方案措施

为强化餐饮管理，保持客人用餐拥有礼貌、热情、周到、高效的服务环境，提升餐厅 菜品 出品质量，努力降低成本，确保管理达标，依据《酒店餐饮部绩效考核办法》，特制定本细则。

1、顾客满意度(10分)

标准：①、当月顾客满意度调查满意度达95%以上，②、当月顾客投诉不能超过1次;③、当月顾客投诉解决率。

考核依据：①、顾客满意度问卷调查表的统计结果;②、顾客投诉统计。

评分：①、顾客满意度调查未达标者扣5分;②、顾客投诉一次扣5分;③、每月顾客投诉解决率不得低于100%，每低1%，一次扣2分。

2、产品质量(10分)

标准：①、按客用标准验收食材质量，储存的蔬菜新鲜、无腐烂变黄，肉类、鲜活食品材料无异味、变质，储存存量合理，餐料符合食品标准;②保证厨房出品的质量及菜品量化标准;③、根据前台及客人的需求保证出品的速度;、认真分析客人需求，在菜品上推陈出新;④、客人投诉。

考核依据：①、有无客人对菜品质量的投诉;②、客人及前厅对出品速度的投诉记录;③、现场查看。

评分：①、有客人对菜品质量投诉、现场检查发现菜品有瑕疵、发生退菜一次扣5分;②客人及前厅对出菜的速度投诉一次扣5分;③、储存餐料、食品材料有变质、存量过大一次扣2分;④、积极创新菜品，每月至少推出两款新品，创新品种赢得客人好评，营业额在当月菜品中名列前三名的，加5分，未推新品的，一次扣1分

3、安全卫生及设备完好(30分)

标准：①。店面及后厨的陈列合理，无卫生死角;②、现场清洁卫生达标：卫生洁具无污渍、破损，大厅、储物间、桌椅板凳、窗帘、台布无灰尘无污渍，地面无垃圾，墙面、天花无蜘蛛网，大厅、卫生间、厨房无“四害”;③、操作符合规范，做好安全防范，营业结束，要及时检查并关闭炉灶等消防安全阀，无失火、失盗、无食物中毒、无工伤。④、餐饮设施设备完好无损，总数与台账数量符合一致，且能保证正常运转

考核依据：现场考核

评分：①、店面及后厨的陈列错乱、不合理，卫生有死角扣2分;②、清洁卫生三处以内未达标一处扣2分，三处以上未达标一次扣10分;③、未关闭炉灶安全阀一次扣2分;发生失火、失盗、食物中毒、员工伤害任何一项事故一次扣本项全分，并可根据情节性质轻重做出行政处罚;④、数量不符，除正常报损外，每缺少1个设备，扣除5分，并按规定承担经济赔偿;消防设备设施完好无损，数量一致，能正常运转，设备设施发生破损或不能正常作业的，应在24小时内通知报修，未报修或报修不及时的，一次扣2分，再次检查时仍未报修的，扣5分，最高可扣10分，已报维修但未修复的情况除外。

4、部门协调(5分)

标准：①、积极参加公司组织员工的培训 、会议;②、员工的排班、休假的安排符合公司营业需要;③、厨房与前厅部的工作协和谐，部门及员工之间未发生互相抱怨。

考核依据：①、员工培训记录;②、员工排班记录;③、餐厅与前厅工作的协调性。

评分：①、未参加公司组织的员工培训、会议一次扣2分;②、因安排员工休假影响餐厅营业扣2分;③、餐厅与前厅的工作配合不协调，轻微投诉扣2分，内部员工严重投诉经查属实的，一次扣10分。

5、组织纪律(5分)

标准：①、准时出勤，无迟到、早退、旷工②请假、休假不得超过公司规定;③能严格遵守公司的规章制度及国家政策法规

考核依据：①以人事考勤为准;2.请假、休假记录;

评分：①每迟到、早退一次扣1分;②。每早退一次扣3分，旷工一次扣全分;③请假、休假超过公司规定一天扣2分。

6、服务规范(20分)

标准：①、上岗必须穿戴工衣工牌，仪容仪表符合公司员工手册规范，②、服务时必须面带微笑，③、见到客人时要主动打招呼，与客人交流时，必须使用礼貌用语，语言符合服务标准。

考核依据：现场检查

评分：①、未穿戴工衣工牌，仪容仪表不合要求一次扣5分，②、未进行微笑服务一次扣2分，③、未主动打招呼或发现与客人交流语言不符合服务标准一次扣2分。

7、成本控制(20分)

标准：毛利率控制在50%以上

考核依据：财务报表

评分：①低于50%，每低1个百分点扣2分，毛利率每提高1个百分点加1分，最高加分不超过5分②低于45%时，此项不得分。

一、指导思想：

小学生好动，因为天性好动;同时小学生也无畏，因为他们无知。游戏又是小学生非常喜欢的体育运动之一，如何让他们在游戏中注意安全，在生活中学会生存、学会健体，最终形成健康的行为习惯和健康的生活方式。这是本课重点解决的问题，同时也为终身体育奠定基础。

二、设计思路：

1、学生自由分成六个组，并根据自己的爱好设计组名、组标、口号。

2、根据学生心理、生理特点采取小组合作探究学习的方法，先用画面告知学生不正当游戏造成的结果，引导学生去思维、去猜测、去讨论造成结果的原因，最后通过小博士的结论让学生明白游戏时要注意安全、珍爱生命。

3、应用多媒体信息技术对课进行整合，提高学生的学习积极性，活跃课堂气氛，营造民主和谐的学习环境。

三、学习目标：

1.使学生知道游戏时要注意安全，防止意外伤害事故发生;

2.通过组织教学，培养学生安全意识、合作意识，以及互帮互学，共同提高的良好品德。

四、教学重点、难点：

游戏时的安全观念的培养，游戏时具体的安全内容掌握。

五、教学步骤：

1、激发兴趣：同学们，在第27届雅典奥运会上，中国运动员发扬不畏强手、顽强拼搏、团结协作、勇攀高峰的精神，使五星红旗多次在奥运赛场升起，为祖国争得了荣誉。同学们，作为一个中国人你感到自豪吗?但在他们获得金牌的背后，你们有谁知道他们流过多少痛苦的泪水?(列举运动员受伤的经历)……

2、情境导入：同学们，为了给你们赛前热热身，现在我们做一个游戏，名称叫“击鼓传笔”(去掉了笔筒的红色彩笔)，音乐响各组按顺时针方向依次传递，音乐停，有笔的同学将成为我们今天上课的幸运儿，并获得一次上台的机会，帮老师打开多媒体平台，看看我们屏幕上会出现什么?……同学们，游戏结束了，我想请你们看看自己的小手，有没有红笔印，请有红笔印的同学站起来。同学们，一个小小的游戏也给我们很深的启示，那就是今天我们传递的幸好是笔，如果是小刀或尖锐物品的话，那我们的小手上不是笔印，而是鲜血。而你们几位也不是幸运儿，而是伤员。因此，这就是我今天要讲的主要内容：《游戏中要注意安全》(出示多媒体课件一)

3、小组合作，探究学习：

(1)分别请六个幸运者上台为同学们点击画面，看看屏幕上究竟会出现什么(学生分别点击课件二~七)?

(2)教师：同学们看屏幕，小组依次讨论六幅画面，代表发言。

(3)教师：同学们讨论得很好，现在我们来请教一下小博士，听他是怎样解释的(出示课件八)

(4)教师：同学们，除了以上这些外，我们做游戏还应该注意什么呢?小组讨论举手发言。

(5)教师：同学们，万一发生以上这些事故，我们该怎么办呢?举手发言。

(6)教师：同学们，你们知道"司马光砸缸"的故事吗?能否向他那样学会自救?

