心得体会

《清稗类钞·敬信类》中记载了这样一个故事：一个叫蔡嶙的人向一位朋友借了一千两黄金，没打借条。不多年，朋友去世了，他就把朋友的儿子叫到家，把一千两黄金还给他。但朋友的儿子很惊愕，坚决不受，笑道：“没有这回事，父亲没有留给我借条，也没有口头告诉我有这事。”蔡嶙说：“借条就在我心里，不在纸上，心中的诚信才是根本，你父亲知道我是个讲诚信的人，才没有告诉你。他如此相信我，我又岂能失信呢?”最后还是把黄金还给了他。该故事发人深思之处在于蔡嶙所言，借条、契约、合同等外在的法律性约束固然很重要，但人心中的诚信更重要。如果一个人没有诚信，没有道德上的“慎独”自律，就可能去钻外在的、法律的空子，甚至为了一己私利而置法律义务于不顾。

人们对道德规范的敬重，人们心目中的诚信、道德人格和做人的尊严，就是人们的道德信仰。道德是一种实践理性，它要解决的是“我应该怎么做?”的问题。“我应该怎么做?”包括两个方面：一是我应该怎么做事?二是我应该怎么做人?二者不可分割，后者比前者更根本，且要通过前者表现出来。道德信仰涉及这两个方面，但其核心是第二个方面。道德信仰是对道德理想目标的确认和笃信，是对怎样做人的设定，是对理想人格的设定。道德信仰以人格来证明或显示人性的神圣和尊严，显示人的价值。一种道德信仰的确立，代表着一个道德价值体系的形成，又是对人们的道德认知、道德情感、道德意志、道德人格、道德观念、道德动机的整合，从而将人们的各种关于道德的零散的信念和价值观念统一起来，形成一个高低有序的道德价值观系统，成为规范一个人全部人生活动和行为选择的基本框架。整合一旦完成，作为一个价值系统整体，道德信仰又对道德生活的各个方面发挥重要的作用。

在中国传统文化中，“诚”非常接近道德信仰。孟子说：“诚者天之道也，思诚者人之道也。至诚而不动者，未之有也，不诚未有能动者也。”孟子所说的“诚”是真实无欺的意思。天是真实无欺的，人也应该追求真实无欺。达到至诚就能使人感动，达不到至诚就不能使人感动。荀子也重视“诚”，认为“诚”是所有德行的基础。他说：“君子养心莫善于诚，致诚则无它事矣。”把“诚”当作最重要的道德观念的是《中庸》。《中庸》说：“诚者，天之道也;诚之者，人之道也。诚者，不勉而中，不思而得，从容中道，圣人也。诚之者，择善而固执之者也。”可见，至诚是一种尽性知天并达到天人合一的崇高境界。这是中国特色的道德信仰，它不依靠宗教，不通过神学，而从人性与天性、人道与天道的合一，从相信人性善并通过尽性知天的途径，达到天人合一的理想的人生境界。

令人遗憾的是，在现实生活中，一些人经不起利益的诱惑，做出了很多伤天害理之事。出现这类现象的原因尽管是多方面的，但缺乏道德信仰是其中最普遍的原因。当前，在认真贯彻《公民道德建设实施纲要》中，在加强诚信教育中，我们应高度重视道德信仰的重要性

转眼间，来到东莞这个陌生的城市已经有了十七天了。从十九号正式上班开始，也有十二天了。也说不出心里有什么滋味，感觉就像是打翻了五味瓶，什么味都有。

我记得当我们在十一月十二号下午三点多钟踏上武昌开往深圳的k555次列车的时候，心里是很激动的。因为我们踏入了社会，要经历社会的洗礼。

实习之前，我们都充满了憧憬，憧憬着我们的实习酒店的工作环境，憧憬着我们会在哪个部门工作，憧憬着我们的未来。然而，憧憬是美好的，现实是残酷的。当我们真正的走上工作岗位的时候，我们的激情就慢慢的被打磨殆尽。

刚来到欧亚国际酒店的时候，感觉还不错。酒店还蛮好，环境也不错。住宿和伙食都还不错。员工的脸上时常挂着笑容。感觉还蛮好的。

从十四号开始，经过三天简单的培训，然后休息了一天。我们在十八号那天分岗位了。根据我们自己的意愿以及部门的需要分岗位。我被分在了中餐厅传菜部。做传菜员。

十九号上班的第一天，我们八点半准时到传菜部报到。报到之后，领班就带着我们几个实习生参观厨房、皇朝轩中餐厅以及所有的vip包房。让我们熟悉一下，我们将要工作的环境。他还仔细的在纸上把厨房的布局、vip包房的位置以及皇朝轩中餐厅所有的台号都给我们标出来，让我们把这些都好好的记下来。领班还教我们认识点心房里的点心，认识配料。最后他把哪些点心需要配什么配料，哪些菜需要配什么配料都写到了纸上。写了三份，我们三个实习生一人一份。当时，我们就感觉，这个领班，人挺好的，对我们很照顾，给我们的帮助也很多。那天上午，他把作为一个传菜员需要掌握的东西，都告诉了我们，让我们记下来。当时，我们就一个感觉，传菜也有这么多东西要学呀，要记得东西好多呀：各种各样的点心、厨房的布局、点心与配料的搭配，菜与配料的搭配、各种各样的配料等等。

刚开始做的时候，我们都把领班写给我们的那张纸放在口袋里，送点心或者是传菜的时候，都拿出来看一下或者是向老员工问一下，看是否需要加什么配料。现在十二天下来，我们也都慢慢的熟悉了。

刚开始上班的时候，就一个感觉“累”。每盘菜的分量不多，只是那个盘子都是瓷的，又特别大，每个都特别重。汤碗就更吓人，一个汤碗加上汤，有二十多斤，端着特别重。第一天上班后，感觉胳膊都要断了，腿也软了，脚也磨出了泡。晚上下班回到寝室，就只想睡觉。上班的头三天，都有这样的感觉，还不适应嘛。三天过后，这种感觉就好了一些，因为慢慢的适应了。现在十二天过去了，已经慢慢的习惯了。除了每天感觉有些累，其它的都还好。估计还要一些时间去适应吧。每天都做着同一件事，时间久了，确实感觉有些枯燥。

不过在传菜部，感觉那里的同事都还蛮好。我们刚来，还不熟悉，他们对我们都还挺照顾。我们遇到什么问题，他们都及时的给予我们帮助。传菜的时候，他们都拿那些大的，重的，把那些小的，轻的留给我们。我记得有一次，我去端一碗汤，一个比我还要瘦小的同事把我推开，把汤端走了。当时，我心里真的很感动。真的很感谢那些同事，谢谢他们给我们的帮助和照顾。其实，和这样的同事在一起工作，也是很幸运、很幸福的事。我们也没有什么好抱怨的了。因为抱怨解决不了任何问题，只会让自己增加更多的烦恼。短短的十几天，我们就成为了朋友，成为了兄弟。现在，我们所要做的，就是努力工作，累，大家一起承担;快乐，大家一起分享。

我参加了为期一天的团队拓展训练，受益颇深，以文记之，自励。当穿上迷彩服，扎上武装带的那一刻，精神也为之一振，仿佛自己也成了一名英姿飒爽的军人，心中一股自豪感油然而生，还真是人是衣裳马是鞍。

少不了排起整齐的队列，站军姿，左右前后转，踏步立定等一些基本的军训节目之后，我们排着整齐的步伐走向拓展训练场地。一路上，大家有说有笑，到处都幽幽的远山，潺潺的流水，行走在这山清水秀的大自然中本身就是一种超然的享受啊，心情无比的轻松自在，步伐也不由得轻快矫健起来。短暂的休整之后，教官把我们的队员分成三个团队。第一个节目是团队文化展示。这次拓展的目的就是充分调动每个人的积极性，发挥团队精神，提高凝聚力，因此每队要有自己的队名、队训、队歌，并且要在20分钟内将这些表现在自己的队旗上。

我们首先选出各队的队长和政委。经过队员们激烈的讨论，积极的参与，我们给自己的队起名“野狼队”，队歌是“团结就是力量”，队训是“好好学习，天天向上”。我们的队长是当过兵的一个帅气小伙子，声音洪亮，气势磅礴，在团队展示中还真是有一番将才。他带领我们展示了野狼队的风采，大声喊出我们的队名，唱出我们的队歌，展示我们的队训，一时间，整个山谷都是我们铿锵有力的歌声和回声，心中一股豪迈之情升腾而起，一下子把我们每个人的激情都调动起来。

首先进行的第一个项目是高空断桥，我穿好装备，大声喊出口号：“我坚强，我自信，我一定能行!”然后向上战场一样走向场地。手脚并用，一步步向上攀登。队长和队友们不时给我加油。越上越觉得害怕，等爬到断桥上已是出了一身冷汗，站在断桥边往下一看，哎呀我的妈呀!好高啊!一阵眩晕，赶紧闭上眼睛定神。队长喊：“政委，别往下看，往前看!”桥不断地左右摇摆，我几乎向前动不了，听着队友们的鼓励，我知道不能后退，只能前进。接下来教官对我说：“男士已经成功跨越，我们女同志也不能服输，政委第二个上吧?”我的心里突突直跳，要知道我可也是将近40岁的人了，再说身小力薄，1.5米跨度在地面上对我就是个不小的挑战，更别说在10米的高空了!但是我知道，如果我放弃了，我们这个队的所有女同志也许就都要放弃了，那么我们团队就会落下很多队员。经过激烈的思想斗争，豁出去了!一咬牙：“上!”我一点点向前挪，不知过了多久总算挪到了断桥起跳处，教练喊：“准备好了吗?深呼吸，起跳!”我告诉自己，别紧张，向前看，一定能成功!大声喊出：“一、二、三。”用力向前跨越，还好，晃悠了一下总算站稳了!队友们欢呼着给我鼓掌，我也无比兴奋，是的，我成功了，我超越自己了。

