毕业生

2016会计电算化专业大学毕业大学生实习报告范文

根据实习生招聘企业的看法，实习报告的作用主要是总结实习期间的工作经历，在从中学到的知识和时间经验。因此，会计电算化实习报告要求，主要突出以下重点内容：

一，实习内容(单位：会计事务所; 实习中从事了会计电算化方面的哪些具体工作;)

二，实习体会 (获得哪些实习工作心得;)

三，实习建议(对会计电算化工作，有什么建议和想法;)

四，实习总结 (通过实习对日后求职有什么帮助。)

实习是每位第一范文网离校前，比要的一段工作经历，帮助我们更好的了解职场，让求职简历内容更加丰富，为找工作增加职场竞争力。作为一名会计电算化专业学生，我参加了会计事务所的实习工作，在这三个月的实习期，我学到了很多书本上学到不到实际操作经验。

会计电算化实习内容：我主要是利用公司的软件财务系统，来做一些简单的会计凭证，由于具有一定的专业基础，我还是比较顺利完成了手工财务处理和会计电算化的实习内容。

会计电算化实习体会：我最大的心得体会，就是感受到实践与理论的差异，会计电算化课程是比较零散的，在实际工作中，想要系统的完成一个工作流程，需要公司前辈们给予我相关的指导，再次，我也特别感谢我的同事领导，同时也让我感受到团队合作的重要性。

会计电算化实习建议：在这个信息化的时代，会计的工作也从传统的手工记录，转化到信息化的处理，计算、记录、收集有关数据资料都使用计算机操作，所以对自我的计算机操作水平提高，将有助于会计电算化工作更顺利的展开，不仅可以是加强经济管理，更是提高工作效率重要的帮手。

最后，通过这次的实习经历，让我对会计这个职位有了更深刻的了解，更确定了我今后职业发展的方向，希期望成为一名合格的会计从业者，另外通过这次实习的机会，也让我熟悉了会计的工作流程，更好的完成电算化的工作内容，为毕业后求职找工作提供很好的帮助。

赠 与 合 同

赠与人： 身份证号码：

受赠人： 身份证号码：

赠与人 与受赠人 系 关系，(附关系证明)，坐落于 的

房产系赠与人□ 本人所有。

□ 与 共有。

所有权证号为： ，丘号为： ，建筑面积： ，现赠与人自愿将该处房产 份额无偿赠与给受赠人所有。

受赠人自愿接受赠与人赠与的上述房产 份额。双方约定自合同签订之日起 日内到房地产登记机关办理房屋所有权转移登记手续。

本合同一式 份，自签订之日起生效。

赠与人：

受赠人：

日 期：

赠 与 合 同

赠与人： 身份证号码：

受赠人： 身份证号码：

监护人： 身份证号码：

赠与人 与受赠人 系 关系，(附关系证明)，坐落于 的

房产系赠与人□ 本人所有。

□ 与 共有。

所有权证号为： ，丘号为： ，建筑面积： ，现赠与人自愿将该处房产 份额无偿赠与给受赠人所有。

因受赠人是未成年人， 作为其监护人代其接受赠与人赠与的上述房产 份额。双方约定自合同签订之日起 日内到房地产登记机关办理房屋所有权转移登记手续。

本合同一式 份，自签订之日起生效。

赠与人：

受赠人：

监护人：

日 期：

尊敬的领导：

您好!衷心的感谢您在百忙之中翻阅我的这份求职信，并祝愿贵单位事业欣欣向荣，蒸蒸日上!

我是**大学英语系应届毕业生。伴着青春的激情和求知的欲望，我已走完了四年的求知之旅，美好的大学生活，培养了我科学严谨的思维方法，更造就了我积极乐观的生活态度和开拓进取的创新意识，课堂内外拓展的广博的社会实践、扎实的基础知识和开阔的视野，使我更了解社会;在不断的学习和工作中养成的严谨、踏实的工作作风和团结协作的优秀品质，使我深信自己完全可以在岗位上守业、敬业、更能创业!我真诚渴望能为成为贵公司的一员，实现自己的价值，为公司的发展壮大贡献自己的力量。

真诚地期盼您的答复!

此致

敬礼!

*年**月**日

毕业答辩终于结束了，虽然没有什么特别新的点子，但其中点点滴滴经验值得记录下来。

1.确定研究方向

刚开始毕业设计时一点头绪都没有，论文题目都难得确定下来。多亏师兄指点才确定了论文研究方向。

为了让答辩老师明白你毕业设计做了些什么，所以一定要把要解决什么问题->怎么解决这些问题->解决的效果怎么样。所以论文要用程序说明你确确实实解决了那些问题。

经过师兄指点大概确定了论文研究方向为随即行走理论在聚类中的研究。

2.程序实现

程序实现是个大问题，以前没有用过matlab，为了学matlab还专门借了matlab书，最终也没有翻几页，大部分知识网上一搜就有。所以个人感觉对于本质上，原理上

的东西还是需要看看书，但如果语法不懂网上多的是可以对症下药查找，这个比书方便多了。

就这样在晃悠无聊中过了大半个月，还不敢动手，matlab语法书也看不下去。终于有一天开始决定不管三七二十一写吧，首先在纸上记录了程序要做的几个步骤。

1).造数据集2).生成k邻近图3).随即行走4).看聚类效果

发现写下这几个步骤很有好处，虽然没有规定必须那一天要完成，至少当我可能漫无目的飘着的时候，知道现在动手做哪一步。就这样根据上面几个步骤写程序，细节处是

当天计划下来的(比如早上开始写程序时规定今天写完这个小算法，这样的计划有督促性且比较有可行性)，在写程序过程中出现了我以前没有想到的问题，这时才真正感觉到刘

未鹏《暗时间》里对书写作用的思考，与其漫无目的的想着，不如就动手，对着写下的文字反思。

程序写完后发现效果不对马上找错，发现应该把最小生成树与k-邻近图叠加起来。在写最小生成树的这样的算法时，绝对要先把算法步骤弄清楚。当时找了从网上找了一个迪

杰斯特拉算法，发现运行有点问题，对程序分析了半天也没有发现什么错误。后来通过画图演示，发现给环做标记时变量赋值错误(这也是迪杰斯特拉算法的核心)。所以对于算

法必须有怎个框架和具体难点怎么解决的思路，不然给一个变量赋错值程序白写了。

ps：从程序实现这一阶段得出1.做事要有大框架细小计划2.写算法要对算法步骤清晰和难点怎么解决3.大胆写，小问题在写的过程中会冒出但很容易解决，不大胆写这

些问题被发现的时间越晚，效率越低。

3.写论文

写论文也要很有规划，开始我就一个劲的从头写到尾。后来发现这些旁支末节可以先不写，先把论文框架搭起来，写核心部分。比如，最小生成树，k邻近图，随即行走及其

距离计算。也许是偷懒，对其中用到的一些参考文献没有好好记录下来，这后来写参考文献资料时又得重新找一遍，当时懒的代价，让更多的时间和埋怨来买单了。对论文文档

备份和更新也很重要，当时每次打开电脑时就到处找上版的论文，其实可以像程序版本那样来个1.v，2.v加点进度说明什么的。

ps：不要偷懒，现在沉下心，多勤快点，为了将来能够更加轻松点。

4.答辩

由于工作前面都做完了，答辩时比较轻松。但有一点值得注意，老师叫我们把论文和程序整理起来。这一看我才发现好多程序都没有写注释，特别生成人工数据集的程序当

时偷懒以后没用了，没做备注，整理起来相当麻烦。所以以后对有用的东西，有结果的东西一定要备注起来。

1、小时候，不知道什么是朋友，什么是离别，什么是压力，什么是烦恼，什么都不知道。只是单纯的哭了，单纯的笑了。简简单单的等待长大。长大了，我们知道什么是朋友，什么是离别，什么是压力，什么是烦恼，什么都知道。我们不再单纯的哭了，也不再单纯的笑了，从而面对一个好复杂好复杂的世界。

