素质

新学期的报名时间就在--前后那两天的时间，既然20__年新的一年开始，那么我的新学期就要做好规划，因为我实在没有那么多的时间给自己浪费了，新学期开学我就在读高二下学期了，也就是说我只有一年多的时间就要面对高考了，说实话，我很害怕，真的很害怕、我害怕自己没有考上大学，那是我的梦想。中考的失利仿佛就在眼前，我忘不了当时我有多痛苦，有多么后悔自己当初不更加努力学习呢。而现在说再多，也是枉然、其实，我不知道自己上大学做什么，只有想完成自己和家人的期望而已。有时候身为我自己的母亲，我最爱的家人，在他们心里是看不起我的，对于我未来的梦想，他们从未支持过我，还一个劲的嘲笑我的无知和愚蠢。对于这一点，我真的很痛心，很难过。可是，越是这样，我就越想给他们看，我是一个有理想，有美好未来的人。也许我的性格在一些方面会影响我的作为，但我要坚持走下去，完成自己的梦想。在新的学期，我打算这样做;

1、恢复以往的习惯，就算学校不用上早自习，自己要按时起床，哪怕是一个人，无论风吹雨打，夏炎冬寒，一定要坚持住，一直坚持下去。

2、因为我自己身材的问题，所以我决定在努力学习同时要调整好自己的身体状况，每天早上早起来晨跑，除了晨跑，下午放学时再到去洗澡吃饭前这段时间内也要去跑步，对于这件事，重要的是在于坚持，只有坚持下去，才会有效果。

3、午休时间一般有两个小时，我要把精力放在学习上，如果实在受不了时，必要的时候要休息一下。

4、上课一定要专心，不可以三心二意。手机不准开通流量套餐，只要可以打电话就行，不许看手机小说和读本小说，听歌的时间和次数不能很频繁，遇到不懂得问题，一定要厚着脸皮来向别人请教，可以经常去请教老师，一定要学会不耻下问。不可以和同学玩的太疯，适当就可以。

5、这所有的计划必须靠自己努力坚持，才会有效果，一定要努力的坚持，哪怕熬不下去也要忍受住。也许刚开始的时候，执行起来会有很大的问题和麻烦，但是你不要在意别人的看法和意见，做好你自己才是最重要的，只要熬过这一年的时间，过了高考，收获了自己想要的才可以停下，否则每一天都要时刻提醒自己，一定要坚持的走下去，也衷心的祝福自己能够坚持下去，努力就会有收获，加油，亲爱的，别让我失望，也希望各位可以祝福我，陪我一起坚持下去，谢谢大家的支持，希望自己可以有梦想成真的一天，加油，加油，加油。

为了进一步贯彻落实中共中央关于《深化教育改革全面推进素质教育的决定》，特制订素质教育实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的xx大精神为指导，以全面提高教育质量，大力培养合格加特长的人才为目标。为把我校建成“校园环境优美，管理科学规范，教风学风严谨，教学手段优化，氛围积极向上”的学校而努力。

二、目标任务

1、加强领导，健全机制。成立了以校长为组长，教导主任、大队辅导员为成员的小学素质教育领导组。建立自我评估制度,分工负责，各司其职，团结一致、既分工又合作;班主任教师具体抓，做到教育教学工作事事有人抓、项项有人管、件件抓落实。

实施素质教育领导小组

组长：陈根球 成员：胡晓青 姚晓霞

2、坚持以人为本，实现人本管理。学校办学水平的高低，关键在教师。努力造就一支思想过硬、业务精通、文明勤奋、为人师表的教师队伍。

3、全面提高质量，争创特色。德育为首，五育并举，以素质教育《决定》与基础教育《决定》等重要文件为依据，结合校情，千方百计提高教育质量。向管理要质量，向科研要效率。

4、严格执行《计划》，实行课程刚性化管理，开足开齐各门课程，扎实推进素质教育。切实转变教育观念，扎实推进课程改革，努力培养学生的创新精神和实践能力。

5、加强教育，提高学生自防、自教、自护的意识和能力，杜绝一切安全事故。认真开展普法教育，依法治校，依法办学。加强自律，切实抓好行风建设，把学校办成群众满意的教育。

三、方法与措施

㈠、强化学习管理

1、加强邓小平理论、“三个代表”重要思想的学习，提高政治理论水平，坚持正确的办学方向;

2、加强国家教育方针、政策、法规的学习，增强法纪意识;

3、加强有关教育理论的学习，认真学习素质教育理论和课改理念，树立现代教育观念。提高自身素质;

4、加强校际间交流，增强竞争意识;

5、加强有关教育改革文件的学习，增强改革意识;

6、认真组织教师学习上级精神，明确教育教学方向和工作要求。

㈡、加强师资队伍建设

⑴、构建教师思想工作运行机制，确实提高思想政治工作的实际功效。做到政治学习有制度、有学习时间、有计划、有目标、有步骤、有方法、有小结、有反馈、有督查等，有条不紊地层层落实。认真贯彻《中小学教师职业道德规范》，改革管理体制，建立起教师工作评价指标体系，客观评价教师的工作实绩。严禁体罚和变相体罚学生，杜绝乱收费和未经批准为学生征订学习资料，杜绝教师搞第二职业或集体补课。

⑵、优化教师结构：完善学科结构，加强音、美、体、劳等师资培训，配备专(兼)职教师。

⑶、加强科研兴教。开展校本教学业务培训，进一步做好教师培训工作，力争80%以上至少参加一次县级以上的培训。面对实际，求真务实，教师制定出自己的子课题，并结合平时的教学实践着手研究。引导教师认真总结教学经验，撰写教学论文和教后反思.

⑷、加强制度建设。一、进一步完善学校有关管理制度;二、贯彻执行.

㈢、强化教育教学管理

1、 德育工作

以《小学德育纲要》和《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》等为基本依据，以教会学生学会做人(关心他人、奉献社会、遵法守纪、文明礼貌)为基本目标，注意德育工作的针对性和实效性。

(1)认真开展“五爱 ”教育。进行国旗、国徽、国歌教育，规范升旗仪式，精心设计国旗下讲话，做到爱国主义教育持之以恒，细雨润物，激励同学们的爱国之情。充分利用德育基地开展活动，进行知我祖国，爱我人民教育。优化育人环境，构建环境文化，熏陶学生心灵。抓好活动文化，丰富业余活动。开展各种有益身心的活动.

(2)坚持以思品课、班会课、少先队活动为德育主渠道，坚持各学科教学的德育渗透。坚持抓好班、少先队的集体建设，抓好创文明班级活动，树立良好的校风校纪、班风班纪，进而推进学校的文明建设。

(3)狠抓学困生的帮教转化工作，提高德育考核优良率、合格率，降低违纪率，杜绝违法率，消灭犯罪率。

(4)坚持做好学校、社会、家庭教育三结合，积极开展社会实践活动。

(5)强化学生的心理健康教育，及时做好学生学习、生活、人格、交往等方面的心理教育和辅导。

2、教学工作

转变育人观，提高教育质量。教育质量是学校办学的生命线，学校树立“以质量求生存，以教研促发展”的办学意识。确保学科合格率的不断提高。

⑴扎实推进基础教育课程改革。通过举办专题讲座，组织教师学习，转变观念，用课改的理念指导教学工作。

⑵学科课程

①严格执行课程计划和课程标准，开全课程，开足课时，保证教学进度。

②严格落实教学常规管理。重视过程性质量，建立教学过程与教学质量监控制度，全方位地对教师的备课、上课、批改作业、辅导、考核等环节进行监控;改变单一的卷考形式，实行以卷查为主，口试、动手操作等为辅的监控办法，对教育教学进行质量监控。因材施教，切实做好后进学生的辅导。

③严格控制学生学习总量、活动总量，减轻学生负担不以增加作业量惩罚学生，不搞集体补课。

④以本校实际出发，全面组织开展学生的社会实践教育活动、科学技术活动、文学艺术活动和体育卫生活动。

⑤执行活动课程计划，保证时间，落实内容，增强效果，发挥活动课程的育人功能。

⑶、体育卫生工作

认真贯彻《学校体育工作条例》、《学校卫生工作条例》，以增强学生体质、教会学生学会生活(重在有生活自理能力)为目标。

⑷音、美、劳工作

①摆正音、美、劳育的位置，订好计划，认真开展教育活动。

②努力配齐音、美、劳方面的师资和设备。

③不定期地进行学生书画竞赛、作品展。

(四)、加大教育教学研究力度

深入开展教学研究。

1、进一步完善学校教研管理制度，确保校本教研工作的顺利进行。

2、建立机制.

