心得体会

如果一个人心存感恩，那么这个人就有极大地责任感，就懂得感恩亲人，感恩父母，感恩朋友，感恩生活，感恩社会。

如果一个人心无感恩地意念，那么这个人就相当毫无责任，没有思想，没有目标，我们中国法律讲到每一个成年人，都应该报答父母的养育之恩。

养育之恩，人们都知道是你成人这一段路，父母供我们读书，吃饭，喝，当然有一些人的家长可能认为工作重要就把孩子交给了自己的长辈，这样有些孩子觉得父母从此就冷漠了他们可是这样，父母也是爱孩子的，因为父母对孩子的爱是无私的，我们不必怀疑。

其次应该是友情，俗话说：“在家靠父母，出门靠朋友。”这句话的语意就是说除了亲情就是友情最重要了如果一个人，就对人生的路迷茫。对生活失望，自己情绪低落，这时朋友就是你的一个出路，一个方向，给你勇气给你正确的方向。

总的来说一个人对自己做的事有心，对别人做的事有义，那么这样就是一个懂得感恩的人，一个有心的人，一个有责任的人。

经过这段时间的实习，我主要有以下几点感想：

第一，要有坚持不懈的精神

作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。

第二，要勤劳，任劳任怨

我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简单的工作。与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这样。

第三，要虚心学习，不耻下问

在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心地接受。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。

第四，要确立明确的目标，并端正自己的态度

平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。

通过本次的实习，我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。，但这次的实习为我们提供了一个很好的锻炼机会，使我们及早了解一些相关知识以便以后运用到以后的业务中去。通过这次的实习，我熟练地掌握英语口语，能够自如地与外国人交流，同时让我懂得英语真的很重要，我知道只有通过刻苦的学习，加强对业务知识的熟练掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。

总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识，还有就是在就业心态上我也有很大的改变，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。

本学期担任高三12班班主任。针对美术班的实际情况，在本班中上生少、后进生多;学习主动钻研的少，被动接受的多;全面发展的少，偏科的多。面对这种现实，为了迎接省联考和高考，使尖子生更上一层楼，中下生有新的突破，使他们在高考中考名牌，上档次，我做了很多努力。特总结如下：

一、工作指导思想：

以__--、“__”重要思想和科学发展观为指导，狠抓学生的“养成”教育、细节教育、法制教育、心理健康教育，培养学生正确的理想信念和良好的行为习惯，逐步创立起适合我校校情的行之有效的教育模式，不断提高学生的道德水平和规范意识。

二、工作目标：

从大处着眼，小处着手，狠抓常规细节的教育与管理，通过各种形式的教育与引导，规范学生的言行，努力实现管理的精致化。

三、工作措施：

(一)加强班级管理,培养良好的班风学风

1 通过班会课、活动课对学生重点加强思想政治教育和法制意识教育，教会学生学会做人，先成人，后成材，要有明辨是非的能力和自我约束的能力，本学期的主题班会有“崇尚节约，正确使用压岁钱”、“学雷锋，树新风”、“爱国、守法、知礼、诚信”、“惜时、进取迎会考”、“爱学习、崇尚科学”、“理想、责任、能力、形象”、“今年看师兄师姐，明年看我们自己”等。

2 加强班风管理，通过一些具体活动来增强学生的集体荣誉感，制订可行的班级管理细则，从学习到纪律卫生，从考勤到午操，奖罚分明，以一股正确的舆论导向来引导学生，在班上形成一股树正气、树典型的良好班风，在学生心目中形成“班级为人人，人人为班级”的良好局面。

3 加强学风建设，培养学生正确的学习方法和自学能力，加强学法交流，增强竞争意识和忧患意识，运用鼓励和期待，督促学生人人思进，个个向上，你追我赶、惜时如金的学习局面。同时还须加强语文、数学、英语三方面的学习，尤其是英语的学习。

4 本学期改选班团干部成员，让有能力的同学能走上管理班子的基础上,继续实行班长轮值制度,加强学生的自我管理能力,培养学生的的各种素质和能力,改变以往“有人没事做，有事没人做”的局面使班团干起到很好的督促和带头作用。

(二)加强尖子生的培养，促进中下生的转化

1 尖子生的培养，增强他们的忧患意识，激发他们的学习热情，强化他们的钻研精神，督促他们在优势科目上锦上添花，更上一层楼，在短科上能查漏补缺，迎头赶上，力争平衡发展，争取高考靠名牌、上重点。

2 对于中下等生，加强与他们的联系，多找这部分学生谈心，了解情况，使他们树立信心，对学习产生兴趣,养成爱学习、肯钻研的学习习惯。让他们多参与一些具体活动，增强他们的成就感。同时加强对他们的知识和学法辅导，首先应从基础知识抓起，加强他们对基础知识的理解和运用能力;同时对他们予以心理辅导，使他们明白优秀的学业成绩是建立在勤学多问的基础上的。通过他们的努力，中等生再上一个层次，差生确保本学期会考全部通过，学习成绩能有所突破。

(三)真正使常规检查与安全管理落到实处，逐步增强学生的自我管理、自我服务的意识和能力。

烈日炎炎，骄阳似火。七天的军训生活在同学们的笑声中结束了。

回想起七天前，我们穿着整齐的军装在操场上集合。开始了为期七天艰苦的训练。在这一天，大家又兴奋又紧张。兴奋的是前方有很多新奇的挑战在等着我们，紧张的是军训会不会很残酷。而我在想，我们的教官会是一个怎样的人？果然，在他刚和我们见面时我们就知道了，他不仅仅是我们五、六中队的教官，还是我们初一新生八个中队的总教官。他长得胖胖的，高高的，看样子就知道他很严厉。不过，有时候，他也很幽默。那么，自然我们两个中队就成了校长和老师们都看好的两个中队了。

在这七天里，我们努力训练，艰苦、残酷早已不足为提，受伤也早已成了家常便饭。在这七天的军训生活中，我体验了在烈日下“蛙跳”的辛苦和煎熬，我听到了胖教官对我们的淳淳教诲，我感受到了教官对我们的严厉，也忘不了教官让我们高声唱军歌的尴尬与快乐……每天在烈日下半个小时的“站军姿”让我懂得了一个人必须要学会坚持。每天的蹲起动作让我的腿饱受折磨，腿酸、腿肿早已不足为奇。我们不喊痛、不喊累。教官说的坚持，大概也就是这个意思吧！每天唱起响亮的军歌，这是我们的放松方式，军歌一响起，我们疲惫的身躯顿时感觉好了许多。在响亮的军歌中，我才彻彻底底的明白了什么叫“团结就是力量”。怪不得教官说一个团队合作起来有多强大，只要努力，就会得到你想要的结果。

这短暂的七天，虽然来不及回首，但是他却让我懂得了许多许多。面对挫折，我应该选择坚强。在这个大家庭中，我体会到了从别的地方没有的东西。也学会了不抛弃不放弃的精神。

军训，真得教会了我好多。感谢军训，感谢胖教官，感谢这个美好的八月！

诚信犹如一潭幽静的泉水，不喧嚣，不争辩，以它独有的方式于浮华乱世展现芳华，净化贪婪与市侩的人心。

大千世界，我们踽踽独行，三千弱水，我们渐渐迷失了自我，不断寻找回忆，企图找到最初的自己，哪知，我们缺少的仅仅是最简单的诚信。找回诚信，方能找到真正的本心。

悠悠中华五千年，诚信者如闪烁的繁星，在历史的长河中熠熠生辉。商鞅立木取信，获得百姓信任，从而推行了新法;荆轲言出必行，明知死路却毅然前行;曾子杀猪，以身作则，为儿子树立一个诚信典范;韩信落魄潦倒，受漂母恩，终以千金相还;宋庆龄与幼童相邀，即使大雨滂沱，仍然准时赴约。

