育工作充满信心。摹仿是最优秀的老师，今后，我绝不会局限于一种教学方法，多多摹仿其他优秀的老师的上课模式，设计出最适合自己最适合本校学生的教学方法。同时这些教学资源还能够丰富自己的专业知识，因为惟独 自己不 断学习 以身作则才干给我的学生树立良好的模范。

对于怎样做一名优秀的班主任，我认为最重要的是平等公正的对待学生。接着就是要教会他们乐观的积极看待为题，面对生活。我认为班主任并不 仅仅要催促学生学习，更要对学生今后的整个人生有 所启发，教会他们思量人生，让他们对今后的发展进行思量。我会尽我所能教会学生 学习的方法，教会学生健康向上的生活方式。

目前我将就职于信管学院的商务教研室，入职第1年，本人计划尽快适应新的工作环境，考取高等教育资格证书，完善备课，自检改进教学方法。积极参加学校组织安排的各类培训，丰富自己的教学经验，提升自己教学水平;加强课堂教学的钻研，掌握此刻的教学手段，建立新型的师生关系;2-3年，获得讲师职称，申请在职博士，提高自己的科研水平。之后将努力进取，积极参加各级科研活动。作为一名新教师，日后工作的路还很长，要学习的东西还有 很多，碰到的艰难会接踵而来，面对这些，我会继续迎难而上，积极进取，努力完善自己，提高自身的道德素养，严格要求工作，通过不 断地学习和交流，尽快使自己成长为一名德才兼备 业务精湛的职业学校教师。

为了不让自己虚度时光，为了锻炼自己，也为了能够应对未来的工作，在这次暑假期间，我去了我们县人民医院。

在学校了老师经常告诫我们，我们的知识永远的留在脑子里不去运用，这是可耻的浪费，这是对自己多年学习的否定，想要学的好用的好去实践去实习，才是正途，我遵从老师的指导，也为了我自己心中的抱负来到了医院实习。

来到医院的第一天被医院的忙碌吓到了，排队的人如同长龙，站在那里医生护士忙的脚不粘地，我来到医院报到后，很快的被分配了工作。由于我是没有经验的学生，第一天医院并没有给我安排多么难的工作，只是让我做一些简单的卫生打扫，消毒之类的事情，说实话一开始被安排这些工作，内心老大不愿意的，我好歹也是一个有知识大学生，最终我还是接受了，经过几天的打扫，也让我原本躁动的心开始平静下来，没有了一开始的紧张和忐忑，我学的是护理专业，这天护士长找到我，开始让我接触病人，让我观察病人的情况，有什么变化及时向护士长和医生汇报，每天记录病人的病情变化，有时还和病人聊天，是我一周的生活，看着那一位位躺在病床上的病人，那充满希望的眼神，还有对生命的渴望，深深的触动了我，受到了病痛的折磨，没有让他们失去对生的希望，每次当亲朋好友来访时，总是一副风轻云淡的样子，我是能理解的，不想家里人担心。我是一名护士，我学习护士的职责就是帮助病人消除病痛，让病人能够战胜疾病，从而拥有健康的生命。让我感到了我肩上的担子是多们的重，我们担负着病人的希望，肩负着他们家人的期盼，为此我会尽量的让病人开心，减少他们的忧愁，让他们挂上笑容。

随着实习的时间越久，我开始为病人做一些简单的治疗，比如打针，说实话我从没有为谁打过针，除了在学校对可怜的小白鼠下过辣手之外就没有在练习过了，一想到那次为小老鼠打针我就有些害怕，有些不知所措。我们在学校里学习了很多护理的相关知识，对于各种各样的知识我可以信手拈来，但是到了真正用到的是有却发现并没有想象中的，那么容易，我第一次施针时，我按照在学校教过的知识，想把病人的血管找出来，可惜病人太胖，血管根本就找不到，我甚至还扎错了好几次，扎得病人脸色都变了，反而还安慰我，没事，我内心的充满了歉意，不停的向他道歉。一次的失败让我内心失落，也让我知道了实习的目的，并不是所有的知识在运用过程中都是那么好用，那么容易的，因为现实情况复杂，需要灵活运用，针对不同情况运用的方法也不同，纸上得来的东西往往都是一些浅显易懂的，只有通过不断的去运用他掌握它，才能把这些知识变成自己的，也正是那次的失败让我从新调整了心态，不断的想前辈们学习，向他们取经，我从开始的笨手笨脚慢慢的也熟练起来，能够独自应对各种场合。

经过这次暑假实习，不但让我在医院收获到了友谊，更让我的专业知识得到了充分地发挥，把知识运用到了工作中，让我受益匪浅。

李桓英，世界著名麻风病防治专家，虽然20__年已经办理了退休手续，但今年98岁的她到现在还是一名“上班族”，每天都会到北京热带医学研究所上班，她说“我不愿这两年白活着，我愿竭我所能做点更有意义的事”。期颐岁月，本该是安享晚年、乐度余生的时候，李桓英却毅然放弃“小我”的修养生息，为麻风防治事业贡献余生的力量，实属侠之大者，忧国忧民，令无数人敬仰。

岁月不居，时节如流，从青涩懵懂的青葱岁月到朝气蓬勃的青年时光，从血气方刚的盛年时代到老骥伏枥的迟暮之年，年轮虽抵挡不住岁月的冲刷，生命芳华却因时间而沉淀。即便岁月洪流再猛烈，也冲不走你那颗拳拳赤子之心、你那份敬业担当的执着和永不止步的奋斗之劲。再看百年光辉岁月，流走的是年轮，不变的是你“赤诚无私”的情怀。

