日记

今天一早茶姐就说：“我给个重要的任务你，你把各个分包单位送过来的安全管理资料分类存放，以后这个安全管理资料就归你管，其实这个并不难。”听完之后，突然觉得我责任重大，虽然茶姐说不难，但毕竟是要我自己一个人独立完成，以后又是我一个人管理，说没有压力是骗人的，但俗话说得好，有压力才有动力，我会把它做好。

在分类存放的过程中，我清楚地知道《建筑工程施工现场安全管理资料》包括安全生产保证体系、专项安全技术方案安全技术措施、分部(分项)工程与特种作业安全技术交底、特种作业人员名册及复印件、安全生产检查制度和检查记录、安全教育、班前安全活动这几个部分。

本次实习的目的是要把在学校所学的知识充分运用到现实社会岗位中，找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的问题所在。在实习当中我会更好的把握问题的方向，弥补平时书本所学的知识的漏洞。同时也通过对银行业务的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。

一、实习目的

本次实习的目的是要把在学校所学的知识充分运用到现实社会岗位中，找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的问题所在。在实习当中我会更好的把握问题的方向，弥补平时书本所学的知识的漏洞。同时也通过对银行业务的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。

二、实习具体内容

实习单位简介

__银行，成立于198_年，在国内30000多个分支机构。____。

我所实习的__支行分为三个部门，分别是营业部，公司业务部和风险部。三部门间相互联系相互配合，协调一致，才能使银行正常运作。下面介绍一下我实习的岗位：

1柜面业务岗实习

柜面岗是银行最基础的工作岗位，也是我们平时去银行办理一般业务所接触到的岗位。同时柜面岗分为现金业务区和非现金业务区，业务对象分类分为对公业务和对私业务。我在刚开始实习的时候主要在非现金业务柜(对公业务区)学习，通过细致观察和师傅的耐心教导，我从中学到了不少知识。

比如：供应账户开户需要的证件有：营业执照，企业代码证，税务登记证，法人和降半人身份证，授权书，开户许可证，说明书等，非本地单位开户需出示当地人银行开出的为开立基本户的证明。开立银行账户经人像凭批准后次日起的三个工作日后才能办理支付业务。企业与银行办理业务受限就是需要在银行开立结算账户。

2大堂经理岗位实习

在一半的实习时间里，除了跟综合柜员和客户经理学习银行业务外另外就是向大堂经理学习营销技巧，维持大堂秩序以及解答客户的咨询。我在此实习期间学会了单据管理，例如：如果客户要办卡开户或办存折，我们要为其提供《__客户业务申请书》并辅助客户正确填写。如果不是本人亲自办理，还需要为其提供《代理人开立个人结算账户核实单》。如果客户要存办理对公转账业务，我们要为其提供《进账单》并让客户将转账支票正反面的付款人，收款人，背书人和被背书人填好，检查公司章有无模糊现象等，检查完毕后将客户引至非现金业务区对应窗口办理业务。

在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在社交活动中形成的规范准则，时刻在与客户打交道的大堂经理代表着企业的形象和名誉，所以一切要小心谨慎。要想做好大堂经理工作必须要做到干练，稳重，自信，亲和。营业中的礼仪主要有：解答客户问题，营业中分流客户，维持秩序，社当理财产品营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务的操作流程，所以想要做好一个大堂经理，必须要拥有丰富的知识面。

3公司业务部实习

在剩下的时间里就是在公司业务部实习，公司业务部也就是银行的信贷部门，主要负责给中，大型企业贷款。而企业向银行贷款必须满足一定的贷款条件，例如企业的经济状况良好，需有能力偿还贷款。贷款要提供的材料有很多，例如借款申请书，产品供销合同，企业基本信息报告，企业近三年的从财务报表，特别关注，贷款卡信息，公司股东会决议等等。此外，企业与银行还需签订核保书，最高额保证合同等。

三、实习心得体会

这次实习，总的来说，有苦有甜。对我来说，是一种挑战，也是一个机会。一个月的银行实习，让我对银行的基本业务有了一定的了解，并且我觉得自己在其他方面的收获也是非常大。我真实地感受到自己所学的知识的浅薄和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措。在学校学到的知识，一旦接触到实际，才发现自己的差距。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意。比如：对客户的态度，首先是要用敬语，您好，请签字，请慢走;其次，与客户传递资料时必须起立并双手接送，最后对客户的一些问题必须要耐心解答等。

星期五阴

我的工作不仅仅和本专业有关，还参与了很多其他的实践活动。包括和客户见面、洽谈、了解客户需求、浏览其他广告设计大师的作品学习他们的经验，还有锻炼自己的面试技巧等等。今天，有位毕业生来这里参加面试，经理特许我去旁边参观，那位同学流畅的表述，清晰的思路，敏捷的反应能力，着实是让我感到自愧不如，我想，等到我踏入社会舞台的那一刻，也会像他一样，充满自信的面对各种挑战。

我相信一句话，生活不是林黛玉，不会因为忧伤而风情万种。我在我的工作室放了盆小仙人球，以后我的工作生活都要像它一样欣欣向荣。我的工作台靠着窗户，每天8点上班的时候都会有一小斜阳光洒满我的仙人球，满满的都是温暖。

20xx年07月11日星期一阴雨

今天一早7点钟就起床了，经过一个多小时的车程，终于到达了我将要实习的地方江北区建新南路——中建一局有限公司重庆分公司。到了之后，我被派到了预算部，跟着一位师父(就叫他师父吧，因为他教会了我很多预算的知识)学习预算，我还以为是叫我用广联达算量，结果发现才是让我用手算(实习主要来说就是看会图纸、做简单的造价和下工地等一些实践，因为我对图纸已经很熟悉了，而且看过很多图纸，再加上自认为自己在学校学的还可以，所以这个就直接省去了吧)，这个难算了，好多张图纸，很大很大的一张。以前做课程设计时，只是简单的几层楼，可现在看到的却是三四十层的高楼，而且很多层都不同，标准层也没多少，这就意味着要算很多层的。于是在师父的带领下开始了我的算量，先编制出预算书，师父教会了我怎么避免漏项，然后开始了算量，具体步骤是：土石方与基础工程——脚手架工程——钢筋砼工程——砼工程——砌筑工程——门窗工程——钢筋工程——楼地面工程——屋面及防水工程——装饰工程——其他工程。

20xx年07月12日星期二阴

今天早上接着昨天的量算，我现在算梁，一共有好几种类型的梁，我现在才算几种，我想今天上午应该能够把梁的量搞完吧，但是发现我太高估自己的能力了，我是把量算完了，但是我还要把所有的梁算了一半到板里面去了，要分开算，因为板的价和梁的价到时候报的不一样所以要重新把它算一下，分开算，唉我的天啊，好不容易算完了，还是算错了，怎么发现老错啊，我一直以为板和梁可以一起算的，我彻底发现我以前的一个思想错了，我总认为是跟学校一样的，其实我不能再老想着学校的算法了，其实在工地的实际算跟学校完全不一样的，没有想像的那么简单，真的能高估了自已，要跟着师父认真的学，虚心的学习，踏踏实实的好好学，这样才能把预算学好。

