景区

各位朋友大家好:

天河潭山水相连，山中有水，水中有洞，洞中有潭，除了欣赏明媚多姿的湖光山色和神奇的溶洞景观，还可领略景色景物蕴藏的文化内涵，实为奇特的旅游胜地。至景区，一弯天生石桥雄跨壁立的两山之间，气势恢宏。过桥洞，河水似自天而降，涛声轰鸣，飞珠溅玉，形成一泓深潭，以此得名“天河潭”。穿瀑布、钻弯洞、过小桥、看水车、访农家，观赏苗家姑娘亲手织的精美刺绣;或去参观离潭不远的石砌圆形屯堡，一座座古代战争中防御工事，在那儿，可以引起您的怀古遐思。

景区内的山之颠，架着一条钢索，游人可乘溜索穿梭于蓝天之间，既可俯视景区全貌，又可领略悬空飞驰之感。景区附近民族村寨的石板建筑，一番农家异境，颇具情趣。沿着香粑沟走去，可以寻觅到古老的民族文化足迹──香粑车、水车、水碾、水磨等代表物。景区内的龙潭洞由水洞和旱洞组成水洞乘船游览洞内奇观，有如置身仙境。该洞全长约1000米，最宽处80余米，最窄处仅为20米，洞顶最高处50余米，洞内暗河水深处21米。洞内有石钟乳、石笋、石柱等KARST景观。旱洞为三层，曲长200余米，洞中有一天然石桥──奈何桥，它连续在洞里两座悬崖之间，桥下是深不可测的阴潭，堪称鬼斧神工，令人叫绝。洞内满布玲珑剔透，形态各异的钟乳石，千姿百态。

高空滑翔天河潭滑索全长400米，飞架于景色秀美的天河流水，南北两岸悬崖高峰之巅，气势雄伟，穿梭高空之中，尽揽天河风情，美妙无比之感觉，直叫人爽心悦目，拍手叫绝。游客美其名曰：“天下第一溜”。空中飞越时间约40秒，传说中后羿曾由起点处顶峰飞到对面日月谭与嫦娥相会。如今还隐约能够看到小白兔在对岸睡熟的样子，尤其当凌晨有大雾迷漫之时，仿佛还可听见嫦娥后羿窃窃私语。今天人们终于可以凭借滑索追忆传说中这个美丽的故事，有传人携手放飞，更显人间天上之情趣。天河滑索地理位置非常便利游客交通，游客在欣赏完水、旱洞奇观之后，就近可乘座滑索飞行至对面停车场，即可免去旅途之累，正是“一索飞架南北，天堑变通途”。

一年来，我公司景区的安全工作在县委、县政府正确领导下，在县文化旅游出版局的统筹指导下，在相关职能部门的支持配合下，我景区高度重视，精心组织，协同配合，认真实施，全面按照安全工作总体要求和部署，以对游客生命健康安全高度负责的态度，认真履行旅游安全监管职能，全面完成了县上下达的旅游安全工作目标任务。现将有关情况总结如下：

一、高度重视，成立机构，落实责任

今年，国家对安全工作十分重视，将旅游安全作为一项重要工作来抓，我景区作为全县主要旅*业，旅游全监管是一项全新工作，更是一项惠民工程，因此，我景区对此项工作不敢有丝毫懈怠，而是高度重视，认真学习，深入调研、熟悉业务，不断掌握新的工作方法，吸取好的工作经验，全力做好旅游安全监管工作。

首先，抓住重点，制定方案。为做好旅游景区安全监管工作，我公司严格按照《县文化出版旅游局安全工作目标》精神，结合景区工作职能，制定了《关于加强旅游景区安全监督管理的实施方案》，确定了工作目标、工作重点和实施步骤，明确了以开展旅游景区为重点区域，为游客营造一个安全、健康的旅游环境，确保广大游客玩的放心。

其次，成立机构，落实责任。为加大对全县旅游景区安全的监管力度，景区成立了以总经理为组长，有关科、室、队为成员的旅游安全监督管理工作领导小组，明确了工作职责，进行了责任分工，为此项工作的顺利开展提供了组织保障。

第三，健全制度，规范管理。按照县安委对安全工作的总体要求，为配合相关职能部门做好旅游安全工作，我局结合旅*业特点，制定并完善了一系列管理措施，明确要求各景区（点）本着坚持“以人为本，游客至上”的思想，全面落实“安全第一、预防为主”的方针，进一步增强安全意识，牢固树立“没有安全就没有旅游”的观念，严格按照相关规定制定和完善应急预案，特别对旅游景区安全工作作了重点部署。

二、加强领导，精心组织，认真实施，确保旅游安全工作目标任务全面完成

第一阶段：加强宣传，做好引导。结合夏季旅游安全隐患排查及集中整治行动，在旅游景区和游客中普及旅游安全生产知识，进一步引导业主树立安全意识，高度重视安全生产工作，努力营造人人关心食品安全的良好旅游氛围，为方便游客咨询和维权，

第二阶段：协调配合，集中整治。一是将安全监管同“黄金周”相结合，在“五一”、“十一”黄金周前，按照县文化出版旅游局的统一部署，县旅游、工商、卫生、公安、质监、文体、民宗、物价、交通、商务等职能部门协调配合，联合执法检查，

回顾一年来的工作，我们在景区保护、安全、管理上取得了一定的成绩，但我们深知与各级领导的要求和先进景区的工作水平还有一定的差距，在以后的工作中，我们将始终坚持以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，解放思想，总结经验，与时俱进，开拓创新，努力把某建设成为文明、诚信、安全、高效的精品景区。

各位游客朋友，欢迎大家到明月山景区来游览观光。明月山位于宜春市城南，总面积136平方千米，距离宜春市区30千米。明月山以迷人的自然风光、罕见的富硒温泉、神秘的禅宗文化、闲趣的农耕文化为主要特色，是一个“以月亮情吸引人，用生态美留住人”的山岳型风景名胜区。整个风景区分为六大块，包括温汤温泉休闲度假区、潭下景区、太平山景区、乌云崖景区、仰山景区和玉京山景区。20___年被评为国家AAAAA级旅游景区。

各位游客朋友，古人曾有“明月处处有，宜春月最明”的诗句。明月山便是宜春浓厚的月亮文化的发源地之一。明月山名字的来历有多种说法，主要是因山上“有石夜光如月”而得名。根据神话史诗记载，明月山还是嫦娥的故乡，是当年嫦娥奔月的地方,因此宜春有“月都”“月城”等美称。明月山以月为名，因月扬名。月亮文化是明月山的灵魂。明月山将月亮文化景观和自然景观有机融合，形成了“山上有个月亮湖，山下一个月亮湾，沿途都是月亮景，处处体现月亮情”的情景交融格局，从月亮湾到月亮湖，可以体验浪漫的月亮情怀，感受“月在山中行，山在月中明”的绝妙意境。

各位朋友，大家好，欢迎大家来到泰山，这座高大而古老的山蕴合了丰富的自然与文化积淀，今天我们就一起走进泰山，感受它“会当绝凌绝顶，一览众山小”的气度。

从岱庙开始，经岱宗坊、一天门、红门、中天门，升仙坊至南天门，是古代皇帝封禅泰山所走过的路，现在被称为“登山景区”，也称中路，是登山六条路中最古老的一条，我们将从这条路登上泰山极顶。

遥参亭是古代皇帝封禅的起点，从遥参亭经岱庙再到岱宗坊，我们就来到了泰山御道的起点，我们途经十八盘，“紧十八盘，慢十八，不紧不慢又十八”，“紧十八”是整个登山盘路中最为难走的路段，大家看，石壁上的题到“努力登高”“看出万山”“青云梯”那是勉励我们只有义无反顾地向上，才能战胜险阻，到达最高境界。

走过十八盘，我们就到了南天门，这就是传说中的“天界”站在这里，我们可以领会到“登泰山而小天下”的豪迈。

沿大观峰西侧盘旋而上，我们会到达泰山的最高处――玉皇顶，那些一路上看似走不完的石阶终于走到了尽头。这里有著名的“极顶石”。极顶石卧在一圈石栏中，高不足米，表面粗糙，如果在别处，将是一块最普通不过的石头了，但在这里，它的亭边有一块碑写着“泰山极顶1545米”根据地质学家分析，就是它，在3000万年前从海槽中率先拱起，它根植于1万米的地壳深处，整座大山在托举着它，使它高耸入云，成了名副其实的“极顶石”。

这就是泰山，希望大家在这里玩的愉快。

山东日照万平口风景区坐落于美丽的海滨城市、水上运动之都：日照，景区海岸线长5000米，占地面积760万平方米，她以优美宜人的自然环境、湿润清新的空气、宽阔洁净的沙滩、清澈透明的海水和明媚灿烂的阳光著称于世。每年都会有很多中外游客慕名而来。 在元朝的时候，万平口就是南来北往的商船停泊之地，这里有江北最大的天然泻湖(现在的世帆赛基地)，是天然的避风港。这里每年都会有万艘船只从南方运来大米到北方来，有万艘船只平安抵达口岸之意，这也就是万平口名称的来历。

【潮汐塔影】—万平口十景之一。潮汐塔是万平口区域内的标志性建筑，高42米，通过旋转台阶或电梯到达塔顶，登上塔顶可俯视景区及日照市区全貌。塔的底部是一个大的功能区，内建有海战馆，展馆取材于宋金时期发生在日照石臼岛的一次著名海战，史称陈家岛海战。这次海战是作为中国古代四大发明之一的火药、火器应用于战争之后的第一次大规模海战。展馆以古代海战兵器、古战争遗留物、古战船模型、图片、文字说明、史实资料、沙盘、雕塑等多种表现形式，再现日照海战全过程，同时概括的了解中国海军发展历程。潮汐塔是万平口区域内的标志性建筑，高42米，通过旋转台阶或电梯到达塔顶，登上塔顶可俯视景区及日照市区全貌。塔的底部是一个大的功能区，内建有海战馆，展馆取材于宋金时期发生在日照石臼岛的一次著名海战，史称陈家岛海战。这次海战是作为中国古代四大发明之一的火药、火器应用于战争之后的第一次大规模海战。展馆以古代海战兵器、古战争遗留物、古战船模型、图片、文字说明、史实资料、沙盘、雕塑等多种表现形式，再现日照海战全过程，同时概括的了解中国海军发展历程。

【十里金沙】—万平口十景之一。景区内5000米海岸线上的沙滩宽阔、平坦、细腻、洁净，是中国乃至亚欧大陆最美的沙滩之一，也是最能体现日照市百里金沙滩特色的地区之一。

【激情演艺】—万平口十景之一。演艺广场是万平口景区标志性建筑之一，以蓝天为背景，以大海为舞台，犹如激浪扬帆的巨轮昂立于景区南半部分，由五面浮雕、两个舞台和一个舞池组成。主会场由五幅石刻浮雕组成，取名为“击浪扬帆”。每年的港城之夏等各种大型文艺汇演，20xx年欧洲级帆船锦标赛及20xx年470级世界帆船锦标赛的开幕式、闭幕式及活动期间各式演出均曾在这成功举办。

【夏日逐浪】—万平口十景之一。每年夏天，景区沙滩、浴场成了畅游者的乐园，有的三五成群、有的携老带幼，或坐在沙滩椅上休息，或在追逐嬉戏，或躺在沙滩上“阳光浴”;还有的男女情侣依偎而坐，面朝大海，相互倾吐着海的深情、山的誓言。当然，玩得最开心的当属那些孩子们，有的在堆沙丘，有的在逐水戏浪、跑来跑去……浴场里更是热闹非凡，数万游客在尽情享受夏日的凉爽，搏风急浪，拥波畅游，一展英姿。许多游客纷纷坐上豪华游艇、摩托艇披风击浪，领略海的雄阔与宽广。

【初光先照】—万平口十景之一。日照因“日出初光先照”而得名。日照市位于东经118°35′—119°39′、北纬35°04′—36°02′之间，拥有“城市客厅”美誉的万平口景区位于市区最东段，是晨观日出的绝佳之地。冉冉升起的太阳从东方海平面升起，极目沧海，银光闪闪，海天一色，场面壮观。

【泻湖泛舟】—万平口十景之一。奥林匹克水上公园的水域部分是我国北方最大的天然泻湖。湖内风平浪静，是天然的避风港，南北朝时期是南来北往的商船停泊之地。元朝时期，这里成为南方运送大米到北方的船只停泊之地，有“万艘船只平安抵达口岸”之美誉，万平口因此而得名。现在，这里已经成为人们乘船休闲、垂钓的绝佳场所。

【春逐鸢飞】—万平口十景之一。阳春三月，草长莺飞，景区到处一片生机。景区广场上都会聚集众多的风筝爱好者，他们有的三五成群、有的一家三口，挥舞着手中各式各样的风筝，放飞心情，放飞理想。 【