而纵观当代，仍不乏将诚信作为自己人生准则的人。徐励寒划坏宝马，面对高额的赔偿，他选择了直面而非躲避，用行动演绎90后的诚信;马玉剑面对死亡，首先想起的，却是将钱推给顾客，用行动让“诚信十年”画上了圆满的句号;吴乃宜年过八旬，背负丧子之痛的同时，也毅然背负起了儿子80多万元的债务，用行动彰显了诚信的价值。

诚信似雨露，润物无声却不可或缺;诚信似和风，微微吹拂却带来春意，唤醒希望;诚信似火苗，星星之火却可燎尽黑暗的荒原。诚信看起来微不足道，实则弥足珍贵，它不单关乎道德，更关乎一座城市甚至一个国家的命运。

诚信使走投无路的人看到希望，而欺骗只能使辉煌走向衰亡。周幽王烽火戏诸侯，只为美人一笑，欺骗的后果，是五年后幽王自刎，褒姒被俘;尼克松害怕竞争，制造了“水事件”，欺骗的后果，是本来胜券在握的他引咎辞职。

可见，不诚信者，人不帮，天不助。

反观当今社会，不诚信者亦不再少数。“瘦肉精”、“毒胶囊”、“毒奶粉”等等诸如此类的食品安全问题，反映的无不是商家缺少诚信，危害消费者。诚信缺失，人们不得不付出高昂的成本，监督商业生产，不得小心翼翼，不敢随意饮食。

不诚，何以得信。美国学者福山曾说：“一个国家的福利极其参与竞争的能力取决于一个普通的文化特征，即社会本身的信任程度。”当我们抱怨社会冷漠，缺乏信任时，可曾想过，隔阂是我们的不诚信所致。诚信对待别人，方能得到信任的回报。

孟子曾说：“诚者，天之道也;诚之者，人之道也。”立身于世，为的不过是求的一方好名声，何不诚信待人，利人利己，无愧于心。唯有如此，我们的社会才会告别冷漠;惟有如此，实现大同社会才会成为可能。

一、班级初始状态与学生基本情况

本班共有学生39名，其中男生21名，女生18名。特殊家庭3名，困难学生2名，初始阶段纪律比较涣散，活动懒于参加，常规工作无人过问，学习基础差，学生上进心、自信心不强，缺少核心人物，集体缺少凝聚力。但潜在的进取意识是有的，表现在学校的、班级的制度都能尚遵守，但要经常督促和提醒，还不能形成自觉行为。居于这种现状，我做了如下工作：

二、具体管理措施

(一)抓常规管理规范学生的行为习惯

早到校、两操、打扫除、校各项活动的参加都认真组织，严格要求，决不马虎，让学生感到做人就要这样严谨、认真、一丝不苟。至今学生以习惯成自然。例如眼操时间一到不用老师强调，都主动自觉去做，赢得任课老师的好评。

(二)选拔班干部

班干部是班级和学生联系的桥梁，是学生的精英，是教师的助手，是自我管理体现最明显的一部分。在选择班干时，我遵循三个原则，首选那些责任心强，办事公正;品学兼优，智商较高;有较强的组织能力和活动能力，易与他人沟通的学生。其次使用各类特色学生，扬长避短。限度地展示他们的能力。再次发扬民主作风，班干部，一些活动主持人均由民主选举产生，使学生干部同学关系形成动态平衡，人人有机会实现自我价值。本学期我们高三(2)第一届班委会、团支部及各类组织负责人就是在这个标准下产生的、这些同学上任后，工作热情高，工作态度端正，工作积极主动，并且各项活动走在同学前面，切实起到了模范作用。尤以李海静、乔妲妲最突出。

(三)实行能级管理

我们班级发展的目标都是由师生共同商讨确立的，并且分工负责。这样，使管理者和被管理者做到和谐统一。师生能以诚相待，共同决策，使学生感觉到班级的事也有他们的一部分。通过分级管理，班干部承担了一些日常事务的管理工作，并有权独立处理相关事务。班主任则激励和指导学生自主性的发挥，化解工作中的矛盾。通过自我管理，既加强了班干部队伍的建设，培养了学生组织管理能力，又提高了全体学生的自觉性，自制力。

(四)营造良好的学习环境。

高三学生的学习、生活有绝大部分时间是在学校里度过的。班级即是学生的一个大家庭。营造良好的学习环境，对提高学生的德育素质，起了相当大的作用。首先对学生进行理想教育，学习目的教育，习惯的养成教育，培养其自信心及责任意识，其次，建立一些监督机制，奖惩制度，定期检查，定期反馈，赏罚分明，现在班级风气正，学风浓，凝聚力强。班级真正成为一个和谐向上的集体。

(五)个别教育与表扬相结合

班级中思想基础和学习都比较差的学生。通常表现为精力旺盛而又学不进去，思想活跃而又任性好动，对班集体正常的学习生活秩序有一定影响。在教育转化这部分学生时，我从建立和培养感情入手，亲近他、关心他、了解他，努力发现他身上的闪光点，如在班级活动中，象打扫卫生、主动抬水，拾到东西主动上缴，积极参加校运会入场式等等，都及时表扬，使这些不管在家里，还是在学校，极少获得表扬，久而久之，已经失去了上进心和自我认同感，缺乏自信心的同学，从拾自信，使他们在班主任充分理解和信任的基础上，使性格和人格回到了正确的轨道上来。刘宗源学习上取得了进步，电脑管理工作认真负责，我就在学习和工作上大力表扬，施亿、张晓骁在纪律上改正了迟到、上课说话的缺点，就对其自律性上进行表扬，如此起到了强化优秀的作用。刘宗源不但改掉了自身的毛病，学习成绩也显著提高，市统考总分跃居年组第三名。得到各任课教师的好评。期终获校进步奖。彭和斌校运会获1500、800米两项第一、冬季越野跑第三名，并且班级大事小情他都积极参与。令同学感动。本学期被同学评为乐于助人奖。梅丽君带伤参加400米接力跑，张小君秋游与同学产生小磨擦，主动退让，凡此种种都及时表扬，用以完善学生的人格，增强集体的凝聚力。

(六)发挥主题班会的教育作用

主题班会是班级教育活动的主要形式之一。通过形式多样、生动活泼的主题班会来澄清是非、提高认识、开展教育，对良好班风的形成，及至学生的健康成长，都起着重要作用。如开展“我为班级增光彩”、“我是一滴水”、“如何面对竞争”、“良好习惯的养成”等主题活动，对弘扬集体主义精神，提高自身素质能力，促进班集体成员之间的相互了解和相互沟通起着重要作用。另外还注重组织学生参加与其他班级之间的联谊、竞赛活动，如校运会、秋游，这些活动让学生知道集体的力量的重大。

(七)注意发挥学生的特长

孙慧明擅长网页制作，班级网页由他负责，他为高珊同学的英语演讲及班级在学校元旦舞蹈的背景制作，构思之巧，制作之精受到学校师生的好评。通过特长的展示激发了他的积极性和自信心。使其在其它方面也有了显著的进步。

三、获讲情况：

四、个别教育及与家长联系情况

本学期同学生谈话共计__次。同家长面谈__次，电话联系__次。

五、高三学生主要应解决的问题

高三年龄段的学生主要应解决的问题是激发他们的内趋力、竞争欲，完善人格，完成高中阶段的学习任务，以适应高校选拔、社会挑选。

六、班级管理工作中的收获和体会

老师应真正有爱心，理解学生，尊重学生，不要吝啬表扬，善用巧用表扬，这往往比批评更具威力。培养学生的集体荣誉感是班级建设中事关工作成败的重要环节。有了集体荣誉感，学生就会热爱集体并发挥主动性和创造精神，表现出主人翁的责任感;就会不断进取，产生积极向上的强烈愿望，做到心往一处想、劲往一处使，形成一种合力，从而使班集体更具凝聚力和竞争力。相反，如果学生对自己的班级缺乏荣誉感，班集体就会失去教育功能。

集体荣誉感是建设良好班集体，把学生培养成才的巨大引力场，它能使几乎所有的学生都自觉自愿地为争取和维护集体荣誉而努力。集体荣誉感也是一种约束力量，它能使学生感到不能为集体争光或做了有损于集体荣誉的事是一种耻辱，而产生一种自谴自责的内疚感，从而使每个学生为维护集体的荣誉和利益而服从集体的决定，克服自身的缺点。