毕业墙——在团队面对艰巨任务，个人之力无法完成时，团队如何去沟通，策划，合理的分配人力和物质资源(谁适合做人梯，谁适合做起重机，谁适合做保护)个人是如何定位自己，自己应该放到哪个位置，才能把的力量奉献给团队!70多人用了9分多钟的时间竟然可以仅靠人梯全部都爬上了四米的毕业墙，真的感觉很难忘，很难以置信。今天原来真的不是只是随便玩玩的，所有队伍都为了胜利团结协作。

一天的拓展就这么过去了，一次团队的铸造，一次专业的提升。我真的很开心我能参加这次的活动，能让我认识到团队的凝聚力是多么的强大。当中有很多的辛酸快乐痛苦。我们都能面对，都能把所有难关过了，特别是面对4米的毕业墙，那种痛是无法说明的。我很感谢你们。记住，我们是很棒的团队。

“最困难的工作，最辛苦的岗位，党员必须先上，没有商量!”近日，复旦大学附属华山医院感染科党支部书记张文宏在组织生活会上的讲话在全党全社会引起强烈反响。面对严峻复杂的疫情，广大党员干部充分发挥担当作为的先锋模范作用，主动投身抗疫一线，牢牢捍卫“随时准备为党和人民牺牲一切”的入党誓言，生动践行“契约精神”和初心使命。

践行契约精神，做党和国家的忠实拥护者。

灾难面前书写忠诚，危急时刻彰显本色。习近平总书记为核心的党中央指示，各级党组织和广大党员干部必须牢记人民利益高于一切，“让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬”，不期而至的防控疫情斗争，既是对初心使命的一次检验，也是对党性修养的一场洗礼。广大党员干部要坚决贯彻党中央《关于加强党的领导、为打赢疫情防控阻击战提供坚强政治保证的通知》决策部署，在思想上对党忠诚、对党真情，在行动中真抓实干、冲锋在前，面对疫情大考，坚守岗位、靠前指挥，切实做到守土有责、守土担责、守土尽责，坚决遏制疫情蔓延势头，用信仰之光构筑起抗御疫情的坚固防线。

践行契约精神，做人民群众的强大守护者。

医护人员、人民警察、铁路职工、乡镇干部……还有许许多多平凡岗位上的最美逆行者，怀揣初心、为爱集结，星夜兼程、投身战场，不畏生死、勇敢逆行。他们当中，有人坚守隔离区全力救治患者义不容辞，有人前一秒崩溃大哭后一秒拭去泪水互相加油鼓劲，有人严控交通要道盘查往来车辆昼夜未眠，有人全力抢运救援物资打通阻击疫情“生命通道”，有人挨家挨户上门登记排查起早摸黑。国家危难时刻，人民苦难之际，一个个党组织战斗堡垒坚如磐石、屹然挺立，一名名党员干部不畏艰险、冲锋在前，用单薄的身躯守护着祖国和人民，用强大的信念抗击着肺炎疫情，用实际行动践行着“全心全意为人民服务”的初心，坚定着人民群众战胜疫情的决心，他们是党和人民的孩子，是生命的守护者!

践行契约精神，做身边人的有力带动者。

面对灾难心存恐慌，乃人之常情。疫情虽然可怕，但更可怕的是面对疫情道听途说、胡思乱想，盲目跟风、自乱阵脚，使得疫情防控工作开展艰难。作为党的骨干力量，国家的参谋助手，人民的坚强后盾，党员干部更要旗帜鲜明顾全大局，坚定信念听从指挥，杜绝谣言科学应对，带头防控加强宣传，督促亲友积极引导，身先士卒坚守岗位。疫情就是命令，防控就是责任，充分发挥党员干部先锋模范作用，带动身边人积极“抗疫”，争做党和人民的“守卫军”，为人民群众筑起生命健康守护线，为坚决遏制疫情扩散、夺取防控斗争胜利贡献力量。

教育部为了提高教师队伍的整体素质，新修订了《中小学教师职业道德规范》。对照新规范，觉得自己在下面几个方面做得还可以：

1 、爱国守法。本人热爱祖国，每天坚持收看中央电视台新闻联播，坚持看书看报，了解国内外大事，在国际风云变化中，更加坚定共产党的英明领导，处处和中央保持一致。全面贯彻国家教育方针，教书育人，依法履行教师职责。

2 、爱岗敬业。我十几年如一日，勤勤恳恳地工作。认真地备好每一节课，认真批改好每一次作业，做到每课必练，每练必改，每错必纠。利用课余时间耐心地辅导学习困难的学生，让他们赶上班集体的步伐，自信地站在班集体的行列，感受到学习的乐趣。

3 、关爱学生。

因为学生的父母绝大部分在外地打工，我的身份与责任再也不是十多年前单纯地承担着传道、授业、解惑的教师，这些留守的儿童让为师者的我又多了两个特殊的身份与责任：成为学生的良师益友。想法设法走进学生的心灵，了解他们喜怒哀乐，与他们一起品尝生活的酸甜苦辣，想方设法替他们分忧解难;替代孩子父母的作用。天热了，我总是提醒学生脱掉身上的毛衣;天冷了，提醒他们多穿一点衣服，走进浴室的时候，替够不着擦背的孩子搓一把。时间久了，与他们相处熟了，学生有事没事总喜爱围在我的身边，像欢快的鸟儿，叽叽喳喳说个不停。有一次上早读课，我像往常一样在行间巡视着，倾听着学生如音乐般的读书声。突然，我听到了一声：“妈妈。”的亲切呼喊，我以为自己听错了，或者这个孩子太想自己的妈妈了，思母之情促使他不由自主地喊出了自己的心声。谁知隔了不到三十秒，我又听到了那一声热切的呼喊。转身望去，原来班上的张星健正扑闪着一对机灵的大眼睛朝我看着。旁边的同学也笑着搭腔：“老师，他叫你妈妈呢。”我嫣然一笑，摸着那个可爱的小家伙的头，对周围的孩子说：“我教学多年，教过许多像你们一样优秀的孩子，有好多孩子像张星健一样，把我看成自己的妈妈。我很开心。”张星健听了咧开嘴笑了。在他眼里我已经俨然成了他父母代身了。

5 、为人师表。

从教以来我以斯霞、陶行知等教育前辈为榜样，处处严格要求自己。要求自己一举手，一投足都能够做学生的表率。关心学校的发展方向，为学校建设献计献策。努力提高自身素质，为学校发展献出自己的微薄之力。与同事互相关心、互相帮助、，互相学习，和睦相处。作风正派。从未搞过有偿家教，更没有利用职务之便向学生家长索要过任何东西。

6 、终身学习。

从走上讲台的那一刻起，我就深深地知道：要教学生爱读书、爱学习，自己必须是一个爱读书、爱学习的人。为人师这么多年，我的生活简单而丰富多彩。除了上课、听课就是读书。

我专心听了无数老师的课，观摩了许多特级教师的教学录像。边听边思考，并及时写下听课心得。虚心地向同事请教，精心设计上好每一堂课，并及时记下教后记。除了正常备课、上课外，偶尔帮帮需要我帮助指点迷津的老师成了我日常生活的主要内容。

这几年我阅读了大量的书籍：经史子集、唐诗宋词、古今中外小说、儿童文学、教育名著。只要我能碰到的，我喜欢的，我都把他们想方设法地买到或借到手。夜深人静时，一卷在手，远离尘嚣，忘却了自己，也获得了自己的感觉除了明月清风就只有我知道了。 读书不仅增长了知识， 更重要的是自己心胸开阔了，眼界变高了 。无论是风和日丽的时光，还是狂风暴雨的日子，自己都能从容地坐看云舒云展了。

手捧着《中小学教师职业道德规范》，细读着每一个文字，感觉它就像一位严格要求的智者指引着自己走向更加成熟，更加澄明，更加敞亮，更加超越自我的境界。是的，教育需要心灵的沉潜，事业需要雨水的滋润，生命更需要书籍的润泽。我会一如既往地坚定地走在这“太阳底下最光辉的职业”的大道上。

在这次为期40天的电工实习，我从感性上学到了很多东西，使我更深刻地了解到了实践的重要性，范文之心得体会:中级电工实习心得体会。只具有理论知识是不行的，更要有动手能力。通过实习我们更加体会到“学以致用”这句话中蕴涵的深刻道理。

本次实习的目的主要是使我们对电工工具、电器元件及线路安装有一定的感性和理性认识;了解一些线路原理以及通过线路图安装、调试、维修的方法;对电工技术等方面的专业知识做初步的理解;培养和锻炼我们的实际动手能力，使我们的理论知识与实践充分地结合，做到不仅具有专业知识，而且还具有较强的实际操作能力，能分析问题和解决问题的高素质人才。以前我们学的都是一些理论知识,比较注重理论性，而较少注重我们的动手锻炼，而这一次的实习有不少的东西要我们去想，同时有更多的是要我们去做，好多东西看起来十分简单，但没有亲自去做，就不会懂得理论与实践是有很大区别的，很多简单的东西在实际操作中就是有许多要注意的地方，也与我们的想象不一样，这次的实训就是要我们跨过这道实际和理论之间的鸿沟。理论说的再好，如果不付诸于实际，那一切都是空谈。只有应用与实际中，我们才能了解到两者之间的巨大差异。开始的时候，老师对电路进行介绍，我还以为电工实习非常简单，直至自己动手时才发现，看时容易作时难，人不能轻视任何事。连每一根电线，都得对机器，对工作，对人负责。这也培养了我们的责任感。这次实习很累，在安装过程中我们都遇到了不少困难，理论与实践是有很大区别的，许多事情需要自己去想，只有付出了，才会得到，有思考，就有收获，就意味着有提高，就增强了实践能力和思维能力。