五环映月】—万平口景区十景之一。万平口大桥五跨连拱，气势磅礴。从中跨到边跨，跨径依次递减，富有韵律和节奏感;大桥采用特殊的全透空设计，简洁明快，轻盈飘逸。桥下水面波光粼粼，五环倒映，一轮明月点缀其中，别有一番景致。作为水运基地的咽喉工程，这座五跨连续上乘式拱桥不仅可以满足比赛设施的航行要求，也同时成为了一处亮丽景点。

【双桥凌波】—万平口十景之一。演艺广场的南边，向海面延伸的两天长长的大坝就是日照“栈桥”。日照人都称她为“口门”，也就是“万平口之门”，有挡沙、防浪、束水三大功能，同时她也是连接世帆赛基地与比赛场地的唯一通道。其中南边的长450米，为挡沙坝;北边的长350米，为防浪坝。为了方便游客观光游览，现在在此已开通了摆渡，游客可坐渡船直接到对岸。

天河潭山水相连，山中有水，水中有洞，洞中有潭，除了欣赏明媚多姿的湖光山色和神奇的溶洞景观，还可领略景色景物蕴藏的文化内涵，实为奇特的旅游胜地。至景区，一弯天生石桥雄跨壁立的两山之间，气势恢宏。过桥洞，河水似自天而降，涛声轰鸣，飞珠溅玉，形成一泓深潭，以此得名“天河潭”。穿瀑布、钻弯洞、过小桥、看水车、访农家，观赏苗家姑娘亲手织的精美刺绣;或去参观离潭不远的石砌圆形屯堡，一座座古代战争中防御工事，在那儿，可以引起您的怀古遐思。

景区内的山之颠，架着一条钢索，游人可乘溜索穿梭于蓝天之间，既可俯视景区全貌，又可领略悬空飞驰之感。景区附近民族村寨的石板建筑，一番农家异境，颇具情趣。沿着香粑沟走去，可以寻觅到古老的民族文化足迹——香粑车、水车、水碾、水磨等代表物。景区内的龙潭洞由水洞和旱洞组成水洞乘船游览洞内奇观，有如置身仙境。该洞全长约1000米，最宽处80余米，最窄处仅为20米，洞顶最高处50余米，洞内暗河水深处21米。洞内有石钟乳、石笋、石柱等KARST景观。旱洞为三层，曲长200余米，洞中有一天然石桥——奈何桥，它连续在洞里两座悬崖之间，桥下是深不可测的阴潭，堪称鬼斧神工，令人叫绝。洞内满布玲珑剔透，形态各异的钟乳石，千姿百态。

天河潭原名天生桥，以芦荻河经暗湖形成竖井深潭，穿天生石桥流出而得名。一九九0年初，花溪区委、区人民政府决定开发天河潭为风景旅游区。经过两年多的开发和建设，于一九九二年三月八日正式对外开放。景区面积15平方公里，是典型的薄层碳酸岩裸露地块，褶绉频繁，断裂交错，节理发育和岩溶作用十分明显。因而形成了这一带河谷拐曲，沟壑纵横，整个景区分为钙化滩的瀑布观赏、香粑沟水文化、水洞游船和旱洞游览四大游览系统。

天河潭风景区自开放以来，十多年来，共接待中外游客170多万人次。中央领导田纪云、邹家华、谷牧、姜春云、万国全、秦基伟等曾到天河潭观光游览，亦有张汀、谢孝思等各类知名人士到过天河潭，并留下了不少墨宝。最早发现和赞美天河潭的是著名诗人吴中蕃，曾留下天河潭八景诗，现已整理编印成书的有《名人颂天河潭》、《洞桥天生----天河潭》和《吴中蕃诗萃详释》。尤以谷牧题写的“黔中一绝”最为高度赞美天河潭之美景。现天河潭景区开发了中心区4.5平方公里范围，随着景区的不断开发壮大和品位提升，全体干部职工的素质也不断提高，其知名度、美誉逐步扩大，天河潭的明天将会更美好。

天河潭风景区，自古山清水秀，气候宜人，曾经是明末清初吴中蕃隐居之地，并留下了许多赞美的诗篇。但由于水患问题，一直没能很好的开发利用。“最怕乌龙吹海螺，洪水灌满木鱼壳;牛马冲进阴潭河，狗哭狼嚎鬼闹坡。”这首民谣似乎已经慢慢远去，但作为天河潭附近的村民对它仍然心有余悸，它是天河潭1990年水利改造以前的真实写照。

1990年起，花溪人民政府建立了天河潭开发工程指挥部，大力植树造林，打通暗河通道，解决水患问题。

经过两年多的开发和建设，于1992年3月8日正式对外开放。天河潭从此成为了大家旅游的好去处。

20xx年11月28日，天河潭风景区通过AAAA审核评定，正式进入国家AAAA级旅游区行列。

各人晚上好，请各人细心搜查一下随身携带物品，假如没有题目呢我们就可以出发了。

起首请应承我做一下简朴的自我先容(————)授布尔__观光社委派，为各人作这两天喀纳斯之旅的领导处事，请各人记着我的手机号_X和我们乘坐这辆车车号__，其它再给各人先容一位新伴侣——X师傅，X师傅将帮忙我为各人处事，假如我们有不敷之处，还望列位率领，伴侣们多多见谅。(自我先容)本日我和师傅出格开心和感动，开心的是各人在35万导游步队中把我给扒拉出来，感动的是我们嫩在环球60亿的茫茫人海中邂逅、相知、相聚在这个天下上距海洋最远的都市---阿勒泰。

在这里我和X师傅代表阿勒泰地域六十万人民和布尔津_X观光社全体职工向各人的到来暗示热烈的接待，接待列位来到金山银水阿勒泰地域，颠末瑰丽富足的布尔津县城，前去隐秘的人家净土喀纳斯，预祝列位旅途舒畅。和各人一路相识一下这两天的行程布置，是这样，布尔津县啊是前去喀纳斯必经之路，这里，也就是阿勒泰机场距布尔津县城110公里，咱们驱车前去需有一个半小时。(假如是散客拼团----缘分是属于我们各人的，你的前后阁下就是你生掷中六十亿分之一的时机，或者这六十亿分之一就是你苦苦期盼多年的掷中朱紫，此刻就让我们别离熟悉六十亿分之一的每位朱紫都叫撒，从那边来，是干撒的，有请我们第一位朱紫_。----各人自我先容)

今晚，各人入住布尔津县x旅馆。来日诰日早上8：00叫早，8：30用早餐9：00启程。喀纳斯距布尔津县尚有160公里，必要3个半小时的时刻，由于环山的路况较量多，以是车辆行驶较量慢，全程路况较量好，沿途咱们颠末哈萨克民间艺人，有冬不拉之父、僻静使者之称阿肯——白山布、杜南拜眷念碑，颠末海流滩草原、阿贡盖提草原石人、贾登峪迎接站，换成景戋戋间车，颠末白桦林、卧龙湾、玉轮湾、仙人湾、鸭泽湖、图瓦住民，最后抵达喀纳斯湖边。晚上咱们入住贾登峪x旅馆。到了景区，该到用午餐的时辰了，在景区用完午餐后，下战书可以游湖了。第二天清晨也就是X号，用完早餐往后，咱们登观景台，可以张望喀纳斯三分之二景致。但愿各人有好命运碰见“云海佛光”异景和藏在湖水很深处，行踪诡秘的湖怪。后天午时在山上用完午餐后，咱们就要怀着依依不舍的神色往回返程了。虽然了，在山上我们尚有许多时刻可以充实操作起来介入一些其他项目。好比游览西北第一村第一哨、白哈巴景区。游览拍照家的天国禾木景区。好比惊险刺激的漂泊，热情旷达的少数民族歌舞演出篝火晚会，家访等习惯风情。各人可以参加，互动，热身，更是美不胜收了。好了，有关于明后天的行程就先简朴的先容到这里。(先容行程)

接下来，先汇报各人一个好动静，来日诰日山上气温有所回升(12C—16C)应为阿勒泰地域是一个山城，一个多雨的山城，也许各人一进新疆就传闻了“早穿棉袄，午穿纱，晚上围着火炉吃西瓜。”喀纳斯最具有代表了，用一句话形容喀纳斯的气候----一天有四序，十里差异天，长冬无夏，春秋相连，有的客人在一天里碰着四个季候的天气，清晨穿戴棉衣，午时穿戴短袖，山上的天气就像小孩子的脸，说变就变，经常会影响客人们的行程和神色，没有想到各人刚到阿勒泰，气候溘然变得分外明朗，必然是应验了内地老人们常说的“大好人就有好运”，不外，X到在这里照旧要提示各人，带一件较量厚的衣物，好比夹克衫就可以了。

各人坐了一个小时的飞机，也许已经感受到新疆面积好大，是的，有人说不到新疆不知道中国之大，不到喀纳斯，不知道新疆的神奇秀美，新疆是一个甜头所，自古以来就是各民族迁移纷争，逗留生息之地，是故国不行支解的一部份，是毗连对象方文化丝绸之路上的重要交通要枢，天下上再没有任何一个处所和新疆一样，它是天下四大文明领悟之地，新疆各民族在敦促我国汗青成长进程做出了重大孝顺。

新疆地处我国西北边陲，面积约160万平方公里，约占世界面积的六分之一，生齿约两万万，以维吾尔族·汉族·回族·哈萨克族·等十三个主体民族，共有四十八个民族因素配合构成了一个彼此尊重，和气相处的民族的家庭，党和当局提出三个离不开——汉族离不开少数民族，少数民族离不开汉族，各少数民族彼此离不开。西北部和俄罗斯，哈萨克斯坦，蒙古，吉尔吉斯斯坦，塔吉克斯坦，阿富汗，巴基斯坦，印度，等八个国度相交界，东南和甘肃，西藏，青海，等三个兄弟省区相连。以是说是我国面积最大，领土线最长(5600公里)，交代邻国最多的一个省区。(简朴先容新疆)

我们此刻地处阿勒泰市，是一个地级市，这里别离和哈萨克斯坦，俄罗斯，蒙古，三个国度相邻，领土线长1100公里，面积约12万平方公里，生齿约60万，个中信仰伊斯兰教，阿尔泰语系，突厥语族，——哈萨克族占首要因素，约30万人。我们此刻望见的山脉是阿尔泰山脉，西疆阵势是三山夹两盆，--天山，昆仑山和阿尔泰山，两盆是指准葛尔盆地和塔里木盆地。人们风俗把天山以南叫南疆，天山以北叫北疆，以东叫东疆。

也许此刻有伴侣发明X导怎么一会儿说阿勒泰，一会儿又说阿尔泰呢?阿勒泰指的是地域行政区化，阿尔泰指山脉--阿尔泰山脉，阿尔泰山脉在我国境内最岑岭情意峰海拔4374米，挺立在喀纳斯天然掩护区东北部中俄蒙三国领土线上，是我国海拔最低的冰川山岳，山体含有大量矿化物花岗岩，也是喀纳斯湖水首要劈头地，是为了眷念前苏联晚年迈友爱相关定名情意峰。

阿勒泰有金山银水之说，由于阿尔泰山脉储藏着大量黄金，不知道有没有伴侣看过老片《黄金缉私队》影戏内里有一块骆驼金，是阿勒泰山脉的产品，其它，银水指的是我国很闻名的一条河道--额尔齐斯河，它是中国独逐一条流入北冰洋水系的河道，喀纳斯湖是额尔齐斯河河水首要劈头地之一，河内发展着各类珍惜冷水鱼，有哲罗鲑，江鳕，花翅子，五道黑，九道黑，狗鱼等等，鱼肉及鲜嫩又适口(假如各人想美餐这些冷水鱼啊，用餐的时辰在餐厅就可以点上，不外价值挺高，由于罕有，味美，野生鱼种)，额尔齐斯河将喀纳斯河，禾木河，布尔津河，乌伦古河，哈巴河几条大河搜集在一路，流入哈萨克斯坦斋桑湖，最后流入北冰洋，全长2969公里，在我国境内约546公里，号称新疆第二条大河。在阿勒泰有一个很闻名的工程北水南调635工程---引额济克。也就是把额尔齐斯河河水引流入克拉玛依沙漠，浇灌以开拓的油田，从而使沙漠酿成绿洲。

阿勒泰首要财富是农业。旅游业，畜牧业，农业有玉米小麦黄豆油葵，这几天咱们吃的都是葵花油，也叫清油，清香味美，家产很少，这下各人可以大白这里氛围为什么这么清新了吧，自然的大氧吧。

