示例

甲方(用人单位)名称：

地址：

法定代表人或委托代理人：

乙方(劳动者)姓名：性别：年龄：

身份证号码：

现居住地地址：

户籍所在地地址：

桔吉酒店所有员工均实行聘用制。为加强酒店管理，保障酒店各项工作的正常开展，根据甲方用工的实际需要，甲乙双方本着平等自愿，协商一致的原则签定本合同，明确双方的权利、义务。

第一章劳动合同期限

第一条本合同为固定期限劳动合同，期限为年，试用期为个月。本合同有效期为自试用期届满后的______年______月____日起至______年______月____日止，试用期不计入双方劳动关系存续期间。

第二章工作内容

第二条乙方同意根据甲方工作需要，在部门担任岗位(工种)工作。乙方按照甲方安排的工作岗位要求，认真履行岗位职责，并按时、保质、保量完成工作任务，日常性工作任务，临时性工作任务。本合同期限内，乙方不得与其他用人单位建立任何劳动关系。

第三条乙方完成的工作，要达到相关部门或公司管理层认可的标准，未达到标准的，属于不胜任工作的情形。

第三章工作时间

第四条甲方安排乙方执行下列项制度：

(一)执行定时工作制，实行轮班，每班工作时间为小时，员工上班时间享受酒店提供的工作餐。但由于酒店工作性质特殊，乙方在周末、国家法定节假日轮班，属正常上班，不享受加班待遇。乙方上班时间因工作岗位需要进行调整，乙方应服从安排。

(二)执行不定时工作制，保证完成甲方工作任务，不区分正常工作时间和延长工作时间。

第四章试用期及其考核

第五条试用期间为个月，试用期内月薪______元,试用期满并经甲方安排的人员考核合格后，乙方将转为正式工;如考核不合格，则甲方可根据考核结果，单方解除本合同。

第五章劳动保护和劳动条件

第六条甲方为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，建立健全生产工艺流程，制定操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。

第七条甲方负责对乙方进行政治思想、职业道德、业务技术的教育和培训。乙方根据工作岗位需要及国家有关规定要求办理或持有执业资格证、健康证等从业证件的，由乙方自费办理并交由甲方统一管理。

第六章劳动报酬及福利待遇

第八条乙方转正后，每月工资人民币元。其它各项津贴(如夜班费等)按酒店相关规定每月随工资发放。甲方根据乙方每月工作数量和质量发放奖金。甲方每月日发放上月工资、奖金及各项津贴。

如甲方的工资制度发生变化或乙方的工作岗位变动，按新的工资标准确定。

第七章社会保险

第九条甲方按照国家有关规定缴纳养老保险和失业保险费用。但因酒店业员工流动率大，经得乙方同意，甲方每月在乙方工资外发放元人民币作为乙方购买社会保险的费用，支付后由乙自行购买相关保险，乙方无权再要求甲方为其办理并缴纳社会保险费用。

第八章劳动纪律

第十条乙方应遵守甲方制定的规章制度;严格遵守劳动安全卫生、生产工艺、操作规程和工作规范;爱护甲方的财产，遵守职业道德;积极参加甲方组织的培训，提高思想觉悟和职业技能。乙方不得以甲方名义进行经济往来。遵守职业道德，不得借工作之便收受回扣、“红包”等。

第十一条乙方违反劳动纪律，甲方可依据本单位规章制度，给予纪律处分和经济处罚，达到解除本合同的条件，甲方有权单方解除合同，且该类情形是乙方过错致合同解除，乙方无权向甲方提出包括赔偿损失之类的任何要求。

第九章劳动合同的变更、解除、终止、续订

第十二条经甲乙双方协商一致，本合同可以变更、解除。甲乙双方解除、终止劳动合同时乙方应把甲方工作中单据及物品交接清楚后甲方结清乙方剩余工资。

第十三条乙方有下列情形之一的，甲方可以单方解除劳动合同：

(一)在试用期间被证明不符合录用条件的。

(二)严重违反甲方的规章制度的。

(三)严重失职，营私舞弊，给甲方造成损害的。

(四)乙方同时与其他用人单位建立劳动关系兼职，甲方认为影响本单位工作任务，或者经甲方提出，拒不改正的。

(五)因劳动者过错致使劳动合同无效的。

(六)被依法追究刑事责任的。

(七)乙方患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由甲方另行安排的工作的。

(八)乙方经甲方考评不能胜任工作。

(九)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经甲方与乙方协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。

(十)旷工或无正当理由，逾期不归连续超过二天，或累计超过三天的。

(十一)年终考核不合格的。

本条第(一)至(六)款、第(十)至(十一)款为即时解除，无需提前告知乙方即可解除本合同;第(七)至(九)款为预告解除，甲方30日内书面告知乙方或者不提前告知乙方时额外支付乙方一个月工资后即可马上解除劳动合同。

第十四条有下列情况之一，需要裁减人员的，甲方根据国家法律、行政法规，可以裁减人员：

(一)依照企业破产法规定进行重整的。

(二)生产经营发生严重困难的。

(三)企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁员的。

(四)其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。

第十五条受聘人有下列情形之一的，聘用单位不得解除合同：

(一)女职工在孕期、产期、哺乳期的。

(二)法律、行政法规规定的其他情形。

第十六条合同期内，乙方如辞职，需提前30天书面通知甲方，经甲方同意且乙方完成本职工作后方可辞职，否则，甲方有权停发当月工资。

第十七条本合同期限届满，劳动合同即终止。甲乙双方经协商同意，可以续订劳动合同。

第十章当事人约定的其他内容

第十八条乙方中途未经甲方允许擅自单方解除合同或违反法定条件解除劳动合同或违反本合同约定的事项，给甲方造成经济损失的，应按损失的程度对甲方承担赔偿责任。

第十九条、乙方有保守甲方商业秘密的义务和责任，同时需要遵守甲方相关规章制度。商业秘密主要包括：客户信息、管理信息(财务信息、人事信息、营销信息等)、技术信息、创新。乙方因违约而侵犯了甲方商业秘密、知识产权或故意损害企业利益，造成甲方损失，甲方有权要求乙方进行赔偿并解出双方劳动合同关系。

第二十条乙方涉及培训的，根椐工作需要，甲方为乙方提供专项培训费用，对其进行专业技术和职业操守等各方面培训的，乙方需要与甲方签定培训协议，约定服务期。具体约定内容参照培训协议及甲方依法制定的相关规定。违法或违约解除本合同的，应当支付违约元，且应向甲方偿付培训费和招聘接收费用。

第二十一条乙方唆使、邀约本单位其他员工违约中途解除合同的，属于破坏甲方单位生产经营的行为，应当向甲方支付元违约金的民事责任，且甲方有权将之移送公安机关追究行政法律责任，直至刑事法律责任。

第二十二条乙方工作期间发生工伤事故，应先与甲方协商解决。协商不成，亦可依照法律程序，提请国家机关裁决。

第二十三条乙方与甲方发生劳动争议，应通过合法、文明的方式解决，不得泼闹、干预、罢工等方式影响甲方生产经营秩序，否则，每日按照元的标准向甲方支付违约金，同时给甲方造成损失的，还应赔偿甲方的一切直接损失和间接损失。

第二十四条乙方与损害甲方单位利益的违法犯罪行为作斗争的，若受到伤害，经依法认定后，按工伤待遇处理，且甲方应视情况对乙方支付见义勇为奖励。

第二十五条用人单位劳动合同单方解除条件出现，甲方解除劳动合同通知送达乙方，合同即发生解除法律效力。如乙方对合同解除有异议，应通过劳动仲裁、诉讼程序解决，仲裁、诉讼未终结前，劳动合同关系处于消灭状态。

第二十六条合同期内，甲方有权根据酒店的经营状况对甲方制定的其他待遇及奖金的分配比例进行调整。

第二十七条乙方在市区内居留或暂住的相关手续(包括费用)由乙方自行办理，乙方在本合同期内的身体健康状况及发生的一切违法责任和民事纠纷自行负责。

第十一章其他

第二十八条其他约定：

1、补充其他福利待遇的约定：参照甲方《员工手册》和相关规章制度执行。

2、乙方应遵守国家法律法规和社会公德、职业道德，维护甲方声誉和企业利益，遵守甲方依法制定的各项规章制度和各项规范;积极参加甲方组织的培训，提高思想觉悟和职业技能。

3、乙方提出离职申请，必须符合法律规定和甲方依法制定的相关规定;

4、乙方入职时，不得隐瞒个人实际情况(如：身体健康状况、各种病史、工作经历、学历、证件真伪及家庭状况等)，有隐瞒个人实情的应承担法律责任。

5、甲乙双方协商一致的有关修改劳动合同的文件，双方订立的培训协议、保密、竞业限制协议，甲方的现行规章制度(包括但不限于员工手册、岗位职责、安全规范、行为准则等)以及后续依法补充制定的规章制度及其他相关附件，均是《员工劳动合同书》的组成部分，其效力与本合同条款相同。

第二十九条以下文件作为本合同的附件：《居民身份证》、《入职登记表》等。

第三十条本合同一式两份，甲乙双方各执一份，均具有同等效力。本协议自甲、乙双方签字捺印(盖章)之日生效。

甲方(盖章)：乙方签字：

一年以来，本人坚持以科学发展观，党的xx大精神以及xx届三中全会精神为指导，狠抓工作落实，努力提高理论知识和业务工作水平，遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在领导及同志们的关心、支持和帮忙下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：

一、认真学习理论，在改造个人思想、提高自身综合素质上下功夫。

我认真学习了党的各项路线、方针、政策，学习了党的xx大、xx届三中全会精神，以及新形势下我党关于经济、政治工作方面的重要论述。同时我始终坚持自学与群众学习相结合，注意理论联系实际，学以致用，以理论指导自己的工作。

