汽车

各位领导、同志们：

大家好!

xx年是海马汽车重要的战略转折期，。国内轿车的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，海马汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出贡献奖”。回顾全年的，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁。

一、加强面对市场不依靠价格战细分用户群体实行差异化

针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在xx年大会上的指示，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格对销售是有的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标

1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、例会化6、服务指标进

对策二：细分市场，建立差异化营销

1、细致的市场。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据XX年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以铁龙的品牌和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校集团强强联手，先后和理工大后勤车队联合，成立校区维修服务点，

将服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率，。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。 对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件部门开专题会，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自XX年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出意见和进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和护车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客 户的满意度。全年售后维修接车台次，工时净xx万元。

二、强化服务意识，提升营销服务质量

xx年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月服务”、“微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

三、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过相关公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底。从中、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

四、注重团队建设

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了，又明确了目标。

尊敬的领导

您好

我很遗憾在这个时候，向4s店正式提出辞职，在做出这个决定自前自己也想了很多，无论是工作环境还是工资待遇，都没有任何一个理由让自己选着离开，可是这次回家探亲给自己促动很大，毕竟自己也到了成家立业的年龄啦，自己父母也很是着急，自己压力也是很大，做出选着离开自己心里很是沉重，也请领导能过谅解和同情。

进入以近三年这是一个作为在外打工乱飘的我带的时间最长，也是最大的一个企业，内心又说不出的感慨。回想三年的经历也让自己对有着很多的感动和不舍。

感谢部门领导周总对自己的包容，感谢我的师傅也是我的组长，对我在工作上和生活上，无微不至的关心和帮助，同样也感谢特车工艺部每个同事对自己在工作上的大力支持，我在特车工艺不得这两年，终究会成为我，最受用最值得回忆的一段经历，是伴随自己真正接触社会融入社会的起点，感谢伴随自己的成长。

最后衷心的祝福汽车，越做越大，越做越强，事业越做越优!

此致

敬礼!

x年xx月xx日

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我是从事销售工作的，为了实现明年的计划目标，结合公司和市场实际情况，特制定工作计划如下：

一、建立一支熟悉业务，比较稳定的销售团队

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。没错，先制定出销售人员个人工作计划并监督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们现在的一个重点。在工作中建立一个和谐，具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。

二、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有较强的责任心，提高销售人员的主人公意识。

三、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个成熟业务员的档次。

四、市场分析

也就是根据我们所了解到的市场情况，对我们公司产品的卖点，消费体，销量等进行适当的定位。

五、销售方式

就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。

六、销售目标

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

七、客户管理

就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买；对潜在客户怎样进行跟进。根据我以往的销售过程中遇到的一些问题，约好的客户突然改变行程，毁约，使计划好的行程被打乱，不能完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。我希望领导能多注意这方面的工作！

20xx年，我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下，自己在各方面一定会有所成就。

各位领导、各位媒体记者朋友、各位导游兄弟姐妹们，今天各位聚集一堂，召开张家界导游史上第一次精英大会，做为组织方，我感到非常荣幸，因为大家看重协会，同时我也感到责任重大，因为大家期待协会更有做为。

今天我的讲话主要表达三层意思：第一：理解、第二：相信、第三：参与。

首先是“理解”。协会的工作好的要肯定，还有很多不足需要向大家道歉，请求得到大家的理解。

一是导游协会定位的特殊性，他介于政府和导游群体之间，在政府指导下开展工作，既不属于政府部门，也不完全站在社会群体角度，这是协会的本质。我想说的是，在中国的现行体质下，任何工作，与政府背道而驰，是很难取得成功的，而且从大局来看，政府的一些决策确实比导游的决定更有前瞻性，这是协会的定位特殊性。

二是协会人员特殊性，在协会内部来说，很多人都明白，本应该是为导游群体服务，却带上了太多个人色彩，本应该是为导游争取权益，却过分注重个人利益，为什么会出现这种局面?这是我们工作做的不好，我向大家道歉，希望大家理解。但好在政府层面，旅外委兰主任，王主任，于主席，大力支持协会的工作，领导不止一次的鼓励我，有想法就要大胆干，要放开干，不要怕有压力。正是因为有了委领导的支持，各方面问题都得到了有效的解决，协会工作翻开了新的一页。

三是希望大家理解目前的导游维权现状：很多时候不是协会不想维权，而是没有人向协会寻求帮助。今年旺季，张家界发生多起游客和导游纠纷。打电话给协会工作人员，往往被先问及有没有买保险。为了挽回这种不良影响，我天天关注各种微信群，一看到有纠纷就过去处理，但群发的信息，存在一定的不真实性，常常到场后，一头雾水，在维权工作中，非常被动。但只要有信息到我这里，我一定会参与，经常处理到凌晨两三点。维权工作变成了不是导游向协会寻求帮助，而是协会到处寻找要帮助的人。为什么会出现这种局面，这是因为协会工作不到位造成的，我向大家道歉，希望大家理解。

后来协会制定的维权程序是：必须是当事人或当事人授权的知情人以书面形式向协会寻求帮助，(突发事件可以先电话寻求帮助，再提交书面申请)要较客观的讲述事情经过，提出要达成的合理诉求，然后协会出面协调处理，维护导游权益。希望大家理解，不是为难大家，而是更有效的开展工作。为什么要书面申请，是因为口头表达很容易产生偏差，也不足以成为证物。

在座的各位很多都是我们的前辈，这届协会成员都有自己的工作，有的是营销总监，有的是导游部长，有的是公司股东，有的是一线导游。推掉团队，抽出时间来做协会工作。不图名利，而是想能在最有可能为导游兄弟姐妹们服务的时候做一些事，在人生最美好的年华做一些值得回味的事。当然我们阅历有限，水平有限，工作也许不尽如人意，我向大家道歉，希望各位前辈多一些支持，多一些理解。这是我要说的理解。

