景区

检票工作是天遂集团中的一个小部分，但是我们的每一个动作，每一句话语，不仅展现的着自己的个人魅力，更代表着景区形象，再是“观音品牌”在游客心中的直接体现

20__年是天遂的开局之年，更是天灵公司检票班工作的开局之年，虽成绩显著，但经历艰辛。首先感谢我们有好的领导，也感谢我们班所有成员的团结互助、认真积极的工作及各项付出。船的行驶在舵手，天灵公司检票班在集团公司、分公司和景区管理部的正确领导下开展工作，开拓出20__年度的各项工作：

一、 日常工作，抓思想管理

1、 组织召开班组例会25次：例会总结本周工作，听取员工工作情况，指出员工在工作中的不足，讨论并提出改正意见，布置下周工作。多开会，多总结，多指出，最后达到工作团结一心，做好本岗位职责。

2、 组织员工学习培训近十期：原《员工守则》第七条至第十条内容，主要内容为员工仪容仪表及礼仪;《员工休假管理办法》和《集团公司员工劳动纪律》，强化员工日常工作和休息管理;林永匡教授《21世纪旅游文化产业发展的创新之路》，让员工了解什么是旅游，遂宁旅游如何发展，及旅游发展的特色，意在增长班内员工的旅游文化知识;《神秘遂宁 八大奇观》旅游文化知识，意在强化我们做旅游的人了解本土文化，能够更好的将遂宁特色及市情介绍给游客，提高遂宁旅游发展的知名度;学习《开展“平安景区”创建活动实施方案》，本班成员能够利用一线岗位优势宣传“平安景区”，与游客共同创建“天灵平安风景区”等。

3、 协调团结互助：了解员工与员工间的关系，调节同事间的团结互助，与“兄弟班组”和部门间的团结互助，做到以“企业为家，分工不分家”的思想。

4、 开导并分担班组成员的委屈：景区周边环境复杂，几乎所有检票人员都受过至少20次以上的委屈(游客对景区门票价格的不理解，游客对工作人员的服务工作的歧视，游客故意到景区滋事，景区周边居民以本地人为由强行进入景区或强行带人进入景区，野面的、野摩的到检票处滋事、闹事等)，及个别员工还受到威胁或身体受到创伤等;劝导成员工作第一，个人安全更重要，千错万错游客“没错”，我们做的是服务工作。

5、 班内软件资料整理和建立：《景区来访登记》、《管理部与安保部物品交接》、《岗位电话使用记录》、公司及班内各种工作预案、会议纪要和培训材料、班内排班表、公司通报等，做到管理有理有据，检察有条有礼。

二、 团队业绩，促团结协作

1、 协助安保人员补票：安保人员协助检票岗位维持正常秩序，分工不分家，检票人员协助安保人员补票、森林防火等，如2月份一次风水苑补票720元(16个外地游客、2个老年游客)，5月份一次和尚坟补票240元(12个游客，5月份对外半价优惠)等;6月份一天中午主检票口接到索道工作人员报和尚坟处着火，检票人员全体男同胞主动出击，并通知安保人员，且协助安保人员扑灭火势等。

2、 配合售票组补票30余万，景区临时票口的设立，极大的方便了游客的购补票，完善了景区的服务功能，更好的留住了游客在景区的旅游量。

3、 完成全年各大国假及三大香会节的游客接待，做到了无重大事故、无服务质量投诉。

4、 组织班内成员参加集团公司会议及培训多次，次次均为重点，运用最多的是员工礼仪培训，和岗位游客接待中的“五声服务”，员工受益非浅。

5、 班组成功喜迎庆祝祖国60周年，以多种形式庆祝，如认真做到本职工作，参加公司组织的观看《建国大业》爱国主义教育等。

6、 制定和运用VIP接待流程：和公司各部门密切配合，做到VIP接待的顺利圆满，极大的树立了旅游景区作为市委市府对外交流、宣传的重要形象作用。

7、 接待集团公司成渝新干线团队90余个，本外地游客接待量3500余人。

8、 顺利完成市委市府创“国卫”通过，接待市检、省检、国检创卫小组数次，为“国卫”创建工作争分，并争得荣誉。

三、 游客接待，创四项“之最”

1、 全年景区游客接待量达150余万人次(含寺庙信众、居士等)，本年度是景区对外开放以来游客接待量之最;

2、 预计09年全年检票额近400万，是灵泉景区(天灵)历史门票销售额之最;

3、 20__年春节大年初一，西山门检票额3000余元(门票5元/人次)，创西山门检票额之最;

4、 20__年“6.18”香会节期间，景区检票额33万，阴历6月18晚游客接待量同本年春节大年初一差不多，门票检售和接待量均是历年“6.18”之最;

四、 两项正在完成的工作

1、“平安景区”创建：班内成员大力宣传、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景区内环线车辆不能下山等，和游客协调沟通，做到景区与游客共建。

2、配合市委市府创“全国绿化模范城市”：做到班内应尽的宣传、接待。

五、 对景区发展提出两项建议

1、灵泉湖水上升降舞台运用：邀请社区老年娱乐队，每周(周末)游客量最多的日子，进行数小时的文娱表演，公司可以提供一定资金的有偿费用，以增强老年游客在景区的停留时间。

2、公司可以增加一定数量的娱乐性项目，以满足中、青、少游客层的消费需要。景区现有风水苑处空地一块。

成绩是班内每位成员的，也与公司上下左右部门同事的。让万佛供出去，

未来景象建风情集镇：据介绍，水岸平台建成后，洪崖洞民俗风貌区将成为拥有"一态、三绝、四街、八景、一水岸"的全方位旅游景点。

"一态"指的是文化休闲业态，由餐饮休闲、文化休闲、运动休闲、购物休闲和旅游休闲等八部分构成。"三绝"指的是吊脚楼、集镇老街、巴文化。"四街"指的是纸盐河街江畔酒吧街、天成巷巴渝风情街、洪崖洞盛宴美食街、城市阳台异域风情街。"八景"指的是洪崖滴翠、两江汇流、吊脚群楼、洪崖群雕、城市阳台、巴文化柱、中华火锅第一鼎、嘉陵夕照。"一水岸"即拟建的水案观景平台。

据了解，洪崖洞洋货街共3层，总面积为2万平方米，规划了600个商铺。昨日开业的商铺为186个，主要经营外贸男女服装、鞋帽、针织品、箱包、珠宝饰品、钟表、眼镜、小电器等。剩余铺面计划在今年5月1日前全部亮相。小天鹅集团董事长何永智说，洋货街走高端路线，商品大多为进口原单货。百余上海商户入驻：据介绍，洋货街昨日开业的186家商铺中，有160多个店面由上海襄阳路的小老板投资，还有20多家商铺老板来自北京秀水街。按小天鹅集团的计划，首条洋货街运作成熟后，将择机向贵州、成都等地扩张。"今年内，洋货街的营业收入预计可达洪崖洞收入的三分之一。"何永智认为，由于洪崖洞是"重庆市重点景观工程"和"aaaa级重点旅游项目工程"，将为商家带来大把客源。