3、“土洋结合”重互助。要求中、青年教师每人一学期撰写一篇论文、制作一个优质课件、一节优秀教案、一份教学论文等。创新机制。充分发挥教研组、骨干教师的积极作用。建立一盘棋抓好校本教研的管理制度，每月进行二次教研活动，做到定专题，定时间，定地点，开展同课研讨活动。量化管理。学校行政人员每学期听课不少于20节。 教师做到两个个一：每学期向学校提供一个典型教学案例;每学期上一节以上校级公开课、研讨课。

重视过程。

加强对教师备课、上课、作业、辅导、考查、考试等教学行为和教学过程及教学常规的动态管理。

(五)、规范学籍管理，抓好“双高普九”

认真做好“双高普九”工作。规范学籍管理，做好“义务教育文化户口册”的登录工作，确保适龄少年儿童100%入学，三类残疾入学对象入学率达到规定标准。认真做好各种资料建档。

(六)、建立自我评估制度。为不断提高素质教育工作，学校将开展经常性自查自纠，及时改进工作。每学年进行一次全面性的自评，总结经验，找出问题，明确方向。

七月底，支行组织新老大学生在蓟县三实培训基地进行了一次拓展训练。此次拓展训练给了我们一次锻炼自我、互相激励的机会。我特别感谢参加拓展训练的每一位同事，特别是我所在团队的队员。在大家的共同努力下，我们顺利地完成了拓展训练。此次拓展给我留下了一段美好难忘的记忆。

周六上午，三实培训基地为我们安排了动员大会。通过“破冰”等活动，教练激发了大家参加拓展训练的激情。在教练的指导下，我们被分成了两队，分别完成团队建设，包括推选队长、队副长、安全员、保洁员，确定队名、队训、队歌、队旗。在大家的共同努力下，我们完成里了团队建设。由我担任队长，我们的队名是热火队，队训：热火，热火，拓展强者;队歌：热火队就像一把火，熊熊火焰燃烧了我，热火队就像一把，熊熊火光照亮了我，我们最团结，我们最火热，我们热火队是拓展的强者;队微：中间是一个大大的人字两边是熊熊燃烧的火焰，恰好形成一个“火”字。我们热火队的团队建设是通过全体队员共同完成的，是我们集体智慧的结晶。在接下来的一天半时间里，我们开始了拓展训练的项目。每个拓展项目都给我很多启发。我就其中的几个项目谈谈自己的感受。

一、空中断桥。在八米高的高空，有一座没有扶手的独木桥，中间有一处断裂。需要在保险带的保护下，从中跳过去再跳回来(或者大步走过)。跨越一米多的宽度，对于身体健康的成年人来说简直是易如反掌，但如果将这样的宽度放在八米的高台上，且是悬空的，那就是另外一回事了。这个项目让我体会最深的是“克服心理障碍、勇于战胜自我”的重要性。不要提早给自己设限，因为一个人的潜力非常巨大的。也许在平常这种能力不会体现出来，但当特殊情况出现时，自身潜力就会在不知不觉中发挥出来。

二、钻电网。任务是在规定的时间内，每一位队员都翻越由不同面积空挡组成的“电网”。能否在最短的时间里，在信息不充分的条件下，既集思广益，群策群力，又充分发挥领导作用，果敢善断，快速形成有效决策并加以实施，是一个团队成败的关键。这还求求所有的队员相互帮助，相互协作，相互信任。在日常工作中，我们每个人也应该找准自己的位置，做适合自己的工作，要有目的、有计划的安排好做事程序，稳扎稳打、踏踏实实，才能从容自如地做好每一件工作。

三、孤岛求生。在三个不同的岛上，一个盲人岛，一个哑巴岛和一个珍珠岛，要按照岛上字条的说明来完成任务。这个项目主要是考验一个团队在接到任务后高、中、基层员工的相互配合与沟通。珍珠岛代表公司的管理层，考验他们如何在很多信息中找到最有效的信息。哑人岛代表公司的中层，考验他们如何领会上级指示，领导下级完成工作。盲人岛代表公司的基层员工，考验他们能否服从上级的安排，完成领导交待的任务。这个项目让我体会到，一个有竞争力的团队，要有完善的组织体系、需要领导有力、分工明确，需要彼此信任、理解和包容。

四、毕业墙。墙高 4 .2米，墙面光滑没有一处可以抓的地方，要求全部人员必须攀登上去。4米多高的墙，仅凭一个人力量是无论如何也翻不过来。这个项目是对我们意志的考验，更是对我们团队合作精神的考验。大家齐心协力，通过搭人墙的方式，最终越过毕业墙。这个项目给我很大启发：只要大家团结一致、齐心协力迎难而上，就一定能克服困难。毕业墙验证了“团结就是力量,众力断金”，同舟共济的团队精神在这个项目中得到了升华。

虽然我们拓展训练的时间短，项目不多，但每个项目的内涵及意义都与我们现实生活与工作有着最直接、最生动、最有说服力、最言简意赅的寓意。从这些拓展项目中，我学到如何挑战自我、激发潜能，如何有效分工、团队协作，如何进行时间管理，如何领导、决策、执行、协作、步调一致等许多新思想、新知识、新理念、新方法。

雏鹰的生长是翅羽的丰满，树木的成长是年轮的增加，少年的生长是身体与智慧的拔节!光阴荏苒，时间转瞬即逝，不知不觉中已经在安徽轻工高级技工学校度过了两个春秋，转眼间将进入工厂生产实习了。在过去的一个学年里，我刻苦努力，认真学习自己的各门课程和各种理论知识，努力掌握自己的专业知识，并在二年级的期末考试中取得了一定的成绩。同时，在课余时间，我积极参加学校的各项实践活动和一些体育运动，积累了一些社会实践经验，并增强了自己的身体素质。

在过去的一年中，我的德育素质，智育素质，体育素质和劳动素 质都得到了一定的提高。

在德育方面，在上个学年里，我认真学习了《马克思主义哲学原理》，使自己的思想道德水平有了显著的提高，并尽自己的最大努力去帮助自己力所能及的有困难的人，而且我还积极响应学校的号召，参加各种集体活动和社会实践，在智育方面，我严格要求自己，按时上课，不旷课和早退，并在课堂上认真听讲，学习各种理论知识和专业科知识，并及时运用自己的所学，使学以致用。课后认真复习自己的所学，按时完成老师所布置的各种作业，配合老师的教学工作。在课下，我也看了一些自己专业课相关的书籍，扩大自己的知识面，并了解最新的科学进展，以便跟上时代的步伐。又经过一年的学习，我的理论知识和专业知识得到了很大的提高和丰富，我会在新的学年里认真学习，为使自己成为一名社会和国家需要的高素质技能型人才

而不断努力。在体育素质方面，我积极参加学校组织的运动会等体育活动，并在课下进行一定的体育锻炼，增强自己的身体素质，以一个健康的身体和良好的精神风貌去面对学习和生活。在劳动素质方面，我参加了学校组织的各种课外实践活动，在这些活动中我提高了自己的其他方面的素质，增强了社会实践的能力，使自己的各方面能力都得到了一定的提升，并提高了自己的综合素质。

可以说，在过去的二年里，我曾经为取得成绩而开心地笑过，也曾为犯过的错真诚地悔迁，也曾因为学习的困惑迷悯地笑过，经历高级技工两年的洗礼，终于长成一个真正的勇敢，坚强，乐观，有责任感的当代蓝领。在新的学年里，我会继往开来，认真学习新的知识，使自己的综合素质得到进一步的提升，努力使自己的人生价值得到最大程度的实现。

根据国家劳动管理规定以及本公司员工聘用办法，甲方招聘乙方为正式员工，双方在平等、自愿基础上，经协商一致签订本聘用合同，共同遵守本合同所列条款。

一.聘用合同期限

聘用期为____个月，自____年___月___日至___年___月___日止。根据甲方的工作安排，聘用乙方在前台工作岗位，因工作岗位的特殊需要，正式聘用前请交800元工作押金。工作职责：

工作记录,工作资料的保存、分类、归档、保管,文件归档、保管 2.信息的上传下达, 接听电话做留言记录、讯息处理 3. 来访客人通报及接待 4.本工作区域清洁主要工作 5.完成公司、部门交办的其它事项，追踪结果及时汇报.

二、甲方聘用乙方方式：

1. 甲乙双方协商，确定按月工资工资形式执行。2. 甲方工资支付周期为每月首至每月末日

(工资支付周期不得超过1个月)，定每月5日前为上月发薪日，如遇节假日或休息日，则推迟到

最近的工作日支付，甲方将每月基本工资调整为 1200元整支付予乙方。3.迟到每次扣30元，旷工每半日扣100元，请假减半扣除。4.完成每月招生基本任务(招生两名或等价任务)，完不成基本任务者每月扣发基本工资100元，超额完成后每多一人多奖励50元。

三、甲方的基本权利与义务

1. 甲方的权利

a. 有权要求乙方遵守国家法律和公司各项规章制度。

b. 在职期间，乙方如严重违反劳动纪律或企业规章制度，甲方有权没收工作押金后终止合同。

c. 乙方在职期间不得兼职，如有兼职情况，经甲方查实由于乙方兼职缘故造成甲方相应的经济损失由乙方承担全部责任并没收其所得收入，甲方有权向乙方提出终止合同。

2. 甲方的义务

a. 为乙方提供必要的工作条件。

b. 负责对乙方进行职业道德、业务技能及公司规章制度的教育和培训。

四、乙方的基本权利和义务

1.乙方的权利

a. 享有国家法律法规赋予的一切公民权利。

b. 享有公司规章制度规定可以享有的福利待遇的权利。

c. 在职期间如变更单位须提前一个月通知甲方，双方协商终止合同。

2. 乙方的义务

a. 遵守国家法律法规、当地政府规定的公民义务。

b. 遵守公司的各项规章制度、员工手册、行为规范的义务。

c. 维护公司的声誉、利益的义务。

d. 乙方离职时必须配合甲方做好交接该岗位的工作和移交有关文

件，处理好相关的未尽事宜。

五、双方约定下列文件为本合同附件，与本合同具有同等效力

1.本公司的管理条例、岗位说明等所有规章制度。

2. 本合同(含附件)一式两份，双方签字后，甲方必须将其中一份交给乙方持有，并按规定办理劳动合同签收手续。如甲方不把其中一份交给乙方持有的，由甲方承担相应的法律责任。

甲方：

乙 方 ： 住址： 身份证号：

合同签订日期： 年 月 日

1、逢山开路遇水搭桥，豁达，洒脱的性格，自信而果敢。经历过失败的打击后 ，能反躬自省，端正态度。思想日臻成熟。你朴素，勤奋的品质以及自主学习的习惯给我印象深刻。学习和生活中，你都是一个能说肯干的人，不随声附和，遇事有主见的人。希望你有更美好的未来。

2、最有希望得成功者，并不是才干出众的人，而是那些最善于利用时机去努力开创的人。你是很有才华的孩子，老师希望你能把握好机会，求得上进。你聪明，但也有着许多人共同的毛病——粗心大意和缺乏毅力，若能集中精力持之以恒，坚定目标致力于学习，定能大限度地发挥你的聪明才智!