2、有时间就多和朋友聚一聚吧，生命一但到了某个关口，就得要分手离别，转身后就是两个世界。

3、一朝离别后，两地人消瘦，三餐没胃口，四季少春秋，五体投地愁，六亲劝不住，七情无归宿，八分是孤独。

4、朋友与朋友的离别的确会有忧愁的感觉，但是，并没有像情人与情人离别的苦闷。

5、朋友们， 离别不是问题， 问题是我们何时相见。

6、在一片势利中，我总是固执的追寻着纯净的不含一丝杂质的友谊。即便知道你即将离开，我还是很执着地选择把你当成朋友，或许此次离别已是永别，但这段友谊还会在我心中。

7、我不要写离别信 写下离开的原因 在你生命中扮演的角色太模糊了 常忽冷忽热 到底是情人还是朋友 爱你是否不该太认真

8、“那么，能告诉我，你为什么想死吗?”苍云平静地问道。“因为我找不到活下去的理由，我无法融入犬的世界，无法成为心灵丑陋的人类的宠物，也无法和心底善良的人成为朋友，因为那种离别……更痛苦。作者：狂笑出处：猎魂

9、认识你是我的欢乐，离开你是我的痛苦。对于即将的离别，支持着我的是对于重逢的期盼。

10、陌路朋友，总有很多时间、际遇、误会;相识、相聚、又离别，然后有一天带着一点点惋惜，各走天涯路。

11、离别总是让人伤感，这么多熟悉的面孔都将慢慢地走出我们的生活，甚至从此走出我们的人生，很多时候我们注定只能是彼此生命中的过客。可是我想对我所有的朋友说：我人生中最美好的四年，是与你们一起度过，这将是我未来日子里最珍贵的回忆。哪怕只是匆匆，我仍将感激你们带给我的所有关于青春的记忆。那样的欢笑、那样的泪水，都不会再拥有。

12、青春，梦想，荣耀，锐变，成长，失望， 离别，伤痕 。 我们向往同一座皇冠上的宝石 ， 我们守护过同一个女孩的命运 ， 我们并肩前行，我们剑拔弩张， 我们是敌人，亦是朋友 ， 这是你和我之间的默契 ， 这是无人能取代的距离 ， 一直到这个世界的尽头 ， 也依然有你同行。作者：十月，琉星出处：偷星九月天

13、这一天 我二十二周岁 对于人生而言这便是我最年轻的时代了吧 人生能有几多二十二年 我没有太多的奢望 但是这一天 我有许下愿望的特权对吗见证了生死离别 看淡了浮华荣贵 只愿在这片复杂的社会拥有一些简单的人共伴此生 亲人 朋友 爱人 彼此存活于平凡却不平淡的幸福生活 自始 我一直很喜欢简单这个词简单的人 简单的生活 简单的思维 简单的人际关系 一切都将简简单单 今天我只有一个简单的愿望 亲人平安健康 朋友人生辉煌 对于自己 一个人闯

14、一年 改变了多少? 几次离别 又几次复合 朋友几次劝 也就几多愁 如今一杯酒 想你就心痛

15、有时我下班经过新知新村，在她家楼底下张望，窗户都是关着的，阳台上没有任何晾晒的衣服。她已经不住在这里了。我想这是一种最好的离别方式吧，最不伤感，就像在雾中走散了一个朋友，事后回忆起来，只有一点点惘然。作者：路内出处：少年巴比伦

16、小时候，寂寞就是么有朋友。长大了，寂寞就是……比没有朋友更寂寞。有时我在想，如果我们真的很爱一个人，我们能接受这种事吗?如果有一天，他不再了。离别这种事，也是生命的一部分，TONG也知道。但是我们真的能释怀吗?我们真的很爱一个人，不会害怕他离开我们而去吗?还有就是，我们必须接受。无论我们在哪里，爱的人不在身边了，这样吧，就是寂寞。出处：暹罗之恋

17、六月的天空里弥漫着浓浓的离别味 我都忘了咱俩多久没说话了 也快忘了当初为什么有那么多话跟你说 我不知道未来我们是否还能那么幸运能够再次重逢在一个炎热的夏天里 每次回家都会想着如果毕业了 朋友怎么办 会不会变成陌生人 我不希望我认识的人就这样变成我生命中的过客有人曾经问我为什么有那么多异性朋友 我当时回答不出来 不过我想我现在可以回答他这个问题了 我觉得认识都是缘分 无论性别 在一起开心就好 有时候我们被现实紧紧相逼逼着你与心动的那个女生分开 甚至连表白的话都没说出口就要咽回肚子里去 老天总是爱捉弄人 总是在错的时间遇到对的人 在对的时间偏偏遇见错的人。

18、离别虽然久长，而你那形象仿佛是一灿烂发亮的光点一直在我的心中闪烁。

19、宁愿笑得不够 无谓喊得太久 不必等他伤透 亲手将他放走 离别要可得救 挨下去可献丑 躲不过的短痛 不用独自承受 能先开口 多么够朋友在互相释放时 亦不必惹人担忧。

20、许多年前也是在离别之际，一个朋友送给我这样一句话“人生是一场缘份，相识是缘现，相知是缘定”那时我有点不理解这句话的意义，现在才深有感触，希望我们珍惜这段共同的度过的日子，以后的生活多一份快乐，少一份烦恼和忧愁。最后道一声“朋友珍重

丰富多彩的在校生活总是美好的，给我带来了很多快乐，更让我懂得，这是我人生中重要的一段旅程，我严格要求自己，注意摸索学习方法，积极思维，分析、解决问题，学习成绩优秀。步入大学那一刻起，我就明确自己的大学期间所要追求的价值——“学术技能社团实习考证”是我大学所要追求的五大要务!三年的时光里，我一直为之在努力!

对于学术，我是从小就在受到过良好的家庭教育，在校期间一直名列前茅，那时我，只知道“成绩是自己实力最好的证明!”步入大学，注重的综合素质的提高，成绩已不再是唯一的标准，但同样我在学习的过程中收获到很多。由于大学的授课一般是一节课讲述很多知识，所以光靠课堂是听讲完全不够的，更多的时候需要自己去探索学习方法，注重独立思考!这一年我虽然很迷茫，但是我目标很明确，成绩一定要进入班上前三，而最终我也分别以班上总成绩第二名和第三名来实现自己的追求的目标!而后，我以成绩不落后来实现自我价值!随着学习的进步，我不止掌握了计算机基础学科的理论和一些公共课的知识，我的心智也有了一个质的飞跃，能够快速的掌握一种新的技术知识，我认为这对于将来很重要。

对于技能，我一直比较关注网上的一些招聘启事，按照招聘启事的要求，“量身而学”去掌握各种技能，因为我知道职场总是清清楚楚的对技能提出要求。尤其是大三伊始，我就开始进行针对性的开始我的自学计划，我觉得专科学生与本科学生最本质的区别，就是对理论知识的掌握太浅，很多程序即便是会操作，但是内心深处并不理解，这是致命的硬伤!通过网上搜集学习视频和教程，印象最深的就是吉林大学的视频教程设计，让我通过自学了解了计算机汇编语言mpi并行程序编译原理并行运算组成原理离散数学微机原理等很多在学校没有传授的计算机理论原理，对今后进一步的深造有了极大的帮助!

