心得体会

在中国西部甘肃省敦煌市东南25公里处鸣沙崖壁上，长长的栈道将上下四层的近五百多个石窟曲折相连。在苍茫的戈壁中，形成一道巍巍壮观的奇景，你知道这是什么吗?这便是世界上最大的佛教艺术殿堂——莫高窟。今天我就随着爸爸妈妈，来到了这个神秘的地方。

莫高窟又名“千佛洞”，最初开凿于前秦建元二年【366】，距今已有一千六百余年的历史。

首先，我们跟随导游来到第220窟——维摩诘的故事。阿弥陀佛经变中间画碧绿的水池，这象征着佛经所说的七宝池、八功德水。水池中阿弥陀佛坐在水中的莲花空座上说法，两侧是观世音、大师至菩萨。周围有许多听法菩萨，从壁画上来看，阿弥陀佛双眼炯炯有神，维摩诘坐在那里仿佛是在听那些他认为没有用的东西，就产生了动静结合的样子，看起来十分有趣。我们还参观了许多小的洞，其中我映像最深的是“弥勒大佛塑像”和“卧佛”了。弥勒大佛塑像俗称“通往佛国的九层楼”说它九层楼是因为大佛高达35米。佛双腿下垂，作倚作之势，双目俯视，一手上扬，一手平伸，大佛超常的高度，产生出一种震慑人心的气势和威力。“卧佛”是佛涅槃。长15米的佛静静的躺在佛床上，他头靠在枕头上，右手枕在头下，双目半闭，神态安详，仿佛一个假寐的少女。大佛后，壁画上的人物，表情各不相同，有的嚎啕大哭，万分悲痛，有的则充满快乐喜悦之情;有的充满忧郁，有的则表情淡定。人物的表情、动作不同，对佛的了解境界也就不同了。

我们参观了很多的洞窟，每一个都有它的文化背景，它们给我带来了不同的感受和深刻的影响。让我对祖国的文化又有了更多的了解。

在这次“不忘初心，牢记使命”主题教育中，我们财务处党小组按照学院党委统一部署和支部要求，认真学习了《深入学习习近平关于教育的重要论述》，通过学习，我对教师队伍素质建设和师德师风建设有了更清晰的认识，自己也有了一些体会和思考。

一、深刻领会师德师风是评价教师队伍素质的第一标准

随着教育现代化和教育信息化的深入发展，国家和社会，家长和学生都对教师素质提出更多更高的要求。就像水院大讲堂第九讲主讲人冯峰老师说得那样，教师要成为“多面小能手”，要具备师德师风、信息化教学、学术写作、数学建模、信息搜索、计算机技术等多方面的能力和素质。我的理解是，在教师的综合素质中，第一位的就是要有高尚的师德师风。要加强教师队伍建设，首要的是做好师德师风建设，把师德师风作为评价教师队伍的第一标准。一个个“有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心”的“四有”好老师组成的队伍，一定会是一个优秀的队伍，一个优秀的教师队伍才能成就一个优秀的学校。作为教师，我们每一个人都渴望也要尽力成为这样的好老师，这彰显着我们的教育初心和使命，也将是我们一生的从教成就的生动体现。

二、从小处着手，夯实师德师风建设基础

这两天我读了于书记的《听郑和玉老师思政课的体会和思考》，还有郑和玉老师的《书记来听思政课》两篇文章，我被一些细节所打动、感动。于书记在文中提到了郑老师上课伊始用游戏“暖场”、加强与趴在课桌上睡觉的学生互动，体现的是作为教育者“润物于无声，育人于无形”的教育情怀。由此，我想到准时按点上下课、课堂上的起立和问候，把手机调至静音，上课期间不看手机、不接电话，这些看似很小很平常的“小事情”，体现的是对学生的尊重，以身示教，以身示范，具有了仪式感和含蓄的教育美感，印证着“一言一行皆教育”的价值追求，体现着“教育无小事，细节无小事”的育人要求。

如同《深入学习习近平关于教育的重要论述》中所说，“真正的教育不仅发生在课堂上，同时发生在师生交流的任何时刻。教师的道德情操，彰显出榜样的力量，体现出生命对生命的灌溉，精神对精神的濡染。”

三、接纳尊重，唤醒生命，彰显师德师风根本价值

“以爱为源，多元发展”是我们学院的教风。我们面对的学生是一个个活生生的有个性的多姿多彩的生命，不能用简单的一个维度一个结果去评价，去判断。我们已经接受了多元发展的理念，对学生的评价也趋于客观。现在，更需要的，是要我们投入对学生更多的无私的关爱。“教育的本质是塑造灵魂塑造生命塑造人”，接纳尊重每一个学生，不仅关注学生的课堂表现，还要客观评价课堂外的表现，把课上课下都变成育人的时间和空间;不仅关注学生的专业学习，也要遵循成长规律，促进学生的综合能力和素质发展。提醒不足，赞美优点，讴歌美好。“教师不仅是在塑造学生的心灵，塑造人的生命，其实也是在塑造未来社会的形象，创造未来社会的品质”。所以，像于书记在文中倡议的那样，“若爱，请真爱，请深爱”。

我想，让我们都努力成为那个在学生毕业以后，还会充满深情的说，“他/她就是那个好老师。”

一眨眼为期七天的军训结束了，留给我们的是辛，酸，苦 ，辣和我们永恒的记忆。结束并不意味着句号，而是漫长的高中生活中的一个逗号。需要我们努力的日子还很长，路漫漫其修远兮，吾将上下求索。

灼热的大地，火辣辣的阳光，汗流浃背的学生，构成了一道特别的“吃苦风景线”，若大的体育场在阳光下一点一点的熔化，缩小，直到把我们吞噬。飞舞的蝇虫流淌的汗水，酸痛的四肢，我们并不在乎，在乎的是我们学到了什么，学会了什么。吃苦不是时尚，需要用汗水和毅力去交换，吃苦给我们留下无尽的财富，强壮的体魄，雷厉风行的作风，和敢于战胜困难的勇气!

我感觉军训已把我们这一群十六七岁的人锻炼成了真正的高中生，让我们知道了什么是汗水，什么是真正的快乐，以及让我们学会怎样独立，怎样面对生活，面对困难，怎样去承担那份光荣而艰巨的责任。记得才训练了三天的时候，平日拖拖拉拉的我早已疲惫不堪。刚学立正时，我就疑惑，为什么体育课中要常做的动作，早已会的动作，教官要如此仔细地讲解，为什么一个左转一个右转要教官如此煞费苦心地让我们练习，实践出真知，五天的军训就让我明白，小小一个立正所包涵的丰富，几个转身所容纳的博大。站军姿，给了你炎黄子孙不屈脊梁的身体，也给了你龙之传人无穷的毅力。练转身，体现了人类活跃敏捷的思维，更体现了集体主义的伟大。不积滴水，无以成江海。没有我们每个人的努力，就不可能有一个完整的，高质量的方队。

训练的每一个动作，都让我深深地体会到了团结的力量，合作的力量，以及团队精神的重要。而军训更教会了我超出这以外的东西。那就是认真对待自己的错误。也许生命中的美丽也就在于袒露自己的错误。那是一种真实的美。不刻意隐瞒什么，不对就是不对。而在这种自然中流露的那种质朴是任何东西也粉饰不来的。或许学到的东西远不止这些。但是紧张而又愉快的训练中的亲身体验，严格而又平易近人的教官的谆谆教诲，我想，我终身受用不尽了。

教官的勇气是我们的荣幸。正是在教官的指导下，我们才能获得优秀班集体、优秀内务的荣誉。这里有我们的功劳，也有教官的功劳和所有关心我们的人的功劳。

对手是最大的朋友，在比赛中我们是对手，在赛后我们是朋友，互相激励着前进，让军训变得更精彩，更充实更有意义。

其实军训也并非是常人心目中的魔鬼训练、灰色的咏叹调。紧张忙碌的军训之余，我们一同感受军歌的嘹亮，尤其是其恢弘豪迈的气势，拉歌时大家围坐一团的亲热劲儿以及互相争论的不服输劲儿。而这些都是我们平日中未曾感受到的。大家齐声喊出了当兵人的心声，并与之不可遏制地引起了强烈的共鸣。所有这些都是我们人生道路中难得一次的奇遇，定会铭刻于心。

白驹过隙般的，时光像一条潺潺流淌的小河。仿佛一眨眼的工夫，军训生活的句号就来到了眼皮底下。回首丰富多姿的军训生活，我更多的还是感慨——“忆往昔，数风流人物，还在今朝。”

军训是对你身体的考验，锻炼和提升。在军训中，有人退场也不放松，有人倒下也不放弃。我们不愿当两脚书柜，军训给我们最好的证明机会。五天的军训是漫长也是简短的。说漫长，因为苦和累。说简短，因为我们有信心，有能力去克服它。现在我可以自豪的说，我做到了!这是对一切苦和累最和的回报。