大家好，我是导游冯千烨，今天，我带大家游览五岳之首泰山。

泰山古称岱宗，它位于山东省东部，泰安市北侧，面积426平方公里，海拔1545米。泰山雄伟壮观，历史悠久，文物众多，以“五岳独尊”的盛名称誉古今。巍巍泰山就像鱼。就像一座民族的丰碑屹立于中华大地。

我们从山脚下沿着石砌的台阶向上攀登，会看到驿路蜿蜒、古木苍翠、松柏夹道，路旁的野花万紫千红，各具特色，从岱宗坊向上便是王母池、红门、万仙楼、再向上是中天门，对松亭，名胜古迹数不胜数。

站在迎客松下，隐约可以看到十八盘，因为古人说：“一叶障目，不见泰山。”十八盘的台阶，共1594级，高约400多米，可以说是泰山的“脊梁”。

过了十八盘，就到南天门。看，山道正中一座城楼式的建筑，耸立在山巅，这就是著名的南天门。“南天门”这三个赤金的大字，赫然入目。

城楼墙全是用红、黄、蓝三色漆刷的，配色协调，鲜艳夺目，庄重大方。

最后的目的是玉皇顶，上玉皇顶可以观看到泰山日出。明天早晨大家可以早起来看日出。随着旭日发出的第一缕曙光撕破黎明前的黑暗，从而使东方天幕，由漆黑而逐渐转为鱼肚白、红色，直至耀眼的金黄，喷射出万道霞光，最后，一轮火球跳跃出来，腾空而起。

在这里希望各位能协力保护红啊我们自然环境文化遗产，做文明的游客，谢谢各位!

大家可以在这里瞧一瞧，石嘴像不像一个青蛙的头呢?艺术家讲神似形不似，这石蛙不仅神似，连形也似，你看那嘴巴、眼睛，不就是一只活蛙吗?在这里我们不得不感慨大自然的神奇创造力了!大家可以看到，这只青娃好像急切地想从瀑布上面跳下来，可不知为什么又不跳了，它是不是被这里雄伟的瀑布给震撼到了，不敢下来了?正是因为这块石头，人们就把它叫作“飞蛙崖瀑布”。

各位游客朋友，四洞沟最后一瀑，也是最动人心魄的“白龙潭瀑布”到了。白龙潭瀑布总高为60米，总宽为23米。都说“山不在高，有仙则名;水不在深，有龙则灵。”在白龙潭瀑布可是藏着一条白龙呢?那么它在哪里呢?大家来看看，溪水悬崖上面跌落下来，刚刚好砸在一座石头上，银白色的瀑水与这座石头连成一线，是不是就成了一条白龙了呢?大家是不是已经感受到了它洋洋洒洒的雨点呢?那就让我们到瀑下去欣赏它的宏伟";—体会它带给我们的凉"爽吧!

各位游客朋友，游览完“白龙潭瀑布”，我们此次的四洞沟之行即将结束，希望您能有不虚此行的感受。在这里有看不完的美景，道不完的情思，期待您的下次光临!

20____年过去了，新的一年又来了，为了把新的一年工作做得更好，现在对过去一年工作简要回顾并总结一下。

20____年工作回顾

(一)采用各种方式提高安保人员业务技能，提高质量的安保服务。

过去的一年是不平凡的一年。我们______的安保人员流动频繁，年龄偏大，平均年龄在50岁以上。文化水平、保安人员素质偏低。针对这一状况，在公司领导的大力支持下，我作为安保队长狠抓了安保人员技术业务素质的培训，，每周都进行队列、队形保安人员技能的培训，推行安保文明用语，最大限度为提供安保服务。

(二)根据不同的天气季节，采用灵活安排人员，抓住各项工作的重点，做好______的安全防范工作。

______湖的安保工作重点为水面安全，公共设施安全防范以及防火防盗。这是一项长期的任务，白天的安保工作主要是水面设施的安全防范。时刻做好设施的监视，要求队员对重点岗点每两小时巡逻检查一次，发现问题及时向管理处、保安队长汇报并做好水面设施巡查记录。夜间安保工作重点做好湖面及公共设施的防盗工作，发现有偷盗行为立即向管理处的值班人员反应，拨打110电话，并配合派出所民警共同制止，如今年__月份，______班，夜间10点左右发现有人偷盗6号门电缆，在班长拨打110后，______湖所有巡逻人员与派出所民警共同抓捕，避免了风景区的财产损失。受到了风景区管理处的好评。秋冬季来临时，风景区比较干燥，时刻都有火情火险情况发生。

我们保安队在这段时间除了做好队形队列保安技能培训外，有针对性的进行消防知识技能讲解及消防器材性能使用方法的培训，要求队员针对不同的险情选用不同的消防器材，做好火灾的扑救，降低火灾带来的财产损失。

20____工作打算

新的一年开始了，我们______保安队今年的工作一是抓好人员的培训教育，提高安保人员的安保技能，二是积极与管理处配合，开展______的各种保安服务工作，为全面提升风景区公共形象做出应有的贡献。

--物业保安队负责整个小区的治安防范、消防安全工作，一年来，在公司领导的指导下和各部门的配合下，保安队认真开展各项工作，落实完成了--年度的各项工作任务。现将一年来具体工作情况

总结如下：

一、治安防范工作

1、将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序;

2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定;

3、提高安全意识，保安队每天定时组织训练,还每周召开一次安全工作会议，讨论和排除安全隐患;

4、严格落实门岗责任，对施工人员及搬家、送货等外来人员认真盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访情况，做好来访登记记录;

5、针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象，在队伍里设置巡逻岗进行跟踪，监控可疑对象，有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序;

6、加强对可疑对象的监控，除通过闭路电子监控中心，还给每个岗位增配对讲机，做到及时跟踪和汇报各岗位工作情况，有效地巩固治安防范工作;

7、全力配合公司发展需要，加强保安管理工作，确保现场保安管理工作有序开展，对外将积极树立保安形象，服务与管理窗口。

二、消防管理工作

对新入职员工进行常识技能培训，，有效保障了小区的利益和安全。

三、车场管理工作

1、认真执行停车场管理规定，指引车辆按指定位置停车，排列整齐.

2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场;

3、严禁闲杂人员进场，并提醒车主离车前关好门窗，带走车上贵重物品;

4、保安队在本年度维护好车场治安交通秩序，疏导车流，协调和指挥车辆进出与停放，禁止了车辆乱停乱放，保证了车场的安全和良好秩序。

四、员工培训工作

一年来，保安队都能按照市局的通知精神，不定期选派人员到保安基地进行培训，虽然在--年由于人手紧张，未能参加技能竞赛，但公司仍根据竞赛要求、内容对员工进行了训练，通过训练有效地提高了员工的整体素质，队伍形象有了较大的改变。

广州某商务大酒店有限公司旅行社合作协议

甲方：广州商务大酒店有限公司

乙方：

甲乙双方本着互惠互利、共同发展的宗旨，就有关乙方组织旅行团和散客在甲方订房及用餐事宜进行友好协商，并达成协议如下：

有效日期：从签署日起至20__年12月31日

一、房价(以下为标准双人客房的报价，均为净价不含早餐)

时间

房价平日价(星期一至星期日)

公布房价RMB*元/间/晚

旅游团体房价RMB*元/间/晚

散客房价RMB*元/间/晚

备注：以上房价为全年的平日报价;广州交易会期间、大节假日及农历新年期间房价除外。加床为￥*元/张

二、旅游团体餐价(单位：人民币/人次)

