毕业

在校的这五年时间里很感谢老师们对我的淳淳教诲，是你们教会了我们勤奋学习，诚实做人，踏实做事，以宽容之心面对生活。指引着我们沿着正确方向前进。在点滴汇聚中使我逐渐形成正确、成熟的人生观、价值观。特别要感谢我的指导老师，陆建胜老师给予我很大的帮助。

感谢我的家人，我永远的支持者，正是在你们殷切目光的注视下，我才一步步的完成了求学生涯。没有你们，就不会有今天的我！我一直很感谢你们，让我拥有一个如此温馨的家庭，让我所有的一切都可以在你们这里得到理解与支持，得到谅解和分担。你们的支持和鼓励是我前进的动力。

衷心感谢我的导师X教授。本文的研究工作是在X老师的悉心指导下完成的，从论文的选题、研究计划的制定、技术路线的选择到系统的开发研制，各个方面都离不开X老师热情耐心的帮助和教导。在硕士研究阶段的三年来，X老师认真的工作态度，诚信宽厚的为人处世态度，都给我留下了难以磨灭的印象，也为我今后的工作树立了优秀的榜样。

为了通过毕业实习接触认识社会。提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。我来到了xx公司进行实习，主要是进行手机销售工作。

公司首先对我进行基本的产品销售培训。负责培训的工作人员首先给我讲解产品的功能、成分、使用方法等知识。经过几天跟着师父出去作业的真正实践，在xx公司做销售工作。熟悉了销售过程。虽然知识并不复杂，但要想很快记住还是有一定难度的整个培训虽然简单，但整个流程下来还是很费心的也深深体会到工作和上学的不同。

正式开始接触销售了通过不断地向顾客介绍推销过程中，培训之后。让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的这些天的销售工作提高我交际能力，能锻炼我口才。这一个多月的实习当中我接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，后来真的认识到销售其实真的一门伟大的艺术。也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的解到无论在何处工作，细节都是必须要注意的因为细节决定成败。

实习中不仅要面对顾客，实习过程中我也遇到各种不同的顾客。还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。实习期间，我在公司部门领导和同事们热心帮助及关爱下取得了一定的进步，但是综合看来，觉得自己还有一些不足之处：思想上个人主义较强。随意性较大;有时候办事不够干练;工作主动性发挥的还是不够。对工作的预见性和创造性不够;业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验。所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。

也发现了公司存在一些问题如：员工管理上较为混乱，由于公司正处于发展阶段。职责不够明确，公司没有一个有效地激励机制，造成一些员工的工作积极性和效率不高。工作公司产品库存繁杂，很多没有明确的数据，更没有销售预测和较为合理的库存管理，这也造成大量的产品积压和库存成本，由于电子产品更新较快，一些产品甚至积压后成为淘汰品，造成大量的资金浪费，公司应该在库存管理方面，应该用较为明确合理的库存管理，精确记录每件产品和配件，包括产品的品种、数量和日期，形成完整的库存现状，这也省去繁杂的人工作业，节省人力，提高效率，也降低库存风险和库存成本。

这次实习确实让自己成长了许多。实习期间，短短一个多月的实习中。学到许多东西，遇到一些困难，也看到自己本身存在着许多问题。虽然开始认为销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。

使我这次实习中得到提高，非常感谢学校给我提供这次实习。这次实习对我以后的工作有很大帮助。为我指明了前路，明天会更好。相信不经风雨怎能见彩虹，现在努力是为了以后的成功，机遇偏向时刻有准备的人。通过本次实习，对公司运作和业务有进一步的认识，积累了一定的经验，为我以后走上工作岗位奠定了基础。同时，也认识到自身的不足，比如英语不太好，工作能力有高;也切实地感受到理论只有与实践相结合，才能发挥其应有的作用，从而更好地指导实践。把实践中的方法上升到理论的高度，使理论与实践相辅相成;也深切地体会到书本上理论知识与工作中实际操作的差距。书本上的东西是普遍适用的并不能直接照搬。当面对现实的某一个特定的企业时，需要灵活处理，有针对性的开展销售工作。就我目前的知识的深度和广度而言，要做到这一一点是远远不够的有些工作看起来很简单，就有点眼高手低，但是做起来才知道并不是那么容易。

尽可能多的学一些东西，要想在短暂的实习时间内。这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的解，刚到新的环境，领导了解你工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的同时我觉得这也是将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。学校时，老师就跟我说，无论你想做什么，激情与耐心必不可少。不断更新的世界里，需要你有激情去发现与创造，而你耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。老师曾经对我说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。公司的时候，会主动地帮同事做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向同事请教问题，跟同事像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和同事走的更近，实习当中，同事就会更愿意更多的指导我使我获得更大的收获。

大学生活的结束，实习。也是自己步入社会努力工作的开始。这短暂的实习期间，深深感到自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。以后的工作学习中，会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我社会上贡献出自己的一份力量。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人!

实习时间—20xx.x.x

实习单位：会计师事务所有限公司

实习岗位：审计助理

实习目的：

会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。在进行了四年的大学学习生活之后，通过对《会计学原理》、《中级财务会计》、《高级财务会计》、《管理会计》、《成本会计》及《会计理论》的学习，可以说对所有有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我都基本掌握了，为了将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，我希望通过实习，在实践中锻炼自己、检验自己、吸收知识、弥补不足。真正的了解什么是现型社会所需要的财会人员，我需要实习。理论结合实践，在实践中了解社会、在实践中巩固知识;开阔视野、增长见识，我希望通过实习，在实践中锻炼自己、检验自己、吸收知识、弥补不足。充分了解什么是现型社会所需要的财会人员，为日后的工作打下良好的基础。

一、公司概况：

会计师事务所，是原隶属于xx市国家税务局的会计师事务所，xx年6月份改制成为会计师事务所有限公司。公司住址位于xx市建设局招待所一楼，现有执业注册会计师17名，是xx地区会计师事务所行业中注册会计师人数最多的一家会计师事务所，另有助理专业人员16名，从业人员共计36名，而且文化程度在大专以上学历者占80%，组建成一支既有专业理论知识，又有丰富实践经验的专业人才队伍。成为xx地区在经营规模、人才实力、业务质量等方面都具有较强实力和优势的会计师事务所，在职业道德、执业质量、业务培训和后续教育等方面，该所专业人员每年都要不定期地参加省注册会计师协会和国家会计学院的专题培训，更新知识，提高素质。全面承揽国内各种法定业务。在承办业务时严格遵守国家法律、法规和行业法规制度，始终坚持独立、客观、公正和实事求是的原则，切实维护当事人的合法权益，保守商业密秘，获得了很多企业的一致赞扬。在历年的上级行业主管部门的检查考评中，多次受到上级部门的表扬，并被评为先进单位。从未因执业质量和执业道德受到任何处分和处罚。经营范围主要有：审验企业会计报表，出具审计报表;验证企业资本、出具验资报告;办理企业合并、分立、清算事宜中的审计业务，出具有关报告;办理法律法规的其他业务，出具相应的审计报告;担任企业财会顾问;提供会计及其它管理咨询，业务涉及到了社会中的各个行业和领域。

二、实习内容

(一)组织机构和人员设置：

1.组织机构设置：

2.人员设置：

(1)主任会计师(所长)：全面负责事务所各项工作。

(2)业务一部经理：负责执行上级分派的工作和受托审计业务;协助撰写审计业务综合分析评价报告。审议是否接受委托审计业务，确认企业有接受服务的意愿，寻找到业务来源后，应积极到企业收集相关信息和记录企业的要求，汇总成一份资料，提交主任会计师，并共同审议是否接受委托;审批通过的，主任会计师对该项业务负有最终责任，并报办公室记录;审批未能通过的，业务一部经理应说明理由，并口头或书面通知委托方。接受受托审计相关的业务后，成立专项小组，确定工作流程和运用方法、审计程序等，每次完成业务后撰写工作分析和评价报告。

(3)业务二部经理：负责执行上级分派的工作和审计业务外的其它受托业务，主要负责事务所受托代理记账和相关咨询等工作。接受业务后确定工作方案，每次完成业务后撰写工作分析和评价报告。

(4)财务部主管：记账并期末编制报表，审批各项目资金支出、费用报销等，如金额较大，提交上级领导审批;其他工作安排。

(5)办公室主任：主要负责直接管理事务所内务，承担本所的宣传、外联、资料管理和公司博客资料的上传、文员工作、员工考勤、员工工作记录、绩效考核等日常工作;兼任财务部出纳，严格按照相关法律法规执行出纳工作，不得“坐支”，未经批准或出示领导批条，不得随意挪用资金;并做好相关记录工作。

(6)其他安排：由于人员有限，会根据实际工作情况临时作出岗位调整或额外工作安排，务必随时接受安排。

(二)实习的具体内容：

实习期间按照要求和公司安排主要完成以下实习任务：

1.了解会计师事物所机构组成，人员职责，基本业务。

2.分别熟悉事物所各种会计业务的操作流程，行业规范，协助会计师完成各类业务。

3.配合工作人员完成各种办公室日常工作。

我被分司审计部，第一天早上很早就正式到公司报道，随后由负责审计业务的主任会计师给我介绍了会计师事务所的具体情况，主要从公司发展历史，机构人员设置，经营业务范围以及目前经营状况等方面做了说明，最后，明确了我们实习期间的主要工作任务，并提出了相关要求和期望，鼓励大家在新的环境里认真学习，努力工作，争取在实习期间有所收获。由于是第一天去我并没有什么事情可以做，看着公司的其他员工忙的不可开交，心里真的不是滋味，因为我没有业务可以做，也只有在那里看别的公司送来的一些资料，开始我觉得公司的凭证和账本有什麽好看的，可是我看进去之后我发现自己的想法是错的，以前觉得课本上的都见过，其实对于实际的凭证资料我完全不知道。一切对于我来说真的很陌生。因此我就利用这些空闲时间翻阅一些会计的相关政策、法规。这些都是在今后的工作中经常用到的法律法规，给我提供了很好的学习机会，是我获得了行业相关的第一手资料。在事务所内跟随李老师熟悉情况，并帮忙完成各项办公室日常事物。第二天，办公室主任李老师带领我进行了一些档案整理工作，我被带到档案室，吓我一跳，那么多档案啊，我正发愁怎么找呢，老师把我领到一个角，我定睛一看才恍然大悟，原来是有顺序的，很快我们就将过去两三年的档案重新码放整齐，并按序号做以说明，在这期间进行了不少的体力劳动。另外，老师还手把手的教我们文档的装订方法，几个人一同练习，从排序，打孔，穿线一直到最后的粘贴，编号，最终能够将一落零散的报告底稿整理成完整的报告文件并排放整齐。

就是这些看似简单不经意的工作我们这些在校的学生要是不经过锻炼是没有办法做好的，而这些工作也正式以后从业中最最基本的。在此期间，我们也有机会看到了大量的审计报告，验资报告，工作底稿等等一手的文字材料，让我们真实的感受到了事务所的具体工作，那一本本厚重的档案就是这些工作的最好见证。然后，进入审计业务的实际练习操作阶段，主要是在注册会计师老师的指导下做一些测试工作，协助完成工作底稿，起初，比较生疏，就先自己翻看客户提供的各种资料，包括凭证，总分账，明细账，固定资产明细表等等。然后开始进入抽查凭证工作，抽查凭证工作是审计过程中一个至关重要的程序，很多问题都是在抽凭时发现和暴露出来的。在我们逐渐熟悉抽查凭证的原则和方法后，便独立完成抽查工作，决定抽查的项目并签署审计抽查意见。由于我们接触的业务都是相对比较简单的，没有特别复杂的审计过程，在 完成底稿后，我们又参与资产负债表和收支平衡表的编制核对过程，将各项数据综合统一后与客户提供的报表相对照，这些都是在事务所里协助老师做的比较零散的工作，但是的确学到了不少东西，很多看似简单的问题有时自己都会遇到麻烦，在此解决过程中也积累了不少经验。

4.我和老师出外勤，上午十点多到达了今天要审计的单位，是一家出租汽车公司，派我们事务所来审计。公司资金都是很大的，光是上几百辆出租车这固定资产价值就已经上千万，另外市区的一些房租等琐碎的也多，算是大企业。