第二层意思是“相信”。请大家相信我们有为导游服务的热情，有将协会壮大的决心，有为此付出行动的能力。

当然，“相信”这两个字，并没有喊几句口号那么轻松。我们必须改变，以实际行动让大家相信。

首先，协会将敞开大门为所有持证导游服务，当导游打电话到协会求助，问的第一句话将不再是你有没有买保险，而是你需要协会什么样的帮助，协会将会全力维护所有导游合法权益和支持导游合理诉求。当然这并不代表所有的导游都是导游协会的会员，导游协会的会员，必须是遵守协会章程，履行导游文明公约，自觉维护导游群体荣誉，有正义感，有道德观的优秀导游，说到导游协会会员，人人都要竖大拇指的，而成为导游协会的正式会员，将会是非常光荣的一件事。当然协会所有的一切服务，不论你是会员还是非会员，全部免费。

二、改变方向，转变观念：在过去协会的工作中，募捐救困占了很大的一部内容，这是一件值得肯定的事，在继承这一优良传统的同时，必须看到他的不足，募捐是集大家的力量帮助一个人，而这种帮助很容易出现偏差，可能熟悉的热心一点，不熟的冷淡一点，知名的捐的多一点，不知名的捐的少一点，帮一个不帮一个，从而造成人为的不公。所以我们在继承和发扬的同时，要从这个框架里面跳出来，做更多拿一个人或一个方面的力量帮助大部分导游的事。比如问张旅集团、魅力湘西、黄龙洞等景点要政策，让所有导游都得到实惠，以前的工作重心是集大家的力量帮助一个人，现在的重心是用一个人或一个企业的力量帮助大家。

三、确实开展活动，凝聚人心。

我们决心开展大量工作，组织活动，扩大导游群体影响力。

1、召募导游志愿者。

张家界是我们工作和生活的地方。我们对这里的一草一木，峰林溪流，都有深厚的感情。而当看到有人在森林里旁若无人的抽烟，有人将垃圾随手丢下山崖，有人肆意拥挤插队的时候，我们满心愤恨，制止的声音却寥寥无几，我觉得需要把这些声音聚集起来，众人参与，自觉维护社会公德，保持景区秩序。所以张家界导游协会向导游群体招募了遵纪守法，有正义感，服从安排，热心公益事业的导游志愿者。当然，靠导游群体来改变中国的旅游大环境，几乎不可能。但至少我们可以做力所能及的事情：我们可以去景区做文明劝导员，可以协助维持排队秩序，可以为政府大型活动当义工，可以去清扫积雪，可以去看望老人，可以去捡拾垃圾……，要让很多社会活动看到导游的身影。

2、开展首届“我为家人做导游”活动。

张家界有世界绝美的自然风光，我们在这里工作，服务过成千上万的游客，带领他们领略张家界的神奇风光，可我们为自己的父母妻子和孩子做过导游吗?我们带他们来张家界看过吗?为什么生养我们的父母，陪伴支持我们的妻子，天真可爱的儿女都没有资格成为自己的客人，为什么?因为张家界旺季长，人多，因为淡季没有出行的目的地，因为来张家界一趟要花不少钱。那么，今年，你带上你的父母妻子儿女，来张家界，带你的父母坐坐黄石寨索道，看看杨家界峰墙，欣赏下宝峰湖美景，感受下黄龙洞神奇，看一场《魅力湘西》大戏。要让我们最亲最爱的人看看我们工作，看看优美的环境，看看你可爱的同事们，导游协会来给大家办免票!“我为家人做导游”活动将为期一个月，我们要倡导景区感恩，回归家庭，孝敬父母，这样的主题，而且要常态化。

3、举办首届“导游嘉年华”主题活动。

今年的“导游嘉年华”持续三至四天，有三到四项活动。

(1).傩面拔河比赛。

(2).登山活动。

(3). 导游桌球大赛。

(4). 湖南省著名景区导游答谢会。

4、开展张家界导游“爱心助学计划”

张家界导游协会将会在两区两县选定在读的品学兼优的贫困小、中(高中)学生。由学校或爱心组织推荐，导游协会相关人员和媒体实地考察，核实情况，批准确定为助学对象。

爱心参与人士5人一组，每人每月捐50元，一年600元，一组3000元。分两次(上学期、下学期)分发给捐助对象。每一年核实一次捐助对象情况，如有打架逃学等恶劣情况，(学习成绩低于全班平均水平)的立即停止资助。

导游协会设立专门帐号，捐款情况公开，信息包括：以组为单位的捐款人姓名(可按要求隐去一字)，不可全隐。捐款额度，助学对象，姓名(隐去一字)身份证号(隐去4位数字)，家庭简介，配实地考察照片，在读学校，获取捐款数额，时间，受捐者亲笔收据。

方案优点：

1、5人一组，经济压力小，人人可参与。

2、助学有持续性，又有限制条件。

3、捐赠额度不大，不会养成靠资助享乐的思想。

4、全程公开，以导游命名，提高导游群体荣誉感。

另外，我们还会开展新导游成长扶助计划。帮助新导游在现在旅游环境中健康成长，从开始就树立正确方向。

这是我们的部分计划内容，有的已经做好方案只待实施，有的还在和景区景点加紧协调关系当中，有的刚刚进入议事日程。但不论怎么样，请相信我们的热情，相信我们的决心，相信我们的能力。

第三层意思：“参与”。

导游协会是一个大平台，也是一座桥梁，他连接政府和导游，连接景区和导游，连接商家和导游，连接旅行社和导游。桥梁的作用不在于桥本身，而是为了方便大家通行，这个协会不是我的，他是大家的协会，只有大家齐心协力，才能让导游更有凝聚力，更有话语权。大家往左边的窗外看，看到了什么? 澧水河，3个月前，河上有座澧水大桥，大桥建了40多年，服务了很多人，但后来路面坑坑洼洼，天天堵车，也越来越不安全，所以人们把桥炸掉了，我们将会建一座新的澧水大桥，它将更加宽敞，更加漂亮，更加便于通行。这就像现在的导游协会。

正如我在邀请函中所说的：“千帆竞发大潮涌，百舸争流正逢时。”各位导游兄弟姐妹们，这是最坏的时代，这也是最早好的时代，让我们携起手来，凝心聚力，共谱导游新华章!