通过这一个星期的电工技术实习，我得到了很大的收获，这些都是平时在课堂理论学习中无法学到的，我主要的收获有以下几点：

1.掌握了几种基本的电工工具的使用，导线与导线的连接方法，导线与接线柱的连接方法，了解了兆欧表的使用方法等基本常识;

2.了解了简单电工横杆的安装方法，掌握了一般开关的倒闸方法;

3.本次实习增强了我们的团队合作精神，培养了我们的动手实践能力和细心严谨的作风。

通过实践，深化了一些课本上的知识，获得了许多实践经验，另外也认识到了自己部分知识的缺乏和浅显，激励自己以后更好的学习，并把握好方向。信息时代，仅会操作鼠标是不够的，基本的动手能力是一切工作和创造的基础和必要条件。而且，现在严峻的就业形势让我认识到，只有不断增加自身能力，具有十分丰富的知识才能不会在将来的竞争中被淘汰。总而言之，这次实习锻炼了自己，为自己人生的道路上增添了不少新鲜的活力!我会一如既往，将自己的全部心血倾注于工作上。我们的工作需需要有积极的工作热情和踏实的工作作风。我将以这次培训为契机，找准自己前进的标杆，在工作中向智慧型发展，在业务上朝科研型努力。

红楼一梦，恍然惊醒，悲剧，美到让人心伤--《红楼梦》读后感。忆梦中之事，似是难记;忆梦中之人若在面前;忆梦中之言，甚觉心伤。无奈，超脱时期，末成悲剧。

"谦纸荒谬言，一把辛酸泪。皆云息者痴，谁结其中味。"低声诵吟，重复咀嚼，曹雪芹阅尽沧桑，在从彼的少年阅历中与材，回想的暖馨，身世的炎凉，更是给作品增加了无限的魅力。曹雪芹的作品超出了全部时代，书中的配角贾宝玉完整背离了过后的礼法，但却很是契合当初的观点，这不得不说是一个宏大的成绩!

在尔看来《红楼梦》是一个悲剧，充斥了无奈与悲伤。但却在无绝的悲伤之中透出了摄人心魂的美，书中最大的悲剧是贾宝玉和他的表妹林黛玉、表姐薛宝钗之间的恋情婚姻瓜葛，宝玉在黛玉、宝钗之间毕竟爱谁贾府究竟选谁作宝玉的妻子，这是一个大答题。

悲剧产于二个抉择的不一致。宝玉越来越领现黛玉是独一的良知，而宝钗固然也可疏可敬，但心上总有一层隔阂。贾宝玉的祖母和父母却越去越发明宝钗合乎儿媳夫的尺度，黛玉的性情气质却不替他们所喜。宝钗能尽质将大家束缚在礼法的范畴之内，黛玉却返去做了执着的暴露。

悲剧尤其发生于两个取舍威望性的迥异：爱谁，宝玉保持了本人的挑选;然而，弃谁，宝玉是一点也不权力的，所有蒙于父母之命。终极，宝钗折嫁，黛玉回魂。于是，悲巨变成了不可防止的终局。

鲁迅曾说功一句话："悲剧是将有价值的货色覆灭给己望。"又言"但凡傻弱的公民，即便体魄如何健齐，如何茁壮，也只能干毫无意思的示众的资料跟瞅客，病逝世多多是不用认为可怜的。"可睹，无价值的灭绝并不是悲剧，而《红楼梦》的悲剧之所以震动我口，就由于它将被誉之物的美表示得酣畅淋漓。

例如林黛玉，书中充足写没了她的寻求取气量之高贵若不是如此她的悲剧即也不会令人如斯印象深入。唉!说到可悲处愈是可哀。也罢，就此放笔。

不知为何，合上手中的《红楼梦》，竟是想再看一遍。或者这就是《红楼梦》的魅力吧，犹如一梦，美的让人不想撒手。

承诺的份量很重，但凡给予他人承诺，就必须竭尽全力去完成它。然而谁又能把承诺演绎得了不起?当然是《夏洛的网》这本书里那只名叫夏洛的蜘蛛。

这本书讲述了小猪威尔伯与蜘蛛夏洛之间真挚的友情，让我重温了爱和友谊。夏洛用一张张写满字的网，夜以继日编织，只为朋友小猪威尔伯一个几乎不可能完成的承诺。最终，这个承诺让威尔伯获得了集市上的特别奖，免去一死。可却让夏洛的生命走向了人生的尽头……

威尔伯、夏洛之间演绎的凄美童话故事，深深打动了我，让我想起生活中也有许多良师益友。看完书后，我轻轻地闭上了眼睛，脑海里闪过一个人。只有他，才是我最好的朋友。

放学了，我正准备回家，天却下起了倾盆大雨，我想冲进大雨之中，但又害怕被淋成落汤鸡，家里人都有事情，不可能来接我。沮丧的我只能回到教室，刚巧我的好友骏骏王在教室做值日。他见了我，疑惑地问：“你怎么不回家?”“外面下大雨，我又没有带伞。”我垂头丧气地回答。“我刚好带了两把雨伞，借你一把吧!”他把伞递给了我。“啊!太好了!”我喜出望外“要不我等你一起走?”“不用了，你家比较远，我还要好一会儿，你快回家吧!别冻着”他边说边把我推出了教室。

第二天直到中午，他都没来上学，我十分着急，便去问老师。老师告诉我：“骏骏王啊，他昨天没带伞，淋雨了，回家后就生病了，现在还在发高烧呢。”我听了老师的话，愣了……

《夏洛的网》伴我成长，它和我的朋友告诉我一个道理：珍惜我们现在所拥有的友情吧，莫要等它失去后才追悔莫及。

我局反腐倡廉工作按照党的xx大提出的反腐倡廉建设新要求和中央纪委三次全会精神以及市委、市纪委统一部署，根据《合肥市20xx年反腐倡廉建设工作要点》(合纪发[20xx]4号)、《关于转发党风廉政责任制工作领导小组(合肥市20xx年党风廉政建设和反腐败主要工作任务分解表)的通知》(合办[20xx]31号)等文件要求，结合反腐倡廉制度建设巩固年活动，大力推进党风廉政建设和反腐败工作，取得了较好成效。

一、以党风廉政责任制为抓手，狠抓纪检监察各项工作落实

根据年初制定的“阳光、责任、考核”的总体方针，我们把建设反腐倡廉惩防体系与学习实践科学发展观，贯彻落实国务院、省市反腐倡廉会议精神，制度建设巩固年活动、国土系统整风整纪，行风政风评议等工作结合起来，与贯彻落实省厅、市党风廉政责任制结合起来，把重点要解决的问题梳理出来，形成了以勤政廉政促进预防腐败发生各项具体工作任务落实的责任目标，并逐项确定主管领导、责任单位、责任人和协作单位。形成“分工明确、责任具体，一级抓一级、层层抓落实”的责任体系。按照“一岗双责”的要求，进一步明确了党风廉政建设和反腐败工作考核和责任追究办法。凡处室、单位出现的问题，都要追究分管领导和部门单位负责人的责任。责任状签订后，分阶段在局长办公会、局务会议、党组会议上强调、点评，并根据工作进展情况，摘要出待完成的任务内容，提醒分管领导重点关注。我们始终抓住责任制不放松，坚持做细做实，使其真正发挥作用。

二、排查风险点和创新制度，贯彻预防为主方针

我局党组深深感到，全面加强制度建设，不但是党风廉政建设的治本之策，更是保护干部的有效措施，也是提高机关管理水平和提高执行能力、保障能力的有效举措。我们提出以制度建设巩固年活动为契机，结合国土系统整风整纪活动，努力促进全市国土系统党风廉政建设工作再上新台阶的总体目标。局成立了制度巩固年活动和整风整纪活动工作领导小组，印发了实施方案，从组织、措施上保证了活动的顺利开展。通过认真排查，从土地计划、土地征用、土地登记发证、土地出让、土地评估、矿产资源管理、土地开发复垦和“整村推进”管理、土地执法、公务接待、财务管理、用人制度、基层国土所管理等十二个方面查找出风险点37个，逐步建立了防范管理制度，为整改和完善创新制度工作打下了基础。在此基础上，坚持创新机制，形成预防职务犯罪工作系统体系。一是全面推进我市土地管理各项制度创新，为预防腐败筑起制度屏障;二是建立纪检监察组织网络机制。今年年初，局党组发文在分局和局属事业单位聘任了15名同志为兼职纪检监察员(由所在单位副职兼任)，并进行了初步培训，明确了主要职责是协助所在单位主要领导做好纪检监察工作。同时，要求各县局和各分局在每个乡镇国土资源所聘任一名纪检监察信息员，负责及时向上级纪检监察部门通报本单位的党风廉政建设情况。目前，各县局已聘任了37名纪检监察信息员。三是巩固预防职务犯罪监督监察工作制度。局纪检监察室全程参与国有土地使用权招标、拍卖、挂牌和各项业务集体会审、各项重点工作等工作，变事后查处为事前、事中、事后全过程监督监察;四是建立预防职务犯罪工作的共建联动机制。

三、坚持三个层面教育，使反腐倡廉工作入心入脑

党风廉政反腐倡廉教育是一项长期不断深入的工作，在坚持日常教育、参加省市警示教育的同时，我们着重做好三个层面的教育。

一是结合第二批科学发展观教育，着重提高领导干部的勤政廉政意识，进一步改变领导干部的作风。我们利用三次党组中心组学习机会，实行了边学边议、边出思路和对策。在改变思想作风方面，要求破除思想桎梏。参加学习的同志都要提出一两项具有创新性的观点办法，全员树立为“双保”做贡献的大土地格局;在改变工作作风方面，坚持从体制、机制、制度上破解难题，依法合规的寻求在“夹缝中”突破的措施，建立不干、慢干，蛮干也是腐败的观念。从思想深处真正树立以为企业、群众等服务对象提供优质服务为中心的服务理念，以此为出发点，切实改变作风。