(7)教师：至此，我们这节课的内容就快结束了，下面请小博士给我们总结一下(出示课件九)

4、评价总结：

(1)看课堂竞赛表，按得分排出名次。

(2)宣布比赛结果，进行颁奖仪式。

(3)教师模拟记者采访，学生小结学习内容，评价教师。

(4)教师：今天同学们表现很好，希望大家记住小博士的忠告：注意安全，珍爱生命。下课

活动目标：

1、通过亲子制作活动提高幼儿动手能力的同时增进亲子感情。

2、亲子共同感受新年的快乐气氛。

活动准备：

1、家长自备各种自作灯笼的材料：如，彩纸、彩色鸡毛、花边等。

2、班级准备：剪刀、胶水、双面胶、橡皮筋。

3、舞曲音乐《新年好》

活动过程：

1、家长和幼儿准时到达班级教室。

2、主持人致开幕词。

3、亲子制作“美丽的灯笼”

(1)主持人教授制作方法。

(2)各家庭自由制作，鼓励家长和孩子一起动脑设计，在制作过程中让幼儿动手参与。

4、制做完成后，以家庭为单位，进行灯笼展示。

5、一起挂灯笼

(在音乐声中结束活动)

活动时间：20xx年12月31日下午

活动地点：六年级教室

活动形式：演唱，小品，相声等

活动主题：庆祝元旦

活动意义：一年之际在于春，作为一个全新的开始。平时忙忙碌碌的人们在元旦这个节假日，和家人一起放松放松心情，活动活动筋骨，然后再开始新一年的播种和耕耘。让我们一起全心全意投入今后的学习和生活中去，这样的人生才是最美好的。

活动步骤：

1、出旗

2、唱队歌

3、小队长汇报人数、

4、辅导员批准活动开始

5、活动开始

周：在本周的日历上，有一个光辉的日子——1月1日，这标志着华夏神州又增添了一道年轮，标志着时代的航船乘风破浪，伟大祖国又迎来了充满希望的一年。

周、陈：下面迎元旦联欢会正式开始!

周：元旦到了，就证明着新的一年又来临了，大家有没有想好该怎样和亲朋好友一起庆祝新年的到来呢?

(同学回答)

(同学表演节目)

陈：下面我们首先有请闫天博同学为我们表演一个小品。

周：联欢会就少不了唱歌。下面我们有请我们班的张海燕瑜同学为我们演唱《希望》。

陈：接下来我们有请马天同、马天志我们演唱《樱花草》

周：大家一定非常喜欢闫天博同学的表演吧，下面我们再次欢迎他为我们表演。

陈：然后我们请金香香为我们表演歌曲。

周：下面我们请张耀辉为我们表演小品

陈：1月1日又称元旦，“元”是开始，第一之意;“旦”是早晨，一天之意。“元旦”就是一年的开始，一年的第一天。从字面上看，“旦”字下面的一横代表着波涛澎湃的海面，一轮红日正从海上喷薄而出放射着灿烂辉煌的光芒，这个象形字生动地反映了旭日东升的形象。把“元旦”合在一起，就是要人们以蓬勃的朝气和奋发的斗志来迎接崭新的一年。

周：同学们，时光老人的脚步在悄悄挪移，我们不是都有光阴似箭、日月如梭的感觉吗?东晋诗人陶渊明曾有过这样的感叹：“盛年不重来，一日难再晨，及时当勉励，岁月不待人”。我们也不乏这种紧迫感。我们是青年，青年是生命中的春天，是早晨八九点钟的太阳。我们是跨世纪的一代，成学业于本世纪，成事业于新纪元，我们将成为时代洪流中搏击风浪的勇士。

陈：生逢此时，荣幸又艰巨。读书，是一切成大事者的必由之路，是一切创造的基础。认真读书是时代的要求。我们要用勤奋和汗水夯实学业大厦的地基，用拼搏向时光索取价值，用双手为鲜艳的五星红旗添彩。只有这样，才无愧于华夏子孙，才能肩负起承前启后，继往开来的历史使命。

(大家一起玩游戏：……)

(最后)陈：同学们，我们正满怀着希望和信心来叩响人生这扇奥妙的大门。生活是那样丰富和广阔，有无数宝藏等待我们去挖掘，有无数险峰等待我们去攀登，有无数蓝图等待我们去描画……

周：在这生命的春天里，播洒下希望的种子，辛勤地耕耘吧!

6、辅导员讲话：一年之际在于春，作为一个全新的开始。平时忙忙碌碌的人们在元旦这个节假日，和家人一起放松放松心情，活动活动筋骨，然后再开始新一年的播种和耕耘。让我们一起全心全意投入今后的学习和生活中去，这样的人生才是最美好的。

7、呼号

8、退旗

9、主持人宣布活动结束

上秦镇下秦中心小学

二Oxx年十二月二十八日

活动目标：

1.根据树叶原有的形状组合，拼贴图案。

2.发展剪、贴、添画的美工技能。

活动准备：

1.收集多种形状颜色的树叶，并进行压制处理(叶子压平整不要完全脱水)剪刀、胶水、双面胶、画纸。

2.粘贴画范例。

3.《小树叶》音乐、课件。

活动过程：

一、游戏导入，观察树叶。

1.引导师："小朋友，秋天到了，秋风把树叶吹进了我们的教室里，小朋友们捡起树叶放在手上的手上。"(教师活动前边说边把树叶撒到到教室的角落，听《小树叶》音乐)"请小朋友拣起来一片树叶，和旁边的小朋友比一比，看看你的叶子和小朋友的叶子有什么地方相同，有什么地方不同?"(新颖的导入让孩子们欣喜不已，气氛变得轻松活跃)

2.观察树叶"谁能向大家介绍介绍你的树叶是什么样子的?(提示：形状、颜色、和大小)它像什么?"(教师及时给予肯定和鼓励)

二、出示范画，请幼儿观察，并引导幼儿仔细观察粘贴画制作过程。

小树叶真神奇，形状不同，可以像那么多东西!看看我们把几个树叶拼摆在一起会变成什么?

1.出示范画(金鱼)这幅画是用什么做成的?粘贴的是什么?是有哪几种树叶粘贴成的?

请幼儿仔细观察并回答。

2.教师现场做粘贴画一幅师：(拿银杏树叶)小朋友们看老师手里有一片什么叶子，它像什么?可以做什么?

让孩子发挥自己的想象，自由的说。(有小朋友说像孔雀，像花裙子，像扇子)"这么漂亮的树叶，老师想用它做一幅画，小朋友们帮老师一起做吧!"引导并示范孩子怎样用剪刀、胶水、双面胶等粘贴添画。和孩子们一起做一幅秋天的图画。

(让孩子观察树叶画制作步骤，对过程有整体系统的印象)

三、制作粘贴画

1.幼儿自由选择树叶，初步尝试拼摆。

师："小朋友，你最喜欢哪种树叶，你想用树叶粘贴什么呢?"请幼儿自由的选择树叶，构思自己的树叶粘贴画，在画纸上拼摆，调整。

2.请幼儿跟同伴说说自己拼摆的是什么，是怎么做的?相互启发更好的创意。

3.让幼儿粘贴，制作作品。

请幼儿适当调整或重新组合好的作品，粘贴，添画，美化自己的作品。注意用剪刀要注意安全，胶水涂抹在叶子的反面，并涂抹均匀。树叶要轻压，防止碎裂。

教师对不同水平的幼儿分层指导。

四、欣赏作品。

将幼儿作品贴在主题墙上，让幼儿之间互相评价欣赏粘贴画作品，获得美感与经验。放音乐《小树叶》舞动身体学习小树叶舞动，离开教室。

活动延伸将幼儿的作品办成"会变的树叶"作品展，让大家欣赏。

舞蹈：小树叶老师和幼儿随着音乐共同跳舞。

激发个人潜能、打造高效团队、培养积极心态，丰富员工业余生活，提高员工稳定性及归属感，旨在提高企业团队的质量，增加集体核心力和向心力，通过活动，使组织成员更多的增强了解，体验团结协作的重要性及更多地了解自我和所在的团队。

一、活动名称：

二、活动时间：

待定（推荐20xx年xx月xx日星期六或xx月xx日星期六）

三、参加人员：

总公司及分公司全体员工

四、活动地点：

五、活动项目

1.团体游戏时间

1）趣味竞技游戏：木牛流马、两人三足接力赛、大树与松鼠、信任背摔，2）野战对抗，

3）跑跑卡丁车；4）快乐滑草；2.美味烧烤活动（可进行自由活动）：

1）钓鱼、2）打牌、3）休闲散步等；

4.合影留念。

六、活动内容说明：

1）趣味竞技游戏：

（1）木牛流马：

项目特征：团队竞技项目

项目简介：这是一个需要团队默契配合的团队游戏项目，全体成员将以组为单位构建一条“模拟坦克覆带”每位组员负责担当袋中的轮子一起让覆带在平地上快速前进。本项目的体验目标集中于：①这个项目成功的关键在哪里？②团队有统一的智慧吗？

