示例

【物流管理】

经过又一年的物流管理工作，内心不禁感慨万千，回顾物流全年的工作历程，既有辛酸的汗水，也有进步的喜悦。过去的一年在公司各部门的配合支持及部门员工的共同努力下，顺利完成了全年的各项工作任务，现将我部门一年来的工作情况总结汇报如下。

一、配送

1、相比____年18年我们公司销售在整个大环境不景气的情况下有所下滑，在配送这一块我们配送司机的薪水多少主要是取决配送的商品来计提成的。其实可以发现我们的司机不愿每天呆在家里，情愿多送货多做事来增加收入。

2、20____年我在司机计算提成这一块要求收营员做好司机每天的配送单统计，做到货物配送单的合理安排，避免了以往司机大笔金额货物配送时抢单、抢送的局面，维护了司机之间共同利益和部门员工团结关系。

3、门店有时催送货比较急，货物量又比较少，路比较偏远，我们送货的原则是分线配送。有时候一个地方的货比较多，司机走几分钟后又报了一家货被叫回来，这样来回几下我们的司机也有脾气，这样既浪费人力又浪费物力。还有一种情况就是货不多比较偏、又要得急，我们部门又要考虑油耗、费用的问题。所以说物流部门需要门店的配合，尽量给顾客做好解释工作。

4、出货、装车司机按出库单对单对货核对，必须要求司机本人当面做好商品的二次核对。

5、加强与各部门的衔接沟通，有效发挥公司现有车辆人员优势，把一些比较急的、数量不多的小货尽量让客户顺路带走。

二、人员要求与管理

1、20____年初公司给物流管理部的人员编制是8人，实际在岗人数一直没有达到要求。

2、由于人员的流动性大，一直以来是困扰部门工作开展的大问题。作为我部门员工的工作要求，虽然技术性不高。但作业强度大，体力要求比较高，也需要勤劳好学，做事责任心也要求高。自己必须要了解自己的下属，包括他的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、做到人尽其才，物尽其用。同时要关心自己的员工生活，除了批评外还要多加鼓励，以及对其的信任，让他体会到领导层的关心与器重，让他知道我们不但是上下级关系、同事关系，我们还是互相支持、关心的朋友关系。当然，作为管理者，同样要在员工面前树立自己的威信。这种威信不是靠恶语批评，也不是靠一味的做老好人树立起来的。你需要的是一个团队的力量，你需要说你好的人的支持，你同样需要说你坏的人的支持。

三、车辆的管理

1、定期对配送司机进行车辆人生安全防范意识培训讲解，定期做好车辆内外清洁卫生。

2、严格控制部门内车辆费用，合理有效安排配送路线。

3、严格要求配送员填写出车记录：如出车时间、行程、地点、事由、驾驶人签名，做到有出车就必有出车记录，做到保存全年的出车记录表。

4、对全年车辆的费用使用情况做表格化存档：如车辆维修零件费用、保养、加油的时间、行驶公里数都有记录，做到部门内有数据可查，明确保养周期、时间。

5、坚持秉承小问题自己动手解决、大问题送修自己买维修配件的原则，节约控制部门车辆费用。

四、工作回顾与展望

1、20____年不知不觉在指尖慢慢逝去，20____年迎面而来。回想过去，展望未来!有进步的喜悦，亦有工作中失误的愧疚。用心总结工作当中的利弊、得失。

2、认真履行工作职责，在新的一年里，物流部将为公司的发展做到尽心尽力。

尊敬的各位领导、老师们：

20xx年我校教育工作在学区的正确领导下，认真贯彻落实《学区关于进一步规范学校管理，提升教育教学质量的指导意见》精神，重点突出学校管理、质量提升、队伍建设、校园安全等工作重点，在全体师生的共同努力下，学校教育教学工作健康持续发展，并取得了显著成绩，现将具体工作汇报如下：

一、创新载体，加强师生思想政治工作

1、扎实开展管理机制创优年活动，组织全体教师认真学习了重要讲话，撰写学习心得体会。及时传达学区的会议精神，做到上情下达。修定了关系教师切身利益的《考勤管理办法》、《学期考核管理办法》、《绩效工资发放管理办法》等制度。制定了《教师一日常规》，规范教师的日常教育教学行为。今年，被评为区级“优秀教师”，学区“优秀教育工作者”， 、被评为学区“优秀教师”，被评为学区“优秀班主任”。

2、开展丰富多彩的活动，达到以活动育人的目的。充分发挥少先队的作用，通过大队活动，主题班队活动，培养学生良好的思想品质。制定了《学生一日常规》，规范学生的日常学习活动。为了推动学校的礼仪教育的深入开展，学校组织教师根据学生年龄特点，分低、中、高三个年级段编写了《礼仪教育读本》、《礼仪教育规范》、《经典美文诵读》等系列校本教材。坚持开展双周 “校园之星”评选活动，并将受表彰的学生照片刊登在校报上，激励全校学生向他们学习。今年，共开展少先队大队活动16次，开展以爱国、梦想、感恩、合作、守信、礼仪为内容的主题班队活动16次。举办了庆“五一”师生运动会、

庆“六一”文艺汇演以及“中国梦、我的梦”师生书画展及征文活动、国学经典诵读、国庆节举行了庆国庆校园艺术活动。

通过以上活动，培养了学生高尚的情操，增强师生的理想信念。

二、多措并举，努力提升教学质量

学校始终坚持“向管理要质量，向教研要质量，向教师要质量”的理念，突出教学质量中心，进一步完善教育教学常规管理制度，细化过程管理，严格规范教育教学行为。

1、开校初与每位教师签订目标责任书，使每位教师确定自己奋斗的目标。认真落实常规管理，向管理要质量。从教师的“备、教、批、辅、查”等日常的教学工作入手，高标准严要求及时整改教学中存在的问题。学校认真落实周历安排，严格执行教案审批制度，采取教学工作月检查与随机抽查相结合的方式，对教师的教学工作进行检查，坚持检查与指导相结合，点与面相结合，定量评价与定性评价相结合。重点组织好学校骨干教师“示范引领课”、青年教师“优质课”评选、新教师“诊断课”等课堂教学研讨活动，提高广大教师教育教学水平，从而促进学校教育质量的不断提高。今年，我校X老师被区教育局授予“教学能手”荣誉称号，被评为国培项目省级优秀学员。在学区组织的百名青年教师赛课活动中，我校教师、课堂教学成绩突出，受到学区表彰奖励。