不希求每个学生都能成功，但求每个学生都来尝试。在尝试中自我得出结论。世上的感受，只有自己的才是最真实的。

然而，这需要时间，需要机会。所以，我把每个学生的尝试失败都看作是成功的开始，鼓励他们，教他们正视现实，勇敢去接受来自各方面的挑战。

不以统一的尺度衡量学生，但以统一的标准要求学生。只要是同龄人都能做到的，也要求他们努力做到;同龄人办不到的也要求他们努力学会，争取办到，向高标准迈进，从最基础的做起。会读书是基础，读好书是理想;懂健身是乐趣，身心壮是追求;能办事是目的，办成事是必须;做好人是一切之根本，做一个有利于社会的人。

不知不觉之中，寒假到了，回头想想自己大一上半学期的生活，又想想自己将如何面对寒假，是回家还是在外面找工作，一时茫然。

毕竟身在学校，接触社会的机会很少，所以要让自己面对更多的各种各样的人，增加自己的阅历，因为在以后的学习工作中，需要有更多的体验，更多的经历。所以我向家人宣布趁着寒假有这样一个机会，好好的大干一场。放假之后的两个星期我都在市中心找工作，可是要不是工资低的养不活自己，就是怕自己累到。到最后几天过去了，我还是一无所获，我终于知道原来自己一直是眼高，觉得只有那种体面的工作才适合自己，眼看我就要放弃了，可是又想到我和家人说过我一定会找到工作，仍而他们却笑我不出一个礼拜就会放弃。我就不放弃，我就要做给他们看，让他们知道，我能行!

我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。这次我不再把眼光放的那么高，之后我就去了几家超市，看下是否需要导购，终于在一个商场里面找到了一份导购工作。在工作中我懂得了很多，总结了一下几点：

第一，在社会上要善于与别人沟通。

经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

二.在工作中要有自信。

自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。

三.在工作中要克服自己胆怯的心态。

开始放假的时候，知道要打假期工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种.种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如爸爸所说的“在社会中要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了自然就不怕了。”

就这样我开始了工作,也许是由于自己制定了完善的计划,所以工作还是很顺利的,虽然有些客人很叫真,很难缠,只要耐心解答就会解决问题;同事还是很友好的,也许是由于我的工作时间短,对他们没有竞争吧!万事开头难，什么事都要有尝试。

在经历了这次的工作之后，明白了“很多事情看起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的”。总之，任何事情都要考虑周全。人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。半个月的实践转瞬即逝，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了知识，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。

在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。也知道了：不要抱怨这个社会是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不对的。因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的。不是让社会来适应自己，只有自己去适应这个社会才行!

当前，我国正处于发展速度换档期、结构调整阵痛期、前期政策消化期三期叠加阶段，进入了全面深化改革、推进经济转型升级的新阶段。要想取得深化改革的全面胜利，各级党的组织和全体党员干部要严格遵守党的组织纪律，做到令行禁止，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，带头执行好中央和上级党组织的各项决策部署，切实转变作风，努力打造风清气正的政治生态。

一是要强化党性意识。党性意识，是党员对党的性质、宗旨、历史使命、以及党的纲领和任务的自觉认识，是党员政治觉悟和党性的集中体现。只有保持坚定的党性意识，才能保持执行党的决策的高度自觉。强化党性意识，就是要牢记自己的第一身份是共产党员，第一职责是为党工作，始终把自己置于党的组织之下，坚决维护组织纪律的权威性，做到个人服从组织，下级服从上级，全党服从中央。各级党组织和党员必须在政治原则、政治立场、政治观点上同党中央保持高度一致，坚决维护中央权威，坚决执行中央和上级党委决策部署，决不能打着推动地方发展的旗号，对上级决策打“擦边球”，甚至“明修栈道暗度陈仓”。

二是强化大局意识。同志强调：“各级党组织和领导干部要牢固树立大局观念和全局意识，正确处理保证中央政令畅通和立足实际创造性开展工作的关系，任何具有地方特点的工作部署都必须以贯彻中央精神为前提。”每名党员干部，要自觉把地方工作放在大局中来谋划、来运作、来推动，做到真正懂全局、主动融全局、努力促全局。全体党员干部要围绕这个发展大局，立足岗位，创造性的开展工作，争创一流业绩。

三是要强化责任意识。坚持有令必行，对每名党员而言，既是一种政治品质，也是一种责任要求。只有坚持“令必行、行必果”，党的政治主张和方针政策才能得到不折不扣地落实，我们党才能团结和带领全国人民奋力实现中华民族伟大复兴的中国梦。作为一名党员，无论是领导干部还是普通党员，无论是身居高位还是身处基层，都要有在党兴党、在党忧党的责任意识，时刻牢记使命，敢担当、能负重、有作为，把党的各项政策转化为切实有效的具体行动。

紧张与忙碌的20即将过去，回顾这一年的工作，有许多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。为了明年更好的开展部门的相关工作，很有必要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结：

在今年的工作中本人严格按照部门经理应该面向的各项指令进行工作，在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首先：

1、在卫生方面：严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效。规范各项操作规程，稳步提高工作效率。

2、物品管理与成本控制方面：控制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。

3、设备设施方面：由于设施设备使用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。

4、培训方面：制定月培训计划，落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。

5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软;关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用;以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。

明年的工作计划分为以下几大点：

1、配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。

2、大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。

3、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

4、加大部门内部的质检力度，确保卫生、服务工作不出问题。

5、利用休息时间努力学习相关业务知识，把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。

通过日常的工作，发现部门存在的一些不足：

1、房间卫生有待进一步提高。

2、岗位的服务用语有待进一步加强。

3、服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。

4、楼层布草管理比较混乱。

5、楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理

针对以上的不足，本人的整改方案：

1、继续加强对各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识。

2、加强管理人员的队伍建设工作，对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。

3、加强布草监管力度，实行实名保管制度，每月进行盘点，对出现的问题追究相关责任人。

4、加强与PA的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，另由于PA机器过大，对地毯局部较脏进行处理时会造成资源浪费，所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。

以上是本人对部门工作的总结与计划，部门的不足与改进。总之，作为客房部的经理，我将会在今后的工作中努力配合其他部门经理做好各项工作，为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平，质检工作、增强员工的凝聚力，提高员工的基本素质，配合酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力量!

教官说：明天一大早我们就要开始训练武术操了，所以请大家晚上早点睡觉，早晨6点在一楼集合。碰巧这个时候，我们寝室唯一戴表的晶晶，手表的闹钟设置竟然在关键时刻坏了。我们正讨论该怎么才能在5点30分准时起床的时候，生活辅导员说：不要紧，我在手机里调了一个准时叫醒的闹钟。你们安心睡吧，到时候我就叫你们起来，不要紧的。于是一回到寝室，大家都各自洗澡，然后安稳地上床睡觉。

我感觉肚子微微有点胀，便掀开被子下了床，准备去一下洗手间。大家都还沉浸在甜美的梦想里，甜甜的鼾声此起彼伏。没想到我刚刚走几步，就发现有点不大对劲：天怎么已经这么刺眼了?5点半不是应该是蒙蒙亮的么?我下意识地看了一眼手表，都5点45分了，顿时被吓了一大跳快点，大家都别呼呼大睡了，火速爬起来!睡在我旁边的晶晶揉了揉她惺忪的双眼，捋了捋蓬松的头发说：你一大早嚷嚷什么呢?辅导员还没叫我们起来呢，你慌啥呀!我把手表塞到晶晶的手上。她漫不经心地瞟了一眼，突然一下子清醒过来。我们俩手忙脚乱地开始叫大家起来，伴随着一声声尖叫，一个紧张而忙碌的清晨降临了