（2）两人三足接力赛：

项目特征：团队竞技项目

项目简介：将各小组的成员以每两人一小组并肩站立，内侧的小腿用小布条捆住，这样成了“两人三足”，当裁判发出口令，各组成员从起端开始走向对面的选手，交接棒后对面的选手开始出发，依次类推项目意义：培养员工的协作和团队精神。

（3）大树与松鼠：

项目特征：个人与团队互动游戏

项目简介：①.事先分组，三人一组。二人扮大树，面对对方，伸出双手搭成一个圆圈；一人扮松鼠，并站在圆圈中间；培训师或其它没成对的学员担任临时人员。②.裁判员喊“松鼠”，大树不动，扮演“松鼠”的人就必须离开原来的大树，重新选择其他的大树；裁判员或临时人员就临时扮演松鼠并插到大树当中，落单的人应表演节目。③.裁判员喊“大树”，松鼠不动，扮演“大树”的人就必须离开原先的同伴重新组合成一对大树，并圈住松鼠，裁判员或临时人员就应临时扮演大树，落单的人应表演节目。④裁判员喊“地震”，扮演大树和松鼠的人全部打散并重新组合，扮演大树的人也可扮演松鼠，松鼠也可扮演大树，裁判员或插其他没成对的人亦插入队伍当中，落单的人表演节目。

项目意义：本项目着重培养员工的反应能力，及激发员工的潜力。

（4）信任背摔：

项目特征：个人与团队互动项目

项目简介：小组成员依次自1.5米的平台上，背对下方保护队友笔直向后倒去，小组其他成员在其身后用手编织成一张结实的网。

项目意义：信任与责任：信任同伴是自己的坚强后盾，在自己面对困难的时候会给自己强有力的支持；感受团队力量：背摔是团队任务，只有每个人以真诚、负责的态度去做，才能获得成功；信任、换位思考、理解是彼此良好合作的桥梁。

2）野战对抗：

项目特征：团队合作竞技项目

项目简介：公司全员着作战背心和头盔，激光枪，全身武装。将全体员工划分为两组进行野战对抗，两组各选出一名指挥员，由指挥员带领队员攻占对方战地并将对方队员全部歼灭的一方获胜。

项目意义：考验个人敏捷程度、侦察能力、反应速度、枪法准确度及小队合作技巧和正确选择进攻路线的能力及移动速度，以及培养团队合作精神及默契。

3）跑跑卡丁车：

项目简介：个人娱乐休闲项目

项目意义：

4）快乐滑草：

项目简介：个人娱乐休闲项目

项目简介：滑草的灵感就来自于滑雪，其动作、技巧也与滑雪基本相同，本项目以员工自愿为前提，参加滑草项目的员工首先要穿上滑草鞋，在教练的指导下进行相关的简单滑草培训和练习，再进行滑草娱乐。项目意义：培养员工的冒险与挑战精神，丰富员工的娱乐休闲活动。

5）美味烧烤：

项目特征：团体娱乐活动项目

项目简介：以全员烧烤作为公司户外活动的午餐内容，自己动手，丰衣足食。

项目的意义：增进员工之间的沟通与交流，培养大家的动手能力和团队合作意识。

8）自由活动：

项目特征：个人或个人与团队互动项目

项目简介：根据个人意愿自行活动，可钓鱼、打牌、休闲散步等健康的休闲活动。项目意义：丰富员工的业余生活，释放员工的快乐情绪，放松员工身心。

七、行程安排：

1、8：30公司集合、点名、出发；

2、9：30抵达良凤江；

3、9：30-10：30趣味竞技游戏；

4、10：30–12：00野战对抗赛；

5、12：00-13：00午餐时间；

6、13：30–14：30快乐滑草；

7、14：30–15：30跑跑卡丁车

8、15：30–18：30美味烧烤（包括自由活动时间）；

10、18：40集队合影，全员原路返回。

八、费用预算：

1）汽油费：公司车辆的加油费用，每辆加汽油元；

2）娱乐套票：良凤江公园娱乐套票85元/人，公司人参加，共计

3）烧烤用费：

4）总计：

九、注意事项：

1、在车上不应将头手探出车外；

2、车辆抵达场地后，在活动前先清点人数；

3、在活动期间不允许员工离开其所在的小组单独活动；

4、在活动中，若员工身体如有不适，要及时向本部门领导汇报；

5、在活动中，所有员工要爱护各项设施及自然环境，不能乱丢垃圾；

6、活动结束后，全员参与清理活动垃圾，爱护自然x元；

为鼓励和引导公司团员青年养成多读书、读好书的习惯，做到勤于思考，勤于探索，学以致用，用有所成，把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路、促进工作的举措，促使广大团员青年成长为本职工作的行家和解决实际问题的能手，推动学习型组织建设，在全公司营造崇尚学习、重视学习、坚持学习的浓厚氛围，公司团委拟在全公司团员青年中开展“读书励志岗位成才”主题读书活动。具体活动方案如下：

一、活动范围：公司全体团员青年

二、活动时间：20__年3月-5月

三、活动组织机构：

领导小组：__

组长：__

副组长：__

成员：__

领导小组办公室设在公司团委。

四、活动安排：

第一阶段：荐书寄语(3月初)

由每个团支部推荐1-2本图书，同时邀请公司领导推荐学习书目，向团员青年寄语或赠言。根据推荐情况确定15-20本必读图书进行购臵。

第二阶段：品味书香(3月中旬-4月中旬)

各团支部以下发书籍、交换阅读等方式组织团员青年认真阅读推荐图书，同时组织开展多种形式的读书交流活动，要求团员青年撰写读书心得，努力提高活动的.覆盖面和参与面。

第三阶段：成果交流(4月下旬或5月初)

组织主题读书活动成果交流会，由各团支部汇报读书活动开展情况，并选送2-3篇读书心得进行汇报交流。由公司领导现场打分及点评。活动设优秀组织奖、优秀读书心得一、二、三等奖，奖励电子购书卡若干。在《通讯》上开辟专栏，陆续刊登优秀读书心得。

书籍是传播先进思想、传承优秀文化、弘扬精神文明的重要载体。青年员工处于实践加深学习阶段，有着开展读书活动的良好背景条件。(其实读书不一定非要是书，文化的载体很多哦，也可以是事件，参与的人更多，也更好操作，当然书是主体)要通过围绕特定的思想教育主题(可以阶段性更换不同的主题)开展读书活动，或向员工推荐具有深刻思想内涵的特定图书(不一定是专业书籍，也可以是影视作品、演讲专辑、甚至伟人语录等等文化载体，)等方式，让青年员工在阅读和分享读书体会的活动中启迪智慧、交流思想、提高认识。

随着11月份的结束，也意味着进入下一步的实质性工作阶段，

回顾这一个月的工作，非常感谢公司领导和各位同事的顶力支持，使我掌握相关业务知识。基于本人是第一次接触楼盘销售行业，面临困难和压力较大，针对行业特点、现状，结合本人这一个多月来对“楼盘销售”的理解和感悟，特对12月分工作制定以下楼盘销售工作计划。

本工作计划包括宗旨、目标、工作开展计划和计划评估总结，日计划，等五部分。

一.宗旨

本计划是，完成销售指标100万和达到小组增员10人。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。

二.目标

1.全面、较深入地掌握我们“产品”地段优势并做到应用自如。

2.根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，搜集客户信息1000个。

3.锁定有意向客户30家。

4.力争完成销售指标

三.工作开展计划

众所周知，现代房产销售的竞争，就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们房产销售也是一种“服务“，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕“售前服务”来进行。

1.多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对房产销售特点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。

2.对有意向的客户尽可能多地提供服务(比如根据其需要及时通知房原和价格等信息)，目的让客户了解房源和价格，在此基础上，与客户进行互动沟通。

其次给客户一种无形的压力，比如：房源紧张，价格要上涨，等。挑起其购买欲望.