这是我第一次自己接触底稿，新鲜极了。虽然前两天在办公室里看多了底稿，不过总不是自己弄的，没有太多感觉。今天我就坐在老师边上，老师最开始填写的是现金和银行存款审定表，边写边告诉我，哪个空格填什么，需要问出纳拿什么，怎么写。然后老师弄固定资产，固定资产清理，待摊费用等审定表，我在边上看着他计算，大致的过程了解了。对于一些金额颇大的我们持怀疑态度，需要抽查记帐凭证，我给老师打下手。出租车公司和其他企业有着很大不同的地方，就是营运执照，对于他们来说，车顶多2、3万，可是营运执照值10几万，所以我们部门领导也来了。他让我抄那些司机和公司签订的协议，花了1个多小时的时间。开始有忙的感觉了，开心，明天还是要去那家公司审计，希望可以很快搞定。不过可惜，后来需要复印太多，我跑了很多趟复印室，没仔细看老师做事的过程了。完成年度审计业务，我们在事务所协助完成昨天现场工作的后续工作，整理完成工作底稿，完成审计报告的编写，并装订成册。

之后两天，事务所多数老师都出外勤了，恰好又有两个业务需要很快完成，据我老师说，自上次的集装箱车公司那复杂的帐目后，这家出租车公司也算是复杂。其实出租行业主要是收入和营运证这个无形资产的确认，只要这两块弄清楚了就没问题了。我填写了无形资产和预提费用的审定表，以及一些琐碎的抽凭工作，纳税申报表的复印等等。这样我在师事务所为期三周的实习就结束了，时间虽短，但内容丰富，让我受益很深。

(三)发现的问题和建议：

1.审计本身就是比较烦琐的工作，面对那么多的枯燥无味的账目和数字时常会心生烦闷，厌倦，以致于错漏百出，而愈错愈烦，愈烦愈错，必须调整好心态，只要你用心地做，反而会左右逢源，越做越觉乐趣，越做越起劲。

2.事务所内部职员分工不明确，导致办事效率低，需要严格明确职责，节约时间。本来事务所人员就不是很多，再加上工作量每次都很大，要求注意的细节又很多，每个小问题都不能忽视，如果不合理安排劳动力，造成人力资源浪费，而严重影响工作效率，使得公司办事效率低下，信誉受损那就得不偿失了。

3.被审计单位人员态度不同，导致审计工作无法进行，需要审计人员不断提高自身的专业素质，还要有个要有个良好的沟通能力。

三、实习体会：

短短的三周实习是我对会计这个学科有了更深的认识：

第一、通过这次在会计师事务所的实习，使我在即将毕业前学到了很多东西，很多课本上没有而工作以后又必须具备的东西。明白事务所工作的主要职责范围，机构构成，学到了一些必备的办公室事物处理，了解了最近的会计政策法规，并逐渐熟悉了审计业务的流程以及关键步骤，体会到作为会计师事务所外部审计职责的重要性，无论从社会发展还是企业生存，完善的财务制度是至关重要的，而作为会计师事务所，肩负着外部审计这一重任。而作为事务所人员必须具备良好的个人品质，同时应具备较好的业务能力和身体素质，这样才能很好的适应并胜任这一重要的工作。体会到了作为一名会计人员必须具备的个人素质，应该具备的业务能力和身体素质，这样才能够更好的适应这样一项重要的工作。同时作为事务所的实习人员在审计过程中看到了很多账本账册，也同样体会到了作为一名会计人员，要对每一笔会计记录的真实性、完整性、合法性负责。每一笔帐的记录都要有依据，而且按时间顺序排列下来，每一个程序都要以会计制度为前提，为基础。提体现了会计的规范性。对于登帐：首先要根据业务的发生，取得原始凭证，将其登记计入记账凭证。然后根据记账凭证填写明细帐。期末，填写科目汇总表失算平衡表，最后哦登记入总帐，急转其成本利润，编制资产负债表，利润表，现金流量表登其他的会计报表，这只是一般的流程，现在都在使用计算机记账，但是我们实习的公司特意要求我们手工记账，因为这样我们才能够更清楚知道怎么样去结转成本利润，而不是依靠计算机来帮助我们完成，这也是在培养我们的思考能力。

第二、对于这次实习，还存在着一些不足之处，比如实习的时间太短，还有很多要我吗去学习的东西没有学到，对审计业务的了解也是浅尝辄止，也没有能够接触到更多的业务类型;再加上已经很久没有看书了，对于一些相对简单的业务处理对哦有些不知所措，之外关系最大的一点是课本上学的知识都是最基本的知识，是一成不变的，但是社会的变革与发展需要理论知识地推动，两者相辅相成，可能会影响实习吧。总之经过这次实习，虽然时间很短，可我学到的却是我大学两年中难以学习到的东西。会计本来就是烦琐的工作，在实习期间，我也曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错。反之，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。

第三、在这几个星期的工作中，我基本上经历了一个完整的审计过程。从中，我发现事务所出具的审计报告是经过大量的计算和核对的工作的。审计的同事是抱有怀疑，独立的态度工作，对客户三大报表的数目都会一一计算，当发现我们审计的数与客户提供的数有差异，或者今年与去年相比，数目的变化比较大的时候，审计的同事就会抓住客户问个不停，直到得到满意的答案为止。这其中需要的不仅仅是审计同事的专业技能，更重要的还有人与人之间的沟通的技能。

尊敬的校长：

您好!

我现在是您校六年级的一名学生。这次，我给您写信，是想给你一个建议。

相信您也知道吧，我们学校有一棵缅桂花树，在老综合楼里。它十分美丽、茂盛，充满着无限的生机与活力，令我们喜欢极了!特别是每年夏天，缅桂花开时，它那有幽香的气味更是吸引着我们每个人的心。

可美中不足的是，缅桂花树下的那个小水池。它因为无人换水，而且掉入水中的缅桂叶长时间后又会腐烂的原因，导致水变得浑浊了，还常常散发出一种难闻的气味，引来一些小飞虫。这不仅影响了我们学校的美观和形象，而且也让我们自己感到不舒服，就算缅桂花再香，也不愿靠近那个小水池了。

所以，我建议您：要尽快安排人员把小水池清理干净，然后往小水池放入干净的水。还可以在池底放些鹅卵石，在水里养些金鱼或养些水草，就可以使小水池更加漂亮了!对了，小水池里的水还需要按时更换，掉入水中的缅桂叶也要及时捡出，这样才能使小水池保持美丽。

希望校长能接受我的这个建议，谢谢!

祝母校：

越来越美丽!越来越辉煌!

建议人：

日期：

从刚跨入大专时的失落和迷茫，到现在即将毕业时的从容、坦然。面对未来，我知道，这又是我人生中的一大挑战。这除了有较强的适应力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于大专三年的学习积累和技能的培养。

个人综合素质良好，生活态度积极上进，严守校纪校规，现是一名中共党员。大学期间曾担任副排长、班长、组织委员等班干，院学生会连任文娱及学习部副部长，以及20__年度学院新生助理班主任的职务，掌握较强的工作管理组织能力，独立工作能力强，兼备良好的团队合作精神，能较好处理与他人的关系，以大局为重。很荣幸，在院校领导、老师们和广大同学的支持和鼓励下，曾于初中和高中时期多次获得“校级三好学生”、“校级优秀生”等光荣称号，并在高中毕业时荣获20__年度广东省汕头市市级三好学生的荣誉称号，在大一军训结业时，荣获“十三连优秀军训班干”的标兵称号。

我自认为无愧于大专三年，刚入学时，我曾为没有直接成为大专生而懊丧过。但很快，我选择了坦然面对。因为我深信，是金子在任何地方都会发光。所以我确信，函授生的前途也会有光明、辉煌的一天。

因此我不断提炼自己。在社会实践方面，我不怕辛苦，不怕困难，积极参加学校的各种活动。参加校内的活动可以认识到更多的同学，也就增加了与其他同学交流和向其学习的机会，锻炼了自己的交际能力，学到别人的长处，认清自己的短处。这个世界上并不存在完美的人，每个人都有自己的优点、缺点，但关键是能否正视并利用它们。三年来，我不断的自我反省，改善自身不足之处，为祖国的优教事业贡献自己的热血与青春!

为人处世上，我坚持严于律已，宽以待人，"若要人敬已，先要已敬人"，良好的人际关系正是建立在理解与沟通基础之上的。由于待人热情诚恳，所以从小学到现在一直与同学和老师相处得很好，而且也很受周围同学的欢迎，与许多同学建立起深厚的友谊。在学习专业知识的同时，我更懂得了，考虑问题应周到全面，不能只顾着自己的利益和方便，而忽略了别人的感受。

一个人的一生，每一步都要自己去走，人生需要自己去探索，不是靠父母;人生必须做出无数次选择，每次决定都会给我带来一份收获、一种尊严，使我懂得去爱惜这段过程，爱惜自己的人生。

通过这三年的学习使我懂得了很多，从刚进学校时如张白纸的我，经历了许多挫折和坎坷。使我明白了一个道理，人生不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个驿站，我们就能很精彩。当然，三年中的我，曾也悲伤过、失落过、苦恼过，委屈过，这缘由于我的不足和缺陷。但我有清醒地认识到自己的不足之处，也就是胆量不够。我不断尽力完善自我，不断总结经验。为日后我成为社会主义现代化建设的接班人打下了坚实的基础。

这三年中经历的每一天，都已在我心中留下了永久的印记，因为这些印记见证我的成长。三年的锻炼，给我仅是初步的经验积累，对于面对未来，迈向社会的我们来说是远远不够的。因此，面对过去，我无怨无悔，来到这里是一种明智的选择;面对现在，我努力拼搏;面对将来，我期待更多的挑战。战胜困难，抓住每一个机遇，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。

摘要：针对客户服务中心在我国经济发展中的作用及现状，结合本人在广州XY信息有限公司实习期间的>收获和感受，分析该公司现在的发展环境和运行情况，针对公司在>物流方面与>行政管理方面的不完善个人的建议和解决方案。

关键词：管理信息系统客户服务代表合作意识行政管理制度

一、前言

20xx年2月21日至6月13日，我进行了为期4个月的顶岗实习，我实习的单位是广州XY信息有限公司，实习的岗位是彩铃客户服务代表。在实习的这段时间里，我主要的工作是负责接听客户的来电，并为其处理关于下载和设置彩铃歌曲的相关业务。如果客户咨询的业务不是我们的业务范围的话，我们应该引导客户通过其他途径获取他们所需要的信息。我认为作为客户服务代表与其他职业相比显得尤其不同的是，他们同时承受着来至上司和顾客带来的压力，特别是来至顾客的压力需要心理素质非常好的人员来能承受。在工作期间上司对我们的要求很严格，为了让我们更加熟悉相关的业务流程，我们每个月都要进行考核，而考核的成绩与员工的工资直接挂钩。除此以外，公司设置了监听部门，对客户服务代表与客户的通话过程进行监听，如果发现客户服务代表在回答客户的问题时态度不好或者回答有误的话，都要进行相对应的扣罚，主要是以扣罚工资为主。至于与客户沟通时，难免会遇到难缠的顾客，但是我们还是要礼貌、热情、耐心地为其提供优质的服务，所谓“顾客就是上帝”。其实这也是客户服务代表的必备素质，同时也是客服代表称职与否的表现。作为客户服务代表，对语言的表达要求特别高。当我们接到客户的来电时，就必须用标准的国语报读首语“您好!请问有什么可以帮您?”也许有些人会认为很简单，其实并非如此，对于短短的一句话，我们在接受>培训时练习了很长时间。因为我们在报读首语时必须：每个字发音清晰，既不能多讲一个字也不能漏讲一个字;语速要适中，既不能太快也不能太慢;声音甜美之中又要带点轻快。总而言之，要求很严格。在广州XY信息有限公司实习的这段时间里，我发现自己成长了很多，虽然有紧张与困惑的时候，但是还是学到了不少书本上学不到的知识。我会很虚心地向同事请教，希望从他们那里学到更多的知识。每次上级委派给我的任务我都会认真地完成，对于顾客提出的问题，我也会很耐心地回答，并且尽量以最好的服务态度和最快的速度为客户解决问题。经过4个多月的学习，我发现自己考虑问题更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生会变得更加充实，更加有价值

二、公司简介

广州公司成立于**年，是中国最早从事专业外包式呼叫中心服务提供商之一，同时也是广东立信企业有限公司旗下的成员公司。该公司位于广州著名的商业区五羊新城。该公司拥有经验较丰富的客户服务和技术队伍，并且拥有丰富的通讯资源和性能优越的传输节点，能较好为客户提供线路服务质量。至广州XY信息有限公司成立以来，他们凭借先进的技术、设备以及优质的服务，为社会各行业提供全方位的专业外包呼叫服务、系统集成以及顾客咨询和培训方案。广州XY信息有限公司的解决方案包括从微量到海量的呼出、呼入电话处理;从微量到海量的数据处理(资料录入、数据筛选);客户服务各领域的专业培训课程，呼叫中心运营诊断和顾问咨询，呼叫中心技术支持和系统集成等。服务客户遍及海内外，已经持续不断地为通讯、金融、>保险、饮食、传媒、消费品等知名跨国公司及国内大型企业提供从培训与顾客服务到实际地解决方案，以及完全外包的各种层次的客户呼叫中心优质的服务。

