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汇报报告

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保安年度总结报告范文

全文共 2227 字

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年度工作已经结束,在过去一年的工作中,保安部领导班子与全体保安员携手并肩,在公司领导和后勤部领导正确领导下,圆满完成了企业所赋予的各项任务。出色的完成了年度工作计划,并在工作中不断创新服务理念,提高专业技能和管理水平,充分发挥保安员的聪明才智,群策群力,真正做到了为企业保驾护航,具体总结如下:

一、保安部自然情况

保安部组建了新一届领导干部,经理1名,经理助理1名,主管4名,领班4名,建制1个部室,5个班组,2个监控室,人员编制114人。在8月_日保安部领导对停车场进行兼管,停车场设立主管1名,领班4名,建制4个班组,人员编制67人。在1年的工作运转中,新老保安员及车辆引导员交替较为频繁,全年上岗新保安员116人,新车辆引导员68人,辞职保安员99人,车辆引导员31人,保安部转岗2人,停车场转岗2人,保安部现实有人员76人,停车场现实有人员48人。

二、一年来的主要工作

1、在管理上,始终坚持着细化、量化管理。在管理过程中坚持工作业绩和经济利益挂钩(绩效考核),做到奖勤罚懒。同时开展流动红旗评比制度和各类检查、考核,从而使每个人时刻能够按制度办事,达到管理的目的,年保安部自罚16人次,处罚金额760元(已全部上缴公司财务)。

2、在企业文化上,由于保安部人员流动较大,针对新老保安员替换问题,保安部配合人力资源部组织新保安员和车辆引导员进行入职培训学习企业文化,使新加入企业的保安员和车辆引导员能尽快的认识企业,适应企业。同时,针对保卫工作特殊性,适时组织了相关法律、法规及企业规章制度的学习。

3、在岗勤业务上

1)对保安员、车辆引导员实行半军事化管理,在队列及体能训练的基础上组织学习了擒敌拳和车辆引导手势,使岗姿达到标准化、正规化。

2)圆满完成了公司4月_日试营业开业、五一黄金周、9月_日正式开业、中秋节、十一黄金周、平安夜、圣诞节等客流较大的节日安全保卫工作,同时也圆满完成了影视明星、歌星、导演、模特、节目主持人及奥运冠军(萧蔷、林宝怡、袁泉、孙悦、何平、李大双、李小双、安又琪、马天宇、黄奕、刘亦伟、欧阳奋强等)来我公司参加活动的安全保卫工作。

3)配合前线处理售后纠纷14起,其他纠纷2起,清除调研人员50余人/次,阻止拍照80余人/次。

4)安全押送款970余次,实行专款专送,保障了每次取送款的安全。

5)配合人力资源部对导购员、收银员、理货员等联营、自营员工进行企业内部消防知识、安全防范知识培训2377人/次。同时积极与消防部门沟通,组织本部门消防专职人员及公司各部门自营及联营员工共计185人,参加由市消防教育宣传中心组织的消防系统操作和消防安全管理培训。

6)自1月_日以来,保安部扑救火险火灾4起,发现各类火险及安全隐患230余处,清除、整改或限期整改210余处,为商户装修进行消防审批验收441户/次,查处违章用电136处,违章动火49处,看护夜间施工单位5133家/次,看护施工人员73600余人/次,为楼内配置干粉灭火器206具、泡沫灭火器573具、二氧化碳灭火器210具,为地下停车场配置干粉推车4具。

7)停车场自3月_日组建以来,规划地上地下固定车位393个,临时车位559个,标识地箭头31处,喷涂立体线120米,安装弯道镜9个,护墙角200个,减速带104米,地下车场安装车轮定 位器205个,全车场安装各类指示标牌20余个。共计接待、引导车辆192898辆/次,处理解决顾客因抢车位发生的纠纷15起。

8)加大打击偷盗人员力度,全年共计破获内盗案件2起,筹建期间抓获外来偷盗人员4人,够刑事处罚1人。营业期间抓获外来偷盗人员5人,够刑事处罚2人。(附表)

4、大力加强了外部协调关系,尤其是和市消防局、公安机关、交警大队进行沟通,取得了良好的效果,使保安部在工作中解决了后顾之忧。

三、存在的主要问题

1、干部有时对自身要求不到位,不能明确自己的主导思想,办事拖拉、语气生硬,雷厉风行体现不明确。主管意识太强,对领导交办的工作落实不好。

2、对企业文化的理解、规章制度执行上还存在着差距,特别是干部对企业文化的认识上,还存在着盲区,执行力还不到位。

3、保安员单兵执勤能力普遍较差,由于保安员更换比较快,新保安员熟悉岗位需要一个过程,在处理突发事件和问题上,还不知所措,不懂得讲究语言艺术,情绪过激、不冷静、好冲动,缺乏经验。

4、主动服务意识和服务技巧上还存在差距。干部在为前线服务上,不够积极主动。保安员的服务意识和技巧还不规范,抓一抓就紧一紧,不抓时就下降的非常快,没有很好的养成,没有形成规律。在学习掌握现有技能的同时,还应多掌握法律常识和消防常识。学会用法律来处理问题、解决问题,提高自身素质。

5、管理中存在薄弱环节,办公室的管理还存在问题,卫生打扫不彻底,物品摆放乱,该有棱角的没有棱角,只求过多去,不求过的硬。

四、新一年主要工作构想

1、保安部继续以半军事化管理为标杆,以“安全第一,服务第一”为原则。进一步作好安全保卫工作,使企业的经营工作正常、有序的进行,为前线提供安全保障。

2、加大内部量化管理力度,制定并健全一系列奖惩机制,调动保安员工作积极性。

3、强化半军事化、专业化管理,提高保安员对突发事件及问题的处理能力,培养专业化人才队伍。

4、增强主动服务意识,为前线提供更多、更优质的服务,让前线经营无后顾之忧,为企业的持续发展保驾护航。

5、加强对员工安全防范意识的培训,提高警惕,杜绝各类偷、盗、抢事件的发生。

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2024中学办公室主任述职报告范文

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:中学,办公室,全文共 1688 字

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时光匆匆,转眼间已又是一个学年将尽。偶然窥镜,见鬓间白发,常不免感叹岁月无情;但,每每于这样一个时候,回顾一年的人生历程,又不觉心生丝丝缕缕的欣慰。因为,在回头试着看清自己走过的路做过的事的同时,更多的不再是仅仅刻意于自己一年里有多么的辛苦、忙碌,甚至委屈,而是越来越增加了对自己沉甸甸地认知、反省和修正。下面,我就从三个方面向在座的领导和同仁们作以简要汇报。

一、明确自己的岗位职责,树立服务意识,强化责任意识

校长办公室作为学校的综合协调处室和综合管理部门,综合承接上级部门的指示,综合协调处理学校行政事务,是上传下达,联结学校与上级、领导与教职员工的信息桥梁和纽带,也是学校对外的窗口和中介。

一年来,在学校党政直接领导下,在各处室部门的协助下,在各位同仁的大力支持和配合下,围绕学校的中心工作和重点工作,在不断加强作风建设,强化组织协调,增强内部职能和规范公文处理等方面得到了进一步的提高,为保障学校工作的正常运转发挥了应有的作用。

首先,克服人少文多的实际困难,认真完成了市教育局和学校要求的各类工作计划、总结、活动方案、责任制度及汇报材料、宣传材料等大量的文字材料工作,并进行了及时的上报。据不完全统计,仅“创先争优活动”和精神文明建设的资料就达十几万字之多,而因为日常工作和教学任务,很多的文字材料只能是加班加点地在灯下完成。

其次,在做好办公室日常工作和文字材料撰写的同时,克服困难,精心筹划,尽心尽力地协调组织安排好每一次会议、每一次活动、每一次接待,事无巨细,始终如一。因为办公室的每件工作几乎都和其他处室的工作、活动紧密相连,所以,自己更有幸加强了和同事们的相处,收获了相互的支持,当然,有时也会因一些细节的疏漏而给同事造成麻烦和遗憾,在这里,我真诚地送上我的感激和抱歉!再次,及时传达领导指示,及时反馈各种信息,及时将老师们的想法、意见和意愿上达给学校领导,耐心细致地做好服务和稳定工作。

二、用心学习和思考,不断淬炼和修正自己

工作中,有时真的会有力不从心的压抑感、无奈感,以及思绪纷乱的无措感,越做越觉得自己似乎已经江郎才尽,需要学的东西太多太多,但是又感觉平时繁杂的行政和教学工作,使自己几乎抽不出安静的时间,安心地学习、冷静的思考。于是,每晚睡前静静地读上一篇哪怕只是一段的美文哲语,对当日和次日的工作情况和思想心态进行细心地梳理和检视……渐渐成为一种习惯和享受。在古典中觅得心的宁静祥和,在哲语中启发工作的智慧和方法,在阅读和思考中修炼从容大度细致的品质,不断地发现自己的不足,不断地修正和提升……我发现,原来,再繁杂琐碎甚至苦恼劳累的人生,也可以很美!很幸福!

三、这一方面也是自己一直以来坚持的角色定位,那就是始终要求自己:做一名德高身正的好老师

这一年,除校长办公室的工作外,还兼高二、高三两个文科班的历史课教学工作。一个面临会考,一个面临高考,学生底子薄、兴趣小、积极性不高,备课时所下的功夫和学生的进步很多时候都很难用正比来衡量。

一堂课下来,胸闷气短,哀其不幸怒其不争,但是,作为一个已有二十二年教龄的教师,我深知哀叹气愤都不过只能是私下里短暂的情绪宣泄,自己更应该做的依然是勤勤恳恳,兢兢业业,任何时候都不能懈怠地继续求索,针对学生的弱点不断地调整、巩固和加强。看着学生们依赖和信任间或有些难为情的眼神,母爱的温情常激荡着我的心灵和情绪,我爱我的学生,就像爱我的儿子,可能我对学生们付出的不是金钱的多少,但心血和精力的付出有时甚至超过了自己的儿子。我既然无悔自己的职业选择,那我就理应做到无愧自己的责任和使命,更何况,有爱和幸福融在其中呢?我荣幸,一路坚持不曾迷失。

新的学年即将开始,我和诸位同仁一起不仅见证着学校在艰难中的探索和跋涉,也将一起迎接着学校重建后的振兴和辉煌。征程漫漫,更多更重的工作等待着我们去完成,学校的腾飞需要我们同心协力并肩托举,传统文化滋养着我们的心灵,主人翁精神鼓舞着我们的斗志,拔地而起的蓝图美景激励着我们的决心和信心,我愿倾尽全力,与诸君一起,为学校的不断进步和发展,努力奋斗!

谢谢大家!