3、其实,任何事都是有重量的,那么，就看你把它变成压力还是重力了。在这个方面，我很高兴地看到你做的很好，你学习自觉，成绩便是努力的证明。老师安排你做物理科代表就是希望能多培养你的责任意识、大局意识和管理能力，希望以后在这方面能看到你更加出色的表现!

4、老师同学们都在说你是个很有责任心和上进心的孩子，在班级需要的时候，你承担了劳动委员的重任，经常最后一个离开，就为了班级能有个整洁的环境。老师很感谢你!而更可贵的是，你懂得安排自己的时间，在工作的空隙抓紧时间做作业。希望下学期你的学习成绩也能随你的毅力和执着步步攀升，加油，羽腾!

5、你聪颖，沉稳，内秀，静雅，还有良好的朗读天赋。一个学期以来，我知道你时常忧心于学习成绩的难于提高。其实，除了勤奋努力，善于钻研，掌握方法，还需要时间。有这样一句话：大海给贝壳的定义是珍珠，时间给煤炭的定义是钻石。静心省思过去，真心体会现在，常心看待将来，你会成功的!

6、你很有能力，也很潜力，但欠缺的却是耐力和毅力。君子厚积而薄发，希望你能振作精神，跟上进度，迎头赶上，期待你获得更大的进步!

7、记得和你说过，你是个太聪明的孩子，你反应敏捷，活泼灵动。但是做学问是需要静下心来老老实实去钻研的，容不得卖弄小聪明和半点顽皮话。要知道，学如逆水行舟，不进则退;心似平原野马，易放难收!望你下学期重新抖擞精神早日进入状态，不辜负关爱你的人对你的殷殷期盼。

8、你是班级的数学科代表，老师很高兴选择你担任这个职务，不仅能促进自己的进步，而且也展现了你负责工作的一面。但是学习是要和工作一样，需要一丝不苟的态度，包括上课的听讲是否及时而有效，包括功课的完成是否严谨而认真。下学期，愿看到一个更加全神贯注更加专心致志的你!

9、你知道吗?在世界上那些最容易的事情中，拖延时间是最不费力的。而学习却是艰辛的劳动过程。表面安静的你其实心里有着自己的想法和烦忧。于是在不经意间，精力被不自觉地转移到一些琐事上，却总无法完全集中心智于学业。也许你也已经意识到，也有了些许进步，那么请千万记住要持之以恒，要付出比别人更多倍的努力!

10、你是个可爱安静的女孩，学习上自觉、认真，是一个令老师和家长宽慰的孩子。只是在班级活动的舞台上较少看见你的身影，其实可以大胆地将自己的想法说出来，让班级多一份力量!

老师是学校发展的第一要素。新的课程理念、新的教材、新的课程评价观，强烈冲击着现有的老师教育体系，对广大老师和教育工作者提出了新的更高的要求。作为合格老师，就必须具备一定的思想政治素质、科学文化素质、教育理论素质、技能素质、身心素质、风度仪表等，同时还必须具备老师职业道德素质。现从我自己的实际出发特制定老师三年提高计划。

老师素质应包括道德素质、知识素质、能力素质、心理素质和身体素质。所以，我的计划从以下几个方面进行制定：

1、高尚的道德素质

老师道德素质一般是指老师在道德品质方面上所具有的修养。老师的职业道德要求老师要忠诚党的教育事业，要敬业爱岗，无私奉献的献身精神，全心全意为学生服务，要有诲人不倦的教学态度，以身作则，教书育人，为人师表的形象，这是做一名老师的最基本点。要当好一名称职的人民老师，必须要加强职业道德的学习，要有高尚的道德素质。一定达到“三满意”老师的标准。

2、广博的文化素质

老师的文化素质包括专业知识、文化知识和教育科学知识三方面。老师要有系统全面的专业知识结构，专业知识还应具有较强的基础性，以利于全面完成素质教育的任务。既要努力做到有专长，又要广泛涉猎，既精通一门学科，又研究与之相关的学科。还要有教育科学知识，系统地掌握教育学、心理学等基本原理，用理论指导工作实践，并把工作实践上升为理论，以不断提高教育教学水平。我们要放眼世界，放眼未来，人要活到老、学到老，学无止境啊!我校不断为老师安排了继续教育学习的时间，这样，可以帮助老师增长知识，拓宽知识面，跟上时代的步伐，这是一件极好的事情，也是一次学习的极好机会，我会珍惜每一次的学习机会，并充分利用所学知识。总之，只有具备广博文化素质的老师，才能有效塑造学生的灵魂，培养学生的理想，发展学生的智力，拓宽学生的视野，促进他们德、智、体、美、劳生动活泼地和谐发展。因此，我会定期阅读，并认真完成读书笔记，从教育教学理论的学习，到向同年级老师的横向学习，认真参加集体备课，提升自己的文化素养。

3、较强的能力素质

老师能力素质除了一般教育教学工作应具备的能力，如了解学生的能力、语言表达能力、组织能力，还要求具有开拓能力，这种开拓能力包括三个方面的：第一，具有解决问题的能力。老师解决问题有时不一定亲自出马，亲自动手，能调动学生干部，发挥他们的积极作用。第二，具有创造能力。老师应善于寻找有助于提高创造性的情景，提出探索性、分析性，激发求知欲等。第三，具有善于了解、捕捉、分析、处理和利用信息的能力。在知识经济到来之际，一个国家、一个地区乃至一所学校，如果能够率先将计算机技术真正地跟教育结合起来，它就可以使教育处于领先的地位，面对一个高科技、高节奏、高竞争和高压力的二十一世纪，教育只有改革和创新才能适应新的形势，老师要具有这方面的能力素质。在提高自身素质方面，我要做到：基本功练习：每天一片钢笔字，一块小黑板，长期坚持自我培训，提升自己的能力，并积极参加学校组织的各种能力培训和能力测试，找出自己的不足，不断提高自己的能力。

4、良好的心理素质

心理素质指表现在老师身上的那些经常的、稳定的、本质的心理特征。我要努力将自己的心理素质调整好，力争达到以下表现：(1)广泛的兴趣。应是多方面的，最主要的是对学生心理、对所授的学科，教育科学方法研究的兴趣。(2)高尚的道德情感。对学生、对所授学科的以及道德感、理智感、审美感等。(3)坚强的意志。表现为明确的目的性;一贯的坚持性;处理问题的果断性;克服困难的勇气性。(4)良好的性格特征。要热情开朗，耐心细致，沉着冷静，诚实正直，与人为善，温和宽厚。(5)发达的认知能力。包括观察力、注意力、记忆力、想象力、思维力等。

5、健康的身体素质

老师的健康标志可分为：(1)精力充沛，能应付日常生活和工作的压力;(2)身体各部分发育良好，功能正常;(3)随机应变的能力强，能适应外界环境的各种变化等。

预期目标：

通过三年计划的逐步实施，我会达到如下预期效果：

1、学习专业化知识、提高专业化技能的自觉性有明显提高。

2、能够产生比较强烈的自我提高欲望。

3、为终身学习与发展，创造良好的开端。

4、努力成为学科带头人和骨干老师。

5、成为思想素质高，改革意识强、专业结构合理、教育教学水平高的老师。

6、成为能够适应教育改革和学校发展的需要的老师，为实现我校发展做出自己的贡献。

“越是对事业爱得深，越感到自己对事业的不尽职。”在以后的教学工作中，我会积极努力加强自身建设，使自己的工作更扎实、更有效、更完善、更优秀，为了能更好的工作，我会努力提升自身的身体素质。

1、你外表睿智，很多时候有着自己独特的想法。你潜质深厚，会是个很有出息的孩子。在上半学期提醒你作息问题之后，我很高兴地看到你下学期有了一些转变。我希望你明白，不论现在的学习还是以后的工作生活，安排正常的作息是相当重要的，不要再熬夜了，不要再拿身体去作为拼搏的筹码。

2、该生能很好地遵守校规校纪，有较强的集体观念，担任学生干部，能主动协助班主任和科任教师很好地完成各种任务。尊敬师长，团结同学。学习态度认真，能吃苦，成绩优异，有理想，上进心强，是个综合素质高，全面发展的优秀学生。

3、该生遵纪守法，积极参加社会实践和文体活动。集体观念强，劳动积极肯干。学习目的明确，态度认真，肯钻研，勤思考，学风踏实，时间观念强，能认真地按时、按量、保证质量完成各项学习任务，成绩优异。能吃苦，帮助同学，尊敬师长。有理想抱负，各科发展全面，具有较好的综合素质。

4、该生认真遵守学校的规章制度，积极参加社会实践和文体活动，集体观念强，劳动积极肯干。尊敬师长，团结同学。学习态度认真，能吃苦，肯下功夫，成绩稳定上升。是有理想有抱负，基础扎实，心理素质过硬、全面发展的优秀学生。

