纠风

今年，为了抓好纠风工作，我分局在上级的正确领导下，坚持“纠建并举”和“谁主管、谁负责”的方针，，全面贯彻“三个代表”的重要思想和有关反腐倡廉工作的一系列重要指示，继承和发扬纠风工作好的传统和作风，不断改进思想方法和工作方法，与时俱进，开拓创新，有效地促进了分局各项事业的发展。

一、加强组织领导，狠抓纠风责任制的落实长期以来，我分局十分重视纠风工作，成立了由党政一把手任组长的纠风工作领导小组，形成了各负其责的领导机制，为深入开展纠风工作提供了组织保障。年初，根据纠风办要求，结合我分局实际，分局召开专题会议，认真研究制定了《交通分局20xx年纠风工作实施方案》。

二、内强素质、外树形象，努力提高干部职工的政治理论素养和执法水平

(一)加强干部职工理论教育。为使我分局反腐纠风工作达到重点突出，整体推进的目标，我们把学习教育放在首位，一是紧紧围绕“为谁服务，怎样服务，怎样当好公仆”这一内容在党员干部中开展了学习“三个代表”立足岗位做贡献的主题实践活动，旨在解决公仆意识，廉政形象，机关作风，工作纪律，服务态度，办事效率，切实使党员干部牢记全心全意为人民服务这个宗旨，建立廉洁、勤政、务实、高效的执法队伍。

二是我们充分利用党团组织生活、政治学习时间，认真学习邓小平理论、学习江“三个代表”重要思想和中央三代领导人关于反工作的重要论述，在窗口部门，坚持不断的学习《行政许可法》、《道路运输条例》等相关法规，提高了干部法律意识，服务意识。三是加强广大党员干部党纪、政纪学习，深入开展警示教育，采取了组织观看电教片，聘请党校教授进行辅导讲课，并在教育中注意区分不同层次，学习后认真结合行业特点和自身实际进行了讨论，通过学习使广大党员干部充分认识到党内一些分子之所以犯罪根本的原因是放松了对世界观、价值观的改造，对我们的警示就是不能在这方面出问题、出差错。大家还结合“三个代表”的学习对照分析自己的思想和工作中容易发生问题的地方，对自己进行了认真深刻的剖析，从而，进一步提高了觉悟，增强了防范意识。

(二)狠抓党员干部的外部形象建设。从加强干部队伍内部管理，完善工作制度，加强职工培训，制订了《20xx年职工培训计划》，达到了内强素质、外塑形象的目的。建立干部廉政档案，设立信访接待室、举报箱、公布监督电话，接受群众监督。

三、标本兼治，注重治本，坚决纠正部门和行业不正之风

从源头上预防和治理，铲除现象滋生蔓延的土壤，是预防发生的有效途径，结合我分局实际，以管好权、钱、人为重点，不断加大治本力度，有力推进了从源头上预防和治理工作。

四、纠风塑形，大办实事，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨在纠正部门和行业不正之风工作中，我们把纠风塑形与为民办实事、办好事结合起来。上半年，走访贫困户1户，向献爱心捐款200元，向XX市XX处长献爱心捐款200元。通过为单位、居民办实事、做好事，我分局党员、干部的整体素质和形象都有了显著的提高，为民执政、依法行政、文明从政、廉洁勤政在我分局已蔚然成风。

总之，我分局在纠风工作中，作了大量的工作，也取得了一定的成绩，但应当清醒地看到，我们的工作与上级领导的要求仍有一定的差距。需要我们下力气进一步整改。今后，我们要以“团结奋进、争创一流”的精神，更加努力扎实的工作，把分局各项工作更好地向前推进，为地区经济发展和社会稳定做出更大的贡献。

县卫生局年度纠风工作总结范文

*年卫生局纠风工作在市卫生局、县纠风办的正确指导下，在县委、县政府的领导下，全面贯彻落实省、市纠风工作会议及县廉政工作会议精神，与时俱进、创造性地开展纠风工作，较好地完成了各项工作任务，收到了一定的社会效益，为全县经济发展、社会稳定和人民身体健康做出了一定贡献。下面，就今年上半年我局纠风工作简要汇报如下：

根据《**县人民政府办公室关于*年全县纠风工作主要任务分解的通知》(政办发﹝﹞号文件)对我县纠风工作的部署和要求，年初，我们在全县卫生工作会议上强调了纠风工作，并对今年的纠风工作进行了部署。

一、成立局纠风领导小组、建立定期学习制度，提高广大医务人员思想认识

为了确保廉政纠风工作长期有效的开展，我局成立了纠风领导小组，组成由局长为组长、副局长及纪检组长为副组长、各医疗卫生单位负责人为成员的廉政纠风领导小组，研究廉政纠风工作，开展各项廉政纠风具体工作。为树立廉洁、热情、高效、优质的服务形象，切实提高医务工作者的职业道德，培养医务工作者高尚的情操，采取各种措施，不断加强职工思想政治学习。建立定期学习制度，全县卫生系统各级各类人员的思想意识明显得到了提高，为廉政纠风建设奠定了一定的基础。

二、纠正医药购销和医疗服务中的不正之风和树良好的医德医风工作取得一定成效

今年，我县医疗机构实行药品集中招标或跟标采购总金额达*余万元，占医院用药总金额的%，让利给患者*万元。查处非法行医、假劣药品和医疗器械、违规广告等问题件(次)。各医疗单位9月1日起均严格执行《云南省非营利性医疗服务价格》的有关规定。开展了拒收“红包”，树先进典型活动。对执行药品降价和医疗服务价格政策的情况进行专项检查，未发现医疗服务收费高、乱、杂问题，药品降价幅度均大于5%。医药购销和医疗服务中的不正之风得到杜绝，一定程度上抑制医药费用的过快增长，切实维护了广大群众的利益。

在医德医风建议上，我们注重从“三个结合”上抓起，一是把医德医风建设与行风建设结合起来，通过抓单位的行风建设，在卫生系统内形成党政领导齐抓共管的良好氛围，全员实施岗位目标考核制等，每名医务人员明确目标、职责和任务，使他们自觉地转变服务作风，提高服务质量，以前那些生、冷、硬等不良现象基本消除，吃、拿、要等收受红包、开单提成现象得到有效遏制，维护了患者的利益，保证了人民群众的身体健康和生命安全;二是把医德医风建设同制度建设结合起来。为从源头上治理医药服务中的不正之风，卫生系统完善了医德医风考核激励和惩戒制度，卫生局与各医疗卫生单位负责人签定了任期目标责任书，如发现在医疗服务中有“开单提成”、收受“红包”等违反医德医风的问题，在考核中严格考核扣分。通过建立健全各项规章制度，有效地阻塞了那些利用职务之便钻制度之空的人的不良思想和行为，使他们既没机会又不敢违之;三是把学习与教育结合起来，通过集中学习组织与平时自学，把学习与教育结合起来，不断提高医务人员自身的道德修养和医疗水平，使之更好地为人民服务。

三、以促进全县卫生事业发展为目标，扎实开展医院管理年活动，改善医院环境，提高服务质量

结合今年保持共产党员先进性教育活动的开展，号召各单位在开展行风建议中，把保持共产党员先进性教育与开展医院管理年活动，树立行业良好形象结合抓，真正使党员干部素质得到提高、机关和部门的工作作风得到改善、窗口服务单位的服务水平进一步提高、执法执纪人员的工作行为更加规范，群众的利益得到充分保障。

四、存在问题

今年，我局纠风工作虽然取得了较为明显的成效，但与党和政府的要求、人民群众的期望还有很大差距，损害群众利益的不正之风在一些单位还不同程度地存在，我们的工作还有死角，存在不足。一是“行风热线”虽然已开通，但因直播设备不到位，至今无法实现互动;二是与协办单位联系不够，组织协调不到位;三是查处违纪案件力度还不够，一些单位损害群众利益的现象时有发生，这些问题我们将在今后的工作中认真加以解决。

五、下半年工作打算

(*)各医疗单位加大药品集中招标或跟标采购的力度。

(*)继续加强医德医风建设，增强医务人员廉洁行医的意识，树立良好的医德医风，营造杜绝回扣、“红包”和“开单提成”的良好氛围。

(*)协调有关单位对几家大一点的医院的收费情况进行检查。

(*)加强民主评议行风工作，广泛开展群众调查。

**县卫生局

反腐纠风学习心得体会

通过对《关于深入开展反腐纠风工作的决定》文件的学习，我从思想上对反腐纠风的重要性有了一个更为全面的认识。廉洁自律，以身作则，遵守公司的各项规章制度，时常做到自重、自省、自警、自励，警钟长鸣。下面，我就结合自身工作实际，谈点自己粗浅的体会。