对于社团，大二那年，我已经明白，“大”是关键，进的组织要大，开展活动也要办大!“大”永远是硬道理;所策划的活动的规模参与人数所调动的活动的规模参与人数所调动的人数和社会影响，都是成功与否的关键!而且，当leader会远胜过当member，大二那年我成功竞选上我系团总支书记，并打破以往团总支只有唯一一个辩论赛活动的传统，着重策划大型项目活动，组织并参与组织了学院首届“ps选美大赛”学院首届“经典名著演绎大赛”系部的“文本和表格排版大赛”恩施州“立足恩施，情系湖北，服务世博，喜迎亚运”志愿服务活动与恩施州小渡船社区“一助一”结对社区服务活动学院“文明修身伴我行”文艺演出第四届“放飞激情”辩论赛系部“党团共建”大型文艺演出活动学院“天翼杯XX年民歌民舞艺术节”演出活动等等，最终使系部团总支的工作开始一个崭新的篇章，荣获了学院“五四红旗团总支”的荣誉称号，从中也使自己收获到了不少做人做事也变得更加的成熟!

对于实习，最好结果的莫过于实现“实习—毕业—求职”一步到位，但是理想总是美好的。在我看来，我想收获的就是积累经验!刚刚迈出大学的我们，还是过于缺少社会的历练，还是职场中的新人，在他们看来，我们真的是太“嫩了”了!如果能过通过这段时间的实习获得职场前辈宝贵的指导，也是一份不小的收获，也能为自己积累一定的经验!

对于考证，我一直抱着一种“冷思考”，有能力不一定要证书来证明，有证书也不一定能证明你的能力，没有将心思完全集中在上面!临近实习的这段时间，学院和系部也组织了大大小小的很多招聘会，在递送个人简历和证书复印件时，我很欣慰自己不管是专业还是工作还是竞赛基本上也都涉及，全国计算机信息高新技术办公软件应用模块高级操作员全国高等学校计算机二级高等学校英语应用能力a级全国普通话测试二级甲等学院优秀共青团干部学院辩论赛冠军;在社会实践方面，因暑期参加时代英语校园发行工作，表现突出也获得表彰证书。当然，在我看来，这些证书只是我去应聘工作的筹码，更多的是需要自己是否从中收获到了真本事，社会是现实的，它不会以你以往的成绩来衡量你现在的能力，需要的是你的真才实学!

三年的大学生活是我人生这条线上的一小段，是闪闪发光的一段，在这其中，认识了很多同学和老师，建立起友谊，并在与他们的交往中提升了自身素质，认清了自己的一些短处并尽力改正。在这过程中，付出过辛劳与汗水也收获到了喜悦和感动，这段不平凡的岁月为我划平人生的线起着至关重要的作用，让我学到了很多知识，思想也变成熟了许多，性格更坚毅了，也有了较快掌握一种新事物的能力,为我即将步入社会奠定了很好的基础!

三年来，专业学习上我严格要求自己，注意摸索适合自己情况的专业学习方法，积极思维，分析，解决问题能力强，专业学习成绩优良。

我遵纪守法，尊敬师长，热心助人，与同学相处融洽。我有较强的集体荣誉感，努力为班为校做好事。作为一名团员，我思想进步，遵守社会公德，积极投身实践，关心国家大事。在团组织的领导下，力求更好地锻炼自己，提高自己的思想觉悟。

性格活泼开朗的我积极参加各种有益活动。高一年担任语文科代表，协助老师做好各项工作。参加市演讲比赛三等奖。主持校知识竞赛，任小广播员。高二以来任班级文娱委员，组织同学参加各种活动，如：课间歌咏，班级联欢会，集体舞赛等。在校文艺汇演中任领唱，参加朗诵，小提琴表演。在校辩论赛在表现较出色，获"最佳辩手"称号。我爱好运动，积极参加体育锻炼，力求德，智，体全面发展，校运会上，在800米，200米及4×100米接力赛中均获较好名次。

三年的高中生活，使我增长了知识，也培养了我各方面的能力，为日后我成为社会主义现代化建设的接—班人打下了坚实的基础。但是，通过三年的专业学习，我也发现了自己的不足，也就是吃苦精神不够，具体就体现在专业学习上"钻劲"不够，"挤劲"不够。当然，在我发现自己的不足后，我会尽力完善自我，培养吃苦精神，从而保证日后的专业学习成绩能有较大幅度的提高。

作为跨世纪的一代，我们即将告别中学时代的酸甜苦辣，迈入高校去寻找另一片更加广阔的天空。在这最后的中学生活里，我将努力完善自我，提高专业学习成绩，为几年来的中学生活划上完美的句号，也以此为人生篇章中光辉的一页。

自从就读xx大学经济管理学院开始，在进行经济学专业学习以来，我深深地为这里浓厚的学术环境所吸引，在理论深厚、学识渊博的老师们的教诲下，我时刻以“厚德博学、以人为本”的校训为宗旨，经过二年的专业知识熏陶，和近一年对专业研究方向的深入钻研和论文撰写，我即将毕业，成为一名光荣的xx大学培养出来的硕士研究生。回顾艰辛而快乐的三年求学生涯，作自我鉴定如下。

xx大学是一所有着光荣革命传统和深刻学术造诣的高等学府，作为这里的学生，我时刻牢记“团结、献身、求是、创新”的办学理念，以一名共产党员的要求，严格要求自己，不断加强政治学习，不断改善自己的世界观、人生观和价值观，树立报效国家、服务人民、为校争光的学习理念。

在两年的课程学习中，我保持刻苦钻研的学习态度，认真学习所有课程，克服在外地的不便，坚持来校上课，风雨无阻，从不缺课，修完了所有学分。在最后一年的论文撰写过程中，我一次次到图书馆查找资料，一趟趟向导师求教问题，坚持高标准、严要求地完成论文的写作，不辜负导师的期望和自己的汗水，以优异的成绩回报学校的培养。

我在思想觉悟上对自己有较高的要求，能用科学发展观来认识世界认识社会，能清醒的意识到自己所担负的社会责任，对个人的人生理想和发展目标，有了相对成熟的认识和定位。 在专业课程的学习上，根据自身专业方向的要求，有针对性的认真研读了有关核心课程，为自己的学习工作打下扎实基础;并涉猎了一部分其他课程，开阔视野，对本专业方向的应用背景以及整个学科的结构有了宏观的认识。学习成绩也比较理想。在外语方面，着重加强了阅读的训练，并取得了一定效果。

由于我性格开朗，能够与不同的人接触;平易近人，容易与同学或老师和谐相处;为人忠厚老实，凡事言出必行;乐于助人，能为别人分担一些工作或生活上的忧愁;行事谨慎，凡事三思而后行;做事全力以赴，不会轻易中途而废;遇事临危不惧，能镇定地处理突发事件。

在日常生活中，我十分重视锻炼身体，具有良好的心理和身体素质，体育成绩优秀，体锻达标。我兴趣广泛，热爱生活，尤其喜欢唱歌和绘画。在生活和工作中我仍有自己的不足和缺点，但我敢于改正自己、完善自己。我坚信：我拥有人生最宝贵的年轻和知识，我会用自己的热情、活力、自信和学识，来应付以后生活和工作中所有可能遇见的困难，创造自己有价值的人生。我相信一分耕耘一分收获，生活的精彩需要自己创造!