作为教师进行了为期两天的拓展训练。虽然是短短的两天，但是在这两天里，我们有欢乐，有感动，我们得到了很大的收获。

第一、无论做什么事情之前都要有明确的目标。

拓展训练的每个项目都有明确的目标，团队所有的策划和执行都是为了完成目标。在以后的工作和生活中，我们遇到的目标也许并不具体，“成功”的标准也是众说不一，但是我相信只要目标是积极的，可以使自己进步成长，我们就可以并且应该为了这个目标倾尽全力。

第二、做事要有周详的计划和正确的方法。

在做七巧板活动时，我们在教练讲清楚规则后，没能在一块很好的商量怎样做，所以这一个活动我们组没能及时完成。所以我们要吸取教训。一个好的计划和决策可以使工作实施起来事半功倍，也可以使工作有步骤的进行，因此在进行任何一项工作前，我觉得只要条件允许都应该对该工作的实施计划进行论证，以减少在实施过程中出现的偏差和失误。而在这一论证过程中，必不可少是团队成员的群策群力，鼎力相助。这样最终成型的方案是集体智慧的结晶，是大家共同努力的成果，这样制定出的方案才能使团队每个人在工作中都能按计划办事，工作才能顺利圆满的完成。

第三、有力的领导。

就我上面提到的活动，就是队员各抒己见，没能及时统一意见。在制定计划和实施的过程中，团队中成员为了目标的完成各抒己见，群策群力。但是也会出现为了坚持自己的观点而争执不下，这时候就需要团队的领导来决策，他的决策能使团队以一个声音说话，以相同步调行动，团队合作的过程中必须只能有一个指令来调配。所以有力领导也是任务能够贯彻落实的有力保障。

第四、相信集体，学会沟通。

在第二个项目――孤岛求生中我深深的体会到一个人的力量是如此的渺小，但有如此的伟大；一个人的智慧是如此的有限，但集体的智慧又如此的不凡。一个人进一步前面可能是“悬崖绝壁”，但退一步可能就是海阔天空！同时我深深的体会到有效的沟通对于我们来说是如此的重要，原来人没有沟通就好比一个人在一个孤岛上孤立无援，没有了希望！如果一个企业没有了有效的沟通，那它将会是一团散沙，离“死亡”也不远了！我们遇到问题时应该尽量将问题简单化，把所有无关的干扰排除。同时我们也应该学会体谅，学会宽恕他人！大家应该团结一致，要有集体使命感和荣誉感！一个人的力量也许是有限的，但是如果能够团结大家的力量那就能够创造奇迹。

第五、信任同伴，相信集体的力量。

每一个项目都体现了“信任”和“合作”的意义。信任同伴、相信集体是我们融入集体，开展工作的基础。是他们给我勇气和自信，使我能够突破自我，接受挑战，完成训练项目。我们每个人在工作中都离不开同事的帮助和支持，只有充分信任你的同伴，相信你的集体，他们在你需要帮助或孤立无援时才会给你最无私、最真诚的支持；只有信任你的同伴、相信你的集体，我们在这个集体中才会有归属感和责任感，才会抛弃一切杂念，全身心投入到工作中去。生活中、工作中没有一帆风顺的路，正如我们此次拓展培训一样，充满挑战、充满艰辛。在活动中，我们却表现出了前所未有的集体力量，原来产生默契的过程并不漫长，就要看你用何种心态去积极参与。这次拓展培训让我深刻体会到了团队的力量是巨大的，成功属于团队的每一个成员。如果没有团队里每一个成员相互协作、共同努力，很多事情是难以完成的。

拓展训练是结束了，正如教练所讲的一样，拓展只是一种训练，是体验下的感悟，但我们是否能真正把拓展中的精神运用到实际工作中去，使我们的学生管理工作再上一个新的台阶；能真正把在拓展中得到的启示运用到生活的困难当中，我想这应该是我们这次拓展训练的初衷。

我是一名中共预备党员，也是一名大学生志愿者，我时时刻刻为我是大学生志愿团中的一员而自豪。时时刻刻记得为人民服务的党的宗旨。在学校我也是志愿者协会里面的一名成员，我深刻的明白赠人玫瑰，手留余香的美。奉献自己的一份微薄的力量去帮助别人，自己也能够获得快乐，即使他人一个简单的微笑都能让我们高兴一整天。

这次寒假回家，我在想我可以做什么志愿者活动呢?学校的西湖志愿者给予了我灵感，结合我自己的专业特色我可以去给我的父老乡亲们测量血压，讲述血压知识，让他们正视重视高血压这一常见病。

近年来，由于经济的快速发展和人们生活方式的改变，脑卒中，心脏意外等心血管疾病导致的死亡已占全球人口死亡原因的30%，其中62%的卒中病例和49%的心肌梗死病例都是由高血压引起。

我国的高血压现状同样不容乐观，据20--年卫生部全国居民营养与健康状况调查资料显示，我国成人高血压患病率为18。8%，全国有高血压患者约1。6亿。我国高血压的特点是“三高三低”，患病率高、增长趋势高，危害性高，同时知晓率低、治疗率低、控制率低。

别的不说就我自己的外婆和舅舅就是高血压患者。对于我所生活的小县城，我想大家对高血压病都有一个比较明显的弊病，就是不重视，那我自己的舅舅来说好了，他告诉我他每次血压一升高，头就会晕，呼吸有点不舒服，他就知道血压升高了，然后就吃降压药降血压，然后一旦血压降下来就不再吃药。就跟吃感冒药似的。

所以我这次从身边的高危人群开始，为他们测量血压，告诉他们血压的相关知识，高血压患者的饮食，生活的注意事项，提高医从性，遵医嘱用药，重视血压的变化。

作为一个志愿者，同时也作为一名中共预备党员，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。而且，支援者的活动，也为我提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。同时也让我更深刻的理解为人民服务的精髓。

今天是母亲节，我要为妈妈做一顿饭，让妈妈在最快乐的节日里享受到我奉献的美食——“草莓蛋炒饭”。

你们可能会问：“草莓怎么炒饭呢?”我这就演示给大家看。

咱们先要准备一个鸡蛋，一盘米饭，二十颗草莓和一些葱。先把鸡蛋打好，把草莓切成两到三瓣，然后把葱切成葱花，等到油烧热后先把鸡蛋倒进去，趁着鸡蛋还没有成型的时候赶紧搅动，这样就可以把鸡蛋搅得碎碎的，接着放入米饭，然后放入切好的草莓，不停地翻炒，等到米饭变成淡粉色时，将切好的葱花放进去，用文火不停翻炒，再放少许鸡精和盐，直到米饭由淡粉色变成红彤彤的时候，关火，用余温加热，最后把剩下的葱花撒上就出锅。

这炒饭很好看，有红色的草莓，黄色的鸡蛋，白色的米饭和绿色的葱花，五颜六色的!妈妈吃了一口，兴奋地说：“嗯!好吃，妙不可言!酸酸甜甜的，好吃极了!”

我心里甜滋滋的，因为妈妈说这是她收到的的母亲节礼物!我终于可以送给妈妈我亲手做的礼物了!

尊敬的郭行长:

您好!

我叫宋振宇，自20xx年xx月xx日被分到邮政储蓄银行安阳市分行工作到现在已经有5个多月了，通过这段时间不断的学习，我感觉成长很快，也成熟了许多。

现在我将工作、生活的一些体会写下来，权作为自己的实习报告。

到银行报到后，我先分到中山街去实习，具体工作是大堂经理，负责维持大堂秩序，解答顾客的问题。两个月之后，我被分到市分行信贷部，在12月份之前，主要负责前台的客户咨询和受理。12月份参加省行第八批信贷人员培训后，我开始正式放款。

在中山街实习的一段时间，是自己从学生开始向银行员工身份转变的阶段，在此期间我很多方面发生了转变，这里就不再累赘，还是说下我工作的心得体会吧。具体来说，第一就是不浪费时间。在网点，相对来说有一定的时间可以自己支配，这时候，我把银行的具体业务制度通读了几遍，这样在做大堂经理时，我可以很轻松的解决顾客的问题。下班后，我又把大学时的课本《商业银行经营与管理》等与银行相关书籍读了几遍，“功夫不负有心人”，在11月份参加银行从业资格考试时见到了很好的效果，尽管那时信贷部有个劳动竞赛，时间比较紧，在复习时间不多，但是我报考的科目仍然顺利通过，而且还都达到了70分以上。这得益于我在中山街时期的学习。第二个体会善于思考，这也是想和做的问题。工作要做好，但不能单纯工作，还需要“想”，也就是多思考。把工作中遇到的问题总结一下，利用自己在学校所学的知识来分析解决一下问题。一不浪费时间，二工作中多思考，把工作实践和理论结合一下，提升工作。我想，这两个体会会成为自己毕生工作中的两个信念，坚持下去。