由于是领地皮域，下设各县有四个客货商业港口，它们是：吉木乃县和哈萨克斯坦的吉木乃港口，哈巴河县和哈萨克斯坦的阿黑吐别克港口，福海县和蒙古国的红山嘴港口，青河县和蒙古国的塔克什肯港口，这四个客货港口不针对第三国开放，为阿勒泰地域外贸经济做出了重大孝顺。

其它，阿勒泰地域旅游资源很是富厚，有高山湖泊，草原湿地，冰川河道，雅丹地貌，原始丛林，是全天下人们参观，休闲，渡假，考查，娱乐，生态游最抱负的选择，出格是被人们成为亚洲独一瑞士风物，人世净土喀纳斯更是锦上添花。有六个天然掩护区，它们是：布尔津县喀纳斯国度级天然掩护区，布尔根河狸天然掩护区，金塔斯草原天然掩护区，克克苏湿地天然掩护区，两河源头天然掩护区，卡拉麦里有蹄类天然掩护区。

阿勒泰地域有两件宝，它们是黄金和阿尔泰特有的大尾寒羊，说到羊，也许各人一进新疆就传闻了：新疆的羊走的是黄金道，吃的是中草药，喝的矿泉水，分泌的是六味地黄丸，和太太口服液。着实啊，阿尔泰大尾寒羊最具有代表了，由于这里冬气候温零下30-40度，在这样情形下保留，羊自己就抗寒，羊肉有强身，壮体，滋补等浸染，由于阿尔泰山盛产黄金，它们走的就是黄金道，中草药也很是富厚，好比灵芝，冬虫夏草，赤芍，郁金香，金莲花，沙黄，大黄，独活，等100多种，真菌有99种，食用菌50多种，药用43种，个中抗癌浸染有24种，以是这些羊啊，常常可以吃上中草药。其它，高山湖泊，冰川河道，自然的矿泉水处处都是啊，以是它们喝的就是矿泉水。在沿途中，咱们可以看到许多大汽车装着小羊羔，它们是进多半会了，去内陆了，各人可以想一下，远程啊，十天，十五天，羊是不是要锇瘦了，要用饲料追肥了，以是，只有在这里可以吃上原始自然绿色羊肉，常有有人问：为什么阿尔泰羊肉并不认为有煽味呢?这和它们发展在高山严寒区，散养散吃自然草料有相关。在内地吃羊有三种服法：烤全羊，手抓肉，一羊三吃。

有许多帅哥啊从喀纳斯回了，吃了阿尔泰羊往后就要求改变行程了，天池南山吐鲁番行程要打消了，都想家了，为什么啊?这要各人本身琢磨了。手抓肉的做法很简朴，把羊肉剁成大块，放进大锅里一煮，一把盐，再什么也不放，可是，人家火候把握的好。这肉煮熟了往后，主人端上桌子，大盘子里有一个煮熟的羊头，这只羊头面向上席，也就是面朝咱们的率领，可能是年父老，这时辰，主人递给您一把小刀子，他是手抓刀刃，刀把对着您，暗示尊重，这时辰咱们的率领或年父老要做一个“巴特”就是念佛，(做手势)祝愿草场丰茂，家人幸福，身材康健，然后，您才可以用小刀削肉，起首啊，要从羊头上削一只耳朵下来，(手势，抓耳朵)递给您的部属，或主人的孩子，在这里有一个题目，各人猜一下有什么意义?答对了有奖品的，摩托罗拉手机一部，返程的时辰向我们的刘总要就可以了(客人),恭喜这位美男答对了，太有才了，让我想起一句话---怀才就像有身，遮都遮不住，来日诰日不要健忘向刘总要奖品了。就像美男说的那样意思是往后要听话，再从羊头的面部削一块肉下来，(手势)递给主人，再给各人一次机遇猜一下，-----恭喜您答错了，割了一块羊脸上的肉这个那暗示给您体面了，本日啊你宰羊迎接我们了，往后有坚苦就找我，我会给你体面的，会帮你的，本日人多，咱们只能融会不要言传，然后各人可以用手抓羊肉吃了，吃肉呢，必然要喝酒，有的时辰啊，主人会从大盘子里捡几块肥肉和几块瘦肉，加上羊尾巴上的油，再抓把洋葱沫，在手里搅合搅合，递给您，怎么办啊，您得吃啊，不吃主人不肯意，会气愤的，香港导游词，喝口酒，一口吞下，着实，这肉看上去很肥，并不腻人，营养代价很高。这时辰主人的夫人端上来一盘手工面皮，倒在肉上，咱们用手拌着吃，再喝上一碗香馥馥的肉汤，您即刻会感受到精力百倍，旅途的劳顿一下子就找不到了。其它一种服法就是烤全羊，也是一种迎接贵客的最高礼尚了，把羊屠宰往后，掏去五脏六腑，放进特制的烤炉里，特有的加工措施，等样烤熟往后，一只整羊，金黄可人，味美飘香，在十里之外都可以闻到香味。一羊三吃呢，也就是烤肉，抓肉，抓饭。假若有机遇啊，我会布置好时刻满意各人吃羊肉的欲望。

在新疆首要节日和宴请都少不了烤全羊，出格是国度率领人来新疆考查，新疆人会用烤全羊款待，新疆最闻名的一次盛宴该属于李鹏考查新疆那次，在人民大礼堂宴会厅吃的羊堪称新疆第一羊，烤全羊出炉时，在场的人全被羊的香气所吸引，再看羊一副跪姿，仿佛在低着头吃草，颈项上带着一个羊脂玉的龙牌，四个蹄子带着羊脂玉镯，很是大度，价值更大度，60万。

给各人讲一个故事，-------__年中国奥运会指定用羊阿勒泰大尾巴羊，在__年秋日，从北京过来的冷藏集装箱式车停满了小县城布尔津县，运走了阿勒泰一大部门羊，以是羊价猛涨，我们纯朴的哈萨克牧民也很富有了，早年只有马牛羊是他们的工业，此刻银行也有存款了，一夜发作的牧民大概多，有一位纯朴富有的老大爷旅游时碰着了一件事------这位老大爷啊卖了许多牛羊，一夜之间成了百万大亨，也和各人一样出门旅游，老大爷住了一家超豪华旅馆，应该有五星级，老人家内急了，跑到卫生间然则怎么也瓣不开马桶盖，只亏得马桶盖上大便了，随后筹备洗手，顺手按了开关，这下坏事了，水没有出来，马桶盖啪的一声弹起来了，这下可好，大便弹在天花板上了，老大爷跑出来对处事员说;我给你200元钱，你帮我拂拭一下卫生间，小女人一听可乐了，内心想这是我份内的事变，拿了200元钱进了卫生间，不到一分钟小女人冲了出来，说：大爷大爷，我给您200元钱您汇报我您怎么把大便落在天花板上了。

此刻，各人看到窗外是一望无际的茫茫沙漠，是这样，来日诰日咱们才可以看到草原丛林湖泊，各人可不要鄙视了这些沙漠，在这里储藏了富厚的矿产，阿勒泰矿产资源很是富厚，有金矿，铜矿，铁矿，宝石等等，旅游资源也出格富厚，好比布尔津五颜六色、色彩斑斓、五彩滩景区，是我们香港老板投资开拓的景区，贾登峪迎接区三分之二旅馆是咱们温州商会老总开拓的房产，禾木景区有我们武夷山老总股份，各人也许会想怎么都是外地老板啊，是由于我们这里信息闭塞，缺资金，缺人才，这里治安很是好，氛围好，投资情形政策也好，但愿各人通过这两天对阿勒泰的相识，未来带着您的家人，亲友，来这里开拓，投资，建树，我信托不远未来有各人的参加，阿勒泰会变的越发柔美。(先容阿勒泰)

各人来到新疆也就是走进了一个少数民族各人庭，新疆南疆是以维吾尔族较量聚积的地域，北疆是以哈萨克族较量聚积的地域，在阿勒泰地域有六十万生齿中，个中有三十万生齿是哈萨克民族，他们信奉伊斯兰教，阿尔泰语系，突厥语族，他们是一个不喜好战争，逐水草而居马背上的民族，在汗青上就是中国一个重要民族，此刻成为重要的跨百姓族，是因为沙皇俄国侵略了哈萨克大草原大片河山往后造成的。在《史记》《汉书》上记实：他们的先祖是乌孙，康居，其后赛种，月(ROU)氏(ZHI)匈奴，鲜卑，柔然，突厥，铁勒，契丹，等因素或多或少先后融入了哈萨克族中，从而形成了本日天下上一千多万生齿的重要民族，在我国近有一百万人。

他们的婚俗很出格，有夫兄弟婚之说，假如老公不幸归天，姑娘必需嫁给老公弟弟，假如没有弟弟怎么办啊?那么要嫁给统一部落的表弟，这又是为什么呢?各人猜一猜——是为了不使家里的工业落入其他部落里，我们不是常说肥水不流外人田吗?在糊口习俗中，宗子的第一个孩子要送给老公的怙恃，孩子称号爷爷奶奶叫爸爸妈妈，把亲生怙恃叫哥哥姐姐，各人也许感受很稀疏，由于啊，他们是天下上走路最多，搬迁最多，糊口最艰苦的逐水草而居的游牧民族，可以试想一下，假如当他们的怙恃年老的时辰，身边是不是有一个年青，体壮的男孩或女孩在孝敬着他们啊，尚有一个缘故起因，在早期，他们早婚早育的征象较量多，很年青的怙恃没有带孩子的履历，送给怙恃，尊老爱幼，兼顾其美何乐而不为呢?

他们的女人在出嫁时要唱哭嫁歌，以暗示对怙恃、老家的吊唁，养育之恩，留恋老家之情。由于这个民族有一个划定：统一部落男女青年不能通婚，要相隔七条大河，相隔七辈才可以联婚，这样限定了明日亲成婚，各人可以想到，女人要嫁到很远的处所，乃至有也许永久再也回不到本身的老家了，再也见不到本身的亲人，以是啊，女人会很悲痛的哭嫁。

他们的糊口离不开马背和音乐，是一个马背上的民族，说到马背文化，他们在马背上最休闲最浪漫的勾当应该是新疆一大怪：鞭子底下谈爱情—女人追勾当：起首选择一片广漠平展的大草原，男女青年各自骑着本身的心爱的马，约好出发点和终点，一开始逐步的边走边聊，顽皮的男孩开始向女人表达恋慕之意，可以挑逗女人，乃至过份，乃至可以亲一下女人，此时女人不行以气愤，可是，到了终点，要返程，这时辰小伙子要马一直蹄了，由于死后女人高高举着马鞭，要抽打他，要报仇啊，假如小伙子是本身心爱的人，这时女人会鞭下原谅的，可能轻轻拍打马的屁股，假如这个男孩是本身厌恶的不喜好的，适才又很是过份，这下小伙也许要受罪了，女人会狠狠用马鞭抽打他了，假如帽子被抽打落地，那么小伙在三年之内不行以介入女人追勾当。此时围观的群众许多，都是来自大山深处的各个部落的男女老小，有唱歌的，有舞蹈的，吹口哨的，又高声叫嚣的，很是热闹，女人追勾当浮现了哈萨克民族男女青年自由爱情的一个活的。

他们在马背上最剧烈，最刺激的勾当则属于哈萨克叼羊——事先屠宰一只山羊，卸羊头卸羊蹄，用绳子紧扎出血口，再把这只羊仍在大草原中央，分两队人马，人数不限，多则几百人，少则几十人，参赛队员各各都是骑术好手，当裁判一声下令，赛手们像分开弦的箭，谁先把这只羊抢上，仍到村庄任何一家门口，谁就是好汉，到了黄昏要在这家煮手抓肉，载歌载舞庆贺，这一勾当浮现了哈萨克族们英勇机警，团队相助精力，并且哈萨克女人偏偏喜好马背上好手，英勇机警的小伙，这又为角逐增加了几分剧烈和出色。

在大草原上每逢节日或喜事，要进行阿肯弹唱会，阿肯，是他们对民间艺人总称，要用赛歌，赛诗，弹唱方法举办角逐，他们常识富厚，思想火速，出口成章，能说会唱，哈萨克族异常尊重阿肯。

