示例

在行领导的亲切关心，支持和同事们无微不至的帮助下，我踏踏实实，脚踏实地的在我的岗位上刻苦学习业务知识。并参加了银行从业资格认证而且通过了公共基础课程的考试。但是在学习的过程中也遇到了很多的问题和阻碍，每次我都会主动的请教老员工并认真的记录下来做到在下次业务时能独立完成。

技能上我同样非常严格的要求自己，起初与老员工的技能差距很大沮丧的同时我加大了自己的技能练习强度，每天下班都要留下练习各项技能，点钞、小键盘、汉字录入每一项技能我都为之挥洒着青春的汗水，这才使我的技能水平一步一个台阶的得到加强。

后来由于工作需要，我被调整到个贷部工作在领导的教导关心、同事的帮助指引和我个人的自学努力下，我迅速地融入到工作岗位中，对业务有了明确而充分的认识，经常加班到很晚，而我也学到了很多知识。每天只要有业务，不论刮风下雨，我都也及时的到分行去办理，争取及时高效的把业务作好。而我踏实细致的工作态度也得到了领导和同事们的好评。

银行的工作是繁忙的，但我并没有因为繁忙而丢掉了规范化服务的理念。每时每刻我都在提醒自己"把客户的事当作头等大事"，"您好""请""对不起"等礼貌用语时刻挂在嘴边，并且能真正的做到来有迎声，问有答声，去有送声，让每一位来到光大的客户都能高兴的走来，满意的离开。

我的努力也得到了客户的赞誉和表扬，用我的为此再多的努力和汗水都是值得的。对于规范化服务的我也有了自己独到的见解：用我的微笑赢得客户的理解，用我的真诚赢得客户的尊重，用我的能力赢得客户的忠心。

时至今日我非常希望能够得到行领导的肯定，作为一名入行刚刚一年的新员工我会一如既往的努力学习业务知识，提高服务水平，在自己的岗位上勤勤恳恳，竭尽全力完成分支行的各项任务，把光大的事业当作自己的生命线，把客户的需要当作自己的目标。让自己能够满意，让客户感到舒心，让光大得以发扬。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召着同事们一起为我们的光大事业奉献、进取、立功、建业。

为了加强学校的安全监督管理，防止和减少安全事故，保障师生的身心健康，积极预防和减少学生的伤害事故，特制定接送学生车辆安全管理责任协议书，明确责任，共同做好学校安全工作。

甲方：__中学

乙方：校车司机

乙方责任人必须履行的职责范围：

1、驾驶员必须熟悉交通法规，在平时必须努力学习有关部门制定的新的道路交通方面的规则，并运用于实际。

2、在行车过程中，必须严格遵守交通安全规则，杜绝超载，确定做到行车安全，杜绝一切事故发生。

3、经常注意车辆保障制动系统设备完好，每天行车之前要检查车辆，发现问题及时维修，绝对不带问题出车。

4、按规定定期保养维护、按时检验，使车辆始终保持最佳状态。

5、接送学生在校门口停放车辆时，要听从学校值班人员的管理，顺序停放。

6、由于乙方原因，在接送学生的过程中，造成学生伤害事故的，由乙方承担责任，甲方概不负责。

7、造成事故的，甲方有责任协助乙方做好处理。

8、本协议自签字之日起生效。

甲方：(单位章)

乙方 负责人：(签名) 具体责任人：(签名)

____年__月__日

一个人的一生有很多事情是无法预料的，也正因为变幻莫测所以给了我们品味生活的土壤。如何抒写人生的答卷，如何处理毫无定数的事情变成为一个人一生忙碌的事情。当教师已经三年了，我走过了一条人生的路径，在这条路上有恐慌，惊奇，感动也有泪水和无奈，但不管怎样，走过了。没有后悔和感慨的时间，必须尽快的鉴定，尽早的在鉴定中找到经验和教训，避免同样错误的发生。

今年对于我个人来说是一个由适应到转变的过程。上一学期我适应初二教学，适应那群生理心理都发生巨大变化的学生，这个学期我就必须转变自我。上一学期出现的过失既然已经鉴定过了，那就不应当再发生在今年的课堂上。为了教好这群熟悉而又陌生的学生，我努力着，下头就自我的工作情景做一个简单的汇报。

初一是个基础年级，在初一的那一个学年中我注重培养学生良好的早读习惯、学习习惯，读书习惯，经过一个学年的训练，他们基本做到了早读课有目标，上课做好笔记，读书手拿笔，但初二和初一是截然不一样，它是一个转折点，所以在这一学年里我着重培养学生自主分析的本事。上课时更多的把时间留给学生，让他们自我想，自我说，帮忙他们养成语感。为了帮忙他们拓宽知识面，每一天安排一名同学读一篇富含人生哲理或能够给人启迪的文章，并写好50字的听后感，坚持下来收到了良好的效果。学生们思考的问题有深度了，作文的语言也比以前有了提高。

就我自我而言，坚持提前备课，根据班级学生的实际情景对团体教案进行修改，以取得的`学习效果。今年是我第一年教初二，为了备好课我常常在备课时查阅网络，或者《语文教学通讯》等，以保证45分钟的教学效果。

在班级管理上，紧抓常规管理不放松。

初二的学生变化很大，心理，生理都与初一有很大的不一样。男女生之间朦胧的情愫多了，纯洁的友谊少了;男生之间用武力解决问题的多了，容忍对方的少了;班级中互相猜疑的多了，互相帮忙的少了，这一切都告诉我，此刻的他们处于一个十分危险的时间段。这是一个极容易出问题的年龄，是一个多事之秋。所以我利用每周二午时的第三节班会课对学生进行思想道德教育、安全卫生教育。在上班会课之前认真备好课，争取每一节班会课完成一项教育任务，本学期就打造班级的文化氛围展开五分钟励志演讲，五分钟人生哲理故事演讲等形式，经过一篇篇文章去熏陶，感染学生。

一个整洁的学习环境是学习的前提。班级的卫生状况大致是这样分布，上午好于午时，一二节课好于三四节课，为了改变现状，我除了将卫生工作承包到人之外，另外安排了卫生保洁小组，负责随时检查班级卫生，发现问题及时解决，卫生保洁的成员由平时不注意保洁工作的同学临时担任。这样既让他们明白破坏班级卫生会得到相应的处罚，要懂得为自我所犯下的错误承担职责，还告诉他们卫生工作不是靠某几个同学就能做好的，它需要每一个人的努力，正所谓班级环境靠大家。经过这些措施，基本上已经做到无论什么时候进班，班级都整洁干净，学生们也养成了“弯腰”的意识。

