普通

又到每月月末时。在每月的月初，本人的工作是紧紧围绕月初的工作计划来展开的，而到了每月的月末时期，也就是整理和总结本月有没有如期完成工作计划的时期了。作为公司的人事，在这个月的工作中，不可能是不忙的，正值大学生毕业找工作以及公司招新之际，这个月的人事工作也就相比其他几月要更加繁忙一些了：

一、招聘工作如期进行

在本月里，本人带领人事部的员工一起去本市的几大高校进行了招聘工作，在招聘现场为公司招揽了六位公司各部门所急需的优秀人才，也在招聘网站上筛选简历，邀约了二十位优秀人才进行面试和复试，最终选定了四位市场部所需的优秀人才，确保公司在这个月里能够继续正常进行运转工作，也是为公司输入了新鲜的血液吧!

二、人事变动登记在案

我们公司不像国企或者事业单位那么稳定，人来人往的人事变动是在所难免的。本月除了招揽了十位新员工外，也在公司内部调动了两位员工，与离职的两位员工解除了劳动合同。如果说招新是为公司输入新鲜血液的话，那么公司内部的调动也就是为公司人才找到了更加合适自己的位置，至于离职的员工，他们也为我们公司做出过他们能够付出的事情，这也就够了。人事工作的要义也就在能够看淡这些人才的流通吧!只要人才都能够找到自己的位置，在这个社会上做出自己的贡献，将来有缘能够一起共事，也就足够了。

三、培训工作策划之中

在本月月初制定的工作计划中，本来还应该有一场人事培训工作的，但因为招聘工作花费了过多时间，这项工作也就没能如期完成。在这月里，这项培训工作也在月末时开始了策划工作，本人以为这一次的培训工作要与过往的培训有所不同，所以这项工作本人想多花一些心思去琢磨，认认真真策划出一个全新的培训学习出来，让公司的人事工作者都能够在培训中有所得有所成有所发现，这样才可以保证为公司招来的工作者都是优秀的，也是合适我们公司的。

本月的重要工作也就是以上这些总结下来的了，虽然看起来和平常月里人事的工作没什么不同，但实际上人事的工作就是在琐事中发现新生，日新月异，唯有保持一颗时刻在线的心，工作才能做好做出色!

尊敬的公司领导：

我很遗憾自己在这个时候向厂里提出辞职。来到厂里差不多快一年了，在这很感谢各位领导的照顾，是你们给了我一个又一个很好的学习机会，让我在踏进社会后第一次有了归属的感觉。

其实，在这段时间里，每天都很忙碌，虽然也有过抱怨，感觉压力很大，但是每天都使我很充实的生活，让我变得开始慢慢享受这份工作了，也让我从中学到了很多宝贵的经验和待人处事的技巧，

现在因为一些家庭和个人的缘由，我需要重新确定自己未来的方向，最终选择了离开公司，离开这里。

我很遗憾不能为厂里辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿厂里的业务蒸蒸日上!厂领导及各位同事工作顺利!这份辞职报告，望领导能给予批准。谢谢!

此致

敬礼

申请人：

尊敬的学校领导：

您好!首先向您诚挚的说声对不起，正当我们学校大好发展用人之际，我辜负了您对我的期望，向您提出辞职申请。自从9月进入**学校这个大家庭以来，我备受各位领导、同事长期对我工作、生活的帮助、支持、肯定及关心，在这里跟大家道声感谢!这几个月来我在为和兴学校服务的同时，自身也在各个方面得到良好的发展。正值**学校迎来大好发展的今天，我选择离开和兴学校，我内心也有很多留恋与不舍，之所以我选择离开和兴学校，原因有很多：

一、离家太远，不能照顾父母，父母也很不放心这里到我家有一千五百多公里，离家很远，父母都很不放心，想让我在家乡的学校教书。其次，我也是家里的长子，父母年龄也大了，有些重要的事情或选择都需要我来做，家里的大事也差不多要我来处理了，我在家乡工作就会方便很多。

二、对这边的工作生活方式有些不适应，出现问题较多初次来，对这边的许多方面都不怎么适应，阻力较多。对这边学生的学习方式和学习能力不能很好的把握，我的课堂教学情况没有达到学校和自己的预期目标，这点很是惭愧。家乡那边的学校的学生毕竟还是了解一些，语言等习惯都能相互适应和接受，自己也想在家乡那边有个安定的工作，这符合我自身的意愿，也是父母希望的。

三、没有达到自己期望的薪资待遇说到薪资，这的确是不好说的，一分耕耘一分收获。做为刚出来的大学毕业生，都希望能够找到待遇高一点的工作，所以跳槽的比较多，我承认自己也不可摆脱的称为这个队伍中的一员。

给了我起步的平台，我非常感谢;对于我的自私，我很抱歉! 这次辞职是我经过了深思熟虑之后做出的决定。我感谢学校和您给我这个机会，能让我为学校工作;我亦感谢您和其他同事，对我的一切支持和指导。我有信心在您的领导之下，学校定能在今后的工作中发挥优势，扬长避短，祝愿学校兴旺发达! 此致敬礼

辞职人：

20xx年x月x日

尊敬的领导：

您好!

首先谢谢您几个月前的知遇之恩，为我提供这样一个全新的平台，去实现自己小小的会计梦想.这几个月以来，我自认为自己认真的做好了自己该做的事情，虽然也有失误但是在您和大家的帮助下都一一化解.在和大家短暂的相处中也更进一步的学会了理解，支持和配合。

我曾是一名学习财务专业的学生，更希望有一个规范的平台.来公司之前并不知道这里的财务管理方法，了解这里的情况之后，我本以为靠我自己的坚持，我会做出专业的帐务，但是在这几个月的实践中我发现，以我的经验在没有约束的状态下我是不能做到的.所以，仔细考虑，我还是决定放弃现在的工作.请见谅.我希望能尽快安排我现在工作的交接.另外，我在三月之内不会从事公司同类产品相关的会计工作。

此致

敬礼!

辞职人：某某某

20某某年某月某日

尊敬的领导：

您们好，我带着复杂的心情写这封次致信。由于您们对我的能力的信任，使我得以加入公司，并且在短短的将近一年间获得了许多的机遇和挑战。经过这将近一年在公司从事客服的工作，使我在资质领域学到了很多知识、积累了一定的经验。对此我深怀感激!由于个人原因，我不得不向公司提出辞职，与今年-月--日正式离职。

对于由此为公司造成的不便，我深感抱歉。但同时也希望公司能体恤我的个人实际情况，予以许可。

最后，衷心祝愿公司健康成长，事业蒸蒸日上!祝愿各位领导与同事健康快乐、平安幸福!

此致

敬礼!

辞职人：---

20--年-月-日

尊敬的公司领导：

尊敬的领导:

你好!我已决定于20_年x月15日正式离职，所以特提前半月向您提交这份辞职申请。还请留意一下简历中是否有适合接替我工作的人选，感激你这几年对我的照顾和帮忙，十分感激!

最近在整理自我的简历，突然发觉这几年我在公司做的工种实在太多了，细数一下，有不下十种，先是_年3月从前台开始做起，然后是人事，行政，市场开拓，婚庆，护肤品牌信息收集，再到之后的外贸。还有兼职文案，校对，送货，以及各种各样的手工。并且大多数时候我同时在做好几件事情，虽然我从来没有抱怨过我的工作太多可是这并不表示我的工作量小。并且我所有的工作都有做完的那天，或者是被人接手的那一天，这也就意味着一个新的工作即将来临。有时候就觉得自我是个高级打杂工，真的太杂了，杂到我此刻已经搞不清楚我自我能干什么，想干什么，我此刻对自我的职业定位和前程也是一片迷茫。所以，我此刻想休息一下，为自我的将来好好打算一下，重新规划自我的职业和人生。

记得年前已经跟你谈过一次，谈过我的想法，所以想必我的辞职对你来说应当不会太意外。我是公司刚起步不久就过来帮你创业了，到此刻为止已经做了快3年多了，看着公司一天天成长壮大，慢慢的走上正轨我心里也是蛮高兴的。老实说离开公司多少还是有些不舍。我明白你的想法点子也很多，以前每一次你有新想法我都很支持你，都会全心全意按着你的想法去做事。公司出现了什么问题，我都会尽我最大的努力去帮你处理好。因为我很重承诺，我答应的事情必须会做到。此刻公司已经走上正轨并且新鲜血液不断供给，我想我能够激流勇退了，也请你给我一次机会，一次让我实现自我想法的机会。

望领导早日批准我的申请书，在此十分感激!