三、公司剖析

随着世界经济的快速发展和经济全球化的步伐加快，我国的企业面临的竞争越来越激烈。以客户为中心的理念已在全球范围内被广大企业接受。客户服务中心也随着加速发展，世界知名企业纷纷通过建立自己的客户服务网络来管理系统来加强与客户之间的联系，及时掌握和满足客户的各种需要，从而继续保持和增强企业的竞争优势。因此，我们必须清醒地认识到客户时代已经到来，企业必须通过满足客户服务来培养客户的忠诚度，增强客户的信赖，开发和提升客户的价值。而广州XY信息有限公司的发展历程也具有现有的客户服务中心的特点。该公司的呼入和呼出电话从微量到海量，数据的处理从微量到海量，服务客户遍及的范围越来越广。企业向员工灌输正确的客户服务理念，组织和培训优秀团队，公司重视员工与客户之间的沟通，因为他们觉得要想继续保持优势并有所拓展，就要为客户提供更加优质的服务。公司保持人才和技术优势，要求员工要有进取心和责任心，并希望员工提出建设性的建议和意见。勇于向现实发起挑战，从而提高企业的工作效率和效益。总而言之，公司为了达到成为客户最佳的选择的目标而做了很多工作，实施了很多方案。但与此同时，公司不完善的地方还是有的。通过在广州XY信息有限公司为期4个月的实习生活，我感慨公司良好的发展前景的同时，也发展了许多不完善之处。以下是我对广州XY信息有限公司存在的主要不完善之处及解决方案提出的一些看法和建议。

(一)、公司存在不完善之处

1、公司在物流方面存在有下面五点的不完善之处：

(1)公司规模不够大：当今社会人们对快速获取的准确信息的需求量越来越大增加，公司的业务量也在不断地增加，在现存的设备和人员的情况下，远远不能满足顾客的要求，主要体现在：即使我们经常加班加点，但是业绩还是没有达到公司所制定的目标;顾客经常反映在拨打我们的服务热线时要等待很长时间才有客户服务人员接通电话。为此，我觉得公司很有必要考虑扩大公司的规模，这样既有利于公司本身的利润的增长又有利于增强客户的忠诚度和满意度。反之，如果不及时扩大公司的规模，很可能对公司日后的发展造成很大的影响。

(2)管理信息系统不够完善的问题：在实习的这段时间，我发现该公司的一个很严重的问题，那就是管理信息系统不够完善的问题，主要体现在以下方面：A、管理信息系统的功能不够强大，我们很多时候无法根据客户提供的资料为客户搜索他们所需要的信息。比如说我所在的彩铃部门，客户只有在提供歌曲名或者歌手名时才可以查询到他们所想下载的歌曲，可是很多时候客户不知道歌曲名只知道是哪部电视剧的主题曲或插曲。这个时候我们就无法为他们查询到他们所要的歌曲，除非客户服务人员刚好非常熟悉那首歌曲;B、信息系统出现故障的频率比较高，表现在有时候系统的反应所须的时间长，平时需要1秒钟左右的反应时间，出现故障时要40—60秒才能查询到，甚至有时候无法运行，曾经有几次该公司的系统根本无法运行，只能向客户道歉并跟客户解释是电脑出现故障，建议客户稍后再致电上来;C、系统不能即使更新数据，比如说我所使用的系统，很多时候客户要求下载的歌曲系统上是显示有那首歌曲的，可是经过公司的测试后发现部分歌曲的音质差或者是价格不一致，为避免客户对公司产生不满，公司要求客户服务人员不允许将音质差和价格不一致的歌曲转接给客户试听。可是系统上并没有显示出来哪些歌曲是有问题的，客户服务人员必须记住那些歌曲的名字，否则会在操作过程中出现差错。这无疑大大增加了客户服务代表的工作量。

(3)员工对业务流程不够熟悉。我在该公司实习的这段时间，发现公司内的员工对业务流程不够熟悉。即使是老员工也会经常出现错误，更不用说是新员工了。我觉得造成这个问题主要是两个原因：公司在处理一些问题的方法在不断的变化中，导致员工一时之间无法放弃旧的处理问题的方式;公司内的工作人员来自不同的专业，他们对客户服务代表的工作内容和所必备的素质不清楚，有时候即使培训老师花很多时间去培训新员工也难以达到他们所期望效果。不管是什么原因造成员工对业务流程不熟悉，我觉得公司都应该尽快改变现状，因为如果工作人员连自己的业务都不熟悉的话，他们根本就无法为客户提供优质的服务，而服务质量不好必然会导致客户的流失，对于一个公司而言，如果客户量不但不增加反而减少的话，公司谈何发展，谈何壮大呢?因此公司必须立即采取行动，让员工熟悉业务流程，减少不必要的业务差错，减少不必要的时间浪费。让客户觉得我们的客户服务代表是专业的，让客户信赖我们。

(4)员工的合作意识和凝聚力不强。员工上班的时候一直带着耳机和客户沟通，下班就回家，公司平时又很少组织活动。因此，员工之间的交流机会很少，相互认识和了解不够深，自然他们的互动变得很困难，群体的凝聚力自然也就不强。然而员工的凝聚力对员工的工作效率产生重大的影响，如果员工之间的关系友好的话，有利于降低员工的紧张情绪，提供一个顺利实现群体共同目标的良好环境。例如，如果我们组员的关系很好，工作时就觉得心情舒畅，遇到不懂的问题就可以相互指教，甚至是遇到工作上或生活上的不顺心也可以相互倾诉，舒缓压力。与之相反，如果员工之间的凝聚力不强，同事之间总是勾心斗角的，对于工作压力本来就比较大的客户服务代表而言，无疑是致命的一击。因为工作压力和生活压力本来就让客户服务代表难以承受，加上同事之间的关系紧张，很容易影响员工的工作情绪和工作积极性。所以，我觉得增强员工的合作精神和凝聚力是非常必要的。

(5)员工的住宿问题。该公司的上班时间制度是采取三班倒的形式，因为广州XY信息有限公司是客户服务中心，它必须24小时都提供服务，而24小时提供服务给员工带来不便。因为晚上上班的员工从下午一直上班到深夜十二点，很多员工本来就很难适应这样的上班时间，还要下班后搭车很不方便，因为深夜的公交车特别少，要半个小时才有一趟车，有些公交线路甚至晚上不发车。然而公司却没有为员工提供宿舍。其实这个问题也是导致员工流动性很大的一个原因之一。因为晚上上班本来就很辛苦，员工还要为搭车或住宿的问题而头痛，为此，我觉得公司应该重视这个问题并且探讨相关的解决方案。

2、公司在行政管理方面存在有下列三点不完善之处：

(1)员工的流动性很大。该公司招聘新员工的频率很高，其中最主要的原因是公司本来的员工流失量大所造成的。根据我的调查，很多员工因为无法承受心理上的或生理上的压力而辞职，有些员工则因不满公司的制度而选择辞职。其实我觉得员工流动性大对公司造成的损失可以说是无法估量的，因为员工辞职后，他们很可能到同行业的竞争>对手那里就职，公司的一些服务技巧很可能也随之被竞争对手所运用。另外，培训新员工所花的成本很高，新员工所占公司人员的比率高还有一个弊端，那就是新员工对公司的工作流程不熟悉，处理业务的速度比较慢，出错率比较高，容易引起客户的不满甚至引起客户的投诉。为此我觉得公司应该加倍重视该问题，以免降低公司的竞争优势。

(2)加班制度的落实不到位。公司在加班制度表明：员工因工作需要延长工作时间或需要加班的需要填报加班单，经公司同意后进行，公司以补假或者发放加班费的形式给予补偿。若在法定假日(元旦、春节、国庆节、劳动节目)加班，加班工资按照国家相关规定计算。平时加班是以员工自愿的原则进行的。公司在实际的运行中，基本上按照制度对加班员工给以相应的补偿，但是很多员工反映公司对加班问题并非以自愿的原则进行，而是强制性地规定员工加班，很多员工常常抱怨这个问题。我觉得公司根据实际情况要求员工加班是难以避免的问题，可是公司要求员工加班的时间要适度，不能让员工经常性地长时间家班，因为这样既影响员工的作息时间同时会让员工产生不满的情绪。员工很可能因为这个问题而工作效率低，工作积极性差，严重的话甚至会影响公司的声誉。

(3)请假制度执行力度不够。公司请假制度规定，员工因病为能上班，应该及时通知所属的上级负责人，并向有关部门提交由三级医院开具有、的病假证明、发票、病历。有综合事业部门审核员工是否符合带薪病假假期，如果发现员工伪造病假资料按旷工情况处理，而旷工一天要扣罚当月工资的百分之二十。制度本身是比较完善的，但在执行的过程中很多员工没有按照规定做事，事后补假条的情况频繁出现，很多员工出现临时请假德才情况。例如，上早班的员工因为觉得上早班太累了，早上不想太早起床就找借口说是路上塞车需要临时请假半小时才到。偶尔一两次因为路上塞车而导致迟到一点也是可以原谅的，可是不少员工经常出现这样的情况。公司目前对员工临时请假是没有任何的处罚，也没有规定每个月临时请假的次数。我觉得公司应该适当地修改一下请假制度，不能没有约束地让员工临时请假，因为公司曾经因临时请假的员工人数多而导致电话线路非常繁忙。而电话线路繁忙，又会影响员工的服务质量，并且降低客户对公司的满意度。

(二)通过对广州XY信息有限公司的调查、分析、研究，我发现公司存在上述的问题，并提出以下的解决方案。

1、公司在物流方面存在不完善之处的解决方案如下：

(1)针对公司规模不够大的问题，结合公司现在的经营情况，我建议公司扩大公司的规模。该公司是广东立信企业有限公司旗下的成员公司，广州XY信息有限公司可以通过总公司增加资金，从而扩大自己的规模。因为在同行业当中，目前该公司的竞争能力还是比较强的而且市场的需求量也比较大，潜在需求也正逐渐受到刺激，我认为公司扩大规模所带来的利润将远远超过因扩大规模所花费的成本。加上公司有广东立信企业有限公司这强有力的后盾，资金问题可以得到很好的解决。公司扩大规模的时候应该注意要提高公司员工的素质，完善公司的制度，提供更优质的服务。当公司达到一定的经济规模后，将会降低公司的运作成本，公司会因此而获的更多的利润和寻找到更好的市场机会。

(2)基于公司的管理信息系统不够完善的问题。我建议公司的系统维护人员应该及时地完善系统。我建议公司通过以下三方面来完善：A、公司可以与软件公司合作，因为合作既可以发挥软件公司的技术力量，又可结合本企业人员对管理业务熟悉的优势，这种合作所开发出来的信息系统具有较高的水平和适用性;B、公司的领导或负责人应该提出系统的目标和总策略并对系统完善的工作进行监督和控制，协调好有关的各项工作，并且要及时向上级组织报告系统完善工作的进展情况;C、系统维护人员不应该被动地等到客户服务代表提出要求时才做维护工作，而应该对目前在使用中的系统经常进行维护与调试。通过预防性维护为未来的修改与调试奠定良好的基础。预防性的维护工作既可以减少以后对它们维护时所需的工作量，又可以为客户提供优质服务，而且维护的成本也不会很高。随着公司业务量的增加和客户的要求在不断地变化，数据需要不断地更新，经常要新增一些数据或删除过时的数据，调整数据结构。这样可以让系统更好地适应环境的变化，当维护人员完成维护任务后，应由维护小组组织测试并与用户共同验收成果。

(3)我觉得员工对业务流程不熟悉这个问题是公司迫在眉睫要解决的问题。我建议公司加大员工的培训力度，致力于优化管理，提高人才素质并进行人才发展培养员工应有的工作技巧和业务知识。而员工的培训有可以分为新员工入职培训和员工在职培训。新员工的入职培训可以有综合事业部与其他项目组负责，是员工对公司背景和本职业工作的概念知识有所了解，尽快适应工作环境。而员工的在职培训需要开展业务培训，使员工学习掌握执行所必备的专门知识和技术，开发自身能力，提高修养，从而获得更大的进步和发展。这种类型的培训有利于加强员工对业务流程的熟悉，同时有可以让员工其他方面的提升。