进取联系各科教师，努力维护科任教师威信。

学生的主要任务是学习，成绩是学校、教师和家长最关心，针对每次月考，我跟科任教师进行分析和研究，帮忙学生查找原因和错误细节，鉴定经验和教训，鼓励先进，鞭策落后，让同学学有所获。我给同学们讲“尊其师则信其道，信其道则成其才”的道理，经过班会活动让学生明白适应不一样风格教师的教法是对自我有益的。

进取开展家校联系。

精心设计每一次家长会的资料，与学生家长互通有无，互相畅谈。同时经常性地与学生家长电话沟通、家访、把家长请进来，说心里话、说实在话，一切都为了孩子。这样既让做班主任的我了解了学生在家存在的问题，也及时让家长了解了学生在学校的学习和同学交往的情景。经过家校联系，帮忙有问题的学生把问题消灭在萌芽状态。

及时与学生沟通，把握班级动向。

学生是最了解学生的，作为一名班主任要想及早的发现问题，而不是问题出现后被动的解决的问题，那就需要经过与班级学生的沟通了解班级动向。这样的谈心对象不仅仅是班委，而应当涉及班级的每一个层次的学生，这样了解的情景才会全面。

对于我这个年轻教师而言又走过了人生的一步。我相信在不断的鉴定与反思中，我必须会成长和成熟起来的。

1、我错了!娘子温柔贤淑，持家有道，知书达理，是我不懂得欣赏，我对不起你，请你原谅我!

2、千变万变不变的是我的心;千错万错都是我一人的错;千言万语只想说一声爱你!

3、你的离开，让我明白了寂寞的含义是什么?你的生气，让我知道什么是后悔莫及;你的冷漠，让我心痛到魂不附体，请你原谅，让我可以证明我自己，你是我今生的唯一。

4、我已经不再生你的气了，象我这样胸襟开阔德高望重的人肯定会原谅你还在生我的气的!

5、我会用行动来说明一切，不会再让你感到伤心与失望，在这我真诚的请你原谅，永远爱你的人!

6、如果说我的任性使你生气，那对不起。如果你还是不肯原谅，那你爱干嘛干嘛去。哈哈，开个玩笑，别介意!

7、看着你秀美的脸上挂着淡淡的泪痕，我的心也一阵绞痛，让我说声：让这一切过去吧!

8、我向你道歉，没有征得你的同意，我暗恋你两年了。为发表示我的歉意，我送的玫瑰花请收下，如果你不介意，顺便把那个戒指也戴上。

9、真的好想你呀，想你甜甜的笑，柔柔的话，和你美丽的脸!喂?喂?别再生气了吧!我爱你!

10、我是农民，您别跟我一般见识!

11、老大息怒!小弟知错了，由于小弟之过失，而使老大如伤痛至此。此乃小弟痛心疾首，小弟将竭尽全力，还请老大开心笑容。

12、我的粗心，令我走进了悲伤的森林，走在丽影双双的街头，满满的伤心在心中停留，请看看我这惊慌失措的双眸，原谅我吧，回条信息给我一个问候!拜托了!

13、若是因为我爱你而使你忧心或伤心，那么什么话语都代替不了我愧疚的心情，对不起!我该怎样的对待你呢?

14、若无宽恕，生命将被无休止的仇恨和报复所控制。我真的无意伤害你，真的很想与你和好如初，请原谅我吧。

大学生是具有完全民事行为的自然人，能够为自己的行为承担相应的责任。为了提高外宿学生的安全防范意识，强化纪律观念和法律意识，明确人身伤害事故发生时系部与学生双方的责任，保护大学生及学校的合法权益，保证各项工作顺利进行，根据国家教育部《普通高等学校学生安全教育及管理暂行规定》和《闽江学院学生指导手册》的要求，学校除加强日常的安全和管理外，现由闽江学院管理学系(甲方代表)与系部所有外宿学生(乙方)签订外宿学生安全责任协议书。

一、甲方责任：

(一)系部必须对学生进行安全教育，组织学习有关规定或安全知识讲座;

(二)学校必须加强校舍等设备设施的检查，及时清除隐患，若隐患不能及时清除的，必须加以封闭并增设警示标志;

(三)已投保的学生在校园活动中发生安全事故或受到意外伤害，系部应配合家长向保险公司申请索赔;

下列情形下发生的造成外宿学生人身损害后果的事故，学校行为并无不当的，不承担事故责任;事故责任应当按有关法律法规或者其他有关规定认定：

(一)在外宿学生自行上学、放学途中发生的;

(二)在外宿学生自行外出期间发生的;

(三)在放学后、节假日或者假期等学校工作时间以外，学生自行滞留住处发生的。

(四)其他在学校管理职责范围外发生的;

二、乙方责任：

外宿学生应当自觉遵守学校的规章制度，提高安全意识，不断增强自我防范能力。如果出现下面因素造成学生人身伤害的，学生自己承担责任：

(一)学生违反学校规定的;

(二)地震、雷击、台风、洪水等不可抗的因素造成的;

(三)来自学校外部的.突发性、偶发害造成的;

(四)学生有特异体质、特定疾病或异常心理状态，学校不知道或难于知道的;

(五)学生自杀、自伤的;

(五)未经本学校同意学生个人或与他人组织外出活动的;

(六)吸毒引起的伤亡者;

(七)学生到河(海)池塘、水库等场所游泳，造成意外事故，学校不负责任;

(八)学生在住处点蜡烛，使用电炉、热得快、电炒锅、电饭煲，接电线，抽烟等可能引起火灾的一切行为;

(九)其他意外因素造成的。

三、有关安全要求：

(一)学生不准私自下河(海)池塘、水库等场所或违规到游泳池游泳;

(二)注意用火、用电安全，不得违规使用电器，不得在床上吸烟和乱扔烟头;

(三)注意个人财产安全，不得非法占有他人财物，因自身原因保管不善而造成财产损失自行负责;

(四)遵守交通规则，注意交通安全，不得搭乘非正规营运车辆;

(五)不得私自到地方营业性娱乐场所活动;

(六)为防止食物中毒和流行病(含疫情)发生，学生一般不准到非正规餐饮摊点就餐，不允许酗酒;

(七)晚上不得私自外出活动;

