样本

购买方（甲方）：

出卖方（乙方）：

根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规的规定，买卖双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上就建材买卖事宜达成协议如下：

第一条 质量要求

乙方提供的产品应该符合下列质量要求：

1、 货物必须符合或优于国家规定的“装饰装修材料有害物质限量”的环保标准，以及国家和行业规定的其他质量要求。

第二条 交货时间与地点

交货时间：由甲方至少提前一天通知乙方所需材料明细 交货地点：  甲方指定货物配送地址

1、乙方负责将货物运送至约定地点（不承担运费及搬运费等），并在货物交付给甲方前承担风险责任，甲方在交货地点对产品质量、规格、数量验收，对于产品质量不合格或不符合产品要求的甲方有权拒收。

第三条 付款方式

乙方在货物交付给甲方并验收合格后，凭乙方所开具的配送签收单进行结款，货款结算周期为每月10日、20日、30日三次（每月

每月30日结算当月21号-30号货款），结款方式由甲方通过现金或转帐等方式给予乙方结款（双方约定的特殊货物需货到付款）；双方约定所供货物达到 万后乙方有权停止供货，待前期货款进行清算后乙方方可再次供货；如甲方未按结款日期结款乙方有权停止供货，待货款结算完毕后方可供货，由此造成的损失由甲方自行承担，货款未付产生的违约金按照现行国家利率进行核算；

第四条 违约责任

甲方责任：

甲方如中途变更产品品种、规格、数量，应提前五天通知乙方，甲方工地如有退货情况必须不影响乙方二次销售，否则乙方有权不予退货处理。

乙方责任：

产品品种、规格、质量不符合本合同规定时，乙方应在48小时内负责保修、保退、保换；如乙方所供材料出现质量问题导致甲方出现返工损失由乙方负责（由施工出现的质量问题乙方免责）。

第五条 免责条款

甲、乙任何一方如确因不可抗力的原因，不能履行本合同时，应及时向对方通知不能履行或须延期履行，部分履行合同的理由。在取得有关机构证明后，本合同可以不履行或延期履行或部分履行，并全部或者部分免予承担违约责任。

第六条 合同争议解决方式

本合同在执行中如发生争议或纠纷，甲、乙双方应协商解决，也可由合同签订地工商行政管理部门调解。协商或调解不成的，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第七条 合同生效

本合同一式  贰 份，甲乙双方各持 壹  份，自双方签字或盖章之日起生效 。本合同在执行期间，如有未尽事宜，可由甲乙双方协商，签订补充协议，具有同等效力。

甲方：  乙方：

地址：  地址：

电话：  电话：

授权代表签字：授权代表签字：

授权代表身份证号：  授权代表身份证号：

年月日  年月日

时光如梭，转眼已到20xx年年末，回顾和总结这一年的各项工作，在医院各级领导的关心与帮助下，在全院各科室的大力支持与鼓励下，我严格按照领导所安排的工作，立足本职岗位的所有职责，积极努力的工作，努力学习并且熟悉业务，逐渐地完全融入到工作岗位中。下面我将对这一年的工作进行述职， 请领导批评指证：

一、聘用合同及岗位职责 认真履行了聘用合同所规定的职责要求：

完成工作任务; 严格按照信息系统管理人 员职责要求：管理维护及指导使用医院 HIS 系统，处理职工医保、居民医保、新农合报 账问题，熟练掌握计算机及其外部相关设备的日常操作、使用、维护工作，积极学习计 算机及网络方面的安全知识以保障医院各种信息不被非法利用， 配合临床及其它科室开 展相关工作。

二、工作和思想方面 首先，在思想上要求进步，积极向党组织靠拢。

今年下半年，我向院党支部递交了 入党申请书，经支部同意参加了县委组织部举办的入党积极分子培训，通过培训，使我 对党有了新的认识和更深层次的了解， 更加坚定了我入党的决心。

为了早日能成为组织 的一员，我时刻以党员的标准严格要求自己，积极学习相关理论知识和政策方针，使自 己在思想上和行动上与党中央决策保持一致，争取早日入党。除此以外，我还认真学习 了员工手册，牢固树立了一切工作服务于临床，以病人为中心，以医院利益为中心的思 想。针对自己的特殊岗位，认真学习医院有关文件精神，深刻领会，把理论运用到日常 工作当中去。

在工作方面，我虚心向领导和同事学习，依据岗位职责开展日常工作，与同事一道 保障后勤各部门计算机和网络及临床 HIS 系统的正常动运作， 及时地对医院各科室的计 算机及外部设备、网络相关设备进行维护，积极配合各部门开展日常的办公相关工作。

上半年，经领导安排，我去成都参加了“万网工程”机构单位网站管理培训，培训回来 后积极协助领导和同事完成了我院的门户网站建设工作， 在网站运作和维护中， 协助领 导完成网站的各项工作。

在医院建设远程会诊平台时， 我与同事一起在医院领导的关心 下，顺利地完成了我院远程会诊平台的建设。在医院 HIS 系统的升级和维护中，我积极 向同事和公司的工程人员学习， 努力熟悉医院系统的各项功能， 主动配合同事和工程人 员完成了我院住院医生站、护士站及病案系统的升级。今年下半年，经领导安排，我去 参加了市卫生局主办的泸州市卫生信息化建设管理人员培训班， 在培训中我认真阅读了 培训资料， 认真地听取了培训老师的讲解。

通过这次培训我更加地了解了领导对医院信 息化建设的重视以及国家的相关政策， 对医院涉及信息化的相关工作有了新的认识。

培训回单位后， 我向领导汇报了这次培训的相关情况， 顺利地完成了这次领导安排的培训工作。

以上是我一年来工作和学习的主要情况， 这一年来在领导和同事的关心下， 在学习和工作方面有些进步，依然有很多不足。如政治思想理论不丰富，缺少实践;对医院 HIS 系统、居民医保、职工医保、新农合系统还不是特别熟悉;专业知识还有欠缺;和 临床个别科室还缺少沟通等等。在来年的工作生活中，我将继续加强理论学习，争取早 日入党，努力加强自己的专业水平，熟悉业务，与各科室加强沟通，总结经验，不断提 高自己的工作水平，争取在工作上上一层台阶。

合同编号：_________

出质人(甲方)：_________

住所：_________

法定代表人：_________

开户金融机构：_________

账号：_________

质权人(乙方)：_________

住所：_________

法定代表人(或委托代理人)：_________

为确保_________号借款合同(以下简称借款合同)的履行，甲主愿意以其有权处分的财产作质押，乙方经审查，同意接受甲方的财产质押，甲、乙双方根据有关法律规定，经协商一致，约定如下条款：

第一条 甲方以“质押财产清单”(附后)所列之财产设定质押。

第二条 甲方质押担保的贷款金额(大写)_________，贷款期限自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

第三条 甲方保证对质押财产依法享有所有权或经营管理权。

第四条 甲方应于_________年_________月_________日将质押财产交付乙方占有并同时向乙方支付保管费_________元。

第五条 质押担保的范围：贷款金额(大写)_________及利息、违约金(包括罚息)、赔偿金、质物保管费用及实现贷款债权和质权的费用(包括诉讼费、律师费等)。

第六条 本合同的效力独立于被担保的借款合同。借款合同无效不影响本合同的效力。

第七条 本合同项下。有关的评估、鉴定、保险、保管、运输等费用均由甲方承担。

第八条 质押期间，乙方有妥善保管质押财产的义务，因乙方的过错导致质押财产的价值减少，应当：

1.在借款人全部履行借款合同债务后，乙方向甲方赔偿;

2.如借款人未能全部履行借款合同债务，乙方的赔偿责任可因未得到履行的借款合同债务而部分或全部抵消。

第九条 甲方应办理质押财产在质押期间的财产保险。财产保险的第一受益人为乙方。保险单证由乙方代为保管。

第十条 质押期间，质押财产如发生投保范围的损失，或者因第三人的行为导致质押财产价值减少的，保险赔偿金或损害赔偿金应作为质押财产，存人乙方指定的账户，质押期间双方均不得动用。

第十一条 非因乙方过错致质押财产价值减少，甲方应在三十天内向乙方提供与减少的价值相当的担保。

第十二条 质押期间，质押财产造成环境污染或造成其他损害，应由甲方独立承担责任。 第十三条 质押期间，未经乙方书面同意，甲方不得赠与、迁移、出租、转让、再抵押(质押)或以其他任何方式处分本合同项下的质押财产。

第十四条 质押期间，经乙方书面同意，甲方转让质押财产所得的价款应优先用于向乙方提前清偿其所担保的债权。

第十五条 借款合同履行期限届满，借款人未能清偿债务，乙方有权以质押财产折价或以拍卖、变卖、兑现质押财产所得的价款优先受偿，实现质权。

第十六条 发生下列情况之一，乙方有权提前处分质押财产实现质权、停止发放借款合同项

下贷款或者提前收回借款合同项下已发放的贷款本息：

1.甲方被宣告破产或被解散;

2.甲方违反本合同第九条、第十一条、第十三条、第十四条的约定或发生其他严重违约行为;

3.借款合同履行期间借款人被宣告破产、被解散、擅自变更企业体制致乙方贷款债权落空、变贷款用途、卷入或即将卷入重大的诉讼(或仲裁)程序、发生其他足以影响其偿债能力或缺乏偿债诚意的行为等情况。

第十七条 甲方因隐瞒抵押财产存在共有、争议、被查封、被扣压或已设定抵押权等情况而给乙方造成经济损失的，应向乙方支付借款合同项下贷款金额_________%的违约金，违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应就不足部分予以赔偿。乙方有权就违约金、赔偿金直接与甲方存款账户中的资金予以抵销。

第十八条 乙方依法处分质押财产所得的价款，按下列顺序分配：

1.支付处分质押财产所需的费用;

2.清偿借款人所欠乙方贷款利息;

3.清偿借款人所欠乙方贷款本金、违约金(包括罚息)和赔偿金等;

4.支付其他费用。

第十九条 其他约定事项：_________。

第二十条 合同争议的解决方式：本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决;也可由当地工商行政管理部门调解;协商或调解不成的，按下列第_________种方式解决：

1.提交_________仲裁委员会仲裁;

2.依法向人民法院起诉。

第二十一条 本合同签订后自甲方将质押财产交付乙方占有之日起生效。

第二十二条 本合同应由双方法定代表人(或其授权代理人)签字并加盖公章。 第二十三条 本合同正本一式_________份，甲乙双方各执_________份。

甲方(盖章)：_________ 乙方(盖章)：_________ 法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________ _________年____月____日 _________年____月____日 签订地点：_________ 签订地点：_________

甲方： 乙方：

根据《商标法》的有关规定，甲、乙双方经友好协商，对本合同所涉及的商标权转让事宜达成如下一致协议：

一、 本合同所涉及的被转让商标详细资料如下：

1、转让的商标名称：

2、商标注册号：

3、商标所指定的商品或服务类别：

4、商标申请的商品或服务项目：。

二、注册商标转让的转让费与付款方式： 双方约定本合同所涉及的商标转让费为：。

三、甲方的权利与义务

1、应保证被转让的商标为有效商标，并保证没有第三方拥有该商标所有权。

2、甲方同意将上述商标的所有权永久转让给乙方，并保证在类似商品(服务)上没有其他相同或近似商标，否则将予以一并转让，乙方不再支付任何转让费用。

3、转让方保证在合同有效期内，不在该商标的注册有效地域内经营带有相同或相似商标的商品，也不得从事其他与乙方商品的产、销相竞争的活动。

4、合同生效后，甲方应及时将被转让商标的相关资料交付乙方，由乙方负责向国家商标局提出商标转让申请.并在即日起向国家商标局办理商标转让申请手续所需的一切资料文件，直至转让手续完成。(取得国家商标局的商标转让证明为止。)

四、乙方的权利与义务：

1、被转让商标在向国家商标局办理申请转让手续，乙方即成为该被转让商标的权利所有人。

五、双方的违约责任：

1、本合同生效后，甲方仍在继续使用、许可他人使用、质押或向第三人再转让该被转让商标的，应立即停止外，并赔偿相应的损失。

2、乙方全额付清转让费后，甲方另将商标转让给第三方或拒绝转让给乙方的，甲方同意按乙方已付转让金额的十倍金额赔付给乙方，乙方有权解除本合同，并追回所支付的全部款项。