二是加强全体干部职工的反腐倡廉改变机关作风教育。我局在整风整纪动员布置后的另一大举措就是党组书记局长高国忠结合我局现状，在全局干部职工和三县班子的大会上做了《趋势而为 科学发展 打好“三大战役”推动“三大改进”》的报告。报告中提出了“要把工作机制、工作作风、工作质量‘三大改进’作为常态持久地抓下去”。要结合省厅的“双整”要求，对“三大改进”中我局干部职工中存在的14种弊端进行大“拆违”;进行现代的、建康的、有活力的学习型机关大建设;实现机制不断创新、作风持续改进、工作保质高效的大跨跃。全局为此进行了大讨论。报告和讨论使大家得到震动，改变了部分同志自我陶醉或自我感觉良好、消沉、萎靡的状态，重新振奋，工作起来也由过去的被动变为主动。

三是9月下旬，我们在市委党校举办了两期培训班，对全市乡(镇)358名国土资源管理所全体人员进行了一次集中培训。此次集中培训，局主要领导亲自抓。在培训中我们邀请省国土厅、省文明委的专家授课。每期均安排两次党风廉政反腐倡廉专题讲座。讲座以案说法，以事述纪，使大家进一步认清了国土系统特别是国土所面临的反腐倡廉的严峻形势，身处的不利环境，肩负的重任，拓展了基层所干部职工的视野，也对他们心灵深处造成了极大触动。同志们非常感慨：认为早应举办这样的培训和讲座。党校和省文明委的老师都深受感动，说从来没有想到基层来的同志们听课这么认真，纪律这么好。今后我们将继续发挥这个平台作用，建立培训工作制度化、常态化和多样化，全面提升国土资源系统干部职工的业务素质、政策水平，不断提高行政执行力和反腐倡廉的能力。

四、抓住重点，大力推动四个重点领域的制度创新

(一)继续打造阳光地产，保证土地市场的公开、公平、公正。进一步修改了《合肥市国有土地使用权招标拍卖挂牌实施细则》。《细则》已经各部门修改上报市委、市政府待批。在实践中已按《细则》有关规定进行操作。一是进一步扩大上市土地的推介，不参加推介的土地不予上市。今年以来，我局分别在上海、北京、厦门、杭州等地举办多次推介会、央企对接会。让土地市场信息更加透明;二是实行国有土地使用权出让预登记等制度，使上市的土地更具针对性、更符合合肥产业需求，最大化发挥土地的使用价值;三是在实行由国土资源部认证的拍卖主持人主持拍卖活动，并建立拍卖主持人专家库制度的基础上，又推出竞价结束后开启底价的办法，达到底价的成交，达不到的不成交，防止有泄漏底价的环节发生。我们还将进一步研究保密拍卖人信息、网上竞价的方法，关实建筑领域反腐败的闸门。土地市场的规范运作，带来可喜的成效。截止20xx年12月22日，合肥市经营性用地成交5676亩，成交总额168亿元，最高单价2274万元∕亩，均创历史新高。

(二)进一步完善土地开发复垦整理及“整村推进”项目的各项程序制度。在20xx年已完成的《合肥市投资土地开发复垦整理项目管理办法》、《合肥市土地及宅基地整理和新农村建设项目实施意见》(已获合肥市制度创新三等奖)基础上，今年先后出台《合肥市土地整理项目招标工作程序》、《合肥市投资土地综合整治项目前期工作指导》两个规范性文件。《合肥市土地整治规程》也已成稿待批。系列规范性文件的出台，有效地预防了腐败的现象的发生，保障这项工作健康发展。合肥市土地整治规范性运作和“整村推进”的成果得到了中央、国土部领导的肯定。徐部长在部务会上称之为找到了破解“双保”瓶颈的方法。合肥的做法在全国得以推广，全国各地参观考察都络绎不绝。

(三)征地预存款制度全面实施，被征地农民利益得到保障。今年5月合肥市《关于印发合肥市征地预存(收)款制度实施办法的通知》(合政〔20xx〕39号)和《关于印发合肥市征地报批流程的通知》(合政秘〔20xx〕66号)两个规范性文件出台，从源头上防止征地拖欠农民征地款问题的发生，确保征地报批税费和补偿款能及时足额兑现。同时，建立了发改委、规划、国土、建设、环保、劳动保障、地方政府等部门并联审核制度，明确了征地报批过程中各有关部门的职责、办事时限，从源头上规范了征地报批程序，防止部门间的推诿扯皮，减轻了国土部门的压力。市级申报环节从37个减少至19个，时限已从129天压缩至44天。从而促进了项目快引进、快落地、快开工、快建设、快见效。1—10月份，合肥市规模以上工业总产值2236亿元，增加值624.8亿元，增速位居全国省会城市第一。

(四)节约集约用地试点工作成效显现。以节约集约用地试点为抓手，完善土地利用新机制。上半年以市委、市政府名义先后出台了《关于推进国家节约集约用地试点的实施意见》和《关于印发合肥市开展国家节约集约用地试点20xx年度工作计划的通知》。该《通知》的31条不但规范了在节约集约用地试点各环节的规则和目标，其中17条体现了在国土管理中预防腐败产生的政策规章性措施。

以卫片执法检查为契机，建立土地违法查处责任追究机制，恢复了土地管理各级政府的职责。在第九次卫片检查顺利通过验收的基础上，及时督促各县、区党委、政府认真做好第十次自查自纠工作。会同包河区政府出台《关于开展联合土地执法动态巡查活动的通知》，在全市率先以区政府名义出台了土地联合动态巡查责任制文件，从建立责任承包制度、动态巡查网络制度、统计报告制度、联合执法制度、责任追究制度等五个方面进一步明确各级政府、村(居)、单位的土地管理责任。另外，《合肥市土地违法案件预防查处联动机制》也进入最后审查定稿阶段。一种变“一家管多家用为多家管多家用”的土地管理氛围正在形成。

20xx年8月，《合肥市闲置土地处置办法》政府令发布并于10月1日实施;《合肥市开发(园)区闲置土地处置工作实施方案》由市委政府两办下发并强力推进。截至12月20日，对全市6753亩闲置低效利用的土地处置率达93%。

一系列的制度创新，为新的项目建设提供了用地保障，坚决打击了倒卖炒卖土地、私自乱占滥用土地、乡镇村私自转让土地、领导干部利用土地平台敛财等现象，遏制了土地违法案件的发生，提高了全民节约集约利用土地意识，很大程度上铲除了土地腐败案件产生的土壤，牢固构筑了防止土地腐败案件发生的堤坝。

五、做好日常工作，严格落实领导干部廉洁自律各项规定

一是认真执行干部人事工作纪律，在提拔使用干部上，全面实行公开竞岗，并严格执行程序，确保了选人用人工作的质量。上半年，在三县国土资源局新提拔的14名干部和新交流来的8名干部的任用中，未接到过举报;

二是干部任前廉政谈话培训。利用干部交流、新进人员培训的时机，进行纪检监察工作和局内部规章的讲授，提高各单位、部门负责人对纪检监察工作的重视，提高预防意识和能力;

三是加强对班子成员落实廉洁自律有关规定的监督检查。班子成员都能够认真执行领导干部不准收送现金、有价证券和支付凭证的规定，自觉抵制不良行为，没有发现违反规定的情况和问题;

四是积极落实关于清理个人违规超标住房、清理个人违规投资入股办公司、清理单位“小金库”工作，协助开展厉行节约活动，杜绝铺张浪费专项治理活动等上级布置的各项工作。

五是进一步协同相关部门做好机关政风行风建设，做好护民利、畅民意、泄民怨各项工作。其中将市级政民直通车直达各单位部门分局，并对负责人和值守人员进行集中培训，使群众的咨询、提出的问题能在最短的时间得到答复和解决。

六、存在问题与下一步打算

虽然今年以来，我局的党风廉政建设和反腐败工作取得了明显成效，但也存在一些问题。主要表现为：一是党风廉政教育的深度和经常性不够;二是基层廉洁自律的意识要进一步提高。基层和机关作风有待进一步改进;三是“三化”建设进展速度不够理想，制度持续性落实工作有待于加强。

为此，我们要继续按照中央和省、市委的要求，围绕国土资源工作任务，以保证省厅各项指示的落实，保障市委、市政府中心工作的贯彻落实为目标，以促进机关管理程序化、制度化、信息化为抓手，完善预防、监督体系，全面推动反腐倡廉工作机制创新建设，把我局的党风廉政建设和反腐败工作不断推向深入。

一是继续以落实党风廉政责任制为核心，加大制度的落实和创新力度，强力推进各项工作的督查落实;

二是打好“三大战役，推动”、“三大改进”。坚持结合节约集约用地试点工作的全面实展开，努力促进我局工作机制、工作作风、工作质量根本改进;

三是继续加强程序化、制度化、信息化建设，并向全系统延伸，建立全系统直至国土所的土地管理规范化程序制度，形成体系并落实监督督查考核办法，以此提高全系统干部职工职业化水平，适应现代管理要求;

四是进一步强化机制。完善教育、制度、监督并重的惩治和预防体系，运用已出台的各项制度，发挥行政监察、纪检监察的作用，始终关注重点、难点、苗头性问题，预防腐败事件发生;

五是以创建国土文化为着力点大力推进人力资源建设。建立系统的人才学习、培训、激励、责任追究、考核、典型宣传、选拔任用机制，把网上监督与考核、日常和重点工作考核、年终考核结合起来，把干部德能勤绩综合起来考查，真正把考核结果与干部奖惩、任用相联系，使能干事、干成事、不出事的人发挥更大的作用，形成能者上、庸者下，激厉优秀人才脱颖而出的制度体系。