假若有帅哥这次来新疆看上了我们热情旷达的哈萨克女人，可能是瑰丽感人的维吾尔族女人，也可以吧它们娶回家，可是你必然要办妥三件事：第一呢是割礼，插手他们的习俗，不大白割礼的伴侣可以私下问我，我再汇报你，第二件事是洗肠子，要喝洗衣粉水，很疾苦的，我已经看到有客人再擦盗汗了，不要担忧，早年是这样，此刻科学发家了，可以走捷径了，这是为了尊重他们糊口习俗，由于他们不吃“大耳朵羊”以为您吃过，以是要您洗肠子，尊重他们的宗教习俗，第三件事是要筹备丰盛的彩礼，至少要有47匹马，47头牛，77只羊，此刻的牛羊价值也长短常贵的，早年是这样的，嗨，看到有伴侣松了一口吻，可是此刻您要折合人民币给人家，固然疾苦和坚苦来自多方面，可是只要您降服了，只要经验了风雨，彩虹您就可以看到了，一旦您如愿了，幸福快乐全都是的了。您放工回家，往沙发上一坐，茶顿时就给您端上来了，把电视遥控器递给您，本身搬个小凳子依偎在您身边，您说幸福不幸福啊?宗教上严酷的要求，信奉伊斯兰教的人不应承和其他宗教人士通婚，可是也有少部门人违背了这个划定，老人们差异意，怎么办啊?可以逃婚，三年，五年，带上孩子返来，老人们也承认，可是必然要尊重他们糊口习俗。

在阿勒泰地域有一位巴依老人给后世娶媳妇，给女方送了77匹马，77只羊，77头牛，这也是内地一个最高记载，至今没有人冲破这个记录，也许往后也没有人冲破这个记录了，由于啊，早年山区较量关闭，马和骆驼是他们首要交通器材，牛羊就是财产，此刻，旅游业发动，路修抵家门口了，交通利便了，多余的马和骆驼酿成了承担，由于冬天要圈养，要筹备草料，加上头脑开放了，有早年的彩礼酿成彩金了，直接给钱就可以了，家家也有存折了，也有搬迁用的农用汽车了，也有一种征象，男方家庭前提较量差，没有足够的彩礼，女方家差异意怎么办啊，这时男孩可以带女孩逃婚，私奔，我们说是生米做成熟饭，往后老人也承认，只是男孩要分期付款早年两家约定的彩礼，我们说是按揭婚姻。列位团友，有关于哈萨克民族的习俗我就先先容到这。适才有客人问我是汉族照旧哈萨克族，我呢是汉族，怙恃在年青的时辰跟从那些被毛泽东爷爷支边过来的步队来到新疆。我们顺应了这里的糊口，此刻呢田园前提纲好，可是田园糊口节拍要快，竞争剧烈，事变8个小时，一年12个月要上班，我们这里纷歧样，新疆冬天冰天雪地，做买卖的，做旅游业的我们长达七个月苏息，吃肉，喝酒，打牌，何等休闲啊，到第二年五月中旬才开始事变，有人就问了：那么短短五个月的收入够花吗?够了，零费钱够了，这只是我们的副业收入，前面不是汇报各人了吗，我们尚有牛羊，炎天哈萨克老乡在给我们带牧，他们有草场，一只羊一个月六元钱带牧费，冬天再给我们带牧就是全托了，一只羊一个月要十元钱了，由于冬天牛羊要圈养要筹备草料，羊啊繁殖很快，一年一胎，春全国羊羔，秋日就可以卖了，我们把公羊卖了，母羊留下继承繁殖，想滚雪球一样，是不是假如你家里有一百只羊，每年就可以卖一百只羊了，到了冬天我们大碗喝酒，大口吃肉，由于冬每气候很冷，临下30度很正常，没有步伐栽培蔬菜，根基靠菜商用大卡车从六百多公里的乌鲁木齐拉运过来，盖着厚厚面被，照旧有许多蔬菜被冻坏了，菜价要比肉价高。在我们这里冬天呢是贫民吃肉，富人吃菜。net整理

(按照现实环境：因为各人刚下飞机，旅途劳顿，我发明有的伴侣既想继承听我讲授，又想闭上眼睛苏息一下，鱼和熊掌不行兼得，我就先放弃讲授，我怕讲授多了各人开始烦我了，各人少许苏息一会，等快到布尔津县我再给各人先容，感谢各人耐性的听我讲授，)

布尔津

列位团友各人好，我们已经来到了布尔津县，布尔津西与哈萨克斯坦，北与俄罗斯，东与蒙古国交界，面积约一万零五百平方公里，领土线长二百一十八公里，全县生齿七万多人，有哈萨克族，汉族，蒙古族，回族，俄罗斯族，塔塔尔族等，一共有二十三个民族因素配合构成。下设六乡一镇，首要财富以黄豆，小麦，油葵为主的农业，畜牧业和旅游业三大支柱财富，布尔津县有四多：宾馆多，餐厅多，资源多，蚊子多，(炎天六月份用飞机向空中撒灭蚊药，由于县城周边水草较量繁茂，)四好：治安好，氛围好，卫生好，投资政策好，1998年以来，持续得到自治区精力文明先辈县，文化先辈县，植树造林先辈县，国度卫生先辈县等声誉称谓。境内有两条首要河道：额尔齐斯河和布尔津河，在它们交汇处被称为黄金三角洲，简称“金三角”由于在这片河床上盛产黄金，其它呢在早期这里又是布尔津县和俄罗斯通商古道，以是被称为是金三角。布尔津县距首府乌鲁木齐市有六百六十公里，驱车前去必要十个小时的时刻，沿途进过乌尔禾妖怪城，新疆家产油城克拉玛依市，(距布尔津三百公里)等都市。

列位团友各人好，我们已经到了_旅馆，请各人带好行李，和我一路前去旅馆，请各人把身份证先交给我，我帮忙各人治理入住手续，(由于这里是领地皮域，入住旅馆要挂号身份证)来日诰日清晨叫早时刻是X点，咱们X点用早餐，X点出发，明早到时我会在大厅期待各人，各人要把行李和房卡一路带下来，行李装车上，房卡交给我，各人用餐，我帮忙治理退房手续，这样不延伸各人的时刻，其它，各人记好了我的手机号__X，有必要辅佐随时和我接洽。

布尔津五彩滩

有仔细的伴侣以经发明白左手窗外耸立的告白牌----五彩滩，五彩滩景区距布尔津县城二十五公里，驱车前去必要二异常钟的时刻，景区是__年正式开始对外开放，是一位香港老板投资开拓的景区，五彩滩是我国典范的雅丹地貌，风蚀地貌，“雅丹”-----地理学名词，专指干燥地域的一种非凡地貌，维吾尔语：险要的土丘之意，从远处看像一座都市，坎坷不服的构筑物，走进再一看，是一座五颜六色，色彩斑斓的风蚀地貌，地貌奇形怪状，有的处所像城堡，有的处所像怪兽，出格是落日西下的时辰，“苍山如海，残阳如血”的景观尽收眼下，碧波激荡的额尔齐斯河依偎地貌滔滔溪流而去，对岸葱郁青葱的河谷丛林遥相辉映，一河隔中国台湾，胜似两重天，解释了大天然在这里巧夺天工的将两种截然差异的两种地貌奇妙的融合在一路，的确就是拍照家的天国。早在亿万年前地壳沧桑剧变，地壳抬升，形成沙漠台地，含有大量碳酸化合物，年复一年，风蚀雨打，形成了本日我国有数的风蚀地貌。(汇报客人用度，要求客人写自愿行程证明)

20xx年是旅游分公司的成立、起步之年，在集团公司各领导的关怀和引领下，在吴总和王执总的正确领导下，我们旅游分公司外勤组、生态餐厅、办公室各版块员工精诚团结、扎实肯干、克服困难，以“提升企业形象、宣传公司文化，促进公司的经营和发展”为工作方针，顺利地完成了各项旅游工作，较好的实现了20xx年集团公司下达的各项指标计划，为集团公司的长远发展奠定了坚实的基础，现将今年以来旅游分公司的工作情况总结如下：

一、经营指标完成情况及财务状况：

(一)开拓西安、咸阳、渭南地区市场。截止20xx年12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715车次，汇集了西安、咸阳、渭南地区的大量客源，从服务到接待，全方位的做好了我们的服务工作，旅游分公司零距离面对的是客户，打造了终端的消费群体，西安、咸阳旗舰店已开设，渭南地区还在大力开拓当中。

(二)截止20xx年12月初“一日游外勤组”支出、收入费用明细。大巴车过路过桥费195870元;车辆加油费用464312、27元;大巴车辆保养维修费用11532元;导游司机出差住宿费用156754、8元;导游司机餐补费用13130元;广告宣传费用(送出礼品)23736、6元;车载移动手机及固定电话支出费用988元;4-11月份面粉厂返点为6299元;4-11月份旗舰店返点为50436、9元;4-11月份粮食银行返点为6210元。

(三)截止20xx年12月初“生态餐厅”支出、收入费用明细。

1、产品、酒水、卤制品类本年累计销售收入970363、1元，累计销售成本737541、34元，本年实现的产品毛利为232821、76元，具体明细如下：

(1)产品类：收入669558元、成本524433、76元、毛利145124、24元;

(2)酒水饮料：收入19711元、成本14144、32元、毛利5566、68元;

(3)卤制品：收入258637、56元、成本180624、64元、毛利78012、92元;

(4)生肉类：收入22401、54元、成本18312、64元、毛利4088、9元;

(5)其他类(扑克)：收入55元、成本25、98元、毛利29、02元;

2、其他业务收入(餐费收入)487442、5元，其他业务支出705464、05元;

3、游客免费就餐3602桌，后厨原材料支出每十日基本平均18000元左右，销售部、卤房包装费用累计16680元，餐厅其他支出累计37628元。

(四)旅游分公司各项费用汇总。管理费用为：171252、91元，销售费用为：1813427、92元(其中包括游客免费就餐)，财务费用为：38162、45元;整体亏损20xx845、07元。

二、回顾20xx年旅游分公司工作亮点

旅游分公司在集团总部的指导下，在各个分公司的大力支持下，在我们旅游分公司的全体员工的辛勤努力下，取得了很大的社会效应。在大荔周边、渭南、西安和咸阳地区取得了社会口碑宣传效应，基本完成了旅游分公司发展方向第一阶段：撒网式宣传，进行第二阶段：重点集结阶段。

“重点集结阶段”分为两方面进行：

第一方面，为各个片区开设分店展开一对一的服务，做好开店及开店后的宣传工作。做出游客的档案建设，从中找出重点优质顾客，与各自的片区领导沟通，重点客户重点培养，为开设分店做好铺垫和宣传工作。

第二方面，在槐林餐厅建立销售点，即卤房卤制品和香肠的销售工作及销售部产品的销售工作。此时，可以将我们的第二项业务，也就是自驾游B线，在A线的基础上大力的宣传。自驾游的游客在享受活动的同时，可以自费购物。销售部和餐厅对外开放，为开展B线业务提供了优越的内部环境。餐厅为了对自驾游游客的接待工作更细致，也已经根据游客人数制定出不同的套餐，来提供游客的就餐问题。

20xx年旅游分公司做到了二赢：一赢做好了公司形象，提升了产品知名度，得到了口碑宣传;二赢是节省了在各大媒体上做宣传的广告费用，并且又为公司增加了另一项产业，即服务旅游产业。

20xx年旅游分公司取得的成果：

(一)“免费一日游”活动成功的开展。自20xx年4月中旬开始，为了扩大企业影响，宣传公司绿色、生态、营养、健康的各种产品，在吴总和王执总的正确引导下，集团公司各兄弟单位的配合和支持下，举办了“免费一日游”观光旅游活动，吸引了来自西安、咸阳、渭南各地区的人士来参与;作为活动的举办方，我们不负众望，积极策划组织安排活动的相关事宜，从联系到组织、从安排到布署、从后勤到接待，做好了我们各方面的服务工作，也为后期开设西安、咸阳旗舰店做了良好的铺垫，在“一日游“活动成功的背后承载的是我们集团公司全体员工的心血与汗水。

(二)“粮食银行”业务的开展及大力宣传。根据集团总部的要求，我们在做好旅游工作的基础上，着重开展了“粮食银行”的宣传工作：20xx年7月，集团公司响应20xx年5月份党中央一号文件多次强调的深化粮食流通改革体制，开展了“粮食银行”业务。我们旅游公司一接到上级通知，立即响应，为了能在第一时间做好宣传，让更多地方的客户加入投资，旅游公司针对“粮食银行业务”召开了专题会议，组织导游积极学习，专请粮食银行姚行长及吴总对导游进行了有关专业知识的培训，借助旅游公司的优势在大巴车上进行大力宣传，8至12月份在“外勤组”的大力宣传下吸引了很多客户对粮食银行的投入。

(三)生态餐厅的业务开拓及基础设施建设。为了使餐厅进一步走入规范化轨道，在市场竞争激烈情况下，8月中旬顺利完成了卤肉坊、销售合作社的扩建和改造，9月份又进行了灌肠车间的改建，连续施工，工程部同志在服从分配，听从调度付出了艰辛的劳动，顺利的完成了合作社、卤肉坊、灌肠车间的建设工作。杨经理和陈厨师以及所有槐林餐厅的工作人员，用辛勤和汗水铸就了我们生态餐厅的稳固发展。