5、该生遵纪守法，积极参加社会实践和文体活动，集体观念强，劳动积极肯干。是一位诚实守信，思想上进，尊敬老师，团结同学，热心助人，积极参加班集体活动，有体育特长，学习认真，具有较好综合素质的优秀学生。

6、该生能很好地履行中学生行为规范，能始终严守班规校纪，积极参加社会实践和文体活动。在学习上肯下功夫，勤学好问，努力钻研，成绩稳定上升。尊敬师长，团结同学，劳动积极。是德、智、体全面发展且综合素质高的好学生。

1. 我能严格遵守学校纪律，有较强的集体荣誉感，乐于助人，关心同学，与同学相处融洽;学习上刻苦努力，思维活跃。是一个正直诚恳，听话懂事，诚实质朴的学生。平时能够尊敬师长，团结同学，基本上能遵守校纪校规。本人自控力还可以，但是也要提高自身的分析识别能力。以后我会在各个方面能够独立自觉，自己管理自己。

2. 我性格沉静，常常不拘小节，待人接物稳重大方。平日里言语并不多，但我心志高远，骨子里一种倔强和坚忍。我上进心强，刻苦钻研，在困难面前不屈不挠，勇于向新的高度挑战，善于把握自我发展的机会。在今后的学习生活中，我还要学会有条不紊，提高工作效率，以期取得更大的成功!

3. 雏鹰的生长是翅羽的丰满，树木的成长是年轮的增加，少年的生长是身体与智慧的拔节!在过去的三年里，我从幼稚的孩童成长为有理想有远见的青年，去除了浮躁和顽皮，懂得珍惜时间和青春，懂得体谅家长和老师的苦心，懂得人生需要拼搏才精彩!人生的路还很漫长，我还需要更加踏实更加稳重，这样才会走得更远未来才会更美好!

4. 我能严格遵守学校纪律，有较强的集体荣誉感，乐于助人，关心同学。本人能积极参加各项活动，尊敬师长，与同学和睦相处，关心热爱集体，乐于帮助别人，劳动

5. 我聪明活泼，顽皮好动，课堂上只要认真听课，总能很快掌握;作业整洁书写认真。但我有时不太珍惜时间，课堂听课效率不高，作业答对率有时偏低。我将会充分发挥我的聪明才智，用我的刻苦和主动换取优异的成绩。人的一生总要学会拼搏学会用自己的双手创造美好的未来!

6. 积极肯干，性格开朗、热爱生活。我有着坚强不屈的信念和执着的人生追求，但我也有忧伤和彷徨，我也会迷惘和失望。在今后的人生路上，我会多一些坚忍和自信，向着自己的目标勇往直前!胜利属于自强不息者!在学习过程中，我稍有不足，吃苦精神不够，但也努力学好各门功课，掌握科学的学习方法，合理安排时间。

7. 我思维敏捷，接受能力较强，课堂上总是很快掌握新知;我热爱学习，总是很快完成作业。我酷爱篮球运动，充满了活力。但我不善于珍惜利用时间，把作业当作任务一样完成，且没有处理好爱好和学习的关系。学习需要刻苦钻研和勇于质疑的精神，还需要执着和孜孜不倦的追求。今后的学习中，我会端正学习态度，珍惜时间，锁定目标，全力以赴地投入到学知识的海洋中去。唯有如此，方可到达理想的彼岸!

8. 聪明伶俐用在我身上一点也不夸张，清纯活泼是我可爱的内在因素。我热爱学习，尊敬师长，劳动积极，面对现在，我努力拼搏;面对将来，我期待更多的挑战。战胜困难，抓住每一个机遇，相信自己一定会演绎出精彩的一幕对一切新事物充满了好奇，强烈的求知欲为我打开了广阔的知识世界，在浩瀚的知识海洋里，我相信我会用理想为舵辛勤做桨，划向成功的彼岸!

9. 我稳重大方，为人坦诚;班级管理中显露出我非凡的能力和艺术，是同学和老师信任的班长;我尊敬老师关心同学，热爱班级，科代表工作认真负责，学习上一丝不苟。我热爱学习，勤于思考，学习主动积极，一直处以优秀。在困难面前我也曾迷惘徘徊，甚至丧失了信心和方向，但我知道我没有屈服，我有一颗顽强上进的心，不会轻易放弃。在我的努力下，我终会战胜困难并逐步取得了进步。在今后的学习中，我我相信只要我继续保持良好的心态和坚持不懈的精神，一定会取得更大的成功。

10. 我性情开朗积极乐观，懂得在学习中享受生活;我团结同学，具有强大的凝聚力，是同学们的朋友也是学习的楷模;我尊敬老师，珍爱友谊，拥有阳光一般灿烂的心情。很高兴我能在初中三年里取得优异的成绩，顺利完成人生第一步的转折。在今后的学习中，相信我会以我执着的信念和勤奋的汗水争取属于我的成功!

老师真的很佩服你——小不点的你竟然那么的乖巧听话守纪懂事，学习自觉，作业认真，还能和别人一样做好卫生值日工作，这需要多大的毅力呀!在同龄孩子中陷阵是佼佼者!细巧可爱的小精灵，继续加油吧，老师会为你成长道路上每一点进步大声喝彩!

本人品德兼优性格开朗热爱生活，有较强的实践潜力和组织潜力。

我要努力找同学交流，了解同学们的所感所想，用心主动的和同学进行交流，与大家和谐相处。

对于体育有很强的热情，能够坚持每一天都锻炼身体，而且在上体育课的时候能够很好的完成老师布置的任务。

在初中的一年来，我发生了许多改变，岁月的逝去将我带入成年，我成熟了许多，也获得了许多。在学习上我一丝不苟，认认真真，爱好看书，总能从所做的事情中总结出经验教训。在生活中，乐于助人，与同学、室友关系十分融洽。

在学习方面，学习是一个学生的基本，我知道一个初中生最起码的就是要学习好，所以，我始终都把学习摆在第一位，努力扎实自己的文化功底，坚决做到不旷课不早退不迟到，基本上好每一堂课。

在课余时间方面，我却没有充分利用自己身边有限的资源，巩固自己新学的知识，回家后没有做到及时预习复习。但在老师的辅导和帮助下，我的学习有很大的提高。

在纪律方面，在纪律方面，我可以做到：尊重教师，同学之间可以真诚相待；基本能遵守学校各项纪律，遵守公共秩序，遵守社会公德；不迟到、不早退、不旷课；上学穿校服；举止文明等。

纪律是学习的保证。没有纪律，何谈学习，下学期，我会再接再厉，争取在纪律方面做得更好。但我身上还有各种各样的问题，如：有时上课会开小差，不认真听讲，大课间时会与同学交头接耳等缺点，但我会牢记班级与学校的纪律，时时刻刻想着班级与学校的纪律，努力改正这些缺点。

在卫生方面，我做到了认真干值日，不乱扔垃圾，作为一个值日组长，我认真领导组员干好每一次值日。

在集体荣誉方面，我做得并不太好，所以我会努力改正，积极参加班级活动，为班级做贡献。

展望新学期，我会扬长避短，认真总结经验，虚心向老师请教，争取有更大的进步。

永川市农民自身素质情况的调查报告

永川市农民自身素质情况的调查报告

重庆市农业广播电视学校永川分校   刘靖

永川是一个农业市，农民占全市人口的80%左右，农民自身的素质较低，严重影响和制约着我市农村经济的发展。提高农民自身素质，已是当前摆在我市农村经济发展中的一个极为关键和十分重要的课题。近年来，在市委、市府的正确领导和重视下，我市的农村基层干部和农民科技教育培训工作取得了一定成效，农村基层干部和部分农民的素质得到了较大的提高，但我市农民自身素质普遍较低的现状仍未得到根本改变，还需要进一步加大力度，狠抓农民科技教育培训工作。现将我市农民自身素质的调查情况和如何提高农民自身素质的几点建议汇报如下：

一、 农民自身素质情况

1、农民的文化程度状况

永川市15岁以上农民文化程度状况统计表

总人口 文盲 小学 初中 高中 中专以上

人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例

总人口 785926 65231 8.3% 358382 45.6% 284505 36.2% 55801 7.1% 22007 2.8%

男 402882 18068 4.5% 187875 46.6% 153819 38.2% 31377 7.8% 11743 2.9%

女 383044 47163 12.3% 170507 44.5% 130686 34.1% 24424 6.4% 10264 2.7%

以上数据是从市统计局人口普查数据中摘录整理所得，虽然不十分精确，但很能说明问题。由上表可以看出，在15岁以上的农民中，文化程度在初中及初中以下的人数占90.1%，小学文化以下的占53.9%，其中文盲就达8.3%，而妇女的文化程度还要低得多。这是一串令人吃惊的数字，这充分说明我市农民的素质是多么的低下，问题是多么严重，要发展永川经济，要发展现代农业，就必须尽快着力解决和提高农民的自身素质，加强对农民的科技教育培训。