3、在合同约定的时间内，乙方未付清全额商标转让费用，甲方有权拒绝转让该商标所有权并通知乙方解除合同。乙方已付转让款作为违约金不退还乙方。

六、合同的解除

1、由于某一方的原因或行为导致本合同商标转让申请未能被国家商标局核准，转让无法继续进行，无过错方有权终止合同、过错方应赔偿无过错方因此所造成的损失。

2、因其他不可抗拒原因，商标转让无法继续进行的，本合同自然失效，甲乙双方应及时各自退回已交付对方的全部款项和资料。

七、合同纠纷的解决方式：双方协商解决，无法解决的，由原告所在地人民法院管辖。

八、本合同自签订之日起传真后即生效。本合同自上述商标拿到商标局核准签发的《转让证明文件》终止。

转让方： 受让方：

(签章) (盖章)

电话： 电话：

日期：x年xx月xx日 日期：x年xx月xx日

甲方(卖方)： ，身份证号码：

乙方(买方)：

经甲、乙双方友好协商，甲方自愿将自己合法拥有的房屋转让给乙方，双方就房屋转让事宜达成如下协议，以资共同信守：

一、转让房屋的基本情况

转让房屋坐落于潭城大厦第五层西头，共七间(见附件一：房屋平面图)，建筑面积约：234.21平方米，房屋类型为：商业办公。房屋所有人为：戴x高。

房屋装修装饰状况：

房屋抵押状况：

二、转让价格

房屋转让单价为8500元每平方米，甲方同意收取乙方总转让价格 。(最终产权登记面积在 平方的基础上正负5平方米按上述总金额为准，双方不再另行计价;若超出此正负值，双方按实际面积和协议单价另行计算)。

三、付款方式

1、乙方在本协议生效日向甲方支付 元整人民币(小写： );

2、余款 元人民币(小写： 元)在乙方将该房屋两证办理完毕，且乙方结清所有水电等相关费用之日一次性付清。

四、其他相关的费用

1、办理该房屋的办证费(房产证、国土证)、税费等相关费用由 方负责承担。

2、甲方与转让房屋的租赁户的租赁合同对乙方继续有效，但租赁户已经缴纳给甲方的未到期的租金，甲方应移交给乙方。

3、房屋交付之前的水、电、气、物业管理费等费用由甲方在交付房屋时一次性结清。

五、特别约定：

1、甲方保证转让房屋的权属无任何瑕疵，并不存在与行使房屋权利相关的任何障碍。

2、在本协议签订后3日内，甲方应将本次房屋转让事宜书面通知租赁户，并取得租赁户不主张优先购买权的书面意见。

3、在本协议签订后3日内，甲乙双方共同到湘潭市人民政府机关招待所办理相关合同主体变更手续，主体变更手续当日，甲方应当将房屋交付给乙方。

4、本协议签订时甲方应当将所有与该房屋有关的文件，包括但不限于《集资建房合同书》、《集资建房补充合同》、《集资建房补充协议》、《租赁合同》与原件核对无异议的复印件交付给交给乙方审查。主体变更手续完成后，甲方应当将上述所有文件的原件交给乙方。

六、违约责任

1、甲方承诺在签订本协议后能够将甲方与湘潭市人民政府机关招待所的合同变更至乙方名下。如在15日内未办理至乙方名下的，甲方应向乙方支付总转让价款的20%违约金，本协议的效力不影响该违约责任的承担。

2、本协议生效后，如因产权出现任何纠纷和问题由甲方负责解决，相关费用由甲方承担，与乙方无关，导致乙方损失的，甲方应当予以赔偿。

3、如乙方未按期支付房屋转让款的，每逾期一日，乙方应按所欠金额的万分之二的违约金支付给甲方。逾期30天，乙方仍未支付的，甲方有权解除合同。

4、甲方逾期将房屋交付给乙方使用的，每逾期一日，甲方应支付给乙方甲方转让价款总额的万分之二的违约金给乙方。

七、其他

1、本协议未尽事宜由甲、乙双方共同协商后签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力;

2、本协议签订后双方应当积极遵守，如因本协议发生纠纷的，双方协商解决，协商不成的，提交协议签订地人民法院处理。

3、本协议一式四份，甲乙双方当事人各执一份，并同时满足下列条件后生效：

(1)经双方签字或盖章。

(2)《集资建房合同》及其相关补充协议主体变更手续办理完毕。

(3)经过双方共同选定的公证机关公证。

甲方： 乙方：

年 月 日签订于湘潭市雨湖区

光阴荏苒，时光飞逝。我踏上工作岗位已有八年。这八年，小小的三尺讲台让我感受到的是教师职责的重大，要想做好工作，做好一名教师，首先要有高涨的工作热情、高度的职责心；时代的日新月异，让我深刻体会到自身素质提高的迫切，只有身正、学高的教师才能教育出合格、优秀的学生。下方我分别从四个方面来汇报我的工作和心得：

一、思想品德、职业道德方面

我拥护党的领导，政治上与党持续高度一致。努力学习法律法规，教育理论和业务知识，不断增强法律意识，依法执教，不断提高理论水平和综合素质。在工作中遵守学校规章制度，教学工作认真负责，用心进取，为人师表。以学校工作为重，从不计较个人得失，尊重他人，甘于奉献，认真履行了一个教师教书育人的职责。在20xx―20xx学年、20xx―20xx学年、20xx―20xx年三次年度考核中被评为优秀。

二、教育教学潜力和工作业绩

1、信息技术教学工作

教师的从教之日，正是重新学习之时，我至从教开始担任了3年的信息技术教学工作，新时代要求教师具备的不只是操作技巧，还要有直面新状况、分析新问题、解决新矛盾的本领。在学校领导的指引下，我用心投身于学校教科研，协助教科室开展教学研究工作，平时都用心参与各项教学研究比赛和各种论文的评选活动，20xx年我撰写的《突破信息技术教育的瓶颈》一文在中国教育教学研究会主办的“20xx中国教育系统（基础教育）年度论文”评选中荣获二等奖，同年被参加衡阳市电子教案制作比赛荣获二等奖，20xx年在衡阳市年度“青年教师信息技术公开课”评比中荣获二等奖，20xx年在衡阳市信息技术优质课评比中荣获一等奖。

2、语文学科教学工作

我担任了5年语文学科教学工作，5年来，我用心投入新课改实践，根据当前教学目标和教材资料，了解学生的实际状况，认真钻研教材、教参和课标，认真备课，备教材、备教法、备学生。力求上好每一节课，在教学实践中，摸索体会新的教学方法和形式，培养自我严谨、科学的教学态度和体系。在课堂上我追求以丰富多彩的语文课堂活动、灵活多样的授课方法，调动学生探究、合作和自主学习的用心性，提高学生的综合潜力，体现学生的主体作用，努力在教学中求创新，在活动中促发展，让学生学得容易，学得愉快。平时虚心向前辈、老师们学习，多听老师们的课，取长补短。此外，我力求适量、科学地布置作业，及时批改、讲评作业，并做好课后辅导工作。历年来，我班的教学成绩名列前茅。共计获得期末考核同年级同学科前三名3次。最近5年来成绩尤为突出。在完成教学工作之余，我用心参加业务潜力竞赛，上示范课6次，青年教师优质课竞赛2次，计获得青优课竞赛一等奖1次，二等奖2次。

2、班主任工作

我连续5年担任班主任。在班主任工作中，我能始终持续一颗“爱心”，理解学生，尊重学生，及时处理繁琐的，融于日常生活中的班主任工作，任劳任怨。我透过推行班级民主，培育得力有效的班干部队伍，改革班级管理体制实现班级精细化管理这三点来努力实现优良班风的构成，培养学生的群众荣誉感，与学生建立“师生＋朋友”的关系，坚持以生为本，尽力以丰富的班级活动着力培养、提升学生的心理素质、理想情操和道德品质，注重学生行为习惯、学习方法的培养。这些年来，我所带班级有必须凝聚力，学习成绩能持续稳步提高，学风和班风较好，获校级优秀班级四次，并两次在学校班主任工作经验交流会上作经验交流培训发言。在文艺活动、体育竞赛等方面也表现不俗。20xx年被评为“先进工作者”及“优秀班主任”称号。一向都受到校领导及学生家长的一向好评。

3、教学科研和继续教育

在平时的工作中，我注重教育教学理论研究，用心参加学校组织的教科研课题研究。我注重理论和业务的学习研究，阅读了不少素质教育和新课程改革的书籍，撰写读书心得，努力使自我的教育教学理念得到更新，更好地服务于教育教学工作，多篇教育教学论文获奖。几年来，二等奖1次，市级一等奖1次，市级一等奖1次，市级二等奖1次等。

8年来，因为本身不是师范专业毕业，所以用心参加各类教师继续教育学习培训。参加初级中学信息技术教师资格考试并获得资格证书，参加普通话培训测试达二级乙等；参加了教育基本功培训，新课改教师上岗培训，教师信息技术高级培训并获得高级证书，班主任培训，心理教育学培训等均考核合格。

回顾这几年的工作，如果说我取得些进步和成绩，那也是在各位领导的关心指导下，在老师们的帮忙支持下取得的。我还存在许多不足，如：眼界还不够开阔；对新问题、新事件敏感度不够高；事情做得多，总结得少等等，我会努力克服这些缺点，不断超越自我，本着对学生的爱心、对教育事业的职责心、对未来的信心，一如既往地努力工作、学习，争取更大的成绩。基于过去的一些成绩和经验，我认为自我贴合小学高级教师的任职资格。期望各位领导和老师给予支持和透过。

初中英语教研组述职报告样本【三篇】

【篇一】

xx中学初中外语组现有教师18人，高级教师3人，中级教师10人，拥有xx市学科带头人2人，教坛新秀1人，担任班主任工作教师14人。我组是一个团结、向上的群众，是一个富有朝气的学习团队，全组上下齐心协力，从教师队伍建设、教育教学质量的提高以及课堂教学改革创新方面不断努力提升我组的战斗力，以适应目前日新月异的培养外语人才的社会需求，在此基础上，构成了我组独具特色的教学特点。

一、以“群众备课”为核心，科研与教学结合，狠抓教学质量

群众备课成教研组、备课组的最常规、最重要、最核心的工作。

一是充分利用好间周一次的教研活动时间，在备课时间上得到相应保障;

二是探索群众备课的新途径，在保障教学质量的基础上，各备课组探索多样化的备课方式;

三是“精细教学常规，深度聚焦课堂教学”的主题教学研究，使教师们树立“关键在课堂，功夫在课前”的意识;

四是构成了群众备课的流程，即教师通读教材，研究课标，构成全期教学概要→备课组教学任务分工→完成单元教案→教研讨论，进一步修订→印发每位教师→教师个案设计→进入教学环节，实施教学设计→教学反思→再次修改教案;

五是开展不同课例的备课研究。平时教学中遇到的任何问题，大家及时碰头讨论，组内经常开展互相听课，取长补短，集中智慧，群众攻关，我们已经整理出了具有校本特色的初中英语教学讲稿集，有力地促进了教学质量的提高，增强了老师参与教学研究的主动性和自觉性。

二、组织健康搞笑的英语活动，以活动促进师生发展

为创设英语环境，营造良好的英语学习氛围，培养学生学习英语的兴趣和提高英语语言潜力，我们突出外语教学特色，组织开展了以下外语活动：

1、英语特长风采展示。我们此次活动分为三大版块：英语书法比赛、英语小报制作比赛和英语演讲比赛，这些活动强烈的激发了学生学习英语的兴趣，学生在活动中得到了发展，同时我们教师在活动中得到了锻炼和提高。

2、四川省电视大奖赛选拔和辅导培训活动，此次活动融会了猜词游戏、电影英语配音，用英语讲故事等形式，这一活动的开展，掀起了学生学习英语的*，由于全体教师的精心辅导，我校学生多次在四川省中学生英语电视大赛中获一、二等奖。

