日记

实习期间，我对实习工厂的注塑车间(部门)生产、加工包装产品的整个操作流程有了一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作与所学专业没有很大的关系，但实习中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东西。

在实习的那段时间，让我体会到从工作中再拾起书本的困难性。每天较早就要上班工作，晚上较晚才下班回宿舍，深感疲惫，很难有精力能再静下心来看书。这更让人珍惜在学校的时光。

此次毕业实习，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。

星期六

今天，××人寿保险公司的×经理来到我们学校，给我们做了一场关于保险的报告。

×年××月××日，中国保险公司挂牌开业，这是建国来我国第一家保险公司。寿险营销在我国经历了创业起步、整章创制、转型提高三个阶段。经过50年的发展，我国保险业迎来了它黄金的十年。保险主体增加，有竞争的市场格局形成；保险业务持续发展，市场潜力巨大，保险密度和深度都不断加强；保险体系完善，保险监管创新；保险市场对外开放，国际交流合作加强。在这黄金十年中，若想从保险业获得收益，可以有购买人寿保单、购买寿险公司股票、加盟寿险行业途径。

×经理还给我们解释了一下社会保险和商业保险的不同和相同处。社会保险主要包含着养老、医疗、失业、工伤和生育保险。它和商业保险的相同处主要在都是以风险存在为前提、以社会再生产人要素为对象、以概率论和大数法则为制定费率基础、都建立保险基金作为提供经济保障的物质基础。两者的不同在于经营主体不同、行为依据不同、实时方式不同、适用原则不同、保障功能目标不同、保费负担不同。

从×经理的报告中，我们可以看出我国商业人寿保险正处于稳定发展期，还有几位广阔的发展前景。我国商业人寿保险的稳步发展需要国家的扶持、社会保障的配合及社会大众的关注。大学生正处于学习的黄金时期，踏上社会后会经历许多风浪，所以现在需要我们学好保险的基本原理，为自己将来踏上社会购买保障维护自己的合法权利做好准备。

今天是个特别的日子，不仅仅是因为我生日的那份快乐，更多的是我收获了人生最宝贵的东西——友情，而它时时刻刻都围绕在我的身边，未曾离开过，这可以说是我有生以来最好的一份礼物！此时此刻的我除了开心与感动还能什么呢？

毕业已经有一段时间了，告别学生时代，开始了我崭新的生活，却总会有许多人值得我想起，总会有许多事让人回忆，总会有许多情感恋恋相依……

感谢哼哼为精心录制的歌，我反复听了一遍又一遍，放我的真心在你的手心，记忆萦绕在脑海，快乐充满心怀，我已感受到那无限的爱，正沿着这光纤网线向我传递开来~~~这样的歌声，这样的祝福，让我无限欣喜；这样的真心，这样的情意，让我无尽感动！也许明天我们就会相聚，话尽人生的畅快淋漓；也许明天我们就会相遇，唱响梦想的绚烂美丽！

感谢张衍衍学妹的祝福，我们是通过学生会的工作认识的，我感觉到你与每一个相识的人都会这样以诚相待，以心相慰。对于我这位毕业的老学长，你对我还能保持你一如既往的关注与问候，就犹如那冬日里的暖风，丝丝惬意，暖人心田。温暖他人的同时，也同样祝福你的学习与工作能蒸蒸日上，再创辉煌！

感谢开原老乡、我的校报团友惠琳，上次吃饺子回去没能看见你，有些遗憾~~，相信我们以后还会有相聚的机会，你的祝福总是随风潜入夜，润物细无声。你总是能恰到好处、恰如其分的送来你的祝福，兄弟啥也不说了，ganggang的!

感谢小干事亮亮，虽然你现已经是部长级了，但还是喜欢把你看作当初的小干事，可爱又可亲。咱们都是属于内秀型的，当初我就没想到外表憨实可爱的你，唱歌那么好听，卡丁车跑得那么好，我想这也正是一个多彩丰富的你独特的魅力，继续保持啊！

感谢景中一大早就给我发来的短信，一个豪放派的男生能记得我生日，还来送祝福，真的很不容易，之前没工作时，你就很关照兄弟，时常来慰问一下，电话不断，让我温情暖心间！

感谢吴泡泡给我发来短信同贺生日，虽然我们同一天生日，我想你的人气可不如我啊，哈哈，认命吧！我们也算有缘，大学同班里遇到个一天生的，不容易啊，共同祝愿我们年年有今日，岁岁有今朝。明朝更比今朝好，快乐幸福乐逍遥！

感谢老邢在今天面临研究生考试的情况下，还送来祝福。眼看你也要毕业了，真快啊，团里的事务性工作已经不再归我们了，但我们还是要常回家看看，忽悠一下小学弟学妹们，等你毕业工作了，我们就可以组去了,哈哈~~~~

感谢哼哼带来的助威团：孙杜娟，夏天，陈晓兰，张小阿，我们现在就算相识了，我毕业大早了一些，要是念个大五大六的，没准我们就认识了，哈哈，相信我们以后还会有交流的机会，感谢你们给一个已隐去的人送来的这份问候，让我感怀、感动、感思了许久……

