毕业

实习是每一个大学毕业生必须拥有的1段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每1位大学毕业生专业知识的1种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第1步。会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督，旨在提高经济效益的一种核算手段，它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。

针对于此，在进行了两年的大学学习生活之后，通过对《会计学原理》、《财务会计》、《管理会计》、《成本会计》及《会计理论》的学习，可以说对会计已经是耳目能熟了，所有的有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我都基本掌握了，但这些似乎只是纸上谈兵，倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我想我肯定会是无从下手，一窍不通。自认为已经掌握了一定的会计理论知识在这里只能成为空谈。于是在坚信实践是检验真理的标准下，认为只有把从书本上学到的理论知识应用于实际的会计实务操作中去，才能真正掌握这门知识。因此，我作为一名会计专业的学生，在20xx年11月起，有幸参加了为期近三个月的专业实习。

对自己有了信心之后，我的精神面貌发生了很大的改变，这是同事说的，不再紧张，跟着更加有条不紊，与人辩论也更加有说服力。我其实没有察觉自己的改变，但是这是在向好的方向发展，我还是很高兴的。这一周是第八周，我的实习生活也有两个月了，这是我长这么大以来第一次在外面独自的工作与生活，没有人仔细地照顾，没有人在身边排解情绪，也就这样过了两个月，交了新的朋友，开始了新生活。

这么长的时间了，也足够我对同事的了解加深，在公司里面两个月的工作，让我感触最深的是公司员工之间的情感。在遇到困难时同心协力一起奋斗，成功时一起分享喜悦，但更多是在平时隐藏在一举一动之中。天气冷了注意防寒，及时添加衣物，工作困难时，走到身边不经意的说出一句话就是一个点拨，让我茅塞顿开。

在以后的日子里，愿你在未来的天空中自由的翱翔，攀登知识的最高峰。

不管未来有多遥远，成长的路上有你有我;不管相逢在什么时候，我们是永远的朋友。

不管未来有多长久，请珍惜相聚的每一刻;不管多少个春夏秋冬，我们是永远的朋友。

与你同行，回想起我们曾拥有过的共同理想;与你分手，憧憬着我们重逢时的狂欢。

即将离开我的母校，我十分的舍不得与母校说：“再见”，也舍不得和老师说：“再见”，更舍不得是我和我们班的同学分开。

时间这东西，既不多，也不少。同学们都彼此希望时间能够停止，不再向前流动。然而时间依旧那么不紧不慢的再走，竟如流水一般地从我们指缝间流去，“滴答滴答”声中流去。当我们发觉想要去抓住它时，它已经消隐无踪。

[摘要]礼仪与秘书人员辅助决策,协调关系,自身提高都有密不的关系,它在秘书工作中发挥着极其重要的作用,是秘书人员不可忽视的一种修养和技能.秘书工作不能忽视礼仪内容,而礼仪在秘书全部工作中具有自己的特殊意义.

[关键词 ]礼仪,秘书工作,公共关系

秘书人员作为领导的辅助者,必须完成各种有助于领导管理,决策的工作与事务,这种工作特性决定了秘书 工作是一个外向性的岗位,秘书人员必须在各社会组织的公务行为中广泛地接触各色人等,处理各种关系,安排 各种活动,这些行为都含有礼仪的内容或直接就是一项礼仪活动,如迎送客人,宴请等等.因此,作为领导的浦助 者,秘书与其他职能人员不同,他必须代领导处理各种交往接待事宜,礼仪内容贯穿于秘书工作的全过程,它在秘 书的全部工作活动中具有重要意义并与秘书人员的其他工作结成了特殊的关系)

秘书礼仪工作的意义 :

(一)礼仪是秘书工作与生俱来的职能之一 从秘书_L作产生那天起,礼仪,便是秘书工作的重要职能,随着社会历史发展,礼仪的内容和方式有了巨大 的变化,秘书人员礼仪素质和操办礼仪活动的能力要求也有了相应变化,但无论这种变化多么广泛,多么深刻,礼 仪工作从未离秘书工作而去. 秘书工作起源于奴隶社会,当时的史官可被认为是我国最早的秘书人员.史官执掌的工作内容极其宽泛,其 中的重要职责便是负责主持祭祀婚冠大礼—这是典型的礼仪内容.到了战国时期,《周礼》详备地记载了周朝 史官的职务和分工,这使我们了解到史官的工作内容与礼有千丝万缕的联系.从今天看去,将史官定为秘 书人员一或从事秘书性质工作的辅助人员是较合适的,而礼仪则是秘书工作的当然内容. 为了更好地辅助领导决策并处理事务,秘书承担了与自然与社会各种关系打交道的任务,这个任务中的一切 安排打点是礼仪工作的主要内容.礼的起源,也与原始社会中的原始宗教祭祀活动分不开.秘书以执掌祭祀 来为领导权威的决策行为和国家重大活动作准备,作铺垫,作为行动的参考系数.领导权威无论是表示顺天承 运,还是具体紧张的日理万机,在当时,总缺不了这种形式的辅助,因为这种形式对领导权威行为的合法性和合 理性起着重要的决定作用.可见,礼仪原是秘书辅助决策的重要手段.

现代社会,礼仪在生活中起着极重要的作用,秘书工作对领导负责,技术水平高,工作质量好,办事效率快固 然是秘书人员的重要素质体现,但礼仪行为的得当,职业形象的得体,也是领导决策获得成功的有效因素.秘书 的形象会影响客人或员工是否接受你们的要求或想法,通过秘书的态度,姿势,仪表,谈吐给对方留下重要的印 象,甚至是关键的印象.饱满的精神,真诚的热情,积极的态度,得体的举止本身也就是秘书人员素质高,业务精 的体现.一般说来,领导之所以选聘秘书,很大程度上也是为礼仪的需要,在礼仪的层面上开展工作,从而辅助领 导进行决策活动.领导的决策往往是刚性的,强硬的,在具体执行中不容许有任何伸缩,而秘书的礼仪却是柔性 的,弹性的,它可以缓冲决策的压力,调节决策带来的紧张,沟通因决策而产生的误解隔阂.在任何社会条件下, 礼仪总是人们共同的需求.因此礼仪对秘书工作具特殊意义.

(二)礼仪是秘书公关的辅助手段 利用宣传和传播的手段,使一个社会组织和它的公众相互了解和适应,这便是公共关系的任务.秘书工作起 着信息的汇总和传播的作用,建立良好的相互了解和信任的关系,树立组织及秘书本人在各界公众中的良好形象 和信誉,是秘书公关的主要内容,在公共关系中,要做好这些工作,离不开礼仪,应努力发挥礼仪的优势来为公关 服务.礼仪可以调节感情,润滑关系,这与公共关系内求团结完善,外求和谐发展to的宗旨是相一致的,公关 的对象具有不同层次,但无论是什么群体或组织都是由人组成的,因此,不能撇开礼仪搞公关.拙于策划会使 公关实务失败,而疏于礼仪同样不能使精良的策划得以完满体现.可以说,公关是礼仪最适用领域,对礼仪的领 悟,把握和运用程度的高下直接关系到公关实务的操办水平.同时,公关作为一种以传播手段来协调组织与公众 之间关系的行为,不假以礼仪,也不能实现传播的双向信息传递.而由于公关活动中公众始终是变化着的,不定 的,问题形成时有公众对象,问题一旦消失,这层意义上的公众也随之消失,所以,礼仪总在各种公众对象中以新 鲜的,积极的感觉体现,极大地帮助了公共关系的实施.

公关对象的多种多样,形成了不同的员工关系,顾客关 系,媒介关系,股东关系,社区关系,政府关系,名流关系[[1l等,要适应这不同的关系,依靠顺意公众,转化逆意公 众,争取边缘公众,取得公众的信任和理解,这绝对少不了礼仪.

公共关系的另一实务活动就是将社会组织的信息传播给公众,并把公众的信息反馈给社会组织的决策层,秘 书要做好辅助决策工作,必须充分利用传播媒介将信息有计划地与公众进行传播沟通.传播沟通有多种形式, 然而人际传播还是最基本的,没有人际传播,便是大众传播也不会顺利进行下去.人际传播,无论是通过仪表服 饰,语言,举止等媒介进行,还是通过电话,电报,书信等书面性媒介进行,都离不开礼仪表现,可以说,礼仪是传播 的重要媒介.礼仪在公关实践中塑造着组织的形象,创造着组织的信誉.它可以帮助体现一个组织的坦诚热情, 实事求是的态度,并可以承载这种态度,有了这种真诚的礼仪表现,才能实现和谐发展,争取支持的公关目的. 所以,礼仪在秘书的公关行为中具有关键意义.

礼仪与秘书工作的关系 ：

(一)秘书礼仪与秘书辅助领导 辅助领导是秘书的天职,辅助领导的手段多种多样,以礼仪辅助领导是其中之一. 领导是决策者,并依法享有一定的权威,这使领导既没必要也不可能事必躬亲.领导又因作为一种机构的代 表,权力的象征,需要在行事时有相关礼仪的配衬.秘书的岗位,紧贴领导,是直接为领导服务的,由秘书安排各 种礼仪事项,自然再顺理成章不过了.