二、转变工作作风、在狠抓任务落实，加强自身建设上上水平。

我始终坚持严格要求自己，从转变自身工作作风入手，时刻做到在工作上不断求新，在业务上不断求精，在落实上不断求实，在完成落实各项工作任务上下功夫，全心全意为工作。

三、坚持服务理念，热情工作。

在工作中，我本着实事求是的态度，始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，踏实做好自身工作，热情服务。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，尊重领导，团结同志，以诚待人。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但也认识到自己的不足之处，理论学习深度不够，理论知识水平还低，开拓进取精神还不够强。

在今后的工作中，我更就应自觉树立公仆意识，坚持科学执政、依法行政和勤政廉政;努力学习，提高个人素质，进一步为林业的建设与发展出一份力。在以下几个方面提出新的奋斗目标：

1、努力增强学习的自觉性。首先是自觉学习，认真系统地学习党的xx大、xx届三中全会等相关精神，学习新时期党的路线、方针、政策，不断提高自己的理论水平、政策水平、科学文化水平、法律水平以及业务工作潜力，个性要努力提高运用理论知识指导实践的潜力。透过学习，进一步坚定共产主义理想和建设有中国特色的社会主义信念。

2、加强党性修养锻炼。牢记党的宗旨，时时处处以党员干部标准要求自己，既要以身作则率先垂范，切实履行好自己的工作职责。

3、要进一步加强廉洁自律的修养。结合此刻开展的“八项规定”、党风廉政建设等相关活动，要进一步牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，明明白白做事，清清白白做人。

4、要进一步转变工作作风。要牢固树立群众观点，忠实地执行党的群众路线，牢记群众利益无小事的道理，为群众诚心诚意办实事、解难事、做好事，树立好全心全意为人民服务的良好形象。

很高兴有机会在这里跟各位汇报我这全年工作的相关情况及分享在工作中个人的一些感受。时间总是感觉过的悄无声息，然而看看日期却发现属于我们的20__已经过去。回首这一年来在松立驾校工作的点点滴滴，内心不禁感慨万千，百般滋味，俱上心头。

作为分管办公室的一名管理人员，我认真履行着自身的责任，踏实地将本职工作做好，现将各方面具体情况向大家做如下汇报：

20__年主要工作总结。作为一名副校长我很荣幸，在深感荣幸的同时也感觉到自身的责任重大。在办公室的基本工作主要是三个方面：

一、一年来的主要工作：

1、规范档案管理，提升服务水平。要规范驾校管理，必须先从教练员、教学车辆、学员的管理入手，就就是要抓好三大台账，即对教练员、教学车辆、学员档案进行规范整理。从档案的收集、整理、归档等环节入手，理清思路，摸清家底，健全制度，规范流程，强化责任，推进档案管理工作规范运行，为科学、有序、高效地开展各项驾校管理工作打下了良好的基础。通过近年的努力，20__年整理出教练员档案30份、教学车辆档案28份、学员档案1500份，并将整理出的档案规范归档。

2、加强教练员管理，狠抓廉洁执教。自建校以来，学校完善了教练员管理制度，明确了目标责任，坚持科学性与思想性相结合，理论与实践相结合，并要求教练员为人师表，规范形象，规范服务。教练员在教学中必须严格遵守国家相关政策、法令法规、按章操作，坚决做到有法可依、有法必依、必须做到勤政、廉洁、严守湖北省五条禁令及本校廉洁执教八条铁规，如有违纪行为，学校将严厉处罚。

3、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。办公室是我校运转的一个重要枢纽部门，对校内外的许多工作进行协调、沟通，做到上传下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同事，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格。

二、自身的问题与不足：

1、办公室人员责任心还要加强，工作缺乏主动性、预见性，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

2、工作的创造性还不够强,缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神。

3、在工作中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头拉车，需要加强协调，保证沟通，互相配合。

4、有时工作摆布不太合理，有顾此失彼现象。这些都有待于我们在今后的工作中改进和提高。

三、对20__年工作的展望：

20__年已经过去，是昨天，是历史，而20__年是明天，是未来。明年我将在以下几个方面继续为松立提供更好的劳动，同时也谋求自身的更好发展：

1、以驾校大局为重，继续踏实的工作。在新的一年来临之际，我们办公室成员将在新一届校领导班子的正确领导下，进一步发扬成绩，克服困难，创新工作，取得更加优异的工作业绩。

2、正视存在的问题，积极加以改进。管理人员服务水平还有待提升，个别教练员的素质有待进一步加强，都是我们面临的问题，我们将勇敢正视存在的问题，在以后的工作中积极改进。

3、提升自我能力，与驾校共同进步。松立驾校向来崇尚的是“质量第一，服务至上”的企业文化和精神，身为松立人，我们内心有着一股凝聚力和向心力，我们希望自己能够在松立有进一步的发展，所以我们会真心的加强自己能力的提高，以适应驾校对员工的发展要求，和松立驾校一起走向更美好的明天。回首20__年的一切，不是为了要炫耀我们取得的骄人成绩，而是为了在回首中找到我们继续前行的道路。对于20__年，我们充满希望，对于驾校，我们充满祝福，祝福松立的未来更加辉煌。

最后恭祝大家新年快乐，身体健康，阖家欢乐，万事如意!

述职人：___

____年__月__日

本人作为电石事业部碳材车间主任，为保障员工的身体健康、生命和财产安全，防止和减少生产安全事故发生，现郑重向事业部经理承诺，在工作中严格履行以下职责和义务。

1. 全面负责搞好碳材车间的一切事务，为电石输送合格的兰炭。

2. 负责组织对本车间各类安全、生产、设备事故的分析，并制定防范措施，保证按时实施。

3. 贯彻执行事业部对安全生产的指令和要求，全面负责本装置的安全、消防工作。

4. 组织员工学习并贯彻执行各项安全生产规章制度和操作规程。

5. 带领本车间人员正常出勤并认真做好本工段人员的考勤工作。

6. 坚持“五同时”原则，把安全工作贯穿到每个具体工作环节中去，保证每项作业活动在安全的条件下进行。

7.带领本车间人员在遵守《安全操作规程》的前提下组织生产,并积极负责安全生产工作的宣传、指导、监督与检查。发现有违反《安全操作规程》的人员应立即制止并严格整改及处理,培养本工段人员安全生产的习惯,以确保安全生产。

8.负责三级安全教育，负责对本装置人员进行安全技术考核，提出奖惩意见。督促、教育工段人员严格执行安全操作规程，遵守厂规厂纪，正确使用、佩戴劳动防护用品、器具和消防器材，避免或减少事故发生，保证生产安全有序进行。

9. 领导本车间人员安全活动和危害辨识，开展经常性安全教育和危害辨识，不断提高本车间人员的安全意识和操作技能。

10. 发生事故后，迅速组织实施事故应急救援预案，组织岗位自救，保护好现场，及时上报。

11. 监督检查本车间员工遵章守纪情况，及时制止违章行为。

12. 负责本车间夜间和节假日期间作业票证的审批和安全措施的落实。

13. 对本装置运行过程中出现的异常(紧急)情况有处置权，遇危及人员安全的险情时，在第一时间有下达停产、撤人的直接决策权和指挥权。

14. 搞好本车间的安全生产竞赛，抓好安全建设，提高安全管理水平，保持生产作业现场整齐、清洁，维护本车间的安全生产秩序。

15、落实工段安全标准化工作，全面提升工段整体素质。

16、督促落实本单位重大危险源的安全管理措施;

17、组织或者参与本单位应急救援演练;

18、检查本单位的安全生产状况，及时排查生产安全事故隐患，提出改进安全管理的建议。

19、制止和纠正违章指挥、强令冒作业、违反操作规程的行为;

20、督促落实本单位安全生产整改措施。

承诺人(签字)_____ 20___年__月__日

竹溪兴业建材有限公司：(以下简称甲方)班组：(以下简称乙方)

根据《民用爆炸物品安全管理条例》、《爆破安全操作规程》、《安全生产法》的有关规定要求，结合爆破工程的特殊情况,我兴业建材有限公司与爆破队队长、爆破员签订本安全责任书，具体内容如下：

一、爆破队队长、爆破员必须服从公司的统一管理和安排，牢固树立“安全第一，文明施工”的思想。

二、爆破队队长安全职责

1、根据公司要求进入现场后，必须做好施爆前、中、后的准备工作，保证工程进度有序进行。

2、在施工管理时严禁饮酒，必须按公司规定的标准进行作业，提供及时、准确、安全的爆破服务。

3、必须督促爆破员、爆破技工严格按照爆破设计施工方案和《爆破安全操作规程》操作，及时、纠正、制止爆破员、爆破技工的违章、违纪行为，确保安全施工。

4、必须根据气候、地质等现场容易造成安全隐患，合理安排好爆破员、爆破技工进行作业，并做好记录。

5、必须督促爆破员在危险区的边界，设置警戒、岗哨和标志，在爆破前发出信号，待危险区的人员撤至安全地点后，始准爆破。爆破必须对现场进行检查，确定安全后，才能解除警戒信号。

6、爆破队队长必须遵守执行以上条款(未尽事宜，按照国家、省、市、县和公司的有关规定遵守执行);不遵守执行的，造成安全事故，由爆破队长负责。

三、爆破员安全职责

1、所有爆破人员必须持证上岗。

2、严格按照爆破设计施工方案执行，禁止擅自增加、减少爆破器材的使用量，改变警戒措施。

3、爆破后检查工作面，发现盲炮和其它不安全因素应及时上报或处理。

4、不准酒后施爆。

5、必须严格按照方案技术要求和《爆破安全规程》操作，因违规操作在施爆过程中造成一切安全事故由爆破员负责。

甲方：竹溪兴业建材有限公司

(代表人签字)：

乙方：

20xx年日

11月15日，公司收到了从中国铁路郑州局后勤保障中心送来的表扬信。他们对公司实施的调度指挥中心机房空调设备值班及维护保养工作致以高度的赞许和感谢!