2、农民的受教育情况

（1）农民接受系统教育培训的情况。调查发现，我市农民接受系统教育培训的主要形式有以下三种：一是农村基层干部在市农广校参加的村社干部中专学历教育，也称“村社工程”，其学习方式是在农广校函授学习两年，通过考试毕业可获得国家承认的成人中专学历证书。永川农广校从1981年建以来，已经为永川培养了1491名中专毕业生，1996年实施“村社工程”以来，共有450名村社干部参加了培训，并获得中专毕业证书。此种培训形式培训的学员在我市农村发挥着重要作用，培训效果很好，但由于各级政府重视程度不够导致每年培训的人数不多，每年培训人数不足100人，应进一步加大力度。二是“绿色证书”培训。该项工作在市“绿色证书”领导小组的领导下，由市“绿色证书”办公室负责组织实施，从1993年开展培训以来现已开办“绿色证书”培训班8个专业共54个教学班，有3965人参加培训，2578人获得“绿色证书”。但因各种因素影响，“绿色证书”培训工作曾经中断过几年。今年，在永川市农民科技教育培训中心挂牌后才又开始在万寿镇开办“绿色证书”培训班，首期培训人员达到90人，效果非常好，预计今年在万寿镇可培训300人次。三是由市党校举办的农村基层党员干部培训班，每年培训200人左右。目前，这三种形式的系统培训由于经费太少，经调查每年培训人数约为600人，远远不能满足广大农民对培训的需求。

（2）科技技能培训和科技三下乡情况：科技技能培训工作市委、市府非常重视，市农业局也抓得非常扎实，每年在大春、小春播种前都要召开培训会，并选派科技人员到乡镇开展培训工作，各乡镇又组织人员到村社培训。同时，市科委、科协、农业局还组织科技人员、涉农部门、农业企业一起开展科技三下乡活动。经统计，2001年全市组织科技赶场100次，参加科技赶场的农民达到11.4万人，发送资料20多万份，科技培训人数16760人次，涉及农业新技术60余项。在调查中发现，农民科技培训和三下乡工作大多数地方做得较扎实，但在一部分镇村却流于形式，效果不是很好，特别是农民的科技培训。他们把农业技术培训与乡镇的各种工作会议结合在一起，以会代训，领导讲话时间占了一大半，留给科技人员培训讲课的时间少，各种农业技术综合在一起1-2个小时就讲完了，效果差不说，培训会开到村社干部后就没了下文，农民根本就得不到培训。

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农合行信贷人员业务素质偏低的调研报告

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农合行信贷人员的业务素质与各商业银行相比相对偏低，他们只能论贷款而贷款，给客户提供一些信息服务，与客户有着深厚的感情，做一些保证贷款和抵押贷款业务，中间业务只做些代发工资业务，不懂的做一些配套业务，如外汇业务、票据业务、理财业务等，而且利率定价也做的较死板，满足不了客户的需求，这些新业务往往被商业银行的业务人员提供了平台，因为农合行信贷人员对客户信息灵、底子清，商业银行的业务人员凡是农合行有信贷业务的客户他们都会去做些新产品业务，风险小、回报率高、利润丰厚。那么农合行的信贷业务人员对这块肥肉为什么不去吃呢？主要原因是农合行信贷业务人员的思想观念和业务素质问题。

一、农合行信贷人员业务素质偏低的成因

1.思想观念陈旧，只会做传统业务。笔者从2019年9月5日至12月20日实际80多个工作日，实地走访了农合行的9家支行，对46位信贷人员（占该行全都信贷业务人员的19.7%）管辖的前十大户、新增量的农村信用社、租赁的、有不良记录等情况的客户进行财务状态分析和到企业现场进行实地走访调查，抽查的350家企业、383户农户，占46位贷款人员管辖企业客户704家，农户5472户的50%和7%，实地走访企业102家，农户96户，占抽查管辖客户的27%，46位信贷人员共管辖贷款570552万元，其中贴现业务16272万元，占管辖贷款的2.85%，银行承况汇票业务133946万元，占管辖贷款的23%，开出保函业务730万元，占管辖贷款的0.12%，国际结算量14479万美元，占管辖贷款的2.5%，外汇存款82.4万美元，占管辖贷款的0.01%，银行卡累计发卡量67518张，卡中存款18706万元,，占管辖贷款的3.3%，从上述数据表明，一些外汇业务、票据业务、信用卡等配套业务占比甚少。如我们调查的一家企业，在合行融资净敞口人民币5966万元，美金400万元，存单质押的贷款450万元执行基准利率，其他均实行执行利率上浮16%，融资额占该企业总融资资金的47%，而一家商业银行贷款1500万元，承兑1500万元，用单位定期存单质押，保证金100%，执行利率上浮3.6%，显然农合行在业务操作中配套业务和利率定价上远远不如其他商业银行灵活。合行2019年5月举办了产品营销方案设计大赛，20篇作品进行了演讲，其中只有7篇是目前现任信贷业务员岗人员的作品，显然日前在岗的信贷业务员的在产品营销上尚存在着一定的距离。

2.业务素质参差不齐，与管辖的信贷客户需求不对称。从抽查的信贷业务员中可分三个层面，一种是信贷员会调查、有沟通能力、交际能力，在一在有一定影响力的，信息也灵，但要这些信贷业务人员写调查报告、贷后检查报告、五级分类填写、算算就麻烦了，只有一二张纸好写，有的会写而不愿意写怕麻烦，有的确实不会写，这种表现主要是在农合行的老一批信贷员中。第二种是信贷员会写的，但写的调查报告等资料都是按照企业提供的报表、与企业老板或财务人员交谈而写的，写的调查报告与我们去实际调查起来有出入。提供的报表有虚假的也写进去，资产不实的也写进去，这种表现主要是新的近2年当上信贷员的业务人员，信息不够灵，实地调查资格又嫩，有一种怕业务做不好的思想。第三种信贷员是极个别的，可以说要被淘汰的，不懂企业的行情、也不深入调查、也不与其他信贷员沟通的，也无新增客户、连周转贷款也调查不清楚，虽有经验，但还是靠老经验，得过且过，这种表现主要是存在于老一批信贷业务人员之中。但农合行极大多数的信贷人员综合业务素质是好的和比较好的。

二、提高信贷人员业务素质的对策

1.要引导信贷业务人员转变观念，增强责任意识。信贷业务人员是农合行业务发展的主力军，培养好一名合格的信贷业务员非3至5年不可，人力资源成本将不可估量，让他们如何转变观念，增强责任意识，首先要从农合行的支行一把手抓起，引导和培养信贷业务人员，引导一批在地方上有一定影响力，有一定威信的老信贷人员，让他们转变观念，在做好传统业务的同时，为管辖的客户做好相应的配套业务服务，增强他们的营销能力；培养一批年青的信贷业务人员，从目前合行的现状看，信贷业务人员只占了全体员工的16.6%，远远不适应业务发展与管理的要求，如我们调查的46位信贷业务人员，要管57亿贷款，而且农户数达5000多户，一名信贷业务员既要做信用等级评定，又要做五级分类，还要办理日常业务，更要去拓展新的客户，如何去管理好老客户呢？有的信贷业务人员连一年走一边老客户的时间都没有，全凭客户上门办理业务了解情况了事，急需培养一批具有一定知识学历、有营销潜力的年青员工充足到信贷业务员队伍，培训他们与客户和农民兄弟建立深厚的感情的农合行的传统优势，树立起责任意识，那么农合行的业务阵地不会丢，农合行才能得到长足的发展。

2、要加强对信贷业务人员的培训。按照上面信贷业务人员存在的三种表现，对信贷业务人员一年至少全面培训1次以上，并且平时要不断地开展一些以会代训活动，一是对信贷业务所有下发的文件都要给他们认真地学习，使他们了解国家宏观经济形势在各个时期的变化，才能使他们在微观上或在具体操作明确那些是支持的对象、那些是控制压缩的范围农村信用社，心中有数才能有的放矢做好业务，另外可分不同层次进行培训，一批要培训他们操作性的东西，写调查报告的格式、五级分类的操作程序等内容，那么他调查了解掌握的情况好写进去，比较规范。另一批要培训他们如何会算账，如何去实地调查，如何去与企业老总、财务人员沟通。实实在在写好调查报告等做好信贷工作。培训以后要考试，考试要考实实在在的东面，如现金流量的测算、五级分类四大因素的分析、如何去实地调查，调查些怎么？如何去与客户沟通，培训一些沟通技巧，更重要的还是要培训一些新业务知识，如外汇业务，农合行信贷业务人员从目前情况分析，能做外汇业务的信贷人员寥寥无几，迫切需要培训与培养。对考不及格，请他们离开信贷业务岗位，现在农合行的信贷业务员好象是终身制，一到了这个岗位，只要不犯原则性的错误，不管能力强的弱的一干就是到到岗年龄，要实行推出与升迁制，对做的好的信贷业务人员，要给予一定的权限实行授权，对得过且过的信贷业务人员，实行推出机制，让有知识水平、业务能力和营销潜力的年青员工来锻炼培训，把信贷业务人员这只队伍培训好，我们农合行才有希望，才能得到长足的发展。

“乘法的初步认识”是乘法部分的起始课，是学生进一步学习乘法口诀的基础。

本节课的中心环节。经过观察加法算式，引导学生进行比较，让学生认识相同加数。在活动中，使学生亲身体验到相同加数连加用加法算式表述确确实实很麻烦，从而促使他们进取主动地思考：怎样读简便?再让学生经过小组合作交流，自主探究出一种比较简单的表示方法。教师根据学生的展示汇报情景，适时地引出乘法。这样学生能够亲身经历乘法产生的过程。乘法的知识并不是教师硬塞给学生的，而是学生在体验了简化的加法，有了自我的简化方法之后才呈现出来的。这样的教学不再是教师机械讲解，学生被动理解的过程，而是学生在不断思考、探索和创新中得到新发现，获得新知识，感受成功体验的过程。