六是坚持创新。继续坚持在为中心工作保驾护航中争先创优。

总之，党风廉政和反对腐败工作是一项长期的工作，任重而道远，随着各项国土资源工作的不断深入，新现象、新情况会不断产生，我们将保持高度警觉，决不可大意，及时研究新问题、新情况，不断把改变机关作风、反腐倡廉工作推向新的高度，以适应时代赋于我们的重任。

我从8月16日起参加了宿州市教育局举办的全市初中校长培训班的学习，经过两期学习，使我学到了许多新知识、新理念，受益匪浅。下面就我的学习和认识谈几点心得体会：

一、重抓队伍建设

学校发展的核心是人的发展，要促进学生的全面发展，担任育人任务的教师首先要发展，故我们把队伍的建设作为学校的头等大事来抓。

（1）抓中层领导队伍建设，我们从思想作为建设着手，增强各校基层领导干部的学习，工作的自觉性和实效性，强化基层领导的示范作用，重点抓四方面的内容：抓学习、抓制度、抓务实、抓和谐。

（2）抓党员队伍建设。我们要求每位党员严格要求自己，善于学习，勤于思考，勇于实践，大胆创新在工作中挑战自我，超越自我，使每位党员教师的教育理念，思维方式，业务水平，工作能力等方面都走在前列，真正地起到先锋模范带头作用。

（3）抓教师队伍建设。要号召全体教师以构建和谐社会，科教兴国为指导方针，努力学习不断进取，以新时期现代的教师的标准，加强自我修养，提升教师品位，提高育人能力，提高工作艺术。要充分发挥骨干教师的作用，做到骨干引领，资源整合，共享互赢，从而引领全乡教师把智慧和力量都凝聚到实现教育事业振兴上来。

二、抓学校的规范管理

办人民满意的教育，归根结底就是要提高教育教学质量。首先要抓好教育教学常规管理。从校本、备课、上课、作业辅导，教育教学活动的开展都要重创新、讲实效，积极推进教育改革的方法和教师创新能力、教育教学艺术的提高，为每一位学生全面的成长和发展提供最佳的营养“套餐”。其次要强化教育教学质量目标的调整，各校务必要求真务实，分别制定出各层面的质量目标，并要根据既定目标，采取切实可行的方法和措施，落实目标，提高质量，在实施过程中不仅仅要重视其结果，更要关注实施的过程，总结和反思，从而激励教师、学生，有效地工作、学习全面和谐的发展。要以规范管理年位契机，使学校管理规范化。

三、立足本职、更新理念、凝聚人心

校长的职业角色主要是领导者、管理者和教育者，是学科带头人，是学校领导集体的带头人，正如张德文教授所讲的：“一个好校长能带出一所好学校”。做一个有教育思想的校长，校长对学校的领导首先是教育思想的领导，要依据国家的教育政策法规，结合本县教育局的精神要求，以及本校的实际情况，对学校全局起指导、组织、协调和统揽作用，明确办学目标，规范办学行为，运用教育规律选择高效能的方法统筹全校工作，科学地确定一定时期内学校教育教学工作的重点与发展规划，并组织实施这些工作任务，取得一定的效果，不忘自己的使命，把学校办成师生共同发展的平台，当好师生和家长的服务员角色。

客观公正，公平的评价教师工作，以合理、合法、合情的层次协调好领导与教师、教师与教师、教师与学生、学生与学生、教师与家长之间的人际关系要坚持“以感情留人，以事业留人”的原则，营造一个和谐的、良好的人际关系，形成凝聚力，发挥团队作用的、团队精神，学校才有更大的发展，因为在新的世纪，情商将成为成功领导中最重要的因素之一。

校长要更新观念，以培养学生为目标，抓教育理念的更新，教育理念也就是教育境界，只有符合教师、学生实际的理念，才能促进学校、教师、学生的发展，营造一个良好的育人环境。校长要以激励竞争为基点抓学校管理机制建设，以师德素质为核心抓教师队伍建设，以教育质量为中心，抓教研教学管理机制，以创新思想为指导，抓基础设施建设。总之，要当好校长非常难，因为要当好老师、学生、家长的服务员并不是一件简单的事。

四、学校必须走科学发展之路

学校要发展，教师要发展，学生要发展。校长要树立科学的教科研理念，有超前的教育意识，要带头搞教研教改，积极参与，使校长走进课堂、走进学生、走进教师，与教师学生共同发展。学校要把教研教改的主攻方向放在课堂教学改革、优化课堂结构、提高高效课堂和加大力度关爱学困生，转变学困生两个重点之上。引导教师研懂教材、改进教法，与学困生交流思想，建立相互信任，民主、平等、和谐的师生关系。

帮助学困生解决心理上的障碍，能力上的障碍，思想上的障碍，帮助他们找回自信，树立信心，相信自我，激发兴趣，培养良好的学习习惯，努力学习，走出困境，我认为转变一名学困生比培养一名优秀生意义更大、更重要。校长要引导教师把课堂还给学生，科学安排讲与学的时间分配，培养学生“自主、合作、探究”的学习方法。并发挥教研组的作用，学校每学期各教研组都有教研教改的主攻方向和解决的问题，每一位教师都有一个主攻点和解决的问题，真正把教研教改落实到实处，不搞形式主义，不走过场，只有教师的专业发展了，素质提高了，学校才能真正得到发展。

五、学校的发展离不开学校的文化建设

学校文化建设是一所学校生存与发展方式，表现为学校的整体思想，心理和行为方式，决定着学校战略及相应的制度策略的制定和策划，决定着教育教学质量的提高和发展的速度，决定着校内各种资源的开发利用和整合，塑造着学校的社会形象，因而学校文化建设理应成为学校战略发展的重中之重，学校文化建设的基本结构主要有精神层面，执行层面和形象层面，三种层面相互联系和制约，但精神是核心，执行和形象是两翼，把学校建设成“绿色生态”校园。

总之，通过培训，使自己更清楚地认识到，在开放的教育中培养现代人，在民主的教育中培养自主人，在科学的教育中培养创新人，在和谐的教育中培养健康人。

本学期的教育工作已经结束了，一个学期我们大三班的工作人员在《新纲要》的指引下、在园领导的大力关心和帮助下、在家长的积极配合以及班上人员的努力下，安全顺利的完成了计划中的每一项任务，现将本学期工作总结如下：

这学期里，我们班的工作人员团结一心，努力工作，始终以“尊重幼儿，一切为了孩子”的教育宗旨为指导思想，开展教育教学工作，积极参加各项学习，提高思想觉悟，提高工作责任心、服务质量。遵守园里各项规章制度，团结同志，虚心好学，在各自工作岗位上互相学习配合，使我们的工作没有出现任何非责任事故和责任事故，我们感到非常欣慰，能取得这样的成绩跟我们平时在工作中有着高度责任感是分不开的。

我班人员认真学习专业知识，苦练基本功，端正工作态度，树立全心全意为家长、为幼儿服务的思想，团结一致。齐心协力。我班二位老师，对工作认真负责，对幼儿很有耐心，对待所有幼儿一视同仁，能认真备课，上好每一节课，教具准备充分，从不拖堂、拖课，上课多以游戏的方法进行，动静交替，使幼儿在轻松愉快的活动中学习知识，掌握各种技能。刘老师作为班长，能以身作则，大胆管理班上的各项工作，及时传达和执行领导交给的工作任务，严格要求自己，对工作认真负责，是一名经验丰富的教师。在工作中能认真钻研教材，按照新《纲要》的要求，根据本班幼儿的年龄特点制定出合理的、符合幼儿接受能力的教育教学计划，认真上好、备好每一节课，同时，也不放松对幼儿的常规及品德教育，使幼儿从小就养成良好的思想品德和行为习惯。在做好本班工作的同时，还在园领导的信任下担任大班年级教研组长，积极配合园里组织的各项年级活动，参加了市教委组织的“幼儿结构游戏比赛”和我园组织的“圣诞树制作比赛”，使孩子的想象力、创造力和动手能力有了一定提高。

__虽然是一名民族教师，但她利用业余时间认真学习汉语，钻研教法，与小朋友融为一片从心底里去关心、爱护他们，及时发现问题，并采取相应措施解决问题。在>幼儿园“迎新年”演出上，为幼儿排练了精彩的服装表演和舞蹈《新疆吆喝》，独特的舞蹈表演获得了演出二等奖。

__做为一名生活老师能严格要求自己，对工作认真负责，关心照顾每个幼儿，特别是本班的卫生区死角每天都是认真的打扫几遍，对孩子用过的餐具及时进行消毒，对带药的幼儿，按时给孩子们服药，脏活、累活她抢着干，从不叫苦叫累，上班时不串岗、不拖岗，以高度的责任心对待每天的工作。在做好本职工作的同时，积极帮助两位老师组织教育教学活动，给孩子教古诗、做数学题等等，还与两位老师一起制作圣诞树、排练节目等，使得我班保教工作十分协调，默契十足。

是同一个梦想让我们走进同一个大学校园，是嘹亮的“立正”声让我们来到同一个训练场，我相信同学们和我一样，怀着崇拜的理想，带着喜悦的心情，共同参加人生的第一次“洗礼”完成半个月的校园军训;亲身体验一次军人生活的艰辛。增强学习的重要性和紧迫性，培养我们的责任心和集体荣誉感，努力做一名合格青年学生。

军训，渗着泪水和汗水，透着深呼吸，高度紧张的思想和敏捷有力的动作无一不构成一道道美丽的风景线。

我们穿上军装，由原来的懒散步伐到几天后的整齐划一，有原来的娇生惯养到几天后的坚强独立。军训这几天，带给我们的除了肌肉的酸痛，更多的是对生活的认识，它让我们学会了太多平时在学习中学不到的东西。军训磨练了我们的意志，把我们的部分生活推到了极限，我们的精神面貌也焕然一新。 渐渐地，我发现，我在走路时会自然而然地抬头挺胸了，我站立时会习惯性地挺直腰杆了，我会在一个人的时候哼起那首“日落西山红霞飞，战士大巴把营归……”了。这些都是因为军训而改变的。