可想而知，我们318寝室的女生有的没有洗脸，脸上脏兮兮的;有的被突如其来的事情搅得晕头转向，眼睛都睁不开了;有的来不及仔细梳头，头发乱得像鸡窝一样不堪入目。等我们慌慌张张地跑下楼的时候，其他寝室的同学早就都集合了，看见萎靡不振、面容憔悴的我们，不耐烦地说：你们女生怎么磨磨唧唧的，我们都等了很久了!教官也一脸生气地看着我们。

生活辅导员不是说好了会准时叫我们起床的吗?为什么到最后还是迟到了呢?我们低下头，有些埋怨地在心里想。后来，我和同样感到疑惑的小林一起去询问辅导员，辅导员语重心长地说：我必须承认，分工合作是非常重要的。但是有的时候，是不能过分依赖朋友的，要学会自己独立支配生活。我给你们讲个故事吧：有一个农夫，是三个商人的恩人。商人们打算报答农夫。第一个商人准备下个星期送给农夫粮草，第二个商人也要带来衣裳，第三个商人打算送来枪和弹药。结果农夫就荒废了良田，也不再打猎，整天无所事事，什么事情都不想干，因为他坚信商人们一定会帮助自己。可是商人们在送东西的路上耽搁了一点时间，农夫就是在希望和等待中饿死的。我们不能够因为靠山和伙伴的强大而秃废了自己，同时也得抓紧努力啊，千万不能什么都等着别人来帮忙做!生活辅导员的一席话使我们大家都豁然开朗起来。

朱有勇是中国工程院院士、云南农业大学名誉校长、云南省科学技术协会主席，我国著名的植物病理学专家。他始终牢记共产党人的初心和使命，积极投身脱贫攻坚事业，主动来到深度贫困的“民族直过区”承担扶贫任务，带领村民发展特色产业，改变了当地贫困落后的面貌。他致力农业科学研究，取得多项重大科研成果，立足农村实际推动科技成果转化，创办院士科技扶贫指导班，为云南少数民族贫困地区培养了1000余位科技致富带头人。他情系三农，扎根边疆，挂钩联系澜沧拉祜族自治县以来，深入村村寨寨，跑遍田间地头，与少数民族群众同吃同住同劳动，受到各族群众真心爱戴和社会各界高度赞扬，被亲切地称呼为“农民院士”。先后荣获国家科技进步二等奖、“全国优秀共产党员”“全国杰出专业技术人才”“全国模范教师”等荣誉称号。

近一段时间，朱有勇的先进事迹被中央媒体集中宣传报道后，在全社会引起热烈反响。干部群众普遍认为，朱有勇是精准扶贫精准脱贫基本方略的忠诚践行者，是打赢脱贫攻坚战中涌现出的先进典型，是奋斗在脱贫攻坚主战场的“农民院士”。广大科技工作者、教育工作者表示，要深入贯彻落实习近平总书记关于扶贫工作重要论述，学习朱有勇科技扶贫的先进事迹和忠诚担当的崇高精神，积极投身攻克深度贫困堡垒，决战决胜脱贫攻坚战的伟大事业，为夺取全面建成小康社会新胜利作出应有贡献。

打开记忆的大门，儿时的一幕幕浮现在眼前。中专毕业后，我走上了三尺讲台，成了一名光荣的人民教师。老师爷爷对我说：“你是非师范毕业的，要想当个好老师，自己还要看一些教育教学方面的书籍”。老师妈妈对我说：“你现在的工作环境比我那会好多了，你要珍惜现在的工作环境，争取当一名优秀教师”。弟弟、妹妹调侃说：“咱们家终于有继承教师世家衣钵的人了，我们可以松口气了”。面对家人的期望，我默默地告诉自己，要努力，要加油，要成为深受学生欢迎的好老师。

“教师是太阳底下最光辉的职业;教师是人类灵魂的工程师”这是对教师职业的高度褒奖，也说明了这一职业的重要意义。在我的成长历程中，几位教师起到了至关重要的作用。

陈开华老师是我的中学班主任。陈老师身材高大，文质彬彬，知识丰富，尤其是他画得一手好画，令我们钦佩不已。在参加学校的活动中，陈老师总能处处以身垂范，身先士卒，给我们树立起一个榜样来。同学们怕他，却又对他无比地钦佩。

张宏珍老师是我中学的数学老师，她教学严谨，说话做事雷厉风行，对同学们要求严格，赏罚分明。

走上工作岗位后，为了让我尽快适应教学工作，灵活驾驭课堂教学，余老师不厌其烦指导我备课、指导我写板书，教我如何与学生相处，教我怎样管理班级……

这几位老师都是我人生中的“贵人”，还有“感动中国十大人物”张丽莉老师在危急时刻推开学生，把自己碾在车下，她失去了双腿，却给孩子插上翅膀;“全国模范师”孟二冬教授在新疆支教期间不顾病情恶化，坚持在三尺讲台传道授业，他失去了生命，却让和谐的民族关系生机勃勃……他们都是普普通通的教师。他们没有光辉耀眼的成绩，他们淡泊名利，忠于职守，精于业务，乐于奉献，甘为人梯。他们用纯洁无私的师德、渊博丰富的知识、高尚正直的人格熏陶教育着每个孩子，使他们终身受益无穷。他们是理想信念、道德情操、扎实学识、仁爱之心兼备的好老师，能够成为这样的好老师，一直是我孜孜以求的目标。我深深知道，自己在各方面还都有很大的差距，在专业化成长的进程中还有很长的路要走，还会遇上许多的困难。但是，世上无难事，只怕有心人!面对困难，我已经做好了充分的准备去克服它、战胜它。

三尺讲台融进的是辛劳，是陶醉;融进的是师德，是师魂。在教育教学工作中，我将会一如既往地努力学习，刻苦工作，秉持立德树人的教育理念，不忘初心，着力加强师德修养，提升业务素养，做一名受社会认可、学校肯定、学生喜欢的“四有”好教师。

“心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒”，以清清白白的政治生命，为人民谋越来越好的幸福生活，这样的党员干部，自身做得有底气、有尊严，人民同样信得过、拇指竖得起。

现在，一些党员和干部时有感叹：官难做、事难干，常常是说破嘴皮子、磨破脚皮子，还没有面皮子。如何解决这个问题?整体上说需要系统的调节体制，从个体上说，需要党员干部有过硬的政治素质，是政治上的“明白人”。那么，怎样做一个政治上的”明白人“呢?

做政治上的“明白人”，就必须坚定自己的理想信念和政治立场。理想信念是共产党人安身立命的政治灵魂、修身立业的压舱石。信念不坚定，立场就摇摆，立场一摇摆，事业就要出问题。所以，党员干部最为首要的，就是要不断加强自己的党性修养，坚定共产主义的理想，坚定马克思主义的信仰、坚定建设中国特色社会主义的信念;就是要头脑清醒，谦虚谨慎，时刻保持对社会主义的信心，保持对权力的敬畏心，保持对群众的服务心，以不改的初衷、不懈的追求、不变的坚守，凝心静气，开拓进取。我们要在“迈上新台阶、建设新江苏”的崭新实践中取得实实在在的成绩，必须解决好当干部为什么、干什么、比什么等问题，把理想信念和政治立场贯穿工

作生活全过程，在党言党、在党忧党、在党为党、在党兴党，以上率下、以正率下，带出好风气，干成大事业。 做政治上的“明白人”，就必须严守党的政治纪律和政治规矩。没有规矩，不成方圆。纪律规矩是马克思主义政党生存发展的生命线，也是做政治明白人的保证。严守规矩是共产党人的政治基因，在党的所有纪律和规矩中，严守政治纪律和政治规矩是第一位的要求。

全市党员干部要做严守党的政治纪律和政治规矩的“明白人”，任何时候任何情况下都要在思想上政治上行动上与以习近平同志为总书记的党中央保持高度一致;要做严守政治纪律和政治规矩的“清醒人”，对违反政治纪律和政治规矩的言行坚决抵制、坚决斗争;要做严守政治纪律和政治规矩的“带头人”，决不在贯彻中央、省委、市委决策部署上打折扣、做选择、搞变通，决不以各种名义搞“小圈子”，从事非组织活动，决不传播小道消息、转发谣言信息，决不向党组织隐瞒个人有关事项和重大问题。衡量党员干部是否在政治上明白清醒，就是看其能否做到”心中有戒”。“心中有戒”，这既是领导干部的一项硬功夫真本事，更是一种政治上的忠诚和坚定。