3、发挥英语角的作用。每周一举办的英语角倍受学生欢迎，英语角成为英语老师的好帮手，是学生们学习英语的乐园，角落虽小，却发挥出很大的作用，我们每次都有老师专门负责，协助外教设置好每周的主题资料。我们还利用外教资源，定期请外教给我们的做讲座，丰富了我们的英语背景知识以及先进的教育教学理论。

三、辛勤付出，成绩显著

我组教师素质过硬，业务扎实，工作上都能独当一面，教学风格异彩纷呈，绚丽多姿，每一位成员在英语这一方天地中奉献着热情、激情与才情。透过教师的辛勤付出，教育教学质量在市内名列前茅，平均分、优生率、及格率均为全市第一。课堂教学改革成效显著，多人次在赛课中获奖，在教学过程中我组教师不断总结、归纳，撰写了许多英语教学的论文，或在省市级论文评奖中获奖，或在各级各类报刊杂志上发表。

四、反思与探索

在进行群众备课时，对群众备课的具体要求不太明确，备出的有些课操作中不实用，没有到达研究性的目的。今后我们将围绕“群众备课”，将教学教研和课题研究充分结合，在实践中求提高，在研究中求发展。

教研组是群众从事教学研究的组织，它是凝聚教师的群体力量，我们初中外语组在以后的工作中将更加团结，更加努力，为学校的发展，为进一步提高我校的教学质量，为促进全市基础教育的发展作出我们的贡献。

【篇二】

初中英语教研组，这是一个团结和谐的群众，是一个底气十足的团队，全组成员齐心协力，不断努力，提升全组的同时，构成了我组独具特色的风格和特点。在教学中研究，在研究中教学，探索有效备课，聚焦课堂，实现有效教学，最终促进教师的个人发展和提高教育教学质量。

一.强化观念更新，创新英语教学

英语新课程标准对英语学科的发展提出了新的要求，这就要求我们要认真学习理论，更新教学观念和知识结构，提高自身的综合素质，才能贴合时代潮流的发展要求。在教学中，我们要求每位教师努力做到"三创新"--创新课堂教学设计，主要以学生的发展为本;创新教学方法，使教学活动由"教"向"学"转变，真正提高45分钟的课堂教学效率;创新教学手段，运用现代化教学技术和远程教育资源是创新外语教学的重要途径。

二、抓好教学业务工作提高教师的专业素质

1.团结协作，发挥群众备课组的优势

备课是上好一节课的关键和前提。我们采取群众备课与个人备课相结合的办法。以年级组为单位进行群众备课。做到有计划、有目标、有实效;做到研究教学资料、学生实际、教学方法;做到统一计划、统一进度、统一教学资料;及时交换在教学中遇到的问题，切实反思与解决问题，向课堂45分钟要质量。

2、抓好教研组活动这个主阵地，向45分钟要质量

课堂教学是学校教学工作的中心，也是教研活动的重要环节。教研活动的主要方向就是提高课堂教学的水平和教学质量。因此，英语课堂教学在教研活动中占有重要的地位。本学期我们每周安排两位老师进行讲课，群众评课，每周都有详细的活动安排，针对课堂教学中出现的状况，提炼共性问题进行研讨，进一步明确了对策推荐，使广大英语教师对一些问题有了清晰的认识。为了使大家能在意识上和教学方法上有一个大幅度的提高。

三、开展了学生活动，进一步营造了良好氛围

根据各年级段的教学特点和学生的心理特点及实际状况，以备课组为单位，由备课组组长负责，组织多样的学生竞赛活动，吸引学生的眼球，激发了学生对英语的兴趣，使学生更关注英语的学习，甚至热爱英语，进一步营造了良好的英语学习氛围。

总之，外语组教师注意自身素质的提高，始终以高标准严格要求自己，在教育教学工作中取得了优异的成绩。但是，我们也深深明白，这些成绩的取得是在各级领导的关心、以及学校其他学科老师的大力支持与配合下取得的。我们还明白，他们的工作还有很多需要提高改善的地方，例如：如何提高学生的用心性如何缩小两极分化在今后的工作中，我们决心再接再厉，努力工作，争取更大的飞跃。

【篇三】

本学期即将结束，在学校领导的关心、指导下，在每一位英语教师的努力下，坚持以人为本，倡导创新精神。加强教学管理，优化课堂教学。纵观本学期英语教研组的工作，我们一向作了多方面的努力，并取得了必须的成绩。但也有一些值得思考和改善的地方，现简要总结如下：

一、加强理论学习，提高教师理论素养

1、本学期要重点学习《基础教育代写论文课程改革纲要》、《英语课程标准》和《英语课程标准解读》等有关课程改革的材料。学习课程改革专著《课程改革与课程评价》，明确英语课程在基础教育代写论文阶段的四个基本任务，个性是代写论文要认真学习和理解课程标准中的"六个基本理念"，并用这些理念来指导平时的课堂教学，

以提高课堂教学效率。

2、加快信息技术学习进程。针对本组教师年轻化的特点，组织本教研组全体英语教师学好电脑技术和网络技术，能熟练运用基本信息技术，从而推动学科教学与信息技术的整合，组织有关教师运用现代教学理论设计多媒体教学

辅助课件，组织多媒体教学观摩活动等。

3、组织本教研组教师撰写论文。全体英语教师要透过理论学习，不断反

思、探索，并联系实际用心撰写英语教育代写论文教学论文。

二、狠抓教学常规落实，深化教育代写论文教学改革。

1、进一步抓好"教学常规"的学习和实施工作，组织本教研组年轻教师学习常规，学习校内外先进典型，加强检查督促，使学习常规，实施常规成为全

体教师的自觉行动。

2、加强群众备课。群众备课是代写论文发挥群体优势，提高备课质量的重要途径，也是代写论文落实教学常规，提高课堂教学效率的必要措施。为此，我校教研组要用心

组织群众备课，做到有计划、有目标、有实效。备课做到三定(定时间、定资料、定中心发言人)。四统一(统一教学目的、统一重点、统一作业资料、统一教学进度)。群众备课主要以各年级备课组为单位，由各个备课组长负责，每周四第二节课为群众备课时间。每次备课由1名教师选定一个单元并主讲，明确本单元教学资料的重点、难点、疑点，基本习题，参考教法等。然后，同年级备课组教师进行讨论，最后达成共识，之后构成文字形式的教案。充分发挥备课组的力量，做到了教学资源共享。

3、抓好教研组建设。教研组要在落实常规方面发挥重要作用，要做好常规落实的检查、督促工作;要定期组织教学研究代写论文活动，围绕相应的研究代写论文专题，组织相应的公开课、研究代写论文课、示范课，透过研讨、观摩、评议等形式，使英语

教研组全体英语教师共同提高，人人受益。

三、加强初三班工作的研究代写论文，提高毕业班教学效率。

组织初三英语教师认真学习《课标》和《中考说明》，扎扎实实教好第一遍，要在基础知识到位的同时，抓好听、说、读、写综合潜力的培养，个性要

重视学生口语表达、阅读潜力和写作潜力的训练。

四、其他工作

1、精心组织，认真辅导，组织初一学生参加全市中学生英语口语竞赛，并

且获得一等奖。

2、组织初一、初二学生的各种技能(默写、写作及口语)的校内竞赛活动。

3、合理安排和组织初三学生进行人机对话口语模拟考试。

一、企业描述

(一)店名：“贝儿小卷”甜品店

(二)经营范围：港式甜品、各类饮料、蛋糕等。

(三)经营规模：中小型

(四)经营原则：诚信创新，顾客至上

(五)产品描述：“贝儿小卷”甜品店是一家以甜品为主的综合休闲店。主打产品有双皮奶类、冰淇林类、龟苓膏类、西米露类、布丁类、奶昔类等。也有蛋糕、甜甜圈、披萨这类小吃提供给顾客。

二、市场分析

根据附录1的市场问卷调查，随机在选址处调查了100位行人，得出以下数据，并对某些可用性问题的数据进行了一定的分析，对甜品店的创业会有一定的参考性。

(一)目标顾客分析

分析结果：这个问题是针对甜品店的目标顾客进行提问的。从数据中可以看出女性相对于男性，更乐于接受去甜品店消费，而鉴于18周岁以上的人，普遍开始经济独立，因此消费人群有所上升，但是40周岁以上就没有什么消费动力，原因应该是从类似于糖尿病之类的健康因素考虑，为了自身的健康，会对甜食进行一定的遏制。由此可知，主要目标人群应该是女性，而学生族和经济独立的上班族也是目标顾客。

(二)目标市场分析

分析结果：这个问题是针对甜品店的目标市场分析的。既甜品店为何吸引消费者前来消费，而哪些因素，又影响着顾客前来消费。从数据中可以看出，压力大选择来休闲放松、与朋友来聚会聊天和物美价廉是吸引消费者前来消费的主要动力，因此，甜品店应该注重这几个原因，制定合理的价格，营造休闲放松的气氛来吸引消费者。其次从自由选项(其他)来分析，也有消费者认为，天一广场没有相类似的甜品店，会令行人好奇，进而满足好奇感，进入店内消费;或者也有人认为习惯了咖啡厅、茶吧、奶茶店这样普遍存在的休闲店面形式，甜品店会是个比较新鲜的尝试，因此甜品店的创业，无疑是一个比较乐观的前景。

(三)顾客需求分析

分析结果：这个问题是针对消费者在消费所在地的需求所进行的提问。从数据中可以看出，卫生条件和服务态度“遥遥领先”，作为消费者最最关心和在意的条件，也影响了她们是否选择消费的动力。因此，创造良好的就餐休闲环境，并注重员工的素质与服务态度培养，成为了甜品店首要的目标。由表格可见女性对甜品店的要求比较高，都超过男性的需求。另外，还可以看出，口味与价格也占了很大的比例，作为甜品店，要尽量推出物美价廉的产品。在“其他”这个选项中，也有顾客提到，主题是否鲜明。品牌效益作为一个不可或缺的条件，在发展阶段，为了能被顾客所记住，确实应该创立出自己独特的风格和主题，现在市面上就有很多主题咖啡店，主题甜品店，如动漫主题咖啡厅、机器人主题甜品店、宠物主题甜品店等。我们的甜品店也将把这个纳入考虑范围，争取创造出自己主题风格鲜明，让顾客能够宾至如归，流连忘返的甜品店。

(四)分析总结

宁波天一广场是浙江省内最大的“一站式”购物商业广场，能满足顾客吃、游、购、娱的需求，因此甜品店的目标顾客为全体顾客。而其中又以学生族与年轻女性为主要目标顾客。

甜品作为现代餐饮业的一条支流，在现代生活中占有率越来越大，已不仅仅局限于年轻人。天一广场客流量大，且经实地调查，广场内并没有开设任何甜品店，对于这个新兴的产业来说，无疑是一个比较乐观的前景。

现在的顾客已不仅仅局限于产品的质量，也开始注重产品的服务与店内的气氛，。所以仅仅注重产品的种类与口味是不够的。要让顾客有宾至如归的感觉。为此，我将通过推出物美价廉的产品，注重店内卫生坏境与员工的服务态度，来完善本店。

现代餐饮业的发展趋势为“品牌化，多元化，低碳化”因此我们将秉承专营甜品的品牌化经营理念，推出层出不穷的产品，并采用自己独特的风格主题，让消费者印象深刻，当然也不光只是这些表面功夫，我们会竭尽所能让顾客不仅吃的到美味，同时也吃的安全又健康。

三、竞争分析

(一)行业竞争者

现宁波天一广场大大小小的餐饮店多不胜数，但迄今为止没有一家着重以休闲为主题，提供甜品的餐饮店。因此我的甜品店以此为创业主题，意在让消费者品尝到美味的同时，放松身心。具有其他餐厅不可比拟的优势，但是市中心休闲一类的餐厅同样会构成我们的强劲竞争对象，例如星巴克，百滋百特，面包新语等。但是他们都没有明确的餐饮主题。

(二)消费者

随着城市生活节奏的加快，经济的快速发展，现代职场上的人们心里压力较大，缺少休闲放松的条件。健身房，公园，酒吧已经满足不了人们对于休闲的追求。针对这一情况。甜品店的创业就显得很有市场，人们不会拒绝美食，同时又可以得到放松。而这一类生活压力大的职场人士，消费水平又普遍比较高。便形成了一个很大的市场。