在学习工作上，根据老师的指导，研读了大量论著，逐步明确了发展方向，通过自身不断的努力，以及与师长同学间的探讨交流，取得了一些比较满意的成果。在这期间，查阅资料，综合分析等基本素质不断提高，书面表达的能力也得到了锤炼，尤其是独立思考判断和研究的能力，有了很大进步，这些对于未来的工作也都是大有裨益的。

三年的学习生涯即将结束，它将会成为我人生中永远亮丽的一页。在此，我要感谢学校、感谢老师、感谢同学对我的帮助和鼓励!

我很庆幸这一路走来纵然很辛苦，但我依然坚定的一如往昔，不后悔自己当初的选择，也感谢这样的一段经历让我成长，变的成熟，逐渐褪去了往日的羞涩，腼腆，真正的长大成人，敢于去承担起更多的责任，而不是说多做少。

当然，我也有自己的不足之处，那就是做事有时候会优柔寡断，不能大胆的放开手去做事。在今后的日子里，我会从自身找原因，改进缺点不足，继续努力，不断进取，以饱满的热情去迎接我人生的新旅程。

作为一名即将离开校园的学生，我所拥有的是年轻和知识。年轻也许意味着欠缺经验，但是年轻也意味着热情和活力，我自信能凭自己的能力和学识在以后的工作和生活中克服各种困难，不断实现自我的人生价值和追求的目标。三年的大学生活是我人生中美好的回忆，我迈步向前的时候不会忘记回首凝望曾经的岁月。

今天工作人员教我如果填写客户接待登记表，讲述了一些重要守则，并在门市接待处学习观察一天。客户来访接待登记表需要填写以下内容：接待时间、接待地点、办公室记录人员、被接待人、住址及电话、来访目的，为其安排并记录下对其负责的房产经纪人及其处理意见。据我从来访记录中观察，80%以上来访的客户不都是初次来访，且有固定的房产经纪人，彼此之间建立了融洽的合作关系。态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个房地产经纪人，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与买方客户，与房主的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的业绩销量。

社会对计算机专业毕业生的需求状况

1、计算机相关行业发展状况及趋势

以微电子、软件、计算机、通信和网络技术为代表的信息技术，是迄今为止人类社会技术进步过程中发展最快、渗透性最强、应用最广的关键技术。信息技术的广泛应用，使信息成为重要的生产要素和战略资源，是优化资源配置、推动传统产业不断升级和提高社会劳动生产率的新动力。信息产业持续高速增长，成为全球最具活力、规模最大的产业之一。“十五”期间，国民经济和社会信息化水平要迈上新台阶，目标是要使网络规模、容量位居世界第一。网络基础设施供给能力显著增强，基本满足信息化发展的需要，普遍服务能力不断提高，为网络基础设施薄弱的中西部地区、广大农村地区和中低收入阶层参与信息化发展创造良好条件。到“十五”末，计算机社会拥有量将越来越大，计算机技术的需求量将会随之增大，因而从总体来看，计算机方向的人才缺口较大。作为中职学校，必须了解市场、适应市场、依托市场和开发市场，才能培养出适应和满足计算机类信息产业跨越式发展的客观要求的人才。目前在人才需求方面存在以下问题：

人才总量严重不足。根据信息产业部发布的关于计算机市场构成的报告，截至XX年底，全国电子信息产品制造业平均就业人数777万人，其中工人约占60%以上，工程技术人员和管理人员比例较低，远不能满足电子信息产业发展的需要。另一方面，对于即将进入国内市场的国际软件外包、国外通信运营商来说，计算机类的人才将会是他们在国内发展的首要选择。

人才层次结构不合理除高精尖专家人才外，电子信息企业还需要大批熟练操作的技术工人。目前，我国技术工人文化程度低的多，高的少；技术等级低的多，高的少；高等级技术工人年龄大的多，年轻的少。调查数据显示，仅广东省技术工人缺口就有多万，全国的需求缺口更大。以软件企业为例，很多简单的编程工作，高中学历的人只要经过专业的软件职业培训，完全可以胜任。目前，我国基础程序员非常缺乏，一些基础性工作只能由本科生和硕士生完成，造成人才资源的浪费。这说明生产、经营、管理、服务第一线的技工型人才奇缺。

网络技术的发展对人才需求量大大提升。网络技术持续稳定发展，网络设备的生产、检修、网络建设、网站设计等相关行业对应用型技术人才需求不断增长，社会对网络技术提出了更高的要求，这些都要求人才的素质不断提高，以适应网络技术的发展。随着网络的蓬勃发展，对计算机网络技术方面的人才需求也将越来越多。

2、被调查企业的分布情况

（1）被调查的企业近6家，其中有与计算机专业相关的单位（如电脑公司、软件公司）、服务类企业单位、制造业企业单位，事业单位，民营企业及其它企业。从被调查企业的分布和性质来看，我们认为此次调查的安排是比较合理的，具有广泛的代表性。

（2）主要企业人才分析

首先针对主要企业人才需求我们进行了调研和分析。分析结果显示，不论是网络公司的规模如何，主要的技术人员分为两类：网络工程设计人员和网络工程实施技术管理人员。一些规模较大的网络公司都是采用具有一定工作经验或者中学历的人才进行网络的设计工作，而聘用的中职生主要是进行网络工程的实施和实施过程中的管理工作；而规模较小的网络公司则希望招聘的人才最好具有网络设计和网络实施管理双重能力。89.1%的企业认为聘用人才最优先考虑的因素需要团队意识、81%的认为需要职业道德、67.5%的认为需要专业知识；56.7%的企业对it类就业市场信息的了解主要通过各种媒体；70.2%的企业最希望的岗前培训方式是就地自己培训；普遍企业认为毕业生必须具备网络设备集成能力、网站管理能力、网络安全、系统安全保障；普遍企业认为计网中职专业课程至少应包括数据库开发、网页设计与开发、网络布线与工程、服务器配置、网络施工、网络管理与安全技术等课程；62.1%的企业认为中职学生工作起薪1200-1500比较合适；大部分企业认为有必要让员工继续学习，可不脱产培训。

此次调研涉及的用人单位主要是湖南省的大中型企业、计算机网络培训机构，及具有一定影响力的民营企业.