在军训中，我们苦过，累过，笑过。我们站在烈日下，皮肤一天比一天黑，在暴雨中狂奔，全身湿透;我们为了把动作练整齐，反反复复地练;知道全身酸痛;我们学唱军歌，和教官畅谈，笑声迭起。这是种痛并快乐着的美好回忆，也是我们这群新时代青年的宝贵财富。我觉得我们这些孩子，吃的苦太少了，需要军训来磨练一下。 在军训中，我最喜欢的是军姿，双脚分开约60°，脚跟并拢，双手紧贴裤缝，前后贴紧不留缝隙，两肩后张，收腹，下额微收，抬头挺胸，目视前方。

军姿展现的是军人的风采，也体现出一种义愤从容的美，坚定，坚强，坚毅。硬骨傲苍穹，笑傲风霜雪。站军姿时，感觉有股浩然正气贯长虹。

如果青春是首动人的歌，那军姿就是其中最铿锵的旋律。 都说当兵的人是最可爱的，在这次军训中，我终于体会到了这句话的。教官们响亮的口令，整齐的步伐，都让我深深折服。“一，二，三，四”的口号声，在某一时刻，我竟觉得是世上最动听的声音。当教官用沙哑的喉咙唱起那首《第一天当兵》时，我不禁落下了眼泪，有种感情在内心喷发，那是对军人的浓浓敬意。

人只有在经历过挫折之后才会变得更加成熟，在困难面前才会更加坚强。我们放下那一份伤感，小心翼翼地拾起断续的梦，带着虔诚的信念和不移的决心，在大学中积极进取，在生活上，勇往直前。 军训的日子就像风雨过后的泥土，经过了无数次的洗刷，最终会沉淀下去，直至融入我生命中的最底层……

军训很苦，苦到你觉得你已经脱离了社会，苦到你觉得世界都变得黑暗。军训很累，累到你连喘气都难受，累到你想好好的睡一觉不愿提前醒来。军训也很美，美到你爱上这身绿装不愿脱下，美到你宁愿在这里受苦也不愿意回家。

军训，真的让我学会了很多，同学之间的团结友爱，师生情，军民情，好多感情共同发酵，凝成我脑中最美丽的回忆!

按照中央的部署和要求，“两学一做”学习教育将作为今年党建工作的龙头任务，组工干部必须学先一步，学早一步，对照“三严三实”的要求，聚焦对党忠诚、个人干净、敢于担当，自觉做到“四讲四做”。

讲党性,力做政治上的“明白人”。讲政治，是对组工干部第一位的要求，是最重要的政治品格，也是党性修养和优良作风的根本体现。对党忠诚，就是要讲政治。组工干部必须坚定不移讲政治，始终坚持以党的旗帜为旗帜、以党的意志为意志、以党的使命为使命，保持对党的绝对忠诚，经常、主动地向党中央看。要牢记政治责任，忧党忧在深处、担当担在难处、守责守在实处，严格按党的政策办事、按规章制度办事、按组织程序办事，自觉做政治上的明白人、清醒人、局中人。要自觉学习党章党规，学习系列重要讲话精神，学习焦裕禄、杨善洲等先进感人事迹，做到在党爱党、在党言党、在党护党、在党忧党，牢记党的历史，传承党的精神，不忘党恩、对党忠诚。

讲规矩，争当党风政风的“风向标”。孟子曰：“不以规矩，无以成方圆”。什么是规矩?规矩就是对人的行为的一种约束，是做人行事的一个尺度。 对于组工干部来说，增强法纪意识是提高制度执行力的前提。而法纪意识并不是天赋的，只有通过认真学习、加强修养和锻炼才能形成。组工必须在深入学习学习党章、宪法及有关法律知识，不断增强自己的法纪观念，要自觉守法、严格守法，把法律作为“地雷场”踩不得，把党纪作为“高压线”碰不得，令必行、禁必止。组工干部作为管党员的党员、管干部的干部，一举一动、一言一行都起着重要的示范引导作用，一定要讲规矩，切实做到真正懂规矩、带头用规矩、自觉守规矩。要把讲规矩当做一种责任，树立法律面前人人平等，制度面前没有特权的观念。

讲担当,勤为履职尽责的“急先锋 。对组工干部而言，有岗位就有责任，有责任就要担当。有多大担当，就能干多大事业。勇于担当抓好落实，就是练就“千斤重担一肩挑”的铁肩膀，既从党建工作的目标和职责上倒排，又从迫切需要解决的问题顺推，在实现既定目标上坚定不移，在解决问题上担当作为。要始终本着对党和人民的事业极端负责的态度，把工作当追求，视职业为事业，精心谋事，潜心干事，专心成事，为党建事业贡献全部心力，推动各项工作都严起来、实起来。要认真履行“一岗双责”和党建工作“第一责任人”职责，紧紧围绕组织工作目标任务，开动脑筋谋思路，扑下身子抓落实，确保党建工作有人抓、有人管，落实到位，成效显著。

讲服务，甘当党员群众“贴心人”。“全心全意为人民服务”是党的根本宗旨。组工干部行使职能意味着“责任、服务、奉献”。服务是党执政的前提和基础，只有牢固树立服务大局、服务中心、服务基层、服务群众的意识，增强服务观念，提高服务能力、服务的质量和效率，才能使党建工作落到实处。组工干部强化服务意识，就是要把服务的理念，贯穿到组织工作之中，对党员干部开展有针对性的教育，改进工作作风、端正服务态度、提高服务水平，努力提升服务本领，把党建工作融入到业务工作中去。要为工作大局和基层群众提供有效的服务，激发党员干部服务热情，改进机关作风，当好党员干部和人民群众的贴心人。

新课程标准提出要培养培养学生的创新意识和创新能力. 新课标精神必须要以人为本,充分发展学生的潜能，让不同的人在数学上得到不同的发展。在数学学习上不是人人都能整齐划一地发展，社会环境、家庭环境等诸多因素使人在学习上存在个性差异，承认差异才能结合实际，承认差异才能使不同的人得到不同的发展，使每个学生都能在学习上发挥他的才能，获得他应该得到且能够得到的数学知识。所以数学教学要根据学生的个性特点进行分层教学，这样能更好地进行因材施教和发展学生的思维能力，进而较快地提高教学效果.我个人在初中数学教学多年的实践中体会到，初中数学教学进行分层教学，教学效果比不分层的传统教学要好,而且各个年级的分层教学并不完全一样。下面我就以本人近几年在初三的教学体会谈谈初三的数学分层教学。

首先在充分了解学生的数学知识水平和数学思维能力的基础上,根据学生的数学知识和思维能力水平对学生进行分层.并根据不同层次的学生制订不同层次的教学目标和教学策略.因为初三面临中考，各个学生的目标也不一样，我通常把学生分成三层。分层主要参考学生成绩、学习状况。首先按学生成绩给予所有学生排序，分出理论上的三层。一层:数学基础较好,思维能力也较好。二层:数学基础一般,思维能力一般，三层:数学基础较差,思维能力一般.

一 目标策略的分层

对学生分层后,针对不同层次的学生制订不同层次的教学目标和教学策略: 一层 数学基础要扎实,培养数学创新能力，鼓励他们提数学问题,让他们自学和进行一题多解.二层 充分调动积极性，使他们掌握好数学基础知识和逐步培养数学基本技能。三层 多耐心辅导教育多鼓励,尽量多提问,提高他们学习数学的兴趣,要求他们完成作业和在测验中争取合格以上成绩.分层教学就是要让学生清楚自己的数学学习状况，找到适合自己的位置，然后教师根据学生的不同状况施以不同的教学方式，让不同的学生在数学学习上得到不同的、且与其基础相适应的教育，获得相同的发展权利，让每个同学都有进步。对一层学生突出一个“激”字，激励他们努力探索和研究数学问题，培养创新意识;对二层学生突出一个“推”字，推他一把，让他在数学学习上尽快上路;对三层学生突出了个“扶”字，让他们学会学数学，对数学学习充满信心。

二 课堂备课的分层

为了学生更好地掌握数学知识和培养学生的数学思维能力,每节数学课都要进行精心的教学设计:各层次的学生的教学目标和教学策略如何解决;为了实现教学目标,如何创设问题情景,如何设计层层深入的问题让学生去探索,讨论;如何把例题分解和组合;哪个地方该精讲，哪个地方该让学生去探求。 如“一元二次方程”教学目标可定为：共同目标：能够根据具体问题中的大小关系列出一元二次方程，会解一元二次方程。能够根据实际问题中的数量关系，利用一元二次方程解决实际问题。不同要求：一层：能将一元二次方程的知识与不等式、函数的知识结合起来，并能熟练运用它去解决一些有一定难度的灵活性、综合性的问题。二层：会解一元二次方程，能够根据实际问题中的数量关系，列出一元二次方程，并能用它去解决一些稍为复杂的问题。三层：会解简单的一元二次方程，能够根据实际问题中的数量关系，列出一元二次方程，解决简单的问题。