(四)实施绩效考核管理模式，推进了岗位标准化服务。20xx年集团公司全面启动了“绩效管理模式”，旅游分公司从9月份开始对各版块员工进行绩效考核管理，首先建立了生态餐厅、外勤组规范服务标准化体系，其次强化落实了《员工素质培训考核激励机制》，把服务提升工作日常化、具体化，进行日考核月总结，并把考核结果与员工的绩效工资挂钩;我们在坚持常规素质考核的基础上，将各版块员工的自身学习、作风纪律、工作成效、服务意识等各项工作都纳入到考核范畴，进行逐级考核，严格奖惩，用机制督促员工不断地自我学习、自我控制、自我完善，其中外勤组及生态餐厅《服务人员综合业务技能考核》的实施取得较好成效：一是员工的业务能力、服务水平、礼节礼貌有了提高;二是员工的遵规守律意识得到了加强;三是激活了骨干级主讲导游的创新动力和工作热情，提高了骨干的独立思考能力和独挡一面处理突发事件的能力，从而使各版块服务管理得到了有效地提升。

(五)积极开拓“一日游”业务新领域。自20xx年9月份开始，旅游分公司“外勤组”接待的团队分成2个部分，一个部分是“团体游”，另一个部分是“自驾游”，团体游和自驾游总体来讲从服务到接待，各带团主讲导游能够做到创新，在实际工作中投入满腔的工作热情，为游客提供高品质、高质量的服务，得到了较多游客的认可及称赞，从而体现了我们团队用实际行动切实践行了热情服务的理念;并通过多次“团体游”与“自驾游”导游之间的相互学习实践，让大家更新了观念、看到了差距、同时也明确了目标，激发了大家的凝心聚力、争创一流的工作干劲，不断地加强了旅游分公司在集团公司中的纽带、宣传和带头作用，增进了集团公司先锋模范作用。

(六)员工培训与内部管理相结合。20xx年8、9、10月为了提高员工的服务意识，提升员工的服务技能，我们与集团公司培训部配合从仪容仪表、接待礼仪、岗位职责、规范化服务方面开展了服务规范化的培训，提高了导游业务技能综合素质，为提高导游职业形象，特别定制了导游员夏、秋韩版气质工服，导游员工作服的统一、规范给游客留下了深刻的良好印象，也是我们做好旅游接待工作的基础。针对在办公室学习的导游进行严格的系统培训，还同步进行了“礼貌服务用语”实践培训，通过周期训练培训，导游精神面貌显著改观，外勤组导游、司机形象焕然一新。张主席向我们导游、司机提出了时刻都要“脸笑起来、礼敬起来、精神扬起来、垃圾拾起来”的要求，让游客倍感热情、温馨、周到的服务。

(七)加强了节庆活动“拳头产品”的宣传及推介。生态餐厅“合作社”利用不同的节庆节日组织具有特色的销售活动，外勤组导游与司机配合大力宣传，内部进行了导游司机组“玉米油销售竞赛活动”及“谷朊粉销售竞赛活动”，同时配合组织游客进行拔河比赛、脑筋急转弯活动、购物抽奖活动等，达到“小活动、大宣传”的目的，极力打响公司产品的知名度。

(八)与各企事业单位相结合，提高一日游活动的针对性和实效性。通过与大荔旅游局相结合，一是参加了渭南地区大型展销会、西安地区大型展销会，共发放宣传资料23000余份，充分利用参展商高度集中的有利时机，突出重点，灵活宣传，力求达到宣传公司产品的目的，扩大企业影响力;二是解决了外勤组开展的“自驾游”活动，参观“八鱼石墓群”及其它景点门票优惠事宜;通过与西安、咸阳各单位相结合，共回访西安、咸阳企事业单位共9家发放各类宣传资料1000余份，有力地拉动了市场，在做好宣传及促销活动的同时，先后对西安、咸阳部分重点客户进行了回访及市场调查，为今后旗舰店与便民店市场开发提供了依据。实践证明，采取政府与企业相结合的宣传方式，提高了宣传活动的实效性和针对性。这些所有的宣传取得的成绩，都离不开安助理，李主管，雷主管，贾组长，以及所有为旅游服务事业辛勤付出的伙伴们。

三、20xx年工作不足及改进方法

回顾一年的工作，在总结成绩的同时，我们也清醒地意识到从内部管理及业务开拓方面还存在很多不足：

1、留岗职工老龄化问题，存在安全隐患。目前旅游分公司司机组有两名员工年龄在55岁以上(、)，为了杜绝不安全事故的发生，将对这两名员工视其情况给出结果。

2、财务费用负担重。旅游分公司所开展的主要业务居多为公益慈善性质，自驾游业绩不是很突出，没有达到理想中的期望值，结合20xx年的亏损数据，目前旅游公司盈利尚未成熟，数据表明20xx年旅游分公司费用支出过高，从而缩小了盈利空间，负债率高达200万，财务费用负担重;

3、部分员工业务技能不到位。新进导游业务技能还不够熟练，与实际工作需要还有很大的差距，在整体服务水平、服务质量上我们还有很多不尽人意的地方，礼仪礼貌需要进一步规范，服务标准应该要求更高;

4、外勤组旅游安全方面不够完善。“外勤组”在处理突发情况的救援组织、机制和措施还需进一步健全;

5、在实际工作中缺乏职业认同感。在日常工作中尤其是一线服务人员面对的是形形色色的游客，需要大家在工作中克服工作情绪化，注重磨练意志品格、强化心理素质、提高道德修养，以理智的态度处理各种突发事件，提高应变能力和心理承受能力，以更加积极的态度维护窗口形象;

6、“免费一日游”行程安排存在各方面安全隐患问题。存在组织者所组织游客年龄偏大、谎报年龄、信息登记不全、要求两个甚至两个以上的集合地点，私自隐藏带宠物上车，针对这一些列问题，我们将制定具体措施(安全协议书)：联络人组织的参团游客必须提供个人身份证复印件并签订安全协议书方可蹬车出游。

四、20xx年工作计划

(一)顺利完成旅游分公司发展规划第三阶段：完善自我造血功能，逐步转亏为盈。

在新的一年里，旅游分公司达到第三赢：是在发展中完善了公司的业务水平和管理水平，高挑战性的工作环境，为公司培养出一大批销售和管理人才。

此阶段分二步开展：

第一步，借助A线的推广，通过导游讲解和宣传单页的发放，来宣传B线的活动。B线的推广工作，第一，可以通过A线的宣传;第二，和社会知名的旅游机构合作，选择优质游客。B线自驾游费用初定为100元/人，服务内容包括优秀导游陪同讲解、意外保险、各个门票费用、生态就餐费用、原生态槐林漫步、参观快乐鸡和快乐土猪、亲自体验捡拾鸡蛋、看沙漠鸵鸟和魅力梅花鹿赛跑等。自费项目包括骏马飞驰、细狗撵兔、路虎车飞驰沙漠、自由购物。制定出导游的销售激励方案，安排优秀导游服务游客，自费项目业绩及公司销售业绩均与导游的收入相关。

第二步，增加B线的活动范围。

具备一定的条件后，可以在槐林中，建造自己的住宿环境，可以考虑建筑小木屋、经济实惠并且与众不同，让游客享受大自然的温馨、舒适。此收费项目利润空间大。

在进行以上二步活动中，要不断增加槐林餐厅销售部的产品种类。熟食和香肠必须保证口感好且产品价格档次各异，让所有顾客都有消费机会。增加熟食包装，产品转化为礼品，提高价格，提升品质。二要增加槐林的娱乐活动。(建议增加槐林种植面积，植树造林，美化环境。改善猪粪鸡粪的发酵，阴天和雨天臭味太大影响槐林空气指数。)翻出槐林空地的土壤，春天可以让游客自己体验用牛车耕地，自己亲手种植植物，美化槐林环境，为秋天收获季节游客亲自采摘创造条件，可谓双赢。利用槐林细狗撵兔的娱乐项目，增加看点，增加产品销售量。餐厅后面的蓄水池可以建成鱼池，让游客体验钓鱼的乐趣，钓鱼者付一定费用后，鱼可以由餐厅加工制作成熟食。

(二)20xx年工作重点

1、继续做好“一日游”活动，保证工作有序开展。作为集团公司的对外服务窗口，20xx年旅游分公司将继续围绕“扩大企业影响宣传公司产品”，开展“免费团体游”与“自费自驾游”活动，为集团下属各分子公司及西安、咸阳旗舰店渭南片区做好服务，促进公司的经营和发展。

2、积极开展宣传工作，努力拓展营销市场。以“组织游客进行观光旅游”为导向，大力宣传公司产品达到“营销”的目的，拓展西安、咸阳市场客源，把握动态、大力营销、多形式开发市场，将整体外勤服务从服务化做到商业化转变。

3、拓宽营销思路，精心策划宣传，提升旅游吸引力。充分发挥20xx年春季“万亩槐林”景观资源优势，重点筹划“自驾游活动”及娱乐项目的开展，围绕“细狗撵兔”、“沙漠悠然骑马”、“路虎车穿越沙漠”、“祭拜南无观自在菩萨”、“黄河湿地”、“八鱼石墓群”等六项开展娱乐项目活动，增加旅游公司的亮点，从而增加收益!

4、不断加强员工队伍建设，抓好员工培训学习，提升员工素质。牢固树立“人才是第一资源”和“员工第一”的理念，下大力、多形式搞好员工培训，提高各个版块员工的综合素质，打造一支素质形象好、专业技能强、文化涵养高的过硬队伍，增强旅游公司的核心竞争力。

5、加强旅游安全管理，杜绝车辆不安全事故。加强司机的安全培训教育工作(每月1号和2号)，完善车辆在处理突发情况时救援组织及机制措施。

6、降低费用成本，深化营销策略。20xx年旅游公司计划在财务费用、管理费用上减少成本开支，在销售收入、开设便民店、旗舰店的收入上加大力度，争取降低亏损费用。必须买的把费用降低到最大化，可有可无的尽量不要购买，以最小的成本达到收益最大化，尽量使我们的利润达到最大化。

7、加强“粮食银行”业务的开展。粮食银行是我公司的一项业务，在20xx年的工作中，我们要求每一位导游都要充分发挥各自的业务潜能，有目标、有任务的完成粮食银行业务。

总之，20xx年在吴总，王执总的正确领导下，经过一年的风雨兼程，在集团公司各兄弟单位的指导和帮助下，通过我们旅游分公司全体同仁的团结奋斗、共同努力，圆满完成了各项工作目标，同时，伴随着公司知名度和美誉度的不断提升，20xx年，我们将以更加高昂的斗志、更加饱满的热情，振奋精神，鼓足干劲，抓住机遇，迎接挑战，为XX集团旅游分公司的经营发展再攀新高做出应有的贡献!

甲方：____________________

乙方：____________________

甲乙双方本着平等互利、共同发展的原则，经双方友好协商，特签订本协议。

一、合作内容

、乙方为甲方在乙方运营的旅游网提供免费宣传(甲方应提供宣传资料、图片)和客房预订服务。

2、甲方客房类型及房价(甲方也可自附《房价表》等相关说明，建议售价可不填)

3、客房类型甲方门市价甲方给乙方。

4、协议底价建议乙方。

5、网上售价是否含早餐是否含服务费。

二、其它说明

、甲方前台门市价或前台优惠价不得低于甲方向乙方建议的网上售价。

2.甲方房价发生变化，须及时将新的房价表传真给乙方。

三、合作说明

、乙方得到客人订房信息即签字盖章后通过传真方式通知甲方，甲方则根据当天入住率确认后传真回传乙方，甲方的确认传真号为：__________________，确认人为______________;乙方的确认传真号为__________________，确认人为____________

2、如果甲方客房出现满员，必须在收到乙方订房确认传真后30分钟内通知乙方。

3、甲方将保留乙方预订的房间至客人到达当天的 8：00(客人如有特殊情况未能按时到达可事先与甲方协商)，逾期房间不予保留。

4、客人在离开甲方宾馆时，其发生的所有费用必须在甲方前台付清。

5、甲方必须按乙方订房确认传真上的价格收取客人房价，乙方订房确认传真上的房价与甲方给乙方协议价之间的差额部分为乙方佣金。

6、乙方每月xx年，期满双方可续签。

甲方：____________________乙方：____________________

盖章：____________________盖章：____________________

______年______月______日，______年______月______日

海市老城隍庙坐落于上海市最为繁华的城隍庙旅游区，是上海地区重要的道教宫观，始建于明代永乐年间(1403-1424)，距今已有近六百年的历史。从明代永乐(1403-1424)到清代道光(1821-1850)上海城隍庙的庙基不断扩大，宫观建筑不断增加，最为繁盛时期，总面积达到49.9亩土地，约三万三千多平方米。作为上海地区重要的道教宫观，上海城隍庙在战争时期，自然也遭受了重大的打击，神像被毁，庙宇被挪为它用。1994年，随着宗教信仰自由政策的逐步落实，上海城隍庙得到恢复，重新成为由正一派道士管理的道教宫观。20__年，上海城隍庙大殿前厢房的使用权得以归还，随即开始了二期修复工程[2]。现在的上海城隍庙，包括霍光殿、甲子殿、财神殿、慈航殿、城隍殿、娘娘殿、父母殿、关圣殿、文昌殿九个殿堂，总面积约二千余平方米。