述职人:

20xx年xx月xx日

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出纳个人述职报告范文

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:出纳,个人,全文共 1388 字

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我叫,现任信用社委派会计。自接管会计职务以来,我一直按照XX市联社会计主管委派制管理办法的要求,认真学习政治业务知识和金融法律法规,严格履行岗位职责和行使管理和监督职能,在银监局和联社的正确领导下,以贯彻落实联社的各项工作为目标,强化管理,抓落实,规范财务核算,完善费用管理,较好完成了今年的各项工作任务,现将主要工作述职如下:

一、思想方面,提升修养形成团队聚合力

我一直注重平时的修养积累,利用业余时间学习职业道德手册,严格要求自我,廉洁自律,尊重领导,团结同事,注重培养集体意识,顾全大局,使我社真正形成团队合力。

二、工作方面,务实求新筑构业务新高地

一是做好会计核算工作。我作为委派会计主管能认真贯彻国家有关财经法规和进行各项财务会计规章制度及操作流程,正确组织会计核算,对重要会计事项进行审批、授权、签字,在全体员工的努力下,顺利完成了全年会计等业务的核算工作。

二是做好会计内控工作。认真负责组织会计检查,做好日常查库工作,每旬查库一次,每月全面检查一次,对稽核工作进行日常检查、指导。重点加强以下两方面的管理:

(1)加强授权管理。督促网点负责人、柜员严格按照会计制度的规定,做好对重要会计业务和大额收付业务的授权工作,做到了先对业务和有关凭证进行严格审核,再进行授权或签字。

(2)加强对重点业务、重点环节的控制。如银承、资金挂帐等业务的管理,严格执行折角验印制度。

三是做好柜面人员管理工作。为了提高柜面服务质量,贯彻落实“以客户为中心”的服务理念,我充分挖掘柜面人员的工作潜力,耐心对柜员在业务上遇到的问题,潜移默化的来引导,帮助柜员理解,正确的来办理业务,增强营业窗口的服务能力。从员工的业务、服务、学习培训、日常行为、工作纪律、创新等方面进行规范,完善内部制度建设,做到有制度可依,用制度来约束人,使柜员在业务素质和业务技能上都得到了长足的进步。

四是做好安全保卫工作。金融部门是犯罪分子作案的重点,且有升级之势,所以安全保卫工作必须常抓不懈。为加强内部管理,确保“三防一保”工作万无一失,我社对每个职工,根据不同的岗位,制定各自得实施细则,杜绝漏洞,防止突发案件的发生,确保信用社财产和职工的人身安全。

三、不足和今后努力方向

综观一年的工作,较好地履行了岗位职责,强化了内部管理规范工作,使所辖的会出工作得到了进一步加强,会出工作质量得到了有效提高。但也存在不少问题,主要表现在:

一是岗位职责发挥的不够好,以身作则,率先垂范的意识还不够强,存有办事效率不高、工作措施不到位等现象。二是在贯彻落实制度执行上不够认真,监督管理跟不上,存在抓制度落实的力度不够。三是会出人员的整体业务素质未能从根本得到提高,学业务、练技术积极性未能真正充分发挥起来。针对以上问题,本人在下步工作中认真加以改进和完善,按照有关要求,严格履行岗位职责,扎实工作,努力完成接下来的各项工作任务。

我很荣幸自己成为了一名委派会计人员,在这段短暂的从会时间里积累了一定的知识和经验,为以后处理工作中的每一项事情、协调好主任搞好本社工作奠定了一定基础。在新的一年里我一定会认真的领会和贯彻上级领导的精神和指示,以满腔的热情来投入作,争取把自己的工作、业务水平推上一个新的台阶,为我们的信合事业作出最大的贡献。以上是我的个人工作述职,如有不妥之处,请领导给与批评,并加以监督。

述职人:

20xx年xx月xx日

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2024工作自查报告

范文类型:汇报报告,全文共 1743 字

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一、开拓创新,理清工作思路。

办公室作为政府的综合协调部门,工作服务对象既对领导,又对科室,还直接接触群众,工作任务繁杂而艰巨。为此,我坚持实践第一的观点,牢固树立创新观念,强化奉献意识、参谋意识、勤政意识、窗口意识和进取意识,不断创新工作思路。一是抓督查,推进工作落实。督查是检验县政府各项决策能否落实的关键环节,根据县长和各位副县长的指示,我坚持结合工作实际,拓宽领域,突出重点,对政府批转的重大事项进行有效的督查,保证政令畅通,树立政府的权威。根据督办的时限和质量要求,做到了件件有着落、事事有回音。一年来,先后下发督办件19件,其中:《政府报告》中确定的工作10件、人大建议118件、政协提案55件、行署转批12件,办结率、答复率、满意率均达到100%。二是抓服务,树立工作新形象。坚持从小事做起,着眼大局,努力提高服务水平。对各科室进行有效服务,形成合力,提高了整体工作水平;为群众服务突出积极性。认真接待群众来信来访,对群众反映的问题及时登记,归口转办处理,使每次反映的问题都能得到圆满答复。

二、求真务实,开创工作局面。

工作中,我注重把握根本,坚持抓大事、抓关键,推进办公室工作上台阶。一是认真办文。公文是传达政令的载体,公文的质量和水平直接影响政令的畅通。为此,凡是发文,我都亲自审查,从严把住行文关、审批关、政策关、文字和体例格式关、装订和报送关“五关”入手,避免了滥发文现象的发生,保证了行文的严肃性,提高了公文质量。一年来,共组织起草政府和政府办公室文件162件,处理部各类文件160件,无一件出现问题。二是严格办会。一年来,先后筹备组织了政府党组会议、常务会议、副县长现场办公会议等多次。每次会议我都认真准备相关材料,并有效的落实领导的安排部署,保证了政府工作的顺利进行。

三、加强协调,形成工作合力。

办公室是政府机关一个特殊群体,是服务政府的“外脑”和联系基层部门的“桥梁”,既要上情下达,又要下情上呈。因此,我特别注重加强协调。一是加强内部协调。我从为领导提供高效服务,努力完成领导交办的各项任务的职责出发,要求办公室人员加强协作,根据工作需要做到有分有合,分工不分家。日常工作,能独立完成的要独立完成;重大活动、重要任务,则由大家共同完成。二是加强上下协调。工作中,我在认真领会领导意图的基础上,了解上情,吃透下情,保证了政令畅通。

四、强化建设,树立一流形象。

要做好办公室文秘工作,必须有一支高素质的队伍,要带好队伍,领导必须作表率。因此,我坚持严格要求自己,注重以身作则,讲奉献、树正气、不摆架子、以诚待人,用人格力量带队伍,树一流形象。一是注重思想建设讲学习。我始终把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首位,带头讲政治,努力提高政治敏锐性和政治鉴别力。为此,我特别注意学习马列主义基本原理、邓小平理论和及中共xx届三中、四中、五中全会等方面的知识和文秘工作业务知识,参加了保持共产党员先进性教育专题教育活动,增强了驾驭全局的工作能力。二是锤炼作风讲团结。我坚持把自己定位在甘当配角、积极参政上,充分发挥参谋助手作用,全力配合主任开展工作,遇到问题及时请示汇报,积极维护集体意志和决策,在思想上、政治上、行动上与班子保持高度一致,用自己的一言一行维护办公室的形象。三是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是“无规律”,“不由自主”。因此,我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,一年到头,经常加班加点连轴转,做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲,从而保证了各项工作的高效运转。四是健全机制抓效率。“没有规矩,不成方圆。”办公室特殊的地位和工作性质要求政府办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗集体。我本着“从严、从细、可行”的原则,在原有各项制度的基础上进一步修订完善了办公室相关制度,从而使办文、办事、办会等各项工作的开展更加规范有序。

一年来的工作虽然取得了一定成绩,但也存在一些不足,主要是思想解放程度还不够

政治学习抓的不紧;在服务上还有一定差距;在督办上还需要进一步加大力度。在今后的工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好

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学习《中小学教师职业道德规范》自查报告_自查报告_网

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:小学,教师,全文共 1592 字

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学习《中小学教师职业道德规范》自查报告

当前,我国教育事业已经进入一个新的发展阶段。在新的历史起点上,在教育事业飞速发展的基础上,人民群众不仅要求“有学上、有书读”,而且进一步要求“上好学、读好书”。 新世纪要实现科教兴国的战略目标,教师的素质至关重要,而《中小学教师职业道德规范》是提高广大教师素质,促进其教书育人水平的保证。通过学习新修订的教师职业道德规范,我对教育活动有了更深入的认识。学习和反思使我更加认识到工作中的不足与差距。为了更进一步地搞好本职工作,我进行了深刻的剖析:

1、日常学习不够,理论水平、素质能力还不能适应形势下新教育发展的需要。首先是理论学习不够,《未成年人保护法》、《教师法》及《教师职业道德规范》的具体内容熟视无睹,其深刻内涵更是懒得去挖掘,其次是业务知识学习不够。新形式下新的教育理论知识学习不够,仅停留在学过、看过、听过,钻研不深不透,特别是在理论和实践相结合上做得不到位。

2、宗旨观念不够牢固。我有时对待学生和自己的同事不能始终保持热情的态度,尤其当手头工作稍多,稍忙时,存有“事不关己,高高挂起”的思想,以至自己为学生服务、为同事服务的公仆意识淡化,没切实做到为群众所想,为群众所急。总觉得自己是一个基层的普通党员也干不了什么大事,没有深刻理解"全心全意为人民服务”的宗旨.以至于为群众服务意识的淡薄.“一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来到群众中去”的实质表明坚持任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准,而我却忽略了群众的想法,这是工作中缺乏耐心的根本原因。“一切为了群众”是要求我们真正做到全心全意为人民服务,拿出百分之百的热情对待每一个学生,每一位同事,做到树立党员一面旗的良好形象.

3、业务知识不够钻研。对待工作不够主动、积极,只满足于完成领导交给的任务,在工作中遇到难题,不善于思考,动脑筋,常常等待领导的指示,说一步走一步。对业务知识的掌握不够重视,缺乏一种敬业精神,认为自己已有的一些业务知识可以适应目前的工作了,在工作中遇到繁琐、复杂的事情,会抱有可拖就拖的心态,今天不行,就等明天再说,对问题采取逃避的方法,认为“船到桥头自然直”,不是自己力求寻找对策,而是等待办法自己出现,虽然感到有潜在的压力和紧迫感,但缺乏自信心,缺乏向上攀登的勇气和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度。

4、平等公正对待学生,“关爱学生”是师德的灵魂。亲其师,信其道。没有爱,就没有教育。我们必须关心爱护全体学生,尊重学生人格,平等公正对待学生。对学生严慈相济,做学生良师益友。保护学生安全,关心学生健康,维护学生权益。在新形势下我们要关心爱护每一个学生,用我们的责任心、爱心、宽容心对待每一位学生,用我们的亲情去感化每一位学生,绝不能体罚或变相体罚学生。

5、严于律己,以身作则,“为人师表”是教师职业的内在要求。我们要坚守高尚情操,知荣明耻,在各个方面率先垂范,做学生的榜样,以自己的人格魅力和学识魅力教育影响学生。要关心集体,团结协作,尊重同事,尊重家长。作风正派,廉洁奉公。我们要用模范的言行去熏陶、感染学生,时时处处做学生的表率,为学生的良好思想品德的形成做出榜样。

6、“终身学习”是我们教师专业发展不竭的动力。终身学习是时代发展的要求,也是教师职业特点所决定的。在21世纪的今天,科学技术日新月异,知识更新层出不穷,我们必须树立终身学习理念,拓宽知识视野,更新知识结构。潜心钻研业务,勇于探索创新,不断提高专业素养和教育教学水平,这样才能适应时代的发展,才能满足学生学习的需求,“要给学生一碗水,自己必须有一桶水”,我看现在“一桶水”也远远不够了,自己必须是源源不断长流水,否则就跟不上时代的发展,就不能适应新时期的要求,最终要被淘汰。

人民教师爱岗敬业、关爱学生,刻苦钻研、严谨笃学,勇于创新、奋发进取,淡泊名利、志存高远。

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企业职工述职报告

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:企业,职员,全文共 3046 字

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各位领导、同志们:

大家好!