(八)不得拨打骚扰电话，男女生交往要得体，女生尤其要有安全防范意识;

(九)发现或发生有关安全问题应及时报告;

(十)其他校规中规定的要求。

四、附则：

(一)本协议适用本系全体外宿学生;

(二)本协议自签订之日起开始生效，适合学生在读的所有时间(含假期);

(三)本协议如与法律、法规相违背，以国家法律、法规为准;

(四)本协议一式两份，系部与学生本人各一份;

甲方： ____ 系(盖章)

乙方：___

学号：

日期： 年 月 日

9月28日(周日)中午，一(2)班__同学在学校大门口捡到一本书，内夹有一张存款折，金额有900多元，且写着密码。__同学在久候失主不来的情况下，下午向班主任报告了此事，班主任建议通过广播寻找失主。正在此时，校广播播出通知，说三(8)班一同学丢失了存款折，急切寻找。__同学从一五楼又跑到了三(8)班所在的三楼。向失主说明此事。经证实存款折确系该同学遗失，并当面把存款折交还失主。

__同学品学兼优，在金钱面前不动心，为寻找失主辛苦奔波，始终保持一名优秀中学生应有的本色，他这种拾金不昧的精神值得我们每一位同学学习。

宋坤同学是一(5)班学生，10月2日下午3点多，宋坤同学骑车路经一中后院，捡到一部手机，当时他就在想失主一定很着急，过一会，电话响了，得知电话是失主的妈妈打来的，她还不知道手机丢了，说明情况后，她连忙道谢，宋坤同学只简单的说了一声:“没事”。她就开始联系了一个亲戚，带着失主一起来了，宋坤同学就把手机当面归还给失主，失主连忙道谢，问宋坤同学叫什么名字，在几年级几班，宋坤同学一一告诉他之后就很放松的回去了。

宋坤同学拾金不昧的尚品德，值得每一位同学学习，特此提出表扬。

__X

20__年__月__日

亲爱的：

自从认识你以后，我才知道自己身上的缺点这么多，一时间都无法相信自己的耳朵，无法相信自己的过错。

在一连串的事情发生后，才渐渐意识到是自己的错，但当时没勇气向你承认和低头，害怕被批评、害怕言语上的正面冲突。

古人云“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，你说的话都很有道理，也能确凿真实的感情，每当听进“逆耳”的话后，我就感觉浑身不自在，因而在你说我时候就产生一种负面情绪，激动得控制不了自己，从而考虑不到你内心的感受，往往因为自己的固执，说出那些严重的损伤彼此的感情的话……在此，我真诚地向你说一声：老婆，对不起!是我不好，都是我的错!

事情过后，我是多么的后悔，多么的自责，可在你面前我仍无法表达出来，那种承认错误的勇气还是不够足。

经常听你说，男人要勇于承担、包揽责任，知错认错，做到真诚。

也许，在你心中我就是一个情感胆小鬼，怕这怕那，拿不起放不下，斤斤计较，这些怎么能成为一个男子汉，怎么保护你，怎么能做你未来的老公，怎么支撑一个家呢?

没错，你心中的顾虑也是我的顾虑。

“不服输，不认软”是我性格的一面，在正面竞争中可以激励我奋进，但遇到过失、过错就难于承认，是我要命的缺点。

现在，我已经明确认识到自身问题，我想摆脱这样的“高姿态”，做到真正的真诚，和你在一起。

习惯是自小养成的，改掉这些弊病对我来说就像别人戒烟、戒酒一样，但我已经痛下决心要改掉那些缺点，并在我们发生矛盾时不再逃避，虽然我不太会哄人，但我会尽力去哄你的，宝贝!

我给自己定了期限，从现在起一个月内调整自己的性格、说话方式以及对你的态度，看我的表现吧。

我想做的更好!我想好好爱你，因为你在我心里很重要，你是我的唯一，我最在乎的就是你，我舍不得你，没有你我的生活一片狼藉!

老婆，我爱你!

xx年x月x日

西乡塘区发展和改革局：

报来《关于可利大道东段工程项目申请立项的请示》(西发改请〔20__〕57号)及《可利大道东段工程项目建议书》收悉，经研究，现批复如下：

一、可利大道东段工程位于南宁市西乡塘片区，道路的`建设，对改善该片区交通状况，完善片区交通路网及排水系统，促进西乡塘片区的经济发展和建设具有重要意义，同意可利大道东段工程项目立项。

二、建设规模及主要技术标准。可利大道东段工程起于可利大道与高新东三路相交路口，沿途与秀灵北路相交，终点至安吉路，道路总长1105.25米。道路红线宽度50米，道路等级为城市主干道I级。

三、主要建设内容包括道路工程、排水工程、绿化工程、照明工程、交通设施工程及征地拆迁等。

四、项目估算总投资7801万元，资金来源为多渠道筹措。

五、接文后请委托有资质的设计单位开展初步设计，办理环保等相关手续，并做好方案比选和征地拆迁调查，初步设计编制完成后报我委审批。

市相思湖新区投资建设发展有限责任公司：

报来《关于请求审批南宁市大学路可利江桥改建工程项目建议书的请示》(南相投报〔20__〕67号)及《南宁市大学路可利江桥改建工程项目建议书》收悉，经研究现批复如下：

一、南宁市大学路可利江桥改建工程的建设对改善可利江景区景观，完善规划相思湖公园步行系统，提高桥梁洪水泄流能力有着重要作用，同意可利江桥改建工程立项建设。

二、建设地点及建设规模：项目位于南宁市大学西路与可利江交汇处。现状桥长77.8米，桥面宽52.6米。

三、主要技术标准：本工程道路等级为城市主干路Ⅰ级，计算行车速度50公里/小时。

四、主要建设内容：包括桥梁工程、排水工程及附属照明工程、绿化工程、交通工程。

五、估算投资及资金来源：项目估算总投资7851万元，项目资金来源为多渠道筹措。

六、接文后，请办理相关前期手续，并委托有资质的单位开展可行性研究，可行性研究报告编制完成后报我委审批。

此复

德阳经济技术开发区发展和改革委员会：

我公司拟在东河片区金沙江路以南、齐湖路以北修建利山路道路工程，该项目可行性研究报告已经德开发改审【20__】10号批复，项目业主为德阳高新建设投资有限公司，建设规模约712米(长)x24米(宽)，土建投资约1000万元，建设资金由灾后重建资金和开发区财政局筹集组成，建设时间为20__年4月—20__年9月，现对该项目建议书请示，请批复。