形式：中式围餐

早餐：(￥**元/位--￥**元/位)

正餐：(￥*元以上)

三、条款及细则：

1、团体定义：一次使用五间房(不含司陪房)、10位客人或以上，必须同时入住同时退房，并有领队/导游陪同的旅游或观光者，方可享受此团体优惠价格。五间房或10位客人以下按散客房价计。商务及其它性质团体价格另议。

2、以上房价只是在贵社订房及付款的情况下方可生效。如客人自付，房价将按照酒店门市价收取。

3、十岁以下小孩不占床位免收费，如占床位按100%收费。

4、满8间或8间以上方可提供一间司陪房，司陪特别房价按团队房价50%收费，房间不提供16免1和8免半，也不提供男女自然单间;随队的司陪免费享用不超三位的陪同餐，散客不提供司陪餐。

5、预定及取消预订：

(1)、双方同意以有效的传真或书面形式进行预订和确认，广州交易会期间提前15天预订，乙方团队抵达本酒店三天前必须将团队名单/分房单寄送或传真到本酒店，否则甲方有权取消乙方订房。广州交易会期间团队订房，乙方须在甲方同乙方书面确认订房后的3个工作日将房费电汇给甲方，否则甲方有权取消订房。

(2)、散客订房：双方以有效的传真或书面形式预订和确认贵社必须在客人入住前将房费汇至我酒店帐户，贵社方可享受以上的散房优惠房价。

(3)、经甲乙双方确认的预订，乙方须负经济责任。如取消预订必须收到甲方的确认书方可生效;取消预订必须于团队抵店前至少三天传真通知本酒店，团队抵店前二天取消预订，收取30%的损失费;前一天取消预订，收取50%的损失费;当天取消预订，收取100%的损失费。逢广州交易会期间，取消预订必须于团队抵店前至少七天传真通知本酒店并收取50%的损失费，否则均收取100%损失费。

(4)、甲方只承认乙方报团时所报的机(船、车)航班次，团队因自然灾害或人力不可抗拒的因素而取消预订的，甲方经核实免收费，否则一概不承认。

6、本协议之价格均为房、餐净价，并无回扣(它包括服务费，但不包括交通、洗衣、饮料、长途电话等其他费用)。

四、付款方式：

预付、现付两种方式，客到款到。

本协议一式两份，一经签署通过传真或邮寄的方式给甲方确认后方可生效，甲乙双方须共同遵守。

甲方：广州商务大酒店有限公司;乙方：

签约代表：市场拓展部总监签约代表：

联系人：市场拓展部总监;联系人：

手机：或;手机：或

联系电话：转;联系电话：转

传真号码：;传真号码：

地址：广州花都区路号;地址：

盖章：;盖章：

日期：年月日;日期：年月日

网址：;网址：

邮箱：;邮箱：

甲方：_________________(以下简称甲方)

乙方：_________________(以下简称乙方)

经过甲乙双方协商一致同意，就双方以旅游电子商务平台为依托，开展旅游营销达成如下协议：_________________

一、乙方提供下列旅游线路由甲方负责营销旅游线路列表：_________________

二、据乙方提供的旅游线路(产品)，通过甲方旅游电子商务平台、预订热线开展旅游营销;甲方组织的旅游客户由乙方负责接待安排行程服务。

三、双方的权利和义务

1、甲方为乙方发布、更新即时的旅游线路(产品)信息;同时通过网上宣传、营销扩大乙方旅游线路(产品)的知名度，促进旅客招徕。

2、甲方把握的旅游市场动态和旅客反馈的信息随时提供给乙方，双方共同制订适应旅游市场、有竞争力的旅游新产品;同时甲方以庞大的旅游联盟体，通过旅游资源整合、互补、共享等联盟合作使乙方获得利润最大化。

3、甲方承销乙方旅游线路(产品)。甲方收到客户订单后，以电话、传真方式通知乙方，乙方应即时做出回复是否成交，乙方同意成交，应做好接待安排旅游行程服务工作;甲方应做到旅游客户信息的准确性，旅客行程如有变动应及时通知乙方取消接待。

4、乙方由于旅游淡旺季及节假日等原因，使乙方所提供的旅游线路内容及价格发生变动，乙方应及时通知甲方，甲方以新的旅游线路内容及价格进行发布营销。

5、乙方应确保旅客行程的服务质量，不得变相加价或降低服务标准等损害旅客的行为，否则因此而造成的一切后果由乙方负责，甲方不负任何责任。

四、利润分成

乙方同意按每一单旅游销售额%提成给甲方，或者按每人________________元作为佣金返回给甲方。

五、结算

双方每发生一笔业务，乙方发送业务清单传真一份给甲方存底，每月结算一次，由双方财务人员按相关结算凭证对上月的业务进行结算。

六、其它条款：_________________。

七、本协议未尽事宜由双方协商解决。

八、本协议一式两份，双方各执一份，自双方签订之日起生效。

九、有效期：_________________。

甲方：_________________

地址：_________________

电话：_________________

传真：_________________

代表：_________________

业务负责人：_________________

开户名：_________________

开户银行：_________________

账号：_________________

签订日期：_________________

乙方：_________________

地址：_________________

电话：_________________

传真：_________________

代表：_________________

业务负责人：_________________

开户名：_________________

开户银行：_________________

账号：_________________

签订日期：_________________

签署地址：_________________

给位朋友大家好!

祖山，因渤海以北、燕山以东诸峰都是由它的分支绵延而成，故以“群山之祖”命名为祖山。它海拔1424米，险峻陡峭，景色迷人，是一处休闲度假的好去处。

从景区东门进入，蜿蜒数十里，就到了有名的画廊谷。放眼望去，绿色爬满山谷，各种各样的奇石散落山间，我又紧走几步，竟听到了水的轰鸣声，还没来到小溪边就已感觉阵阵的凉意，在这炎热的夏季真是舒服，畅快。走近了，终于见到清澈见底的小溪，还有落差不算太高的瀑布。我和妈妈难敌它的诱惑，到水里好好玩耍一翻，那时候仿佛我们都是孩子，尽情玩耍嬉戏。

继续往前，恍惚间，我们仿佛进入梦境一般，圆圆的太阳高悬于山谷之上，映的溪流金光闪闪，波光粼粼;一群群水鸟在峡谷中自由的飞翔。骄阳、瀑布、奇石、小溪、鸟群，就像诗中所描述，画中所诠释的美丽景色。身处其中，你会觉得自己仿佛置身世外桃源一样恬静，一切都显得自然而和谐。

顺着山路向上走，一路上有溪流的叮咚，有翠绿的树木，有各色的野花，头顶还有鸟群，不知不觉我们终于来到了顶峰。虽然时间已经过去了将近三个小时，当美景尽收眼底时，疲劳全都消失得无影无踪!我们全家竟然有了“会当凌绝顶，一览众山小”的豪壮感。

祖山，相比“五岳”、黄山这样的名山来说，它只是一座名不见经传的小山，但它的宁静恰恰是人头攒动的名山所不能比拟的。它也许是在静静的等待闻名于世的那一天，又或者它只是在等待像我们一样真正喜欢的人去发现、去认证它的魅力!