从国外辗转回到国内的“坚决”中，有你的忠肝义胆、家国情怀。大人者，不失其赤子之心者。能够成就一生伟业、作出卓越贡献的“大家”，都不失拥有一颗赤诚之心。在当时，29岁的李桓英已经就任世界卫生组织的官员和性病专家，但七年任期结束后，她决然地拒绝了世界卫生组织的聘任，瞒着家人、经过几经周折，回国从事传染病防治工作，为的是报效祖国、为国奉献。记者在采访李桓英“为什么回到祖国?”李桓英说：“我不忘本、我应该回，正当其时。”正是那根植于内心深处的爱国之情、为国为民的忠肝义胆，才让她始终不忘当初努力的初心与立下的誓言，才让她义无反顾地放弃外国高薪，也要为国家、为人民履职尽责，这无疑是一种魄力、一种担当、一种奉献。在大家都不愿从事的事业领域，她担起了与麻风病人零距离接触的第一人;当大家在瓶颈于温饱线周围、陷入健康危机之时，她挺身而出、深入人人避之唯恐不及的麻风寨，为病人送去药品与医疗技术;就这样，在一步一步的走访、调研、研究和论证中，研制出了麻风病短程联合化疗方案，带领国人走出了麻风病时代。李桓英这种“舍小家为大家”情怀的背后，彰显的是她对党的忠诚、对祖国的赤诚与热爱，对人民的惦记与关怀，令无数人感动至极。

从群众到共产党员的那份“虔诚”中，有你的赤胆忠心、执着坚定。“我回国不后悔，一辈子做麻风不后悔，但不入党会后悔”。党旗飘飘，我们始终敬畏那片红色理想;拳拳誓言，我们始终向党致敬靠拢。从南湖红船启航，经历革命斗争、争取民族独立，进行革命建设、托起筑梦底盘，走过改革开放、创造人民幸福生活，这一切都是来源于伟大共产党的正确领导、理论路线和方针政策。李桓英深深知道并时常怀揣一颗感恩的心，坚定向党靠拢、跟党走，始终发挥着一名共产党员的先锋精神，虔诚地期望加入中国共产党。从群众到共产党员的“路上”，她执着坚守着那份虔诚，她始终用一言一行践行党的初心和使命，在担当作为中不断诠释着对党的忠肝赤诚与坚守挚爱，终于在95岁成为光荣的一名共产党员。一名党员就是一面旗帜，它不止给予我们荣誉自豪，更是赋予我们责任与使命。我们作为新时代党的建设者、推动者，要锤炼坚强党性，培植党性修养，永保共产党人的先锋本色，用忠诚、担当、无畏向党感恩献礼。

从退休到重回岗位的那份“坚持”中，有你的笃定担当、恪尽职守。李桓英在93岁才办理退休手续，98岁毅然回到工作岗位，要努力工作到100岁。这质朴而又坚定的言语间，我们深深感受你对工作的挚爱和对理想的那股执着。试想，98岁的你会在干什么?也许大多数人都是安享余生岁月，并不会像李桓英这般地伟大，即使接近期颐之年，心中想的不是自己的健康、不是自己安乐的晚年，而是家国责任和使命担当。先天之忧而忧，后天下之乐而乐，李桓英要将岁月年华都抛洒在“工作”中，要将一生都奉献给“人民”，这是多么伟大的担当与情怀。处在基层一线的年轻干部，要学习李桓英这种敬业奉献的精神，要善于在艰苦环境、基层一线中磨练、拼搏、奉献，牢牢揣紧内心的承诺与誓言，扛起肩上的责任与使命，只为干好本职工作而诠释自己的赤诚。

心中有初心，人生有使命。这个初心是需要用一生的长度去丈量，这份担当使命需要一生的执着去坚守。只要生命还未真正殆尽，守初心担使命的征程就依然待续……

今天我读了水浒传的第六十六回《时迁火烧翠云楼、智多星智取大名府》

这回讲的是吴用在元宵节时，派人潜入北京城，东京蔡太师力主招安。北京城元宵放灯，吴用引人马进驻城下。时迁在北京翠云楼放火，城中大乱，梁中书从南门夺路而走，救出卢俊义、石秀，捉了李固，贾氏。

吴用可真不愧是智多星啊!人还是有智慧的好啊!

有一个这样的故事：古代有一个县令很会判案。一天，有两个人来衙门打官司。原来这两人是为了一匹绢布。他们都说这绢是自己的。县令说：“好吧，你们都说是自己的，我看这样好了，把绢剪了，一分为二，各人一半，行了吧?”于是他就命令手下把绢剪了，一人一半。两人只好各自拿着绢回家了。县令对手下的说：“你们分别去看他两有什么表现。难过的人是绢的主人，高兴的那个就抓起来。”衙役暗中去观察，果然看见一人很开心，一人很难过。他们就把那个高兴的人抓了起来，一审问，绢当真不是他。这就是县官略施小计，用自己的智慧破了案。

我们要在生活中积累智慧，智慧让人更美。

昆虫的颜色,里面主要讲的是昆虫的颜色是怎么出来的,特别是变色龙的颜色是怎么变革的。其实这些都是尿色素起的作用。有的昆虫就用这个尿色素来规避恶人的追击。第一章讲的是爱昆虫的人,里面讲了一个小男孩以前非常喜欢昆虫。它讲了那个男孩的梦想,他的梦想是拥有一块本身的地,这样就可以养上一些小昆虫,还可以养一些本身喜欢的植物。还要搭上一个小屋,好让本身在这里永劫间研究。

昆虫世界是多么的奥妙。作者用那生动生动的行文,轻松幽默的`语调,向我们形貌了昆虫世界中的一幕幕。因为这部科学百科同时也带有文学色彩,文中的一字一句,都体现了作者的情感,同时也显现了昆虫的唯一无二的本性。杨柳天牛像个鄙吝鬼,身穿一件彷佛缺了布料的短身燕尾制服;小甲虫为它的子女做出无私的贡献,为子女操碎了心;而被毒蜘蛛咬伤的小麻雀,也会愉快地进食,如果我们喂食行动慢了,他甚至会像婴儿般哭闹。还有,萤火虫、蚂蚁、蜘蛛、蟋蟀、毛毛虫,燕子、麻雀昆虫记读后感600字……一个个妙趣横生的故事,一段段宛在目前的昆虫的景况,涵盖了关于昆虫的进食、保护本身、交配、养育子女、劳作、打猎及存亡,几近所有的细节。好像置身于现场一样,一次又一次地把我带进昆虫的世界。多么心爱的小生命啊!我也因而晓得它为什么被鲁迅奉为“讲昆虫生存”的楷模了。确实如此啊!