安全心得及管理建议：

20xx年2月6日我有幸参加了安保部主持的安全研讨会，会上听到了很多分管安全或专职安全员的工作心得和合理化建议，触动很大，也对我在今后的工作有很大的帮助。在这里也谈谈我在工作中的一些肤浅认识及建议，和大家共同交流一下。

首先我认为在安全工作中有很多同志有一种“破窗理论”的思想，这种理论论”揭示：别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打碎更多的玻璃。“破窗”的出现，助长了三种心理：

一是“颓废心理”。既然衣服上已经出现了一个洞，何必在乎衣服上再多上几个洞。

二是“从众心理”。已经有人打破了玻璃，自己接着去打破玻璃凑凑热闹又何妨。

三是“弃旧心理”。玻璃打破已经成为旧的无关紧要，于是喜新厌旧思想终于派上了用场。

前事不忘，后事之师。所以说安全工作应该从中吸取教训，深以为戒。首先要严守安全“红线”，筑牢安全防线，守护每一扇“窗户”，全力以赴确保我们的安全生产大厦上不出现破的玻璃，有效根除“破窗现象”产生的土壤，防止“破窗现象”的发生。其次，在无法预知或不可抗拒的情况下，安全生产大厦一旦出现了第一块破玻璃怎么办，“破窗理论”告诉我们，必须做到“破窗”啥时出，啥时修，出一扇，修一扇。否则就是一扇又一扇“窗户”被打破，小洞不补，大洞吃苦，“量变”演化成“质变”，最终“破窗理论”会得到深刻应验。

这就需要我们安全员要认真对待每一个安全隐患，就是要特别讲究时效性，今天的事绝不拖到明天去做，解决“问题”不过夜，“破窗”出现了，要立刻、现在、马上去做。修复“破窗”要讲究方法。要具体问题具体分析，反复出现的问题要从规律上找原因，普遍出现的问题要从制度上找原因，把握安全生产的规律性、小防大，堵塞漏洞，消除隐患。要敢于“亮剑”。安全不保、全盘皆输，针对安全生产中的诸如“破窗”等疑难杂症，要找准关键，擂重棰，下猛药，治顽症，确保安全生产的长治久安。

对于安全管理我个人认为安全检查的目的是查隐患、抓整改、堵漏洞、保安全。要达到安全检查的应有效果，就必须在“懂、活、新、细、严、狠、恒”上下功夫：懂，即要懂业务。检查组成员必须是安全管理、安全生产技术方面的内行。常言道：“行家一伸手，就知有没有”，“内行看门道，外行看热闹”。

活，即方法要活。安全检查要能及时发现问题，并找出存在问题的关键，很重要的一点，就是检查的方式方法要灵活多变，做到常规检查与突击检查、专项检查与全面检查、平时检查与节日检查、纵向检查与横向检查交替进行，不固守一种模式，增强检查的实效性。

新，即人员要新。安全检查要各车间互查要进行不断调整，采用各车间相互交流的办法，从而能在检查中打破常规的思维定势，体现新思想、新办法、新要求。

细，即检查要细。要坚持做到不检查则已，要检查就要认认真真、仔仔细细，远与近兼顾、重点与一般兼顾、条件好的地方与条件差的地方兼顾，横向到边，纵向到底，不留死角，全面覆盖。

严，即要严谨分析。对查出的问题，要进行严谨科学的分析，找出存在问题的根源，分析存在问题可能带来的后果，提出防范再次出现类似问题的办法，让大家从中掌握知识，学到经验，吸取教训。

狠，即要狠抓整改。对查出的事故隐患，要落实整改措施、整改时间、整改标准和整改责任人，建立整改反馈和复查考核制度，狠抓整

恒，即要持之以恒。安全工作的长期性、复杂性、艰巨性和反复性，决定了安全检查必须做到持之以恒，切不可忽冷忽热，想起来就搞一次，工作闲下来就抓一回，上级督促安排了就动一下，如果这样就难以起到警钟长鸣的目的，稳定的安全生产环境就难以形成。

一个安全员要有做“安全啄木鸟”的意识。在生产中要保证安全，必须从小处着手，常抓不懈。在岗位上应做到“心到、手到、眼到、耳到、嘴到”：

“心到”就是心里时时想到安全，在做任何工作时，事先想一想这样做是否安全?是否按标准进行操作?事后也得想一想，这样做是否留下了安全隐患?如果每次在工作中都能做到“心到”，那就从根本做到了“三不伤害”。

“手到”对已发现的安全隐患要立即着手整改，从不延缓，安全问题来不得半点怠慢，在我们平时安全巡查中发现隐患，如能整改就立即监督执行整改，不能整改的立即上报有关单位部门。

“眼到”是眼观六路，不管是在地面，还是高空，都要看看周围环境是否有安全隐患，如发现，及时采取措施，进行整改，消除隐患。

“耳到”要耳听八方，听异常，在工作中随时随地注意听运转中种类机器是否有异常声音，要立即停止，查找原因，进行整改。

“嘴到”要进行安全工作的宣传教育，相互监督，相互促进，安全进行整改，故安全工作要加强宣传，记在心上，说在嘴上，来不得半点马虎。

在查找隐患中我们对安全工作要做到人人参与，让“要我安全”到“我要安全”的理念上的转变。

以上就是我个人对安全工作的心得及一些的管理建议。

甲方：盘锦隆源机械制造有限公司 乙方：盘锦天实建筑有限公司

一、盘锦隆源机械制造有限公司新建工程坐落于大洼县新开镇，占地4826.3平方米。工程计划在20__年动工，预计总造价4750000.00元。因乙方信誉度高、技术先进、工程质量较好，甲方决定将新建工程(1#厂房、3#厂房，仓库)承包予乙方。按照平等互利、团结协作、共同发展的精神，经甲乙双方友好协商就双方参与盘锦隆源机械制造有限公司新建工程项目施工双方应做到以下几点：

1、甲方的权利义务

(1)、负责施工现场三通一平工作。

(2)、负责确认水准点、坐标点，以及书面形式通知乙方。

(3)、负责向乙方提供设计图纸4套(包括一套竣工图纸)，组织设计单位和乙方，管理单位进行图纸会审。

(4)、保证合同的有关条款及时向乙方支付工程款。

(5)、有权监督乙方的工程质量、工程进度。

(6)、甲方有权根据工程管理的实际工作情况，提出调整乙方项目部的管理人员构成和相关管理要求。

(7)、及时组织相关单位进行竣工验收。

(8)、甲方负责承担全部招标代理费用。

九九重阳节期间，XX县妇联在全县妇女群众中广泛开展了形式多样、丰富多彩的“巾帼敬老”主题活动，既丰富、活跃了老年人的文化生活，又进一步弘扬了尊老、敬老、爱老的传统美德，把我县“巾帼敬老”活动引向深入。