这一环节的设计主要引导学生自我对知识进行梳理，从而培养他们的归纳本事。

但课无完课，在教学中，有的环节点得不够多，不够透。异常是在说乘法意义的环节中，学生对于几个几的理解还没有到位。还有在教学过程中，对于学生的评价与练习的处理上不够到位，异常是第一节试教时，练习没有得到充分的发挥，有点走过场的味道。在第二次教学时虽然注意到了这一点，但处理得还是有点仓促。在时间的安排上也需要必须地调整，分配得不是很贴切。

从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发的一个重大战略思想，科学发展观是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导。同毛泽东、邓小平和关于发展的重要思想一脉相承，科学发展观有着十分丰富深刻的内涵，三个代表”重要思想的具体体现。科学人才观是科学发展观的重要组成部分，做好人才工作的重要前提。树立科学人才观，对于推动人才强国战略的实施，努力开创新时期的用人新局面，具有重大的现实意义和深远的历史意义。

坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观。这是新一届中央领导集体对发展内涵、发展要义，发展本质的进一步深化和创新。牢固树立和落实科学发展观，对推动我局党务人事工作迈向新台阶具有重大的意义。

“千秋大业，关键在人”、“历览古今兴衰事、成败得失在用人”。人才是先进生产力和先进文化的重要创造者和传播者。国家要发展，社会要进步，单位要腾飞，都离不开人才工作的发展。以科学人才观的要求确立新的人才标准，就是要在坚持德才兼备的原则下，把品德、知识、能力和业绩作为衡量人才的重要标准，不唯学历，不唯职称，不唯身份，做到不拘一格选人才。用好的作风选人，选作风好的人。为培养和造就一支政治坚强、业务优秀、廉洁干事，为党的宗旨去坚强奋斗的干部队伍做好组织和政治保障。

对于党务人事部门，学习和落实科学人才观，就是要把科学人才观作为衡量工作成败的标准，解放思想，大胆探索，不断完善，努力建立一个科学合理、充满活力的用人机制，形成一个人尽其才、人才辈出的良好局面。我局是一个成立时间不长的单位，年轻职工所占比例大，做好人才工作任重道远。用科学人才观指导我局的人事工作，就是要紧紧围绕局党委的中心工作，认真履行部门工作职责，努力加强我局干部队伍的革命化、年轻化、知识化、专业化建设;要按照《党政领导干部选拔任用工作条例》的标准和要求，结合我局的具体实际，建立健全干部选拔任用制度，形成富有生机与活力，有利于优秀人才脱颖而出的选人用人制度;要加强党务人事干部职业道德和业务素质教育，着力提高思想素质、政治素质、职业道德水平和业务能力，建设一支高素质的党务人事干部队伍，努力做到坚持原则不动摇，执行标准不走样，履行程序不变通，遵守纪律不放松。

发展观是关于发展的本质、目的、内涵和要求的总体看法和根本观点，是党的执政理念的重要组成部分，在一定程度上标志着党的执政理念发展和进步的水平。学习和落实科学发展观，就是要以科学发展观的要求推进我局党务和纪检工作的深入开展，要把党务、纪检工作放到服务于流域管理和工程建设的进程中来把握，与落实科学发展观的重要步骤和各项举措相适应。充分调动广大党员干部干事创业的积极性和创造性，确实解决损害职工切身利益的突出问题，把立党为公、执政为民的要求，落实到党务和反腐倡廉的各项工作中去;要大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风，努力形成为民、务实、清廉的良好风气，以良好的作风、踏实的工作保证科学发展观的落实。

党务人事工作千头万绪，政策性、政治性、原则性和保密性很强。这就要求我们要紧密结合新时期新任务下工作的新特点、新要求，树立公道正派形象，按照“对己清正、对人公正、对内严格、对外公平”的要求，加强部门自身建设，落实岗位职责，转变作风，拓宽思路，在局党委的正确领导下，在各部室的大力支持和配合下，在广大干部职工的关心和帮助下，牢固树立和落实科学发展观，不断把我局党务人事工作推向前进。

寒假期间学习了关于素质教育的系列材料，深受教育和启发，对实施素质教育的重要性、紧迫性有了更深一层的理解和认识，总结起来有以下几点心得体会：

一、实施素质教育，教师必须具备良好的素质。

教师是学生教育的启蒙者，是知识的传播者，又是思想行为的引路人。老师的言行、举止对学生的一生有潜移默化的影响。因此教师要确立自己“为人师表”的模范形象，用端庄的仪表、大方得体的举动，和蔼和亲的态度、平易近人的作风去感化学生，使教师成为学生行为的表率和学习的楷模。孩子离开父母，离开幼儿园到校园学习，生活环境及周围的事物都与幼儿园有不少的变化，比幼儿园环境严肃多了，给学生的感觉陌生了，对他们的情感发起一轮波动。他们很自然地把感情、期望、爱的要求转移到老师身上。渴望老师象妈妈那样给他们充足的爱。因此，教师应该把自己全部的爱无私地倾注给学生，视他们为自己的亲骨肉，满腔热情地关怀、全面地照顾、耐心地教育、细致地疏导，使他们在德、智、体、美、劳等方面都全面发展。

德为师之本，具备良好的师德是对教师的最基本要求。现代教育日新月异，教育在不断地发展，所以教师的师德会对学生人格有很大的影响，教师对学生的品德感染仍无可替代。这就要求教师有“掏出一颗心来，不带走半根草去”的无私奉献精神。只有具备了这样的师德，才能通过自身的言传身教灌输知识给学生，为学生营造一个健康、活泼、向上的学习氛围，使学生学会做人，学会做事，学会生活，从而“严标准，高质量”地完成教书育人的职责和任务，达到提高全中华民族思想道德素质和科学文化素质的目的。热爱党的教育事业，热爱教育工作，忠于职守。这是一个教师必备的条件。一个职业道德优秀的教师，绝对不是一个见异思迁，缺乏敬业精神的人。一定是拥有高尚的敬业、进取精神、能够为人师表的人。在教学中更要象慈母般热爱学生，建立良好的师生关系，言传身教，把深厚的感情倾注到接受教育的学生身上。

实施素质教育，要求教师首先提高自身的业务素质。教师必须有较高的业务素质，彻底转变教育观念，改变陈旧的方式方法，按照素质教育的要求，重新去把握大纲，深钻新教材，探究新方法组织教学;刻苦学习，深入研究，要理论联系实际。细心地观察学生的各项游戏活动，规律，熟悉学生的心理特点，了解学生的爱好和兴趣，综合分析、比较，同时借鉴别人的成功经验，再进行筛选，制订一套适用于本校、本班实际的素质教学方案，有目的、有步骤地在教学活动中加以实施，这样素质教育才能收到事半功倍的爱，就没有真正的教育。因为“教育儿童的事业是要求对儿童有伟大的爱抚的事业。”抱着“俯首甘为孺子牛”的精神去教导、训练学生，使他们将来成为有用的人，责任是何等艰巨。作为教师还要精通自己所教学科。有丰富的知识，掌握一定的技能技巧。吸收最新的信息，充实教学内容，适应新时代素质教育的需求，把握时代脉搏，在素质教育中扩充学生的知识面，引导和诱发学生的学习兴趣，培养他们逐步掌握多方面的技巧、技能。

二、实施素质教育，关键要落实在课堂教学中

首先，要有明确的体现素质教育思想和观念的教学目标。教学目标不仅规定了教学的方向，而且具有调控教学过程的功能。无论什么样的教育，都要依靠目标的达成来实现。素质教育要求面向全体学生，全面提高学生的素质，因此必须将其中的爱国主义教育、思想品德教育，意志、情感、习惯、行为教育等，都写进教学目标，使之有机渗透在每一个教学环节，融于学生认知结构之中。

其次，要优化课堂教学结构。素质化的教学目标要求优化的课堂教学结构为之服务。传统的课堂教学以教师为主，以教材为主，封闭沉闷，教师的主导作用和学生的主体作用发挥不出来。这种带有浓厚应试色彩的课堂结构，严重阻碍了学生个性和创造性的发展。一是要激发学习兴趣。学生的学习兴趣是学生完成学习任务的心理前提，如果没有学习兴趣，必定抑制学习过程中的思维活动，更谈不上学习的自觉性和主动性，所以要引导学生提高兴趣，并通过努力去争取成功。二是要创设情趣，提高课堂的趣味性。数学内容的枯燥无趣是学生厌学的重要原因之一。为了使课堂富有情趣，可结合数学内容，适当引入一些相关史实、数学故事、生活中的数学案例等。三是要引导探索，加强学生的参与性。数学知识原是来自于生活，来自于实践，但数学知识从生活实践中脱离出来，往往就只成为训练思维的手段。如何引导学生通过实例和模型来学习数学知识，让学生在实践中来体验知识的形成过程、建构知识体系，这是教师要做好的工作。通过设计一些活动课，有计划、有组织地引导学生探究，深深吸引学生去解决所提出的实际问题。这样就能让学生置身于知识的形成发展过程之中，通过探索来激励学生的求知欲。四是要激励教育，培养学生健康的情感。教学中教师要鼓励学生的每一次成功，哪怕是微小的成功，积累点滴成功，学生会情不自禁感到愉快，增强信心，所以教师平时要多给学生创造成功的机会，诸如课堂提问、数学游戏、数学作品展示、数学竞赛等，当学生在学习中碰到困难和挫折时，教师应帮助学生正视挫折，具体分析、找出方法，避免因压抑而动摇信心，培养他们坚强的意志。