做政治上的“明白人”，就必须无私奉献和敢于担当。习总书记说：“空谈误国、实干兴邦”，是否具有担当精神，是否能够忠诚履责、尽心尽责、勇于担责，直接关系到人民的幸福、民族的兴盛，是衡量党员干部是否能够保持先进性，是否政治纯洁的标尺。新时期的党员干部，就是要担负起时代赋予的神圣职责和历史使命，敢于担当，奋发有为，变“尽力而为”为“全力以赴”，重实际、说实话、办实事、求实效，将对党、对国家的一腔热忱，变成实实在在的为民谋福。党员干部要把强党性、敢担当落实到干好本职工作上，更加自觉地扛起光荣使命，汇聚起攻坚克难、爬坡上坎的强大动能，把各项工作部署抓紧、抓实、抓落地，

坚决杜绝为官不严、为官不实、为官不为，大力弘扬“张家港精神”“昆山之路”和“园区经验”，推动大众创业、万众创新，不断促进经济发展提质增效。 做政治上的“明白人”，就是对党绝对忠诚，“心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒”，就是能够践行“两学一做”要求，以清清白白的政治生命，为人民谋越来越好的幸福生活，这样的党员干部，自身做得有底气、有尊严，人民同样信得过、拇指竖得起。

在xx届中央纪委五次全会上强调，“要加强纪律建设，把守纪律讲规矩摆在更重要的位置。”人不以规矩则废，家不以规矩则殆，国不以规矩则乱。青年干部尤其是青年党员干部自走上工作岗位开始起，就树立纪律意识、规矩意识，遵守党的纪律、国家纪律、政治纪律，严守党内规矩、政治规矩，对党和国家人民的事业发展，对履行本职工作促进自身成长发展都具有重要意义。

一、何谓纪律与规矩

谈守纪律、将规矩，首先我们要明确何谓纪律，何谓规矩。

纪律是为维护集体利益并保证工作进行而要求成员必须遵守的规章、条文。其中有两点需要着重强调，一是集体的产物，二是必须遵守即“刚性的要求”。纪律是成文的规矩，是刚性的规矩。党的纪律涉及到党内生活的各个方面，可以概括为:政治纪律、经济纪律、组织纪律、人事纪律、宣传纪律、群众纪律、外事纪律、保密纪律。党的xx大报告强调：“党的各级组织和全体党员特别是领导干部，都要严格遵守党的纪律，绝不允许有令不行、有禁不止、各行其是。”党内生活有纪律，在工作单位，在各部门也有各自的纪律。纪律是严肃的，组织中的任何人违反了纪律，都要受到纪律的制裁。

规矩是人们应该遵守的办事规程和行为准则。规矩在约定俗成中成型，逐渐融入到思维习惯之中，进而会转化为行为自觉。具体到党政部门和领导干部而言，规矩就是对法律法规、政策原则、规章制度和工作程序的遵循、履行和坚守。指出，讲规矩是对党员、干部党性的重要考验，是对党员、干部对党忠诚度的重要检验。规矩可以是没有落实到笔头上的标准、法则、习惯。可以是在工作中养成的约定俗成的做法，也可能是个人给自己定的约束。可以是行业的规矩，家族的规矩，某个岗位上的规矩。一个人对规矩有了敬畏之心，胸中就有了定盘星，为人处世就有了标准，就会“思”而出乎理智、“做”而有所顾忌、“行”而不忘法纪。

二、“守纪律与讲规矩”重在落实

在党内、社会范围内、单位范围内，在实际工作生活中，我们已经树立了一系列的纪律和规矩。纪律和规矩的生命在于落实，把纪律和规矩讲在嘴上、写在纸上、贴在墙上，当摆设、做样子、不落实，就会让纪律和规矩成为“稻草人”和“纸老虎”。

守纪律是底线，守规矩靠自觉。要求各级领导干部特别是高级干部要牢固树立纪律和规矩意识，在守纪律、讲规矩上作表率，以更强的党性意识、政治觉悟和组织观念要求自己，“按本色做人、按角色办事”。强调各级党组织要把严守纪律、严明规矩放到重要位置来抓，努力在全党营造守纪律、讲规矩的氛围。针对目前党的队伍中存在的问题，要求各级党委加强监督检查，对不遵守纪律的行为要严肃处理。

纪律和规矩在刚性的约束和柔性的自制相结合的条件下发生作用。现在有贪腐行为的党员领导干部只想享受和利用党员的权利掌握公共权力，享受党的组织资源和政治资源，践踏党规，拒绝接受党纪约束，有组织无纪律，无视纪律规矩的约束，更忘记了个人修养个人品德的提升。对党的利益造成了极大的损害，对党的工作的完成造成了巨大的障碍。

三、内部审计干部的守纪律与讲规矩

内部审计干部与单位内部众多部门有所接触，岗位特殊，必须牢固树立正确的纪律和规矩意识，紧密结合工作实际，要在严守纪律、讲规矩上做出表率。

一是严格按照审计工作程序办事。

审计程序是审计实施的基础。有时程序的错误或违法可能导致整个审计行为的失败，改变审计监督的行为性质。审计程序是审计结果公正的保证。审计程序是防范审计风险的关键。遵守审计工作程序就是审计工作者守纪律讲规矩的第一体现，有利于防止审计权力的滥用的扩张，也能维护被审计单位的合法权益，形成审计主体双方的制衡机制，从而促进和保证审计人员依法运用法律法规，公平地发表审计意见，有效防范审计风险。

二是正确区分公开透明与工作秘密之间的关系。

当前国家审计署倡导在审计过程中公开透明，但是内部审计作为单位内部的重要管理活动，在程序上、与有关单位接触方面公开透明的同时，需要注意在增加透明度的过程中，除按工作规定外，其他需要公布的内容应着重加以分析，谨言慎行，向其他政务公开一样要把好“公示关”。正确区分公开透明与保守工作秘密之间的关系。按照上级领导的要求，按照审计方案的部署，做好内部审计工作，做好网络系统的安全保密工作。

三是吃透法律规章把好原则关。

内部审计人员的工作通常需要检查被审计单位是否遵法律法规办事，因此对于那些“吃不透、拿不准”的问题，要查阅有关法律法规，自身先把法律规则吃透拿准，认真核实，坚持原则，在提出审计问题，发表审计意见的时候才能够做到有理有力有节，做到少说“过头话”，把好“原则关”。做出的审计底稿及审计报告等产品，也才能更有信服力，质量更高，真正达到为决策者提供决策依据的目的。

四是严守纪律廉洁审计。

为从严治理审计队伍，确保审计工作的独立性和审计人员廉洁从审，审计署机关及派出机构坚持实行审计外勤经费自理，审计组和审计人员严格遵守八项审计纪律。内部审计工作由于工作性质，独立性相比国家审计本就偏弱，因此审计工作人员更要严格遵守工作纪律，如不接受被审单位公务宴请、不接受被审单位纪念品、消费卡，不在被审计单位报销任何费用等等。只有自身做到了身正、身清，才能在审计工作中有底气，敢于发现问题、指出问题为单位部门领导做出决策提供更好的支持。

七月流火，酷热难耐。正是这样的正夏时节，一年一度的大学生暑期社会实践正在火热进行中。社会主义高校办学的根本目的是培养学生成为有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人。

一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华，谁说意气风发的我们年少轻狂，经不住暴风雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们书写了一份满意的答卷。当我们走进救助站的时候，我觉得我们是何等的舒服，有良好的条件给我们学习，可我们呢？又给了社会什么样的回报？怎样的报答的父母？我从这次社会实践中长大了不少，开始学会满足和珍惜！看着他们童真的眼睛，我心里一震，现在应该是他们坐在课堂学习的时间啊，可一些不法分子却把他们拐到了他们不认识的地方，这是何等的残酷。我决定用自己仅有的一点力量去帮助他们，这几天中我和我的同伴们交了他们语文，化学，数学，还有一些防身术，还和他们交流，慢慢的他们也和我们融成了一团。他们在学习中挺努力的，不断的提高自己，努力的弄懂我们交他们的点点滴滴。我努力把自己所学的知识交给他们，希望他们有个好的发展，他们是祖国的花朵，是祖国的希望。