一、广泛宣传，营造氛围

为了营造浓厚的让老年人老有所学、老有所乐、老有所养、老有所为的社会环境，县妇联通过多种形式广泛宣传，使尊老、敬老、助老、爱老在社会上蔚然成风。

1.会议传达。县妇联分别组织召开了各镇(乡)妇联主席会议和各县直妇委会主任会议，传达了《唐山市妇联宣教部关于开展重阳节尊老敬老活动的通知》精神，要求各镇(乡)、各县直妇委会从服务全县大局、构建和谐社会、创建文明县城的高度，充分发挥优势，强化自身职能，以重阳节为契机，因地制宜地开展各种尊老敬老活动。

2.媒体宣传。通过电视台、广播电台、标语、吊挂、板报等多形式，深入宣传尊老敬老的现实意义和长远意义，广泛宣传尊老敬老的传统美德，宣传尊老敬老的先进典型，宣传老年人对国家稳定和社会发展的特殊作用。通过宣传，让广大妇女充分发挥在家庭美德建设中的特殊作用，真正成为尊老敬老活动的倡导者、实施者和推动者。

二、精心组织，开展活动

县妇联按照市妇联文件精神，结合我县实际，组织谋划了一系列尊老敬老活动，让广大老年人度过了一个欢乐、祥和、有意义的节日。

1.组织巾帼卫生志愿者深入到社区为老年人免费查体。为了促进老年人健康，实现早发现、早诊断、早治疗，县妇联组织全县卫生系统的30名巾帼志愿者，利用(10月5日一10月11日)一周的时间，深入到全县15个社区，为老年人进行免费查体。在这项活动中，共有20xx余名老年人参加了体检，有12位老年人检查出了疾病并及时得到诊治，受到广大老年朋友的热烈欢迎。

2.与县文体局、县街道办事处联合举办老年秧歌赛。为了丰富老年人的文化生活，促进老年人强身健体，县妇联与县文体局、县街道办事处联合举办了老年秧歌赛。比赛于10月9日重阳节前夕，在县城中心广场隆重举行。县委宣传部部长纪泽民同志参加活动并做讲话。比赛共有15支秧歌队参加，参赛人员达320人。老人们身着节日盛装，用自编自演的象征着热烈与喜庆的大秧歌，歌颂着富裕、祥和的新生活，表达着她们对党的热爱和对祖国的祝福。

3.与县司法局、县街道办事处联合开展“法律进我家”活动，并于重阳节期间成功举办法律故事大赛。针对城镇化建设进程日益加快和人口年龄结构日益老龄化的特点，县妇联结合市妇联组织开展的“文明在我家”活动，与县司法局、县街道办联合在全县城镇社区广泛开展了“法律进我家”活动。在活动中，各社区居委会积极行动起来，在离退休老人中选拔文化素质高、口才好、热心公益事业的离退休女性居民，组建“夕阳红”法律故事员队伍;发动社区居民编写法律故事，经司法局审核把关后，打印成册作为宣讲法律故事的资料;组织法律故事员深入到社区居民家中或社区居民集中的场所宣讲法律故事，为广大社区居民送法进家。通过这一活动开展，在全县城镇社区形成了浓厚的法制宣传和法律学习氛围，有效推动了我县普法进程，同时也使老年人老有所为、余热生辉。

为检验法律故事员宣讲效果，使法律故事员之间互相学习、互相借鉴，县妇联、县司法局、县街道办于10月11日，在县广播电视局演播大厅，联合举办了XX县“法律进我家”故事大赛。这次比赛得到了县委、县政府及社会各界 的广泛关注，县委副书记王善强同志，县委、政法委书记李运普同志，县政府副县长苏东红同志、周庆岩同志参加了这次活动，县委副书记王善强同志作了重要讲话。大赛历时一个多月，通过逐级组织层层选拔，30名选手参加了全县故事大赛预赛，10名选手进入了决赛。决赛全程录像，在电视台黄金时段滚动播出，全面推进了“法律进我家”活动的深入开展，既为老年人老有所为、余热生辉创造了一个有效载体，又在全县形成了浓厚的法制宣传和法律学习氛围，有效推动了我县普法进程。

4、与老干部局联合召开了“余热生辉”老干部座谈会。老年人是社会人口的组成部分，是家庭的重要成员，今天我国人口年龄结构已步入老龄化，老年人是家庭和社会的一笔财富。为了鼓励老年人以积极进取、乐观向上的人生态度老当益壮、老有所为，县妇联与县老干部局结合，在10月10日共同组织召开了“余热生辉”老干部座谈会。共有来自全县各社区及有关乡镇的30名离退休老干部参加了座谈会。座谈会共有两项议程：一是安排5位老干部作为我县“余热生辉”典型在大会发言。老干部们从不同角度，谈了自己是如何发挥优势、身体力行地为当地群众、为下一代、为社会做贡献的，使在座老干部深受启发。二是围绕“余热生辉”这个主题自由座谈。老干部们畅所欲言，共同探讨如何扬长避短、发挥余热，为构建和谐稳定的社会环境、建设小康社会做出积极的贡献。

5.在电视台开设了“老年再婚与权益保障”专栏。 随着人口老龄化社会的逐步形成，如何使老年人度过一个幸福的晚年，是全社会普遍关注的问题，为此县妇联针对老年人群中的一些敏感话题在县电视台开设了“老年人再婚与权益保障”专栏，引导社会公众更多的关注老年群体。“老年人再婚与权益保障”专栏从10月9日开始，分三期在“新闻”之后的黄金时段播出，每天设置一个专题，采取用当事人的亲身经历和专业人士点评相结合的形式播出。这三个专题分别为：作为单身老年人的子女，如何正确对待父母的再婚问题;作为老年人如何选择再婚对象及再婚后如何相处;再婚老人如何防患于未然，依法保障自身再婚后的合法权益。这期节目对再婚和单身老人有很强的现实意义和较为具体的指导作用在社会上必然会引起较为强烈的反响。