郑州铁路局调度指挥中心实施高标准、严要求的管理，安全等级设定为特级。公司机电工程服务中心优化人员配置，自20__年1月进场起，严格落实“安全、优质、高效”的服务理念，维保人员实行100%持证上岗，充分发挥技术团队优势，在工作中第一时间排除故障问题，多次解决了技术难题及突发问题，为调度指挥中心机房调度设备设施确保了安全、可靠、有效、稳定的运行环境。

一、项目概况

1、项目名称

__x市__x县__x镇芹菜岭—松树峪三级公路改造工程。

2、项目建设单位

__x市__x县发展和改革委员会。

3、建设地点

__x市__x县__x镇芹菜岭—松树峪三级公路位于__x县东北部，南起101国道由松树峪向北经辛庄接琉辛公路向西至芹菜岭。

4、建设内容与规模

芹菜岭—松树峪三级公路改造主要是在原来路由的基础上进行彻底改建和翻建，包括原旧路豁松、路基刨除、路面铣刨、旧路缘石拆除及翻浆处路基处理，按设计完成新路的铺砌、路肩、边坡、排水沟、三座公路Ⅱ级桥梁拆除和新建及道路两侧环境整治和绿化。

该改造工程设计长度约12796米，包括重建桥梁3座。

5、工程进度计划

工程计划在20__年3月底完成建设前期程序和初步设计，20__年4月前完成施工图设计，20__年8月中旬完工，配套交通设施和道路工程同步实施。

6、项目主要技术经济指标

芹菜岭—松树峪三级公路改造工程设计长度约12796米，总投资1816.76万元，其主要技术经济指标见下表：

7、资金筹集及来源

本项目总投资1816.76万元，拟通过__x市政府、__x县二级政府财政解决。其中，__x市政府财政支持1000万元，约占项目总投资的55%;__x县政府自筹资金816.76万元，约占总投资的45%。

二、编制原则

1、在__x县总体规划的指导下，确保乡镇道路发展规划能够顺利实施。

2、充分利用现有道路及交通设施，完善乡镇道路的整体功能，发挥__x县主干道的交通作用。

3、方案选择本着尽可能利用旧路，减少开挖的工程量，尽量少的占用农田和损伤农田、植被。

4、坚持建设与管理并举的原则，建设期间坚持最大程度不影响老百姓正常出行和道路通畅的原则。建成后在改善、增强交通设施的同时，加强交通的控制与管理，充分发挥三级道路的交通运行功能。

5、坚持经济效益、社会效益和环境效益的统一。

三、编制依据

1、《__x县县域规划》(20__年)

2、《__x县总体规划》(报批稿)。

3、项目现路面实际破损、路面弯沉检测结果及该路段交通量观测记录。

4、《公路工程技术标准》(JTGB01—20__)。

5、《公路路线设计规范》(JTJ011—94)。

6、《公路路基设计规范》(JTGD30—20__)。

7、《公路沥青路面设计规范》(JT014—97)。

8、《公路沥青路面施工技术规范》(JTGF40—20__)。

9、《公路桥涵设计通用规范》(JTGD60—20__)

10、《公路砖石及混凝土桥涵设计规范》(JTJO22—85)

11、《公路钢筋混凝土及预应力混凝土桥涵设计规范》(JTGD62—20__)

12、《公路桥涵及地基与基础设计规范》(JTJ024—85)

13、《公路工程抗震设计规范》(JTJ004—89)

14、委托单位提供的1：10000现状地形图。

15、其他相关的国家和行业标准、规范及现场踏勘资料。

四、设计标准

1、公路设计标准

● 设计等级：三级公路。

● 计算行车速度：30公里/小时。

● 路面设计轴载：BZZ-100。

● 桥涵设计载荷：公路Ⅱ级。

2、桥梁设计标准

● 设计荷载：公路—Ⅱ级。

● 地震动峰值加速度系数按0.2设防。

● 桥下净高：不低于旧桥梁底高程。

五、项目现状及改扩建的必要性

1、地理位置与历史文化状况

__x县地处__x的东北部，燕山南麓。县境总面积2226.5平方公里，辖7乡12镇，人口43万，是__x面积最大的远郊县。__x山川壮丽，物华天宝。它“左瞰苍海，右枕居庸，南当平顺，北倚长城”。是连接东北，华北两大平原的要冲，素有“京师锁钥”之誉，自古为兵家必争之地。县城距__x市区65公里，是首都确定的14个重点发展卫星城之一。

__x历史悠久，源远流长。据出土文物考证和历史文献档案记载，远在新石器时代，我们的祖先就在这块土地上劳动，生息。战国时期为燕地，名渔阳郡。《顺天府志》云：“燕王喜十二年置渔阳郡和渔阳县”。治所在今统军庄村南约一里处。公元前221`年秦同意中国，实行郡县制，渔阳郡为三十六郡之一。__x县名始于北魏，《魏书》载：“皇始二年置__x郡，县，治提携城，领__x，白檀，要阳三县”。隋唐五代辽，宋，夏，金，元时称檀州，到明朝又恢复__x县名。中华人民共和国成立后，__x县属河北通县专区，1958年4月划入承德专区，同年9月划归__x市，延续至今。

__x人民有着英勇斗争的传统。秦末陈胜，吴广起义，西汉末年绿林赤眉起义，明末李自成自陕入豫，1900年义和团运动，__x人民都纷纷奋起响应。特别是在抗日战争和解放战争时期，__x人民在中国共产党的领导下，同外国侵略者和国内反动派进行了艰苦卓绝的斗争，为中国革命史留下了光辉的一页。解放后，__x人民迅速医治战争创伤，建起了自己美丽的家园，并为修建__x水库和保护这“一盆”净水，付出了巨大的代价。在“保证首都人民喝净水，__x人民要富裕”的科学思想指导下，开始了新的经济腾飞，谱写了社会主义现代化建设的新篇章。

__x山清水秀，名胜古迹众多，景色怡人。其山川风物既具有雄浑奔放的阳刚之气，有富有婀娜多姿的秀美之韵，是名冠京郊的旅游胜地。举世闻名的万里长城依山凭险而筑，宛如一条蛟龙在县境内绵延起伏212.5公里。被专家们誉为“中

国长城之最”的司马台长城始建于明洪武初年，全长19公里，设有敌楼135座。敌楼从一眼到六眼，楼顶或平或穹庐或船篷形，高矮错落，宽窄相间，各具特色。这里至今留有明朝大将戚继光当年下榻的黑楼，饮茶的石台，议事的花楼以及保存完好的库房楼等。位于最高点的望京楼海拔近千米。天晴时，站在望京楼上，首都__x依稀可见;白龙潭风景区是__x新16景之一，它西临__x水库，北依万里长城，自汉代这里便有“应龙致雨”之说。四殿十八亭台及行宫为宋，元，明，清历代所建，曾是清皇室游幸承德时的行宫。八百亩风景林野盎然，北宋的苏辙，明代的戚继光，清帝乾隆等名人雅士都曾在此题诗吟诵，留下了许多名篇佳作。黑龙潭位于__x水库的西岸，与白龙潭隔湖相望，这里深谷幽壑，山奇石峻，林茂水清，一脉湍流恰似一条银链将18个错落有致的名潭串在一起，景色蔚为壮观。京东第一瀑位于距黑龙潭仅4公里的龙潭沟内这里14潭水6瀑连，每个瀑布落差均在20米以上，瀑布响处，白练垂舞，飞珠溅玉。“雄关要塞”古北口，自古既是京东要隘，又是商贾云集之地，在军事，经济上具有重要地位;令公庙等名胜古迹，至今尤昭示着这里曾作为一座古雄关的辉煌过去。__x水库是我国华北第一大人工湖，这里云蒸霞蔚，气象万千，美不胜收。环湖建有星级宾馆，度假村，疗养所等，其设施完备，服务上乘，每年都有大批中外客人来此观光游览。此外，还有白河风景区，巴属文化城，万春园以及影视城等四大旅游景区正在兴建之中，待其竣工后，__x将形成一个集休闲，疗养，旅游观光为一体的综合性旅游区。

2、社会、经济发展状况

为进一步拓宽对外开放领域，加大招尚引资力度，经__x市政府批准，__x于1992年在京密公路一侧建起了1.87平方公里的工业开发区，重点发展高科技，高附加值，外向型，无污染的食品加工，精密机械，电子，新型材料，生物技术大呢感产业。开发区交通便捷，水，电，通讯，排污等基础设施完备，具有良好的投资环境。

通过多年的发展，__x的工业在立足于本县资源的基础上，依托首都的技术，人才，信息，市场，已基本形成了以五金机械，轻纺服装，食品加工，建材，化工，采矿选矿等为主的六大支柱产业;乡镇企业异军突起，涌现了一批具有一定规模，技术设备先进的企业。

随着工农业的发展，__x的商业日益繁荣，市场购销两旺。县城是__x的商贸中心，这里汇集着东方商贸大厦，燕塞购物中心等10个大型商场。繁华的鼓楼南北大街商业区被誉为“__x的王府井”。此外，全县各乡镇也都建有较大规模的商场和集贸市场，商业网点遍布城乡。

在搞好内贸的同时，__x还努力开拓国际市场。

__x的交通四通八达。京承，京通2条铁路横贯境内，并设有13个火车站，日发送客车14列;全县公路总长1173公里，京密，京承等公路宽阔平坦，以县城为中心的公路网辐射到全县各乡，镇，村。县城距首都国际机场40公里，距天津塘沽码头165公里。全县19个乡镇可随时与世界180多个国家和地区直接通话。__x至__x的通讯光缆已开通，微波通讯和无线寻呼系统可覆盖全县大部分地区。移动电话，磁卡电话，电报传真方便快捷。电讯事业的发展，为__x扩大国际交往，招商引资创造了良好的条件。