到信贷部之后，我在中山街负责客户咨询和受理，那时，我们刚在《蓝天商情》报刊上做了广告，受理量直线上升，通常咨询者多达20多人。这时，我把每个客户前来咨询的常见问题总结了一下，结合我们的工作流程，写了一份《客户受理须知》。这样，客户前来受理时，我把写好的《须知》分发给每个客户一份，这样极大的提高了工作效率，也提升了服务水平，提高了客户满意度。

可能是因为受理工作时间长了，我对受理很有感情，我认为受理是信贷工作极为重要的一步，能提高信贷员的调查成功率，很多不合格的客户都是在受理时刷掉的。所以，每次审贷会我基本上都参加，与管户信贷员交流沟通，看自己受理的客户能否成功，为什么没通过，及时反馈信息，把这些反馈过来的信息运用到前台受理中，提高了受理的质量和水平。

前台工作期间，我把老信贷员原来的信贷培训教材借来通读了两遍，把原来省行的培训课件也学习了几遍，这样，在做副调查或者参加审贷会的时候，我可以相互印证，加深理解。而且在到省行培训之前，我自己独立调查了几笔客户，通过调查、做表、开审贷会、录系统、放款等流程加深了对小额贷款的理解。后来，到培训的时候，由于前期的经验和积累，我觉得学习效果特别好。培训回来，我开始放款了，虽然学了很长时间，在自己去调查时，仍然感觉有欠缺。这时候，我注重向老信贷员学习，每位信贷员经历了半年多的锤炼，都有自己独特的方法和优点，能把每个信贷员的调查技巧学到手，是自己一笔不小的财富。

这是我在银行工作五个月来的经历，我想，在以后的工作中，我会一直坚持自己的俩个信念，不浪费时间，注重学习总结，向课本学习，向老信贷员学习，向工作实践学习，勤思考，勤总结。

以上是关于自己工作方面的一些经历和体会，但是我在这几个月的工作中还有更大的收获。

在东环城实习时，支局长是胡伟玲。来之前，我就听说东环城理财业务完的好，到东环城实习之后，我找到了答案。其他支行长的工作地点是在办公室，而胡伟玲的工作地点是大堂，东环城地方小，没有大堂经理，胡伟玲自己就是大堂经理。我在东环城的时间不多，但在我的印象中，胡伟玲很少在里面坐着。对每一个进门的顾客，她都特别热情地亲自为顾客解决问题，顺便再介绍一下我行的理财产品，工作态度特别积极。而这，我想或许就是东环城理财任务名列前茅的原因了。联系自己，我很受启迪，积极、积极进取的人生态度，这或许是我在东环城实习的一笔最大的收获。我把积极运用到自己的工作中，工作得到了明显的提升;我把积极运用到生活中，也找到了自己满意的女朋友。

到银行第一天，我就遇到一个很开朗乐观的女孩，后来，才知道是兰俊霞。分到信贷部之后，兰主任就是我的直接领导。通过三个多月来的沟通和交流，我发现兰主任身上有很多闪光的品质：乐观、开朗、工作狂。对我影响最大的就是兰主任对生活工作的乐观。虽然，兰主任无论是工作还是生活压力都不小，但每次看到她，她脸上总是洋溢着笑容，感染着她自己，也感染着我们，激励着我们。而我，把这种乐观运用到工作和生活中，而且受益颇丰。因为后来和女朋友交流时，她说之所以能看上我，就是因为感觉我有一种对生活由衷的热爱和对未来生活的乐观。到这里，我更应该感谢兰主任了。在以后的日子里，我将会把这种对生活由衷的热爱和乐观的人生态度一直保持下去。

说到生活，不能不说下焦主任了。自入行第一天，焦主任就负责我们的生活和工作安排。从开始向企业要房子，到后来焦主任亲自带我去街上找房子，到最后网上发布消息租房子，以及后来去买被褥，买床桌子，换窗帘，买洗衣机、热水器、浴霸、电视机等、以及后来搬家等等，我和焦主任有了进一步的深入接触和了解，感觉焦主任人很朴实，跟我性格差不多。在焦主任和商户的讨价还价中，我知道了什么叫工作的责任心;在下班时间和焦主任奔波于大街小巷房产中介公司中，我知道了什么是敬业;当住上温暖明亮的住房时，我感受到了什么是关爱和呵护。“你们是咱行的第一批大学生，是咱行的未来，你们生活安排不好，我不安心，咱郭行长也不安心”。焦主任朴实的话语让我深深地感受到了行领导的关爱和呵护。只身在外，天气又逐渐变冷，但我似乎又像是感受到了家的温暖，耳边又隐约响起了罗大佑的歌曲《恋曲1990》“生命终究难舍蓝蓝的白云天”。我想，我的生活可以没有金钱，可以没有鲜花和掌声，但绝对不能没有亲情友情的滋润，不能没有家的关爱，不能没有亲人的呵护，不能没有心灵停泊的港湾。我想，如果自己一生能生活在感情的包围中，是一种幸福。的确，“生命终究难舍蓝蓝的白云天”。

每个人都有自己的优点，每个人都有自己闪光的独特品质，三人行，必有我师，向身边的人学习，或许比自己在课本中学习的东西更有含金量，更有实用性。

最近在省行培训，我学到了很多东西，这些或许是自己工作几年时间才能学到的，我觉得这次培训不单单是业务的学习，更主要的是通过王辉主任的讲课，我学到很多有关银行经营管理方面以及小额贷款内在核心理念等更高层面的东西，这些知识肯定将会在更高层面上指导我以后的工作。后来，我在郑州抽时间去书店买了300多块钱的书，大部分是国内外有关银行经营管理和信贷方面的书籍。我想，虽然在信贷部工作很累，但我一定要发挥一下自己的比较优势，多学习，学习国内外有关银行信贷方面的一些理念，并运用于信贷实践，不断提升自己。通过工作实践，特别是省行的信贷培训，我觉得信贷是一门技术含量很高的学问，很有挑战性，我对信贷也越来越感兴趣了，越来越全身心地投入了。

最近我读书有个心得体会。在培训期间，王辉主任强调了我们邮政储蓄银行的品牌，其核心竞争力不是价格，而是服务，“真诚到永远”，以服务立行。既然如此，那么我想，信贷服务除了放款速度快、手续简便、不收杂费、八不准等优点外，我们是否可以再加上一条：为客户提供信息服务。前一段时间，我独自调查了几户，有次和客户聊天，客户无意间说自己需要一批杨树苗，不知道在哪里可以搞到。这时，我偶尔想起由一个卖电动车的客户，在老家种了不少的杨树，我试着打了个电话，没想到还真有，结果，促成了一笔交易。由此我想，我们可否利用在信贷部信息方面的优势，促进客户之间业务的往来。

而这，只是低层面的服务，我想，每个信贷员通过几年的调查，对一些行业也会逐步加深理解，特别是和一些做生意特别成功的客户交流沟通，会形成自己一些对各个行业如何更好的经营方面一些成熟的看法，这样，在对一些刚做生意经验不是很丰富的客户交流时，可以给客户一些经营方面的信息指导，这无形中会树立我行的优质服务品牌，拓展开了我行的业务。在明年，我行将开办中小企业贷款，在培训时，可以加强一些中小企业经营管理企业管理咨询方面的培训，通过信贷员与中小企业的接触和业务来往，也会形成一些成熟的管理理念和方法。而在内地，很多中小企业管理极不规范，给予这些中小企业一些企业管理咨询方面的信息服务，也是提高服务水平的一种有效的形式，这也符合我行以服务立行的品牌理念。或许，这也将会成为我行的又一个盈利点。

经过培训，我对信贷也有了一些认识，通过几个月的实践，对信贷工作也有一些不成熟的建议，例如，我想可以在贷款之后再给客户一封还款明白卡，上面可以写一些培养个人信用方面的提示，如逾期的后果、我行的良好的业绩、不良贷款率不到0.5%与客户的长期合作关系、信用良好的激励、我行将评选优质客户等方面的内容。该方案已经得到王行长、兰主任和同事的认可，这两天我已经把内容写好交上去了。我想，这至少可以省我们信贷员的很多口舌。

在邮政储蓄银行工作的5个多月，是我人生的一个重要的阶段，期间，我学到了很多，也成熟了很多。工作的忙碌使我感到了生活的充实，亲情友情的关爱使我的心灵得到不断地滋润。我想，我会毕生坚持自己的信念：积极进取、热爱生活、不浪费时间、不断学习，在为邮政储蓄银行做出更大贡献的同时，提升自己的生活品质，与邮政储蓄银行共同提升、共同发展，在邮政储蓄银行实现自己的人生的梦想!