位于汉口江岸与江汉两区之间，东南起自沿江大道的武汉关，向西北延伸，穿中山大道，至解放大道。沿路与黄陂街、洞庭街、鄱阳街、花楼街、江汉一、二、三路、铭新街、吉庆街等垂直相交，全长1550米。

江汉路始名于20世纪30年代，曾有“车马如梭人似织，夜深歌吹未曾休”的诗名来形容它，也有“小香港”的提法。在此，还可见30年代遗留下来的西洋建筑，曾是有名的商业门点集中区。经过几十年的发展，现在成为汉口最繁华的区域之一，人流量大，店铺达400余家，其中有经营特色的专业店和老字号90多家，近30个行业。

老字号的包括解放前繁盛一时的人民饭店、璇宫饭店、孙中山亲笔所书“精益求精”店名的精益眼镜店、为抵制日货而开的国货百货大楼，现名中心百货大楼、专卖洋钟表的亨达利钟表店、冠生园、华康副食、滋美食品厂、武汉中药店、四季美汤包馆。

如果说意再亭是众人集会饮酒做诗的地方，那么影香亭就是一人自斟自酌、品酒赏梅的清净去除，大家看影香亭周围水池是正方形的，亭子周围的石壁是正方形的，亭柱是正方形的，石桌都是正方形的，唯一的败笔就是中间石凳，是圆形的。其实最早的石凳也是方形的，之后毁坏了就用圆凳代替方凳了。

影香亭为典型的北方园林艺术代表，处处体现中轴对称。影香亭的名称，取自于北宋诗人《山园小梅》中的名句“疏影横斜水清浅，暗香浮动月黄昏”中的“影，香”二字。从这个半圆门里大家看到的就是古梅园，园内这一株梅树就是当年欧阳修亲手种下的，所以又称作欧梅，这株古美的开花期很迟，差不多与杏花同时开，所以又称做“杏梅”距今也是九百多年了。

据说这株梅树代表了一段友谊，宋代大诗人梅荛臣与欧阳修是好朋友，欧阳修被贬到滁州之后，一向期望梅荛臣能到滁州来看他，和他在一齐体会与民同乐的乐趣，于是他在此种了这棵梅树，见到这株梅树就像见到梅荛臣一样，可惜的是梅荛臣一生也没有到滁州来。这株梅树同样也应征了《朋友论》中的君子之交。梅树下面的梅台壁上游清代人提写的“花中巢许”四个字。大家听说过许由和巢父的故事吗?传说远古时期，当时的人民领袖荛帝把自己看成重名利的人，想想这句话觉得玷污

了自己的耳朵，竟跑到颖水边上去洗耳朵，这时巢父正好牵着头牛到河的下游饮水，看到许由的举动，就问了原因，许由倒出事情前后，巢父就笑着说，你不就应在水的上游洗耳朵，以免污水留下来，把我的牛也给玷污了。之后两个人一齐躲到了山里，农耕而食，彻底的享起了清福。后面这个亭子叫做“古梅亭”里面中间的这个梅字是个象形文字，古梅亭挂着那幅画，画的就是梅花盛开的样貌，因为一年上山的游客有很多，不可能所有的客人都能到梅花盛开的景色，所以就把它画下来，不管游客什么时候来，都能欣赏到，

那里是“新宝宋斋“是上世纪八十年代，领导指示重建宝宋斋，回复国宝欧文苏字碑，于是整理并重新刻成碑，我们来看一下《醉翁亭记》，全篇仅有411个字，其中有21个“也”，25个“而”。18个“者”但整篇文章看起来并不闲的罗嗦和拥挤。

General situation of Ningde: Ningde, commonly known as East Fujian, islocated in the northeast of Fujian Province, in the middle of Chinas "GoldCoast", on the West Bank of Baodao Strait, and in the center of threeeconomically developed regions, namely the Yangtze River Delta, Pearl RiverDelta and Baodao province. Ningde is adjacent to Fuzhou, the capital of ZhejiangProvince in the south, Wenzhou in the north, Nanping in the West and Baodaoprovince across the sea in the East. The newly established prefecture levelNingde city is a new coastal port city, including Jiaocheng District, XiapuCounty, Gutian County, Shouning County, Pingnan County, Zhouning County, ZherongCounty, Fuan City and Fuding City. The land area is 13500 square kilometers,and the sea area directly adjacent to it is 44600 square kilometers, with apopulation of more than 3.2 million, of which 170000 are of She nationality,accounting for 1 / 2 of the total population of She nationality in the wholeprovince and 1 / 4 of the whole country. It is the largest She nationalitycommunity in China. There are nearly 300000 overseas Chinese and compatriotsfrom Hong Kong, Macao and Chinese Taiwan.

There are many famous scenic spots at home and abroad. Fuding Taimumountain, a national key scenic spot, is known as the "fairyland on the sea" forits strange rocks, different caves, dangerous peaks and illusory fog; YuanyangRiver in Pingnan, a National Nature Reserve, is known as the "peerless sceneryin the world" for its Baishuiyang "water square"; Yangjia River in Xiapu isknown as the "peach garden in the sea" for its beautiful water and clearmountains; Ningde Zhiti mountain, a key Buddhist temple in China Zhiti templehas a long history, known as "the first Buddhist temple in the sea"; ZhouningJiulongji waterfall group is magnificent, praised as "rare in East China, thefirst in Fujian".

Eastern Fujian has a long history, rich cultural accumulation and uniqueregional cultural characteristics. According to the archaeological findings oflupinggang, there were human activities in eastern Fujian 10000 years ago. Theexcavation of the peiqiu cultural site in Cucumis mountain in Xiapu shows thatthere were a certain scale of Minyue ancestors living and working around3500-4000 years ago. In the Xia and Shang Dynasties, Eastern Fujian belonged toancient Yangzhou. In the Zhou Dynasty, it belonged to Qimin. In the spring andAutumn period, it belonged to Yue. In the Warring States period, it belonged toChu. In the Qin Dynasty, it belonged to Minzhong county. In the Han Dynasty, itbelonged to Minyue state. Eastern Fujian and the ancient Yue culture come downin one continuous line, belonging to the southeast coastal Indian potteryculture system. As early as the Qin and Han Dynasties, there was a legend thatRong Chengzi, Tai Mu and Huo Tongzhen practiced Taoism and became immortals inTai Mu mountain and Huo Tongshan. During the northern and Southern Dynasties,Eastern Fujian was an important place for the golden elixir sect of Taoism. Inthe Tang Dynasty, Buddhism developed rapidly in the territory, with theemergence of eminent monks such as Ling you, the founder of the Buddhist worshipsect. Since the Qing Dynasty, Catholicism spread rapidly in eastern Fujian, andchurches and monasteries were set up in some places. There are four majorreligions in eastern Fujian, namely Buddhism, Taoism, Catholicism andChristianity. There are 1479 places for religious activities and more than200000 religious believers. It constitutes the unique connotation andcharacteristics of eastern Fujian culture. Zhu Xi, Lu You, Wen Tianxiang, FengMenglong, Qi Jiguang and others all left traces and poems here. Xue Lingzhi, thefirst Jinshi in Fujian Province, Gan Guobao, the chief soldier of Baodaoguarding the sea, Xie Ao, the patriotic poet who wrote the collection ofBuddhist works, Luo Wenzao, the first Chinese bishop in the history of ChineseCatholic missionary, and Yuan Ying, the first president of the Chinese BuddhistAssociation.