汽车销售人员年度工作总结

一年即将过去，回想着一年来的工作，为此作一总结，下面是关于的汽车销售人员年度工作总结，欢迎大家阅读借鉴。

春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页。在过去的一年里，*厅的全体人员在领导下，公司各部门的大力支持下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了下达的销售任务。在新春即将来临之际将**年的情况做如下汇报：

一、销售情况

**年共销售891台，各车型销量分别为富康331台;**161台;**3台;**2台;**394台。其中销售351台。销量497台较20xx年增长45%。

二、营销

为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把[网-找文章，到网]更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。**年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在**年9月正式提升任命为*厅营销经理。期间每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销做出贡献。

三、信息报表

报表是一项周而复始重复循环的，岗位重要，关系到*公司日后对本公司的审计和验收，为能很好的完成此项，**年5月任命为信息报表员，进行对**公司的报表，在期间任劳任怨按时准确的完成了**公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售作出了贡献。

四、档案管理

**年为完善档案管理，特安排为档案管理员，主要有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报*公司等，期间按照公司规定，圆满完成了公司交代的任务。

以上是对**年各项做了简要。

最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往经验，取长补短，现对于**年的计划做如下安排：

1、详细了解学习xx公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。

2、协调与*公司各部门的，争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。

3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常，接受销售人员的不同见解，相互学习。

4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销的突破发展，使我们的销售更上一层楼。

6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。

7、根据*公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。

8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。

9、一日模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到来之际，请允许我代表专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在**年一年的中对我们的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在新的一年当中我们将继续努力，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

甲方(卖方)：__________;身份证号码：;住址：;电话：

乙方(买方)：__________;身份证号码：________________________;

住址：________________________;电话：

根据《民法典》、《二手车流通管理办法》等有关法律、法规、规章的规定，就二手车的买卖事宜，买卖双方在平等、自愿、协商一致的基础上签订本合同。

车辆情况

1、车类型号：____________________;车身颜色：_________;车牌号码：____________;行驶公里：__________;发动机号：__________________;车架号码：______________;初次入户时间：________________;车辆购置税完税证明号：____________;车辆保险险种及到期日：__________________________。

2、车辆具备下列证件及备件(在方格里打“√”为示)：

□行驶证正、副本□购置税(费)证□养路费收据

□车船使用税标志□定编证(使用证)□营运证□□机动车辆登记证书

3、乙方确认所购车辆的目前安全状况良好，不得以车况为由中途退车。

4、甲方拥有该车的所有权，该车辆挂靠于__________________公司，手续齐全。

二、交易金额及付款方式

1、本车价款为人民币(大写)________________元整;(小写)__________________元整。

2、本合同签定之日，乙方应将购车款全部支付给甲方，此车辆所有权归乙方所有。

三、过户及相关问题约定

1、车辆的所有权自交付后归乙方所有，甲乙双方约定不办理过户手续。

2、车辆自交付以后所发生的各项费用及法律责任均由乙方承担，与甲方无关。

违约责任

甲乙双方应谨遵合同的约定，甲方在收到乙方全部的购车款后，需积极、及时的移交车辆的所有权，将车辆交由乙方占有、使用;任何一方违约，须支付购车款的__________作为违约金。

五、补充条款

1、双方确认合同签订时，车辆已实际交付买受人，车辆所有权及挂靠人均转移至乙方;车辆转让后的一切法律责任由乙方承担。

2、____________________________________________________________

六、争议管辖

本合同经过甲乙双方签字有效，如发生经济纠纷，首先协商解决，协商不成各方一致同意向合同签订地华县人民法院提起诉讼。

本合同地式贰份，买方一份，卖方一份，交易后代表签字盖章后生效。

补充协议具有与本约定相同的法律效力。

甲方(卖方)：(签章)乙方(买方)：(签章)

____年____月____日 ____年____月____日

根据《中华人民共和国民法典》等法律规定的有关规定，双方在平等自愿的基础上经充分协商就汽车租赁事宜达成如下协议，供双方共同格守：

第一条车辆状况

承租方所租的车型为_________，车牌号为_________，必须使用_________号汽油（柴油）。租赁车辆的车况以发车的双方签字确认的《租赁车辆交接单》为准。

第二条租赁期限及租金

出租方自________年____月____日______时起，将所租车辆交付给承租方使用，至________年____月____日______时收回，应承租方要求，由出租方派人至承租方指定地点送，接车辆，出租方将另行收取费用_____元。租金及其他情况祥见本合同的附件《汽车租赁登记表》。租赁方续交租金应在预付租金到期前两天办理。