礼仪是秘书的常务工作,在辅助领导进行决策的过程中,对礼仪程序作妥 善安排,使领导在具体的活动中既体面又掌握主动,是秘书工作者办事能力的反映.如A企业的经理与B企业 的经理在n企业晤面,秘书在事先将有关时间,地点通知对方,并认真打扫好会客室,安排好茶水和午餐,准备好 相关文件材料,精神饱满,态度从容地迎接s企业的经理并将之向n企业经理介绍,使会晤在以秘书为主营造的 良好气氛中进行.这个开始也许会给整个晤面的结果带来影响.礼仪的周到,使人精神放松,心情舒畅,双方开 诚布公,容易促使事情成功或好转.在某些重要场合,领导需有些象征性的行为,如剪彩,奠基等,秘书必然要在 事先作好准备,将必要的工具装饰好,地点选定并完满考虑到在象征性行为完成后领导的合理退场.这种礼仪性 的安排,虽属工作中较琐碎一面,却不可不做,而且事虽小却影响大,为领导个人,为企业都塑造了形象.当然,秘 书只隐在这些体面的礼仪背后,秘书工作的特性之一是潜隐性.即使秘书人员代领导前去慰问,拜望某人时,起 的也只是礼仪象征的作用,是代领导行事而不是以秘书本人身份行事.即使秘书的良好态度和典雅举止吸引了 客人,客人仍a先记着的是某公司有个好秘书,而不是某秘书在某公司.所以,礼仪工作做好了,是在很大的 程度上提高了领导的工作效率,实现了领导的威信.至于平时的文书往来,其中涉及到的文书礼仪,包括礼仪性 的内容和礼仪套话更是秘书为领导服务.辅助领导决策的一个常规工作,秘书必定要掌握这些知识,并要能娴熟 地运用,以使自己更好地尽到秘书的责任.

(二)秘书是某个社会组织中专为领导处理各种人际关系的辅助者,社会交往活动是其主要工作内容之一,秘书 工作的特点是跟人打交道.无论是他的服务对象一一领导,还是在为领导服务的过程中,要形成的各种关系, 归根结蒂,都是人际关系.处理好各种不同关系是秘书工作艺术的体现,恰当地运用礼仪来理顺关系,对秘书工 作总体效益的提高大有帮助.

首先,秘书与领导形成了紧密的固定关系,由于这种关系十分重要.双方在最初接触磨合的过程中都会小心 翼翼,而一且觉得不称心会立刻撒手.反之,一旦发现配合默契,便越发珍惜和依赖这种关系.从理论上说来,领 导与秘书的关系越紧密,就越富有工作创造力,但在实践中却未必如此,关系紧密了,有时也就结成了一种同盟, 可能反而有碍甚至破坏企业或国家的利益.因此,规范领导与秘书的关系,除各种原则制度的保障之外,礼仪自 古就有的别异作用,仍有现实意义.礼仪可以帮秘书工作者把准自己的地位,规范自己的行为,不播越,不轻 浮.尊重领导权威,尊重领导意见,按正常渠道上情下达沟通信息,同时也在礼仪中保全自己的人格尊严.

其次,作为管理层中的中介部门,秘书还要与各职能部门和外部世界联系沟通,良好的礼仪在沟通中有助于 消除隔阂,增进理解.由于身处领导近旁,会使其他人对秘书有特殊看法,秘书人员这时除了以诚相见之外别无 他法.以诚相见不仅是感情的真挚,也包括礼仪的周到.如尊重对方的地位,理解对方的处境,同情对方的闲难, 赞赏对方的成就.通过这些取得对方的信任.

在与外部世界的交往中,礼仪又是一个窗口,从中可以窥得一个单位的精神面貌和经营品质,这是许多社会 组织重视礼仪工作的原因之一.即使在不成功的谈判与合作中,坚持有理,有利,有节的原则,从大局出发,从长 远出发,或可以做到买卖不成友情在,或可以用原则和礼仪击退交往中的不正常行为.

(三)秘书礼仪与秘书自身提高 礼仪是社会的规范,秘书礼仪与整个社会的文明程度有密切关系.通过牛L仪的学习和掌握,不仅可以提高秘 书工作者个人修养,还可由此推动社会的文明与进步.

由于工作特点,秘书人员的地位特殊,他既在单位内部起联系沟通作用,又在社会上成为本单位的窗el和代 表,所以礼仪在秘书人员身上是全方位地体现的.首先,秘书人员的个人礼仪应讲究.他是在一个外向性的 岗位上,与多种对象打交道,如果不修边幅,不注重言谈举止会直接影响来访者或被访者的情绪并影响办公室同 事的情绪.所以许多单位对秘书人员的衣着,饰物,化妆品都有规定.这种规定,当然不是针对某个秘书人员个 人,而是针对秘书这个岗位的.此外秘书工作者的礼仪知识,操办礼仪活动的能力,对在不同情况下的礼仪要求 应有较多较完善的掌握.要在礼仪活动中分清主次,内外,把握各种分寸,分量,要对各国,各地,各民族,各宗教 的文化风俗礼仪习惯有所了解并在实践中融会贯通.尤其在21世纪,人类进人了一个新纪元,对许多客观事物 的理解认识上了一个新的台阶,如保护环境,与动物友好相处已成为全世界的共识,礼仪行为也必须跟这种认识 结合起来.倘在给外宾送礼时,把动物毛皮当作贵重礼品就显得十分不合时宜了.酒宴上的山珍海味,也有许多 不该成为餐餐之徒的腹中之物.礼仪活动中若缺乏这种现代意识,是会使整个礼仪水平都大打折扣的.可见,礼 仪是一种综合素质的体现,远不是懂外语,会电脑,人漂亮就能够胜任礼仪工作的.它的文化内涵十分精探并总 是与时俱进的,秘书人员必须不断学习,不断提高,才能在礼仪场合游刃有余.

结论:

秘书礼仪说大也大—它在秘书的全部工作中占有举足轻重的地位;说小又小—它总是琐碎地体现在细 枝末节上,研究这个问题,以促进秘书工作水平的提升,对我国加人世界贸易组织后进一步与世界交往,与国际接 轨,迎接新一轮国际挑战是很有帮助的.

参考文献 :

公共关系学()

秘书学()

秘书礼仪(普通高等教育“十五“国家级规划教材

高职高专教育 作者)

(作者系)

九月一日入学以来已经满一年的时间，在这一年的时间里，我完成了由一名高中学生向大学学生的成功转变，不仅仅由一名长期生活在家的学生成长为适应了大学的独立自主生活的学生，而且完成了由高中的只明白中规中矩的学习老师教诲的知识改转成了能够在校园自主学习、用心学习、探索学习的思想转变，并且在这期间不断参加各种实践活动或者创新活动，锻炼了自己的用心学习各种方面知识的潜力，使自己有更强的自强自立的意识和融入社会的潜力，为自己以后走出校园积累充足的经验。

自去年九月正式进入某某某某班后，我认识了很多和我一样对这个专业有着极大兴趣的同学，一年来我们在一齐上课，一齐参加各种社科活动，经过一年的和谐相处，同学之间都建立了极为深厚的同学情感，这也让我对我们的校园我们的专业有了更大的期翼，相信我们一个专业的同学在一齐努力，必须能为我们自己和我们的专业争取到一个更完美的明天。

说到同学的情意相信任何一个刚刚走入大学的同学都不会忘掉自己的高中同学，那一个个与自己一同浴血奋战了三年同窗好友，与他们每一个人之间都有着一份独特的回忆无法忘怀，因此，大一年里与他们之间的联系已然成了生活中的不可缺少的一部分，但我相信，任何一个大学生都不会将时间白白浪费在无聊的休闲中，与以前的同学之间的互相问候也是一样的，我们将更愿意在一齐做一些有好处的事情来彰显我们青春的张力，同时体味着我们又一次的一同拼搏，就是出于这样的目的，我们分别组织了我们高中的同学参加了某某某某创业基金活动，在寒假里我们聚在一齐商讨我们公益活动的主题。

我们讨论活动的步骤，我们分担不同部分的创意修改，并且进行实施，在这期间我们有过分歧，也有过争执，更有过大家的不欢而散，但是留在我们印象里的却不是这些，而是我们一齐努力用心的争取各个政治部门的支持时的齐心协力，是我们大家一齐熬夜写策划的坚持，是我们到处拉赞助时的相互鼓励，是我们一齐等待鉴定结果时的忐忑和握在一齐的手。最后大家明白未透过时我们相拥而泣，但每人眼里流露出的相互鼓励的坚定的神色。一切的一切都让我对这样一份患难过的情感而倍加珍惜。

我相信我拥有这样让我珍惜的高中同学，又有这样与我志同道合的大学同学，我的大学生活必须会多一份距离的惦念和相聚的幸福，同时又拥有了共同实现梦想的执着与快乐，同学们都说大学生活是人生中最完美的时代，因为你有实现梦想的资本。我用我已经完成的一年的生活来告诉自己我自己没有错过自己本就最最自豪的年华。

大一是段充满梦想的岁月，我进入大学之后成功的进入了校级部门社团联合会和几个自己心仪的社团，并且坚持着做了一年，在这期间我完成了职务本身赋予我的职责，并且认识了周围和我一样喜欢这份工作的同学，我们与副部长建立了很好的关系，每次在一齐的工作都让我们大家情绪愉悦，我们都在自己的部门里找到了属于自己的位置和自己的工作以及自己存在的好处，这让我们的被需求感大大增长，使我们每一天都生活在被需要的快乐之中，因此我们透过我们每人的学生工作都找到了自己存在感，是我们建立我们的自信心，让我们有勇气应对未知的困难。