2、认真开展质量分析会，每一位教师都按照学区、学校的要求对本班学生的学情，教学中存在的问题做了认真分析，并提出了切实可行的改进措施。每学期对成绩突出的教师及学习成绩进入学区前50名的学生进行表彰奖励。今年在“我的中国梦”为主题的英语演讲比赛中，我校学生、分别获二等奖和三等奖。被学区评为优秀指导教师。

三、依托教研，促进青年教师快速成长

1、学校制定了科学合理的青年教师培养方案，并不断对培养策略进行认真反思与研究，适时地加以调整，以提高青年教师培养工作的针对性与实效性。重点采取结队帮扶的方式方法，提高青年教师的业务能力。

2、及时总结经验，撰写工作手记，反思总结得失。我校每周一由校长负责对班主工作手记，青年教师教学随笔进行查阅。鼓励教师撰写教研论文，我校教师有6篇文章分别在国家、省、市区级刊物上发表，其中X老师撰写的论文《班主任工作从细节入手》获中国教育学会——班主任专业化总课题组论文评审活动一等奖。校长工作手记在省教育厅主办的省级刊物《教育与技术》和区级报刊《教育简报》上发表，范军同志撰写的论文《课堂“接话现象”反思》在《教育》20xx年第三期上发表。X老师撰写的论文《如何在班级管理中做好抓与放》和《当好班主任须奏好“三部曲”》两篇文章在《X日报》上发表。、等同志的共20余篇文章被选登在《教研》杂志上。

3、创办校刊，为师生打造交流展示的平台。下半学期共刊出《绿叶》校报四期，每期的校报上都及时整理学校近期开展的活动，刊登教师教学随笔、教育叙事，以及学生的作文。我校的教师养成了及时整理收集教学心得的习惯，开创了我校教师搞教研的热情，促进了青年教师的专业成长。同时，选登学生作文9篇，激发了学生的写作兴趣。

4、我校坚持开展好“每周一题一议”校本教研活动，每个教师结合自己的教学实际对每周的小议题进行研究，整理好发言要点，在周四的活动中讨论交流，要求每个教师必须就本周的小议题阐述自己的观点，并对其它教师的观点进行评价或提出建议。通过“每周一题一议”活动的开展，我校教师的教科研能力逐步提高。

四、多方筹措资金，改善办学条件

1、推进校务公开和民主管理，进一步建立和完善财务制度，严格执行“一费制”，认真细致地做好特困家庭子女的助学工作。坚决落实每学期的财务公示制度、大项申报制度，充分发挥民主理财小组作用，让有限的资金发挥最大的作用。

2、今年，学校积极争取项目资金，新增计算机11台，按小学实验室配备标准了配置实验操作台。学校投入4万多元，购置了校园广播系统一套、电脑桌12张、文件柜两组、音箱一台、留样冰柜一台、教师取暖火炉7个以及电暖气、水泵等，更换了20个破损的教室门，对破旧的教室、宿舍顶棚进行了加固和维修，修补了教室及宿舍墒水，更换了教室窗户上有裂缝的玻璃，重新给教室门窗刷了油漆，制作和更换校园牌匾80多平方米，翻新了墙头标语。为师生创造了良好的生活学习环境，为实现区域内的义务教育均衡发展奠定了基础。

五、进一步加强学校体育、安全和营养餐的管理工作

1、深入开展阳光体育运动，充分利用大课间、课外活动时间组织师生参加篮球、乒乓球、踢键子、跳绳等多种形式的体育运动，并抓好体育课的教学，激励师生达标争优、强身健体，增强师生身体素质。加强和改进心理健康教育与卫生防病教育，健全学校突发公共卫生事件报告与预警机制。

2、认真落实安全工作责任制，进一步完善各类应急预案，层层签订安全责任书。及时整改了校舍、教师食堂、学生路队、值班、师生取暖、教师乘车等方面存在的安全隐患，规范了安全督查机制和安全隐患排查台账，认真落实了家长护送制度。结合学校实际，建立了路队长头戴小红帽、手执小红旗护送路队安全回家的制度。

为落实“安全第一、预防为主”的方针，确保学生乘车安全，明确车队及驾驶员与学校对学生安全所应承担的义务与责任，经双方商讨，达成如下协议：

一、车队所派车辆必须具有齐全的票证，车况良好，无安全隐患，司机必须安全驾驶，不酒后驾车，不野蛮驾车，行速60公里/小时。

二、车内不得携带易燃易爆危险品，客货不混载，乘客与学生不混载，因司机违章时，一切后果由车主、车队负责。

三、车主要适时接送学生（双方协议），因车辆出现临时故障不能接送学生时，车主要解决学生乘车问题。

四、车队驾驶员没有按规定地点进行停放，导致学生上、下车出现事故，一切后果由车主、车队负责。

五、学校必须对学生进行交通安全教育，熟知交通规则，并教育学生认真严格遵守交通秩序。

六、学校必须向学生讲清楚乘坐车辆的相关规定，不得损坏所乘车辆。

七、在乘坐符合规定的车辆时，学校要教育学生等车辆停稳后，方可上车、下车，上车、下车要讲究秩序，不拥挤打闹，注意观察，防止被其它车辆撞伤。

八、学校要教育学生不在车内追逐打闹，不要将头手等身体部位伸到车窗外。不向车外乱扔石块、纸屑、果皮等垃圾。

本协议有效期为一周，协议期间违约的，由违约当事人负责。

学校安全责任人（签名）： 学校盖章

车队驾驶员（签名）：

20xx年6月19日

根据《中华人民共和国安全生产法》、《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》、《中华人民共和国道路运输条例》以及交通运输部《道路货物运输及站场管理规定》等法律法规、规章的规定，为进一步加强道路货物运输企业安全生产工作，认真落实企业安全生产主体责任，确保企业实现安全生产，特签订本承诺书。