感谢小罗浩送来的祝福，好高兴啊，愿友情如茶香，如酒浓，我可一直都在关注着你哦！时常会发现你的一些新变化，希望你的变化不断，让我欣喜不断，喜欢你那一口的南方腔，喜欢你为人处事的直白，喜欢你喝酒时的爽快，喜欢就要一杯一口干！

感谢美女王妍，好久没有联系了，继承了江南美女的温文可爱，我们一起在学生会共事过，一起经历过许多趣事妙闻，真的可感怀学生会的日子，学到了很多，也懂得了很多，你，人如其名，如鲜花般美丽鲜妍，同样祝愿你的未来如此多彩绚烂！

感谢住在我上铺的兄弟恩思，四年的上下铺有多少美好的回忆啊，每晚的息灯夜话，我们是最健谈的两个啊，你总是会有你新颖独特的言论，我们双剑合并的力量那是相当的啊，打遍天下无敌手！怀念我们并肩作战的日子，让我们怀念化作祝愿，祝愿我们都有一个美好的明天！

感谢学妹王旭，刚认识时你还是个多才多艺的小学妹，看到你们刚进校报的样子，就仿佛看到你最初的样子，在校报时竟带大家玩了，也没怎么教大家去采访，现在你们可是校报的主力啊，很多实战性的技巧是要靠自己摸索的啊，一定要加油啊！

感谢帅哥英俊，你还是那样的“呦、呦、呦”吗？没去上大连有些抱歉，辜负了你的一份盛情，以后有机会一定过去宰你一顿，哈哈~~有机会我给你作个全套个人专辑啊！最近突然发现我给你起的名字有双关意义，一方面是说明你个人的帅气，另一方面你老爸也成了“英俊的爸爸”，哈哈哈

感谢我的下巴大哥，久为了哥们，好想你啊，总觉得和你比较有缘，高中时我们做了两年的同桌，一起经历了许多搞逗的事，高中的那些糗事品起来总是津津有味，上大学后每次回家都能偶然的遇到你，下次我们再偶遇的话，我请你Drink beer

感谢七年的好友刘芳，一直以来对我的关注，让我很感动，真的！虽然距离相隔，见面的机会很少，但高中时那种朋友的感觉依旧没变，也许经过时间打磨的友情才是最宝贵的！四年的大学我们都会有变化，相信不变的依旧是那份珍视的心，加油！为了美好的未来一起奋斗！

因为我们是朋友，相识无须太多理由；因为我们是朋友，相知只须轻声问候；因为我们是朋友，相遇无须太多借口；因为我们是朋友，相逢只须心意如酒。我的世界里你们不能没有，能够与你们相识，相知，相遇，相逢，夫复何求！

5月30日，学校在体育场举办了“六一”庆祝活动，我们度过了一个有意义的、难忘的“六一”儿童节。

30日一大早就来到了学校，老师开始给我们化妆，为即将进行的演出作准备。化好妆后，我们拿着板凳，在老师的带领下，迈着整齐的步伐来到了体育场。体育场上彩旗飘扬，人声鼎沸。舞台用五颜六色的气球和鲜花装点得漂亮极了!虽然是我们小孩过节，却有这么多的爷爷奶奶、叔叔阿姨前来助阵，我们感到幸福、神气极了!在体育场的草坪上坐好，心情激动地等待着演出开始。

好不容易轮到我们班表演了，我们班的“小诗人‘刘博洋同学首先朗诵了一首优美的诗歌，他的声音是那样的动听，感情是那样的投入，头还随着朗诵一点一点的，我们都陶醉了。朗诵完后，随着欢快的音乐，我们班合唱了歌曲《娃哈哈》，大家唱得非常卖力，亮开了嗓子，大声地唱，感觉都快把自己的耳朵震聋了，我趁机偷偷地往台下看了一眼，哈，有好多的爷爷奶奶、叔叔阿姨在给我们鼓掌，我一高兴，唱得更响亮了，简直把嗓子都喊破了，身子随着歌唱摇摆得也更带劲了。

接下来，我们班男女同学还表演了维吾尔族舞蹈。他们跳得真好，简直和电视上一样。我们使劲鼓掌，把手都拍红了。(

让人丧气的是，小智叔叔说我唱歌摇摆身子的时候与别的同学摇反了。咳!在这么大的场面上，丢了这么大的丑，我都快难为情死了!还好，最后，我们班获得了比赛第二名，我还算没有成为班里的罪人。下次，可不能太得意忘形了，一定再接再厉，争取拿第一。

由于对金融比较感兴趣，也为了给将来的学习打下基础，在7月17日至8月17日，我到中国农业银行泰兴市支行曲霞办事处实习了一个月，其间粗浅地了解了一下银行系统，并详细了解了银行的规章制度以及银行业务的具体操作，也发现了银行系统存在的一些弊端及漏洞。