实践，就是把所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，所学的就等于零，理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

我们——这些志愿者，正在用实际行动来点燃这些孩子的希望之火，让他们知道还有许多人关系着他们的成长，他们的前途是光明的。虽然在成长中他们会经历更多的挫折与困难，但他们的精神不会垮，不会灭，因为有无数的志愿者在背后支持他们。值得我们欣慰的是那些身处逆境，坚韧不拔的孩子。他们坚持与困难作斗争，从来没有放弃过，那黑黑亮亮的眸子不正是这种精神的凝结吗？同时也是这些孩子教会了我，人生中有许多事是不能由自己决定的，但我们可以选择抗争，用自己的力量去征服它，摆脱它，让自己在生活的惊涛骇浪中不断前进！也许是我们给他们带去了希望，但更是他们教会了我：要自己给自己寻找希望，奋斗希望！

时光飞逝，短短的行程就要结束了，我们给了他们希望，我相信他们不会忘记我们，不会绝望，我们让他们看到了希望和未来，为了理想奋斗吧，希望是永恒的。

时间稍纵即逝，201X年已从我们身边溜走了。回首这一年的工作和学习觉得自己有了长足的进步，同时也存在着这样那样的缺点，为了能在新的一年中更好的工作和学习，因此在这新旧年交替的时候对201X年的工作、学习以及思想情况总结如下。

一、工作方面：

在过去的一年里，在厂党委、公司领导的正确领导下，认真履行岗位职责，圆满完成了领导交办的各项工作。搞好财务基础工作，按照"两责"、"两制"进行财务核算和财务监督。

遵守财经纪律，严格审查各项经济业务报销单据，根据审核无误的原始凭证做好会计核算工作，及时记帐、结帐，做到帐帐相符、帐表相符。按月、季、年度及时上报会计报表及有关统计报表。负责公司收入、成本、费用、利润一套完整程序的核算工作，做到真实、准确、完整。认真审核合同，及时贴印花税。搞好固定资产核算工作，准确计提固定资产折旧。

严格按税法规定准确计算营业税款及个人所得税等各项税金并负责按时及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。做好发票的领用、开具、缴销工作，及时做好防伪税控系统的抄税工作。负责与有关部门联系做好系统软件的升级及维护保养工作。

严格执行财经纪律，按照财务制度进行核算。在日常的财务核算过程中，积极为二级公司经理提供及时、可靠、完整的财务信息，配合二级公司进行资质年检，为他们提供有关的数据及报表，为公司经理进行经营决策、财务分析提供可靠的依据。按时完成国电公司下达的各类财务统计报表。

做好201X年度财务决算工作。年末，我和科内全体财务人员一到起进行了紧张的财务决算工作，决算前要做很多基础工作，进入十一月份，自己就着手做决算前的一切准备工作，包括各类辅助台帐的记录、核对等工作。在决算过程中，加班加点，积极与二级公司经理协调、沟通，对公司收入、成本费用等结转做到真实、准确、无漏项,圆满保质保量的完成了年度决算工作。

二、学习方面：

虽然现在做的财务工作和自己上学时候所学的专业不同，令我起初担任起这项工作有一定的困难。但我并不因此而感到灰心和气馁，而是虚心地向同事请教，并利用业余时间钻研专业书，加强学习，注意积累经验。很快我就熟悉了业务，能够独立承担所负责的公司的成本核算任务，得到了领导和同事们的肯定和好评。我认为只有这样勤奋工作、虚心请教，才能进一步提高自己的工作能力，体现出党"全心全意为人民服务"的宗旨。我工作在一个非常平凡的岗位上，不能象许多著名的科学家、政治家那样轰轰烈烈的干一番大事业，但我始终坚信，在平凡的工作岗位上也一样能发光、发热。关键就在于我们个人是否能够坚持信念，是否能够保持兢兢业业的工作态度。作为企业的主人，我要牢固树立"厂兴我荣，厂衰我耻"的思想，全面贯彻落实国电集团公司开展的"双增双节"活动，从节约一度电、一滴水、一张纸这些小事情做起，努力为企业的扭亏增效贡献出自己微薄的力量。

工作不忘学习，要边工作边学习，我很赞成这个观点，且一直也是这样做的。至此，我利用业余时间报考了会计大专，考取了会计技术初级资格职称，通过不断的学习来提高自己的业务知识水平。积极参加厂里对干部的计算机知识培训。通过学习和实际操作，我已基本掌握了Windows98、Word97、Excel97等系统软件的操作，并加深了对网络基础知识及Internet的了解和应用，并取得了计算机国家一级考试证书。进一步提高了自己在对办公软件的使用操作，这些对实际工作有很大的帮助，较大地提高了效率。另外，我还经常阅读有关本专业的杂志、报纸，如《财务会计》、《中国税务》等等。不断学习的主要目的是为了更加充实自己的业务理论知识，使自己不会在飞速发展的信息社会中落后，能够在工作中发挥自己更大的潜能，不断提高业务水平和工作质量，更加顺应企业发展的需要。

三、思想方面：

工作与学习故然重要，但要保证两者能沿着正确的目标和方向前进，就必须不断加强思想政治修养。参加工作以来，除了自党学习党章外，我还经常阅读有关党建、党史及党员先进事迹的书籍和报刊等，不断加强对党的路线、方针政策的认识和理解。认真学习"三个代表"的重要思想使我认识到：开创中国特色社会主义事业新局面，必须高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻"三个代表"重要思想。坚持党的思想路线、解放思想，实事求是、开拓进取、与时俱进，是我们党坚持先进性和增强创造力的决定性因素。通过不断的加强思想政治修养，使我在工作和学习等各方面都有了更大的动力，更加明确工作和学习的目的，而不盲目;使我在改革开放的浪潮中能分清好与坏、正与邪;自觉抵制了西方资本主义腐朽思想的侵蚀，对近年来发生的政治事件有正确清醒的认识，自觉抵制了不良意识的侵害，从而树立起正确的人生观——共产主义人生价值观，它是以人民利益为中心，为社会无私奉献的价值观。

以上所取得的成绩与领导的支持信任、职工的共同努力分不开的。在今后的工作中我会更加努力，不断的探索，积极适应市场经济发展对会计工作的新要求，认真学习领会党的xx大会议精神，并以此为契机做好全年的各项工作，争取更大的进步。

“故事只要一开始，无论多曲折总在逐渐地走向结束”。这是我刚到军训基地脑子里出现的一句话。没错，这里的环境真的有点出乎意料，应该说很艰苦。可是，有句话不是这样说么；既来之则安之。所以我开始选择接受，尽管开始很难，可是几天下来，我发现我们的军训真的充满了酸甜苦辣。让我们每个人都有全新的体验。

最难熬的时光——站军姿

每次军训前总是免不了要站军姿，说实在的我真的很讨厌站军姿。因为我本身不是一个很安静的人，所以要我一个人安安静静的在一个地方保持一个姿势，对我来说真的是极大的考验相信每个站过军姿的人都讨厌这种训练！虽然说每次站的时间不比当兵的人站的长，质量嘛也…相形见绌，可是，每一分钟对我来说都难熬。每次以为自己下一秒会倒下，可是每次我都坚持下去直到教官喊停。

最开心的时光——回到寝室

我们的仲教官很好，每次给我们足够的休息时间，所以相比训练的时候我们都很开心，而且仲教官总是很幽默，因为没有年龄差距，他很快和我们打成一片，我们排总是充满欢笑，对我们来说训练不苦，休息的时候很开心很温馨。

