毕业

电子商务毕业实习报告两篇

我是中国海洋大学青岛学院商务系XX级电子商务专业的学生。在本科学习期间，我学习了电子商务概论、电子金融与支付、国际贸易理论与实务、管理学原理、客户关系管理等课程，对电子商务和国际贸易领域有了一个初步的理论层面的认识。

广义的讲，凡是利用国际互联网进行商务活动的方式即可以称为电子商务。电子商务以其高效率、高收益、全球化等传统经营方式无法比拟的优点受到全球的关注。不可否认的是随着科学技术在通信、运输等领域的快速发展，资源全球配置已经成为趋势，因此电子商务在国际贸易的领域里也会得到广泛的应用。

通过从XX年3月9日到XX年4月17日在青岛岳恒国际贸易公司里的实习，我从实践层面了解了国际贸易的基本流程和基本业务知识，也对电子商务在国际贸易领域里的应用有了基本的认识和了解。在实习的过程中，我认识问题、发现问题和解决问题的能力也得到了锻炼和提高。

（一）、实习单位简介

青岛岳恒国际贸易公司成立于1999年6月16日，注册资金20万元，位于青岛市东海西路34号，是一家从事国际贸易的外商独资公司。所经营的主要商品分为两部分：食品和化工品。

食品业务以自有工厂生产的炼乳草莓出口业务为主，主要销往日本、美国和东南亚的部分国家和地区。公司自有生产炼乳草莓的食品工厂：青岛恒鸣食品有限公司，注册资金850万美元，由日本恒鸣株式会社投资兴办的一个以加工出口冷藏、冷冻蔬菜、保鲜蔬菜、调理食品及水果冰淇淋等系列产品的加工型企业。

公司的化工品业务则多是以中间商的身份，为日本企业寻找在中国的化工产品的供应商，以赚取佣金为目的。

公司的组织结构大致分为：董事会、业务部（包含业务经理、业务员和单证管理人员）、财务部和行政部。公司在发展的过程中，始终遵循重信誉、重人才的经营方针，致力于不断完善管理机制，吸引优秀人才，将目标定位于利用最短的时间成为国际上食品和化工产品进出口行业的知名企业。

（二）、具体实习情况

在实习的6周时间里，我从事了以下工作：

（1）在整个国际贸易的流程中，从最开始的找到客户签订合同到后来的通关、装船、提单、结汇，几乎所有的环节都涉及到各类的单证。通过对每个环节单证的熟悉，可以最迅速的了解整个国际贸易的基本流程。所以最初的几天我的工作就是协助管理单证的工作人员的工作，例如按照固定格式制作打印合同、发票、包装清单（packing list）等，核对信用证开立确认书，熟悉商品进出口检验证书、出口核销单等单据。

（2）在熟悉了国际贸易的基本流程以后，我开始尝试协助业务人员操作食品方面出口的业务。通过协助有经验的业务员在网络上搜索信息，运用各种形式和媒体发放广告去寻找客户，例如通过像可能有需求的国外商场寄送样品试卖等。在老业务员的指导下，回复客户的邮件来回答客户咨询的问题。这个过程也是我学习向客户报价技巧的过程。

（3）在熟悉了基本业务操作后，我主动的请示希望可以转调到财务部门并获得了批准。在财务部门，我的任务是协助会计和出纳往来于银行、公司、地税局等部门之间，完成财务方面需要的一些单据，例如出口核销单、发票等。并参与公司的会议讨论了网络银行的应用问题，结合自己在电子商务、电子支付等方面的专业课知识提出了自己的看法和意见。同时也了解了电子商务在整个国际贸易行业的应用现状。

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三年，通过良师的教导和自身的刻苦学习，我已初步掌握如何运用英语知识进行一般商务活动，也养成了认真对待学习和工作的好习惯!

在思想品德上，本人有良好道德修养，并有坚定的政治方向。我热爱祖国，热爱人民，坚决拥护共产党领导和社会主义制度，遵纪守法，爱护公共财产，团结同学，乐于助人。并以务实求真的精神热心参予学校的公益宣传和爱国主义活动。

在学习上，我圆满地完成本专业课程。并具备了较强的英语听读写能力。对office办公和其它流行能熟练操作，并在因特网上开辟了自己个人空间。平时我还涉猎了大量文学、心理、营销等课外知识。相信在以后理论与实际结合当中，能有更大提高!

在生活上，我崇尚质朴的生活，并养成良好的生活习惯和正派的作风。此外，对时间观念性十分重视。由于平易近人待人友好，所以一直以来与人相处甚是融洽。敢于拼搏刻苦耐劳将伴随我迎接未来新挑战。

在工作上，我通过加入院学通社与合唱团，不但锻炼自己的组织交际能力，还深刻地感受到团队合作的精神及凝聚力。更加认真负责对待团队的任务，并以此为荣!

作为积极乐观新时代青年，我不会因为自己的大专文凭而失去自信，反而我会更加迫切要求自己充实充实再充实。完善自我石我未来目标。且我相信：用心一定能赢得精彩!

良禽择木而栖，士为伯乐而荣，勤奋的我将以不怕输的韧劲融入社会。愿借您的慧眼，开拓我人生旅程!

1.实习目的

增强自己在广告专业的实际的操作相关能力，将在大学四年的广告学理论基础知识结合并付诸到社会实践中，以便能够达到拓展自身的专业知识面，同时扩大与社会的接触面，获得更多在社会竞争中的实际经验，锻炼和提高自己的能力。同时亲身感受一个正规广告公司运作模式，体会并理解如何做一个优秀的广告人，为以后自己毕业能够找到一个理想的工作而打好基础。

2.实习内容

1)文案为主

在创意总监的指导下撰写有关摩托车企业相关品牌宣传用语，其中包括海报主题、杂志硬软广告、导购手册文字编辑、pop广告等，用品牌思路写相应广告文案。在这段时间里面学会一个很受用的道理：每次写文案的完稿一定不能低于70分，你不能一次是90分一次又是不及格，一定要有一个平衡线，保持在那个水平就可以的。广告文案策划实习报告

2)策划为辅

因摩托车行业特性，出差各种活动，整合相应客户公司媒体资源，以记者身份出席活动，比如近期去江门参加20__年摩托车工业博览会，并撰写相关活动出行及总结性报告。

3)影视脚本

在深圳影视龙国际广告有限公司一个月的实习过程中，我比较系统的学习企业专题片或宣传片的前期创意与脚本写作模式。在实习过程中，通过总监的点拨与指导，参与过多个影视脚本创作案子。同时经过平时多看多赏析多学习多分析的基础上，可以独立完成一个影视脚本的前期创意，同时具有达到赏析一个专题片或宣传品的水平。

3.实习总结

1)专业能力方面

广告学是我的主修专业，三年来在学校一直都是以广告理论为主，偶尔寒暑假在武汉某些广告企业进行短期的“实习”演练，以此对广告行业进行深入的了解。但是那短暂的临时性的实习完全没有实际作用，可能是因为武汉本身区域性的原因，大学生太多了，实习机会比较少，因为质量也跟不上。所以来到深圳我没有以实习生的身份去应聘，而是以直接就业的身份去应聘。我对自己的实力虽然不是很自信，但是我一贯对自己的言语和写作能力稍微自信的。结果我被公司录取，真的是在很短时间内把我打磨成他们心中的那个广告专业者。从写影视专题脚本开始的打磨，到现在做品牌，一步一步的被公司打磨，真的学到好多东西，有时候真的不得不赞扬自己眼力——没有留在武汉而来到深圳，在武汉我完全学不到这些东西的。特别是在总监的带领下，他们手把手的教我，把他们最有灵感的东西愿意教给我，这不得不让我的专业能力提升不少。首先在品牌方面，什么是品牌?而后又是一个宣传单应该注意哪些?一个全年的整合案子该怎么进行?杂志媒体的资源特点?等等，在写文案的时候，针对什么样的消费群该写什么样的文案，完全地实战演练，然后反复的审批反复的修改，虽然当时写的时候很无耐甚至很烦躁，但是现在想想，更多的是一种感恩吧。这里我所说的专业技能包括文案、策划、摄影、影视脚本等，太多的工作太多的锻炼让我的专业更加成熟

2)社交能力方面

在这里我总共实习了两家公司，第一家是影视龙广告公司，在那里我认识了一群有才华的年轻人，他们的才华与创作实力常常让我感到自卑，当然也就是他们的成绩让我越是看清自己，更是明白与他们的差距，也就是这样，我常以他们为模范，去学习去与他们齐平甚至赶超他们，这是心中的一个暂时性目标。来到现在的这家公司，也认识好多同事，也让我走出深圳常去出差见识很多的人与事，第一次有自己的名片，第一次学人家交换名片，第一次会感觉自己是个小白领了，心中窃喜。因为工作和租房子的原因认识了很多朋友，经常与他们结伴去玩，比如爬山去海边等，一路上的相互扶持与鼓励让人倍感力量，参加朋友的生日聚会也打开自己的人脉，以前会在陌生人面前有点胆怯或者说是不大方，但是现在经过社会的打磨，与人交往多了，我也变得更加自然，更加愿意结交新朋友，当然我会保留部分自己，其他的都真诚待人，我的社交能力还一度被我们客户总监说我适合做客户呢，说我可以综合性发展，想想，真不错。

3)思辨能力方面

什么是对什么是错，没有绝对的!在深圳工作的这段时间里，经常穿梭在总监与老总的对话中，经常从他们的只言片语中参悟到一些意义。老总说话很幽默，总监说话比较理性哲思，经常在去广州出差的高速路上，经常可以听到坐在副驾驶位上与开车的老总“抬杠”，他们总会为了一些比较观点而有所争论，虽然他们争论，但是我可以体会到争论的同时他们都可以让自己的思路更加严谨，让自己的思维更加开阔。由于经常出差，会经常目睹公司的两位大亨在车内的“激战”，而坐在车内的我，自然被感染不少。很多知识都是在他们的激战中知道的呢。所以在生活与工作中，我也会与朋友或者同事进行不实很“热烈”的争执，对各方的创意进行整合，可以说，这样的方法真的很容易看破自己的不足之处，对我在策划和整合推广方面具有强大的作用，使得自己眼光可可以更加远一些，整合效果也就更强大一些。

大学的生活就是美好的，也就是丰富多彩的，可就是在大学里可不能迷失了自己，大学时用来学东西的，不就是用来玩的，这个道理你必须要懂。

所以我的大学生活虽然很多彩，可就是我并没有忘记要学东西，我国的一致不错，生活很充实，学习的知识也很多，这才就是上大学的最高境界。

在大学里学的就是会计专业，所以要出去实习一下，感受一下外面的情况。

一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华，谁说意气风发的我们年少轻狂，经不住暴风雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书?走出校园，踏上社会，我们书写一份满意的答卷。

