汇报报告

为了贯彻落实党的xx届五中全会精神，切实加强农村基层组织建设，进一步构建城乡统筹的基层党建新格局，根据省委关于深入退进“联村联户、为民富民”活动的要求，局机关对村户帮扶对象的家庭现状、经济收入、种植面积和产业结构等基本情况进行了全面了解和深入调查，根据帮扶对象的基本情况，制定本计划。

本人帮扶对象：宁县九岘乡**村。

一、家庭基本情况：李学义，小学文化程度，全家3口人，耕地4亩，20xx年总纯收入7110元，人均纯收入2370元。

二、帮扶计划：

按照市、县产业结构调整的有关要求，帮其栽植苹果树和其它经济作物，使其增加收入，缓解贫困现状。

(二)扩大经营规模。给该两户宣传我县妇联小额无息贷款政策，动员其贷一定数目款额，做小生意。在有经济基础的情况下，做其思想工作，使其扩大种植规模，早日走出贫困。

(三)学习技术知识。鼓励李学义学习果树栽植及果园管理、动物养殖等相关技术知识，向其提供各种有价值信息，提高其信心和决心。

总之，本人从帮扶对象的实际出发，结合自身条件，按照一户一方，循序渐进的原则，他们早日走出贫困，奔向小康生活。

调查时间：X年XX月X日

调查地点：公园附近店铺

调查人：

调查目的：了解街头错别字情况

调查方式：观察、询问

汉字书法是一门独特的艺术，也是中华民族智慧的结晶。可是，还是有许多人，总是写错今天，我要去调查街头错别字。

今天是11月5日，我和同学们一起来到了人工湖。在门口一个卖糖葫芦的小摊前，我们发现推车上面的“天津糖葫芦”被错写成了“天京糖葫芦”，我们告诉摆摊的那位老爷爷，他看了一下说：“哦，是啊，谢谢你们，小朋友，我马上就改过来。”

和老爷爷道别后，我们来到了超市，在蔬菜区，我们看到蘑菇的标牌上错写成了“磨菇”，水果区的火龙果写成了“火尤果”，副食区的瓜子写成了“瓜了”。我们马上把这些信息告诉了超市管理员，管理员看了我们的记录本后，点了点头，找了一支笔，和我们一起把这些错字都改了过来。

通过调查，在两个小时内，我们共发现了四处错别字。分析其原因，我们认为大概有以下几点：

一、对容易混淆的汉字掌握不太牢固，如把蘑菇写成“磨菇”;

二、运用汉字时不够认真，如把瓜子写成了“瓜了”;

三、工作人员责任心不强，如果他们平时注意检查，就能发现

这些不该发生的错误。

经过分析，我们认为错别字现象的存在，有以下危害：

一、会误导小学生和未入学的小朋友，使他们把错别字牢牢记在心里，以后改正会非常困难

二、如果外地人来油田探亲或参观学习，会影响到我们油田的形象;

三、做为中国人，在使用自己民族文字时，在公共场合出现错别字形象，还会玷污我们的骄傲----汉字。

所以我们建议大家：

一、有些人的错别字是从初学时一直带到现在，所以建议幼儿园和小学正在学习汉字的同学们，一定要认真、细心地学习;平时写字一定要细心，这些可以有效地减少错别字的发生;

二、运用汉字时如果有不清楚或拿不准的字，应该及时查阅字典或请教他人;

三、我们每个人都有维护汉字尊严的义务，在我们发现有错别字

时，要及时提醒他们予以纠正。

2016关于政治纪律政治规矩自查

关于政治纪律政治规矩自查范文一

根据省、市局《关于开展两项法规贯彻执行情况专项检查的通知》文件精神，本人认真学习了《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《党员领导干部廉洁从政若干准则》(以下简称两项法规)和《关于领导干部报告个人有关事项的规定》等文件, 围绕遵守“八个严禁”、“52个不准”和“39个不得”等重点内容,全面检查、反思和剖析了个人在贯彻落实《两项法规》方面的情况。现将自我检查情况汇报如下。

一、贯彻落实《两项法规》情况

《两项法规》的颁布实施,明确规定了 “五个必须”“八个禁止”、“52个不准”和“39个不得”,对党员领导干部在履职、生活、家庭、作风、干部任用等各个方面作出明确规定,是党员干部积极履职、廉洁从政的行动指引,更是党员干部勤政廉政的标杆。《两项法规》的颁布实施,再次体现了中央反腐倡廉毫不动摇与坚强坚决的信心,同时也体现出我党加强党的制度建设的严密性和科学性。《两项法规》的内容具体,要求严格,操作性强。作为刚刚履任新职的党员干部,在工作中能够把贯彻落实《两项法规》作为当前和今后一个时期首要的政治任务贯彻到思想深处,落实到行动中去。个人始终坚持先学一步,多学一点,学深一层,通过原文研读、撰写体会文章、记录学习笔记等多种形式,力求学透、学深、学细,全面把握《两项法规》的精神实质和具体要求,坚持每天抽出一定时间上政府网和国家局内部网站,浏览学习相关条款的解读,逐条对照检查,不断深化学习和加深理解，不断加强作风锤炼和党性修养,个人作风得到进一步改进。

二、自查自纠情况

本人在工作和生活中能够坚持讲党性、讲原则、讲真理,以身作则、身体力行, 能够始终严格遵守党的政治纪律、组织纪律和经济工作纪律，认真执行中央和行业关于领导干部廉洁自律的 “四大纪律、八项要求”，严格执行党风廉政建设责任制，自觉接受党组织和广大干部职工的监督，自觉按照五项规定、八条纪律要求规范自身行为。严格遵守《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》和《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》的各项规定。基本不存在“八个禁止”、“52个不准”和“39个不得”的行为。工作中严格依法依纪办事、不循私情，坚持秉公办事、不谋私利。坚持精打细算、厉行节约,坚决反对铺张浪费和大手大脚现象。作为一名党员,在日常生活中,始终牢记党员领导干部的身份,讲操守、重品行,正派做人、公正处事,发扬谦虚谨慎,戒骄戒躁,勤俭节约,艰苦奋斗的作风,能够保持良好的心态,淡泊名利、淡泊官位,做到知足常乐。遵照“律己者足以服人”的古训，在日常工作中，对自己要求比较严格，自觉做到谦虚谨慎，始终守住一个原则：堂堂正正做人、清清白白为政、踏踏实实干事。要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做。涉及个人利益的时候，做到不争、不贪、不占，时刻提醒自己自省、自警、自励。注重培养高尚的精神追求,摆脱低级趣味,个人基本上没有不良生活习气。较好地保持了共产党员的政治本色。

学习作风方面。个人能够始终站在“讲学习、讲政治、讲正气”的高度,从保持自身先进性出发,同时坚持不懈地抓好政治理论和业务知识学习。努力坚持时事政策的学习,认真阅读各级文件,确切了解上级和市局党委的决策和意图,正确把握党的基本方针和政策。在工作中时时保持清醒的政治头脑,在讨论有关具体问题时, 能坚定的站在党的原则立场上,坚持真理,讲真话,说实话。在工作之余,坚持学习与本职工作相关的业务知识、科学发展观理论、法律知识、科技知识和经济知识,以不断提高自身的政治业务素质和应变能力,适应新形势发展的需要。

工作作风方面。坚持说实话、办实事、鼓实劲、求实效,始终保持满腔热忱,富有激情,充满智慧,奋力创新的良好精神状态和强烈的工作激情,认真践行“四要五讲”,坚持以“实”为本,以“干”为先,力戒张扬、力戒浮躁,团结和带领单位的同志专心致志干事业,一心一意谋发展。

在思想作风方面。作为一名基层党员干部，受组织培养教育多年，具备一定的政治素质，能在思想上、行动上与党中央保持高度一致，坚定党的信念，坚决执行党的各项方针政策和国家局、省局事关企业改革发展的政策规定以及各项廉洁自律规定。

以上是我的自查报告，不妥之处，敬请批评指正。

关于政治纪律政治规矩自查范文二

党的政治纪律是维护党的政治原则、政治方向和政治路线，规范党组织和党员的政治言论、政治行动、政治立场的行为规则，是党最重要的纪律，是党的全部纪律的基础。长期以来，党中央高度重视维护党的政治纪律工作，特别是党的xx大以来，在中央纪委全会上多次强调党的政治纪律问题，要求党的各级组织和全体党员要自觉遵守党的政治纪律，坚持党的基本路线，坚决维护党的集中统一，坚决维护中央权威，切实保证政令畅通，并对党员、干部提出了“六个决不允许”的要求。各级党组织和绝大多数党员、干部按照中央的要求，严格遵守党的政治纪律，自觉贯彻执行党的路线方针政策。各级纪检监察机关切实履行党章赋予的职责，加强对党的政治纪律执行情况的监督检查，严肃查处了一批违反政治纪律的党员、干部，特别是对参与民族分裂活动和非法宗教活动、参加非法组织、编造谣言丑化党和国家形象、传播和散布反动言论的党员、干部依纪依法进行严肃查处，有力地维护了党的团结统一，为促进社会和谐稳定、推动经济社会发展提供了有力保障。

但也必须看到，维护党的政治纪律是一场严肃的政治斗争，当前一些党员、干部纪律观念淡漠，违反政治纪律的问题仍时有发生：极少数党员、干部在一些涉及党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验的重大政治问题上说三道四、我行我素;有的对中央的决策和要求阳奉阴违、另搞一套;还有的不负责任地道听途说，甚至捕风捉影，编造传播政治谣言，丑化党和国家形象，在干部、群众中造成恶劣影响。这些都是党的政治纪律所不容许的。

当前，我国正处在改革开放和社会主义现代化建设的关键时期，“”规划刚刚开局，我们党要团结和带领全国各族人民不断把中国特色社会主义伟大事业推向前进，实现中华民族的伟大复兴，必须有严明的政治纪律作保障。党的各级组织和全体党员，要充分认识严格执行党的政治纪律的极端重要性和必要性，始终保持高度的政治警觉，增强执行的自觉性和坚定性，坚决维护中央的权威和党的集中统一，确保政令畅通，为顺利实现党的奋斗目标提供坚强的政治保证。

要进一步强化政治纪律意识。党章明确规定，党员必须自觉遵守党的纪律、维护党的团结和统一。指出，遵守党的纪律，首要的就是要遵守党的政治纪律。

各级党组织要组织广大党员认真学习党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验，不断增强党的意识、宗旨意识、执政意识、大局意识、责任意识，提高政治敏锐性和政治鉴别力，时刻绷紧政治纪律这根弦，坚定政治立场，毫不动摇地坚持党的领导，毫不动摇地坚持走中国特色社会主义道路，毫不动摇地坚持党的基本路线，在思想上、政治上、行动上自觉同党中央保持高度一致。要把遵守党的政治纪律教育纳入各级党员、干部教育的整体规划，作为党课教育、党校培训的重要内容，进一步强化党员、干部遵守政治纪律的意识。要通过召开民主生活会、个别谈话等方式不定期地督促党员、干部紧密联系思想和工作实际，认真进行查摆剖析，有针对性地纠正违反党的政治纪律的问题。

要坚决维护政治纪律的严肃性。党员必须自觉接受党的政治纪律的约束，决不允许在群众中散布违背党的理论和路线方针政策的意见，决不允许公开发表同中央的决定相违背的言论，决不允许对中央的决策部署阳奉阴违，决不允许编造、传播政治谣言及丑化党和国家形象的言论，决不允许以任何形式泄露党和国家的秘密，决不允许参与各种非法组织和非法活动。党的政治纪律是高压线，任何党员，不论其在党内的威望和职务有多高，只要是违反了党的政治纪律都应给予严肃的批评教育或纪律处分，对造成严重后果的，要依纪依法予以严肃惩处，决不姑息迁就。

要切实履行维护政治纪律的职责。各级党委(党组)要坚持“党要管党”、“从严治党”的方针，自觉担负起执行和维护党的政治纪律的责任，切实加强对职责范围内维护党的政治纪律工作的领导，从总体上了解把握本地区本部门维护党的政治纪律工作情况，结合实际创造性地开展工作;要把遵守党的政治纪律的情况列为对各级党政领导班子和领导干部落实党风廉政建设责任制检查考核和巡视的重要内容，将维护政治纪律各项工作任务分解到各职能部门，明确责任部门和责任人，形成一级抓一级、层层抓落实的工作局面。各级纪检机关要加强对党的政治纪律执行情况的监督检查，会同有关部门有针对性开展工作;要建立健全对中央重大决策部署执行情况纪律保障机制，坚决纠正有令不行、有禁不止行为。每个党员领导干部特别是各地区、各部门、各单位主要负责同志要自觉作好表率，既要以身作则、率先垂范，主动维护政治纪律，又要坚持原则、敢抓敢管，坚决同一切违反政治纪律的行为作斗争，坚决维护纪律的严肃性和权威性。

亲爱的同仁们：大家好!