教育事业稳步发展，教学条件得到改善。医疗卫生条件进一步改善，人民的健康水平不断提高。县医院，县中医院均配备了激光CT，脑电图，体外返波，超声心动，B超等现代医疗设备，县爱婴医院也正在建设之中。人民的文化生活更加丰富多彩，歌厅，舞厅，影剧院，图书馆等文化场馆建设发展很快;体育事业蓬发展，全县有可容纳万人的体育场2个，1993年__x荣获了“全国体育先进县”的称号。人民的生活水平不断提高，居住条件及生活环境得到改善。各居民小区设施完善，环境优美舒适;整座县城高楼林立，道路宽阔，花草树木点缀其间，初步显示出现代化城市的风采。

改革开放使__x发生翻天覆地的变化，社会，经济，文化全面发展。一个经济繁荣，人民富足，社会安定，环境优美的新__x已经崛起于京华大地之上。

20__年__x全县预计实现国内生产总值86亿元，比上年增长13.2%;财政收入4.6亿元，按可比口径增长8%;农村经济总收入132亿元，增长10%;城镇居民人均可支配收入14000元，增长7.7%;农民人均纯收入6980元，增长9.1%。

在20__年开始的新的“五年计划”中，__x县委，县政府提出了今后五年的发展目标，决心以每年高于__x市平均水平的增长速度紧跟全市率先基本实现现代化的步伐，具体发展目标是：

经济增长：

国内生产总值保持年均20%左右的增长速度。20__年，__x县GDP达到170亿元以上，人均达到4670美元以上，力争达到6000美元。农村经济总收入250亿元，年均增长20.1%;财政收入12.24亿元，年均增长8%。

● 社会发展：

20__年，__x县城市化水平达到50%以上;初步形成较为完善的现代化国民教育体系及科技，文化和卫生体系。

● 人民生活：

20__年，城镇居民人均可支配收入达到18000元，农民人均纯收入达到9500元。

3、__x县规划与功能定位

__x县是首都饮用水源基地， 有1500多平方公里的区域为水源保护区，占县域面积的2/3，《__x城市总体规划》将__x的功能定位于：生态涵养发展区。主要任务是“加强生态环境的保护与建设，引导人口相对集聚，引导自然资源的合理开发与利用，发展生态友好型产业，成为首都坚实的生态屏障和市民休闲游憩的理想空间。”结合功能定位总体规划的要求，__x县委、县政府抢抓发展机遇，制定县域发展规划，确立“迎奥运创建国家级生态县”的发展目标。

4、公路现状基本情况和存在的主要问题

⑴、道路现状

现况道路修建较早，1999年曾经中修过，基本是按山区三级路标准修建的。K25+600~K26+433，路基宽7.5米，路面宽6米。K26+433~K30+200，路基宽

8.5米，路面宽7米，K30+200~K30+500，路基宽7.5米，路面宽6米。经沿线现场实地调查，许多路段路面不同程度的存在裂缝、龟裂、松散现象，大部分路面破损率均在20%以上，个别路段破损率在50%。

⑵、存在的主要问题

通过现场统计得知，现状道路路面破损主要集中是：

● 横纵向裂缝网裂。

● 其次是松散和龟裂。

● 再次是坑槽。

：

良好的安全管理也是危化品行业安全生产的重要保证之一，在日常生产中必须给予高度重视。建议如下：

一、领导重视

领导的重视程度直接决定企业安全管理工作的好坏，因为领导决定着企业的安全机构设置、安全管理人员配备、安全资金投入、安全管理奖惩等等。如果一个企业没有这些，良好的安全管理局面将无从谈起。领导螽斯就能自上而下形成一种安全管理网络，安全责任得到层层落实。只有安全责任得到落实，安全措施才能得到落实。领导重视安全工作，形成自己的安全理念，继而营造企业的安全文化氛围，企业的安全工作才有方向，才有核心。安全管理工作往往一个好的效果，企业的生产能够平稳进行。与之形成明显对比的是一些个体私营企业，往往只注重经济效益，而忽视安全机构设置、人员配备、资金投入，或者安全管理人员的待遇比较低，使其积极性不高，责任心不强。有些个体私营企业为了应付检查，临时组织人员准备材料，日常的安全管理工作无从谈起，安全工作状况岌岌可危。

二、重在落实

安全措施落实的全面不全面，落实的彻底不彻底是安全作业的关键，有了好的安全措施，不光要落实在纸上，必须落到实处，不能“偷工减料”。这些需要有有责任心的基层安全管理人员，有不怕得罪人的安全管理人员。有安全管理“黑包公”，要有“安全大于天”的责任感，才能把好落实关。无论什么情况，安全措施必须逐项落实，安全措施的落实不能因人而异，不能因事而异，也不能因时而异。尤其是在有的检修中为了赶进度、抢时间，安全措施不到位。所以在化工企业中，安全管理者应有一定的权力和地位，因为安全管理工作者有时需要些“霸气”，从而保证安全措施的落实。安全措施的落实是安全作业的基础和前提。

三、常抓不懈

安全工作不但需要在检修的时候抓，因为检修时涉及到各种作业，各级人员都很重视，安全措施往往能落实到位。常常是一些不起眼的日常工作容易造成人员伤害。因为是一个简单的工作，为了图省时、省力，怕麻烦，或者觉得经验丰富、能力强而忽视安全措施的落实，造成伤害。举一个简单的例子，下水溺死的人，往往都是会游泳的人，因为不会游泳的人不敢下水。只有平时管的严、抓的紧，才能使从业人员形成一个良好的安全工作习惯，好的习惯一旦养成，便会受益一生!对从业人员平时的违章行为，哪怕只有一点倾向，作为安全管理人员也不能睁一只眼，闭一只眼，必须及时纠正。坏的安全习惯一旦养成，就是安全生产中的一颗定时炸弹，随时可能发生事故，造成人员伤害和财产损失。

四、安全教育

一线职工不但是一个企业安全生产的参与者和维护者，同时也是企业安全生产的受益者或者是企业安全管理滞后的受害者，做好职工的教育也是企业安全生产的重要一环。根据自己从事安全管理工作几年来的经验，觉得苦口婆心的说教有时不起作用，不如用鲜活的事故案例，配以声像视频，使职工有身临其境的感觉，才能触动心灵;再就是对安全工作先进个人或班组进行奖励，这是安全管理工作的疏导。但是对于安全工作的“害群之马”也应给予制度的惩罚，彰显对安全工作的不可懈怠。使其明白安全工作决不能马虎大意、心存侥幸。可能一次漫不经心的大意，一次不起眼的失误，将会使作业人员痛苦一生，甚至是生命的消失。

安全管理工作关系到职工个人安危，家庭幸福，社会稳定和谐，作为安全管理人员应当担负起这一责任。在日常安全管理工作中必须做到真心、甘心、精心、决心。真心就是对安全管理工作的热爱，对安全管理工作的热枕。甘心就是安全管理工作的枯燥、责任、别人的不理解甘心接受。精心就是杜绝马虎大意和麻痹心理，不怕繁琐，对安全管理工作一丝不苟，不放过生产中的任何异常。决心就是矢志不渝、以顽强的毅力把安全工作干好，从而保证职工个人呢的安康，企业的安全生产。

市委市政府的领导：

地球是我们人类赖色生存的家园，它就我们的母亲一样高中优秀作文 原创分享，给我们呵护和关爱。亲爱的领导们，保护环境，爱护地球是我们刻不容缓的责任。

人们经常把保护环境挂在嘴边，可真正做起来，有谁做到了呢?就拿我们生活中的塑料袋来说吧!我们都知道使用塑料袋会造成“白色污染”，同要，也知道国家下的“限塑令”。然而我们发现塑料袋至今还出现在集市、农贸市场和超市等地方。除了关于使用塑料袋的事情，在我身边也有，例如：我们去饭店吃饭时，常常忘记自带筷子，一次又一次地使用一次性筷子，这样同样也给我们生活带来了污染。我们所居住的地球现在已经伤痕累累了，我们听见了地球的哭泣声。其实我们要征服大自然，首先就必须尊重大自然，因此，我觉得为了我们的家园，我们应该做到以下几点：

1、讲究卫生，保护环境，不随地吐痰，不乱扔垃圾，不在公共场所吸烟，不制造噪音;

2、不猎杀，不食用珍稀动物和受保护的动物;

3、不乱丢弃废电池、废塑料等，将垃圾分类投放，变废为宝。使资源循环再生，造福于人类;

4、尽量少用一次性用品，多使用耐用品。如不使用一次性筷子，也可自备购物口袋或提篮;

我们共同努力，一定会创造美好家园!