此致

敬礼!

申请人：申请书模板

__年__月__日

时光的不可逆转公正而残酷，来到__开发区建行已经半年了，职场和人生的半年时光寥寥可数，多年后回顾应该是又一个值得铭记的里程碑。这半年里我经历了省行中小企业部、信贷审批部和丰乐路支行的实习锻炼，除了从学生到职场人的心境转变外，最大收获是开始培养自己对不同环境的快速适应能力和与形形色色社会人士打交道融洽相处的社交能力，也在此真诚感谢入行后每一位关心爱护指点我成长的同事。

年末的半年都是最忙碌的冲刺季节，但冲刺之余亦要把握好合规风控的大前提，所以我本月工作思路是“小心操作，努力营销，争取吸存”，营销业绩为__万保险_，在__花园理财先锋小组中协助营销__元，并超额完成了网点个人年度营销任务——全量资金_万保险_万(完成率为150%和370%)，业务量在行长批评后有所突破，当日最快为交易_笔票数_张，可以说本月依旧不断进步，表现处于中上水平。

一、半年工作总结

本月我对柜员营销有了更深入全面的认识，除了储蓄卡、信用卡、网上银行、手机银行、短信通知、基金、黄金、保险、龙行无忧卡、理财产品这些以“两卡一电、两金一险”为代表的十项常态化营销指标外，柜员另一块主要任务就是为本网点吸收新增全量资金，即俗称的拉存款，也是我从本月开始研究如何优化改进的工作重点。

柜员工作的限制性决定了我们更多是在柜台接待日常客户中提供的二次营销，这种营销方式相对于客户经理掌握的系统资源和主动出击较被动，所以柜员营销多数靠小客户聚沙成塔，但更强调了柜员抓住大客户的重要性。在日常业务中我们除了每位客户必备的开口营销习惯外，会非常留心客户群中有无他行或者他点的潜力客户，并极力说服其在本网点新开户办理定期存款、理财或基金等产品沉淀资产，为网点完成业绩贡献自己的一份力量。这其中有一些优秀柜员会筛选常来的潜力客户通过交换联系方式建立微信群等方式纳入自己的客户关系管理系统，下班后由柜台被动营销转入客户经理的主动营销模式，对客户嘘寒问暖分享最新理财产品资讯激活客户使用产品解答疑惑等，在当下银行市场化竞争绩效考核愈发激烈的情况下相信这是未来大趋势——柜员和客户经理的边界开始模糊，转而出现职能更全面的综合业务顾问。

半年我也深刻体会到了网点和支行冲刺全年业绩指标的紧张气氛，年末各家大小银行都为了争夺新增存款全量资金八仙过海各显神通，除了挖掘大客户发行高收益理财产品和多渠道吸收时点存款冲刺指标外，也要恰到好处控制自身的指标完成率，减少存款水分减轻业绩增长压力的同时做好客户到期资金与理财产品的对接，为明年一季度做好存款准备，可以说银行业以营销业绩资源为核心的本质始终不变，也正是这种压力驱动才能支撑起银行业每年报表上庞大的利润。

二、半年工作外思考

1、新人谈话有感

本月有幸与支行的杜行和符总进行了新人交流，让我收益颇多，领导们以自身经历启示了我们：因为能力经验受限，新人的眼光更要放长远心态要放扎实，银行业是一个轮岗频繁机会很多的舞台，建行尤其如此，网点锻炼更是入行后必不可少的经历，目前觉得煎熬的经历放在日后看来可能是最值得感激的时光，我们不应过于计较自己处于什么岗位，而应致力于在企业需要自己的任何岗位上都努力做出成绩绽放光彩。当然，在网点锻炼时也应对自己的职业生涯进行规划定位，对本行业和经济形势的关注也应保持，提前做好相应的能力素质等各方面储备，这样才能在机会来临时蓄势待发。职场和人生虽无绝对公平，但大致公平总是有的，如果方向正确努力足够，你总能得到应有的回报。

就个人看来，目前国内银行业每年招收大量新人的主要原因是给旧网点换血，同时补充新开网点的有生力量，抢占传统线下渠道最主要的网点市场。大部分人的职业发展轨迹都将会是网点的柜员/客户经理等职位轮岗，等待时间经验足够后，其中业绩出色社交能力好的人会有机会成为未来新开网点的储备干部，走上营销转管理的银行家之路。对于这个方向的职业规划，个人觉得勤奋和情商会是比较重要的决定因素，因为勤奋有助于挖掘客户做出业绩，而情商会让你更好地学习为人处世的社交能力，打造未来管理者的雏形。

2、理财先锋小组初战有感

本月有幸加入支行个金部和综管部组建的新人理财先锋小组，也开始参与1月份的黄金沙龙系列活动，骏景花园作为黄金沙龙第一站，和我们丰乐支行有着同样的对私优势，见识到__保险__之后再参与__沙龙，有着不一样的感受。这类沙龙活动都是网点为促进指标完成而与第三方公司合作的客户集中营销，前期对于意向大客户的邀约是沙龙活动的重中之重。在骏景沙龙中，最大单就是一位__大客户的_万黄金首饰套装，依靠散户几千几千的购买量很难达到场均50-100万的预期指标，对此我有两个提议：

(1)线上：可否在省行官网和手机银行客户端推出黄金优惠月活动增加线上销售量，同时与各大知名网络商城合作打造建行金官方旗舰店?

个人感觉可能由于行业特性体制限制或线下营销传统，国内银行业普遍对网络销售不敏感，或者说反应迟滞，没有给予线上渠道足够的重视和创新，因为经验原因我也没有比较详细完整的方案，只是初步提议：省分行是否可以与第三方黄金公司合作，在官网和建行手机银行都推出“黄金优惠月”的黄金在线销售与更多优惠的活动，同时与淘宝天猫或京东等知名网络商城合作打造建行金官方旗舰店，配合全__的网点同时开展线下营销，集体造势?

(2)线下：可否针对本支行意向购金大客户集中举办一场高层次黄金沙龙活动?

因为黄金自身的高价值性决定了黄金营销必定以大客户为主，目前支行网点各自作战的方式局限了场次规模，也不利于整合大客户资源对其进行高端综合服务。支行是否可以和第三方黄金公司洽谈合作举办一场高层次的大型黄金销售沙龙?这样虽然会增加额外的场地经费，但是也方便了做大规模和减轻网点压力，邀约的大客户到来时就由签到处相应网点的客户经理进行一对一接待服务，沙龙可以先以高端黄金饰品讲座的开始作为热身，加上提问或游戏环节进行互动，随后进行现场营销和业绩登记，这也只是我的初步想法，希望能对支行的营销工作有所帮助。

加入这个大家庭已经差不多快有三个月了，和各位家人相处的这段时间里，发现自己努力了很多，也进步了不少，在这个团队里，让我学到了很多以前没有过的东西，在这不仅是工作，更重要的是这个大家庭给了我一个学习和锻练的机会，为我提供了一个让我施展的快乐舞台。从这段时间来看，发现自己和客户沟通起来越来越轻松，而且时间也越来起长，考虑的问题也越来越全，我想这就是经验。在此衷心的感谢汇瑞的家人们对我的关照和帮助。

三、现将这三个月的具体工作情况总结如下：

在此，我深刻的体会到了汇瑞这个团队从老板到同事踏实认真的工作态度，共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战，也正是这个时刻提醒着我自己，要把每一天的工作做好。其实，每一个公司的制度和规定大体方向和宗旨都相同，只是在细节上稍有区别而以，所以，我自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程，尽量配合大家的工作，其间虽然也有一些不当之处，但在大家的帮助下，我也积极的改正，避免再犯，所以，我就融入了汇瑞这个大家庭里，并且认真的做自己的本职工作。我很喜欢这里，并且也很愿意把这里当作锻练自己的平台，和公司共同发展，把工作当事业对待，做出自己最大的贡献。其实，不论在哪里，在哪个公司，我们都必须以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人，积极的融入工作中，这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德，我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各们同事的相互配合，公司的工作进程必然要受到阻碍，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然会受损，这样对公司和个人都无益处。