五一前夕参加了人力资源部组织的一天多的拓展训练，精心安排的拓展项目使我充分沉浸其中，紧张的工作后精神上得到了充分的缓解，并且在拓展项目训练中收获颇多。

这次拓展活动使我深深的体会到团队协作在任务执行过程中的重要性，同时也学会了如何突破自己心理的极限，可以说是一次非常难得的经历。这种心理极限上的突破不是随便的生硬的活动项目就能够达到理想效果的，通过对拓展项目的精心设计和拓展师的职业能力最终真正能够实现个人某些心理障碍的跨越，于此同时也能够体会到个人能力的发展潜力。证明了自己，超越了自己。通过这种拓展项目也使各个小组的成员成为一个真正能够发现问题，解决问题的战略团队，大家都各司其职、各负其责，在拓展项目中寻找合作的黄金点，不断形成一种默契，这种关系由原来松散的个体磨合成为一个能够冲破任何防线的组合体，团队的每个成员在项目进展中都增强了克服困难的信心和勇气，提高了面对困难却能坚忍不拔进行到底的决心，更可贵的是锻炼了每个团员的胆识，也克服了有时只凭感觉行事的思维定式。没有不可能，超越自己就能够创造奇迹，断桥和毕业墙等拓展项目都是出色的例证。

从拓展训练联想到实际的工作，我也感到受益匪浅，随着社会的发展，靠一个人完成所有任务的可能性已是微乎其微，由此，团队整体的效率就显得极其重要。保持整个团队的最佳状态，使其成为一个无坚不摧的战斗团体，必须增进彼此的了解和加强相互之间的信任感。这次拓展训练项目的安排和设计在这方面的努力每个人都深有体会，由此应用到具体的工作中，团队中相互的协作效率和质量都会有很大的提高。

通过对拓展训练的总结体会，在实际工作中如何增强团队的核心竞争力，我想：首先，整个团队必须确定一个合理的工作目标，在目标确定的前提下，制定出切实可行的工作计划。很明显，没有目标的团队，存在就没有任何意义；而如果团队的目标制定的不合理或根本不能实现，那最终也必将一事无成。其次，整个团队必须有强大的凝聚力，单个成员对整个团队要有责任心和使命感，形成一个相互信任的核心，使每个成员都参与团队工作之中，发挥每个人的主动性和参与度，整个团队才能不断进取，取得成功。再者，合理分配整个团队的资源，充分做到人适其职，物尽其用。只有如此，整个团队才会保持高度的发展态势，从优秀走向卓越。

拓展训练是短暂的但是它对我的影响确实是深远的，我要把拓展训练中体会到的切实应用到今后的工作中，使自己充分融入到创造卓越的团队之中。

鲸氏子珀，年十六，无嗜好，吃喝玩乐皆通晓之因闲无事，学韩愈自认吾能遵众愿，作暑假生活以贻之!

紧张无聊的学习风暴过后，灿烂美好的暑假生活将要来临!

无数个日夜孤独的等候，别样辉煌的夜晚今以到来!

随着最后一门科目的考试结束，激动快乐的心情早已超越了恐惧不用再担心任何与学习有关的东西因为暑假生活已经到来!

7月1日，深深的吸入一口夹杂着紧张气息的空气，经过自身的呼吸作用，缓慢的呼出纯度极高的二氧化碳，接着是短暂的大脑空白随后经过大脑的控制，完成了起立，收拾东西，交卷的一系列简单但又痛苦的动作，随后迈着颤抖的双脚向门口走去打开门的一瞬间，刺眼的阳光，温柔的空气，同伴们喧闹的声音，一切都在向人们表示--暑期来了!

回到将要远离的教室，心中有些伤感由于过度的激动，耳朵没有将老班的指令传送给大脑，嘴巴也在与他人谈话当老师宣布学习生活结束后，我以令闪电都望尘莫及的速度冲出教室，奔向家中!

终于放假了，可以将厌烦的书包封印起来，做自己喜欢的事了为了补偿过去曾犯的错误，今日我要负荆请罪，通宵达旦的看电视眼花缭乱的电视节目，使我沉睡的大脑，再次苏醒过来渐渐的，一切似乎都在远离我，眼前渐渐的模糊了!

我正想要抓住他们，却像是被人封住穴道，我惊恐的叫着。朦胧中，突然出现一道白光，接着脸颊上是一阵疼痛，我想糟了，李大嘴的夺命蝎，我鲸珀风华正貌，年纪青青，却就此与人间别离，那痛苦的心情别提多难受了，此刻正想着如何向阎王说(1本人没做过什么好事，不敢奢求进入天堂;2本人比较爱国，古代人死后都要到地府报道，天上是神仙住的地方)所以我要说好话，拍马屁，但不知道拍多少，力度多大?他才肯放我回去一声熟悉，醇厚的声音将我拉回到现实中我睁开眼，见到了老爸，我明白了一切都是梦，恍然大悟，见老爸正怒气冲冲的看着我，不好火山要喷发了，我急忙逃走，却扑通一下摔到在地，原来因前日睡的太晚，使得昨日昏谁整天，遂今日一早起床，由于腿部供血不足，不听命令，但上半身却仍忠心耿耿的干活，根据惯性定律，自然摔了个大马哈!

爬起后，决定要好好补充能量，去超市狂购，之后回家颠吃，饮足吃饱后，过称，惊讶的发现质量的变量为8斤，忽然觉得肚子不爽，经过复杂的化学变化，最终通过新陈代谢与外界联系，(同化作用大于异化作用)使体重的增量保持在5斤左右!

为避免老妈的唠叨(小孩子不能从小就得肥胖症)于是经过长达30分钟的超负荷脑力劳动，决定明日进行体育锻炼，但首先要将刚才的能量损失补回来。

因为新型冠状病毒肺炎，医护人员直面一场严峻的战役。没有硝烟弥漫，却需要前赴后继;没有枪林弹雨，却需要无所畏惧。这就是当前中国无数医护人员人生、工作状态的真实写照。

时势造英雄。疫情肆虐，也注定会成就许多英雄，那些全国各地请战驰援武汉的医护人员，那些默默奋斗在各地疫情防控一线的医护人员，“逆行”而上，义无反顾，他们都是英雄。然而，在这些英雄中也有一种声音叫做“不想当英雄”，这是华中科技大学附属同济医院感染科郭威医生对央视记者倾吐的心声，“不想当英雄，只想父老乡亲不受病痛折磨。”他还讲，感染科是抗击疫情战斗的最前沿阵地，看到第一例新型冠状病毒的感染者是医护人员的时候，“说不害怕那是假话”，但作为医护人员，面对这种疾病时候，医护人员职业精神的驱使，我们必须向前去战胜这个困难。

当然，“不想当英雄”者并非一个郭威医生，而是那些驰援湖北、战斗在各地疫情防控一线所有医护人员共同的心声，来自四川援助湖北医疗队25岁的男护士张冀伟就讲：“我们不上，谁上?”“大家明知道有风险还是会上，因为这是作为医务人员必须的选择。”这就是我们的医护人员，他们虽“不想当英雄”，但却处处有着英雄行为的选择。日前有报道，这次驰援湖北的军地医护人员现在已经达万人，其中很多人都是90后，有的甚至是刚刚走出校门，但党中央一声号令，他们都纷纷请战，大胆担当，告别家乡和亲人，选择了到疫情最严重的湖北去，彰显出英雄本色。

“不想当英雄”，其实恰是一种英雄本色。因为，英雄为国奉献，英雄为民牺牲，他们从来都不是为了名利，而是像燃灯一样默默燃烧自己、照亮他人，像拓荒牛一样埋头苦干、勤奋耕耘，像钉钉子一样扎扎实实、刻苦钻研。因为他们懂得，“牺牲我一个，幸福十亿人”，英雄无须绚丽的光环来妆点，只需奔赴使命，当党和国家需要，当人民需要，便挺身而出，义无反顾。

“不想当英雄”，也正是有着这样的英雄本色，全国万余名驰援湖北的医护人员，各地疫情防控一线无数的医护人员，其中也包括那些战疫物质保障人员，那些大年初一就复工生产战疫所需各种医疗器材的企业员工，还有那些积极向疫区捐助物资的社会各界爱心人士，他们绝大多数人不曾见诸媒体报道、或什么表彰，但却是真正的英雄，为打赢疫情防控阻击战贡献着巨大的力量。

“不想当英雄”是对名利的淡泊，是英雄最可贵的品质，英雄自在人民心中。向“不想当英雄”的英雄们致敬，最重要的就是以他们为榜样，默默奉献，在各自岗位上努力奉献，为打赢疫情防控阻击战贡献一份自己平凡的力量。

成年人在回顾童年之时，向来不是怀着轻 松的心情的。更何况，萧红童年生活的呼兰河 畔，善良的劳动人民如此的贫苦、无望、愚昧、 麻木，不禁令人痛心。

不难发现，那许多藏在 表面平实甚至欢快的故事下的寂寞凄婉。风 景寂寞：蜂蝶在荒凉的一片蒿草上闹着，“不 但不觉得繁华，反而更显得荒凉寂寞”。人更 寂寞：受不住风霜雨) 的，被自然拉着默默离 开人世，“至于那还没有被拉去的，就风霜雨 ) ，仍旧在人间被吹打着”。

这些伤痛在作者 幼小的心灵里留下了深深的烙印，如一支寂 寞苍凉的调子，在未来的生命中久久回放 ……在无数灰白的日子里，祖父家的花园便是“我”生命中最亮丽的色彩。“蜻蜓是金的，蚂 蚱是绿的”，“花园里边明晃晃的，红的红，绿的 绿，新鲜漂亮”……祖父是最关心“我”的人，他 那笑盈盈的眼眸宛如照亮“我”童年夜空的新 月，给“我”带来无尽的喜悦和幸福。祖父教诗， 祖父烤鸭子，祖父慈爱的话语，都是“我”心头 最温暖的感动。

“我”是多么希望能和最爱的 祖父长久地生活在一起!然而时间在流逝， “我”在长大，祖父在变老，终于有一天，“祖父 几乎抱不动我了”，幸福的时光原来也在渐渐 离我远去。祖父家的后花园，就像一座象牙 塔，为“我”的灵魂提供了一片美丽的栖息地。 然而园外的世界，终究是残酷的——这就更 为作品增添了一层无奈的感伤。