丰富的课外活动是大学中必不可少的组成部分，但是我再大一一年的看法是，不必总是去参加活动，而就应自己做自己的活动，哪怕是参加的人少，我相信这将更加有好处。就如同我和我的同学组建的依米园培训基地，分别根据自己的特长给部分未上大学的学生做部分方面的辅导，一方面锻炼了自己的潜力，一方面实现自己的大学经济独立的梦想，同时经营派生出来的伊依米DIY饰品店，充分利用了自己的课余时间来安排部分有意思的事情去做，并且从中让我们懂得了很多以前没有亲身体验经历的道理，相信这次实践带给我们的影响是终生受益的。

当然我要说大学不仅仅是对自己的思想和世界观的一次具体性的完善，还是我们对自己未来发展方向的一次重要选取，这就是我们的专业选取，应对专业的选取我相信很多从高中刚来的学生都会很困惑，认为大学不用学习，其实恰恰相反，一年里我的感受是大学生对知识的学习的渴望度是就应有增无减的，应对更深更广的学习额度，调整好身体和精神状态，随时从周围学到自己能够用到的东西，应对更为复杂的就业形势，我相信我们的专业水平务必要到达一个人所不及的程度我们才能更有资本去应对可能会遇到的更强大竞争者，是毕业等于失业的传说永久成为别人的经历我们自己的传说。

但我务必说，由于开始的对未来的迷茫，我没有很快的把握好方向，因此在这个方面上我做的不够好，但经历了一年生活的我已经有了部分这方面的感触并且在不断纠正自己的错误想法，相信我接下来能将更多的精力放到自己的专业学习上面，让自己在大学中真正的没有遗憾。

经过这次的年度总结我发现了很多我很成功的地方，但是更发现了自己很多地方的不足，我会在后续的三年里将不足补齐，让自己的大学生活过的充实多姿多彩。

对于未来三年我有一个比较详细的计划，分别从生活上和学业上给自己订立了不同的目标。都说“读万卷书，行万里路”我相信外出旅行体验社会和读书是一样重要的，每一个过的开心的成功人士都能平衡好两者之间并不复杂的关系，我也在尝试着平衡，相信我在我第一年的基础上会做的更好!

本人有坚定的政治方向，热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党的领导，热爱自己所从事的__事业。尊敬师长，与班级同学和睦相处，且关系融洽。

我已圆满的完成了学院规定的课程。三年时间的函授学习，从时间上讲很是短暂，但是我正确理顺了学习和工作的时间安排，珍惜每次学习的时间，认真听讲，按时完成作业，有问题就及时和老师探讨。

平时不常读书，函授学习使我感受到自身修养的欠缺，我充分利用自己空暇时间，阅读书籍，并把它与平时的教学工作相结合。

经过短暂而有意义的一个月实习，我的专业知识和实际操作真的进入了成长期。在师傅和同学的耐心指导和提醒下，我的操作能力在专业知识的基础上，迅速适应并熟练各岗位的工作内容、步骤和重点。同时也提高了我对这份工作的认识。它激起了我对这份工作的兴趣和极大的责任感。生活的每一步都要从小事和细节开始，时刻牢记操作规范，时刻坚守工作职责。从来没有丝毫的粗心和大意。在每一项工作的操作中，我都虚心接受和听从领导和同志的指导。不懂就问，不要学。千万不要隐瞒，也不要含糊。而且在每次操作的过程中，我都努力学习，不断总结经验教训，让自己学到更多的东西，在工作中取得更大的进步。

努力总会有结果。在这一个月的工作中，我在这个岗位的操作上取得了很大的成绩。我经常受到班里班长和师傅的表扬。每次收发油，他们都会在这里教我新东西。耐心细致的给我讲解油品的流程，每个阀门的管辖范围，油品的流量。特别是每次储油的时候，他们都会一步一步仔细严格的告诉我每个牌子油的特性，以及如何通过看、闻、摸、测来验证油品的质量，然后测量密度。总之，教到我学会，理解，掌握。所有这些工作内容和工作氛围，让我更加无所畏惧，更加勤奋好学。

第一，坚持专业知识指导实践，努力学习各种健康安全环保管理规章制度，认真履行健康安全环保岗位职责，提高健康安全环保意识，严格执行本岗位操作规程，遵守工艺操作纪律，积极参加各种健康安全环保活动、岗位技术兵和事故预案演练。熟练正确使用各种防护用品和消防器材，努力做到安全文明生产。

第二，积极参加公司组织的各种活动，充分锻炼自己，磨练自己，充实自己，展示和升华自己的特长。

第三，保持谦虚的工作态度和学习态度，认真听取建议，努力工作，热情学习。谨记规则，虚心接受和采纳每个同志的建议，积累经验，这样才能更快地提升自己，充分发挥一个员工的责任，为他的未来打下坚实的基础，实现他的人生价值。

实现自己的人生目标。这是一项长期而艰巨的任务，需要我们持之以恒，不断努力，开拓进取。善于总结经验，把握自己的特长，那么人生的目标就离我们只有一步之遥。

虽然我仍然缺乏经验和在困难情况下独立工作的能力，但我相信青春是资本。我正处于人生的精力旺盛期。我渴望在更广阔的世界展示我的才华。不会满足现有的知识水平，期待在实践中锻炼提高。所以，我会把所有的时间和精力都投入到工作中，积极投身到工作中去，实现自己的人生价值!

实习，是我人生中第一次步入社会的历程。从来没有打过工的我，是一只生活在象牙塔里的生物，对外面的世界好奇而又有些害怕。我所学的专业是市场营销，今年二月份，我在__市__电脑城里上班，进行__品牌的电脑销售与维护，总共有两个月的时间。在这期间我学会了很多东西，也体会到了工作的辛苦，赚钱的不易。

做销售，不是简单的打打电话或是跟客户讲解一下就好。我在做销售的期间，两个月里总共卖出去了四十多台电脑，平均两天一台。很多客户都只是来问一下，没有什么明确的购买欲望。对这样的客户，我基本上都向他们介绍一下我们的产品，让他们多了解一下，普及一些简单的电脑知识。一般来说，懂得电脑知识的人都会去网上自己购买电脑，比如想组装台式机的客户，他们一般都对电脑配件有一定的了解，知道哪些配件是做什么用的，然后挑选好进行购买。但这之中，有很多人不会进行电脑的组装，而我学过一些知识，对这方面还了解，所以我都会帮他们装好。而在这个过程中，我也会跟他们进行沟通交流，学习更多的知识，也会向他们推荐一些产品。网上购物虽然很方便，也比在电脑城里要便宜一些。这是没办法的事情，电脑城受限于实体，场地费人工费这些都是要花钱的。不过电脑城也有个好处，就是售后方便，所以我就会跟客户聊聊售后之类的。如果东西坏了，直接拿过来维修或者直接换就好了。比邮寄方便多了。

而一些购买笔记本的客户，很多东西他们都不懂。比如电脑的CPU型号划分，显卡的型号、内存条的品牌和硬盘大小。硬盘大小和内存条的大小这个他们到是知道，毕竟越大越好，而显卡和CPU的划分就很难弄懂了，有时候我跟他们讲解半天，其实都不如一句话，这个更贵更好。很多电脑城商家看客户不懂，就喜欢忽悠人，帮他们选好机器后，又说没货之类的，给他们换个差不多的，然而实际上却是给他们拿了台实际售价差好几千，性能更是没法比的产品给他们，我没有这么做。我认为销售，可以靠磨嘴皮子去打动人家，但绝不能忽悠别人。因为这是在砸招牌，竭泽而渔。只有诚信实意的做生意，别人才会信任你，哪怕少赚一点，但有了好口碑，别人也会向他的朋友推荐你这里，这样才有利于长久的发展。

北京是我国的首都，我一直向往的地方，今天我终于来到了北京。

第二天清晨，天刚蒙蒙亮，我们就来到了毛主席纪念堂外排队，等候瞻仰毛主席。那里人山人海，我们等了两个多小时才排到。我为毛主席献上了鲜花。下午，导游带我们参观了故宫，那里面非常大。居导游介绍，故宫里有八千多间房子，也就是说一个人生出来，每天住一间房子，要住到二十五六岁才能住遍整个故宫，你觉得大吧!