在汇瑞，目前我的工作主要就是负责销售部的业务基本工作，每天必做的工作是点击关键词，更新b2b网站信息，熟悉相关产品信息。与此同时也在完善每个网站上我们的供应信息，添加一些新的产品信息进去，让网站产品信息丰富起来，这样被关注的机会也就增多。同时也在协助师傅这边的销售寄样寄货快递安排，自己这边也在不断的开发新客户，并且负责跟进和维护。

两个多月以来，我更能体会到，工作时，用心，专心，细心，耐心四者同时具备是多么重要。就拿每次接到客户电话来说吧，我要用心的倾听任何一位客户的需求，专心的为每一位客户推荐我们最适合客户需求的产品，细心的为客户讲解产品的使用方法以及注意事项，耐心的跟进和维护好所有客户。

在工作中，我深深感到加强学习，提高自身素质的紧迫性，一是向咱们的资料学习，坚持每天挤出时间看产品知识，以做到更专业。二是向我们的同事学习，工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。三是向实践学习，把所学的知识运用到实际工作中，要实践中检查自己不足的地方，更好的提高自己。

要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，只有这样爱你的工作，工作才会喜欢你。如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功，不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好，生活的更精彩。

在这一年来我作为_x物业的前台客服，接待着来往的业主，记录着业主们通过电话传递的问题，并及时的将这些问题反馈给公司，对小区做好改正和修整。现在，对一年来的工作做如下总结：

一、个人的提升

在一年来，我不断的对自己提高要求，严格的按照工作要求去执行公司的任务，做好自己的工作职责。当然，做为一名前台客服，我们最主要的工作要求就是在接待礼仪上。无论是客户还是业主，我都要做好十足的准备去面对。

一年的学习中，我主要偏重在礼仪方面的练习上，因为我认为，工作只要认真，仔细，严格的要求自己，就能够做好。但是礼仪方面，只能靠我们不断的练习，不断的去巩固，加深自己的记忆才能得到更高的提升。

在工作中，我努力时刻保持的状态去面对业主，每一位到访的业主，无论老少，我都会用适宜的问候语亲切的问候，并进行招待。作为_物业的一员，我知道，我们在工作中，最重要，也是最基本的事情就是和业主们搞好关系，只有你和业主有良好的关系，我们之间的工作才能进行的更顺利。

在客服的工作方面，我着重加强自己和业主们的联系，努力去记住业主们的名字和喜好，在带着人性化的工作，去努力的亲近业主。在不断的努力过后，我确实得到了很多业主的信赖。也让我们物业的工作变得更方便展开。

二、个人的工作方面

在工作的时候，我尊崇“业主至上”的原则，业主作为我们的衣食父母，我的工作又是前台客服，在工作上，业主就是我主要的工作核心。围绕着业主，我尽量的拉近自己与业主们的关系，让自己能和每位业主都说上话。

在日常的工作中，如果遇上业主有麻烦，我也在会积极的去帮助他们，在工作中，在生活中我都和业主成为了朋友，这样的情况让我的工作有了很大的提升。

在接到业主们的问题的时候，对方的语气也不会过于激动，能够更好的了解情况，也方便我们更好的解决问题。

三、总结

在总结了自己一年的工作中后，我确定，我和业主们的关系，是我在工作中最主要的“法宝”。越是亲密的业主，也就越是会支持我们的工作。所以，在今后的工作中，如何去维护自己与顾客的关系，如何去让顾客更加的满意，就是我的目标。在今后一年的工作里，我也要继续努力!

物业普通员工年终工作总结10

光阴似箭，岁月如梭。20_年已经过去，新的一年即将到来。_年，在市物管处的指导、支持及关怀下，_物业取得了可喜的成绩。一年来，我公司秉承“_物业平安温馨”的原则，坚持“业主的小事就是我们的大事”，通过全体员工的不懈努力，实现了年初预定的目标，物业管理服务得到了广大业主的认可，_年我公司管理的项目基本上业主的满意率均达_%以上，这也是对我们一年来辛勤工作的肯定。

一、20_年工作回顾

1、想业主所想，认真及时做好维修维护工作

城市老旧住宅小区综合整治是城市建设和管理的薄弱环节。改善人居环境，提升城市整体形象，必须对老旧住宅小区进行综合整治，标本兼治。

由于我公司管理的项目基本上都是老旧小区，所以我们得将维修维护工作放在首位。对房屋共有部位、共有设施设备项目维修工作进行安排、实施和检查，并进行巡查，发现问题及时维修。审核设备年度检修计划并监督执行，做好设备房的保养、清洁工作，并对年检设施设备做好定期检查。制定及组织实施房屋及共有设施设备大、中修的计划及施工、现场监督管理，办理竣工验收工作。及时处理居民维修申请，核定收费项目和标准，及时为居民提供服务，确保维修质量。熟悉本区域的强、弱电电气线路的走向，了解各节点的位置以及对主要节点进行大容量运行时的定期检查。了解给排水系统、消防水系统的管道走向，熟悉管网管道走向相关附件的作用及技术参数，保证各管网系统的正常运行。严格执行电气设备的安全操作规程，做好设备维修保养工作，确保正常供电，做好消防报警、监控、门禁等弱电系统设备检查维修工作，确保弱电系统设备正常使用。负责区域内地坪与墙面维修保养和更新。

2、完善管理制度

进一步完善、改进公司管理制度和服务质量，_年根据各项目在管理中所遇到的问题，结合实际情况，对现有规章制度进行二次修订，并在20_年的基础上增加了《员工考核管理规定》、《印章管理规定》和《人员招聘、面试管理规定》等十几项规章制度，涵盖人事、工资、考勤、招聘、培训等方面。现在公司已创建了一套较为科学的管理模式和先进的管理理念，以及严格的质量标准和工作程序，形成了服务与管理相结合的专业分工体系。

3、加强人员招聘

公司的发展离不开优秀员工的加盟，针对公司一直以来在人员招募上存在的不足，采取更好的方式方法选拔适合公司发展的人才。物业管理因工作强度高、工资待遇低、工作压力大，行业人员流动性很高。_年公司在尽可能留住现有优秀人才的基础上，实行积极的人才引进战略，通过多种渠道招聘物业管理行业的精英。截止_年底公司共有员工X人，管理人员中_%具有大专及以上学历，他们都具有丰富的物业从业经验，是各自所属领域的佼佼者，他们的到来为_物业注入了新鲜血液，增添了新的发展活力。

4、强化人员培训

为体现公司“以人为本”的理念，改善工作质量，使员工不断更新知识，开拓技能，改进工作动机、态度和行为，适应新的要求，更好的胜任现职工作，促进组织效率的提高和组织目标的实现，公司将员工的培训与开发放在战略的高度来认识。_年制定了完善的培训体系，每月定期对秩序维护员进行军训;每周四作为公司内训时间，为员工讲解物业管理的最新法规和结合实际案例进行分析;根据需要，组织员工外派培训，20_年公司共组织人员参加外派培训5人次，涉及物业管理、高配和特种设备等方面;邀请外来讲师为员工进行工作技能和职业道德等方面的培训。

5、规范绩效考核

为客观地评价员工的日常工作表现，确保公平、公开、公正地考评员工的德、绩、能、勤，真实反映员工的工作能力、工作表现，提高公司对员工奖惩的准确性，更好调动员工的工作积极性。从_年起，公司正式开始员工月考核工作，考核涉及工作面貌、礼仪规范、岗位规范、工作态度和能力等方面。在考核结束后，将考核结果反馈给员工，让其明白自身在工作中的不足之处，并在日后的工作中加以改正。通过半年的考核实践，公司已形成了一套完备的考核制度，每月的考核给公司员工提供了一个交流、互动的平台，也较真实地反映出了一些以前隐藏在工作中的问题。

6、严格检查制度

为了解各部门工作落实情况，公司对两个项目定期进行“周卫生抽查和月综合检查”，秩序维护部由主管每周一次下半夜检查和项目经理会同部门人员进行下半夜的不定期抽查。通过将检查出的情况汇报、反馈，及时予以处理、整改，提高了工作效率和服务标准，大大减少了小区事故发生率，将事态有效遏制在萌芽阶段。