我于20xx应聘进入地下商场，从基层做起，着手开始基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务，随着工作深入担任了运管管理部经理的职务，20xx年随着商场规模不断的扩大和企业的发展，我有幸成为副总经理，我所涉及的业务工作更加广泛。

在过去的时间里，从最开始的初来乍到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：

日常管理工作：

1、人员管理：

每天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员工的招商工作状况等，及时指正员工不当的行为。对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及在岗率，避免漏失厅内的管理、销售及招商。

2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每周一、三、五开会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。

针对处理不合理的事件在会上进行研究，找出最佳解决方案。对于相关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的管理人员。

3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗，尽可能减少运营管理部人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。

对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。

4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做准备，只要经营者有利润，才能达到最终目的，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售。

5、 装修管理：

协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。审查其装修图纸，约定装修日期，核定用电流量，审批装修防火材料，对接相关装修工作，帮助办理装修审批手续。

6、为打造一个和谐共建的商场，每日从考勤经营者的出勤率开始，规范业户的经营方式，坚决杜绝迟到早退，叫喊叫卖，悬挂自制POP，超摆超放，播放迪曲，办理进退户手续，核算各种费用，延时手续，装修结果的验收，投诉的处理与协调，漏水点的观察和配合维修，配合收取管理费用。

7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。

未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严重影响商场的形象，督促管理人员对待此类事件一经发现，严肃清出场外。同时为保证商场内的环境卫生，散发与商场无关的宣传单如有发现，立即进行制止与清场。

8、一个大型商场不仅在管理与经营上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。

确保每一名业主和消费者的生命财产安全，安全消防工作必须做到位，落到实处。这就需要本部门配合保卫部向占用消防通道和遮挡防火门经营业主进行解释，让其学习到安全消防知识，意识到安全消防的重要性，并且做好安抚工作，保证与业主的良好沟通。

9、在商场进行正常的经营管理时，常常碰到顾客过来投诉的事件。

商场只有协调的权利，没有执法权，所以这要求我们得有极高的职业操守，和化解矛盾和处理技巧的能力，我部门采用个性化处理投诉办法，在管理权利的范围内适当的对顾客进行说服，同时也要考虑到业主的经营方式方法。

因此采用一对一的模式，与顾客与业主在不同场地同时进行协调，为双方争取到最大的让步，使得问题达到圆满的解决。

企划宣传：

在日益激烈的竞争中，打造商场的品牌效益，树立良好的企业形象，商场的企划宣传必须落实到位。有效的营销不仅依靠新颖的创意，更需要强有力地执行与规范操作。对商场的企划宣传方面主要采用媒体投放方式。

媒体投放主要以配合阶段的活动和节假日商场促销为主，以自有的电视广告，广播为重点，派专人制作精良的PPT、PS广告等。选择当地四家重点报纸(大众信息、四海传媒、供求世界、都市导航)进行活动与促销宣传。

商场内外氛围包装。相较于商场外部氛围的包装，商场内氛围的营造显得尤为重要。每逢节假日，学生放寒暑假，都是商场客流的高峰期，这就需要迎合当前促销主题。

为了更好的诠释和演绎促销主题，严格进行对颜色、图案、造型和材质方面的设计和筛选。商场内各个位置的装饰改造，广告设计样式及悬挂，都指派相关人员实施进行。

招商管理：

1、商场的发展，店面的增多，对于我来说是一个极大的挑战，由于尚志市整个市场的经营范围及销售店面的增多与现有消费群体较两年前比较，比例出现稍许失衡，店面的租赁出现困难，租金有所回落，在上一年度租赁期没有结束前由于效益不佳，经营业主纷纷弃店而走，为保障招商工作的顺利进行和店面的饱和度，必须拿出最可行的实施方案。

可理的租金定位，和果断的招商手段使得20xx年11月份300多个店面续租这项工作，在领导的英明领导下，基本取得圆满的成功。

2、对由房主买断的店铺出现的空铺状态，部门内部开会针对各空铺的情况进行介绍和研究，责任不只落实到招商人员，而且发动运营管理部全员进行招商，做到每区的管理员就是本区的招商员，将自己作为投资者的理念去推销介绍，效果非常不错，对接成功近20间店铺。

3、做好商业氛围的宣传，将各梯口充分发挥商业用途，对外进行招集有宣传意识的商家，而且要对到期的广告位做好记录工作，并做好广告宣传内容的破损工作的监督和维护工作，这就需要招商人员确保与商家的良好沟通。

工作中亮点和不足：

亮点：

1、培养专业人才，根据新进人员的特点和拥有的某种技能，安排相应的岗位以符合岗位需求加以锻炼和培养。同时对现有不同性格和能力的员工布置任务时，分出重点和细致交待。避免在工作中走型，走样。

2、细化经营质保金，不需要做到无纸化办公，但要充分发挥现代实用的开发管理软件，将每间店铺都量身订制了一个进退户质保金的小单元，必须录入电脑，做到规范管理。

3、引导业户装修向高档次发展，三期去年第一年开业，业户装修上不敢投入太多，经过优胜劣汰，对新进业户装修时，引导业户向商场内现有装修高档学习，只有这样才有市场。

另外，领导给机会到其他商场学习时将自己认为装修、设计及货品摆放较为精典，值得学习的店面，用JPG的方法记录下来，考察后，让业户学习和效仿。以此来提升商场的整体效果。

不足：

1、跟经营业主的沟通还有待加强，前期主要局限于漏水点、费用的缴纳，租金的沟通，对于人员经营相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表现不足。

所以，现在要做的就是多于业主接触，，与业主建立共存体系，加强感情联系，让业主了解商场的制度与管理方法，使政策、客诉等能更快更好得到实施和处理。

2、提升敏锐度，对业主和员工的不规范的经营和不良行为和语言要有敏锐度，将不良因素和思想消除在萌芽。

今后的工作计划：

1、把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理商场一切事务，为总经理分担些许肩上的重任。

2、培养员工的汇报意识，每项工作都要有安排，有落实，有汇报，随时掌握厅内的各项工作，以便下一步工作的开展。

3、向管理要效益，通过管理提升商场的品牌，提高产权价值，让店铺在本年度续租时，在租金上有一个质的提升，让投资者拥有足够的信心将我们商场做为长期持有股来投资。

4、培养整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。 增加员工之间的互谅互让，培养员工之间的友谊，满足员工的社会需要，使员工提高工作兴趣，改善工作态度。

按照地委的要求，现将地区团委班子一年来思想政治建设、领导水平、工作实绩、干部选拔任用和反腐倡廉状况报告如下：

一、狠抓领导班子思想政治建设，不断提高工作潜力

一是坚定立场，始终拥护党的领导。班子成员忠诚党的事业，坚定政治方向，全面贯彻执行党的路线方针政策，能够始终站在全局的高度认识问题、处理问题，时刻注意维护党中央、自治区党委和地委的，时刻树立大局意识和全局观念，在大是大非问题上持续头脑清醒，旗帜鲜明，态度坚决，毫不含糊。二是重视学习，努力提高思想政治水平。认真落实各项学习制度，及时对中央、自治区党委和地委的重大决议和部署进行认真学习。个性是党的xx大、自治区党委八届三次全委（扩大）会和地委委员（扩大）会议召开后，对中央、自治区党委和地委全面建成小康社会的工作部署进行了集中学习。透过集中学习，班子成员始终与党中央、自治区党委、地委在政治上、思想上、行动上持续高度一致，坚决贯彻落实党中央、自治区党委、地委全面建成小康社会的各项决策部署，迅速动员广大团员青年用心参与全面建成小康社会的各项工作。三是坚持民主集中制，力求科学决策、民主决策。对重大决策深入调查研究，广泛征求意见，力求运用马克思主义的立场、观点和方法，分析、研究、解决实际问题，做到群众决策、科学决策、民主决策。班子成员与全体干部以诚相见，相互学习和尊重，自觉理解组织和群众的监督，认真开展批评与自我批评，构

二、深入贯彻落实科学发展观，切实提高领导水平

一是深入贯彻落实科学发展观。按照科学发展观的要求加强和改善工作，始终用科学发展观武装头脑，牢固树立科学发展、和谐发展理念，坚持立党为公，求真务实。努力强化党的政治纪律和组织纪律，增强政治敏锐性和鉴别力，妥善处理工作中的各种矛盾和问题，协调处理各种利益关系，全面提高自身综合素质，不断提升思想境界、增强潜力水平，不断提升领导潜力和决策水平。二是努力提高驾驭全局的潜力。结合工作实际，班子成员自觉加强学习潜力、战略思维潜力、科学决策潜力、组织协调潜力、识人用人潜力、创新潜力的培养和提升，自觉增强驾驭全局的潜力和水平，牢固树立正确政绩观，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等不良风气，统筹协调社会资源，务实创新地开展各项工作。(suibi8.)三是自觉维护民族团结社会稳定。班子成员自觉学习并带头宣传党的民族理论和民族政策，自觉地将思想和行动统一到中央和自治区关于加强民族团结、维护社会稳定的一系列方针政策上来，时刻做到旗帜鲜明、立场坚定、态度坚决。研究实施促进各族青少年和睦相处、和衷共济、和谐发展的工作和活动，进一步打牢民族团结的思想基础。四是坚持依法办事。自觉增强法治观念和依法办事意识，以自己的实际行动带动广大干部群

众自觉学法守法，构成遵纪守法的良好风气。

三、紧紧围绕地区跨越式发展和长治久安大局，创造性地抓好团队工作

（一）着力创新载体，贴近青年，思想引导工作不断深化。组织近万名各族青年观看《团萱漫话感悟xx大》等xx大精神青少年网络版宣传片，举办专题宣讲25场次，培训班三期。开展“青春？中国梦”系列活动，举办“绘就青春中国梦”书法绘画活动、“青春梦想sHow”青少年文化嘉年华、“寻找最美瓜乡青年”等活动32场次，选树青少年典型120人，开展“与梦想对话”青少年励志报告会、航模制作大赛、合唱比赛、辅导员团队干部技能大赛等活动19场次。开展“红领巾小伙伴共筑中国梦”、“我在城里（农村）有个家”、“你到我家吃馓子，我到你家吃月饼（粽子）”等融情实践营活动，为天山乡榆树沟小学等困难青少年和农牧区学校送去价值20万元的学习用品和图书；开展“我身边的民族团结故事”演讲比赛、抵御非法宗教宣讲等活动73场次，发放宣传资料（图书）5000余份（册）。开展共青团“现代文化与青年同行”主题实践活动，举办“法制宣传365”青少年法制大讲堂52场次，印发“新疆三史、法律知识、科技知识”宣传材料、青少年法制教育300题等宣传材料18000册（份）；组织文艺队、宣传队深入15个乡镇、大型企业开展“高举团旗跟党走，奋力实现中国梦”宣讲、对话会以及文体活动35场次；借助农村“青年之家”和“社