第三条出租方的权利和义务

1、不承担租赁车辆在租赁期间内所发生交通事故或其他事故造成的一切后果，包括有关部门的罚款等。

2、不承担租赁车辆于租赁期间引发的第三者责任。

3、依照法律、法规的规定出租方应有的权利。

4、想承租方提供性能良好，证件齐全有效的车辆。

5、在收到承租方租金及足额押金之后，将所租车辆交付承租方。

6、如车辆属于非承租方使用不当所产生的无法投入正常行驶时，出租方可向承租方提供临时替换车辆。

第四条承租方的权利和义务

1、租赁期间拥有所租车辆的使用权。

2、租赁期间应严格遵守国家各项法律法规，并承担由于违章、肇事、违法等行为所产生的全部责任及经济损失。

3、不得把所租车辆转借给任何第三者使用，不得用租赁车辆进行盈利性经营，以及参加竞赛、测试、实验、教练等活动。

4、承担车辆租赁期间的油料费用。在租赁期间应对水箱水位、制动液、冷却液负有每日检查的责任，在车辆正常使用中出现故障或异常，承租方应立即通知出租方或将车辆开至出租方指定维修厂，承租方不得自行折卸、更换愿车设备及零件；因非正常使用造成的事故责任及损失费用均由承租方承担。

5、按期如数交纳租金、租金。

6、应按时归还车辆，归还时的车况与《租车车辆交接单》中的车况登记相一致，并经出租方指定的专业人员验收。验收时发现车辆有所就的划痕、刮伤、碰撞、损坏、设备折损、证件丢失等现象承租方应按实际损失交纳车损费及其他相应的费用。

7、如许续租车辆，须提前24小时到出租方办理续租手续

8、必须承担因承租方的行为而带来的其他经济损失。

第五条租期的计算

租赁期间以车辆发车时为始，以车辆收车时为止，每日以24小时计算，超过6小时（含6小时）按全日计算，6小时以内按半日或小时计算。

第六条车辆行驶里程限制

承租方多租车辆每日行驶里程为400公里，超出部分按每公里1元计算，租期在三日以上（含三日）免去里程限制。

第七条租车押金

1、承租方在本合同签定时一次性向出租方交付足额押金（以《汽车租赁登记表》上所示为准）。

2、在本合同期满或双方协议解除合同时，如承租方无违约行为，出租方将押金归还给承租方。

3、承租方还车时须交纳交通违章保证金800元人民币，在十五个工作日后，经确定在租赁期间无违章记录即退还。

第八条车辆保险

1、出租方为租赁车辆办理了车辆损失险，盗抢险、自燃险、第三责任险。承租方可自愿购买其他险种，费用由承担方自理。

2、车辆在租赁期间内如发生保险事故，承租方应立即通知交通管理部门的出租方，出租方届时应协助承租方向保险公司报案，承租方必须协助出租方办理此事故的相关事宜，并支付因此产生的一切费用。如属于保险赔付范围的费用有保险公司承担；属于保险责任免赔或其他原因导致保险公司拒赔的损失由承租方承担。

第九条违约责任

1、出租方未能按合同多约定的交车时间向承租方提供所租车辆，需向承租方赔偿该日租金的1.5倍做为违约赔偿金。

2、承租方未经出租方同意逾期返还车辆的，逾期租金以原租金标准的1.5倍计收。

3、承租方在租赁期间发生操作不当或其他外部原因引起的车辆损伤，如可办理保险索赔的，承租方应向出租方支付总维修费用（以保证公司评估为准）30%的加速折旧费和停驶损失；如属于保险责任免除范围的，由承租方承担全部的维修费用和停驶损失。

第十条担保条款

担保方：_____________________（个人签字、单位盖章）愿为承租方提供担保，如承租方发生违约行为，担保方愿承担连带责任。

第十一条合同解除

1、因车辆状况原因导致车辆无法正常行驶时，承租方有权解除合同。

2、未经出租方许可承租方拖欠租金超过____日，出租方有权随时随地收回车辆并解除合同。

3、在下述任何一种情况发生时，出租方有权解除合同收回车辆，并不返还租金和押金，由此造成的一切法律责任和经济损失由承租方承担

（1）、承租方利用所租车辆从事违法犯罪活动。

（2）、承租方将所租车辆转让、转租、出售、抵押、质押。

（3）、承租方擅自将车辆开出海南省区域。

（4）、从事其他有损出租方车辆合法权益的活动。

第十二条合同的效力

1、本合同自出租方、承租方签字（盖章）后生效。本合同一式两份，由出租方、承租方各执一份，具有同等法律效力。

2、《汽车租赁登记表》，《租赁车辆交接单》是合同的附件，与合同具有同等的法律效力。

第十三条争议的解决

有关合同的一切争议，双方经协商解决未能达到一致的，任何一方可向出租方所在地的法院提出起诉。

出租方：

日期：________年____月____日

承租方：

日期：________年____月____日

合同编号：__________________

出卖人：___________________________

买受人：___________________________

签订日期：_________年______月____日

签订地点：_________________________

一、汽车型号及金额

汽车品牌：___________________________

型号：___________________________

发动机号：___________________________

合格证号：___________________________

车架号：_________________________

海关单号：___________________________

商检单号：___________________________

颜色：___________________________

价格：___________________________

备注：___________________________

二、交车地点、方式

交车地点：_________

交车时间：_________

付款方式：_________

付款时间：_________

三、质量、维修

1.出卖人向买受人出售的汽车，其质量必须符合国家颁布的汽车质量标准。

2.出卖人向买受人出售的汽车，必须是在《全国汽车、民用改装车和摩托车生产企业及产品目录》上备案的产品或经过交通管理部门认可的汽车。

3.出卖人向买受人出售汽车时要真实、准确介绍所销售车辆的基本情况。

4.出卖人在买受人购买车辆时必须向买受人提供：

(1)销售发票;

(2)(国产车)车辆合格证、(进口车)海关进口证明和商品检验单;

(3)保修卡或保修手册;

(4)说明书;