20xx年07月13日星期三阴天

今天师父说让我在图纸上面标设计变更，我以前都没有弄过所以不知道怎么弄，师父就先在图纸上标了一下让我看着，他让我到时候标的时候就按照他标的那个格式来标，要标的特别清楚，因为这个设计变更到时候我们算图的时候都要用的，所以让我标规范一些，过了一会他标完了就我来标了，我先看了一下都是一些什么变更，主要是后浇带，还有膨胀加强带的做法变更、承台坑的做法变更、窗户的型号等。刚开始还没有标的时候觉得这么一点东西一会就搞定了，没想到真标起来还真是费尽，图不紧要画的标准而且字也要一笔一画的写，而且每套图纸上面的都有，而且每套图纸都不同，所以等我全部标完以后大概用了一天的时间，我把变更标完了以后，就把每个变更资料收集到资料盒中，并且把每个名称在资料登记表中详细的登记好，等全部弄好就下班了。

20xx年07月14日周四晴

今天师父让我写一个分包合同的交底内容，因为我以前没有写过，所以师父给我一个模板让我看着写，我看着模板就开始写了，交底的内容主要是项目名称：重庆市南滨广场B段基坑降水。分包内容：基坑降水。基坑降水合同主要交底内容：承包人(全称)：中国建筑一局(集团)有限公司重庆分公司分包人(全称)：重庆渝发建筑公司分包工程承包方式及范围：专业分包工程承包方式：包工包料、包工期、包质量、包安全、文明施工、包环保、分包工程承包范围：负责本工程基坑降水的成井、运行及截井施工;提供材料检验合格证、检测报告、工程试验、检测验收以及全部工程资料的编制与移交;文明施工、工完场清及天津市的各项专项管理要求，以及解决降低噪音、扰民等问题。冬、雨季施工措乙方自行办理手续并承担向政府主管部门交纳的各种费用等，我做好了以后就给师父看，他看了差不多后，就叫我打印出来装到资料盒里面去。

20xx年07月15日周五晴天

这两天我们主要是办进度结算，因为我们公司是每个月的十五号跟分包半结算，今天主要是跟劳务办结算，这是我第一次办工程款结算方面的工作，所以不知道怎么弄，师父就教我怎么算工程量，劳务的结算单上面的工程量主要是建筑面积，如果地下一层做完了就只算第下一层的建筑面积，再用建筑面积乘以合同上约定的平米单价，就是每个月进度结算的合价，我先试着算了一下，算完了就给师父看一下对不对，师父说就是这样算，然后我就把劳务进度结算单填一下，主要是填项目名称、劳务分包公司名称、分包内容、本次进度结算送审经额等一些，全部填完了以后就叫劳务方的经理过来签字，然后我再找我们的项目经理签字，劳资员签字，然后寄给公司审批，审批完了以后公司的财务就按结算件上面的经额负款。

20xx年07月18号星期一晴

今天是办那个混凝土的进度结算，因为只是结的垫层的量，所以钱不是很多，我先把垫层的混凝土量算完了以后，再按算完的混凝土量把商品砼的结算表打出来，表上主要包括施工部位、砼的标号、工程量、单价，合价等，这次的结算主要是路面的硬化、6号楼的灌桩、基础垫层等，量不是很多，结算出来的钱数差不多只有20万元，我先把结算表打出来以后，再打印了四份出来，因为公司的财务，经营科、分包商、项目部都要一份所以打四份，打出来后，我就把进度结算的报审表填好，然后就打电话给商品砼分包商叫他们的负责人过来签字确认，等他签完字以后，我再去找我们项目上的生产经理和项目经理签字，等他们全部签字确认完后，我就把结算表封好，等其他结算办完后到时候一起寄到公司的去给领导审核。

20xx年07月19号星期二晴

今天我们要办的是降水的结算，也是我们这个月的最后一家分包单位的结算，在办结算之前，我要先去找降水的相关负责人，把他们的降水台班统计出来，等统计出来以后，我就拿去给生产经理、工长签字确认，等他们签完字以后，我就按照合同规定的价款把结算工程款给算出来，降水的工程款主要包括两个部分，一项是降水管成井，还有一项是降水的费用，降水预算表打出来以后，就马上打印出来，然就再把分包的进度结算的报审表填好，然后给降水的负责人打电话让他过来签字，等他签完字以后，我再拿去找项目劳资和项目经理签字确认，等他们全部签完字以后，我就把前两天办好的混凝土结算和劳务的结算件一起用快递寄到公司去，结算的工作就全部办完了。

20xx年07月20号星期三晴

今天二十号了，也是机关的各个部门的科长经理来检查的一个大日子，我们一大早上就把办公室打扫了一遍，每个人也规矩的把工作牌给带上就是为了给公司领导一个好印象。前几天我们就一直在做着相关的准备工作，比如完善资料、还有把没有进行的合同交底做一个合同交底资料等等的一些事，其他的部门也都是在赶着把资料做完，把现场尽量弄的好看一点，让公司检查的时候对我们的项目印象好一点，分数给我们稍微高一点。公司的人是早上九点多来到项目的，每个部门都来了人，一项一项的检查，一直到十点四十才去开会，主要是各个部门报告检查结果，对检查以后发现的问题提出来，让项目上改正，到时候年终检查的时候不能再犯同样的错误，会议一直开到十二点钟才结速，检查结果就是我们项目上的工作还有很多没有做到位，还有很多要改正，我们都把自已部门要改的记起来方便改正。

20xx年07月21号星期四晴

今天主要的工作就是算量，现在我的量已经算到了二次结构了，以前我一次都没有算过二次结构，都不知道二次结构是什么，所以我就问师父，最后师父告诉我二次结构就是过梁、砖墙、连梁、抱框柱、构造柱等，然后跟我说让我仔细的看图集，看一下二次结构的做法，把做法看会了，才知道怎么算，我原来算过过梁，都是统一的把过梁算完了以后再算墙体，师父看我这样算觉得不是很方便就跟我说了一下他们算图的一些方法，我觉得他们的算图方法很方便，所以我以后算图也要学师父的，那样更不容易出错，今天我开始算六号楼B段地下一层的二次结构，虽然说都很好算，但是加在一起算的话，就不是想像的那么简单了，所以我一定要仔细一点，一定要算准确才行!