第三，要抓好差生工作。素质教育与应试教育的主要区别之一就在于是否面向全体学生。应试教育只面向少数尖子学生，把“差生”排斥在群体之外，使他们的身心受到严重摧残，极大地影响了我国国民的整体素质。为此，应树立每一个学生都能成才的观念，在课堂教学中，要相信每一个学生都能教好，对于差生，要满怀爱心，重点辅导，并发动学习好的同学帮助差生，最终使全体学生共同提高。

三、作为数学教师，我将在数学教学中落实素质教育，促进学生个性发展

在数学教学中培养学生的良好个性，通过各种渠道，抓住契机，把握好数学教学与学生个性之间的联系，发挥数学教学的功能，从而形成学生的良好的个性品质

一是及时肯定，培养学生的自信心。老师都喜欢聪明的学生，但任何班中都有几个"怕学数学、学不好数学"的孩子，我将及时帮助他们消除失望的心理，树立学好数学的信心。 对他们适当降低要求，加强个别辅导。对不同层次的学生提出不同层次的要求，采用正面激励的方法。当学生在自己的作业本上看到大大的"优"，或得到简短的批注"方法好"、"计算巧妙"等，品尝到自己的学习成果，体会到成功的欢乐，喜悦的心情溢于言表。在评价时教师更多的强调学生自身的纵向比较，只要他做出努力，有一点出众的表现，就能获得教师的赞赏和表现机会，即使水平在一般以下，仍然加以肯定。苏霍姆林斯基曾经说过"如果儿童不仅仅知道而且体会到教师和集体对他们的优点既注意到了，又很赞赏的话，那么，他就会尽一切努力变得更好"。同时，引导学生在自我评价得时候，既要看到进步的一面，又找到自己的不足，努力长善救失，扬长避短。学生对自己的数学进行正确的评价，能增强学好数学的自信，从而提高学习的效率。

二是引导参与，培养学生的自主性和创造性。学生是教育的对象，更是学习的主人，他们是认识和改造世界的主体，我将着力于增强学生学习的主体意识，变"跟我学"到"我要学"，以主人的姿态投入训练。数学教学中，建立自主学习活动教学结构，正确引导，巧妙疏导，积极投入学习的全过程。在学习过程中，获得成功的快乐。在教学中教师要不断激发学生的自主性，在思考问题的角度等方面放权让学生独立自主。学生的目标明确了，参与度深了，有充分的机会表现展示自己的学习能力。是学习数学逐步成为学生自我支配，自我调节和自我控制的活动过程。这种独立探索的成功提议，正是儿童个性自主性的强大支点。

三是克服困难，磨练学生的坚毅性。坚毅性是学好知识必备的良好个性品质。尤其学好数学单评动机、兴趣，情感是不够的，必须具有遇到困难挫折不灰心，一旦确立一个目标，能坚持不懈地做下去的意志。在教学中，要培养学生学习的恒心。学生在学习中能持之以恒，坚持到底，就表现出他有坚毅性：反之，学习中有始无终，半途而废，知难而退就表现出缺乏毅力的品质。"学贵有恒"，学习一定要有恒心。有的成功就自满，有的失败就灰心，有的出现"冷热病"等，这些都是学生学习意志薄弱的表现，我将引起足够的重视。

四是形成习惯，培养学生的责任性。现代数学论的研究表明，学生的学习效果与学习活动中的情感、意志等非智力因素密切相关，很大程度上取决于个体的努力态度，学习习惯等，尤其对个体的终身来说，强烈的责任感是取得成就的重要条件。责任性是一个人做人做事的根本条件，没有这个基本点，任何事都干不成，干不好。责任性的培养必须从培养良好的学习习惯入手。在教学中，我将引导学生以极其认真的态度全身心的投入。在全过程中，每个环节都踏踏实实、一丝不苟。逐渐学生养成了自觉、主动、认真得学习习惯，责任感得良好个性品质也在其中逐渐得形成。

总之，经过一个假期的学习，个人感觉又有了新的提高，下步将倾尽所学，在新的学期把素质教育的理念贯穿与教学的全过程，切实做到学有所用。

我尊敬老师。在生活上独立自主，合理安排时间。在学习上，明确学习目的、端正学习态度。在学习过程中，勤奋刻苦、自强进取，努力学好各门功课，掌握科学的学习方法，合理安排时间，有惜时的良好的学习习惯和成绩。我学习勤奋，积极向上，还经常参加班级学校组织的各种课内外活动。另外，学习之余，走出校门，珍惜每次锻炼的机会，让自己近距离地接触社会，感受人生，品味生活的酸甜苦辣。我能严格遵守学校纪律，有较强的集体荣誉感，乐于助人，关心同学，与同学相处融洽;学习上刻苦努力，思维活跃。是一个正直诚恳，听话懂事，诚实质朴的学生。平时能够尊敬师长，团结同学，基本上能遵守校纪校规。本人自控力还可以，但是也要提高自身的分析识别能力。以后我会在各个方面能够独立自觉，自己管理自己。

我性格沉静，常常不拘小节，待人接物稳重大方。平日里言语并不多，但我心志高远，骨子里一种倔强和坚忍。我上进心强，刻苦钻研，在困难面前不屈不挠，勇于向新的高度挑战，善于把握自我发展的机会。在今后的学习生活中，我还要学会有条不紊，提高工作效率，以期取得更大的成功!

学习成绩还不是十分优秀，虽然我的成绩一直在进步，但却始终达不到最理想的状态。所以我要努力打好基础，更多的自主学习，我要掌握正确的学习方法，从而迎头赶上，勇往直前。

我同学的联系还不够紧密，主要原因是自己作息的时间安排上不够合理，未能十分有效地工作与学习，导致时间使用的紧张，无意中减少了与同学交流的时间。所以我要努力找同学交流，了解同学们的所感所想，积极主动的和同学进行交流，与大家和谐相处。

我在工作中有时处理问题还不够成熟，这主要表现为工作中魄力不够，做事情不够果断，比较优柔寡断。我要方面积累经验，在过去的学习生活中，要注意学习其他同学在处理班级事务时所运用的好的方式、方法，同时，要弥补自己办事方式、方法存在的不足之处。

新课程标准大力倡导学生素质综合评价法，因为它充分体现了发展性学生评价的理念，如注重过程、关注学生放，现在对学生的评价体系也越来越系统了，越来越公平了，不仅在教育学生的过程中体现了人文性，在评价学生的过程中更加体现了“以人为本”。《小学生素质综合评价手册》所记录的内容是有关学生学习成就或持续进步信息的一连串表现、师对生的评价结果、生生评价结果、自我评价的结果以及其他相发展的全面性、倡导评价方法的多元化、关注个体差异、注重学生本人在评价中的作用等。所以做好对学生素质综合评价的工作我觉得应该做到以下几点：

第一，教师要掌握评价的标准，评价出特点。对学生评价的标准，最根本的要根据党的教育方针和小学生守则来作参照来衡量每一个学生。综合性评价的重点应放在思想品德和学习态度上，评价着眼于学生的实际表现及其在成长过程中的不同特点，写出特色。因为学生自身的基础条件不同，发展快慢不同，所以评价的内容也就因人而异，切忌评价的内容千人一面，如流水作业，空话连篇，这样《小学生素质综合评价手册》就没有任何意义和作用。

第二，要对学生进行多方面调查，整体全面分析。心理学家皮亚杰曾说过这样的话：“我如果仅仅在测试基础上去认识天才儿童就会把大约70%智能发达的儿童漏掉。”所以在填写《小学生素质综合评价手册》时，不要局限于学生的某一方面，要向任课教师、家长、班干部、同学做认真细致的调查、研究。还要参考班级量化考核的各项内容如：做好事的件数有没有增加、课上课下是否遵守纪律、参加公益活动和家务劳动的积极性高不高、个人卫生情况如何、考勤全不全等的记录，这样面对学生每次成绩的进步，参加活动的积极程度，辨别是非能力的提高等都要做到心中有数，全面分析一个学生，既要看他的思想认识，又要看他的作风行为;既要看他的学习态度、学习习惯，又要看他在各项活动中的表现;既要看他的优点，又要及时指正他的缺点，使之注意改正。要用发展的观点，恰当地去使用评价，因为恰如其分的表扬和批评可以调动学生各方面的积极性。

第三，对于学生的综合性评价要实事求是，是非分明。做到既不过宽，也不过严，既不拔高，也不贬低，既不把品学兼优的学生塑造得十全十美，也不把品学双差的学生写得一无是处，更不要把素质综合性的评价对家长报喜不报忧。

要做到评价真实肯定，切忌一味传统极端的评价，比如：对优秀的学生的评价，固定的一套模式什么都好，黑的也说成白的，错的也是对的。

第四，对学生所作所为，在评价中要启发积极诱导，尤其是后面的评语要多表扬、鼓励，充分肯定学生的优点和进步，特别是对后进生，要善于指出其优点和良好品质的萌芽，促使学生发扬自身的积极因素来克服消极因素，评语还要多启发，多诱导，适当指出缺点的同时注意着眼于引导，对缺点要具体分析，指出缺点还要注意方式和语气，并寄予满腔的热情，相信学生能克服。