FUDING profile: Fuding is located in the northeast of Fujian Province, atthe junction of Cangnan and Taishun counties in Zhejiang Province. It is 94kilometers away from Wenzhou in Zhejiang Province in the north, and about onehours high-speed travel is enough. It is 224 kilometers away from Fuzhou, thecapital of Fujian Province in the south, and about two hours high-speed travel.It is only 42 miles away from Keelung port in Baodao. FUDING covers an area ofmore than 1500 square kilometers, with a sea area of 15000 square kilometers anda total population of 560000, of which the Han nationality accounts for 93%, andthe rest are She nationality and Hui nationality.

FUDING has a long history. Since the Neolithic age, human beings have beenliving and reproducing here. During the Warring States period, Fuding has been apart of Qimin (Note: Qimin refers to the snake totem tribes scattered in FujianProvince and southern Zhejiang during the Zhou Dynasty, and its name has beenused until the northern Song Dynasty. Since the Southern Song Dynasty, Fujianhas eight Jianzhou systems, namely Fuzhou, Jianzhou, Quanzhou, Zhangzhou,Tingzhou, Quanzhou, Zhangzhou) Nanjianzhou, Shaowu army and Xinghua army arecalled "eight Min". Wenma county was established in the second year of Taikang(AD 282, that is, 1700 years ago). In the Yongzheng period of the Qing Dynasty,the Prefecture was promoted to the prefecture, and Xiapu County was set up underthe prefecture. In the fourth year of Qianlong, Fuding county was set upindependently from Xiapu County. It is said that the name of the county comesfrom Fuding peak of Taimu mountain. Because "Fu" and "Fu" are homonymous, it iscalled "Fuding". The county is located in Tongshan, which is also called"Tongcheng" because Tongshan is rich in tung trees. In 1995, the county wasremoved from the municipal government. At present, Fuding has jurisdiction over10 towns, three townships, three sub district offices and one developmentzone.

已有500多年建村史的篁岭是清代父子宰相曹文植、曹振镛的故里。曹氏父子历经乾隆、嘉庆、道光三代皇帝，协助主持朝政75年。在嘉庆皇帝出巡时，曹振镛以宰相身份留守京城处理政务，代君三月，因此民间有“宰相朝朝有，代君三月无”这句俗谚。

秉承祖上遗风，篁岭先民习惯用平和的心态与“地无三尺平”的崎岖地形交流。祖辈起，他们就用竹筛匾晾晒农作物，既不占地方，又便于收藏。如今，“篁岭晒秋”已成为固定习俗，春晒茶叶蕨菜，夏晒茄子豆角，秋晒稻谷辣椒。时令变化，竹晒匾里所晒之物也在不断换新，你在不同季节，不同角度都可以拍到满意的晒秋作品。这里也是景区的观景台，整个篁岭村是枕高山面水口。后山为来龙去脉，以水口为聚落核心，居所呈扇形排布，是典型的U字型古村落。天街恰似一条玉带将屋舍串接，前店后坊，简直是缩写版的“清明上河图”。

如果朋友们觉得站在天街拍摄还不过瘾，还想拍到更好的画面，喏，边上的这栋房子就是“摄影吧”。那是我们景区专为摄影爱好者打造的摄影交流创作基地，主要提供影视摄影创作、器材配件租售、影视作品展示、业内互动交流等服务。

摄影吧共三层，一层为摄影辅助器材配件销售出租;二层为休闲展厅，可以休闲娱乐，展示摄影作品，摄影经验交流;三层为创作观景台，是村落晒秋景观最佳拍摄点之一。

法门寺，位于宝鸡市扶风县以北约10公里的法门镇，始建于东汉末年。这座唐代的“皇家寺庙”，因安置了佛教界至高圣物——佛祖释迦牟尼的“指骨舍利”，而成为举国仰望的佛教圣地。如今的法门寺分为两部分：唐代风格的旧址建筑群(法门寺院和珍宝馆)与令人争议的新建文化景区。你可以从旧址买票入内，也可以在新建的文化景区西侧的山门广场买票进入。

作为游客，如果想看遍法门寺的全部珍宝，那么旧址的法门寺院内的地宫、珍宝馆以及文化景区内的合十舍利塔等这三个地方都要走一遍，因为三枚“影骨”(用玉石按照真骨的形状和大小而特制的，起到保护真骨的目的)存放在地宫中;出土的唐王朝皇室供佛的珍宝，在珍宝馆内展出;而最为珍贵的“佛指(真身)舍利”，则被安放在文化景区最东侧的合十舍利塔内，这座新建的建筑，某年不幸的被评为十大最丑建筑之首。

如果你是从文化景区西侧的山门广场进入景区，那么呈现在你眼前是长约1公里的佛光大道，大道两旁站立着十尊闪耀着金光的巨大菩萨雕像，大道东侧的尽头就是合十舍利塔，大道上有观光车可以乘坐，30元往返，招手即停。佛祖指骨舍利，只在农历每月的初一和十五、周末和重大节假日才对外放开放。

文化景区的西南边就是法门寺院和珍宝馆。寺院内的真身宝塔下，就是发现“佛指舍利”的地宫，如今在地宫中可以近距离观赏三枚“影骨”。从地宫出来，你还可以在清净的寺院中随意逛逛，寺院中有钟鼓楼，大雄宝殿和放生池等，都是典型的唐代风格建筑。

在旁边的珍宝馆(也称博物馆)内，展出了地宫出土的文物精品。你能够观赏到唐皇室供佛的上百件珍宝，件件都让人为之惊叹。其中有：安放舍利的八重宝函、十二环锡杖、纯金塔、汉白玉灵帐、秘色瓷、皇帝使用的茶具等等。这些珍宝有的是用纯金打造，有些珍宝的制作工艺已经失传，有的是全世界仅有的，体现了当时唐帝国的极度富有和皇室礼佛的一片诚心。

各位游客朋友，现在我们来到了法门寺文化景区。该景区位于陕西省宝鸡市扶风县城北10千米处的法门镇，东距西安市110千米，西距宝鸡市90千米，始建于东汉末年恒灵年间，至今约有1720xx年历史，有“关中塔庙始祖”之称，因安置释迦牟尼佛指骨舍利而成为举国仰望的佛教圣地。20xx年法门寺文化景区建成并对外开放，景区占地866666平方米，由山门广场、佛光大道、法门寺寺院、合十舍利塔以及众多雕塑组成。20xx年被评为国家AAAAA级旅游景区。

各位朋友，现在我们看到的是佛光大道。此大道长1230米，宽108米。有深刻寓意：1代表这里供奉着世界上唯一的释迦牟尼指骨舍利，2代表新旧两座宝塔，3代表佛法僧三宝的设计规划，而0就是指万物一切所有的众生。而108指的是法师手持的念珠就是108颗，每拔去一颗佛珠就代表看破放下一种烦恼。佛光大道分为主道和辅道。主道上陈列的是十尊菩萨和经幢。两边黄色柱状体的就是佛教的圣物经幢，佛经经常刻于其上，象征着佛法的智慧能够降服一切烦恼。