首先，在工作中，要从反面教材中汲取教训，防患于未然，坚持防微杜渐，时刻为自己敲响警钟。作为一名班组的管理者，要做好自己的本职工作，处在什么职位上，就要承担相应的责任。对待客户应该一视同仁，一把尺子衡量，一碗水端平。在工作岗位上，拒绝行贿受贿，提高服务意识，树立窗口形象，在职权的范围内为客户提供便利和帮助，不刁难客户，不对客户有吃、拿、卡、要等恶劣行为，决不能以权谋私，以损害公司的利益、公司的形象来谋求自己的小恩小惠。对待下属要以身作则，严格要求，以公司利益为重，不搞团团伙伙，不拉帮结派，不搞“小团伙”利益。认真履行廉政建设责任，对下属有违法违纪行为及时指出并制止。提高自己的执行力，对集团指示，领导的安排要认真的贯彻落实，不推诿，不扯皮，保质、保量、按时完成上级领导交代的工作任务。通过学习，我深刻的认识到反腐倡廉要从小事做起，从自身做起。平时应该努力加强自身修养，提高职业道德水平，廉洁奉公，严于律己。始终保持清醒的头脑，不断增强廉洁从业意识，守得住“底线”，率先垂范，以身作则，而且要带好队伍，切实加强对下属的教育管理，要正确处理局部利益和全局利益的关系，增强法纪观念，自觉维护集团公司的利益，做到规范管理，防止为了局部和小团体利益而损害集团公司利益的问题发生。发现类似事件，按照公司纪检监察制度规定，坚决查处，决不姑息纵容，同时，坚持惩前毖后、治病救人的方针，正确运用政策和策略，宽严相济，区别对待，教育与惩处相结合，惩处极少数，教育大多数。

其次，在班组建设方面，以身作则，身先士卒。作为班组领导者要率先垂范，为员工做好表率。通过班组长的模范带头作用，自觉遵守公司和中心的规章制度，并且加强培养本班组员工的廉政意识和敬业精神，努力形成一种良好的班组风气，员工遵守企业规章制度，遵守职业道德，一举一动符合公司文明生产的行为规范，不做有损企业形象和利益的事，不违反企业的各项制度，做一个诚信、自律、有素养的员工。开展班组成员廉洁互保活动，就是通过形成班组内员工之间相互监督，相互提醒，有效执行公司规章制度，确保班组成员不发生违法违纪违规行为，最终实现廉洁班组的目标。

总之，反腐倡廉要从小事做起，从自身做起。我们应该洁身自律，做好自己的本职工作，保障集团过渡期内平稳安全和健康运行。

燃气公司纠风工作优秀集体事迹材料

年，沈阳燃气沈河营业分公司把纠风工作作为落实各项经营服务工作的着眼点，本着促进企业改革和发展的工作原则，着力推举纠风工作中的先进人物和事迹，打破以往的管理模式，实施了系列大胆的创新工作。

一、提高全员综合素质使纠风工作任务圆满完成

我们公司的员工大部分工作在一线，与用户每天面对面接触，工作过程中就在担当着公司的形象代言人。形象端庄、言语得体、态度热诚，是这些员工必备的职业素质;实事求是、诚信可靠、尊重用户，是应该遵循的从业之道。所以，我们通过各种形式，如，例会、宣传板等，向员工渗透“把用户放在心上”的服务理念，同时对员工进行礼仪培训，并且不失时机的对员工进行教育，员工们的主动服务意识在不断增强。全年，我们利用参加总公司讲座及分公司的各种会议对员工进行技能、礼仪等培训，参与培训的员工达到100%。

二、对特殊地区进行特色管理

特殊户包括精神病户、特困户、曾经盗气户、无理取闹户等。为有效发挥特殊户地区的管理职能，分公司慎重选派地区管理人员，制定严密工作流程及有效实施方案，及时检查督促工作进展情况，使特殊户地区工作开展顺利，成绩显著。

通过上报认定的用户信息，对特殊户进行分类，并根据不同类型的用户每月制定管理计划，本着先易后难的原则，为管理员提供重点进户名单，确定实施步骤与工作方式。对常居不开门、偶居或租房躲避、独居不敢开门，但具有交费能力的a类特殊户,采取不同时间段蹲坑守候、充分了解用户社会关系，通过其亲人朋友及单位与用户取得联系等方式解决;对困难户、无亲无故无人际关系的孤独户、无暴力倾向的精神病等故意阻碍检表工作，缴费较困难的b类特殊户，除采取蹲、堵、守措施外，积极与社区沟通，每月在发放低保金的时间在社区等候用户出现的方式解决;对常年空房欠费户、有暴力倾向的精神病、年迈的孤寡老人等无从查找、无法沟通的c类特殊户，采取时常贴条，观察空房动态，不定期与精神病人接触确定是否在稳定期等办法寻找进户及解决时机。

对特殊户登记的电话记录逐一排查，保留有价值的电话，时常拨打，换号拨打，被挂掉后换时间拨打，通过电话与用户沟通交流，击破特殊户的心理防线。

对来窗口办理结算、买卖、查询等业务的长期未进户，微机员进行耐心讲解及引导，了解用户目前状况，并请用户留下有效电话或及时通知特殊户地区管理员与用户现场会面，商讨进户时间。

对于经过特殊户地区管理员多次交流沟通，没有正当理由仍拒不缴费的无理取闹户，稽查队积极配合对此类用户采取先礼后兵等相应措施进行处理。

通过以上方式工作，特殊户地区原有447件，已处理188件，转回原地区171件，新增17件，目前特殊户地区293件。

三、依法办事、以理服人

截止到 月31日，沈河稽查队任务完成率达到118.95%。

面对这样的成绩，稽查队长曹建军说得好：“这个成绩是我们全体队员共同努力的结果。这么大的追缴额却不是靠硬罚得来的，我们有自己的原则，自己的方法。”

熟悉稽查工作的人都知道，从事这份工作难度很大，并不是每次去“查疑”都能“查实”，也并不是所有的盗气户都能轻易低头认错。要完成打盗工作任务，就需要付出更多的努力。在工作中既要讲原则又必须有方法。既要维护企业利益，又要让用户受到教育，认可处罚。这句话说得容易，做起来就不那么简单了，需要不断尝试，不断总结经验。稽查队首先做的是加大自查力度，扩大检查范围，这样才能保证盗气户早日落网。对撤件盗气户不定期回访;对市街门市网点和浴池户进行不定期认真排查;对员工和用户举报的疑似盗气户做到百分之百检查到位;单体采暖户一年检查至少两次等等。至10月底稽查队检查1348户。处理违章盗气270户，其中追量147户。处理的盗气户仅占检查的20%，追量的盗气户仅占10.9%。从这组数据可以看出稽查队工作任务的完成也正是依靠工作量的积累。其次对于查实的盗气户，稽查队本着重事实讲依据的原则，以教育为主、处罚为辅的工作方式进行处理，使盗气户认识到盗气行为的可耻、危险及危害，让用户从根本上消除盗气的想法，杜绝今后的盗气行为。特别是对盗气的特困户，稽查队在不违反原则的同时，采取宽大处理的方式对他们晓之以情，动之以理，让他们认识到自己的错误。以在他们能承受的范围内给予教育性的处罚额度，使特困用户感受到燃气企业的温暖，日后也非常配合燃气公司的查表和收费工作。全年共处理盗气的特困户22户。收到表扬信一封、锦旗一面。

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市审计局纠风工作在市委、市纠风办的指导和帮助下，以“三个代表”重要思想为指导，贯彻科学发展观，落实市委、市政府的各项工作部署，履行审计监督职责，强化审计廉政纠风工作，完善内部制约机制，促进内外部监督工作，有力地推动了纠风工作的深入开展，取得了较好的效果。

一、20xx年纠风工作情况

根据工作安排，在坚持“党组统一领导，党政齐抓共管，纪检组织协调，部门各负其责，依靠群众支持和参与”的领导体制和工作机制的基础上，市审计局成立了以党组书记、局长为组长，副局长、纪检组长为副组长，有关科室单位负责人为成员的纠风工作领导小组，明确主管领导对纠风工作负总责，分管领导对职责范围内工作负直接责任，科室单位负责人对本单位、本科室负具体责任，形成了“谁主管、谁负责”、层层抓落实的领导机制。

局领导在安排工作中，把纠风工作、三个文明建设和审计业务工作相结合，做到了一起部署、一起检查，一起考核、一起落实。党组书记、局长与各科室长签订了“党风廉政建设和纠风工作责任书”，落实到人，做到各司其职，各尽其责。由于党组的高度重视和班子成员的示范表率作用，每年班子成员向全局作述职述廉报告，并狠抓落实，在机关形成了自觉遵守廉洁自律的规定，全局形成廉洁奉公、艰苦奋斗的良好氛围。