区志愿者工作站”等团属阵地，开展新旧家乡比较图片展、我看家乡新变化等主题活动，举办乡村篮球赛、国际象棋、跳棋联赛28场次；开展14岁“迈入青春门”和18岁“走好人生路”主题教育实践活动，组织各族青少年观看《阿凡提漫游动画王国》无神论动漫片。增强各级团组织和团干部已经开通的官方微博、微群活力，开展#唱响中国梦#、#青春微风采#、#青春微梦想#等话题交流活动，发挥《志愿风》、《瓜乡青年》等团属报刊的引导作用，借助哈密电视台等平台循环播放“奋斗的青春最美丽”等视频片，增强青少年思想教育的亲和力、吸引力和感染力。

（二）强化活动引领，示范带动，组织引导青年服务经济社会发展作用进一步发挥。开展以导师带徒、技术比武、岗位练兵等活动为主要资料的“青年创新创效”活动7场次，组建青年突击队35支，205名青年在就业（创业）见习基地见习，引导近千名青年岗位成才、青春建功。开展“奋斗改变命运”宣讲、“科技播火专家行”15场次，透过电焊、刺绣等41期技能培训班培训2131名团员青年，创业培训376人次，发布用工信息4200条次。开展“争当节能小卫士”、青少年绿色出行日、光盘行动、植树护绿等活动，组织团员青年植树造林800亩6000余株，培养青少年生态环保意识和可持续发展意识。开展“激扬‘中国梦’─诠释‘青春力量’”青年志愿者行动，成立地区青年志愿者协会，大力宣传“瓶子哥”毛力提拜克等典型事迹，新增注册志愿者125名，组织300余名青年志愿者开展扶老助残、礼貌劝导以及巴里坤丝路文化观光节等大型赛会服务。

（三）着力整合资源，构成合力，服务青少年、维护青少年合法权益的社会环境不断改善。深入实施期望工程、安利彩虹计划和“七彩课堂”活动，开展“关爱儿童呵护成长”青少年科普图书捐赠、“爱心传递圆梦六一”等圆梦、济困助学活动，透过微博等新媒体，为白血病患儿募集救助金40万元，为358名贫困生带给23万余元的救助金，募集价值24万元的科普图书120xx余册，募集了轮椅、学习用品等价值8万余元的物品，让252名青少年圆梦六一。开展“共青团与人大代表、政协委员应对面”活动，举办社区青少年暑期自护训练营两期，印制《未成年人暑期安全自护提示》海报、青少年自护手册2350本（张），持续开展“青少年远离毒品”、“青春红丝带”预防艾滋病宣教行动和青少年网络礼貌行动，深入推进“牵手行动”，促进少年儿童健康成长。

（四）坚持眼睛向下，重心下移，团的基层组织建设和基层工作不断加强。争取地委支持，为全地区44个有团组织的乡镇团委争取每年2万元工作经费；狠抓哈密市南湖乡等13个乡镇、3个街道的“三三三”工程建设力度，面向基层团组织配发《共青团工作手册》、《团组织机构挂图》等团务用品和《爱祖国爱家乡-新疆青少年思想引导大纲》，增强“青年之家”、“社区志愿者工作站”等团属阵地建设；扎实开展乡镇街道团的的组织格局创新和乡镇实体化“大团委”工作，扎实推进新建75家非公及新社会组织团组织“达标创优”活动，加强对驻乌团工委、驻豫团工委的工作指导，夯实基层团组织基础。编印《哈密地区团干部应知应会理论学习要点》，培训团队干部及团员青年300人次，深化共青团学习型组织建立活动；把好团员发展关，新发展团员906名；完善“推优入党”工作，做好在青年教师和大学生个性是少数民族青年教师和大学生中推优入党工作，把更多少数民族优秀人才吸引到党组织中来；继续开展“倾听青年”活动，进一步加强对青年现象、青年动态、青年舆情的研究。

（五）坚持全团带队，团要管队，切实服务少年儿童成长发展。借助六一、建队日等契机，利用队室、红领巾广播站、红领巾小社团等阵地，开展“xx大与我们的未来”、“红领巾相约中国梦”、“学雷锋，争做红领巾小志愿者”等主题教育活动，用有好处更有意思的少先队活动引领少年儿童茁壮成长；开展“基层辅导员业务潜力提升年”活动，举办地区辅导员技能大赛，开展“送课下基层”活动，透过以会代训、以赛代训等形式，培训少先队辅导员306人次，表彰20名优秀少先队工作者；深化少先队活动课进课堂工作和“全童入队”工作目标，指导基层学校召开学校少代会，为基层少先队组织赠订了《少先队工作必读》（维汉版）、队徽等队务用品，开展少先队重点工作督导调研活动，进一步夯实少先队基础工作。

四、严格落实干部选拔任用条例，营造风清气正的用人环境

认真学习贯彻《干部任用条例》和《党政领导干部选拔任用工作职责追究办法（试行）》、《党政领导干部选拔任用工作有关事项报告办法（试行）》等四项监督制度，始终坚持“德才兼备、注重实绩、群众公认”的选人用人原则，严格执行选人用人的各项规定，加强干部选拔任用工作全过程监督，透过任前公示制、考察预告制等形式，扩大党员和群众对干部选拔任用的知情权、参与权、选取权和监督权，始终做到三注重：注重以德为先，注重从基层团队干部队伍中选人用人，注重团干部交流转岗，进一步规范干部选拔任用工作。

五、加强党风廉政建设，筑牢反腐防线

一是坚持从思想教育入手，经常性开展党风廉政教育、理想信念教育、思想道德教育和党的纪律教育，增强党员干部思想“免疫力”，做到警钟长鸣；二是坚持群众领导和个人分工负责相结合，抓住职责分解、职责考核、追究三个关键环节，把反腐倡廉工作与业务工作结合起来同部署、同落实、同检查、同考核，构成一岗双责、层层落实的工作格局，切实履行廉政职责；三是班子成员牢记“两个务必”，带头执行党风廉政建设职责制，严格执行廉洁自律的各种规定，加强党性修养，树立优良作风，提升服务意识；四是认真落实《地区团委工作人员廉洁从政行为准则》、《地区团委各科室述职述廉制度》等党风廉政建设十项制度，构成了按制度办事、靠制度管人的工作机制，用制度规范权力运行；五是进一步完善党内监督机制，完善议事规则，认真执行重大事项报告制度，认真开展批评与自我批评，自觉理解组织和群众的监督，构成既有民主又有集中的良好氛围和环境；六是围绕“五重一大”事项，扎实开展党务公开，坚持民主生活会制度，开门征求服务群体意见推荐，诚恳理解各方面的监督，确保权力在阳光下运行；七是深入贯彻落实惩防体系建设目标任务，用心开展“青春倡廉”活动，把党风廉政建设和反腐败工作贯穿到青少年思想道德教育

之中。

六、存在的不足

主要是在加强团的基层组织建设，个性是推进农村、两新组织、企业团建方面，在整合资源、争取政策改善青少年民生方面面临的困难还较多，还需强化攻坚克难的思想、敢于碰硬的精神，着力创新、勇于开拓、狠抓落实，力争使这些方面的工作再上新台阶。

经过十几天的实践，我总结出以下几点：

一.在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

二.在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。

三.在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候，知道要打假期工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如哥哥所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”

四.工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。

四、实践收获

在这段实践期间，我交到了很多朋友，因为习惯了老板的大声呵责，我的脸皮都变“厚”了，我觉得在社会上就应该有“厚脸皮”的精神，不要把太多的不愉快记在心上，把不好的东西全忘掉，只记住快乐的，这样人生才会快乐。再者，我学会听一些地方的方言，扩宽了见识，并且我更加清楚的了解了自己，对自己的能力有了进一步的认识，我的身上还有很多的不足和缺点，我要不断的完善自己，这样才能适应时代的要求，成为一名高素质的人才。这次经历将会激励我更加努力的学习和从各方面去充实自己，使自己成为全面的发展的创新型社会人才。非常感谢老板给我这次实践的机会。

虽然短短的几天实践就这样过去了，而我人生的实践经历却才刚刚开始。社会是个大舞台，也是一所大学堂，我们要学的东西是无穷无尽的，我们要继续学习，不断学习，才能不被社会淘汰，今后我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己。

实习报告前言【一】

实习是每1个大学毕业生必须拥有的1段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每1位大学毕业生专业知识的1种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进1步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第1步。会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督，旨在提高经济效益的一种核算手段，它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。

针对于此，在进行了两年的大学学习生活之后，通过对《会计学原理》、《财务会计》、《管理会计》、《成本会计》及《会计理论》的学习，可以说对会计已经是耳目能熟了，所有的有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我都基本掌握了，但这些似乎只是纸上谈兵，倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我想我肯定会是无从下手，一窍不通。自认为已经掌握了一定的会计理论知识在这里只能成为空谈。于是在坚信“实践是检验真理的标准”下，认为只有把从书本上学到的理论知识应用于实际的会计实务操作中去，才能真正掌握这门知识。因此，我作为一名会计专业的学生，在20xx年11月起，有幸参加了为期近三个月的专业实习。

实习报告前言【二】

从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

高中生德育互动模式研究开题报告

三、课题界定与模式构想

德育模式是指关于德育活动的本质特征的简要表述形式。它是理论系统和操作系统的中介。德育模式指示着德育工作的基本取向。

互动，简而言之，就是人与人之间在共同活动中发生的直接或间接相互作用和联系的基本方式。

德育的对象是人，而人的德性的养成、发展与成熟，不是在“灌输”中“获得的”，而是在主体与客体的相互作用即互动中主体自身建构的。所以，现代德育过程的思想，特别强调民主、平等、对话与交流，即德育过程实质上可理解为是师生之间互动互促、教学相长、品德共进的过程。广而言之，学生个体与他人、与群体、与家庭、与社会之间的互动，都可以是道德养成的重要途径。

德育互动模式是通过课程、规章、实践、评价等途径，形成和谐的师生互动、生生互动以及学生个体与周围环境的互相影响，从而让高中生体验道德美感，自拟道德准则，参与道德实践，强化道德意识，建构道德信念的一种德育模式。

德育互动模式的构想主要有以下几种：

(1)课程互动模式。通过有效的课程教育探索德育的校本课程，积累和整合德育资源，编制相应的教材，如名生介绍、党校团校、心理疏导等。

(2)规章互动模式。通过学生参与拟定规章制度，形成简便易行的德育规范，如校园文明公约、学生守则、考前诚信签约制度等。

(3)实践互动模式。通过学生的实践活动来探索德育新模式，如志愿者活动、校园论坛、学生广播站、学生电视台等。

(4)评价互动模式。通过学校的评教、评学、评比、评选来研究德育评价的机构设置(如自律委员会)、德育评价的形式体系(如素质发展报告书)、德育评价的过程(如值周制度、三好生、表扬生自荐制度)以及德育评价的反馈机制(如公告栏、反思纠错室)。

德育互动模式，是对我校“导师制”办学理念的新发展，是培养“素质全面、特长显著”的学生的新要求，是对南京一中校本德育模式的特征性描述。

“德育互动模式”课题的研究，以南京一中百年文化的积淀为基础，以时代精神的弘扬为支柱，积极探索具有城市高中生人格养成特色的德育模式。

四、研究的目的意义

南京市第一中学有百年校史，是江苏最早的省重点中学之一，南京市教育局直属学校，现为江苏省模范学校，国家级示范高中，江苏省首批四星级学校。学校一贯强调“教书育人”，坚持“德育首位，五育并举”的方针。多年来形成“好学、向上、活泼、团结”的校风，“严谨、求实、创新、育人”的教风和“勤奋、进取、踏实、求精”的学风。