6.各镇(乡)妇联、县直妇委会因地制宜地开展丰富多彩的尊老敬老活动。各镇(乡)妇联、县直妇委会按照市妇联文件要求，通过召开座谈会、联欢会、茶话会、为老年人义务查体、开展老年法律咨询等活动，让老年人身心愉悦的度过自己的节日。如林南仓镇妇联组织巾帼卫生志愿者开展了为老年人义务查体活动，县工商局妇委会开展了老干部茶话会，司法局妇委会开展了老年法律咨询活动等。

我部门在本月中旬开展了“走访寝室”活动，组织学院老师和学生会干部走访我院的学生寝室。对同学们开学以来的学习和生活进行了解，广泛听取同学们的意见和建议，做到全心全意为大家服务。同时，让新生们了解下学生会的工作，鼓励他们参加学生会，为第六届学生会注入新的活力。为同学和老师服务，为学院做出自己应有的贡献。

文明宿舍获奖颁奖大会

在_年四月举行的校文明宿舍评比中，我院获得了优秀组织奖的称号，全校排名第四的好成绩，此次成绩离不开院老师的大力支持，以及部门干事的辛勤努力。在我们全心的工作之后，获得了回报。此次文明宿舍颁奖大会，由本部门开展，邀请了团总支王成老师，以及学生会主席胡文同学，副主席汪姝俊同学。我们对所有获奖寝室发放通知，邀请他们参加颁奖大会，发放了荣誉证书，奖品，并合影留念

寝室文化设计大赛颁奖大会

寝室文化设计大赛时一项比较有意义的活动，它就同学们对于寝室的概念重新定义。寝室是我们同学们的家，我们有责任和义务将它保护好，让它变得温馨。10年12月由我部门组织全院学生开展了寝室文化设计大赛的活动，活动分为两轮。第一轮由我部门进行评选，抽出了较好寝室进行下一轮评比。在第二轮评比中，我们邀请了其他各学院生保部部长进行评比，并评选出了优秀获奖寝室。在此次颁奖大会中，我们邀请了团总支王成老师，马泉老师。学生会主席胡文同学，副主席汪姝俊，金诚同学。此次活动气氛相当热烈，同学们也非常激动，我们发现，在对于寝室的装饰中，同学们将自己对于寝室的感情完全表达了出来。

以上就是我对我们部门09年至今的主要活动总结，我们生活部每个月都有固定的常规活动，比如卫生检查，温馨提示的张贴。虽然是一些微不足道的事情，但是其中倾注了我们生活部每一个成员的心血。总的来说，生活部在20_年所做的工作室有目共睹的，取得的成绩也是骄人的。一切的工作还是很顺利的，这也都是在院领导和老师的关注支持下，以及院学生分会各部门同事的帮助下才使我们有这样的机会发挥我们生活部的能力，才使得我们有勇气和热情将我们的工作做好。当然某些工作还存在不少的不足，但我们不怕，只要以后更加努力，克服困难，问题会越来越少，工作将会更加突出，为全院争光。

出租方(以下简称甲方)

承租方(以下简称乙方)

1.甲方出租给乙方的房屋位于(省、市)(区、县)?，出租房屋面积共?平方米，房屋现有装修及设施、设备情况详见合同附件。

2.?甲方出租给乙方的房屋租赁期共?个月。自?年?月?日起至?年?月?日止。乙方向甲方承诺，租赁该房屋仅作为?使用。?租赁期满，甲方有权收回出租房屋，乙方应如期交还。乙方如要求续租，则必须在租赁期满个月之前书面通知甲方，经甲方同意后，重新签订租赁合同。

3.经双方协商该房屋每月租金为?元;租金总额为?元(大写?万?仟?佰?拾?元整)

4.?经双方协商乙方负责交纳租赁期间因居住及营业所产生的一切费用。

5.在租赁期内，甲方应保证出租房屋的使用安全。该房屋及所属设施的维修均由甲方负责(乙方使用不当除外);对乙方的装修装饰部分甲方不负有修缮的义务。乙方如因使用不当造成房屋及设施损坏的，乙方应立即负责修复或经济赔偿。乙方如改变房屋的内部结构、装修或设置对房屋结构有影响的设备，设计规模、范围、工艺、用料等方案均须事先征得甲方的书面同意后方可施工。租赁期满后或因乙方责任导致退租的，依附于房屋的装修归甲方所有。甲方有权选择乙方恢复原状。;有权向乙方收取恢复工程实际发生的费用。

6.?租赁期内未经甲方同意，乙方不得转租、转借承租房屋。若甲方在此期间出售房屋，须在?个月前书面通知乙方，在征得乙方同意后方可实施，在同等条件下，乙方有优先购买权。双方可以协商变更或终止本合同。

7.甲方有以下行为之一的，乙方有权解除合同：

(1)不能提供房屋或所提供房屋不符合约定条件，严重影响居住。

(2)甲方未尽房屋修缮义务，严重影响居住的。

8.房屋租赁期间，乙方有下列行为之一的，甲方有权解除合同，收回出租房屋;

(1)未经甲方书面同意，转租、转借承租房屋。

(2)未经甲方书面同意，拆改变动房屋结构。

(3)损坏承租房屋，在甲方提出的合理期限内仍未修复的。

(4)未经甲方书面同意，改变本合同约定的房屋租赁用途。

(5)利用承租房屋存放危险物品或进行违法活动。

(6)逾期未交纳按约定应当由乙方交纳的各项费用，已经给甲方造成严重损害的。

(7)拖欠房租累计?个月以上。

9.租赁期满前，乙方要继续租赁的，应当在租赁期满个月前书面通知甲方。如甲方在租期届满后仍要对外出租的，在同等条件下，乙方享有优先承租权。租赁期满合同自然终止;因不可抗力因素导致合同无法履行的，合同自然终止。

10.合同实施时，甲方应保证租赁房屋本身及附属设施、设备处于能够正常使用状态。乙方交还甲方房屋应当保持房屋及设施、设备的完好状态，不得留存物品或影响房屋的正常使用。对未经同意留存的`物品，甲方有权处置。验收时双方须共同参与，并签字确认。

11房屋租赁期间。甲方因不能提供本合同约定的房屋或其他原因单方面提出解除合同的，应支付乙方本合同租金总额%的违约金。甲方每逾期交房一日，则每日应向乙方支付日租金?倍的滞纳金。由于甲方怠于履行维修义务或情况紧急，乙方组织维修的，甲方应支付乙方费用或折抵租金，但乙方应提供有效凭证。