我在酷热中迎来了作为大学生的第一个暑假，也满怀激情地参加了暑期社会实践活动。作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力，在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。

实习就是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。而会计就是指对具体事物进行计算、记录、收集他们的有关数据资料，通过加工处理转换为用户决策有用的财务信息。会计作为一门应用性的学科、一项重要的经济管理工作，就是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。

随着会计制度的日臻完善，社会对会计人员的高度重视和严格要求，我们作为未来社会的会计专业人员，为了顺应社会的要求，加强社会竞争力，也应该严于自身的素质，培养较强的会计工作的操作能力。于就是，这个暑假，我到台州医院的财务部参加了社会实践，看他们如何工作，做一些力所能及的事情。

从7月5日到8月3日，虽然就是短短的十天，我学到了不少课本里学不到的知识。我初步了解了财务的使用和会计处理的流程，并做一些简单的会计凭证。

我认真学习了正规而标准的医院会计流程，真正从课本走到现实中，细致地了解了医院会计工作的全部过程。实践期间我努力将自己在学校里所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，在实践期间我遵守了工作纪律，不迟到，不早退，刚到财务部会计室，先看她们以往所制的会计凭证和附在会计凭证上的原始凭证，由于以前在学校学过会计凭证，借贷等知识，所以对会计凭证不就是太陌生，因此借着记忆加上学校里所学过的理论对于区区会计凭证完全可以熟练掌握，但就是这种浮躁的态度让我忽略了会计循环的基石。

会计分录在书本上可以学习，可一些医院帐单、收据、收费清单、汇票等就要靠实践时才能真正接触，从而有了更深刻的印象，别以为光就是认识就行了，还要把所有的按月按日分门别类，并把每笔业务的单据整理好，用图钉装订好，才能为编制会计凭证做好准备。

这一天，我看会计王师傅审核原始凭证，她根据原始凭证所必需的要素认认真真审核了原始凭证后，进入录入记帐凭证的界面，先按此笔业务录入简明而清楚的摘要，然后按会计分录选会计科目，并在相应的会计科目的借方和贷方录入金额，在这里我学到了课本里学不到的知识，如一些医院专用的会计科目，如应收医疗款/门诊医保，预收医疗费/门诊病人预交款，医疗收入包括门诊收入、挂号收入、检查收入、治疗收入等，药品进销差价等。

通过十天的学习编制记帐凭证工作，对于各个会计科目有了更加深刻而全面的了解，并且对于我把书本和实践的结合起到了很大的作用，除了学习编制记帐凭证外，还初步大概地了解到每一种原始凭证的样式以及用途。从制单到记帐整个过程基本上了解了个大概后，就要认真结合书本的知识总结一下做账到底就是怎么一回事。

除了学习以上知识外，我也粗略了解了出纳的工作，别人一提起出纳就想到就是跑银行的，其实不然，这只就是出纳的一项重要工作，出纳的业务比较繁琐，还要保管现金，支票和收据等等，所以需要非常细心。

就是的，课本上学的只就是都就是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变，如今有不少学生实践时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要就是没有书本知识作铺垫，又哪能应付瞬息万变的社会呢。

经过这次实践，虽然时间很短，可我学到的却就是我一个学期在学校难以了解的，相信人际关系也就是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于就是在实践时我便有意识觉察前辈们就是如何和同事以及上级相处的，而自己也虚心求教，使得十天的实习更加有意义，此次的实践为我们深入社会，体验生活提供了难得的机会，让我们在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应该具备的各种能力，利用此次难得的机会，我努力工作，严格要求自己，虚心向财务人缘请教，认真学习会计理论，学习会计法律法规等知识，掌握一些基本的会计技能，从而意识到我以后还应该多学习什么，加剧了紧迫感，为真正跨入社会施展我们的工作，走上工作岗位打下基础。

这一次的实践虽然时间短暂，虽然接触到的工作很浅，但就是依然让我学到了许多知识和经验，这些都就是书本上无法得来的，通过实践，我们能够更好了解自己的不足了解会计工作的本质，了解社会工作的方方面面，让我更早地为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。

时间就是很紧迫的，别看一天天过的很慢，可就是真要就是时间过去了，你就会感叹时间过的真的就是很快的，相信每一个人都会有这样的感受的。

在我回到校园后，还就是会想起这一次实习的，这次实习给了我巨大的启发和警示，在以后的学习中，我会具体的学习我的不足的，那就是我以后的目标!

六月，注定是一个离别的季节、辛苦两天的高三学子们，今天也就解放了。中考过后，带着些许幼稚的想法踏上我们的高中!高考过后，带着些许火拼的冲劲憧憬我们的大学!大学过后，怀着些许忐忑的心情寻找未来的方向!是的，人在经历过后便会变得成熟，理智。毕业季，这个离别的季节。今天，感触颇多...

今天，补回去年没有留下的心情

别了，两个人的图书馆虽然它长得不大，却是我们的秘密基地，高一，很喜欢去那边看书，杂志，图画，报纸，什么大杂烩我们都接受起初还心存抱怨，为什么我们没有学生证，为什么我们不可以借书，既然不然我们借，又有何存在的价值?到后来，才知道，我们两个是唯一得到特权可以借书的孩子!!原来，阿姨被我们感动了，特许我们可以偷偷的借，偷偷的还...幸运的得到了某位老师为我写的字：缘!是用石灰加墨水，用勺子写出来的。最后，毕业了，我们去拿成绩，去拿回档案，寒暄几句后，道别。谢谢阿姨的支持，谢谢你的鼓励。

别了，我们的恩师离开了一年，才感谢我的恩师们，会不会迟了点呢?那个时候，总想快一点结束老师烦人的唠叨，总想快点脱离那厚厚的试卷可是，当我们真正离开，却又心存不舍了，即将分别的时候，才发现老师其实也有他们的可爱之处的等到分别的时候，才知道老师不止有严肃的一面别了，我的战友们分别一年了，你们在各地生活得好吗?每个人都各自踏上了求学的旅程记得要学会照顾好自己记得要常联系!

轻轻的我走了，正如我轻轻的来母校，当初自己千万次说她不好，也不允许其他人贬低她即使当初多么不愿意到那里去，三年下来累积的感情，不是说断就能够断的。那个陪伴我三年的.教学楼，为我遮风挡雨那个属于我们的单车亭，记载了我们的小小心事，生活点滴那个开水房，承载了我们成长的滴点那个操场，为了我们减肥而存在的，还记得被锁在里面强迫上体育课的愤怒吗?还记得当初一模失利后，在那里一起发誓一定要努力学习吗?那个厕所，还记得我们要进去之前很经常唱的：香飘飘，只盼望........那个饭堂，多少次说它的东西不好吃，还记得那似曾相识的味道吗?那个被我说成坟墓式的校道，离开了才知道它的可取之处..六月，分别的季节火辣的六月，带着我们的热泪，

离别的六月，带着我们的不舍。

毕业后的我们，带着希望奔向各自的旅程，

不敢奢望时间能够暂时定格，只是希望它别走得太快几年的时光，真的很短很短，

别离之后，才发现真的应该好好的学会珍惜。

如果，有如果，

我宁愿再来一次这样的生活…可是，人总是要向前看的，再多的不舍也只能封存生活，还是要好好过下去、今天看了一句调侃的话语，却真真实实的反映人生：人生就像心电图，要想它一帆风顺，除非人死了...

学会珍惜，学会感恩，学会正确对待生活!!我们必须学会的...

亲爱的20__届毕业生，

各位老师，各位家长亲友：

上午好!

又到一年毕业季。这段时间，校园里洋溢着学成毕业的喜悦气息，校门口、图书馆前、中轴线上、犀湖之畔，随处可见拍照留念的毕业生。我知道，诸位是在用各种方式向自己的大学生活告别，向丈量自己成长脚步的这片土地告别，向敬爱的老师和亲爱的同学告别。在此，我代表学校，向学有所成的20__届本科毕业生表示诚挚的祝贺!

毕业典礼之后，诸位或告别学生时代走向工作岗位，或告别本科学程继续深造。今天的典礼是你们人生一个重要的节点，在此我想与诸位共同探讨关于“人生分水岭”的话题。

大家不禁要问什么是“分水岭”?简言之，分水岭就是开始产生差距的地方，是发生重大变化的肇因，是“失之毫厘、差之千里”的转折点。人生有哪些分水岭?有人认为，家庭出身和个人禀赋可能就是人生的分水岭;高考或许是人生良好起步的分水岭;婚姻大致是人生幸福的分水岭;出国仿佛是高品质生活的分水岭;阅历兴许是个人成长快慢的分水岭;生活习惯大概是身体健康与否的分水岭;机缘也许是人生盛衰荣枯的分水岭。

从明天起，你们将从西南交大出发奔赴各方，开启人生的长程之旅。若干年后想必很多同学事业斐然，已成为学术大师、管理精英和行业翘楚，且婚姻幸福，生活美满;有的同学则可能徒增年岁，工作生活平平乏善可陈，极个别甚或成为阶下囚。同届同学为什么后来的人生境况如此迥异?人与人之间的差距是怎样逐步放大的?人生的分水岭到底在哪里?