（3）企业对毕业生的评价

一般企业认为毕业生在本专业知识方面知识基本恰当，能基本满足工作需要。但是对计算机类企业（如软件公司，电脑公司等）来说，学生的专业知识还是有待加深加强的。另一方面沟通协调以及团队合作精神也是很重要的，特别是在计算机公司非常注重合作意识培养,本专业毕业生在这方面有一定的欠缺。此外，在创新能力上还是存在着很大的不足，对于发展迅速的计算机行业，创新能力是必不可少的能力之一。所以在校期间需要加强学生以上能力的培养。

共2页，当前第1页12

20xx年x月份到20xx年x月份我到装饰工程有限公司开始了室内设计顶岗实习，此前，我对室内设计、平面设计、环艺方面只有一些初步的了解。

一、实习目的

为了能尽快的适应工作，补充自己的不足，我业余时间积极自学平面设计方向的知识，购买了相关方面的书籍，读不懂的地方向领导和同事虚心请教，边学边干，将实践与所学相结合，尽快让自己适应工作岗位。

二、实习内容

这是我人生中正式踏上工作岗位的第一个工程，不管是工作环境还是工作条件，都刺痛着我的心，但领导与同事们热情的接待、帮助与关心，使我的心很快的平静了下来，很快的投入到了工作当中。现将在公司的工作分述如下：

由于初来乍到什么都不懂，所以头几天都没怎么做事，只是在旁边看师傅做事情，几天下来逐渐熟悉了他们的运转模式，也能帮上一些忙了。室内设计软件还涉及到一个重要的设计软件就是CorelDraw，我在学校由于软件方面训练的比较生疏，所以我在公司实习的前半个多月在拼命学习CorelDraw软件，在别人已经放假回家时，我独自在为我的前途努力拼搏，因为我相信，付出的努力总会有回报，风雨过后总会有彩虹!

在公司里第一次工作似乎什么都不懂，幸好老总对我们员工都很好，我们员工遇到有不懂的地方，不能独自解决的问题，去请教老总，总能得到悉心的指导。老总从小就受到西方开放式的教育，所以在公司里做事也是比较透明的，有什么不满意的可以说出来大家一起讨论，发言自己的观点，这一点对我们这一实习大学生来说是很可贵的。在公司里我向老总学到的第一件事是礼貌，当然，礼貌这一词在我们小学已经学过了，在这里谈岂不是画蛇添足，多此一举，并非这样。礼貌，不止是语言上，还有衣着上，举手投足之间表达一个人外在的形象与内涵。

这次在公司里工作我学到很多不同专业的知识，例如工商管理，市场考察等等。当然，这只是巨大领域中九牛一毛的知识。我对当代社会用人单位的看法进行了简略的分析，现在大多数企业提倡一专多能的专业技术人才，企业都喜欢上手快的员工，即招即用，能马上为单位创造效益是目前用人单位的普遍心态。这就对大学毕业生提出了更高的要求，根据市场需求，有针对性地去学习和打工，通过实践增长本领，是大学生们不容忽视的。 由于实习的时间有限，我在海康科技有限公司实习期间就遇到了一个公司VI设计的策划案例。

三、实习总结

通过这次的实习，我认识到了很多在书本上或老师讲课中自己忽略了的或有些疑惑的地方，从实际观察和同事之间指导中得到了更多的宝贵的经验。一个设计团队是否优秀，首先要看它对设计的管理与分配，将最合适的人安排在最合适的位置，这样才能发挥出每个人的优点;团队精神非常重要，一个优秀的设计团队并不是要每个人都非常的优秀，这样很容易造成成员之间的意见分歧。所以在共同进行一个大的策划项目的时候，设计师之间一定要经常沟通、交流，在共同的探讨中发现问题、解决问题。在共同商讨的过程中很容易就能碰出新的闪光点，使策划项目更加的完备。

尊敬的领导：

您好!我是即将毕业于xx大学的传播学专业学生，名字叫做。

在校期间，我认真学习，勤奋刻苦，努力做好本职工作，几年来我努力学习专业知识，从各门课程的基础知识出发，取得了良好的成绩，使得我的专业基础扎实，有良好的理论知识背景和较强的动手能力。我拥有良好的学习能力，团队协作精神，务实的作风。认真学习了传播学专业知识理论，阅读了大量传播学相关书籍，另已取得英语四级，计算机一级证书。

我注重理论与实践的结合，所以在寒暑假期间多次参加社会实践，曾在时报以及广播电视台实习，参与一些新闻采编工作，能够将学校里所学的新闻理论知识灵活运用到具体的工作中去，熟悉基本新闻编辑流程，基本掌握了编辑机的使用操作方法，得到领导和同事的一致肯定。平时还自学了flash，authorware等网页制作软件的基本操作，能够熟练使用office，wps办公自动化软件。

本人性格热情随和，活泼开朗，具有进取精神和团队精神，有较强的写作能力。个人兴趣爱好广泛，平时喜欢各项体育运动，例如乒乓球，篮球，羽毛球等。喜欢阅读，电影，音乐，旅行，摄影，梦想成为一名专业摄影记者，喜欢阅读各种报刊杂志，比较关注了解各种新闻媒体。

我希望找一份与自身知识结构相关的工作，可以有更大的空间来证明自己，发展自己!

此致

敬礼

为适应社会发展的需求，我努力学好专业知识，多次获得奖学金，较深进、全面地把握了软件编程、硬件维护与开发、网络应用技术等计算机科学基础理论以及计算机在企业治理、产业生产、辅助设计制造等方面的应用知识，同时留意结合自身专业特点，结合动手实践，先后参与了校新闻网页设计大赛、校程序设计大赛、挑战杯中国大学生创业计划竞赛、校科研立项项目，同时根据自己的爱好，进行了物业治理师的培训及资格认证考核、暑期社会实践调查，都取得了非凡的成绩。

学习上，我没有让自己失看，成绩一直名列前茅。每年都获得奖学金，特别英语考试每次都是班级第一，因此也是第一个并且以分的成绩通过了高等学校英语应用能力考试___考试，随后也是第一个获得了国家英语四级证书。由于所学的是计算机专业，因此非常注重实际操纵能力，除了理论学习之外，我的实践能力也得到非常大的进步。后来女生经常找我处理电脑出现的各种各样的题目，有的时候这些题目我也没见过，然后就到网上搜相关资料，基本上每次都能够解决，到后来也有不少男同学也请教我计算机方面的题目，这些都让我学到了不少新的东西，因此我依然十分乐意帮助需要帮助的人，并且极大程度的进步了自己的自学能力。再有

有就是懂得了运用学习方法同时注重独立思考。要想学好只埋头苦学是不行的，要学会方法,做事情的方法。古话说的好，授人以鱼不如授人以渔，我来这里的目的就是要学会渔,但说起来轻易做起来难，我换了好多种方法，做什么都勤于思考，遇有不懂的地方能勤于请教。在学习时，以独立思考作为自己的座右铭，时刻不忘警戒。随着学习的进步，我不止是学到了公共基础学科知识和很多专业知识，我的心智也有了一个质的奔腾，能较快速的把握一种新的技术知识，我以为这对于将来很重要。在学习知识这段时间里，我更与老师建立了浓厚的师生友谊。老师们的谆谆教导，使我体会了学习的乐趣。我与身边很多同学，也建立了良好的学习关系，互帮互助，克服难关。

现在我已经面临毕业，正在做毕业设计，我成为设计小组的组长，更锻炼了自我的动手和分析题目能力，受益匪浅。

转眼之间学习生活就要结束了，离校之前，该好好的给自我作个总结，及时给自我定位，规划好未来。

回顾过去，在学校、老师和同学们的帮忙下我觉得自我过得很快乐，也很充实。除了努力学习基础课程和掌握本专业的理论知识外，我还用心参加各种社会实践、文体活动，在这三年多的学习生活里我明显感觉到自我在学习成绩、工作潜力、思想觉悟等方面比起刚来学习的时候有了很大的提高。