市审计局坚持内抓管理，外抓纪律的工作思路，不断加大对审计组执行审计廉政纪律的工作力度，把治本抓源头的重点放到审计第一线，认真落实三级负责制。继续落实领导带队进点制度，廉政监督员制度，审前学习、审中检查、审后回访制度，意见反馈制度，廉政工作定期汇报等行之有效的制度，加强领导现场巡视制度。重点预防和查处在办理基本建设、重大项目采购招标、邀请或委托审计以及报刊和图书发行等方面的违纪违规问题，并采取切实可行的措施，堵塞制度和管理上的漏洞。我局全年未出现不廉洁行为或机关效能问题。

20xx年，我局从实际工作出发，认真开展经济责任审计和专项审计，从源头上预防和治理腐败，促进了领导干部廉洁勤政。通过全面推行领导干部经济责任审计制度，加强与市局纪委监察机关的配合办案，注重发现大案要案线索，进一步强化对领导干部的监督，严肃查处那些无视财经法纪、违法违纪的干部，促使领导干部不断提高管理水平，增强遵纪守法意识和自我约束能力，并督促有关单位和部门建立内部约束机制，完善和落实内部控制制度。20xx年1-10月，接受组织部门委托，共对2位领导干部进行了经济责任审计，查出违规金额138万元，管理不规范金额1814万元，损失浪费424万元，有利地推动党风廉政建设和反腐败斗争的深入发展。

二、健全制度，完善制约机制，建立健全惩治和预防腐败体系

我局进一步建立健全了各项规章制度，完善了制约机制。建立了党风廉政建设承诺制、审计公示等内部管理制度，对审计处罚等重大事项实行集体讨论决定，防止权力的滥用，把党风廉政建设纳入公务员岗位目标管理之中，作为考核干部的一项重要标准和年终总结评比的重要内容。重点抓好机关政务公开制度贯彻落实的监督工作，将政务公开作为效能建设督查督办一项重要内容，对应公开的而未公开的事项，进行通报批评，使政务公开成为机关施政的一项基本工作制度。

作为经济监督部门，如何用制度加强对审计过程中行政行为的监督，这一直是审计机关考虑的大事。我局要求，从一点一滴做起，从不接受被审计单位的小礼品、礼金做起，不准接受可能影响审计工作被审计单位的宴请、公费娱乐、公费旅游、手机充值卡，不得用公款为干部职工买个人商业保险，坚决纠正以各种名义用公款大吃大喝和高消费娱乐的歪风，同时，要求在审计现场不得摆放香烟、水果等不必要的物品，切实把住廉政建设的第一关。

建立健全符合我局特点的教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败的体系。市审计局认真总结近年来反腐倡廉工作的基本做法和经验，研究建立和完善惩防并举的体系建设。注重体系的全面性、前瞻性、实际性和可操作性，突出教育是基础，制度是保障，监督是关键的基本思想。坚持标本兼治，综合治理，惩防并举，注重预防的方针。通过认真总结审计机关长期坚持的一些行之有效的方法、制度和工作经验，建立起适合审计机关工作特点的惩防体系。

建立健全审计机关依法行使权力的制约机制和监督机制。从制度上保证审计监督检查和依法处理处罚“两权”的正确行使。建立科学的审计计划管理体制，对审计项目计划实行集中统一管理;加强审计项目全过程质量控制，认真落实审计三级复核制、审计业务会议、审计回访、审计项目质量检查、行政监察等制度，严格依法处理处罚，确保审计项目事实清楚、定性准确、处理得当、程序规范;建立审计机关行政执法责任制和过错追究制度，对有失职、过错造成不良影响的，追究相关人员的责任;按照《行政许可法》的要求，逐步建立和完善听证会和行政复议等制度，加强法律监督、加强社会和群众的监督，保证审计结果的公正性、合理性和准确性。防止个人说了算或为谋取个人利益影响审计结果的客观公正。

正是在各项规章制度的约束下，保证所有审计人员按程序、按制度进行执法。审计准备阶段，审计组全体成员学习掌握相关法律法规和被审计单位情况，执行详实的审前调查，制定切实可行的审计方案;在审计实施阶段，严格遵守各项审计程序和审计“六不准”纪律，保证执法行为的相对准确;在审计报告处理阶段，遇有疑难问题，我局召开业务会议，集体决定问题定性及处理处罚措施;在审计项目结束后，由局领导带领法制监察科的同志对被审计单位进行回访，了解和检验审计组及其成员在审计期间是否按照《审计法》的有关规定履行职责，依法按程序进行审计监督，是否进行文明审计以及遵守审计廉政纪律情况。

结合本部门的特点，在加强内部监督的同时，不断拓宽外部监督渠道，继续执行《审计干部执行纪律情况意见反馈书》和审计回访制度。按照审计工作程序要求，由局领导带队对5个审计项目进行回访征求意见，充分发挥被审计单位对审计组成员的监督作用。回访内容主要是检查审计人员是否严格执行审计纪律“六不准”，是否依法审计，检查督促审计决定的落实及其违纪上缴情况，征求被审单位对审计机关及其审计组成员的建议和要求。通过这一有效措施，将审计执法推向社会，加强了与被审单位的沟通，增强了审计透明度，强化了监督机制，促进了审计廉政建设。同时，做好公示制度，每到一个被审单位，首先向被审单位进行公示，宣读审计人员廉政纪律，公示举报电话，自觉接受社会监督。全年共拒绝被审计单位的宴请10余次，进一步推动了反腐败工作的顺利进行。

三、领导班子成员遵守党纪政纪及落实党内监督情况。

市审计局领导班子及成员坚持党的思想路线、坚定崇高理想信念、遵守党纪政纪、坚持民主集中制、坚持正确政绩观、坚持科学发展观、促进社会和谐、密切联系群众。开展了党组书记与党组成员谈心、党组成员与分管科室党员谈心、党员与党员之间、党员与群众之间进行谈心的活动，要求每位党员谈心都要认认真真去谈，开展批评与自我批评，找出自身的缺点和不足，查找问题的实质，形成谈心记录，达到互相学习，互相促进的目的，确保取得实效。

我局根据全县纠风工作安排部署结合工作实际，制定了具体的实施方案，全面开展政风行风民主评议工作，取得了明显效果。

一、工作概况

在政风行风民主评议工作中，首先确定了指导思想和评议内容，据此结合审计工作实际，局党支部又对整个工作提出了三点要求：加强领导落实责任，认真解决群众反映的突出问题，严明评议工作纪律。评议工作分三个阶段进行。第一阶段为宣传发动阶段。健全了评议工作领导小组和工作机构，制定实施方案，召开评议工作动员大会，安排部署年度评议工作。宣传审计工作职能，公布服务承诺，广泛征求意见建议，主动接受群众监督。制定实施方案并开展“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事办好事”主题实践活动。第二阶段为具体实施阶段。根据群众意见，切实抓好对重点岗位的自查自纠和评议工作。对反馈的意见和自评中发现的问题，进行深入剖析，制定整改方案，开展纪律整顿，认真整改存在问题，建章立制，建立政风行风建设的长效机制。第三阶段为工作总结提高阶段。

二、主要成效

1、强化思想教育，提高了审计人员的综合素质。评议工作开始后，我们首先组织机关干部职工认真学习了中国特色社会主义理论体系，学习省市县关于民主评议政风行业的文件精神及有关规定。同时开展了理想信念和廉洁从政宣传教育，开展了人生观、权力观、金钱观教育。通过学习教育，全体干部职工对民主评议政风行风的重要性的认识有了新提高，思想观念进一步升华。牢固树立了审计工作既是执法也是服务的思想。审计人员在工作中正确运用手中的权力，坦坦荡荡做人，清清白白做官，认认真真办事，做到不正之风不染，不义之财不取，违法之事不干，切实维护好、落实好、发展好人民群众的切身利益，当好“国家资产的卫士，反腐倡廉的勇士”。

2、强化业务学习和培训，全面提高了审计人员执法水平。针对我局人员少与审计任务重的矛盾，个别审计人员的综合业务水平还不能完全适应新形势下审计工作的实际需要，开展了宏观经济管理、法律法规、计算机审计技术以及与审计工作相关知识的学习和培训，审计人员的知识结构，培训通晓计算机技术和审计业务的复合型人才，形成技术创新团队，促进审计人员增强分析问题、创造性地开展审计工作的能力。