总的来说中国农业银行的规章制度还是比较全面的，它具体规定职员的操作规范及行为守则，在今天日益激烈的同行业竞争中，农行深知只有优质的服务才能赢得市场，所以它要求他的员工每天要有晨会及晚会，加上必要的例会，让员工能够在一起提高业务水平，大家互帮互学，共同面对工作中的问题。同时他要求员工要礼貌待客，微笑服务，并设立了强大的监控网络，时刻监督自己的员工要遵守农行规定，按章办事。

其次给我留下比较深的印象的是现代银行在人民的日常生活中扮演的角色，现代银行已不仅仅局限于储蓄及放贷，恰恰相反，现代银行的服务触角触及人民生活的方方面面，交保险，充话费，交罚单，买基金，炒股票，外汇，理财。。。。。。夸大一点就是“只有你想不到的，没有银行办不到的”。

现在谈谈我在农行的工作经历，开始几天主要是跟师傅后面看，看师傅具体怎么操作，大概看来有3天，了解了银行柜面服务的全套流程，由于农行有规定：非工作人员不得操作，所以我一般是指导客户填单子，教客户使用自助设备，有点类似于大堂经理的任务。后来，我又跟随客户经理了解了一下农行的信贷系统，由于市场过于激烈，各大银行纷纷降低贷款门槛，为了在市场中求生存，农行加大了对当地企业的扶持力度，规定了对企业的合理信贷以及个人客户的质押贷款要随到随办，尽量简化手续，充分扶持，支持当地经济发展。

后来，由于中国基金市场红火异常，一大批新基民涌入市场，我开始在柜面向客户解释我所了解的基金的基本知识，并提示客户基金有风险，入市要谨慎。随后我开始向客户推销农行托卖的基金，取得了不小的业绩。共卖出基金42万元。在这过程中，我对基金也有了更深层次的了解。什么是基金，买基金有什么好处呢？通俗地说，证券投资基金是通过汇集众多投资者资金，交给银行保管，由专业的基金管理公司负责投资于股票和债券等证券，以实现保值增值目的的一种投资工具。买基金的好处是借专家智慧参与股票和债券市场投资，降低了个人直接投资股票和债券风险，达到使个人资产增值的目的，最后实现您关于退休、子女教育等理财目标。简单地说，基金就是帮人买卖股票、债券等的一种投资品种，风险和收益介于股票和债券之间。如果私下里运作的，就叫私募基金；如果公开在社会上募集资金，由正规的基金公司来管理的就是公募基金。这里面又分为两种，一种是封闭式基金，募集完钱后规模不变，你可以把它想象成股票，一般可以按照基金净值打折买卖；另一种就是开放式基金，这是基金中的主流，你可以按照基金净值在银行等机构随时买卖。按照收益和风险从高到低排列，大体可以分为股票基金、债券基金和货币基金等。股票基金主要投资股票，它又可以细分为成长型基金、指数型基金和收益型基金等，三者的收益和风险水平也是从高到低排列。债券基金投资债券，收益很稳定，但不高；而货币基金投资于到期日不超过一年的债券和央行票据等，收益更为稳定，可比定期存款略微高些，但几乎不存在亏钱的可能性。

其间，我还阅读了大量农行内部文件，知道了现在金融犯罪很严重，银行担负起越来越重的反洗钱重任，银行要重视防范假的汇票等等，既不能得罪客户又要确保不被欺骗蒙蔽。要防止客户利用频繁的大额资金往来达到洗黑钱的目的，也要防止客户造假。我还了解到转账电话，对公结算，银鉴比对，电汇等等一系列银行业务。

在农行的一个月我学到了很多在书本上学不到的东西，我对中国的银行系统有了一个粗略的了解，也发现了其中的一些弊端。

1.人情大于制度。可能是受中国两千年封建制度的影响，虽然银行业的制度是比较完善的，但真正能做到的却很少，从我看到的文件,我知道这一直是农行的一个软肋。今年新疆某支行内勤主任，利用其职权，屡次指示自己的下属职员方便其挪用资金，盗窃高达1000多万的资金购买彩票，最终锒铛入狱，其下属也因渎职包庇纵容罪，判刑的判刑，下岗的下岗。其实这件事完全可以避免，就是他的下属职员不愿意去揭发他，不敢违逆他的指示，捱不过面子，最终导致了这起案件。

2.监管不力。虽然农行在每个营业部都安装了大量监控摄像头，并说会每天派人查看，但真正做到的分行很少。农行规定在柜员每天接送现金箱时必须携带自卫武器，可就我所见到的和从农行抽查的结果来看，能做到的极少。另外，农行规定在给柜员机加装现金时必须关好联动门，并打开自动报警系统。可我在农行的一个月，每天都帮忙加装不少于三十万的现金，也没见一次有人按章执行，而且我敢肯定这绝不是个例。今年4月14日，河北邯郸市农业银行金库发生一起特大盗窃案，被盗现金人民币近5100万元。经调查发现，系该行现金管理中心管库员任晓峰、马向景所为。分析此案，一是盗窃现金数额巨大。把五千多万元的现金卷走，无异于搬走银行的一个金库。二是盗窃犯罪手段简单。犯罪嫌疑人几乎没有受到任何限制，更不用说采取什么高科技手段，便将大量现金盗走，足以见得，农行的管理还是比较松散的。