一、 认真加强企业安全生产的组织领导

1.认真贯彻落实国家有关安全生产法律法规、规章的规定，坚持“安全第一”的方针，将安全生产作为企业头等大事，加强企业安全生产的组织领导，企业法人代表(主要负责人)是企业安全生产第一责任人，对企业安全生产负总责;分管安全的领导负专责;其他领导班子成员按照分工，实行“一岗两责”。

2.将安全生产列入企业领导班子重要议事日程，坚持每季度召开一次安全生产例会，每半年召开一次安全生产分析会，每年召开一次全年安全生产总结会，并且做到：时间、人员、内容、效果“四落实”，会议记录齐全。

3.企业各部门、各生产(操作)岗位安全生产责任明确，制度健全，做到：有检查、有考核、有记录。

二、企业安全管理机构健全

企业设专(兼)职安全管理机构，车队(车间)有专(兼)职安全管理(监督)员。

三、企业各项安全生产制度健全

安全生产制度主要包括：安全生产操作规程，安全生产(管理)岗位责任制，安全生产监督检查制度，道路运输车辆技术管理制度，从业人员安全管理制度，安全例会制度，安全学习教育培训制度，事故应急处理预案等。

四、加强道路货物运输车辆安全管理

1.道路货物运输车辆安全和技术性能符合国家标准，按照国家相关规定，定期对车辆进行维护，确保车辆技术状况良好。

2.车辆结构要符合运输货物包装的要求，防止货物的脱落、扬撒、丢失等。

3.禁止使用报废的、擅自改装的、拼装的、检测不合格的和其他不符合国家规定的车辆从事道路货物运输经营。

五、加强从业人员资质管理和安全教育

1.道路货物运输驾驶员持有道路运输从业资格证件，并坚持岗前专业培训，经考试合格后上岗;

2.坚持定期对从业人员进行安全、职业道德和业务知识、操作规程培训，落实从业人员安全学习教育培训制度。

六、建立事故责任追究制度

1.对已发生的事故按照“四不放过”的原则，认真查找事故原因、吸取事故教训、制定整改措施，并依据相关规定追究有关人员责任;

2.坚持责任事故倒查制度。发生责任事故，不仅查找相关人员责任，同时认真查找管理原因，追究相关领导责任。

3.坚持事故报告制度。对已发生的事故要及时向有关部门报告，并认真做好企业质量信誉考核和驾驶员诚信考核记录。

本企业牢固树立安全生产意识，认真遵守以上责任目标。未按责任目标落实，依据国家相关法律法规规章的规定，愿接受相应处罚。

河南玖灵商贸有限责任公司(以下简称本公司)，系ENC TRADE集团有限公司在国内的签约代理商。为了让客户更安全便捷的在黄金外汇市场上进行投资交易，本公司特为客户确立资金进出安全责任担保书，内容如下：

1.客户姓名：__________________________________

2.客户身份证编号：______________________________________

3.客户开立交易账户登记银行帐号：( __________________________________ )

4.客户在E TRADE集团公司开立的黄金外汇交易帐户号码：____________________

5.本公司保证客户汇入汇出的每一笔资金的安全(不包括客户投资黄金外汇交易所产生的交易盈亏)。

6.客户需要结算并划拨交易账户上的资金时，本公司保证客户交易账户上的资金安全，并协助客户安全转入其开户时所登记的银行帐户，如客户要求划入未登记帐户，本公司不予支持。(注：客户资金出入以银行凭证为准。)

7、此保证书共1页一式3份，经签字盖章后即时生效。

8、经纪人：___________(编号20xx3)身份证号____________________________

严正声明：本公司只承担客户在进出黄金外汇交易市场过程中的资金安全责任;客户投资黄金外汇交易所产生的盈亏均由客户自行承担，本公司概不负责。

客户签名：____________ 经纪人签名：_____________公司签字盖章：______________

日 期：____________ 日 期：______________ 日 期：________________

尊敬的农行领导：

您们好!

贵行川沙镇支行的职员，小姐，今天下午，在捡到本人遗失的钱夹(内有现金4万元，本人3张信用卡，和4张银行卡，本人身份证和名片)后，随即交给了川沙镇支行领导。

农行川沙镇支行的领导收到周小姐递交的钱包时，急我所急，在最快时间内首先联系我们公司进行核实，并随即电话通知了我本人。在商品经济的今天，让我深深体会到了，贵行管理者和职员的高尚品德修养!

深深感谢农行的领导培养出这么好的职员，感激小姐的义举让我避免了损失!为了弘扬我们社会的这种高尚品德，借此机会对贵行提出表扬，请贵行领导接受，并请求对小姐的行为给予表彰。

再次表示感谢!

20xx年XX月XX日

时 间:20xx年x月x日

地 点:电气楼401

主 持 人:

记 录 人:

会议流程：

参加人员：支部共有党员9名，正式党员3名，预备党员6名。到会正式党员3名，预备党员6名

主持人：今天召开的支部大会的主要议题是：讨论谢东辉同志的入党问题。

主持人：下面请入党介绍人介绍谢东辉同志的情况

主持人：下面请代表党支部报告大会该同志的审查情况。

主持人：现在对谢东辉同志入党问题进行讨论，请同志们充分发表意见。

发言：多年来思想积极要求进步，靠近党组织，经常找党员谈心。想组织汇报思想、工作情况，虚心接受批评，努力克服存在不足，认真完成党组织交给的工作任务，接受党组织的考验。经党组织多年的培养教育和个人不懈的追求和努力，现已具备了党员条件，我们同意接收他入党。希望谢东辉同志在今后的工作中要更加积极努力，多做一些群众工作，团结更多同志一道前进。

发言：工作兢兢业业，不怕困难，勇挑重担，充分体现了带头人的作用，先锋模范作用突出，已具备党员条件，我同意接收他入党。希望他在今后的工作中更加开拓进取，取得好成绩。

发言：我与是同班同学，该同学关心同学，乐于助人，勇于奉献。只要同学有困难，他都尽最大努力去帮助解决。每天主动搞好宿舍卫生，工作中任劳任怨，从不计较个人得失，思想境界很高。我同意接收他加入中国共产党。