(5)随车工具及备胎。

5.买受人在购车时应认真检查出卖人所提供的车辆证件、手续是否齐全。

6.买受人在购车时应对所购车辆的功能及外观进行认真检查、确认。

7.汽车在购买后，如发现属于生产厂家的质量问题可由出卖人协助买受人与生产厂家的维护站联系、解决。

8.如属于在汽车售出前流通过程中出现的质量问题，出卖人未向买受人明示的，依法承担责任。

9.如买受人使用、保管或保养不当造成的问题，由买受人自行负责。

四、违约责任(由双方协商)：_________。

五、合同争议的解决方式

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，由双方当事人协商解决;也可向有关部门申请调解;协商或调解不成的，按下列第__种方式解决：

1.提交_________仲裁委员会仲裁;

2.依法向人民法院起诉。

六、本合同一式_______份，双方各执_______份，汽车交易市场主办单位留存_______份(市场留存期_______年)。

七、本合同经买卖双方签字盖章后生效。

买受人(签字)：_______________

地址：_________________________

电话：_________________________

出卖人(签字)：_______________

地址：_________________________

电话：_________________________

正安汽车维修服务有限公司成立于1993年10月25日，属东莞市成立最早、规模最大的民营汽修企业之一。现在莞城区及桥头镇开设有二家连锁经营分厂及直属汽车销售部，主要从事汽车销售、售后，保险销售、理赔服务等经营项目。

本公司年修车量达万余台次，可同时接纳100余台车辆进厂维修;拥有近300人的一流素质员工队伍;其中专业管理人员39人，汽车维修技师12人、高级技工25人、中级技工38人、初级技工55人。公司具有先进的维修设备，先进的维修技术，完善的维修服务，在广东地区汽修行业达先进水平，完全具备承修欧、日、美名车的能力。

美车堂集团是一家注册在香港的专业从事汽车美容的集团公司。在国内现已成立了上海美车堂汽车美容有限公司、北京美车堂汽车装饰有限公司、南京比邻汽车服务有限公司、苏州比邻汽车美容有限公司、广州美车堂汽车美容服务有限公司五家子公司。随着20xx年上海美车堂项目启动以来，美车堂逐渐把中高端汽车美容的概念推广给广大车主，在上海已经有八十多家地处核心区域的直营门店与快捷店，形象、规模和服务在区域内都处于领先的地位。

20xx年美车堂正式启动北京市场，12月28日北京美车堂银泰中心旗舰店正式营业。开业以来美车堂倚着良好的服务，一流的汽车美容技术赢得了北京广大消费者赞誉和信赖。

高度的品牌契合度和采取直营管理模式

美车堂是一家专业从事中高端汽车内外全面美容护理的集团，国内业务自20xx年国内第一家门店在上海梅龙镇广场开业来，目前已有将近八十多家地处核心商业大厦和城市地标式建筑内的直营连锁店，已树立了与商业中心紧密结合的高端品牌形象。我们的店面装修统一规范，宽阔明亮整洁的工作现场，典雅舒心的顾客休息区，靓丽的企业形象，给广大顾客高档、舒适、全面的汽车美容服务。

极高的客户忠实度和满意度

上海美车堂开业五年来，已先后为20多万名用户提供汽车美容服务，在上海拥有8000多名高端的会员制客户。北京美车堂在开业仅仅一个多月来先后为300名用户提供汽车美容服务，门店内所有员工均进过严格系统的培训后方能上岗，每三个月左右还要进行技术升级培训(由香港公司技师负责培训)。因此，美车堂可以保证给客人的爱车带去时下最先进的美容技术.

1. 美车堂的荣誉：

上海市市容环境卫生行业协会优秀会员;机动车车容保洁企业五星单位;市容诚信创建企业。

2. 近期媒体报道：

20xx年8月13日 《新闻晚报》中以较大篇幅报道了美车堂节水环保的洗车服务。

20xx年八月号、九月号连续在《动感驾驭杂志》(AUTO CAR)推荐栏目中刊登了“美车堂汽车美容顾问—车身篇”和“美车堂汽车美容顾问---内饰篇”，向广大车主介绍了最新的汽车美容知识和方法。

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汽车店建设项目用地申请报告

汽车店建设项目用地申请报告

xx市工业城国土资源局：

我单位负责招商引进建设的x项目已经完成相关前期工作，特申报建设项目用地预审，现就该项目有关情况报告如下：

1、强能新型墙材有限公司概况 强能新型墙材有限公司是市茶文化节招商引资项目，专业从事新型墙体材料的研发生产及销售，年产加气混凝土砌块25万立方米。。

2、项目概况 ：拟建设x店。

3、项目的建设背景：目前公司已与xx公司达成意向，并已递交特许经销商申请，就项目建设相关事宜已协商一致，待项目选址完成后方面来人确认选址事宜。

4、建设地点：

5、主要建设内容和规模：

6、产品和工程技术方案：按要求提供完成。

7、主要设备选型和配套工程：按要求提供完成。

8、投资规模和资金筹措方案等内容：3000万元，自筹。

妥否，请批示!

x有限公司

xx年xx月xx日

出租方：

承租方：

为了进一步明确双方的权利义务，减少纠纷发生，经双方协商达成补充协议如下：

一、有下列情况之一，所造成的车辆或第三者损伤赔偿，由承租方全额承担：

1、因承租方使用不当造成车损，如轮胎单独损坏，玻璃单独破损;车辆在淹及排气管的水中启动或被水淹后操作不当致使发动机损坏。

2、驾驶员饮酒、吸毒、被药物麻醉后驾车者。

3、承租方将车辆交与无驾驶证者驾驶。

4、承租方驾驶车辆肇事后逃逸。

5、出险后不报案、隐藏真实情况24小时内部通知出租方的。

6、出现车损、第三者险超出保险公司赔保险额的部分。

7、未尽事宜，依照相关法律规定处理。

二、在法定节假日期间，承租方没有按约定的时间归还出租方的车辆，承租方应按所超时间交付双倍租金。

三、车辆交付承租方以后，我公司按合同登记的地址和电话无法与承租方取得联系的，不论承租合同是否到期，均视为恶意租车，按诈骗行为立即向公安机关报案。

四、承租方驾驶机动车违反道路交通安全法律、法规，所发生的扣分、罚款，由承租方承担，租赁方可协助办理。

五、以上条款为租赁合同的有效副本，与《汽车租赁合同》具有同等法律效力。

甲方：_________乙方：_________

法定代表人：_________法定代表人：_________

_________年____月____日_________年____月____日

抵押合同贷款合同

贷款抵押人(甲方)