各位朋友，请看佛光大道东侧，那就是法门寺寺院。寺院面积约3万平方米。始建于东汉末年恒灵年间，距今约有1720xx年历史。法门寺因舍利而置塔，因塔而建寺，原名阿育王寺。隋文帝时改称“成实道场”，唐高祖李渊武德七年(公元620xx年)敕建并改名“法门寺”，被誉为皇家寺庙。1981年8月24日，宝塔半边倒塌。1986年政府决定重建，1987年2月底重修宝塔。地宫内出土的2499件大唐国宝重器，簇拥着佛祖真身指骨舍利重回人间!这些稀世珍宝，在中国社会政治史、文化史、科技史、中外交流史、美术史等方面的研究上，都具有极其重要的价值。

各位朋友，请看这就是合十舍利塔，它庄严肃穆，气势恢宏，供奉着世界唯一的释迦牟尼指骨舍利。合十舍利塔的造型，为双手合十，双手合十表示了佛教的仪式特点、基本理念和人类追求和平的基本意愿。合十舍利塔共六层，分地面及地宫部分。地宫面积达5000多平方米，较古法门寺的神秘地宫大了100多倍，可容纳20xx多人在其中活动。地宫内，南面供奉着四大天王、弥勒佛、韦驮菩萨，东西两面供奉着千手观音和地藏菩萨。地宫中心，供奉着释迦牟尼佛化身佛，它的两边，侍立着阿难尊者、迦叶尊者。释迦牟尼佛化身佛身前，有一个舍利宝函，佛祖的真身舍利就存放在这个宝函之中。每逢重大佛教节日，宝函才升起展示，供人瞻仰圣物。站在合十舍利塔上54米处，可以俯视整个文化景区，它分为佛、法、僧三区，融天、地、人为一体，汇众生万物于法门。

各位游客朋友，现在我们来到了法门寺博物馆。此馆以20世纪中国最重大的唐代佛塔地宫考古发现为建馆机缘，以世界仅存的真身佛指舍利及罕见的大唐王朝宫廷奉纳文物作为博物馆收藏、保护、研究和展示的基础，竖内首座以大唐宫廷珍宝和佛教艺术为馆藏特色的博物馆，国宝级文物数量和等级以上文物数量占馆藏文物的比例，在国内博物馆中独占鳌头。已成为西北独具特色的大唐文化和佛教文化旅游目的地。

各位游客朋友，现在我们看到的是法门寺唐代地宫。地宫发现于1987年，出土了唐朝数位皇帝供奉的大唐绝世珍宝2499件。其中，国宝级文物40件，一级以上文物148件，二级以上文物25件，三级文物62件。这些珍贵文物的发现，不仅为研究唐代政治、经济、文化、宗教等多种学科提供了实物证据，而且对中国文化史和世界文化史都具有重要的意义。地宫出土的佛祖真身舍利和大唐宝藏创造了十项世界之最。

第一最：法门寺佛指舍利，是世界上有文献记载和碑文证实的释迦牟尼佛真身舍利，是佛教世界的最高圣物。

第二最：法门寺地宫，是世界上发现的年代最久远、规模最大、等级最高的佛塔

地宫。

第三最：地宫文物陈列方式，是世界上发现最早的唐代密宗之金胎合曼曼荼罗遗规。

第四最：地宫27000多枚钱币中，13枚玳瑁开元通宝是世界上发现的最早的、绝无仅有的玳瑁币。

第五最：地宫出土的整套宫廷茶具，是世界上发现的年代最早、等级最高、配套最完整的宫廷茶具。

第六最：地宫中出土的双轮十二环大锡杖，长1.96米，是世界上发现的年代最早、体形最大、等级最高、制作最精美的佛教法器。

第七最：地宫中发现的13件宫廷秘色瓷，是世界上发现的年代最早，并有碑文证实的秘色瓷器。

第八最：地宫中发现的700多件丝织品，几乎囊括了唐代所有的丝绸品类和丝织工艺，是唐代丝绸考古的空前大发现。

第九最：盛装第四枚佛指舍利的八重宝函，是世界上发现的制作最精美、层数最多、等级最尚的舍利宝函。

第十最：安奉第三枚佛祖真身舍利的镏金银宝函，上面镏刻金刚界四十五尊造像曼陀罗，是世界上发现的最早的密宗曼陀罗坛场。

一场大雨过后，那拉提草原空气更为清爽，草原上的牧草更富生机。清晨，我们乘坐着景区的区间车前往被称之为 “空中草原”的那拉提夏季牧场。昨天，我们还为大雨给游玩带来不便而沮丧呢。眼前，一场大雨过后的景色更让人陶醉。沿途的山坡上，草色时深时浅，有翠绿有浅绿，如一块块地毯，有黄紫白各色野花开放其间。细看才知，草色浅处是因为牧民刚割过牧草的缘故。不时有三五成群的牛羊在坡上吃草，样子惬意极了。见有羊儿在陡峭的坡上照样吃得那样自在，我心中不解。询问导游才知，羊吃得聪明着呢，它们总是顺着坡势，一路吃来，并非杂乱无章法的，只要看一看坡上一道道细痕便知晓了。这就是人们常说的羊道了。

太阳暖暖地照着，没有了寒冷，心境也好了起来。正当我们还在感叹羊的聪明时，区间车停了下来，我们游览的目的地到了。出现在我们眼前的那拉提空中草原，真可谓一望无际、牛羊成群。令人称奇的是，昨天一场雨让我们今天看到了连绵的雪山，皑皑白雪映衬得整个草原更加壮美。同伴们有的激动得欢呼起来，有的摆出各种姿态拍起照来。是啊，对于我们这一群一直生活在平原水乡的来访者而言，这样的景色多为初见，实在是太难得了。可陪同我们的导游小石却吊起我们的胃口，说，巴音布鲁克大草原，比这儿更美，还有独一无二的天鹅湖和九曲十八弯。这下，让刚刚还兴奋不已的同伴们，一下子对巴音布鲁克充满了向往和期待。于是，匆忙拍照留影之后，来不及细细欣赏，便前往下一个目的地——巴音布鲁克。

一路之上，山路陡曲，颠簸得很。虽然有被伊犁人称之为母亲河的巩乃斯河一路相随，但是沿途还是让人觉得枯燥了一些。更叫人担心的是，当地维族司机驾驶技术实在一般，几次山腰弯道处会车都险些与迎面而来的车辆来个 “亲密一吻”。可巴音布鲁克，那里有更好的草原，还有天鹅湖和九曲十八弯，面对如此诱人的美景，多几小时的颠簸也是值得的。

当我们到达巴音布鲁克小镇时，已是下午，导游小石安排我们先吃点东西再游玩。说实在的，我们大多数人，心早就飞到巴音布鲁克草原上去了。因为路况的原因，我们一行被分成四组，换乘当地人开的越野车前往急切盼望中的目的地。给我这一组开车的许先生是个退伍军人，年轻干练，驾驶技术极棒，与先前那位维族司机真有天壤之别。许先生一边娴熟地驾着车，一边给我作介绍。从他的介绍中得知，巴音布鲁克,蒙古语意为 “富饶的泉水”，它位于库尔勒市和静县的西北，伊犁谷底的东南，天山南麓盆地之中，东西长270公里，南北宽136公里，四周山体海拔2500米以上，总面积2.3万平方公里，为典型的禾草草甸草原，也是我国第二大草原。我还了解到，早在2620xx年前就有姑师人在这里活动，公元1771年，渥巴锡率领土尔扈特、和硕特等部举义东归，公元1773年他们在此定居。现在这里居住着蒙、汉、藏、哈等九个民族。