14.?本合同自双方签(章)后生效，由甲、乙双方各执?份，具有同等法律效力。其它未事宜，经甲、乙双方协商一致，可订立补充条款。补充条款及附件均为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。协商或调解解决不成的，依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

甲方：乙方：

身份证号：身份证号：

电话：电话：

传真：传真：

地址：地址：

房产证号：

签约日期：?年?月?日签约日期：?年?月?日

我叫,专业。会计电算化。我开朗自信，是一个不轻易服输的女孩。平易近人的我，和同学相处融洽，并积极参加学校举行的各项活动。身为文艺委员，我努力为同学服务，积极协助老师的工作，开展各种形式的活动，协调同学与集体的关系，使我们班成为一个充满生气活力的班集体。

在大学期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。为适应社会发展的需求，我认真学习各种专业知识，基本掌握了计算机软硬件的基础知识和理论，能熟练掌握基本操作。并顺利通过了办公自动化，区计算机一级，大学英语三级考试。为挖掘自身的潜力，参加每年的暑期社会实践，从而逐步提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力以及一定的协调组织和管理能力。

“学而知不足”是我大学期间学习和工作的动力。我系统全面地学习了本专业的理论基础知识，同时把所学的理论知识应用于实践活动中，把所学知识转化为动手能力、应用能力和创造能力。力求理论和实践的统一。在学习和掌握本专业理论知识和应用技能的同时，还努力拓宽自己的知识面，培养自己其他方面的能力。学习之余，我还不忘坚持参加各种体育活动与社交活动。在思想行为方面，我作风优良、待人诚恳，能较好处理人际关际，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。

作为积极乐观新时代青年，我不会因为自己的大专文凭而失去自信，反而我会更加迫切要求自己充实充实再充实。完善自我实现未来目标。且我相信：用心一定能赢得精彩!

亲爱的妈妈：

您好!

当我开始给您写这封信的时候，手中的笔久久不能落下。从小到大，您就经常教育我：“一颗感恩的心是最值得珍视的行囊。”我曾以为自己做到了，可在昨天，自己却顶撞起您来，想想都后悔。

说起来都觉得，期中考试我只获得“86”分，对于自己这个“语文高手”来说，可算是一次不小的失败。垂头丧气地递过考卷让您签名。您只看了一眼，脸上立刻来了个“晴转多云”，生气地说：“叫你认真复习，就是不听，考出这样的成绩，让关心你的人多失望。”我不服气地顶了一句：“每个人都会经历失败，有什么好大惊小怪的。”可您一点也没有停下来的意思，偏偏哪壶不干提哪壶，说：“看看你的同桌，这次又是班级第一名。”不说还好，一听到同桌的名字，我就火冒三丈，气呼呼地走进房间，大声吼道：“你那么喜欢她，认作女儿好啦。”

您听到这句话，什么话也没有说，转身走进厨房忙碌起来。我趴在床上，心里越想越不是滋味：自己曾在《弟子规》里背过“父母命，应勿缓”;也在《论语》里读过“事父母，能竭其力”……可现在，怎么能为了一件小事，就把“孝敬父母”的道理抛之脑后呢?想到这里，我后悔莫及，转念一想：万一妈妈真的生气了，等会不和我说话，那可怎么办?

正当心里七上八下的时候，您亲切地喊了一声：“诗怡，快来吃饭吧。”原来您没有生气呀，我连忙飞奔到餐厅里，不好意思地说：“妈妈，我不是有意要顶撞你的。”您好像什么事也没有发生似的，轻轻抚摸着我的脑袋，说：“妈妈也有错，不应该对你要求这么高。”

妈妈，您放心吧，在以后的学习、生活中，我一定会把您的话铭记在心，学会感恩，学会宽容。

此致

敬礼

苏诗怡

x年12月20日

福建泉州鲤城区泉州师院附属小学六年级:苏诗怡

学校学生安全承诺书

安全是家庭幸福，学习快乐的保证，更是一种珍爱生命的积极人生态度。为确保学生人身安全，加强学校安全教育，健全家校联络，明确教育管理责任，树立安全意识，做到防患于未然，杜绝安全事故的发生，根据《学生伤害事故处理办法》及有关法律规定，结合我校实际，特签定如下学生安全承诺书。

一、遵守学校规定，维护校园安全,建设和谐校园。

1、不携带公安机关明令禁止的管制刀具及不属于学习用具的一切利器或者铁条、钢管、木棒等易伤人的危险物品以及易燃、易爆、有毒、有严重腐蚀性的物品到校。

2、不在校内追逐打闹，不坐在走廊栏杆上、窗户上，不从楼上往下抛掷任何物品，打扫卫生擦窗户时一定要确保安全。

3、不攀爬翻越围墙、建筑物，不到学校建筑施工场地玩耍活动;