(4)员工的合作意识和凝聚力是公司不可忽视的问题，针对公司现在的情况，我建议公司定期地举行一些文娱活动，让员工之间的接触机会更多，沟通的机会更多，从而加强员工之间的友谊。根据研究表明人际关系影响员工的工作绩效和员工的满意度，影响员工的身心健康，影响员工的自我发展和完善。如果员工的人际关系和谐，可以促使员工心情舒畅地进行工作，员工之间还可以互帮互学，相互促进，增强员工之间的相互竞争的动机。

(5)员工的住宿问题，也是公司急待解决的问题。我认为公司可以安排适当数量的临时床位，所谓的临时床位是指专门提供轮到上深夜班并且搭公交车不方便的员工的床位。这样既可以减少公司经济上的负担同时又可以解决员工深夜下班不安全的问题，从而减少员工的流失率和增强员工对公司的满意度。

2、公司在行政管理方面存在不完善之处的解决方案如下：

(1)针对员工的流动性很大的问题，我建议公司可以通过以下的方法来解决：A、领导经常给员工做思想工作，减轻员工的思想负担，为员工提供舒缓工作压力的环境。

B、公司应该注重>企业文化对员工的影响力，如果员工非常认同公司的文化，并且将个人的目标仅仅地联系在一起的话，将有利于员工提高工作的积极性和主动性，实践证明：如果将公司目标被视为员工的观念和信仰的一部分，就会获得巨大的激励力量;C、趋于人性化的管理，公司员工普遍反映公司规定员工的吃饭时间太短，只有20分钟左右。看似很小的问题却给员工带来极度的不满。认为公司很有必要适当的延长员工的吃饭时间，公司如果是业务量的需要，宁愿增加新工作人员也不要压缩员工的休息时间

(2)加班制度落实情况不到位给公司带来的负面影响也是不可忽视的。经常加班特别是强制性地长时间加班很容易引起员工的不满，而员工的不满又必然会降低员工的工作积极性和主动性。为此，我建议公司通过以下方案解决该问题：A、合理地增加员工人数和设施设备，满足客户的需要的同时又可以增强员工对公司的忠诚度;B、领导经常激励员工，与基层的员工沟通好，使员工降低对加班的厌恶感;C、需要加班应该尽可能提前通知员工，让员工有心理准备。不少员工抱怨公司在加班时没有做好提前通知工作。

(3)关于请假制度执行力度不够的问题，相关领导应严格按照请假制度执行任务。如果出现特殊情况，领导应该灵活处理问题。领导可以规定员工每个月的临时请假不能超过多少次，否则要受到相应的处罚。最好是按照工资的百分之几扣除不按制度办事的工作人员的工资，时刻提醒员工要有时间观念和责任感，采用这种制度不仅减少员工随意请假的次数，同时对遵守纪律的员工而言会显得更加公平。我相信公司也会因此而运行得更顺畅，发展的更快更好。

四、结语

时间飞逝，转眼间我的实习期就要满了，而我也快要毕业了。在实习的这段时间里我觉得自己真的学会了很多书本上没有学到的知识，同时也遇到了很多在学校学习时没有遇到过的难题。我为自己学到知识而感到欣慰，同时又感慨学生的生活一去不复返，特别是遇到工作上的>挫折和困难时，心里就特别难受特别想念大学生活。但是时代的步伐是永远都是前进的，而我也只有坚强、进取、积极工作才会找到属于自己的一片天地。在以后的日子里，我会更加努力地工作，更加认真地生活，保持一种积极、乐观的态度去面对一切。

一、单位及公司简介

x有限公司于20_年x月成立，总厂设于_，占地_x平方公尺，建筑面积_x平方公尺，主要以液晶显示器光电元件为主，如背光板模组(B/L)、精密光电导光板(LGP)、膜片的组立，裁切。公司总投资金额计美金__万元，注册资本额_x万美元.公司位于_省_镇经济开发区_东路_x号.公司的主要客户有：_x、_x等等.公司品质政策：注意源头、关心过程、追求卓越.公司的经营理念：一流的员工、一流的产品、一流的设备.公司产品的进出口都按照国家有关规定进行办理，在税收方面做到，不偷税、不漏税，严格按照财政有关政策进行纳税。

在20_年x月_日至20_年x月_日，我院组织我们进行了顶岗实习。实习单位：_x有限公司，本次实习主要有两个方面：

1.参观实习并从基层做起。

2.锻炼在工作中不怕苦、不怕累的精神及坚强的意志，坚持不懈的工作风貌。

这段时间，我经过顶岗实习这段过程，我收获颇多，为了给自己的工作做一个交待，也为了给日后写实习提供素材。我将顶岗实习报告写下，敬请各位老师及同学提出宝贵意见。

二、实习目的

生产实习是教学与生产相结合的重要实践性环节。在生产实习过程中，学校也以培养学生观察问题、解决问题和向生产实践学习的能力和方法为目标.培养我们的团队合作精神、牢固树立群体意识，及个人智慧只有在融入团体中才能限度的发挥作用。

1.通过这次生产实习，使我在生产实际中学到了背光板模组的全部操作流程以及技术管理知识，背光板模组的组装过程知识是我们在学校无法学到的实践知识。在向老员工学习时，培养了我们艰苦朴素的优良作风，谦虚谨慎的工作态度.在生产实践中到了严格遵守纪律、统一组织及协调一致是现代化大生产的需要，也是我们当代大学生所必须的.从而进一步的提高了我们的组织观念。

2.通过这次生产实习，对我们巩固和加深所学的理论知识，培养我们的独立工作能力和加强劳动观念起了重要作用。

三、实习任务

1.较全面、综合的了解企业的生产过程和生产技术，较深入、详细的了解生产的设备、工艺、产品等相关知识，了解了企业的组织管理、企业文化与销售等方面的知识和运作过程。

2.在实习过程中，积累了一定的工作经验和社会经验，在职业道德、职业素质、劳动观念、工作能力等方面都有所提高.逐步掌握了从学生到员工的角色转换，为毕业后的就业打下良好的基础，提高就业竞争力。

四、实习的基本要求

1.在实习期间我们严格遵守企业的各种规章制度和相应的劳动纪律，不能无故请假和擅自离岗，有特殊情况需向我们的直接人请假或是获得指导老师的一致同意。

2.在实习期间我们严格遵守岗位操作流程和安全管理制度，严防工作责任事故和人身安全事故的发生。

3.必须遵纪守法，不违反厂纪厂规、校纪校规所不允许的各种活动。

4.努力工作，积极完成所安排下来的任务，虚心主动的向他人学习、全身心的投入到工作中去。

5.和领导及员工之间多进行沟通，沟通才能理解，使全体员工意识到沟通的重要性。

通过在_的四个月的实习过程中，我收获颇多，虽说是很苦很累，但最终还是受益匪浅。

实习期间我操作的具体工作是确认四角，看我们所做的产品是否合格，看_x是否完全卡入到_中，同时特别注意我们的产品有无欠品，看_x有没有_x，这些知识对以后的作业有很大的指导意义，在日常生活中有着更现实的意义.然后这次实习对自己的动手能力是个很大的锻炼，实践出真知，纵观古今，所有发明创造无一不是在实践中得到检验的，没有足够的动手能力就没有未来的科研成就，在实习中，我锻炼了自己的动手能力及技巧，提高了自己解决问题的能力。

五、实习感悟

我出来学校的四个月，已经是半个社会人了，不能再像学生那样，某些时候可以随心所欲.校外企业顶岗实习，为我们提供了一个很好的实践机会，可以让我们更好地把理论应用于实践，在实践中领悟理论.在实习过程中，我渐渐的认识到，每一份工作或是每一个工作环境都无法尽善尽美，但每份工作都有许多宝贵的经验和资源，如失败的沮丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴等等.这些都是工作成功者必须体验的感受和必备的财富.在工作中每天始终怀着一颗感恩的心，你一定会收获颇多，同时你还会发现自己已经在锻炼中变得勇敢、坚强、豁达.这样的你已是不断前进在成功的路上了。

最后感谢这一段曲折的时光;感谢企业对我们的重视和培养;感谢我们所遇到的同事们的一路支持和帮助，让我们在前进的道路上充满了激情和勇气;感谢_科技学院，让我们在大学生涯中结识到很多良师益友，让我们在知识的海洋里不断吸取知识和完善自己;感谢我的指导老师动的辛勤付出与教导，给我们无微不至的呵护，让我们在工作中振作起来并找到了迷茫的出口.最后，我要感谢我的父母，是他们给予我生命并竭尽全力给予我接受教育的机会，养育之恩没齿难忘!

31、自爱,使你端庄;自尊,使你高雅;自立,使你自由;自强,使你奋发;自信,使你坚定……这一切将使你在成功的道路上遥遥领先

32、希望我们都能张开爱的羽翼，去完成自己梦的希冀~`

33、你是花季的蓓蕾,你是展翅的雄鹰,明天是你们的世界,一切因你们而光辉

34、愿我的临别赠言是一把伞，能为你遮挡征途上的烈日与风雨。

35、不要学花儿只把春天等待,要学燕子把春天衔来

36、六个希望的春天，我们播种了四次;四个金黄的秋天，我们收获了四遍;我们以前受了四个火夏的磨砺和四个严冬的考验，请别忘记这有滋有味有声有色的时光。毕业祝福的话

37、愿你是永远奔腾的千里马

38、采撷一串串的梦，学校的嬉戏，回想起是那么缤纷绚丽;而成长的追逐，竟已一跃而过。世间的尘嚣喧扰，似乎沉寂，让我重新拾取记忆的落英。オ

39、我们拥有个在一起的春秋，每一次游戏，每一次探讨，每一次争吵，都将成为我记忆中珍贵的一页。オ

40、紧紧地握一握手。手有意，手有情，掌心中千言万语，也有我难言的秘密。

41、那以往的同窗生活，是一串糖葫芦，那迷人的甜和酸，将永远回味不完。

42、当你孤独时,风儿就是我的歌声,愿它能使你得到片刻的安慰;当你骄傲时,雨点就是我的警钟,愿它能使你获得永恒的谦逊

43、毕业了，多么想留住那些温暖的日子，但又多么渴望着能早日投进生活的洪流。那以往的同窗生活，是一串甜美的糖葫芦;那迷人的甜与酸，将永远回味不完。

44、我们即将离开，留下的是友情和师情，带走的是知识。我们即将离开，但不会忘记同学之间的友情，不会忘记老师的恩情。我在那里希望同学们身体健康，学习进步，万事如意，考上自己理想的大学。

45、高尚的理想是人生的指路明灯有了它,生活就有了方向;有了它,内心就感到充实迈开坚定的步伐,走向既定的目标吧!

46、愿云彩艳阳一向陪伴你走到海角天涯;鲜花绿草相随你铺展远大的前程

47、并肩一起走过年的岁月，一眨眼就要离开了，好舍不得。还想和你一起攻克难关，还想与你一道分享喜悦……或许我们会分别两地，距离很远，但我们心连心，感觉不到距离，你就在我的身边。愿你在初中能找到自己的一片天空。

48、一起欢笑，一起歌唱，一起紧张，一起备战的日子，化作零碎的星星，点缀着我空白的青春纪念册。不会忘记，花开的瞬间，闪烁着你们这群可爱的精灵的身影。

49、小舟在青春的港口起航，我们暂时分手，满载着理想和追求。重新相聚在何时?将在那丰收的时候!

50、你的天赋好比一朵火花,假如你用勤勉辛劳去助燃,它必须会变成熊熊烈火,放出无比的光和热来

51、生活的海洋已铺开金色的路，浪花正分列两旁摇着欢迎的花束。勇敢地去吧，朋友!前方，已吹响出征的海螺;彩霞，正在将鲜红的大旗飞舞……

52、以你的自信,以你的开朗,以你的毅力,还有我的祝福,你必须能够驶向理想的彼岸

53、生活的海洋已铺开金色的路,浪花正分列两旁摇动着欢迎的花束勇敢地去吧,朋友!前进,已吹响出征的海螺;彩霞,正在将鲜花的大旗飞舞……

54、愿你们驾驶着信念铸造的航船,到希望的大海去犁出雪白的浪花

55、红叶纷飞的枫林里，我们曾拥有多少回忆。那飘舞着的枫叶，将我们带进一个无比美妙的境界。オ

56、有人说：“人人都能够成为自己的幸运的建筑师。”愿我们在走向生活的道路上，用自己的双手建造幸运的大厦。

57、你聪颖,你善良,你活泼有时你也幻想,有时你也默然,在默然中沉思,在幻想中寻觅小小的你会长大,小小的你会成熟,愿你更坚强!愿你更自信!