因为本书页数太多,所以就纷歧一介绍了，我读了这本书,让我晓得了昆虫的一些小知识,让我懂得了昆虫是怎样繁衍的;怎样寻找食物的;为了本身的生存如何与大自然妥协;身体的颜色是怎么变出来的;昆虫妈妈是如何保护本身的昆虫宝宝的;昆虫之间是怎么交换的。还有这本书报告我昆虫不是我想像的那么恐怖,我们要细致的视察它们的生存习性,我们还要连续探索大自然昆虫的奥秘。其实我原先很不喜欢昆虫,因为我小工夫我爸爸每每拿虫子来恐吓我,所以我在很小的工夫就以为昆虫是很恐怖的,到如今我瞥见昆虫有时也会左右逃窜,弄得同学们啼笑皆非。我想大少数的同学喜欢蝴蝶吧,因为蝴蝶有着五彩缤纷的表面颜色,特别英俊,从这本昆虫记中,我明白了:英俊的蝴蝶只能抚玩,不能去捉,它有毒。

其中给我印象最深的且颠覆了我以往的见解的是两种昆虫,辨别是蜣螂和螳螂。蜣螂就是我们非常讨厌的屎壳螂,整天和那些粪便粪便打交道,揉成团占为己有,但它是名副其实的大自然的“清洁工”,特别爱扫除干净那些不讲卫生的宠物们留在草地上的粪便,公园里的草坪因而而变得更清新,花朵才越发香气扑鼻。

如果有人问我在我得了绝症的时候我想干什么，我会毫不犹豫地说：“读书!”

是的，我很爱读书。 我从小就爱看书。小的时候，我喜欢童话，喜欢童话里那浪漫的爱情;喜欢童话里那赋有正义感的玫瑰花精;喜欢童话里那美丽善良的的白雪公主;喜欢童话里那高大帅气的白马王子;更喜欢童话的粉色梦幻 是的，我很爱书。

开始上小学的第一天，妈妈送给我的开学礼物是一本厚厚的作文书，我不敢接，妈妈用期待的目光看着我，我只好胆怯地接过那本厚厚的作文书。

从那时起，我意识到：我长大了，不能再沉迷于童话中的梦幻世界，我要开始看那有着密密麻麻的字的作文、百科书了。

翻开妈妈送我的那本厚厚作文书，我很快被里面的内容吸引了，里面也有童话故事，不过少了几分童年的稚气。里面的抒情篇、描景篇、写人篇和记事篇……都深深地吸引着我。抒情篇让人感动;描景篇让人身临其境;写人篇让人觉得那个人好像就在自己身旁;而记事篇悲伤的让人感到悲伤，快乐的让人感到快乐……

每当别人问我为什么这么爱读书的时候，我会说：“书对人有益，我的生命已经和书溶在一起，再也无法分开了!

是的，我很爱书。

印象中有一次，我和妈妈去动物园看动物。在路上时，我看见一个书店，里面挤满了人，我一下子把要和妈妈去动物园看动物的事抛在了脑后，挤进书店抽出一本书坐在书店的地上如痴如醉地看起书来了。

过了很久，我的头发被人拉了一下，我疼得一跃而起，往后一看，竟然是妈妈!我对妈妈说，“干嘛拉我的头发嘛!人家还没看够呢!”

“还没看够?不是说好去动物园看动物的吗?怎么坐在这里看书了?我还以为是我走得太快了你跟不上呢!原来你在这儿看书啊!真是吓死我了!”妈妈撅起嘴巴说，“好啦，别看啦，去动物园吧!”说完拉起我就走。

“等一下，我要买下这本书!”

到了动物园，我觉得动物园里怪没意思的，书瘾又犯了，背着妈妈悄悄的跑到动物园门口，坐在门槛上又看起书来了!

又是妈妈拔了一下我的头发，我才从“书海”里醒来!“你看看你，又看书，里面的杂技你都没看到，多可惜啊!”妈妈又开始唠叨了……

是的，我很爱读书。

书，是一朵刚刚盛开的花朵，有着甘甜的知识花蜜。

书，是一个好导游，带领我们走进知识的世界。

书，是一艘小船，承载我们进入知识的海湾。

我爱书。

通过对《现代企业管理学》的学习，了解到管理学是一门很深奥的知识，任何组织都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的。

管理有两重性：自然属性和社会属性，自然属性具有科学性和管理共性，社会属性具有阶级性和管理个性。自然属性就是合理组织生产力，管理水平和生产水平的相适应。社会属性就是管理建立有生产资料所有制基础上，管理为所有者服务。管理学的来源有这么三种类型：技术型、制度型、魅力。

管理是一门科学，是有大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上，借用许多科学家的理论、知识和方法，它是一套管理理论体系，它为指导管理实践提供了原理，原则、方法和技术。人们掌握了系统化的科学的管理知识，就有可能对组织中存在的问题提出可行的、正确的解决办法。

同时我们认识到，这是一门不精确的科学，管理科学并不能向管理者提供解决一切问题的答案。由于管理的对象主要是人，解决的是组织和环境的适应问题。而不同人的心理特点和素质不同，组织就面临的环境又很复杂多变这就要求管理者能审视度事，随机应变。管理要达到预期的目的，就必须灵活地、巧妙地运用管理理论、方法和技术。