一、人生分水岭在于价值观

价值观代表一个人对周围事物的是非、善恶和重要性评价，决定人的自我认识。价值观意味着你崇尚和追求的理想，意味着你选择什么样的生活、欣赏什么样的人，意味着你关心什么问题、看什么书，更意味着你的人生态度。价值观对人自身行为的定向和调节起着非常重要的作用。

“两弹一星”功勋奖章获得者陈能宽，是我校1946届矿冶系的毕业生。“每一个人都应有强烈的民族责任感。我们抗战时期之所以能在窑洞里潜心读书，就是抱着要振兴祖国的坚定信念。”陈能宽如是说。他以国家和民族利益为重，淡泊名利、质朴本色、扎根边陲、献身科学，作为当年核装置全面质量的技术负责人之一，为中国原子弹、氢弹的研制和发展做出了突出贡献。

相比之下，中央电视台前主持人芮成钢，高考状元不可谓不聪明;青年得志跻身央视主播行列，不能说不努力;借助央视平台零距离高频次采访各国政要精英，不能说不风光。然而，这一切在他37岁时戛然而止。为何看似辉煌的前程却昙花一现?究其原因，就在于他为名利所役，急于升官发财成名成家，利令智昏，最终走上不归路。

由此观之，人与人之间最根本的差异是价值观。这种差异将随着时间的推移逐步放大，不仅有高低之形、优劣之差，更有黑白之殊、是非之别。在座诸位当以陈能宽学长为榜样，继承和发扬交大人“精勤求学、敦笃励志、果毅力行、忠恕任事”的校训。同时，以芮成钢为戒，高度警惕利欲熏心、私心至上等畸形、扭曲、病态、颓废的价值观，带上正知正见去生活，如此方能飞得高、飞得远、飞得稳。

二、人生分水岭在于马上去做

百岁老人杨绛先生一辈子勤勉敬业，她所翻译的《堂吉诃德》被公认为堪称典范的翻译佳作。然而，大家可能有所不知，这位翻译西班牙语作品的大家，却是在47岁时才开始学西班牙语。杨绛先生以其行动告诉我们一个朴素的道理：种下一棵树，最好的时间是十年前，其次是现在。只要付诸实施，马上去做，任何想法都为时不晚。

只做梦不行动，什么梦都是一场空。现实生活中的一些人，长于论道也止于论道，他们高谈阔论、头头是道，其中不乏金点子好主意，却从不曾尝试和行动，即使打算做也总是疲沓拖拉。毛主席有句名言：“多少事，从来急，天地转、光阴迫，一万年太久，只争朝夕。”很多同学也有一句口头禅“Justdo it”。如果诸位能把“只争朝夕”和“Just do it”变成自己的座右铭并切实践行，善莫大焉。

三、人生分水岭在于坚持去做

马上去做还不够，还应百折不饶、持之以恒地坚持去做，直至做成做优。20__年4月，美国太空探索技术公司(SpaceX)终于在海上成功回收火箭，创造了人类科技史上又一奇迹。回收火箭的想法源自公司总裁埃隆·马斯克，之前他对电动跑车、清洁能源等也有诸多革命性的想法和做法。回收火箭这一貌似荒诞的想法遭人嘲笑，然而马斯克却认为，火箭若能回收就能多次使用，从而大大降低发射卫星或航天器的成本。他不但这样想，还及时将想法付诸实验，尤其难能可贵的是，虽屡试屡败却屡败屡试。马斯克在一次次失败中坚持不懈，终于在惨遭四次重大失败后获得成功。

可见，坚持就是胜利，成功往往在于再坚持一下，这些熟语并非虚言。三天打鱼、两天晒网终难成大器，马上去做坚持去做，才有可能迈向成功。实际上，若没有曹雪芹披阅十载增删五次、“字字看来皆是血，十年辛苦不寻常”的坚持，就不会有《红楼梦》的横空出世;同样地，若没有马克思穷尽40年之功的潜精研思，以及在大英博物馆对海量资料的深稽博考,就不会有划时代巨著《资本论》的诞生。我们身边现成的例子是沈彬彬同学，他稍后将作为毕业生代表发言。沈同学现已获得“国际青年体育记者”入场券，有望全程参与报道今年第31届奥运会。他能从激烈的竞争中脱颖而出，源自他四年如一日对媒体理论实务的苦心钻研和对现代媒体人素养的用心修为。

四、人生分水岭在八小时以外

面对别人奉上的天才美誉，鲁迅先生回答道：“哪里有什么天才，我只不过把别人喝咖啡的时间用在了写作上。”诚哉斯言!人和人在八小时之内没有太大差别，最后能否成功，很大程度上取决于八小时外。成功人士一般都成在别人之前，功在八小时之外。八小时以外若选择阅读思考、学习研修、发展兴趣、修心养性，或与靠谱的“高人”交往，与“有料”的行家里手切磋，或锻炼身体、陪伴家人，势必收获进步、成长、机遇、健康和亲情。这样日积月累下来，若干年后将形成自己都难以置信的巨大生命增量。此外，“八小时以内求生存，八小时以外求发展”这句话未必正确，但值得诸位细细琢磨其中的某种意味。

反观当下，为数不少的人下班后，或觥筹交错、胡吃海喝，或打牌消遣、昏天黑地，或家长里短、闲聊八卦，或刷朋友圈、晒自拍照、打游戏机，沉湎于虚拟世界不能自拔，把大把大把的时间消磨在无聊事上。每天晕乎乎、醉醺醺、浑噩噩，慵懒麻木、得过且过，还自诩享受生活。一些人更是在八小时外胡作非为、腐化堕落。

过往经验表明，一个人若不能很好地利用八小时之外，很容易沦为平庸者。诸位，一个人可以平凡，但决不能平庸。尤其是年轻人，你们丧失了平庸的权利!你们现在风华正茂，拥有金子般的年华，当珍惜时间，学会忍受乃至享受孤独和寂寞，高效而充分地利用闲暇时光，武装头脑増广见识，读万卷书，行万里路，阅万种人，大力提升自己的比较优势和竞争优势。同时，多做运动，切莫放纵。

以上就是我要和你们分享的人生分水岭：正确的价值观、立即做、坚持做，以及充分利用八小时之外。在此需要强调指出的是，人生分水岭并非一处，也绝非一“分”定终身，一“岭”定乾坤。诸位既不要因过去的错失而垂头丧气，也不宜因现在的成绩而沾沾自喜。这个世界唯一不变的就是变化，不管过去如何，把握当下做最好的自己。每个人都可以变得更好，每个人都可以成为不朽的传奇，一切皆有可能。

同学们!路遥曾言，人生的道路虽然漫长,但紧要处常常只有几步,特别是当人年轻的时候。希望大家把握每一个人生分水岭，走好关键紧要的几步。

祝大家身体健康、家庭幸福、事业有成!

致谢

大学生活一晃而过，回首走过的岁月，心中倍感充实，当我写完这篇毕业论文的时候，有一种如释重负的感觉，感慨良多。

首先诚挚的感谢我的论文指导老师**老师。她在忙碌的教学工作中挤出时间来审查、修改我的论文。还有教过我的所有老师们，你们严谨细致、一丝不苟的作风一直是我工作、学习中的榜样;他们循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我无尽的启迪。

感谢三年中陪伴在我身边的同学、朋友，感谢他们为我提出的有益的建议和意见，有了他们的支持、鼓励和帮助，我才能充实的度过了三年的学习生活。

本论文是在导师00教授和00研究员的悉心指导下完成的。导师渊博的专业知识，严谨的治学态度，精益求精的工作作风，诲人不倦的高尚师德，严以律己、宽以待人的崇高风范，朴实无华、平易近人的人格魅力对我影响深远。不仅使我树立了远大的学术目标、掌握了基本的研究方法，还使我明白了许多待人接物与为人处世的道理。本论文从选题到完成，每一步都是在导师的指导下完成的，倾注了导师大量的心血。在此，谨向导师表示崇高的敬意和衷心的感谢!本论文的顺利完成，离不开各位老师、同学和朋友的关心和帮助。在此感谢岳保珍高工、张曾教授、李兵云老师、何婉芬老师的指导和帮助;感谢重点实验室的……等老师的指导和帮助;感谢福建农林大学谢拥群教授、陈礼辉教授、黄六莲高工的关心、支持和帮助，在此表示深深的感谢。没有他们的帮助和支持是没有办法完成我的博士学位论文的，同窗之间的友谊永远长存。

1、大学四年即将成为过往，回想我们一起走过的日子，我想说：思念过去，珍惜现在，展望未来。大家一路走好!

2、毕业在即，新的征程也即将开始，愿每一位朋友都能够勇敢地面对未来的每一天!

3、相逢是问候，离别是祝福，大学四年转瞬而逝，从这里结束，又从这里继续起航，祝大家在以后的人生中活出各自的精彩!

4、同学两年，花前月下，指点江山，蓝天白云，也有乌云成群，月转星移，没有分离那有相聚，朋友挥手说声“再会”，祝你鹏程万里!

5、人在旅途，难免会遇到荆棘和坎坷，但风雨过后，一定会有美丽的彩虹，我希望看到一个坚强的我，更希望看到一个坚强的学哥学姐!

6、你是崖畔青松，有风雨就有怒号;你是深山流水，有不平就有歌吟。你的正直善良纯朴和刚毅，在我心灵的铁板上迸出耀眼的火花。

7、今日同窗分手，说一声：珍重!明朝校友相逢，贺一句：成功!

8、即将毕业，四年的欢声笑语如电影回放般历历在目。愿大家在今后的日子里能扬起新帆，拼搏出光辉的前程!

9、忽然之间，四年光阴就要这样流逝而过;眨眼之间，我们都已将离开这里;辗转之间，我们都将各奔东西;晃晃悠悠，摇摇摆摆，未来变得茫然;谁曾说，大学是最张扬的青春;谁曾说，大学是最绚烂的舞台;谁曾说，大学是最难忘的回忆;对于我们，大学就是那些美好的日子。

10、高尚的理想是人生的指路明灯。有了它，生活就有了方向;有了它，内心就感到充实。迈开坚定的步伐，走向既定的目标吧，同学们!

11、感谢在大学里所有关心过我的人，让我的大学生活能够如此充实，回首大学四年，我不遗憾也不后悔，因为我一直在坚定的走我自己的路!顺祝亲爱的老师们快乐幸福，可爱的同学们前程似锦!

12、大学是人生的一个里程碑，毕业意味着我们不得不选择另一条路继续前行。感谢一路上有你们的陪伴，祝福大家能找到自己的幸福!珍重!

13、从五湖四海来，到天南地北去。不管走到哪里，不管在什么岗位，让我们继续填写好人生的履历表，交出事业的优秀答卷，为母校的旗帜增辉添彩。

14、不要把生活和理想看得像十五十六的月亮那么圆，它是由阴晴圆缺组成，做人要实际些，愿大家“晴”时多些。

15、不管未来有多长久，请记住成长的路上有你有我;不管经历多少个春夏秋冬，请铭记共度的青春年华。亲爱的朋友，愿你绽放最绚丽的笑容，给明天画出最美丽的梦。

16、愿你是航船，在知识的海洋中乘风破浪;愿你是水晶，永远保持一颗纯洁美丽的心;愿你是雄鹰，在广阔的天空中翱翔!

17、又是一年毕业时，大学的同学们就要分别了，为您送上大学毕业祝福语大学毕业祝福短信，愿大家都能够实现自己的理想。

18、有人说：“人人都可以成为自己幸运的建筑师。”愿你们在前行的道路上，用自己的双手建造幸运的大厦。

19、永远都别把事情想得太糟，乐观满点，危机警戒，望大家都能成功!

20、希望我们的明天会更好，大家都有一个幸福的未来，也希望我们的专业越办越好!