发言：我听了同志们的饿肺腑之言，深受教育和鼓舞，它将鞭策自己不断进步。我一定要尽快改正同志们给我指出的缺点，克服自身存在不足，决不辜负同志们 和党组织对我的希望 ，在今后的学习和工作中，再接再厉，不断进取，以更高的标准来要求自己，使自己能在组织上和思想上入党，早日成为译名名副其实的饿共产党员。请党组织和党员同志们在工作的实践中来检验我的行动。

会议最后以举手方式进行表决。

表决:结果有表决权的3名正式党员一致同意接收谢东辉同志加入中国共产党。

一、活动目的：

通过“我的发现”的观察、调查、探究的科学实践活动和“我的发明”的创造发明作品制作活动，在观察、调查、探究的活动实践中，让广大初中学生增强保护自身安全健康的意识，学会发现问题解决问题的方法，培养学生的实践能力、动手能力、创新能力，展示学生自我保护的才能。

活动主题：健康、安全、科学

二、组织机构：

主办单位：

三、参加对象：

本市初中学生。

四、活动内容和形式：

(一)活动内容

第四届“杜邦杯”__市中学生安全教育竞赛活动包括“我的发现”科学实践活动;“我的发明”创造发明作品制作活动。

(二)活动形式

1、各区县中学根据《安全小卫士-----中小学生安全知识手册》的内容进行相关科普知识的辅导和专家讲座。

3、在科学实践活动的基础上，将在学校、家庭、社区中观察、调查、探究到的有关消除安全隐患的现象或问题(包括一些设备、设施、用品、工具等)，进行“我的发明”的创造发明方案设计和制作，并在社区展示宣传。

五、活动要求：

(一)“我的发现”科学实践活动

1、科学实践活动要求体现：科学性、时代性、实践性、创新性、广泛性。

2、活动实施成果要求体现：活动的主题;活动的目的;活动内容;参加活动的学生年级、人数;活动实施的过程;活动成果;活动的效果(创新特点)等。

3、在学校进行“我的发现”科学实践活动交流、展示的基础上，参加区县交流评比，并到各学校所属街道、居委会或居民小区开展宣传活动，向社区居民提出安全整改倡议，从中评选优秀实践活动3项参加市复赛。

4、上报参加市级评选的材料要求：

(1)书面报告用a4纸打印，标题：黑体3号加粗，正文：楷体小四号的活动方案和活动总结各一份。内容：有摘要、关键词，活动的目的，活动内容，参加活动的对象、人数、指导教师，活动实施的过程、社区宣传情况和活动成果等。

(2)活动过程的照片、图片、音像资料及原始资料等。

(3)上报时间为20__年1月15日

(二)“我的发明”创造发明作品活动

1、发明作品设计用文字、图表、制图等方法表示创意。

2、在教师的指导下，根据书面方案设计制作成完整的作品。

3、作品制作要求：新颖性、创造性、科学性、实用性。

4、在学校进行“我的发明”创造发明作品制作活动的基础上，参加区县评比选拔，并到各学校所属街道、居委会或居民小区开展宣传活动，各区县从中选拔、推荐创造发明作品5--7件参加市级比赛。

5、上报创造发明作品要求：

(1)每件作品用a4纸打印成书面简介：作品题目，作者姓名、学校、年级、指导教师，作品设计目的(创作意图)、创新点、制作方法过程、制作材料、使用方法、附设计加工图纸等。

(2)交作品(要求外观不粗糙，耐展示交流)。

(3)各区县于20__年1月15日选送创造发明作品5--7件参加市复赛。

六、活动安排：

(一)20__年9月---20__年1月各区县启动实施，区县、学校开展安全教育的各项活动。

1、举办“我的发现”、“我的发明”辅导讲座，参加对象为学生、教师、社区居民。

2、开展教师、专家、家长、学生面对面咨询活动，学生可将自己设计的方案与教师、专家、家长进行交流、咨询，得到有关教师、专家、家长的具体指导，便于学生改进。

3、在社区、街道、居委会宣传和探索实践等活动

(二)各区县在20__年1月上旬完成区的评比活动。

(三)1月15日前上报选送市复赛的优秀活动3项和优秀作品5-7件。

(四)1月底请专家评审，提出修改意见，学生根据专家意见再对自己的方案和作品进行修改。

(五)20__年2月上旬—20__年4月初学生作品完善实施阶段。

(六)20__年5月举行展示交流活动暨颁奖大会。

七、评选办法：

(一)各区县成立本活动区县的评审小组，按要求评选出“我的发现”科学实践活动3项，“我的发明”创造发明作品5-7件。于1月上旬上报市评审组。

(二)由主办单位组织有关专家成立市评审委员会，评选“我的发现”科学实践活动，“我的发明”创造发明作品一、二、三等奖各若干名，单项活动奖若干名，颁发获奖证书和奖品。

四年来，我遇到了比别人多的挫折与失败，但也取得了相对较多的荣誉，抽屉里一沓证书可以证明。记得四年前的我在公共场合讲话都会脸红、发抖，当了两年半的班长，一年半团支书，在班上或其它地方发言过无数次，虽然不是演讲，但的确让我变得勇敢了，现在还会紧张，但再也不会脸红、发抖，除非是激动。感觉最成功的一次是给入党介绍人协会介绍自己的入党历程，下面的朋友给了我很多笑声和掌声。我发现对着镜子的练习不是多余的。在同学们为找工作而忙忙碌碌的时候，把自己当成一件简单的工具推向社会的时候，我沉思，庆幸，随着时光的流逝，大学这个埋没无数人也成就无数人的大炼炉，除了洗去我一身稚气，并没能带走我的天真与豪情，我依然骄傲!