地址：_______________邮编：_______________

电话：_______________

代表人：_______________

贷款抵押权人(乙方)

地址：_______________邮编：_______________

电话：_______________

代表人：_______________

甲方因生产需要，向乙方申请贷款作为______资金。双方经协商一致同意，在甲方以其所有的______(以下简称抵押物)，作为贷款抵押物抵押给乙方的条件下，由乙方提供双方商定的贷款额给甲方。在贷款期限内，甲方拥有抵押物的使用权，在甲方还清贷款本息前，乙方拥有抵押物的所有权。为此，特订立本合同：

第一条贷款内容

1.贷款总金额：___________元整。

2.贷款用途：本贷款只能用于______的需要，不得挪作他用，更不得使用贷款进行违法活动。

3.贷款期限：在上述贷款总金额下，本贷款可分期、分笔周转审贷。因此，各期贷款的金额、期限，由双方分别商定。从第二期贷款起，必须有双方及双方法定代表签字盖章的新的抵押贷款合同，作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

第一期贷款期限为：____________个月，即自_____年_____月_日起，至_____年_____月_日止。

4.贷款利率：本贷款利率及计息方法，按照中国_____银行的规定执行。

5.贷款的支取：各期贷款是一次还是分次提取，由双方商定，甲方每次提款应提前_____天通知乙方，并经乙方的信贷部门审查认可方可使用。

第一期贷款_____次提取。

6.贷款的偿还甲方保证在各期合同规定的贷款期限内按期主动还本付息。甲方归还本贷款的资金来源为本公司生产、经营及其它收入。如甲方要求用其它来源归还贷款，须经乙方同意。

第一期贷款最后还款日为_____年_月_日。

7.本合同在乙方同意甲方延期还款的情况下继续有效。

第二条抵押物事项

1.抵押物名称：___________。

2.制造厂家：___________。

3.型号：___________。

4.件数：___________。

5.单件：___________。

6.置放地点：___________。

7.抵押物发票总金额：___________。

8.抵押期限：___________年(或为：_______________自本贷款合同生效之日起至甲方还清乙方与本合同有关的全部贷款本息为止)。

第三条甲乙双方的义务

(一)乙方的义务：

1.对甲方交来抵押物契据证件要妥善保管，不得遗失、损毁。

2.在甲方到期还清贷款后，将抵押物的全部契据、证件完整交给甲方。

(二)甲方的义务：

1.应严格按照合同规定时间主动还本付息。

2.保证在抵押期间抵押物不受甲方破产、资产分割、转让的影响。如乙方发现甲方抵押物有违反本条款的情节，乙方通知甲方当即改正或可终止本合同贷款，并追偿已贷出的全部贷款本息。

3.甲方应合理使用作为抵押物的______，并负责抵押物的经营、维修、保养及有关税赋等费用。

4.甲方因故意或过失造成抵押物毁损，应在15天内向乙方提供新的抵押物，若甲方无法提供新的抵押物或担保时，乙方有权相应减少贷款额度，或解除本合同，追偿已贷出的贷款本息。

5.甲方未经乙方同意不得将抵押物出租、出售、转让、再抵押或以其它方式处分。

6.抵押物由甲方向中国人民保险公司______分公司投保，以乙方为保险受益人，并将保险单交乙方保管，保险费由甲方承担。投保的抵押物由于不可抗力遭受损失，乙方有权从保险公司的赔偿金中收回抵押人应当偿还的贷款本息。

第四条违约责任

1.乙方如因本身责任不按合同规定支付贷款，给甲方造成经济上的损失，乙方应负责违约责任。

2.甲方如未按贷款合同规定使用贷款，一经发现，乙方有权提前收回部分或全部贷款，并对挪用贷款部分在原贷款利率的基础上加收______%的罚息。

3.甲方如不按期付息还本，或有其它违约行为，乙方有权停止贷款，并要求甲方提前归还已贷的本息。乙方有权从甲方在任何银行开立的帐户内扣收，并从过期之日起，对逾期贷款部分按借款利率加收______%的利息。

4.甲方如不按期付息还本，乙方亦可向有管辖权的人民法院申请拍卖抵押物，用于抵偿贷款本息，若有不足抵偿部分，乙方仍有权向甲方追偿。直至甲方还清乙方全部贷款本息为止。

第五条其它规定

1.发生下列情况之一时，乙方有权停止发放贷款并立即或即期收回已经发放的贷款。

(1)甲方向乙方提供情况、报表和各项资料不真实。

(2)甲方与第三者发生诉讼，经法院裁决败诉，偿付赔偿金后，无力向乙方偿付贷款本息。

(3)甲方的资产总额不足抵偿其负债总额。

(4)甲方的保证人违反或失去合同书中规定的条件。

2.乙方有权检查、监督贷款的使用情况，甲方应向乙方提供有关报表和资料。

3.甲方或乙方任何一方要求变更合同或本合同中的某一项条款，须在事前以书面形式通知对方，在双方达成协议前，本合同中的各项条款仍然有效。

4.甲方提供的借款申请书、借款凭证、用款和还款计划及与合同有关的其它书面材料，均作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