前言

首先我非常感谢广州尚艺美容美发投资与管理有限公司能给这个非常难得的实习机会给我，也非常感谢学校为我们最有效的减肥药连锁专业所做出的所有努力。很高兴能在这么有实力的连锁企业去实习，也很荣幸能在尚艺连锁店去学习和了解其经营模式和管理模式及其未来发展方向。这给我未来的就业方向和就业道路指明方向。

一、实习目的

实习是大学生提早进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会，也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段，也是大学生了解现在的就业环境、就业压力和未来就业方向;更是大学生培养自身工作能力和其他方面能力的磨刀石，作为一名正在读的大学生，能否在实习过程中掌握好实习内容，培养好工作能力、管理能力和领导能力等;改变就业观念，显得尤为重要。在两个星期里，我严格按照尚艺人事部下发的实习目标书，认真研读，逐一学习，在思想行动上，努力做到“想实习，会实习，实好习”为宗旨，把培养工作能力、管理能力和领导能力，提高自身素质作为己任，圆满地完成了两个星期的实习任务。

二、实习时间

这次实习时间是从20xx年11月1日到20xx年11月14日，为期两周的岗位实习。

三、实习地点

珠海井岸镇井岸江湾三店

四、实习单位

实习单位：广州尚艺美容美发投资与管理有限公司

广州尚艺美容美发连锁机构是由国内顶级美发大师张泽全先生1994年创办，集美容美发服务及教育培训为一体的连锁企业。从一家名不见经传的小型美发中心逐渐发展成为一家拥有1231家(截止至20xx年5月31日)美容美发连锁分店、60多个分支机构、1所职业培训学院、9所职业培训学校，6个直属企业、在职员工超过2万人、终端顾客达到1500万人的大型连锁集团。十余年的风雨兼程、摸爬滚打，尚艺走出了一条以“学校育人才、以分店出效益”的成功之路，培养了大批美容美发经营管理人才和专业技术人才，打造出了“尚艺”这一全国知名品牌。尚艺秉承“共创、共荣、共享”的核心理念，弘扬“自强不息、永不言败”的企业精神，着力打造企业的核心竞争力，使企业始终站在时代发展的最前沿，引领美容美发行业的时尚潮流。

五、实习内容

实习内容一共分为四部分：

1.店铺基本情况了解：包括

(1)熟悉店铺环境，

(2)认识同事，

(3)学习店铺规章制度，

(4)企业文化

(5)店铺晋升流程

2.前台接待：掌握接待岗位工作流程及具体操作，包括

(1)学习迎客话术、服务礼貌用语

(2)熟悉店铺服务项目及项目推荐技巧

(3)熟悉店铺外卖产品及外卖销售技巧

(4)接待岗位上岗工作(包括迎客、接受顾客咨询、带领顾客至工作区等)

3.收银员：掌握收银岗位工作流程及具体操作，包括

(1)学习使用收银软件并进行具体实操

(2)学习水牌操作流程并进行具体操作

(3)学习如何开水单及叫位并进行具体操作

(4)学习一卡通开卡、充值及销售技巧并进行具体操作

(5)学习账单的结算并进行具体操作

(6)学习顾客档案建立、预约登记、通知以及如何解答顾客的咨询、疑难解答等并进行具体实操。

4.掌握店面巡查工作流程及具体操作，包括

(1)学习如何进行店面巡查(包括卫生、照明、通风、温度、音响、电视、产品陈列、货架配置装饰品、毛巾、用具、茶具、设备等)并进行具体实操

六：实习过程

在开完连锁专业与尚艺公司的联谊活动之后，我们从尚艺人事部的分配中了解到，我和我们班上的另一个同学被分配到珠海井岸镇尚艺店。

在开心的联谊活动后，我们开始准备收拾好去实习的各种物品。在10月31号早上8点多出发到珠海井岸镇已经是中午12点，由区经理助理张晶晶小姐来接我们并帮我们安排住宿和一些应该注意事项。并带领我们在井岸镇这个区域的三间尚艺店都去了解和看一下。并在这三间店中任意由我们选一间。我们从这三间店中发现老店即是中兴店和江湾二店的员工没有什么热情，表情冷漠，有点勾心斗角而且员工之间的交流很少，不利于员工之间的和谐。这样的员工无疑是会赶跑顾客，因为顾客来这里消费是享受这里的优质服务的，不是来这里看你脸色的。顾客既然出钱购服务来享受，作为服务员的我们就应该所以我们最终选择江湾三店，因为我在江湾三店中，其员工之间很和谐，为人热情好客。正是这样的店铺才显示出团队精神，在这样的店才会有自己发展前途。

10月31日刚好要开店的10月份的总结会，我主动留下听这个会议的内容，即便是晚上12点多，因为我觉得这个会议对我在这两周的实习期间有很大的帮助。在这个会议我了解到这个江湾三店的经营情况和员工服务情况。这些都对我对以后这两周实习期间制定有一定的目标和计划。11月1号作为实习生的我，也是我去到店铺实习的第一天。到店里对于一切都很感到非常陌生，无从下手，不知道做些什么好，然后就拿着实习目标书找店长—9哥，然后9哥就和我们聊了一下，就拿着他培训的金牌店长课程给我看，让我了解作为一个店长的职能和所做的工作。我从金牌店长培训课程中了解到，作为一个店长就要从底层做起，一步一个脚印，慢慢积累经验，对每一个工作岗位该怎么做如何做都要很了解。这样的话才可以解决店铺所出现的问题。也从金牌店长培训课程了解到店里员工的晋升的流程。从发型助理--助理班长—技师助理—初级技师—高级技师—初级发型师—发型师—高级发型师—或初级美容师--美容师班长—高级美容师—美容师导师—主管助理—主管—店长助理—店长。在第一天中除了了解店铺晋升流程和熟悉店铺环境，还有认识同事，学习店铺规章制度，企业文化等。在了解企业文化这部分我特别留意了一下，其尚艺的企业文化核心理念，比如

企业使命：创精彩人生，造美丽生活。

企业愿景：打造中国美容美发界第一品牌，成为美容美发界的“肯德基”。

成功定义：不断帮助他人变得更成功，才是真正的成功。

管理理念：管理好自己，领导好他人。

服务理念：用心全方位，细节见真诚。

发展策略：立足广东，面向全国，走向世界等等。其文化底体现出人性化和渗透力。在未到尚艺实习时，我对尚艺美容美发店没有抱很大希望能在尚艺学到很多东西，但实习完之后，我改变这个看法。单单从尚艺的文化背景就可以看出来尚艺是一个很了不起的企业，也怪不得现在能在全国开上1231间分店。其这一套经营模式和管理模式就很了不起啦!我这次实习就想学到这套经营模式和管理模式。

在第一天实习中，我只是了解店铺企业的文化、其规章制度和其店铺晋升流程，并未有从实际店里的服务方面的实习。第二天我才开始接触服务的实习—学习前台接待。除了细心观察发型助理如何做或者有什么不懂的，请教发型助理。从中学会前台接待的迎客话术和礼貌用语、带领顾客到工作区和掌握外卖产品销售技巧等等。并加强思想学习，主动与店长、主管沟通，努力提高思想水平。思想是人的灵魂，是人的内在力，要想把实习任务完成好，首先要把思想和心态调整好。店长、主管是在思想上引领我，为其排忧解疑，指引方向的。自己在心态上转变角色，从一个在读大学生转变一个从业者角色。在此劣势下，我主动与店长、主管进行了沟通，在店长主管的教导下，我对实习有了更为深层次的理解，更明确了我的工作目标，在思想上使我对未来的工作有了新的认识，在行动上使我对未来人生有了新的规划。

在第三天实习中我学会了使用收银软件、水牌操作流程、如何开水单及叫位、一卡通开卡、充值及销售技巧等并进行具体实操。在前三天里，由于对店里的环境和员工不熟悉，做起事有点不顺心，但经过前三天与员工的交流与沟通，很快就和店里的员工打成一片，慢慢逐渐真正成为熟悉店铺的管理经营的一个就业者。完全可以担任店长或行政主管的部分管理、经营职能。

在第四天开始学习如何进行店面巡查(包括卫生、照明、通风、温度、音响、电视、产品陈列、货架配置装饰品、毛巾、用具、茶具、设备等)并进行具体实操。如果遇到不懂的就问静姐主管，静姐主管是一个很热心的人，我遇到不懂的，她都很认真帮我解析，直到我搞明白为止。我从她身上学到不少在课堂上没有学到的知识。

从第五天开始，我慢慢进入管理经营店铺的状态，慢慢发现店里所存在的一些问题，也慢慢发现尚艺美容美发店的店头面都是一样的。不一样的是店里的设置和装修，每一间店都有其特点和特色。同样的只有美发项目的店里面装修有着各自的特色和风格。

七.实习中发现存在的问题和解决方案

在这两周的实习过程中，我发现店里存在的问题;

(1)员工的服务态度不好，特别是发型助理。有一些在上班时闹情绪，导致顾客不满意。

(2)发型助理有时不站牌，导致有一些顾客以为人手不够而走掉。

(3)发型助理严重不足，一般顾客都不愿意在等，原因是发型助理不足而不能满足忙时顾客服务要求导致顾客走掉，从而失去客源。

(4)发型助理的推销外卖技巧熟悉，导致外卖产品的销售直接下降。

(5)前台电脑的配置有点落后，有时会出现死机，导致埋单时不能正常使用和顾客的不满。

(6)发型助理在站牌时，顾客来时用的迎客语不当，导致给顾客的第一感觉不好。

(7)员工在上班时玩手机或者随便外出而没有请假，特别是在有客人来时或者做其他东西。

(8)发型师没有及时摆好水牌，导致助理以为该发型师在做事或者做其他事。

(9)发型助理的人员安排不合理，特别是助理随意请钟出去，导致助理不足，顾客流失。

(10)外卖产品很单调，只有洗发产品，没有护发或定型产品(比如发蜡、啫喱膏等外卖产品)

(11)店面选址不好，我经过细心观察和统计每天到店里消费项目和金额，发现经过店的路人每天不超过120人，而且选择在不繁荣、不富裕的小区，导致每天到店里消费的客人每天均匀只有60个左右，而且90%以上都是过来洗吹的，剪发染发或者做其它项目的很少。