3.银行考核项目太多太杂，而且不科学合理，导致银行内部为了争业绩，造假严重。举例来说，我所在的农行营业厅的柜员机，分行的规定是每天的交易笔数不得低于200笔，为了完成任务，该营业厅的职员每人备有三张卡，每天在这三张卡之间转帐数十笔以上，以此来达到完成任务，获得奖励的目的。而且农行还对营业厅的储蓄额进行排名，因此各营业厅为了自己的利益，在每个月的15号即考核日期就会打电话给大客户，让他们把钱先暂时存在银行的户头上，以此来完成任务，弄虚作假。

4.工作重担全部落在内勤主任身上，责任也全部落在内勤主任身上，影响了办事效率，也容易导致职业犯罪。内勤主任作为一级主管，拥有至高无上的权力，同时也肩负太多的责任。银行的几乎每一笔大额资金往来都需要一级主管来授权，同时内勤主任还要打印每天的报表，随时解决工作中的问题，把每天的柜员工作流水账装订成册……诸此种种不枚盛举。然后出现任何事情或事故，责任先追究内勤主任的，再追究柜员的，每天我能看到的就是内勤主任在不停的奔波，忙得焦头烂额。我觉得农行有必要将权力下放或让更多的人来分担内勤主任的工作。

5.柜员服务态度有待提高。经常可以看到柜员打瞌睡，对客户不理不睬或大声训斥，这都极大的降低了农行的社会影响力，以及在人们心中的形象。在银行业日益激烈的今天，只有以人为本，以客户为上帝才能立于不败之地。

这次实习给了我一次很好的学习机会，我觉得银行业还是应该加强自身的管理力度，做好监督工作，完善管理条例及施行方法，做到以客户为上帝，坚决杜绝职业犯罪，在日益开放的中国银行业大环境下才能立于不败之地。

今天的主要工作是装订凭证，我本以为会像我们模拟实验中学的那样用打孔机打孔后穿线打结，结果都是机器自动装订，只需人为地简单操作一下即可。师父说由于单位基础的凭证太多，人工穿线费时又费力，现在这种自动的办公设备可以大大方便工作，而且订出来的整齐又好看，她还教我用纸折三角，并告诉我这是用来夹在记账凭证里以保持装订的一本薄厚均匀好看。想不到看似简单的装订还有这么多学问，所以说实践中会碰到许多细节需要我们灵活地去处理，不亲自动手做一做是不会动的其中的奥妙呀。

下午师父将以前的收款凭证和付款凭证让我看，复习会计科目，不了解的明细科目就问，了解大概的会计科目有哪些。巩固了一下自己的会计基础知识。师父说这是个小企业，没有什么复杂的业务，以后如果到了大公司，会有很多现在公司根本不会涉及的会计科目和业务，到时候就得靠自己了。

早上去学校的路上遇见刘薇和阮雯，她们刚从公交车上下来。我就纳闷了，她们怎么在中央城就下了啊!那里离十二中还有不少路啊!于是就和她们打了个招呼，结果姓刘薇像见了鬼一样大叫一声，原来差点被车撞了!不知道是因为我打了声招呼让她差点被车撞呢，还是因为我打了声招呼让她没被车撞呢;不知道是差点害了人，还是已经救了别人呢!真纠结啊!呵呵!到学校后就在老师的办公室里等什么时候去改卷子的通知。在办公室外闲聊的时候李金操竟然捡到了一百块钱，不过最后交给老师了。我就纳闷了，我站在那那么长时间，咋就没看见呢!第一节课下课后是高一年级做早操的时间，我们实习老师都去看了。不看不知道，一看吓一跳!那哪是做早操啊，简直就是放羊，怎一个乱字了得!比我们大一做操还要乱!

其实想想，我们原来高中时可能也是这样的。检查完早操后，就和四个同学去了五楼改试卷。第一次改历史试卷的大题，难免有点紧张，刚开始改的比较慢，但改着改着速度就变快了。我本来以为我改的算比较松的了，有些人虽然一点都没答到，但还是给了一点分的。但看了其他人改的后，发现我改的已经算紧的了。我改的就一个二十分以上，十五分以上也不是特别多，但其他人改的相对就要多一些了。有一个人比较有意思，大题目一个没写，但在卷子上写了几个大字：“试题泄密，网上答案疯传。”结果被老师看见就通知家长了，呵呵，太有才了，自己知道就行了，还写在卷子上干嘛，不是自己往枪口上撞吗?!改完大题又改选择题，这就比较容易了，选择题答案很容易记，改起来也比较快。

从改选择题的情况来看，感觉题目是不是有点难，错三个的已经算是很好的了，只改到一个错两题的，更别提全对的了!改完试卷老师请吃饭，本来以为就几个人，结果去了才知道，竟然有四大桌子，都是老师，我表示鸭梨山大!和老师一起吃饭很不自在，结果就造成了一个后果--没吃饱!那碗也太小了吧!所以只吃了两碗饭就没吃了，菜也没吃多少。