第五，对家长的回音，教师要积极研究采纳好的建议，这是家长与教师之间最明确最直接的沟通，也是针对每一个学生采取的什么样教育方法较好的途径。

《小学生素质综合评价手册》是老师对学生一学期来全面素质的总结，在实施国家基础教育课程改革、深化素质教育、推进教育均衡发展的今天，《小学生综合素质评价手册》从不同层面对学生的全面素质，包括特长、情感、知识、技能、创造性等进行综合评价，它改革了传统的一卷定成绩的评价体系，构建了新课改相配套的学生综合素质评价机制。在提高学校办学水平，向学生、家长和全社会进一步倡导素质教育，宣传课改实验，更新教育观念上具有重大意义。因此如何有效实施，值得我们所有教育工作者研究和探索。

在县团干部素质拓展培训班上的讲话

同志们： 今年3月县第十三次团代会以来，一大批新团干走上了团的岗位，为切实提高广大团干部的政治素质和业务水平，特别是让新团干尽快进入角色，投入到团的岗位上，县委组织部、团县委在这里举办全县团干部素质拓展培训班，这对于促进广大基层团干部进一步提高素质，推动全县共青团工作的发展，必将起到积极的作用。参加这次培训班的都是来自全县各条战线、各个行业的团干部，你们在各自的岗位上，为促进全县经济社会发展积极工作，做出了应有的贡献。在此，我代表县委组织部向参加培训的全体同志，并通过你们向全县广大团干部致以亲切的问候！ 共青团干部是党的干部队伍的重要组成部分。近年来，我县各级党组织十分重视对团干部的教育、培养。总体上看，我县广大团干部政治坚定，上进心强，思路敏捷，富有创造力，精神状态好，战斗力强，在我县的改革发展中充分发挥了生力军和突击队的作用。但时代的飞速发展和社会的日益进步需要团干部在工作中不断学习，不断实践，积累经验，改进不足，完善自我。县委组织部、团县委组织这期培训班，目的就是要在广大团干部队伍中深入学习贯彻党的十六大、十六届四中全会精神，学习团的十五大精神，进一步提高理论素养，增强把握大局、做好本职工作的能力。广大团干部要充分认识这次培训的重要性和紧迫性，把思想统一到十六大精神和“三个代表”重要思想的学习和贯彻上来，通过相互交流经验，启发思路，认真学习、潜心思考，力争在思想上、政治上、理论上都能有所收获，有所提高。在此，我代表县委组织部向大家提三点要求： 一、努力争做学习求知“带头人” 当今知识经济时代，学习已成为成功的源泉，成为竞争力的源泉，同时也逐渐成为一种新的生活方式。我们跟上时代发展潮流的基本途径是学习，我们弥补自身知识和能力不足的基本途径也是学习。在去年召开的团的十五大上，胡锦涛总书记在与团中央新一届领导班子成员和团十五大部分代表座谈时，对广大青年提出殷切希望：“学习是进步的根基。青年处在学习的关键时期，一定要珍惜大好时光，发愤学习、刻苦钻研，打牢人生成长进步的根基。”广大团干部必须深刻理解这些教诲的精神内涵并自觉付诸实践，始终把学习作为第一要务，紧跟时代和社会前进的步伐，做勤奋学习的表率。要做到自觉学，牢固树立终身学习的观念，把学习作为团干部的一种追求、一种品质，增强学习求知的主动性；要做到抓紧学，以时不我待的紧迫感，争取时间，在工作中学，在生活中学，勤学不辍；要做到广泛学，深入钻研经济、科技、历史、法律以及与团的工作有关的知识，不断开阔视野，扩展知识领域，优化知识结构；要做到学以致用，坚持理论联系实际的马克思主义学风，善于用学到的理论指导实际工作，解决实际问题，使学习的东西真正内化为世界观、方法论。 当前和今后一个时期，广大团干部的首要任务就是深入学习党的十六届四中全会精神和团的十五大精神，全面贯彻“三个代表”重要思想，深刻理解和准确把握其精神实质，真正做到学以立德、学以增智。通过学习，一要增强大局意识。大局意识、大局观是年轻干部要学的一个基本功、必修课。要通过学习十六大精神和“三个代表”所揭示的当代中国社会发展的大道理、大规律、大趋势，增加智慧、提高修养、提升境界、增强责任；二要树立正确的人生观、世界观、价值观，培养政治敏锐性、政治鉴别力，要着眼于用“三个代表”与时俱进的理论品质改进我们的思维方式，要学会辩证地看问题，要善于抓事物的本质规律，善于在繁重的工作中抓重点、懂全局、管本行；三要提高自身的道德修养，要有严明的政治纪律，洁身自好，廉洁自律，实事求是，公道正派。 二、切实当好团员青年“领路人” 共青团是党的忠实助手和后备军，“党有号召，团有行动”是我们的光荣传统。党的十六大对广大青少年的健康成长提出了殷切希望。广大团干部要积极响应党的号召，充分发扬谦虚谨慎、不骄不躁、脚踏实地、埋头苦干的优良作风，引导、教育好青年。要身体力行“三个代表”，做到政治坚定、思想过硬、作风扎实，努力成为勤奋学习、善于思考、勇于实践、锐意创新的青年模范。 首先，必须牢固树立求真务实的精神。 要大力倡导脚踏实地、埋头苦干的工作作风，切实加强调查研究，深入基层，深入实践，坚决杜绝形式主义、官僚主义、主观主义；要增强宗旨观念，经常深入到团员青年中去，了解他们的思想，倾听他们的呼声，把握他们的脉搏，服务他们的需求，努力赢得团员青年的认同；要增强党性锻炼，始终保持艰苦奋斗的本色，立足本职，敬业奉献，磨练意志，砥砺品格，努力实现作风带团、作风兴业、作风育人。 其次，必须牢固树立开拓创新的精神。 开拓创新是共青团事业不断前进的动力，没有创新就没有进步，没有开拓就没有发展。广大团干部要始终坚持解放思想、实事求是的思想路线，坚持与时俱进、开拓创新的改革精神，认识共青团工作的新规律，解决共青团工作的新情况和新问题，使思想和行为更加符合形势发展和青年需求，使团的事业始终保持旺盛的生机和活力。 第三，必须牢固树立强烈的责任感。 责任感是团干部成熟的重要标志。党把我们放在引导青年、服务青年的重要岗位上，是对我们的信任和期待。因此，广大团干部特别要注重责任感的培养。要时时刻刻围绕党的中心工作，时时刻刻着眼于社会的需要和青年的需求，把饱满的工作热情与严谨的科学态度很好地结合起来，把昂扬的创新精神和扎实的工作作风很好地结合起来，一步一个脚印地抓好工作的落实，推进事业的发展。要切实加强自身修养，自觉践行“三个代表”，勇挑重担，服务大局，服务社会，服务青年，在共青团的岗位上书写灿烂的青春篇章。 三、早日成长为党的事业“接班人” 艰辛知人生，实践长才干。这是古往今来许多人成就一番事业的经验总结。对于广大团干部来说，要早日成长为党的事业接班人，艰苦实践是必由之路。这就要求广大团干部必须以最大的热情投身社会实践，以坚强的意志经受实践的考验；就要求广大团干部必须深入到经济比较落后、条件比较艰苦、任务比较繁重、情况比较复杂的地方去积累经验，增长才干，在实践中锤炼自我、成长进步。 一是必须把远大抱负与实干精神结合起来，立足岗位，埋头苦干，尽心尽职，争创一流。 一个人的目标要远，理想要大，但工作要实。无论在什么岗位上，都要以满腔热情和高度负责的精神，埋头苦干，求实创新，干好本职工作，不断充实人生，不能眼高手低，好高骛远。要真正做到干一行爱一行，真正做到组织满意、人民肯定。 二是要进一步明确我们肩负的历史责任，找准自己的人生定位和奋斗方向。 在座的各位团干部都是各地、各部门的优秀团干部，代表着云梦的未来，肩负着带领广大团员青年投身经济建设主战场，为我县全面建设小康社会建功立业的重任。广大团干部一定要有艰苦奋斗、不计得失的思想，一定要有迎难而上、埋头苦干的精神，勇挑重担，奋力拼搏，努力在社会实践的广阔舞台上创造出无愧于时代，无愧于云梦人民的优异成绩。 同志们，团的工作岗位是学习的岗位、锻炼的岗位、大有作为的岗位。一个人的组织领导能力、宣传发动能力、群众工作能力在团的岗位上都能得到锻炼。希望大家加倍珍惜这来之不易的机会，继承和发扬共青团的光荣传统，勤于学习，勇于实践，在共青团岗位上不断充实自我，提高素质，在我县全面建设小康社会和楚天强县的伟大征程中建功立业！最后，衷心祝愿大家学习进步、工作顺利、事业有成！

电话营销员职业素质自我总结范文

电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了。

一、要克服自己的内心障碍

有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：

(1)摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。

(2)善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。

(3) 每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。

二、明确打电话的目的

打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。

三、客户资源的收集

既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。

选择客户必须具备三个条件：

1、有潜在或者明显的需求;

2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;

3、联系人要有决定权，能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。

四、前台或者总机沟通

资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：

1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些。

2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。

3.随便转一个分机再问(不按0 转人工)，可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。

4.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法

5.以他们的合作伙伴的身份，例如:你好，我这是XX公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。

6.不知道负责人姓什么，假装认识，比如说找一下你们王经理，“我是XX公司，之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电话多少?”

7. 别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打?这样接电话的人就很难再拒绝你了。

五、成功的电话销售开场白

历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：

1、我是谁，我代表哪家公司?

2、我打电话给客户的目的是什么?

3、我公司的产品对客户有什么用途?开场白用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。例如：您好，张总，我是早上果业有限公司，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放，还能提供给您的客户，维护好您的客户关系。注：不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃，最主要是约客户面谈。