20xx年07月22号星期五晴

今天要去开生产会议，今天会上主要讲的是工程的进度情况，包括钢筋工和木工缺人、钢筋的绑扎进度、还有混凝土的浇筑、模板的施工等。还有一些质量问题，包括进寸下室修补蜂窝麻面、地下室的周转架料的清理、施工缝的剔凿、模板的开间尺寸，垂直度、放线的标高，将标高引到外架上，使用水平管引侧、洞口的防护等。还有一些安全问题，包括架子工搭架子时要求系安全带、防护网一定要赶快搭好，锯沫及时清理，防火，禁止吸烟等。本来我以前是没有开会的，但是今天师父说让我去开会，跟他们分包商商说一下，签证一定要在这个月三十号之前报过来，不然以前没有报上来的全部做废，以后每个月的签证一定要在当月报上来，不要拖到下个月来报。跟他们说了以后我们就散会了。

20xx年7月25日星期一晴

今天师父叫我到建委去就上次建委检查给我们下发的整改通知作一个答复，还有就是上次的那个农民工预储帐户建委要求送一个三方协议才给我们开通。但是在我去之前得先自已写一篇书面的答复，拿去给项目经理签字了以后才能带过去给建委的人看，于是我就开始写，等我写完了以后，我先给师父看了一下，他觉得可以了我才拿去给项目经理签字，等项目经理签完字以后，我就带着三份协议书出发了，到了建委以后，着先我就把那个整改通知的书面答复给了建委的工作人员看，我上面有一项是备案合同复印件已上交，他们去找了一下文件盒子里面没有我们的备案合同，于是说我们没有给他们，我马上打电话回项目找师父确认，原来上次我们过来的时候拿的是备案合同的正本，没有拿复印件，所以让我们下次带来，所以我们没有拿过来，但是他们的工作人员说不要紧他们下去检查是时候给他们就可以了，然后我就把三份三方协议给了他们，他们就把开通预储帐户的方法告诉我了，我拿笔记下来以后，就回去了。

20xx年7月26日星期二晴

今天早上我在算量的时候，师父过来跟我说等一下劳务公司的商务部的人要来我们这里借劳务备案合同录入项目信息，让我等一下他们来了以后就让他们到我的电脑上面录入信息，因为他的电脑上面重要东西太多了，所以不方便，然师父就去办事去了，我等了一下，等到他们来了以后我就把备案合同拿过来以后，就让他们在我的电脑上面安装密码狗，可是安装了半天都出没有弄好，最后他们决定还是把备案合同复印一份，然后他们拿回公司以后在他们自已的电脑上面录入信息就可以了，所以我就把备案合同拿去给他们复印，过了大概十几分钟我就复印好了，拿给他们以后，他们就跟我说让我们过几天让我跟他们一起去外管站办合同备案，我拿本子记下来以后，他们就回公司去了。

20xx年7月27日星期三晴

今天星期三，师父这几天有事去武隆了，在昨天的时候师父就跟我发信息说，让我今天拿着劳务合同的正本两本，还有副本一本，去外管站和劳务的市场部的人一起办合同备案还有交税，我的主要任务就是在他们办合同备案的时候给他们提供合同就可以了，我们约定的时间是上午9点钟准时在外管站见面，8点半的时候我就从项目上出发，刚到九点就到了外管站，我跟劳务的他们打电话，他们已经到了，在外管站的四楼等我，我就赶快上楼去找他们，我到了四楼跟他们见面了以后，就把合同给他们让他们去备案，我就在那里等他们，我也看一下他们怎么备案，他们先去项目信息审核那里去审核，审核通过了以后就去合同备案那里去备案，然后就到财务那里去交那个劳务技术服务费，等交了服务费以后，就去备案合同那里去打交税的单子，等单子打完了以后，合同也用完了，所以我的任务也完成了，因为备案合同的时候留了一本在外管站，所以我就打电话给师父把我们这边的情况跟师父知会了一下，然后我就回项目去了。

20xx年7月28日星期四晴

今天师父让我去找总监理工程师拿那个工程款支付申请表，办理我们项目上的工程款支付申请，我去总监理办公司找监理李总去拿，最后因为我们的执行合同的复印件没有给他，他让我给他们复印过来再来拿申请表，最后我只有回项目上复印执行合同，执行合同可真厚，我整整复印了一下午才完成，完成之后我马上就把合同拿给总监理工程师，他拿到了合同以后就跟我说那个申请表就在重庆资料软件里面的那个监理资料的B监理7就是工程款申请表，然后我就回到项目把我们甲方应支付给我们的工程款的经额算了一下，然后把监理资料打开，把工程款申请表给填好，因为复印的时间用的太长了所以等我把表填好了以后，就下班了，所以只能明天拿去给总监理工程师签字了。

20xx年7月29日星期五晴

因为昨天我们的工程款申请表填好了，还没有拿给总监理工程师签字，所以今天早上一来上班我就把申请表拿着去找监理签字，可是早上去的时候监理不在，所以我只好等到中午上班以后又去找监理签字，等到监理签完字以后，我马上又把申请表拿去给甲方审批，到了甲方那里，见到了杨工，他看了一下我们算的那个工程款，跟我说工程预付款算少了，应该是整个工程的合同价的10%，我只是算了6号楼的预付款，还有当时甲方帮我们垫的安全金费和农民工工资也要扣除，所以要我们回去重新改一下，最后我就回来把工程款重新整理了一遍，就又拿到监理那里去签字盖章，然后又拿到甲方那里去签字确认，等到甲方审批完盖章了以后，我就给甲方他们留了一份，然后回到项目上又把申请表复印了一份，给监理送去了一份，这才把所有的事办完了。

20xx年8月1日星期一晴

今天主要的工作就是算量，现在我的量已经算到了二次结构A段了，前几天刚算过二次结构B段的量，所以稍稍知道了二次结构是什么，所以我就按照师父跟我说的算法一点点的算，先算一个户型的过梁，再算连梁抱框柱，最后才算砌筑。因为算二次结构的时候它们之间都有扣减关系，所以要按照那个顺序一点点的算好，师父告诉我二次结构算的时候一定要仔细一点，然后跟我说让我仔细的看图集，看一下二次结构的做法，把做法看会了，才知道怎么算，我原来算过过梁，都是统一的把过梁算完了以后再算墙体，师父看我这样算觉得不是很方便就跟我说了一下她们算图的一些方法，我觉得她们的算图方法很方便，所以我以后算图也要学师父的，那样更不容易出错，今天我开始算六号楼A段地下一层的二次结构，虽然说前几天算过一次，但是还是要认真仔细的算，不能操之过急，主要就是要把它算对。

20xx年8月2日星期二晴

今天主要是帮劳务分包办理进度款结算，这一次进度结算是6号楼的地下一层B段和首层，我先把地下一层B段的面积还有首层的面积算出来，再然后按合同上面约定的平米单价把工程款算出来，因为我们项目上原来结算上一家劳务公司的农民工工资时资金不够所以找这家劳务借了交20万块钱，这次结算我们要把那个借款一起结算进去，所以师父就叫我原来发工资时农民工签的那个承诺书上的钱全部合计一下要一个准确的钱数，大概说20万左右，于是我就开始合计，但是我合计了三次那个钱数也只有16万多，我跟师父说了一下，他主动叫我去跟项目书记对一下，可是书记不在，所以我就等书记回来再对钱数，快下班书记回来，我跟他说合计钱数只有16万多，他说不可能少的，过了一会项目经理来了，也说当时结的钱有大概20万，一定是承诺书还有一部分没有复印过来，于是他跟我说承诺书的原件在他房间的抽屉里面，让我晚上回家后就去把原件他复印件对一下，把没有复印的找出来，再把钱合计一下，于是吃完饭回家后，我就把承诺书的原件找出来，对了一下，发现真的少了一叠没有复印，合计了上面的钱数，大概有3万多，跟我原来的加在一起刚好有20万左右，钱对上了以后我就把原件放好，等明天拿到项目上去复印。