今天下雨停工。项目部里主要还是改一改资料，有些东西也不知道他们是怎么做出来的，日期的和别的单位的对不上。而且电子版也找不到了，还要把图纸上的一些设计说明打出来。有一台电脑的CAD还不好用了，我在另一台电脑上装了CAD，这个软件太讨厌了，居然只能装一次。

我和施工单位的资料员学习了一下CAD的一些应用，怎么浏览、打开、选中等等基本的操作，也算是对这款软件的一个初步认识。比较悲催的是CAD里的字不能像Word里一样全选，要一小块一小块地选，这样我整理设计说明的内容也不好弄，但也比一个一个打快。另外就是整理了一些目录，感觉项目部的资料真是浩如烟海。

经过对CAD软件的一些接触，感觉施工单位既然不是作为设计方，但也要对CAD这一工具有所了解，能够看图识图。这也让我对下个学期的CAD设计课充满了期待，我想有了实习的经历对这门课程还是会抱着一种亲切的感觉。

结束了2周的实习生活，我的心中充满了各种的滋味，对各位同事，对单位，对实习生活，对师傅，充满了恋恋不舍，这次实习给了我太多的体会，感受，这段时光所收获的，也会伴随我未来的生活，我相信将来走上工作岗位的我，一定会充满自信，活力，勇气的迈向成功。最后，诚挚的衷心的感谢公司领导和同事对我无私的教导和帮助，是他们使我脱离了幼稚、浮躁和不切实际的心态，心智上更加成熟坚定。使我牢固的树立了强烈的事业心，高度的责任感和团队精神。

工艺技术水平的提高，不是一朝一夕的事，它需要时间，它涉及到施工队伍总体素质的提高，其中包括：文化水平、技术水平、对图纸的识别、对材料性能的把握、装配能力、艺术欣赏能力等。在这些方面，相对讲我国南方和江浙一带的施工队伍总体技能要高一些。广东地区因接触装修较早，并且受到港澳地区的影响，在我国装修界他们起到了领头的作用。北方地区装修业起步较晚，因此，一般装修队伍的技术能力较弱，对一些诸如不锈钢、铝合金、玻璃幕、高档石材的施工水平，表现得一般化。随着北方装修工程的增加，一些较有规模的北方的装修公司，在设计力量和施工能力方面，也有了提高，并且可以从事一些高水平面的装修工程。

然而，我们也必须看到，在些起步较晚的地区，装修业还存在着十分严重的问题。例如，施工质量低下，不注意安全、防火等，因而伤害事故不断发生。在一些娱乐场所，因电线、电路原因而造成火灾，至使人员伤亡，经济损失巨大，这些现象都为装修业敲响了警钟。至于一般的工艺质量问题，例如，地面铺设不平，墙面凹凸不平，吊顶出现大面积波纹，木装修粗糙，表面油漆地良好的视觉和触觉感等，那就更是屡见不鲜的了。

随着社会经济的发展，人民生活水平的提高，国际交往更趋密切，装修业越来越引人们的重视，而且对装修的工艺技术水平要求也越来越高。如何适应这种局面，每一位从事和热爱这一行业的工程技术人员和施工人员，要认清形势，明确任务，团结奋斗。对影响工程质量的各种因素，要逐个分析，制订计划，不断克服。对工艺问题，要“严”字当头，把好每一个施工关口，对公司要整顿。要普及装修技术教育，提高美育水平，……。只要我们认真抓好各个环节，工艺技术一定会进步，装修工程会越做越好。

现在感觉这份工作还是挺不错的，最重要的是周围的同事都很不错，心里上没有什么额外的压力。可以好好的工作、学习，先就业后择业，我现在要好好的锻炼自己，再好好学习，之后相信自己可以通过努力一定会回报父母及所有的老师的，别的没什么好奢求的，人最最重要的是要懂得感恩。现在当然是把磨练自己放在第一位。在这将近一个月的时间里，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始的时候还是做不好，现在做事，不仅要有持有虚心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是忍，也就是坚持不懈。社会是一个大的家庭，在这个大家庭里，我有成长了许多。

XX月XX日 星期X

到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。大家似乎都很忙，可能现在是业务的旺季吧。

实习的第一周，并没有像我们想象的那样，有什么业务性的工作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作，如整理文档、记录一些旧的文案等等。然后利用中午休息的时间结识了一些新的同事，熟悉了公司的环境。

第二个星期——小有收获

经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的操作过，但是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候，懂得如何安抚客户的情绪，如何进行前期的一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”，因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解，所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。

第三个星期——初试牛刀

在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化，除了进行简单的客户资料整理，还开始负责对一些客户的回访工作，在这之前一直认为这是一个很简单的工作，因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了，但是在真正操作的过程中，发现中间还是有很多小细节需要我们注意的，比如在初次的回访中，尽量不要拖太长时间，一般控制在3-5分钟，就应该结束谈话，要不会让客户产生厌烦心理，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧，因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候，客户才会愿意继续下次的谈话，如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等，如有可能尽量约见见面的时间，因为很多时候，很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多，一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法，在一些问题的说明上更具说服力。