58、废铁之所以能成为有用的钢材,是因为它经得起痛苦的磨练

59、“千金难买是朋友，朋友多了路好走。。。”，学友，离别了，不要有太多的感伤，今日我们的分别，只是为了明天的辉煌，幸福的生活再向我们招手，努力啊，祝学友锦绣前程潇洒一生

60、有人说：“人人都能够成为自己的幸运的建筑师。”愿我们在走向生活的道路上，用自己的双手建造幸运的大厦。

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家好!今天，我们在这里欢聚一堂，举行六年级毕业典礼，我谨代表学校向圆满地完成小学学业的同学们表示诚挚的祝贺，向为了同学们健康成长而奉献心血与智慧的老师们表示感谢!

同 学们，小学童年生活就像一本厚厚的书。六年的时光，二千多页就这样匆匆翻过。在和小六年的学习生活中，你们在学校的悉心培育下，通过自己的努力，在学习、 思想、能力等方面都取得了长足进步，这为你们今后的成长奠定了扎实的基础。我相信，三年后、六年后同学们一定会以优异的成绩来证明自己的实力，我也相信你 们一定不会辜负学校、老师对你们的期望。

在今天的队列里，有146名即将走出校园的毕业班同学，你们即将离开母校，就要从这里起飞，像雏鹰一样展翅高飞，去放飞理想，放飞希望。 在此，我想叮咛你们几点，送给在坐的各位同学：

1、 要珍惜时间。一位哲学家曾经说过，如果生命有两次，每个人都可以成为伟人。也就是说，当一个人知道自己还一事无成时，你已不可能再回到当年，再去经历学 习、工作。这时，他才感觉到已虚度光阴，假如能重来，一定刻苦学习，可惜已不可能。人的成长，就是在这不经意之中完成的，你现在知道了努力，将来就不会后 悔。

2、要胸怀大志。有志不在年高，无志空喊百岁。希望你们早日树立自己的远大理想，并为之奋斗。有了远大的理想，不去努力等于没有。空 有目标，不踏踏实实地去学习，去追求，那什么理想目标都不能实现。在人生的道路上，没有艰辛与曲折，没有持之以恒的态度，是难以到达成功的彼岸的。

3、要好好做人。在今后的学习、生活，在今后的人生路上，不要忘记母校老师曾对你们的教育与关爱，也不要忘记母校老师对你们的鼓励和希望,更不要忘记你曾是和小的一员。

同学们，你们都是和小的孩子，和小是你们的家，老师是你们最亲的人，愿今天你们能以和小为荣，更愿明天和小能以你们为荣。

最后，祝同学们过一个愉快而又充实的暑假，顺祝今后的学习生活一帆风顺、学业有成。

1、您养育了我们，而我们却要离开;您为我们付出了这么多，而我们却只知享受。虽然我来到您的怀抱才一年多，但您那比天高，比海深的爱让我永远铭记。母校啊母校，就让我在这有限的时间里，去歌颂您、爱护您、报答您!

2、感谢您，我的母校!是您赠予我渊博的知识，是您为我照亮前方的道路，是您让我尝到友情的甘露。回忆起每天早上开始，我们的脚步奔跑在校园小径，欢声笑语回荡在清香淡雅的花坛，一张张笑脸灿烂如花，操场上一个个身影箭步如飞……

3、漫步校园，这里的一花一草都是那么的熟悉，不想忘记。这里曾经的幸福回忆，我该怎么珍惜?最后的几天里，该怎么铭记这哺育我们六年的母校?再见，母校，再见……

4、一片树叶，一只小鸟，都是校园中最美丽的风景，记录着我们生活的点点滴滴，我爱这个“家”，我会常回“家”看看。

5、在我高兴的时候，母校就像阳光，在我不高兴的时候，学校就像繁星，在我人生走向黑暗的时候，母校点明了一个又一个的路灯，让我在黑暗中看到了光明。当然在我高兴的时候，学校让我在阳光中快快乐乐的成长。在我绝望的时候，母校给了我希望，在我无助的时候，母校就像一把手，让我从无助的身边感到了希望……

6、时间如流水般飞快，转眼间，你我将各奔东西，募然回首，思绪般的记忆已荡然无存，怀念你清脆的声音;怀念你矫健的身躯;怀念你神采飞扬的面庞，怀念我和你在一起的点点滴滴;我们一起经历了人生第一个转折点——毕业考试。六年来，我们携手并进，六年来，我们患难与共，六年了，你依旧是那样的单纯，而我，却早早的成熟，懂得了什么是悲欢离合。我们是形影不离的朋友，图书馆里，我们欣赏巴尔扎克，品味余秋雨，笑谈塞万提斯。时间真很的无情，夺人所爱，不过，我们可以让生命更多彩一些。既然无法避免，就要勇敢面对，又何必为无法改变的事实去唉声叹气呢?母校把我们摆渡到了成功的彼岸，离开她，我们会更坚强，更稳重，做好晒太阳的准备了吗?我的朋友。轻轻的，我走了，正如我轻轻的来，我轻轻的招手，不带走一片云彩。

7、我走了，离开了学校的大门，以前到了学校就像到了家乡，温暖了我的心窝，现在却要离开了，带着泪水我坐上了车子，在去凝望着它就像是看到了以前的岁月。想想和它分别是多么的依依不舍。

8、母校，您是我们心中的一座灯塔，您是同学间友谊的桥梁，您是年轻学子们一展才华的舞台。毕业在即，此刻，我们心中激荡着对母校无限的眷恋。

9、我爱我的母校，母校也是我的家，在这里留下了我的欢声笑语，留下了我的童年，这里的童年会永远在我的记忆深处，我会永远记着它，记着我的另一个家，记着我在这里的美好时光，记着我的一个快乐的童年。

10、一滴水，一片绿，可以诠释且证明幼师的甜美存在，幼师的升专成功，幼师的一步步成长和永无止境的努力与追求，至今得到了肯定和认可。这跋涉与不懈的过程，见证且记载了幼师灿烂辉煌的旅程碑。幼师是一片绿洲，宁静温馨;幼师是一棵常青树，永远青翠、繁茂、不断进取;幼师是学子们的生命之洲，它载着幼师学子在人生的海上，乘风破浪、勇往直前，幼师让学子们拥有一方精神家园，它是一种美丽、如天使的花朵，无数学子放飞梦想的幼师将会拥有一个更加灿烂的明天。

11、母校有很多令我难忘的事物，最令我难忘的，还是那片有如绿荫的师生情——难忘和蔼可亲的低年级老师，是您带领我——一个低年级的学生踏进知识的海洋。当每次我在“大海”中迷失方向时，是您们指引我，手把手的教会我识别方向，为我以后的学习打下了良好的基础;感谢中年级老师!在中年级的两年里，是您教导我要做一个踏实、守纪的人。是您为了锻炼我，让我加入了班干部行列，让我充分发挥自己的能力，为班级、学校服务，使我一次又一次地超越了自我。

12、六年前，我们手拉手，依偎着父母来到校园。无知的我们走过了六年的坎坷，六年的辛酸，六年的喜悦，六年的悲伤。

13、我牢记着您的教诲，自豪地走上了五年级的路;责任心使我辅助班主任把班级管理井井有条，这当中，我与老师结下了不解的师生情;很幸运的碰上了教学经验丰富、晓之以理、动之以情的班主任老师，是您让我懂得“一分耕耘一分收获”，让我明白了“成功=1%的天才+99%的汗水”的意思;很幸运的成为管理严格、教学有方的语文 老师的小帮手;很幸运的成为英语发音标准，教学负责的英语老师的学生，在您孜孜不倦的教学下，我终究以优秀的英语成绩还您了一个惊喜;感谢您，我的数学老师，因为您的教导，您的给予，才会有今天的我。

14、你是我的另外的一个家，是你给我温暖和幸福。

15、我要感谢母校的老师，因为是她们给我开启了智慧之门，使我在知识的世界中遨游。我还?感谢那些帮助过我，鼓励过我的同学，是他们使我养成了遇困难不退缩的好习惯，也一次又一次把我从事情失败后的失望中拉了出来，使我重获信心。

16、虽然，我们会从这金色的童年走向广阔的世界，驶向博大的海洋，但是我们永远不会忘记这神圣的地方--母校。

17、让我们迈开双腿，去洒行汗水，去踏一路雷声!校门外，有的是鲜花簇拥的前程!

18、六年时间里，你想一台摄像机记述我们在校的点点滴滴，记述了我们最纯真的友谊。

19、再次走到校门口，回眸校园，新的教学楼，实验楼，宿舍楼，食堂……一切都是那么的富有生命力，所有这些让我看到了母校的未来和希望，心中无限感慨。母校，你是我一生的情结。再过二十年，我还会再来看你，相信到时的你依然年轻。

20、在学校这三年中，我们感受到了温暖，得到了学校给我们的爱。我祝愿学校，能够越办越好，也能够给我们的后辈带来更好的生活。

21、祝呵护我三年的母校再创辉煌。

22、生命，从小溪的流淌中获得;青春，在飞流的倾泻中闪光;存在的价值，于大河的奔流中呈现。

23、一片绿叶，饱含着对根的情谊;一句贺词，浓缩了我对母校的祝福。

24、母校，你是培育人才的摇篮、撒播知识的海洋，流淌着道德的源泉，矗立着精神的旗帜，记录着光荣，承载着梦想，蕴育着希望。

25、让我最快乐的地方是母校，让我丰富了知识的地方就是母校，相信每一位度过这个小学的同学，都是会有一个美好的童年。

26、如果我能，我愿将心底的一切都揉进今日的分别。但是我不能啊!那么，就让我们以沉默分手吧!要知道，这是一座火山的沉默，它胜过一切话别!

27、一路走来，几多风雨，几多坎坷，是你陪我一同走过。母校，是你启发我用新鲜的眼光去发现美，热爱美，引导我求知的心灵去感悟生活的美好。母校，一路拼搏，感恩有你。

28、我会继续努力读书的母校永远在我心里!

29、我想象着自己如刚学会飞翔的雏鹰在广阔的天空翱翔，是母校给了我飞翔的动力和能力!

30、母校的英姿在于博学多才、循循善诱的老师;母校的柔情在于潺潺的流水、古韵的凉亭;母校的骄傲在于培育了一个个芬芳的桃李;我们的自豪是能在母校中快乐的成长、学习!

31、怀念小学，怀念校友，怀念老师，怀念永久的回忆。母校的一草一木，是那样的熟悉;母校的一砖一瓦，是那样的亲切。虽然在不久的时间里，我将要和你依依不舍地告别，但我永远忘不了老师那谆谆教诲，忘不了老师那和蔼可亲的面容，忘不了老师呕心沥血的点点滴滴。多少个朝朝暮暮，您用婉转清脆、抑扬顿挫的声音，吸引着我们渴求知识的心灵。

32、母校是我儿时的摇篮，让我们拥有了快乐的每一天。母校是一片广阔的蓝天，让我们这群调皮的小鸟，翱翔于天际之间。母校是一座知识宝殿，把源源不断的智慧财富，充实着我们的智囊。啊，感谢您，母校!感谢您给了我们一个七彩童年，感谢您给了我们一个美好的人生开端!在您十周年生日之际，我们要在您的大蛋糕上，把一颗颗闪亮的红星镶嵌。另附《感谢老师》敬爱的老师，辛勤的园丁。你们是蜡烛，默默地把自己燃烧。你们是粉笔，无私地把自己的青春奉献。你们是的蜜蜂，成天飞在校园里忙碌。啊，敬爱的老师，辛勤的园丁!是您把每一点儿爱心，毫不保留地播撒在我们心灵。啊，敬爱的老师，辛勤的园丁!感谢您让我们顺利地走上每一个阶梯。感谢您让我们在知识海洋里自由的飞翔。

33、是您，用温暖的双手抚摸我的心灵，是您的摇篮让我感受到家的温馨，舒适!您是我的第二个家啊——母校!母校呵，祝您你的摇篮能温暖越来越多人!

34、天空依旧是那样湛蓝，云朵依然是那样洁白，和煦的阳光照射在脸上，这是多么温暖。而我那颗轻松快乐的心，仿佛被什么揪住了，变得惆怅万分。因为在不久之后，我们将告别这熟悉的校园，告别可亲可敬的老师，告别朝夕相处的同学。此时此刻，纵然有千言万语、良词妙句，也无法表达我那深深的眷恋之情。

35、在这漫长的三年里，学校就如我的家，多年您是那么的无怨无悔，希望您能越办越好，造出更多更多的年少年!