7、努力推进精神文明建设

在做好各项物业服务工作的同时，积极加强小区的精神文明建设。今年以来，公司不定期的组织各种文化活动，让业主参与其中，尽享沟通和交流。用文化塑造文明小区，不但使业主受益，还形成了良好的社会效益，提升了_物业的品牌价值，延伸了_物业的文化内涵。

二、目前存在的主要问题和困难

1、项目发展过快、人员储备不足

经过三年的发展，_物业已发展成现今拥有_多名各类人员的中小型企业。

物业管理属于劳动密集型产业，公司自成立以来普遍重视人力资源开发与管理，通过内部提拔、竞聘的方式已培养了一批优秀管理人才。但现在靠内部提拔已不能满足公司发展的要求，目前公司面临专业人才短缺的困境，特别是具有综合楼盘管理经验的人员基本没有。

2、缺乏专业人才进行系统性的人力培训

_年，公司狠抓人员培训这一块，制定了详细的培训计划和严格的培训制度，内训与外训、在职培训与脱岗培训相结合。但由于公司内部缺乏专业性的培训人才，效果并不理想。

3、起步晚，欠缺大型项目的管理经验

公司成立于_年，正式接管的第一个项目是在_年入驻_。_年在物管处的指导下，公司稳步地发展着。_年我们借鉴其它公司的管理经验并结合自身实际，将_的各项管理工作逐步规范化。但目前公司还没有任何大型项目的管理经验，特别是欠缺包含公寓、高层住宅、写字楼、商场及沿街商铺组成的综合性楼盘的管理经验。

4、违章搭建的处理，相关政府职能部门监管缺位

目前小区内一些业主违章搭建，擅自改变房屋使用功能随意开门开窗，封闭露台、空中花园等现象时有发生。物业公司因没有执法权，对这些问题只能做到劝阻和向有关部门反映，但是效果甚微。相关政府部门的职责界定，权限划分等问题始终没有很好地解决，职能部门因一些职责尚不明确而相互推诿，致使一些违章情况迟迟得不到处理，特别对领导违装装修的，职能部门更是睁只眼闭只眼，已严重影响到小区物业管理工作的正常开展。

三、20_年的工作展望

20_年将是_物业得到快速发展和迅速扩大的一年，无论是管理规模还是项目类型来看，_年都是极具挑战性的一年。

20_我们的工作仍需改进和完善，具体为：

1、完善管理制度，提升企业品质

完善现有管理制度，对这些制度，除了要求严格执行，还要在此基础上继续深化调整;完善各项服务标准，规范服务的操作程序，逐步将每项服务程序规范化，形成_物业标志性的管理服务特点;注重上门服务、接人待物的礼仪，开展形式多样的创新服务，体现物业服务的细致化和尽善尽美的形象，将公司的一面展现在业主面前，创_企业品牌，树立良好的企业形象。

2、巩固服务理念、强化服务意识

物业服务中要“以人为本”、“业主至上”，注重业主的需求，追求服务的精细度，需要物业管理人员在“润物细无声”的小事中来体现服务意识，实实在在地贯彻落实到工作流程的每一个细节上，通过我们的辛勤劳动，贴心服务来改变业主对物业公司的态度，赢得业主的满意和尊重。

在物业服务日常运作上，实施高起点，高标准的物业管理与服务。建立一套系统的、严密的、科学规范的日常运行体系和管理流程，配以严格全面的质量监督保证体系。通过科学的管理、优质的服务，全面提升物业服务水平，营造一个优美的自然环境及健康和谐的生活环境，为实现物业服务总体目标提供可靠保障。

在服务内容的提供上，进一步拓宽思路，延伸服务内容。除提供常规服务外，增加特色服务与无偿服务项目，利用一切资源和能力向业主提供力所能及的各项服务。并通过各种方式与业主交流、沟通，了解业主的需求，探寻业主对物业服务的满意度。

通过高品质的物业服务，最终达到物业保值、增值的目的。

4、完善人员配置

积极从外面招聘物业管理行业的优秀人才，并做好相关人员的培训工作;项目交付前X个月，配备好所需的工程人员、管理员、秩序维护员和保洁员。在从外面招聘人员的同时，努力发掘内部员工潜力，制定出符合本公司发展战略的人力资源规划，提高员工工作积极性。在员工的晋升上，注重不同岗位的轮换，将给予内部员工一定的岗位用于公开竞聘，为员工的晋升提供合适的通道有利于员工的资源优化。

5、严格培训制度的实施

人力资源是公司发展的重要保证。为配合公司的发展目标，提高企业管理水平，提升员工素质，增强员工处理本职工作的能力与对企业文化的了解。公司将在_年结合公司整体战略目标及发展计划，由综管部依据对内部员工培训需求调查的结果，拟定详细的培训计划。依靠公司内部力量，限度地利用内部资源，加强内部的沟通与交流，强化员工在职培训;定期组织外部培训，依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、工作技能;建立新员工培训体系，促使新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。

全面规范秩序维护员的职业培训，秩序维护员是物业公司的窗口，代表着公司的形象。秩序维护部制定详细的培训方案与计划，安排新进员工进行岗前培训，加强秩序维护员的自身素质与业务技能，提升秩序维护队的职业素质，保证有一个具有良好精神面貌和业务素质的队伍为业主提供优质服务。

6、完善员工考核

加强对员工的考核工作，将重大事故发生率、业主满意率和物业费收缴率纳入考核范围，并将最终考核结果与工资挂钩，提高对员工奖惩的准确性，更好地调动员工的工作积极性。

7、争创市物业管理示范小区

物业管理示范小区对_物业的品牌建设具有重要意义，_年，我们将严格按照全国物业管理示范小区评分细则先在内部进行逐条分解检查，找出自身工作上的不足后，提出具体详尽的整改方案，逐条整改，做到发现一项、解决一项，检查一次、整改一次、提高一步。确保创优工作的质量，为创建省、市示范小区打下了坚实的基础。

回首忆光荣，举步追梦想。作为公司的一员，面对_物业成立X年来所取得的成就，我感到无比欣慰。我也知道，虽然在这一年里公司取得了显著的成绩，但也需要深刻认识到我们自身的不足，管理经验欠缺、专业性不强、单一的经营方式、过高的管理成本都是公司致命的弱点和缺陷。在新的一年里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自身的专业技能，提升物业管理水平，满足业主的要求，实现_物业新的腾飞。

本人于20年X月X日成为我酒店员工，转眼已X个多月，在领导们的帮助培养和同事们的关心支持下，我逐渐适应了工作。回顾X个多月的试用期工作，感觉收获良多。现将X个多月来的学习工作情况向领导汇报：

在这X个多月中，加入我酒店市场部，学习掌握了基本的酒店运营，市场拓展方面知识，熟悉了我酒店的工作环境。同时也稍稍接触了我酒店好产品网站的项目活动，懂得了协调部门内部与其他部门之间的合作关系。为我更好的投入工作打下了良好基础，使我对我酒店的业务技能也有了初步了解，有了一些心得体会。负责收集、整理、统计政府招投标信息数据，并填制各类相关表格。协助市场部经理处理部门一些日常事务，汇总部门成员工作小结，统一汇报领导。跟随市场部同事拜访客户，努力完成销售任务。

来到酒店后，酒店浓厚的学习氛围深深的感染着我。使我认识到必须注重自学，结合工作实际，不断学习政治理论、业务知识和社会知识，用先进的政治理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。

作为一个初到工作岗位的新人，对市场部各类业务拓展工作的熟悉还有相当一段距离，对工作实务也了解甚少。不足之处还是很多的，这就更加督促我需要不断的学习，努力跟上前辈们的步伐，在今后的工作中，我要通过锻炼毅力、发掘潜力、自加压力、激发动力，争取更好的做好本职工作。

我虽然从事教学工作十多年了，可当班主任的时间并不长，没有太多的经验，但我相信，只要我尽力去做，就能够做好。教师的工作对象是有思想、有个性的独立个体，所以我的管班理念是：尊重、理解和关爱每个孩子，不抛弃、不放弃每个孩子，使每个人都觉得自己是这个大家庭中不可缺少的.一份子。所以我们的人数从初一入学时的54人到初二期末的50人，(其中，转出6人，转入3人，流失1人，流失的孩子经多次家访和劝说还是厌学，我一直觉得是最大的遗憾。)现对我当班主任的工作做如下总结：