(12)店里的高级发型师很少，只有两三个高级发型师一个技术总监，不满足各方面的顾客需求。

(13)没有合理的员工管理制度，导致在员工方面出现工作散漫。

(14)缺少管理者与员工沟通制度，导致员工有苦或者有什么事都不能有效地与上一级领导进行沟通，不利于员工的工作积极性。

(15)管理层不重视员工的建议和意见，让员工在工作中感到不满。

(16)发型助理对顾客使用别的发水需要另加钱时未能及时说清楚，导致顾客埋单时发生一些不愉快的事情来。

在这两周的实习过程中，我发现店里存在的问题提出相应的解决方案：

(1)在不定时进行员工服务方面培训，提高员工的服务态度和意识。

(2)对于发型助理不站牌的情况建立站牌制度，对于不按照站牌的助理进行警告，警告三次扣10元

(3)到人才市场招发型助理、现场招聘、网上招聘或员工介绍。

(4)对员工进行素质培训，提高员工的知识素质和推销技巧，从而提高外卖产品的销售额。

(5)更新前台的电脑配置，提高收银员工的收银速度。

(6)对发型助理进行迎客礼貌用语培训，树立良好的员工形象。

(7)出台员工上班制度，规定在站牌或工作区不准玩手机或做其他与工作无关的事。

(8)发型师要严格要求自己水牌管理号水牌制度。

(9)制定助理请假问题制度，错开高峰请假，保证助理人手充足。

(10)开发各方面外卖组合护发洗发产品，增加店铺收入，例如发蜡、啫喱膏等

(11)选址不好，人流量不多的情况下，可以搞活动、搞促销、优惠或提高服务质量等等策略来吸引顾客，增加顾客流量，从而提高店里的收入。

(12)可以从其他发廊挖人才或现场招聘、员工介绍、网上招聘等等手段

(13)制定员工管理制度，提高员工的积极性。

(14)建立员工与领导沟通制度，深化员工与领导的沟通，增加员工与领导的凝聚力。

(15)管理层应该多听一下员工的意见和建议，加强管理层与员工之间的交流。

(16)主管在早会应该多强调发型助理在这方面注意说清楚给顾客知道，让顾客来选择。

八，实习中提出的建议

(1)管理层应该多关心一下员工的生活或其他方面问题，实行人性化管理，让员工感到有个家的感觉。

(2)多充值多优惠策略(300元以上)，因为让顾客把钱冲进卡里面，会增加顾客来消费的几率，从而增加店里的利润。

(3)发型师和员工分别统一服装。

(4)发型助理合理分配吃饭时间，保证站牌有人站。

(5)在经济不景气或客流量少时，多搞一些特价或优惠活动吸引顾客

(6)建立顾客档案，把顾客的电话号码建立一个飞信群，如果店里搞什么活动或优惠时提早通知顾客，或者在节日里向顾客发一条短信关于提醒、关心、祝福顾客等之类的话语，从而达到宣传本店的效果和使顾客忠情于本店。

(7)对于一直以来的忠实本店最有效的减肥药的顾客给予极大的优惠或节日消费派送精美礼品等

(8)建立一个顾客excel文档来统计每天或每月的顾客量和顾客消费情况，从这些数据中寻找一条普遍规律，然后根据这个规律在适当的时间开展一些优惠或活动吸引顾客消费。

(9)建立一个奖罚制度，对于那些服务态度，单调多而且业绩好的员工进行奖励，而对于那些工作散漫、服务态度不好的员工就进行处罚，建立这个制度有利于增强员工之间的竞争意识和服务意识、业绩意识等，也有利于增强本店的活力和核心竞争力。

九.实习中如何提高店的利润和降低营业成本

如何提高店铺的利润

(1)增加吸引顾客的办法(如搞活动、打折、赠优惠劵等)

(2)提高员工的推销外卖产品技巧和增加外卖产品的品种

(3)提高服务质量、态度和知识素质。(4)顾客介绍或带顾客过来消费给予一定的优惠政策。

(5)消费满一定的金额也给予一定返还金额等优惠政策促进消费。

如何降低营业成本

(1)提高发型助理在洗头时注意节约水资源和使用适当发水的意识，从而降低生产成本。

(2)节约电费，如果没有客人的房间应该把灯、电视或空调关掉。

(3)节约店里的资源和爱护店里的公共财物。

(4)招收一些学徒，一来可以降低营业成本，二来可以解决人手不够的现象

十、实习中策划方案

经过我一周以来的细心观察和统计，发现到本店消费的顾客都是本店的熟客，而且有90%都是女性、10%是男顾客，新顾客真的少之又少，每天只有一到两个。而且90%的顾客都是洗吹，刚好洗吹在周一到周五在下午六点前是12元，晚上有卡15元，没有卡20元。这样的营业收入使本店一直处于亏损状态，导致这样的情况有很多原因，我听店长说，这个店只有美发项目，经营比较单一，而且由于上个店长的多次调价格和很多发型师、发型助理都跳槽，从而导致很多熟客都到别的尚艺店去啦!!我就想紧紧抓住这些仅有的熟客，让熟客带新顾客来消费。为此策划一个方案来刺激老顾客的消费热情和提高本店的知名度。但是我这份方案未能给店长所接受，特此在实习报告中做出如下方案——做出一份优惠宣传单，就是等客人埋单时的那段短暂时间发一张优惠宣传单，一来可以让顾客了解本店的哪些发型或染发、电发搞特价优惠情况，二来让顾客知道哪些外卖产品搞紧优惠和哪些项目可以打折等信息。如下是优惠宣传单：

十一、实训总结

通过短短的两个星期的尚艺实习，我发现，大学里所学专业知识和在尚艺实习实际生产减肥药测评网是分离的，它们各有侧重点，一个偏向于理论，一个偏向于实际，但它们之间却又存在着联系，足使我们对美容美发店的发展方向、经营的方式与管理方式有了一次比较全面的感性认识，也使我对美容美发有了进一步的了解，也使我对这个行业的未来发展趋势有一定的了解，也使我发现这个行业的发展空间很大和利润空间也很大。在这个行业发展无疑对我自己有很大的发展前途，对此我非常希望我以后的发展道路就是留在尚艺公司工作并以最低目标是做到区域经理。因为我了解到尚艺是一个实力强大而严重缺乏在这方面的高素质的管理人才的公司，再加上尚艺在20xx年要发展到3000家分店。要发展就要有高素质人才而我正适合尚艺的人才要求。因为我知道随着经济的快速发展，尚艺美容美发也随着经济的发展而快速发展，留在尚艺美容美发的发展空间很大，留在尚艺无疑是一个不错的选择。在人们的生活水平得到快速的提高，人们的消费观念也随着经济的快速发展而改变。人们在收入增加的同时也会更关注在享受减肥药测评知识方面的消费越来越突出，特别在这个美容美发服务行业尤其突出，因为随着生活的节奏加快，人们的生活越来越枯燥、单调、无趣而导致身心不健康和皮肤暗谈无光失去弹性等各种小疾病。而尚艺美容美发这个行业正是针对这些消费群体，而且这是一个巨大的消费群体，而且消费能力很强，还有一个特点就是爱美之心人佳有之，特别是爱美女性。单单女性在美容美发方面的消费占平常消费50%左右。这是多大的一个消费群体啊!!我对自己非常有信心能在尚艺开创自己一番事业。对于这次实习我真的学到了很多东西，也懂得一些很难得的人际关系，也发现了很多问题，这些问题会帮助我在以后的就业道路做出正确的选择。在这次实习中也进一步理解课堂上的知识，使理论在实际的生产中得到了运用。就近年来，我国的服务事业特别是美容美发得到了迅猛的发展，并且其需求也越来越大，这对于从事美容美发的工作者来说，既是一个机遇，也是一个挑战。作为将要走出学校的我来说，更应该在有限的时间内，掌握更多的专业知识和加强实践、管理、领导能力等各方面能力，这样更有利于自己的将来的发展，使自己在此领域内也有所作为，开创一番自己的事业。

“爱岗才能敬业”，热爱实习岗位才能完成好实习任务。在实习过程中，我努力培养自己对实习岗位的热情，珍惜在岗上的每一分钟，努力学习岗位上的相关知识，积极承担岗位上的责任义务，努力做到能够独立顶岗，能够独立完成岗位上的相关操作，对岗位技能知识做到“懂，会，做”。“一份劳作，一份收获”，我坚信自己的努力一定会有回报，而我将会为将来继续努力。

1.像蜂蝶飞过花丛，像清泉流经山谷，在记忆的心屏中，小学时代的生活，恰似流光溢彩的画页，也似一阕跳跃着欢快音符的乐章。

2.春天是碧绿的天地，秋天是黄金的世界。愿你用青春的绿色去酿造未来富有的金秋!衷心地祝贺你，用智慧才情胆略和毅力，开辟出一块属于你自己的土地。

3.崇高的理想是一个人心上的太阳，它能照亮生活中的每一步路。

4.昨天我们曾相逢，交会着互放的光亮;今天我们要出发，从抛弃了黑夜的早晨;明天我们还会相逢在成功的彼岸。

5.用智慧描绘生命的画板，用勤奋书写人生的坎坷，用汗水浸润青春的旅途。相信你的明天一定会灿烂辉煌，却一定充实无悔!

6.你是泊于青春的港口的一叶小舟，愿你扬起信念的帆，载着希望的梦幻，驶向辽阔的海洋。

7.朋友，让我轻轻的说声你好，虽然人生难免有聚有散，但你却是我心中，最珍惜最难忘的朋友。

8.你长着一对翅膀。坚韧地飞吧，不要为风雨所折服;诚挚地飞吧，不要为香甜的蜜汁所陶醉。朝着明确的目标，飞向美好的人生。

9.亲爱的孩子，你有着最令人羡慕的年龄，你的面前条条道路金光灿灿，愿你快快成长起来，去获取你光明的未来。

10.甜美悦耳的歌声将永远为你而唱，真正的快乐永远拥抱着你。在这属于你特别的一天，请接收我真挚的祝福。

11.知识是升天的羽翼，是恐惧的解毒药，人的自主权深藏于知识之中。让我们争分夺秒，好学不倦，努力使自己成为一个学识渊博眼光远大的人。

12.把黄昏当成黎明，时间会源源而来;把成功当作起步，成绩就会不断涌现。

13.如果你想得到甜蜜，就将自己变成工蜂，到花蕊中去采撷;如果你想变得聪慧，就将自己变成一尾鱼，遨游于书的海洋。

14."读书破万卷，下笔如有神。"诚能"破其卷而取其神"，则读书作文之道得矣。

15."黎明即起，孜孜为善。"愿你热爱生命的春天，珍惜时间的清晨，学那梅花，争作"东风第一枝"。

16.六年的时光真快呀!老师!跟您生活了六年，中间有打有骂。这些回忆已刻在了我的心里。

17.路上有砾石泥块，我们去清理;路上有杂草丛棘，我们去清除;路上有坑坑洼洼，决心要成功的人，已经成功了一半。

18.你面前那生活之海的沙滩，是一张金色的稿笺。愿你在这张无边的素笺上，用理想的霞光写出青春的诗篇!