在德育工作中，我们感受到学生的道德观念、心理特点都随着社会的发展出现了新的变化，这就对德育的方式提出了新的挑战。

从心理的角度来说，目前高中生生理的迅速变化与心理的发育并不完全同步，很大程度上他们处于“心理断乳期”，迷惘、郁闷、多变的“花季”也往往成为“雨季”。因此，积极向上、弘扬正气的道德行动能促使学生由感性体验步入理性审视。从教育学的角度来说，世易时移，信息时代所带来的时空突破使学校德育处境尴尬，多元的价值观念对学生的人生观、道德观造成强烈干扰，因此，最适合学生的教育便是最好的教育，对传统教育方式的扬弃也就十分必要。

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为了全面掌握我区中小学布局、办学规模、师资结构、教职工配备情况，进一步优化中小学教职工结构，推动基础教育资源均衡配置。我办于9月初对全区各中小学教职工编制情况进行了调研，了解了基层学校办学过程中存在的问题困难，听取了基层学校对机构编制管理工作中的意见和建议，现将有关情况报告如下：

一、全区中小学教职工编制基本情况

XX区现辖一乡三镇三街道，全区现有普通中小学22所，其中完全中学1所，独立高中2所，普通初中4所，九年制学校3所，小学7所，中心校5所(共管理25所小学)。全区中小学中有市级示范性学校4所，其中高中1所，初中1所，九年制学校一所，小学一所。全区共有教职工编制2033个，其中小学教职工编制937个，初中教职工编制566个，最近几年省上新分配的75名特岗教师还没有编制。

二、中小学校机构编制管理中存在问题及原因

受人口自然增长率低的影响，农村中小学生入学人数呈逐年下降趋势，且地区分布不均，现有中小学校教职工编制与配备的结构性矛盾较为突出。

问题一：一是城区学生趋多，农村学生趋少。随着大批农村人口流向城区，加之人们对优质教育的需求，致使城区学生越来越多，农村学生越来越少。二是城区教师趋少，农村教师趋多。伴随着生源的流动，城区教师资源明显不足，而农村学校师资过剩，使得城区学校教师工作量相对于农村学校教师较大。

问题二：余缺并存。从编制使用来看，虽然在实名制录入时显示所有学校教职工编制都有空余，但是最近几年省上分配的75名农村教师都没有编制，导致农村学校“编制虚超”，城区学校紧张。受生源和教师流动的影响，农村教师总量不足，人员编制“虚超”。城区学校由于学校规模扩大，致使教师缺口比较大，编制严重不足。从年龄结构来看，老年教师有余，青年教师缺乏。许多上了年纪的教师出工不出力、有心而无力，严重影响了教学质量，农村学校尤为突出。如XX市第十七中学110个专任教师中，55岁以上就有34人;在这次的清理在编不在岗工作中，全区57名在编不在岗人员中，学校占了35名，其中病假的有24名;从所授学科来看，基础学科有余，专业学科紧缺。基础学科的专任教师相对偏多，而从事音、体、美、信息技术、英语等专业的教师明显不足。

问题三：中小不均。中学师资相对紧张，小学教师相对过剩，此外，学校职工“有编无人”现象也日益显现。在编职工中有一部分是上世纪七八十年代顶班进入单位的，特别是工勤人员缺编比较严重。在人员紧缺情况下，部分学校大多编外临聘了炊事、宿管、清洁、保安等人员，既加重了学校负担，也增加了管理难度。

原因分析：

(一)中小学教职工机构编制管理不够规范。从政策层面上来讲，尽管对中小学机构设置、教师编制核定与管理等机构编制有专项的政策规定，但对中小学校教师岗位设置、合理配置教育资源、有效调动教师积极性、提高教职工队伍素质及教职工补充、转岗等方面缺乏明确的规定，造成了中小学教职工队伍管理工作无章可循。

(二)原有中小学教师编制核定标准与实际发展不适应。调查发现，现在的农村中小学虽然班数少、班额小，师生比例比城区略大，特别是川区的几个学校，这些学校对老师需求量相对较多，农村学校调进教师很难，本就稀缺的业务骨干又“纷纷东南飞”，致使一些学校正常排课都很困难。最近几年，学校布局、生源规模、教育管理等发生了较大变化，全社会对教育公平、教育质量、教育管理、教育服务的期望和要求越来越高，原有的编制核定标准已经不能适应教育发展的需要。

(三)教职工队伍人员结构不合理。近年来，随着教职工编制管理日趋严格，人员控制非常紧，在某种程度上造成了教师年龄结构的断层，中老年教师偏多，现有青年骨干教师偏少;加之中老年教师知识更新较慢，部分民转公的教师受自身学识的限制，无法有效进行转岗，造成了一方面人员大量积压，一方面个别专业的教师却严重缺乏的结构性缺编现象。大多数学校的英语、美术、信息技术、音乐等学科无专业教师，均由其他科任教师改任。同时，由于人事制度改革工作的滞后，学校职工有编制也不能进人，造成中小学后勤工作实现社会化困难。上述问题长期积压下来，造成中小学校教职工结构性不合理问题日趋严重，已严重影响了教育资源的优化配置和教学工作的正常开展。

(四)教师队伍的流动与实际的发展不协调。综合分析，师资队伍几乎都是单向流动的。一是向城区和高中挤。受地理环境、经济效益的影响，再加上近年来城区中学生源不断膨胀，使得川区的教师千方百计挤向城区和高中，而偏远学校又没办法及时补充专业教师来满足教学工作需要。二是向外地和外行业流。近些年来，许多农村教师想方设法通过调离、考研、考公务员等方式离开农村学校，造成农村学校优秀教师严重短缺，这种流动造成了师资的严重不均衡，城区的几所学校由于师资和校舍资源的限制，不得不加大班额，从而也加大了教师的工作量，使得教学质量的提高难以实现，同时也加剧了这种不合理的流动。

三、加强中小学机构编制管理的意见和建议

围绕“合理定编，动态调整”，从学校布局、师资配备等方面，广泛征求意见建议，并进行深入探讨。要按照“控制总量、城乡统筹、结构调整、有增有减”的原则，合理配置教师资源，促进教育均衡化发展。在此基础上，根据各中小学的生源变化，教学设施设备等实际，实行中小学教职工编制动态调整、优化师资。

(一)加强中小学教师编制动态管理。根据在校学生情况、学校规模、班额大小、地理位置、生源变化趋势及教师工作量等因素，科学测算各中小学教职工编制需求量，并按照倾斜农村、从严从紧的原则，与同级财政和人社部门共同做好有关工作。在编制标准和政策规定范围内做好各中小学机构编制核定和人员调配工作，要按照政策要求及时协调办理，实行余缺互补、动态管理，既因地制宜、实事求是地解决因教职工配备不足影响教育发展的问题，又防止因教师资源配置不合理而造成资源闲置和浪费的现象发生。同时，严格实行“实名制”管理和“中小学编制年度报告制度”，中小学教职工编制必须由区编办实施集中统一管理，切实改变过去由间接管理甚至不管理的现状，实现由粗放式管理转为集约化管理。

(二)妥善解决中小学教师编制遗留问题。对不适应教师岗位的，可考虑担任宿管、门卫等工作;压缩非教学人员，加大后勤工作社会化进度，减少后勤工作人员的配备比例。加大业务培训和转岗力度。加快中小学教师的知识更新培训，采取各种有效手段，做好编制“虚超”学校教师的转岗工作。如针对欠缺音、美等专任教师的初中，可从小学教师中的专业教师中选拔;中学缺职员，可从小学教师中选调;每年选调一定数量过剩学校教师到进修学校进行英语、现代教育技术等专业培训，培训完成后再根据工作需要，调整到缺编学校担任相应课程教师。

(三)科学引导中小学教师资源有序流动。要加强中小学教师的宏观调控力度，实现教师资源的优化配置。加大对农村教育资源投入的倾斜，适度提高对农村小学教师编制配备标准、教师待遇、职称评定指标等其它教育资源，让农村中小学有优秀教师想进来、留得住。坚决制止“层层拔高”选聘教师方式，确保中小学教师安心工作，教学质量得到有效保障。采取定期流动轮换人员制度，一方面让优秀教师到基础薄弱学校支教，带领教研团队，帮助他们提升教学水平;另一方面派遣基础薄弱学校的教师到优质资源学校任教，在教学中加速进步。凡新评聘的高级教师，必须到教学薄弱学校任教;同时，把新招考的大学生，择优安排到到教师比较缺乏的学校任教;将部分编制空出，为今后加强教师队伍建设，合理配置教师资源留有余地。通过这些措施，有效促进学校教师编制的有序流动，平衡师资资源。

中小学机构编制管理是保证教育事业良性发展的客观需要，应当就如何科学合理地配置教育资源，有效解决当前制约中小学发展的各种问题，促进与保证中小学教育事业健康有序发展等方面多出点子，多想办法，充分发挥我办的职能作用，切实把中小学机构编制管好、管活。

尊敬的经理：

我是物业部某某，很遗憾今天向您递交了辞职报告。在×××小区工作已经有三年了，从原先一期的时候我就在了，现在都三期了，房价也是涨了又涨，可是我想问一下经理，为什么工资没有涨。反正现在公司给我的感觉就是，不愁招不到人，没有必要涨工资。经理您殊不知附近的小区已经开始在咱们这边挖人了，没办法人家那边的待遇比较好，很多人都跑过去了，我也不例外。出来打工无非就是赚钱嘛，这个道理大家都懂。所以，希望经理能够尽快为我办理辞职报告，我将十分感谢。

此致

敬礼!

辞职人：

20某某年某某月某某日

今年以来，在县委、县政府的坚强领导下，县委办公室一班人在努力服务好县委中心工作和全县工作大局的同时，按照县综治委的要求，围绕“平安_县”和“法制_县”建设总部署，深入推进社会矛盾化解、社会创新管理、公正廉洁执法等工作重点，自觉履行维稳职能，完成了社会管理综合治理暨维护社会稳定工作的各项目标任务，维护了县委机关的良好形象和团结稳定局面。

一、加强领导，强化组织保障

社会管理综合治理是依法治国之策、群众安居之本。本着对全机关干部负责、对全机关大局稳定负责的态度，将此项工作纳入重要议事日程，自觉抓，抓自觉。一是调整充实领导小组。根据人事变动，及时调整充实了办公室社会管理综合治理领导小组成员。以11个内设科室(局)作为成员单位，按照各自工作性质和内部分工，相应成立了综治工作领导小组。每个领导小组都由县委办公室主任亲自挂帅，同时以分管副主任为副组长，以各科室(局)负责人为领导小组成员，全面加强对综治工作的组织领导，确保了综治工作有领导、有安排、有措施。二是建立目标责任。对全体机关干部签订目标管理责任书，按照“谁主管、谁负责”的责任划分，将社会管理综合治理工作目标任务分解到每个干部职工的岗位职责中，并与机关内部年终目标考核和公务员年度考核挂钩。三是坚持常态管理。通过组织召开支部会、主任办公会、行政生活会等，将社会管理综合治理与其他工作同研究部署、同检查总结，做到了日常工作有专人负责，节假日有领导带班，敏感时期有应急处置专班“候命”。四是强化督办检查。对每一项综治工作坚持做到年初工作有安排，半年工作有检查，年终工作有总结，切实把综治工作作为日常工作的重点抓紧抓好。对内设科室局每周的例行检查考核，必查综治工作，发现问题及时督促其整改，不使干部有松懈思想，不让工作出现漏洞。