管理学对人性的假设由经济人,社会人,决策人假设向复杂人假设转变.管理不仅是一种知识，也是一种实践;不仅是一门科学，也是一门艺术;它是科学性与艺术性的有机统一。综上所述，半个学期的管理学带给我很多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，希望能够取得更多的收获。

在这个特殊的“寒假”里，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情让人们“人人自危”。还记得在病毒刚来时，我们不以为然。直到全国各省发布一级防疫，看到成指数型增加的确诊人数，我们才意识到疫情的严重性。时至今日，疫情已经得到了控制，也让我们明白了“不忘初心，牢记使命”不是口号，更不是空话。

通过此次疫情防治思政大课的观看，我对疫情防控的意义有了更加深刻的认识。“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任”。疫情发生，我们始终坚信全国人民团结一致，一切都会好起来的!灾难面前，没有谁能置身事外，从不存在一个人的桃花源。一个国家是否强大，取决于当国家面对困难时的精神面貌与状态。从国家面对突发疫情作出的正确判断与指引，到各省市自治区纷纷响应制定防疫措施，再到千家万户普通民众"闭不出门"积极响应，当然，还有一批批驰援武汉的逆行者，一个个坚守工作岗位的基层工作人员与志愿者，每每想到让人不禁动容。

灾难也是一次爱的教育，庚子年春节，对于每一位中国人而言，都过得极其难忘，非常特别，20_年1月初，“新冠肺炎”肆虐武汉，向全国蔓延。20_年1月23日，武汉市全市“封城”，全国多地启动“突发公共卫生事件”一级响应，联防联控、城防村控，各户闭门谢客，大家裹足不出。14亿中国人众志成城，奏响了感天动地、英勇壮烈的防控疫情战歌。

20_“新冠肺炎”对于中国而言，是一场与疫病做斗争的艰苦历史。这场疫情也让我们所有人都面临一堂人生大课。这堂课，对学生的人生观、价值观影响不可小觑。今天,把“战疫情”当教科书，明天人类就可能少一点灾难!通过教科书让学生真切地体会到，生活是的课堂。课堂中有国事、家事、天下之事，有社情、民情、人间真情，有你，有我，有我们大家。

正是在我们党的带领下，我们才打赢了这场“战争”。同时在这场“战争”中，也让我们看到了祖国的强大，人民的团结，党员的坚持以及医护人员的伟大。冬天已经过去，春天正在路上!武汉加油!中国加油!我相信全国人民上下一心能克万难!

我参加了这次的国培初中数学学习，面对专家，面对同行，我敞开胸怀，张开思维的触角，择其善者而取之、从之、创新之，同时积极参与，也把自己的观点播散出去，在大家的反馈中不断去完善自我。我是这么想的，也是这么做的，在这段时间里，我每天都抽时间，打开电脑上网学习按照学习的要求完成学习任务，交作业，参与讨论，写心得体会。总结此次学习活动，我收获颇丰，下面我从五个方面来总结我此次学习活动的心得体会。

一、主动才能得到收获

“师者，所以传道受业解惑也”，我们要有“道”可传，有“业”可授，时能解“惑”，就必须不断学习，不断充实完善自己，而研修就是非常好的途径。课程团队给我们组织了这么好的一个平台，我们没有理由不好好利用。唯有主动才能抢占先机，唯有主动才能取得丰硕的研修成果。这种主动包括主动学习课程视频和文本资料，主动参与在线研讨、班级研讨，主动学习、收集、整理平台上每日发表上传的好资料，同时主动做出自己的评价，在这一过程中还要主动接受专家的引领，主动与同行交流等等。

二、交流才能常进步

学习，需要耐得住寂寞，关起门来用心钻研是必要的。但不能永远关起门来搞建设，我们还要尝试走出去和引进来，这种走出去和引进来就是交流的过程。而

交流是我们学习成长的催化剂，很多平时百思不得其解的问题，可能因为对方的一句点拨就有如醍醐灌顶，豁然开朗。肖伯纳说，倘若你有一种思想，我也有一种思想，而朋友之间相互交流思想，那么，我们每个人就有两种思想了。但我觉得我们很可能不单单因为交流有了两种思想，我们非常有可能在交流的过程中产生多种思想，所以这远非一个“一换一”、“一换二”的交流，而是“一换多”的交流。所以，交流非常有必要。

在学习中这种交流就包括很多种，比如你读文本资料，从文本资料中获得知识和思想，你将写出的文章发表出去，别人读你的文章而与你的思想交流有了他自己的收获;又比如我们给别人评论，会吸引来作者或其他学员回复，然后再回复下去，或者参与班级研讨和在线研讨，这种交流就是一种非常及时的交流;甚至我们还可能由此而结交些许好友，大家相约着面对面交流。总之，交流让我们们学到更多的知识，让我们收获更多的思想，也让我们结交更多志同道合的好友。当然，在主动学习和主动交流之后我们还要学会主动反思和总结，这个过程也是非常重要的。

三、课程标准是统帅

我认为对课标的正确落实源于对课标的准确理解。但反观现状，我们对课标在教学中本应有的地位已经忽视很久了。对课标的重视不够，首先体现在驻守在教学第一线的我们身上，我们很多老师已经很久没有(甚至从来没有)认认真真看过课标了，更遑论研究解读课标。很多老师平时教学往往就看两本书：教材、教参;新老师可能再加几本优秀教案之类的书;熟悉教材的老教师可能连教参都不翻了。其次，正如老师文中所言，课改刚开始的时候，很多专家对“课标”做过许多的解读，但是进入到操作(教学实践)层面或环节时，可能很快就脱钩了。课标的实施出现了专家解读热后的断层器和真空期。其实大家都知道，课程标准体系严密、内容丰富，是我们教学设计对照的标杆、教学评价依托的依据。我们所使用的不同版本的教材的编制都是源于课标的，课标才是最高统帅，但我们在平时的教学中，往往局限于教材和教参，甚至对教参中“对应的课程标准”也不大在意，只有在做说课评比、优质课准备等比较“重要”的事时才想起翻翻课程标准对这一课是怎么要求的。