一年来,在省公司党委、总经理室的正确领导下,在机关各处室、市分公司的大力支持下,较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就一年来做的主要工作做简要总结,不妥之处请批评指正。

一、努力学习政治、业务理论,不断提高管理水平和岗位技能

一年来无论工作多么繁忙,没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动,同时主动学习江的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料,培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习,更是常抓不懈,由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化,深感责任重大,除了积极参加各种培训外,利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识,一年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章6篇,分别在总省公司不同刊物上使用,起到了一定的导向作用。

二、狠抓业务发展取得了明显成效

我想做为业务部门的主要负责人,抓业务发展是我的中心工作,任何时候都不能有丝毫的放松,一年来围绕这个中心抓好几项具体工作:

1、科学计划。

一年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上,根据总公司和省公司党委的指导思想,结合机关相关部门意见制定而成。

2、做好推动。

业务计划能否落实,关键在推动。一年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动,都达到了很好的业务推动效果。xx年5至7月,由于分红险刚刚上市,加之市场又受高息集资的影响余波未尽,分红险上市三个月情况不太好,为了尽快扭转局面,带领工作组经过精心策划和准备,以具有本省特点的产品说明会为突破口,掀起了分红险销售的高潮,最高的一场说明会达千万元。

xx年9、10两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛,60天保费收入3.9亿,当时超过了广东和上海。“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快,一个半月保费收入23个亿,又一次超过了上海和广东,两年来,我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。

3、搞好总结。

业务计划、业务推动、搞好总结,政策兑现是生产力提高的关键。一年来坚持不失信于人的诚信原则,每一项活动结束后,及时总结并如期安排落实相关政策,特别是竞赛活动中的承诺,没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时,他们讲到“我们不是为了别的,我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。”

在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者,我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量,基于这一点,两年来在这一方面坚持做到了说到做到,决不失信的人,也正因为如此,在4万名业务员当中建立了良好的信誉,形成比较强劲的凝聚力和向心力。

三、抓住队伍管理不放松,全力打造业务发展的生力军

队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出:抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。xx年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的,由于人民银行九次降息,保险条款由储蓄型向保障型急速转轨,业务员和客户心理准备不足,业务员的业绩急速下滑,收入大幅下降,队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力,面对现状做了以下几个方面的工作:

1、全面了解情况。

到任的第三天便带领工作组下基层,深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。

2、对症下药。

根据上述问题,经总经理室同意,迅速召开代理人管理工作会议,通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题,有针对性地进行解决,并指出了严格按照“基本法”办事,使营销团队的管理走上制度化。xx年6月,根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况,省公司下发文件,果断废止了各市地自行的“基本法”,到xx年底全省“基本法”达到了相对的统一,为实施新的“基本法”打下了坚实的基础。

同时就业务员的相关待遇和奖励问题,省公司连发了相关文件,我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查,督促落实,有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实,在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范”,增加了活动量,加之后来新险种的上市,业绩攀升,收入增加,队伍稳定,工作得到了有效解决。

3、规范行为、赏罚分明。

队伍稳定不能一味迁就姑息,一方面正确引导,下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法;一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在xx年下半年竞争最为激烈的时候,对一些人摇摆不定、离心离德,及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略,起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来,根据形势变化又提出“可以接收”,对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略,在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。

4、亲情管理。

两年来,利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员,最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景,结下了深厚的友谊,树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。5、抓好三支队伍,即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍,通过有效的工作,目前有组训200多人、讲师90余人、高级主管75人、中级主管680人、销售精英近千人。

四、抓紧抓好教育训练工作,为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系

一年来,教育训练始终处于业务发展的前沿,支持着业务发展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能忘记的是xx年8月,我省第一期以自己的力量教学,为期14天有116人参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪,培训收到了显著效果,这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量,在支撑着团队的经营。

目前组训力量已达到近200余人。二是主管培训。一年来最大限度的培训主管队伍,近千人接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化,同时也为了节约培训成本,经过两年的努力,已建立起省聘讲师47人、省聘见习讲师56人的专兼职讲师队伍,这项工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训,协同人事部、教育培训部和信息部,先后举办了不同类别的管理人员培训班,使全省营销管理人员的综合素质得到了有效的提高。

五、抓好几项大的基础工作

为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展,先后抓好几件大的基础工作。

一是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比,目前近5万人的队伍全部按照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。

二是信息通报工作。自xx年8月创建了“营销快讯”,至今已有近百期,及时通报情况、交流信息,加快了信息传承和互相促进,特别是今年开通了“信息直通车”,受到全系统基层公司的普遍欢迎。

三是建立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务发展研究会,并于xx年7月召开第一次年会;成立代理人精英俱乐部,于今年5月正式揭牌;建立了代理人“爱心社”,使代理人有了自己的组织,补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度,保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行“两个规范”,为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具。

总之,一年来做了一些工作,收到了一些绩效,但要特别感谢的是总经理室和机关各处室,没有他们的支持就不可能有这样的局面,还要特别感谢我的副手对我工作的极大支持和无私奉献,感谢全处同志对我工作的理解和支持,谢谢大家!

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酒店厨房个人辞职报告

范文类型:辞职信,汇报报告,适用行业岗位:酒店,厨房,个人,全文共 352 字

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尊敬的领导:

您好!

我是厨部荷台员工。我入职已将近三个月,非常感谢领导曾在工作中给予过的指点和引导,使我在这里学到了一些关于烹饪的常识 和实用的工作技能!

也很感谢在工作上帮助过我的同事们!他们也曾带给我开心和欢笑!这里的很多人很多事也给我留下了些许的美好!

但是天下没有不散的宴席,铁打的营盘流水的兵,所以此刻的我也不得已呈上了我的辞职报告!因为我有了比在此处更好的发展。老话说的好人往高处走水往低处流,每个人的人生规律莫不是如此!所以我经过甚重考虑权衡利敝向公司提出辞职!

由于事发伧促,我的离职申请没能提前报告,给部门工作增加了压力,为此我也身感愧疚!在此之前我唯一能作的补偿就是一如既往的坚守岗位努力工作。也诚望领导针对我的特殊情况特殊处理,能在本月28号之前批准我的离职!

辞职申请人:

20xx年x月x日

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支教实习报告总结

范文类型:汇报报告,工作总结,全文共 3157 字

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在20__年11月27日,我们平安返校之后,终于圆满的完成了本次支教工作。在这两个半月中,我们紧张过、努力过、开心过、醒悟过、自信过。这些从未有过的经历让我进步了、成长了。学会了一些在学校以前从未学过以后也学不到的东西。教育实习是我们师范生即将踏上漫漫人生征途的标志,是人生的另一个起点,对我们的职业生涯规划有着重要的意义,也算是我们走出“象牙塔”,迈向社会的第一步。我怀着一半欣喜一半忐忑的心情来到实习学校,现在支教生活转瞬即逝,在这收获的季节里,我取得了意想不到的成绩,获得了宝贵的经验。当然,由于我经验不足,支教过程中也存在一些问题。现就本次支教总结如下:情况概述

我于20__年9月21日来到__区__镇中学,当天便正式开始了我的支教生活。经学校安排,我被分派到初二年级,我的指导老师是赵老师,在她的指导下,我担任两个班的实习科学老师。我的指导班主任是邵老师,在她的指导下,我作为的实习班主任。赵老师和邵老师在与我进行工作交接的时候给我详细的介绍教学授课进度和班级学生情况,而接下来的两个半月,在他们的指导下,我在这两方面都不断的前进。同时我还担任实习分队的组长,负责实习分队的日常工作。

班主任工作

在整个实习过程中,我做为802班的实习班主任,对该班级学生进行管理。实习班主任是实习过程中一个富有挑战性的职务。第一次是在班会课上站在班级全体同学的前面讲话,面对新面孔,有点紧张。只是粗略的做了自我介绍,但在往后接触的日子里渐渐地记住了每个学生,以及部分学生的个性特征。

在实习中,我每天早上7点半准时到班级巡视早自修,检查包干区打扫卫生情况,每天课间操和星期一的升旗仪式我也随班参加。周四下午去班上组织班会课。在实习期间,我还参与了学校组织的各项活动,例如全校性质的运动会,与学生们一起承受失败或是与他们一起分享胜利的喜悦。

刚刚接手班主任工作的时候,我一点经验都没有。除了我们的自我摸索之外还有就是向班主任指导老师邵老师进行请教,例如如何对待和处罚不听话的学生,如何批评学生,怎样才能够令学生虚心接受批评,如何营造良好的班级气氛,以及如何培养一支高效率的班干部队伍,等等一系列让我迷惑的问题。邵老师管理的802班是普通班,她的主要管理办法是给予学生尽可能多的爱,她为学生付出了很多,有的班主任不坐班,在处理班级的问题上用的办法是冷言冷语,甚至是对学生发脾气。而在邵老师给予我帮助后再加上我自己对班主任工作的领悟,我也把班级管理的很出色。正是像邵老师一样,我有时间就和学生沟通,摸清每个学生的个性,我不骂他们更不体罚他们,而是把学生都当成“大人”,在保全他们自尊的情况下,给他们说道理,全班性的进行教育,对于个别调皮的学生的教育也不能一味的训斥,要尽量接近他的思想给以恰当的开导。然后就是尽最大的努力去给他们关怀。上课时,我是他们的老师,下课后我们就成了要好的朋友。我虽然没有足够多的经验,但我有的是热情,应该说在这次实习班主任过程中收获很多,在工作过程中增强了自身的责任感、荣誉感和自信心,我懂得了如何与学生相处,如何管理学生,懂得如何以一个老师的身份与学生相处,懂得了要当好班主任管理好班级就必须奖惩分明,建立班主任的威信。学生们激起了我的热情,是他们让我的实习生活更加多姿多彩,在他们身上,我感受到了青春与活力。由于我们具有师范生与教师的双重身份,又与学生年龄相近,较容易与他们打成一片,这是我的优势。也因为我更了解他们,造成了我管理不够严格的缺点。这次的班主任实习工作使我自身得到了很好的锻炼,水平有一定的提高,但也存在着一定的问题。比如如何扮演班主任角色,工作经验不足等,这些是今后学习工作中要克服的。

班主任工作是琐碎繁复的,然而每天当我面对这些学生的时候,觉得是那么的亲切,那么朝气,让我充满责任感和动力开始新一天的工作。我又从别的班主任那里学习了班级管理方法和学生教育方法,更是一笔宝贵的财富。

教学工作

作为一名教师,上好课是最基本的要求。在实习前也有过一些试教活动,但真正的中学教学对我来说还是第一次。从学生转变为老师,这之间需要付诸很多的努力。赵老师在教学工作上清楚地讲了两个班级的具体学情和教学进度。到了崇贤镇中学的第一天,我就和学生们见面了。第一次是讲上节课遗留的作业,同时询问他们学习这一章节时的困难点是什么。因为是第一节课,学生对我也有新鲜感,相互配合的很好,算是“开门红”。但是在后来是教学过程中才感觉自己的经验不足,真是“书到用时方知少”。我初次体会到当老师的辛苦,上好一节课,要经过备课,写教案,在准备充分后去教室上课,课后还要进行反思总结。看起来简单,可其中的每个环节又有许多小细节。但最主要的是“上课”这个环节,也就是我们一直在探讨的“课堂教学”。期中考试,学生们的成绩还算理想。平时在批改了学生们的作业后,我会一对一的对他们进行辅导,每周我要带两个晚修,外加星期六的补课。除了上课批改作业外,我也要去听别的老师的公开课,不只听科学这一门学科的,其他学科我也听。每个老师各有特点,都有值得我学习的地方。同时,我注意学生的表情反应,而思考以后我要以怎样的形式方法去上课才能达到良好的效果,也就是“备学生”。普通班学生普遍喜欢科学,但是课堂气氛不活跃,原因是他们觉得枯燥、难懂。所以在备每一节课时,我花了很大心思设计课堂结构,尽量使课堂生动起来,并应用其他手段进行教学以达到吸引学生的目的。渐渐地我就不会在课堂上紧张,每节课都上得挺成功的,让我对自己的教学更加充满了信心。农村孩子的基础确实差,在我的课堂上我力求要做到在快乐中学习,不能孤立地营造活跃的课堂气氛,搞花架子,而应该从教学内容中找到学生的兴奋点。几个月下来,我总结出的是课前准备一定要充分。有课时,我往往是提前一天备课,查资料,写教案,直到上课前还在考虑各种细节问题。尽管如此,我还是觉得如果准备时间充裕的话,讲课时会发挥得更好。还有就是老师讲课时声音要洪亮,要有一股气势,要有较好的气质。我给自己定位为清刚之气:直率、真挚、刚强而不失温和。我认为老师一定要有一点硬气,这样言传身教,有利于学生的性格发展。提问后应给学生充分的思考时间,这一点我做得不够,往往问题一说,就要学生举手回答,而且我的语速、教学的进程都比较快。我认为语速、教学进程应根据教学内容的性质、重要性和大多数学生的适应程度灵活掌握,该快则快,应慢则慢。实习期间,我发现初中学生的认知能力已有一定的水平。应继续发掘这方面的潜能,多多鼓励学生积极思考,大胆发言,从而训练其分析能力和表达能力,为以后更深层次的学习打好坚实的基础。而对于自己的教案设计,虽然是一堂课比一堂课设计的好,但还是存在着很大的不足的,可是经过这段时间的训练,我在教学方面已有了很大的.进步。再没有紧张和不安,现在有的是在讲台上的自然大方,对于台下投来的众多学生甚至老师的目光也能够全盘接收。现在的我能很自信很骄傲的告诉别人我是一名准教师,我已初步具备了教学能力。