36、新学校，新征程，新面貌，此时此刻，相信我们每一位同学的心中都充满着奋进的激情，因为我们每个人的脸上都洋溢着青春的活力。让我们把握住这个美好的秋天，把理想化为宏图，把计划付诸行动，荡起理想的双桨，与学校同舟共济，破浪前行，展现学习的风采，奉献青春的智慧。同学们让我们扬起理想的风帆，在绚烂的多彩的学习航行中，也许会有坎坷、艰险，但我坚信，在我们敬爱的老师舵手的指挥而操纵下，我们一定会战胜一切困难，避过所有的浅滩，到达成功的彼岸!

37、这里是我的第二个“家”，在这我受到的关爱可不比在家的少。如今要离开这个“家”，“家”中一切我不会忘怀。

38、那个拨动着六弦琴的你，那个满不在乎地扬起黑发的你，即将像一只鸽子般地飞走了，多少年后，还能记得你我曾经同桌苦读的这段日子么?

39、母校，伴着我走过六年的春夏秋冬;母校，载着我驶向知识的海洋;母校，启迪我扬起远航的船帆;母校，为我把脚下的道路铺向未来!

40、母校的土地，孕育了一代又一代的学子，其中有我，有高凡，还有……我们都是母校这棵大树，结出的累累硕果。或许大，或许小，或许甜，或许酸，但无论如何，那都是一道亮丽的风景线!

41、岁月，流星般穿过我梦幻的心灵，如诗如梦的小学生活挥手与我告别。别了，我爱的母校，我深爱着的母校!

42、同学啊，让往日夕暮中那些甜蜜的低语，都埋在心底，化作美丽的记忆吧!光阴似箭，一转眼，3年的同窗生涯已成为过去。但教室里，还回响着我们朗朗的读书声;操场上，还留着我们奔跑矫健的身影。这里的草坪、小溪、竹亭，是我们永远依恋的百草园。

43、祝母校越办越好，培养出的人才越来越多。

44、忘不了学校的每一处土地，忘不了学校的每一处笑声，今天我们以你为荣，明天你以我们为荣!

45、一片纯洁的沃土上，孕育着我们对明天的希望，我们渴望未来变成矫健雄鹰，翱翔于这苍穹之上。是您，徐州幼专，让我看到了太阳升起在东方。是您，徐州幼专，赋予了我前进的动力，让我迈出了人生的第一步。是您，徐州幼专，激起了我对知识的渴望，助我成材，助我飞翔。是您，徐州幼专，光彩夺目的英姿，让我重新认识了自己。歌颂您，徐州幼专，我亲爱的母校，我相信，龙的传人会成长在您的怀抱，雄鹰将从这里起飞。

46、啊!母校，你是我们梦的摇篮，实现我们一个又一个的梦想，伴随我们一路成长，开拓我们一个又一个未来，母校!我为你感到骄傲!

47、一片树叶，一滴水珠都是母校最美丽的风景。在这里记录了我们的点点滴滴，我会常回家看看。

48、古风墨韵庆华厦，金秋岁月迎揭牌，愿幼师明天更辉煌。

49、忘不了，美丽的校园!您像一位温和的母亲，用甜美的乳汁哺育着我们，使我们茁壮成长。在这里，我们受到了严格的教育，在这里，我们养成了奋发努力、团结友爱、讲究文明、遵守纪律的好学风。我们在您温暖的怀抱中获得了知识的琼浆、智慧的力量，做人的道理……

【赠言一】

如果你是流星，我会去等待你;

如果你是卫星，我会去安装你;

只可惜你是大猩猩，我只有去动物园里探望你。

【赠言二】

像你这样的男孩子真是太少见了，

可男孩子都像你这样也太不好办了。

你自己看着办吧。 (适用于写给男生)

【赠言三】

做任何事都要心平气静,

做任何事都要沉着冷静,

做任何事都要想起上帝,

走到哪里你都别告诉别人你是神经病!

【赠言四】

你帅呆了，酷毙了，简直无法比喻了，

如果把你失去了，肠子想得变绿了，

生活失去勇气了，学习不能继续了，

感情缺乏甜蜜了，地球没有引力了，

总之就剩一句了，没你活不下去了!

【赠言五】

你想走就跟我说嘛

你不说我怎么知道你想走呢

难道你说了我不会让你走

我不可能不会让你走

我会告诉你：

一路走好了!

【赠言六】

如果你是流星，我会去等待你;

如果你是卫星，我会去安装你;

只可惜你是大猩猩，我只有去动物园里探望你。

【赠言七】

做任何事都要心平气静,

做任何事都要沉着冷静,

做任何事都要想起上帝,

走到哪里你都别告诉别人你是神经病!

2019年大学毕业论文致谢词5篇

范文一

感谢我的导师### 教授，他们严谨细致、一丝不苟的作风一直是我工作、学习中的榜样;他们循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我无尽的启迪。

感谢我的#老师，这片论文的每个实验细节和每个数据，都离不开你的细心指导。而你开开朗的个性和宽容的态度，帮助我能够很快的融入我们这个新的实验室。

感谢我的室友们，从遥远的家来到这个陌生的城市里，是你们和我共同维系着彼此之间兄弟般的感情，维系着寝室那份家的融洽。四年了，仿佛就在昨天。四年里，我们没有红过脸，没有吵过嘴，没有发生上大学前所担心的任何不开心的事情。只是今后大家就难得再聚在一起吃每年元旦那顿饭了吧，没关系，各奔前程，大家珍重。但愿远赴M国的C平平安安，留守复旦的快快乐乐，挥师北上的G顺顺利利，也愿离开我们寝室的开开心心。我们在一起的日子，我会记一辈子的。

感谢我的爸爸妈妈，焉得谖草，言树之背，养育之恩，无以回报，你们永远健康快乐是我最大的心愿。

在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意。

范文二

踉踉跄跄地忙碌了两个月，我的毕业设计课题也终将告一段落。点击运行，也基本达到预期的效果，虚荣的成就感在没人的时候也总会冒上心头。但由于能力和时间的关系，总是觉得有很多不尽人意的地方，譬如功能不全、外观粗糙、底层代码的不合理……数不胜数。可是，我又会有点自恋式地安慰自己：做一件事情，不必过于在乎最终的结果，可贵的是过程中的收获。以此语言来安抚我尚没平复的心。

毕业设计，也许是我大学生涯交上的最后一个作业了。想籍次机会感谢四年以来给我帮助的所有老师、同学，你们的友谊是我人生的财富，是我生命中不可或缺的一部分。我的毕业指导老师###老师，虽然我们是在开始毕设时才认识，但她却能以一位长辈的风范来容谅我的无知和冲动，给我不厌其烦的指导。在此，特向她道声谢谢。

大学生活即将匆匆忙忙地过去，但我却能无悔地说：“我曾经来过。”大学四年，但它给我的影响却不能用时间来衡量，这四年以来，经历过的所有事，所有人，都将是我以后生活回味的一部分，是我为人处事的指南针。就要离开学校，走上工作的岗位了，这是我人生历程的又一个起点，在这里祝福大学里跟我风雨同舟的朋友们，一路走好，未来总会是绚烂缤纷。(蓦然回首)

范文三

随着这篇本科毕业论文的最后落笔，我四年的大学生活也即将划上一个圆满的句号。回忆这四年生活的点点滴滴，从入学时对大学生活的无限憧憬到课堂上对各位老师学术学识的深沉沉湎，从奔波于教室图书馆的来去匆匆到业余生活的五彩缤纷，一切中的一切都是历历在目，让人倍感留恋，倍感珍惜。

四年湖南师范大学的学习生活注定将成为我人生中的一段重要旅程。四年来，我的师长、我的领导、我的同学给予我的关心和帮助，使我终身收益，我真心地感谢他们。

在本文的撰写过程中，X老师作为我的指导老师，她治学严谨，学识渊博，视野广阔，为我营造了一种良好的学术氛围。置身其间，耳濡目染，潜移默化，使我不仅接受了全新的思想观念，树立了明确的学术目标，领会了基本的思考方式，掌握了通用的研究方法，而且还明白了许多待人接物与为人处世的道理。其严以律己、宽以待人的崇高风范，朴实无华、平易近人的人格魅力，与无微不至、感人至深的人文关怀，令人如沐春风，倍感温馨。正是由于她在百忙之中多次审阅全文，对细节进行修改，并为本文的撰写提供了许多中肯而且宝贵的意见，本文才得以成型。

在此特向X老师致以衷心的谢意!向她无可挑剔的敬业精神、严谨认真的治学态度、深厚的专业修养和平易近人的待人方式表示深深的敬意!同时感谢X老师、X老师、X老师等几年来对我的栽培和教育。

范文四

四年的读书生活在这个季节即将划上一个句号，而于我的人生却只是一个逗号，我将面对又一次征程的开始。四年的求学生涯在师长、亲友的大力支持下，走得辛苦却也收获满囊，在论文即将付梓之际，思绪万千，心情久久不能平静。 伟人、名人为我所崇拜，可是我更急切地要把我的敬意和赞美献给一位平凡的人，我的导师。我不是您最出色的学生，而您却是我最尊敬的老师。您治学严谨，学识渊博，思想深邃，视野雄阔，为我营造了一种良好的精神氛围。授人以鱼不如授人以渔，置身其间，耳濡目染，潜移默化，使我不仅接受了全新的思想观念，树立了宏伟的学术目标，领会了基本的思考方式，从论文题目的选定到论文写作的指导,经由您悉心的点拨,再经思考后的领悟,常常让我有“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”。

感谢我的爸爸妈妈，焉得谖草，言树之背，养育之恩，无以回报，你们永远健康快乐是我最大的心愿。在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚谢意!

同时也感谢学院为我提供良好的做毕业设计的环境。

最后再一次感谢所有在毕业设计中曾经帮助过我的良师益友和同学，以及在设计中被我引用或参考的论著的作者。

范文五

本论文在导师的悉心指导下完成的。导师渊博的专业知识、严谨的治学态度，精益求精的工作作风，诲人不倦的高尚师德，严于律己、宽以待人的崇高风范，朴实无法、平易近人的人格魅力对本人影响深远。不仅使本人树立了远大的学习目标、掌握了基本的研究方法，还使本人明白了许多为人处事的道理。本次论文从选题到完成，每一步都是在导师的悉心指导下完成的，倾注了导师大量的心血。在此，谨向导师表示崇高的敬意和衷心的感谢!在写论文的过程中，遇到了很多的问题，在老师的耐心指导下，问题都得以解决。所以在此，再次对老师道一声：老师，谢谢您!

时光匆匆如流水，转眼便是大学毕业时节，春梦秋云，聚散真容易。离校日期已日趋渐进，毕业论文的完成也随之进入了尾声。从开始进入课题到论文的顺利完成，一直都离不开老师、同学、朋友给我热情的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意!在此我向x学校专业的所有老师表示衷心的感谢，谢谢你们三年的辛勤栽培，谢谢你们在教学的同时更多的是传授我们做人的道理，谢谢三年里面你们孜孜不倦的教诲!

三年寒窗，所收获的不仅仅是愈加丰厚的知识，更重要的是在阅读、实践中所培养的思维方式、表达能力和广阔视野。很庆幸这三年来我遇到了如此多的良师益友，无论在学习上、生活上，还是工作上，都给予了我无私的帮助和热心的照顾，让我在一个充满温馨的环境中度过三年的大学生活。感恩之情难以用言语量度，谨以最朴实的话语致以最崇高的敬意。

最后要感谢的是我的父母，他们不仅培养了我对中国传统文化的浓厚的兴趣，让我在漫长的人生旅途中使心灵有了虔敬的归依，而且也为我能够顺利的完成毕业论文提供了巨大的支持与帮助。在未来的日子里，我会更加努力的学习和工作，不辜负父母对我的殷殷期望!我一定会好好孝敬他们，报答他们!爸妈，我爱你们!