4、上下楼梯靠右行走,不有意在楼梯走道制造堵塞和拥挤，用膳就餐不争先恐后。

5、爱护校园内的电线、电器、电器开关、插座;有损坏现象的不触摸，不自行修理，及时报告学校或老师，由学校派人修理。

6、体育活动、实训课严格服从老师指挥，严守操作规程，不擅自行动，严防安全事故发生，不在体育设施上做危险动作。

7、不在校园内骑自行车;不骑摩托车上学。

8、佩带校牌出入校园，严格遵守请假制度，不私自外出游玩、不逃学、不出走，放假期间不滞留学校，及时回家，按时返校。

二、遵守交通法规，维护社会秩序。

9、遵守交通法规，不盲目抢道、强行抢道，骑行自行车时不并排而行;不在道路上相互追逐、赛车，步行时走右行人行道。

10、校外不与不良分子交往，不参加小团伙，不与人冲突、打架斗殴，不义气用事做违法的事，不因小事鲁莽冲动而铸大错，不纠结他人在校园周围闲逛、滋事。

11、绝不离家出走，未经家长同意不在别人家过夜，不留别人在自己家过夜，住校生不容留别人住宿，通校生不进入学校宿舍。

12、不进入法律、法规规定未成人不宜进入的营业歌舞厅等娱乐场所，不进营业性网吧，不喝酒、吸烟。

13、顶岗实习期间严格遵守学校和企业相关的安全制度和条例。

三、珍惜生命，不做危险的事。

14、绝不私自到游泳池或下河玩水、游泳。

15、不从事各种冒险行动，不擅自外出郊游、野餐。

16、同学间发生矛盾时我能控制自己的情绪，绝不因冲动而动刀、棒、石头、火等能造成人身伤害的东西。

17、学会判明是非，不做其他任何妨害人身及财产安全的事情。

18、坚决做到：拒绝毒品，反对邪教，崇尚科学，建立正确的人生观和价值观。 上述承诺，承诺人将严格守约，请老师和家长的监督。

承诺人： 班级： 班主任签名： 家长签名：

年 月 日

员工在宿舍住宿期间的人身安全和财物安全，事关公司和员工自身的安全与稳定。为有效防范安全事故的发生，保证在住宿期间的安全，作为公司的一员，我承诺做到以下几点：

1、为减少和杜绝员工宿舍火灾隐患，不在宿舍内乱拉乱接电线、不使用明火灯具。不躺在床上抽烟、不乱扔烟头;不在宿舍内焚烧杂物等。

2、严格按照宿舍管理的要求，若晚上需要离开宿舍办事，必须向宿舍管理员请假，及时告知返回时间，并做到两人以上结伴出行。

3、在晚上 22:00前回宿舍，按时就寝，不大声喧哗，影响他人休息。

4、不参与赌博、酗酒，不滋事，不打架斗殴。禁止外来人员留宿，一旦发生违法、 违纪和造成人身伤害，公司将予以严重处罚。

5、在本公司住宿期间，注意自己的人身和财产安全，防止不法侵害;注意安全使用电器，不违规用电、用水。

如因违反上述规定而造成的一切有关人身和财产安全事故，由本人承担全部责任。本《住宿员工安全承诺书》于本人在公司住宿期间有效，共一式两份，由员工本人、公司各持一份。

承诺人：

时间：X年XX月XX日

【财务会计】

20____年的道路匆匆走过了，作为公司的财务会计，在这一年的工作中，我一直保持着对自身岗位严格谨慎的工作态度，确保自身财务核算工作的正确。虽然，打击常说“人不可能总是十全十美”，但作为一名财务人员，至少在自己的岗位上，我能保持着对工作的严谨，让自身尽可能的在工作中避免错误，避免误差，努力将工作认真做好。

一年来，我在工作方面取得了很大的成长，不仅提升了专业的技巧，与各部门之间的练习和交流也更加清楚，这帮助我更好的完成了自身工作任务。以下是我这一年来的工作总结：

一、个人工作方面

在会计工作上，作为____公司财务部的一员，我严格遵守公司的工作规范，按要求完成并检查任务，提高自身警觉性，减少在工作中出错的可能。

作为会计，细心和谨慎是我们最不可少的态度。在工作方面，我也一直保持着对自己这样的严格要求，即使工作忙碌，也始终在思想上反思自己，调整自我状态。

一年来，我在工作中遇到过很多的问题。认识到了自身在工作中一些容易疏忽的责任和毛病。同时，对于自身的责任，我也有了更深刻的认识。会计作为财务部的核算人员，一个不细心就会给公司带来很大的麻烦，甚至要影响到其他部门的领导和同事。这样以来，影响到的就不仅仅是财务，更是人心。如果因为我们在工作中的失误导致员工对工作积极性的消极，这才是团队的损失。

二、学习和改进上

在自我学习上，我也始终不忘对自我的提升。公司在不断发展，作为财务，也要不断磨练自身的技巧，并了解工作的状况，这样才能严谨的做好自己的工作任务。

为此，在工作方面，我一直积极的参加公司会议，遇上问题及时的与各部门领导交流。这一方面我不仅提升了自己对公司的了解，更加强了和部门同事的交流，对过去一些不足的地方，也进行了优化。

三、对个人的规划

随着20____年工作的到来，大家都在想尽办法的努力突破自己。作为财务会计，我虽然不能和大家一起“奋战”在一线，但在自己的岗位上我更要牢牢地守住后方。

在今后的工作的上我要更加细心地观察工作中的问题，改进自己如：“下午思想容易不集中等”个人毛病，积极的跟进公司发展，努力为团队进步贡献自己的一份努力!

客服人员年度工作总结模板示例

一年的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了一年的工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长 —员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。今年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000 元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、 腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在今年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制, 前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

7、积极配合公司完成各项工作

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

房屋库房租赁合同书

甲方(出租方)： 乙方(承租方)：

根据《民法典》、建设部《城市房屋租赁管理办法》以及荆州市有关规定;甲乙双方经充分协商，就下列房屋租赁事宜达成如下协议，共同遵守：

第一条 (租赁房屋坐落、面积)租赁房屋(以下简称“该房屋”)坐落于 房屋建筑(计租)面积 平方米。

第二条 (租赁期限)

自 年 月 日起至 年 月 日止。

第三条 (租金及支付方式)该仓库年租金为人民币 元整 (此价格不含相关费用)。租金按 结算。

第四条 (甲方责任)

1、甲方保证出租房屋产权明晰，保证出租该房屋的行为符合国家及荆州市的相关法律、法规、行政规章的规定。

2、在乙方承租期间，非乙方原因造成的该房屋及其附属设施损坏(含自然损耗)，甲方负有修缮责任。甲方修缮该房屋的，乙方应予以协助，甲乙双方另行约定的除外。

第五条 (乙方责任)

1、乙方有下列情形之一的，甲方有权单方解除合同并要求乙方在 15 天内退换该房屋;

(1)未经甲方同意，擅自将承租房屋转租、转借他人或擅自更调换使用的;

(2)未经甲方同意，擅自拆改该房屋结构、损坏该房屋或改变该房屋使用用途;

(3)拖欠租金累计达 15 日;

(4)利用该房屋从事非法活动或存放危险物品;

2、该房屋租赁期间，乙方应支付水、电费及相关费用。

第六条 (合同变更及解除)

1、租赁期间，双方均不得无故解除合同，任何一方提出解除合同，需提前 30 日通知对方，经双方协商一致终止合同。

2、租赁期满后，若乙方要求续租，须提前 30 日向甲方提出，甲方若无答复，视不同意续租，乙方应退还房屋;如甲方同意继续租赁，则应续签租赁合同。在同等条件下，乙方有优先承租权。

3、因不可抗力原因(包括租赁物业被依法拆迁)导致该房屋毁损或灭失而不能继续租赁的，则任何一方可解除本合同且互不承担违约责任。甲方按实际租期收取租金。

第七条 本合同未尽事宜，由甲、乙双方共同协商解决，本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签字之日起生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日