第四个星期——现场操作

一周的电话回访，从陌生到熟练，从一个电话到N个电话的成长，每天来公司上班就是整理昨天的客户资料，看哪些客户的信息是需要继续回访的，哪些是今天重点客户，要通知其他人员去实地拜访的，接下来就要开始一个接一个不断地电话回访，回访的过程是漫长的，结果是令人心寒的，也许你打了100个电话，只有一个客户是正面的消息，其他的客户都是委婉的在拒绝，有的甚至是态度恶劣，而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。终于开始理解前辈们了。

经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了，也同时对于电话产生了恐惧心理，相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后，所要面临的第一关吧!繁杂、枯燥的电话回访，但是却又是必须经历的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。

第五个星期——意外的收获

时间飞逝而过，转眼间已经实习一个多月了。回首过去的几个星期，学到了很多，虽然中间有些小小的抱怨，但是功夫不负有心人，总算是没有白白浪费过去的光阴。这要感谢在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助，让我克服了电话恐惧症。在他们的帮助下，我学到了很多课本上所没有知识，相信这会是我今后生活工作中的一块宝藏。

有了这一个多月的业务接触，感觉在拿起电话来也比较上手了，也比较容易调整好心态了。根据每个月的工作任务，开始给自己制定周计划，开始按章执行，对于自己的每一步都做出了一个明确的规划。看似简单的工作计划，却涵盖了很多内容，一个工作计划必须是可实施的，每一个工作目标不是空话，必须是可实现的，这不仅仅是做给上级看的，更是做给自己看的，只有在实现了一个个目标之后，工作才会更有动力。

怀着既担心又期待的心情度过了一个周末后， 终于等到了正式实习的这一天。 点钟不到就爬起了床， 6 忐忑不安的穿上了平日里基本不穿的正装，我对着镜子中的自己展开了一个灿烂的笑容，心里默默的为自 己加了一声油。 8 点半到了公司营业部的大门，见到了成熟稳重的金副经理，在简单的自我介绍以后，金副经理便开 始为我交代我的实习任务和内容，主要是和另外 3 个实习生一起在一楼大厅里，听大堂经理和其他职员的 安排。然后，她带我和一楼的员工简单的见了个面，我见到了热情的大堂经理，3 位态度可亲的柜台阿姨， 和已经在这里实习了几天的另外 3 位男生实习生。大家都对我表示了欢迎，让我对融入这个新集体充满了 新的期望。金副经理让我跟着前辈们好好干，有什么不懂的地方多问问多搞搞清楚。我使劲的嗯了一声。 然后她就回自己办公室了，而一楼的我们也就开始各就各位了。 大堂经理跟我稍微介绍了一下的情况。这边有 4 层楼，1 楼是大厅，主要办理散户的开 户等业务;二楼是会议室;3 楼是中型客户的接待厅;4 楼是大型客户的接待厅。经理，副经理办公室都在 3 楼，4 楼还有一些经纪人，财务处等等办公室。当然，作为实习生，我主要的活动范围是在一楼大厅内帮 助柜台阿姨开户，处理一些文件工作，还有就是回答散户们的各式提问。我笑笑的说，总的来说，哪里有 需要，哪里就有我出现。 实习第一天，大家也没有怎么安排我任务，我基本上是跟在不同人后面，了解一下各方面情况，了解 了一下每天一天到底的各项程序。我发现，大厅的事情看似简单，但是繁忙，繁琐，也很容易可能弄错。 所以说，以后我的任务也会如此，我需要用 10 分的耐心，细心和虚心来面对这一切。

这天对我来说是不平凡的一天，因为是我已经开始工作了。这也算是离开校园生活，踏入社会的一个新的起点吧。尽管杨总说早上来接我，但我还是自我坚持坐公交过去。此时虽然交通不是很方便，要转3次公交。来到仓库，我收拾了下自我的行李，然后杨总陪我在仓库里转了转，并向我介绍了公司的一些状况，以及未来的发展规划。

宏海物流有限职责公司的发展正处于起步阶段，此时公司的各项规章制度和基础的一些配套设施还不是很完善，员工的住宿条件等都有待改善。宏海的发展眼光很独特，公司目前的业务主要是给格力、京东方、联合利华、美的等知名的大型企业做库存管理，我所在的实习库区，就是格力的外库。格力外库坐落于格力工业园旁，外库的主要业务是对工厂生产的产品的入库和出库作业。虽然这边的条件比较艰苦，但我愿意挑战自我，从最基础的工作做起，脚踏实地完成每项工作!