3.在用电话与客户交流的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。

4.在交流的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的“产品”感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。

5.在面谈之前要做好各种充分准备，做到对房源，面积，单价等。了如指掌

6..对每次面谈后的结果进行总结分析，并向上级汇报，听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。

7.在总结和摸索中前进。

四.计划评估总结

在一个月后，要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估，总结得失，为下个月的工作开

“诚信小铺 牵手之缘”诚信示范服务项目策划书

第一章   项目总结

1.0项目原由

“无人售货摊”考验着公众的诚信和文明，同样也是一种督促——别在人与人之间树立起一道不信任的“隔离墙”了！在我们周围，一个个诸如“偷一罚十”、“内有监控”、“请洁身自好”、“本店已与110联网”等告诫语林立，有意无意地将公众“有罪推定”，仿佛人人都是潜在小偷似的。在此情形之下，消费者似乎都成了“心地阴暗”的人，往往将“无人售货摊”认定为是在“钓鱼”，附近藏有摄像头，或“眼线”甚多。人与人之间的不信任，可见一斑！

有人说过，“你信别人，别人也信你，不在于有人没人，全在信义。”笔者期待更多“无人售货摊”涌现，以信任换诚心，形成一股潮流，互相感染，以引领更多人走向诚信，以点点滴滴的小事，逐步修复我们快要失衡的社会道德。

1.1项目简介

项目名称：“牵手之缘”诚信示范服务

经营项目：生活日用品百货

项目宗旨：诚信乃立人之本，诚信乃万事之基。

服务宗旨：让每一份诚信都融入人的心灵 。

服务理念：真正的用爱关注，真正的用心服务。

个人愿景：最优质的服务，将诚信进行到底。

1.2服务简介

基本模式： 无人值守，无人销售；订单式服务，体验网购式的享受

服务内涵: “无人售货摊”卖的是“信任”，买的是“诚信”，折射出一种日渐稀缺的文明亮色。这种淳朴的互信民风，在当下社会，是多么的弥足珍贵！

马广海（山东大学哲学与社会发展学院教授）：它（无人值守销售）的功能和作用，不在于它能够为大家提供便利的服务，实际上它是通过一种形式，一种方式来倡导诚信，或者是让大家提高诚信水平。总体来说，它的象征性、倡导性，设立无人售货站主要是为了提高大大于它在社会实践上的推广价值。

学生的诚信意识,“前段时间出现了很多诚信危机,我们设立无人售货站,就是为了让大学生有个提升自己诚信的载体。”

我们就想设立专门的无人看管售货亭，让诚信与责任的标志充满校园。

场所设计： 宿舍楼的一楼，不影响交通和美观。让每一位同学都能看到我们的展柜，都能欣赏我们的布置，给大家一个诚信、方便、舒适、快捷的购物环境。

1.3市场调研

目标客户： 在校大学生，

行业案例： 贵州大学艺术学院无人售货摊

山东交通学院汽车系大四学生孙凤慧的无人售货摊

滨州学院一个名为“小‘诚’故事”的无人售货站

重庆交通大学双福校区无人售货小摊有个名字叫“诚信小铺

南京理工大学无人售货摊

1.4管理

项目负责人： 张娟娟

聊城大学教育科学学院大一学生

第二章  项目运作流程

2.1“牵手之缘”诚信示范服务的内容

大学生所需生活必需品在展柜中展示销售，每种商品都有价格标签，在展柜中张贴所有商品的价格表，同学们可根据自己的需要选择商品和服务。

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一、 全体肃立，出队旗。

二、 唱队歌(敬礼)。

三、 向革命烈士敬花篮及小白花。

四、 向革命烈士致哀三分钟并三鞠躬。

五、向革命烈士献诗。 (六年级负责)

六、 讲述革命烈士故事。(五年级负责)

七、烈士墓前的宣誓：

落后就要挨打，贫穷就会受欺。

学习永无止境，知识就是力量。

我们"时刻准备着"记在心上。

课前好好预习，堂上认真听课。

按时完成作业，绝对保证质量。

课余多看书报，不负先烈期望。

一定好好学习，决心天天向上。

八、辅导员讲话。

九、呼号，退队旗。

活动结束。

备注：

1、 参加人员：全体师生。

2、 活动主持人：陈思。

3、 有任务的中队排练好节目。

4、 班主任组织好学生制作小白花。(材料会尽快下发)

5、 活动时间：第七周星期五(4月1日)

目录

一. 前言

二. 广告商品

三. 广告目的

四. 广告期间

五. 广告区域

六. 广告对象

七. 策划构思

八. 广告策略

九. 广告主题表现及媒体运用

一 前言

本公司代理广告_洗发水产品的全盘广告作业，至今已将近两年，两年来，本公司无时不以兢兢业业的敬业态度，为该系列产品的市场行销及广告策略等做积极的策划，在广告上除了力求表现外，更时时配合蒸蒸日上的业务，促进产品销售。

本公司代理洗发水广告，第一年年的广告重点是放在香皂上，对于商品知名度的扩大及印象的加深有不可轻估的贡献，该篇广告并因而荣获经济日报主办的广告金桥奖[“创意奖”第二名]。第二年为配合贵公司的经营方针，前半年度以_洗发水为广告之主力的商品，强调头皮屑不可忽视，即采取行动，我们选用的标题是“对付头皮屑要选择好的洗发水”，教育消费者正确选择洗发水观念及方法，也收到良好的效果，同时亦荣获生活日报主办的广告创意“优胜奖”。

然而，根据分析，洗发水的市场虽然较大，但因竞争品牌众多，广告投资量大，欲争取较高的市场占有率，殊非易事。本公司建议明年度销售及广告诉求重点，应放在指名购买及衔接及年广告投资重点上，并以_洗发水为主，以下即本公司根据市场及消费者心理各项因素所研拟的年_洗发水广告企划案，尚且不吝斧正。

二 广告商品

广东_洗发水公司——_洗发水

三 广告目的

1、促进指名购买

2、强化商品特性

3、衔接、年广告

4、传播影响程度：不知名—知名—了解—信服—行动

四 广告期间

五 广告区域

全国各地区(以城市为主)

六 广告对象

所有居民用户

七 策划构思

(一)市场大小的变化情况的两种：

a：量的变化——随着人口的自然增减而变化。

b：质的变化——随着社会形态(如农业进入工业区)、价值观念、文化水准等而变化。

在这两种变化中同类型商品都会蒙受同样的影响，即厉害均沾，而且变化多是渐进的，也非单独某一品牌的力量所可左右的。

一、工作目标

1.加强宣传部的纽带作用，积极配合个方面的工作。加强各部门的联系，积极主动的行使宣传职能。积极配合实践部、文体部、生活部等作好宣传工作，为我校的宣传工作再添一亮点;

2.加大学生会在学校的影响力度，扩大知名度。宣传和发扬学生会为学校服务的宗旨;

3.充分利用好展板和橱窗栏，做好学生会活动的总结和宣传工作;

4.改革宣传部内部的运行机制。让每个人的能力都得以发挥，得以提高，拥有锻炼的空间;

5.把宣传部建设成一个人性化的温暖大家庭。

二、新学期主要的安排

第一，发扬创新精神，创造性地开展宣传活动。在坚持传统宣传方式的基础上,广开思路,通过多种渠道将管理学院的进步展示在全校师生面前。跨入网络时代的我们并未放慢脚步，目前密云二中学生会的博客正在紧张改版中，我们会展示出学生会的新的风貌。

第二，以老带新，注意新老交替的适应过程，一个发展的团队绝对不能在管理层上出现断层。这是以往工作中存在的不可忽视的问题。这个学期我们已经注意到这个问题并开始培养接班人，希望可以在为学生会增添上新的活力

第三，努力做好校英语角和运动会等各项活动的宣传工作。

宣传部的工作任务在学生会各部中是相对比较繁忙的.我们将会在指定时间内完成学生会及各部委托的任务,做好各项活动的宣传工作.

最后，作为学生会的一员，我们部会努力完成学校布置的工作，积极发挥好我们的纽带作用，用心使我们这个大家庭更加温暖!