四、吃透教材

我认真学习拷贝的视频和文本资料，张开思维的触角，学人所长，取其精华的同时我也在对比思考，在对比中，我发觉我对教材体系的理解和掌握是如此的肤浅，这也是我们年轻老师往往薄弱的地方，但是没通过对比，自己往往没有这么强烈的感觉。我觉得如果对《数学生活》不熟悉的话，参加这样的研修就会困难重重，难以取得非常好的效果。这就好比去听一堂自己根本没有看过、没有备过、没有讲过的课，效果肯定不会太好。所以在研修的第二天，我就开始给自己多安排了一项任务：回归教材，认真研读。通过认真研读，再将自己对教材的理解和掌握与研修结合起来，惟其如此，才能收到更好的效果。后来的学习也证明我的这个反思是对的。

所以，在沉浸于研修资料何活动的过程中，我们不能忘了教材，教材是我们教学研究的一块主阵地，这块阵地要守住，还要守好，研究它，吃透它。

五、研修之路是鼓励之路，温情之路

在此次研修中，我认识了很多学员，也认识了很多优秀的老师、专家，他们都给了我诚挚的鼓励，非常感谢他们!这次研修跟以往相比作业量、评论数大大减少，任务安排比以前更加科学，更加人性化。特别值得记住的是，在我们的研修平台上，课程团队、班主任、学员之间也相互通过“公告”、“花絮”、“评论”留言等方式传递着防风防雨的温暖提醒：“集中研修可以临时采取分散上网的方式进行”、老师考虑到大家研修时长期坐在电脑旁边，找了些在电脑前就坐的小贴士和大家分享等等。我们在研修中知识得到提升，思想得到升华，头脑得到充实的同时，情感也时时受到关爱暖流的滋润。这次研修，很值!

为期五天的劳动实践活动圆满结束了，这是一次成功的劳动实践活动。首先感谢中小学劳动基地为我们提供了这样一个难得的锻炼机会，这次活动让同学们学到了许多在课堂上学不到的东西，更重要的是，大家在集体生活中学会了自理与自立，学会了与他人合作，学会了如何做一个合格的中学生。

有人说：劳动是世界上一切欢乐，一切美好东西的源泉。这次实践，大家掌握了基本的劳动技能，获得了许多生活的常识。同学们在各种劳动实践活动中，真正感受到劳动的辛苦，无论是在野外平整土地，挖沟浇菜，还是在基地帮厨服务，洗衣清扫，同学们认识了劳动的价值和意义，培养了热爱劳动的习惯和吃苦耐劳的精神。

这次实践让同学们品味了劳动有快乐。一个个精美的手机套，一个个漂亮的中国结，一个个精致的小木塔，一个个创意不凡的篆刻作品，一盘盘令人垂涎欲滴的拔丝菠萝，无不凝聚着同学们的心血，无不闪烁着同学们的智慧，无不展现出同学们的个性。这是劳动的收获，更是劳动的快乐。

这次劳动实践也整合出团结向上的班集体，同学们训练在一起，劳动在一起，生活在一起，特别班主任们在生活上无微不至的关怀更加深了师生之间的感情。这次劳动，不少班级增强了凝聚力，劳动实践让同学感受到团结的力量，集体的温暖。

这次劳动实践正是在我校加大管理力度的基础上进行的。绝大部分同学都能遵守学校、基地的制度，按照基地的作息时间，按时起床、出操、吃饭、休息，培养了严谨、守纪的优良作风。

劳动虽然结束了，但我希望同学们把良好的奋斗精神带回我们的校园。在学习的基地中我们还要继续奋斗。再有两周我们就要进行期中考试，只有抓紧时间，认真复习才能取得良好的成绩。希望同学们能够再接再厉，在期中考试中再创佳绩。

我因对交通法规的认识不足，加上对部分市区路况不熟悉，导致在驾驶过程中出现违章行为而未能及时察觉，导致扣分积满12分，并进行了再培训。我对自己的行为感到十分的惭愧和后悔，并在此做出深刻检讨。

同时也非常感谢交警部门对我的培训，通过这次培训，不仅使我更加牢固的掌握了交通法规的知识，而且对我思想认识的提高也是一个很大的帮助。在耳听目睹了那么多因违章驾驶导致的车祸而给自己和他人带来巨大的损失和痛苦甚至是生命的代价后，我发自内心的认识到严格按照交通法规的规定进行驾驶的重要性，我也深刻的体会到了交警部门对交通秩序进行管理的良苦用心。

在今后的日子里，我一定要提高思想认识，严格遵守交通法规，做一名合格的驾驶员。

中医科党支部于4月27日在医办室隆重召开“两学一做”支部生活会。会议在支部书记刘永惠的主持下拉开了帷幕，他将学好党章党规、学好系列重要讲话结合起来，在学系列重要讲话中加深对党章党规的理解，在学党章党规中深刻领悟系列重要讲话的基本精神和实践要求，并将会议精神与本科基本现状相结合，理论联系实际，全体党员积极参与讨论并受益匪浅，会议最终圆满成功。

首先，刘永惠书记和大家共同认真学习了党章和关于“两学一做”专题教育重要指示精神、传达院党委专项活动安排与要求、支部具体开展活动要求并分享了自己的学习感言和深刻体会。“两学一做”学习教育活动，基础在学，关键在做，就是要坚持“学习、学习、再学习”。坚持学做结合、以学促做，“学”得深入，“做”得扎实。通过学习，做合格中国共产党党员。学习实践五大发展理念：创新、协调、绿色、开放、共享，并将五大发展理念逐一解析并与本科室现状现相结合，回顾科室发展史并展望未来发展动向，从医疗安全、科室建设、医疗服务、党风廉政建设等几方面深入分析，积极动员全体党员学好本次教育活动，并要做好动态回馈和再学习工作。