20xx年8月3号星期三晴

今天项目经理让我们把混凝土的结算尽快办出来，因为混凝土商没有办好结算就不给我们提供混凝土，所以混凝土的结算特别紧急，我的混凝土的量早就算完了，但是因为我是第一次算量，所以我要等师父用软件算完了以后再跟他对一下，等到下午师父都差不多算完了，我就把我算的混凝土拿出来跟师父对了一下，发现我算的每一项都比师父少，算的量还存在着很大的问题，所以师父让我以后算量的时候一定要细心，要把图纸全部弄懂以后再去算，不会算的地方一定要找她问清楚再算，我也知道我算量的时候其实还有很多的地方算的不清不楚的，所以我跟师父说算下一套图纸的时候一定要到工地上去把每一个细节搞清楚才开始算，师父说是要这样子才行，刚开始学的时候一定要把图纸搞清楚才行，搞预算一定要学会看图。

20xx年8月4号星期四晴

昨天我和师父把混凝土的量对出来了以后，今天我们就要把混凝土的结算给办出来因为我们公司是每个月的1号跟分包半结算，今天已今天了4号了所以我们要尽快的把混凝土的结算给办出来，这次主要是办地下一层的混凝土进度结算，按算完的混凝土量把商品砼的结算表打出来，表上主要包括施工部位、砼的标号、工程量、单价，合价等，这次的结算主要是路面的硬化、6号楼的灌桩、基础底板，地下层外墙加车库顶板，还有内墙、梁，顶板等，量比前一次进度结算多很多，结算出来的钱数差不多有一百多万元，我先把结算表打出来以后，再打印了四份出来，因为公司的财务，经营科、分包商、项目部都要一份所以打四份，打出来后，我就把进度结算的报审表填好，然后就打电话给商品砼分包商叫他们的负责人过来签字确认，等他签完字以后，我再去找我们项目上的生产经理和项目经理签字，等他们全部签字确认完后，我就把结算表封好，寄到公司的去给领导审核。

20xx年8月5号星期五晴

今天是我实习的最后一天了，师父教我学产值月报，师父让我拿个本子把月报的方法记着，所以我就把笔记本拿过来坐在师父的旁边，师父跟我说我们项目每个月的产值月报的时间是20号之前，我们每个月在20号之前必须报到公司，总共有两个产值，一个是计划产值，一个是实际产值。实际产值的费用组成主要包括分部分项，建筑工程和装饰工程，因为我们项目现在还没有做到装饰所以现在只报建筑的。还有包括模板的费用和措施费。模板费就是混凝土的方量，措施费按比例算出来，用现完成的工程量，比上6号、7号、地下车库的分部分项的总量再乘以他的总的措施费。钢筋的量也是按比例算出来的，也是用现在完成量，比上6号楼的总量，再乘钢筋的总量就可以了，目前我们的分部分项只报到三分之一，师父让我记清楚，不能把它报重了，然后每次报的量加起来和最后的总量要对的上，不然的话到时候很麻烦，都不知道错在哪个地方，所以一定要认真仔细。实际产值跟计划产值是一样的方法，但计划产值要工长提一个下月进度计划才可以报。到了下午我去找总经理把实习的章盖了，当然还有实习工资，告别师父，告别了我一起工作的同事们，就这样离开公司了。

从这20多天的实习，我体会到了在书本上学过的理论知识似乎通俗易懂但从未付诸实践过也许等到真正做出一套大楼的造价时才会体会到难度有多大也许亲临其境或亲自上阵才能认识到自己能力的欠缺和知识的匮乏通过这实习的20多天我验证和巩固充实所学的理论知识加深了对相关内容的理解接触课堂以外的实践知识加深了解了对本专业的需要培养了独立进行资料收集和解决问题的能力拓宽了视野增长了见识体验到社会竞争的残酷而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验为将来自己走创业之路做准备感谢师父，感谢师父教会我的一切。感谢实习中关心我、帮助过我的老师、同学和预算部里的朋友!

母亲节到了，大家都在给母亲准备礼物。也有人帮母亲做家务，我也不例外，也在为这件事忙碌着。

今天，我还在为母亲节而绞尽脑汁，买礼物吧----零花钱太少了;说句祝贺的话吧----又好像不能体现我对母亲的一片心意;去做家务......哎!有了。我跑到厨房里，本来想洗碗的，结果没碗可洗。这个念头只好打消了。这个妈妈也不给我留一点表现的机会。唉----

没办法，我只好坐在沙发上思考。哈哈!我跑到厕所里，果然，妈妈还有一些衣服没洗。于是，我拿衣服洗了起来。

学着妈妈平时的样子，我把衣服放进盆里，放了些水把衣服浸湿。然后把衣服擦上肥皂，搓来搓出，看来洗衣服也不难嘛。可我洗了几件衣服之后，手有点酸痛了，好不容易把衣服都洗完了。我又把要洗的鞋子洗了，这时我的手感觉快要断了。原来做家务这么辛苦。

经过这次体验，我知道：妈妈做家务活也是很累的，我们要以感恩的心报答妈妈。

今天的主要工作是装订凭证，我本以为会像我们模拟实验中学的那样用打孔机打孔后穿线打结，结果都是机器自动装订，只需人为地简单操作一下即可。师父说由于单位基础的凭证太多，人工穿线费时又费力，现在这种自动的办公设备可以大大方便工作，而且订出来的整齐又好看，她还教我用纸折三角，并告诉我这是用来夹在记账凭证里以保持装订的一本薄厚均匀好看。想不到看似简单的装订还有这么多学问，所以说实践中会碰到许多细节需要我们灵活地去处理，不亲自动手做一做是不会动的其中的奥妙呀。

下午师父将以前的收款凭证和付款凭证让我看，复习会计科目，不了解的明细科目就问，了解大概的会计科目有哪些。巩固了一下自己的会计基础知识。师父说这是个小企业，没有什么复杂的业务，以后如果到了大公司，会有很多现在公司根本不会涉及的会计科目和业务，到时候就得靠自己了。

10月18日 天气：阴转多云

老师傅今天告诉了我完全互换法是怎么用的。

完全互换装配法是装配尺寸链中的所有组成环的零件，按图纸规定的公差要求加工。装配时，不需要经过选择，修配和调整，装配起来就能达到规定的装配精度。完全互换法装配法的优点是：装配工作简单，生产率高，有利于组织流水生产，也容易解决备件供应问题，有利于维修工作。选择装配法：选择装配法是将尺寸链中的组成环公差放大到经济可行的程度，然后选择合适的零件进行装配，以保证规定的装配精度的方法。调整装配法：调整装配法，就是在装配时用改变产品中可调整零件的相对位置或选用合适的调整件以达到装配精度的方法。

修配装配法：修配装配法就是将尺寸链中各组成环零件的公差放大到经济可行的程度去制造。这样，在装配时封闭环上的累积误差必然超过规定的公差。选择装配方法的实质，就是研究以何种方式来保证装配尺寸链封闭环的精度问题。常用的装配方法有：完全互换装配法，选择装配法，调整装配法，和修补装配法。完全互换装配法：完全互换装配法是靠零件的制造精度来保证装配精度要求的。