当我渐渐进入角色,发现自己有一群可爱的学生、开始觉得教书也是件挺有趣的事时,实习也结束了。通过这次实习,我了解了老师的酸甜苦辣,也了解了老师的伟大,我也从实习中认识到了自身的不足。我们不能只从书本上看“教学”,而也要在实际中“教书”,面向实际。它使我的教学理论变为教学实践,使虚拟教学变为真正的面对面的教学。让我具备了扎实的教学基本功,创新的教学理念。两个半月的实习生活让我获益匪浅,使我真正体会到做一位老师的乐趣,并使我爱上了教师这一光荣的职业。实习,不仅是我人生中一段珍贵的记忆,更是我另一段人生的起点,我相信在未来的路上我会做的很好。作为一名即将毕业的师范生,我将会努力提高自身的素质,时刻为成为一个好老师而努力着。

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汽车营销部门年终工作总结报告

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:营销,全文共 1210 字

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转眼间又到了年终总结的时刻,回首20xx,现将本年度我所做工作进行总结如下:

一.上半年按照领导安排,与一块负责5D影院日常播放及设备维护工作

仅在安装设备期间,出于大局意识、安全意识等,寸步不离安装人员,从腊月十一一口气加班到正月十七,中间没歇一天。大年二十九,为了修好电路,打着手电陪着电工加班干到晚上11点,后来电路终于修好了。虽然累,但累的心安理得,觉得心中坦荡,觉得对得起自己的工资,对得起领导的关怀。

设备维护期间做到了小故障能自主解决的从来都是及时自主解决,解决不了的也都及时上报了领导说明了情况,做到了尽力而为、问心无愧!

回想起来,那时每天来上班都怀着一种紧张而复杂的心情去工作,每天在5D最先考虑的就是安全第一,总要考虑椅子是否安全、螺丝是否松动、室内气味刺鼻程度等事,为此总要每天打扫完影院就及时检查一遍螺丝,播放过程中还要时不时的跑进俩厅看现场效果,看有没有小孩从椅子上摔倒、有没有游客不适等症状、看有没有出现设备不正常如音响不响、喷水不喷等一些观影瑕疵,为此那时又每两天设备加一次水、每15天空压机放一次水、每半月液压杆打一次黄油......每天又要有充分的心理准备去面对各种突发事件,如因观影不适而令游客现场呕吐的事发生也不是一次两次了,每次都要及时清扫垃圾只为让后续的观影群众心情舒畅满意而归。那时也经常遇到游客纠纷的情况,也都出于园区的高度,忍气吞声,给于了最心平气和的解释,不是为别的,只是想,只要大环境好了,个人的苦和累,也就不值一提了。

二.下半年,调入市场营销部,积极服从领导安排,完成工作如下

1.协助主管领导做好了经营部仓库管理工作,保证了出库、入库有记录,物品去处有处可查。

2.对游客服务中心所展卖书籍、纪念品等及时供给,保证了游客前来购买时候供货通畅

3.与网、旅行社、网等多家网络售票平台签订了代售票协议,扩展了我园网络售票的渠道。

4.按经营部部门领导指示,抢先注册文化园新浪微博账号,并在不到3个月的时间内,发送文化园园区相关微博212条,发展有效粉丝274名,附加插图170余张,为宣传文化园尽了一份绵薄之力。

5.《xx学堂》开播后,通过登门拜访、电话沟通等多种方式,与经营部同事联系教育机构、培训机构等几十家,把《xx学堂》开播以及全市中小学生免费游园的讯息,第一时间向外界宣传出去。

6.服从经营部领导安排,做好了摊点值班工作。保证了小木屋的正常营业,并对小木屋进行及时进货,保证供给。

7.依旧保持了一个老员工应有的工作态度,在专职讲解员抽不开身的时候,出于大局意识,多次自动补位,及时有效地完成了领导所安排的一些讲解接待工作,接待中对待游客一如既往态度诚恳,无一次因态度不好、服务不周而被游客投诉的事件。

8.全年来团结同事、服从领导,积极响应了园区安排的各项活动,凡是从园区高度出发的活动,都积极响应了,并严格落实了园区规定的各项纪律,全年上班期间无一次迟到、早退、旷工等记录

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村官2024年述职报告范文_述职报告_网

范文类型:汇报报告,全文共 2233 字

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村官2019年述职报告范文

大学生村官这个工作既没有大家想象的那么轻松,没有多么复杂,我们每天面对的是普通的老百姓,解决的是他们的普通小事,因此,多一份耐心,多一份责任对于我们来说是极为可贵的,我主要从以下几个方面对XX年进行述职:

一、努力学习,不断提高业务水平和自身素质,及时适应工作岗位。

学习是明确政治方向,提高能力水平的重要途径,更是适应新形势、新环境的必然要求。对我而言,从小村转到社区是一个重大转变。面对崭新的工作内容,工作环境,我深感责任重大,唯恐辜负组织的培养和群众的信任,所以我更加自觉刻苦地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想;学习计划生育“一法三规一条例”,掌握人口发展规律,力求在贯彻党的计划生育方针、政策和上级精神时不走样;学习现代管理知识,不断更新、完善自我,力求使自己适应新时期人口与计划生育工作对领导干部的知识要求。通过学习进一步提高了自身政治水平和工作能力,使自己较好地具备了适应社区工作的能力。通过学习使我时刻把党和人民的利益放在第一位,个人利益服从党和群众利益,平时注重关心社会,关心群众,关心集体,关心同志。注重从身边小事和本职工作做起。立足本职岗位,做到了干一行,爱一行,干一行,专一行。把自己平凡的工作,作为为广大群众服务的起点。在学习、工作和生活中识大体、顾大局、讲党性、讲奉献,树立勤政廉政、淡泊名利、醉心事业、勤勤恳恳、一心为公的思想。我经常深入到社区居民家庭中,开展调查研究,摸清情况,根据开发区妇联的要求,结合我居委会的实际,形成了以服务群众为重点的计生工作思路,依法推行我社区计划生育的开展,建设和完善流动人口管理机制,制作计生宣传板,努力创造了社区良好的人口环境。

二、格尽职守,勤奋做好组织上分配的社区各项工作。

1、妇代会工作。妇代会既是妇女的代言人,又是广大妇女的知心朋友,更是妇女姐妹工作和感情联系的桥梁和纽带。我在开发区妇联的精心指导下,紧紧围绕改革、发展、稳定的总方针,服从服务于经济建设,创造性地开展妇代会工作,一是利用“三八”妇女节,开展生动现实的座谈会,以生动的实例来激发妇女们的创业热情,用身边的典型来感染、带动妇女,促进她们思想认识的提高。以丰富文化活动为载体,提高妇女参与文化活动的热情,达到提高素质目的,述职报告。二是加强维权,保护合法权益。对妇女同志来访,做到“热心、耐心、关心、爱心、尽心”等五心原则,充分运用新《婚姻法》、《妇女儿童权益保护法》等法律法规为广大妇女、儿童伸张正正义,打击邪气,消除偏见。妥善处理每一项纠纷,直到来访者满意为止。真正当好妇女的守门人,做好妇女的贴心人。三是开展“双学双比”,“巾帼建功”活动,使妇女的致富能力日益增强,社会地位明显提高。

2、计划生育工作。我们社区计划生育管理人口4582人,已婚育龄妇女4215人,其中已婚未育47人,一孩3785人,二孩及以上489人,结扎2141人,双女结扎695户。人口出生率6。5‰,人口自然增长率5‰,计划生育率100%,统计符合率达100%,避孕节育措施落实率100%,圆满地完成了各项目标任务。主要做好了以下工作:一是加强宣传阵地建设。共投入资金17万余元,对社区计生指导所进行更新改造,人口学校 配备了电教设备,更新了宣传版面的内容。制作了电脑喷绘的大型计划生育宣传标牌10块,横幅标语12条。二是搞好了春、秋、冬季三次大型计划生育集中服务活动和“六查一落实”活动,通过这几次大的集中服务活动,摸清了全社区计划生育底子,解决了工作中存在的突出问题,为计划生育工作打基础、上水平起到了决定性的作用。三是搞好7次活动,在活动中,共组织社区计生员职工5期,制定整改措施18条,在生育证发放、健康检查、避孕节育措施落实、妇科病普查普治等方面进一步完善了制度。四是搞好法制宣传,深入宣传“一法三规一条例”。今年,我们共举办法制培训班三期,举办专题法制宣传一条街二次,演出法制宣传文艺节目一场,印发宣传材料XX余份,受教育群众达10000余人次。我们社区的计生工作得到了上级领导的肯定,XX年度被评为相城区先进集体。

3、扶贫帮困工作。在关爱社区弱势群体上,积极为他们排扰。以自己赤诚之爱,热心相助贫困生沈燕、姚宇斌、吴婷,经常带上学习用品去探望慰问他们,关心他们的生活、身体和学习情况,勉励他们好好学习,成为了贫困学生的贴心人。

三、清正廉洁,树立个人良好形象

作风廉洁。在实际工作中坚持不以权谋私,不行贿受贿,不搞钱权交易,不徇私舞弊,不投机钻营,不开后门。违纪违法的事一点不干,一尘不染。要做到这样,我主要做到了三条:一是不断进行反腐倡廉学习,对照正反两个方面的典型,认真反思,警钟长鸣,努力克服享乐主义、拜金主义和极端个人主义。二是事关全局的大事以及群众关注的热点、难点问题,都要及时向社区党组织汇报,经过领导班子研究决定,然后遵照执行,不独断专行。三是严格要求自己。作为社区总支委员,特别是我主抓妇女工作,是与基层打交道最为直接的工作,与群众接触的机会多。因此,自己工作的形象如何,直接关系到党在群众中的形象,直接关系到整个社区干部队伍建设。在实际工作中,凡是要求同志们做到的,自己首先做到,为同志们做好表率。我坚持客观公正地看待每一个人、看待每一项工作,不带个人色彩,一是一,二是二,不和稀泥,不吹“黑哨”;对问题不夸大、不缩小、不回避、不迁就。不拉小圈子、不搞亲亲疏疏、不计个人恩恩怨怨。

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出纳见习报告5000字

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:出纳,全文共 3571 字

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一、实习目的

在经过两年半的专业学习掌握大量理论知识的前提下,将理论联系于实践,加深对工作流程和工作内容的了解,提高运用会计基本技能的水平,达到学以致用的目的,争取做到既锻炼了自己的实际操作水平,又培养了分析解决实际问题的能力,认识自身的优势和不足。同时了解社会,接触实际,学会为人处事和沟通,为成功走上工作岗位做好准备。因此,作为一名会计专业的学生,我怀着一种美好的憧憬,于20xx年2月开始了相关的专业实习。

二、实习单位及岗位简介

我的实习单位是x有限公司,成立于XX年11月,是一家乡镇综合性私营企业,旗下有等分支。

公司财务部设有一个会计,一个会计助理和一个出纳。我的实习岗位是出纳,负责超市,日常实务操作主要涉及日常现金的收付管理、前台收银柜的零钱兑换、工资的支付、往来业务的核算,包括以经济业务的发生为基础填制凭证,登记账簿,填写银行电汇单,记录银行对账单,编制出纳报告等。实习单位以半手工、半电算化方式进行会计核算的,采用的是科脉*启谋商业管理软件和速达财务软件。