城隍是自然神，凡有城池者，就建有城隍庙。最早的城隍庙见于三国吴赤乌二年(239)建的芜湖城隍庙。历史上有唐人张说、李德裕、李阳冰、杜牧等祭祀城隍神的文献记载。宋代以后，城隍开始人格化、多以去世后的英雄或名臣奉为城隍神，如苏州祀战国时春申君黄歇，上海祀秦裕伯，北京祀文天祥、杨椒山，杭州祀周新，会稽祀庞王，南宁、桂林祀苏缄等。后唐末帝清泰元年(934)封城隍为王爵。明太祖洪武元年(1368)则下旨封开封、临濠、束和、平滁四城的城隍为王，职位正一品，与人间的太师、太傅、太保“三公”和左、右丞相平级，又封各府、州、县城隍为公、侯、伯，即府城隍为监察司氏城隍威灵公，职位正二品;州城隍为监察司氏城隍显佑侯，职位正三品;县城隍为监察司氏城隍显佑伯，职位正四品，并且重建各地城隍庙，规模高广与当地官署衙门完全一样，还按级别配制冕旒哀服。明太祖洪武三年(1370)正祀典，诏去封号，只称“某府或某县城隍之神，又令各地城隍庙不得杂祀其他之神。据说明太祖朱元璋出生在土地庙里，所以他对土地庙以及土地的“上司”城隍极为崇敬。明孝宗年间(1488—1506)，莆田抗元英雄陈文龙(1232—1277)被封为福州城隍爷，其从叔抗元英雄陈瓒(1232—1277)被封为兴化府城隍爷。

十月三日，阳光明媚的一天。

我和爸爸妈妈五点就起了床，我迫不及待的问：“既然我们昨天收拾好了行李，为什么现在还不走?”“再过一会儿，我们要接奶奶。”妈妈说。“哦，只好等等了~”

‘嘟嘟嘟嘟’爸爸开着汽车，驶向了文一路。刚开到路口，就看到奶奶背了个双肩包，手里拿了个袋子，里面全是吃的。样子可神气了!

带着愉快的心情，爸爸驶上了沪渝高速。一路上，我们议论着九华山的壮丽;脑子里想象着高耸的山峰;曲折的山路和山上雄伟的寺庙合成的有着美丽风景的九华山。我呢，更是兴奋，在一路上嘴巴就没停过，以至连到了安徽池州：九华山所在地都全然不知。要不是爸爸提醒我到了池州，我还沉浸在想入非非之中呢!

这次来池州，是爸爸的朋友接待我们。因为到池州已经是中午，所以我们先享用了大餐。味道真好!

爸爸的朋友告诉我，我可以去看一部电影的拍摄现场!这个电影的名字叫《留守少年》。我好happy!吃好饭之后便叫着嚷着要去拍摄现场，这次是《留守少年》的制片张先生带我们去。在现场，我看到演员们辛苦的一遍遍拍摄。不由得想起了拍电影的辛苦。放心吧，《留守少年》我一定顶!

第二天，我早早的起了床，快速的洗漱好，风似的跑上了车，准备去九华山。我们早早的到了九华山停车场。快快的乘上了车，上了九华山。

我们正在天台正顶上，一会儿要到寺庙烧香。我们沿着九华庙街走，不一会儿就到了观音菩萨的庙宇;奶奶买了两柱香盒，每人拿三根，点上香，进行朝拜。拜完了之后又进庙宇跪拜。参观完了之后又到了文殊菩萨的庙宇，“这可是我的菩萨，我要好好拜拜。”我拿了五柱香，点上火，进行朝拜，拜了一次又一次，都把人转晕了!还有一个庙是地藏菩萨的，爸爸说是他的菩萨，所以爸爸拜的特别认真!我看到后院有只公鸡，挺高了脖子看东西，样子怪吓人的/(ㄒoㄒ)/~~

听庙里的和尚说，九华山有九十九个庙，拜都拜不完!我们沿街下去，一边逛街，一边欣赏风景。我们拍了照留了影，就这样走回了天台正顶。

我们又乘着车，回到了停车场。司机带着我们去了土菜馆吃土菜，我们点了鸡、青菜等各种好吃的菜。这一顿，真是太nice了。我足足吃了两碗米饭、两个鸡腿!

要回去了，我恋恋不舍的和土菜馆、九华山告别，希望有朝一日，还能再见到你。

各位团友，大家好!

欢迎来参加此次九华山的旅行。我是中国太和旅行社的导游员李强，大家叫我小李就好了!今天大家的到来让我感到非常的喜悦，同时呢，也希望我的服务能可以让大家感到满意。站在我旁边的这位就是我们这次旅游活动的司机王师傅。王师傅有十几年的驾龄。驾驶技术非常的娴熟。大家可以把两颗心交给我们，把放心交给我们的王师傅，把开心交给我，让我们一起共享此次的旅程。

各位团友，我们的旅游车正行驶在进山的佛光大道上。由于此地到九华街还需要很长一段的时间，在这之前我先给大家介绍一下九华山。九华山主要位于池州市，青阳县境内。是安徽两山一湖的北部的重要景区。风景区的面积120平方千米。九华山保护范围内174平方千米，现为国家5A级风景旅游区。全国文明的旅游区。中国四大佛教名山之一。被誉为国际性的佛教道场。

安徽九华山风景秀丽南朝时因此山高出云表，且其数有九，人们称之为九子山，唐代大诗人李白浏览九华山，观九峰出莲花，写下“妙有分二气，灵山开九华。”的诗句。九华山为花岗岩名山。其主峰十王峰海拔1342米，是九华山几景十分美丽的地方。

安徽九华山是中国四大佛教名山这一，与海天佛国普陀山，光明佛国峨嵋山，青莲佛国五台山一起称为中国四大佛教名山。公元7世纪新罗国王子航海东来，访遍名山最后选择了九华山，苦修数十载，其死后，肉身不腐，“灵迹事现”人们认为金乔觉是地藏王菩萨的化身，九华山从此被认为是地藏王菩萨的道场。地藏王也从此被称为金地藏。

好的，现在呢，我们的旅游车已经到达了九华街的入口处，请大家拿好自己的物品准备下车进入景区。

各位游客，现在呈现在我们面前的就是高9米，跨高8.5米的九华圣境门坊，大家知道横额上“九华圣境”四字是谁题写的吗?不错，这是康熙皇帝御书的。穿过门坊，是不是有一种进入圣地的非凡之感呢?

朋友们，现在呢，我们来到的就是九华山最早的宫殿式寺庙——祗园寺。祗园寺现为国家重点寺院、九华山唯一的子孙丛林寺院，是典型的组合式建筑。它的山门偏离了大殿中轴线，这外置的山门可不是建造时的大意，而是有讲究的。据说呀，这样一是为了避邪;二是门向要朝着开山祖寺化城寺。并且，在祗园寺前院墙上还有一条时刻“泰山石敢当”五个大字十分醒目，据说也是为了避邪镇妖，这也是祗园寺独有的。

祗园寺法相庄严、完整，是全闪之最。寺中供有大肚弥勒、四大天王、韦陀菩萨、十八罗汉等尊像。其中最为庄严的要属大雄宝殿中供奉的12米高的药师佛、阿弥陀佛、释迦摩尼佛三尊大幅。寺内佛、菩萨、罗汉塑像排列规范，工艺精湛，形象逼真。

祗园寺始建于明代，规模居九华山四大丛林之首。九华山佛教协会在此多次举办大型传戒、讲经法会和祈祷和平、息灾法会，现每年举行水路法会和举办焰口等佛事活动千余台，为全山佛事活动中心之一。

婺源也在继续打造四季旅游精品路线。现在，我们可以春探人间花海，去江岭梯田看油菜花美景;夏享冰凉世界，去五龙源漂流、去灵岩洞内一边避暑一边看溶洞;秋天，可寻梦里老家，不但有篁岭晒秋、还有石城、长溪的枫树林景观;冬天更是可以去鸳鸯湖游甜蜜乐园。

作为婺源古村落的典型代表，篁岭堪称是婺源文化的缩影了，婺源历史悠久，唐开元20___年，即公元740年建县，当时的县城设在了清华镇。清华，因“清溪萦绕，华照增辉”而得名。后公元920___年迁至古镇蚺城，因城内有座蚺城山，形状起伏如蚺蛇而得名。唐咸通年间后歙州刺史卢肇命兵驻守于此，因其三面环水，一面依山，形似待发之弓箭，而得名弦高镇，1946年改称紫阳镇。说到紫阳，就要说到我们婺源的一位大名人，他就是著名的理学家、思想家、教育家朱熹。朱熹的家族是婺源的著姓，以儒传家，现在我们南门的老街上还有朱家的老宅。里面有一口井。据《婺源县志》记载，朱熹的父亲朱松出生的时候，井内气吐如虹，因此也称作“虹井”。到朱熹出生的时候，一道紫气贯井而出，人们把紫气东来看成是吉祥的预兆。因此，朱熹把紫阳当作自己的别号。到朱熹死后第九年，皇帝赐他谥号为“文公”，之后把朱熹的“四书集注”列为国学。后来宋度宗赐朱熹的故里婺源为“文公阙里”。不错，朱熹虽然出生在福建，但是朱熹一直将婺源做为自己的祖籍地，他一生中两次专程回婺源祭扫祖墓，留下了大量的遗迹和传说。

井冈山属中亚热带湿润性气候。年平均气温14℃，全年之中，七月平均气温24℃，为最热月;一月平均气温3℃，为最冷月。年均降雨量1865毫米，年均雾日96天。冬温夏凉，暖秋爽，春夏多阵雨，秋冬多去雾。这里盛产各种"山珍"，其中竹笋、香菇、玉兰片、石鸡、石耳最享盛誉。这里交通便利，公路四通八达。北经吉安可往南昌，南往赣州可能福建、广东、西经宁冈可达湖南郴州、长沙等地。

光荣历史。您欲探究中国现代革命史迹、追寻先烈光荣传统，井冈山将给您满意的答复。井冈山不仅革命遗址众多，而且风影非常秀丽，风景名胜区面积达213.5平方公里，分为茨坪、龙潭、黄洋界、五指峰、笔架山、仙口、桐木岭、湘洲八大景区，有景点60余处，景物景观270多个。雄伟的山峦，怪异的山石，参天的古树，神奇的飞瀑，磅的云海，瑰丽的日出，烂漫的杜鹃，奇异的溶洞，令人心旷神怡，流连忘返。这里夏无酷暑，冬无严寒，气候宜人，四季咸游，春赏杜鹃、夏观去海、秋眺秀色、冬览雪景。是观光浏览、避暑疗养、科学考察、历史研究的好去处。难怪中国当代文豪、著名历史学家郭沫若同志在瞻仰革命遗址，浏览龙潭风景区后，发出"井冈山下后，万岭不思游"的慨叹。

井冈山属中亚热带湿润性气候。年平均气温14℃，全年之中，七月平均气温24℃，为最热月;一月平均气温3℃，为最冷月。年均降雨量1865毫米，年均雾日96天。冬温夏凉，暖秋爽，春夏多阵雨，秋冬多去雾。这里盛产各种"山珍"，其中竹笋、香菇、玉兰片、石鸡、石耳最享盛誉。这里交通便利，公路四通八达。北经吉安可往南昌，南往赣州可能福建、广东、西经宁冈可达湖南郴州、长沙等地。

好了，现在车就来到了井冈山山脚下，让我们一起投入它的怀抱吧!