为强化和落实安全生产责任制，提高安全生产管理水平，遏止重特大事故发生，遵照有关法律、法规的规定，结合宾馆实际，甲方为乙方制定以下安全生产目标和安全生产职责，要求乙方认真履职，确保安全生产目标的实现。

一、安全生产控制目标

1、无重伤事故

2、无死亡事故

3、无重特大事故

4、无重特大道路交通事故

5、无食品中毒事故

6、无火灾事故

7、本单位管辖的车辆不发生重伤以上的事故

二、安全生产管理责任

1、认真执行“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，认真执行《安全生产法》和宾馆所有的安全生产规定和要求，切实加强安全生产的领导，落实宾馆安全生产的工作部署。

2、健全安全生产管理机制，制度完善、职责明确，有年度工作计划。按期召开安全工作例会，及时研究、协调、解决在本部门出现的各类和安全生产有关的问题。

3、认真开展隐患排查工作，及时发现和消除事故隐患，避免事故发生。积极做好预防工作，防止职业危害，不断改善员工劳动工作条件，认真落实佩戴和使用劳动防护用品规定，确保员工安全。

4、定期开展安全生产“三级”教育。加强员工的教育和培训工作，提高安全意识和安全技能水平、自我保护意识，教育覆盖面必须达到100%。特种作业人员必须经过专业培训并持证上岗，持证上岗率达100%。

5、加强安全全面管理，制定本单位安全考核方案和各岗位的安全责任制;表彰安全的先进典型，处罚违章指挥、违章作业及一切不安全的行为。

6、保证生产区域、作业场所以及生产设备和用具必须符合各种安全规定，各种危险场所都要设置明显的警示标志。

7、对所有可能发生重大事故的场所以及危险源点实行重点监控。一旦发生重大事故，立即上报宾馆安全工作委员会，并及时采取有效措施进行救助，防止事态扩大，使事故损失减小到最低程度。

8、认真执行事故报告制度，并按照“四不放过”的原则认真分析处理各类伤亡事故。

9、服务员在当班期间，应保持高度的警惕，即是服务员又是安全员，对可疑的人和事及时向上级和保安部报告做好重大危险源的监控和防护工作。

10、做好锅炉、 容器、电梯等特种设备的年检工作，实现检测和安全运行率达100%,同时做好设备维护、运行情况记录。

11、依法参加工伤社会保险，为从业人员缴纳保险费。

12、按上级要求订阅安全生产相关报刊及宣传资料。

13、按时完成其他有关安全生产方面的任务。

三、消防安全工作内容

1、贯彻落实国家社会治安综合治理、《消防法》及安全生产有关规定，杜绝治安、消防、安全生产事故发生，防患于未然。按照“谁主管、谁负责”的原则，制定各岗位职责，实行逐级安全，防火责任制。指定专人管理，明确责任范围，健全完善相互监督检查制度。部门经理、主管、领班为治安、消防安全管理责任人。

2、组织员工学习国家的法律法规、治安、消防知识及宾馆规章制度，加强员工治安、消防安全意识，提高安全防范及安全生产技能。督促员工遵守执行国家的法律法规和酒店的有关安全管理规定，健全完善治安综合治理、消防安全管理制度，逐级做好安全工作

3、制定各级治安、消防安全防范制度，定期检查落实情况，认真做好安全检查记录，保证工作区域内的治安、防火工作，保证灭火器材、各种电器、消防通道的安全和正常使用。如发现隐患应及时消除，如不能及时消除的，应采取措施并向上级汇报。

4、了解本部门的治安工作特点，掌握在火警火灾中自己的工作职责，熟悉“三懂、三会、四个能力”的具体内容和火警行动方案。

5、加强液化气，酒精的防火安全管理，使用液化气时，必须按照“先点火，后开气”的操作规程，特别是酒精炉，严禁在火焰未熄灭时，添加酒精，并做到“火开人在，人走火灭”规定，工作结束后，操作人员必须关闭所有气源阀门，切断火源后才能离开。

6、各种电器的使用和操作必须按安全操作规程执行，不得过载运行并防止电器设备和线路受潮，工作结束后，立切断电源。

7、在宴会、集会、临时添加照明电器设备时(如彩灯、蜡烛、电子焰火)线路必须符合安全规定，不得靠近可燃物。

8、移动电器设备在插入和拔出插头时，设备都应处于停机状态。设备使用后应保持清洁，严禁用水冲洗设备。

四、食品安全工作内容

1、为认真贯彻落实《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》(国发[20__]23号)、《食品安全法》，加强对食品安全工作的领导，落实食品安全工作责任制，强化食品安全工作的监管力度，维护正常的市场经济秩序。

2、分管负责人对分管工作中涉及食品安全的事项负直接领导责任。必须进一步加强组织领导，落实工作责任。制定年度安全工作实施方案及工作计划，巩固和完善食品安全工作责任制和责任追究制度。

3、餐馆为责任区域，以食品源头、生产、加工、流通消费为责任重点环节，禁止生产经营假冒伪劣、腐败变质、有毒有害、超过保质期限的食品。

4、积极配合相关职能部门，协调做好食品安全监管工作，确保全年不发生重大食品安全事故，不发生中毒事件，不出现“红色警告”等级的区域性、行业性食品质量问题。配合相关职能部门开展重大食品安全事故的查处和区域性食品质量问题的整治。做好重大食品安全事故应急预案的学习和演练，提高应急处置能力。

5、配合做好重大节日和重大活动期间食品安全保障工作，确保不发生食品有关的社会影响较大的食品安全事件和群发性食品安全事故。

6、做好《食品安全法》及其实施条例的宣传、教育和培训工作， 五、维稳工作内容

1、各部门经理对本宾馆内部安全维稳工作负总责。

2、建立健全部门内部安全维护工作制度、措施和必要的防范设施设备。

3、充分认识反分裂、反邪教斗争的长期性、复杂性，加强干部、员工安全维稳思想教育，分析、检查和发现安全维稳工作中存在的隐患和问题，加强重点部位的监管保护，做好重点人员的监控金额敏感时期的防护工作，防止敌对或极端分子投毒、爆炸等破坏活动，确保宾馆内部安全稳定。

六、乙方承诺

若不能完成安全目标职责，愿意接受宾馆处罚;若因自己不能很好履职造成重大事故发生的，也愿意按国家有关法律接受国家的处罚。

七、其他说明

责任时间为__年X月X日至__年X月X日止。未完成责任书内容，特别是发生安全生产事故和火灾事故的部门，除按法律、法规处理外，同时追究有关责任人的相关责任。本责任书一式两份，甲乙双方各一份。

甲、乙方由于人事变动，调离岗位的，继任者接替前者继续履行以上责任和承诺。

甲方：客家宾馆

总经理 刘影影

乙方：负责人(部门)

日 期： 年 月 日

X公司：

本公司是依据中华人民共和国法律成立的，具有独立的民事权利能力和行为能力的中国法人(营业执照副本复印件及税务登记复印件附后)，并具有一定的经济实力(近期资产负债表及近期利润表附后)。 本函为担保被担保人 (简称“承租人”)与贵公司于 年 月 日签订的《房屋租赁合同》。为了保证承租人充分履行合同义务，应承租人的申请，本公司出具以贵方为受益人的担保函，若承租人不履行合同义务，本公司向贵公司承担连带担保责任。

本担保为无条件的、独立的、不可撤销的连带责任保证担保。所担保金额与被担保人欠付贵公司的款项总金额相等。担保期限为两年，自应付款项履行义务到期之日起计算。

特此担保!

附：

1、营业执照副本复印件

2、税务登记证复印件

3、近期资产负债表

4、近期利润表

担保公司：

法定代表人：

签发日期：

时间真的过的很快，立刻就要毕业了，不经感叹时间流逝飞逝，回头看看，有酸有甜，有收获的，有喜悦的，可是得到更多的是使自身的成熟和自我的成长。

思想上，进取向党组织靠拢，在第一学期就向党组织提交了入党申请，此刻是一名正式党员，在校期间，我在党组织的严格要求下，进取参加每一次的党课学习，在党组织的培养教育下，在支部党员的帮忙下，我进取参加理论学习和党内活动，在此期间，不断充实自我、提高自我，经过一系列的理论学习和党内活动，我的政治、思想水平都有了很大的提高，党性有了极大的提高，我进一步认识到做一名合格的共产党员不仅仅要解决组织上入党的问题，更重要的是思想上入党。总之，认真学习党的理论，贵在实践，我在自我的实际工作认真践行党全心全意为人民服务的宗旨，时刻以一名党员的标准来严格要求自我。

在学习上，作为一名学生，深知自我学习的使命。大一的学年里我设定好自我的学习计划，按着自我的目标迈进，上课期间，遵守课堂纪律，做到上课集中精力，努力扎实的学习专业知识，课余时间我经常去图书管学习有关专业的书籍，以及其他相关专业的书籍来充实自我。三年的学习让我学会了很多，过得也很充实，我一向坚信，努力就会有收获，一分耕耘一分收获。所以在不懈的努力和坚持下，学习成绩一向名列前茅。凭借着坚定的毅力，在入校后优秀表现中也获得学院的一等奖学金、国家励志奖学金等荣誉称号，当然荣获奖学金并不是我的最终目标，相反，那只是我继续前进的又一个起点，我会更加努力向前把这些作为我前进的动力。

工作上，在校期间担任班学习委员一职，我一向都尽自我最大的努力做好本质工作，尽自我最大的努力帮忙同学。平常也会协助班委把其他的工作做好，还会进取参加各种活动包括演讲、知识竞赛等活动，团结全班同学，进取为班级荣誉争光。做到工作进取负责，上做好教师的助手，下联系团结好同学，待人热情诚恳，乐于助人，有很高的团体荣誉感，所以和同学们都相处的十分好，在大一下学期被评为了“优秀团员”。担任学习委员让我锻炼了不少也让我懂得了很多，工作上必须要秉着认真，负责，务实的态度，进取努力去把每一件事都做好，让我明白了，如何的去为自我的事情负责，如何的去做好每一件事，虽然说我不是最好的但我能经过自我的努力能做到更好。

生活中，我一向都用一名优秀大学生的标准来严格要求自我，诚实守信，性格开朗，待人热心，有着良好的生活习惯。乐观进取的性子常常带动着周围的气氛也活跃起来，并且平易近人，所以一向都和身边的人相处融洽，有广泛的群众基础;课堂之外，广交良朋，相互鼓励，相互帮忙;生活中，和寝室密友关系融洽，在大家的共同努力下，我们寝室也先后获得了两次“温馨之家”的荣誉。另一方面，我进取参加学校、系、班级各项活动，尽自我所能，为同学服务。。各方面尽可能的起模范带头作用，维护班级荣誉，维护班风、学风上发挥了进取的作用，为同学们树立良好的榜样。为此，我先后被评为院级优秀信息员和优秀三好学生。

就要离开学校了，我鉴定我自我在这几年里还是成长和收获了不少，大学就是一个充满机遇的地方，当机会来了，我们唯有把握住机会，认真付出、努力去做，我们必须能从中获益。经过近三年的历练，我也逐渐成长为一名自信、坚强、踏实、认真、严谨的大学毕业生。