通过此营销策划，使酒店以独特的岛屿规划建设的五休闲商务酒店，在行业中起到独领风骚的独特的竞争优势。其与中心城市的若接若离的地理位置，可以让宾客暂离城市的喧嚣，有其特有的幽静和私密性;同时，通过当地旅游局、政府的支持与协助，在本地市场以高档脱俗的国际化酒店形象占领新的制高点，在外地市场则做足做透“海洋”文化和“佛教”文化，吸引外地商务客、旅游客、休闲度假客、会议会务客来此逗留消费。我们应该把餐饮做得有特色、把客房做得很精制、把海上服务项目开发得更透彻，使整个海岛洋溢出恬静幽雅又生机勃勃的气氛，也可以使酒店存在相应的不足的劣势转化为竞争的强势。

酒店开业初期，形象触目(曝光)率不高，交通不方便等问题，可以通过精心包装、倾力打造，而成为优势特点，补位缺势不足形成错位竞争是我们此次营销策划的重点，最终目的是以开业前后的活动为载体，将宾馆全方位地宣传出去，达到受众人群人人皆知的程度，广泛吸引消费者的关注，为开业后宾客盈门、经营效益提升和社会效益攀高峰的良好局面打下扎实的基础。

第二章、策划内容

根据酒店独特的地理位置及本地区(苏州市)市场及周边(上海、杭州、南京、扬州)市场的客源结构分析，加上充分发挥酒店优势：高档的客房设施、特色的餐饮，优良的会议设施，丰富的娱乐休闲设施，可以把我们酒店定位为华东地区精品会务度假型酒店，休闲度假会所。

客源结构可分为：

1)华东地区中小型高端会务团;

2)全国高档旅游度假团;

3)来苏州的商务散客;

4)本地区的尖端消费群体;

5)本地区企业高层会议;

6)区政府机关的高层次会议，及高规格的接待安排。

第三章、市场形势分析

一、市区老三星、四星酒店

优点：在舟山本地知名度较高、地理位置好，交通方便，客房品种全，餐饮、会务设施全。

缺点：除在本地区享有一定的知名度外，在其它地区如上海、杭州等地没有品牌知名度不高，加上其设施设备虽经翻新，但与新开的周围酒店相比还是有差距的，在服务品质方面除了个别酒店还可以外，其它酒店在管理与服务品质方面都较欠缺。

二、市区新开的三星、四星酒店

优点：这些新开酒店的设施设备比较新，地理位置好，交通方便，客房品种全，餐饮、会务设施一般。

缺点：新开的酒店在外地市场都没有自己的品牌效应，在本地也没什么知名度，在酒店管理，与服务品质方面都比较欠缺。

三、旅游景区的三星、四星酒店

优点：本地区旅游资源较中富，吸引了大部分舟山以外地区，以旅游为目的的旅游客人及商务客人，特别是佛教文化对华东地区各层次人群的吸引力非常强。

缺点：因政府政策的限定，其在景区不可以随便开会，特别是__区是限制客人在景区的酒店开会的，其主要就是以旅游、拜佛的客人为主，所以其的客源结构比较局限、单一，季节性，淡旺季非常的明显。

第四章、市场客源结构细分

根据酒店独特的地理位置及本地区(舟山市)市场及周边(宁波、绍兴、杭州、台州、上海、江苏)市场的客源结构分析，结合本酒店是本地区档的品牌国际五酒店，加上充分发挥酒店优势：高档的客房设施、特色的餐饮，优良的会议设施，丰富的娱乐休闲设施，可以把我们酒店定位为华东地区档的精品五会务度假型酒店，休闲度假会所。

客源结构可分为：

1)华东地区中小型高端会务团;

2)全国高档旅游度假团;

3)来舟山的高档商务散客;

4)本地区上层社会的尖端消费群体;

5)本地区企业高层会议;

6)本地区政府机关的高层次会议，及高规格的接待安排

第五章、促销方式

一、开业前促销方式

1、网络促销

1)酒店订房网：

携程网、e龙网、舟山订房网，以上三个订房网都是抽取佣金方式，前期投放不需要费用。

so-hotel(酒店直销网)：此网站是中国第一家互动式网上酒店直销平台，是一个提供酒店与顾客之间直接交易的酒店直销平台，打破了传统的酒店预订模式，是酒店与顾客之间最为直接的消费预定平台，此订房网不抽取佣金，但要收取年费，根据酒店规模及提供服务种类分为元/年。本文出自第一范文网

2)旅游中介网：同程网，此网站是中国的旅游中介网，平台上主要是全国各地旅游中介商，酒店可以通过此平台让全国的旅游中介商方便快捷的了解到我们酒店(收费约元/4年)

2、展会促销

1)4.14---4.15：上海20__春季城乡互动大型旅游咨询展示会

展位费：

餐旅费：由市旅游局统一安排，具体费用等通知，我酒店3人参加

2)4.20—4.22日：中国(苏州)国内旅游交易会

展位费：由市旅游局安排，免费

餐旅费：由市旅游局统一安排，具体费用等通知，我酒店3人参加

3、媒体(广告)促销

1)确定形象广告语和定位广告语：广告语的设定要给宾客提供酒店的市场定位信息，广告语不但要简洁明了，朗朗上口，还要给人一种精神上的愉悦和享受，从而使客人对宾馆产生了亲和力，缩短了客人与宾馆的距离，也将会增强客人对酒店的忠诚度。

为了促进xx省高校优秀大学生之间思想交流、加强青年学生对学科研究的了解、选拔优秀大学生继续读研深造，xx大学研究生院/研工部、机电工程学院策划举办20xx年暑期大学生夏令营活动。

本次夏令营将在7月16日-19日开营，活动主要内容有:专业介绍、动手实操、政策宣讲、校园参观、交流联谊等，让参选的学生浓缩体验未来学术生涯的无穷魅力，激发研究探索的精神。

与此同时，为迎接xx大学机电工程学院院庆xx周年，特邀来自省内各地的优秀学生汇聚于此，朝夕相处、倾心交流，必将借此良机结交到学界挚友、构建起学习网络。请有意报考我院研究生的同学积极参加本次夏令营活动。

在夏令营活动期间将组织导师面试、考核等工作，考核合格者学员若入学考试成绩通过xx大学研究生初试分数线，将优先录取。

一、申请资格

拟选拔校外40名左右及本校20名优秀学生作为营员参加本次活动。学生应具备以下条件:

省本科院校机械类、机电类、测仪类、工业工程等相关专业在校大三学生(20xx届毕业生);

2.学习成绩达到班级前20名，有较强研究潜力，对xx大学机电工程学院的学科专业和科研方向有浓厚的兴趣，愿意从事学术研究工作;

3.英语水平良好。

二、申请方式

1.报名时间:20xx年5月20日-6月25日

2.报名方法:

1)电子申请，通过Email向组委会发送“xx大学机电工程学院20xx年暑期大学生夏令营申请简表”扫描件、本科学习阶段的成绩单1份(加盖公章)扫描件、英语四/六级证书扫描件。文件打包压缩，文件名:学校-姓名。

2)纸质申请材料:

(1)xx大学机电工程学院20xx年暑期大学生夏令营申请简表1份(本人签名);

(2)本科学习阶段的成绩单1份(加盖学院或教务处公章);

(3)英语四/六级证书复印件1份。

3.全部申请材料一经收到，恕不退还。纸质材料以快递形式邮寄，不提供纸质材料的，视为自动放弃。

4.材料接收截止日期6月25日。

三、材料审核

审核工作由xx大学研究生院/研工部、xx大学机电工程学院组织专门委员会负责，每个高校入选学生不超过5人。入选名单将于6月30号前在xx大学机电工程学院主页上进行公布。未公布名单的同学皆为未入选，不再另行通知。

四、夏令营活动安排

7月16日(星期一)

9:00-18:00

报到、安排住宿

xx酒店

7月17日(星期二)

7:00-7:30

早餐(凭房卡就餐)

xx酒店

7:40-8:00

签到

南九报告厅

8:10-8:40

开幕式

南九报告厅

8:40-8:55

合影

3号楼前

9:00-12:00

各系宣讲会、交流

南九报告厅

12:00-13:00

午餐

14:30-15:30

参观学科实验室、中国轴承陈列馆等

机械装备先进制造xx省协同创新中心

15:30-18:30

导师宣讲会、导师成果展、交流

南九报告厅

18:30-19:30

晚餐

7月18日(星期三)

7:00-7:30

早餐(凭房卡就餐)

xx酒店

8:00-10:00

工业机器人关键技术

南九报告厅

10:00-12:00

搬运机器人、焊接机器人现场实操练习

xx省机器人与智能系统重点实验室

12:00-13:00

午餐

14:30-16:30

大学生创新讲座

南九报告厅

16:30-18:30

3D打印、激光切割操作实践

大学生创新创业教育基地

18:30-19:30

晚餐

7月19日(星期四)