(三)替代者

餐饮业的更新速度迅速，市场需求不断改变，新的产品会不断涌现。因而我们的甜品店会紧跟市场发展，通过不断提升自身的创新能力，不断推出符合市场需要的新产品。同时会更加注重产品的多元化，以满足不同顾客的需求。而为了增加餐厅的活力，提高我们餐厅综合竞争力，我们会引进更多的优秀人才进入我们餐厅。

五、营销策略

(一)产品策略：产品策略主要是指将甜品的颜色、口味、外观等进行翻新。其主要研究新产品开发，产品生命周期，品牌策略等，是价格策略和促销策略的基础。给予产品赋予特色，可以让其在消费者心目中留下深刻的印象。

1、每月推出一款新品，可以改变口味，更换搭配，给客人耳目一新的感觉。

2、可以使装盛甜品的容器更吸引人，独特化。让客人除了对产品，更对店内独特的风格产生兴趣。

(二)价格策略：价格策略主要是指甜品的定价，主要考虑成本、市场、

竞争等，其主要研究甜品的定价、调价等市场营销工具。

1、差价不超过产品本身的成本，根据原材料的时令适当调价。

2、每周推出一款甜品半价

3、一次性消费满100打八点五折

4、购买会员卡，每款产品享受九折

5、一次性消费满50元赠送卡片一张，集齐三张可兑换一份双皮奶。

(三)促销策略：促销策略主要是采用一定的促销手段来达到销售产品，增加销售额的目的，促销的形式包括了广告宣传、促销活动、人员销售、口碑操作等，通过

推广，得以让消费者进店消费产品，促销的强度及其计划是否得宜，足以影响或操纵

产品的知名度、形象、销售量，乃至于企业的品牌形象。

1、派发传单：发布招聘信息，并制作传单，兼职人员在人流量多的岔路口或地下通道入口派发宣传单，凭宣传单可优惠。

2、网络团购：网络团购已经成为一种新的消费形式，深受年轻人的欢迎，企业可通过网络团购为自己带来更多的客流，顾客也可从团购中得到更多的优惠。

3、节假日优惠：在主题节日，如情人节，可推出情侣双人优惠套餐。圣诞节推出圣诞套餐等。

六、店内装修创意

(一)菜单制作：可制作大板报，列上餐单在收银台上方，让顾客可以直视到产品及其价格，且在每张桌子上贴上缩小版的菜单。方便顾客先坐下再点单，或消费产品时继续购买其他产品。

(二)愿望墙：愿望墙已成为几乎所有甜品店的一个标志。在每个桌上，放上便签纸与笔，并空出一到两面墙，成为顾客的愿望墙。

(三)娱乐项目：可租赁给顾客飞行棋、象棋、跳棋、杂志等。

七、风险分析预测

(一)环境风险

1、自然风险：如台风，浙江宁波位于东海岸，每至夏天是台风多发地区。这类自然灾害不仅仅会影响到店内的销售利润，台风多发季节的天气，还会损坏店外设备设施。

2、选址风险：天一广场位于宁波最繁华的市中心，把店开设在此处，租金无疑非常高，因此前期利润不是很可观。并且，周边还开设有例如星巴克，百滋百特，DQ这样的知名连锁餐饮企业，竞争上并不占优势。

(二)经营风险

1、设备更新：企业运营过程中，由于设备的折旧，设备运作效率将会慢低。后期还可能出现设备的损坏，维修与设备更新也将会是一笔不小的费用。

2、信息更新：随着店内产品的不断推出，菜单也会随之不断更新。同理，宣传单与店内外大幅新产品的海报也会使得成本不断增加。

3、管理风险：管理层的错误决策，有时候会影响到经营甚至给企业带来损失。

4、员工管理：员工的服务不妥当，或者遭到店内顾客的投诉，也将会影响到企业的销售。

(三)市场风险

1、通货膨胀：物价上涨，会导致成本预测与实际情况不符，出现利润虚增，资本流失。改动菜单价格，也会影响新老顾客的购买情绪。物价上涨代表原材料价格上涨，员工工资也会有一定上涨，对企业的损失会比较大。

2、同行竞争：此行业市场前景好，会新增不少的同类甜品店，如何在同等产业中标新立异，也将是对企业生存的一个考验。

3、知名度：知名度无疑对企业的销售额有一定的帮助，品牌效益带来的会是销售效益。

(四)财务风险

1、资金筹集：昂贵的前期成本，会使企业初期负债累累。

2、资金管理：成本的预算，材料的采购，销售情况与净利润，及时做好财务报表，出现一点瑕疵，将会对企业的资金管理造成严重影响。

3、 财务管理：要处理好财务的各种相关费用，合理规划利息支出。财务费用是公司的支出费用，会减少企业的利润。

4、财务预算：财务预算的错误，会使企业不能有效的使用资源及统一协调各种经营活动，也就不能产生更多的利润。

出 租 方 (以下简称甲方) 承 租 方(以下简称乙方)

根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确甲方与乙方的权利义务关系，双方在自愿、平等、等价有偿的原则下经过充分协商，特定立本合同。

第一条 租赁内容

一、甲方将位于门面租赁给乙方。甲方对所出租的房屋具有合法产权。

二、甲租赁给乙方的房屋。甲方同意乙方所租房屋作为经营用，其范围以乙方营业执照为准。

三、甲方为乙方提供的房间内有：供水设施及供配电等设备。上述设备的运行及维修费用，不包含在租金之内，乙方自行付费。

第二条 租赁期限

租赁期壹年，自 年___月 日起至 年 月 日止。 第三条 租金及其它费用

一、店面年租金共计为 元(大写： )。 二、水电费、物管费等相关费用按日常实际使用数(计量)由乙方自行缴纳。

三、乙方往年支付押金叁仟元(如退租时设施完好、未欠水电费则全额退还)。

第四条 双方的权利和义务

一、甲方应保证所出租的房屋及设施完好并能够正常使用。 二、乙方对所租赁的房屋装修或改造时，必须征得甲方同意，方可进行，并须奠定“完工不毁”的原则。同时承租期内，如发生房屋和设备的损坏，乙方应赔偿甲方经济损失。

三、乙方应在国家法律、法规、政策允许的范围内进行经营及办公。如有违规违法行为，以及发生意外情况，乙方承担全部法律责任，甲方不承担任何负责。

四、乙方在合同有效期内，对所租赁的房屋及设施拥有合法使用权。 五、乙方需按合同内容交纳租金及其它费用。 第五条 续租

乙方如需续租，应在租期届满前一个月向甲方提出，并签订新租赁合同。如乙方未在时间内提出续租要求，甲方有权先行寻找承租人。

第六条 其它

一、乙方在有效合同期内如需改变经营性质须和甲方商议一致，乙方在有效合同期内如擅自终止合同，甲方不退还租金，同时追究乙方的违约责任。

二、乙方在有效合同期内如有违反法律或严重道德败坏行为，甲方可立即终止合同。

三、乙方不得将店面转租与他人，否则甲方有权终止合同。 第七条 违约

一、任何一方单方面取消、中断合同，应至少提前一个月通知对方。

二、任何一方若产生任何违约问题，赔偿金额为伍仟元。

三、因不可抗力造成违约的，双方不承担违约责任。 第八条 合同生效、纠纷解决

一、本合同经甲、乙双方签字后生效，即具有法律效力，以前所签合同同时废止。

二、在本合同执行过程中，若发生纠纷，由双方友好协商，如协商不成时，可诉请所在地人民法院解决。

三、本合同未尽事宜，由甲、乙双方协商解决，并另行签订补充协议，其补充协议与本合同具有同等法律效力。

四、本合同正本一式两份，甲、乙双方各执壹份。

甲 方：乙 方： 身份证号：身份证号： 月 月

单位人员借调合同样本

甲方(借调单位)：

地 址：

乙方(借出单位)：

地 址：

甲方因工作开展需要，经与乙方友好合作、协商，现向乙方借调部分专业技术人员参与甲方产品生产和产品研发工作。甲乙双方本着平等自愿、友好协商的原则，共同签署本合同。

一、借调人员

根据甲方需要，乙方借调人员主要包括研发、工艺和生产操作等，其中技术研发 人、工艺技术 人、生产操作 人(人员名单和简历附后)。

二、借调期限

从_____年____月____日起到_____年____月___日止，为期_____个月。如借调时间调整，由甲方双方协商确定。

三、甲方权利义务

1、负责借调人员的日常管理，按甲方规章制度对借调人员进行管理和考评。借调人员如违反甲方管理规定，甲方有权按甲方规定文件对借调人员进行处罚;借调人员如不能胜任甲方工作需要或严重违纪，甲方可将其退回乙方，由乙方进行处理。

2、借调期间，甲方应对借调人员进行政治思想、职业道德、业务技术知识、安全生产及各种规章制度的教育培训。

3、甲方须根据国家、地方有关规定为借调人员提供符合国家安全卫生标准的工作场所、劳动保护设施、劳动条件和完成工作任务所必需的劳动工具。

4、甲方应承担借调人员借调期间的各项管理费用，包括工资、福利及借调往返交通费用及其他补贴费用等。

5、根据甲方工作进展，甲方有权安排借调人员进行加班加点工作，但需给予必要的休息时间。

6、借调期间，如借调人员发生工伤事故，事故主体单位为甲方。除应由国家社保赔偿的部分外，其它涉及应由劳动关系隶属单位承担的治疗、康复、补偿等其它费用由甲方全部负责。

四、乙方权利和义务

1、向甲方提供借调人员的准确人事信息和工资信息。

2、负责借调人员的工资福利发放，按期为借调人员缴纳各项社保费用，并代扣个人应承担的社会保险费用。

3、负责对借调人员工作情况的了解，配合甲方管理借调人员，如因工作需要或其他原因造成借调人员提前返回的，应提前告知甲方。

4、借调期间，借调人员享受乙方同等医疗、住房、子女入学等福利待遇。如乙方调整工资或职级体系，借调人员仍同等享受，调整依据可由甲方提供。

5、借调期间，如借调人员与甲方发生法律纠纷或经济纠纷，乙方不负任何责任，但需协助处理纠纷。

五、费用及结算

1、借调人员的工资费用(含各种社会保险)，由乙方每月先行垫付，并将相关数据(借调人员的工资标准、社保基数等工资信息)提供给甲方，由甲方转账支付给乙方。

2、甲方支付给乙方的借调人员的各项费用，从借调之日起开始计算，并按实际借调时间予以结算。

六、其他

1、借调期间，借调人员差旅补贴政策按甲方公司政策行，并由甲方给予报销。

2、借调结束后，如甲方、借调人员或乙方同意延长借调时间，由三方协商签订续借协议。

3、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自甲、乙双方签字、盖章之日起生效，具有同等法律效力。

4、如有其他约定，双方可另行约定，以作此协议的附件。

甲方(盖章)：             乙方：(盖章)：

法定代表人 ：            法定代表人：

或委托代理人(签章)：    或委托代理人(签章)：

日期： 年 月 日          日期：   年 月 日

社区民政个人工作计划样本

【篇一】

关于20xx年xx街道民政工作，总体要求是：认真落实科学发展观，以加快民政事业发展为第一要务，抓牢“保障民生、维护民利、落实民权”这一主线，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，抓管理、强服务、创品牌、出亮点，努力开创民政工作新局面，为构建和谐社会作出更大贡献。

20xx年全市民政工作的主要任务是：健全一个体系,完善两个机制,推进四项工作，实现三个目标。

一、健全一个体系，即健全全员覆盖的社会救助体系。

按照统筹城乡经济社会发展的要求，提高城市居民最低生活保障标准，扩大城市低保的覆盖面;实施动态管理和低保资金社会化发放，确保低保资金及时足额发放到位;进一步规范完善自然灾害应急救援和灾民生活救济制度、流浪乞讨人员救助制度、教育救助制度、住房救助制度、法律和就业援助制度;大力发展社会慈善事业，认真组织开展慈心“一日捐”活动，抓好慈善资金募集和项目实施，建立“慈心超市”等新型社会互助形式。通过以上制度的不断建立和完善，确保在全市建立起全员化、系统化、规范化的社会救助体系。