数学备课组的述职报告示例【三篇】

【篇一】

本学期我们备课组能根据教委教研室的要求和校园教务处工作计划以及教学大纲，深入学习校园先进的办学理念，注重将理念转化为实践，努力创设适合学生发展的数学教学。细化落实各项具体工作目标，以学生为主体，重基础、激兴趣，以课堂教学为中心，落实有效教学，开展了多种形式的教研活动，切实提高课堂教学效益，使教学质量上新台阶。高二数学备课组，是一个团结奋进的年轻化的备课组，各成员间协力合作，取得了必须的教学成绩。现将本学期工作总结如下：

一、基本状况分析

（1）我组共有7位成员，均为专业老师张齐林、王礼环、周主席、华侨、高火明、陈育、涂长胜，除周主席以外，均是青年教师。

（2）本组教师工作量：各位老师都满课时，因为教学任务重，学生底子薄，安排每班每周10课时，并承担社会实践活动的部分课题。

二、主要工作汇报

（一）认真分析，确定本学期目标

1、规范教学常规，使教学常规规范化。

2、开学初，对上学期的试题及学生的考试状况进行分析，结合要求，确定期末成绩目标。

3、以研究课为载体，提高教师专业潜力和教学水平，力争课堂教学优良率，优秀率。

（二）强调教学常规，使教学常规规范化

1、在第一次高二全体教师会议上，提出了对教学常规的具体要求和教学计划：

（1）备课

认真分析班级的学情，深入钻研教材、课标和考纲，明确每节课的教学目标及重、难点，确定教学任务，设计教学活动。搞好每周一次的群众备课，坚持个人二次备课；协商好教学进度，杜绝随意性安排教学资料，严禁无教案上课。校内每月检查一次备课状况。

（2）上课

重视、加强课堂教学组织管理，关注班级的每一位同学，不让一个学生游离于课堂之处；加强师生之间的沟通和交流，构建和谐有效的学习环境和营造简单活泼的学习氛围。加强有效教学的研究，对照一堂好课的标准，狠抓课堂教学，采取灵活有效的教学方式，吸引学生用心主动地参与学生中来，创造适合学生高效学习的课堂。

（3）作业

强调作业的分层，针对不同层次的学生设置不同的作业，使作业真正能适合班级不同程度的学生，起到课后巩固的作用。不搞题海战术，精选有代表性的习题，合理控制作业量，及时批改和反馈作业状况，对学生作业中的错误要求及时订正。校内每月对作业布置和批改善行一次检查，并记录。

2、本学期本组教师教学常规状况：

（1）备课

本组教师都能按教务处的要求提前备好课，有的能提前备好一周的资料，最少的也能做到提前备好两、三节课，教师教案的书写规范，都为纸质教案，且都能在群众备课的基础上进行个人备课。另外，大多数教师都备有练习课和复习课教案且教案的质量较高。

（2）上课

由几次听课状况看，没有出现无教案上课状况，教师的课前准备比较充分，课堂上能够为学生创设宽松和谐的学习环境，问题的设计富有启发性和创造性。教师能够根据不同的教学资料，根据学生的现有水平，选取适宜他们的教学方法，充分发挥学生的主动性和用心性。教师上课能体现分层的思想，从尊重学生需要培养学生自信心出发，设计不同层次的问题、不同类型和水平的题目，因我们学生基础确实太差，所以有些同学用心性不高，但还能够使绝大多数学生都有机会参与课堂活动，并获得成功的体验。而且我们备课组于20xx年元月17日左右顺利完成教学任务。

（3）作业

由于数学学科的特点，基本上要做到每一天都留有课外作业，经过月底检查，教师的作业都是精心的设计，精选习题，大多数教师能根据学生状况分层布置作业，本组教师的作业量都能到达要求，基本实现每周三次作业，作业都能全批全改。

（4）辅导

备课组以学情为依据，将学生分类，对学生进行分类辅导。对各层次的同学提出不同要求。对基础较差的学生辅导，主要是调动非智力因素，培养师生和谐感情，同时选取简单、基础的题型进行当面辅导，激发学习兴趣，从能拿分的角度进行思考和指导，使这部分学生能有所提高；对中间层学生，注重方法引导同时关注细节，增加综合性习题，鼓励拔尖，使中间层学生向优秀层发展；优秀的学生主要进行数学拓展题辅导，培养创造性思维与灵活应变潜力，同时关注全面发展，注重心理素质的培养。同时注重调动学生因素，利用分组形式，学习小组之间互相帮忙，互相促进，整体提高。

（5）考试

本学期按教务处的安排，进行了月考、期中考试、单元测试、期末调考等大型考试。其中每次月考，备课组相应成员做好试卷命题，阅卷和质量分析，提出改善的意见和措施。备课组还协调统一教学进度，本着调动学生用心性的原则，针对考点和学生的实际状况，精心设计好测试题，在几次测试中，学生的及格率和优秀率都接近或到达了90%和60%以上，既起到了检测的作用，同时又充分的调动了学生的用心性和主动性。

（6）复习

备课组统一思想，统一进度，各组员之间分工合作，合理安排复习的时间，将复习任务细化，分配到各任课教师，认真钻研教材及课标，确定复习重点。首先，计划好复习的时间、复习重点、基本复习形式和方法。今年的期末考试比较靠后，留给同学们复习的时间相对较多，各备课组透过群众备课，制定好切实可行的复习计划，个性要安排好复习的时间，具体到每章节复习、综合训练所需的时间；落实好期末复习的重点章节和每章节的重点知识点；各班级统一采取复习卷的形式进行复习，以提高课堂复习的效率。其次，切实抓好“双基”的训练。一是要紧扣教材，依据教材的要求，不断提高，注重基础。二是突出复习上出新意，以调动学生的用心性，提高复习效率。最后，抓好教材中例题、习题的归类、变式的教学。根据教学的目的、教学重点和学生实际，引导学生对相关例题进行分析、归类，总结解题规律，提高复习效率。对具有可变性的例习题，引导学生进行变式训练；引导学生对有代表性的问题进行灵活变换，培养学生的应变潜力，提高学生的技能技巧。

高二数学备课组，充分发挥每个备课组成员的聪明才智和力量，使高二数学的教学任务如期完成，并得到了校园领导和学生的一致好评和肯定。我相信，高二数学备课组全组教师将会在下学期更加踏实努力的工作，将会再接再厉，创造更辉煌的数学成绩。

【篇二】

时光流逝，一个紧张、充实、有序、奋进的学期又结束了。在这个学期中，我们x年级数学组的五位老师都能兢兢业业、踏踏实实，按照校园教研的工作计划开展工作。现将我们一学期的工作总结如下：

一、抓好群众备课，做到心中有数。

开学前期，我们组在认真学习一些理论的基础上，围绕八年级数学教学资料进行了认真的讨论。从交流准备稿、到群众商讨备课到平时的快餐式备课，老师们对全册教材的地位，每个单元的知识点，重、难点做到了心中有数。在教学中，教师都能充分发挥主观能动性钻研教材，在领会编者意图的基础上创造性地使用教材、用活教材。在教学中，老师们也都能以学生为主体，创设学生动手实践、自主探索、合作交流的学习氛围，能让学生在观察、猜测、验证、推理与交流中领会知识、感悟知识。

二、爱岗敬业、教书育人。

我们组的老师按校园提出的备课标准认真备课，努力上好每一节课，课后，认真反思小结，认真批改每一本作业，经常利用课余时间辅导学困生。

三、团结协作，资源共享。

我们组是个团结的组。我们几位老师经常在平时交流自己的教学经验。整个小组团结协作，既吸收了外界的教育信息，又腾出了时间钻研自己的教学业务，提高自己的教学水平。

四、认真开展教研活动，用心撰写论文。

本学期我们组每位老师都被安排一堂公开课，组内的老师都能按时听课，认真做好听课笔记。这期间，整个团队的各位老师能用心参与、献计献策，在反复的备课、听课、评课过程中大家都获得了不同程度的提高。平时我们也用心参加校、市教研活动，并把自己的想法及时在组内交流。

五、需改善的方面。

1、由于对于教材的解读潜力还不够，对学生的学情准备不充分等，导致本备课组的群众备课构成的教学案还有很多不足之处，在以后的工作中有待加强和提高。

2、我们每位教师的听课及评课的基本功仍有待进步，对于听课“听什么？”、“看什么？”、“想什么？”这三个问题还没有很好的掌握。评课也还是停留在点上，未能从全面的进行综合分析评课。

3、我们的理论水平仍存在着欠缺，在下学期我们要多阅读教育刊物，多写教学反思，用理论来指导、武装我们的实践。

改变现状需要每一位老师为自己树立更高的目标。我们不能安于现状，得过且过，要多思考，鞭策自己不断进步，这也是我们教育工作者追寻的目标。

总之，我们全组老师将在教务处的带领下，不断努力，不断追求，奋发向上，使我们的备课组工作更上一层楼。

【篇三】

时间过得真快，一学期的工作即将结束，在这一学期中，我小数备课组老师，立足岗位，勤奋敬业，团结协作，顺利而圆满地完成了各项教育教学任务。现简要总结如下：

一、我们数学备课组在认真学习《新课程标准》及一些理论的基础上，围绕教学资料在上研究课之前进行了认真的讨论。在教学中，教师都能充分发挥主观能动性钻研教材，在领会编者意图的基础上创造性地使用教材、用活教材。在教学中，老师们也都能以学生为主体，创设学生动手实践、自主探索、合作交流的学习氛围，能让学生在观察、猜测、验证、推理与交流中领会知识、感悟知识。课后，认真反思，认真小结，坚持相互学习，取长补短。互听课是我们教研组老师们互相学习、切磋、讨论、提高的平台。因此，我们备课组的八位老师都能精心准备自己的一堂教研课，多方查找资料，多次修改教案，精心制作课件。而听课的教师则能认真做好记录，结合课标的理念，结合教材的重难点，结合学生的学习状况，用心参与评价，这其中要感谢除备课组外的所有听课教师.