7:00-7:30

早餐(凭房卡就餐)

xx酒店

7:40-12:00

拟参观科技园及相关企业

参观企业路线需根据当时实际情况决定

12:00-13:00

午餐

xx酒店

14:00前

退房、参会人员返程

(注:活动安排会根据实际情况临时调整)

五、夏令营活动须知

1.活动期间省内高校学生的食宿由我院统一安排;

2.营员自行预定往返车票，我院负责报销外地学生由学校所在地至往返长途客运汽车或火车硬座、动车/高铁二等座的交通费(报销时学生须提供车票票据)。

3.参加暑期夏令营的学生必须遵守xx大学及机电工程学院的相关规定，按照统一的安排参加各项活动，并注意安全。

4.营员报到后要求全程参加夏令营活动，擅自离营者，举办方将不提供相关食宿及车票报销费用。

六、联系方式

一、工作目标

通过进一步落实各村、各企业消防工作责任，发动全社会力量，全面深入地排查整治建设工程施工工地、人员密集、易燃易爆、“三合一”、高层等重点场所火灾隐患，确保全镇一般火灾事故明显减少，坚决遏制重特大尤其是群死群伤火灾事故的发生，为龙潭镇创造良好的消防安全环境。

二、组织领导

为使全镇大排查大整治专项行动取得成效，镇政府成立专项领导小组，组长由镇长担任，成员由各村主要负责人组成。领导小组下设办公室，办公室设在综治办，由镇综治办主任兼任办公室主任。

为保证大排查大整治落到实处，镇政府成立督导组进行督查，具体人员安排与分工如下：

三、排查整治范围和内容

(一)排查整治范围

大排查大整治范围：建设工程施工工地;人员密集场所;易燃易爆单位;“三合一”场所(人员住宿与生产、仓储或经营等使用功能为一体的场所);高层;“九小”场所(商场、学校和幼儿园、医院、餐饮场所、旅馆、娱乐场所、小网吧、洗浴场所、小生产加工企业)。

除上述内容外，各村、各企业要根据本地区、本单位实际情况和行业火灾特点，将影响火灾形势稳定的突出问题纳入排查整治范围。

(二)排查整治内容

1、是否建立和完善了消防安全制度;是否确定了消防安全责任人和管理人;是否规范了灭火应急预案、消防档案、消防安全标识;是否落实了防火巡逻检查、消防设施定期检测检修和保养、消防演练以及员工消防安全教育培训工作。

2、建设工程施工工地是否落实了《建设工程施工现场消防安全技术规范》等要求。

3、人员密集场所和高层防火间距、安全出口、疏散通道、防火分区设置是否符合有关要求;消防设施和器材是否完好有效;电气线路敷设以及室内外装修装饰材料防火性能是否达到相关标准。

4、易燃易爆场所生产工艺、装置设备或储罐、设施等安全措施是否符合国家标准;安全出口、疏散通道、消防车道是否畅通;防火间距是否符合有关要求;消防设施和器材是否完好有效。

5、“三合一”场所中人员住宿与生产、储存、经营部分防火分隔是否符合有关要求;安全出口、疏散通道是否畅通;消防设施和器材是否完好有效;电气线路敷设是否达到相关标准。

6、“九小”场所的安全出口、疏散通道是否畅通;消防器材是否完好有效;用油、用电、用气、用火是否符合有关规定等。

7、生产、销售和使用领域的消防产品质量是否符合有关要求。

四、职责分工

各村主任作为本辖区消防安全第一责任人统一领导本行政区域内的大排查大整治工作，镇各督查组适时进行督查，确保该项工作不走过场，镇综治办负责大排查大整治的后勤协调工作。

五、实施步骤

大排查大整治分三个阶段进行：

(一)安排部署阶段

镇政府已下发方案，各村要根据本方案于11月1日前结合实际制定工作计划，部署开展大排查大整治。

(二)排查整治阶段

11月1日至25日，各村、各企业全面排查整治火灾隐患，对于排查出的火灾隐患要限期整改;对排查出的重大火灾隐患，及时报镇综治办;对于随时都可能发生火灾的重大隐患，在隐患整改之前，要落实人员，落实责任，死看死守;对一时难以整改的重大火灾隐患，要坚决实施“三停”(停止施工、停产、停业)。

(三)总结阶段

11月25日以前，各村要全面完成大排查大整治活动，并于11月26日前将工作总结报镇综治办，以便镇上统一总结上报。

六、工作措施和要求

(一)加强领导，落实责任

大排查大整治是一场全省范围内的集中排查整治活动，各村、各企业要高度重视，加强领导，严密组织，与当前正在开展的消防安全保卫工作结合起来，认真贯彻落实国务院和政府《关于加强和改进消防工作的意见》，强化消防安全责任，明确分工，狠抓落实。

(二)突出重点，群防群治

要突出建设工程施工工地、人员密集、易燃易爆等重点场所的消防安全监察;要动员广大群众参与大排查大整治，深化消防安全“网格化”管理工作，尤其要发动村组开展火灾隐患自我排查整治;要大力推进消防重点单位的消防安全“户籍化”管理工作，推进消防安全管理、设施维护保养和自我评估“三项”报告备案工作，强化火灾高危单位的消防安全管理;要大力推进火灾隐患举报工作，依托“96119”火灾隐患举报投诉平台，动员全社会力量举报火灾隐患，借助群众力量整治火灾隐患。

(三)强化措施，整改隐患

对排查出的火灾隐患，要尽快整改，对严重的消防违法行为，如无法处理的，要及时报镇综治办，以便准确应对。

(四)广泛宣传，营造氛围

各村要广泛宣传大排查大整治，深入开展消防知识普及和消防宣传活动;要大力宣传大排查大整治中的先进经验、典型单位和个人，表扬先进，鞭策后进，推动工作;对于排查整治中发现的典型火灾隐患和消防违法行为，要通过各种渠道予以曝光，借助舆论的力量整治火灾隐患。

(五)检查督导，跟踪问效

在大排查大整治活动开展期间，县政府将组成督导组，对全县各镇、各部门、各行业的落实情况进行督导检查，镇政府也将组成督导组，由各包村点长带队深入各村，督促工作落到实处。大排查大整治期间，凡发生重大以上火灾事故的，要在全镇进行通报，相关村、企业负责人都要向镇政府作出书面检查;凡发生特大火灾事故，将依照国务院和政府有关规定，严肃追究相关领导的责任。

一、指导思想

在《关于教育问题的谈话》中指出，“教育是一个系统工程。”“加强和改进教育工作，不只是学校和教育部门的事，家庭、社会各个方面都要一起来关心和支持。只有加强综合治理，多管齐下，形成一种有利于青少年学生身心健康发展的社会环境，年轻一代才能茁壮成长起来。”为了取得家长和社会对教育工作的关心与支持，构建起学校、家庭、社会共同育人的格局，创设良好的教育环境，为广大家长提供一个交流与沟通的机会，达成共识，使孩子健康、幸福成人、成才。特制订本方案。

二、家校联系的途径

1.举办家长学校

2.成立家长委员会

3.召开家长会

4.举办“家长开放日”活动

5.家访

6.举办家教培训班

7. 创办家教专刊

8.建立家校联系卡

9.开展家校共建活动

三、家校联系的措施

1.举办家长学校

学校举办家长学校的主要目的是要有计划地向家长宣传国家的教育方针、政策，宣传、推广、普及科学的教育方法，从而提高家

长的教育能力，提高家庭教育的质量和效益。鉴于我校学生人数多，将分层开展形式多样的教育活动。如：组织开始“五会”，即家长委员会、家长会、家长培训会、家长座谈会、家教经验交流会、家长学校办公室，要搞好家校联合方面的组织、协调、督办、存档等工作。