一.思想方面。

思想决定行为，一个思想不健康的人，学习再好也是废品。所以我更注重孩子的思想教育。1.教育孩子学会感恩。首先知道感恩父母，他们就知道孝顺父母，理解父母，努力学习，不给父母惹事，做懂事上进的好孩子。第二，要知道感恩老师，这样他们就知道尊重老师的劳动，上课认真听讲，不顶撞老师，认真完成老师布置的任务。第三，知道感恩同学，知道别人对自己的好，多去理解、帮助他人，使大家形成一个团结向上的集体。2.教育孩子和他人友好相处。学会尊重理解他人和换位思考。如果同学间发生矛盾，我一般要他们先冷静一下，然后想想自己的不足和对方的优点，站在对方的角度去想一想，这样矛盾就解决了，最后两个同学握手言和。3.对学生进行理想和励志教育。没有理想和目标，一个人就缺乏前进的动力。所以我要求学生在不同阶段制定或调节自己的远期或近期目标，并从网上或杂志上借鉴好的资料和视频对学生进行励志教育，这样就使孩子们有了前进的动力和一定抗挫折能力。4.了解孩子们的思想，多和他们进行沟通，及时帮他们解决思想问题，扫除学习障碍。

二，纪律方面。

纪律是学习的保障，没有好的纪律，学习就无从谈起。班主任不可能事无巨细，面面俱到，有些工作让学生来做更好，他们更喜欢自己管理自己，所以我让孩子们自己制定班级公约，并贴在墙上，时时约束自己。但孩子的自制力还是有限的，所以我充分发挥班干部的作用，并经常找个别同学私下聊天，全面了解班级情况，发现问题，及时处理。所以我们班即使老师不在，纪律也较好，多次受到校及年级领导的表扬，并多次获得纪律红旗。

三，学习方面。

有了正确的思想指导和纪律的保障，学习就可以有效的进行了。根据高效课堂的要求我们分了八个学习小组，每个月评出最佳小组和最佳个人，小组间和同学间都形成了比学赶帮超的良好学习气氛。所以我们班的成绩从初一入学到现在一直保持在年级前三名。次次获得学习红旗。

四.家校联系方面。

教育是老师和家长共同来做的。首先，家长是孩子的第一任老师，他们比老师更了解孩子。但孩子更多的时间在学校里，所以家校联系是必要的。如果我发现孩子出现了什么问题，我会及时和家长进行沟通，想办法来帮助孩子解决问题。我和家长联系的方式一般是电话或QQ,没什么大的问题，我一般不喜欢找家长到学校，因为大家都有工作，时间很紧，只要解决问题就可以了。通过两年来的相处，我觉得很幸运，遇到的都是比较明白的家长。

五.卫生方面。

从入学时我就要求孩子们要注意保持卫生，自己准备垃圾袋，所以我们班室内卫生保持较好，室外卫生的同学们做得也较认真，加之卫生委员认真负责，所以我们多次获得卫生红旗。

当然还有很多方面需要改进，在今后的工作中我会不断努力，争取为孩子们带来更多的帮助。

一、虚心请教、努力学习

作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主，所以来到部门后我首先的工作就是看图纸，熟悉公司产品的结构，控制流程，在遇到不明白的地方时，我就积极的向领导和同事请教。

二、遵守制度、服从安排

严格遵守公司的规章制度，在这段时间内从未出现迟到早退现象。我对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行，对于自己不会的工作我也主动的去承担，争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。我始终以一个学徒的身份向他们请教工作中的经验。

三、辞旧迎新，展望未来

通过这段时间的工作，我发现了自身存在的很多缺点与不足。例如与其他部门同事沟通少，在处理上事情上的方法不够成熟，经验不够丰富，做不到统筹规划。展望20__，除了一如既往地听从各级领导安排，虚心向各位领导和同事学习外，还应该加强与其他部门同事之间的沟通交流，通过不断的学习和总结，积累自己的工作经验，逐步提高自己的工作能力，更好的为公司服务。总体来说，我对20__充满了期望，新年新气象，希望在20__年里，大家相互共勉，共同打造美好的蓝海。

读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习。人类总得不断的总结经验，要有所发现，有所发明，有所创作，有所前进。

教育实习是师范教育一个极为重要的实践性教学环节。

一：在实习中，提高了我们的教学能力和综合素质，是全方位的实战训练，有利于提高从教技能，在我们身份转换中健全心理素质;在艰苦的环境中锻炼身体素质;在教育教学中提高专业素质;在文明教育中完美人格素质。

二：离论联系实际，使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实践问题的能力，为毕业后走上工作岗位成为一名优秀的教师打下一定的基础。

三：同时，可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量、培养合格人才累经验，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。

在新开街学校实习的这十五周的时间里，感受颇多。实习期间，我遵守学校纪律，严格要球自己，努力为人师表。我出任了初二三班的数学教学任务兼班主任，认真完成了三方面的实习基本内容，具体情况如下：

1。育工作实习方面

开学初期，来新开街学校，积极主动向原班主任请教，了街班级了解情况，在明确教学进度及教学计划后，马上跟随杨老师听课，参加教研会议，小组内试讲，评课。我所在的班级，学生基础参差不齐。因此，在备课中，注重对基本知识和基本理论的强调。结合听课的心得制定了教学计划，进行了试讲，得到了指导教师的肯定后，正式走上讲台。

走上二年三班的讲台时，不免有些紧张。这是第一次正式讲课，还带着紧张之为的些许激动。经过精心备课，本节课还是取得了一定的成绩，完成了各项教学计划，课程的讲授得到了指导教师老师的好评，但同时也指出了我的不足，课下，我即使总结了自己的得失，并进行反思。

在教学过程中我不断积累经验，研究课程，改进教学方法，使每堂课程都饱满精练。在我自己的努力和指导教师的帮助下，我的教学实习工作取得了圆满成功。

在实习期间，认真批改每一次学生作业及考试试卷，及时分析试卷，找出学生的知识不足，把握教学的重点。

敬爱的党组织：

我坚持不断地学习党的理论知识、总结了下工作经验，培养自身思想修养，努力提高自己的综合素质，严格遵守厂部各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，在这里将自己的思想、工作、学习情况简要的总结如下：

一、我一直在加强业务学习，不断提高业务素质，努力为车间建设做出更大贡献。

我先后在车间不同的岗位上工作，无论在什么岗位我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作。设备维修工作纷繁复杂，突发工作比较多，这些都要求我要对设备的现状和结构情况，有较为熟悉的了解与掌握，同时还应具有较强的理论知识。几年来的工作实践，我十分注意对车间的设备维修工作的积累与总结，我想自己的工作经验一方面是自己工作的积累，更重要的是自己在这样的工作岗位上、有这样的工作机会，是领导和同事们信任和支持的结果!正因如此，我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情与努力争取更大的进步!

我想自己在政治思想上进步、成熟的重要标志是，自己在工作期间从一名普通职工成为了一名中共党员!我的转变与进步，是车间领导的培养、同事们的帮助与支持和自身的努力才取得的。我清楚自己要入党，还有很多方面(政治思想、理论知识、工作水平)等需要不断的学习，注意加强政治修养，进一步提高自己的党性认识。我也希望领导和同事们一如既往的给与我指导和帮助，我也将加倍努力，争取更大的进步!