今天是感恩节，我要感谢那些帮助过我以及我所爱的朋友们，我更要感谢哺育我长大，给了我无微不至关怀的爸爸和妈妈，感谢您们给了我生命，因为您们我的生命才变得完整而有意义。

我现在已经九岁了，在这九年的日子里，妈妈的目光一直伴随我成长，爸爸的教导一直指引我成长的方向。

每天妈妈早早起床，为我准备好干净的衣服和可口的早餐，晚饭后还要打扫卫生，洗衣服，还常常监督我的学习……白天还要忙于工作，我知道那是为了这个家。

爸爸是个生意人，每天早出晚归，累了也不能早早睡觉，因为要给我讲解我不会的难题，有时也会帮劳累了一天的妈妈干家务，我知道这也是为了我们的家，为了我和我的妈妈。

今天，放学回到家，我看到爸爸妈妈还没有回来，我开始行动起来！我想用我的行动来感谢爱我的爸爸妈妈。我走进厨房看了看，挑了几个土豆，入在盆里洗了洗，削了皮，切成丝，然后用水泡上。再打开燃气炉，点上火。等水干了，倒上油，把削好土豆控干水后倒进锅里，然后用筷子翻炒几下，撒上盐、糖、鸡精，再翻炒几下后，关上火，倒上醋，就可以出锅了。不一会儿，爸爸妈妈回来了，看到桌上的饭菜，开心的笑了，我知道那是对我的赞许。

因为有了太阳，大地万物自由生长，因为有了月亮，夜晚不再暗淡无光，因为有了星星，天空不再辽远空旷，因为有了父母，我才会变得这么得幸福快乐，在这儿，我只想真心地对您们说：“爸爸，妈妈谢谢您！我好爱好爱您们！”

4月4日清明节，放假，我和爸爸妈妈一起回老家扫墓。一早起来，就下起淅淅沥沥的小雨，我们坐上了33路公交车，我在靠窗户旁边坐下了，一路上我东张西望，感觉什么都很稀奇。哇！路边的田野里到处都是黄灿灿的油菜花，美丽极了。还有绿油油的稻田，还有开满粉红花的桃树，雪白花的梨树，风一吹，满车飘香。乡下的风景真美空气真清新啊！

不一会儿，到了老家，我和爸爸一起到小卖部买了一些花灯，纸，假钱，鞭和亲人们一起到墓地，一路上真热闹，都是一家一家的人，他们手里拿着各种各样的东西，争先恐后的来到墓地。墓地里远远的看去灯火辉煌，像夜上海。来到墓地里，有的人在给离开我们的亲人们烧香，有的人在烧纸，有的人在放鞭，有的在磕头许愿。他们都是在怀念离开了自己的亲人们，跟他们说说自己的愿望和思念他们的心情。

我们祈祷他们在另外一个世界里能够生活得开心，希望他们能为我们活着的人带来平安，幸福，健康。这个风俗习惯会一代一代的传承下去！

新年来临了，谁也遮掩不住自己内心的欢喜，脸上都露出了笑容，走出了家门，只见家家户户的门两旁都贴着春联，老少男女穿起新衣，一副万象更新的样子，好不热闹。

我和爸妈去逛年货街，哇噻!真是人山人海、车水马龙啊!还不时传来讨价还价的声音，可摊主们并不因为顾客们的喋喋不休而气恼，而是喜上眉梢。

吆喝的声音也比往常更多了，卖鲜鱼嘞——活蹦乱跳的鲜鱼嘞!宝珠梨——不甜不要钱，香喷喷的年糕呦，好吃的糖葫芦喽，大家快来买呦，先到先得!五彩缤纷的年画嘞!

这些五花八门的玩具、小吃，让我看得眼花缭乱、不知该买什么，妈妈给了我五十元，让我自己去挑选，等买完了东西到车边等她，这可让我乐开了花，高兴地左蹦右跳，心想：哈哈!想买什么买什么喽!

我边走边看，到了一个卖玩具的货推前，停住了脚步，看着摊子上各式各样的玩具，有些不知所措，突然，我看到一个用木头做的水车，只要转一下那根铁丝，就会发出哗——哗——的响声，真精致呀!我打从心底儿佩服这个做工的人，然后，问货摊的老板：叔叔，这个水车多少钱?老板看了看我手中的水车，望着他高兴的样子，我猜想：可能他又遇到个顾客了吧!又赚到一些钱!老板说：30元。嗬!还真贵，这小小的水车竟要30块，可由于它对我的诱惑太大了，不得不使我付了钱。

一边走，一边盘算着拿剩下的二十元钱干什么，一股浓浓的香味扑鼻而来，我顺着香味跑过一看，啊!原来是一个卖水仙花的阿姨!那白色的花朵衬托着翠绿的叶子在太阳光的照射下，显得格外耀眼，我想都不想就买了两盆。用光了所有钱，我就去车边和爸妈会合了。

回到家，我们购买的年货各种各样：年画、水仙、年糕等什么都有，这不是年货，而是一个小型的超市。

兜兜转转，五个月的实习生活也到了头，这五月的酒店实习，给了我很大地帮助，让我收获到了许多的酒店工作经验，也让我知道了职场的艰辛，是跟学校截然不同的一种体验。实习给我的一个感想，就是：还是学校好!一定好好学习，这样才能找好的公司，才能找好的工作，才能在工作上面做的更好!