二、建章立制，落实关键措施

以制度建设为保障，认真落实各项工作要求，不断加强内部管理。一是健全工作管理制度。进一步健全和完善了涉密公文办理、文档安全管理和保密、人员外出报告、财务公物管理、突发事件处置、案件和事故报告、矛盾及纠纷调处、来客来访登记等各项规章制度，努力做到事事有章可循，人人有束而行。二是实行定期检查制度。结合机关实际，实行“每月一例会、每季一督查、半年一检查、年终一考评”的工作运行机制，每周安排一名带班领导检查值班情况，发现问题及时解决，紧绷综治安全弦。三是强化重点部位保卫制度。调整充实人员力量，周密部署综合治理、安全保卫工作，特别是对财务室、档案室、机要局等重点部位严格按照制度进行管理，实行重点保卫，确保重点部位安全运行。

三、标本兼治，营造和谐局面

坚持把加强机关干部思想政治教育和法制宣传教育，增强干部法制意识和综治意识作为一项基础性、经常性的工作，贯穿于综治工作的全过程、全方位。一是抓好会议贯彻。通过召开专题会议，认真贯彻中央、省、市、县重要会议精神，深刻领会中央关于社会治安综合治理的指导思想和方针、政策，引导县委机关干部、职工和家属积极参与综治工作，维护社会稳定。二是认真组织学习。坚持订阅《保密工作》等杂志，利用周四办公室集中学习时间，系统学习新《保密法》、《治安管理处罚法》等法律法规，形成了学法、知法、守法、用法的良好氛围，增强了职工维护稳定的责任感和紧迫感。三是加强道德法制教育。以“平安单位”和“平安家庭”创建活动为载体，认真开展法制宣传教育，传播法律知识，弘扬法治精神。坚持依法行政、公正执法、防止和纠正损害群众合法权益的行为。引导干部职工严守政治纪律，始终保持高度的政治警醒，确保了县委机关无聚众_集体上访事件的发生，无治安、灾害事故和安全责任事故，无因本单位不当行政行为引发的影响稳定的重大事件，无黄、赌、毒等社会丑恶现象。

四、注重细节，确保高效运转

坚持“安全工作无小事”的理念，高度重视综治工作。一是加强对重点部位的安全监管。明确专人负责饮水安全的管理，对水箱进行定期清理，在每天打完开水后，及时断电锁门，保证饮水安全。二是做好来访人员的接待。要求总值班室随时关注来访人员的情况，主动询问来访缘由并做好劝解工作，将来访人员劝解到信访部门。三是强化值班工作。值班人员不得随意脱岗，双休日和节假日值班必须保证两个人同时在岗，不得随意调换;对值班期间的有关事项要求必须在第一时间向带班领导汇报处理;加大对值班工作的检查督促力度，确保办公区不发生任何失窃等治安案件、四是重视工作配合。作为综治工作成员单位，始终坚持服从全县工作大局，积极参与综治维稳。在今年的移民工作等全县重点工作和攻坚工作上，全体干部稳字当头决战决胜，所包保移民户全部顺利搬迁，没有一件案(事)件发生。

五、突出重点，维护社会稳定

认真贯彻各级关于维护稳定的一系列指示和要求，把维护稳定工作当成头等大事来抓，千方百计确保稳定。一是抓好信访工作。认真落实信访工作责任制，特别是初信初访首问责任制和处理信访问题责任追究制，切实提高信访案件办结率和当事人息访率。对到机关上访的人员，由总值班室负责接访，认真做好登记，并及时向上汇报;对交办的信件做“三到位”处理，对交办的来访件“件件结硬帐”，对县领导指示信访件按时结案并上报结果;密切关注网络舆情，有效应对和处置突发事件，做好要情上报，保证信息畅通，没有因工作失误发生一起“四访”事件。二是抓好防范工作。进一步落实领导责任制和失误追究制，组织指导工委各单位经常性开展警示教育，做到有心得、有体会，有成效;重点加强敏感期值班和信息报送工作，及时制定防范控制工作预案;要求干部职工做好家属和亲友的工作，引导形成了立场鲜明、态度坚决工作氛围。三是强化内部防范。全面加强防范措施，严防入室盗窃、治安灾害事故，对重点部位安装铁门，配备铁柜，确保安全;坚持24小时带班值班制度，在节假日和下班后安排专人值班，由值班人员对办公区开展巡查;在日常工作中，由专人对办公区进行严格管理，有效地保证了综治工作无盲点、无死角，确保了全年未发生一起治安事故。

总之，在全体干部职工的共同努力下，办公室社会管理综合治理工作取得了明显成效，积极创造了防范措施健全、治安管理规范、治安秩序良好、人民群众满意的社区治安环境。今后，我将和领导班子及全体机关干部一道，继续按照县综治委既定的工作思路，重点加强机关内部人防、物防措施和安全生产工作责任制，为生态滨江新区建设营造良好的社会环境。

现将20xx年抓党建工作述职如下，请予评议。

一、履职工作的特色亮点和初步效果

（一）转思想提认识，首先解决好基层党建抓什么的问题

党委书记的职责是什么？就是要抓人为干事，为此，我做到三抓。抓认识，主要是通过组织“三会一课”、每月会前村支书5分钟演讲和请进来、走出去等学习交流，特别是开展党的群众路线教育实践活动，提高思想认识，服务不包办，掌舵不划船，让群众当家作主。抓方法，要求各村严格执行“4321”工作法，所有村级重大事项都必须在村党支部领导下，按照“四议三公开两报告一监督”的程序进行。抓行动，响应县委“堂堂正正做人，扎扎实实做事”的号召，开展了“真刀真枪”地干给群众看、“实心实意”地为群众想、“清清白白”地为群众做活动。

（二）讲实干重创新，解决了基层党建怎么抓的问题

人无压力轻飘飘，各展所长，人皆可以为尧舜。一是合理分工，各施所长。在机关，按日常服务管理和项目民生两大类，尊重干部特长和意见，实行“两条线”工作法;在农村，党员有职定责，无职分组定岗，实行全员“联系群众包户制，中心工作分组制，应急工作集中制”“三制”工作法，达到人人有事干、比着干。二是动态考核，真奖实罚。实行“444”的积分式考核奖惩，即工作分为信访安全、招商引资、三农服务、党务村务四大项，每项考核分为优秀、良好、称职、不称职四档，月底分项考核分档计分，进行月排名，逐村兑现200—400元的奖惩;全年累计积分，授予相应的星级称号，再给予1000—4000元的总奖励。一年来，30个村庄受到了奖励，4个村庄受到了处罚。三是活动搭平台，制度求长效。主要开展了“党员和村干部一述三评”、发展党员“两推一考”、“党员关爱日行动”、“谈心月招商月双月联动”等4项活动，并形成制度长抓不懈。

（三）一个支部一杆旗，展示了抓党建赢全局的活力

1、保持了和谐稳定的好局面。全镇“两委”换届基本完成，成功率达到96%;信访稳定和安全生产，连续5年重大责任和事故“零发生”;1300亩园区征地和项目进场，连年做到“零信访”、“零干扰”;危房改造、低保救助、一事一议等惠民活动“零投诉”。

2、取得了协调发展的好成绩。3个在建项目被评为全县“二十佳”，创造了亿元项目半年建成投产的新纪录;税收连续4年保持全县总量第一;城乡建设累计争取省级资金1600万元，被评为全国重点镇;计划生育、新农合、新农保等“三农”服务工作在全县名列前茅。

3、培树了一批争先创优的好榜样。教场村干部群众“逢十说事”;北队村干部轮流值班，全天办公;邢庄村70岁的老支书史宗英群众有事总是第一到场，群众称赞“现场书记”。全镇上下形成了你追我赶、创先争优的浓厚氛围。

二、存在的问题和原因

遇到的问题和困惑主要有三个。一是解决农村党员少、年龄老、党支部结构不优问题做得不够。农村党员仅占人口的0。3%，平均年龄56。2岁，党支部成员中60岁以上的占到62%，女性干部仅占2%，初中以上学历的仅为41%。二是绝大多数村庄长年没有集体收入，干部工资补助较低，党支部没钱干事，必要的党务村务活动经费短缺，党员和支部工作力不从心，缺乏凝聚力和号召力。三是对部分流动党员长年外出务工经商，还缺少有效的管理沟通。

剖析问题的根源，主要是自己敢抓敢管的责任意识不到位、工作摆布不均衡造成的。一是求稳怕乱的思想多。总认为稳定的局面来之不易，农村的思想和形式纷乱复杂，看不准的事不如等一等，对党员近亲繁殖、组织涣散、个别党员纪律观念差等实际问题有捂着盖着拖着、紧烧火慢揭锅等消极认识，缺乏揭短言丑、较真碰硬、严抓快改的狠劲韧劲。二是工作摆布不均衡。对项目、税收等经济工作投入时间精力较多，对党建工作局限于完成县委部署，主动投入时间和经费不够，更缺少创新性措施。对党员干部特别是村支书的管理中，有要求多、要求严，但谈心少、不细致的问题，帮助解决具体问题多，从抓思想、改方法特别是培育典型样板方面，成效不大，导致“都不错”但“都不过硬”，党员和党支部“树旗子”“钉钉子”的先锋模范作用不够醒目。

三、新一年的工作思路和主要措施

我一定认真落实县委部署，深入开展“树正气，讲实干，争先进”和“三比一争”活动，用“完善目标，完善机制，完善队伍”的三个完善措施，实现“确保稳定和谐，确保民生改善，确保实力增强”的三个确保目标，推动全镇党建工作在市县争先创优。

（一）完善目标。围绕创建服务型党组织，今年确保实行“四个一”，即发放一张党群联系服务卡，随叫随到;践行一个服务承诺，每个支部都要办成几件民生实事;村村健全一个综合性服务网点，提供卫生医疗、农技服务、文化娱乐等服务;全镇推广一项服务制度，村干部在服务站轮流坐班制。

（二）完善机制。对党员干部政治上尊重，坚持一述三评、评先评优、谈心月活动等制度;工作上扶持，机关干部包村联点、村党员干部饱足联户，实施网格化全覆盖服务，加大对学习培训、企业家和大学生村官培养等投入力度;生活上关心，落实离任正职补贴、节日慰问、大事难事救助救济等措施。

（三）完善队伍。启动“一个支部一杆旗，旗手就是党支书”的三年争先行动，集中抓好发展党员、新任干部培训、培树典型和考核奖惩等重点工作，奖要让人眼红心热，罚要让人心服口服，力促每个支部和党员都发挥旗子、钉子和桥梁的模范带头作用，团结带领全镇干部群众，勇做全县经济发展的先锋官，建成美丽的明星镇。

基层党组织专题组织生活会对照检查材料

按照中央、省委、省政府和局党组统一部署，自开展党的群众路线教育实践活动以来，在局教育实践领导小组《关于做好教育实践活动査摆问题开展批评环节工作的通知》要求下，围绕“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总要求，经过学习教育、听取意见、查摆问题、开展批评、立足实际注重实践，通过群众提、自己找、上级点、互相帮形式，扎实推进学习教育实践活动深入开展，取得了初步成效。现根据局有关学习教育实践活动的要求，将本支部对照检查材料汇报如下：

一、遵守和执行党的政治纪律情况

第五党支部多年来一直把严守党的政治纪律作为思想和行动的基本准则，毫不动摇地坚持党的领导，坚决同党中央和省委保持高度一致，在任何情况下都做到政治信仰不动摇、政治立场不含糊、政治方向不偏移。始终做到了立场坚定，旗帜鲜明。自觉的同党中央在思想上、政治上、行动上保持一致，讲政治、守纪律，始终坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本要求高度统一。自觉学习遵守党章，深入学习贯彻落实党的十八大精神和一系列重要讲话精神，坚决贯彻党中央、省委、省政府和局党组的政令，做到有令必行、有禁必止。严格执行党内政治生活纪律，贯彻民主集中制，注重发扬民主，自觉按照党的组织原则和党内政治生活准则办事，切实做到纪律面前人人平等、纪律面前没有特权、执行纪律没有例外。恪守党章和党纪国法，自觉按照党的组织原则、党内政治生活准则和制度规定办事。认真落实党风廉政建设责任制，努力管好自己分管的部门和人员，切实做到清廉从政、务实为民。