学习方面，我努力认真地学好每一门功课，基本掌握了从事行政管理，特别是信息管理方面的理论知识及与此相关工作的能力，在校期间，我非常注重英语和计算机方面能力的培养，通过了国家非计算机专业二级和英语四级;同时我还利用课余时间自学了现代办公所需要的各种软件工具，并自主学习吸收一些国内外现代企事业的管理知识理念，以进一步完善与本专业相关的知识体系。四年的大学学习生活虽然即将结束，但这并不意味着我的学习从此终止，在今后的工作中我将更加重视学习，将学习到的理论知识与实际工作相结合，从而达到学习与实践融为一体。最遗憾的是大学四年，拿了两年一等奖奖学金，一年二等。我却对所学专业知识一窍不通，一考完试就全部还给老师。以至现在找工作一听说要专业测试，立马投降。马上就要走上社会了，以后可不能再这样不踏实了。

思想方面，通过大学四年系统全面地学习，学会用正确先进的理论武装自己的头脑，树立了正确的世界观、人生观、价值观。

本人还存在很多不足之处，如学习成绩还不是十分优秀，四年来，虽然我的成绩一直在进步，但却始终达不到最理想的状态，主要原因是基础比较薄弱，加上刚进大学时，学习的环境变宽松了，学习更多需要的是自主性，于是，长期在老师、家长督导下学习的我，一度迷失了方向和动力，幸亏后来在老师、辅导员和同学的帮助下，我从迷失中找回了方向，从而迎头赶上，但因此也落下了一些课程。

逝者如斯夫。大学生活纵然是美好，但我的未来不在这。大学是我学业的一个终点，也是我人生的另一条起跑线，所以我以饱满的热情、坚定的信心迎接更好的明天。

研究性学习材料——课题开题报告示例

课题题目

城区老式建筑的保存价值和方法

指导教师

课题组成员：

组长

班级

研究的目的与意义：

了解xx镇旅游开发区内的老式建筑的情况，以及居民们对老式建筑及其整修的满意程度和想法，为旧城区改造和城市建设出谋划策，为把xx镇建设成为建筑富有特色的水乡历史文化和旅游名镇，使市民的生活环境更加优美舒适，提供1得之见。

研究的主要内容：

·老城区老式建筑的分布情况

·老式建筑的年代、历史和风格等具体情况

·老式建筑的整修情况

·居民、市民对老式建筑和生活环境的想法和建议

·老式建筑对城市环境和旅游开发的作用和在市民心目中的地位，以及未来进1步的整修和完善的方法

研究的主要方法和手段：

·查找资料

·实地观察

·对居民和路人进行问卷调查

·对个别特色老式建筑的居民进行访问

实施步骤：

阶段

时间

主要任务

①

1周

查阅有关的资料，了解市中心老式建筑的大致情况

②

2 周

实地观察老式建筑的分布情况，确定具体的研究对象

③

1-2周

访问个别有特色老式建筑

④

3周

对市民进行问卷调查

①老式建筑内的居民

②非老式建筑内居民，但常出入老式建筑区的市民

③非老式建筑内居民，不常出入老式建筑区的市民

⑤

2周

对问卷进行整理和分析

⑥

2周

撰写论文

⑦

1周

汇报成果

任务分工：

实地观察、问卷调查与分析：全体 访问专家：李、刘、张

上网：刘、张 查书面资料：李、陆、黄

撰写论文：陆、黄

计划访问的专家：

校内：地理老师

校外：市民、建筑专家等

活动所需的条件：

图书资料：有关课题的书籍和报刊 交通工具：自行车等

其他(如：计算机上网等)：计算机上网

成果形式

论文

完成时间

。5

甲方： 乙方：

合 同 书

编号：__

甲方：

乙方：

双方就 办公区保洁事宜，经协商本着平等互利的原则，达成协议，签订如下合同：

一、 乙方工作项目

__楼大厅、电梯轿箱、电梯门及__楼电梯轿箱、电梯门卫生保洁;

二、 履行合同的时间

本合同有效期从____年__月__日至____年__月__日止。

三、 结算方式及期限

1、 ___保洁年物业费为：___元/年，(大写人民币________);该费用为保洁人员工资及法定节假日6天加班费。

2、 支付方式：甲方每两个月支付乙方一次物业费。

四、 验收标准与方法：

1、验收方法：由甲乙双方负责定期或不定期验收。经验收合格并通过各级组织的卫生检查的视为达标，甲方支付乙方上述约定的物业费用，否则甲方可按标准扣减相应物业费用。

2、 若乙方人员有不规范行为或者对甲方设施、设备等人为损坏，经调查属实造成的损失由乙方承担责任，乙方员工人身安全由乙方负责;

3、 甲、乙双方每周进行一次质量检查，甲方对工作质量存在异议应及时提出，并与乙方协商解决;

4、 若遇装修、拆迁、迁移、设施设备维修保养、天气灾害等不可抗力因素而造成服务不达标，乙方不承担责任;

5、 乙方从业人员应遵纪守法，并无前科人员上岗。

五、 双方责任、权利和义务

1、 甲方：

(1) 保证乙方作业所需水电供应及提供现有垃圾车;

(2) 甲方有权对乙方不合格人员提出更换要求;

(3) 尊重乙方人员，爱护乙方劳动成果，教育员工保持公共卫生。

2、 乙方：

(1) 自觉接受甲方的管理，按照合同认真组织实施卫生保洁绿化工作。

(2) 对甲方提出的整改要求应认真实施;

(3) 乙方负责员工的思想教育和安全教育;

(4) 爱护楼内设施，节约用水、用电，发现问题及时通知甲方;

(5) 乙方人员的人身安全、劳动保险、统筹由乙方负责。

六、 合同的变更、补充和终止

1、 除不可抗力条件下，甲、乙双方应履行合同;

2、 合同期满后，如不续签，须在期满前两个月书面通知对方。

七、 本合同服务项目乙方不得转包第三者，否则后果自负。

八、 以上条款如有未尽事宜，双方协商制定有关条款及工作细则，共同执行。

九、 本合同一式肆份，甲、乙双方各持两份。

甲方(盖章) 乙方(盖章)

负责人： 负责人：

年 月 日 年 月 日

__月，我们小组顺利地完成了去__中学的实习。通过这次实习(也极有可能是我一生在大学中唯一的一次教育实习)，我认为，不仅使我掌握了基本的教学技能，更重要的是提高了与他人交际的能力，以及在生活中应尽的责任，为以后步入社会积累了一定的经验和教训。

首先通过本次实习，我感觉到不仅仅是在教育教学中，在社会生活中的各个方面，大事小事只有做好充分的准备。这种准备应当是多方面的：既要备自己，又要备他人;既要备事件提前，又要备事件滞后;既要备突发事件，又要备平平淡淡。只有做好充分的准备，才有可能走向成功。机遇总是垂青于那些有准备的人。