毕业实习是我们从学校走向社会的一个重要铺垫， 它使我们在实践中了解社会并将书面 上的东西进行锤炼，让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，能打开视野，增长见识，为 我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

此次实习的目的就是在工作之前多多了解下社会， 熟悉下工作环境， 掌握工作中一些基 础的共通的技巧，为以后能更快地投入工作打好基础。怀着这个目的，我在中国邮政储蓄银 行进行了一个月的实习。

一，中国邮储银行总行及山东支行情况介绍

20xx年xx月xx日， 经国务院同意， 中国银监会正式批准中国邮政储蓄银行开业。

20xx年xx月xx日，中国邮政储蓄银行成立仪式在北京举行。邮政储蓄银行由中国邮政集团公司 组建， 邮政网络是邮政储蓄银行生存和发展的依托。

邮政企业和邮政储蓄银行将共享改革带 来的机遇和成果，将实现网络资源共享、产品交叉销售和业务共同发展，将实现邮政企业和 储蓄银行的持续、稳定、协调发展，加快推动邮政储蓄事业实现新的跨越。

二，实习情况介绍 实习主要分为两部分。

第一部分：大堂经理岗位。

由于营业网点所处地比较偏远， 支行的业务相对来说比较少， 故而支行也没有专门接待 客户的大堂经理。加上我不是金融专业出身，以后也没打算从事这一行业，于是就自己选择 了做大堂经理，接待客户。现在看来，这样的选择是正确的。我个人比较喜欢跟人交流，倾 向于及时帮人解决问题，而大堂经理一般就是经常解决一些小问题，比如，维持等待办理业 务的客户秩序，接受客户存贷款及保险等方面的简单咨询。

印象比较深刻的一次是，一位客户在行里办理了平安保险的商业保险， 行里跟保险公 司有合作，一般保险公司会派专人到各营业部驻点。

回家后听到很多人对此险种有负面评 价，甚至有人说是骗人的，于是他自己也开始不相信，就非常着急地找到了我们支行。当时 保险公司驻我们支行的负责人不在，于是我就上前接待他。说实话，我对保险不是很了解， 但是得先稳住客户，我让他不要太着急，联系保险负责人说明了情况。然后，我开始阅读他 已经签好的保险合同，了解这份商业保险。原来，他办理的是一份商业理财保险，每年需要 交纳 5000 元，交纳 10 年，从交纳的第二年开始每年保险公司会返回 500 元，一共返回 15 年，15 年结束后返回本金 50000 元，及保险公司的分红。这种保险类似于银行的定期存款， 只不过比银行利率会相对高一些。

并且发现他的合同袋里缺少了一份条款说明， 而这份条款 说明正是对本保险的具体结束。了解到，原来当时客户在办理保险时只听了责任人的讲解， 考虑到比较合适就买了保险。

回家后听到他人的负面评价后， 才发现合同袋里除了一份简洁 的合同和交款凭证，竟然没有合同条款的具体说明。自己跟人一时说不清楚，就非常着急。

了解了事情的来龙去脉后， 我马上联系当时的保险负责人， 在他的指导下拿到了合同条款的 具体说明。然后，我对着合同条款，一项一项给客户解释，主要详细介绍了合同甲乙双方的 责任，及他能享受到的权利。同时结合自己的经济学中的利率知识，分析了买此种商业保险 的利弊。

他听完后恍然大悟， 才知道买一份保险里面也藏着这么多学问。

在弄明白各项条款， 放心离开时一直在表示感谢。从这件事上我体会到，快速的学习能力、过硬的专业功底及良 好的沟通能力在工作中是非常需要的。

在担任大堂经理期间， 我还主动把每个客户前来咨询的常见问题总结了一下， 结合行里 的工作流程，写了一份《客户明白书》 。这样，客户前来咨询业务时，我把写好的《客户明 白书》分发给每个客户一份，这样极大地提高了工作效率，也提升了服务水平，提高了客户 满意度。这种创新是让我比较自豪的，也得到了行里领导的认可。

第二部分：行政岗位。

我有幸给同事写了一篇演讲稿。当时主要临近新年，分行安排了不少新年活动，作为镇 里的支行当然要积极参加。其中，综合柜员岗的一位领导要代表我们支行参加演讲，主要围 绕“打造贴心银行”展开。因为 10 年暑假在报社实习时，我有写演讲稿的经验，于是这次 在同事愁于写演讲稿时，我主动承担了写作任务。于是这次写演讲稿时我就注意了很多，比 如写出来的稿子不能带学生气，要紧跟国家、总行的政策精神，同时要体现真情实感。虽然 琢磨了很久，修改了多次，但还是比较顺利的。只是同事拿着演讲稿最终取得了什么成绩， 我却不清楚，因为年后就没有在行里实习了。

三，实习心得体会 总的来说这次实习虽然专业不对口， 但还是学到了很多。

总结了一下， 主要有三个方面：

(一)学会处理好工作中的人际关系。在工作中，良好的人际关系是非常重要的，好的 工作关系不仅使自己心情愉快， 还可能在工作中得到更好的帮助。

由于我是因为亲戚才有机 会进了银行在里面实习。说白了，就是靠关系进去的。所以，一开始，有的人就对我很不服 气，总是表面上很和谐，背地里却悄悄说什么。说实话，我很郁闷，认为我仅仅是实习，又 不是抢他们工作，没什么的。但是整天处在那样的环境里总有些不舒服。后来，亲戚行长知 道后跟我说了十二个字：端正态度，真诚待人，积极工作。后面我很卖力，在做大堂经理期 间，即便银行大厅里没有客户，我也会很端正地站在那。尤其是那次解决了商业保险客户的 问题，让他们慢慢改变了对我的看法。的确，我不能左右别人，那只能完善自己。

(二)学无止境。大学期间，总认为自己懂得很多，但真正走出学校到了社会才知道， 自己是那么“无知” ，有太多的东西需要学习，当然，这不仅包括专业知识的随时更新，还 包括如何有效率地工作，如何得体地待人接物，如何更好地跟同事领导相处等等，这都需要 我们去不断学习，不断摸索，除了父母，社会上包括同事都不愿意教你。我们都要非常小心 谨慎地做事、察言、学习，让自己强大起来。

(三)勤思考，勤总结，勤尝试。这是我实习过程中总结到的。作为马上就要踏入社会 的新人，没有太多经验，只好不断学习。但是学习后要懂得思考与总结，然后在这个基础上 不断尝试创新。实习了一段时间后，我觉得领导还是很愿意我们新人提出自己的想法，并且 鼓励我们放手去做。其实，有这样尝试的机会很好，我们可以借机会努力证明自己的实力， 并且为单位创造价值。

(四) 细节很关键。

这一点我是从同我一起实习的一个女孩子那学到的。

由于专业原因， 她到了综合柜员岗实习，因为她实习比我早很多，所以当我去时她已经在独立操作了。在这 方面她跟我分享了很多。比如，看似简单的取款业务都有很规范的流程，当收到来自客户的 现金时，必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜;而支付客户现金 时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不可;又或在支付前必须询问一下客户 “请问您支取多少” ，再次核对金额。因为，如果出了一个很小的差错，都可能给银行带来 很大的损失。她每天开始上班之前，都要反复提醒自己要谨慎谨慎再谨慎。

这次实习，虽然只有短短的一个月，期间，有过郁闷，有过自豪，也有过充实与乐趣， 的确却让我学到了不少。它让我更清楚地了解了社会，了解了工作，也了解了我自己。这是 我人生的一个阶段，感谢它。

这次软件工程实训是12.26号开始的，截至12.31号。实训内容是用java相关知识(主要是jsp)做一个物流配送系统。下面谈谈对这次实训的看法。

因为自己平时对java知识储备不足，特别是jsp这一块基本不了解怎么回事，所以一拿到这个项目，我心里都是没有底的，再加上我被分到的那个组，我知道就意味着是我一个人在战斗了。呵呵，26号，实训开始了，我们的老师是来自中软国际公司的程序员，一个是周褀，一个是朱映，都是一身朴素的着装，让我感觉做软件的也没什么两样。老师介绍了自己之后，就直接切入正题了，分析了下我们各个组的系统，即将用到的知识，然后就总体把觉得需要补充的知识(jsp和数据库连接等这几块)给我们实际操作了下，因为当时看到用jsp，还讲的那么认真，当时我就后悔了，平时要是多听点，现在老师这么认真的给我们讲，这是一个多么难得的机会啊。后悔也没用啊，开始还勉强能理解一点，后来就直接晕了。然后再给大家介绍了一些即将用到的工具，比如rationalRose，SVN，MyEclipse等等。接下来的几天就不再细讲了。下面谈谈通过这次实训的心得体会吧。