要对公司的相关业务范围和业务流程有了大概的了解之后，师傅便开始给我分配工作了，让我负责公司的网站维护和更新，在熟悉公司的erp系统软件后要负责适时地维护工作，除此之外，我还要负责公司电脑的日常维护工作，感觉工作挺多、挺杂的，刚开始我都不知道从何入手，不过我想，做任何事情都必须从头开始，一步一个脚印，慢慢来。我相信接下来两个月的生活一定会很充实的，充满着期待。

初次到公司实习，我对企业erp系统并不熟悉，后来在请教了师傅，再通过互联网，了解了erp的基本信息，算是我今天的重大收获。erp即enterprise resources planning，中文含义是企业资源计划，它代表了当今在全球范围内应用最广泛、最有效的一种企业管理方法，这种管理方法的概念已经通过计算机软件系统得到了体现。因此，erp也代表一类企业管理软件系统。对于今天的收获，虽说不多却相当于从完全陌生到一定得了解，希望自己能在最短的时间了解erp，并能运用它，实现它。

今天是实习授课的第二天，我早早地准备好今天讲课的内容，但真的要上课时，我心里却不免有点紧张，因为昨天是我第一次上讲台用自己的方式去向学生传授知识啊!今天在上新课之前，我必须先要把昨天的内容

简单复习一下，这可正是对我教的好坏一个全面的检验......上课了，我表面上镇定自如地走上了讲台。一些常规的课堂程序之后，我开始了课堂复习步骤，出乎意料的是学生们反应迅速，对答如流。说真心话，看到这我心里真的感到无比喜悦。

晚上回到家，想起白天上课的情景，我感慨颇多，我想我真正体味到了劳动并享受着劳动后的成果的愉悦了。当然，在物欲横流的现代社会，这个观念也许会显得有些陈旧和俗套，但它却有着与生俱来的独特的古朴、风韵和精华。我们不能将快乐简单地理解为物质利益的获得和某种非精神意味的享受，快乐与否在于我们自身、我们的付出和我们的感受。由此我想到现在的学习，很长的一段时间，我都因没有进入理想的学府而怨天尤人，失却快乐。其实不断的学习便是一种快乐，奋进着永不放弃，需要不断体验快乐来支撑。不久的将来，我会成为一名人民教师，我会辛勤地工作，用心地去教书育人，我相信我一定能在平凡、艰苦中感受到欣慰和快乐。

回家两天倒计时ing。双休日调休上班ing。

今天独立审了一个大大的报告，一个主报告，四个副报告，从早上八点半到下午四点半没有休息，除了午休之外，感觉昨天睡得不好所以状态不好所以效率比较低。不过审完这一整个报告收获还是很大的，收获来自于自己在审的过程中对照70条和不断核算时的思考，来自于交报告时齐姐解答我的问题，来自于审不同类型的报告见识新的科目了解新的关系。

由于对面的小妹妹做得比我快很多所以心理一直有点不平衡，其实不是能力的问题，是审的细致程度的问题，我这种方式肯定学到的东西更多，而她那种说不定是最适合忙季的方式，所以现在不忙的时候还是坚持我自己的方式吧。自己做的时候也会去探索效率又高又细致的方法，第一个主报告我选择一边核算附注的各种表一边和财务报表上的数字对比，第二个母公司报告我先把所有核算做完，再和财务报表对。结果发现第二种类似于流水作业的方法会比较快。这样再看两个差不多的报告时我也不会觉得很无聊了。

今天发现的一些错误我觉得很低级，不知道审计过程中是怎么产生的，只希望自己以后做这一行业的时候能够吸取教训避免吧。然后我发现自己特别崇拜那种专业的气质，无论是以前向往职场还是现在仰视齐姐她们。解答我的问题的时候，她那种熟练程度让人惊叹，看来混职场也需要真才实学的。最近又在考虑自己的职业发展，也看到了四大的一些负面新闻，不管怎样它们还是会计这一职业的最高殿堂，其他更高薪更光鲜的终究还是跨行了，所以达到我自己的目标就好，加油。

陀思妥耶夫斯基是俄国的批判现实主义作家。《罪与罚》是他的一部卓越的社会哲理小说。与许多的俄国当代小说一样，作者在《罪与罚》反应了俄国当时社会生活的各个方面，探讨了贫穷与犯罪等一些社会问题。

《罪与罚》是一本社会心理小说，在世界文学具有不可替代的地位。小说以主人公拉斯科尔尼科夫犯罪及犯罪后受到良心和道德惩罚为主线，展现了拉斯科尔尼科夫在杀放高利贷老太婆和老太婆的妹妹后矛盾的内心世界。在读这本书的时候，总感觉读不下去，但是慢慢地就会发现，里面充满了玄机，让人感觉压抑，想要大声的呐喊。

书本中最吸引人的就是陀思妥耶夫斯基对拉斯科尔尼科夫犯罪前后的心理描写。拉斯科尔尼科夫是一个典型的具有双重人格的形象：他是一个心地善良、乐于助人的穷大学生，一个有正义感的青年，但同时他的性格阴郁、孤僻。他在公园碰见被人骚扰的年轻女子，他用他自己仅剩的几个钱为她付车费送回家。在马尔美拉陀夫被马车撞伤的时候，他把他送回家，看见他们连举办葬礼的钱也拿不出来，又拿出母亲今天刚寄来的钱送给他们一家孤儿寡母。要知道那些钱是来之不易的，是拉斯科尔尼科夫的母亲以养老金作抵押向别人借的，是他所有的钱。但同时他又是一个让人难以琢磨的人，阴郁、孤僻……他让贫穷给压垮了，他欠了女房东一身债，怕和她见面，甚至害怕见到任何人。总是像猫儿样从楼梯上悄悄地过去，偷偷溜掉，让谁也别看见他。这个年轻人心里积聚了那么多愤懑不平的怒火，他蔑视一切，所以尽管他有青年人特有的爱面子心理，有时非常注意细节，可是穿着这身破烂儿外出，却丝毫也不觉得不好意思。

表面上看来拉斯科尔尼科夫是作为一个救助者出现在马尔美拉多夫的家中，他先是把受伤了的马拉美拉多夫护送回家;在其死后又出资帮助其孤儿寡母安排葬礼;在索尼娅受到陷害时又助其洗清冤屈。卡捷琳娜甚至将其当成家里的靠山和救星，指望着他能够帮助她开办女子寄宿学校，从而彻底摆脱贫穷悲惨的命运。而实际上马尔美拉多夫一家才是拉斯科尔尼科夫的拯救者。当拉斯科尔尼科夫救助重伤的马尔梅拉多夫后，之前痛苦不堪的心灵却因一个怜悯和救助而有了全新的感觉，心中产生了一种生命感和力量感，觉得自己的生命并未和那个老太婆一起死去。而索尼娅正是他最终获得拯救的“圣母”。

《罪与罚》中写的最多的就是罚，“罪”只是仅仅占了全书的前面两章，而“罚”贯穿了大半。不是身体上的惩罚，而是比这更严厉的道德的惩罚。所以法律只是我们一种惩戒犯罪的一种途径，而另一种就是人内心心灵深处的谴责。有时候法律不能使人认识大自己所犯的罪，而心灵深处的谴责则会让人更明白自己所犯下的错误。

上星期天,我们去临海国防苑体验为期两天的军营生活.回忆那短暂的军人生活,真是有苦有乐.