位于海水浴场东侧海中，西与蓬莱遥遥相望的八仙渡海口，是根据八仙过海神话传说填海新建的景区，填海面积3.3万平方米，如果从空中俯视恰似丫腰葫芦一般。游龙起伏脊的南部外墙，龙首位于正门两侧，墙体内侧嵌有诸神如甲子神、日游神、夜游神及生肖图案等汉白玉浮雕70余方。景区内建有民族风格古典式建筑的大型八仙过海汉白玉照壁、流轩、挹清轩、八仙祠、三星殿、财神殿、放鹤亭、环形步廊等，树立各种雕塑20余尊，道教神仙100余尊奉伺在此。景区内还有2处人工池，分别注入海水和淡水，名曰“北海”、“南湖”。长400余米的环步廊景区北部，联结着九处憩息凉亭，步廊梁架间有彩绘174幅，形象地展示了八仙得道成仙的神话传说，真是一步一景，引人入胜。

大凡来到八仙渡的游客,都想在这里满足一下崇仙情怀，谒仙阁，拜仙人，沾仙气，求好运。而我却被这里的山水所迷恋。也许有人会说，这里的山水都是人造的，与自然山水有本质的区别。是的，因为这是一座人工制做的园林，从某种意义上说，这里的山水只是一种艺术品。然而，作为艺术品的山水，不但会给人留下美感，还提供了宽阔的想像空间，让人们感受和领悟一些深层次的东西。

先说这山，八仙渡的山是用太湖石、灵璧石、临朐石组合堆叠而成的，却匠心独运，充满了生机。人说名园必有名石，透过这些玲珑剔透的假山石，不但可以领略到真山的神韵，而且会被一种大自然的造化所震撼。因为它的每一孔蚀洞都写满了岁月，每一条斑痕都印证着沧桑。单凭它的阅历，就足以令人敬畏的了。

再说这水，八仙渡是一处海上景观，可谓“曾经沧海难为水”了，然而，这里却并没忽略水景的设置。“山是园之骨，水是园之脉”，水随山转，山因水活，这也是造园的规则。宝葫芦状的景区，分别营造了两个庞大的人工湖，形成了海中之海。两海中又分别矗立着望瀛楼和会仙阁两座标志性建筑，形成了海中琼楼玉宇，相映仙气缭绕的空灵意境。如果从会仙阁顶端凭栏俯瞰整个景区，海中之景，景中之海，内外相连，景象迥异的海上大观，别有一番情趣。

人们常用山高水长来形容自然山水，八仙渡的景观山水与之相比，简直袖珍得很，却充满了诗情画意，十分耐人寻味。这里的山，同样会历经寒来暑往，阅尽人间春色;这里的水，也同样会怀星揽月，潮起潮落。所谓海枯石烂，是一种夸张的比喻，却蕴含着对地久天长的期冀。正因如此，一对对情侣在这里拴上了连心锁，希望锁住他们的情缘和海誓山盟。他们相信，这里的海不会枯，石不会烂，他们的缘份也永远不会风化成一个陈旧的故事。

艺术园林是自然山水的缩影，八仙渡园林是坐落在大海之上的，所以它格外富有魅力。站在大海之滨眺望，它就像一个亭亭玉立的凌波仙子，“美目盼兮，巧笑倩兮”，向世人展示着万种风情。如果站在园林中观看大海，那茫茫无垠的碧波，的确可以洗肺肠，涤俗滤，令人心胸为之豁然。乐山乐水者，不妨到这八仙渡走一走。

各位朋友，你们好，欢迎各位来到八仙过海旅游景区游览观光，我是导游员__，我很荣幸为各位导游，希望多提宝贵意见。

各位请看，迎面这座牌坊上的“八仙过海口”五个大字是宋代大文豪苏轼做登州太守时所题八仙过海口顾名思义就是八仙过海之地，大家现在就已经到了八仙过海的地方。

(带领大家走过牌坊后)

大家请回头看，牌坊上的“人间仙境”四个大字是苏轼(苏东坡)同期所题，这片海面上经常出现海市蜃楼，景象十分神奇，所以蓬莱自古以来有人间仙境的美誉。

(带领游客向前走至距桥南端三分之一处)

八仙过海景区就象一只宝葫芦横卧在海上，传说当年八仙在此各凭宝器过海时，铁拐李将宝葫芦向大海一抛，乘此宝器过海以展神威，后来这个地方就化成了形状象宝葫芦的仙岛。

(向前走至桥中央)

大家请看，这上千只吉祥鸟-海鸥或悠闲自得的在海面上嬉戏玩耍，或在蓝天白云碧海之间自由飞翔，它们为什么在这里安祥的栖息呢?因为它们也知道这里是人间仙境，古语说得好：凤凰不落无宝之地，神仙们在这里修炼，海鸥象我们一样也要沾沾仙气。另外，我们蓬莱是风景名胜区，生态保护的十分好，所以通过这一景象，我们看到了人与自然的融合，它促使人们更加重视保护、爱护生态，所以仙人们也选择在这里修炼、聚会、相约过海，大家今天来此拜仙祈福参观游览，仙人定会给大家带来平安、吉祥。

现在我们脚下的这座桥名叫八仙桥，传说中八仙以惩恶扬善、济世救人为己任，与他们有关的许许多多故事，早已深入人心，世上的人都以遇到八仙为福气，所以这座桥自然也就充满了吉祥与福瑞，走上这座桥的都是有福气的人，因为我们这里有一句俗语：八仙桥上站一站，无灾无难保平安;八仙桥上走一走，一生多福又多寿。

(走至云外仙都下方)

迎面牌坊上“云外仙都”四个大字是苏东坡同时期的大书法家米芾所题，“云外仙都”是神仙们聚集修炼的地方，堪称很有灵气的洞天福地。

请往里走，请回头看，牌坊上“得道成仙”四个大字是米芾同时代的大书法家黄庭坚所题，各位朋友到八仙过海景区一游，沾了仙气，就会得道成仙了。

前面这座楼叫仙源楼，楼上的“仙源”二字是唐太宗李世民所题，传说当年李世民东征高丽时，途经此地，恰遇海市蜃楼，只见海面上祥云缭绕，亭台楼阁时隐时现，仙人穿梭往来，惊叹之余信笔写下“仙源”二字，仙源的含义是蓬莱是中国东方仙文化的源头，是仙人的家乡，跨进仙源大门您就步入仙境了。大家请往下看，门两旁的楹联“鉴性明心通净化，参天悟道会清凉”，是当代大书法家欧阳中石先生游此地有感所题，这幅楹联的意思是，一个人只有清心寡欲、淡薄名利才会真正感悟出“道”的深奥，才能去追求清虚无为的高境界，它告诫人们做人要豁达大度、洒脱超然、宁静脱俗。去掉了世俗的浮躁，心情自然就会清爽坦荡。

贵州梵净山佛教文化苑座落于“武陵之巅”生态王国的梵净山脚下，宛如仙境的太平河畔，整个景区位于梵净山村寨沙村民组，距梵净山山门4公里。整个项目规划总面积1064亩，总投资4.6亿元。主要建设内容有寺庙区、僧侣隐士居住区、商业服务区，停车场、莲花广场、太平河风雨桥、人行步道等，是集礼佛、商娱、休闲、吃住于一体的佛教文化活动中心。

梵净山佛教文化苑的建设，意在“求之于著，见之于微”，旨在大佛寺，大佛法，大景观。

佛教文化苑现已完成风雨桥、莲花广场、礼佛步阶和主体—大金佛寺的建造，并已于20__年8月28日举行开光大典正式对外开放。大金佛寺的金殿位于整个苑区的至高点，我们现在穿过横跨太平河的风雨桥，进入莲花广场。大家请看，伫立在广场中央的建筑物是莲花喷泉池，每逢大法会，节假日，大型活动等喷泉会伴随佛乐绽放迎接贵宾。

现在请大家跟随我穿过第一道山门，山门两边分别是钟、鼓楼。过了山门，映入我们眼帘的是天王殿，天王殿里面供奉了四大天王跟韦陀菩萨;穿过天王殿前面就是大雄宝殿，大雄宝殿供奉现在佛释迦摩尼，殿前的广场，修建了四座殿宇，分别供奉着中国四大佛教名山之菩萨圣像：五台山文殊菩萨，普陀山观音菩萨，峨眉山普贤菩萨，九华山地藏菩萨，表现大乘佛教中文殊、观音、普贤、地藏四大菩萨所分别代表的智慧、慈悲、行践、愿力。

大雄宝殿前的广场上，以八功德水，七宝琉璃建成的七宝莲花池，象征佛祖释迦摩尼降生时周行七步，步步生辉。穿过大雄宝殿后，山势陡然上升，我们需徒步攀上一百六十八步石阶，穿过过三座石雕牌坊(喻意过去、现在、未来门)，最后到达金殿(弥勒净土兜率天、未来佛弥勒佛世界，)。象征佛教修行，须历经漫漫长路，千辛万苦，才能修成正果。座落于山上莲花水榭之中的金殿，更是世界绝无仅有，世界之最—金玉弥勒圣像便供奉于此。

金殿、金瓦、金柱，四面环水，背靠山峦，面向太平河，座落于三层汉白玉雕刻的须弥座之上，四面为环水莲花池，是世界唯一的水上金殿，气势恢宏，无比神圣庄严，世界之最—金玉弥勒就供奉于此。

金玉弥勒为天冠弥勒造像，圣像高达5米，耗用200多公斤黄金和无数名贵珠宝、钻石、翠玉，是由一批来自京城的中国工艺美术大师采用中国宫廷手工绝技敬造的世界最大的弥勒金佛。圣像由佛光、金身、木雕须弥底座，白玉莲台四个部分组成。金身玉座符合“金胎合曼”、“显密圆融”之仪轨，无比庄严。20__年8月28日，佛教文化苑面向海内外举办大型开光法会，金玉弥勒圣像已供奉于梵净山大金佛寺金殿之中，从此，梵净山形成了“金顶、金殿、金佛”的壮丽景观。

金玉弥勒圣像为众生广种福田，重振梵净山古佛道场，使“黔山第一”梵净山重放异彩。

检票工作是天遂集团中的一个小部分，但是我们的每一个动作，每一句话语，不仅展现的着自己的个人魅力，更代表着景区形象，再是“观音品牌”在游客心中的直接体现。

20__年是天遂的开局之年，更是天灵公司检票班工作的开局之年，虽成绩显著，但经历艰辛。首先感谢我们有好的领导，也感谢我们班所有成员的团结互助、认真积极的工作及各项付出。船的行驶在舵手，天灵公司检票班在集团公司、分公司和景区管理部的正确领导下开展工作，开拓出20__年度的各项工作：

一、 日常工作，抓思想管理

1、组织召开班组例会25次：例会总结本周工作，听取员工工作情况，指出员工在工作中的不足，讨论并提出改正意见，布置下周工作。多开会，多总结，多指出，最后达到工作团结一心，做好本岗位职责。

2、组织员工学习培训近十期：原《员工守则》第七条至第十条内容，主要内容为员工仪容仪表及礼仪;《员工休假管理办法》和《集团公司员工劳动纪律》，强化员工日常工作和休息管理;林永匡教授《21世纪旅游文化产业发展的创新之路》，让员工了解什么是旅游，遂宁旅游如何发展，及旅游发展的特色，意在增长班内员工的旅游文化知识;《神秘遂宁八大奇观》旅游文化知识，意在强化我们做旅游的人了解本土文化，能够更好的将遂宁特色及市情介绍给游客，提高遂宁旅游发展的知名度;学习《开展“平安景区”创建活动实施方案》，本班成员能够利用一线岗位优势宣传“平安景区”，与游客共同创建“天灵平安风景区”等。

3、 协调团结互助：了解员工与员工间的关系，调节同事间的团结互助，与“兄弟班组”和部门间的团结互助，做到以“企业为家，分工不分家”的思想。

4、开导并分担班组成员的委屈：景区周边环境复杂，几乎所有检票人员都受过至少20次以上的委屈(游客对景区门票价格的不理解，游客对工作人员的服务工作的歧视，游客故意到景区滋事，景区周边居民以本地人为由强行进入景区或强行带人进入景区，野面的、野摩的到检票处滋事、闹事等)，及个别员工还受到威胁或身体受到创伤等;劝导成员工作第一，个人安全更重要，千错万错游客“没错”，我们做的是服务工作。

5、班内软件资料整理和建立：《景区来访登记》、《管理部与安保部物品交接》、《岗位电话使用记录》、公司及班内各种工作预案、会议纪要和培训材料、班内排班表、公司通报等，做到管理有理有据，检察有条有礼。

二、 团队业绩，促团结协作

1、协助安保人员补票：安保人员协助检票岗位维持正常秩序，分工不分家，检票人员协助安保人员补票、森林防火等，如2月份一次风水苑补票720元(16个外地游客、2个老年游客)，5月份一次和尚坟补票240元(12个游客，5月份对外半价优惠)等;6月份一天中午主检票口接到索道工作人员报和尚坟处着火，检票人员全体男同胞主动出击，并通知安保人员，且协助安保人员扑灭火势等。