在政治上，我有坚定的政治方向，用心上进，热爱祖国，热爱人民，遵纪守法，勇于批评和自我批评，树立了正确的人生观和价值观。

在学习上，凭着对知识的渴望和追求，我一向严于律己，勤奋好学，成绩优异，连续三年获得校奖学金。平时我还十分注重英语潜力的培养，涉猎了超多英语方面的课外书，并透过了国家英语六级考试。同时我还利用课余时光阅读了超多文学名著，拓宽自我的视野，并自学各类与平面设计相关的软件，以进一步完善与本专业相关的知识体系。

在工作上，除了用心参加学校、系、班级组织的各项活动外，结合自身特长，我还用心参加学校、社会组织的各种网络设计比赛，并获得奖励，为学校争光，得到了学校、老师和同学们的认可。

在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度，良好的生活作风;为人热情大方，诚实守信，乐于助人。有自我为人处世的原则，与同学，朋友和睦相处，共同进步。

当然，我也有自我的不足之处，那就是做事有时候会优柔寡断，不能果断、大胆的放开手去做事。在今后的日子里，我会从自身找原因，改善缺点不足，继续努力，不断进取，以饱满的热情去迎接我人生的新旅程。

对于一名大四毕业生来说，离开校园踏入社会开始人生的新旅程，走好这段人生新旅程的第一步也十分重要。透过对这三年多的总结，我对自我有了一个更加系统地客观地认识，在以后的求职路上我会更加明确自我的职业目标，以全新的面貌面向社会、迎接未来，迈好人生新旅程的第一步。

一、实习目的：

通过在人民法院的专业实习，提高自身素质及知识,把理论与实践相结合。加深了我们对所学课程知识的理解，使我们对中国的法律规范与司法实践有了一次全面的认识，是我们大学生踏入社会的第一步。

二、实习时间：

2______年4月13日到20__年6月03日

三、实习地点：

赤峰市红山区人民法院民事二庭

四、实习内容：

实习期间，我接触了不少的民事案件，民间借贷纠纷、劳动争议纠纷、道路交通人身损害赔偿纠纷、离婚案件纠纷、所有权确认纠纷等等案件。

五、工作实习

整理卷宗;在实习期间，帮助法官及书记员整理一些卷宗，边整理边看，在这些已经审结的案件中有很多典型案例，其中涉及到事实的认定，证据的采信，责任的认定等等。在整理卷宗过程中，对民事案件从立案到审结的程序，各种该归档的文书的分类有了详细的了解。这个是我在以前的学习中没有接触过的，鉴于卷宗将成为永久性的档案，在整理前我都会问得很仔细，然后做得很认真。每一件看似平凡琐碎的小事都蕴藏着丰富而深刻的学问，特别对于法律这门彰显公平与正义的学科，每一个细微的环节都事关当事人的切身利益，因此我在处理每个细节时都抱着“处处小心，时时留意”的态度，虚心地向法官们请教，他们也不厌其烦地对我进行指导，使我从中受益匪浅。

书写法律文书：在实习期间，帮法官拟草了一些简单的判决书、裁定书、应诉手续和做一些简单的笔录等，虽然写的都是一些比较简单的文书，但学到的东西确实让我受益匪浅。

送达法律文书：送达法律文书中，应诉手续是非常重要的。其中包括传票(通知当事人开庭的时间、地点等)、举证通知书、送达回证(签字确认当事人收到手续)、地址确认书、民事答辩状，风险提示书等。一份应诉手续送给被告有时要送很多次被告才肯接受，仅签收环节就要给当事人解释很久，因为在那些不太懂法律的当事人眼中，签字是件很慎重的事情，他们单方面认为签字就代表他们承认了诉状的诉由，有人甚至把门关起来故意不让我们进去或避而不见，而作为法院的工作人员，我们只有给当事人耐心的说明应诉手续的签收只是表明你收到开庭传票和法院参加诉讼的通知，并不是代表案子就有了结果，有什么理由和问题可以在开庭的时候当庭说明。

接待当事人：在红山区人民法院民事庭实习的三个月当中，没有太多感受到书本上的严格司法程序以及逻辑严密的理论剖析，而是更多地身处社会实在的法律环境中，接触的是复繁的社会事实，错杂的利益纠葛。每天都会有不同的当事人来询问与了解，无论是与当事人面对面交谈，还是电话联系，接待来访的当事人都是我在民事庭工作的一部分重要内容。当事人有些难缠，有些令人怜惜，有些甚至大吵大闹……当法官们遇上这些令人头痛的当事人时，敏锐的判断力和自身的魄力非常关键，这些素质都是需要长期经验积累才能具备的。而我则要心平气和的善待当事人，毕竟有办法谁都不想走上法庭来解决问题，而工作人员的一句“您好，请稍等”往往就能平复当事人焦躁烦闷的心情。

学习首先是向法官们学习，学习他们的敬业精神，对工作没有任何怨言;学习他们热情耐心地工作态度，对待当事人的抱怨和委屈能静心聆听，然后动之以情、劝之以法;学习他们灵活地运用法律理论解决当事人的纠纷，让部分民事案件得以高效和解结案……。通过这段时间在工作过程中的细心观察，我最大的收获并不是学到了多少知识，而是这种具体的操作所带给我的启发，让我清楚的知道理论与实践之间的差距，还让我知道作为一名法官其实并不容易，要作为一名合格的法律工作人员更不是一件简单的事，它不仅要求法律工作人员应具备法律知识和职业道德素质，还要具备丰富的实践经验、人生阅历以及敏锐的观察能力。因为在实践的案件中，当事人会为了自己的利益去编造一些有利于自己的谎言与证据，这就要求法官必须对案件情况有比较深入的认识，有比较完整的法律知识体系，并具有将理论与现实相联系的能力，而不能机械地照搬法条。这种各方面的能力都是靠着常年的工作经验与实践得来的，而这些正是我所欠缺的，是需要我好好学习与运用的。

其次是向书记员们学习。书记员是法庭中担任记录的工作人员，他们承载了每一个案子的审查送达、庭审记录、结案归档的工作，如果说法官们付出的是脑力与经验，那书记员付出的就是汗水与勤劳。可以说每一个书记员的工作量都是很大的，可他们不怕苦不怕累不怕烦的工作精神是非常值得我学习的!