“看，天鹅!”我还沉浸在渥巴锡东归的情景之中，越野车上同伴惊喜的叫声，把我的思绪拉回到眼前。这是怎样的草原啊，一眼望不到尽头，茫茫然一片，近处的绿草与远处的雪山相连，中间的天鹅湖，碧水绿草，有白色的天鹅在其间，时儿振翅滑翔水面，时儿展翅低空飞行。这一切，引得同伴们在草地上大声叫喊着，尽情狂奔着，有的还翻腾起来，展示着若干年前的技巧动作。大伙儿早把一路的颠簸，一路的惊险忘却在脑后了。

在巴音布鲁克，我们第一个团体项目是骑马近观天鹅湖。当十多个人上得马背，在当地骑手的保护下策马扬鞭之时，同伴们兴奋的呐喊声早响彻草原上空。见我们情绪高涨，那些保护我们的骑手更是来了劲头，索性跃马狂奔起来，在紧张刺激之中，同伴们有的狂叫，有的做着夸张的动作，自然也有吓得胆颤心惊，连连央求骑手放慢速度。我骑的是一匹黑马，马主人巴特尔告诉我，这是一匹骞马，是去年那达慕骞马大会五千米亚军。22岁的巴特尔是马队长，掌管着36匹马。当其他马竞相奔跑时，他一再跟我说，他的马不能向前，要在后面掌管整个马队的情况。我理解他，既为队长就得为整个马队负责。这样也好，让我仔细地领略巴音布鲁克的美景。

近处的草地上，那一串一串开着紫色花朵的是雪青，当你单个看它时会觉得并不起眼，然而当它们成片成片铺满草地时，你再看那紫色，便有如大海奔涌的浪潮，滚滚而来，似乎要将你卷入其中，那阵势不由你不心生惊叹。再看那些龙胆花，比雪青更不起眼，但在绿色苍茫的巴音布鲁克，开着细碎白亮花朵的龙胆花，恰似散落蓝天的星斗，密密麻麻，难以数计，放眼望去，颇为壮观，让人再也不敢小看，不敢忽视。

天鹅湖近在眼前，天鹅离我们似乎远了一些，不能近观，这难免叫人有些遗憾。不过，好在这些大鸟还算给面子，并不是一味卧于草丛，不时从湖面飞起，让我们这帮远客能欣赏到它们展翅飞翔的英姿。其实，在草丛之中观天鹅也自有其妙。你看，蓝色的开都河流淌至此水草变得繁茂，绿草丛中的白天鹅很是好看。再把眼睛往远处看，整个天鹅湖被白雪皑皑的天山环抱着，给我感觉是：此景疑是在仙境，人间哪得几回寻。这种感觉到了九曲十八弯更强烈了。

从天鹅湖继续乘越野车前行约30分钟，九曲十八弯便出现在我们面前了。但见一条长水，有如艳蓝色的丝缎，那般长长的悄然无声地飘逸于前，极自然地形成了一道道弯儿，柔至极，谧至极，不得不让人屏住呼吸，凝神尽气地品读。九曲十八弯的水和水中植物都是静静的，人只能远看那优美流畅的弧线，如一曲妙曼的乐曲，一首灵动的诗。此时，我是不去妄想置身其中的了。原因极简单，我不愿因世俗之身破此仙境。这里的纯，这里的静，容不得世俗之气。人不能置身其中倒好了，真是仙境了。

远观那弯弯的水道，那几乎禁止的水道，暂且抛却尘世间的一切俗务，远离平日里的烦躁，忘记自己从哪里来，忘记自己将回哪里去。我的心归于宁静，我的身躯归于自然，一切从眼前消失，有的是如梦如幻的，那艳蓝色的长水……

就在我如痴如醉欣赏着九曲十八弯仙境一般的美景时，返程的时间到了。回到越野车上，我抑制不住内心的兴奋，和驾车的许先生说，巴音布鲁克真是太美，太神奇了。听到赞美自己家乡，许先生自然开心，他告诉我说，这里很快就要建水力发电站了。我听后一愣，问道， “在这里?”许先生似乎看出了我的担心： “不必担心，政府是有考虑的，九曲十八弯景观会保留的。”我心底无端地一沉，与现代化的水力发电站相伴随，九曲十八弯还会是原来的九曲十八弯么?游人还能从中领略到大自然赋予九曲十八弯原本的东西么?我遗憾，又一大自然对人类的馈赠即将离我们而去了。巴音布鲁克，愿你永留我的梦中。

浙江2020年度南湖景区游客满意度调查报告

一、游客满意度总体情况

XX年度本景区游客满意度综合指数为77.38，在9个景区中排名第6位。从各旅游要素来看，游客满意度较高的旅游要素是住宿、购物和景区环境;满意度相对较低的旅游要素是餐饮和文化娱乐。

从游客满意度评价较低的因素来看：(1)旅游餐饮的主要问题是餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色、就餐环境差;(2)旅游住宿的主要问题是住宿性价比低、上网服务不完善、住宿环境不安静、客房卫生状况差、安保措施不完善;(3)旅游购物的主要问题是商品价格不合理、商品缺乏地方特色、购物和退货的自由度低、工作人员服务态度差等方面;(4)旅游文化娱乐的主要问题是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动场所卫生状况差等方面;(5)景区环境的主要问题是门票价格不合理、景区吸引力不强、餐饮质量差等方面。

二、影响因素分析

(一)旅游餐饮影响因素分析

游客对本景区旅游餐饮方面反映比较集中的问题主要是餐饮价格不合理、卫生状况差、工作人员服务态度差、菜品缺乏地方特色、就餐环境差。

(二) 旅游住宿影响因素分析

游客对本景区旅游住宿方面反映比较集中的问题主要是住宿性价比低、上网服务不完善、住宿环境不安静、客房卫生状况差、安保措施不完善。

(三)旅游购物影响因素分析

游客对旅游购物方面反映比较集中的问题主要是商品价格不合理、商品缺乏地方特色、购物和退货的自由度低、工作人员服务态度差等方面。

(四)旅游文化娱乐影响因素分析

游客对本景区旅游文化娱乐方面反映比较集中的问题主要是娱乐活动内容单调、娱乐活动品位低、娱乐活动场所卫生状况差等方面。

(五)景区环境影响因素分析

游客对景区环境反映比较集中的问题是门票价格不合理、景区吸引力不强、餐饮质量差等方面。

景区门票优惠协议（二）

甲方：____________旅游局

乙方：__________________

为发展__________旅游，开拓客源市场，本着互惠互利的原则，经甲乙双方协商，签订___________景区门票优惠协议。

一、甲方对乙方给予___________景区门票打折的购票待遇。旺季（3月1日至10月底）门票6折优惠，淡季（11月1日至次年2月底）门票5折优惠。

二、甲方对乙方老年团、学生团等特殊团队给予减免：凭本人有效证件，老年人、在校学生按四折折扣，并在此基础上再按七折计算购票；伤残军人、现役军人、70岁以上老人门票全免。乙方享受甲方搞活动时的门票优惠待遇。