其次，通过本次实习，与人交际的能力，我自认为上升了一个台阶。第一堂课前，我的心“嘭嘭”直跳。但一旦走上了讲台，恐惧心理莫名其妙地跑到了九霄云外去了，然后顺利地讲课。还有，就是当偶尔讲错时，我会拿“太紧张”当借口，这样会缓和尴尬的气氛。另外，我发现与__中学教师交流的也很顺利，这除了认真、坦诚的态度外，也与实习一个月练出的“胆量”密不可分。

再次，实习期间，我组织了高一十班与本班同学的足球联赛。这无疑在拉近师生关系上起到了关键的作用。球赛结束后，我们负责球员的后勤工作(打开水、卖水)，虽然花钱不多，却让我们感到很快乐。最后，学生离开时，一句“注意安全”出自我的口中，我确实感到肩上的担子不只是这一句话，而是语言无法表达得发自内心地对自己学生的呵护和关爱。

还有，那就是在高一__班、__班与__班的交流会。通过师生交流会，师生感到毫无距离和代沟可言。我们几位实习教师毫无保留的传授了自己的学习经验，积极鼓励他们学习的态度，使学生感到考上大学并不难，只要通过努力，一定会顺利过关。当然，我们还为学生上演了一人一首歌，这更是师生亲密无间。最后，唯一感到遗憾的事，我们的实习时间太短，自己的教学风格还没能进一步完善，教学能力没能进一步提高。教态仍有需要改进的地方。

我想，通过本次实习，我们取得的少许经验，要保留下来记录下来。所犯的错误，总结的教训，更要记住，作为避免以后再犯的警钟，为以后步入社会打下基础

本人作为研究生在浙江工业大学建筑工程学院攻读结构工程专业近三年，毕业之际，回顾三年来的学习、工作以及生活，做自我鉴定如下：

本人在思想上始终对自己有较高的要求，能用科学发展观来认识世界，理解社会现象，能清醒的意识到自己所担负的社会责任和家庭责任，对个人的人生理想和发展目标，有了相对成熟的认识和定位。

在专业课程的学习上，根据自身研究方向的要求，有针对性的认真研读了有关核心课程，并取得了良好的成绩。在课外时间涉猎了一部分其他与专业相关的课程，开阔视野，对本研究方向的应用背景以及整个学科的结构有了宏观的认识。在外语方面，研究生阶段本人着重加强了书面写作和日常交流的训练，并取得了一定效果。

在科研工作上，在导师的推荐指导下，研读了一些学术论文，明确了研究方向，通过自身不断的努力与钻研，并在导师和同学的帮助下取得了一些阶段性成果。在这期间，查阅资料，综合分析等基本素质不断提高，书面表达的能力也得到了锤炼，尤其是独立思考判断和研究的能力，有了很大进步。

日常生活中，本人为人处世和善热情，和同学关系融洽。根据自身爱好和能力参与了一些社会活动，为个人综合素质的全面发展打下基础。

工作实践中，除了提升适应工作要求的基本技能，本人还与同事建立了良好的伙伴关系，团队协作的素质也得以培养，为正式迈入社会做好了准备。

本人在研究生阶段所获颇丰，从学业、科研工作，到个人素质，都得到了充分的培养和锻炼，是充实且有意义的三年。相信这些经历和积累都将成为我人生道路上的宝贵财富。

回顾3年来的学习、工作以及生活，做自我鉴定如下：

在思想上，我始终对自己有较高的要求，关心国家大事，热爱祖国，热爱人民。能用科学的发展观来认识世界认识社会，能清醒的意识到自己所担负的社会责任，对个人的人生理想和发展目标，有了相对成熟的认识和定位。我将再接再厉，不辜负国家对我的培养。

在学习上，我觉得大学生首要任务还是学好文化知识，所以在学习上我踏踏实实，一点也不放松。我认为好的学习方法对学好知识很有帮助，所以在每次考试后，我都会总结一下学习经验。一份耕耘一分收获，每每看到自己可喜的成绩，我就会感叹只要你有决心，没有什么事是不可能的。学习就是学生的职业，这份职业同样需要有智慧、毅力和恒心。在当今这个快速发展的信息时代，我们只有不断汲取新知识，才不会落伍，根据这个理念，我利用课余时间经常用网络带来的便利，关注最新科学技术动态;尤其是有关于本专业的知识，有针对性的自学了有关经济管理学的课程，掌握了很多有关这方面的知识，为专业课程的学习打下扎实基础，使自己始终紧跟世界最新发展潮流和时代的步伐。还熟练的掌握了Windows，Office等软件的操作和安装系统，熟悉网页设计，一直以“一专多能，全面发展”，勤奋拼搏、刻苦好学来严格要求自己，踏实并系统地学习所开设的课程知识，并取得了优异成绩。

我个人认为，自己的缺点就是过于执着，有时甚至可以说有些固执。这可能与我在学习中爱动脑筋、常钻牛角尖有关。这在某些方面确实有些裨益，但是很多时侯，这也会影响到对事物的全面认识，甚至不经意地会在某些程度上伤害到他人。我应该学会变通，不能古板得像不谙世事的书呆子。对以后的努力方向，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观，我认为，品德不仅是本身的素质修养，更是个人对整个社会的责任。我们享受了活在这个世界上权利，就有义务对社会为自己的言行负责。高尚的品德，是我们在贡献中实现自身的价值的基本要求，是我们不辜负父母养育和祖国期望的前提。大学3年，塑造了一个健康的我;大学3年，塑造了一个积极向上的我;大学3年，塑造了一个崭新的我，一个对社会有用的我。这是我人生道路上的一小段，闪闪发光的一小段，但它包含了多少汗水与多少收获……

相信这些经历和积累都将成为我人生道路上辉煌的里程碑，它们为我的人生道路指明了方向。只要时时回顾，不管多远，我都不会迷失方向。

1、生气就是用别人的错误来惩罚自己不值得。如果你懂我，我不需要说什么。如果你不懂我，我更不需要说什么。

2、我愿意做你的影子与你形影不离，我愿做一杯奶茶温暖你的心，如果我不小心犯错了伤害了你，我愿做你的鼻孔任你随意出气，只求你能原谅我的不小心，永远开心。

3、我错了!娘子温柔贤淑，持家有道，知书达理，是我不懂得欣赏，我对不起你，请你原谅我!