二、对这学期各位教师的研讨课有如下感触:上课能结合多媒体，联系生活实际，通让学生体会到数学就在自己的身边.让学生自己领悟，最后达成共识，从而简单解决教学难点.及时查漏补缺，归纳总结.

三、当然我们也意识到自己有很多不足。例如我们把重点放在了课堂教学上，而没能更多发掘群众备课的优势。成员间探讨教学方法、切磋教学艺术、交流课改信息等方面做得还远远不够。在课堂教学上我们也还有很多值得反思的地方。拘泥于教材还很严重，教师是的教育资源，合理的运用教材同时结合自己的教学储备，跳出教材的束缚才是科研型教师所要走好的关键一步。课前准备包括教学设计还不够细腻，只有当我们把教材吃透时才能做到更细的备课，当然这也需要我们花费超多的时间。数学方法的匮乏。我们大多把注意力放到了解决重难点，但数学思想，数学方法等让学生体会的很少，更多的还要求老师们加强数学教育理论的学习。

回顾刚刚过去的一个学期的政教安全工作，作为学校的一个职能部门，面对一位中层干部的职责，有太多的感触，可以用“酸、甜、苦、辣”四个字来形容。本学期，在钱校长、冷校长的领导下，在全校老师和班主任帮助支持下，顺利的完成了各项工作，现就本期工作作如下总结：

一、个人思想和学习方面

1、端正思想态度，顾全大局，以校为家，坚持把工作放在首位，不搞个人注意思想。

2、坚持“低调做人、高调做事”原则，在教师、学生面前不摆架子，虚心学习，诚心接受领导批评教育、老师们对我个人的建议。自己的事情自己做，从来不找学生帮助做个人私事。在学校工作上可以说从不讲价钱不谈条件。

3、半年来从来没有松懈过，积极主动的找到老教师和其他政教主任交流学习“学习如何做一个有能力的管理者”。讨论“怎样才能合理有效的抓好安全工作和校园文化建设”

二、安全管理工作

1、本学期对学生进行了安全教育和逃生演练，其中安全教育主要利用我校的校园广播进行的，组织逃生演练共三次，第一次主要应对特殊天气和自然灾害、第二次主要应对火灾、第三次是应对地震。通过对举行逃生演练和对学生进行安全教育，使我校学生安全意识得到了提高。

2、对学校安全死角进行排查和整改，在钱校长、冷校长、苏校长支持帮助下，我们对学校的电路、消防设施、库房等重点要害部位进行了排查和更改，更换了班级的照明设备并引进了一批灭火器。

3、落实了班主任工作制度，并下发了小学班级安全管理制度和小学班级纪律管理制度。

三、校园文化建设

1、为培养孩子们的合作精神，开展了以“阳光体育伴我行”为主题的趣味运动会，引导孩子们在游戏中学会合作，让孩子们能够健康快乐中成长。

2、在全校教师和领导的支持下，积极参加了我镇举办的艺术节演出。

3、在钱校长的允许下和班主任老师的帮助下，对全校14个教学班的班级布置进行改进。更换了学习园地和班级组织表等班级设施。

4、组建了一支纪律监督队，对全校的纪律进行了统一要求，形成打分制,有效地阻止了学生打闹跑跳等不良行为习惯。

四、存在的不足

1、由于个人阅历和工作经历太少，有时工作时会感到力不从心，不知从何抓起。

2、有时考虑的问题过于肤浅，过于简单，做事过急，导致所安排的工作达不到事半功倍的效果。

3、没有做好与班主任之间的沟通，导致有些方面产生很多的误会和工作的被动。

五、今后工作努力的方向及打算

1、加强个人的理论学习和业务水平的学习。

2、多些沟通和理解，少些误会。共同搞好工作。

3、改进工作方法和工作作风。

以上是我一学期来的工作、在不同程度还存在不足和缺陷，希望各位领导能在今后的工作中给予帮助和批评指正。

合同编号：

需方(以下简称甲方)： 签约地：

供方(以下简称乙方)： 签约时间：

为了增强甲乙双方的责任感，确保双方实现各自的经济目的，依据《中中华人民共和国合同法》，本着平等互利的原则，经双方充分协商，特订立本合同，以便共同遵守。

1、石材属天然产品，难免有一些缺陷，乙方保证石材大面积花色基本均匀一致，无明显缺陷;

2、根据石材属性，石材质量按国家石材待业标准执行。

三、包装标准

四、交货方法

1、甲方在乙方工厂提验货物。甲方委托___________在乙方工厂提验货，并办理货物签收手续，甲方若中途变更或增加签收人，需事前书面通知乙方并重新开具授权委托书，否则由此造成的一切损失由甲方负责。

五、交货地点

六、验收条款

由甲方派人在乙方工厂内验收，验收标准为国家石材行业标准，验收合格后装车;验收时间为交货期限届满之日前，由乙方通知甲方。

七、交货期

石材的交货时间为乙方收到甲方支付的预付款之日起天内。

八、付款日期和方式

1、自合同签订之日起三日内，甲方向乙方交纳定金，计人民币元整( ￥ 元)，定金在最后批货款充抵。

2、付款方式为款到发货，甲方必须在提货前结清该批货款。

九、不可抗力

甲乙双方的任何一方由于不可抗力(如战争、地震、海啸、水灾、重大公共疾病等)的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并应在10天内提供主管机关证明，允许延迟履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可以部分或全部免

予承担违约责任。

十、合同争议的解决方式

本合同履行过程中发生争议，由甲乙双方协商解决，协商不成依法向人民法院起诉。 十一、其它

本合同自签订之日起生效。合同履行期内，甲乙双方均不得随意变更或解除合同。合同如有未尽事宜，须经双方共同协商，签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

本合同壹式贰份，甲乙双方各执壹份。

甲方(公章)：

地址：

法定代表人：

委托代理人：

开户 银行：

开 户 名：

帐号：

电话：

传真：

日期：乙方(公章)： 地址： 法定代表人： 委托代理人： 开户 银行： 开 户 名： 帐号： 电话： 传真： 日期：

我已经仔细阅读了20xx年6月12日南平市人事局、南平市教育局《20xx年南平市公开招聘教师招考公告》，清楚并理解其内容，符合报考条件。拟报考 (招考单位) (职位)，本人郑重承诺：

1、真实、准确地提供本人个人信息、证明资料、证件等相关材料;

2、认真履行报考人员的各项义务，遵守考试纪律，服从考试安排，不舞弊或协助他人舞弊;

3、因客观或特殊情况，报名时无法提供所需的相关材料(所缺材料有：毕业证、学位证、报到证、 、 等)，如进入面试，将在面试前将所缺的材料原件及复印件提交负责此次招考的机构验审(20xx年毕业的考生可在各项考试、体检结束后，将所缺的材料原件及复印件提交负责此次招考的机构验审)。

4、对违反以上承诺所造成的后果，本人自愿承担相应责任。

承诺人：

考生号：

签字日期

为开创环卫工作新局面，根据环卫行业的特殊性，结合沅陵镇实际制定本制度。全镇小区保洁员必须以本制度的要求规范自己的行为，严格履行工作职责和岗位责任制，爱岗敬业，勤奋工作，加强职业道德修养，遵守本制度。

一、服从沅陵镇城建所和居委会管理,服从居委会的工作安排，按时到岗，在安排的保洁路段保洁，不准串岗、离岗。确因工作需要，应事先说明，得到同意。上班时间必须穿保洁服。

二、保洁员必须服从城建所环卫组和居委会保洁专干的检查，并接受批评、纠正错误。执行定岗、定时、定员的管理模式，完成自己的工作任务。

三、工作时不允许做与本职工作无关的事，工作时间(含上班前用餐)不准喝酒，不允许在非休息时间和地点休息，工作时，应保持良好的精神状态。

四、小区巷道实行8小时保洁，保洁员必须8小时到岗及从事清扫保洁工作,具体上班时间夏季为早上6点-10点，下午3点-7点;冬季为上午7：30—11：30，下午2：30—6：30。

五、按时上班，不得无故迟到、早退、旷工，有私事须提前向居委会请假，居委会上报镇城建所，请假一天，扣当月工资15元，由居委会另请人代扫。保洁员每个月休假4天，居委会合理安排好保洁员上班及休假时间，作好休假期巷道卫生的交接和清扫保洁工作，原则上每个星期日为保洁员的休息日。申请病假须持县级以上医院证明，经同意后方可休假，由居委会安排人员代扫;全年病假控制在40天以内，超过40天作辞退处理。

六、保洁员的劳动工具(除扫把以外)由沅陵镇城建服务所统一发放，劳动工具必须妥善保管，不得无故损坏，因保管不当丢失或损坏的按原价赔偿，铁铲必须交旧换新，使用期不得少于三个月，垃圾板车使用期不得少于三年，每季度每人统一发放口罩3个，肥皂3条，手套一双。

七、保洁员上班时间必须穿保洁服，如发现一次未穿保洁服的罚款15元，从当月工资中扣除出。无故矿工一天的，扣当月工资20元，连续矿工三天的作清退处理。

八、环卫组和保洁专干要认真负责，要对保洁员的到岗、保洁等日常工作进行管理，对缺岗或不正常上下班的情况进行登记。城建所将根据环卫组和保洁专干对保洁员的日常检查结果执行奖罚兑现，对居民反映良好、工作负责的保洁员年终实行奖励，对无故缺岗或居民意见反映不好、不能胜任工作的保洁员进行重点管理及通报批评，对通报三次以上还不能胜任工作的，将由镇政府作辞退处理。