19.祝你的生活越来越完美，越来越好，早日考试好的中学，也希望我们能再次见到。也愿我们的友谊天长地久。

20.你是天生是一只小黄莺，歌唱是天生的本领，愿你能展现出你动听迷人的歌声。

1、岁月的流逝，证明着我们在一天天的长大。在成长中，我们成为了好朋友。当世界在变，唯有不变换时，我相信，我们还会回到相遇的起点。

2、四年的大学生涯不一定都活得愉快、精彩，但“4年来天天相处的朋友，会离你很远很远，或许一辈子难得见面”。这样的留言让人久久不能平复。

3、人在旅途，难免会遇到荆棘和坎坷，但风雨过后，一定会有美丽的彩虹。我希望看到一个坚强的我，更希望看到一个坚强的学哥学姐！

4、你我共同拥有“清”字，而你这么贪心，还要在“清”字前多加一个“朝”字，这也难怪啦。因为早上的天气更加清爽嘛。

5、在刚刚毕业的小黄心里，“毕业是一件既幸福又不幸的事，幸福的是我们4年的学习终于结束；而不幸的是，朋友各奔东西。有时真希望时光倒流，弥补一下大学时代的遗憾。”

6、愿你是航船，在知识的海洋中乘风破浪；愿你是水晶，永远保持一颗纯洁美丽的心；愿你是雄鹰，在广阔的天空中翱翔！

7、又是一年毕业时，大学的同学们就要分别了，为您送上大学毕业祝福语、大学毕业祝福短信，愿大家都能够实现自己的理想。

8、有些人一看就让人产生好感，有些人一笑却让人无法忘记，哪是多么天真而可爱的笑容，让你回味一生，哪是多么难找的笑容，他给你带来快乐无穷。分手了就代表着有一天的相逢，所以我们抱着欢乐一笑而过吧。

9、你是崖畔青松，有风雨就有怒号；你是深山流水，有不平就有歌吟。你的正直、善良、纯朴和刚毅，在我心灵的铁板上迸出耀眼的火花。

10、默默的分手，正如当初默默地相遇。愿这温馨的微风，给你捎去我深情的祝福和祈祷。

11、老同学，得到你以优异的成绩考入一中学府的消息很是高兴，在此你的几位同窗拍手为你叫好。希望你珍惜已取得的成绩，再接再厉，争取在学业上有所造诣。

12、尽情地饮干这杯毕业之酒吧！它是生活的甘露！它将给未来注进胜利，它将长留在我们的唇间舌上，留下无尽的回味……

13、今天的欢声笑语，今夜的清风明月，美好却并非永恒，还没来得及分享最后一杯酒，却要各奔东西，珍重，朋友

14、生活中有苦也有乐，岁月中有甜也有疼，分手时刻的痛，代表着相逢时的甜蜜，在你我的人生旅途中，还会有更多的快与乐，我们用开心的话祝福我们开心快乐的未来，把生活过更加辉煌。

15、生活的海洋已铺开金色的路，浪花正分列两旁摇动着欢迎的花束。勇敢地去吧，朋友！前进，已吹响出征的海螺；彩霞，正在将鲜花的大旗飞舞……

我很怀念小学校园生活，我们一起学习，一起劳动，一起课间活动，一起嬉戏，一起……小学校园生活是丰富多彩的，它记载了我的欢笑，我的泪水，我的期盼……在那熟悉的校园里，我们健康的成长、快乐的学习。

小学校园毕业后，我们大家会奔赴不同的初中不同的班级，去完成我们下一阶段的学习，我们有缘还会在一起学习的。即使我们分开了，但我们的心还会在一起，记住我们要常联系喔！

马上就要离开育英小学校园了。虽然我是四年级转来的，才短短三年，但是，我已经深深融入了这个温暖的大家庭里。在小学校园毕业的时刻，我想轻轻说声：“育英，我爱你！”

六年之中，我学会了许多知识与本领，会做，会看，会唱……这些都是老师教给我们的。谢谢老师耐心细致地教育我们，把知识传授给我们。老师，您辛苦了！

六年如一日，转眼间，我们要小学校园毕业了。我们就像一只只小鸟，马上就要展翅飞翔。明天不管我们飞向何方，我们永远不会忘记我们的第二个家——母校！

我非常庆幸我有一个好老师，您教会了我们做人，教会了我们学习，还教会了我们生活……我感谢我的老师，是您把我从一个无知的儿童领入知识的海洋，使我成为懂事的少年，是老师您带领我一步步走向成功，尝到成功的喜悦。在这里我衷心地向老师说一声：”谢谢您，老师！您辛苦了！”

美丽的校园，和蔼的老师，可亲的同学……在这里，留下了我许多美好的回忆；在这里，有欢声笑语，有琅琅书声；在这里，我们增长了知识，展示了自我。啊！母校育英，这里所有的一切，我都恋恋不舍！

凤凰花开，炎热夏日已到，六月的来临，表示着我们即将毕业，我们将成为鹿峰国小的校友，而不再是这里的学生，终於要毕业了，这一刻等待了六年，从小就认为不用上课才是快乐，唯一离开学校的方法就是毕业，六年后，风雨生信心，已不是个事情畏惧的小虫，在这里磨练，交朋友，已不想毕业，我希望可以继续留在学校。

毕业典礼上一定会有很多人流下几滴舍不得的眼泪，也许会有我？

再不到一个月就要毕业了，我们应该更珍惜这些光阴，过去的种种就把它抛到九霄云外，让我们接下来的日子相处的更融洽更愉快。也许我们在不同学校，但我们彼此之间的友谊是不变的，如果我们之间发生小冲突，应该更体谅别人。虽然要离开这所学校，但心里还是有点舍不得，也许我该感谢和报答的人很多，但也快毕业了，也帮不了甚麽忙，但真的很谢谢您们~~！

总而言之，舍不得老师和同学以及养育我们的母校，就象一位名人说过”不要等到失去了，才懂得珍惜。”所以我们从小就应学会珍惜，珍惜与同学相处的日子！

是我的母校，我怎能忘记；198班写满了我的成长的梦想，我怎能离开；谢谢老师们，你们使无知的我转眼间长大；谢谢同学们，友情的力量让我知道了什么是地久天长！

小学校园六年的生活，就要结束了。回首母校育英，我要感谢辛勤教育我们的老师，感谢一直风雨走过的198班的同学们，感谢陪伴我们四季欢笑的学校小花园。让我们永远把这些感谢留在自己美好的童年回忆中吧！

一转眼间，小学校园的六年已经过去了，剩下一个月就毕业了，也即将要踏上人生的另一个旅途，迈向成功之路。在这六年里，我学到不少知识，也认识很多朋友，老师，他们总是在我有困难或伤心时，陪伴我度过各个时期，现在，我要毕业了，总会有些不舍，六年的情谊，一下子就结束了，这时才了解到时光飞逝，到底有多快，但是，该面对的还是得面对，希望我在国中的生活里可以更上一层楼。

在这六年来，我最想感谢的是所有教导过我的老师，主任，让我在六年来长进不少，也增加不少知识。所有的老师就像个魔术师，魔术棒一挥，就会变出一个百宝箱，里面充满了许多奥妙的宝藏，也让我变成一位小魔术师。一想到要离开母校就有点舍不得，好想大哭一场。不要忘记我这位调皮的学生，我会常常回来母校来看伟大的老师们及一群活泼可爱的学弟妹们。

生活是一本博大精深的书，别人的注释代替不了自己的理解。浩瀚的大海无边无际，人生的道路永远没有尽头。同学们，让我们用友谊、智慧和力量越过苍茫的大海，迈向明天。母校啊，请接受将要离开的学子真诚的祝福！

时光飞逝，我们也即将要毕业了，心中不由得也开始感到悲伤，因为要离开这间充满喜，怒，哀，乐的学校，现在回想起过去的点点滴滴，发觉其实上学是一件很美好的事情，来到学校可以增加见识，和同学还有实习老师们聊天，玩耍，所以每天都活得很快乐。在毕业前我想感谢所有教过我的老师们，老师们无怨无悔的为我们付出，我们很感激。升上国中之后，我想再也没有这样子的机会可以和实习老师们相处了。

本论文是在导师*教授和研究院的细细指导下完成的。导师渊博的专业知识，严谨的治学态度，精益求精的工作作风，诲人不倦的高尚师德，严以律己、宽以待人的崇高风范，朴实无华、平易近人的人格魅力对我影响深远。不禁使我树立了远大的学术目标、掌握了基本的研究方法，还使我明白了许多待人接物与为人处事的道理。本论文从选题到完成，每一步都是在导师的指导新完成的，倾注了导师大量的心血。在此谨向导师表示崇高的敬意和中国新的感谢!

本轮为的顺利完成，离不开各位老师、同学和朋友的关心和帮助。在此感谢、*老师的指导和帮助;感谢重点实验室的....邓老师的指导和帮助;感谢**大学的*教授、*教授、关心、支持和帮助，在此表示深深的感谢，没有他们的帮助和支持是没有办法完成我的博士学位论文的，同窗之间的友谊永远长存。

大学时光犹如白驹过隙，三年卫校学习生活很快就要画上句号。毕业之即，对过往生活感慨万千，故对校园生涯作一个自我鉴定。

一、学习方面，能按照学校的有关规定，利用业余时间自学各门课程，积极参加集中串讲，按时完成各项作业。通过三年学习，现已掌握了所学知识，并通过了有关课程考核。在学习期间，我能自觉将所学知识用于实践当中，以”独立思考”作为自己的座右铭，时刻不忘警戒。

二、思想政治方面，我注重政治理论学习，能在工作和学习中，尊重领导，团结同志，作风严谨，为人正派。

三、生活上勤俭朴素，热爱集体，以诚待人，关心同学，乐于助人，有较强的时间观念。性格乐观开朗，并始终保持良好的心态。

在卫校的第三年是我到医院实习的时间，基本上一年都是呆在医院里学习。在医院里我熟练我的护理操作技术，把理论和实践结合在一起，在带教老师的指导下用我全部的耐心和爱心护理病人，使病人得到良好的照顾，早日康复。到医院实习认识到许多也是学习护理的同学，也就增加了与其他同学交流和向其学习的机会，锻炼了自己的交际能力，学到别人的长处，认清自己的短处。

__同志参加____中央党校函授学院____级本科班法律专业学习以来，能摆正位置、虚心好学，端正学风、潜心修学，联系实际、活学善学。通过近三年的刻苦学习，该同志党性修养得到了新的增强，知识素养得到了新的提高，有效地促进了本职各项工作。____年度考核被评定为“优秀”等次;____年被市委表彰为“保持先进性教育活动先进个人”。该同志的主要事迹如下：

1、始终坚持学以修德这个核心，组工干部的良好形象在函授学习中得到了进一步树立。该同志十分珍惜在党校这个大熔炉中学习、锻炼的机会，把立德、修德作为学习的第一前提。虽然就职于组织部门，日常工作比较繁重，仍一天不落地参加集中辅导，一着不让地抓好个人自学，做到了工作、学习两不误。特别是在市委先进性教育活动办公室的一年半间，该同志承担着领导讲话、汇报总结、简报信息等材料的起草工作，虽然工作任务重、要求高、节奏快，仍能挤时间学习，不但没有掉队，还取得了比较好的成绩。作为组工干部，该同志尊重教员，与其他学员和睦相处，言行举止得体，在班级中的表率作用比较突出。