二、贯彻中央八项规定、转变工作作风方面的基本情况

按照中央八项规定和转变工作作风的要求，紧密结合我支部实际，从坚持群众路线、改进研究、精简会议文件、加强督促检查等方面措施，全面贯彻落实教育实践领导小组提出中央“八项规定” xx局“八项措施”，切实做到落实“八项规定”“八项措施”有硬性约束、有责任制度、有监督检查、有惩戒措施。通过学习教育，支部将“八项规定”、“八项措施”内化于心、外化于行，时时处处以此规范约束党员干部，从自身做起，从具体问题改起，以人民群众满意作为衡量党员干部作风的根本标准。带头改进文风会风，以更加务实扎实的作风，带着深厚的感情去做好工作，解决基层群众的困难与期盼，为支部干部职工作出示范和表率。

近年来，支部在局党组的统一领导下，采取一系列措施加强和改进机关作风建设，取得了一定的成效。通过局领导的示范带动，全体党员干部依法、科学意识不断增强，工作节奏明显加快，工作绩效明显提升，科学发展、跨越发展的认识在支部处室间逐步提高。在通过深入到巧家县东坪镇，走访了结对帮扶的困难户，对村民的家庭成员基本情况、主要收入情况、家庭住房情况、生产发展情况、群众反映的困难和诉求等的主要问题，干部联系群众工作开展情况进行详细询问和填写民情联系卡，并宣讲了党的十八大精神、党的群众路线教育活动和省xx局结对帮扶活动有关方针政策。

党支部认真贯彻执行党的群众路线教育实践活动精神，按照省xx局《关于在教育实践活动中开展建立基层联系点深入调研听取意见有关工作的通知》精神，以支部为单位，联系一个县级xx局、一个乡镇站，了解基层xx部门的所思、所盼，为基层解决影响工作的困难和问题要求。在调研前制定了调研方案内容，深入香格里拉县xx局和县建塘镇站开展党的群众路线教育活动专题调研和征求意见，通过采取座谈交流、个别访谈和问卷等实地走访相结合方式，建立了教育实践活动支部联系卡活动，就开展好党的群众路线教育实践活动广泛听取基层党员干部群众意见，踏踏实实帮助基层解决实际困难。通过“八项规定”“八项措施”对照检查增强了党性，历练了党员干部的工作作风，提高了工作能力，增进了感情，转变了作风。

三、“四风”方面存在的突出问题

对照有关规定和要求，结合多方面征求到的意见建议，支部通过认真查找、深入剖析，认真梳理了在“四风”方面存在的问题，主要是：

(一)形式主义方面。

1、理论学习不够深入，学习的整体意识还不够强。虽然有的党员领导干部参加了局中心组学习制度，但政治理论和业务学习不深入、不系统、不透彻，没有把政治理论学习放在一个重要的位置，特别是在学习的自觉性、积极性和主动性方面表现不足，存在实用主义，要用什么才去学什么，与工作关系密切的才学，与工作关系不大的少学，往往以会代学，以工代学的情况多，系统学理论少，学习形式和方法单一，读文件听报告多，而交流提高撰写学习心得体会少。

2、工作的积极性、主动性、创新性不够，进取精神需进一步提高。有时思想观念还不能适应科学发展跨越发展的新要求，对本处室工作的形势情况不清楚，对涉及专业的工作在全局发展中的定位认识还不够准确，站位提不高，眼界放不宽，考虑处理问题就事论事，思路不宽。有时精神懈怠，工作激情明显下降，工作思路不宽不新，工作举措不实不力，工作亮点不多不特，存在怕乱求稳、怕冒风险、安于现状的思想，缺乏“只有努力才能改变，只要努力就能改变”的进取精神。在接到工作任务，有时首先想到的是怎样尽快完成，而不是怎样做到最好，特别是任务多、压力大的时候更是如此，存在着应付以求过关的想法，影响了工作效果，没有时刻以高标准严格要求自己。具体表现在，当工作任务繁重，人手又紧张，工作压力大，带着情绪工作，因此会出现应付的情况，只求完成不求最好。有时在工作发展思路上唯条件论，有时从客观条件上找原因多，从自身工作思路、工作作风、精神状态等方面努力程度不够，积极性不高。有时在统筹全局、分工协作、主动配合、围绕中心、协调发展方面还不够好。对支部处室工作中出现的热点、难点、焦点问题敏锐力不够。有时习惯于常规思维，习惯于凭老观念想新问题，靠老经验办新事情，在思考、决策和处理问题时缺乏系统性、科学性和前瞻性，运用新思想、新方法研究解决新情况、新问题的水平不高，只局限于做好本职工作不出问题就行了，缺乏思考如何把事情做得更好。有时工作上习惯于依葫芦画瓢，机械地贯彻国家局和局党组部署，工作只求过得去、不求过得硬;有的只会埋头做事，不会主动思考，想办法、出点子较少。

3、政策执行力不够强。处室内工作忙闲不均，相互配合不够，有时相互推诿，出现中梗阻，干工作消极畏难，工作疲踏，效率不高，存在工作部署多，督促检查少，致使不少工作有布置无动作，有要求无效果。贯彻方法、制度的监督不全面，执行有时流于形式，存在和分析时质量把关不严。

(二)官僚主义方面。

1、深入基层研究为民服务的宗旨不够，群众意识不强。虽然经常也下基层调研，但主动性不强、不够深入。在深入基层了解情况时、研究基层部门在想什么，盼什么、急什么、要什么等方面，解决基层困难和问题的情况少，习惯于在办公室想事做事，习惯于常规式、本本式地工作，有时深入基层，与群众见面，出于目的性、针对性的多，真正与基层沟通思想的少;听汇报的多，直接倾听群众意见的少;看先进典型的多，了解落后情况的少;了解面上情况多，发现深层次问题少;对重点工作研究多，对支部党员干部身边的一些问题关心少、关心不够。

2.在工作上与干部职工谈心交流少，思想工作做得不够细致。听取党员干部职工的意见不及时不全面，对党员干部思想状况和基层干部生活情况了解不全面，帮助干部职工解决实际困难不多，导致有时候有官僚主义的工作作风，大而化之，没有深入细致地去化解矛盾。

3、支部党员干部队伍思想建设薄弱。部分党员干部团体意识、大局意识不强，个人主义和自我意识时有表现。在团结方面，存在说的多、做的少，言行不一的问题，干部队伍长期没有进行轮岗交流，部分工作能力和水平下降，干部队伍缺乏活力。

(三)享乐主义方面。一是存在安于现状，进取精神不强。在工作紧、任务重、压力大时，也有过畏难情绪和等一等、看一看的想法，二是奉献精神不够，存在畏难厌战情绪，情绪低迷。总想着“多一事不如少一事”的想法。

(四)奢靡之风方面。一是存在对“八项规定”、“八项措施”的重要性认识不足、廉政风险防范意识不强，党员的宗旨谈漠了等问题，突出表现为：认为xx部门工作比较清贫，风险系数较低，自律观念不强，在一定程度上存在作风不够勤俭的问题。在公务接待中，虽然注意节约，但和光盘的要求有一定差距。二是存在讲面子、讲排场的现象。有时下基层工作被动接受了下级安排的迎送和超标准接待，有时碍于情面被动接受过下级部门或干部送来的一些土特产。

四、产生问题的原因分析

结合局领导班子自身的7个方面33条整改措施，经过深刻剖析，针对支部对照检查，认为政治坚强和“四风”方面存在的突出问题，原因是多方面的，既有客观原因，更有主观原因。从客观上看，面对艰巨繁重的工作任务，工作力量明显不足，事多人少的情况较为突出。从主观上看，主要是缺乏党性锻炼。主要表现在马克思主义功底不厚，政治水平不强，对新形势的路线、方针、政策理解不深，党员在宗旨意识、党性修养和世界观、人生观、价值观等方面还不同程度存在着差距和问题。

(一)政治理论学习抓得不紧、不实，缺乏党性锻炼。对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观等学习不够深入、理解不够透彻、贯彻不够自觉。特别是对辩证唯物主义和历史唯物主义，理解不透、把握不准，导致有时出现认识不到位。主要表现在马克思主义功底不厚，政治理论水平不强，忽视了在学习—实践—再学习—再实践的实践论要求。

(二)对改造世界观的持续性认识不足。思想是行动的先导，有什么样的思想观念，就会有什么样的行动表现。面对“四风”缺乏认识，特别是随着市场经济的不断发展，对拜金主义、享乐主义、个人主义、不良社会风气等腐朽落后的东西抵制不力，没有抵挡住歪风邪气的侵蚀，世界观、人生观和价值观这个总开关把得不牢靠，对党员的要求有所放松，没有时刻以最高标准严格要求每一位党员干部。而且受传统观念的影响，认为不热情接待说明对客人不够客气，每个菜却都吃光显得主人寒碜，不喝酒就没有了气氛，就不能交朋友，认为个人无法改变，而只能随大流。基层群众是朴实热情的，认为帮助基层解决点问题，给点土特产作为感激，当面拒绝有碍情面思想，这些都是改造主观世界不够自觉主动，缺乏艰苦奋斗的精神表现。

(三)宗旨意识、党性修养还不够强。全心全意为人民服务的宗旨意识树立得还不牢固。有时候没有处理好对上负责与对人民群众负责的关系，接受群众的监督还不够广泛深入，对群众负责的意识淡薄了一些，思想深处对“为了谁、依靠谁、我是谁”问题认识不是很清楚。有的对科学政绩观、事业观理解不全面，工作中存在功利主义色彩，一事当前考虑个人得失多、考虑组织工作少，对上级负责多、对群众负责少。有时放松了党性修养的要求，放松了对增强自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力的重视，放松了对保持党员先进性和纯洁性的追求。有时在追求物质享受等不良风气滋长的大环境影响下，产生了从众心理和攀比心理，随波逐流、思想滑坡，出现讲享受、讲待遇和讲面子、讲排场的现象，不能时时处处对照党员标准严格要求自己，八小时以内要求严格，八小时以外要求就相对放松，在单位上要求高，在社会上要求就比较低，言行举止还没有做到一以贯之。党性修养不强，思想就容易滑坡，精神就容易空虚，作风就容易松懈，一些问题就会随之而来。

(四)纪律执行还不够严格。支部在执行中央、省委和局党组的各项政治纪律是坚决严格执行的，对中央、省委和局党组的决策部署也是不折不扣落实的，但有时图一时轻松，简单开会发个文套个文头转发一下，对纪律和决策的落实情况缺乏比较硬的督促检查，有时存在畏难情绪，有的该执行的纪律坚持不够，有的该落实的决策执行不力，有时缺乏敢于担当的责任和勇气，没有同不良风气和行为作坚决的斗争，致使一些有关改进作风的规定和纪律没有完全执行到位，讲成绩时锦上添花、文过是饰非，讲问题遮遮掩掩、羞羞答答，最后“你好我好大家好”一团和气。对一些不正之风、不良倾向，有时出于大局考虑，采取了容忍黙认，这在一定程度上助长了好人主义的蔓延。

(五)联系群众机制制度还不够完善。党员干部直接联系群众制度，畅通和拓宽群众诉求反映渠道制度，干部作风状况考核评价等机制都需要进一步完善细化。已有制度中，有的不适应新形势新任务新要求，有的存在针对性操作性不强的问题。有的经实践检验行之有效、群众认可的制度，又存在执行落实和检查评估不到位的问题。