三、实习内容及过程

第一次真正意义上的实习,心情既兴奋又紧张:兴奋的是我终于走出校园真正接触并处理真实的经济业务;紧张的则是初入岗位,自己会做不好。

上班的第一天,在会计的监督下,前任出纳和我做了交接工作。我将移交事项(主要就是库存现金、银行存款、出纳凭证、日记账、收款收据、印章)逐笔登记在移交清册上,然后逐项点清,最后三方签字盖章。随后,前任出纳又将保险柜的钥匙及工作台、室的钥匙交给我,并教我使用保险柜。在基本掌握之后,我立即更改保险柜密码。之后,梅姐教我使用单位的财务软件。首先修改了口令,然后才正式开始学习。虽然不是我在校期间学习的用友、金蝶软件,但处理起来大同小异,当初基本功学的很扎实,所以没多长时间就上手了。

接下来的几天,薛姨安排我浏览公司以前的凭证,并观察梅姐工作,了解工作的大致内容和过程。因为在校做过大量的练习,基础打得很好,所以根本就不愿意细看。也许正是因为这种自负的心态,才会在以后工作中出现问题:超市为购买裤子的顾客提供免费免裤脚的服务,开凭证时我不是不会,只是不知该记哪个会计科目。只好硬着头皮去问,薛姨虽然没说什么,但自己总要有觉悟。于是我又把以前的凭证拿出来,仔仔细细的看了一遍,熟悉企业账户的设置及使用,对于特殊的明细还专门做了记录,如进场费、摊位费等的归属;“营业外支出”账户在不同时期明细的使用等。

经过近一星期的观察,我终于“修成正果”,开始自己着手处理工作。一天工作的开始就是发放备用金,根据总额按不同面值和币值的比例发放到收银员手里,并由收银员在领用单上签字。而一天工作的结束就是晚上营业结束后收钱。

超市有一个进销存的软件,和收银机的系统连在一起。先打印出当天的收银汇总表,收银员来交钱,首先清点数目,检查有无假币,然后开“收据”,出纳和收银员签字。交款完毕,和收银员收银汇总表进行核对,检查金额是否相符,短款由收银员负责赔偿。根据收据和汇总表做日销售损益表,填制记账凭证,登记账簿。一天的工作就此结束。一早一晚的时间就是坐在办公室,随时为收银台兑换零钱和处理相关业务。每天都有经济业务发生,都要填制记账凭证,都要登帐。日记账看似简单,但真正操作起来很容易出错。

为了避免出错,我登帐时都是加倍的小心再小心,帐登下来一点错误也没有。月末结帐,每一帐页要结一次,每个月也要结一次,计算下来,还是按计算器按到手酸。我会先用铅笔写结果,然后再计算一遍,如果两遍结果一致,且账实相符,再往帐薄上填写。帐结完之后,我通常会把本月的帐从头到尾再算一遍。最后再用每一账页的合计数通过“上期期末数+本期借方发生额—本期贷方发生额=本期期末数”验算一遍,以确保计算正确。

月末还要集中录入凭证,先进入速达会计软件的录入记账凭证的界面,录入摘要,然后选会计科目,并在相应的会计科目的借贷录入金额,最后再检查各个要素准确无误后保存。录入期间,我发现了自己的不足,就是会计科目编号的识记。在录入科目时,如果你记得编号,直接输入即可自动显示。而我并不熟悉编号,只好按部就班,通过会计科目按钮一步一步找,很浪费时间。不过还好,公司业务不复杂,录入一些凭证后,我就记住了常用科目的编号,录入速度有了很大的提高。

实习期间,收款业务只涉及收银和出售会员卡,因此最常接触的应属付款问题。因为款项一旦付出,发生差错是很难追回的,难以追回的由我负责赔偿,所以在办理付款业务时特别的谨慎。支出每一笔资金的时候,我一定要知道准确的收付金额,明确收款人和付款的用途,对于不合理不合法的付款我是坚决不予以支付。

付款时最重要的就是审核单据手续是否齐全,而重中之重就是查看签字是否齐全:首先要由店长清点核实货物,并签字,表明货物核实入库;然后,由经理签字表示同意付款;最后由会计签字确认。三个签字少一不可。公司的付款一般都是以现金结算,所以我都要求收款人当面清点确人。

每个月我都要定期将银行存款日记账与银行对账单核对,并作出银行存款余额调节表。这份工作是通过科脉*启谋软件完成的,将银行记录和银行发来的对账单输入到银行对账单库中,确定对账的科目和方式,按对账条件进行筛选,并将筛选的记录送入银行日记账未达账库中。最后在银行对账单库与日记账库之间进行记录的自动核对和核销,自动生成银行存款余额调节表。

3*15消费者保护日后,经理下达命令:超市进行全面盘点。单位采取见货盘点方式,各卖区长负责统计填写商品盘存表,我和梅姐轮流监察。盘点后,将盘存表输入财务软件生成盘存单,然后和后台库存表进行核对,电脑系统自动生成盘点损益表。结果少了价值好几十万的货物。经理大发雷霆,三天两头开会,最后决定责任到人,以后轮岗查小票,一个月盘点一次。

盘点产生的紧张气压一直延续到发薪日。每次核算工资,我都要忙一两天。单位实行点名制,早晚各一次,从而核实迟到、早退、请假的次数,在计算工资时扣款。此工作由店长负责统计汇总,之后由我据其核算工资情况:首先,要明确基础工资,基础工资据其工作时间的长短而有所增减。所以第一项任务就是整理员工上班期限。通过速达软件进入入职表,查看员工进入公司的时间和上交押金的情况(未交押金的员工不论工作期限一律按最低薪酬1200元/月)。押金情况没有记录要通过资金来源系统在“其他—员工集资”中查找。我将入职时间和押金情况整理在excel表中,保存并打印一份备案,方便查阅。

其次,根据收银员当月各自的收银总额按n%的比例计算提成。然后,根据店长统计的情况核实代扣款项,并核算应代扣代缴的保险和个人所得税金额。最后,登记工资发放表,核算出净发金额。我按正确要求填写现金支票去银行提取现金,根据工资表的人员姓名,将实发工资款和工资发放清单放在每人的工资袋中。工资发放要求谁领谁签字,代领的签代领人的名字。除了以上工作,我还要做很多“小事”,比如:交话费、寄快件、计算核对银行借款利息、送存现金、编写出纳报告等等。虽然这些只是小的不能再小的“小事”,但亲历亲为的感觉很棒,通过付出自己的劳动完成每一件事都是很有成就感的。

一段时间下来,出纳工作基本已经熟练掌握,工作也得心应手,相对地空余时间就很多了。薛姨就会教我炒股等个人理财方面的东西,这才意识自己缺乏很多知识,要好好充电才行。真得很庆幸遇到这么好的老师。

四、实习总结及体会

在这短短的十周时间里,我每时每刻都告诫自己,我在公司里的表现不仅代表的是我个人的形象,还关乎着学校的声誉,所以我在各方面严格要求自己,我虚心请教的态度和扎实的实力、出色的表现赢得了公司的认可。

近三个月的实习生活,让我成熟了许多,个人能力也有了很大进步。我接触到了真正的账本、凭证,亲手进行了实际业务的处理,不仅培养了实际动手能力,增加了实际操作经验,还让我对出纳实务的认识从纯理性上升到实践。既开阔了视野,又增长了见识,真可谓上了非常珍贵的一课,让我对今后的学习有了更进一步的认识:学习更重要的是如何将学到的知识应用于实践,不应该局限于表面,深层的精髓不下苦功是难于取得的。

实习生活让我懂得,在社会这个大家庭里,人际关系至关重要,良好的人际能给工作带来顺利,带来机遇,带来成功。一株腊梅在墙角瘦瘦地绽放,仍能一庭暗香;一条小溪在山涧缓缓地流淌,仍是一河生命。万物都有所能,都有所归。在工作中把每个人都当作良师益友,把握住自己,那么就能收获真正的成功。

今后的工作还会遇到许多新的东西,这些东西会给我带来新的体验和体会。因此,我坚信:只要对自己充满信心,善于发现,勇于挖掘,有恒心、细心和毅力,一定会有更大的收获,到达成功的彼岸。我深信这段实习的经历为我踏入社会工作做了一次全面而充分的准备,会让我以更好的姿态融入社会,为真正施展我的才能、走上工作岗位打下坚实的基础。

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统计人员述职报告

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:统计,全文共 3723 字

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领导、同志:

20xx年以来,区统计局在区委区政府的正确领导下,认真学习贯彻党的xx届五中、六中全会精神,深入开展“两学一做”学习教育活动,认真贯彻落实八项规定,坚持围绕中心工作重点抓党建,抓好党建促发展的工作思路,以提高党建工作科学化水平为重点,扎实有效推进党员队伍的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设,为推动全区统计事业又好又快发展提供坚强组织保证。现将20xx年党建工作总结如下:

一、局党组高度重视党建工作

我局主要负责人重视、支持党建工作。党组书记将抓机关党务工作情况列入年终干部职工述职范围,坚持把党建工作纳入单位重要议事日程,与业务工作同部署,同考核,同奖惩。局党组定期召开会议,听取机关党组织的工作汇报,研究机关党务工作,协调解决有关问题。局班子成员积极参加支部组织生活,自觉接受机关党组织的监督。

二、加强理论学习,党员素质不断提高

局党组对党员学习教育的主要内容、形式和方法、时间安排等进行细化安排,使全年党员学习教育有计划、有安排、有内容和活动载体。定期组织学习讨论和发言交流,确保学习制度落到实处取得实效,紧紧按照“两学一做”学习教育活动,深入学习宣传、贯彻落实党的xx届五中全会、六中全会、习近平总书记系列讲话精神。通过上党课、专题辅导、专题讨论、心得交流等形式,开展学习培训,促进学以致用。全局党员的理论素养和思想认识得到不断提高。

三、健全党内制度,着力夯实党支部基础工作

1、坚持落实好“三会一课”制度。定期召开支部党员大会、支部委员会,认真上好党课,切实提高“三会一课”质量。党组成员能自觉过好双重组织生活,接受组织和党员群众的监督。一是采取集中学习、专题研讨等多种形式,有计划的组织学习,让党员干部在学习中更新观念,树立正确的世界观、人生观、价值观、党员观,不断提升政治思想水平和政策法规水平;二是坚持开好组织生活会和民主生活会,征求意见,查找问题,开展批评与自我批评,落实整改措施,努力促进党员干部素质的提高;三是坚持做好党务公平,自觉接受党员群众的监督。

2、全面完善局党支部各项工作职责。建立健全党支部统一指导,党支部书记负总责,相关责任人具体落实的工作机制,强化指导力度,责任目标和督促检查工作,狠抓工作目标、制度、责任、实效的落实,形成一级抓一级,层层抓落实的党建工作格局,为党支部开展工作提供有力保障。

一是党组织健全,按规定配备了专职党务干部;支部按期换届,按上级要求组织机关党务干部参加党务活动;建立健全各项规章制度,建立长效机制,制度建设成效明显;二是建立了民主生活会制度、党务公开制度等党建工作规范性制度,按时完成党内统计、按时足额收缴党费,完成党报党刊征订任务。三是积极在信息网中上传党建信息。

3、开展民主评议党员活动。为进一步激励和调动局党员干部的工作积极性、主动性和创造性,培植学习先进,崇尚先进、争当先进的良好风气,营造“比、学、赶、超”的浓厚氛围,激发党员干部的政治热情,努力把政治热情、工作干劲落实到本职工作上、落实到服务大局、服务基层的具体行动中,有效促进各项工作的顺利开展。