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”这是我少年时最喜欢的诗句。就用这话作为这篇论文的一个结尾，也是一段生活的结束。希望自己能够继续少年时的梦想，永不放弃。

光阴流逝，丰厚多彩的三年高中生活行将完毕，这三年是我人生中最紧要的一段里程，它将永远铭刻在我的脑海里。

我衷心反对中国指导，酷爱蒸蒸日上、迈着变革步伐行进的社会主义家乡，用建立有中国特点的社会主义实际武装本身，积极参与党章学习小组，逐渐提高本身的政治思想醒悟，并向党组织递交了进党请求书。做为班长，我能以身作则，严于律己，在同窗中树立了好典范，并能勾结好班委，处置好班级的所有事务，是教师的得力助手。高二年我们班被评为市出色班级，这是全班同窗共同努力的后果，我为能生活在这样一个班级而骄傲。三年来，我在组织才能、言语表达才能有了长足的提高。xx年被评为市出色先生干部，高三年被评为校三好生。

学习上，我有较强的自学才能，勤于研究，肯思考，公允布置好学习时刻，了解才能强，思想灵敏，对标题有独到的见地。学习中探索出一套契合本身的学习办法，兢兢业业，按部就班，锦上添花，学习效率高。三年来学习成果优越，半期考、期考等严重考试均居年段第一。在学科竞赛中也屡次获奖，高一年荣获第四届全国中先生数学竞赛市三等奖;高二年获全国中先生化学竞赛厦门赛区表扬奖，高三年获第十四届全国中先生物理竞赛省二等奖。

积极参与体育锤炼，体育体锻达标擅打篮球。

经过高中三年生活的锻炼。在德智体方面，我获得了长足的提高。从一个懵懂的中先生逐渐生长为德才兼备的“四有”新人，但我有清醒地熟习到本身的不够之处，体锻固然达标，但还须增强体育锤炼，提高成果，在今后的学习中，我将不停总结经历，承上启下，更好地报效家乡。将我的这份高中生毕业自我鉴定留在心底，作永远的回想和生长的动力。

经历了这三年的一个学习，对于今后的路，我也是有了更加清晰的了解，并且我也是相信自己迈入到社会职场，会做好工作，立足去取得自己的成就，每一次的选择，我也是会接受，就像此次的大学生涯，高考的时候并不是特别的理想，但是既然来了，我也是做好了准备，并积极的去学好了，毕业之际，也是对个人来鉴定下。

迈入大学的门，我也是抱着很大的憧憬，虽然自己考的并不是特别的好，但是我也是珍惜在大学的日子，不想错过，不想因是大专而让自己颓废下去，总要学到东西，去面对今后的一个社会，毕竟压力还是很大的，也是听学长们说了很多关于工作的艰辛，并且自己也是在实践里面知道，如果自己的基础不好，以后想要做好一些的工作，根本就没有机会，学习的时候，我会认真的做好笔记，不懂的部分会去办公室找老师，或者埋头在图书馆找相关的资料，与同学相互的探讨，每一个知识点的掌握，以及去到兼职实践里的运用也是让我把这些彻底学会，变为自己的能力。特别是在大二专业的学习时候，我也是把相关证书去考，为此也是在自习室度过了漫长的日子，这些枯燥的日子虽然当初是很煎熬的，但是最后得到的结果却是让人惊喜，我的考证也是很顺利，每次也是顺利的考到手里了。

和同学间的相处，大学的日子，充实而快乐，在学习之余，我也是会去做一些事情，去让自己得到放松，而不是一天时刻都是学习之中，那样也是太过于枯燥容易崩溃的，去和同学打球，参与社团的活动，收获的友谊，以及锻炼到自己的身体，还有其他的一些能力，也对于我来说，真的帮助挺大的，特别是每次的运动，真的让我会充满精力去应对学习上的困难的。相互的去探讨如何组织做好一次活动，去找一些自己没尝试做过的事情，大学没有去虚度过，每一次的尝试都是一个新的体会，也是让自己感触到更多，明白自己擅长做的事情以及一些缺点，不断的去改变，去调整。

而今要毕业，和同学分别，有些同学会留在这座城市，有些会回家，很多的人也是走上各自不同的岗位，要分离挺不舍，大学的日子也是很怀念，不过而今，我也是对于今后要走的路有信心，能去走好，让自己收获更多。

一、实习目的

本次实习的目的在于通过深入到社会商业经济中，将所学到的市场营销理论与实际的结合、提高待人处事的能力、了解消费者心理等，尤其是观察、分析和解决消费中的实际问题以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会。

二、实习内容

首先简单介绍一下我的实习单位：某某旅行社，是经某某省工商局注册具有独立法人资格的实体单位，注册资金200万，是一家专业从事旅游电子商务、各种票务代订、旅游新产品销售等综合业务的有限公司。公司汇集了大批旅游行业精英，员工都是从事该行业多年，积累了丰富的旅游经验的优秀员工，短时间内在同行业中起到了很强大的影响力。公司坚持少做广告，多做实惠，在旅游市场领域里凭借高质量，低价位而闻名同行，良好的信誉和员工的努力，公司的形象深深扎根广大消费者心中，并成功的树立了自己的优秀品牌。

在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这半个月的实习工作中，我得以亲身体验社会，学到了很多在课堂上学不到的知识，并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会。通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论知识，提高了实际的操作能力。

(一)办公室文秘类工作

由于第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定，所以在国旅实习的半个月里，公司并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生，整理办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了。

经过一个月基础性的工作后，我与公司同事和领导进行了相互了解，彼此间建立了一定的信任感和亲近感，并且使我学会了一定的社会交际，提高了自己为人处事的能力。

(二)旅游市场调研

随着市场经济的不断发展，市场营销学正不断地向旅游行业渗入，现已形成了旅游市场营销学，并逐渐地完善。市场调研作为市场营销的一部分，有着最为基础和重要的意义。

在公司实习期间，我有幸得到了一次实践性地市场调研活动，真是兴奋之极。在学校里，经常听文老师讲些有关市场营销的理论知识，偶尔在大二的时候有过些实验性地模拟调研，但从没有过如此正式地社会调研。对我来说，这次绝对是一个把三年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会，所以我本人非常的慎重与认真。

在做市场调研的整个过程中，我表现得相当活跃与积极。调研前期进行了调查问卷设计，以及调研对象分析，很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，我和同事们以小组的形式进行，按区域分配，我所在的小组负责某某山一块。我们接到任务后，我提议以街区为单位，每人负责一部分，分头行事，这样可以在最短的时间内完成任务，同事们都表示同意。于是，充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开始了。

回到公司，我们进行问卷统计与分析后，把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻。经过此次调研活动，我对湖南旅游市场有了更进一步的认识了解，特别是顾客这一块，也对自己有了更深的认识，发现了许多不足之处，需要更努力地不断学习提高。

三、市场分析报告

(一)省内的旅游市场分析

1、行业激烈的竞争

旅行社求新求变跨越发展。省内各大旅行社在当前日趋激烈的市场竞争中，求新求变，内提升外扩张，实现了跨越式发展。

①市场竞争中实施差异化战略，突出优势。近年来，省内各主要旅行社抓住后金融危机时期的发展契机，实施差异化战略，加快结构调整，突出各自特色和优势，不断开辟新的市场，使旅游市场蛋糕越做越大。

②准确定位，产品推陈出新。省内各主要旅行社根据各自的市场定位和目标市场，精心设计了各具特色的产品，受到了旅游消费者的追捧。

③创新促销模式，加大促销投入。省内各主要旅行社顺势而为，不断创新促销模式，收到了良好的促销效果。

④外延扩张与内涵提升并重，推动旅行社跨越发展。近年来，省内各大主要旅行社在提升企业内涵的同时，根据旅游消费趋势、行业特点和产品特性，结合企业经营理念和模式不断打造品牌，增设分公司、门店等网点，朝规模化经营、品牌经营转变。

2、优秀员工流失问题

现在很多企业都面临着一个共同的问题，那就是优秀员工的流失，旅行社作为服务性企业，人员具有高流动性。我在公司实习的短短半个月中，就有一位优秀的导游想离开，但不知道经理用了什么方法留住了她。这不是一个小问题，人才的流失将带来一系列问题，如企业机密泄露，客户流失，成本上长升等。所以旅行社应该重视这一问题。

3、旅游市场混乱

相信到旅游过的人，都知道旅游市场的大致情况。各种黑导，宰客现象，旅游市场其实处于一种相对混乱的状态。但是近年来，经过政府对市场进行的各种调控后，现在稍有好转。不管哪一行业，市场混乱将增加企业许多额外的成本，严重地将导致企业灭完。

(二)相应的解决方案

1、突出针对性，讲求实效

各大旅行社认为，根据不同的市场采取不同的促销策略、针对性地推出产品，才能出实效，特别是境外旅游市场。要根据旅游市场的结构特点制定出相应的市场开拓规划，有重点、分层次地进行促销，并按照市场开拓规划，有选择性地参加国家旅游局牵头组织的境外促销活动。

2、运用现代技术，改进促销方式

各大旅行社认为，携带大量纸质宣传资料参加旅游交易会、博览会、旅展等是在资讯很不发达的环境下采取的旅游营销手段和方式，在特定的环境下有一定的效果。在网络、通讯异常发达的今天，要采取网络营销、电信营销等新型营销方式，这不仅更加符合受众的需要，而且更加低碳、环保。

3、借船出海，协调利用其他机构促销

各大旅行社认为，旅游产业本身的高关联性决定了旅游市场的开拓离不开航空公司、口岸办、国家旅游局驻境外办事处和国家驻外使馆等机构的支持。协调与这些机构的关系，充分利用和发挥它们各自的优势，借船出海，对旅游宣传促销可起到事半功倍的效果。

四、实习报告总结及体会

在实习期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了旅游的具体操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有短短两个星期的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。

虽然已经是进入大四了，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。只有虚心的请教和多用心去做才可以慢慢的摸索出一条道路。

大学期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以提高自我的全面发展为努力方向，注重在细节中锻炼自己的实践能力和树立正确的人生观、价值观和世界观。

“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随” 是我大学期间学习和工作的动力，因此我很珍惜这次难得的学习机会。学习中能正确处理“工”学矛盾，按照学校的有关规定，利用上课和业余时间学习好各门课程，通过二年半的学习，现已认真完成了《中国近代史纲要》、《建筑力学》、《管道工程估价》、《工程项目管理与施工组织》、《装饰工程估价》、《施工企业会计》、《建筑法规与合同管理》、《工程经济》、《工程项目管理》等23门课程和5门课程设计，学习期间，无一例补考。学习和工作，理论和实际相互补充，也使我的知识更加丰富，自然工作也有很大的提高。

在校期间，通过《中国近代史纲要》、《马克思主义基本原理》等课程的学习，老师用真心话语和精彩的分析让我在原有认知的基础上对马列主义，毛泽东思想以及在我国现代化建设中发挥的中大作用有了更深入和真实的认识。从思想上，行动上，深深感觉到自己的基础知识有所不足，在以后的生活中，我要更加努力地学习党的知识，关心实事和党的政策;同时从小事做起，遵守国家的法律法规及各项规章制度，积极上进，勇于批评与自我批评，用党员的标准要求自己。

大学校园就是一个大家庭。在这个大家庭中，老师是我们的长辈，所以我对他们尊敬有加，同时老师又是我们的朋友，时常进行交流，同学们就像兄弟姐妹，我们一起学习，一起娱乐，互帮互助，和睦的相处。集体生活使我懂得了要主动去体谅别人和关心别人，也使我变得更加坚强和独立。

以上是我的个人鉴定，现在面临毕业，就要离开我亲爱的母校，心中有十万分个不舍。但真正考验我们的时候到了，我会永远记得这段美好的求学经历。是这里培养教育了我，这里是我扬帆起航的起点，我要从这里续写我人生的新篇章。

活动目标：

1、熟练唱会歌曲，体会歌曲中依依惜别的意境。

2、引导幼儿随着音乐跳舞。

活动准备：歌曲音乐。

活动过程：一、开始部分。1、律动《织布》、《斑鸠调》2、发声练习《庆祝六一》、《小牧民》

二、引导幼儿回忆歌曲，复习歌曲一遍。

1、教师弹奏乐曲旋律，引导幼儿回忆歌曲名称。

教师：刚刚老师弹的这首歌曲，你们还记得歌曲的名字叫什么吗?

2、教师和幼儿一起演唱歌曲：小朋友记不记得这首歌怎么唱的，我们一起来唱一唱。提醒幼儿注意唱准字音及节奏。

3、歌曲里面都唱了些什么?。

4、幼儿集体演唱歌曲：刚刚小朋友唱的真好听，请你们再唱一遍给老师听。

(1)提示幼儿注意唱歌的姿势和用自然的声音。

(2)第二遍提示幼儿注意情绪的表达。

三、歌唱友谊。

1、歌颂友谊的歌曲当然要唱给你的好朋友听，你们愿意唱给我们大家听吗?(愿意)那你觉得我们在唱这首歌时，要注意什么?(有感情的唱，不要太快…)

2、幼儿集体看着图谱初步完整学唱歌曲。

四、告别时刻。

1、友谊地久天长，我们马上就要分别了，在最后相聚的日子里，你想怎样和你的朋友道别呢?