二、工作中，严以律己，宽以待人，向身边的党员模范学习，起相应模范带头作用。

半年来，我在平时工作中，始终严格要求自己，模范遵守车间的各项规章制度，力求时刻严格要求自己，有条不紊地做好各项工作，努力起的表率作用，协助大家开展各项工作。 我认真坚持厂里的学习制度，积极参加各项学习，以两个《条例》的学习为契机，深入领会《条例》的精神，在政治思想觉悟和对党的认识上均得到了进一步提高。通过系列的学习与批评和自我批评活动，我的思想得到了净化，工作的责任心得到了加强。

三、缺点与不足

我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点，自我的总结和领导同志们的批评和指导，对我今后的提高是十分必要的，我的缺点与不足自己总结可有以下几点：

1、在工作过程中，缺乏大胆管理的主动性，今后我应加强学习不断提高自己的管理水平，工作中不断总结经验。

2、与同事交流少，关心同事不够。

具体表现：(1)和同事们的联系不够，缺乏交流;(2)工作中对同事们的关心不够。我这方面的缺点，同志们曾给我指出过，所以我还需进一步努力改进。

回顾这一段时间的工作,我基本完成了本职工作，这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的，以上是我对半年来思想、工作情况的总结，不全面和不准确的地方，请批评、指正。

此致

敬礼

汇报人：

20--—20--学年第二学期我主要承担了20--级文理本科五个院系每周12学时的视听说及其综合课程，并保质保量地完成了任务。现将本学期工作总结一下。

综合课上，这学期我能够做到更加深入地研究教法教材，以期收到更好地教学效果。抽空听参加各类教学比赛的同事的课，让我获益匪浅;各高校的网络在线课堂也成为了我学习和进步的园地。我也积极地参加了学校青年教师教学技能大赛，顺利晋级决赛并获得三等奖。本学期四月初，我们开始了20--级的四级考试前期辅导。我能够与同事通力合作，查通过阅书籍，搜索网络与同事资源共享，并在网上贴吧邮箱等平台为学生答疑。视听说课上，我以疯狂英语的理念鼓励学生大胆地“说”，尽量给学生更大的自由发挥的空间和走上讲台锻炼和展示自我的机会，提高了他们的口语表达能力。在本学期，考虑到绝大部分学生们都有过级的需求，在加强听、读、写、译等基本功训练的同时也让学生应试技巧有一定的了解。

在科研方面，我也认识到自己还有极大的提升余地，因此在阅读了教学法类的专业书籍的基础上，本学期完成了一个省社科联调研项目。目前，撰写的论文也还在投稿过程中。

在今后的工作中，我想，要不断提升教学水平，首先需要以学生的需求为导向，安排自己的教学内容和教法;其次是我们自己也需要应时而变，面临大学英语专业化方向发展的趋势，我们也要了解自己的强项，找到自己的发展方向，进而改进自己的教学。在科研上，先撇开职称评审这一原因不说，我们想要不断提高自己的理论修养，就必须不断地进行学习。部门去年的教学科研工作会议让我更清楚地认识到，但凡科研方面走在前边的同事，张老师，小华，常老师等，无疑是自己狠下功夫，大量地阅读和不断地学习的。

张占国老师说，资料室的书小华读过几百本了。十几本都没读到的我很是汗颜。接下来的工作学习中，我也一定会注意广泛地阅读各类书籍，不断充实自己，以期在科研方面有长足的进步。以上是我本年度的工作小结。希望通过我个人的努力和领导同事们得帮助指导，我会在各个方面迅速地成长起来。

我是销售一公司的业务员，时光飞逝转眼间我加入__公司大家庭已经7年有余，在这7年里是__公司领导给予了我很大的支持和帮助，同时更感受到了销售团队的并肩作战合作意识。更为我成为__公司销售人员而感到荣幸。现将__年的工作情况作以汇报：

__年1-9月我主要在骐马事业部负责__及__省的骐马品牌的销售通过9个月时间使得我对公司的骐马品牌有了一个更加专业的了解并能更加专业的服务客户，通过自己的专业化也对客户做了一定的指导工作;例如__荣成客户，在之前对于骐马品牌几乎不进骐马12R22、5_R258花纹，通过我对__市场的了解，以及东北市场此款花纹的使用情况，我将258花纹基本参数以及是使用情况向荣成老板讲过之后，很快得到他的认可并开始在__市场销售，10-12月由于公司的调整我进入华北事业部销售一公司主要负责吉林省的营销服务工作，__年整个吉林省任务为77500套(条)，实际完成610900套(条)实际完成率80%，按照公司90%算100%完成任务的方式来看完成的还算可以。

为一名__公司的业务员，我在7年多的时间我感觉我们应具备要具备以下素质：

一、自信心

信心会使我们更有活力，要相信公司，相信公司为我们提供了能够实现自己价值的机会，相信我们是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

二要有执行力

一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，因为领导肯定有比我们强的地方，比我们优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。

三、团队合作心

销售靠合作，销售人员离不开总经理的英明决策，离不开事业部部长的运筹帷幄，离不开销售经理的合理规划，离不开各部门的支持配合，只有我们团结一心才可以达到其利断金的效果

四、要不断的学习业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成机会学习的能力。

我深知一个业务员要养成勤思考，勤总结，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的合作。因此，我还有很多的不足之处，主要表现在：

1、产品实际使用情况还不太熟悉，我会在我以后的工作中逐步的积累，积极走访市场了解我们产品在市场上的使用情况，及时总结同时及时反馈公司，这样我就会更好的从不断的工作总结及积累经验中提高自己;

2、学习不够，每天计划抽出至少30分钟给自己充电提升自己对产品的专业化，只有这样才能更加有信心去指导合服务于客户。

光阴荏苒，时间转瞬即逝。三尺讲台，一支粉笔。这就是__——一名普通小学语文教师兼班主任的真实写照。她于20__年8月参加工作，至今已经整整5年了。在这5年里，她工作踏实认真，得到学生和校领导的一致好评。班主任工作是艰巨而又重要的。从她当上班主任那时起，她一向尽心尽力地为当一名优秀的班主任而努力工作。她早来晚走，品尝尽了作为班主任的酸甜苦辣。可是，如果让她再次选择，她还会毫不犹豫地选择班主任工作。因为她在与孩子们交往的过程中，真切地感受到了孩子们的热情与可爱;她在经历着痛苦和失败的同时，也在迅速地成熟。她付出了自我辛勤的汗水，收获的是学生们可喜的成绩。

一、用爱心感染学生

作为班主任，她关心学生就像关心自我的子女一样，既要关心他们的生活，又要关心他们的健康，还要关心他们是否懂得学习的方法。更重要的是关心他们是否懂得怎样做人。这正是作为班主任的职责所在。爱心是具体的，具有浓厚的感情色彩的。例如每一天早晨巡视教室，先看看学生有没有到齐，遇到天冷或天热的时候，照料同学们衣服穿得是否适宜，早上是否都吃过了早餐。总之，同学们在学校的饥寒冷暖，喜怒哀乐几乎事事关心。学生生病时，带他去看病。家长感激，学生感动，她认为：这些事看起来也很平常，因为这是作为一个班主任最基本的工作，其实这正是一个班主任爱心的具体体现。

二、激发进取性，营造良好班级氛围

班主任管理班级需要操心。班主任管的事异常多，班级的卫生、纪律，学生的行为、生活……样样少不了班主任操心。异常是此刻的独生子女，头脑灵活、思想独立、个性鲜明、敢说敢做。他们很活跃、喜欢表现自我，自信心强、上进心强。同时也存在一些问题。(例如：骄傲、娇气、以自我为中心，喜欢表扬，听不了批评，不够虚心听取别人的意见等。学生自律本事差，放学不按时回家)。针对这些问题以及孩子的年龄、心理特点，她在班级组织学生学习《中小学生日常行为规范》，并在此基础上开展了“人人争先进”的评比活动，(以此鼓励、强化礼貌行为，良好习惯的养成。)这个活动从“礼貌”、“守纪”、“好学”、“勤劳”、“特长”五个方面进行评比。每个方面都制定比较详细的要求，如“礼貌”就是言行举止要得体，与人交往有礼貌;“守纪”就是课前准备好，上课不挨批，团体活动守纪律就能够得到;而“好学”是每个学生都有自我设计的积分表，把自我在平时学习和测试中得到的成绩记上，让孩子们相互观摩，暗暗竞争，激发了他们学习的进取性，取得了较好的效果;“勤劳”，主要指在卫生值日中能不怕苦，不怕累，能很好地完成任务，起榜样作用;“特长”，是指同学们根据自我的兴趣爱好，成立活动小组，这既展现

了他们的风采，也丰富了班级的课外活动.良好的班风已构成，给学生营造了一个温馨而又充满朝气的学习和生活的环境。

三、善于做学生的思想工作

她一向把思想工作置于班级工作的首要问题来抓。经常利用班会课对学生进行思想教育，帮忙学生澄清思想上的模糊认识，提高学生的思想境界。还充分利用课余时间和有关学生促膝谈心，及时对学生进行针对性的教育。并在班内进取开展“梦想教育”、“感恩教育”、“养成教育”等各种行之有效的教育活动，让每个学生找到目标树立梦想，挖掘他们的潜能，激发他们的斗志!她所带的班级班风正，学氛浓，从未出过一齐严重的违纪事件，这一切都要归功于思想工作的扎实有效。