4、国家教科文组织发布最新消息，由于本人惹你生气了，特命我向你道歉，并且以性命担保以后不会再发生诸如此类的事情，亲爱哒，给我一个洗心革面的机会吧!

5、美女消消气吧!美女不消气，我心怦怦跳!何处得罪您?鼓眼竖眉毛。我的缺点多，这回是哪条?发下指示就改掉，别生气了宝贝好不好?

6、没有你，花不香，鸟不语;没有你，人不欢，心不乐;没有你，睡不好，梦不甜;没有你，情难托，人难过;没有你，我的生活变得没有生机，求你快点回到我身边!

7、让你生气让你烦忧，我的心也覆水难收，爱悠悠，烦悠悠，惹你不快是我的错，迟来的短信消消气，回首往昔的幸福，吵架斗嘴时常有，生活本就是如此，亲爱的，我想说声对不起，我想说声我爱你，原谅我吧!

8、你们告诉我，不管我飞得多高走得多远，累了都可以回到家的港湾。妈妈，很抱歉上次因为忙碌忘记你的生日，虽然我知道你不会生我气。年纪大了，您和爸爸一定要保重身体!

9、怪我鲁莽，让你难堪;怪我固执，让你生气;怪我任性，让你愤怒;我愿真心，化作灵丹;得你谅解，解你忧愁;同时愿你：天天开心，事事如意，烦恼不再，幸福永远!

10、莫生气，莫生气，朋友之间哪能不闹点小脾气。雨与伞的感情，见证在雨停了伞还舍不得收;我与你的感情，见证在即使沧海桑田，心中的情谊也不会休。天气炎热，愿你幸福久久!

11、手里握着相思的笔，写出一句对不起。今生遇见你是最美丽的奇迹，想要与你谱写出最动人的结局，亲爱的不要再生我的气，愿我们的爱情幸福美丽。

12、一不小心惹到你，二话没说惹你气，三言两语对不起，四面来财全给你，五光十色送大礼，六神无主担心你，七上八下心没底。亲爱的，愿你把烦恼抛到九霄云外别再生气!

13、心中没有阳光，没有风，只有忧愁的小河肆意的流，此刻的我别是一番滋味在心头。好想与笑容牵牵手，可惜你没有低下原谅的头，发个信息来乞求。

14、原谅我吧，知道吗，每天我都如同生活在暴风雨的袭击中。求你许我一个阳光灿烂天吧!

15、人这一辈子，若是想要拥有成功的婚姻，需具备两个条件。一是在爱情里寻找到最合适的人，二是自己也要成为最合适的人。你就是我最合适的人，亲爱的原谅我犯下的错我吧。

16、火山喷发后有休眠期，脚踩刹车后有缓冲期，拌嘴吵架后有反思期。反思结论：我的脾气不好，今后好好改造，给个笑脸好不好!

17、从来不想伤害朋友，却总是偏偏不小心。直觉告诉我你生气了。如果是我的错请放宽你的胸怀施舍一点原谅吧。

18、萤火虫飞呀飞，飞过千山万水;我和你一起飞，飞到天南地北;亲爱的飞呀飞，一辈子与你相随。萤火虫的季节来了，不要再生我的气了好不好，让我们的爱随萤火虫一起飞好不好!

19、我真坏，我无赖，全怪我一时冲动起祸乱;我该打，我该骂，全怪我当时不听你的话。亲爱的对不起，请你不要再生气，好吗?

20、我总是容易冲动，结果惹你生气;我总是惹你生气，结果我心更痛。没有你的日子，看不见阳光的温暖。原谅我的过错，我会加倍珍惜你。

尊敬的家长：

您好!

交通安全关系到每一个家庭的幸福。家长是儿童的监护人，为了让安全能与你的孩子同行，我们恳请得到你的支持和配合，希望你认真履行监护人的职责，和我们一起建立起社会、学校、家庭三位一体的交通安全宣传网络体系，给你的孩子一个健康成长的环境，希望你能做到以下几点：

一、开车接送孩子时请遵守交通规则，注意交通安全;开车过程中注意观察，减速慢行，小心避让，杜绝横穿猛拐，也不要与其他机动车辆强行抢道。

二、学龄前儿童在道路上通行，应当由其监护人、监护人委托人或者对其负有管理、保护职责的人带领。

三、接送孩子时听从学校及交警的安排与指挥，在规定地点停放车辆;坚决杜绝逆向行驶、占道停放车辆。

四、不要带孩子乘坐超载车辆;不租用或乘坐拼装车、报废车和非客运机动车。

五、驾驶摩托车、电动自行车时，不准捎带12岁以下儿童，并自觉佩戴安全头盔。

六、若发现安全状况差、不符合标准以及没有校车标识的“黑车”接送学生时，请主动向学校和交警部门举报。

七、作为家长，你应该首先做到学习和遵守《道路交通安全法》的规定，自觉抵制交通违法行为，并做到言传身教，与学校老师一起，教育和培养孩子从小养成文明交通习惯，增强交通安全意识，提高自我保护能力。

尊敬的家长，孩子的安全是您和我们最大的`牵挂，交通安全关系到孩子的一生，也维系着您的一家的幸福。让我们积极行动起来，从自己做起，从现在做起，为孩子撑起一篇平安的蓝天。

最后祝愿您全家平安幸福!

年级学生(签名)_______

家长(签名)____________

联系电话________

【电话销售】

在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论平时怎样掩饰。在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是今年电话销售工作的总结。

一、充分准备，事半功倍

在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是销售成功的关键，所以在销售前要准备相应的销售脚本。心理上也要有充分的准备，对销售一定要有信心，要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果!”