3、通过开展“对照职能，贴近民生，努力为群众办实

事办好事”主题实施活动，增强了全局干部职工用科学发展观统领审计工作的自觉性。树立了全局意识，解决了思路狭窄、眼界不宽，审计监督缺位等问题;审计工作质量进一步提升，基本解决了执法尺度把握不够准确、查出和揭露重大经济案件、违法违纪力度不够等问题;进一步增强了服务意识，解决了以审计谋私、以罚代审和机关内部整体协作不够等问题，促进了廉政建设、政风行风建设和精神文明建设。

4、建立和完善了审计质量控制体系。一是严格按照《审计法》及实施条理和国家审计准则的要求依法开展审计监督工作，加大审计查处力度，做到审则必清;二是对审计项目坚持审计组长、股室负责人、法制室三级复核制度;严格按照审计业务流程，坚持审理会议制度，审计组提交的审计报告必须经审计业务会议集体研究定案，形成审计结论。三是继续推行重大审计项目上下联动，全局、全县一盘棋，集中优势力量，保障审计质量。四是强化审计质量和审计效能监督检查，并把检查监督结果作为年终考核、评先的重要依据。

5、进一步搞好审务公开，积极推行“阳光审计”。一是继续实行报送审计制度;二是完善审计公告制度，做到有错必纠，确保审计质量。三是运用发放征求意见涵等形式，广泛接受社会监督，改进自身工作。

6、构建激励约束机制，充分调动了广大审计人员的工作积极性和创造性。制定了模范执行《审计机关审计人员职

业道德》人员进行奖励、对模范执行党风廉政建设各项规定的人员进行奖励、对模范执行审计纪律“八不准”人员进行奖励等八条政风行风建设的奖惩制度。

7、切实搞好审计服务，维护好企业的合法权益。认真履行审计监督职责，加大对重点领域、重点行业、重点项目的审计监督力度，加大对国有资产流失和重大铺张浪费问题的查处力度，加大对国有企业下岗职工基本生活保障金、城镇职工医保等专项资金的审计力度，提高了各项专项资金的实际使用效果。

政风行风建设工作，是一项非常重要的工作，也是一项系统性工程。要完成这一工程，不仅需要有完善的制度措施，更需要审计人员综合素质的逐步提高和领导的高度重视并认真抓好落实。在今后的工作中，要把重点放在落实方面，教育和引导全体审计人员内练硬功、外塑形象，牢固树立为党和人民掌好权、用好权的思想，正确使用手中权力，做到立身不枉做人之本，为政不移为民之心，用权不谋一己之私，永葆共产党人的政治本色，振奋精神，务实重干，全身心地投入到审计事业中去，为我县经济快速发展、社会和谐稳定保驾护航。

1、确保实现纠风工作“一把手”工程，“一把手”负总则，分管领导各负其责，责任具体，分工明确。纠风重点单位负责人要及时制定切实可行的措施，解决纠风工作中存在的问题。把纠风工作与全乡经济发展、业务工作一起抓、一起落实、检查、考核。

2、制定切实可行的纠风工作意见或计划，采取有效措施，保证纠风工作落到实处。

3、一级抓一级，层层落实纠风工作责任制。纠风重点单位要明确纠风工作责任，实行纠风领导责任制，层层签订纠风目标责任书，并确定专人负责，定期对目标责任落实情况进行检查，及时掌握工作进程和各项目标落实情况，采取有效措施进行整改。

4、要继续建立健全和完善监督制度机制，凡掌管人、财、物、收费项目审批等职能部门和岗位，以及容易发生以权谋私的部门和岗位，要进行权力分解，定期岗位轮换，加强内部管理、制约和监督。

5、开展经常性的明察暗访工作，定期或不定期组织有关人员进行明察暗访活动，及时发现本部门存在的不正之风问题，并采取有效措施予以纠正。年内有组织的明察暗访活动不少于3次。对职权内发生的不正之风不制止、不查处或者对上级领导机关交办的严重违法违纪问题不调查、不处理或者隐瞒不报，压而不查的要追究主管领导的责任。

6、加大纠风宣传教育力度。充分利用广播、“土喇叭”大力宣传纠风工作措施，工作动态、工作成效和不正之风问题查处的过程等情况。结合精神、中纪委第xx届二次全会、自治区纪委八届三次全会、自治州纪委第九届三次全会和市委六届三次会议精神，组织形式多样、内容丰富的宣传教育活动，促进纠风工作的深入开展。全年上报有价值信息不少于6篇，纠风总结、和纠风报表必须在规定时间内。

7、积极开展机关效能评议，和创建行风示范窗口、文明行业活动;坚决纠正站所和窗口单位存在门难进、脸难看、事难办、等人民群众反映强烈的不正之风，切实解决行业部门工作人员存在耍威风、搞特权、刁难群众的问题。开展政风、行风评议要讲求实效，不断总结、完善作风评议制度，有效促进政风、行风的转变。

8、要实行政务公开制度，凡是与老百姓利益密切相关的事项除属于国家机密的事项按规定不能公开的以外，都要实行办事制度公开制度，做到公开制度，办事程序、办事依据，和办事结果。为人民群众公开、透明、高效公共服务，方便人民群众的监督。

9、严肃查处不正之风和违法乱纪问题，加强对行业不正之风查处力度，对群众举报、反映问题，要及时组织调查落实，做到件件有答复，确属违纪违法的要严肃处理有关责任人，对典型的案件要及时查处，并公开曝光，对乡纠风办发出的纠风通知书和专板事项，必须在规定的时限内认真调查处理，并上报结果。

上述纠风目标责任和要求，乡纠风办将通过平时督促检查、考核和年终检查、抽查等措施进行检查后，提出定等建议，报乡政府批准后予以公布。

责任人：

日期：20xx年XX月XX日

基于公司战略安排及结果管理的宗旨，同时根据 岗位的职责及要求，经双方商讨决定，特订立本岗位责任书。

甲方：

乙方： ;身份证号码：

一、岗位目标

甲方聘任乙方担任 岗位，主要负责 。甲方在征求乙方意见并经双方充分协商，将 (时间)岗位目标定为： 。

二、甲方的权利及义务

(一)权利

1、甲方有权随时对乙方岗位目标的达成情况进行检查与督促;

2、甲方有权对乙方工作过程中所需经费进行审核;

3、甲方有权对乙方的各项工作计划进行批准及指导;

4、甲方有权对乙方出现的违纪违规现象，根据公司相关管理制度进行处罚;

5、甲方有权根据公司的发展需要，结合公司内外的实际情况，下达及调整乙方的岗位目标;

6、甲方有权在乙方未能完成岗位目标的情况下对乙方采取包括调整薪资在内的各项措施。

(二)甲方的义务

1、保证乙方工作必备费用的及时到位;

2、满足乙方提出的各项合理范围之内的工作支持要求及申请;

3、甲方应该履行的其它义务。

三、乙方的权利及义务

(一)乙方的权利

1、乙方有权在工作期间免费使用各项办公设施;

2、乙方有权针对工作中存在的问题向公司寻求解决的途径与支持;

3、乙方有权根据实际情况向公司提出调整岗位目标的申请;

4、乙方有权享受公司规定的待遇及奖金;

5、乙方有资格享有的其它权利。

(二)乙方的义务

1、自觉遵守和维护公司的各项规章制度;

2、按照公司的要求，按质按量的完成规定的岗位目标，如未完成自愿接受公司的考核处理;

3、定期与不定期的向公司汇报各项工作计划情况与目标的完成情况。

四、奖罚考核

(一)奖励考核

如果乙方 ，甲方则给予乙方的奖励是： 。

(二)处罚考核

如果乙方 ，甲方则给予乙方的处罚是： 。

对于上述奖励，甲方承诺按约定对乙方予以履行;对于上述处罚，乙方自愿接受惩罚性考核。双方对此均无异议。

五、附则

(一)甲、乙双方应认真、全面履行本责任书，如因本责任书的相关事宜发生争议，双方应协商解决，如协商不成，交甲方董事会裁决。

(二)本责任书一式两份，甲、乙方各执一份，具有同等的法律效力，自双方签字之日起生效。

甲 方(盖章)： 乙 方(签名或盖章)：

身份证号码：

为了加强对殡葬改革工作的领导，认真贯彻落实《省殡葬管理条例》、《市殡葬管理办法》和《区殡葬管理实施细则》及区委、区政府有关指示精神，巩固我街道殡葬改革成果，街道党委、办事处与各村(居)签订责任书。

一、全街道殡葬改革工作由街道党委、办事处根据上级要求和本街道实际统一部署，加强协调，搞好督促检查，各村(居)要认真抓好本辖区范围内工作的落实，各村(居)书记、村(居)主任为第一责任人。