二、完善两个机制，即完善社区居民自治机制和社区管理机制。

一是着力完善以社区公务公开、民主管理为核心的社区居民自治机制。“四民主一公开”上一个新台阶;充分发挥各级社区公务公开民主管理工作机构的作用，落实工作职责，形成齐抓共管的合力，积极开展示范带动活动，培养一批典型示范单位，促进全市社区公务公开工作进一步深入;加强调度检查，狠抓制度落实。

二是着力完善以基础设施和社区服务为重点的社区管理机制。按照“改制先行、改造提升、整合规范、调整完善”的工作思路，坚持“政府主导、社区主办、民间力量参与”的方针，制定加快社区服务业发展的规划和政策，进一步健全社区服务网络，拓展社区服务领域，逐步实现社区服务市场化、产业化和社会化。

三、推进四项工作。

即大力推进双拥优抚安置、社区经济协会、社会福利社会化、社会行政事务管理工作。

大力推进双拥和优抚安置工作制度化。以争创新一届“全盛全国双拥模范城”为目标，全力抓好《xx市拥军优属拥政爱民工作三年规划》的落实，围绕“致力全新双拥、共建绿色钢城”这一主题，广泛开展国防教育和双拥宣传，不断强化军民双拥意识，营造双拥工作良好的社会环境;积极开展社区拥军和企业拥军活动，提高双拥工作的社会化程度;加大为部队办实事解难题力度，重点解决军地双方共同关心的热点难点问题。认真落实《军人抚恤优待条例》，制定完善优抚工作配套政策，确保优抚对象抚恤定补金及时足额发放，指导各区做到重点优抚对象“四位一体”医疗保障制度的常态运行，切实解决重点优抚对象医疗难问题。

四、实现三个目标。

即实现完成招商引资、争创“双拥模范城”、民政事业快速健康发展三个目标。一是全力争创全盛全国“双拥模范城”。以科学发展观为指导，坚持军地统筹协调发展，服务于军地建设，针对部队科技练兵的需要，动员各级各部门大力支持部队现代化建设，协调部队支持地方招商引资和重点工程建设。

【篇二】

20xx年永红社区民政工作计划以邓小平理论和“三个代表”重要思想和党的十x大所提出的经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设五位一体的社会主义现代化建设总体布局精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，完善社区管理体制，健全服务体系，发展福利服务，构建社区救助体系，推进社区助残服务，深化社区优抚工作，开发社区就业岗位，为构建特色社区，绿色社区，文体品牌社区，创一流社区而努力奋斗。

一、基本指导思想和工作任务

坚持以民为本的民体思想，把解决基本民生问题这条主线贯穿在民政工作始终，进一步完善居民最低生活保障制度，切实保障社区困难群众的基本生活，要规范社区低保范围，适当扩大低保救助面，将符合条件的困难群众全部纳入低保范围，切实做到动态管理下的应保尽保，努力实现社区救助工作的规范化。

二、深化落实居民医疗保险、医疗救助工作

着力加快实施社区居民的医疗保险和医疗救助，帮助困难群众缓解“医疗难”问题，操作规范化的社区医疗救助制度。

进一步落实抚恤补助标准，在抓好常规性优抚工作的同时，要面向优抚对象弱势人群优先提供社区社会救助，体现国家和社会对他们的特殊照顾，要面向优抚对象提供社区就业服务，要面向社区军烈家属继续开展拥军活动。

三、加强社区防震减灾培训和宣传工作

一是完善应急预案，

二是坚持齐抓共管，三是加强实战演练，四是扩大宣传，确保防灾减灾意识深入人心。

把综合减灾作为构建和谐社区、平安社区的重要工作内容，统一规范、全面部署，进一步夯实社区综合减灾工作基础，提高防震减灾工作水平。

四、大力开展社区为老服务，要围绕“六个老有”既

老有所养，老有所医，老有所教，老有所学，老有所为，老有所乐的工作目标，扩大老年工作内容，积极解决特困孤寡老人养老问题。

五、增强信访稳控，建设和谐社区

坚持严格按照《信访条例》的要求，认真倾听群众呼声，反映群众诉求，维护群众合法权益，努力化解各类矛盾纠纷，维护社区的和谐稳定。

加强矛盾纠纷排查化解，把问题解决在萌芽状态排查调处、督查督办是新时期信访部门的一项重要职能，信访工作只有把问题想在前面，把工作做在前面，才能赢得主动权。特别是敏感时期和重大节日前及时召开维稳工作或信访工作会议，重点排查，专门部署。今年以来，永红社区结合工作实际，针对社区工作的实际情况，全部落实区领导包保措施，明确责任单位和责任人，努力将问题化解在萌芽状态，化解在本社区内。

六、提倡殡葬改革，移风易俗改变观念

充分利用社区广告栏、宣传栏、电子屏、宣传单等多种形式，对辖区居民进行殡葬改革宣传工作，依靠群众，积极推行火葬，改革土葬，破除旧的丧葬习俗，节俭办丧事，建设社会主义精神文明。改革旧的殡葬礼俗，主要是破除看风水、选坟地、搭灵棚、摆路祭、出大殡、打幡摔盆、烧香化纸、收送挽幛等迷信和铺张浪费现象，大力提倡文明、俭朴、节约办丧事的殡葬礼俗。

在新的一年里，我社区有信心进一步增强责任意识，职业意识和服务意识，创新思路，转变作用，用一流的精神状态做一流的工作，用一流的工作标准，创一流的工作业绩，促进社区民政工作创新发展做出新的贡献。

【篇三】

一、以社区服务为宗旨，开展对孤寡老人、残疾人、低保人员及困难家庭等服务和帮扶。特别是对辖区孤老、残疾人和特困家庭做到一帮一或二帮一的服务，使残疾人员就业率达到98%、走访率达到100%，向特困居民和弱势群体献爱心等活动，全年不得少于2次。

二、每年不少于一次慰问辖区80岁以上老年人;不定期走访慰问辖区困难居民家庭、孤老、残疾人,关心他们的生活状况。

三、对社区空巢老人开展帮扶服务，确定好帮扶对象和帮扶负责人。

四、在助残月开展一次残疾人座谈会或为残疾人开展一次有意义的活动。

五、在清明节来临之前，搞好殡葬政策的宣传工作;

六、积极开展社区大病医疗救助工作，摸清社区困难居民生重病的底数，能办理医疗救助的要为其本人办理医疗救助;

七、建立好军烈属的台帐，搞好现役军人的登记工作，在春节来临之前慰问一次军烈属;

八、在对辖区困难居民家庭、低保、孤老、残疾人等优惠政策中做到公开、公平、公正。

学校禁毒教育工作计划样本

学校禁毒教育工作计划样本(一)

一、指导思想：

为贯彻落实党的十x大关于加强法制宣传教育及国务院关于在中小学生中开展预防毒品教育的要求和精神。根据国家、省、市禁毒委文件的要求，结合我校所处的环境形势的实际情况，必须加强对全校高年级学生毒品预防教育，使他们认识毒品、了解毒品的危害性，初步掌握预防毒品的方法与技能，并在此基础上做到珍爱生命、远离毒品。

二、主要工作目标：

1、认识毒品的种类，尤其是认识新出现的毒品。

2、提高学生对毒品危害性的认识。

3、初步掌握预防毒品的方法与技能

4、使学生做到自觉远离毒品。

5、在校学生涉毒人员为零。

6、使学生走向社会后也能自觉抵制毒害的侵蚀。

三、主要工作措:

1、组织全体教师认真学习十x大关于加强法制教育以及国务院关于毒品预防教育的要求，并在此基础上深刻领会省、市、县禁毒委的相关文件精神，提高全体教师对毒品预防教育的重要性的认识。

2、建立和完善毒品预防教育的领导和教学机构，成立以一把手校长为组长，副校长为副组长的毒品预防教育领导小组，由大队辅导员为办公室主任负责具体的组织实施工作，为毒品预防教育提供制度保障。

3、学校各个部门及高年级语文教师要在毒品预防教育领导小组的指导下协调开展工作。

4、充分利用思品课、活动课、班对会和相关学科，对学生进行毒品知识和毒品危害性的教育。

5、与派出所联系，请法制辅导员到校进行毒品预防专题教育讲座(报告)，增强其教育的实效性.

6、拟会同其它部门一起，积极整治学校周边的环境，净化学校周围的风气。

7、采取各种形式，开展丰富多彩的毒品预防专题教育活动。

8、学校期末做好毒品预防教育的总结、评选、表彰活动。

9、全校高年级每个教学班每学期至少要上一节关于毒品预防教育的主题班队会，并认真做好记录。

10、条件许可时，组织学生到宿松县长铺镇禁毒基地参观一次。

11、在6月份(6.26是禁毒日)各班出一期关于毒品预防教育的专题黑板报。

12、利用学校广播站和校园网等宣传阵地经常性地进行毒品预防教育宣传。

13、利用假期组织学生开展三不不让毒品进校园，不让毒品进社区，不让毒品进我家)社会实践----问卷调查活动。

14、利用周一升旗仪式，举行毒品预防专题教育国旗下演讲。

学校禁毒教育工作计划样本(二)

开展禁毒教育，提高全民禁毒意识和抵制能力，是禁毒工作的治本之策，构建和谐社会、加强和改进未成年人思想道德建设，教育青少年学生远离毒品，增强抵制毒品的思想“免疫力”是每个教育工作者的职责。为认真贯彻教育局和有关部门的文件精神，更加深入、扎实地开展好禁毒教育工作，特制定我校20xx年禁毒教育工作计划。

一、指导思想

认真贯彻有关禁毒工作会议精神，增强毒品预防教育的责任感和紧迫感，把毒品教育作为我校安全与稳定工作、学校德育和法制教育工作的一项重要内容。围绕“抵制毒品、参与禁毒”的宣传主题活动，全面、深入、细致地开展禁毒教育工作，以提高学生禁毒意识和拒绝毒品自控能力为根本，营造一个文明、净化的教育环境。

二、学校禁毒教育工作领导小组

为了扎实开展好禁毒工作，全面落实学校制定的禁毒工作计划，经研究决定，成立禁毒工作领导小组。

组长：

副组长：

组员：袁丰、王建军、陈兰富、王金翠和各班班主任

三、工作措施

1.统一思想、提高认识

全面开展毒品宣传预防教育工作，使每一个教育工作者都能认识到毒品的严重危害性，认识到一旦沾上毒品就丧失前途，葬送健康，毁灭生命，祸及家庭、社会乃至国家。目前毒品虽尚未在学校出现，但“防患于未然”总比“亡羊补牢”好。我校将把禁毒教育列为德育工作计划中重要的一项，将禁毒教育与学生思想政治教育结合起来，与学生日常行为规范结合起来，与学校法制教育结合起来，与培养学生树立良好的道德观结合起来。把禁毒教育作为班主任一项常规工作，使我校的禁毒教育工作常抓不懈。并以“6.26”国际禁毒日为契机，掀起毒品预防教育高潮。

2.切实开展好“六个一”活动：

(1)上好一节禁毒教育课。学校聘请法制副校长孟宪法同志上一节毒品教育课。

(2)读一本禁毒书籍。认真组织学生看书学习禁毒知识，让学生切实掌握毒品知识和国家对禁毒的法律法规。

(3)观看一部禁毒专题教育片。组织全体学生通过观看“拒绝毒品、关爱未来”禁毒专题片，让师生们更深刻地认识到禁毒的重要性和当前形势的严峻性。

(4)开辟一期内容丰富的禁毒黑板报。主要涉及毒品的知识及毒品的危害等内容，使学生受到教育。

(5)举办一次“珍爱生命，拒绝毒品”演讲比赛或知识竞赛。

(6)每名学生在家里开展一次不让毒品进我家的宣传活动。

3.加强宣传教育，增强学生的拒毒意识

在落实专题教育课的基础上制定20xx年毒品预防教育工作计划。学校持之以恒组织适合学生特点、形式多样的禁毒宣传教育活动，针对学生的心理、生理和认知特点，切实做好超前预防工作，让学生“识毒、明毒、拒毒”。帮助学生提高思想意识和抵制能力。保证校园无毒品、学生不吸毒。