第三天，我们还游览了万里长城，我在爸爸的鼓励下，一步一步登上了八达岭的最高峰——好汉坡。站在好汉坡上一眼望去我们的长城是多么的雄伟，多么的壮观啊!接下来的几天，我们还游览了颐和园、恭王府、天坛公园、海底世界、滑雪场、鸟巢、水立方等等。北京的文化遗产和独有的景色真的让人流连忘返。

为期2个月的实习结束了，我在2个月的.实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，收益非浅。现在我对这2个月的实习做一个工作小结。

回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益非浅。

本次实习使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我们大开眼界，也算是对以前所学知识的一个初审吧!这次生产实习对于我们以后学习、找工作也真是受益菲浅。在短短的一个星期中，让我们初步让理性回到感性的重新认识，也让我们初步的认识了这个社会，对于以后做人所应把握的方向也有所启发。

我会把这此实习作为我人生的起点，在以后的工作学习中不断要求自己，完善自己，让自己做的更好。

毕业实习的时候，单位给我的工作定位是从事网络部基础工作以及一些网站建设，网络程序开发等等，在此思想的指导下，我承担了园区网络的维护等基础工作，包括线路检修，交换设备更换，新用户入户等等这方面工作并很快掌握了其中的原理和方法，从学校的理论知识到过去一年的实践工作，其中的角色转变离不开单位各级领导以及同事们的帮助和指导。

在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻同志更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。

“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。 从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种.种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。

短暂的实习期很快过去了，是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续为中心创造更多的价值。

最后感谢单位领导和部门领导以及同事对我的支持和帮助，我会继续努力的。

伤感的毕业感言

1、再见，可爱的同学，温暖的学校，和蔼的老师，和帅气的你，感谢你们的出现，你们是我青春中最美的风景。

2、我也将离去，明明还有一年半，却感觉近在咫尺。就要融入到真正的外面的世界了，总感觉会孤独，迷惘，甚至害怕，但还是要和过去说一声“再见，昨天”。

3、突然觉得上学很快乐，和同学在一起也很快乐。快开学了，我们还要奋斗，还要向前走，剩下的两年多的时间里，我们要好好相处。

4、最后一节数学课，一贯嫌弃我们又心里只有我们的老班，他说，他觉得最了不起的是老师和医生，他说，他只希望我们做个好人，不奢求多成功。真奇怪，明明他没有讲很煽情的话，没心没肺的我们却红了眼眶。

5、青春总是留有遗憾，当时我们非常盼着长大，而后来我们却回忆着从前，想着从前的日子，可是我们的青春却永远回不去了。

6、不知不觉，三点一线的高中生活离我越来越远，和昨天说再见，再没有站在宿舍窗户前那俯斜45度，再没有绕路去厕所只为路过，再没有故意去串班，再没有制造各种偶遇，再没有见一面会乐一整天。

7、我们已经走的越来越远，远到你已经忘了我们曾经是多么的美好。我很爱你很爱你，爱到忘怀，爱到痴迷，爱到疯狂，喜极是你，悲痛是你，过往云烟都是你。

8、他们是这样，我们又何尝不是呢？再见，又岂能真的在相见？明明有了喜欢的人，却没有那个勇气说喜欢你。马上就要毕业了，就再也见不到了，只怕会留下遗憾。

9、再见，我遗憾的昨天！你好，我迷茫的明天！时间的沙漏还会一直流下去！对朋友的爱会不变的留下去！我知道，今年就会对现在的朋友说再见，但是我也知道我会有更多的朋友！会有更多的兄弟姐妹！请对昨天说再见！请对明天说你好！

10、美好的青春总是稍纵即逝，美好和遗憾也停留在了那一天。让我们告别昨天，迎接未来吧！

11、有太多的感概，有许多的事，不言不语，藏在心底关上了门。今天突然悔悟，紧锁的心门透进阳光，明天阳光一定会更明媚。

12、再见，昨天，过去的事情已无法再现，回忆以前我们同桌时间不长，但很快乐，永远印在我的脑海，并没有正式告别就没啦联系，这是我的一个遗憾，希望会再见。

13、你好，明天。我现在正走在通往自己梦想得路上，我对未来有着憧憬。现在正是该努力得时候，明天，等着我，我会努力完成好一切，来拥抱你。加油。

14、我想我可能在短时间没法忘了你，也没法忘了你。我弄丢了樱桃，也弄丢了你，虽然我从未拥有过。你的密码，我再未解过。梦里是你，可否问你一句，你是否从未喜欢过我。

15、虽说离毕业还有两年多，但是，依然觉得像是明天就要分别，现在的心情呐，就是觉得跟你在一起，多久都不够，都不够。

16、当气愤之下对过去告别。实则只是骗自己。时间过了很久有一天想回忆起什么。可实际回忆已残破不堪。想找回什么，却已经被过去的自己删除。

17、有的事就算你在遗憾，也得说再见，有的人就算你再挽留，也得分离，与你在一起的时光，就算再争取，也是永远的回忆，祝福今天你，就算你再不舍也即将成为昨天。

18、一个误会改变一生，一个机会改变一世。只要有自己真心喜欢的东西，就会发出光来，喜欢一个人也是一样，即便到最后不能在一起，也没有关系，因为你一定会喜欢，那个因为喜欢着他而发光的自己。

19、是谁在夜里默默抽泣，别伤心，岁月无情也难得有情，唰唰的洗衣声也难盖深夜里挑灯翻书的声音。别哭，因为这是你选择的路！就算前路布满荆棘，却也风景如画。致我们最好的岁月，谢谢你们使我成长。

20、昨天虽然是过去式，但有很多值得怀念的，人生虽然有很多个照片但每个昨天都不一样，每天的意义和发生的事情也不一样，所以昨天，再见，但我会记住的。再见来不及挥手告别，明天来不及打招呼。只能把握现在。

离别时，希望你能记住我。不要问，善变的世界，明天是否依然如故。

留在花坛的馨香母校的每一角落，都珍藏着我们的友情，弥漫着我们的幻想。

那个花季，我送你离去，小路静静地向前伸展，偶尔也有太阳雨飘起。

夕阳无语燕归愁，离人泪眼心上秋。断肠送君从此去，一生憔悴独倚楼。

挥手告别，扬帆远航，忘不了的，是你抛出的那根友谊的缆绳，无形中牢牢地系在我的心上。

毕业是欢庆的时刻，我与你共度幸福的日子。(wwlz)毕业也是思考的时刻，你将进入社会，为新的生涯而奋斗。

想说的很多。可是这样的时刻，这样的场合，能留给你的，只有我的默默祈祷：珍重啊，朋友!

白浪给你献花，阳光与你拥抱，海鸥与你话别，啊，生活的大海托着你青春的船只启航了。

一声汽笛，跌落在旷野，无限惆怅的孤独，在别离时刻，一齐从心头滋生。

认识你是快乐，离开你是痛苦，在离别的日子里，支持着我的是对重逢之乐的深切期盼。

挥别的是手臂，更近的是心灵。

我珍惜人生中每一次相识，天地间每一份温暖，朋友间每一个知心的默契;就是离别，也将它看成是为了重逢时加倍的欢乐。

既不回头，何必不忘?既然无缘，何需誓言今日种种?似水无痕，明日何夕，君无陌路。

无尽的人海中，我们相聚又分离;但愿我们的友谊冲破时空，随岁月不断增长。

花开花落，四年的时间，并不长。此时的我们，又伫立在十字路口，也只有此时的我们，才真正尝到别离的滋味。

做家具的是木材，懂诗词的是秀才，众人想的是钱财，被培养的是人才，女人要的是身材，发消息的是天才，看消息的是蠢才!

偶已心有所属，纵是孤栖独宿，亦不随波逐流，有负公子美意，再见还是朋友。

我们匆匆告别，走向各自的远方，没有语言，更没有眼泪，只有永恒的思念和祝福，在彼此的心中发出深沉的共鸣。

你留给我的，是美丽的记忆。你使是怀念少年时的纯真和友谊。当我捧起记忆中的佳酿想请你喝时，却先醉了自己。

尽情地饮干这杯毕业之酒吧!它是生活的甘露!它将给未来注进胜利，它将长留在我们的唇间舌上，留下无尽的回味。

又是毕业的日子，又是离别的日子。又到了每年的六七月份，这个时候是莘莘学子收获的季节。可也是大家离别的时刻。

从黑色六月到黑色七月，似乎那是每个人的宿命在抉择，而生活却不会因一次的成败而昼增色彩。

在学校几年也像一场热闹的宴会，当几年之前一起赴宴的时候，大家就已经想到过这一天，只是没有想到的是它会那么快结束。当大家还在原地回想的时候，是否已经有人匆匆的从身边走过，走出校园，再也不会像以前一样可以挥斥方遒。

留些记忆吧，在脑海里说些话语吧，在内心底唱首老歌吧，在空气中写些文字吧。

也许时间真的是那么的不等人，我们眼睁睁的看着中考倒计时上的数字一天天变小，直到我们逐渐感受中考的来临，感受这份离别的酸楚与战斗的紧张。我们合影留念，为的是记下每一张我们曾经共同生活过的笑容。我静静地仰望蓝天，我曾经在它的怀抱下生活了三年，那分眷恋，那分难忘。

初中的三年稍纵即逝，回想当初我们在课堂上的昏昏欲睡，在为一道题出现歧异而争吵，在遇人节的时候和老师们开玩笑，把粉笔藏了，在运动会上的呐喊与拼搏，在足球比赛上奇迹般的获得第一名，字艺术节上的合唱。每每想到这里，我就感到怀念，那是我们共同一起走过的青春时光，有我们的汗水，眼泪，拼搏，奋斗，呐喊。

来也匆匆，去也匆匆，离绪千种，期待着一次重逢。千言万语也难以说出我那份舍不得。祝你们一路顺风!