2.成立家长委员会

家长委员会是学校、教师与家长之间相互联系的畅通渠道，是家庭教育与学校教育相互沟通协调的纽带。家长委员会分三级(学校——年级——班级)①学校家长委员会由分管德育的副校长牵头，各年级推举代表组成，其职责是：审议学校工作计划，参与学校的重大决策，听取学校工作总结，提出改进意见，督促学校各项工作的开展;②年级家长委员会由年级主任牵头，各班推举代表组成，其职责是：审议年级工作计划，参加年级组织的重大活动，协助级主任和班主任做好年级的家校联系工作，及时反馈家长信息，参与年级教科研活动，督促年级不断改进工作;③班级家长委员会则由班主任牵头，由班内家长推荐代表组成，班级家长委员代表家长的利益和愿望，对班级工作提出意见和建议，还可以审查修订班级工作计划，参与班级教育科研活动，参与班级管理及教师教育教学常规管理，督促班级不断调整工作思路，改进方法，达到最佳育人效果。

2.召开家长会

按照《小学管理规程》规定，学校必须定期召开家长会。一年级一般在刚入学时，毕业班一般毕业前夕，其它年级根据本班实际情况酌情定时。在家长会上学校领导及教师要把学校的办学方向，办学水平和教改的成果及举措告诉家长，也可介绍一些科学的育人方法，请有经验的家长作交流，老师和家长把孩子在校在家的表现相互通报，也可让学生参加，让他们亲身感受老师和家长都在关心他们，帮助他们，为他们操心，从而激发学生奋发向上自主教育的意识。

3.举办“家长开放日”活动。

作为家长，往往迫切希望了解孩子在校的成长与发展状况，学校举行“对家长开放日活动”就给家长提供了机会。开放日的时间定为，每月的第一周，按年级分别为：星期一为一年级，星期二为二年级，星期三为三年级，星期四为四年级，星期五为五年级。活动内容包括，参观班级布置，检查教师常规教学工作(备、教、辅、批、考)，翻阅学生作业，参加主题教育活动，观看学生成果展示等。让家长看到学校工作的整体水平和学生的发展水平。

4.教师定期家访

教师到学生家庭进行家访是他的工作内容之一,作为家长应热情接待。教师家访要仪表端庄，语言文明，一分为二地评价学生，与家长达成一致意见，切忌家访时附带其它与孩子无关的事，而有损教师形象。家长要认真了解孩子在校的表现，主动向老师介绍孩子的优缺点、个性及特长，与教师共同研究教子良方，使家庭教育与学校教育相得益彰。

5.举办家长培训班

为了提高家教水平达到家校共建的目的，实验二小家长学校决定定期分批举办家长培训班，让家长了解、支持、督促学校各项工作，学习先进的育人经验，不断总结自己，改善方法，为孩子健康成长寻找科学有效的途径。

6.创办家教专刊。

“家长学校”将定期收集家教经验材料汇集成册，题为《教子有方》，让其在广大教师、家长中交流。学校在《小主人》报上开辟“家教天地”、“优秀家长”等栏目，向家长介绍家教信息，家庭育子策略，亲子交往途径，并对家庭教育中的亲子活动进行具体指导。每年艺术节评选一批优秀家长，通过校报、电视台、学校宣传橱窗等大张旗鼓地表彰宣传，让广大学生家长从中汲取营养。

7.建立《家校联系卡》

家校联系卡是家校联系最方便、最灵活、最实用的渠道。它可

以省时，增强透明度，使老师和家长充分了解孩子在校、在家的情况，充分地交流信息，为及时有效地教育孩子打下基础。所以教师和家长都要以认真的态度对待家校联系卡，每月按时发放，如实地填写，不要把它当作差事应付了事。从下学期起凡不认真填写家校联系卡的家长将受到家长委员会的批评，本校老师完成此项工作的情况将纳入班级考核和教师年度考核。

8.开展家校共建活动。

家校共建活动是学校与家庭，教师、家长与学生共同参加的活动，其主要形式和内容有以下几种：①亲子运动会②“六一”科技艺术节，③ 主题班、队会，④效游(远足)，⑤绿色环保……家校共建融教师、家长、学生为一体，可增进相互了解与合作，加深相互间的感情，有利于调动三方的积极性，达到共同成长的目的。

9. 建“家长信箱”

为了提高办学质量，学校必须面向社会、面向广大家长，随时接受他们的监督，学校在大门外挂一个“家长信箱”便于及时了解家长对学校的反映，对本校教师教育教学工作的反映。德育处对家长反映的情况进行整理，会同相关部门及老师共同解决，争取做到公正、求实、快捷、有效。

10.建学生成长记录袋

①现代社会需要品德优秀，个性优良，素质全面，具有创新精神和实践能力的人才。给学生建个人成长记录袋，就是采用激励积累的方式，鞭策学生进行自主教育，不断进步，成为合格的小学生。学校要求创新实验班每生建一个个人成长记录袋，将学生平时在教育教学活动中取得的成果装入袋中，一月一小结，一期一总结，小学生毕业时搞一次综合大展示，以激发广大学生在漫长的小学六年中不断进取，博学多才，个个成为小能人。

②其它班级的学生采取自愿。

11.学校、年级、班级都要搞好家教材料的积累，建立健全的家教工作档案。

12.每学期德育处将和相关部门，组织专班对各年级、各班家校联系工作进行全面检查。采取看、听、问、座谈的形式，看资料记载与积累，听教师的汇报，搞问卷调查，请家长、教师、学生座谈。最后总结经验，找出不足，提出修正意见，使家校联系工作向纵深发展。

餐厅中秋节策划方案

一、活动目的

中秋佳节历来是餐厅酒店做促销的大好时节，也是刺激消费者，拉动消费的最好机会，此次活动一是为了获得更好的利润，另一方面也 是为了加强餐厅外在形象，加深餐厅在消费者心目中的印象。

二、活动主题

“中秋同欢喜，好礼送不停”

三、活动对象

针对高中低不同的人群进行不同的中秋促销活动，有效的照应不同的人群。

四、活动时间

9月25日——9月27日

五、活动形式

打折;赠送;抽奖

六、活动具体内容

1、促销期间凡在本店用餐，百元以上均可享受九折优惠。并随桌赠送中秋特别加菜。

2、促销期间凡在本店指定系列套餐，即可获得相应中秋礼盒。

3、活动期间，凡在本店用餐，均可以参加中秋灯迷有奖竞猜活动。同时可以免费得到快照一张。

七、活动广告宣传

1、人流量集中的地方，火车站，公交车站等，做户外广告。

2、报纸、当地电视台也要进行宣传。

3、并进行传单发放。

八、其它相关策略

人员调动、酒店布置等都要事前做好分配安排，并起动应急措施，同时要做好相关记录总结，为促销评估做准备。

设计思路：

亲子活动是我园教育教学活动中的一部分，和谐、温馨的氛围是孩子健康活泼成长的必要条件。上学期向家长开放了半日活动，进行了亲子迎新活动，让家长对孩子在幼儿园的生活、游戏、学习有了多方面的了解和认识。

本学期孩子上学将有两个月了，利用秋日万物复苏的季节和家长一起带孩子出去秋游，一方面可以让孩子感受到秋日的蓬勃生机和大自然的美好，也让家长在游戏中观察到孩子的成长、进步，看到集体教育给孩子的促进。另一方面增进与家长之间的交流，向家长宣传新的教育观、儿童观，让家长了解孩子在园的生活、学习情况，了解幼儿园的教育教学工作，能主动配合，做到家园互动。为此，我们将再次创设合适的环境、空间、时间和活动内容，让孩子、家长、教师在活动中互动起来，有利增进情感，加强家园间的沟通、交流。

活动目标：

1.让孩子乐意与同伴、家长一起参加游戏活动，感受与父母、同伴共同活动的乐趣。加深家园情、师生情、亲子情。

2.给孩子表现自我的机会，培养孩子活泼、开朗的性格，促进孩子交往能力的发展。初步建立孩子的环境保护意识。

3.通过活动让家长进一步了解孩子，促进家园同步教育。

活动流程：

本周一(.3.18)：

1.发放秋游告家长书，请家长提前安排好工作，周六准时参与孩子的秋游活动。

2.给孩子们发不同的准备资料：秋天的歌曲。

下周一(.3.25)：

1.开简短家长会，商量秋游的相关准备事宜，如：相机。

2.安全工作：提醒家长注意小河和路旁的草地，注意安全。

3.环境保护：提醒家长和孩子爱护花草树木，垃圾扔到垃圾筒。

下周六(.3.30)