我们一到那儿,教官就开始给我们分队.分队的方法是报数,报到一的组成一队,报到二的组成一队......我和我的同学都被拆散了,一个队里面竟是些不认识的人.后来,我被分到了二分队六班.

分好队,教官又带我们到各自寝室里.参观完寝室,放下行李,各班的教官就带自己班的同学到各自的场地排队形."向右看齐"."向左转",你们可别小看这些简单的动作,它们可还要许多要求呢!比如要抬头.眼睛注视前方.嘴巴闭紧......哪怕是挠一下痒痒或者弄一下头发,都会别教官发现并受罚.

吃过午饭,我们边回到寝室休息.刚坐下没多久,一阵嘹亮的口哨声传来了,原来是紧急集合.下午的活动轻松多了,都是一些游戏.最好玩的要算"坦克大战".教官把做"坦克大战"的材料分配好,超上一响我们就开始做,有的撕胶片,有的贴报纸,忙的不可开交."坦克"做好了,教官让我们一对一对地比,每个班有三个度,所以就比三次.我们站在报纸做的"坦克"里,教官命令:"开始!"每队都争先恐后地向前移动.有的"坦克"散架了,有的落在了后面,每个半的同学都在问自己班喊加油。最后,我们二分队六班一两次到终点的成绩获得了胜利.

一天的训练终于结束了,我们盼星星盼月亮似的盼到了睡觉时间.按理说我门应该好好休息,可这里我们第一次过集体生活,怎么能不兴奋呢?于是,我们干脆坐起来,谈谈各自的经历,两天的军营生活结束了,时间虽短,但这次特殊的经历却在我成长的道路上写下了深刻而有难忘的一笔.

据说：古代诗人屈原五月五投汨罗江，人们到江上打捞他的尸时体却找不到，人们为了让鱼虾不伤害他，而把粽子投到江里喂鱼虾。现在人们已经不把粽子投到汨罗江里，但是粽子却成了每年端午节不可缺少的习俗。

昨天下课，李老师给我们发一个粽子，让我们品尝品尝，李老师说：“明天，把粽子叶带过来，回家洗一洗就不沾了，把绳子准备好了，晚上把米浸泡好，明天把准备好的材料带过来。”晚上，我按照老师说的去做，把粽子叶洗了一遍，又把绳子放进书包里，我又拿了一勺米，放在小碗里，又把水放在小碗里。第二天，我高高兴兴的来到学校，只见老师走上讲台高兴地说：“有哪位同学会包粽子那?”只见王少航高高兴兴地举起手来，李老师说：“那就有请王少航王老师教我们吧!大家热烈欢迎。”王少航兴奋地走上讲台，举起粽子叶说：“先把粽子叶做成漏斗形，然后再放三分之一的米，再放一些陷，然后再用米把陷给埋住，接着用漏形的上方往下折，最后用绳子把它缠结实，这就OK了。”咦，我的粽子怎么会漏米哪?这使我大惑不解，老师让我继续做。

我包的第一个粽子漏米，又是一个三角形的，我看着第一个粽子，心里又一个个不愿意，我怎么这么笨呀!连一个简单的不能再简单的一道题，却不会做。看着眼前的这个小小的粽子，我有点想放弃了。当我在放弃时，我想到了妈妈对我说过的话，她说：“你不能在你不知道这道题是怎么做时，或是某件事时你都要坚持下去，绝不能向不会的题或事情低头。我相信世上无难事，只怕有心人。加油!我决不向困难低头，我要战胜困难。

我不放弃又坚持包第二个粽子，包的根本就不像，我又接着包第三个，第四个……发现越来越不像了，我生气极了，我转念又想，我王少航怎能包那么好，而我却包的什么也不是，我要和他比试比试不可，我给自己打满了气。

我很想放弃，妈妈的话再在我的耳边响起：“遇事一定不要退缩，要去面对困难，人生路上甜苦和喜忧，你一定要把这句话记住，记在心里，这样有困难就想想我对你说的话。”我又鼓足了勇气，又包了一个，呀，我成功了，我终于包的像了，虽然不是特别的像吧，但是已经学会了。就像一个打了气的小气球又重新在天空中飞翔。

真是“吃粽子容易，包粽子难呀!”

在国庆节这黄金假期里，我和弟弟一家人来到了临沂动植物园游玩。一进门，我就被园中美景所醉，只见红花绿叶掩影成趣，蜻蜓蝴蝶飞舞嬉戏。可是弟弟却不管这景色美不美，一溜烟地跑到了儿童乐园。

在蹦极场，我说：“咱们玩蹦极吧，看谁蹦的高，好吗?”“行啊，比就比。看我老孙的本领。”弟弟急不可待地说。于是我们系好安全带就开始了飞天行动，就在我飞上了半空乐在其中时，突然听到了一声惊叫，原来是弟弟吓得要下来呢!

我们又来到鸟艺表演场，观看了鹦鹉学说话、鸽子识字等节目，最有趣的要数——乌鸦拉车了，讲的是一只乌鸦拉了一只鸽子，到了地点，鸽子却不付钱，乌鸦就把车子推翻了，逗得游人捧腹大笑。

我们又来到了动物园，这里的动物可真多啊!有狗熊、大象、狮子、长颈鹿等等，只听弟弟一声大叫：“这只花猫怎么这么大呀?”原来是弟弟错把老虎当成大花猫了。

最后我们又来到了百鸟园，这里有鸽子、白鹭、野鸭……有白的、花的、黑的……只见满园处处是美丽的鸟影，声声是悦耳的鸟鸣，让人流连忘返。

这里的美景、趣事说也说不完，诉也诉不尽，还是等你有机会亲自来游赏吧

在第一篇发现美，听完刘洋老师的讲述，班长小小彬感叹这一切真是“美得想哭”，他也想做一个“太空人”。一部人类文明史，其实就是人类不断探索自然界，探索社会，探索人生的历史。

寻找美、发现美从接触自然、接触动物开始。

在第二篇里创造美里，听焦刘洋谈坚持美丽人生要付出汗水，焦刘洋和同学们分享的是她15年游泳生涯的心路历程。她提醒同学，“兴趣也许是最大的动力，却不一定是持久的动力。要想实现自己的梦想，创造出最美的感受，需要我们常说的‘贵在坚持’。”

在第三篇章传递美里。听徐莉佳谈互助希望把快乐传递出去。奥运会上，有一个特别的奥运冠军，就是帆船冠军徐莉佳，她告诉我们人不是独立存在于世界，人是社会之人，需要从小培养孩子们帮助别人、体谅他人，与社会相融合，体现心灵之美。帮助别人，能获得一种快乐，一种幸福，能感受到美的享受。