四、认真开展“两学一做”学习教育活动。

按照区委“两学一做”教育有关动员部署,区统计局高度重视,精心组织,推进“两学一做”学习全面落实。

1.成立了组织。为扎实开展“两学一做”学习教育工作,裕安区统计局成立了由李竹生局长任组长,各股室负责人为成员的“两学一做”学习教育工作领导组。

2.制定了方案。制定了《裕安区统计局开展“学党章党规、学系列讲话,做合格党员”学习教育实施方案》和学习教育计划安排。

3.召开了动员会。5月26日,召开了裕安区统计局“两学一做”学习教育动员会,李竹生局长作了动员讲话,全面部署我局“两学一做”学习教育工作。

4.组织了集中学习。我局共组织集中学习20次,主要学习《中国共产党章程》、习近平总书记七一重要讲话、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党员权利保障条例》,六安红色故事等,同时,要求每位党员要认真自学,撰写心得体会,以保证学习效果。

4.进行了专项整治工作。按照《关于基层党组织长期不换届专项整治工作方案》要求,我局进行了党支部换届选举工作,选举产生新一届裕安区统计局党支部委员,随后召开第一次支部委员会,进行委员分工。根据《关于不按规定交纳党费专项整治工作方案》、《关于整治滥发津贴补贴专项行动工作的补充通知》和《裕安区“酒桌办公”专项整治工作方案》,我局先后对交纳党费情况进行了清理并公示、对津贴补贴发放情况进行了清理以及对“酒桌办公”问题进行了自查自纠。同时,区统计局印发《关于在“两学一做”学习教育中开展机关事业单位党员责任担当不强突出问题专项整治的实施方案》,对存在的问题进行整改。

5.开展了专题讨论。7月14日开展了学党章和“坚定理想信念,明确政治方向”专题讨论工作,8月1日开展了学党规和开展“坚持根本宗旨,发挥党员作用”专题讨论工作,在这两次讨论中,每位党员都能够结合自身工作实际,围绕讨论主题,积极踊跃发言。

6.组织了党章党规测试。为检验学习效果,区统计局党支部按照统一要求,积极组织党员进行党章党规知识测试。注册为“安徽干部教育在线”学员的党员干部参加安徽干部教育在线网上测试,其他党员干部采取发放测试卷形式组织开展测试。在规定时间内,全体党员参加测试且得分都在90分以上。

7、开展“亮身份、作承诺、当先锋、树形象”活动情况和“学、查、改、争"活动情况。制定《裕安区统计局“亮身份、作承诺、当先锋、‘树形象”活动实施方案》,引导全体党员立足岗位作贡献,充分发挥先锋模范作用,强化全体党员的党性意识、责任意识、服务意识和宗旨意识。

8、组织开展六安红色故事宣讲情况。支部组织全体同志,安排党员同志对照“六安红色故事”一书,轮流阅读革命老前辈的英雄事迹。

9开展学习xx届六中全会精神。制定了学习计划,集中学习了全会公报、《新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党党内监督条例》。

10、积极开展“讲看齐、见行动”专题学习讨论。先后两次开展讨论交流。大家围绕“四个意识”,特别是核心意识、看齐意识进行讨论。一致认为xx大以来,中央全面从严治党,惩治腐败,得到了全国各族人民的拥护,形成习近平总书记为核心的党中央是历史的选择,大家要坚定自觉第维护好习近平总书记这个核心,坚定自觉地向党中央看齐、向党的理论和路线方针政策看齐、向党中央决策部署看齐。同时,各位党员结合工作实际,表示要做好本职工作,以实际行动践行“四个意识”。

11.建立了整改台账。学习的目的是为了提高每位党员的思想素质,以党员标准严格要求自己,做合格党员。通过学习,每位党员对照党章,结合本职工作,查摆自己在理想信念、宗旨意识、责任担当、作用发挥、遵纪守法、爱岗敬业等方面存在的问题,制定了具体整改措施和整改时限,建立了整改台账。

五、加强领导班子建设,形成整体合力。

1、坚持重大问题集体讨论决策,特别是干部任用问题一律由局班子会讨论决定;

2、加强工作沟通,班子成员相互交流各自分管工作开展情况,使党政班子成员全面了解全局各方面工作的进展情况,有利于班子成员的工作沟通和配合协调;

3、加强思想交流,健全党内民主生活制度,定期召开了专题民主生活会,通过班子民主生活会、党支部以及班子成员之间谈心活动,交流思想,相互勉励,共同促进;

4、班子成员坚持每年进行经常性工作调研,掌握工作推进情况,解决实际困难,并全面落实年度述职述廉制度。在全局上下保持着思想不乱、工作不断、作风不散、发展较快的良好局面。

六、坚持不懈抓好作风建设和党风廉政建设

1、成立党风廉政建设领导小组。局党支部建立了以局长为组长的党风廉政建设。领导小组,以领导小组带头的形式,认真学习《廉政准则》、‘《党员纪律处分条例》、中央八项规定,加强廉政准则的学习贯彻,加强党性、党风、党纪、教育,把党风廉政建设作为支部学习和民主生活会、党员组织生活会的重要内容,筑牢党员干部的思想道德防线。

2、认真贯彻落实党风廉政建设的各项制度,进一步加强党风廉政建设,切实提高制度执行力。开展自查自纠,加强监督检查,大力提升制度执行效果,增强制度约束力。

3、严格执行党风廉政建设责任制和党内监督各项制度,切实抓好党员干部“管人、管事、管权”监督,有效预防和堵塞腐败问题产生的漏洞。

七、切实做好精准扶贫工作,确保实现扶贫目标。

认清形势,把精准扶贫工作摆上议事日程。我局党支部把帮扶困难群众作为展示“两学一做"教育活动成果的有效载体,是密切党群、干群关系的“民心工程”。制定精准扶贫工作计划,落实20xx年度脱贫户名单,多次到结对村固镇杨桥村,开展精准扶贫活动。

一年来,我局党的建设工作取得一定成绩,全局上下已形成内强素质,外树形象,以局为荣,爱岗敬业、团结协作、清正廉洁、无私奉献的良好风尚,但与区委的要求还有一定的距离,主要是我局党建工作创新意识不够强,在围绕中心、搞好服务上,如何开阔新思路、探索新方法、开创新局面做得不够。今后,我们力争把党建工作做的更好,进一步推动全局各项工作再上新台阶,为区委区政府和社会各界提供优质高效的统计服务。

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辅导员年度述职报告_述职报告_网

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:班主任,全文共 2210 字

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辅导员年度述职报告

在本学期即将结束的时候,在学院和分院的统一安排和组织下,对在过去的一年中所做的工作进行年度总结,这是对在过去一年中所做的工作的一个肯定,也是对明年工作的一个计划和安排,过去的一年是不平凡的一年,在学院和分院党政领导的正确领导和统筹安排下,各项工作都取得了阶段性成绩,但也存在很多不足之处,总结过去一年所做的工作,我可以从“德、能、勤、绩”四个方面来讲,首先,我想把我所做的工作给大家陈述一下,我是10月中旬正式在学院工作,岗位是学工干事,具体分管分院的学生会、团总支这块。在此基础上,根据分院的安排和要求,我担任了07应用电子(高职)专业的辅导员,并于11月20日分院党组织会议上当选为学生第二党支部书记一职,下面我就主要从学生会、团总支;毕业班辅导员、党建工作、分院评估这四个大方向向在座的领导和同事们汇报一下我的工作情况。

第一:学生会,团总支这个学期主要是创造性的开展了很多有影响的工作,下面我把一些活动简单介绍以下:

1、10月13日电信分院召开第七届团学成立大会;

2、开展党的基本知识宣讲教育活动;

3、学习“10.24”英雄集体见义勇为精神并发出倡议书;

4、电信分院第七届团学干部培训班开班;

5、09级新生启动“大学学业生涯规划设计”;

6、开展 “大手牵小手,关爱留守儿童 普及安全知识”的活动;

7、第十期 学院业余党校培训动员大会;

8、女生部礼仪培训;

9、拒绝违纪 杜绝舞弊 ——电信分院各班级积极开展诚信考试教育活动;

10、组织拔河比赛活动。

这些活动的开展离不开学院和分院各级领导的支持,也离不开辛勤工作的学生干部们,这是我从来学院到目前为止,分院学生会、团总支所开展的主要活动。

第二:由于辅导员人员的临时调整,我担任了07应电(高职)毕业班辅导员,我知道毕业班辅导员的工作量很大,但分院既然把重担交给我,我就尽量做好。这期间,我主要做的工作有如下几点:

1、07应电(高职)毕业班工作的交接;

2、熟悉07应电(高职)班学生信息,了解毕业生在外实习的一些情况和存在问题;

3、厘清毕业班缴费情况,了解欠费原因和落实缴费情况等。

4、及时了解并更新毕业生在外实习情况,落实分院每2周须与辅导员联系一次的制度。

5、及时发布就业信息,让学生转变先就业后择业的观念。

6、评优、评先、奖助学金情况的统计和落实工作。

7、毕业班要完成的其他各项工作。

第三:学生第二党支部工作情况介绍,学生第二党支部是由原来的学生第三党支部更改过来的,党支部下设支部书记一名,由学工干事雷桂平担任,另设支部委员两名,分别由07通信王中英和07电气石腾飞担任。目前,学生党支部共有正式党员3人,其中教工一人,学生2人,预备党员18人,其中13人2010年12月到期,另有5人2010年6月到期,积极分子151人,10年12月份确定的有44人,09年6月分确定有107人,09年12月推优做为建党对象的有115人。这115人分别是从第九次推优和第十次推优里面分院党总支按照入党的要求和条件由学生第二党支部讨论遴选出来的。这是学生第二党支部目前的工作。

第四:作为学工干事,对于分院评估工作的材料的完善和补充,做了一些工作,但这个工作做起来有点困难,很多材料需要每位老师的配合和支持,目前有些材料还在整理之中,最近由于时间忙,所以在这一块工作中有所疏忽。第二:对于学院要求的晨检工作,为了对甲流的防控工作做的更有效,分院按照学院的要求,坚持每天报送晨检到学工钱水芳老师处。第三:医保数据的核对整理工作,对于医保数据的整理,尽量做到不出错,但有一点,毕业班医保数据的核实和贴照片存在一定的难度。对于医保工作我将进一步跟

从进分院到目前,我归纳了一下,主要做了以上四项工作,在工作中,肯定存在不少的问题,对于这些问题,我想,从“德、能、勤、绩”四个方面来概述一下。

首先:德字为先,德主要体现在思想上,那么,按照学院和分院的有关要求和文件精神,切实加强和改进工作中的不足,做学生的思想政治工作,要以学生为对象,解决学生的思想、观点、政治立场问题,提高学生思想觉悟的工作。思想政治工作是党的工作的重要组成部分,是实现党的领导的重要途径和社会主义精神文明建设的重要内容,也是搞好经济工作和其它一切工作的有力保证。思想政治工作必须服从和服务于党的中心工作,具有鲜明的党性、实践性和群众性。它以马列主义、毛泽东思想为指导,用共产主义思想体系教育党员、干部和群众,使人们确立正确的立场、观点,掌握正确的思想方法和工作方法,自觉地为实现党的当前的和长远的革命目标和任务而努力奋斗。做到了这一点,才能体现德的方面。

其次:能,毫无疑问就是一个人的能力,包括动手能力、思考能力、解决实际问题的能力。能力不只是体现在某一专业技术上,也只是表现在一个人的能力上,现在这个社会,一个人的能力是有限的,团队的能力是无限的,所以,在分院工作的三个月,所有工作的取得都离不开各位领导、各位同事的支持和帮助。希望以后的工作当中能够和大家一起进步。

第三:勤,我所理解的勤就是在做好本职工作之外的勤思考、勤学习、勤计划。一个人的成功是离不开勤的,正所谓天道酬勤意义也就在于此,勤不只是对于年轻的老师们,更重要的是要让学生理会勤的概念和重要意义,现代社会人人都活在蜗居下,有压力就有动力,这是我们常说的一句话,我们要改变这个现状,就要勤,勤能补拙,有勤才有回报。

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体彩中心主任述职报告范文_述职报告_网

范文类型:汇报报告,全文共 2387 字

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体彩中心主任述职报告范文

体彩中心主任述职报告

根据组织安排,本人于XX年4月主持市体彩中心工作。过去的一年,在市体育局党组正确领导下,在兄弟处室的关心和支持下,我带领体彩系统全体干部职工,依靠广大业主和销售员,紧紧围绕各项工作目标,开拓进取,扎实工作,很好地完成了各项工作任务。现述职如下:

一、不断加强学习,提高自身修养和业务领导水平深入贯彻科学发展观,在思想上、政治上、行动上始终与党中央保持一致,与局党组保持一致。自觉坚持各种形式的政治理论学习,与时俱进,不断增强政治敏锐性和鉴别力,增强执行党的路线、方针、政策的自觉性和坚定性,增强宗旨意识、责任意识和大局意识,不断提高自己的政治理论素养。年初,到省体彩中心全天候培训学习1个月,大大提升了业务水平。定期参加各种业务学习会议,善于虚心听取大家意见建议,重大决策在集体充分讨论基础上形成并实施。

二、认真履行职责,完成各项工作任务

(一)销售情况XX年全市体彩销售.亿,全省排位第.,增幅.%,列全省第.,份额.%,位居全省第2,全面完成年销售.亿元、增幅和份额省内领先等各项目标任务;沭阳县销售.亿元,位列苏中、苏北各县第.,泗阳县销售.万元,增幅.%,列全省各县区第 泗洪销售.万元,销量最低的宿豫也达.万元,市区销售突破2亿,达到.亿元。

(二)销售业务工作,XX年全市体彩系统围绕渠道建设、营销宣传、网点基础服务保障等做了大量卓有成效的工作。认真组织实施全市传统网点形象更新工作,完成传统网点门头更新.个,占总网点数的.%,完成传统网点整体更新包装.个,占总网点数的.%,共争取省体彩中心包装补贴174余万元。继续抢抓布点工作,全年新增传统电脑销售网点.,新增竞彩店.个。不断优化销售网点布局,充分盘活有限的销售终端机资源,有计划、有步骤地清理、劝退销量低的兼营店,新建软硬件标准高的专营店,全年共完成传统网点退建站170个,竞彩店退建站5个。做好销售终端更换工作,全市1.台的dos窄带销售终端全部更换为linux宽带销售终端。营销宣传是体彩销售工作的重要组成部分。全年我们紧紧围绕公益品牌、新玩法上市、中大奖等不断拓展宣传渠道、创新宣传方式,进一步提升了体彩公益形象,为销售打下了良好的基础。XX年5月,“快乐体育”体彩专题节目开播,标志了又一重要传统宣传平台的成功拓展。利用派奖、新玩法上市、中大奖等销售契机,细化营销方案,做到公共媒体宣传和站点宣传齐头并进,取得了明显效果,超级大乐透加奖活动使我市成为上半年全国第一个大乐透销量超双色球的地级市,7月底上市的11选5也是对全市销售大幅度增长贡献最大的新玩法,销售时间不到半年,已占全年总销量的.%以上。公益性是体育彩票的生命力,XX年,以“绿色健身日”、“小轮车亚锦赛”、“中国●宿迁首届骆马湖自行车公路赛”、“宿迁市第三届运动会”、“元旦万人长跑”等我市品牌体育赛事为载体大力宣传公益,我们和幸福街道办新盛居委会妇女儿童之家结成帮扶关系,资助社区困难妇女儿童,为弱势群体送去关怀,体育彩票“便民、亲民、利民”的社会形象得到显著提升,加深了人们对体育彩票公信力、公益性的认识和理解。进一步做实做细销售网点基础工作。坚持销售员月月培训例会制度,加强对投注技巧、基本销售理念等的培训,全年举办各类培训60余次,参加培训人数达.多人次。尤其加大了对加奖活动和新玩法上市的培训力度和要求,超级大乐透加奖前,专门聘请山东专家到每个县区逐一培训,上11选5网点必培训必考核,考核通不过不能上。规范销售网点门头、海报、奖池、库存、中奖展示、环境卫生等日常工作,组织专人每月对各县区销售网点基础工作检查打分,检查结果与网点奖惩挂钩,和专管员绩效挂钩。

(三)机构队伍建设工作为适应全市体彩事业发展需要,我们设立了各县体育彩票管理中心,隶属于市体育彩票管理中心,采用垂直管理模式,并对市体彩中心内设机构进行了较大的调整,成立了综合部、渠道管理部、营销宣传部、技术部、客服部、战略发展部等部门,进一步优化了机构设置。创建和完善内部竞争机制,积极探索科学有效的用人机制。XX年有.位年轻同志通过公开竞聘、任命等形式相继走上了中层工作岗位,充分实现了人尽其才、岗得其人、能岗匹配预期目标,进一步提升了全市体彩工作的管理水平和效能。根据业务发展需要,XX年共招聘职工1.名,所有在职人员均参加省体彩中心业务岗位培训。

三、严格要求自己,树立良好党员形象

严格按照党员标准要求自己,认真贯彻民主集中制,以身作则,当好班长,大事讲原则,小事讲风格,自觉维护班子的团结。严格按照党风廉政建设责任制的要求,不断强化自律意识,坚定信仰、牢记宗旨、服从大局、听从安排,严格遵守法律法规和各项纪律。在工作中,严格按照程序办事,坚持原则,敢于开展批评和自我批评,算先垂范,要求别人做到的自己首先做到,要求别人不做的自己首先不做。清清白白做人,堂堂正正做事,没有违反廉洁自律各项规定的情况,树立起了一个党员干部廉洁自律的良好形象。四、存在主要不足和今后努力方向和职工沟通交流有待进一步加强,尤其是和一线的年轻同志,今年要建立定期沟通交流机制,进一步了解和关心同志们工作、生活情况,为大家排忧解难,鼓舞斗志。干部职工再教育、培训学习工作有待进一步加强。工作全面统筹能力有待进一步提高,尤其是在去年11选5上市时表现尤为明显,直盯着高频,其他玩法没能很好地协调平衡推进。工作中存在拖拉现象。

XX年我虽然取得了一定的成绩,主要是得益于局党组的正确领导,同志们的帮助支持和群众的信任理解。但与领导的希望,群众的期望还有一定差距,我决心在今后的工作中发扬成绩,克服不足,进一步加强学习,努力提高综合素质,紧紧围绕中心工作,脚踏实地,努力工作,淡泊名利,勤政廉洁,为体育彩票工作的发展贡献自己的绵薄之力。

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个人年度工作计划报告

范文类型:工作计划,汇报报告,适用行业岗位:个人,全文共 803 字

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为认真贯彻《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路运输条例》,进一步加强安全生产工作,通过安全发展促进企业安全生产形势进一步稳定好转,不断提升服务经济社会发展的能力,特制定年度安全生产工作计划

一、指导思想

以科学发展观为统领,认真贯彻落实各级党委政府关于加强安全生产工作的`一系列安排部署,牢固树立“安全发展”理念,始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针,夯实基础管理,深化隐患排查治理,创新和完善工作机制,提升安全工作整体水平,确保安全生产形势稳定。

二、工作目标

通过各项安全管理工作的有序开展,进一步强化基础建设,提升安全管理层次,以预防为主、加强监督、落实责任为重点,建立预防为主、持续改进的安全生产工作机制,有效防范和坚决遏制特大事故、减少和杜绝一般事故,确保20x年度安全生产目标任务顺利完成。

三、任务计划

㈠安全组织保障

加强安全机构的建设,对人员职务发生变化的要及时调整,并聘用有文化、会管理、懂业务的人员从事安全工作。

㈡工作例会

安全例会每月至少组织一次,分析阶段安全生产工作形势,传达部署上级文件、会议精神,研究相应工作措施,对安全工作进行安排和总结。例会实行参会人员签到。

㈢学习教育

1、组织公司安全管理人员的培训教育,针对公司的安全工作人员的不同素质、不同时期反映出的问题,有针对性的进行车辆例检、隐患排查、组织会议、开展教育等方面的教育培训,切实提高公司管理人员的工作水平,确保各项规定要求落在实处。

2、组织全体客运从业人员进行学习培训,教育采取传达文件、举办讲座、观看视频等灵活多样的形式,不断提高职工的安全意识和安全监管操作能力。

3、组织从业人员的岗位技术培训,至少组织一次以驾驶员为主要对象的岗位培训,要制定全年教育培训计划,至少每月组织一次,教育内容要涵盖行业法律法规、操作规程、技术规范、违规究责等内容,并做好相应记录,不断提高从业人员的规范操作水平,消除事故隐患。

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2024年单位年终工作总结报告

范文类型:工作总结,汇报报告,全文共 303 字

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本人自参加工作以来,在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下,通过自身的努力 和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务不断提高。

工作多年来,我的政治 和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间,认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规,积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。 以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务,以礼待人。热情服务,耐心解答问题,为消费者提供一些用药的保健知识,在不断的实践中提高自身素质和业务水平,让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。由于药品是用于防病治病,康复疗养,以防假药劣药的流通,做一个合格的药品把关者。

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20242024科研项目年度总结报告_科研工作总结_网

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:科研,全文共 1057 字

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2015-2016科研项目年度总结报告

-2015科研项目年度总结报告

1、项目立项背景、目的

油页岩经干馏后,所产生的尾气中含有重质焦油和轻质焦油。重质焦油和露点较高的轻质焦油经两级水洗和一级电捕焦油器,从尾气中分离收集,但是露点较低的轻质焦油(露点在40℃以下)仍以气相状态存在于尾气中,不能结露成油雾,低露点气相油不能通过水洗和电捕焦油器从尾气中分离出来,如欲把尾气中低露点气相油回收,必须使尾气温度降至露点以下,才能使各种不同低露点的轻质油气结露成油雾。 从化验室测试证明当尾气温度通过-8℃左右的冰水冷却后,将尾气冷却至4℃左右,每立方尾气可得到2 g左右的液态轻质油。要回收尾气中大部分轻质油,应使煤气温度降至10℃以下,为此需制备温度为5℃以下的冷水,通过气体冷却装置,达到尾气降温的目的。如通过常温下的气体冷却装置,只能使煤气温度最低降至30℃左右,但有一部分露点低于30℃的轻质油无法回收。为此本方案设置尾气深度冷却系统,使煤气温度降温区间在10~30℃,从而达到进一步回收页岩轻质油的目的。

2、研究工作的开展情况

xx年底次项目中试实验的所需的配套设备全部到位,并于xx年3月底完成设备的全部安装和调试工作,.04.10—04.14期间进行了实验数据的采集工作,5月底完成了中试实验报告的编写和修订工作。6月初陕西航达委托化工六院与我公司进行了技术交流,并进行了现场实地勘查和设计资料的收集工作。8月底化工六院的初步设计工作已经完成,公司正在和陕西航达协商进一步的合作细节。本中试试验装置从开机调试一直到现在,设备一直运行平稳且收油效果颇佳,

3、主要的创新之处和达到的技术、经济指标

油页岩尾气经轻质页岩油深度回收系统,温度由50℃左右降到10~30℃,尾气在气体冷却装置中冷却后经油水分离器分离,可大大提高尾气中轻质油的回收效率。(壳程间碰撞凝聚,能改善油雾粒径结构,加大分子间的结构强度,使分子荷电性能增强,焦油回收率得以大大提高。)冷却水与尾气间接接触,循环使用,冷却水消耗量少且不产生任何污水,节约水资源。每方页岩尾气中平均回收1.8g的轻质油,可以极大的减少资源的浪费,减少废气对大气的污染,而且还可以节约企业的能源成本。

4、该项目研究成果的科学意义和应用前景

油页岩尾气经轻质页岩油深度回收系统可以将尾气中一些由于裂化分解而生成的小分子饱和烃回收利用,不仅是有效的防止了能源浪费,而且防止由于裂化分解而生成的小分子饱和烃排入大气污染环境,可谓是一举两得;在石油炼化厂和煤焦油炼化厂应用前景颇大。