转眼间，三年大学生活已经接近尾声，毕业的钟声将要敲响。将课堂所学知识运用于实践成为毕业生们必经的道路。带着老师的忠告，20xx年x月x日我来到河南省南阳市淅川县第二人民医院口腔科实习。 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，上班第一天领导就派给我个师父，让他对我的实习进行全程指导。刚来几天让我熟悉科室的各项规章制度和环境。暂时没有分配什么工作给我。开始的几天各方面都不适应，平时与同事相处中，年龄差距比较大，好在有师傅温和地指导，我发觉和各位长辈们相处也并不是很难，他们善于处事，有很大的包容心，我也慢慢融入这个大家庭，这得感谢给位前辈的淳淳教育。

在这充实而辛苦的十个月时间里，我们学到了很多临床知识，掌握了一定的临床操作技能，同时也发现我们懂的专业知识是如此之少，要学习的知识还有很多很多，希望在今后的实习过程中不断汲取新的知识，巩固已学的知识，能够尽快成长为一名合格的口腔技工。实习首先进入的就是修复科，从实习室在仿头模上练习一下子过渡到在病人口中操作。刚开始大家都有些兴奋，又有些忐忑不安。还记得第一次接诊病人时的紧张，还记得第一次听到病人感谢时的欣慰感觉，还有出现错误时的挫败感，这些都是我人生的宝贵经验，是我人生的宝贵财富。

实习的第二站是在技工室，学习如何制作义齿。由于以前在学校实习时间

空间有限，基本都是点到为止，只是掌握基本制作程序，但要做的好还得要付出更多得努力。幸好我有一位既认真负责严格要求又和蔼可亲的好老师始终在我身边，不断鼓励我们，不断帮助我，使我们学到了许多书本上学不到的知识，极大地提高了我的实践水平。使我感到受益匪浅，收货良多。

在这实习的是十个月时间内我学到了很多东西：对口腔医疗器械和技工工具的熟悉和使用以及消毒保养等。做一些简单的口腔工艺技术如取牙齿模具，灌石膏模型，排牙等。从旁协助每位医生治疗，如量血压，磨银汞。再者做一些简单的治疗如洁牙术，幼齿拔出术，松动的恒牙切牙，侧切牙等拔出术。了解了牙齿的常见病多发病的诊断和治疗如牙髓炎，根尖炎等。

这一阶段的学习不仅仅掌握了口腔专业的基础知识，接触了患者，最重要的是这一阶段对自己临床处理方法的影响，增加了经验学习了学校学不到的东西。 我在这十个月的实习期间，感触最深的就是，临床操作与书本上的知识还是有很大距离的，如何将书本知识与临床操作融合贯通起来，做到活学活用，还需要很长的学习过程，老师就是我们的引路人，老师们的操作经验是我们的宝贵财富，在工作上善于向老师学习是我们迅速成长的不二法门。

我最大的感悟就是真诚所至，金石为开。不管多难做，做好自己的那一份，总有一天会有收获，只是时间的问题。但如果你不去做，这一天永远不会像天上掉馅饼那样到来。就像士兵突击中的许三多，从泥巴到尖子只是做与不做的区别。

另外，人际关系的处理也很关键，虽说在工作中能力必须有，但如果没有同事的合作与包容，你可能什么都做不了。以前可能是因为电视剧看的太多的原因，我总是感觉职场上充满了明争暗斗，要处事圆滑甚至耍些小聪明才能生存。但在与同事相处的过程中，我觉得更重要的是放大别人的优点，缩小别人的缺点。多站在别人的立场上想问题。。

还有就是坚持的重要性。也许是受阿甘正传和士兵突击两部影视作品的影响。再加上实习中自己的感悟。我觉得，整个人生有因就有果。只有做好身边的每一件小事，才能得到所谓的善果。针对大学生眼高手低的特点更应重视坚持的重要性。也许我们所不在意的一件小事，就是我们的一个机会。要想长成参天大树就要靠坚持靠积累。

社会不像学校，它关系网错综复杂，没有人可以无条件的接受你的一切情绪，在遇到情绪不好的病人时，忍一时风平浪静，退一步海阔天空，要保持宽容的心态，在风平浪静时海阔天空处才能更好的获得成功，处理好一切关系。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段宝贵经历，而这次实习的意义，对我来说已不再是完成毕业实习的任务，而是我们真正在实践中开始接触社会、了解社会的一次重要机会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，增长了见识，开阔了视野，为我以后走上工作岗位打下了坚实的基础。

虽然我们即将走向社会，但作为一个刚踏入社会的年轻人，几乎没有任何社会经验。可在实习期间的每一件小事中，我们能够体会到人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等各种我们在今后经常会遇到的事件，相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。而在这剩下的半年中，我们能再学些什么，再做些什么，这短短的实习经历能给我们很好的启示。

通过这次社会实习，，我收获了工作和为人处事方面的经验，但是也有一些遗憾，也许因为实习日子短的关系，我对口腔技工工作的认识还仅仅停留在表面，未能具体处理全部工作。虽然有了一定的实践。但是距离熟悉和精通还有很长的路要走。了解了口腔专业完全不是印象中的那麽简单，无聊。相反，口腔专业是一门要去认真去了解学习，并且深研究，不断学习，不断深造的科学。为解决千千万万牙病患者痛苦，造福群众，使口腔专业在社会发展更先进 更国际化。我相信我国的口腔专家及研究人员会使我国将来口腔疾病减少，甚者将来不在需要口腔医生，人人无牙病，人人有一口好牙而努力。我们也要像医学专家们一样为造福社会人民而努力。

在这短短的2个多月中，我除了学会了一些工作的基本技能外，也学到了做人做事的道理，更让自己浮躁的心平静了下来，看清了自己的能力，明白了自己究竟想要的是什么。这些都是在学校中所学不到的宝贵的东西，更让我看到了这个社会竞争的残酷，所以只有保持进取心才能使自己不被淘汰 实习结束之后，当初对自己适合什么样的工作什么岗位的迷茫已渐渐消失，心理终于有了些轮廓，在现实生活中，走好人生第一步是重要性不言而喻，它会影响我们今后的道路，我会带着在实习中的收获，去争取去努力，把握好人生中的每一个机会，找到自己想要的生活。

最后要感谢我的母校——郑州黄河护理职业学院，一直以来对我的培养，感谢全体老师的栽培，感谢3年来我身边的良师益友。是你们在我身边帮助我成长，谢谢你们。

顾客的要求不要轻易的答应，即使他的要求很简单，轻易地答应，顾客会觉得我们理所当然的，我们在挣他们的钱，而且很可能会怀疑我们的利润问题，当顾客提出还差几块让包邮或者降价等条件时，可以首先跟顾客说，亲，我们实在已经是很优惠了呢，您看我们已经卖了这么多件了，还没遇到过这种情况呢，看您是老顾客，也就差一点就包邮了，我给您申请一下吧，一般的顾客可没有这种待遇的呢?然后客服可以等30秒再回复顾客，装作已经申请过了，其实很多类似情况，客服自己都可以自己做主的，这是您再答应顾客的要求，顾客就会觉得您非常地尊重他，为他争取权益，一般也会很感谢您的。

其实客服，自己给自己的定位不应该仅仅是一个售前咨询的客服，也要具有处理一定售后问题的能力，售前客服除了接待一些售前的咨询问题，也会不可避免的处理一些售后的问题件，一般退换货就不必说了，像其他的，快递丢件，发错货，少发货等等一些问题，售前一般要在同事的协助下面对顾客，尽快地安抚顾客情绪，主动地解决问题。客服切忌过多解释，而逃避问题的解决，顾客有问题了，来找你，都是为了解决问题的，过多的解释，顾客只会觉得你在逃避责任，客服可以稍微给顾客解释两下流程等方面的，然后给顾客说句抱歉，不好意思啊，话题一转，马上要切入我们马上给您解决问题。