总之，形式主义方面问题，本质上是主观主义、功利主义的表现，根源是没有树立和坚持正确的政绩观。官僚主义方面问题，本质上是脱离实际、脱离群众的表现，还是正确的权力观树得不够牢。享乐主义方面问题，本质上是革命意志消退、奋斗精神消减的表现，根源上还是放松了世界观、人生观、价值观的改造。奢靡之风方面问题，根源上还是党性修养不够、思想改造不彻底、个人要求不严格的原因。

五、今后努力方向和主要整改措施

针对在群众路线教育实践活动中査找出“四风”方面的突出问题，通过认真剖析和开展批评与自我批评， 支委班子一致认为， 无论是学风问题还是工作作风问题，无论自身要求放松还是廉洁自律意识标准不够等问题，其根本原因是理想信念出现动摇，政绩观出现偏差，群众观念有所淡化和支部党建工作有所失误所致。开展党的群众路线教育实践活动是提高党的执政能力建设和先进性建设这一主线，加强思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设的重要举措。为此，支委班子将要围绕中心工作搞好整改，全面落实党建工作责任制，齐抓共管、支部抓党小组，党小组抓党员，—级抓一级，层层抓落实党建工作格局，确保党的建设各项任务落到实处，把群众路线教育活动的成效体现在全面建设水平的明显提升上。

(一)进一步加强学习，增加思想认识。把学习作为一种精神追求、一种政治责任，切实加强理论学习，以理论上的清醒和坚定，始终保持思想上、政治上的清醒和坚定。进一步增强学习的自觉性和系统性，继续深入学习党的十八大，学习一系列重要讲话精神，不断用党的理论和政策武装头脑、指导工作、推动实践。牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、和正确的政绩观、权力观、利益观，同时，系统地学习相关业务知识、法律法规知识、领导科学等相关知识，不断提高政策理论水平和领导艺术水平。坚持学以致用，切实用先进的理论指导工作实践。完善个人自学和集体学习相结合的制度，积极参加局中心组集体学习，学习相关政策法律法规，研究分析业务工作等。提前精心设计主题，结合支部中心任务和重点工作确定学习内容，主要采取专题讲座、辅导报告、讨论交流、在线学习等形式进行。坚持学用结合、学以致用，把学习成果转化为指导实践、推动工作的实际成效。自觉做到“多学习、少应酬，多实干、少做秀，多补位、少拆台，多奉献、少索取” ，努力做为人民服务的带头人，做人民群众信赖的贴心人。

(二)进一步加强支部班子和党员队伍建设。一是坚持民主集中制，提高支部科学决策、民主决策的水平。强化集体领导观念，重大问题由集体讨论和决定。增强民主意识和民主作风，集思广益，博采众长。在决策前慎密论证，广泛征求意见，凝聚集体智慧，为科学决策提供正确的依据。同时，注重增进支部党员的团结，党员之间坦诚相见，平等相待，友好相处，相互信任，相互支持，相互补充，努力打造一个“学习创新型”、“民主团结型”、“勤政为民型”、“清正廉洁型”的好支部。二是认真落实中央“八项规定”和xx局“八项措施”实施，进一步转变作风，发扬特别能吃苦、特别能奉献、特别有思想、特别能作为的精神，切实履行好“为党分忧、为民解难”的神圣职责，努力把本支部本部门建设成为推进和谐社会建设的窗口。

(三)进一步强化宗旨意识。牢固树立为人民服务的宗旨意识和“群众利益无小事”的理念，千方百计为基层xx部门解难事、办实事。牢记肩上的重担和使命，牢记党和人民的重托，不断强化责任意识，切实把主要精力和心思集中到干事创业上，兢兢业业地把工作完成好。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，把推动问题解决作为工作的出发点和落脚点，切实维护好群众的合法权益。自觉地从思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上深入群众、工作上依靠群众。

(四)要进一步解放思想，务实创新，增加工作实效。要进一步增强改革意识，坚持解放思想，实事求是，与时俱进，善于从政治、全局的高度认识事物，不断完善和提高党员干部素质，在科学理论的指导下，通过实现学习方式、工作理念、工作手段和工作机制的创新。当前面对工作的新要求，敢于担当、务求实效，坚持只有努力才能改变，只要努力就能改变，针对工作中存在的薄弱环节和突出问题，有针对性地采取改进工作、完善机制等措施，不断提升工作水平。

(五)切实加强党的建设和思想政治教育。充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。认真坚持“三会一课”制度，加强党员干部的教育管理，坚持定期的组织生活会制度，把党员干部之间谈心交心活动制度化、经常化，鼓励党员干部互相找不足、提意见，讲真话、讲实话、讲心里话，开展积极健康的思想斗争，使基层党组织服务群众、做群众工作制度化、常态化、长效化，把工作的重心转到服务发展、服务民生、服务基层、服务群众上来。

(六)严格自律，加强作风建设和制度建设。要以身作则，严以律已，坚持真抓实干、敢于担当、变革创新、务求实效的作风，要求党员做到的支部委员自己率先做到，在工作生活中带头讲大局、讲团结、讲奉献，带头创造佳绩，带头遵纪守法，带头宏扬正气，传递正能量。进一步完善处室各项规章制度，严格按照各项管理制度办事，认真执行中央有关厉行节约、反对铺张浪费的规定，带头抵制享乐主义和奢靡之风。

总之，这次党的群众路线教育实践，围绕“学习教育、听取意见、查摆问题、开展批评、落实整改、建章立制” 几个环节深入推进，特别是在反对四风问题今后改进措施与努力方向上作出公开承诺，接受监督，并以实际行动履行践诺。

一年来，在县政协的领导下，在政协各位领导的支持下，我能够认真学习县委十二届八次会议精神，踏实工作、争先赶超，充分履行了政协委员的职责，在民主监督、政治协商、参政议政方面发挥了一定的作用。

加强学习，提高履职能力

坚持学习、改善学习，是适应形势发展和履行政协职能的迫切需要。我始终把学习作为一种政治责任，作为增长才干、提高工作能力和执政水平的基础和源泉，结合新形势、新任务的要求，我不仅学习了与政协相关的知识，还系统地学习了党的xx大精神及其相关法律法规。每次会议上，都认真聆听并记录领导的发言，努力学习实践科学发展观，用科学的理论武装头脑，思想政治素养、科学决策水平得到了进一步加强。真正树立了情为民所系、利为民所谋、心为民所牵的思想，也为有效履行职能、做好政协委员奠定了基础。

积极参加活动，履行委员职责

认真撰写提案，反映社情民意

自己平时注重走访、调研，围绕经济发展和社会稳定的焦点、热点问题认真思考、撰写文字材料，特别是食品药品领域攸关民生的意见建议，将提交提案和及时反映社情民意作为履行委员职能的一个重要方面。

立足本职岗位，扎实开展工作

在 局担任主要领导以来，自己能够立足本职岗位，积极推动食品药品监管事业的发展。

积极探索餐饮服务环节食品安全监管新机制。一是印发了《关于开展餐饮消费、保健食品、化妆品生产经营状况调查的通知》，对全县餐饮、保健食品和化妆品生产经营状况进行调查。迅速托清了底子、摸清了底数，通过查找存在问题，研究工作措施，为尽快进入工作角色奠定基础。二是广泛宣传餐饮服务食品安全法律法规。印发了《关于做好餐饮服务食品安全工作的通知》、食品安全知识读本、餐饮服务许可申办指南，通过执法人员走访餐饮经营业户等多种平台，广泛宣传新职能和食品安全法规。三是扎实做好餐饮服务食品安全监管工作。全局组织22名业务骨干分为四个组，实行划片包干，由班子成员带队逐个饭店、餐厅、食堂进行检查整治，指导督促经营业户建立健全索证索票制度、食品安全质量管理制度，签订食品安全承诺书。开展了 生态环境综合整治、学校食堂专项整治、滥用食品添加剂和非食用物质、地沟油、餐厨废弃物、瘦肉精、塑化剂等多项专项检查。四是积极做好重大活动餐饮食品安全保障工作。通过健全完善重大活动供餐制度、实施执法人员驻店指导，有效保障了重要领导来 、九地市人大座谈会、消防官兵集体用餐、环湖自行车赛、山东 第二届龙舟赛、中高考等重大活动及节日期间食品安全保障工作。

重规范严查处，进一步强化药械监管工作。将基本药物作为药品安全监管的重点，继续深入开展药品安全专项整治。加强基层医疗机构药品贮存条件监管，不断巩固药品使用质量管理规范确认成果。围绕群众关注热点问题，完善举报投诉处理流程，保持打假治劣高压态势，加大对虚假广告药品、非药品冒充药品、超范围经营药品等违法行为的查处力度。今年来共受理查处举报投诉16件，出动执法人员1168人次，查处各类涉药械违法案件382件。

坚持廉洁自律，保证清正廉洁

在工作和生活中，能够认真学习党内监督条例及党风廉政建设之规定，严格遵守法律法规，不谋私利，不收受贿赂，不请吃，不吃请，以一个优秀共产党员的标准严格要求自己，清正廉洁，以身作则，忠于党，忠于人民。没有发生违反党风廉政建设规定的行为。

存在的问题和不足

一年来，本人虽然尽心尽力、勤勉工作，但是仍然感到还有许多不足之处。比如：理论学习不够、创新精神不强、提案力度不深、联系群众不广等等，这些还有待在以后的学习、工作、活动中不断加强和改进。

今后将进一步加强学习，不断提高工作水平和业务能力，勤奋努力，扎实工作，不辜负政协领导和人民群众对我的希望和重托，努力做一名合格的政协委员，为建设富裕、生态、和谐文明的新 贡献自已的力量。

又一年过去，想着四年前刚踏进仙女镇中心的校门，那时的你，那时的我，那时的镇中心，不禁感慨万千。我们就这样一年一年地在时间的缝隙中前行着，而许多事许多人都发生了很大的变化：镇中心从昔日周校长的领导到今天由丁校长带领大家将镇中心发展成更加美丽的校园，领导着一群立足本职、业务精湛、乐岗敬业的好教师，并创造了属于自己一次次辉煌成绩的名牌学校，作为镇中心的一员，我在感到骄傲的同时也在不断内省：只有对自我有更高的要求并不断调整、提高、完善自我，才能跟得上镇中心的步伐，成为一名真正优秀的镇中心教师。回顾这一年，既忙碌，又充实，有许多值得总结和反思的地方。现将本年的工作做一个小结，借以促进提高。

一、加强学习，不断提高思想业务素质。

二、求实创新，认真开展教学、教研工作

教育教学是我们教师工作的首要任务。这一年，我努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中，立足用活教材，实践新理念。力求让我的美术教学更具特色，形成独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高美术教学质量。

三、加强反思，及时总结教学得失。

反思本学年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：

1、对于美术新课程标准的学习还不够深入，在新课程的实践中思考得还不够多，不能及时将一些教学想法和问题记录下来，进行反思;

2、教科研方面本学年加大了学习的力度，认真研读了一些有关教科研方面的理论书籍，但在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标;

3、美术教学中有特色、有创意的东西还不够多，今后还要努力找出一些美术教学的特色点，为开创仙女镇中心小学美术教学的新天地作出贡献。

20_年很快就过去了，这一年里，我在科长的带领下，在全科室同志的关心和帮助下，能够比较圆满的完成了本年度自己负责的工作，在思想觉悟和工作能力等方面都有了一定的提高。