在第四篇章和谐美里，听体操队讲逆转用团体诠释完美定义，怎么样在团体中发现和谐的美?在伦敦奥运会上面对主力伤退、规则改变、伤病打击等等一系列的麻烦，团结一致，凭借“零失误”获得体操男团金牌的体操男队无疑是这个话题很好的诠释者。体操男团在决赛上完成了漂亮的触底反弹，他们互相传递着正能量，也正是这样的互相鼓励，支撑和鼓舞着每一个人，直到最后一个项目，都依然保持着这种士气”。陈一冰最后的一句总结让全场陷入深思，“没有一个人的完美，却有完美的团队”

美在和谐，和谐之美是一种集体主义的美，在一个集体里，尽管每一个人都不是很完美，但这个集体里的所有人汇聚起来，就能展现集体的和谐的美和力量。

月末报账的人多且杂，行政会计每处理完一笔业务都要马上将原始凭证粘贴整齐并附在会计凭证背后，原则上来说报账的人应该将需要报销的单据按要求粘贴好再交给行政会计，但田阿姨收到的大多数票据都不符合粘贴规范，通常需要重新粘贴。

我今天的任务就是帮助田阿姨粘贴凭证，普通原始凭证的大小都一样，只需按阶梯状将其整齐贴在一张与会计凭证一般大小的白纸上即可，但如果遇到差旅费、就餐费之类的报销就有些麻烦了，各种零星发票有长有短、有宽有窄，粘贴的时候需要一再地小心，不能将小发票贴得太隐蔽，也不能将大发票贴得太凸显，需要牢固平整并一目了然。今天一天贴的凭证都快赶上施薇阿姨一个月的凭证量了，在校时听老师说行政会计与企业会计相比轻松得多，现在我真的很难敢想象如果将来做上了企业会计会是一种怎样的状况。

已经是3月份了，感觉自己似乎已经来了很久似的，虽说没有真正接触一笔单子过，但每天还是过的很充实，总会有事做。发传真，接电话，收发邮件等。经理也偶尔会让我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的产品包装盒上的英文的一些内容和客户所要求的包装盒上的做对比，划出不一样的，好让他们做修改。

公司偶尔还是会开早会，汇报各人的工作进展情况，并且会议的最后有个决议事项，可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、同事相互讨论，共同解决。虽然我还没有正式可以参加这种讨论，但我却是每天做在一旁聆听，我觉得这是个很好的很有创想的安排，一来可以把工作中遇到的问题，大家众志成城，共同进退解决问题，提高工作效率。二来也可以增进同事之间的交流和感情，这些都有利于公司日后的工作开展。

今天是我们的节日，大家尽情的欢乐!

作为这次晚会的主持人之一，我既紧张又兴奋，精心的装扮了一下自己，力求达到最佳状态。在晚会前的最后一次排练中，大家提前走了场，再一次熟悉了一遍台词，大家都既紧张又期待，都希望把最好的一面展现给大家。

三点半钟，同学们陆陆续续地入场，快乐的晚会开始了!我们几个主持人虽然都是第一次登台主持，但是配合很默契，没有出现任何的错误，除了话筒偶尔的小故障外，晚会一直在欢快的气氛中进行着。

静池和尼克开头很顺利，给大家吃了一颗“定心丸”，之前担心忘词、紧张的情绪全部不见了，晚会进行的非常顺利。

大家表演的节目一个比一个精彩，有的令人爆笑，有的令人陶醉，有励志的歌曲“我相信”也有歌唱友谊的，有男同学的神奇魔术表演，也有女孩子们的各类乐器展示，真是“八仙过海，各显神通”啊，我们在一旁看的津津有味呢…看，老师们也来了，还合唱一首歌曲“因为爱情”呢，晚会达到了高潮，妈妈们更是跳起了动感的舞蹈，有活力极了!晚会节目丰富多彩，大家玩的又开心又尽兴。

丰盛的自助晚餐开始了，大家有序的排队，不争不抢，展现了四六班的风采，大家边吃边聊，非常融洽。晚餐后的卡拉OK成了大家的赛歌会，李老师的《菊花台》很有周杰伦的味道呢，几位妈妈也不甘示弱，跃跃欲试…。.

我与同学合唱了一首为大家助兴，弥补了上次没有音乐盘奏带而卡壳的遗憾。最后孩子和老师家长们跳起了欢快的舞蹈，集体合唱了感恩的心，具有深刻的含义。

最后大家在同一首歌的旋律中结束了整个晚会，难忘的六一，疯狂的六一…。.

我们的六一，明年再见!

今天，爸爸带我去游泳，我特别高兴。

游泳池里人山人海、热闹非凡。深水池里都是大人，有的跳水，有的向前游，还有的坐在池边休息……浅水池里都是小孩，有的打水仗，有的在大人的带领下也在学游泳，还有的坐在游泳圈上尽情地漂着。

爸爸先给我讲了游泳的动作和种类。游泳的种类很多，有蛙泳、仰泳、自由泳……因为蛙泳的动作很简单，所以爸爸先教我学蛙泳。蛙泳时抬起头来，两只手放在腰边，往前一伸，手心相合，然后向后使劲划水，同时两只脚向后蹬。动作掌握以后，爸爸就带我下水了，爸爸把我托着，我使劲划水，划得筋疲力尽。爸爸想试试我学会没有，一松手我就掉进了水里，弄得我哭笑不得。我要求爸爸不放手，爸爸说：“你只要吸一口气就能浮起来。”我深深地吸了一口气憋在肚里，果真能浮起来，勉勉强强地游得到一二米。爸爸告诉我要学会换气，我按爸爸说的不停地训练起来。

通过这次游泳，我已经掌握了基本动作，但是还差得远，我相信通过努力，以后一定能成为游泳高手。

这个学期开学后，我进入了手机销售行业来展开实习工作，我销售的产品是联想手机。通过这一个月的实习，不断地学习摸索，我更深刻地了解了手机配置的基本知识，懂得了出色的销售人员所需心态和素养，了解到销售行业的一些概况，也增强了自己的交流信心。总之，通过这次实习的过程，我懂得很多之前不了解的事物。

我觉得自己的交际能力有些差，所以想体验销售类的工作来锻炼自己的能力。我是通过中介找到联想通信科技(南京)公司的，这家公司在南京主要负责联想手机的市场销售工作，正是希望找的。来到公司参与面试，我向面试人员介绍了自己的情况和自己的求职意向，并顺利回答他提出的问题，最终通过了面试。接下来，我要先参加公司组织的以企业发展历程、现状和企业产品特性为内容的宣讲培训课程，在不断熟悉产品后，再从事手机销售工作。

第一周内，我主要以学习企业文化、了解联想手机性能配置和基本的销售礼仪、熟悉工作环境等方面为实习内容。

与我一样，也有另外几名应届毕业生来公司实习。我们每天都要参加公司企业文化宣讲会和手机性能串讲培训会。企业文化是一个企业的灵魂，丰富的企业文化可以让企业变得更有活力，更能够使员工产生归属感和认同感，这样，员工工作起来就更具积极性，其产生的价值会更大。因此，企业文化不断向员工传播是非常有必要的，我想这也是公司组织企业文化宣讲会的原因吧。