繁华落尽曲散人终，又是一朝醉夕阳月朗星稀终守候，落花流水我心头。纵使千里人相隔，两心遥相守。望不流年阑珊般锦瑟年华月黄梦里木槿花开; 一曲离终落尽，唯剩荒芜。

此去经年，应是良好景虚设。便纵千种风情，更与何人说。念去千里烟波，暮霭沉沉楚天阔。 思去今日一别，与君相向几愁多。

亲爱的孩子，你有着最令人羡慕的年龄，你的面前条条道路金光灿灿，愿你快快成长起来，去获取你光明的未来。

一条大河能容纳无数溪涧的流水;一座高山是千万吨土石垒成，广泛地吸收知识吧，愿你像高山大河那样博大精深。

如果你想得到甜蜜，就将自己变成工蜂，到花蕊中去采撷;如果你想变得聪慧，就将自己变成一尾鱼，遨游于书的海洋。

成绩和劳动是成正比例的，有一分劳动就有一分成绩。日积月累，从少到多，奇迹就可以创造出来!

在生活的画卷中，偶尔抹上一道灰色，并不预示着你的沉沦，重要的是，能在灰色中提取绿色的希望。

思索，多少次使人感到痛苦，却不多少次给予人们欣喜和欢乐。愿你们从思索中去生发智慧，获得快乐。

假如生活是一条河流，愿你是一叶执着向前的小舟;假如生活是一叶小舟，愿你是个风雨无阻的水手。

明天，这是个美丽灿烂辉映着五光十色的迷人的字眼。愿你的明天无限美丽无限灿烂无限迷人!

如果说，生命的历程是一条航线，它向何处延伸取决于罗盘，那么，最紧要的，便是认清罗盘上的指针。

你面前那生活之海的沙滩，是一张金色的稿笺。愿你在这张无边的素笺上，用理想的霞光写出人生的诗篇!

昨天，已经是历史;明天，还是个未知数;把昨天和明天连接在一起的是今天。愿你紧紧地把今天攥在手心里!

平静的湖面，练不出精悍的水手;安逸的环境，选不出时代的伟人。愿你投身于时代的激流，做一个勇敢的弄潮儿!

机会就像银燕，经常飞临我们的窗棂;机会就像钟声，时时回荡在我们的屋顶。只是需要我们用目光去捕捉，用耳朵去倾听。

你长着一对翅膀。坚韧地飞吧，不要为风雨所折服;诚挚地飞吧，不要为香甜的蜜汁所陶醉。朝着明确的目标，飞向美好的人生。

高尚的理想是人生的指路明灯。有了它，生活就有了方向;有了它，内心就感到充实。迈开坚定的步伐，走向既定的目标吧!

在知识海洋的底层，与生活海洋的底层一样，是一片无比神奇的世界。愿你勇敢地潜到那儿去，去探求这神秘世界的无穷奥秘!

愿你像那小小的溪流，将那高高的山峰作为生命的起点，一路跳跃，一路奔腾，勇敢地勇敢地奔向生活的大海……

愿你是风，鼓起白色的帆;愿你是船，剪开蓝色的波澜。生活正在你的前方微笑，勇敢的走上前去，将彩色的人生拥抱。

秋天的硕果不属于春天的赏花人，而属于春天的耕耘者。你在生命的春天播下创造的种子，必将迎来金色的生命的秋天!

五彩缤纷的大自然充满着美，多姿多态的事物中闪现着美，时间和空间里跳跃着美，等待着美丽的双眼去捕捉，去寻觅!

攀登，人生就是攀登!愿你们背负着命运给予的重载，艰苦跋涉，攀登上一个又一个意识品德情操知识的高峰吧!

如果你想得到甜蜜，就将自己变成工蜂，到花蕊中去采撷;如果你想变得聪慧，就将自己变成一尾鱼，遨游于书的海洋。

假如你曾有过虚度的时光，请不要以叹息作为补偿;明天的路途毕竟长于逝去的岁月。快迈步，前面相迎的是幸福的曙光!

你长着一对翅膀。坚韧地飞吧，不要为风雨所折服;诚挚地飞吧，不要为香甜的蜜汁所陶醉。朝着明确的目标，飞向美好的人生。

当你孤独时，风儿就是我的歌声，愿它能使你得到片刻的安慰;当你骄傲时，雨点就是我的警钟，愿它能使你获得永恒的谦逊。

如果明天是一幢摩天大厦，今天就是决定那大厦寿命的基石。同学，让我们珍惜今天这一分一秒，把这大厦的基石打得无比坚实。

蓦然回首,已临近毕业了,倍感唏嘘,以前那个无知莽撞的我现在已变得成熟稳重多了,做事都多了一份思考。因为自己清楚地知道将要面临的无限挑战与机遇。“人生满希望,前路由我创!”如今毕业在即,我相信,经过自己的勤奋和努力,一定能使我在将来的工作中实现自己的人生价值,找到属于自己的一方天地。

大学期间主修课程有：数控机床与数控原理和系统、数控编程、数控加工工艺学、机械制造基础、机械设计基础、数控机床的维修与保养、数控机床的电气控制、AUTOCAD、UG等。本人在大学两年中对本专业的知识学得比较扎实，而且还多方涉猎，在数控车铣床进行过培训，懂得一般的零件编程、加工及数控加工工艺。把握AUTOCAD、UG等绘图软件及自动编程，可以进行FANUC系统的手工编程,懂得机械制图和识图。能熟练操作tuocad、Solidworks、CAXA制造工程师等专业软件，拥有数控工艺员职业培训证书、数控车床证书、数控中级证书，并熟悉C语言程序设计。专业之外还学会基本的焊工。钳工操作等。

在校内实习厂搞过数控铣，数控车，课程设计实习实习期间，通过虚心向车间技术人员和工人师傅请教和亲手操作，掌握了所在工段的工艺流程，对工段的主要生产设备和操作有了全面的了解，另外自己为人、处事的能力也得到了提高。

本人性格谦虚，自信，做事认真，负责，具有很强的团队合作精神。知识面较广，学习能力较强，能根据公司自身的情况进行短期再进修即可上岗。做事踏实，敢于挑战，拥有良好的心理素质。职业目标：在为企业创造价值的基础上，实现自我社会价值。

我具备了较强的服务意识，良好的语言表达能力，应变能力和沟通能力，吃苦耐劳，活泼开朗，对待工作认真负责，善于沟通，协调有较强的组织能力与团队精神，活泼开朗，乐观上进，有爱心并善于施教并行，上进心强，勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的经历，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业共同发展。

国际经济贸易专业毕业论文开题报告

题目：中小型出口企业国际网络营销问题及对策分析

一、 本课题的研究目的和意义

随着网络的发展及全球化的普及，企业的营销进入了一个新的时代—国际网络营销时代。企业的营销活动面临新机遇的同时也面临着巨大的挑战。国内许多中小企业在是否开展国际网络营销的问题上还存有争议。并且对于中小企业如何开展国际网络营销，目前国内进行系统研究的还比较少。对于国内大量的中小企业来说，由于其自身的局限性和固有的特点，很难从国内现有的研究文献中找到适合的方法。大企业所采取的成功的国际网络营销经验，对中小企业来说，有的很难实施并取得预期效果。中小企业在我国有着重要的地位，但在某些方面又是弱势群体，因此迫切需要得到具体的指导和帮助。

青岛邦德贸易有限公司是一家代理及经销性质的公司。它自己本身并不生产产品，因此营销自然就成为决定公司效益好坏的关键。在各个经销商激烈竞争的情况下，营销的好坏无疑决定了公司的发展前景甚至是生存问题。作为销售型企业，青岛邦德贸易有限公司就是我国众多中小商业贸易企业的一个代表。对于销售型企业来说，营销就是他的首要职能。它决定了公司的未来发展甚至是生存问题。然而，在市场竞争日趋激烈的环境下，如何开展网络营销，如何才能正确的开展国际网络营销已经成为摆在青岛邦德贸易有限公司面前紧迫而艰巨的任务。因此，本文借鉴以往成熟的网络营销理论和方法，结合公司本身的实际情况，根据该公司的特点和优势，研究出一套适合该公司开展网络营销的策略，为该公司实施国际网络营销提供支持，使得青岛邦德贸易有限公司的营销水平超过同类企业，实现企业的蓬勃发展。

二、 本课题的主要研究内容(提纲)

1. 国际网络营销相关理论概述

1.1 国际网络营销的定义

1.2 4Rs营销理论

1.3 国际网络营销与传统网络营销的异同

2.青岛邦德贸易有限公司的国际网络营销现状分析

2.1 青岛邦德贸易有限公司的基本情况

2.2 青岛邦德贸易有限公司的国际网络营销现状分析

2.3 青岛邦德贸易有限公司国际网络营销过程中存在的问题

3. 对青岛邦德贸易有限公司国际网络营销的总体评价

3.1 国际网络营销评价标准与指标

3.2 评价方法与步骤

3.3 评价结果分析

4. 青岛邦德贸易有限公司国际网络营销策略

4.1 国际网络营销的产品策略

4.2 价格策略

4.3 国际网络营销渠道策略

4.4 促销策略

5.结论

5.1 主要结论

5.2 研究过程中存在的问题与不足

三、 文献综述(国内外研究情况及其发展)