通过这次实训，让我了解到工程开发的过程，可行性分析——>需求分析——>概要设计——>详细设计——>代码编写——>测试——>验收。从技术方面上，我开始jsp基础基本上就是零的，在老师和syz2(另外一个物流小组，我一个人基本上是跟她们做的，或者说是看着她们做的)的帮助下，对jsp有了一个大概的认识。其实实训开始前，我还以为做个系统没什么大不了，可是当真正拿到一个项目，我却真的无从下手了，而且就是在知道需求分析和详细设计，在代码编写时，一样寸步难行。通过这个实训，也让我了解到，团队协作是多么的重要。一个人的精力是多么的有限。进一步理解到，企业为什么如此重视团队协作。同时借用老师的话就是团队协作固然重要，但是是建立在个人素质的基础上，假设你个人素质不行，将会影响到整个团队，就别提对团队作更多贡献了。**老师说这几句话的时候，朝向了我，估计是有特殊意义的吧，所以，我将谨记老师的教导。

还有一个收获是从一个同学(小胖)那里得到的，他的那组成员跟我的这组大体一样，我倒是觉得没什么了，不过他倒是很重视这个问题吧。然后他说出来，我也觉得这个问题确实其实是个大的问题。就是不管你会不会这门技术，会不会做这个东西，态度要正确才好，就算你不会做，你也应该认真的对待，将来 出身到社会，就不是说像你现在，不会做就不做，跑去玩游戏了。小胖说出了这段话，也在我身上有了一个印证，虽然我jsp技术知识为0，但我也还是在认真的跟着他们一起做，不会做，就多问，毕竟现在我们是学生，可以毫不顾忌的询问各种问题，老师也会尽力为你回答。将来出身社会就不一样了。虽然，我就算个打酱油的水平，但是这个酱油也要打得有涵量啊。不管怎么样，我能对自己有个交待，虽然我不会，但是这次实训我确实是认真对待了，六天的实训，除了晚上加班外，还花了2个通宵来完成不同阶段的任务，完成与否也不重要了，我至少我做了，这点，是这次我应该对自己的一个肯定。

这次实训的心得基本上就是这些了，最后特别感谢中软国际带我们的那两个老师(周褀，朱映)，这两个老师对待我们很平易近人，对我们提出的问题，总是不光解决了，还进行了扩展，晚上也跟我们一起加班加到很晚，印象尤其深刻就是朱映老师为了给小胖解决一个问题，脸都变红了，还在继续努力，这点我并不会觉得老师知识储备不够，我想应该是这个问题的突发吧，一时没想到怎么处理。相反让我感觉更多的就是老师很认真，很负责。还要感谢就是syz2小组的倾力支持，辅导。

今天，我和爸爸上网读了一个《小英雄王二小》的故事，故事讲述了王二小机智勇敢地把日本鬼子引入八路军的包围圈，自己却献出了宝贵的生命。“牛儿还在山坡吃草，放牛的却不知哪儿去了……”一首《歌唱二小放牛郎》传唱了许多年，优美的旋律和动人的故事影响了一代代人。王二小是中国少年抗日英雄，他出生在河北省沫源县一个小村庄。

抗日战争时期，王二小的家乡是八路军抗日根据地，经常受到日本鬼子的“扫荡”。 有一天，王二小象以前一样上山去放牛，他听到村里有枪声，回到村里一看，有很多人抱着小孩往外跑，他问一个大叔，大叔说：“日本人来了，我们要逃命。这时一个炮弹从天而降，炸了半个房顶，砸死了王二小的爸爸。这时，鬼子进屋了，他们抓走了王二小的哥哥。他到了那，发现哥哥已经死了。他很伤心。可是更伤心的是他回到家里，妈妈也死了，他想报仇，开始流浪，四处打听八路军的消息。很快王二小就参加了儿童团。他常常一边在山坡上放牛，一边给八路军放哨。一天，日本鬼子又来“扫荡”，走到山口时迷了路。敌人看见王二小在山坡上放牛，就叫他带路。

王二小装着听话的样子走在前面，为了保护乡亲和八路军叔叔，他把敌人带进了八路军的埋伏圈。这时候，四面八方响起了枪声，敌人知道上了当，就气急败坏地用刺刀挑死了王二小。机智勇敢的小英雄王二小，就这样被日本鬼子残酷地杀害了。八路军叔叔们见王二小被鬼子杀害，个个红着眼睛从山上冲下来，把敌人全部消灭了。 王二小牺牲时仅仅13岁，我非常敬佩他。爸爸教育我无论是在心里，还是在行动上，都要把他作为榜样。我深深的被王二小的故事感动了，他为了掩护老乡不顾自己安危，机智的把鬼子引进了八路军的包围圈。他的机智，勇敢，不怕牺牲的精神值得我们学习，我们要珍惜现在的幸福生活，努力学习，长大做个有用的人。

幸好上次的错误没有给领导留下太多的坏的印象，由于这阵子的工作完成的还算是比较好，于是领导在大家面前夸奖了我，也算是这阵子辛勤工作的回报吧。所以下班的时候觉得心情特别舒畅。我想这也许就是为什么马斯洛把自我价值的实现放在人类需要的最顶端的原因吧。每个人都需要自身的价值被肯定，当我们的价值得到实现的时候我们就会觉得愉悦，而当我们的不能得到他人的认可的时候我们就觉得难过。虽然这只是一个小小的夸奖，但对于一个实习生来说，能在众多的老员工之间得到夸奖也算是小有成就感吧。因为不是我们所做的努力都是能够被人们所认可的，这就是为什么那么多人不能得志的原因。但是我相信上帝都是公平的，我们的努力一定能够得到回报的除非我们所做的努力还不够多。因此，不要放弃的太早不走下去你不知道你接下来遇到的是什么。

首先，我非常感谢教育局给我们这些幼儿教师进行的集体培训，非常感谢三天来各位老师不辞辛劳的给我们授课，也很荣幸参加了这次培训，这说明教育局对我们幼教工作的高度重视，反映了教育局“重视教育，培养人才”的战略方针;我非常珍惜这次学习机会。

在培训中，我们聆听了优秀教育工作者的精彩讲座，老师们以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，给了我们强烈的感染和深深的理论引领。还进行了具体的观摩活动。通过这次幼儿教师培训，我更进一步了解和掌握了幼儿教育的发展方向和目标，对今后幼儿教师的工作有了更深刻的理解。下面是培训中我印象深刻的讲座。 第一个讲座是杨丽梅为我们主讲的幼儿园区角活动的创设，分别从正确理解活动区活动、游戏与幼儿发展的关系、游戏对幼儿发展的效应、材料的投放方式与幼儿行为的关系、活动区材料预设遵循的原则、活动区活动存在的问题、活动区创设与指导要点等各个方面进行了阐述，并相应的列举了很多身边的事例，真是有形有色，生动形象。通过杨老师的精彩讲解，使我了解到区角活动是幼儿园组织幼儿进行游戏活动的一种形式，实际上是指教师以幼儿感兴趣的活动材料和活动类型为依托，将活动室的空间相对划分为不同的区域，让幼儿自主地选择活动区域，在其中通过与材料、环境、同伴的充分互动而获得学习与发展的机会。它能够促进幼儿自发学习，提高学习兴趣，取得好的学习效果：幼儿是通过自己的发现自主的游戏、学习的，他们在寻求游戏中的快乐;在游戏中锻炼、发展其某些方面能力，学到新的知识、本领。其次，把握年龄差异、班级特点，创设适宜的游戏环境《纲要》中明确指出：“尊重幼儿在发展水平、能力、经验、学习方式等方面的个体差异，因人施教，努力使每一个幼儿获得满足和成功。”所以首先需根据各班幼儿年龄特点及动手能力程度，设定活动目标。对于我们在今后的工作中更好的开展教育起到了促进作用。

第二个讲座是冼美娥老师为我们主讲的教师基本功方面的知识。第三个讲座时防城港务集团幼儿园副园长郑小芬老师的一日生活皆课程。接下来还有4位老师的精彩实例讲解。各位老师的讲座，阐述了他们对幼儿园教育的独特见解，对新课程的各种看法，并向我们介绍了比较前沿的教育理论知识。作为一名幼儿教师，要学习新《纲要》，新课程标准，学习新理念，树立新观念，尊重幼儿的个性与尊严，建立民主、平等的师幼关系，注重幼儿健康、认知、情感、态度、科学、艺术、创造性等方面和谐发展。与之相适应的课程，教育活动过程、模式、内容、形式、方法、结果、评价等方面别具一格，新颖有趣，实现共同发展。新时代的幼儿教育呼唤与时俱进的新教师，要体现在观念要新，要常新，更新，坚持发展性，树立新的幼儿观、教育观、质量观、目标观、课程观、师生观、资源观，做全面推进素质教育的领潮人。