第六条有关本合同的费用承担有关抵押的估计、登记、证明等一切费用均由甲方负责。

第七条本合同生效条件(登记生效)

第八条争议的解决本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，双方同意由苏州市仲裁委员会仲裁(当事人双方不在本合同中约定仲裁机构，事后又没有达成仲裁协议的，可向人民法院起诉

合同签订日期：______________

合同签订地点：______________

抵押人(以下称甲方)：______________

抵押权人(以下称乙方)：___________

为确保_____________号合同(以下简称主合同)的履行，甲方愿意以自有财产作抵押。乙方经审查，同意接受甲方的财产抵押。甲、乙双方经协商一致，按以下条款订立本合同：

第一条甲方用作抵押的财产(详见抵押财产清单)。

第二条本合同项下抵押财产共作价(大写)人民币_____________万元整，抵押率为_____________%，实际抵押额为_____________万元整。

第三条甲方应妥善保管抵押物，在抵押期间负有维修、保养、保证完好无损的责任，并随时接受乙方的检查。

第四条抵押财产中的_____________必须由甲方办理财产保险，并将保险单交乙方保存。

第五条在本合同有效期内，甲方不得出售和馈赠抵押财产;甲方迁移、出租、转让、再抵押或以其它任何方式转移本合同项下抵押财产的，应取得乙方书面同意。

第六条抵押财产意外毁坏的风险承担：

第七条本合同项下有关公证、保险、鉴定、登记、运输、保管等费用由甲方承担。

第八条本合同生效后，如需变更合同条款，应经抵押人同意并达成书面协议。

第九条本合同有效期内，甲方如发生分立、合并，由变更后的机构承担或分别承担本合同项下义务。甲方被宣布解散或破产，抵押财产由乙方提前处分，以所获价款优先受偿。

第十条出现下列情况之一时，乙方有权依法定方式处分抵押财产。

1.主合同约定的偿债期限已到，债务未依约偿还或所延期限届满仍不能偿还;或.

2.债务人被宣告解散、破产;或

3.债务人死亡而无继承人履行合同。

处理抵押财产所得价款，不足以偿还债务和费用的，乙方有权另行追索;价款偿还债务还有余的，乙方应退还给甲方。

第十一条主合同债务人按期偿还债务的，抵押权终止。经抵押登记的财产，乙方应偕同甲方到登记机关办理核销登记。

第十二条本合同生效后，甲、乙任何一方不得擅自变更或解除合同，需要变更或解除合同的，应经双方协商一致，达成书面协议。协议未达成前，本合同条款仍然有效。

第十三条违约责任：

1.因甲方保管不善，造成抵押财产毁损，乙方有权要求甲方恢复抵押财产原状，或提供经乙方认可的抵押财产。

2.甲方违反本合同第五条规定，擅自处分抵押财产的，乙方视情况要求甲方恢复原状，并可提前收回主合同项下的债权，并可要求甲方支付该债权总额_____________%的违约金。

3.甲方隐瞒抵押财产存在共有、产权争议、被查封、被扣押或已经设定过抵押权权限等情况而给乙方造成经济损失的，应予赔偿。

4.甲、乙任何一方违反本合同第十二条规定，应向对方支付主合同项下被担保总额_____________%的违约金。

5.本合同有效期内，未经抵押人同意，变更主合同条款或转让主合同项下的权利义务的，甲方可自行解除本合同。

第十四条争议解决方式：

凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应友好协商解决。协商不成，应提交中国国际经济贸易仲裁委员会，按照申请仲裁时该会实施的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第十五条双方商定的其它事项：

1.__________________;

2.__________________;

3.__________________。

第十六条本合同由甲、乙双方法定代表人或主要负责人签字并加盖单位公章，并经登记后生效。

第十七条本按揭抵押合同正本一式份，甲、乙双方各执一份。

甲方：_______________(印章)_________________

授权代表(签字)：____________

_____________年_____________月_____________日

乙方：_______________(印章)_________________

授权代表(签字)：____________

_____________年_____________月_____________日

天兴汽车销售有限公司，我谨代表公司和全体员工向大家的到来表示热烈的欢迎和由衷的感谢!

回顾过去，宏发人以高昂的斗志和饱满的热情，在成功面前不骄不躁，在失败面前永不气馁，在困难面前知难而进，在机遇面前奋力抢先。我们弘扬诚实、自信、开拓、进取的企业精神，大力实施人才战略和品牌战略，塑造和保持员工的创造性和战斗力。

值此新站改版之际，我们又有新的挑战，我们的下一个十年目标是：一年内争做本地区第一。三年内争做华东地区第一。十年内有信心做全国第一。

再次 感谢您对公司的信赖，真诚地希望您一如既往地给予我们支持和信任。

国内规模最大的二手汽车经纪公司 拥有华东地区的所有二手车中介、置换经纪公司的全部二手车信息。为有车一族、购车一族和汽车爱好者提供全方位服务。有专业的经纪人为您提供专业的咨询、中介、估价、抵押、置换、按揭、保险等各类二手车业务。

回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。

一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在20__年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理

1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核

对策二：细分市场，建立差异化营销

1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据_年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年_市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和_市高校后勤集团强强联手，先后和_理工大后勤车队联合，成立校区_维修服务点，将_的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

对策三：注重信息收集做好科学预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额_万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。

售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自_年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车_台次，工时净收入_万元。二、强化服务意识，提升营销服务质量。

20__年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。

我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

三、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对_市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

四、注重团队建设

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。

在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

甲方(经销商)：

乙方(担保公司)

为培育汽车消费市场，促进县域经济发展。甲、乙双方根据各自业务的特点，本着平等、自愿、公平、诚实信用。风险共担互利互惠的原则，经协商一致，就汽车按揭贷款担保业务合作事项达成如下协议：