最后，支部组织委员孙连庆副主任及其他党员同志也积极踊跃的参与讨论，大家各抒己见纷纷并与大家分享本次学后感想。孙连庆副主任从科室宏观角度和个人微观角度谈了本次学习的感言，举例说明的本次会议对于本科室的重要性，并强调强化责任、发掘潜力、增强内涵，不懈进取，努力把我科建设成为环境舒适，医德医风高尚、医疗技术精湛、广大人民群众信赖的西北地区综合医院中医领头科室。杨保存教授等几位医生也分别从个人方面为“两学一做”教育活动献言献策，不仅积极响应，真学真懂真信真用，还把合格的标尺立起来，把做人做事的底线划出来，把党员的先锋形象树起来，共同为中医科的发展不懈努力

读了《三国演义》中“草船借箭”章节，使我深受启发。

《草船借箭》讲了心胸狭窄的周瑜，看到了诸葛亮处处比自己高出一筹，便十分嫉妒，甚至想将诸葛亮置于死地而后快，他左思右想终于生出一计，他以军中缺箭为名，在当时没有造箭的条件下，命令诸葛亮在十天内造出十万支箭，否则就军法处置。而独具慧眼的诸葛亮神机妙算，趁着大雾弥漫，只用三天时间就用草船向曹营借了十万支箭。

在《草船借箭》中，诸葛亮之所以能神机妙算，主要由于四个原因，其一，他明知道周瑜想陷害他，却仍然顾全大局，为他借箭;其二，他熟读兵书，有计划有谋略，知已知彼。他知道鲁肃忠厚老实，所以让鲁肃帮他准备船只;深知曹操生性多疑，大雾天决不敢大举进攻。其三，他识天文、懂地理，他算准了那天有大雾，敌人探不清虚实，又算准了那天有大风，借风势顺水推舟，可以很快把借了箭的草船送回去。其四，他认真仔细地安排好完成任务的每一个步骤。他在借箭时擂鼓呐喊，虚张声势;受箭时调转方向，使船两面受箭。

《草船借箭》饱含人生哲理，使我大开眼界，对我有着非凡的意义。

当我们羡慕诸葛亮的神机妙算时，千万不要忽略了他在成功的道路上付出的艰辛，要踏踏实实地走好追求成功过程中的每一段路，我是个粗心的人，数学很少考满分，老师说我犯的都是低级错误，很可惜地被扣1至5分。我有时还会小鸡肚肠，听到批评自己的话，往往不是考虑有则改之，无则加勉，而是追究别人给我提意见的动机是什么。我要向诸葛亮学习，要勤奋好学，刻苦钻研，博学多才;做人就要虚怀若谷，心胸宽广，宽宏大量;做事就要顾全大局，鞠躬尽瘁，只有这样，才能成就大事，才能成为国家的栋梁之才。

银行实习心得

转眼已经实习了两个多星期，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。

分配那天，有点紧张，也有点激动，因为不知道究竟花落谁家。幸运的是，我被分配到了离家不远的厦门建行松柏分行。报到的第一天我遇到了两个校友,他们也是来实习的,我们受到了康经理和林经理的热情接待，他们与我们进行了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后经理安排我们各自拜师学习，我先被安排到贷后服务的岗位。

因为我以前没接触过，对个贷后中心的很多业务都不懂。“师傅”是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，他就仔细给我传授个人贷款业务的点点滴滴。

在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。

一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏激情。刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我们才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰！

我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。

一、营造一种支持性的人力资源环境

为了创建一支高绩效的团队，管理层应该努力营造一种支持性的人力资源环境，包括：倡导成员多为集体考虑问题，留下足够多的时间供大家交流，以及对成员取得成绩的能力表是信心。这些支持性的做法帮助组织向团队合作迈出了必要的一步，因为这些步骤促进了更深一步的协调、信任和彼此之间的欣赏。管理者需要为此构架一种良好的沟通平台。针对现状建议采取这些作法：

1、不论是部门会议还是全体会议，在主要发言进行完毕之余，必须给与会者交流体会或意见的时间，且管理者不能从中间打断大家的交流，而应给予正确的引导，并将交流时的核心问题记录，能够当场讲明的应从速，不能及时解决的待会议之后以书面形式答复或者在下次会议中着重提出。

2、对于提出问题或者意见的成员，要进行鼓励和赞许，这要成为管理者的习惯。因为能够提出意见，暂不论其意见的正确或合理与否，首先表明了这个成员在乎团队的现状，对于公会的各个方面存在疑问或者认为可以做得更好，这本身就是作为公会其中一员的自觉。管理者面对这种情况，应该有一颗平常心、感恩的心。

3、倡导成员为集体考虑问题。锻炼成员的全局观，从一个部门的角度思考问题，解决问题。

4、成员取得成绩的能力要及时的给予肯定和支持。

二、团队成员的自豪感

每位成员都希望拥有一支光荣的团队，而一支光荣的团队往往有自己独特的标志。如果缺少这种标志，或者这种标志遭到损坏，员工作为团队成员的自豪感就会荡然无存。许多无知的管理者不知道，团队成员的自豪感，正式成员们原意为团队奉献的精神动力。

因此，从创建公司的形象系统，到鼓励各部门、各项目小组营造一种英雄主义的亚文化，都会对团队的创造力产生积极的、深远的影响。

三、让每一位成员的才能与角色相匹配

团队成员必须具备履行工作职能的胜任能力，并且善于与其他团队成员合作。只有这样，每一位成员才会清楚自己的角色，清楚自己在每一个职能流程中的工作位置以及上一道工序和下一道工序。只有这样，每一个进入团队的人，才能真正成为一个团队成员。如果做到了这一点，成员们就能根据条件的需要，迅速行动起来，而不须要有人下命令。换言之，团队成员能根据工作的需要自发的作出反应，采取适当的行动来完成团队的目标。