二、村(居)在殡葬改革工作中的职责。

1、将殡葬改革工作列入本村(居)两个文明建设的总体规划，并摆上议事日程，及时研究解决工作中的实际问题和困难，确保火化率100%。

2、健全殡葬改革领导小组，落实专人负责。根据本村实际情况进一步健全村(居)信息员工作网络，第一责任人要亲自抓，专人负责具体抓，保证做到有人抓有人管和信息畅通的殡改工作网络。

3、建立治丧协议制度。各村(居)要出具死亡证明，写明就骨灰安葬地点、出殡时间等有关事项，与治丧户到街道殡葬管理办公室签订治丧协议，签订率100%;禁止在丧事活动中扬幡幢、抬魂桥、路祭、念经、做道场和使用纸人、纸钱和纸屋等迷信用品;禁止在公路、街巷、广场、学校、医院、殡仪馆等各种公共场所吹打鼓号、锣等乐器和鸣放鞭炮、烧香点烛及抬花圈、扛花篮游行;禁止在林区和风景名胜区范围内烧香烛、鸣放鞭炮;禁止二次送葬现象。要经常组织对辖区范围内的丧葬用品市场进行清理、整顿。

4、严禁在自留山、承包山、自留地、承包地、公共山地和“三沿五区”内乱葬乱埋。

5、大力推广骨灰树葬及撒江、撒海等不保留骨灰的方式。

6、积极做好殡葬管理服务工作，维护殡仪馆的正常性工作秩序，把问题解决在基层。

7、大力拆除违法建设的坟墓，禁止装修坟墓，积极抓好遗骨火化。

三、街道党委、办事处按照殡葬改革目标管理责任书，对各村(居)执行情况列入年度考核。

四、奖励措施(100分制考核)。

1、各村(居)书记主任亲自抓，专人负责具体抓，得10分，未落实专人负责扣3分;

2、火化率达100%得10分，出现一次土葬事件不得分，年终不得评比先进，本街道土葬地所在村扣5分。

3、认真完善和实施文明节俭治丧协议制度，维护正常的殡葬秩序，禁止在公路、广场、街道、学校、医院等公共场所从事殡仪活动和沿途使用高音嗽叭放哀乐及相关音乐，并禁止在安葬场所从事违法殡仪活动的得40分。违反文明节俭治丧协议制度和二次送葬的，发现一次扣2—5分，在公共场所从事殡仪活动的，发现一次扣5分，扣完为止。

4、进一步加强丧葬用品市场的清理、整顿，取缔非法销售点和非法殡仪服务的得10分。发现有非法销售丧葬用品点，每发现一处扣2—4分，发现非法殡仪服务扣2—4分，扣完为止。

5、教育丧主遵守殡葬管理法规，维护殡葬服务工作秩序，保护殡葬设备的得10分。凡出现扰乱殡葬工作秩序，故意毁坏殡葬设施或者殴打、侮辱殡管人员和殡职工作的，每次扣5分，处理不力的不得分。

6、未出现乱埋乱葬的得20分，对部分群众私自乱埋乱葬的，一次扣2—5分，扣完为止。

7、对大规模组织拆除、迁移“三沿五区”坟墓，移入树葬式墓地和新地深埋的成绩显著的加3—7分，有其他突出典型经验的酌情加分。

8、街道办事处对殡葬工作实行奖励政策，对考核得分95分(包括95分)奖500元;90分以上(包括90分)奖300元;90分以下不得奖。

9、驻村干部与村居考核一致。

五、本考核办法自20xx年1月1日起实施，年终由政法民政办会同纪委组织考核。

根据公司质量方针、质量目标，结合公司实现目标化管理的具体要求，工程管理部制定质量管理工作目标，量化分解并分配到人，本责任书主要针对分公司总工、质检科长、项目经理，具体内容如下：

一、工作落实

1、质量管理方面的工作安排完成率90%，回复率100%。分公司总工负责实施;要领会工作指令，明确工作目标和方法，认真对待、严格落实、及时回报。

2、质量例会、质量专题会全部参加;认真准备会议资料，策划交流课题，领会会议精神并传达、落实到位。

3、质量问题整改、落实完成率90%，回复率100%。收集、整理质量信息，及时组织分析。针对质量问题制定整改措施，严格组织实施。

二、质量控制

1、积极开展QC小组活动。每个工程项目组建一个或以上的QC质量管理小组，致力于质量改进和通病预防，每个工程项目至少解决一项质量通病。

2、加强过程控制。体现公司先进水平，推广新技术应用，提高控制标准，重视细节处理，避免重复性问题，创新工法、提高效率;提高施组、方案、技术交底的指导性和可操作性。考核得

1

中铁十一局集团建筑安装工程有限公司房建十六部(帝豪国际花园项目部)

分应在80分以上，每项工程至少考核四次。见《工程项目质量控制考核评价表》。

3、贯彻新规范。规范施工技术文件编制，日常检查考核得分80分以上，考核标准执行质量检查内业检查表。

三、质量检查

1、根据《质量检查实施细则》的要求进行在建工程的检查、评比，工程项目出现一次A类问题，直接列入末位排名。

2、分公司出现一次A类问题的将给予红牌警告(在公司设立工程质量管理公示牌)，工程项目出现B类以上(包括B类)问题超过三次的将建议更换项目经理。

3、在质量大检查的基础上，增加一次跟踪验证检查，验证结果作为下次评比依据。

四、竣工验收

1、执行《工程竣工收尾阶段管理办法》，工程管理部制定企业内部的工程质量评定标准，自检评定得分不足80分的工程项目不能竣工报验，整改达到要求后再组织验收。

2、项目经理负主要责任，分公司总工、质检科长承担管理责任，均在岗位考核标准中体现。

五、工程创优

1、大型、重点工程项目按“市政金杯示范工程评选办法”编制质量(创优)计划，并且必须创优。

2

2、分公司每两年至少创一项“山东省市政金杯示范工程”。3、分公司应积极组织创优申报和迎检工作，因工作原因造成不良影响的，人员的相关责任将在岗位考核标准中体现。

六、检查、考核

1、制定对分公司总工、质检科长、项目经理的考核评价标准，通过过程检查和阶段评比每季度考核一次。

2、年终进行综合考评，根据公司相关规定予以奖惩，考核结果记入人力资源管理档案。

3

工程项目质量控制考核评价表

工程名称： 项目经理：

日期： 考核人：

4

项目总工工作考核评价表

单位： 被考核人：

日期： 考核人：

5

分公司质检科长工作考核评价表

单位： 被考核人：

日期： 考核人：

6

项目经理工作考核评价表

工程项目： 被考核人：

日期： 考核人：

安全责任书(政教处)

为强化各部门主管的安全意识，责任到人、工作到位，更有效地做好我校的安全工作，确保正常的教学和生活秩序，为全体师生创造安全。和谐的工作、学习环境。特与政教处制订本目标责任书：

一、政教处对学生的安全教育及管理的任务是，宣传、贯彻上级有关安全管理工作的方针、政策、法律、法规、对学生实施安全教育及管理，引导学生健康成长。

二、对学生的安全教育及管理，要预防为主，本着保护学生、教育先行、明确责任、教管结合、实事求是、妥善处理的原则，做好教育管理工作。

三、对学生安全教育及管理作为一项经常性工作，列入政教处工作的重要议事日程，加强领导，开展安全教育及安全知识普及的活动，增强学生的安全意识和法制观念，提高学生自我防范能力。

四、学生安全教育应根据不同时期及学生的特点，在各种教学活动和日常生活中特别是节假日前适时进行，并善于利用已发生的安全事故教育学生，防患于未然。根据环境、季节及有关规律进行防盗、防火、防病、防事故等方面的教育，并使之经常化、制度化。

五、对学生进行安全教育还需注重心理疏导，加强思想政治工作，教育学生注意保持健康的心理状态，帮助学生克服各种原因造成的心理障碍，把事故消除在萌芽状态。

六、认真好组织学生大型活动，组织大型活动时要事先定出活动方案及应急预案并报学校进行审查。

七、学生在校内发生任何事故政教处要及时报告学校或相关部门，并迅速采取措施控制事态发展，把事故伤害减少到最小程度。

八、如遇紧急情况，要迅速、冷静、有序、组织学生按紧 急疏散预案中规定的路线疏散到安全地方。

九、对因忽视安全工作，管理不善，工作不负责任，玩忽职守，造成学生受到伤害、学校的财物受到损失的责任人视情节分别给以责令书面检查、赔偿损失、行政处分等处理。对当事人同样依据责任的大小给予相应的处理。