幼儿老师承担的责任有很多种，每一个幼儿高兴的来到幼儿园，而我们的责任则要保护他们的安全，教导他们提高安全意识，学会自我保护，从一日常规开始，从各方面加强幼儿园安全工作，让我们的小朋友做一个健康，快乐的宝宝，在健康方面除了生理健康，心理健康和社会适应良好外，还要加上道德健康，只有这四个方面的健康才算是完全的健康。

在这次的培训中，听到了各位同行前辈的经验之谈，我倍感荣幸，我学到了新的教育理念和观点，也更坚定了自己从事幼儿教育，服务基础教育的信念，希望自己学以致用，把这次学到的知识运用到教育教学中，能够成为一名合格的幼儿教师。

今年的进度条已经走到了末尾，这一年马上就要结束了，新一年的工作也即将展开。自己是已经完成了今年的销售任务的，超出销售额的数量还是很多的，所以这一年自己的工作成绩是很不错的。但再怎么不错也已经是过去的事情了，我想我应该要把自己的目光放到新一年的工作上去，为了新一年自己能够完成任务而努力。在明年到来之前为今年的工作做一个总结，具体如下：

一、工作完成情况

今年公司分配给我的销售额是_元，在年底之前自己是达到了_元的销售额的，在完成任务的同时也比目标超出了_%，对自己今年的成绩我是比较的满意的，为了达到这个销售额我是付出了很多的努力的，但好在自己的努力是有收获的，这也让我对自己有一些信心了，在之后是一定会努力的在现在的基础上更上一层的。去年我的销售额是远没有这么高的，由此就可以看出我今年是进步了很多的，我也知道自己是还有进步的空间的，所以我也不会因为自己今年的好成绩而感到骄傲，明年我会继续的努力的。

二、工作中的收获

今年自己也有过因为好的成绩而感觉到骄傲的时候，但我的领导告诉我有更多的人比我有更好的成绩，但是他们还在继续为了提高自己的业绩而努力。销售这一个行业的竞争是非常的激烈的，你不努力的话你的客户就会成为别人的客户。在销售的过程中不仅是要去寻找新的客户，同时也要维护好和老客户之间的关系，这样才会让自己的销售额不断地增加。当初我刚刚从事销售这一个行业的时候，我觉得只要完成了自己的任务就可以了，但越这样想就越完不成任务，因为自己没有上进心，现在自己也明白了目光应该要放长远一些的。

三、明年努力方向

明年自己的打算是在工作之余多去学习一些销售的技巧，多看一些销售方面的书籍，把这些技巧运用到自己的工作当中去，同时学会根据客户的不同需求和性格改变自己的销售方式，这样不仅能够顺利的销售出去产品，也能够维护好跟客户之间的关系，让客户乐意购买我销售的产品。销售是有很多的学问的，自己离优秀的销售还是有很大的差距的，所以自己之后要更加的努力才行。

新的一年自己即将面临着新的挑战，但我相信我是一定可以有更好的成绩的。

突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，仿佛给生活按下了暂停键，居家隔离成为这个超长寒假的常态，在家学、在线学成了摆在莘莘学子面前的头等大事。教育部对此高度重视，要求各地教育部门和学校认真做好延期开学期间“停课不停学”工作，为广大学生供给学习资源和学习支持服务，帮忙解决实际困难。在学校的统一安排下，我们有序开展了“停课不停教、停课不停学”的网课工作。

一、进取开展第一范文网络教研活动。

教研组教师进取开展网上备课，及时交流研讨共同出谋划策，进取落实“停课不停学”实施方案的各项细节。精心设计教学计划、开发教学资源、安排课程资料等，使得线上学习效果到达。

二、搜集网络资源，听名师同步课堂。

省教育厅名师课堂的开播，为我们的语文网上教学开通了一条新途径。有线电视屏幕大、清晰，很容易进入上课状态化身成同学们的“得力助手”。每一天早上8点半，孩子们都备好笔记本和电子课本准时坐在电视前进入《名师课堂》栏目收看由省内各科名师讲授的同步课程。

三、利用微课、直播反馈作业辅助学习。

课堂学习不是单向的，师生互动是必不可少的环节。学生严格按照作息与课表自觉学习，任课教师提前经过优教信使、钉钉群、微信群等网络沟通平台给学生发布学习单。要求学生提前预习，听课中认真做好课堂笔记，尤其要关注重点、难点、易错点，对仍未解决的难点、疑惑点做好批注。同时采用“录制微课”或者“直播+线上答疑”的形式及时在线指导、课后答疑、作业反馈，指导学生“停课不停学”。

停课不停教、不停学”是战疫情应急之举，更是互联网+教育的重要成果应用展示。在这特殊的日子里，相信在我们的共同努力下，孩子们拥有不一样的课堂，会采撷别样的收获!

1、犹有桃花流水上，无辞竹叶醉尊前。

2、风暖鸟声碎，日高花影重。

3、东风且伴蔷薇住，到蔷薇、春已堪怜。

4、把酒祝东风，且莫恁、匆匆去。

5、春去也，飞红万点愁如海。

6、汀洲采白苹，日落江南春。

7、晓看红湿处，花重锦官城。

8、唱罢秋坟愁未歇，春丛认取双栖蝶。

9、离愁渐远渐无穷，迢迢不断如春水。

10、拚则而今已拚了，忘则怎生便忘得。

11、持斧伐远扬，荷锄觇泉脉。

12、老至居人下，春归在客先。

13、瘦叶几经雪，淡花应少春。

14、染柳烟浓，吹梅笛怨，春意知几许。

15、淑气催黄鸟，晴光转绿蘋。

16、巧笑东邻女伴，采桑径里逢迎。

17、雕栏玉砌应犹在，只是朱颜改。

18、手种堂前垂柳，别来几度春风。

19、栏干十二独凭春，晴碧远连云。

20、未能抛得杭州去，一半勾留是此湖。

首先感谢酒店领导给予我们这次学习培训的机会。通过这次学习培训，我受益匪浅，学到很多。首先，作为一名酒店服务人员最先倒正好自己的心态，我们做服务行业，自己不能看成低人一等的行业，应该热爱自己的职业，要全身心的投入到这一行业中来。

作为一名酒店服务人员，首先想到的就是顾客。顾客的需求就是我们的工作，满足并超越顾客的需求就是我们的工作，在我们这行中“客人永远是对的”这句话应时常挂在我们心中，只有位顾客提供优质的服务，才能有更多的回头客，才能为酒店创造更好的效益。再就是我们自己要有积极地心态，把要我做变为我要做，凡事都想在客人前面，这样我们的工作才不会被动，才会让客人得到满意。

作为一名服务人员，要时刻拥护自己的企业，要时刻知道是企业给予了我们发展的平台，给了我们工作的机会，我们的一举一动都代表了企业的形象，也就是企业如同我们的一张脸，我们只有共同微笑、时刻充满笑容，我们的企业才能生机勃勃，才能够得到更多的笑容。

再就是作为一名服务人员，要有责任心。我们的工作意味着责任，岗位意味着义务。我们一定要担当起自己的责任，不管发生什么事情，一定要先从自身找原因，而不是一味的推卸，一味的埋怨。有一家企业的工作标语是：职位成功想办法，不为失败找理由，我觉得这句话说得很对。失败了，不需要任何借口，只有找到好的办法，才有可能成功。

我觉得只有对自己充满信心，调整自己的心态，拿出自己真心热情的服务给客人，不管发生什么事情，要先从自身找原因，而不是一味的推诿。只有这样，我们才能成为一名优秀的服务人员，才能成为服务明星。

在前一段的党课学习中，通过来自教育系、学生处、武装部等各个单位的老党员、老领导的悉心莅临讲座，我学到了很多以前没有深入了解的知识，也理清了一些原来自己对党认识中的盲点、误区。他们的精彩幽默的讲解，在赢得阵阵掌声的同时，也给我留下了深刻的印象，更使我对党的性质、纲领、任务和宗旨都有了进一步的理解。尤其是对党的章程和马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论的再学习，使我更深刻的了解了中国共产党，使我深深的感觉到，中国共产党的确是一个伟大、光荣而优秀的党。

关于党的实践指导作用有了进一步体会。

中国共产党是根据自己的纲领和章程，按照民主集中制组织起来的统一整体。民主集中制是民主基础上的集中和集中指导下的民主相结合。它既是党的根本组织原则，也是群众路线在党的生活中的应用。民主集中制作为党的基本组织制度和领导制度，是党的组织制度的核心内容。治理国家是如此，完成学生工作也是如此。在处理年级、班级事务时，如果没有个人服从组织、少数服从多数、下级组织服从上级组织、各个班级组织服从年级委和辅导员的决定，每个小班会混乱，年级内部也会混乱;如果各级干部不是由同学们民主选举产生，同学们也会心有不服，使各项工作难以进展;如果上级组织、辅导员、年级委没有经常听取下级组织及普通同学的意见、日常事务不公开，就会使同学们和学生干部间存在猜疑和隔阂，无法相互支持、相互监督，也就无法使工作平稳有序进行。实践证明，党的民主集中制是处理好人与组织间、组织与组织间关系的非常正确而又良好可行的方法，我们有必要也必须时刻坚持它。