下面，我就自己一年来在学习、工作、廉洁自律等方面情况，向领导和同志们报告如下，如有不妥，恳请领导和同志们批评指正。

一、政治思想表现、品德素质修养和职业道德方面

能够认真学习邓小平建设具有中国特色社会主义的理论，自觉贯彻执行党的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的公仆意识。能遵纪守法，敢于同违法乱纪行为作斗争，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。认真学习了“三个代表”重要思想和科学发展观，并按照单位要求撰写了心得体会并和全科室同志进行了交流，能较好的理解“三个代表”精神的内涵和科学发展观的精神实质，同时能在学习过程中及时发现自己存在的问题并及时改正，还先后通过学习先进人物、先进事迹，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。

二、业务知识和工作能力方面

在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的处理工作中遇到的各种问题。在组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

三、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，坚持“用自己的眼睛去观察问题，用自己的脑子去分析问题，用科学的办法去解决问题”。工作积极主动，尽量把工作准备在先，尽早拟清工作思路、明确工作方向、抓住工作重点，按照“标准要高，要求要严，落实要快，完成要好”的要求，扎实有效地做好自己所负责的各项工作，积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守单位的各项规章制度。

四、工作的数量、质量、效益和贡献

能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，特别是在本科室承担的各种会议，在文件打印，材料的准备等工作中，都能保质、保量的完成，跟去年相比自己的工作量增加了一倍，经常加班加点，自己都认真完成好每一项工作，从中学到了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为本科室出色完成党委交给的工作任务做出了应有的贡献。

总结20_年的工作，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。比如，有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，加强学习，努力提高自身的政策理论水平和业务工作能力，勤奋工作，争取更大进步。

回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

参加工作近十年，也写了近十份的年终总结，按说，我们每个追求提高的人，免不了会在年终岁首时对自我进行一番盘点。这也是对自我的一种鞭策吧。作为__保险公司，财务是公司的关键部门之一，对内要与上级公司配合沟通协作做好本公司的内部服务工作，目前社会对从事财务的人员水平要求也在不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握社保、税收政策及合理应用。

一年来，在领导带动下以及全体成员的帮忙下，我从接手财务兼承保部主管工作到熟悉该工作的各项细节，不断改善工作方法，提高工作效率，在这一年里承保部全体人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、以“大营销、大服务”为宗旨和效益的目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的职责。这一年在领导和同事们的理解关怀和支持下，经过自身的不懈努力，我在工作上取得了必须的成果，但也存在了诸多不足。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20__年的工作做如下简要回顾和总结。

今年的工作能够分以下三个方面：

一、承保部管理工作

20__年，在公司经理室的领导下，承保部总结以往年度工作经验与教训，承保部制定了部门年度工作目标：提高服务意识，转变思路，以市场为导向，做好业务质量管控的同时加强与部门间的协作与沟通，进取促进业务发展。进取响应分公司“稳健发展提升管理强化执行改革创新为全面实现‘效益优先’的目标而奋斗”的工作思路。首先改善端正承保部全员的服务态度，还特地从人才交流中心挑选出优秀服务人员来坐柜。规范礼貌用语。提高出单效率，由此承保部人员得到公司内外人员的一致好评。每到月初对各险种业务进行统计，把各种数据报表报到州公司相关部门。

二、会计基础工作

(1)认真执行《会计法》，每月按时编制打印会计凭证，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。

(2)按规定时间及时申报各项税金。在上级公司的年中抽查、年终预审及财政税务的检查中，进取配合相关人员工作。

(3)认真管好公司内部全体员工的社保、医疗的缴费工作以及对公司人员个代系统的录入、变更工作。

三、财务核算工作

(1)严格执行总公司的“收、支两条线”，费用单独核算，不串户使用、不坐支现金的财务管理规定。

(2)对公司各营业点的收入进行监督、审核，统一核算口径，及时沟通、密切联系并注意他们提出的意见，与营业点人员建立了良好的合作关系。

(3)正确计算营业税款及车船税，及时、足额地缴纳税款，进取配合税务部门使用新的税收申报软件，重点税源监控软件的更新。及时发现违背税务法规的问题并予以改正，坚持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

(4)作为公司底层管理人员，我充分认识到自我既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情景下，大家都能够主动承担工作。在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作进取性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。

一、实习目的：

实习是对学生一次很好的锻炼机会。学会在工作中运用课本知识，体验做一个社会人的责任和义务。在顶岗实习中不断充实自己，锻炼自身各方面能力，进而逐步融入社会，开始从校园生活进入社会生活，更好更快地适应岗位要求，做好从学生族到上班族的过渡，为彻底成为一名社会人打好基础。争取做好社会的一份子，为建设社会尽一份力量。

二、实习时间：XX年X月X日——XX年X月X日

三、实习单位：

四、实习主要内容：

这次实习让我感觉车工不是由数控来完成的，它要求较高的手工操作能力。以下是我对实习主要内容的总结：

首先老师叫我们熟悉车床的各个组成部分，车床主要由变速箱、主轴箱、挂轮箱、进给箱、溜板箱、刀架、尾座、床身、丝杠、光杠和操纵杆组成。车床是通过各个手柄来进行操作的，老师又向我们讲解了各个手柄的作用，然后就让我们加工一个中间是一个圆柱而两头一头是一个30度的圆锥一头是直径尺寸比中间圆柱稍大长度尺寸稍小的圆柱。老师先初步示范了一下操作方法，并加工了一部分，然后就让我们开始加工。

车床加工中一个很重要的方面就是要选择正确的刀，一开始我们要把所给圆柱的端面车平，就要用偏工刀来加工，这对我们这种从来没有使用过车床的人来说，真是个考验。老师初步示范了一下操作方法后说组长先来，然后我成了第一个。当我按照老师说的方法打开车床的那一瞬间我被车床突然发出的声响给吓得后退了一步尽管老师事先讲了。我看了看老师，老师讲：“别怕，有我在呢”。然后我进行了工件加工的第一步—换刀。我要把所给圆柱的端面车平，自然我就把偏车刀换过来。换好到后我又要对刀，当我把偏车刀摇到快要接近材料的时候我的手不由自主的猛地一摇，马上老师就跟著说：“完了，刀被你给弄断了”。然后我马上停下车床一看，刀真的缺了一大块儿。接下来我们只好等老师把刀磨好。几分钟后老师拿着刀回来了笑着说：“你要是在断刀，我扣你分，这一次因为你是第一次开车床就算了”。接下来的工作我是小心又小心。

最后我完成了工件的加工。我迫不及待地拿一块布把我的成绩捡起来(因为工件加工是与刀的摩擦会产生很高的温度)。但当把车好的零件交给老师时那种成功的喜悦使我忘记了加工零件时车床给我带来的害怕心理.老师拿着我的零件从抽屉里拿出一把游标卡尺在我的零件上快速简单地量了量几个主要的尺寸说：“还算精确，可以”。这种成功的喜悦只有通过亲身参加实习才能感受得到。

每一个工种都有独自的特点，都有自己的加工范畴，但有很多的技术，操作却是大同小异。例如车床，铣床，磨床等一些都是要进行对刀，对刀的方法也颇为相似。但只要认真听老师讲解了，好好去摸索，不难发现这些设备很多基础的东西都是一致的，也就是“一理通百理晓”，当然一些比较深的技术自另当别论了。

五、实习体会：

金工实丰富了我们大学生的生产和生活知识，一些朴素的从实际生产中获得的智慧，是书本中学不到然而又更巧妙的。这其中又以安全知识最为重要，金工实习中很多的工种都具有一定的危险性，即便是最简单的钳工磨挫也会有划伤手的可能;至于车，铣等需要用到机床的和焊等需用到大功率电流的工种危险性就更大了，所以在实习过程中学习的不仅仅是技术操作，还有就是安全知识，这样就算以后碰到了这些机器，也能从容操作，防范危险。两周实习留给我的意义是丰富的，留给我的记忆是美好的!这一段宝贵的经历，我一定会好好珍存。同时，通过金工实习，我了解到国内的技术还是比较落后的，这对于每个大学生而言，都有一份责任，好好学习先进的知识，创造新的技术。

这次的实习，我可谓是获益匪浅。很多知识都是我这两年大学中难以学到的宝贝知识。在这段实习期间，我的与人交际能力方面有了大大的提升，同时也让我对于社会适应能力得得到了改善。实习期间，我的专业知识得到了很好的应用，通过各种实践活动让我的专业知识得到更为深刻的印象。在实习中我同时也看到了自己的不足，对于实际操作能力上我还有待于提高，因此我在后期学习生活中应该更加注重这些能力的培养，让自己能在毕业后可以更优秀的踏入社会，迎接挑战!

我校开展了庆“六一”活动。本次活动以“红领巾相约中国梦”为主题，以诠释“中国梦”、畅想“我的梦”为主线，引导孩子们自觉将个人成长与祖国未来发展联系起来，树立远大理想，从小立志为实现“中国梦”而奋斗。丰富多彩的庆祝活动，为广大学生献上一份份节日的礼物，让他们感受到了节日的温馨，从而激发了学生热爱生活、热爱校园、热爱祖国的丰富情感。

一、师生牵手，营造氛围

学校领导高度重视本次活动，提前一月布置各项活动并结合校实际，认真制定活动方案，将每件工作落实到班级、人头，使各项工作都有具体老师负责，形成人人参与的局面。在活动期间，学校充分利用标语、板报、宣传信、广播等传播媒介，加大活动的宣传力度，营造了良好的活动氛围。

二、突出主题，活动多样

1、魅力演出活动。唱歌、舞蹈、教职工诗朗诵、亲子趣味游戏以及家长带来的广场舞等精彩表演，使庆“六一”活动内容丰富多彩。同学们既受到了爱国主义教育，又激发了同学们对美好生活的向往。通过这次活动，同学们更加热爱祖国，热爱生活;会更加积极努力地学习，掌握科学文化知识，增强长大后报效祖国的决心。

2、表彰活动。借着“六一”儿童节的东风，我校表彰了一批“三好学生”、“优秀少先队员”、“优秀班干部”和“三好幼儿”共计一百余人。他们为我校的教学工作增光添彩，理应受到表彰。“百花齐放，百家争鸣”，在这样的氛围下，我们的教育教学工作才得以长足有效的发展。

三、领导支持

这次活动得到了村委和家长的大力支持。村委在资金十分紧张的情况下，给学生购置奖品和纪念品，在百忙之中，村委领导及家长亲临大会，对我校的教育工作给予了肯定，并提出了新的要求，这充分体现了村委领导及家长，对我校教育工作的关心和支持，对少年儿童的关爱。

今年的“六一”活动，校园里到处洋溢着同学们欢乐的笑声、欢呼声、喝彩声。三个多小时的游艺活动在愉快的气氛中结束了，但是孩子们留下的笑声还荡漾在空中，整个校园似乎也变得更加明媚和朝气蓬勃了。

联通客服实习报告

一、对岗位实践过程的认识

年五月我到中国联通衡钢一厅做客服，刚开始我想应该和老师讲的差不了多少吧!当我做了一两天的时间后才发现原来这一切并不简单，进入社会对我还需要一段时间而不得不让我更深切地体会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。虽然有了更多的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。

电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。

客服部这个分为很多组。大致分为话务组，业务处理组，投诉组，质检组，采编组。话务组很明显负责接电话，帮助用户记录要求或建议。业务处理组负责帮用户开通取消业务。投诉组很明显受理投诉，并给用户回复。质检组也就是质量检测，主要是监听话务组的录音，当然不是每条录音都听，是随机抽取的，然后把监听情况，包括合格和不合格的情况整理后再反馈给话务组。采编组的主要工作是负责接收上级下达的业务，整理后，进行采编，给各组培训。

二、对专业岗位职责的认识

我是作为联通公司委托客服的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿,第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避免就事论事;五、减少口头禅。

每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。

三、对理论与实践结合的认识

做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。

记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了，而中国人还是老外还是无法辨认了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“sorry,idon’t know”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。

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