十、由于不能避免的原因或自然灾害而发生的事故，由学校情处理。

十一、协助保卫科处理有关学生跨年级、跨班级发生的不安全事件;协助人员来校调查有关事务;督促巡查、值日教师搞好夜间校内外巡查和放学后公路上的交通道路疏导工作。

十二、及时向学校上报违纪违规学生的情况，提出对违纪违规学生的处理意见。

十三、本责任书一式两份，分别签字后生效。一份由学校存档，一份本人备查。

适用时间：20 13 年 2月 25日至20 20xx年 8月 31日

校长(签字) ：

政教主任(签字) ：

二〇一三年二月二十五日

初级中学

为进一步落实生产责任制，做到“责、权”相结合，根据公司实际情况，现与办公室文员签订如下责任书：

一、负责公司日常行政管理工作，协助办公室领导做好公司的日常行政管理工作;

二、做好公司行政会议的组织与安排，做好会议记录并监督检查会议落实情况;

三、负责以公司名义上报、下发文件的打印、校对及有关文件的复印工作;

四、负责公司的综合档案管理工作，做好公司各员工档案的管理工作;

五、负责办理员工劳动合同签订;

六、负责办公用品及公司防护用品的购买与发放，并作好记录;

六、做好公司的接待工作;

七、负责办公室公共设施设备的保管工作，保证办公环境的整洁;

八、下班后，检查用电设施是否关闭，避免浪费;

九、完成领导交办的各项工作;

十、在签订本责任书后，需认真执行。如在职责范围内出现的问题，情节较轻的公司将予以酌情处罚;情节较为严重的移交公安机关处理。

公司负责人： 办公室文员签字：

年 月 日

根据今年社区党委与区委签订的党建工作目标，结合全区组织工作会议精神和相关文件要求，为做好基层组织建设年活动、作风建设年活动、创先争优活动、“四帮四促”和挂帮干部工作，现就20xx年度党建工作签订如下目标责任：

一、强改革，满足社区居民多层次、多样化需求

1、以城市基层管理体制改革为切入点，加强和创新社会管理，探索建立居委会自治的新型管理和运行机制。在社区“大党委”的领导下，建立新型基层党组织(楼栋党支部、党小组)，与驻辖区单位党组织一起构建区域化党建新格局，完善社区管理服务新流程。实施“三会一评”，继续探索城市基层民主新形势。

2、以开展基层组织建设年活动为契机，集中力量全面加强基层党组织建设，强措施、抓落实，进一步巩固和提升基层组织建设成果。按照《X社区关于开展基层组织建设年活动实施方案》，大力开展党员分类管理、“三定一提升”工作机制、党员群众约谈书记制度等一系列活动。

3、结合实际，大胆探索创新工作方式。着力打造“四管齐下抓好党员分类管理”和“探索新形势下居委会自治”党建特色品牌，在一定范围内起到示范带动作用。

4、实施常态化教育培训行动。“三会一课”工作开展正常。各支部每月组织党员开展一次以上集中学习。坚持党支部书记带头上党课制度。

二、强队伍，提高服务社区居民的能力和水平

1、加强党员队伍建设，实施党员质量提升行动。注重在辖区工作骨干、辖区居民、个体工商户和优秀青年中培养和发展党员;按照社区党委的指导，健全完善入党申请书、入党积极分子和党员信息库;每个居委会常年保持有3名左右入党积极分子队伍，每年发展党员1名以上;制定和落实发展党员工作年度计划，认真组织党组织和广大党员认真学习贯彻党的和省第十一次党代会精神，深入开展“千名党员结对服务进万家”活动。

2、做好党费收缴、党员花名册等信息库建设和党员组织关系转接工作。

3、实施“四帮四促”全覆盖行动。认真落实干部下基层各项工作制度，配合干部下基层挂帮工作，建立和完善“四帮四促”工作台账。每月20日之前上报“四帮四促”信息和小结各一篇，每月报送一篇挂帮干部信息和工作开展情况，做好“民情日记”内容及时更新“万村千乡”网页内容。

4、扎实开展创先争优活动，推进组织活动多样化。广泛开展“千名党员结对服务进万家”活动，“一名党员一面旗。我为新城添光彩”、“争做好党员”等活动，以党组织、党员的创先争优带动辖区各类组织、各行业创先争优。

三、强保障，夯实基层党建工作基础

1、党建经费保障到位，居委会要保证党建组织活动经费的投入和使用。加大党务、居务公开工作力度。

2、协助社区党委抓好非公企业和新社会组织党建工作。抓好非公有制经济组织规范化建设，建立非公有制企业党组织组建情况台账，实行动态管理。确保“有人管事、有钱办事、有场所议事、有章理事”。确保各项制度规范完善、各项活动规范开展、各项工作规范执行。

3、实施党内基层民主建设行动，建立优秀共产党员信息库，认真组织开好党员组织生活会。每年将组织生活会查找的整改落实情况向社会公布。对查找出来的问题进行研究分析总结成绩，查找不足，认真加以改进，及时报送有关资料。

四、健全工作机制，加强居委会党建工作

1、抓好部署落实，认真抓好党建工作目标责任书的落实。做到年初有计划、年终有总结。

2、坚持双向述职制度。党支部书记要有抓基层党建工作的责任意识，要向社区党委和居委会作双向述职，并对开展述职情况进行群众满意度测评。

3、及时报送信息、简报材料。按照社区党委要求及时报送党建工作信息、报表等相关材料。

4、积极争取所辖党组织和党员个人被省、市、区评为先进。

5、认真完成上级安排的其他工作任务。

X社区党委

责任单位：

20xx年5月

根据公司20xx年度经营管理工作目标的要求，加强各项工作目标及措施的落实和成本控制，完善各项规章制度和操作规程，结合财务部的实际情况，特制定公司20xx年度财务目标责任书：

一、责任目标：

1、销售收入全年实现5000万元。

2、回款率确保95%，力争100%。

3、融资3000万元。

4、错帐率为零。

5、做好全年度企业运营分析、成本核算及经营过程中

产品及工程成本控制。

6、确保成本目标控制在最低限度。

二、目标要求：

1、负责公司所有财务的把关，监督和核算管理工作，按月及时向董事会和总经理提供会计报表和公司财务状况分析表，按年度向股东会做财务决算报告，为董事会和总经理提供决策依据。

2、负责公司资金运营的安全，做好财务保密工作。

3、组织实施财务监督，促进企业的增产节约，增收节支工作，对公司的耗费和经济效益做出正确、及时的反馈。

4、负责对公司所有的固定资产进行盘存及账簿的管理、核算和监督公司各项财务物资的收发存以及保管和使用情况。负责公司的成本核算、设备折旧、费用摊提、原材料报损工作，保护企业财产安全。

5、做好项目资金的执行计划，及时调整项目资金预算及实际执行情况的差异。负责对项目负责人每月经济责任执行情况的详细考核，并做出季度、年度兑现数额。每月及时向销售部门提供工程项目的财务费用和回款数据，服务销售工作。

6、每月定期检查现金出纳的库存现金和往来账目是否相符，检查材料会计输票的及时性和对各部门目标的经济责任考核的准确性。

7、负责对工商、税务、银行等职能部门组织的检查、年审、审计、转贷及交办的表格、报表的编制工作，处理好与职能部门的工作关系。

8、对企业投放的新产品做好成本核算，提出产品投放指导价格。

9、做好融资工作及科研项目的申报工作。

10、做好本部门信息上报及与公司其他部门的相互配合工作。

11、做好安全生产(包括资金安全和生产安全、做好公司的保密工作)。

三、奖罚办法：

1、根据公司年度经营目标及岗位管理要求的绩效考核指标，结合同期部门经营目标完成情况综合评定，每季考核兑现。

2、每季度考核完不成任务者，给与警告或免职。

3、违章造成工作损失或失职造成工作损失者，承担50%经济责任。

总经理(签字盖章)责任人(签字盖章)

20xx年12月20xx年12月

为深入贯彻执行国务院《殡葬管理条例》、《贵州省殡葬管理条例》、《贵阳市殡葬管理办法》、《清镇市殡葬管理办法》等有关法律法规，开创殡葬改革新局面，经镇人民政府研究，对镇属各村(居)殡葬改革工作实行目标任务考核，各村(居)要加强领导，狠抓落实，努力完成目标任务，其考核内容如下：

一、目标任务

1、各村(居)支两委高度重视，将殡葬管理工作纳入综合目标考核，做到有计划、有总结、有专人负责。形成齐抓共管的局面和管理网络，完成各项殡改目标任务(5分)

2、火化率指标达100%(10分)。

严禁骨灰装大棺埋葬, 骨灰装大棺埋葬视为土葬，不计火化率。凡发现和接到举报遗体土葬或骨灰装棺土葬的，要严肃查处。对各村自行查处并整改到位的不扣分，由镇责令查处并整改到位的扣5分，发现未上报未查处遗体土葬的取消当年的考核资格。