最温馨的时光——回到寝室

我们寝室住了15个人，人很多，很热闹。每次回到寝室大家都很快忘掉训练的疲惫，叽叽喳喳地开始聊天。可是每次大家又会回到沉默。因为对家的思念，我们之间好像没有什么界限，这让我们的心靠得很近。可以感到温馨的气息在我们周围流动。

无论是欢笑还是痛苦，都让我们的军训变得很有意义。相信这次难忘的体验会永远被我们铭记在心！

临床护理实习带教老师应具备的几种能力

【摘要】我院是集教学、科研、医疗为一体的附属医院，临床带教工作是重要的工作内容。本文就临床护理带教老师应具备思想疏导能力，理论讲解能力。护患沟通能力，记录书写能力人性化的管理能力谈几点体会，以期达到临床护理带教人员经验交流的目的。

【关键词】临床护理;带教老师;素质要求

我院于20xx年隶属湖北科技学院，除了医疗工作，临床教学实习成为我院的重点工作内容。笔者从事临床护理工作二十余年，多次接受大学本科、专科、中专护士实习带教任务。本文就护理带教老师应具备的几种能力谈几点工作体会，供临床护理带教同仁参考。 1思想工作能力

做学生的思想教育工作，有不少护士存在工作忙，压力大，怕麻烦，不愿做，不敢做，不会做的心理。为此，笔者认为，护理部、科室护士长要通过宣传教育，业务培训，目标考核等途径，提高护理人员对护理带教工作的认识，提高做学生思想工作的能力。①加大宣传，提高认识，增强自觉性。通过加大宣传力度，让高年资有带教任务的护理人员认识到，思想教育工作是现代医院管理的一种手段和方法，做好学生思想教育工作是自己应尽的职责，要把它与业务管理相结合，自觉融入现代医院管理中[1]。②加强培训，提高思想教育能力。思想教育工作是一门学问，但并非神秘莫测。通过培训，让带教老师明白，思想教育工作实际上就渗透在日常学习

的过程中和各级业务训练中，掌握技巧，提高做学习思想工作的能力。③强化考核，加强激励，提高积极性。医院要把做学生思想教育工作纳入年度工作目标，与业务工作的考核有机统一起来，强化考核。同时，加大激励力度，对关心学生，善于做实习生思想工作的人员予以表彰奖励。④以身作则，做好示范。典范作用是最好的思想教育工作。我们在“医疗质量万里行”、“优质护理服务示范工程”活动中，以身作则，身教重于言教，开展学生思想教育工作就容易收到实效。

2理论讲解能力

护理学是一门应用学科、实践性强，具有科学性、技术性。带教老师要有较强的护理理论知识，要有过硬的技术操作能力。例如护士业务不熟悉，专业知识缺乏，技术操作不熟练，违反操作规程，均会产生技术风险。我们在带教过程中，对护理理念要求熟悉掌握，指导学生的临床实践，对执行护理管理制度方面要进行专题讲座，对学生进行岗前培训。如组织实习生学习《医疗事故处理条例》及《护士条例》，为学生讲解护理风险管理对策，让每个即将上岗的护士树立护理风险意识，做到最大限度地避免与控制护理风险[2]。护士工作特别是门诊注射室护士，每天要接触不同病种的人群，同时来自各方面的不良因素，正在危及着护士群体的身心健康[3]，我们的带教老师要加强职业安全教育，强化防护意识，将讲奉献和注重自身安全置于同等重要位置。安全护理行为从实习阶段就开始养成。

3护患沟通的能力

随着社会的发展和人们健康观念的转变以及法律意识的觉醒，患者在接受医疗护理服务的过程中，不但对技术活动的结果有较高的期望值，对服务也有较高的要求，一旦他们认为损害了其自身的权益，就会产生不满，甚至引起纠纷[4]。因此，在护士实习带教过程中，要帮助学生建立换位思考意识，认真履行告知义务，加强沟通，建立和谐护患关系。我们在带教过程中，加强患者的沟通交流，努力做到“三到位”，即优质服务到位、护理措施到位、健康教育到位。要求学生人性化服务做到“八个一”，即患者入院时一声问候，一个微笑，一壶开水，一个水杯，一张护患联系卡，与病人交谈一次，每人每月为病人做一件好事。静脉穿刺确保一次成功。由于让学生掌握了沟通技巧，不少学生在实习期间得到病人的好评。 4病历书写能力

护理质量管理是护理管理的核心，是管理职能的最终表现形式，而护理记录是临床护理工作的重要组成部分，是由护士根据医嘱和病情从入院到出院护理过程中的客观记录。是评估患者健康状况，制定护理计划，监督检查护理质量，进行护理科技教育的重要资料。因此，带教老师不但自身具备病历书写能力，还应帮助学生增强法律意识，增强责任心，提高护理文书能力。少数护士缺乏责任心和敬业精神，对护理记录的重要性认识不足，书写时粗心大意，与护士的知识不全面，对护理记录的书写标准欠熟悉有关[5]。我院有些年轻护士毕业时间短，工作经验少，理论知识掌握得不扎实，只

注重技术操作的掌握，忽视了患者的心理沟通，不能正确评估患者情况，并且容易遗漏重要信息，尤其是文字书面表达方面，表现出临床观察能力，判断能力和应急处理能力的不足。我们带教老师绝大多数年龄较大，虽然临床操作经验丰富，但理论知识不足，对新诊疗技术的开展，医嘱的规范，医疗服务价格收费标准的实施都需要学习。笔者认为，护理记录的质量应该引起临床带教老师的重视，对学生及新上岗的护理人员要重视护理记录书写的培训。

5人性化管理的能力

采取人性化的管理，以”护士为中心”的管理理念[6]。我院根据实习护士的特点，研究如何充分调动她们的积极性、主动性。带教老师要因人适宜，合理利用人力资源，充分发挥每一位学习生的潜能，使其潜能得到充分发挥。笔者认为，需要是作为人的行为积极性的心理源泉，有着引发积极性的起始动力作用，在带教工作中，尽量满足学生多方面的需要。①尊重的需要，学生从学校走进医院，有些学生过分担心，紧张、不安、恐惧等复合精神体验，我们就多鼓励，正确引导，提高学生的心理素质，学生们很快适应了医院环境，主动与患者进行沟通。②自我价值实现的需要。我们经常遇到学生学习兴趣不高，缺乏主动性的问题。这也影响了学生学习主体地位的发挥。我们采取优秀护士交流会，学生代表恳谈会的方式，激发学生的学习热情。为了满足学生们自我价值实现的需要，我们对学生进行了全方位强化培训，培训学生如何待人接物，如何与患者交流，怎样搬运病人，怎样为患者提供满意周到的服务。不少学

生在实习期间代病人挂号、陪诊、陪检查、代交费、代取药等服务。在服务活动中提高自身素质。笔者带教体会是，要让学生们从内心里尊重你，信赖你，你就应给予她们必要的人文关怀，分担她们学习、生活。工作中的压力，使她们在宽松的环境中愉快地工作。

在这之前，我只知道我进的是个大型的国有企业，工做稳定，是制造火车的公司。对于其他的就不了了知了。但是当我读完《员工手册》后，让我对x有了更深入的了解。它让我自豪，让我骄傲。

_电力机车有限公司始建于1936年坐落于中国南方最大的铁路交通枢纽——湖南省x市。公司是中国电力机车主要研制生产基地.湖南省十大标志性企业，享有中国电力机车之都的美誉。公司占地面积2.3平方公里，资产总额60亿元，主营业为干线电力机车，电动车.电动车组和城市轨道交通装备及其零部件的研发.制造.销售.维修与售后服务。公司以改善公众旅行生活质量为宗旨，以促进中国轨道电力牵引装备现代化为己任，不断加快技术创新和管理创新的步伐，加速研制适应市场需求的各种型号轨道电力牵引设备，奠定了国产电力牵引装备型谱化.标准化.信息化的基础格局，成为塑造中国轨道牵引装备卓越品牌的主力军和领跑者。公司有了这样的历史使命.社会责任.战略目标.发展蓝图为员工发展个人的价值，实现创造了舞台.提供了机会。