(引导幼儿以握手、拥抱、拉勾、击掌、干杯等方式表现与好朋友道别的情景。)

2、老师将你们平时和好朋友一起学习、游戏的珍贵照片都收集在一起，让我们一起看着这些珍贵的照片，和你的好朋友手拉手，肩并肩的一起唱响《友谊地久天长》。

五、延伸活动：友谊卡送给我的好朋友。

最新电子商务毕业实习报告范文

前言 根据我系专业教学计划的安排，每年的第五个学期即6月中旬开始进行专业实习，专业实习对每个人来说都是一种检验。我是自主参加联系实习单位的，属分散实习。因为考虑到找实习单位的辛苦，早在4月份我就在淘工作上给自己投递了简历，没过几天就收到了公司打来的电话，说直接给我面试，通过电话交流的方式，很快，公司便给我回复说，让我6月份的时候直接过去，尽管我是做两个月的实习生。于是，xx年6月底开始在深圳市玺媛贸易有限公司进行专业实习，而这为期两个月的实习确实使自己学到了很多书本上所学不到的知识，也促使我电子商务有了更深一步的了解，特别是在网络推广方面，为以后自己的工作打下了一个坚实的基础。

一、实习目的

通过这段时间的实习，让自己认识到社会，不仅拓宽了自己的知识面，更培养和锻炼了自己所学的基础理论，掌握了基本技能和专业知识，增强了独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践有机结合起来，为毕业之后的工作道路铺上了垫脚石。

1、锻炼了自己的实践能力，将在课堂上学到很多理论知识运用于实际中，使自己较全面深入地了解电子商务相关工作的情况，开拓了视野，实现了技术技能和商务技能的提高。

2、通过分析工作中的基本问题，掌握基本的营销推广方法。

3、进一步深入掌握专业知识，并在实习的过程中逐步找准自己的专业定位，让自己对社会有一个更好的了解，使自己在未来就业方面有清楚的认识。

4、培养了自己分析问题和解决问题的能力，踏踏实实的工作态度，树立了良好的职业素养。

二、实习时间

-6-26 到-8-18

三、实习地点

广东省深圳市**区号*室

四、实习地点和岗位

深圳市贸易有限公司 网络推广

五、岗位工作描述

主要工作内容是通过各种途径展开淘宝、阿里巴巴站外营销，包括但不限于sns、seo、edm、论坛等，利用各种营销工具，开展店铺营销和促销，提高店铺转化率和客单价。其细分为：

1、负责阿里巴巴贸易平台上的“诚信通”账号的操作管理和产品信息的发布，以及客户的开发和维护，利用各种网络渠道进行推广宣传公司的产品和服务及其在阿里巴巴的商铺，通过网络渠道扩大公司产品的销售额，了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息等。

2、同时对淘宝“自由时裳”和“多多美服饰”店铺的客服工作，充分利用淘宝联盟资源，开展、管理淘宝客，提高联盟渠道收益，并利用直通车、钻展、超级麦霸、淘宝社区等手段进行商品和店铺推广。

六、实习总结

(一)公司概况

小企业 大蓝海

深圳市贸易有限公司位于深圳市**区内的一个住宅区内，因为是公司的程序刚审批下来的，虽然手续都是全的，但老板娘还没有正式招聘员工，只是有个杨阿姨帮着去市场拿货。我们的货源不是固定的，所有的衣服款式都是在不同的销售商那里拿货的。公司上班的地方就是老板娘自己家里，在客厅里摆放着两台电脑，每天我们都是在客厅里上班的。而我就是公司的第一个员工。公司成立于xx年，是一家卖服装的纯电子商务贸易公司，公司里所有的业务都是在互联网上完成的。虽然是刚成立不久的新公司，但是公司的理念和发展原则都已经相当明确，玺媛时装秉承“顾客至上、锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则，公司以“时尚先锋，品质共享”为发展理念，以快乐交易为销售战略，以满足时代潮流和客户需求为根本目标，以人性化亲切服务为核心的一家面向中国大陆的商务公司，是与诸多大型服装生产商合作，主营欧美大牌的原单尾货、跟单及追单欧美一线大牌高档女装，当然，所有的牌子就算是知名的可都是高仿的，尽管是高仿，但质量是可以保证的。

“玺媛时装”一份耕耘一份收获。从时尚到优雅，从品质到卓越，“玺媛时装”的革新魅力来自潮流服饰的艺术精髓!

(二)实习过程

1、工作得来全不费功夫

我是在6月26日正式加入实习单位的工作中，而在这之前经历的找工作的过程总体来说还是比较顺利的，没有像其他同学一样经过漫长的准备过程和找工作时的艰辛。早在大一的时候就听很多的师兄姐说找实习单位很难，想找到一家与自己专业对口的公司就更难了，于是在开学一个月后我就开始着手了寻找实习单位的准备工作，当时记得很清楚，那天实在4月25日，我接到了一个来自深圳的电话，起初我们聊得很愉快，感觉彼此就是自己想要找的，很快便说好今年的6月份我可以过去为期两个月的实习，但是前提条件是必须在回到学校还继续兼职着做。我答应了尽管当时我已经知道我是过去的唯一一个实习生。就这样，我的实习单位落实了。

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1 你做事认真，字写得很好，这是你好的一面;在班上你能起带头作用，也是你表现好的另一面;但你有时显得太脆弱，不够坚强。其实遇到挫折是难免的，可不能悲观失望，要相信：只要自己努力一定能克服困难，把事情做好。

2 你是一个负责懂事的孩子，喜欢帮助老师做事情，热爱学校生活，爱护班级荣誉，与同学能和睦相处，上课积极举手发言，有自己独立的见解，配合老师完成课堂教学。特别是由你负责的红领巾监督岗，有着良好的声誉，这与你的积极劳动是分不开的。老师希望你以后更加严格要求自己，时刻以一种严肃的态度自觉要求自己，合理安排自己的时间!

3 你话虽不多却很聪明，上课时总能看到你激动的小手，你那急切想回答问题的心情老师完全能理解，如果你对于作业，也能抱有如此的心态，那么加上你做事时认真执着的态度，你的学习，你的生活，你的一切都会像你在航模上取得的成绩一样出色!因为你可以，你行!

亲爱的同学们、老师们，各位家长、来宾、校友：

大家上午好!

栀子花开，善湖柳影。在同学们即将走上新征程之际，我谨代表学校，向20xx届全体毕业生致以最热烈的祝贺和最美好的祝福!向辛勤养育你们的父母、悉心教导你们的师长以及所有帮助你们成长成才的朋友们致以崇高的敬意!向今天远道而来的家长、来宾和校友们表示衷心的感谢!

多情自古伤离别，这几天，同学们都在哪里打卡呢?是再走一遍通宵奋战过的实验室?还是再看一眼夕阳西下的尚格亭?是再约一场灯光球场的“夜赛”?还是再买一杯水院特供的“绿豆冰沙”?这些青春记忆都是你们似水年华的注脚。

青春无悔堪记取，我们记住了：红五月歌唱祖国的嘹亮歌声;夜露星辰下刻苦攻读的坚定身影;献血车前排队献血的大爱无声;“村小二”助力乡村振兴的乡土情怀;“小柠檬”们对美丽河湖的深情守望;“江湖路跑团”为学校留下的001号码牌。以及校长下午茶上，你们为母校发展留下的金玉良言。你们用信仰和梦想锻造了奋进的青春华章，用激情和努力书写了无悔的青春之我。感谢你们，20xx届的出彩水院人!今天，母校因你们精彩纷呈;今天，母校为你们盛装前行!

明天开始，你们就要启程远航，从“水分子”变成“自来水”，汇入这个世界多极化、经济全球化、文化多样化、社会信息化的新时代，开启一个奔腾不息、激流勇进、千回百转、海阔天空的崭新征程。同学们，你们准备好了吗?

希望你们不忘初心，志存高远。水载万物，这大那大，不如水大!感谢你们选择浙江水利水电学院，成就自己的大学时光!母校因水而建、因水而兴、因水而名。选择水院，就是选择“润物无声的情怀”、“上善若水的追求”、“天地人和的豪情”，振兴中华始终是我们水利人不变的初心!期待同学们以校歌为鉴，用热血和情怀守护生命之源，用岁月与智慧优化大自然的馈赠。人生，志向决定格局，格局决定舞台。你若能包容整个世界，整个世界就在你心里。期待同学们立鸿鹄之志，把个人梦想和人生价值与国家、水利行业的前途命运联系起来，在为中国梦的奋斗中实现自己的梦想，在社会发展的浪潮中展现水利人的“高水平”。

希望你们博学求实，勤思善悟。知识是我们这个时代的典型特征，“互联网带宽每9个月就会增加一倍的容量”。面对来源广泛、良莠不齐的信息，不为谣言所惑，不为道听途说而动，坚持终身学习，“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之”依然是我们的治学求进之道。要读万卷书，行万里路，以更加广阔的视野、更加开放的姿态分析问题、解决问题。我校93届校友刘梁剑就是这样一位乐知好学的代表，他在学习中领悟到了“江河奔流不息，成长学无止境”的道理，孜孜以学，十年磨一剑，从中专生成长为一名优秀研究生导师，荣获上海市“社科新人”称号。要脚踏实地，不驰于空想，不骛于虚声，在学中思，在思中干，在干中悟，把学问建在日积月累上，把事业做在实干实为上，步步为营，年年有成，积小胜为大胜。期待同学们在学思践悟中，砥砺奋进、建功立业。

希望你们自难易彼，挫而愈坚。要严于律己，每日三省吾身，检视说的哪些话、做的哪些事是对的?哪些是需要自己不断提高、持续改进的，努力增强待人处事的本领。要宽以待人，每个人都有自己的个性、风格、意愿，有些是与自己意趣相投的，有些是与自己格格不入的;要学会包容，要深知山外有山的道理，与自己相左的意见不一定就是错的。宽容人者，得人;否定己者，成人。当然，“宽容”是有原则的，“否定”是有依据的。要胜而不骄，业有小成的时候，要记得自己的初心、自己的理想，君子进不败其志。要败而不怨，人生难免起起落落，当遇到挫折的时候，不要气馁、更不要埋怨，而是要积蓄力量，以最快的速度投入到下一次的出发中去。“浙江水军”、奥运游泳冠军孙杨曾经从成功的巅峰跌到了谷底，但他放下包袱、从头再来，重摘桂冠、重塑辉煌。每个人都有自己的赛场、泳道，期待同学们以更加自信、更加豁达、更加积极的心态，面对成功，面对挫折，面对人生。

希望你们臻于细节，本于严谨。刚走上社会的你们，豪情满怀，但往往缺乏臻于细节的工作经验，要深知“守少则固，力专则强”，每一部票房巨作都是专注雕琢而成，每一首歌曲都是历经数百次练习的精心打磨之作。要精读一本书，精做一件事，培育职业精神，构筑职业优势。从增强专业素养开始，加强本领域的知识积累，丰富本领域的工作实践，培养起全面思考的能力，提升工作的精准程度，把小事当作大事干，把专业的细节做到卓越。我校88届校友孙国政，毕业后回到家乡，投身浦阳江的治理，一干就是30年，把平凡的事情做成了不平凡。近期浙江新闻联播专题报道了他的事迹，感动了很多人，诠释了新时代水利精神。期待同学们以更加执着的努力，精耕细作，把职业当作事业做，在新征程中取得一个又一个新辉煌!

同学们，母校是涓涓清泉汇成的滔滔江河，母校是绵绵群山挽起的坚实臂膀，母校是培育我们创新创业的沃土。它是我貌同的家园，承载着我貌同的记忆，追逐着我貌同的追求，孕育着我貌同的未来。无论何时，母校都在你的身后。当你成功的时候，我们为你喝彩;当你受挫的时候，我们为你鼓劲;当你需要帮助的时候，我们为你奔走!

醉笑陪公三万场，不用诉离觞;青春不老，我们不散。今年开始，母校将为你们永久保留邮箱、校园wifi接入账号和密码，保留校园卡的消费、用餐、图书数字资源阅览权限，欢迎你们常回母校看看!

善湖边有一座雕像，叫遨游，期待同学们做新时代的遨游者，前程似锦，未来可期!

谢谢大家!