3、骨灰入墓率达100%(按程序报批，经市殡葬管理所批准，并派专人监督按指定地点抛洒、深埋、树葬或寄存也算入墓率)(20分)。

4、加强村级公益性公墓的规范管理，完成xx年村级公墓的规范化建设目标任务，加强对已规范化建设的村级公益性公墓的绿化管理。(30分)

(1)完善公墓管理制度，确保不出现违法经营(未经批准不得接收非农业人员骨灰安葬);

(2)做到村有公墓标志碑，在村公墓之外不得见墓立碑(包括迁坟和包坟);

(3)严格按照国家标准控制墓穴占地面积长×宽=1㎡，严禁立大碑、筑大拜台，装大棺;

(4)出现殡改违规重大事件信息立即报送镇社会事务办，发现和接到举报遗体土葬或骨灰装大棺土葬的，要严肃查处，积极配合做好起尸火化工作，骨灰装棺未查处及不报送事件信息的每次扣10分;

(5)村委会指定专人监督骨灰处理，监督骨灰安葬情况(含死者姓名、埋葬地点、时间、墓穴占地情况、装骨灰的物品、监督人员签名等)有记录;

(6)逐步推行树(花)葬、深埋、抛撒等新方式处理骨灰;

(7)按照市政府安排，完成村级公墓规范化建设任务;

(8)加大公益性公墓绿化力度，对已建公墓进行全面绿化。

5、加大殡葬管理力度，及时配合查处违规行为(15分)。

(1)各村必须有殡葬信息员，各村辖区内出现死亡人员或其他与殡葬相关事宜，应在24小时内上报镇社会事务办;(5分)

(2)辖区内出现死亡人员，村支书、主任要亲临现场，做好死者家属的工作，按照殡葬管理相关规定动员其家属做好火化工作。(10分)

6、规范完善殡葬工作档案管理，长期保存死亡火化报表，按要求参加会议，确保信息畅通和情况快速反馈，及时研究处理殡改问题，避免处理不当造成上访案件。(5分)。

7、加强丧事活动管理，切实做好本村内丧葬用品规范管理工作。强化丧事活动中的安全防范工作，合理安排群众祭奠活动，要求死者家属须签订城区禁放烟花爆竹承诺书，争当文明市民，在春节、清明期间，根据本村实际情况采取措施，杜绝一切祭奠引起的火灾安全事故(5分)。

8、认真配合卫城殡葬管理执法队实施骨灰凭证领取制度，严禁村(居)委会及辖区内有关单位或个人出具虚假骨灰领取证明，违反的及时查处。对存放家中的骨灰严格监管，对偷埋乱葬的及时查处。对骨灰抛洒、深埋、树葬的，按程序报批，并联系镇殡葬管理执法队参与实行监管(5分)。

10、积极开展殡葬法规宣传工作，采取多种切实有效的宣传形式，使殡葬法规广为人知(5分)。

二、考核办法

1、年终由镇人民政府组成考核工作组进行考核评分，统一纳入镇年终目标考核，未尽事项参照镇目标管理考核办法执行。

2、总分为100分，完成目标任务为100分，全镇通报表扬一次在镇目标总评分中加1分，90分以下(不含90分)为不达标。

交通局2014年上半年纠风工作总结

今年上半年，我局纠风工作认真按照县政府纠风办《××县XX年纠风工作实施意见》（文政纠风发〔〕1号）精神和责任分解要求，重点在抓巩固、抓深入上下功夫，主要从内部管理、文明执法、优质服务等方面搞好规范管理，优化治理环境。重点对执法人员的工作和行为作明确规定，健全执法人员岗位责任制、上路执法和上路执勤亮证制度，执法过程使用规范文书和省财政统一收费票据，实行“票款分离”，“执收分离”。目前未出现公路“三乱”反弹现象，保持和巩固了我县所有公路基本无“三乱”的成果。

一、强化组织领导，确保责任到位

将强化组织领导作为治理公路“三乱”工作的基础工程来抓。为全面实现我县所有公路无“三乱”的总体目标，巩固已取得的工作成果，我局及时调整充实了以局长为组长，分管工作的副局长为副组长，相关股、室、段、所负责人为成员的治理公路“三乱”工作领导小组，并设立办公室在法规股，负责日常工作的开展。并按照“谁主管、谁负责”的原则，对治理公路“三乱”工作进行了责任分工，局长是治理公路“三乱”的第一责任人，对交通系统治理公路“三乱”工作负总责；分管工作的副局长对治理公路“三乱”工作具体负责；分管道路运输、公路养护工作的副局长对运政所、地方段的治理公路“三乱”工作负责。并对领导小组成员的工作职责做了具体分工，做到任务明确，责任到位，上下形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，班子成员人人抓，上有领导机构，下有办事人员，横向到边，纵向到底的组织网络。

二、强化思想教育，确保认识到位

针对系统内部一些干部和执法人员中存在治理工作抓了这么些年，公路“三乱”治理的差不多了，“三乱”现象不突出了等思想反映，我们提出了强化思想教育，重点解决三个问题，一是从思想上认识治理“三乱”的重要性、紧迫性，把思想统一到党中央、国务院对治理公路“三乱”的要求上来；二是正确处理治理公路“三乱”和维护路产、路权的关系；三是正确处理治理“三乱”和正常行政执法的关系。要求各执法单位业务培训、政治学习、理论与实践结合，提高认识，消除麻痹思想。

以《行政许可法》为依据，在行政许可工作中，杜绝了各执法单位和执法人员，执法不作为和执法乱作为的现象发生，遏制了乱收费，乱罚款的现象。通过思想教育，使执法人员树立了信心，端正了态度，增强了抵制“三乱”的自觉性。

三、强化制度建设，确保落实到位

为把公路“三乱”苗头解决在基层和萌芽状态，我局一是把制度作为实现长效治理“三乱”的关键，健全完善了交通行政执法责任制、交通行政执法公示制、交通行政执法错案责任追究制度、交通行政执法人员评议考核制、交通行政执法依法赔偿制度等一系列制度，并要求各执法单位把各项制度挂在单位醒目位置，让执法相对人了解执法程序，进一步增强执法透明度。二是建立了由局法规股、县运政管理所、县地方公路管理段等单位组成的治理公路“三乱”快速反映机制领导小组，下设办公室于局法规股，负责相关的协调和指导工作。三是完善了受理投诉制度。要求各单位对群众反映的公路“三乱”问题，要做到一事一登记，建立投诉台帐，坚持有诉必接、接诉必查、查实必究。对署名举报的问题，要将查处结果明确答复当事人，做到件件有着落，事事有回音。四是实行治理公路“三乱”服务承诺制。按照《云南省治理公路“三乱”服务承诺》和《州治理公路“三乱”服务承诺》要求，郑重向社会作出服务承诺，规范公路站点管理和上路检查行为。五是开通举报电话，做到发现问题，及时处理，快速查办。对过往司机和群众反映或发现的问题，一律在12小时内调查处理完结。今年到目前为止，未接到过任何公路“三乱”举报电话。六是实行重点监控。对辖区内公路“三乱”易发多发地段以及春运、“五一”等车流集中时期实施重点监控，坚决遏止“三乱”反复和反弹。

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根据19年全市纠风工作的总体安排部署，市住房公积金管理中心按照分解任务的要求，结合部门实际认真组织开展了住房公积金纠风和专项治理工作。现将纠风和专项治理工作情况总结报告如下。

一、认识到位，加强管理夯实基础工作

住房公积金是广大缴存职工自己的钱，保障资金安全、维护好职工利益是住房公积金管理中心的基本职责。19年新的机构成立以来，市住房公积金管理中心确立了“保证资金安全不乱是前提、全面发挥资金住房保障作用是目的”的工作指导思想，把维护资金的安全完整作为一切工作出发点，把规范有序作为管理工作始终追求的目标，通过制定政策，完善制度，理顺机制，严格程序，加强监控，全市住房公积金经过8年的强化管理已步入有序运行的正常轨道。通过纠风和专项治理工作，落实住房公积金归集、管理、使用等环节的各项制度和措施，使住房公积金监管力度明显增强，及时发现、纠正违纪违规行为，健全制度，加强内部管理，落实工作责任，确保资金安全，资金运作风险得到有效控制，群众投诉的、在审计中暴露出来的各类问题切实得到解决，不断改进工作作风，提高办事效率，为解决广大职工住房困难、促进和谐社会建设发挥积极作用。

二、认真制定纠风和治理方案，全面落实整改措施

市住房公积金管理中心十分重视纠风工作任务的落实，根据全市纠风工作的总体部署，“中心”认真制定了全市住房公积金行业开展纠风工作的具体方案，将4个方面的纠风任务一一分解落实到六个县(市、区)管理部和5个科室。一年来，各科室、各管理部结合各自承担的工作任务，按照即分工又合作的原则，在“中心”的统一领导下较好地完成了安排的各项纠风工作任务，在加强行风建设、完善管理制度、加强信息化工作、保障资金运行安全、提高资金利用率、维护职工权益、防范贷款风险方面取得了明显的成效。