四、善于组织和管理学生

班主任必须善于组织和管理学生。作为班主任，要做的工作多而繁杂，如果不能建立一个良好的班委会，各项工作就很难顺利的开展下去。所以她花很大的心思培养班组的骨干力量，让学生自我管理自我。这样不仅仅班主任简便，并且能够培养了班干部的组织本事。就拿此刻的班级来说吧，此刻班里的一般事情都由班长负责，但各项具体工作分工到各个班委成员。晨读、课间操等日常工作都由班长负责;教室内的黑板报由宣传委员负责，教师作适当指导，学习上由学习委员和各科代表负责。当然班主任要随时随地作检查指导。这样以来，班内的工作构成了程序化和制度化，各项工作就更能顺利的得到开展。

五、善于做后进生的转化工作

在学生管理方面，她认为班主任的工作大致可分为三个方面;1、尖子生的培养。2、中等生的促进。3、后进生的转化。相比前两条后者更难也更重要，因每一个学生都是一个期望，越是后进生越需要教师的帮忙和鼓励。我首先深入调查摸底，搞清他们所以成为后进生的原因，做到了因材施教，对他们处处真诚相待，时时耐心相帮，真正做他们的知心朋友、最可信赖的朋友。及时对后进生加强心理疏导，帮忙他们消除或减轻种.种心理担忧，让他们认识到自我的价值。同时，我还创造条件和机会让后进生表现其优点和长处，使他们品尝到成功的欢乐和喜悦。

在班主任工作中，她坚持做学生的精神领袖，引领学生心灵的成长。用爱心换真心，学生就会向你敞开心扉，你还有什么工作做不通的呢?班主任工作要适合学生的心理需求，适应日益变化的社会生活与当代小学生的心理特征和思维方式，仅有到达学生心理需要才能触动学生心理，教育创新的机会也随处都有，她每一天的教学工作都充满创造，她在超越中感到幸福。

规、矩，校正圆形、方形的两种工具，多用来比喻标准，法度。“没有规矩不能成方圆”是句俗语，常强调做任何事都要有一定的规矩、规则、做法，否则无法成功。

“不以规矩，无以成方圆。”在政治上做“明白人”，切实增强规矩意识，把讲规矩内化于心、外化于行，这才是重要。最为一名普通教师，一名班主任，年级部的管理人员，深知作为一名共产党员，以身作则，严格要求自己，做好榜样的作用，用自己的切实行动去带动身边的同事一起努力，这才是最重要的。俗话说，说的好，不如做的好，只有这样才能让我们的工作向前发展。心怀敬畏是一个人，一个共产党员时时刻刻需要警醒的。如果没有规矩的自我约束意识，在我们的工作生活中将会不可避免的出现走弯路，甚至是走错路的问题，这是对自己的不负责，也是对集体的不负责。不守规矩，对规矩的亵渎所产生的后果，比没有规矩更可怕!有规矩不遵守，这样会使人们产生对制度的蔑视，这是一个团体发展最为可怕的事情。历史上有许多遵守规矩和破坏规矩的故事，如烽火戏诸侯的周幽王拿规矩开玩笑导致亡国，孙武训宫女的故事说明遵守规矩可以产生强大的战斗力。的确，正如__所说“人无规矩则废，党无规矩则乱。”

教师是一个非常平凡的职业，但又是非常重要的职业。平凡是因为教师给社会的感觉是不能直接创造生产力的职业，在许多人心目中实际上把教师看成是没有地位的职业，但是稍微再思考一下，大家又绝对会承认教师是社会发展中最重要的职业。教师工作如果某一天某一月或某一年不负责但是后来改正了，这似乎是个人的觉醒，但这可能只影响自己的一两年的工作，但是因为自己的不负责却可能会影响学生的一生，所以从这个层面上看，教师因为不讲规矩，不守纪律而产生的影响，实际上后果可能是不可挽回的。所以说教师职业又是非常重要的职业，教师职业又是一个高精准的职业。鉴于此，在教学工作中，我总是小心翼翼，生怕自己在工作中产生失误，不敢说一定是做到最好，但必须努力做到更好。在自己的努力下，在一个时间段上，在工作中尽量少留遗憾。我的观点是，任何职业都可以去混日子，但教师这个职业如果混日子就是缺德，能干就好好干，不能干就及早转行，这也是我对自己订的一个基本规矩。在班主任工作中，我努力按照学校的要求去尽职尽责做好学生的管理，不敢因为自己的不尽责而使班级学生出现问题，力图让每个学生能够有很好的发展，使每个学生一天比一天好。对教师职业所产生的天赋规矩的敬畏，是我一直不敢大意的。

在学校领导的信任下，让我负责高一年级部的管理工作，这让我从对一个班五六十个学生的管理上升到了几百人的管理。深感责任重大，不敢懈怠，再加上自己的工作能力有限，让我深感压力大，有些精疲力尽的感觉。在工作中我深知年级部管理中，制度和规矩的重要性，也更明白作为年级部管理人员，自己执行制度，遵守制度的重要性。以身作则，不坏规矩，才能让规矩的执行畅通。立了规矩就得尊重规矩，就必须让它发挥作用，必须检查落实，这样才能让规矩产生效能。教师的职业就得有清高的品质，名和利是破环规矩的一个最为重要的原因，只要心中不是为了名和利去做事，无欲而刚，就可以不让规矩不变味。作为一名教师，努力做好自己的教学工作，作为一名年级部管理人员努力做好年级部的管理工作，这一直是我对自己的一个简单的要求。团队的发展需要上下的协调和观点的统一，心不能往一处想，劲不能往一处使，内耗的产生是发展的阻力。大家经常听到这么一个观点，那就是，管理分为三个层面，第一个层面是人管人气死人，第二个层面是制度管人吓唬人，第三个层面是自我管理，那为什么不会有制度管人才服人的现象呢，那就是因为从大众心理上已经把不遵守规矩当成了正常现象，而遵守规矩者似乎成了异类!如果出现这样的现象，那么团队的发展一定是一句空话。只有达到制度管人人服人，才能真正上升为自我管理的层面。从我自身工作考虑，在自我约束遵守规矩的前提下只能是达到小我的遵守规矩，如果只有这样去做，无法达到团队的整体工作的提升。一根筷子容易折断，但是一把筷子放到一起很难折断，集体的整合力才是最有力量的。如何凝聚集体力量，如何激发集体的智慧和力量，这是我工作中一直努力的。党员带好头，自己遵守规矩，相信这样一定对群众有重要的影响，也相信大家一定会努力把工作做得最好。我们年级部的老师，在各方面压力下，能够集思广益，看到大局，负重前行，在年级部做出各种要求后积极执行，为高考护驾保航，这是20__届高三取得良好高考成绩的重要保证。古人有云，赏罚分明，才能让每个人真正尊重规矩，自动服从规矩，才不会向规矩去无畏的挑战。所以在年级部工作中，我努力了解大家的工作状态，及时反馈信息，公平公正的维护规矩，努力做到使大家对我有怨言，但是不能对规矩有怨言。

在工作中，老老实实做人，踏踏实实做事，我想这也许就是真正贯彻__所指出的讲规矩，守纪律，做合格党员的基本要求。在今后的工作中我将努力向这个方向努力，做一个合格的教师。对得起学生，对得起家长，对得起学校，对得起自己。

普通话务员工作总结范文

话务员是一个看似轻闲实则很忙碌的工作，如何做好话务员工作总结，是不少话务员头疼的事。以下给大家提供一份话务员工作总结范文，仅供各位参考，希望大家从中领略到工作总结怎么写。

有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司半个多月了，为了更好的促进工作，我现将这半个月来我个人工作总结汇报如下：

在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语、工作页面的操作和普通话的加强练习。 那时，班长说我的“您好的好字说的不正确，后来一直重复加紧练习这个字。到了星期五我们新员工集体考试时，听到班长说“嘿，你的“好”字已经克服了啊!” 心情好是开心。是的，都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。考试之后，这个星期终于我们新来的几位同事都不负先前的努力，而获得了工作页面实际操作的批准了。对于这个消息，都让我们新来的同事有些迫不及待了。

可是往往好多事情我们都以为一切只要开始了.只要什么都准备好了.一切就不会有问题了，可是结果....却总不是我们想象中的那么好。平时几个新同事一起模拟练习的时候，都觉的可以了，不会有问题了。刚开始一坐到电脑前面，一听到电话声响就或多或少的有些许紧张，而一紧张就会有时忘记了及时按下应答主叫，有时候会忘记了及时看下面温馨提示。还好服务用语及操作没什么问题，不过也因为前面的紧张而影响了操作速度。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。就像我们班长陈超说的那样，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。是的，我绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来我试着每次坐电脑前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。

8月1号经过紧张的全体话务员的考试后，我们终于可以单独的上班了。虽然因为紧张，考试的结果并不是自己最好的表现。可这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。

这周开始单独上岗了，工作中因暂未碰到特殊情况，所以还算很平稳的转接好了每一个电话。

俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

迅速接听电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的“每10秒钟一个电话”。

表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!