责任人：__

日期：__年__月__日

党支部书记年终工作总结示例

今年，在XX乡政府的正确领导下，我坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，解放思想，实事求是，组织和带领全村党员干部群众坚决贯彻和落实乡党委、政府的各项安排部署，取得了经济建设和各项社会事业的全面发展进步。现就具体工作总结如下：

一、经济建设方面：

应对农业基础设施薄弱的状况，组织全村党员干部讨论对策。由于我村主要以农业生产为主，道路设施不便制约着我村经济发展，最终决定修建XX乡XX村至沿浦镇沿浦村水泥路，现此水泥路已投入使用，为我村农业生产带给了极大的便利。

大力利用科技教育和培训农民，用先进的农业科技技术武装广大农民群众，面向市场，向农民进行市场经济知识教育，进行短期实用技术培训，增强农民市场意识、开放意识、发展意识，不断增强了农民在市场经济条件下艰苦奋斗、脱贫致富的本领。

二、社会建设方面

今年我认真开展“五〃五”普法工作，落实依法治村工作，严格控制影响社会稳定的重大案件，有效遏制危害国家安全案件发生，落实“十户联防”工作机制，“创安”工作基础扎实，加强了对流动人口、重点人口管理，狠抓“两项制度”的落实，依法加强对宗教事务的管理，今年未出现非法宗教活动，有效维护了我村社会发展稳定的良好局面。

三、精神礼貌建设方面

今年我带领党员干部多次开展对《公民思想道德建设纲要》等的学习，在不断提高党员干部思想意识的同时，也不

断地提高了自身的思想意识。深入持久地开展意识形态领域反*斗争，加强马克思主义民族观、历史观、宗教观，党的民族宗教政策和反*斗争的宣传，干部群众受教育面到达100%。按照乡党委的统一安排部署，认真开展“加强民族团结、反对民族*”集中教育活动，使广大党员干部群众牢固树立“三个离不开”思想。

四、党建方面

1、加强党的作风建设，开展党风廉政建设和反*斗争

20xx年我坚持按照治国必先治党，治党务必从严，落实执行党风廉政职责制，认真落实“一岗三责”，采取多种形式促使我村党风廉政建设活动收到了良好的效果，使广大党员干部组织纪律观念和工作作风有了明显改观，廉洁自律意识明显增强。

2、不断加强党建工作

今年我认真落实党建目标职责制，充分发挥村党支部领导核心作用和战斗堡垒作用，实现了村党支部班子团结有力，民主气氛浓厚。加强了后备干部队伍建设，培养后备干部3名。从阵地建设、班子建设和思想作风建设方面不断巩固提高“五好”村建立水平。

3、透过多种形式开展教育培训工作，党员干部素质明显增强

用心开展党员远程教育。透过远程教育活动的开展，使党员干部掌握了一些农村适用技术，鼓足了发展信心，增强发展动力。

一年来，在我的带领下，全村党员干部群众圆满完成了乡党委、政府下达的各项任务，实现了“三个礼貌”协调发展，保证了我村经济及各项社会事业全面、健康、有序的发展。

客服人员年度工作总结模板示例

一年的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了一年的工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长 —员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。今年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000 元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、 腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在今年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制, 前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

7、积极配合公司完成各项工作

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

出租方(甲方)： 身份证号码：

承租方(乙方)：_____________ 身份证号码：___________________

根据《中华人民共和国合同法》、《深圳市房屋租赁条例》(以下简称：《条例》)的规定，甲、乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经协商一致，订立本合同。

一、出租或预租房屋情况

1.1 甲方__ _____出租给乙方的房屋座落在_深圳_市_ _区_ (以下简称该房屋)。该房屋出租实测建筑面积为_ __平方米，房屋用途为_ _，结构为__ ___。甲方已向乙方出示：房屋所有权证：___ ___。

二、租赁用途

2.1 乙方向甲方承诺，租赁该房屋作为__ __使用，并遵守国家和本市有关房屋使用和物业管理的规定。

2.2 乙方保证，在租赁期内未征得甲方书面同意以及按规定须经有关部门审批核准前，不擅自改变上款约定的使用用途。

三、交付日期和租赁期限

3.1 甲乙双方约定，甲方于___ ______年_ __月_ __日前向乙方交付该房屋。出租房屋租赁期自___ __年___ __月___ __日起至____年_____月_____日止。

3.2 租赁期满，甲方有权收回该房屋，乙方应如期返还。乙方需继续承租该房屋的，则应于租赁期满前____个月，向甲方提出续租书面要求，经甲方同意后重新签订租赁合同。

四、租金、支付方式和期限

4.1 甲、乙双方约定，出租月租金总计为___元人们币。该房屋租金______(年/月)内不变。自第______(年/月)起，双方可协商对租金进行调整。有关调整事宜由甲、乙双方在补充条款中约定。

4.2 乙方应于每月_____日前向甲方支付租金。逾期支付的，每逾期一日，则乙方需按日租金的_____%支付违约金。

4.3 乙方支付租金的方式如下：

五、保证金和其他费用

5.1 甲、乙双方约定，甲方交付该房屋时，乙方庆向甲方支付房屋租赁保证金，保证金为_______个月的租金，即______元。甲方收取保证金后应向乙方开具收款凭证。租赁关系终止时，甲方收取的房屋租赁保证金除用以抵充合同约定由乙方承担的费用外，剩余部分无息归还乙方。

5.2 租赁期间，使用该房屋所发生的水、电、煤气、通讯、设备、物业管理、__ _______等费用由___ ___承担。

5.3 ____ _____承担的上述费用，计算或分摊办法、支付方式和时间：___ _。

六、房屋使用要求和维修责任

6.1 租赁期间，乙方应合理使用并爱护该房屋及其附属设施。因乙方使用不当或不合理使用，致使该房屋及其附属设施损坏发生故障的，乙方应负责维修。乙方拒不维修，甲方可代为维修，费用由乙方承担。

6.2 租赁期间，甲方保证该房屋及其附属设施处于正常的可使用和安全的状态。甲方对该房屋进行检查、养护，应提前____日通知乙方。检查养护时，乙方应予以配合。甲方应减少对乙方使用该房屋的影响。

6.3乙方另需装修或者增设附属设施和设备的，应事先征得甲方的书面同意，按规定须向有关部门批准后，方可进行。乙方增设的附属设施和设备归属及其维修责任由甲、乙双方另行书面约定。

七、房屋返还时的状态

7.1 除甲方同意乙方续租外，乙方应在本合同的租期届满后的____日内返还该房屋，未经甲方同意逾期返还房屋的，每逾期一日，乙方应按_____元/天，向甲方支付该房屋占用期间的使用费。

7.2 乙方返还该房屋应当符合正常合用后的状态。返还时，应经甲验收认可，并相互结清各自应当承担的费用。

八、转租、转让和交换

8.1 除甲方已在本合同补充条款中同意乙方转租外，乙方在租赁期内，需事先征得甲方的书面同意，方可将该房屋部分或全部转租给他人。但同一间居住房屋，不得分割转租。

8.2 在租赁期内，乙方将该房屋转让给他人承租或与他人承租的房屋进行交换，必须事先省得甲方书面同意。转让或交换后，该房屋承租权的受让人或交换人应与甲方签订租赁主体变更合同并继续履行本合同。

8.3 在租赁期内，甲方如需出售该房屋，应提前一个月通知乙方。乙方在同等条件下有优先购买权。

九、解除本合同的条件

9.1 甲、乙双方同意在租赁期内，有下列情形之一的，本合同终止，双方互不承担责任：

(一)该房屋占用范围内的土地使用权依法提前收回的;

(二)该房屋因社会公共利益或城市建设需要被依法征用的;

(三)该房屋毁损、灭失或者被鉴定为危险房屋的;

(四)甲方已告知乙方该房屋出租前已设定抵押，现被处分的。

9.2 甲、乙双方同意，有下列情形之一的，一方可书面通知另一方解除本合同。违反合同的一方，应向另一方按月租金的____倍支付违约金;给对方造成损失的，支付的违约金不足抵付一方损失的，还应赔偿造成的损失与违约金的差额部分：

(一)甲方未按时交付该房屋，经乙方催告后____日内仍未交付的;

(二)甲方交付的该房屋不符合本合同的约定，致使不能实现租赁目的的;或甲方交付的房屋存在缺陷，危及乙方安全的。

(三)乙方未征得甲方书面同意改变房屋用途，致使房屋损坏的;

(四)因乙方原因造成房屋主体结构损坏的;

(五)乙方擅自转租该房屋、装染该房屋承租权或与他人交换各自承租的房屋的;

(六)乙方逾期不支付租金累计超过______月的;

十、违约责任

10.1 该房屋交付时存在缺陷的，甲方应自交付之日起____日内修复，逾期不修复的，甲方同意减少租金变更有关租金条款。

10.2 因甲方未在本合同中告知乙方，该房屋出租前已抵押或产权转移已受限制，早成乙方损失的，甲方应负责赔偿。

10.3 租赁期间，甲方不及时路性本合同约定的维修、养护责任，致使房屋损坏，造成乙方财产损失或人身伤害的，甲方承担赔偿责任。

10.4 租赁期间，非本合同规定的情况甲方擅自解除本合同，提前收回该房屋的，甲方应按提前收回天数的租金的_____倍向乙方支付违约金。若支付的违约金不足抵付乙方损失的，甲方还应负责赔偿。

10.5 乙方未征得甲方书面同意或者超出甲方书面同意的范围和要求装修房屋或者增设附属设施的，甲方可以要求乙方赔偿损失。

10.6 租赁期间，非本合同规定的情况，乙方中途擅自退租的，甲方可没收乙方的保证金，保证金不足甲方损失的，乙方还应负责赔偿。

十一、房内家私电器清单

甲方(签章)：_____________ 乙方(签章)：_____________ _________年______月______日 ________年______月______日

签订地点：_________________