人，总是要走 出童年的精神家园 的。《呼兰河传》这 “回忆的诗学”，给 予了我们片刻的精 神的回归。回首童 年，确有千般滋味。

临床护理实习带教老师应具备的几种能力

【摘要】我院是集教学、科研、医疗为一体的附属医院，临床带教工作是重要的工作内容。本文就临床护理带教老师应具备思想疏导能力，理论讲解能力。护患沟通能力，记录书写能力人性化的管理能力谈几点体会，以期达到临床护理带教人员经验交流的目的。

【关键词】临床护理;带教老师;素质要求

我院于20xx年隶属湖北科技学院，除了医疗工作，临床教学实习成为我院的重点工作内容。笔者从事临床护理工作二十余年，多次接受大学本科、专科、中专护士实习带教任务。本文就护理带教老师应具备的几种能力谈几点工作体会，供临床护理带教同仁参考。 1思想工作能力

做学生的思想教育工作，有不少护士存在工作忙，压力大，怕麻烦，不愿做，不敢做，不会做的心理。为此，笔者认为，护理部、科室护士长要通过宣传教育，业务培训，目标考核等途径，提高护理人员对护理带教工作的认识，提高做学生思想工作的能力。①加大宣传，提高认识，增强自觉性。通过加大宣传力度，让高年资有带教任务的护理人员认识到，思想教育工作是现代医院管理的一种手段和方法，做好学生思想教育工作是自己应尽的职责，要把它与业务管理相结合，自觉融入现代医院管理中[1]。②加强培训，提高思想教育能力。思想教育工作是一门学问，但并非神秘莫测。通过培训，让带教老师明白，思想教育工作实际上就渗透在日常学习

的过程中和各级业务训练中，掌握技巧，提高做学习思想工作的能力。③强化考核，加强激励，提高积极性。医院要把做学生思想教育工作纳入年度工作目标，与业务工作的考核有机统一起来，强化考核。同时，加大激励力度，对关心学生，善于做实习生思想工作的人员予以表彰奖励。④以身作则，做好示范。典范作用是最好的思想教育工作。我们在“医疗质量万里行”、“优质护理服务示范工程”活动中，以身作则，身教重于言教，开展学生思想教育工作就容易收到实效。

2理论讲解能力

护理学是一门应用学科、实践性强，具有科学性、技术性。带教老师要有较强的护理理论知识，要有过硬的技术操作能力。例如护士业务不熟悉，专业知识缺乏，技术操作不熟练，违反操作规程，均会产生技术风险。我们在带教过程中，对护理理念要求熟悉掌握，指导学生的临床实践，对执行护理管理制度方面要进行专题讲座，对学生进行岗前培训。如组织实习生学习《医疗事故处理条例》及《护士条例》，为学生讲解护理风险管理对策，让每个即将上岗的护士树立护理风险意识，做到最大限度地避免与控制护理风险[2]。护士工作特别是门诊注射室护士，每天要接触不同病种的人群，同时来自各方面的不良因素，正在危及着护士群体的身心健康[3]，我们的带教老师要加强职业安全教育，强化防护意识，将讲奉献和注重自身安全置于同等重要位置。安全护理行为从实习阶段就开始养成。

3护患沟通的能力

随着社会的发展和人们健康观念的转变以及法律意识的觉醒，患者在接受医疗护理服务的过程中，不但对技术活动的结果有较高的期望值，对服务也有较高的要求，一旦他们认为损害了其自身的权益，就会产生不满，甚至引起纠纷[4]。因此，在护士实习带教过程中，要帮助学生建立换位思考意识，认真履行告知义务，加强沟通，建立和谐护患关系。我们在带教过程中，加强患者的沟通交流，努力做到“三到位”，即优质服务到位、护理措施到位、健康教育到位。要求学生人性化服务做到“八个一”，即患者入院时一声问候，一个微笑，一壶开水，一个水杯，一张护患联系卡，与病人交谈一次，每人每月为病人做一件好事。静脉穿刺确保一次成功。由于让学生掌握了沟通技巧，不少学生在实习期间得到病人的好评。 4病历书写能力

护理质量管理是护理管理的核心，是管理职能的最终表现形式，而护理记录是临床护理工作的重要组成部分，是由护士根据医嘱和病情从入院到出院护理过程中的客观记录。是评估患者健康状况，制定护理计划，监督检查护理质量，进行护理科技教育的重要资料。因此，带教老师不但自身具备病历书写能力，还应帮助学生增强法律意识，增强责任心，提高护理文书能力。少数护士缺乏责任心和敬业精神，对护理记录的重要性认识不足，书写时粗心大意，与护士的知识不全面，对护理记录的书写标准欠熟悉有关[5]。我院有些年轻护士毕业时间短，工作经验少，理论知识掌握得不扎实，只

注重技术操作的掌握，忽视了患者的心理沟通，不能正确评估患者情况，并且容易遗漏重要信息，尤其是文字书面表达方面，表现出临床观察能力，判断能力和应急处理能力的不足。我们带教老师绝大多数年龄较大，虽然临床操作经验丰富，但理论知识不足，对新诊疗技术的开展，医嘱的规范，医疗服务价格收费标准的实施都需要学习。笔者认为，护理记录的质量应该引起临床带教老师的重视，对学生及新上岗的护理人员要重视护理记录书写的培训。

5人性化管理的能力

采取人性化的管理，以”护士为中心”的管理理念[6]。我院根据实习护士的特点，研究如何充分调动她们的积极性、主动性。带教老师要因人适宜，合理利用人力资源，充分发挥每一位学习生的潜能，使其潜能得到充分发挥。笔者认为，需要是作为人的行为积极性的心理源泉，有着引发积极性的起始动力作用，在带教工作中，尽量满足学生多方面的需要。①尊重的需要，学生从学校走进医院，有些学生过分担心，紧张、不安、恐惧等复合精神体验，我们就多鼓励，正确引导，提高学生的心理素质，学生们很快适应了医院环境，主动与患者进行沟通。②自我价值实现的需要。我们经常遇到学生学习兴趣不高，缺乏主动性的问题。这也影响了学生学习主体地位的发挥。我们采取优秀护士交流会，学生代表恳谈会的方式，激发学生的学习热情。为了满足学生们自我价值实现的需要，我们对学生进行了全方位强化培训，培训学生如何待人接物，如何与患者交流，怎样搬运病人，怎样为患者提供满意周到的服务。不少学

生在实习期间代病人挂号、陪诊、陪检查、代交费、代取药等服务。在服务活动中提高自身素质。笔者带教体会是，要让学生们从内心里尊重你，信赖你，你就应给予她们必要的人文关怀，分担她们学习、生活。工作中的压力，使她们在宽松的环境中愉快地工作。

工作的了一段时间，感觉自己在珠宝销售方面的工作是越做越顺手，业绩也在可观的提高。看着自己的成绩，听着领导对自己的夸奖，不禁有点飘飘然的感觉。但在飘了一小会后我就停下了，前段时间已经过去，我的业绩也跟着过去，只有在接下来做的更好，我才能有骄傲的资本，在这之前都是努力!在前段时间的工作里，我累计了不少的工作经验。但珠宝饰品是男女老少们都非常适合也非常喜欢你的贵重品，所以和顾客们的交流经验也是非常的杂乱。为了让自己能理清这些复杂的工作经验，我特写下这份工作总结，让自己能在分清工作中的经验和关系。我的销售个人工作心得如下：

一、销售的基础服务

销售到底是一个服务方面的工作，而且主要卖的产品的贵重品。我们的顾客既然花了大量的金钱，那么自然也希望在购物时能有足够愉快的体验。让顾客愉快，就是我们主要的任务目标。

面对刚进门的顾客，又分老顾客和新顾客，新顾客不用说，比许要以标准的服务待之，对于老顾客，那时更不能忘，在基本的利益上，还因该加上打招呼，称呼顾客为x女士或先生。能记住顾客是非常重要的，这回让顾客觉得受到重视，提高顾客的好感度。

新老顾客有分几种，来看看的、确定要买的、来对比的、给介绍新顾客来的……就拿最常见的来看看的顾客做例子。来看看的顾客多是有购买的欲望，但是还在犹豫当中，这个时候就该先让顾客看看店里优秀的产品，然后在顾客大概浏览了一遍后如果她没有明确的提出要细看哪一款就可以再旁边轻轻的问，如：“您是为谁选的呢?您喜欢怎样的款式呢?还是您有想找的款式，我可以帮您查查看。”问题不宜过多、时间不宜过早，根据顾客找适合的最好。

二、面对不同的顾客

顾客的年龄、性别、喜好，都是不同的，来我们这买珠宝的目的也是多种多样。这就意味着我们必须要准备着非常多的应对策略。但是却“万变不离其宗”，最终的目的都是为了顾客着想。

但是我们的主要顾客是一些女士们，珠宝对女士们的吸引力古往今来都是这样的高，面对年轻的女士，我们因该多做考虑，根据客人的衣着、打扮，大概推测顾客喜欢怎么样的风格，再经过谈话慢慢地确定目标，引导其挑选的方向。

对于已经是太太们的女士，就比较复杂，但在有些方面也算简单。这些顾客多是有了一些购买的经验，所以在挑选的时候不用太过的费心解释。但是复杂就在于，这些顾客不一定是为自己挑选首饰，也许是给孩子的护身符款式的珠宝、也许是给家里老人的、还有可能是送给爱人的。对于这些，可要早早的摸清楚，别到时候带错了路，这种情况是最让顾客厌烦的情况之一。

三、总结

总的来说，珠宝多种多样，顾客也多种多样，调和两者，就是我们的工作。一名好的销售能在顾客说出条件后就找到让顾客眼前一亮的产品。虽然这需要大量的经验积累和产品的储量丰富，但我相信我能一定能做到这样的销售，我的公司也有这样大的能力!在今后的工作中，一定会越来越好!