2、始终紧扣学以增智这个关键，知识结构在函授学习中得到了进一步优化。该同志能正确看待党校的函授学习，学习的定位不仅仅局限于取得一纸文凭，而在于求得真知，力争做一个眼界宽、知识宽、思路宽的全面发展的青年干部。围绕这样的定位，该同志在平时的学习中注重学习的计划性、系统性和实效性，每次集中辅导前，坚持先预习再听课，遇有疑问坚持向老师们请教、到网络中求解，学习效率很高，学习成效也有目共睹，对法律专业知识的掌握实现了由不懂到一知半解、到理解、到运用的转变。

3、始终抓住学以致用这个根本，服务组织工作大局的本领得到了进一步提高。在学习的过程中，该同志能坚持和发扬理论联系实际的学风，注重慎视和思考所学的法律专业知识与所从事的组织工作之间的联系，注重研究组织工作中遇到的一些法律问题，注重从法律的角度解决一些工作中遇到的矛盾，并在充分调研的基础上形成了《对建立组织工作法规体系的几点思考》的论文，提出了从组织部门职能职责、干部选拔任用、基层组织建设三个方面创制一套与国家的法治管理、与党的依法执政领导相适应、相衔接的组织工作法规制度体系的构想，得到了市委有关领导的重视，较好地实现了学习成果的转化运用。

一、在政治上

我有坚定正确的立场，热爱祖国，热爱党，认真学习并拥护党的各项方针政策，积极要求进步，思想觉悟高，爱憎分明，踊跃参加各项社会公益活动，主动投入捐款救灾行列，用微薄的力量，表达自己的爱心，做一个文明市民。

二、在学习上

我有刻苦钻研的学习精神，学习态度端正，目的明确，专心上课并做好笔记，注重理解和掌握，强化练习，学会分类归纳，不断鉴定，摸索出适合自己的学习方法，养成良好的学习习惯。在学习中知难而进，敢于正视自己的弱点并及时纠正，同时我也积极参加社会实践，将书本知识与实践知识相结合，使自己有适应社会的能力，应变能力有进一步提高。在课余时间里，我喜欢博览群书，开拓视野，增长知识，不断充实自己。还利用假期参加电脑培训，并取得结业证书，高三年被评为校级三好生。

三、生活上

我拥有严谨认真的作风，为人朴实真诚，勤俭节约，生活独立性较强。热爱集体，尊敬师长，团结同学，对班级交给的任务都能认真及时完成。

我的兴趣广泛，爱好体育、绘画等，积极参加各类体育竞赛，达到国家规定的体育锻炼标准。

经过四年大学学习和生活的熏陶，我们也渐渐步入了社会这个大家庭。眼看毕业了，我们开始了实习生活。每天按规定的时间上下班，工作期间认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。凡事得谨慎小心，否则随时可能因为一个小小的错误给公司带来不必要的麻烦，造成严重的后果，最重要的是会让自己对以后的工作留下阴影，所以我踏踏实实，刻苦认真的完成自己的工作。实习似乎已到尽头了，我对这段时间的工作的确很重视，总的来说是这样的：

从学校到社会环境的转变，身边接触的人也完全变了，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我开始的时候有些彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。可是在与同事的相处中，这种感觉就渐渐消失了，我也很快地融入到了集体中，与人的关系越来越融洽，通过这次的实习我学会了如何与人相处，我相信这对我以后的工作会有很大的帮助的。最重要的是我具有良好的团队精神意识，并且做得很好。

我在书本上学过专业知识，似乎已经很好地掌握了，但从未付诸实践过，在实习的过程中，才会体会到自己还有许多的不足，知识与实际的结合做得不好，有许多的地方不懂，这是只要前辈不忙，我就会去向他们请教，他们也总是会耐心的解答，这让我获益匪浅，实习这几个月时间，虽然只是做些力所能及的工作，但我却会认真地完成，并得到领导和前辈的肯定，为公司贡献一点自己力量。

通过这次实习，我学会了许多书本上没有的东西，懂得怎样与人相处，并使我得到了锻炼，拓宽了视野，增长了业务知识，而更多的是在工作中积累各方面的经验，为将来自己要走的路做准备。

我于2x年xx月xx日进入由中国安徽安超建设工程有限公司承建的合肥市市政工程管理处“材料储配中心、路灯监控中心”工程进行实习。本工程于20xx年1月1日正式开工，由材料储配中心和路灯监控中心两栋办公楼组成。

材料储配中心工程概况：1、主楼地上五层，总建筑面积为4540.5平方米，屋面形式为平坡结合屋面;2、此工程为二类多层公共建筑，建筑高度19.8米,耐火等级二级，屋面防水等级二级，结构形式为钢筋混凝土框架结构，抗震设防烈度为7度，设计耐久年限为50年;3、室内地坪标高±0.000相当于绝对高程22.500。

路灯监控中心工程概况：1、主楼地上七层，建筑面积为4250.7平方米，屋面形式为平坡结合屋面;2、此工程为二类多层公共建筑，建筑高度23.9米，耐火等级二级，屋面防水等级二级，结构形式为钢筋混凝土框架结构，抗震设防烈度为7度，设计耐久年限为50年;3、室内地坪标高±0.000相当于绝对高程23.100。

我来到这个工地刚好是开工的第一天，这个工程总体来说属于中小工程，预定于20xx年6月30日竣工。工期不长，两栋建筑几乎同时开工(材料储配中心于20xx年1月1日开工，路灯监控中心于20xx年1月3日开工)。能够在七个月的时间内亲眼看着两栋工程从土方开挖到竣工验收的全过程对我来说是一个很好的实习过程，并且这也是一个相当规范的工地。我项目部由两个施工员(每栋楼一个施工员)、一个现场负责人、一个资料员、一个安全员组成。下面来介绍我这四个月来的实习经历和实习心得：

20xx年元旦是我第一个没有感觉到新年气氛的元旦，由于是我有生以来第一天上班，所以心情还是满激动的。早晨6点多钟工地上就已经在进行材料储配中心土方开挖了，该工程是由两台挖掘机进行基础开挖的(每栋楼各一台)，钢筋工在班组的带领下进行基础钢筋的配置，瓦工做临时道路。1月3日进行路灯监控中心土方开挖。随后放设基础轴线、浇筑基础垫层、基础承台、钢筋绑扎、模板支设、混凝土浇筑、养护、拆模、现浇结构验收。这一系列的工序每完成一步都必须由监理和业主验收合格后方可进行下一道工序。由于材料储配中心比路灯监控中心提前开工，所以进度比路灯监控中心快一道工序。到1月11日已经完成了两栋工程的基础梁柱钢筋绑扎和模板支设，比原进度计划提前两天，业主对我项目部也相当满意。1月11下雨，12日晚下雪导致原定于1月13日同时浇筑两栋工程基础梁柱不得实施。这场雪一直延续到1月27日，持续了半个月之久。期间，我项目部与雪灾进行了一场艰难的奋战。用麻袋对基础梁柱进行覆盖，烧热水对基础梁柱积雪进行冲洗，买水泵对基槽进行积水抽除，组织工人对活动房顶积雪铲除。同时，还不间断的对模板钢筋进行校正，整改。整个过程让我感觉到建筑工作的艰难，工地生活的辛苦。但是施工单位人员还是毫不退缩的完成每一道工序，甚至有的工序要反复进行。比如梁柱模板积雪冰块冲洗，很多时候就是今天冲明天又重新结冰了，就这样一直雨雪奋战到春节。

我是2月1日放假的，正好在工地实习了一个月。这一个月来工地施工时间只有12天左右，刚到工地的时候我主要就是打扫卫生，来人倒水，打字等一些小事情。随着时间的推移，我开始在工地上跑，协助施工员量尺寸、测标高。由于天气的影响，20xx年春节前我虽然没有学到太多工地上的知识,，但是我已经慢慢适应了工地生活，接触到很多领导和在工程建筑上有过硬本领的人，这让我以后在工地上继续学习下去有了动力。同时我也渐渐将他们的管理制度进行消化，一项工程只有管理的好，才能顺利完成每一道工序，才能保证建筑成品的质量。总体来说，我项目部在现场负责人的带领下，有一套较为完善的管理模式，并打响了一个口号“抓安全、求质量、保工期”。工地召开的每一次会议都在不断的强调安全问题，在这样的一个时代，安全问题已经引起了各个大小工程的高度重视，成为施工现场继续下去的第一保障。本工程的建设单位是合肥市市政管理处，所以甲方施加给施工单位有一定的压力，特别是在工期上，由于雪灾，导致的后果是相当严重的。现场负责人有一句话说的很好：我们会努力在以后的施工过程中一点一滴的缩短工期，尽量在最短的时间内将落后的工程进度赶上去，真要到那一天(指竣工的那一天)没有完成任务，那也是天不作美。但是只要有希望，我们都要不遗余力的坚持下去，把工作做好，尽最大努力交给业主一份满意的答卷。在某种程度上我很佩服我们的现场负责人，他不仅有过硬的现场技术能力，在管理方面也有一定的才能。

优秀毕业实习总结报告

江汉大学文理学院03级信息管理（电子商务）刘悦恒

我在武汉君安投资担保有限公司为期一个月的毕业实习已经结束了，可以用八个字总结这段难得的实习经历：时间虽短，收获不少。

我首先简单介绍一下这家公司。武汉君安投资担保有限公司系经武汉市工商行政管理局批准成立的企业法人，注册资本  万元人民币。是银行指定的为其个人信贷业务提供专业配套服务的公司，公司在武汉商业金融中心，武汉市建设大道933号武汉市商业银行广场1610室。

回顾走过的点点滴滴，实习的过程即难忘又充实。短短的一个月实习，让我从一个从未接触过金融担保行业的普通学生，逐渐了解和熟悉了金融担保业的基本专业知识，业务流程以及现代公司的运营理念和工作方式，使我受益非浅。

刚进公司，公司标准化的写字楼环境给了我非常好的印象，公司的各种业务业绩表格悬挂于醒目的地方，看得出公司是一个十分重视业绩和效率的，会议休息室里有员工们各种游玩活动的相片，让人觉得非常温馨，各种细节展现给我的是公司有其特有的企业文化，不像个别皮包公司那样一看就是没有长远规划和打算的。

我受到了该公司总经理宋萍女士的热情接待，在了解了我的基本情况之后，她向我介绍了公司的基本情况和发展规划，我也表达了我对这个行业的浓厚兴趣和一些见解，宋总对我的回答比较满意和赞赏，并希望我在公司实习的期间能积攒到一些工作经验也能通过自身专业的知识为公司做出一点贡献，简短的交谈之后宋总安排我由公司新进的一名刚毕业于武汉大学的试用员工吴聆女士带领培训，共同学习公司业务和规章制度。