4.将禁毒教育贯穿于常规教育，确保禁毒教育的连续性

抓禁毒教育局限于六月份，搞一阵风而应付检查，这是不足取的短期行为。我们要将禁毒教育贯穿于常规教育，时时抓，天天抓。将毒品预防教育作为学校行为规范教育的重要内容，因此，在行为规范教育中要加大禁毒教育的力度，并培养学生正确的“三观”，提高学生是非观念和审美情趣结合起来，同引导学生交友谨慎，养成健康、文明的生活习惯结合起来。

禁毒工作任重而道远，我们将在上级领导的关心指导下，不懈探索，不断努力，充分发挥学校禁毒重要阵地的作用，为学生、家庭、社会的禁毒教育做出更多的贡献。

学校禁毒教育工作计划样本(三)

为让学生认清毒品危害，增强抵御毒品免疫力，净化青少年成长环境，根据上级文件精神，结合我校实际，集聚资源，整合优势，坚持以学生发展为根本，积极开展禁毒教育，特制定本计划。

一、指导思想

以《中小学生预防艾滋病专题教育大纲》和《毒品预防专题教育大纲》的精神为指导，认真落实为进一步加强学校禁毒与预防艾滋病宣传教育工作，增强广大师生的禁毒、预防艾滋病意识及自觉抵制不良习气的能力，我校积极响应上级有关部门的号召，把“禁毒、防艾”教育列入学校工作计划，列为教学工作计划中重要的一项，将“禁毒、防艾”教育与学生思想政治教育结合起来，与学生日常行为规范结合起来，与学校法制教育结合起来，与培养青少年树立良好的道德观结合起来，使我校的“禁毒、防艾”教育工作常抓不懈。求真务实，真抓实干，大力抓好学生思想道德建设和“禁毒、防艾”工作，为学校创造一个无毒品、安全、文明的育人环境。

二、工作目标

1、认真开展各种禁毒防艾宣传活动，使每一位师生认识毒品的危害。

2、上好禁毒防艾教育课，使师生自觉拒绝毒品，远离毒品。

3、通过在全校开展禁毒防艾集中宣传教育活动，为学生营造良好的校园环境，全面落实上级有关禁毒防艾教育的文件精神，永保无毒校园之美称。

4、进一步加强和改进未成年人思想道德建设，解决影响小学生健康成长的现实问题，让学生认清毒品的危害，远离毒品，珍爱生命。

三、成立禁毒防艾教育领导小组

组长：

副组长：

组员：各班班主任及科任教师

四、建立健全学校禁毒防艾预防教育工作制度

1、建立禁毒防艾教育学年度报告制度。学校在每学年开学初总结上学年禁毒防艾教育情况，制订新的工作计划并向所在上级教育行政机关报告。

2、建立健全学生涉毒监控报告制度。学校发现学生涉毒现象，必须立即报告当地教育主管部门和禁毒部门，并采取相应措施。对学生涉毒隐瞒不报或有意迟报的，要追究有关人员的责任。对吸毒的，教育行政机关和学校应主动与禁毒部门和家长联系，协助做好戒毒工作。

3、健全学校回访教育制度。学校在学校家访制度基础上，要有机地将易染毒的学生家庭情况调查与其他工作结合起来，并适时、适度地向学生家长开展禁毒防艾宣传。

4、建立定期考核督查制度。要结合学校考核工作安排，将禁毒防艾教育考核列入学校考核内容，做到有部署、有检查、有总结、有奖罚。

五、工作措施

1、广泛开展“禁毒防艾知识一堂课”活动中，学校每学期至少要安排一课时的禁毒防艾预防教育课或活动，通过课堂教育的主渠道作用，确保在校所有学生特别是毕业班学生都能接受到比较系统的毒品预防教育，确保在校生充分认识毒品危害，增强防毒拒毒能力。

2、开展“六个一”活动：

①读一本禁毒防艾书籍；

②观看一部禁毒防艾专题教育片；

③开辟一期内容丰富的禁毒防艾黑板报；

④举办一次“珍爱生命，拒绝毒品”演讲比赛或知识竞赛；

⑤开展一次禁毒拒毒宣誓签名活动等形式多样的教育活动；

⑥每名学生在家里开展一次"不让毒品进我家"的宣传活动。

3、学校要加强与社会、学生家庭禁毒防艾教育的合作，通过社会、家长、学校开展禁毒防艾教育宣传，组织学生参与社会禁毒防艾教育活动，形成学校为主、社区配合、家庭合作的在校生禁毒防艾教育社会化体系。

2016司法局工作计划范文样本

xx年我区司法行政工作的指导思想是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，全面落实党的xx大精神，牢固树立社会主义法治理念，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，以化解矛盾纠纷、维护社会和谐稳定为主线，认真履职，不断实现法律服务深化发展、法律保障更加有力、法制宣传成效突出、基层建设整体加强、队伍建设全面提高，努力开创司法行政工作的新局面。

一、普法和依法治区工作

(一)扎实推进“”普法规划，深入开展多层次、多形式、多渠道、全方位的全民法制宣传教育活动。

(二)加强对重点对象的法制宣传教育，力求在普法形式、措施上不断取得突破。一是切实加强宪法和重点法律法规宣传;二是认真落实区领导干部学法用法工作实施办，加强公务员队伍特别是领导干部的法制宣传教育;三是认真落实《中小学法制教育指导纲要》，加强对学校法制教育力量的培训;四是认真落实企业经营管理人员学法用法工作实施办，加强企业经营管理人员的法制宣传教育，促进企业规范化管理;五是加大社区法制宣传教育力度，重点抓好农民工的法制宣传教育工作;六是大力推进“法律六进”活动，结合创建全国文明城市，开展有针对性的群众法制宣传教育活动,力争参与法制宣传教育活动的知晓率达80%。

(三)进一步深化依法治区工作。围绕区中心工作，加强对普法依法治理工作的组织指导和沟通协调，加大目标运行监控力度。深化基层依法治理，积极开展“民主法治社区、乡村”的创建活动，为我区社会各项事业的健康发展营造良好的法治环境。

二、法律服务工作

(一)强化法律服务管理，不断强化法律服务人员的职业道德执业纪律教育，清理整顿法律服务市场，规范执业行为;积极组织法律服务人员提供全方位的法律服务。

(二)加强政府法律顾问工作，不断完善政府法律顾问工作机制，组织法律顾问更多地参与政府管理和决策过程，当好法律参谋，协助政府机关提高依法管理、依法决策、依法办事的水平，促进依法治区的开展，推进法治政府建设。

(三)认真开展法律进社区。为基层政府依法行政、依法处理各项事务，提供扎实有效的法律服务。

(四)积极组织法律服务人员围绕社会热点、难点问题，主动参与化解社会矛盾，组织法律服务人员积极参与涉法信访工作和处置群体性事件，为领导处理涉法问题提供法律上的支持，服务经济社会协调发展。

(五)全面开展法律援助工作。加强法律援助宣传，扩大法律援助的知晓面。加大农民工法律援助力度，维护农民工的合法权益。进一步完善法律援助网络建设，完善便民服务措施。

三、基层基础工作

(一)切实加强司法所建设。继续坚持司法所所长定期会议制度，搞好工作培训;强化司法所内部制度建设及落实，使司法所各项工作步入规范化轨道。

(二)进一步加强人民调解工作，完善民间纠纷调解奖励机制，稳妥推进区域性、行业性人民调解组织建设，全面深化平安创建，将矛盾纠纷化解在基层，维护社会稳定。

(三)进一步做好安置帮教工作。健全帮教组织和工作网络，落实帮教工作制度，强化工作衔接，会同相关部门积极做好对刑释解教人员的就业技能培训。

四、维稳工作

全力维护稳定，确保一方平安。一是围绕社会热点、难点问题，坚持法律工作者参与信访工作，积极参与化解社会矛盾纠纷;二是做好法律服务工作，积极配合党委政府做好稳定工作;三是继续建立农民工法律维权工作机制，切实维护弱势群众的合法权益;四是进一步加强人民调解工作，充实人民调解组织建设，完善工作网络，加大业务培训力度，进一步完善和落实民间纠纷调解奖励机制，落实对优秀调解个案的奖励和补贴，力争民间纠纷调解率达100%调解成功率达98%以上。

五、干部队伍建设及党务工作

(一)加强班子和干部队伍建设。以党的xx大精神统揽全局，结合“素质大培训、技能大练兵、作风大转变”主题活动，认真开展创建“四好班子”工作，切实加强班子及队伍建设，努力实现公正执法全面落实、执法能力大力提升、执法形象明显改善、长效机制基本形成、政法工作深入推进。

(二)加强机关党的建设。进一步完善机关党建工作责任制，加强机关民主政治建设，加强对党员的管理，积极创新基层党支部活动形式，作好党务公开。加强党风廉政建设，严格执行党风廉政建设责任制，认真开展党风廉政教育，加强党风政风警风行风建设。

售后客服工作计划样本

【篇一】

20xx年xx月xx日下午，“20xx年售后质量报告暨20xx年工作计划”会议在集团三楼报告厅隆重召开，制造公司320余名干部员工参加了会议。会议由制造公司副总莫长山主持。

在会上，技术工艺部范强就20xx年售后反馈的质量问题，尤其是出口机组的质量问题以图片的形式进行了汇编，并向大会作了通报，让全体员工能够更加清晰地感受和了解销往国外的机组所发生的质量问题，以便在今后的生产中加以避免和改进。

陈总在制造公司xx年的工作规划中，首先对20xx年的工作进行了简单的总结，一方面肯定了xx年取得的成绩，同时也指出了工作中存在的不足。同时，围绕吴总“提高质量、降低成本”的目标，明确xx年制造公司要重点做好的两项工作，一是从细处着手，采取综合措施，进一步提升产品质量。二是全方位开展降耗活动，降低产品制造成本，特别是要作好板材、铜管、铝箔、制冷剂、气体、电线等物资的控制。

质量是企业生存之本，为使20xx年产品质量再上新高，陈总要求作好如下工作：一是紧密跟踪售后和检验，确保产品质量问题得到有效、持续的改进，重点是老问题的跟踪和新问题的改进落实;二是进一步完善和细化工艺，更好的保证产品质量;三是车间严格首件检验和“三检”制度，严把制造过程质量关;四是持续进行员工培训，不断提高其技能，以技能保证产品质量。对出问题和易出问题的环节进行重点培训;新员工和老员工培训要有区别;出问题点与不出问题点培训有区别;特殊工种、关键工种与一般工种培训有区别;五是细化质量责任制，加大考核力度，根除因责任心不强导致的质量问题;六是严格按体系文件要求执行，确保体系有效运行;七是学习国内外同行业企业先进产品质量管理方法，提升出口产品质量。按照自找问题，自我否定的方法，提升水平。

20xx年是管理提升年，为提升管理水平，陈总要求制造公司要建立和完善以下八项工作制度：1、车间调度会制度;2、车间质量分析会制度;3、车间技术准备会制度;4、车间成本费用分析会制度;5、管路现场评审会制度;6、车间考评制度;7、车间专检制度;8、车间合理化建议奖励制度。

优秀的干部员工队伍是企业发展的重要保证。在人员培训和梯队建设方面，陈总也作了具体的安排和布署，要求各部门要发现人、培养人，用好人，做好员工的职业生涯规划。

号召全体干部员工要养成认真负责、兢兢业业的工作态度，不论何种工作、不论事情大小，都要认真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我们公司产品质量和基础管理在xx年的基础上百尺竿头，更进一步。

要求大家只有紧密团结在以为核心的集团领导班子周围，按照我们制定的计划扎实开展工作，我们的目标就一定能够实现。

这次会议的召开不仅使全体干部员工明确了工作重点和方向，同时也增强了大家为实现20xx年公司总目标的信心和决心。

【篇二】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户。

售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

10、业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

11、本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

【篇三】

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司201x年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

十、弱项完善

1.日结周报，信息共享

每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

2、各部门多方位合作，降低客户投诉

在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

甲方

乙方

根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，结合**项目的具体情况及对钢材各项性能要求，经协商同意将甲方承建的工程所需部分钢材向乙方订购。为明确甲乙双方责任，订立本合同。