接着是以产品性能和销售礼仪为内容的培训。之前，我对手机的配置还不甚了解，再者手机不断地更新换代，所以我需要花时间去学习这些内容。从督导的培训课中了解到，现在功能强大的智能机市场上很受欢迎，但因为性能与价格之间存在一定的正相关关系，简单实用的非智能机仍有一定的市场份额。因此，这两种机型配置和主要性能都有掌握的必要，其中智能机配置涉及到的一些网络和计算机的常识、一些难懂的术语都需要上网查找资料或是询问督导，这些看似无关的内容，其实很值得去掌握，这会给向顾客介绍手机时加分。参加完培训后，大多空余的时间我在查找资料去了解更多的机型和解决疑问。督导为了让我们尽快掌握市场热卖机型的的配置与性能，培训课隔天还产品讨论会，会上实习生需要介绍几款主打机型的特性，这就我们需要花时间去学习。总的来说，我还是认真地参加培训，掌握了一些机型的配置和性能，这周内我也多次去店面去体验了销售现场的氛围，并且我始终认为销售工作的实践性比较强，要想成为一名合格的销售人员，就必须要把所学的内容运用到实际的工作中去。

接下来的几周，我和其他的几位实习生被分到不同店面去从事正式的销售工作。这个过程是循序渐进的，销售从生疏到熟悉，从不太自信到驾轻就熟，在这个行业，我既体验到能力增强，又获得了很多认识，为我以后很好地工作打下基础。

第一，通过销售同事的指导和观察手机销售过程，我逐渐熟悉了手机销售的流程。销售的人员都配备了制服，这体现了公司的专业性和整体性的宗旨。一开始站在柜台，当顾客把目光投向联想手机时，我还有一些不知所措。由于对手机的款型和性能还不能脱口而出，并且还有羞怯的心理，只能对顾客说“联想手机可以随便看一下”。当老练的销售人员在销售手机的时候，我这个新手就认真地在旁看着学着。几天过去后，我熟悉了这个过程。当顾客来时，我已经可以对其脱口而出地介绍手机的配置了。当有顾客决定买下一部手机时，我已可以带他去付款、提货、试机了。其中，试机的过程稍微复杂一些。首先要向顾客展现手机包装未开封、打开让其观察外观是否有磨损并检查配件是否齐全，然后把电池装上手机并打开看有无问题，最后向顾客介绍“三包”卡并让其填写卡。整个过程既需要交流也需要动手，不过熟悉后也很简单。总之，在老手的言传身教和自己的努力下，我对整个销售过程已驾轻就熟了。

第二，向各种类型的顾客宣传和介绍产品性能和优势。产品宣传是销售的开场白，这一步给予顾客手机的第一印象，这一步骤做的好不好直接影响到后面的工作的能否进一步展开。它同时也是是销售的主体部分，把手机介绍给顾客并打动他让他都购买的过程是一个充满销售技巧的过程。因此，产品宣传是非常重要的，也是有些难度的。它既需要基本专业知识，也需要销售技巧，如果你想达到一个熟练的程度，就不断地学习和总结经验。

对于顾客，我觉得应该把我知道告诉他，先介绍手机的基本配置、价格，然后让他体验一下真机的特性，包括手机的重量、屏幕尺寸、画面、声音、支持的网络、基本功能等内容。每当顾客看手机的时候，我这个新人都会彬彬有礼地向他介绍他所看到的机型特性并拿真机让他看看，无论他是否购买。有时销售主管也让我用耳麦来宣传手机，开始的时候，我还有些羞怯的心理，渐渐地，我克服这样的心理并适应了这样的宣传。我会说“联想千元智3G能机，欢迎大家前来选购”、“联想3G智能手机乐phone S1，功能强大，震撼登场”、“你买手机，‘沃’买单”等宣传口号。

通过这一段时间与顾客接触，我发现主要有以下几种顾客。一种是直接要说购买的机型的顾客。这类型的顾客大部分都会都手机有一定的了解，不需要销售人员多费唇舌，一笔交易就成交了。一种是对手机不太了解的顾客。我首先会问他需要智能机型或是简单实用型、需要什么价位的手机等等，然后在向他介绍手机配置和相关的一些知识。有时说了半天，他也似懂非懂，然后说再看看吧。这时候，我没有不耐烦，每来这样一位顾客，我都会耐心地向他介绍手机，因为我始终觉得这是一名合格的销售人员应有的素养。还有一种是不说话只是看看手机的顾客。有时候遇到这样的顾客，老销售人员都会问他需要什么机型什么价位的手机。我觉这样的问法可能会让顾客感到有些不知所措。他们还没有决定买什么类的手机就听到这样的问题，我感觉他们会不好回答的，所以，我在介绍手机的时候，先避免这样的问题，等到时机成熟时再问，这不免也是一种技巧。也许是由于规定的手机销量，他们才会这样问顾客的，我是实习生，可能体会不到那种销售任务的压力。总之，对什么顾客说什么话是一种销售技巧，许多技巧都需要不断去发现和学习，把技巧运用到销售过程中会让顾客容易接受些的。

第三，以耐心的心态去解决顾客反馈的问题，树立好企业形象。从某程度上说，销售人员是代表着企业的形象的。如果销售人员没有给顾客好感，那么，顾客都会对这个企业也不会有好的印象。随着市场经济的发展，好的企业形象在自由竞争中会给企业带来重要的优势，人总是趋善避恶的，那么，优秀的企业形象可以受到更多的消费者的青睐。因此，销售人员以耐心热情的态度服务顾客对销售工作来说是非常重要的，并对企业形象的树立具有重要意义。对于自己服务态度的塑造，我始终以耐心的心态来从事销售工作。在这次实习中，我就遇到一位顾客来反馈问题。她是一个初中生的母亲，她说过来抱怨说，她的儿子在这里购买来一部A60，使用后发现手机的电池储电能力很差，因此她要求退机。当我遇到这样的问题真不知道怎么办，就让销售主管来解决此事。销售主管做的决定是，要求这位母亲手机必须先去3C服务中心检测，然后再来换机或退机。可是这位母亲急了，不愿跑来跑去地检测。于是，双方协调之后，让我陪同她一起检测中心。接着，手机问题检测之后，我就帮这位顾客换了手机。这位母亲在将离开的时候，还表示联想服务态度还不错。这就是一个销售者耐心地帮消费者解决问题的案例，要始终记住“顾客是上帝”、“顾客永远都是对的”，在销售的时候给予顾客良好的形象，这样，才会使企业拥有给广阔的市场。

时间过得很快，一个月的销售实习过去了。在来到想通信科技有限公司实习的这段时间，我感受颇多，不仅领略到了公司的企业文化——个企业艰辛而又曲折的发展历程，而且懂得企业服务态度就是企业的形象，是企业的一种市场竞争力。通过这销售的经历，我不仅对销售手机的行业有了一定的了解，还懂得了在学校学不到的知识或方法，比如要以正确的方式解决问题，真诚的服务心态，把学到的理论知识运用到实践中去，领悟到“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的含义。这次的销售经历是我参与社会工作的有意义经历，它将对我以后找工作打下基础，提供真实的经验参考。