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行政管理的实习报告范文_实习报告_网

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:行政,全文共 1649 字

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行政管理实习报告范文

社区医疗即病人在转诊到医院或专科前的一些医疗。社区医疗为提供整合的便利的医疗保健服务;医生的责任是满足绝大部分个人的医疗需求,与病人保持长久的关系,在家庭和社区的具体背景下工作。城市社区卫生服务是卫生事业的重要组成部分,始终得到党和政府的高度重视。1997年,国务院做出的《关于卫生改革与发展的决定》中,提出要改革城市医疗卫生服务体系,积极发展社区卫生服务,逐步形成功能合理、方便群众的卫生服务网络系统。2019年2月,国务院审议印发了《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》并提出了一系列行之有效的政策措施,深化城市医疗卫生体制改革,推进城市社区卫生服务工作,缓解群众看病难、看病贵的情况。

本人于20xx年10月21日至11月7日对芜湖市镜湖区的各街道社区的居民医疗发展状况,以问卷形式进行了初步调查与研究,具体调查结果如下:

一、社区居民医疗发展基本状况

镜湖区位于安徽省东南部,是芜湖市中心城区,全市政治、经济、文化、信息、金融中心和中央商务区,区域面积58平方千米,户籍人口44万人(2019年末),常住人口约60万人,全区辖11个街道:北京路街道、赭麓街道、镜湖街道、吉和街道、赭山街道、弋矶山街道、汀棠街道、天门山街道、北门街道、东门街道、荆山街道,以及长江大桥综合经济开发区,共有56个社区、2个行政村。镜湖区现有医疗机构21个,病床总数187张,其中:街道医院7个,街道卫生院13个,门诊11间,个体诊所21个,厂企医疗室8个。按镜湖区常住人口35万,流动人口约12万计算,我区医疗机构病床拥有指数为2520人/张病床,是芜湖市平均病床拥有指数的4.12倍。但是镜湖区街道社区卫生服务站数量还是短缺,一些街道社区医疗设备要自筹资金,加上医护人员缺乏必要的系统培训,医护人员的水平较低,社区医疗卫生服务站便捷、经济、有效的长处无法完全发挥出来,对病患者吸引力并不强。社区医疗卫生服务站生存面临困境,发展令人担忧。镜湖区街道区社区医疗卫生服务体系与其他中大型城市、区的街道社区医疗水平相比存在一定的差距。

二、制约社区居民医疗发展的问题和原因

一、社区管理人员对发展社区居民医疗服务的重要性认识不到位。社区居民医疗服务应是基本医疗服务的主要承担者,它可以及时、方便、经济地为参保人员提供服务,合理有效地使用社区医疗基金。只有搞好社区居民医疗服务建设,才能最直接地为广大群众提供便捷、良好、高效的服务。但基层管理人员对发展社区医疗服务的重要性还认识不够,有些管理者认为,社区医疗卫生服务机构类似于基层卫生院;有的认为现在的区医院、卫生院资源比较雄厚,已满足社区居民医疗需要,没有必要再发展社区医疗服务组织。由于认识上的偏差,社区医疗服务建设滞后于社会经济的发展,滞后于医疗及卫生、药品流通体制的改革,滞后于城市居民医疗卫生服务需求的发展。

二、社区医疗服务职能扩展不到位。社区医疗卫生服务作为城市化的产物,其职能是以社区居民需求为导向,为城市居民提供预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术“六位一体”的综合型医疗卫生服务。但在实际操作中,一些地方存在认识上的误区。在提供的服务上,有些社区管理人员认为,社区医疗机构主要是为患者治疗头痛感冒、为小孩接种疫苗、防疫等。这种对社区医疗卫生服务职能的片面理解,影响了社区医疗卫生服务机构的规范化建设和职能的充分发挥。

三、社区医疗卫生服务的配套措施不到位。发展社区医疗卫生服务,不仅需要硬件建设能够跟上,而且需要完善的配套政策和措施。目前,由于没有统一的规划或规划不尽科学,镜湖区有些街道社区医疗卫生服务机构只是由原来的街道卫生院或医院的派出机构转制而成,人员不足,资金紧缺,设施落后,设备陈旧,影响了正常工作的开展。甚至存在相当数量社区没有卫生服务机构,发展很不平衡。在软件建设方面,税费、价格等优惠政策不到位,双向转诊制度未建立,未纳入居民医疗保险定点机构等,使得社区医疗卫生服务业务受限、发展缓慢、面临困境、难于生存。

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前台接待实习报告2024_实习报告_网

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:前台,全文共 2205 字

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前台接待实习报告2017

两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了,在这段时间里,我收获了很多,不论是理论的学习还是实际的工作,现在的我,对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解,随着实习的深入进行、知识的不断积累,我的接触面越来越广,对于问题的思考程度也日渐加深。实习过程中,上级领导多次的沟通与指导,是我不断进取的动力,无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气。总结这两个月以来的点点滴滴,感触颇多:

这段时间,我的主要实习岗位是服务台接待员,因此对于这份工作认识最深刻:服务台接待员是商场的窗口岗位,与顾客接触最多,也最直接,个人的言行举止关系着整个商场的形象,服务的态度同样向外界传达的是整个商场的……

1、沟通能力提高

作为一名前台接待员,作为酒店的一线员工,与客人的接触是面对面的,是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象,甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然,沟通不仅限于与客人之间,还存在于同事之间,甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动,然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态,用最好的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个最好的笑容,是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。

2、突发事件应变能力提高

在前台接待处工作,每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员,每天都要接待不同的客人,面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人,甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况,要如何安抚客人的情绪,同时也要保护酒店的利益与自身的安全,对于我来说又是另外一个考验。

3、工作独立处理能力提高

通过这次实习,我深切的了解到,必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力,才能在工作上得到进步。在工作上,有问题,有不懂应该大胆请教同事,而不是不懂装懂。独立工作,积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西。

4、服务意识提高

作为一名前台接待员,时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上,还是走在路上,只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者,一切为了宾客,为了宾客的一切,为了一切宾客。

(二)实习体会

1、自身不足与缺点

通过这次实习,我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间,酒店主要的客源是外国客#from 高考资源网//www.diyifanwen.com end#人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好,所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足,导致工作上出现不应该出现的错误,为同事带来了许多不便。另一方面,在工作上,我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心,不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼,我已经在不断的改正当中。

2、就业前景

据不完全统计,目前全国有各类酒店旅馆9000多家,酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是,就算拥有高学历,依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中,一线工作经验是十分重要的。所以,作为即将毕业的大学生来说,绝对不可以眼高手低,必须作好接受挑战的心理准备。

(三)实习想法和建议

1、想法

本次实习给予了我们一个很好的机会了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原则。想要获得成功,就必须比别人更加努力。这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题,宾客关系问题,心理状态不佳等问题。但通过这接近一个月的学习与改进,我无论是在心理还是思想上取得了一定的进步。在凤凰城酒店感受最深的是它的员工管理制度问题。由于上一次酒店业务实习是在花园酒店,虽然当时的实习时间只有一个月,但是却受到了很大的影响。花园酒店是一间由酒店管理集团公司管理的五星级酒店,而且花园酒店拥有较长的经营历史,已经形成了一套较完善以及严格的员工管理制度。相对与花园酒店来说,凤凰城酒店是一间非常年轻的酒店。凤凰城酒店由开业到现在只是三年的时间,无论是管理制度以及经营体制依然不是十分完善。再加上凤凰城酒店是属于家族生意,并非由酒店管理公司进行管理,大部分的高层管理人员缺乏酒店管理经验。所以,凤凰城酒店在员工的职业素质上是与老牌五星级酒店比不上的。过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散,这无疑是会降低员工的服务质量。如果一个五星级酒店只有拥有五星级的外表,而缺少五星级的内在,是不足以称作为一间五星级酒店。

2、建议

对于这次实习,由于各种原因与实习单位的沟通存在某种程度上的问题,由一开始的以实习生的方式的进入实习单位,到最后以签约员工的方式进入实习单位。凤凰城酒店的人事部以你们答应了以后都在这里工作才你们进来的的理由要求我们签下了一年的合同,如果工作不够一年离职则要收取毁约金。凤凰城酒店人事部的这种办事方法,实在是让我感觉到不合理。望今后系里领导能协助我们与实习单位进行沟通,避免这种情况再次出现。

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大学生前台接待及实习报告范文_实习报告_网

范文类型:汇报报告,适用行业岗位:大学,学生,前台,全文共 2208 字

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大学前台接待及实习报告范文

两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了,在这段时间里,我收获了很多,不论是理论的学习还是实际的工作,现在的我,对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解,随着实习的深入进行、知识的不断积累,我的接触面越来越广,对于问题的思考程度也日渐加深。实习过程中,上级领导多次的沟通与指导,是我不断进取的动力,无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气。总结这两个月以来的点点滴滴,感触颇多:

(一)角色认识 这段时间,我的主要实习岗位是服务台接待员,因此对于这份工作认识最深刻:服务台接待员是商场的窗口岗位,与顾客接触最多,也最直接,个人的言行举止关系着整个商场的形象,服务的态度同样向外界传达的是整个商场的……

1、沟通能力提高

作为一名前台接待员,作为酒店的一线员工,与客人的接触是面对面的,是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象,甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然,沟通不仅限于与客人之间,还存在于同事之间,甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动,然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态,用最好的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个最好的笑容,是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。

2、突发事件应变能力提高

在前台接待处工作,每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员,每天都要接待不同的客人,面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人,甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况,要如何安抚客人的情绪,同时也要保护酒店的利益与自身的安全,对于我来说又是另外一个考验。

3、工作独立处理能力提高

通过这次实习,我深切的了解到,必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力,才能在工作上得到进步。在工作上,有问题,有不懂应该大胆请教同事,而不是不懂装懂。独立工作,积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西。

4、服务意识提高

作为一名前台接待员,时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上,还是走在路上,只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者,一切为了宾客,为了宾客的一切,为了一切宾客。

(二)实习体会

1、自身不足与缺点

通过这次实习,我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间,酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好,所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足,导致工作上出现不应该出现的错误,为同事带来了许多不便。另一方面,在工作上,我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心,不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼,我已经在不断的改正当中。

2、就业前景

据不完全统计,目前全国有各类酒店旅馆9000多家,酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是,就算拥有高学历,依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中,一线工作经验是十分重要的。所以,作为即将毕业的大学生来说,绝对不可以眼高手低,必须作好接受挑战的心理准备。

(三)实习想法和建议

1、想法

本次实习给予了我们一个很好的机会了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原则。想要获得成功,就必须比别人更加努力。这次实习面对了很多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题,宾客关系问题,心理状态不佳等问题。但通过这接近一个月的学习与改进,我无论是在心理还是思想上取得了一定的进步。在凤凰城酒店感受最深的是它的员工管理制度问题。由于上一次酒店业务实习是在花园酒店,虽然当时的实习时间只有一个月,但是却受到了很大的影响。花园酒店是一间由酒店管理集团公司管理的五星级酒店,而且花园酒店拥有较长的经营历史,已经形成了一套较完善以及严格的员工管理制度。相对与花园酒店来说,凤凰城酒店是一间非常年轻的酒店。凤凰城酒店由开业到现在只是三年的时间,无论是管理制度以及经营体制依然不是十分完善。再加上凤凰城酒店是属于家族生意,并非由酒店管理公司进行管理,大部分的高层管理人员缺乏酒店管理经验。所以,凤凰城酒店在员工的职业素质上是与老牌五星级酒店比不上的。过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散,这无疑是会降低员工的服务质量。如果一个五星级酒店只有拥有五星级的外表,而缺少五星级的内在,是不足以称作为一间五星级酒店。

2、建议

对于这次实习,由于各种原因与实习单位的沟通存在某种程度上的问题,由一开始的以实习生的方式的进入实习单位,到最后以签约员工的方式进入实习单位。凤凰城酒店的人事部以你们答应了以后都在这里工作才你们进来的的理由要求我们签下了一年的合同,如果工作不够一年离职则要收取毁约金。凤凰城酒店人事部的这种办事方法,实在是让我感觉到不合理。望今后系里领导能协助我们与实习单位进行沟通,避免这种情况再次出现。

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