一、实习时间

20__年__月__日——20__年__月__日

二、实习地点

__国际大酒店

三、实习目的

让我们把在学校里面学习到的相关理论知识，运用到具体的岗位工作当中去，检验自己在学校里面的知识是否完整，查漏补缺。

在一个就是通过在工作中的具体操作，让我们知道我们所学知识的具体操作方法，每一个知识点的具体流程，进一步加深理论知识的了解。理论与实践并行，而不是变成只存在于口头上面，“理论上的巨人，行动上的矮子”，这是我们要坚决避免的。

四、实习具体内容

经过面试我进入到了__国际大酒店实习，从事的岗位是酒店的领班。__国际大酒店是__市的一家五酒店，接待的客人都是来自五湖四海的人事，还有国外游客等等，所以酒店对我们所有员工的工作要求都是十分地严格。每一天都必须要做好仪容仪表的工作，不能随随便便弄一下就出门上班，无论男女，都必须要画一下淡妆才行，这个对我一个男生还是比较难的，之前从没有接触过这一块，后面还是找了据点的一位女生帮忙才买齐的大概化妆用品，才学到了一点粗陋的化妆技巧。

每一天，我们都需要穿上酒店制服，无论有没有客人，我们都需要站的笔直，不能偷懒，随时保持一个端庄的姿态，展现我们酒店的服务水平。迎接客人的时候，要做到有理有度，照顾好客人。帮助客人那好行李，定车票机票，以及预约车辆等等，这些都是我的工作。再就是，我还需要对本市的环境熟悉，知道有哪些好玩的、好吃的地方，这样在客人需要的时候，才能根据客人的要求作出的建议。

五、实习总结

五个月的实习工作，让我知道了自己在学校学习的不足，学习是一辈子的事情，我需要不断的学习，才能更加强大地面对各种挑战纷至沓来。再就是帮助我知道了在职场上面，绝对不能够不认真，这样是会让公司和领导又不好的印象的，我们要严肃地对待。还有一点就是，职场不是很容易混的，我们在学校里面一定要尽可能的多学一点东西，才能够在职场上面混的好!

大家好!

很荣幸站在这里，代表广大志愿者谈谈自己的体会。

虽然我从事志愿服务才2年时间，却从一次次志愿活动中，被感动着，激励着，坚守一份崇高的精神境界。

志愿服务，是指利用自己的时间、自己的技能、自己的资源、自己的善心为邻居、社区和社会提供非赢利的、无偿的、非职业化的援助行为，提倡责任心，促进互信和谐，增进社会凝聚力。

孤儿们单纯可爱无助的眼神，孤寡老人无奈的言语，残障孩子们先天缺陷的不幸，时刻印在志愿者们的脑海中。社会上有多少这样的孩子和老人，需要社会的救济和爱心的援助。每当看到他们因我们微不足道的帮助，而换来幸福的笑容，拉近距离、情如亲人的目光，就不自觉的被感动而肃然泪下，内心油然而生一种自豪感，那是一份为社会责任尽力的充实和无私奉献的光荣，和身为“中国志愿者”的高尚。

“与人玫瑰，手有余香”。但同时又感到有限的力量，不能给与他们更好和更充实，有限的闲暇，不能给他们更多的关爱。真的希望会有更多的人加入到这个行列。

志愿者服务了别人，陶冶了自己。

孟子说“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”志愿者通过各种形式的公益活动关爱社会，继承和发扬中华民族传统美德。在当今社会里，我们还应该做到“乐吾乐以及人之乐“，提高自己的精神境界，以良好的精神风貌进行服务，把乐观、积极、向上的人生观和大爱无疆的价值观传递给服务的对象和身边的每一个人。

志愿者也是普通的人，志愿团队的业余生活也同样应该丰富多彩。今年八月份绿色家园合唱团参加了“亿龙杯”爱国歌曲大家唱，一举被宣传部选中，走进东京艺术中心参加国庆节目，一展风采。目前合唱团正在扩充队伍，以有乐的活动提升志愿者良好精神状态，更积极的投入到志愿活动中，传递快乐。

对于社会和网络上误解、歧视志愿服务和活动的言论应该包容和谅解，提倡人性之美，唤起更多民众了解志愿服务的意义，正确认识志愿者，自觉自愿的参与到爱心公益活动中来，丰富健康的精神生活。

开封是历史悠久的文化名城。让我们携起手来，共创爱心事业，为共建和谐社会做出努力，展现新世纪古城开封的精神风貌!

谢谢大家!

今天师父让我写一个分包合同的交底内容，因为我以前没有写过，所以师父给我一个模板让我看着写，我看着模板就开始写了，交底的内容主要是项目名称：天津金地国际广场南区B段基坑降水。分包内容：基坑降水。基坑降水合同主要交底内容：承包人（全称）：中建三局建设工程股份有限公司分包人（全称）：天津市中天领航建筑工程有限公司分包工程承包方式及范围：专业分包工程承包方式：包工包料、包工期、包质量、包安全、文明施工、包环保、分包工程承包范围：负责本工程基坑降水的成井、运行及截井施工；提供材料检验合格证、检测报告、工程试验、检测验收以及全部工程资料的编制与移交；文明施工、工完场清及天津市的各项专项管理要求，以及解决降低噪音、扰民等问题。冬、雨季施工措乙方自行办理手续并承担向政府主管部门交纳的各种费用等，我做好了以后就给师父上看，她看了差不多后，就叫我打印出来装到资料盒里面去。