一、 工程名称

二、 工程地点

三、 钢材定价及付款方式

1、 甲方需提前两天以传真或书面的形式通知乙方所需的品种、规格、计划供应量。

2、 钢材结算单价：批次定价：以甲方报计划当日(或钢材到达甲方指定场地之日)“我的钢材网”公布的**城市市场价为基础+ 元/吨(吊装费)+ 元/吨(运费)+ 元/吨(综合费)，作为送到综合结算单价。

3、 结算依据：最终结算以甲方签认的收料单据为准。

4、 结算方式：两票结算：货款开据普通发票，运杂费开具运费发票。

5、 付款方式：每月25日为结算日期，甲方在次月25日前付上月70%货款。

四、 计量：

计量方法：螺纹钢按检尺计算，线材过磅。

五、 交货地点及方式：

1、 在甲方合同段施工现场，甲方指定的具体位置。

2、 交货方式：乙方负责用汽车运输，车板交货，卸车及费用由甲方负责。

六、 技术要求：

乙方所供的钢材必须符合国家及钢厂现行的相关标准和技术规范要求。

七、 质量要求:

1、 乙方应保证所供的钢材符合国家现行相关的技术标准所规定的质量、规格和性能的要求并随货提供该批次的质量保证书。(其他甲方需要的技术资料)

2、 乙方所供钢材如经甲方和监理检查后(检验期为天)，确认有质量问题，甲方在15日内以书面形式向乙方提出退货或更换，经甲乙双方确认存在问题，乙方负责退货或更换。

3、 若质量有争议，报省质检部门检验认定，检验费由乙方全部承担。

八、 双方的责任和义务：

1、 甲方的责任和义务

(1) 甲方提前两天向乙方提供所需的品种、规格、计划供应量。期间若需求计划发生变更，甲方应随时通知乙方;

(2) 提供工地施工便道，确保乙方运输畅通;

(3) 负责组织物资的现场卸货、验收及工地现场检查;

(4) 甲方应确保按期付款，履行合同承诺。

2、 乙方的责任和义务

(1) 按甲方提供的需求计划和交货地点，保证货物及时到位;

(2) 乙方每批货物必须附带产品质量保证书，并加盖材质章;

(3) 乙方所供 货物的卸货地点必须是甲方所在施工工地;

(4) 乙方进入现场人员，应戴安全帽，服从甲方的统一管理;

(5) 乙方应有专人负责与甲方协商钢材供应有关事宜。

九、 争议、违约

(一) 争议解决：

1、 甲乙双方合同执行过程中如发生争议，应本着诚实信用和公平合理的原则及时协商，协商不成时，可到甲方上级公司驻地法院起诉。

2、 争议未得到妥善解决前，除出现下列情况的，双方都应继续履行合同。

(1) 合同确已无法履行(不可抗力无法履行等)，双方协商停止供应。

(2) 双方协商同意停止供应;

(3) 经主管机构协调要求停止供应，且双方同意;

(4) 法院要求停止履行。

(二) 违约解决

甲乙双方未能按合同约定的时间交货或付款，由双方协商解决，协商不成，可向甲方上级机关驻地法院起诉。

十、 本合同经甲乙双方签章之日起生效

钢材供应结束，办完结算，甲方应于次月30日前支付完钢材款，乙方将有关手续全部交付甲方后，双方确认无误后本合同自动终止。本合同如有未尽事宜，经甲乙双方共同协商，做出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。

十一、本合同一式四份，甲乙双方各执两份。

甲方： 甲方：

代表签名(盖章) 代表签名(盖章)

单位地址： 单位地址：

电话： 电话：

传真： 传真：

开户行：

账号：

合同订立时间： 年 月 日

发包方：

承包方：

承包下述亮化工程，为明确责任，加强配合，保证施工任务顺利完成，经协商签定本合同，双方共同遵守执行。

一、 工程名称：

二、 工程地点:详见施工图

三、 工程内容：详见施工图

四、 工程安装价：LED数码管15元/条，LED点光源15元/个

五、 合同工期：

本合同签定生效之日起20天完成。若因不可抗拒原因如台风、大雨导致停工则工期顺延。

六、 价款支付和结算：

合同生效后，甲方预付工程款即人民币1000元给乙方作为工程备料款，工程亮灯验收后三天内按实际工程量再付工程款给乙方，保留5%的保质金，三个月内付给乙方。

七、双方责任范围：

1、甲方：提供施工用电电源及材料存放并承担费用，按时支付工程价款，组织工程竣工验收，提供广告位用电电线，每栋楼主电线配电箱提供到位，所有辅材提供。

2、乙方：负责做好材料保管，按有关规范、施工图及说明精心施工，保证质量，按时完工和交付使用，办理结算，参加竣工验收。

八、其它事项：

1、乙方应负责合同范围之内的安全防火、防盗、确保施工安全，如发生安全事故，由乙方全部承担责任。乙方在施工过程中应遵守安全操作规程，采取安全措施，防止事故发生。乙方必须提供进场人员所购买的保险单证明给甲方查验，发生工伤事故由乙方负责，甲方不承担乙方在施工过程中所发生的一切安全责任及费用。如有事故发生，乙方必须立即报告甲方以便及时处理问题。

2、如一方要求变更工程内容，改变装修范围及条件，应征得对方同意，并办理书面签证(为合同附件)。

3、工程未经验收，甲方擅自提前使用，由此发生的质量及其它问题，由甲方负责。

4、乙方提交具体施工实施方案并作此合同附页，乙方须严格按方案之指定材质购料，施工。

5、乙方自行设置施工安全措施，并严格全面接受甲方有关人员监督，乙方对施工人员安全负责。

6、甲方委派专人对本工程整个过程负责，主要包括对整个过程质量监控及有关事宜协调。

7、为保证甲方利益自本工程完工后一年内，乙方对整工程均作5%保质金，但是因不可抗拒之原因(如战争、地震、及他人蓄意破坏、甲方使用不当，盗窃引致相关损失不在乙方免费维修保养之列)

8、在执行合同中发生争议，如协商无效，可提交市有关仲裁机构仲裁。

9、本协议一式两份，双方各执一份，经双方协定签名后生效。

10、本协议未尽事宜及实际变通须双方协商并作附页，同具法律效力。

11、本合同双方代表签章后生效，至工程竣工办理交工验收和工程价款结算后失效。

甲方盖章： 乙方盖章：

甲方代表签字： 乙方代表签字：

签定日期： 年 月 日

包方： (以下简称：乙方) 甲方：

依照(《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及其他有关法律、行政法规、遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就 基础人工挖孔桩分包协商一致，订立本合同。

一、乙方承包工程范围、承包方式、工作内容：

(一)、乙方承包工程范围： 工程基础人工挖孔桩：该设计范围内人工挖孔桩，保质保量、按期完成任务，达到设计、地勘和国家规范要求。

(二)、乙方承包人工挖孔桩的方式及工作内容：1、乙方包人工、包辅助材料和工器具(如人工挖孔桩搅架、空压机及其胶管、风镐和二级箱体以外的电线、照明、送风等;桩护壁模板及支撑系统、搅拌砼器具、钢筋房搭设、钢筋制作机具、绑扎丝;石方钻眼的工器具等)。

2、对每一根人工挖孔桩成孔及其多次修整，泥土、石块、石渣起运到该桩孔2米以外15米以内;3、桩护壁钢筋绑扎、支拆模板;4、浇筑护壁砼前后台准备收尾工作;5、混凝土振捣密实，配合试验员做好砼试块及塌落度试验及钢筋取样;6、无条件全力配合甲方、地勘、监理及质监单位对成品孔桩的自检、验槽、复检等相关检查工作。

7、无条件听从建设、监理、甲方安排和指挥;8、包括施工现场安全

二、承包工程费用：

在合同承包范围内，乙方按期完成规定的工作内容，施工质量经过设计、地勘等单位验收合格，工期、安全及文明施工等均达到甲方要求，合同分项单价如下：

1、 人工挖孔桩单价按开挖深度分段计价：

人工挖孔桩按 元/立方米;

(孔桩开挖直径按图纸设计尺寸计算)以上单价已综合考虑孔桩开挖遇不同地质情况如：花岗岩孤石、花岗岩碎石、花岗岩片石、强风化花岗岩、孔桩内有地下水及流砂、淤泥、须爆破石方的打眼等情况;包含人工搅拌、运输、浇筑、振捣、养护、绑扎丝、护壁钢筋制作安装，护壁模板材料及制作安装。(挖土方运输在桩孔2米以外15米以内按甲方指定地点堆放)

2、钢筋制作安装/吨;(包含人工，机械，辅材)

3、混凝土浇注成型按/立方米;(包含人工，机械，辅材)

4、以上固定单价为一次性包干价格，包括完成承包范围，工作内容所发生的一切费用，承包单价不可调整，单价中包含处理所有障碍物等一切不可预见所发生的所有费用。

5、如果乙方达不到工期约定的要求，单价下浮10%，同时赔偿甲方相应的损失。

三、质量：

1、质量要求：合格;

2、验收标准：达到设计施工图纸和地勘要求;满足国家及省市行业有关规范、标准和规定等;

四、工期：

1、承包合同工期年月日。

2、如果因承包方原因造成工期延误，所造成的损失按照甲方同业主签订的主合体有关条款进行处罚和索赔。

五、结算、履约担保和付款：

1、结算程序：乙方所施工的分部、分项工程完工后，由现场施工员开具已完合格工程量施工任务书;再由内业技术人、计量人员分别对其已完工程的质量和工程量进行审核、验收、计量。

2、工程进度款：乙方所施工的孔桩按月支付，工程进度款支付验收合格(以放进桩钢筋笼计算)的80%，余款孔桩完成时间起计算，二个月内付清。

4、如果因乙方原因造成工程违，赔偿甲方相应的损失。

六、安全文明施工：

1、乙方进场前必须认真接受甲方的三级教育，填好三级教育卡，安全技术交底工作，乙方必需设立兼职质检员、安全员，每日召开班前会，负责本班质量安全工作，对不按安全操作规程施工的，甲方可责令其立即停工，整顿并作罚款处理，如乙方人员因不按操作规程或交底施工出现工伤事故的费用由乙方承担。

2、乙方人员进入工地现场必须戴好安全帽、安全绳、安全鞋等安全劳动保护用品，不得酒后上班;不准穿拖鞋或赤脚上班，如有违反

3、乙方不得雇佣犯罪人员、童工、病人和年满五十周岁以上人员上班。甲方安排专职安全员专门协调在乙方分包区域的防范工作，进入乙方作业区的人员违反了文明及安全的规定，均受到规定的处罚。

4、乙方严禁更换、动用工程的安全标志、指令警牌、护栏

5、乙方施工人员有权拒绝甲方的违章指挥，严格按照国家及省市有关建筑安全规范、操作流程、标准和规定等进行施工。

6、乙方必须购买相应的保险，坚决杜绝伤亡事故的发生，若发生则：100000.00元以内乙方承担，100000.00元以上(保险公司赔偿以外的部分)甲方承担55%，乙方承担45%。

七、甲乙双方职责：

甲方职责：

1、甲方为乙方提供必要的工作场地、施工工作面、施工用水、用电(不包括住宿)。

2、配合乙方组织分项工程验收。

3、甲方有权辞退乙方不听指挥和不听安排的人员;如乙方不能

4、按合同支付工程款项。

乙方职责：

1、乙方必须遵守甲方各项规章制度，服从甲方统一指挥调度，对甲方、建设单位、监理单位提出的整改意见必须无条件进行整改。

2、组织能胜任的工程项目管理班子和熟练的作业人员，并报甲方审批。乙方指定 为现场负责人。乙方负责人不得擅自离开施工现场且每日早、晚均要向甲方对口专业管理人员报到，偶尔离开须向甲方请假并委托代理负责人，如未请假离开或未委托代理负责人，每次罚款200元/次。