三、甲方在一年内对乙方给予促销补助，1000人以内部分每人补助1元，1000人以上部分每人补助2元，按未折扣前购票人次计算，合同期满一次性清算。

四、乙方负有积极促销推介___________景区的义务和责任。甲方在兑付促销补助时，乙方应提供促销宣传资料。

五、乙方在购票时应提供传真或介绍信、通知单，以便甲方计售票和备案。

六、乙方须与甲方签订景区门票优惠协议，方可享受本协议规定的折扣和补助。

七、本协议在有效期内，如遇门票价格政策性调整，门票折扣及补助办法不变。甲方在调整门票价格一个月前通知乙方。

八、本协议有效期一年，自______年______月______日至______年______月______日。

九、本协议未尽事宜，双方协商解决。

十、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方：________旅游局（公章）    乙方： ____________（公章）

法人代表：__________（签字）    法人代表：_________（签字）

电话：______________________    电话：_____________________

传真：______________________    传真：_____________________

签字日期：__________________    签字日期：_________________

上半年景区导游工作总结范文

时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给xx年画上句号了。我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字。

在导游年审培训的会议室里，原省旅游协会副会长刘祖翼现场为我们授课，他从旅游与文化的融合、芜湖旅游的发展前景和导游人员的素质要求等方面进行了精彩讲解!

导游是旅游业不可缺少的组成部分，它是旅游业的灵魂，是旅行社的支柱。某种意义上来说，导游人员是一个地区形象的体现，也是了解一个城市的窗口。 导游是什么?用原省旅游协会副会长刘祖翼的话来说，导游的言谈举止、素质修养不仅直接反映出一个城市精神文明的素质修养，而且也折射出一个城市旅游行业的品质建设。半城山半城水是芜湖的一道美丽风景线，而导游是向中外游客传达城市形象的使者，是一个城市的名片。“一名真正的导游员，就是一个城市的形象大使。我们希望可以借助各种大赛和培训，发现和培养出更多的优秀导游人才，进一步提升导游素质，推进芜湖旅行社行业品质建设，推动旅行社行业转型升级，使之成为中国优秀城市——芜湖一张亮丽的城市名片。 同时呢，他也说由于媒体长期以来对个别导游出现不规范行为的报道过于频繁，对旅游行业造成了较大的负面影响，从而使旅客积累起对导游的不信任感。导游队伍到自身形象的重要性，要自立、自强、自爱、自信。媒体的监督是一件好事情，相信随着市场的规范，企业的成熟，导游的形象也会逐步得到认可。同时，社会和旅游企业也要逐渐提高对导游的认识，因为导游是人才、是生产力、是效益。只有吸引优秀人才的加入旅游行业才能实现可持续发展。中国已经是一个旅游大国，将要成为旅游强国，中国导游将成为一个高尚的职业，这不是因为导游收入多，而是因为导游的阅历和学识高，因此即要保证导游的权利和利益，

同时也要对导游的责任提出要求。

市旅游局助理调研员郑金兰同时也出席了开班仪式并且讲话。针对现行的导游培训内容方法单一、管理滞后不能适应新形势下旅游业发展的实际，她对今后的导游培训工作提出明确的要求。一是改革现行的导游培训方法，更新培训内容，提高培训质量，使导游培训工作更加规范化、制度化。通过不断加强对导游人员的职业道德、职业纪律教育和规范的培训考核，提高导游人员的思想素质和职业道德水平。二是重视导游人员的日常培训。旅行社应充分利用淡季对本单位导游人员进行集中培训，建立本单位导游人员日常培训档案，并在年终将本年度开展导游人员日常培训情况，包括培训时间、培训形式、培训内容、参加人数、考核情况上报市旅游局，作为导游年审和旅行社考核重要指标。三是导游人员要加强自身建设，平时要注重学习，以自学为主，注意理论联系实际，加强自身修养，要珍惜每一次的培训。

从懵懂到认知，掐指一算做兼职导游已有3年时间了，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续。“导游”这个词曾经给了我很多兴奋的联想：带着来自五湖四海的朋友穿梭在神州大地!古老的皇城;美丽的西双版纳;神秘的原始森林„„在那些另人向往的地方与客人们一起放声歌唱!细细去品位，去遐想，去感受这些可能让人终身难忘的时刻!

尽管这些并未全部实现!尽管工作当中遇到很多困难!但它却丝毫不影响我对导游工作的热诚!

通过这次导游年审培训让我学习到了怎样处置问题，面临问题时要临危不乱，以下是我的大致小结：

1、熟习线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多讨教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才干万无一失。

2、效劳工作要热心，认真：特别是旺季，一定要提示旅游留意事项，方可做到防患于已然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，旅游留意要守时等等，主要防止问题呈现的时分游客产生心情上的不满。导游若在事前有个铺垫，效果就会好很多。

3、留意和谐工作，布置好游客的同时，也要妥善处置好客人，司机，地陪旅游社和景区的关系。

4、导游要以不变应万变，呈现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就必定了你必需在客人面前临危不乱，及时果断的处置问题，如发作不测情况也要学会晤机行事来妥善处置。

5、书到用时方恨少，导游所知道的学问必需普遍，因此要不时的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结经历，积聚阅历。

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甲方(委托方)： 乙方(受托方)：

甲、乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就以下委托服务事项达成一致。为保证服务质量，明确双方的权利义务,根据中华人民共和国《合同法》和《旅行社管理条例》规定，签订以下协议：

一、委托内容与标准

二、特别注意事项约定

1、 乙方应在甲方委托服务范围内为甲方提供服务，委托服务事项之外甲方 所发生的问题，乙方概不承担任何责任。

2、 为避免甲方的人身财产损失，乙方推荐甲方自愿购买人身意外保险。 3、 乙方郑重提醒甲方应安排好自己的活动项目，包括但不限于谨慎购物，谨慎参加赛车、骑马、攀岩、滑翔、探险、漂流、潜水、游泳、滑雪、滑冰、滑 板、跳伞、热气球、蹦极、冲浪等高风险活动，妥善保管好个人物品，若由此造成的人身伤亡或财产损失，乙方不负责赔偿。

三、其他约定:

1、 2、 3、 四、违约责任

1、因乙方的过错给甲方造成损失的，甲方可以要求乙方赔偿损失。 2、乙方在处理甲方委托服务事务时，因不可归责于自己的事由受到损失的，可以向甲方要求赔偿损失。

3、乙方可以委托第三人处理委托事务。但若因此给甲方造成损失的，甲方 可以向乙方要求赔偿损失。

五、争议的解决方式

履行本合同如发生争议，双方协商解决;协商不成，双方可向朝阳法院提起 诉讼。

六、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，从签订之日起生效，具有同 等效力，确认以本协议为准，之前协议作废。传真件拥有法律效力。

甲方(委托方)签字(盖章)： 乙方(旅行社)盖章：

住所： 电话： 身份证号码：

住所：

传真： 电话： 经办人：

签订时间：