近年来 ，随着互联网的蓬勃发展，我们正进入一个崭新的经济时代。互联网技术的广泛应用和市场的全球化在改变人们生活方式的同时，对各企业的经营方式也产生了深刻的影响。

在我国，网络营销起步比较晚，与发达国家相比，我国网络营销发展的总体水平较低，速度较慢。虽然中小企业网络营销在近年得到了极大的发展,大部分中小企业都意识到网络营销的重要性。但很多企业在网络营销上的努力并没有得到期望中的收效。根据天极网数据中心的调查,只有20%的中小企业对网络营销的效果比较满意,而60%左右的企业认为网络营销效果一般,还有10%的企业对网络营销效果不满意。造成这种结果的主要原因是许多企业在对网络营销的认识和操作上,依然存在着许多问题和误区。

首先,在企业网站建设方面所存在的误区:企业网站作为企业网络营销的基础和起点,在整个网络营销体系中起着举足轻重的作用。企业在网站建设中的问题将直接影响网络营销的效果。其次,企业在对网络营销的认识上存在着误区:很大一部分中小型企业对网络营销的认识还停留在比较浅薄的阶段,直接影响到网络营销活动的开展和效果。再者,企业在对网络营销的实施上存在着误区，如采用不恰当方式对网站进行推广或者与企业整体营销方案脱节,缺乏销售部门和渠道的支持。很多企业在网站建设和网站推广方面都取得了不错的成绩,但是出色的访问量却不能带来销售量的上升,主要就是由于相关配套的销售措施不到位所造成的。

通过翻阅国外学术资料，我了解到了国外的网络营销研究现状以及一些典型的企业网络营销理论研究。作为网络营销发原地美国成了关注热点，发展网络营较早的欧洲也同样成为关注的重点之一。根据全球的网络广告公司Double Click最近对欧洲企业数字化营销状况的研究，将近一半的营销人员将网络营销作为营销策略的一个组成部分，其中Email营销是最常用的网络营销手段之一。研究表明，英国和西班牙的网络营销应用在欧洲比较普及，分别为73%和66%。欧洲的企业营销人员比较倾向于利用企业内部的资源来开展营销活动(占31%)，外包给专业机构的比例较小(21%)，其中西班牙和意大利两个国家最为典型，利用内部资源开展营销的比例分别为59%和32%。在营销预算方面，33%的欧洲企业计划将今年全部预算的15%甚至更多比例用于网络营销，而在一年前，只有15%的企业有这样的计划。在这方面，英国、西班牙和北欧表现比较积极，所占的比例分别为49%、38%和39%。

此外，欧洲企业比较倾向于对网络营销进行投资收益率进行评估，因此很可能对网上营销活动投入更多的资金。但根据调查公司 Accenture( )的研究，3/4的美国和英国企业营销经理都认为无法评估一项营销活动的投资收益率。事实上，70%的经理人员表示在获得顾客注意方面有困难，大部分营销人员认为，由于缺乏公司范围的销售、营销和顾客服务集成工具，使得评价营销投资收益变得非常困难。但从整体而言，网络营销给欧洲企业带来了很大的收益，这也正是欧洲企业为什么加大对网络营销投入的真正原因。

拜瑞, 斯瓦斯丁指出，所有B TO B营销需要的核心内容是：提示产生、事件营销、回复、订单产生、顾客――不但正在利用而且能通过网络营销得以强化，网络营销将被普遍接受并上升到B TO B的营销的主导地位。同时他提出了B2B网络营销提升经营利润的七种网络营销策略，即①利用网络产生和评估提示;②利用网络事件宣传产品和服务;③在网络上完成瞬间回复;④通过网络产生订单;⑤利用网络强化与消费者的关系;⑥在网络上建立虚拟社区;⑦利用网络来创建管理合作计划。

国际营销大师科特勒认为现今的问题在于营销没有跟上市场的步伐，需要超前的新营销范式，那就是全方位营销，需要将客户需求管理、内部及外部资源管理和网络管理整合起来。同时还有许多人对B2B交易场进行了讨论。由此可以看出，B2B网络营销已经是数字经济中越来要重要和应用越来越广泛的基本概念。现在，无论是个人与企业都处在调整知识和与他人共享知识以获得竞争优势的状态，而获得竞争优势的强有力武器就是充分有效地利用网络、知识、信息。而对于B2B企业重要的是如何将营销、网络、知识、信息与客户整合成有效的整体。

世界电子商务专家阿瑟, 斯加利(Arthur B Sculley)与威廉, 伍兹(W William A Woods)认为,2B交易正给全球到来一场悄无声息的革命。它比C2C、B2C、C2B等模式更能创造出巨大的财富，它对每个国家的经济将产生更为深远的影响。并对B2B电子商务进行了令人信服的分析，他们虽然不是全面地论述B2B网络营销，但却对第三方建立的B2B交易场的定义、结构及其成功秘诀进行了比较系统、完整的阐述。他们认为B2B交易场的特征是它以一种“真实”的感觉将数目众多的买方和卖方汇集在一个中心交易场所，并使买卖双方之间以浮动的价格进行交易，成交价格的形成由交易场的规则所决定，同时论述了B2B交易场要获得成功必须注意专注垂直行业、占据主导地位、保持商业中立、确保运作透明、提供增值服务、选择战略伙伴、建立虚拟公司。他们的观点与思想对由提供方与需求方建立B2B电子商务网站及其商务运作，对整个全方位的B2B网络营销实践与理论的发展具有重要的参考、借鉴意义。

四、 拟解决的关键问题

1、 以青岛邦德贸易有限公司网络营销过程中存在的问题为例研究我国现行中小 型公司在网络营销过程中普遍存在的问题。

2、 分析产生各种阻碍中小型企业网络营销发展的原因。

3、 从产品策略，渠道策略，价格策略等方面提出可行性建议，促进我国中小型企业的网络营销更好更快的发展。

五、 研究思路和方法

1、 研究思路

本文主要研究如何完善青岛邦德贸易有限公司的网络营销策略。论文的基本思路是以营销理论为基础，运用系统理论及分析方法，从网站建设和网站维护两方面剖析青岛邦德贸易有限公司网络营销的现状，指出青岛邦德贸易有限公司在开展网络营销的过程中所存在的主要问题，完善现有的网络营销策略，为青岛邦德贸易有限公司未来的发展提供切实可行的网络营销策略。

2、 研究方法

(1)文献研究法

(2)定性与定量分析法

运用定性与定量分析相结合的方法，在理论研究同时，运用相关关系、曲线规律、层次和逻辑等分析手法对图表、数据进行分析，使对研究对象的认识精细化，以便贴近客观规律。

(3)归因分析法

运用归因法对中国网络营销发展存在的问题和面临的挑战进行分析，探究出现这些问题的根源，为我国中小型出口企业网络营销的发展对策寻求突破口。

六、 本课题的进度安排

20xx-20xx学年第二学期：

第1周(9.1-9.9)：确定论文题目，完成开题报告,并交指导教师审阅。

第2-4周(9.10-9.24)：论文(设计)任务书的执行并对论文进行初步讨论和指导。

第5-6周(9.25-10.9)：进行论文撰写并提交初稿，教师提出修改意见，修改论文。

第7周(10.9-10.16)：教师审定签署意见，定稿;提交论文修改稿和正式稿。

第8周(10.17-11.5)：进入答辩阶段，提交《毕业论文(设计)成绩单》、《毕业论文(设计)统计细表》并进行答辩总结。

七、 参考文献

[1] 黄敏学.网络营销[M].武汉：武汉大学出版社，20xx(9)

[2] 姜旭平.《电子商贸与网络营销》[J]，北京大学出版社，20xx(5)

[3] 应至芳.《网络营销实务》[J]，对外经济贸易出版社，20xx(2)

[4] 冯英健.网络营销基础与实践[M].北京：清华大学出版社，20xx(5)

[5] 王卓刚.发展我国网络营销问题的思考[J]。辽宁经济，20xx(1)

[6] 刘青.中小企业与网络营销.电子商务[J].江苏商论，20xx(3)

[7]宋文官，姜何，华迎.网络营销[M].清华大学出版社,20xx(9)

[8] Linda Tucci. Salaries for SOX accounrants on the rise[J].TechTarget，20xx(12)

[9]钱旭潮，汪群.网络营销与管理[J].北京：北京大学出版社，20xx(6)

[10]ENIX.technology Futures for the World Wide Web[M]，20xx

[11]Andereas Schoter, Rachel Willmer[M]. Digital Money Online.

[12]瞿彭志.网络营销(第二版)[J].高等教育出版社,20xx(7)

[13]周曙东，叶辉.解析网络营销八大模式[J].商业研究，20xx

[14]Berry L.Shostack G.and Upah G.(Eds.).Emerging Perspectives on Services Marketing [M].American Marketing Association,Chicago,20xx

[15]屈云波，靳丽敏.网络营销[M].企业管理出版社，20xx

各位老师、长辈、亲友、以及我可爱的同学：

很高兴你们今天能来到这里。

首先，我想说的是：和很多更优秀的同学相比，我没有取得什么特别值得骄傲的成绩，但是经历了高考，我在学习生活中收获了一段难忘的记忆，锻炼了身体和心理的素质。我觉得，这是一笔千金不换的人生财富，其次，我想对在座的所有一直以来关心帮助我的人，表示最真诚的感谢!