六年级是小学阶段最为重要的一个时期,因为它不仅是学生的转折点更是冲刺点,而这一学期又可谓是重中之重。为了更好的调动学生对学习的热情,对班级的关心。特拟订如下工作计划。

一、班级工作

1、学生分析:六年级学生个大胆也大,总以老大哥思想自居,相对其它年级难以管理。加上课业负担较重,心理压力可想而知。这样就更增加了管理的难度。

2、努力方向:营造积极、向上、和谐的班风;建设一支有活力,有思想,有热情,有责任,敢想敢做的班干队伍;搭设融洽的家校联系平台;树立保障学生无事故的安全意识。

3、具体措施:

三月份:布置教室,美化环境;召开班会,提出新学期要求;培训班干部;力求家访问题学生,提高学生思想;安全提示,提高自我保护能力;结合“三八”节、“雷锋日”,进行爱的教育。

四月份:结合“清明节”,缅怀先烈;家访问题学生,提高意识;开展“家长学校一封信”活动,了解家长心理;安全意识的强调。

五月份:结合“父亲节”,学会感恩;学生常规的强调;强化学生安全意识;注重家访的实效。

六月份;“感恩母校”主题班会;参加校艺术节(如有可能);特别注意学生常规检查,安全监察,做到有始有终。

计划一定不够全面细致,在具体的工作中再做以适当的调整,使学生在愉悦、健康、有序的班级工作中得以成长。

二、教学方面

1、新授知识

(1)、学情分析:我班学生基本功扎实,对新知识掌握较快。但不擅于复习整理知识,容易造成知识体系的断层。

(2)、教学方向:

a、培养学生独立阅读的能力。现在的孩子如果仅仅满足学习书本上的知识,那样是远远不够的。我们应当提倡学生应进行大量的阅读。使他们拥有打开知识大门的钥匙,提高语文素养。

b、让语文走向生活。语文教材内容相对的稳定性,但社会生活是飞速发展的。如果我们一心只圣贤书,两耳不闻窗外事,那么培养出来的学生就无法适应未来社会的需要。为此,我会努力把课内知识拓展到课外,使学生学以致用,提高语文能力。

c、注重培养自学能力。语文是各门学科的基础,小学语文的任务就是要有目的、有意识的培养学生的能力,发展学生的智力。首先要指导学生细心观察事物,增长知识,培养观察力。其次启发学生思考问题,加强思维训练,逐步提高思维力,培养学生思维能力。在培养思维能力的同时,还要注意想象力的培养。

(3)、具体措施:

a、学习专业知识丰富自我,反思工作实践提升自我,积极同伴互助完善自我,使自己的教学水平达到最大极限的释放。

b、努力备好每一节课,做到心中有教材,有学生。在尊重教材的基础上超越教材。

c、注重学生对知识的大量积累,对阅读能力的提升,提高写作能力。

d、注重前后知识的链接,在新授课的同时兼顾旧知识的复习。

2、总复习

我制订总复习的指导思想是:以原教学大纲、教材和新《课程标准》为依据,充分利用现有的教材,面向全体学生,切实抓好基础知识和基本技能的复习,采取切实有效的措施,使好、中、差不同的学生都得到提高。在复习中,通过科学的分类、比较、迁移等方法,帮助学生巩固知识,提高综合运用知识的能力。总复习时我打算采用以下几种方法:

(1)、综合性复习

a 、按照课本编排的顺序,逐组课文地进行复习。采用这样的方法进行复习,最重要的是要善于引导学生进行比较。不仅要明确编者选编这一组课文的意图,而且要找出每篇课文在表达上的特点。

b、读写结合复习。就是把有关的课文或课外的文章进行归类,让学生进行比较性的阅读,找出这类文章在写法上的特点。并引导学生把阅读中学到的有关写作的知识迁移到写作上来。读了有关的文章,就让学生写相应的作文。

(2)、分类性复习

从大的方面分,可以分为:基础知识、阅读、写作等三部分。基础知识部分,复习时注重识记。阅读部分的分类方法很多,可以从文章的内容来分,也可以从文章的表达方式上分,复习时注重灵活。作文的分类也很多,可以从写人、记事、写景和应用文来分,也可以从命题的形式来分,复习时注重点评。

复习时,我会特别注意方法的灵活,避免题海战;其次注意对后进生的帮扶,避免两极分化。

最后,衷心我的学生能在老师、家长、自我的努力下,迈入理想的学校,收获属于自己的微笑。

甲乙双方经充分协商，在平等、真实、自愿的前提下签署本购房协议书，对购房协议书或购房行为可能导致的后果责任，任何一方均完全明白并愿意全部承担。

一、房屋的基本情况

乙方自愿购买甲方开发的位于，购买住宅为号楼单元层户，所购住宅的建筑面积为：平方米，住宅单价为：元/平方米，总金额整。

二、付款方式

乙方选择的付款方式为：一次性付款。

付款时间：乙方应于__年__月__日一次性付清购房款。

三、双方的权利义务及违约责任

1、甲方应当于__年__月__日收到乙方的房款时将房屋交付给乙方确保其居住权和使用权，甲方如不按协议规定的日期交付房屋，每逾期天按房价总额千分之一计算违约金支付给乙方。逾期超过个月时，乙方有权解除本协议。

2、乙方须按照自己所选定的付款方式按期如数交纳全部房款，履行约定义务。乙方不履行本协议规定的付款日期及方式的。其逾期部分乙方应加付按日千分之一计算的违约金给甲方。逾期超过个月时，甲方有权解除合同。解约时，乙方已付房价款的作为甲方的损失赔偿金。

3、如果甲方出售的房屋存在质量问题影响到乙方居住权利的行使，一切责任由甲方承担，并应赔偿乙方的`损失。

4、乙方所购的房屋仅作使用，乙方使用期间不得擅自改变该房屋的建筑主体结构、承重结构和用途。除本协议另有规定外，乙方在使用期间有权与其他权利人共同享用与该房屋有关联的公共部位和设施，并按占地和公共部位与公用房屋分摊面积承担义务。

5、甲方不得擅自改变与该房屋有关联的公共部位和设施的使用性质。

6、本合同在履行期间，甲乙双方任何一方要求变更合同条款的，应及时通知对方，并征得对方的同意后，在约定的期限内，签订补充协议，注明变更事项。未征得对方同意，擅自变更造成的经济损失，由责任方承担。

四、其他约定：

1、本认购协议书应由乙方本人亲自签署;如本人确实不能亲自签署，则须依法委托代理人全权代为办理，乙方委托代理人办理的，须向甲方提供有效的、经公证的授权委托书、个人有效身份证等相关资料;未成年人购买房产的须由法定监护人代为签订;因委托代理人或监护人签订合同所产生的责任、损失以及不利后果等的，概由乙方自行承担并负责，甲方不承担任何责任。

2、甲乙双方的联系方式以本认购协议书所载明为准，乙方保证其提供的上述资料的真实性。甲方可通过电话、短信、传真、挂号信、特快专递、洛阳地区范围内任一报纸公告等任一方式通知。若乙方联系方式错误或变更后未及时通知，甲方按原联系方式通知后即视为送达，由此引起的法律后果由乙方全部承担。

3、因本协议引起的争议应首先友好协商解决;协商不成，双方同意提交仲裁委员会仲裁解决或者依法向人民法院起诉。

4、本协议自双方签字或盖章之日起生效。本合同未尽事宜双方可以签定补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

5、本认购协议书共页，一式份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。

甲方：__乙方：__

__年__月__日__年__月__日