3、乙方必须按照工程施工图纸、甲方施工方案、工艺标准、技术交底、以及甲方其它要求组织施工作业;必须按期、保质、质量、安全地完成所承包的分项工程。

4、节假日、农忙季节乙方必须保证现场的正常施工人员，否则由此造成的损失由乙方承担。

5、文明礼貌、自觉维护周围环境、遵守各项规章制度、不扰民。

6、施工现场内，工程竣工交验前，乙方必须配备专门的管理人员及相应的管理措施对自己的施工内容、成品保护、半成品、材料、物资、设备等加强管理，如有损失损坏及丢失产生的全部损失由乙方自行承担。

7、乙方必须在甲方指定的场地内作业。乙方的生活、住宿，作

8、乙方必须做好承包范围内的成品和半成品保护工作并不得破坏其它范围内的成品和半成品，如有损坏及破坏，由乙方负责恢复原状。

9、乙方进场人员详细花名册必须报甲方备案，工资发放必须由本人签字认可，工资表报甲方备案;承包工程范围内工作内容不得转包，否则甲方有权终止合同。

八、成本控制：

乙方必须协助甲方做好成本核算，杜绝浪费，因乙方原因造成材料损耗超过定额范围以外的或超过甲方审定用量的，按2倍材料价从乙方工程款中扣除。

九、 乙方必须使用固定的劳务队伍人员，不得临时聘用其他队伍人员或严禁转包，一经发现甲方有权解除合同，由此发生的损失费用由乙方承担。

十、其他条款：

1、合同中未明确部分以项目不管理制度严格执行;合同中所有应由乙方承担的经济损失的价值由甲方认定，乙方应无条件接受;该合同中提出的所有罚款直接由施工员开出，无需乙方确认，预算部直接从工程结算款中扣除。

2、未尽事宜双方协商解决。

3、挖孔深度及土质按地勘资料要求和设计要求，深度和地质与地勘资料不符请及时通知甲方确认，否则按地勘资料标准深度土质办理

十一、合同中止

有以下事项任何一条发生时，视为合同中止：

1、 工程完工，竣工验收，双方手续结清完毕;

2、 建设单位中止施工任务;

3、 因故双方协商同意，终止合同;

4、 乙方不能保证工程进度、质量、安全要求。

以上条约自双方签字、盖章之日起生效。此合同一式肆份，双方各两份，每份均具有同等法律效力。

甲方盖章： 乙方盖章：

甲方代表签章： 乙方代表签章： 联系电话： 联系电话： 年 月 日 年 月 日

技术咨询合同样本

技术咨询合同

甲方：________

乙方：________

经上述双方当事人协商一致，签订本合同。

第一条 项目名称：_______

第二条 委托方的主要义务

1.自本合同生效后____日内，向顾问方提供下列背景资料： __________

2.向顾问方支付报酬共_____元;分期支付。具体方式如下_____________

第三条 顾问方的主要义务

1.在____年__月__日前完成咨询报告或解答委托方提出的问题;

2.保证提出咨询报告符合下列要求：________.

第四条 保密条款

本合同有效期内，双方当事人应对下列技术资料承担保密义务：_____.

本合同期满后____年内，双方当事人应对下列技术资料承担保密义务：______.

第五条 验收标准和方式条款

对顾问方提供的咨询报告，按以下标准验收：_________.

具体验收方式如下：__________.

第六条 委托方的违约责任

1.委托方迟延提供合同约定的技术资料，或者所提供的数据，资料有严重缺陷，影响工作速度和质量的，应当如数支付报酬，并支付数额为_____的违约金。

2.委托方逾期2个月不提供或者补充有关技术资料和数据，导致顾问无法开展工作的，顾问方有权解除合同。委托方应当支付数额为____的违约金。

3.委托方迟延支付报酬，应支付数额为____的违约金委托方不支付报酬，应当退还咨询报告和意见，补交报酬，支付数额为_____的违约金。

第七条 顾问方的违约责任

1.顾问方迟延提交咨询报告和意见的，应当支付数额为____的违约金;

2.顾问方提交的咨询报告不符合合同约定条件的，应当减收或免收报酬;不提交咨询报告和意见，或者所提交的咨询报告和意见水平低劣，无参考价值的，应当返还报酬，支付数额为_____的违约金;

3.顾问方在接到委托方提交的技术资料和数据之日起超过2个月不进行调查论证的，委托方有权解除合同，顾问方应当支付数额为____的违约金。

第八条 有关技术成果归属条款

在履行本合同过程中，顾问方利用委托方提供的技术资料和工作条件所完成的新的技术成果，除合同另有约定外，属于顾问方;委托方利用顾问方的工作成果所完成的新的技术成果，除合同另有约定外，属于委托方。对新的技术成果享有所有权(或者持有权)的一方当事人，可依法享有就该技术成果取得的精神权利(如获得奖金、奖章、荣誉证书的权利)、经济权利(如专利权、非专利技术的转让权，使用权等)和其他利益。

第九条 咨询报告的实施风险责任条款

委托方有实施顾问方提供的经过验收合格的咨询报告和意见过程中出现的不良后果和经济损失，由委托方承担责任。

第十条 本合同争议的解决办法：____________.

第十一条 名词和术语的解释：_________.

本合同自双方当事人签字、盖章后生效。

顾问方负责人(或授权代表) 委托方负责人(或授权代表)

签名：_________(盖章) 签名：_______(盖章)

签字时间：_________ 签字时间：________

签字地点：_________ 签字地点：________

开户银行：_________ 开户银行：________

帐号：___________ 帐号：__________

顾问方担保人(名称)：___ 委托方担保人(名称)：__

地址：___________ 地址：__________

负责人(或授权代表) 负责人(或授权代表)

签字：__________(盖章) 签字：_______(盖章)

签字时间：_________ 签字时间：________

签字地点：_________ 签字地点：________

开户银行：_________ 开户银行：________

帐号：___________ 帐号：__________

2015经典毕业实习报告格式样本

1、报告必须写自己的实习经历,可参考别人的资料,但不能抄袭,一旦发现一律作为零分处理.

2、如有引用或从别处摘录的内容要表明出处.参考文献的标注方法一律采用文后注释,书写顺序为:如著作类:著者,书名,出版地,出版者,出版年,起止页码;如期刊类:作者,论文名,刊名,出版地,出版者,卷号或期号,起止页码.

3、文章开头有内容摘要和关键词.

4、语言要求简练,符合公务文书的要求.不要过多的说"我"如何如何,在第一段介绍了自己的实习时间地点和分配到的任务后,下面的文字尽量少出现人称.字数要在1000以上.

毕业实习报告格式

1、封面：写明系别、专业、班级、姓名、指导教师、实习报告题目等。

2、摘要：作为实习报告部分的第一页，为中文摘要，字数一般为150字，是实习报告的中心思想。

3、目录：应是实习报告的提纲，也是实习报告组成部分的小标题。

4、正文：是实习报告的核心。写作内容可根据实习内容和性质而不同。

(1)实习目的或研究目的

(介绍实习目的和意义,选题的发展情况及背景简介,方案论证,或实习单位的发展情况及实习要求等)

(2)实习内容

(3)实习结果

(4)实习总结或体会 (是对实习的体会和最终的、总体的结论，不是正文中各段小结的简单重复。)

(5)参考文献：是实习过程中查阅过的，对实习过程和实习报告有直接作用或有影响的书籍与论文。

实习报告的格式

一、实习目的及意义

二、实习任务

三、实习时间

四、实习地点

五、实习企业概况

六、实习内容

(一)实习的具体内容

(二)实习中资料的收集与总结

七、实习感想

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职工劳动合同样本

甲方(用人单位)名称:____

??????????地址:____

??????????性质:____

??法定代表人(主要负责人):____

?????乙方(劳动者)姓名:____

????????????性别:____

????????????年龄:____

????????????民族:____

??????????文化程度:____

????????????籍贯:____

???????????现住址:____

?????身份证号码:________

??根据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国乡村集体所有制企业条例》及××人民政府有关规定,甲乙双方在平等自愿的基础上签订本劳动合同。

??第一条?合同期限

??本合同从??年??月??日起至??年??月??日止,期限??年。其中试用期从??年??月??日起至??年??月??日止,共??个月。

??第二条?生产(工作)任务

??乙方愿意接受并完成下列生产(工作)任务:

??在??岗位,为??工种。

??乙方在生产(工作)上应达到的数量、质量指标:

??第三条?劳动保护和劳动条件

??甲方根据生产(工作)岗位的需要,按照国家劳动安全卫生的有关规定配备必要的安全防护设施??,并发给乙方劳动保护用品??,保健食品费??元。

??第四条?劳动纪律

??甲方应根据国家有关规定制定各项规章、制度,具体内容:

??乙方在合同期内须严格遵守各项纪律,服从甲方管理,积极做好工作。

??第五条?工作时间与劳动报酬

??1.乙方每月工作??天,每天实行??小时工作制。如双方同意延长工作时间,按加点给予报酬,加点费为每小时??元。

??2.合同期内,职工工资待遇(甲方支付乙方工资、奖金的数量,支付时间和方式等)按下列约定办理:

??(1)____

??(2)____

??(3)____

??(4)____

??第六条?社会保险福利待遇

??1.乙方非因工负伤、患病住院治疗,以及死亡的待遇参照国家有关规定,协商约定如下:

??(1)乙方非因工负伤、患病的,甲方应给予??月的医疗期。医疗期满仍未治愈的再延长??月。

??(2)医疗期内的医疗费由甲方负担??%,乙方负担??%。病假工资为??

元。

??(3)医疗期满后因不能从事原工作被解除劳动合同的,甲方应发给乙方相当于本人实得工资三至六个月的医疗补助费。

??(4)乙方非因工负伤、患病而死亡的,甲方负担丧葬费??元。

??2.乙方因工负伤、致残、死亡的待遇,参照国家有关规定,协商约定如下:

??(1)医疗期为??月(年),期满未治愈的延长??月。

??(2)乙方的医疗费全部由甲方负担,病假工资为全薪。

??(3)因工负伤致残的,甲方应??。

??(4)因工死亡的,甲方应付给丧葬费??元,直系亲属抚恤费??元,其他费用??元。

??3.在合同期内,乙方符合条件的,享受探亲假??天;婚假??天,丧假?

?天,女工的孕期、产期、哺乳期的待遇按国务院《女职工劳动保护规定》及有关文件执行。

??4.甲方因本合同第七条第2款第(2)项规定和第4款规定的情况解除劳动合同时,应按工作每满一年(满半年不满一年计算)发给乙方实得工资一个月的生活补助费。同时,如合同期未满,甲方应发给乙方合同期内的失业补偿费,标准为:距合同期满,每相差一年,发给相当于乙方实得工资一个月的金额。生活补助费、失业补偿费最高均不超过十二个月乙方实得工资。

??第七条?合同的变更、解除、终止和续订

??1.在下列情况下,甲乙双方可以变更本合同的相关内容:

??(1)甲方因转产,调整生产任务或情况变化,经与乙方协商一致的;

??(2)甲乙双方协商一致事项,且不损害国家、集体和他人利益的;

??(3)本合同订立时所依据的法律、法规、规章、政策已修改的;

??(4)由于不可抗力致使合同无法完全履行的;

??(5)法律、法规规定的其他情况。

??2.下列情况,甲方可以解除劳动合同:

??(1)乙方在试用期内经发现不符合录用条件的;

??(2)乙方患病或非因工负伤,医疗期满后不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作;

??(3)参照国务院《国营企业辞退违纪职工暂行规定》,乙方属于应予辞退的;

??(4)甲方破产或歇业的;

??3.下列情况,甲方不得解除劳动合同:

??(1)合同期未满,又不符合本条第2款规定的;

??(2)乙方患有职业病或因工负伤并经医务劳动鉴定委员会确认;

??(3)乙方患病或非因工负伤,在规定的医疗期内的;

??(4)女职工在孕期、产假、哺乳期间的。

??4.下列情况,乙方可以解除劳动合同:

??(1)甲方违反国家规定,无安全防护设施,劳动安全、卫生条件恶劣,严重危害职工身份健康的;

??(2)甲方无力或不按照劳动合同规定支付乙方劳动报酬的;

??(3)甲方不履行劳动合同,或者违反国家法律、政策、侵害职工合法权益的;

??5.乙方被开除、劳动教养,以及受刑事处分的,劳动合同自行解除。

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