爸爸妈妈，虽然平时都蛮忙，但是你们都在背后默默的支持着我，关心着我，鼓励着我，成为我身后永远不变的最坚实的后盾。平时我都很少客客气气和你们说话。我承认我不是一个听话的乖孩子，用现在的话说，就是有点叛逆。很多事情让你们头疼，操心，烦恼，甚至失望。大规模的争吵更不是一两次。高中短短三年，我长大了，你们却老了许多。在这里我想说上一声“爸爸妈妈，你们辛苦了。”

老师们，一路走来，我很幸运。我不算优秀，或许只是千百你们学生中平凡的一个，而你们却是我的唯一。是你们，在我遇到挫折时，给予我鼓励，点燃我的信心，让我冲破迷惘。是你们，一遍遍，不厌其烦，给我耐心的讲解剖析。我记得一个个晚自习，每一次课间，每一个周末，每一份无私的付出。三生有幸，让我遇到一群好老师。谢谢你们!

高中，说实话，我过得有点苦。不单单是学习。曾经痛苦到想放弃，而让我一直坚持到最后的，还有你们，我最最亲爱的同学。别的话不多说，上大学以后，虽然天南海北地散在各处，大家也别断了音信。我会记住青春路上最纯真的感情和一辈子的朋友。

还有爸爸妈妈的同事，朋友，叔叔阿姨爷爷奶奶，感谢你们一直以来对我和我们全家的关心帮助。也祝愿大家，和和美美，幸福快乐。

对于即将到来的大学生活，我一定会好好珍惜，认真地度过，更好地充实自己

让__师范大学成为我新的起点。

好了，我就说这么多吧。谢谢大家!

一、本次实习的目的

1、通过在__银行__支行实习，并进一步巩固我在上学期所学的基本理论，依靠理论联系实际，以增强自我解决实际问题的能力。

2、通过在__银行__支行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位指导老师的帮助下，熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习银行个人金融管理工作。

3、通过在__银行__支行的实习，学会如何更好的适应新的环境以及端正自我的学习态度，为更好的走入社会打下基础。

二、实习步骤

此次实习在于通过在__银行__支行的实习，了解银行业务工作所需要的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

(一)了解实习单位基本情况和机构设置等。

(二)学习银行的个人金融业务流程、客户资料录入与使用__银行信贷管理系统，主要包括以下方面：利用农业银行信贷管理系统进行银行信用卡业务办理，如各种类型信用卡、贷记卡等的客户开户资料审批(包括基本资料录入，客户征信调查等)以及贷记卡资金冻结与终止等;银行的购房贷款业务，如房贷客户档案录入、银行帐户流水查询、财产收入证明、个人房地产贷款申请表审批、客户信用调查、个人购房担保合同制定和签订等。

(三)实际操作，单独进行业务操作。

(四)完成实习，准备实习报告。

具体实习内容这次实习，得益最深的就是能够了解银行的内部运作机构，平时我们作为顾客更多的是接触前台工作人员，而后台的工作却了解得很少，进了银行实习后才发现原来后台也是一个很精彩的舞台。我所在的部门称为"个人金融部"，是对应"公司业务部"而言的，另外还有国际业务部、综合管理部等几个部门。

我所在的部门业务包括了信用卡、个人购房贷款等业务的办理，而在我的实习过程中，主要学习的是信用卡和贷记卡的开户资料录入、审批、复检、客户个人信用记录调查、贷记卡的冻结与终止等业务办理，同时协助准备购房贷款的客户档案、客户接待以及签订《个人购房担保合同》等业务。

在__银行__支行实习，首先先学会的是打印机的使用，这看来只是一件很简单而且与业务无关的事情，但是如何复印/打印出美观、清楚而又节省的资料出来却是工作的基本功，因为在所有的个人购房贷款业务办理过程中，都要打印客户帐户流水和主档、客户的基本个人资料、客户收入证明、抵押证明、个人购房合同以及各种由开发商提供的资料等，因此我实习的第一件事是学会怎样使用打印机这项简单却必须的工具。接下来学习的是如何利用中国人民银行的系统进行贷记卡客户信用审查，虽然系统操作并不复杂，但是却要求查询者认真仔细并且按章办事，客户的资料必须授权才可以使用，同时不得透露客户个人隐私。

在学会查询客户信用查询后，我开始学习利用农业银行的系统进行客户的开卡登记，同时利用信用调查结果并结合客户的收入证明等材料进行客户申请的审批等。办理信用卡业务，需要学会如何利用农业银行信贷管理系统进行卡务的一系列进程，而这个系统对于办理购房信贷方面也是很重要的。

在办理购房贷款的业务中，需要对客户资料进行录入、协助客户准备购房证明、抵押证明、收入证明、财产证明等资料，同时协助客户签订合同以及及时提醒客户还款等。

三、个人实习心得

虽然这只是短短的一个实习，但对我来说，是大学生涯中很重要的一部分积累，这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用，特别是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助，细心的教导我怎么去将看似一件很简单的像复印信用卡这样一件事情做到更好，告诉我追求卓越的重要性。同时，这份工作也告诉我细心、细致的重要性，以后当我碰到相类似的事情时，我就都会更加的努力而细心地做到更好，有这样一种积累是财富。

虽然大多时候我都认为自己是一个开朗的很容易融入新环境的人，但是在实习初期我发现这方面自己有很多需要提高的地方，我应该更加注意提高自己如何更快的适应新环境、溶入新环境的能力。

有些时候自己也会为自己是重点大学的大学生而自得，实习期间跟很多人接触过后我才发现其实学历并不能证明一个人的能力，关键是你是谁，而不是你来自哪里，只有把自己的位置放低，才能够非得更高，正如某著名散文家所说，天使为什么会飞，是因为她把自己看的很轻。所以以后要学会放低自己，补充自己所缺，努力积攒知识与能力，了解自己能做什么，善于做什么，和别人分享，积极的融入到团队当中。学习别人的优点，给自己积累资本。

一、实习时间：__年2月19日

实习地点：吉林省良品柏宏房地产开发有限公司长春分公司

实习部门：客服部，保洁部

实习目的：为书本与实际的融合提供一个契机，用专业知识指导工作，并在工作中巩固知识，培养学生的实际工作能力，沟通能力，协作能力。

二、公司简介：

良品柏宏物业公司是隶属吉林省良品柏宏房地产有限公司的三级资质物业公司，成立于__年。现有员工一百余人，百分之九十的管理员取得从业资格证书，是一支具有专业技能的优秀团队。现服务于锦绣世家，锦绣佳园，爱琴湾三个项目，服务面积50余万平方米。公司以“求实，求新，求发展”的经营理念，严把建筑质量关，以服务促进销售，以需求定建设的运营机制，本着“业主所需，柏宏所想”的企业宗旨，向着名牌企业的方向发展，不多提升自己，并在提升中完善自己。

三、实习经历

初来的时候，实习生在经理的保护下，几乎每天都呆在自己的办公室里。很多天没有分配工作，我们整天喝茶看报纸。我经常跟着年前来的同学去查保洁，去看房管验房。发现工作没有什么创造性后，我就一直在自学，翻看以前的书本笔记，从办公室的报纸中学习如何选材，装修和验房，或者从网上查一些物业案例，也学到了不少东西。

经理经常到实习生的办公室慰问，有时会聊到一些专业问题和现实案例。但是他从来不告诉我们如何解决，我便到网上去查相关案例，但实际上这是一个不完善并且和地产是父子关系的小区，很多事情不管不负责，能推则推，所以在实际工作中到底如何处理我还是不知道，只能做到只有尽量让工作完美，不出问题，并且独善其身。

2月22日，暂时分到客服去做实习房管。跟客服主管一起查楼验房，发现房屋普遍存在一些质量问题，比如钢筋透锈，抹灰不合格，窗户压板压条变形等，将这些记录在案，移交工程部整改，但是我们发现问题很容易，但解释不出问题产生的原因，也提不出解决办法。

3月8日，分到保洁，开始接手保洁管理工作。每天不定时的检查，抽查，明确各人的区域，落实到人，抓典型，严格监督。这几天初见成效。在保洁，我们有管理权没有人事权，因此没有太多事做，所以对我来说只不过是换个地方继续待着。

3月27日，升为保洁主管，接手保洁工作，权力大了很多，可以做的事也多了，但仍然没有人事权。制定当天的工作计划，重新拟定保洁工作要求，每周召开保洁部会议，总结当周工作状况，表扬积极员工，提出下周工作任务。

4月5日，转为试用期，继续担任保洁主管，主管保洁工作。

四、实习心得

实习至今，我接触了很多实际的物业工作，学到了许多东西。

1.接管验收

因为这个公司房地产公司与物业公司，供热公司是一家，所以在实际工作中简化了很多环节，工作量相对较少。

在接管验收过程中，必须仔细查找一切可能对日后物业管理造成麻烦的问题。主要检查主体结构是否稳固，有无裂痕;外墙彩砖有无松动，脱落;各种门，楼梯，扶手，窗户，开关，插座，对讲等是否完好并且可以正常安全使用;室内墙，地面，顶棚，窗台等是否平整，抹灰是否合格，有无裂痕，有无空鼓;室内各种管道是否齐全，畅通等。发现问题要详细记录，递交工程部限期整改。物业要随时跟进，协调。整改结束后，物业再次验收，合格后签发合格证凭证，进行接管。