2、配合售票组补票30余万，景区临时票口的设立，极大的方便了游客的购补票，完善了景区的服务功能，更好的留住了游客在景区的旅游量。

3、完成全年各大国假及三大香会节的游客接待，做到了无重大事故、无服务质量投诉。

4、组织班内成员参加集团公司会议及培训多次，次次均为重点，运用最多的是员工礼仪培训，和岗位游客接待中的“五声服务”，员工受益非浅。

5、班组成功喜迎庆祝祖国60周年，以多种形式庆祝，如认真做到本职工作，参加公司组织的观看《建国大业》爱国主义教育等。

6、制定和运用VIP接待流程：和公司各部门密切配合，做到VIP接待的顺利圆满，极大的树立了旅游景区作为市委市府对外交流、宣传的重要形象作用。

7、接待集团公司成渝新干线团队90余个，本外地游客接待量3500余人。

8、顺利完成市委市府创“国卫”通过，接待市检、省检、国检创卫小组数次，为“国卫”创建工作争分，并争得荣誉。

三、游客接待，创四项“之最”

1、全年景区游客接待量达150余万人次(含寺庙信众、居士等)，本年度是景区对外开放以来游客接待量之最;

2、预计09年全年检票额近400万，是灵泉景区(天灵)历史门票销售额之最;

3、20__年春节大年初一，西山门检票额3000余元(门票5元/人次)，创西山门检票额之最;

4、20__年“6.18”香会节期间，景区检票额33万，阴历6月18晚游客接待量同本年春节大年初一差不多，门票检售和接待量均是历年“6。18”之最;

四、两项正在完成的工作

1、“平安景区”创建：班内成员大力宣传、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景区内环线车辆不能下山等，和游客协调沟通，做到景区与游客共建。

2、配合市委市府创“全国绿化模范城市”：做到班内应尽的宣传、接待。

五、对景区发展提出两项建议

1、灵泉湖水上升降舞台运用：邀请社区老年娱乐队，每周(周末)游客量最多的日子，进行数小时的文娱表演，公司可以提供一定资金的有偿费用，以增强老年游客在景区的停留时间。

2、公司可以增加一定数量的娱乐性项目，以满足中、青、少游客层的消费需要。景区现有风水苑处空地一块。

成绩是班内每位成员的，也与公司上下左右部门同事的。

乌飞兔走，白驹过隙。我们到学校的时间快2年了，我们不仅额到了想要的知识，而且根据教学计划的安排，于20xx年7月5日至20xx年2月26日到麦积山风景名胜区进行专业方面的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂。这段时间在我的生命中将和我学习的时光一样重要，是我走向复杂社会的开始。

麦积山风景名胜区在西秦岭北支脉的东段,总面积215平方公里,包括麦积山、仙人崖、•石门、曲溪四大景区和街亭古镇。其中,以麦积山石窟最为著名。麦积山为典型的丹霞地貌,因形如农家麦垛而得名,山崖拔地而起,山势险峻,周围绿树成林,环境清幽。西汉末年,麦积山已成为天水名将隗嚣的避暑宫。十六国后秦(公元384-420xx年)时期,始修凿石窟,后经北魏、西魏、北周、隋、唐、五代、宋、元、明、清十多个朝代,1500多年的开凿重修,已成为我国著名的大型石窟群之一。

麦积山,又名麦积崖。区内松竹丛生,山峦迭翠,周围群峰环抱,麦积一秀崛起,古称“秦地林朱之冠”,是我国秦岭山脉西端小陇山中的一座奇峰,海拔1742米,距天水火车站三十公里。

麦积山山高只142米,但山的形状奇特,孤峰崛起,犹如麦垛,人们便称之为麦积山。山峰的西南面为悬崖峭壁,著名的麦积山石窟就开凿在这峭壁上,有的距山基二三十米,有的达七八十米。在如此陡峻的悬崖上开凿成百上千的洞窟和佛像,在我国的石窟中是罕见的。据史书记载,麦积山石窟历史上虽遭多次地震、火灾的破坏,仍保存窟龛221个,泥塑、石刻7800多件,壁画1000多平方米,北朝崖阁8座。麦积山周围风景秀丽,山峦上密布着翠柏苍松、野花茂草。攀上山顶,极目远望,四面全是郁郁葱葱的青山,只见千山万壑,重峦叠嶂,青松似海,云雾阵阵,远景近物交织在一起,构成了一幅美丽的图景,这图景被称为天水八景之首的“麦积烟雨”。 麦积山风景名胜历史悠久，人文景观与自然景观交相辉映。内有先秦赢非子的牧马滩、西汉的避暑宫，始建于东晋十六国时期的麦积山石窟等众多文物古迹。特别重要的是距今1600多年的麦积山石窟，保存有后秦、北魏等朝代的洞窟194个，雕像7800余尊，壁画1000多平方米，被誉为“东方艺术雕塑馆”列为我国“四大石窟之一”,仙人崖景区距麦积山石窟15公里由三崖、五峰、六寺组成，五峰和罗汉沟群参差罗列，姿态万千，人称“十八罗汉朝玉帝”景区保存有明、清各类殿宇27座，房间54间以及北朝、宋、明、清各类塑像197尊，壁画83平方米。 景区内蛟龙寺、净土寺等宗教庙会活动已形成一定规模。距离仙人崖景区11公里的街亭景区有温泉，水质清澈，温度适宜，富含多种对人体有益的微量元素，可治疗多种疾病。 石门景区 云海、奇峰、奇石、奇松又被称为“小黄山”，南北之间有聚仙桥相连，远望状如门楣而得名。 2 技术总结

2.1实习内容及过程

(1)岗前培训 旅游景区定义：是指旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域，具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。

第一、票务服务，排队服务，咨询服务，投诉受理

第二、假钞问题：一看;二摸;三听 第三、游客投诉正确的处理方法：真心诚意解决问题;不可与游客争辩;维护景区利益不受侵害

第四、 质量管理要求：应明确服务质量目标，说明实现这一目标以及服务质量改进应遵循的途径;在服务质量体系目标中应以游客为本，以服务游客为导向。服务质量活动是一个连续不断的工作过程，应始于游客的要求，终于游客的满意;应注意定期收集游客对旅游景区服务质量的反馈意见和建议，了解游客的需求变化，不断提高游客的满意度。在服务质量管理制度中应制定有效的纠正和预防措施;应培养员工强烈的服务质量意识、组织有效的服务质量激励和培训把质量任务明确分配到各个部门和全体员工;与游客接触的员工应着统一的工作制服佩戴能被明显辨识的胸卡或胸牌;与游客接触的员工应使用文明礼貌用语、主动热情、微笑服务。

(2)上岗服务

第一、停车场服务

负责车辆的疏导、检查和看管指挥车辆合理停放，保证场内道路畅通收费;停车场应明示收费标准并提供相应的服务和管理;提醒司机关好车辆门窗，勿将贵重物品留在车内。若发现车身有损伤痕迹，应及时向司机说明和确认并做好登记工作;做好巡视检查工作提高防火防盗意识确保场内车辆和公共设施的安全;发生车辆碰撞、刷蹭、损坏和丢失等情况，应立即报告有关部门，按相关程序处理。

第二、售检票服务

提前到岗，做好售票前的准备工作，如使用于撕票的旅游景区准备好

票据，认真登记票号;备妥充足的零钱;按规定准时售票;主动介绍所售票务种类和价格，耐心解答游客询问;售票员售票时应做到细心、准确、迅速、唱收唱付;准备好检票工具或设施，按规定时间准时开始检票;检票员站在检票位，对于持门票进入的游客，查验其门票的真伪及有效性;对于持各类免票单据或有效证件进入的游客，核对单据和有效证件，核查是否符合旅游景区的免票政策;对老、幼、病、残、孕等需要帮助的特殊游客，宜有专门的通道或服务程序和措施帮助其顺利进入;对于团队游客应能提供快速的检票服务，并做好游游客数的清点工作;对于持无效票的游客应说明原因，并引导重新办理购票手续。

第三、景区工作人员服务

所有在旅游景区现场的服务人员应牢固树立时刻为游客排忧解难的服务意识，对于需要帮助的游客，应及时主动地施以援手;对于游客的问询，工作人员应耐心回答，表达清晰;旅游景区现场未在固定岗位的服务人员宜掌握基本的摄影技术主动给需要帮助留影的游客照相留念;在客流高峰期应有安全预案能及时进行客流疏导合理安排流量和流向;对于走失的游客应做好安抚和照顾工作并积极通过广播或其他通信手段主动帮助联系。

第四、交通服务

对于旅游景区从事交通工具(如电瓶车、游船、索道缆车等)的服务人员(如司机、 操作人员等)应将游客安全放在首要位置，严格遵守操作安全规程，缓速行驶，检票员应时刻提醒游客注意安全;注意上下交通工具游客的安全。地面交通工具行驶中应注意避让游客;发生交通意外时，应有快速反应的救援服务。

2.2实习收获

时间如抽水马桶中的水，汹涌而出。顶岗实习很快就过去了，在这个过程中我明白了许多。首先明确顶岗实习的目的，在于通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高学生的思想觉悟、业务水平，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力以及待人接物与外界沟通的能力，以便把学生培养成为具有较强实践能力、良好职业道德、高技能、高素质的，能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才。“顶岗实习、工学结合”是现代职业教育的一种学习模式，是把生产劳动和社会实践相结合的一种人才培养模式。其基本形式是学校与企事业用人单位合作培养学生，学生通过工学交替完成学业。生产实习是我们学院为培养高素质工程技术人才安排的一个重要实践性教学环节，是将学校教学与生产实际相结合，从而为毕业后走向工作岗位尽快成为业务骨干打下良好基础。在这次生产实习过程中，不但对所学习的知识加深了了，更加重要的是更正了我们的劳动观点和提高了我们的独立工作能力等。

通过这次实习，我发现了自己看问题的角度，思考问题的方式也逐渐开拓，这与实践密不可分，在实践过程中，我又一次感受充实，感受成长。

第一、要有较强岗位意识。作为一名实习生，毕业后走向社会，大多是从事一线工作，有劳动性的，有营销性的，基本上都要从基层做起，这是高职生必走之道。每一个岗位都有他特有的作用。干一行，爱一行，专一行，是一种岗位责任，是一种职业品质，用人单位很注重这种品质。这种岗位责任是一名员工走向成功的必经之路。要增强岗位责任，就必须顶岗深入到生产一线进行脚踏实地的工作，兢兢业业的去做，只有这样，才

能磨练和增强我们的岗位责任感，这是现代社会对高职生的基本要求。

第二、在工作中要有良好的学习能力，要有一套学习知识的系统，遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力。因为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到的每一个问题。这样的学习能力，一方面来自向师傅们的学习，向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力，在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力，寻找相关途径来解决问题。

第三、要明白良好的人际关系是我们顺利工作的保障。在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。我在这方面得益于在学校的长期的锻炼，使我有一个比较和谐的人际关系，为顺利工作创造了良好的人际氛围。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏实践经验，缺乏对相关行业的标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦不怕累，在掌握扎实的理论知识的同时加强实践，做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习，学习新知识、新技术。

第四、要认真学习企业的科学管理技能。管理是一门科学，更是一门学问和艺术。科学的管理，能给企业插上腾飞的翅膀。我们选择学生顶岗实习的平台时，选择一个好的企业，特别是科学管理好的明星企业，对实习我们来讲，无形中就会增长我们的科学而严谨的管理意识。在这种环境下，企业员工综合素养有较大提升。因此，我们的实习生，就是要在这样的明星企业去磨练，去锻炼，在实践中增长管理才干。

通过实习单位的时间，让我们初步了解了社会，学会了关于景区服务和景区管理的相关知识。

3 心得体会 韶逝，白驹过隙。快乐的时光总是短暂的，我们战战兢兢的度过了这段实习时间，很快我们就要告别我们七个多月实习的单位了，虽然有很多的不舍和记忆，但时光总是无情，我们终将离去。

经过这次实习，我从中学到了很多课本没有的东西，在就业心态上我也有很大改变，以前我总想找一份适合自己爱好，专业对口的工作，可现在我知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依赖心理，学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。 最后在这里感谢系领导一直以来的帮助与支持，感谢指导老师和班主任老师无微不至的关心，感谢林业工程系所有的老师和辅导员一直以来对我们循循善诱的教导，感谢麦积山风景名胜区给我这次实习的机会，感谢和我一起在景区实习的同学的互相照顾。谢谢大家!

我是导游部的成员---。今年7月8日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：

一、善于适应环境，做合格职业人

回顾20--年，是极不平凡的`一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年1月16日，吴中太湖旅游区正式荣膺“国家5a级旅游景区”，6月22日，苏州太湖游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“吴中明天更美好”而奉献青春。

来到太旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。

二、敢于迎接挑战，争做政务导游员

自7月工作以来，我带团21个，(担当全陪导游2次，地陪导游19次)

计24个工作日。政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。

游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞书记、金区长在内的政府类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。

三、勇于担责扛担，配合组长工作

8月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年10月，太湖绿v站在我们游客中心正式运行。作为--区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年12月，太湖绿v站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“--区生态环保志愿者之星”称号。