首先学习的是与公司新近员工必学的商务礼仪和公司制度。公司资料非常多，我整整花了一天的时间才把这些资料阅读完。仔细想想当天的收获我发现有很多地方我没能达到公司的要求，比如我的着装，一身休闲装束，公司要求上班期间冬天必须是职业西装和领带皮鞋，夏天必须是长裤衬衫和皮鞋，再比如当天我去洗手间时桌子上的资料还是乱七八糟的放在一边，以为自己很快就会回来无关紧要，但公司有明文规定：离开自己的办公区必须把桌面清洁干净堆放整洁，离开办公桌必须把椅子还原，否则一旦发现处罚20元。下午我在学习资料时我所在的办公区电话响了，我很礼貌的先说了“您好”再询问了对方具体事情，等事情解决之后我挂断了电话，本自以为很正确的处理方式在公司规定里这仍然是不合要求的，公司规定接电话必须先说“您好，君安担保”以表明自己的身份也避免打错电话者的骚扰，电话结束时必须等待对方先挂机自己才能挂机以表示礼貌。还有很多平时我没有想到的规定，或者说想到过也没在意过的规定，好在大家看我第一次来上班也就原谅了我这次。通过这次公司规章的学习我突然觉得自己办事不太严谨的习惯必须努力改掉，否则很难适应现在公司的工作方式。

接下来的几天我认真的学习了与公司业务息息相关的《中华人民共和国担保法》，说实话第一次接触金融法规对担保法里很多专业术语不太了解，比如不太了解抵押与质押的区别，抵押权、留置权、动产质押、权利质押、反但保人等专业词汇的具体解释，使我读起这部法律十分吃力，由于该法里面的权责义务太多和明细，我在后来对于借、贷和担保三方的权责义务越看越糊涂，思想上出现了一些畏难情绪。吴聆很快发现了我的困难，正好她就是金融学毕业，她很热心的用她的专业知识为我一一讲解这些繁琐的权责义务关系以及相关名词的解释。在后来的学习中由于吴聆的通俗讲解，我又自学了《担保法司法解释》、《中华人民共和国合同法》、《纳税担保试行办法》，而且基本可以比较顺利的学习其他的法规，学习了国家关于担保行业的大政方针之后，我基本了解了担保行业所从事的业务性质、业务范围和业务特点，但是对于公司具体的业务操作流程仍是一片空白。

下一步的实习计划理所当然的转移到公司的业务流程上来了。吴聆把公司的结构体系具体职能又向我讲解了一遍。公司最上是董事会，下面是总经理，在下面细分为几个部门，财务部、行政人力资源部、内勤流转部、车贷部、房贷部、教育贷款部等，由于公司仍处在初期发展，部门再没有细分下去。作为一名实习生不可能在三四周里把公司各个部门的具体业务都掌握。吴聆告诉我了后面的实习计划安排，由于深圳总部的工程师不能及时回来，按照我的专业，后面的任务是在基本了解和熟悉公司业务流程的基础上对公司新买的办公自动化系统（oa）作必要的一些初始化设置和管理。

我的压力一下子加大了，虽然我学的是信息管理专业但是办公自动化我也从未亲身接触过，实在没把握能冒充工程师去给公司处理技术难题。但是既然是来实习来学习，既然接到任务，我还是必须认真去完成的。接下来的一周，我开始努力学习公司业务，从房贷业务入手，一边学习具体业务，一边帮房贷部黄经理处理日常文书工作。房贷担保业务是君安的主要业务，公司大部分的案子（他们把一个具体业务统称为“案子”）都是房贷业务，说明房贷在公司举足轻重的地位。通过对《武汉君安投资担保有限公司个人消费贷款担保业务操作实施细则》的学习，加上仔细观察一个案子的流转过程，我基本弄清了案子从客户经理，到房贷部，到内勤流转部，到行政部门之间的复杂关系，各种单据的部门联系和用途，以及合同特别是格式合同的填写。不局限于此，由于房贷业务十分复杂，这中间又牵扯到房地局、银行、房屋中介机构、评估公司、保险公司等多家单位的业务往来，单据也十分多，为此我也是经常请教黄经理，黄经理也是很耐心的一一为我讲解。

公司其他部门的业务都是十分相通的，在房贷部学习了大部分业务流程之后，对于其他部门的基本流程我学习得也非常快，在后半周的时间基本都能够帮助各个部门的员工处理一些事情。压力到最后就剩下如何处理公司的oa系统了。公司是在一月前买的“用友志远oa系统”，系统一直连到在深圳的集团公司，那边的董事会一直要求公司能尽快上马这个系统，以便能及时掌握公司的运营情况，但是工程师由于一些原因一直不能从深圳赶来。公司把这个任务给了我，我要面子接下来就后悔了，弄不好那就不是面子的问题了，这可关系到公司的发展。我意识到这个任务的重要性，要来了该系统的使用说明（电子版），没想到整整有14m的文本文件。周末在家，天天挑夜灯研究，不明白的干脆到网上找，为此我还专门注册了用友公司的论坛，在上面咨询。好在我的专业比较对口，自己在学校还算比较努力，在后来的具体应用的时候我综合了各方面的资料，《管理信息系统》、《网络技术》、《软件工程》以及《数据库技术》的相关知识来解决一些技术问题。系统的入手是从各种专用表单开始的，那是办公自动化的基础，其实我后来认为这个系统的核心就是：通过计算机网络技术，使电子表单的能以公司特定的流程自动传递，从而提高工作效率，协同完成目标工作，当然仅是我的理解。所以表单的制作和流程的设置是系统的核心内容。

制作表单是件异常繁杂的事情，耗费时间不说，你还要知道哪些表单该做哪些不该做，该做的做哪些，如何分类，具体怎么做，虽然我面前有一些参考表单式样，但是必须结合公司的情况，所以基本上每个表单式样都是要修改的。我花了整整花了三天时间制作了诸如《催款通知单》、《请假单》、《经费审批单》、《工资发放单》等整整124个表单，让后就是运用《软件工程》、《管理信息系统》知识来为各个表单手绘流程图，让后报各个经理审阅，对的就按照这个流程输入系统，否则就修改甚至干脆重新画。

系统大头的工作总算弄完了，接着我又得把系统其他板块得功能设置逐步完善和个性化处理，如各个员工基本信息的录入、信息发布栏的设置、公文管理栏的公文录入、日程计划会议栏的信息录入等等。

基本完毕之后，我向各个经理提出申请，公司专门抽出一个下午，由我向各个员工讲解这个系统的使用方法和注意事项。那天，我感觉十分的自信和自豪，没想到自己从一周前的门外汉变成了公司里少有的oa系统“专家”还能为他们“上课”。从那之后，哪些本来有些看不起实习生的员工，也对我有些刮目相看了。

由于我提前完成了实习的任务，最后几天的实习是有些自由的，我向宋总提出了要求，想出去学点业务，她欣然同意了，并指派了公司客户经理陈璇峰带我外出。

那几天，陈经理一连几天带我去了几个客户家里，谈了三笔二手房业务。每天外出的时候要签出并告知大致回来的时间，回公司要签到，制度非常严，我先认为在户外办公应该比较自由的想法显得十分幼稚，而且由于客户经理的外出经费有限，五站路的路程，他们基本都是步行到各个客户家，跑了几天我的脚都磨肿了。这些客户经理战斗在公司业务的最前线，不仅要负责公司业务的推广，接洽客户，了解客户情况，还要对客户的信息真实性负责，也要负责整个案子的流转过程，到各个单位办理业务直到整个案子结案。客户经理的收入虽然不算很低，但是是个十分累的职务，“我们的部门经理都是从业务员升上来的。”陈经理一句话，好像在告诉我不要现因为工作累而轻易放弃，艰辛是成功的第一步。

我为期四周的实习，结束了。正如我开头所说：“时间虽短，收获不少。”你可能会问我收获在哪里？为此我总结以下五点，也算是为此次毕业实习画上一个圆满的句号：

1.使我了解和熟悉了现代企业，特别使金融企业的运营理念和工作方式，了解一些基本商务礼仪，懂得了如何严谨踏实做事，如何诚实守信做人。

2.使我了解和熟悉了担保行业乃至金融行业的行业法规、专业流程和专业技能。

3.使我学以致用，把所学运用到了具体的实践中，不但强化了我的专业技能还培养了我动手能力和创新能力。

4.使我在一个崭新的公司环境里，增强了团队协作能力，积攒了上下级沟通的方式技巧等有用的社交技能，增强了自信心和荣誉感。

5.使我踏出校门了解到社会真实的一面，为我日后就业择业提供经验，也为我日后形成一个成熟的职业规划提供了第一手材料。

末了，感谢武汉君安投资担保有限公司为我提供的宝贵实习机会，也感谢学院三年来对我的精心培养。

江汉大学文理学院03级信息管理（电子商务）刘悦恒

该生通过三年高中学习，在思想品德和文化素质方面比起以前有明显的提高。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，有鲜明的是非观念，正确的人生观和价值观。关心热爱班级体，能积极参加公益活动和学校组织的各项劳动。平时礼貌待人，乐于助人。在学校能自觉遵守校规校纪。有较强的独立钻研能力，分析问题比较深入、全面，在某些问题上有独特的见解，是德、智、体全面发展且综合素质高的好学生。

该生在校三年学习生活中热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党，坚持四项基本原则，坚持改革开放;有理想，有抱负，关心时事，积极上进;遵规守纪，热爱集体，尊师敬长，团结同学;重情重谊，待人有礼，做人守信，办事沉稳;能乐观自信的面对生活;学习目的明确，态度端正，认真努力，勤奋刻苦，好学好问，成绩稳步上升;头脑灵活，思维敏捷，有较强的探究创新能力;工作主动积极，认真负责，胆大心细，踏实肯干，有主见，有方法，有耐心;敢想敢做敢抓敢管，有较强的组织协调能力和良好的生活习惯。该生是一位有理想，有抱负，全面发展的优秀毕业生。

该生诚实守信，为人正直，作风踏实，做事具有很好的计划性，认真负责。学习勤奋，刻苦努力，尊敬师长，关心同学 ，人际关系融洽，活动积极。遵守学校各项规章制度，积极参加社会活动，热心公益事业。

该生学习刻苦勤奋，认真学习，学习优等，思想积极上进，团结友爱 ，能及时完成老师布置的任务，在担任班干部期间，工作认真负责，尊敬老师，遵守各项制度，有较强的动手和应用能力，积极参加各种社会活动和社会实践。