关于自身的发展完善作出了进一步规划。

中国共产党是伟大的党、正确的党，所以我们不仅要积极争取在组织上入党，更要做到在思想上入党，并在行动中有所体现。因此，在今后的生活工作中，我要努力做到以下几点：

1、树立科学信仰、坚定共产主义信念。不断加强自己的政治理论学习，提高自己的政治觉悟、思想水平，积极与周围党员就党的理论进行讨论、学习。 要注重理论联系实际，讲求实事求是的原则。要从实际出发，要彻底摈除陈旧僵化的思想方式和思想意识，用开放的眼光看待新事物，接受新观念，要求注意提高自己的素质和修养，特别是思想上的改进，只有这样才能在将来的工作和生活中经受住更大的考验。

2、要加强党性修养。正确对待个人利益，坚持党和人民的利益高于一切。作为当代大学生，最基本的是树立正确的世界观，人生观，价值观;作为党员，最基本的是树立全心全意为人民服务的思想，而要想成为大学生中的党员就必须将两者结合起来，从自身抓起，从小事做起。学习上刻苦努力，工作上兢兢业业，注重思想上的学习，全心全意地为同学和他人服务，敢于进行批评和自我批评，在不断地学习中完善自我，并经常主动向党组织汇报自己的思想、学习、工作和有关的问题，主动和入党联系人进行交流，使自己更快的进步，同时使党组织时刻了解自己的发展情况。

3、在平时的工作中勤奋努力，积极进步，不断提高业务水平，努力钻研专业知识，提高自己的学习、工作能力。学习文化知识是提高素质的重要途径之一。另外，还要注意个人文化修养的培养，丰富自己的文化底蕴，要追求以德服人，以才服人。

总之，经过党课的学习，我受益匪浅，更加坚定了我要加入中国共产党，跟着党组织走的决心。还请组织对我进行监督指导，是我更好更快的进步。

七月初我们结束了大学第一年的在校学习，迎着骄阳似火的暑假热风，在炎炎夏日里我们参加了大学第一次的暑期社会实践活动。此次活动的地点是福建省三明市沙县富口镇各村所在地，我们怀着一份好奇而激动、渴望而兴奋地心情从学校出发，经历了第一次众人坐火车的场景，第一次为了为团队筹集资金集体去街上卖报纸，第一次为了住宿半夜在大街上奔波的疲劳，第一次看到乡亲们眼里有对我们的感激，第一次为自己的职业而感到骄傲、自豪等等，暑期的下乡活动给我带来很多震撼的第一次。

第一天，我们一大早就坐上了去富口的车，一路上我们一边欣赏沿途的风景，一边谈论着我们到后需要做的工作。上午我们主要的任务就是整修，参观卫生院，下午当地的医生给我们授课，讲述基本的常识和教我们量血压、测血糖。于此同时我们与县媒体取得联系，并且他们愿意配合我们的工作。

第二天开始我们就开始下乡活动了，我们主要的任务就是为50岁以上的老人免费量血压、测血糖、量身高和体重，顺便为老人们解答下疑难问题，并告知他们一些需要注意的常识，来到所活动地点，很多老人们早已经在那里排队等候了，看着他们满面的皱纹，那都是他们在岁月的婆娑中留下的痕迹，那可能代表着他们过去生活的艰辛和劳作。我们准备好器材后就开始为他们量血压啦，刚开始我很紧张，因为第一次感觉自己是一个医生同时也是自愿者在为他们服务，找不到方法一直听不清楚，渐渐地，我与老人们的交流过程中慢慢寻找到敲门，一个接一个，越来越顺利啦。很快随着老人们数量的减少也就意味午时将近。这天中午吃过饭，我们还在当地的干部的领导下参观了文化遗迹，是当时朱德司令抗战中居住的地方，或者说当时在那里指挥过哪场重要的战役。总之，一天的实践就丰富和有意义。接下来的四天我们同样是到各个村庄进行义诊。

最后一天的义诊我们在本富口镇镇上举行，那一天是虚天，也就是所有的各个村庄的人们都回来赶集，这是我们这边的一个习俗吧，就是人们都会把自己家里种的东西拿到镇上去卖，于此同时也买一些家里需要的东西，另如：盐、味精、酱油等生活物品。因此我们就借此机会在这一天为来赶集的老人们顺便做一次免费的体检，并且赠送给他们一些常用的药品，如:板蓝根、正气水、清凉油等，这一天可真是忙的我们够累的。直到中午我们才停止手中的事，可真是人山人海，一层围着一层，里面的看不见外面的，外面的也看不见里面的，能见的只是一个一个布满白色发丝的头。在他们的脸上有好奇的表情，也有焦急的表情(可能他看见人多怕自己排不到队，赶不上回家的班车)，对此我感到真的很心酸。这天应邀我们邀请的县媒体也来采访、报道。

一个星期的社会实践让我学到很多，看看老人们那种渴望求医的眼神，我感到为自己能为他们服务很开心，也为自己将来能成为一名医生而自豪，在为老人们量血压的过程中，听着每一位老人跳动的脉搏，带给他们一声“很健康、血压正常”的话语，看着一颗悬挂的心从高处落下，这一声在他们的心里成为一份保障，一份健康的信号。由于当今对农民实行的一系列政策下，如农村医疗保险等，国家对农民实行报销一定比例的医疗费，使就医难的问题得到解决，现在人们在也不会为就医困难而烦恼了，大家都更加注意自己的健康问题啦。此次实践我不仅知道老人们的艰辛，还认识到我们做为未来的一名医生我们一定要对病人的生命负责，“健康所系，性命相托”，对自己的工作负责，对病人负责，因为病人把他们的性命都交在我们的手中，把所有的信任都寄托在我们的身上，所以对于我们来说学好自己的专业成为一名合格的医生显得尤为重要。

陈陆被追授 “中国消防忠诚卫士”称号

_年7月18日至21日，合肥市庐江县遭受百年不遇的洪灾，庐江县消防救援大队党委书记、政治教导员陈陆所在的庐江县消防救援大队作为主要救援力量，连续奋战96小时，出警411次，成功转移和救出群众2665人，

7月22日，合肥市庐江县石大圩突发漫堤溃口，陈陆多次乘坐橡皮艇往返搜救被困群众，其间所乘橡皮艇突遇激流卷入漩涡侧翻，不幸落水壮烈牺牲。

人力资源和社会保障部、应急管理部联合追授陈陆同志“中国消防忠诚卫士”称号，应急管理部批准陈陆同志为烈士、追记一等功，安徽省委追授陈陆同志“优秀共产党员”称号。

会上，宣读了追授陈陆同志“中国消防忠诚卫士”称号的决定，为陈陆同志家属颁发了证书。

庐江县消防救援大队庐城站副站长常青、庐江县消防救援大队大队长方锐、陈陆同志妻子王璇、庐江县人民政府办公室副主任张晓明，深情讲述了一个个感人故事，诠释了陈陆同志的忠诚和奉献，展现了消防救援队伍赴汤蹈火、竭诚为民的昂扬风貌。整场报告会朴实真切、感人至深，报告团成员几度哽咽，台下听众潸然泪下，现场多次响起掌声。

讲述英雄故事，传递正能量

常青是合肥市庐江县庐城消防救援站副站长，也与陈陆最后一次一起出发参与了当天的救援。陈陆的牺牲，让常青思绪万千，回忆起与陈陆一起共事的画面，陈陆对其的帮助，其实在常青的心里，早已认下了这个好大哥。“教导员，您战斗过的地方，我们将继续战斗您守护的家园，我们会全力守护。”

庐江县人民政府办公室副主任张晓明几年前因工作与陈陆相识，然后熟悉。陈陆对待工作始终如一，认真负责，全心全意地为人民服务，主动作为，回应期待，给张晓明留下很深的印象。20__年消防改革转制后，有群众担忧服务能否跟上，座谈会上，陈陆的态度十分坚定“标准不会低，服务不会降!”陈陆抛出了掷地有声的话语，最后，陈陆用群众的满意度交出了最有说服力的答卷。

王璇是陈陆的妻子、安徽出入境边防检查总站的一名民警。陈陆牺牲后，王璇在遗体告别仪式上最后的敬礼曾经感动了许多人，但也有很多人不知道他们的故事。王璇已记不清陈陆爽约了多少次他们的家庭聚会，也记不清多少次推迟了他们的旅行计划，办好的海洋馆年卡，也仅仅是办卡的当天去过一次，以后就没用过，陈陆也永远用不到了。正因为曾经都是军人，他们彼此理解、相互扶持。王璇说，陈陆总喜欢把她当成“新兵”对待，就让我这个“新兵”，再给你敬个礼。”王璇转身对着陈陆的照片再次敬礼。