地点：农耕年华

活动一、闹秋

亲子游戏

(一) 对歌

目标：感受与父母对歌的有趣，感受秋天的美好。

玩法：孩子们坐成两排，家长对着孩子们坐成两排，一起参加秋天的歌曲对歌，请一个孩子出歌，其他的孩子和家长对歌(也可以一个家长出歌，其他的孩子们和家长对歌)采取的抢答方式，哪对亲子对的多哪对胜利。

(二) 贴心亲子

目标：鼓励孩子善于动脑筋去克服困难。

玩法：孩子和家长同站在一张报纸上，每数到5，家长和孩子一起把报纸对折一次，那个家庭在报纸上停留的时间最长为胜利。

活动二、惜秋

家长、孩子自由结伴活动

1.观赏并爱护花草树木

2.放飞自带的风筝等

3.摄像：各对亲子去寻找一对最灿烂的亲子活动的笑脸或最温馨的亲子游戏场景拍摄下来，参加班级的摄像展览。

为使公司服务品质在基础上做得更好，树立公司良好的品牌形象，实现物业服务品质的持续改进，提高业主满意度。本月将在全公司大力开展“品质提升月”专项工作，为业主提供周到便捷的服务，具体实施方案如下：

一、督导小组

活动总指挥：裴广群 组长：宋涛，邵如媛 副组长：于国峰 成员：苏长功、黄萍、万彩云、黄现峰、刘馨忆、白洁

二、活动目的

为夯实基础物业服务水平，保障服务品质稳步提升，有效缩小与物业行业管理水平差距，进一步提高嘉创物业员工的服务意识、工作效率和服务水平，根据公司品牌建设要求，开展“品质提升月”活动。

三、活动内容

(一)制订整改任务计划表，对应整改计划作为考核依据。召开品质月提升动员会，加强供方管理、现场整改、人员培训、记录档案表单完善、实行晨会点名、中心主任接待日、加强设备运行服务、进行业主回访、实施车辆管理方案、装修外来人员管理、装修垃圾突击清理等。

(二)品质提升月工作面向业主透明化。展示阶段性工作目标，节假日服务事项，社区文化活动安排，公共部位、公用设施的经营收益和使用，机动车占地用费收取和使用情况，房屋装修维修金使用情

况等。特别是此次整改活动的对比照片如：门岗、车辆、环境、绿化电梯等，让业主能够直观的看到整改效果。

(三)规范仪容仪表。对员工已破损的工服、工牌，及时进行更换，体现我司员工的良好精神面貌。对于外包方的工服也要提出统一要求，做到干净、整洁。

(四)每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源，彻底整改，杜绝隐患。

(五)加大宣传，公开公司400投诉电话，中心主任办公电话，物业总经理工作邮箱。聆听业主心声，及时高效率的为业主解决疑难问题。

(六)各服务中心按照客服接待表记录问题，对投诉100%进行回访。回访工作可采取与用户交谈、现场查看、检查等方式进行。实行“业主接待日”制度改进服务方式、拓展沟通渠道。广泛听取业主的真实意见，切实解决业主反映的问题。

(七)积极受理业主投诉，加强入户沟通交流，及时回访，培训催缴物业费统一说辞。对待欠费重点客户，专人接待，安排收费小组催费，面谈将房产遗留问题与物业所及范围问题划分清楚，做各种形式回访，形成好的氛围，共同完善美化小区。

(八)外包管理方面。重点检查服务质量、人员礼仪、工具材料等方面，对不符合要求的现象提出整改要求，如供方未按要求整改或未执行合同条款，按合同附件处罚标准进行处罚。定期对外包方进行评估，内容包括对各项检查中集中反映的问题、供方曾经出现过较严重的问题及改善情况、业主的意见、各服务供方的服务质量对比、现场抽查情况、目前存在的问题等。

(九)绩效考核方面。进一步提高品质部各岗位人员的责任心和品质意识，确保各岗位人员严格按照工作流程进行作业，以减少因人为因素而造成的`品质问题，确保提升品质人员的工作积极性与工作态度。

四、实施步骤

(一)部署阶段(5月4日至5月10日)

公司各部门及物业服务中心要严格按照品质提升约活动方案检查的要求，及红黄线标准的内容，认真落实方案，积极开展动员部署工作。

(二)各部门实施阶段(5月11日至5月24日)

严格按照体系文件、作业指导书、合同内容的要求，细致全面的开展自查整改工作，形成自查阶段工作报告，于5月24日前将自查总结报公司品质管理部。

(三)公司复查阶段(5月25日至5月27日)

公司组成检查组，由品质部带队，对所属公司开展大检查的情况和重点安全部位进行复查。

(四)提升总结阶段(5月27至5月29日)

各部门对品质提升月发现的问题进行全面整改，品质管理部组织各中心、部门要对“品质提升月”开展效果进行评估。各部门、中心每周上报活动开展情况，对于重要意义的活动以文字形式反馈品质管理部，以便各中心借鉴。用以鼓励在服务提升过程中表现突出的个人。

五、工作要求

(一)加强领导，认真组织谋划部署

各公司要结合实际，及时制定大检查方案，并认真组织实施。各所属项目负责人要亲自抓、总负责，采取一级抓一级，层层抓落实的方法，把安全责任、措施整改落实到每个岗位、每个人员和每个环节。

(二)全面检查，深入查找问题根源

各项目要组织专业技术人员进行全面安全检查，在检查中，要严格按照相关技术规范标准，认真查找存在的问题，同时做到对问题进行及时整改。

(三)加强日常管理工作，切实做好项目的维护

严格依据公司专业评审和质量体系标准，指导和规范日常的实际操作，强调执行力，实现管理服务品质的全面提升。

一.活动目的：为了丰富XX社区文化生活，与全体住户共庆国庆佳节，让居民观赏精彩节目，XX小区管理处与多家商户合作隆重举办了此次国庆晚会。

二.活动时间：20xx年9月29日晚19：30-21：30

三.活动地点：XX小区活动中心广场

四.协作单位：XX日报、XX公司

五.活动内容：节目表演现场抽奖

(一)节目表演：

1、节目提供单位：XX小区管理处、XX日报、一幼、XX幼儿园、XX小区老年活动组织

2、节目内容包括歌伴舞、戏曲联唱、器乐表演、幼儿舞蹈、老年人舞蹈等。(后附节目单)

(二)现场抽奖：

1、共发放1000张印有编码的晚会奖券(开场前在入口处发放。

2、共设五个奖项：特等奖1名、一等奖5名、二等奖10名、三等奖20名。

3、抽奖方式：特、一、二、三等奖按投入抽奖箱中的副卷号码由嘉宾抽取。并在现场兑奖。

4、幸运奖用抽乒乓球上号码的方式抽取2个末位数。幸运奖兑奖于晚会结束后在指定兑奖处兑奖。

5、特、一、二、三等奖不可重复，但以上奖项中奖者仍可参加幸运奖的抽奖。

六、现场布置：

(一)舞台：舞台设在活动中心广场东侧，舞台上铺设红色地毯，背景用红色幕布(上面粘贴晚会主题、主办单位、协办单位)，幕布四周用亮光纸和彩色汽球装饰，舞台上共挂红灯笼100对，舞台后侧阶梯上摆放高绿色盆景30盆，舞台前侧阶梯上摆放小花卉120盆，舞台灯柱上缠绕彩色汽球。舞台左侧为奖品存放点。(注：舞台须加以严控，除演员、相关作人员及特邀嘉宾外任何人不得上去)。

(二)嘉宾席：嘉宾席设舞台正下方，共摆放6张长条桌、24把椅子(分成两排摆放)。嘉宾席上铺设红绒布、矿泉水、果盘、嘉宾牌和节目单。嘉宾席后面为小演员席，摆放100张小椅子。嘉宾席和小演员席周围拉警戒带并拉出嘉宾通道。

(三)兑奖处：设长条桌一张、椅子四把、标识牌一个以及相关奖品。

七、安全保障：舞台上设10名安全员(每侧各5名)、嘉宾席左侧(包括嘉宾通道)设4名安全员、嘉宾席右侧设两名安全员、兑奖处设4名，其他12名安全员由主管安排设置在关键位置。

八、晚会所需物资：

九、经费预算：

物资购买(见上表格)：00元

备用金：00元

共需经费：00元

深圳市物业公司

XX小区物业管理处

年月日