在接管的过程中涉及到一个交接问题。在交接过程中所有事项必须记录在案，落实到人，必须做到严谨仔细，准确齐全，这就避免了以后出现问题的混乱状态。在交接过程中，钥匙的交接是非常重要的一个环节。这就引出了一个钥匙的管理问题。钥匙的管理关系到到小区的公共秩序稳定，业主的人身财产安全，同时也关系到物业管理工作的正常进行。在实习过程中就出现了一次钥匙交接失误的情况。因为在交接时没有及时清点清楚，造成六把钥匙无从查找，对工作造成了极大的困扰。所以以后在工作中必须按程序办事，及时清点，准确登记，明确责任。

钥匙的管理包括钥匙的编号和钥匙的存放保管。钥匙的编号必须做到准确无误。在很多地方中出现了因为钥匙编号出现错误，业主领用钥匙后进入了错误的房屋，并且进行了装修的案例。而在这里，钥匙的编号同样存在问题，有栋楼的钥匙编号左右颠倒，这为物业的验房，办理入住造成不少麻烦。钥匙的存放保管很重要，必须专人专管，落实责任。如果每个人都能接触到钥匙，那必然会难以明确责任，造成管理混乱。个别别有用心的人可能会利用混乱以权谋私，中饱私囊。这严重损伤了物业的形象，在业主中造成极坏的影响。在实习中就出现了这样的事件。一位业主的车库长期没有使用，但是后来发现该业主的车库中停放着别人的车。钥匙是从谁的手里流出去的还不明确，难以落实。这就暴露了钥匙管理的漏洞。所以在以后的工作中必须加强钥匙的管理，严防出现这样的混乱局面。

2.办理入住

首先确定业主身份，登记业主资料，必须做到详细准确。在陪同业主验房中，要详细记录验房过程中出现的的问题，时刻跟进，在验收合格后，向业主发放钥匙及各种相关资料，如《房屋质量保证书》《小区用户手册》等。应业主要求开通住宅内水电等。如有其他规定要求等双方相互沟通，协调。在验房过程中，出现的问题要准确向业主解释说明，明确责任归属。在这里，因为房地产和物业是一家，所以如果有些在将来业主装修时可以遮盖弥补的问题，物业会帮工程掩盖过去，比如抹灰不平整，厨房顶棚不抹灰等问题。

3.装修管理

装修管理是物业管理中一个重要部分。每个业主都有自己的审美观和生活理念。所以在装修过程中必会改动很多地方已达到自己的要求。但物业公司必须从方便今后管理的角度去管理装修，这就必然会与业主的利益发生冲突，因此在装修管理中，物业公司必须事先要求业主进行专修登记，并告知业主装修时的注意事项，与业主签订《房屋装修协议》，提前将未来可能出现的矛盾和责任消除。当然，有些业主可能不按照协议装修，这就要客服人员对装修业主及装修人员进行监督管理，房管员要不定期巡检。在巡检过程中，检查装修人员的出入通行证等有效证件。但由于小区没有封闭并且正在施工，所以并没有该环节，小区流动人员比较多，管理较困难。还要检查业主是否私自改动承重结构，管线，有无乱用电，装修垃圾是否对方在指定地点等。发现问题，及时与业主协调解决，以免在日后造成麻烦。

4.日常管理，服务

在此实习这些日子，我一直这样认为，只有各个部门各尽其能，各负其责，这个小区才会安宁、和谐。

我认为各部门应该是这样的局面:

客服部，接待有礼，言行规范，记录详细，准确解答，跟进处理，协调合作。

维修部，及时反应，迅速行动，准守规定，服从指挥。

保洁部，认真负责，吃苦耐劳，遵守规定，。

保安部，忠于职守，举止得体，提高素质。

各部虽然职能不同，但都是物业的组成部分，统一领导，协调合作才能保证物业工作顺利正常运作，才能更好更快的解决问题，为小区业主服务。

在日常管理中，巡检是非常重要的，因为这是发现问题，弥补工作漏洞的一种手段。保洁主管，保安，客服人员在平时工作中把看到的问题及时通知相关负责部门，各部门及时解决，这就减少了业主的投诉，提高了满意度，在无形中提高物业企业的形象，同时也可以为公司挽回因管理不善而造成的损失。真正良好的服务不是完美地解决投诉，而是在不良事件出现之前及时处理解决，将不良影响消灭在萌芽状态。所以物业人员在巡检中要密切关注各种可能导致伤害企业和业主利益的事物。在实习中曾经有一户业主入住半年了才被查出没有安装电表，给公司造成重大损失，这是管理工作的严重失误。所以在日常工作中要制定严格的工作流程，严格详细记录，做到户户登记，层层跟进，步步落实。保洁，保安，客服，维修四部门紧密配合，及时沟通，互通有无，共同为维护物业和业主的正当利益努力。

5.熟悉法律，明确权责

在物业工作中涉及到很多权责问题，明确权责，将更好的开展物业工作。对于属于物业的责任，物业要勇于承担，积极处理。不属于自己的责任，要真诚的向业主和物业使用人解释清楚，帮助他们解决问题。在实习中出现了两个关于责任的案例，让我感触颇深。

案例一，该小区正在建设中，还没有实现封闭。某日，几名外来人员已买房看户型的名义进入某业主家中，趁业主不备盗走大量现金后离开。业主察觉后到物业要求调出当日监控查看，并且要求物业赔偿。物业拒绝后，该业主经常到物业公司闹事撒泼。

案例二，某车主因为车在园区被盗要求物业赔偿，被公司拒绝。

以上两个案例都是在园区内发生的盗窃事件。开始我们都认为物业公司的安保工作存在失误，应该承担一定的责任。但是查看了相关的法律后才知道其实公司的做法是正确的。犯罪行为具有不可预测性，物业公司是小区的服务者，而不是保护者。物业公司的保安义务属于防范性质，与公安机关的维护社会秩序，保护公民合法利益的法定职责有着本质的区别。同时民法中强调权利义务对等原则。物业公司承担保安义务与其收取的保安费是对等的。如果业主要求全额赔偿这就违背了对等的原则。另外，要看在业主与物业公司签订的物业服务合同中，是否有明确规定业者在发生财产损失后要物业赔偿的条款。如果没有规定且物业没有过失行为，物业公司可以不予赔偿。

案例一中的业主声称自己被盗七千多元，根据“谁主张，谁举证”的原则，业主需要证明被盗现金的存在性和准确性，并且要提供物业公司的工作与案件的发生存在必然联系。业主无法提供，所以公司拒绝赔偿。对于业主要求调看监控录像一事，物业也是拒绝的。虽然业主是小区的主人，但物业出于安全保密的角度考虑一般是不允许业主调看监控录像的。除非是公安机关介入。

在案例二中，除了以上的解释还涉及到保管问题。在《物权法》第70条中规定：“业主对建筑物内住宅、经营性用房等专有部分享有所有权。车辆停放在自家的车库中，与物业公司没有形成车辆保管合同关系。”《合同法》第367条规定“保管合同自保管物交接时成立”。因为业主没有把车交给物业公司管理，双方也没有签订保管合同，所以物业公司不承担保管义务，因此也不承担赔偿责任。

在以上两个案例中，虽然物业没有赔偿，但是作为服务行业，物业也不能采取旁观的态度。物业要理解业主的心理，行为，帮助业主报案，并且积极配合公安机关破案。

通过这两个案例，我认为学习相关法律，明确权责是非常重要的。只有知法，懂法才能依法办事，才能用法律来解释自己的行为，才能让别人信服，同时维护自己的合法权益。

五、保洁部实习经历

三月八日分到保洁，开始接手保洁工作。每天巡查工作，发现问题向主管，经理反映，只有监督管理权，没有人事权。

三月二十七日，升为保洁主管，全面接受保洁工作。

分到保洁，时间虽然不长，但我还是发现了很多问题：保洁员文化素质较低，专业性不强，责任心较差，员工意识薄弱，工作分配不合理等。我发现现在保洁员是在被哄着工作，而不是在自觉的按规定工作。我决定在日后管理中帮他们树立起员工意识，责任意识，并且制定合理的工作制度，划分合理公平的工作范围。同时制定一定的奖惩制度，树立好的典型，以模范激励进步。目前正在一步一步的进行。

六、总结

这次实习是正规的一次实习，我们真正的接触了物业工作，并且也接触了第一线工作。在实习过程中我重温了在学校学到的理论知识，并且运用到了实际工作中。在工作中我也进一步完善了理论，使理论变得实用。在实习过程中，我深入了解在接管验收，办理入住，装修管理和日常管理服务中应该注意的事项，同时也发现公司在这些方面存在的一些有待完善的问题。

在公司实习期间，我认识到物业公司不是保险公司，不是慈善机构，它也是经营类的企业。在物业工作中，员工必须要为公司创造价值。维护公司利益是创造价值的一种方式。像我一开始想物业要承担一定的赔偿责任的想法对公司来讲就是在损害公司利益。为公司塑造良好的形象也是创造价值。员工代表公司形象，在工作中必须要言行举止礼貌得体，待人处事热情，认真，负责。这样的员工才是有价值的员工，才能得到公司的认可。我将努力成为这样的员工。