泰戈尔说过：“教育的目的应当是向人类传送生命的气息”，正因如此，教育之“育”就应从尊重生命开始，教人向善，使人胸襟开阔。

学校推行生命教育，首先必须培养教师的生命情怀，教师通过教学方式方法的革新，体现学科教学的生命性，使课堂充满生命气息，满足学生追求生命价值的高层次需要。通过创建良好的校园文化，构建生命教育的氛围，使学校的亭台楼阁，一草一木都蕴含着生命教育的内容，通过生命教育研究和有关知识的培训，提升教师自身素质，养成关爱生命的情怀。

“生命教育”不仅仅是未成年人的事，还应包括未成年人的监护人。家长作为孩子的监护人应该树立正确的亲子观和成才观，加强对孩子珍惜生命的教育，让孩子从小懂得生命的价值，生命的可贵。家长还应该加强对孩子的非智力因素培养，特别是培养他们坚强的意志和承受能力，培养他们正视困难、克服困难的勇气，培养他们豁达开朗的胸怀。教育他们分清自尊与虚荣、要强与逞强的界限，任何时候，都不能以生命作为虚荣和逞能的代价。

为丰富学生的暑期生活，提高学生综合素质，强化学校科技特色教育，让学生度过一个愉快、充实、有意义的假期，学校按照市统一部署，组织开展了----年暑期夏令营活动。

在今年的中，学校把暑期的科技夏令营作为学校第七届科技节的主要内容之一，暑假前又召开专门的会议，对夏令营活动进行了认真的布置和安排，要求各夏令营团在学期结束前制定好活动，学校对计划进行论证、通过，对活动内容、活动时间、活动地点、活动器材、参加活动人员、安全措施等进行认真落实。

今年夏令营活动的主题是：快乐、体验、高效、和谐。夏令营团有：航空模型、车辆模型、航海模型、无线电测向、电子百拼、信息技术六个营团，参加夏令营活动的学生有110人，参加辅导的教师有10人。活动时间是每天上午7点至9.30进行。活动内容以模型活动为主，活动以少年科学院研究所为组织单位。

整个夏令营活动分为两个阶段：第一阶段从7.1---7.5日，是在校训练阶段;第二阶段是7.10---7.26日为提高和比赛阶段，原则上是10天时间。

训练结束后，电子百拼项目参加了全国在合肥举行的比赛，车辆模型、无线电测向将参加了省级比赛，信息技术参加了市级比赛，航空型模将在9月份参加省级比赛。

夏令营活动坚持自愿、公益的原则。由于辅导教师科学、合理的安排和精心的指导，夏令营活动取得了圆满的成功，达到了预期的效果。

车辆模型运动是集知识、技能、竞赛、娱乐、休闲为一体的活动，是适合青少年特点的一项科技与竞技相结合的运动项目，车模比赛对于中小学生具有很强的吸引力，这项活动旨在丰富中小学生的课外活动，努力培养中小学生的创新精神和动手实践能力，使中小学生在活动中提高认识，从而使“玩中学”、“做中学”这一新课程思想在课外活动中得到了充分的体现，对于提高中小学生良好的科学素质，大力推进素质教育有着积极的作用。

----年7月14至18日江苏省青少年车辆模型竞赛在南京隆重举行。竞赛有遥控、拼装竞速、电脑模拟等项目。本届竞赛我校派出了六名队员，由杨荣基、叶道杏两位老师担任教练。在为期五天的竞赛中，队员们团结合作，努力拼搏，取得了较为满意的成绩，共获得2个团体奖，4个个人单项奖。

为了进一步促进学生发展，我校电子百拼研究所利用夏令营的机会对部分学生进行了培训提高活动，活动共进行了11天，辅导教师对学生进行严格的分类训练。主要分成看图拼搭、电路创新、电路焊接三大块。在训练过程中不但要求学生制作正确，更要求学生提高制作速度。充分利用每天的两个半小时时间，让学生确实学有所得。在整个训练过程中，每一个学生学得都很用心，电子制作水平得到了明显的提高。并于7月26日参加了在合肥举行的全国电子制作锦标大赛，在高手如云的比赛现场，我校取得了理想的成绩。

航海模型夏令营开展了为期十天的活动，活动期间我们进行了以下内容的训练：(1)活动的基本知识的培训：让学生了解各种船模形状是各式各样的，动力设备和控制方式，所要完成的机械动作多种多样;知道它们都具有相同的工作原理，熟悉启动、变速、转向、制动、停航等一系列的功能。(2)船模组装知识的培训：前后轴的选用;前后桥的制作;固定支架的制作;船只底盘的制作;动力传递滚轮的制作;手摇柄的制作;船只底盘的安装;前后桥的安装;固定支架的安装;电动机的安装;甲板上的配置的安装;完成船模。遥控船模操作知识训练。

在海模夏令营活动中，学生确实学到了不少的知识，他们制作了“东方号”“乘风号”模型，并学会了试航，还学会了建筑模型的设计。在整个活动的过程中，同学们了解了模型的大体结构，知道了模型的航行规则与技巧。海模小组的同学通过学习制作、试航，增长了学科学、用科学的兴趣，提高了动手能力。这项兴趣活动给学生提供了智力开发，科技成材的舞台。同学们体验了科技与体育相结合的快乐。也学会了仔细辨别材料，熟练使用工具，在实践中增长了创新意识，培养了创新能力。

无线电测向夏令营团共组织了为期10天的强化提高集训。学生通过期10天的强化提高集训进步很快，对无线电测向有了全面的了解和认识。熟练了莫尔斯电码、盲测、交叉定点等技术知识。通过这一段时间进行无线电测向训练，学生的无线电测向知识和运动能力都有不同程度的提高。7月16日至7月19日参加了在淮安市举办江苏省无线电测向比赛，我校选拔6名队员参加。在----年省无线电测向比赛中，所有队员发扬了吃苦耐劳的精神、正常发挥，获得较好的名次。

----年暑期校园文明网络夏令营围绕“阳光网络伴我成长”主题，采取是集中辅导、小组合作、个人学习相结合的活动方式。从7月1日—8月20日，前面安排两周在校内集体活动，每次上午7:00-9:30，其他时间学生在家完成电脑作品，然后上传到网络。

本期夏令营主要内容是电脑使用知识学习：电脑绘画、电脑报刊、上网冲浪等。及时要求学生将自己的优秀作品上传至南京市中小学生网络文明夏令营网站。学生不仅学习到许多新知识，而且充分体会到信息技术带来的极大的乐趣。通过十天的培训学习，我们上传到市教育信息网电脑作文30余篇，电脑绘画40余件，电子报刊作品3件。这次夏令营学生作品都是自己上传的，高年级学生能主动帮助低年级学生上传作品，体现了团结协作的精神。

今年暑期航空模型夏令营活动共进行了10天，参加的学生有12人。通过航模教学活动，深深体会到学生对这一兴趣活动的喜爱。航模飞机不仅因为它具有趣味性，而且还是一项科技活动和劳技活动。通过活动，同学们了解了许多材料的性能，掌握了工具的使用方法和完成成品的工艺过程，培养了小研究员爱劳动、爱科学，既能动手又能动脑和克服困难勇于进取的品质，航空模型活动给了学生一个充分展示才能和想象力的舞台，为学生提供了一个开发智力和培养能力的好机会。也激发学生参与劳动实践活动的积极性，通过亲身实践，学生更多的了解科学知识在生产实践中的应用，从而产生积极情感，逐步形成在日常生活学习中喜爱质疑，乐于探索，努力求知的心理倾向。

在航模活动中同学们确实学到了不少的知识，他们制作了手掷模型，并学会了试飞，还学会了自制沙纸板，学会了使用砂纸打磨飞机，学会了制作“小直升”，并掌握了试飞的方法以及技巧。在整个活动的过程中，同学们了解了飞机大体结构，知道飞机升空原因。如何调节尾翼、机翼，控制滑翔滞空时间。航模小组的同学通过学习制作试飞，增长了学科学、用科学的兴趣，提高了动手能力。这项兴趣活动给同学们提供了智力开发，科技成材的舞台。同学们体验了科技与体育相结合的快乐。也学会了仔细辨别材料，熟练使用工具，在实践中增长了创新意识，培养了创新能力。

在获得江苏省----年金钥匙校园之间电视竞技活动总决赛获一等奖的基础上，我校四名学生又参加了省科学大众与优漫卡通联办的《科学?环保创意大赛》电视节目的录制，取得了评委的一致好评，将参加随后举办的总决赛。

在今年八月山东威海举行的第二十届全国发明展览会是，我校收获了一项铜牌。