《员工手册》让我了解到了企业的文化和核心价值。x有属于自己的的文化体系。它分为技术创新文化.精湛制造文化.精细管理文化。其中技术创新文化：要求我们要不断学习先进技术，创新的思维，创造出最新最先进的产品，将创新进行到底，成为行业的领跑者;精湛制造文化：推行精益求精的生产方式，倡导精益制造文化;精细管理文化：人力资源管理种引入竞争和公开选拔机制，通过公开竞聘促进优秀人才脱颖而出，实现人力资源的合理配置，把适合的人配置到适合的岗位。由这些文化又形成了我们全体员工的职业文化，依靠这些文化.工作和自学提高素质与能力，让自己更加的完美，满足自己的成就愿望。但是我们更应该知道没有完美的个人，只有完美的团队，我们只有立志高远，精心细致，锲而不舍，所有成员为共同的目标通力合作，团结才能力成功。完美的文化结构体系让整个公司有了更远的发展，它教会我的不仅仅是技术，更多的是精神，锲而不舍.精心细致.立志高远，当人有了这些精神，我想他做什么都会成功，就想我们的x一样。x更有自己的核心价值观，其中分为理想境界：振兴装备制造业，赶超行业世界一流。核心价值观：饮水思源，股东利益至高无善;用户第一，客户需求永远是完美前进的动力;以人为本，每位员工与中国x共享成功。价值取向：人的价值高于物的价值。我们的球儿能够创造质量的产品，更能够创造高素质的人才。社会价值高于利润价值。企业的最高境界是她存在的社会价值，而不单纯是利润。用户的价值高于生产的价值。企业一切运作的活力均来源于用户的需求。团队的价值高于个人的价值。公司的成功就是完美个人事业的成功。因为x的定位高，定位准，x的价值观是向社会的价值观看齐是，所以它的发展是无限的，将更加日新月异是发展和变化。

x力行它严格的制度约束和规范的流程。从对员工职业化的要求到对员工的行为要求都有严格的规定和制度。个人形象，坐姿，站姿，上班礼仪，下班礼仪，生产现场礼仪等等等。以致于搭配公司名称及标识是使用都十分的严格。在令行禁止的严明纪律下，每个员工都会自觉遵守执行，让严明的纪律成为我们x人的习惯，也将成为我的习惯，争做一个合格、优秀的x人。

看看自己，再对照员工手册，感觉自己还有很多的不足和没有做好的地方，特别是不怎么会和同事沟通，我将克服困难，努力搞好同事之间的关系，更好的工作向x优秀的员工看齐。把学到的技术更好的奉献给x，为x的美好未来奉献出自己的一份力量。

最后以中国x懂事长的话做为我结束语那就是：作为x大家庭的一员，让我们全力践行发自内心震撼山河的最强音：时代列车，x创造。做为x人，我自豪，我骄傲。

自从TCL李老板《鹰的重生》出名以来，我对TCL鹰文化的感受也越来越多，雏鹰，飞鹰，精鹰，雄鹰，老鹰，秃鹰等等

，现在感受深刻的是觉得TCL的培训做的很好，也很自豪参加了精鹰工程的培训，且能幸运的能继续参加。

对学习《管理学概论》的收获主要有4点：

1. 管理的渊源和不同角度的定义的启发。

2. 根据以往工作经验，对行为科学管理的理解。

3. 根据以往工作经验，对自我管理的重要性的理解

4. 发挥个体的优势，才能和谐高效的让组织达到目标

首先，课程资料非常详实和系统，把管理作为一门系统的学科来介绍它的起源和发展。对于管理不同的定义已让我思路大开了：管理是设定目标和满足需求，是一种活动，决策，也是过程。在管理学发展史上，管理不同发展阶段都有里程碑式的人物对管理从不同角度来理解，主要有：

1。泰勒的科学管理：“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。”把工作分解到极致，然后培训员工，高效完成每一小部分工作。这对工厂类型的企业生产效率提高有高度的指导作用

2。法约尔的一般行政管理：管理就是实行计划、组织、协调，指挥和控制。

以上2个古典管理理论对管理的是基于“经济人”的假设从不同角度来解析

当时代更进一步：以梅奥为代表的行为学派指出了人人性的复杂：管理就是以研究人的心理、生理和社会环境的相互影响为中心，激励员工的动机，调动其积极性。

在不同角度的管理学定义中，我觉得对于中层管理者而言，我最认同的一种解释是：通过优化组织内的资源配置，使其效率最高达到既定目标的活动过程，这一过程包含计划，组织，人员配备，指导和控制等。因为中层很少涉及决策方面的管理，也很少关系工厂工人日常管理，我们承担着如何高效的执行和实现高层管理者既定的目标，合理分解目标，按效率最高的方式分配任务给不同的小团队，并能跟踪进展直到目标实现。基于这样的想法，行为科学的管理理论对于我们实际工作很有价值，比如X,Y理论和马斯洛的需求理论等都会影响到我们的日常管理实践，霍桑实验的“非正式团体”自我保护行为而导致组织效率的降低，这个和Chris Argyris《克服组织防卫》一书结合起来对打破团队内部和团队之间的隔阂有指导实践的功能，只有这样的组织才会做到无边界：纵向，横向，内外，地理均不会成为效率的障碍。

王康平老师也着重讲了自我管理，我也非常认同管理者先要从自我管理做起，当管理好自身后，才能以身作则的带领团队，管理自己也和管理组织一样的定义：管理自身是一种实践，其本质不在于知，而在于行;其验证不在于逻辑，而在于成果;其唯一的衡量就是成长或成就。在我初期管理团队的时候，简单的认为我(作为一个管理者)的职责就是管好别人，帮助团队解决问题;现在才慢慢的意识到管理不是解决问题而是实现目标，管理好别人前先要管理好自己，自身的效率往往就决定了团队的效率，而且效率的高低都会被整个团队成比例的放大。在职能部门业务沟通中，自己处理跨部门间的管理方式也会会引导团队处理跨部门间的方式，作为一个部门的榜样，示范作用非常明显。所以在如何形成真正的无边界组织前，管理者自身必须先做到具有无边界的管理风格，回到自己动手的思维方式和习惯中去，起到积极示范作用。

说到发挥个体的优势，先觉条件是一定要识别出个体的优势，并在任务安排上能发挥各自的优势，才能真正提高团队的效率。团队建设也是一个复杂的话题，在营造共同文化的同时，又需要甄别个体的优势，调整任务分配来达到高效的管理和执行，所以我会非常敬佩一些能带好队伍的领导者，他们不仅需要在专业领域要有远见，还需要在领导和管理团队方面有思路。这个话题结合Fredmund Malik《如何做一个有效的管理者》一书，比较好的阐述了发挥优势，我摘选一些原文的段落：

1. 人们必须发展现有的优点，包括那些已经得到承认的优点和那些已经显露征兆和迹象的优点。发展必须以发扬优点为出发点。。。。。。

2. 一个缺乏球感的人，人们不仅不能劝他继续选择球类运动，而且要积极的劝他放弃，应该引导他选择另一个不需要球感的运动项目。

3. 一个人绝对不会再他又弱点的领域取得成功，一般情况下，在他排除了弱点的领域也不可能--无论是什么意义的成功，绝大多数情况下，他只能在这些领域达到一般水平，一个人只能在他擅长的领域，在他有优势的领域，才会获得成功，在这些领域，成功要来的快的多，容易的多而且明显的多-- 这就是效率。

4. 从何得知一个人的优点呢?要做出可靠的判断就是当前的任务，已经取得的效率和成果。只需要观察一个人完成3-5个任务，就可以对他做出评价，一定要是创造性的任务非模仿性的任务。

王老师课堂上丰富的心理，性格，风格测试题目能帮助我们很好的识别团队成员优势或性格取向，齐全的团队角色才能组成一个互补高效的团队，组织将变的和谐和高效。

结论: 从实践的感受到理论的提升是一件非常愉快事情。从反思中提升自我，再重新到工作中去实践，去实现组织的高效。