二、简单明了，语意清楚

通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将销售的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。

三、语速恰当，语言流畅

语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。

四、以听为主，以说为辅

良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即__%的时间倾听，__%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在__%的说话时间中，提问题的时间又占了__%。问题越简单越好，是非型问题是的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。

五、以客为尊，巧对抱怨

在电话销售过程中，常常会听到客户对我们—的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢?首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。

总之，电话销售绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话销售的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的销售技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。

【收银员】

不知不觉进入超市工作将近有一年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是此刻，等自我成为一名收银的时候，才明白并不是想象中那么简单。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，仅有努力才能够做好!现将在这一年的工作总结如下：

作为收银员必需要具备一颗进取、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中每一天都会遇到不一样的客人，不一样的客人有不一样的脾气，针对不一样的顾客我们应供给不一样的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。应对顾客，脸上始终要面带微笑，供给礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自我也舒心。必须不能带有负面的情绪，这样不仅仅会影响自我的心境也会影响到对顾客的态度。工作中要做好以下三点：

1、急客人之所急，想客人之所想(我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人满意。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人)。

2、对顾客以微笑(给自我微笑，让自我更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气)。

3、不要对客人做出没有把握的(答应顾客的必须要做到，不能明确自我是否能做到，就不要给顾客。不然如果没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象)。

在这工作的期间，我明白有好多的地方没有作到位，可是这些我都能够在以后的工作的过程中不断改善。我懂得不管以后决定在哪里发展，既然此刻选择那里，就好好地做好自我的本职工作。不管做什么工作，都要认真负责，做了就好好做。虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作，可是那里确实让我得到了锻炼。简单的工作都做不好，还提什么梦想抱负。在那里，同事也教会了我很多东西。比如热情主动的学习，不懂的要及时询问，做好备忘记录。没有哪个人有义务告诉自我应当做什么，不应当做什么。一切都要自我用心，自我去发现，去总结。

最终感激各位领导的栽培以及同事的帮忙，在这个大家庭里，虽然有过不愉快，可是更多的是温暖。

【领班】

在企业领导及同事们的指导和帮助下,我严格要求自己，认真履行一名领班的职责，努力完成工作任务。反思目前的经验教训，是为了今后的迈步奠定坚实的基础，现将该年度的工作总结如下：

一、明确职责，认真履职。

人们常说：“能力胜于知识，方法胜于能力，智慧胜于方法，道德胜于智慧”。由此可以看出职业道德的重要性，在工作中，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。无论职位的高低、薪水的多少，最重要的是明确自己的岗位职责，认真履职，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。所以我从零做起，虚心学习，努力提升自己的职业道德素养，以身作则，顾全大局，像经营企业一样经营自己的岗位。要求别人做到的，自己首先要做到;别人做不好的，自己首先要做好。只有这样别人才会服从你，尊重你。

二、努力学习，提升能力。

有学习才会有进步，有进步才会有发展，当今社会竞争激烈，要在激烈的竞争中有一席之地，学习至关重要，对企业、对个人都是如此。只有不停的学习，你才能更好、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，精通了，才能赢得同事们的敬佩和支持，也才能够带好、管好所辖的人员。在从事收银员工作中，虽然取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，只有通过学习，练就本领，才能更好地为企业服务。

三、大胆管理，提高效率。

古人云：“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从”。领班或许算不上领导，但也管着一群人，我知道：是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁违反了公司规定，对事不对人，决不姑息迁就。并时刻牢记：你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多人都不愿将一些事交给下属去做，他们认为交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但问题的关键是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。好的领班是让下属会做事，能做事。一个团队的强弱，不是个别人能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀，相信他们，充分激发他们的潜能，竭力搞好本职工作。正所谓：“人心齐，泰山移”。

四、注重沟通，搞好协调

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的`出发点和归宿点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。收银员的工作不需要太大的体力劳动，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。合理安排好收银员值班、换班工作，确保超市收银工作的高效运行。

做为一个领班，细节决定成败，从实际入手，从细节抓起，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。该年度，虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多提升的空间，我坚信：“上下同欲者必胜”，只要我和我们收银员协力奋斗，一定会把工作做得更好!

【财务会计】

20____年的道路匆匆走过了，作为公司的财务会计，在这一年的工作中，我一直保持着对自身岗位严格谨慎的工作态度，确保自身财务核算工作的正确。虽然，打击常说“人不可能总是十全十美”，但作为一名财务人员，至少在自己的岗位上，我能保持着对工作的严谨，让自身尽可能的在工作中避免错误，避免误差，努力将工作认真做好。

一年来，我在工作方面取得了很大的成长，不仅提升了专业的技巧，与各部门之间的练习和交流也更加清楚，这帮助我更好的完成了自身工作任务。以下是我这一年来的工作总结：

一、个人工作方面

在会计工作上，作为____公司财务部的一员，我严格遵守公司的工作规范，按要求完成并检查任务，提高自身警觉性，减少在工作中出错的可能。

作为会计，细心和谨慎是我们最不可少的态度。在工作方面，我也一直保持着对自己这样的严格要求，即使工作忙碌，也始终在思想上反思自己，调整自我状态。

一年来，我在工作中遇到过很多的问题。认识到了自身在工作中一些容易疏忽的责任和毛病。同时，对于自身的责任，我也有了更深刻的认识。会计作为财务部的核算人员，一个不细心就会给公司带来很大的麻烦，甚至要影响到其他部门的领导和同事。这样以来，影响到的就不仅仅是财务，更是人心。如果因为我们在工作中的失误导致员工对工作积极性的消极，这才是团队的损失。

二、学习和改进上

在自我学习上，我也始终不忘对自我的提升。公司在不断发展，作为财务，也要不断磨练自身的技巧，并了解工作的状况，这样才能严谨的做好自己的工作任务。

为此，在工作方面，我一直积极的参加公司会议，遇上问题及时的与各部门领导交流。这一方面我不仅提升了自己对公司的了解，更加强了和部门同事的交流，对过去一些不足的地方，也进行了优化。

三、对个人的规划

随着20____年工作的到来，大家都在想尽办法的努力突破自己。作为财务会计，我虽然不能和大家一起“奋战”在一线，但在自己的岗位上我更要牢牢地守住后方。

在今后的工作的上我要更加细心地观察工作中的问题，改进自己如：“下午思想容易不集中等”个人毛病，积极的跟进公司发展，努力为团队进步贡献自己的一份努力!