所以高效率的团队需要每一位成员的才能都能够与角色相匹配，并要求所有的人都全力以赴。

四、设定具有挑战性的团队目标

主管人员的职责是励整个团队向总体目标努力，而不是强调个人的工作量。如果做的好，一个劳动模范也许会起到领头羊的作用;然而，在不同的工作环境下，这种做法却可能打击团队的合作。正确的做法是，为团队设定一个具有挑战性的目标，并鼓励每一个位成员的团队协作精神。当人们意识到，只有所有成员全力以赴才能实现这个目标时，这种目标就会集中远公德注意力，一些内部的小矛盾也就往往消弥于无形了。此时，如果还有人自私自利，其他人就会谴责他不顾大局。这样，就能形成更加紧密的团队。

五、正确的绩效评估

一个卓有成效的绩效评估体系通常包括两种评估形式：正式的评估和日常管理中的即时评估。企业之所以要进行绩效评估，首先是希望通过对员工的考核，判断他们是否称职，从而切实保证它们与职位的匹配、报呈、培训等工作的科学性，这就是绩效评估的评核性;其次是希望通过绩效评估，帮助员工找出自己绩效差的真正原因，激发员工的潜能，我们八次称作绩效评估的发展性。

与绩效评估紧密相关的工作，就是如何科学的支付报酬。作为对所有团队员工绩效的认可形式，这些报酬体系，首先在设计上应该表现出“对内具有公平性，对外具有竞争力”的特点。无论是金钱报酬或者非金钱报酬，其目的应该在于激发员工的创造力和团队合作精神。

黄文秀同志研究生毕业后，放弃大城市的工作机会，毅然回到家乡，在脱贫攻坚第一线倾情投入、奉献自我，用美好青春诠释了共产党人的初心使命。我们要以黄文秀同志为榜样，不忘初心、牢记使命，勇于担当、甘于奉献，在新时代的长征路上做出新的更大贡献。

20__年3月，我积极响应祖国的召唤和组织的号召，积极投身脱贫攻坚伟大事业。这是一项光荣而艰巨的任务。作为一名高校教师，我没有想到我的人生会有这样的一段经历，但自己从来就没有后悔过，反而为自己能有机会参与国家脱贫事业深感骄傲。目前我已在义县白庙子乡闫家屯村任驻村第一书记已近两年，两年的驻村工作使我深知投身脱贫攻坚这项事业的艰难，黄文秀作为一名女同志能立志投身这项工作更弥足不易。这样的有志青年，成千上万这样的有志青年，正是党、国家、人民所需要的”。黄文秀正是这样一个好青年。她矢志改变家乡面貌的鲜明人生追求和坚定决心，把个人的追求融入党的理想之中,理想才会更远大。为了使自己活得更有意义,生存更有价值。

学习黄文秀，就要学习她坚守初心使命。“干部要把党的初心、党的使命铭刻于心，这样，人生奋斗才有更高的思想起点，才有不竭的精神动力。”黄文秀双脚走在泥土里，将扶贫当作“心中的长征”。她心系家乡父老脱贫大事，同人民风雨同舟、血脉相通、生死与共，是我们党战胜一切困难和风险的根本保证。始终心怀强烈的爱民、忧民、为民、惠民之心，才能不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

学习黄文秀，就要学习她坚守初心使命。“干部要把党的初心、党的使命铭刻于心，这样，人生奋斗才有更高的思想起点，才有不竭的精神动力。”黄文秀双脚走在泥土里，将扶贫当作“心中的长征”。她心系家乡父老脱贫大事，同人民风雨同舟、血脉相通、生死与共，是我们党战胜一切困难和风险的根本保证。始终心怀强烈的爱民、忧民、为民、惠民之心，才能不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。学习黄文秀，就要学习她倾力担当奉献。“干部成长无捷径可走，经风雨、见世面才能壮筋骨、长才干。“只有扎根泥土，才能懂得人民。”她说“长征的战士死都不怕，这点困难算什么”，她把责任扛在肩上、把困难踩在脚下、把扶贫当作长征，以昂扬的斗志、饱满的热情、旺盛的干劲，完成着各项脱贫攻坚任务。基层工作很难，但总有人在做实事;崇高不远，就在身边的那些坚守者身上。在这条新时代的长征路上，一大批的有志青年和驻村干部在不断探索开拓创新，寻找着脱贫致富之路;有许许多多个黄文秀们正携着年轻热血的信念，继续在脱贫攻坚前沿一线拼搏。学习黄文秀就要学习她短暂青春迸发出的闪光点和优秀品质，把她未竟事业继续下去，守得住初心，不忘使命，积极投身无悔的脱贫攻坚事业，带领村民共赴美好的幸福生活!

【一】

天渐渐变凉了，旅游也逐渐退出旺季。已经实习快五个月啦，对我来说还没有真正感受过什么是旅游旺季。也许是组团社的原因，我感觉我们从来没有真正的忙过。不过，在实习的这几个月里，我真的学到了很多。比如，我了解到旅游行业包括哪些东西;知道怎样根据客人的要求，设计行程及报价;知道怎样订车、订房;知道怎样与地接社联系，获得更加精细的地接行程;知道。。。。。。这些都是在学校学不到的。