第一条：甲方为乙方开展汽车按揭贷款担保业务的特约经销商，负责汽车消费市场的开拓，目标客户的选择，按照乙方的要求提供汽车按揭贷款所需要的各种资料。

第二条：乙方只有在收到甲方提供的《购销合同》和相关贷款担保资料后经审查购车人符合贷款条件的，才能向甲方出具《贷款担保通知书》。

第三条：甲方做好目标客户的资格，资信调查工作，并负责贷款合同公证、车辆抵押等手续。车辆保险由乙方指定合作保险公司办理。甲方对于销售的车辆有义务提供工商验证、检测、缴纳附加税，车辆牌照等配套服务，并保证只有在办理完车辆入户上牌手续后方可将车钥匙交给购车人，另将车辆发票原件和车辆行驶证复印件于办理完车辆牌照10日内一并交给乙方的合作银行，并将有关手续交乙方一份建档，否则，不能按时发放贷款，及其他一切责任由甲方承担。

第四条：甲方必须在客户发放贷款前代收乙方所需费用(贷款担保额5%的风险抵押金、担保费4%、评估费300元、资料费100元、车辆保险费按和续保押金20__元)打入乙方指定账户。

第五条：由于甲方销售车辆的质量问题(以厂家的三包标准为准)导致购车人不愿意偿还贷款本息时，甲方应无条件在7日内归还购车人所欠贷款本息及其他费用。

第六条：由于甲方的故意违法行为或与购车人恶意串通导致购车人不愿或不能及时足额偿还到期贷款本息，甲方全部负责承担偿还贷款本息及其他费。

第七条：

第七条：乙方的贷款条件发生变化，应及时通知甲方，并向甲方提供利率政策等相关信息;甲方应定期向乙方反馈汽车销售政策、价格等市场信息。

第八条：如果发生纠纷或者争议，甲、乙双方本着友好协商方式解决，协商不成可选择仲裁或者诉讼方式解决。

第九条：本协议有效期为三年，期满后另行续签。本协议终止后，甲、乙双方在有效期内签定的有关条款文本不受本协议终止的影响。

甲方(经销商)： 乙方(担保公司)：

代表： 代表：

签约地点： 年 月 日

为加快____________________汽车租赁行业的发展，加强租赁汽车业的管理，保护合法经营，根据《中华人民共和国民法典》、《汽车租赁业管理暂行规定》甲乙双方在协商一致、自愿互利的原则下，为明确双方的权利和义务，特签订本协议。

甲方：__________

乙方：__________(车主)

1. 为便于管理与经营，乙方将购置的车辆挂靠在甲方的汽车租赁公司进行租赁业务，车辆所有权归乙方所有。

2. 双方必须遵守国家的相关法律、法规和租赁业管理规定实施细则，甲乙双方在协商一致期限为_______________，并全面履行本协议。不得将乙方车辆用于从事或经营违法活动。

3. 乙方自愿将一辆车型为__________，车牌号：_______________的自有车辆委托甲方于：用于租赁活动，租金：每月_________元整，在代管理代租期间，车辆产权归乙方所有。

4. 乙方操作不当而引起的车辆发生故障或交通事故，所造成的一切损失由乙方自行承担。因承租人操作不当引起的故障由承租人承担维修全部费用，交通事故引起的损失，除保险公司理赔后的不足部分由承租人承担。如因第三方造成乙方车辆发生故障或交通事故，承租人不得追究乙方任何责任。

5. 乙方必须在保险公司投保交强险，第三者责任险、车损险、全车座位险及盗抢险等全车保险，车辆手续必须齐全。如由于乙方未交上述险种，导致无保险赔偿所造成的损失，将全部由乙方承担。

6. 甲方负责为乙方联系承租客户，签订租赁合同。如遇由于承租人单方责任造成保险公司拒赔的，由其承租人承担其保险拒赔部分的费用。甲方不负任何责任及期间所发生的一切费用。

7. 乙方车辆在租赁期间所发生的交通违法处罚(包括但不限于扣分、罚款)，由乙方自行承担。

8. 本协议未尽事宜，双方另行协商解决。

9. 此协议一式二份，甲、乙双方各持一份，所有页签字盖章之日起生效。

甲方(法人代表)：__________ 乙方：_______________

身份证号：_______________ 身份证号：__________

日期：________________日期：____________________

中国建设银行个人汽车贷款申请书

贷款银行：                                              客户经理：

申请人情况：

姓     名：

证件名称：      □身份证    □护照    □其他：

证件号码：

贴借款人照片

性        别：  □ 男       □ 女

出生日期：        年        月         日

文化程度： □  研究生  □ 大学  □ 大专  □  中专   □  高中  □ 初中    □ 小学  □  其他

婚姻状况： □ 未婚     □ 已婚  □ 丧偶  □ 离婚

家庭联系电话：

单位电话：

移动电话/呼机：

e-mail:

家庭现住址：

家庭邮政编码：

户口所在地派出所：

是否非农业户口：    □是 □否

工作单位：

所属行业：□金融保险 □政府机关 □文教卫生 □商业 □邮电 □交通运输 □旅游 □房地产 □电子 □其他

单位职务：

单位地址：

三年内工作变更次数：□一次以下  □两次  □三次以上

借款人月收入：

家庭月收入：

供养人口：

配偶姓名：

配偶证件名称：   □身份证    □护照    □其他

配偶证件号码：

配偶工作单位：

配偶单位职务：

配偶工作单位地址：

配偶移动电话/呼机：

配偶单位电话：

拟购车辆及申请借款情况：

拟购车辆品牌：

型号：         颜色：

进口车   □是    □否

货车  □是    □否

购车总金额：

首付款金额：

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