重点在如果解决问题，和我们会怎么做，顾客需要怎么做。一般的顾客看到你积极解决问题的态度，都会谅解的。在我的工作中，其中就有一个顾客上来就问我，你们怎么还没给我换货啊?我一看备注，订单已经差不多20天了，仓库也收到货差不多半个月了，备注的换货无货，可能通知顾客的时候顾客没接到电话，问题就放了一下，交易都已经成功了，这时，我首先三言两语地跟顾客解释了下没换货的原因，然后告诉顾客不要着急，即使交易成功了，我这边会马上通知仓库核实您寄回来的包裹，把您的钱都转账退给您，顾客这时就会感觉到安全感，然后再顾客聊衣服，其他的那个款式有货啊，好看啊，尺码合适啊，这位顾客结果马上又拍了好几件衣服，临走的时还一个劲的说谢谢。其实这种问题，主要的问题还是在我们身上，换货无货，还未通知到位，这点在以后的工作需要不断改进。

旅游管理专业应届毕业大学生旅行社实习报告范文

一、实习目的

毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习，是贯彻理论联系实际的原则，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟悉一般的业务手段和方法；了解旅游业现状，应用所学理论知识，提出改进建议；在真实的工作环境下，认识自我，磨炼意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正态度，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。

二、实习内容

这次我实习的地方是xx省旅行社。这家旅行社成立于20xx年，注册资金 xx万元人民币。是经国家旅游局批准，由xx省旅游局核准，xx市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务，兼营会议接待和机票代售等业务。经营境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路。

旅行社行业是旅游业的基本组成部分，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。所以，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅游行业的运行状况和发展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。

这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟悉导游业务，能都独立承担带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务知识。

上班天，没什么工作，老板和其他的工作人员都很忙，也就简单的和大家打了个招呼，然后就到了老板指定的地方呆着。以前在旅行社做过兼职导游，知道刚到旅行社就是这样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时候才会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着，随便翻阅着手头可以看到的资料，提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。刚来旅行社，自己就要机灵些，要谦虚好学，多去了解，不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾听，看忙着的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道的。

中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊，大家除了对我说了些客气的话外，有两个看似资历很老的同事还说我很好学，还知道我看了什么，姜还是老的辣，就这样悄无声息的去观察你。所以，有的时候你不要怀疑自己做的无法得到认可，其实有人已经看在眼里了。下午也就是自己看资料了，一天很快就过去了。

我主要是做实习到有的，所以重点就是去熟悉导游业务知识。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必须要有趣味性，要拓展知识链，能够将各种相关知识融会贯通。周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点知识，我不紧将自己以前的导游知识温习了一遍，开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了许多。除了给自己充电外，平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。

因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团，有一点带团的经验，因此，老板也没为我安排什么培训，只是让我多掌握些导游知识和本旅行社的景点线路。

带团不是一件容易的事，你不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目，还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质。

我带的个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队游客简单一些，散客团基本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小团体基本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以相互牵制，所以整体来说带起来并不难。上车之后就是致词，景点的简单介绍，玩点小小的游戏，一趟下来，也没出什么纰漏。

自从较好的带了个团后，我就陆陆续续的带了五六个团。这些团虽然都带下来了也没出现什么大问题，但是整个过程也是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以为背熟了导游词，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把团带好，但是每次带的游客都不不一样，所会面临的问题也会各不相同，如果还是生硬的根据套路去做，往往达不到本资.料于文秘范文 www.diyifanwen.com 良好的效果。所以自己要学的还很多，因此，每次带团之后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各种方式寻求解决对策，可以看书、上旅游或者向有经验的导游求教。虽然所带团很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。

在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的经验，也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我认真工作的表扬让我感到了极大的快乐！

三、实习总结

在一个多月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。

毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。

1、通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

财务会计专业毕业生的实习报告

这次暑假，我在机械厂当了回实习会计。近一个月的实习，不仅让我掌握了手工做帐，还学到了学校学不到的会计知识，更懂得了工作的艰辛。

当听我去机械厂实习会计的时候，妈妈又是惊奇又是高兴。妈妈是一位有着几十年工作经验的职业会计，以前曾想让我继承她的会计职业，想把几十年的宝贵经验悉数传授给我。但是一贯都对会计不感兴趣的我没有接受。今天见我主动提出去实习会计，当然是又惊又喜。于是迫不及待的给我上起了会计课。当妈妈讲到自己也模糊的地方，干脆从几层高的书柜里翻出当年的会计书，然后详细讲给我听。大概是继了妈妈的会计天赋，又加上妈妈的真传，我似乎学得很快。

实习不久，到机械厂结月帐的时候了。面对累积一个月的单位发票，我要做的同职业会计一样，就是在一个星期内，手工把帐做好。

手工做帐包括很多道工序：审核发票，填写凭证，制作汇总表，记账，对账，填写报表。为了把这些帐做好，我按照妈妈教的方法一一展开起来。

首先审核发票。原来发票也叫原始凭证。审核发票又分三步：首先审查所采用的凭证格式是否符合规定，凭证的要素是否齐全，是否有经办单位的签章;其次审查凭证上的经济业务是否真实、合法，数字计算是否正确、完整，大、小写是否一致;最后审查凭证上的数字和文字有否涂改、污损和不符合规定的更正。如果通过审查发现凭证不符合这些要求，那么这些凭证就应该被会计部门退还给原编制凭证的单位和个人，重新补办手续。

然后填写记账凭证。记帐凭证是登记帐薄的直接依据。我先将原始凭证按照经济内容(比如“销售收入”，“管理费用”等)分类，再将每一类进行一次统计和写入记帐凭证表。填写的要求非常严格，要求格式统一，内容完备，科目运用正确，摘要简明，填写清晰，金额无误。错一点就要重写。做完凭证，本月的消费情况一目了然。

接着是根据记账凭证编科目汇总表。手工做帐中为了便于汇总一般采取做丁字帐的方法。把帐中明细科目相同的帐的金额列在一个“t”型表中，左边记借方余额，右边记贷方余额，再把每个t形左右的数据分别合计。不同的丁字帐分别汇总便形成了一张汇总表。汇总表比记账凭证更清晰，详细的表达了该月的财政支出和收入情况。

然后记账、对账。对帐要对帐薄数据进行核对，以检查记帐是否正确。它主要是通过核对总帐与明细帐、总帐与辅助帐数据来完成帐帐核对。试算平衡表就是将账簿中的所有科目的期末余额按会计平衡公式借方余额=贷方余额 进行平衡检验，看是否成立。为保证帐证相符，应经常进行对帐，每月至少一次。

最后填写报表。很简单，把做好的各种表上的数据相应填进报表就可以了，没有任何计算。

做完帐后还要进行电子申报和递交报表。电子申报就是把做帐所得的应缴税金通过电子申报软件在网上申请报告给税务局，电子申报软件会自动从银行把应交税金划转到了税务局指定的帐上。我还要把做好的报表抄相同的若干分，分别交送到各个相关的单位(如主管部门，税务局，财政局等)，作为存档。

一直都改不了粗心这个坏毛病的我做起这份工作来，真是吃了不少苦头。每一帐页要结算一次，每个月也要结一次，结帐最麻烦的就是结算期间费用和税费了，按计算器都按到手酸，而且一不留神就会出错，要复查两三次才行。一开始我掌握了计算公式就以为按计算器这样的小事就不在话下了，可就是因为粗心大意反而算错了不少数据。好在这次的数据并不多，时间也就相对宽裕了，我才能顺利的完成任务。

共2页，当前第1页12