在实习之前，我是想当一名导游的，但真正的实习中，我学会的是怎样做一名业务。尽管在实习期间没有接受过真正的导游培训，但多多少少我也了解了一些。虽然我现在还真正带不了青岛一地，只去过一次山东半岛，但是我还是很知足，毕竟我去过。呵呵。。。。也许这仅仅是现在的想法吧!起初听到同学说，她们忙的要命，连续两个月几乎没下团，为了能请天假休息不惜任何代价的时候，我也抱怨过，气奋过。但是现在我不这么认为，因为每个人的能力不同，也许我根本就不适合做导游，在带过几个团之后，我感觉自己真的不狠心，我不想让客人多花钱，不愿看到客人受骗。有一个老导游跟我说过一句话：不狠的导游不是好导游!可是我感觉自己不够狠，不够做一名导游的资格。呵呵。。。旅游行业真的很复杂，是别的人所感受不到的，其中所包含的知识也是无从查证的，只有真正涉足这个行业，才能了解他的内幕。但是我喜欢这个行业，我会从事这个行业。

【二】

一、实习目的：

(1)通过实习让我们熟练掌握导游服务的具体工作程序，如服务程序、服务流程、服务标准、服务技能;

(2)根据已学的知识，学会设计旅游路线;

(3)练习导游词的写作方法;

(4)进行实地导游模拟实践，掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法、副语言的使用等技能;

(5)理论与实践有机结合，更好的巩固所学的内容。

二、实习时间：

20xx年3月31日——4月11日

三、实习地点：

焦作市影视城

四、影视城所在地简介：

影视城所在地是焦作市，焦作市位于河南省西北部，北依太行，南临黄河，现辖4县2市5区，辖区面积4071平方公里，总人口330万人，城市人口72万人，是一座新兴的旅游城市。

焦作市的山水风光秀美壮丽、如诗如画。太行山层峦叠嶂，母亲河源远流长，大山大河造化了焦作山水之大气，成就了焦作旅游之大势。最能体现焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景区中，云台山国家风景名胜区以山称奇，以水叫绝。青天河省级风景名胜区秀比江南，被誉为“北方小三峡”。神农山风景奇、绝、雄、险，被誉为“太行精粹”。青龙峡风景区是河南省唯一的峡谷型省级风景名胜区，享有“中原第一峡谷”的美誉。

焦作的人文景观星光灿烂，多姿多彩。焦作古为怀庆府所在地，是中华民族的发祥地之一，有着深厚的历史文化底蕴和丰富的文化内涵。女娲补天，黄帝祈天、神农尝百草等美丽传说源于此地;韩愈、李商隐、司马懿、许衡、朱载土育等历史名人诞生在这里;武王伐纣遗址、山阳城遗址、古羊肠坂道(曹操北上壶关讨伐高干曾路经此地，写下名篇《苦寒行》)、汉献帝陵、竹林七贤遗址等古迹犹存。

焦作温县陈家沟为中华太极拳发祥地，是中外太极拳爱好者向往的太极圣地，全国有代表性的杨、武、吴、孙等诸多太极拳流派皆源于此。太极拳历经300多年的沧桑变幻，目前已成为人类共同参与的、人数最多的世界第一武术运动，堪称中华民族武术奇葩和世界文化瑰宝。这里还有中央电视台外景拍摄基地――焦作影视城、现代高科技水上乐园――龙源湖乐园、城市森林动物园等旅游项目。

焦作是河南省交通发达地区之一，焦新、焦枝、焦太铁路穿境而过，东接京广，南连陇海，北至太原;焦郑、焦晋高速公路和焦作黄河公路大桥与国道融会贯通，与地方路网纵横交错，与省会郑州、中岳嵩山、古都开封、洛阳、山西晋城之间的行程均在一百公里以内。焦作旅游接待设施完备，服务上乘，现有涉外星级宾馆15家，旅行社33家，旅游汽车公司4家，旅游从业人员3万人，已推出的焦作山水风光游、历史文化游、休闲娱乐游等线路，深受游客青睐。

我读了《给梦想插上翅膀》这本书后，让我明白，只要心中有一个梦想，大胆的去实现她，只要有了方向，就有了向目标前进的勇气。积极的向你的目标迈进，成功一定就在下一个路口等着你的。

从前有两个孩子，一个喜欢弹琴，想当音乐家，一个爱画画。想当美术家。

可很不幸，想当音乐家的孩子，突然耳聋了，想当美术家的孩子突然眼瞎了，有个老人听见了他们的怨恨，于是他对耳朵聋的孩子说：“你的耳朵聋了，但你的眼睛还亮，不什么不改学绘画呢?”接着他又对眼睛瞎了和孩子说：“你的眼睛坏了，但你的耳朵还灵敏，为什么不改学弹琴呢?”

两个孩子听了心里一亮，你他开始了新的追求。

奇怪的是，改学绘画的孩子渐渐地感到耳朵聋了反而更好。因为他可以避免一切干扰使他更加专心。改学弹琴的孩子也认为失明反而有利，因为他可以免除许多烦恼，使心思无比集中。

后来耳聋的孩子成了美术家名扬四海，眼瞎的孩子也成了音乐家闻名世界。

一天，美术家和音乐家又遇到了那位老人，他们非常感激老人，拉住老人连连道谢。老人笑着说：“不用谢，事实证明，只要去努力，去追求，当生命堵塞了一条道路时，他常常还会留下另一条道路的!”

这个故事让我明白，梦想有多高，我们就能飞多高，飞多远。尽管你自己认为根本不具备到达它的条件，只要心中有梦想，并为之努力奋斗，总有一天这个遥不可及的愿望会成功的。

这两个孩子有这么不幸的命运，可他们认为无论身处多么恶劣的环境，无论命运之门是否打开，你总要怀有彩色的理想，才能为之奋斗努力的可能。将你心中那个实现吧，命运之门一定会创造出另一条路，让它绽放出绚烂的光芒吧!

转眼间，201x年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。

在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。

去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：

一.业务能力

1.对公司和产品一定要很熟悉。

进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2.对市场的了解。

不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。

3.业务技巧

谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。

其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切;产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。

最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。

二. 个人素质能力

1.诚实

做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2.热情

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3.耐心

外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。

4.自信心

这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问next order的时间。

在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。