三、加大对违规出借财政资金的清收力度，严肃纠正挪用住房公积金等违规违纪问题

19年机构调整以前，住房公积金由各县(市、区)自行管理，此间形成了违规向地方财政出借资金。机构调整后，在省住房公积金专项督办和市、县两级政府的支持下，市住房公积金管理中心加大违规清收力度，挪用借款资金本金已于19年底以前全部收回。19年收回罗江县财政借款利息35、2万元，目前仍有22、6万元中江县财政借款利息未收回，我中心已再次向中江县政府发出催收函，以尽快解决这一历史遗留问题。

四、纠风和专项治理工作取得的主要成效

(一)加强行风建设，提升服务质量，树立良好形象

提升服务质量，树立良好形象。

“中心”始终把改善服务质量，提升服务水平作为重要工作来抓。19年，“中心”深入贯彻省住建厅关于加强和改进住房公积金服务工作的有关精神，落实各项服务措施，结合我市实际创造性地开展工作，在健全服务制度、优化业务流程、改善服务环境、加强信息化建设、强化人员素质、维护缴存职工利益等方面下功夫，切实加强和改进住房公积金服务工作。近年来，旌阳、中江管理部窗口每月被当地政务服务中心评为“红旗窗口”，市本级和什邡、绵竹、罗江等县(市、区)管理部也多次受到当地政务服务中心的表彰。广汉管理部窗口被广汉市评为“三八”红旗集体。

(二)理顺管理体制，强化制度建设，实现管理规范

19年，“中心”继续开展为期三年的标准化建设活动，以制定一系列科学的管理制度，建立一套成熟与完善的业务操作程序，培养一支高素质的职工队伍为目的，为住房公积金事业的发展创造一个良好的环境。目前，已出台了包括《考勤与休假制度》在内的项内部管理制度，建立了科学、规范、严谨、操作性较强的《财务工作手册》和《信贷管理规程》，下发了法制体系建设实施意见，修订出台了《服务指引》，明确各类业务办理要件、时限等。

(三)健全完善公积金管理机构内控制度，实现大额资金的实施监控，防范资金风险

1、实施业务工作标准化建设，建立风险防控制度体系

对综合、行政执法、信贷、财务核算等主要四大业务事项进行分片实施，进一步修改完善内控制度，制定了100多项覆盖全部业务活动和管理活动的管理制度和操作规程，实现了所有管理活动有制度约束，业务办理有流程控制。

2、建立风险防控的组织体系

根据分工职责，重大事项由主任办公会决策，贷审小组、财务核算工作会等业务专项决策等会议制度，业务工作实行授权管理，专项及全面考核制度。

3、确立资金管理的“五原则”，提高资金的风险防控

为实现住房公积金资金管理的制度化，管理中心根据国务院《住房公积金管理条例》和财政部《住房公积金财务管理办法》的制度制定了《市住房公积金资金管理办法》提出“统一管理、计划管理、有偿管理、备付管理，授权管理”五原则，对资金实施管理，强化大额、超额资金的集中、安全、有序管理，防范了资金风险。

4、建立风险防控方法体系

建立了内部检查与外部审计，过程控制与事后检查、检查结果与考核评价、综合审计与专项审计等相结合风险控制方位体系。

(四)加大住房公积金制度宣传和执法力度，不断扩大住房公积金制度覆盖面，提高资金使用率，发挥住房公积金在实现住房保障的方面的重要作用

“中心”始终坚持从《条例》宣传着手，重点在归集扩面、缴存规范化两个方面开展工作。旌阳管理部、什邡管理部、广汉管理部等积极探索在非公企业建立住房公积金制度的路子，维护职工权益，使全市住房公积金增量扩面工作取得较大突破。绵竹管理部归集余额已超过6亿元。中江管理部、广汉管理部等积极寻求当地党委、政府的支持，不断提高行政事业单位职工和广大教职员工住房公积金缴存基数和缴存比例。特别是中江县委、政府千方百计筹集资金，今年将财政供养人员缴存比例由8%提高到10%，同时缴存基数人均年提高4000元。缩小了区域和行业的缴存差异，进一步保证了制度公平性。1-9月，全市新增住房公积金缴存单位111个，新增缴存人数17868人。截止9月末，全市住房公积余额达476000万元。

五、认真开展我市住房公积金专项检查工作

按照《关于开展住房公积金专项检查的通知》要求，依据《住房公积金管理条例》以及省、市相关规范性文件，我市于19年10月26日至11月10日开展了全市住房公积金资金使用情况专项检查。

我市住房公积金管理委员会对本次住房公积金专项检查工作高度重视，管委会副主任、由市纠风办牵头，财政局、审计局、人民银行、银监局、住房公积金管理中心等成员单位，成立了专项检查领导小组，下设检查小组，明确和落实了工作责任，开展住房公积金专项检查。包括：是否存在挤占挪用住房公积金、违规发放公积金贷款、违规使用公积金购买国债、受委托银行违规转存公积金资金和骗提骗贷公积金等行为以及住房公积金制度建设和落实情况。

本次专项检查由成员单位组织了专业人员成立检查小组，充分利用近三年财政、审计机关对住房公积金的审计结果，结合对有关问题的重点检查或抽查，和落实审计结果的整改情况，对住房公积金使用情况进行检查。

检查结果表明，市住房公积金管理中心内部财务管理制度基本健全，住房公积金贷款审批手续比较严谨，住房公积金的归集、提取、个人贷款、增值收益分配等方面基本能按照《住房公积金管理条例》等规定执行。住房公积金归集及个人贷款管理较好，未出现逾期贷款和呆坏账。未发现挪用或违规借款现象。没有违规使用公积金购买国债现象。

六、今后工作的主要方向

19年，市住房公积金管理中心通过狠抓分解任务和整改措施的落实，全市住房公积金行业纠风和专项治理工作取得显著成效。但纠风和专项治理工作是一项长期任务，加之历史遗留问题仍未完全解决，下一步我们要继续加强以下几个方面的工作：

一是全面推进财务会计、信贷管理、综合管理和执法监督的标准化建设工作。

二是落实科学发展观要求，以党群工作为抓手，巩固提升市级文明单位创建成果。

三是进一步完善住房公积金决策机构和决策体制。

四是加大《条例》宣传和执法力度，做好增量扩面工作。

五是贯彻落实中央宏观调控政策措施，稳步推进住房公积金个人贷款工作。

六是要继续加强和改进行业风气，不断提高服务质量

七是以完善惩治和预防体系建设为主线，贯彻落实党风廉政建设责任制。

认真贯彻落实中纪委三次全会和省、市纪委四次全会、市政府廉政工作会议和全市解决损害群众利益突出问题专项整治暨纠风工作会议精神，我院以创建“群众满意医院”为契机，将纠风专项治理工作融入其中，具体做了以下几方面的工作：

一、加强组织领导，健全组织机构，完善组织措施

为将纠风专项治理工作落到实处，我院将强化“一把手”纠风工作责任，加强医德医风建设，规范医疗行为作为院长的重要职责，建立了院长一手抓医院管理，一手抓医德医风的“一岗双责”制度，成立了由院长任组长，纪委书记、业务副院长为副组长、各分管副院长为成员的医院纠风领导小组，下设办公室作为专门的办事机构，由各职能科室负责人共同参与纠风专项治理工作的具体运作。制定了《纠风专项治理实施方案》，把纠风建设工作计划，专项治理的目标任务的具体事项予以明确并落实到具体的科室和责任人，以确保纠风专项治理工作不走过场，落到实处。

按照“管行业必须管行风”的原则，我院坚持把行业管理和行风建设紧密结合，做到日常工作与纠风工作一起部署，一起监督检查，一起考核落实。坚持做到每月对科室考核一次，对在行风方面出现问题的要扣除该科效益工资相应的分配系数;每年对所有医务人员的医德医风考评一次，对考评不合格者予以暂停其职称、职务晋升资格;对因行风问题被投诉者，一律予以1—12个月待岗的处罚，情节严重者可能受到除名的处罚。

二、以治理收受回扣、“红包”以及“开单提成”和乱收费等“热点、难点”问题为重点，规范收费行为，明令禁止收受回扣、“红包”、“开单提成”等有损群众利益的行为发生。

为维护群众的切身利益，我院坚持贯彻执行《全国医疗服务价格项目规范》，全院采用微机管理系统统一收费，严禁任何科室或个人以任何名目私自收费，并在收费大厅醒目位置将常规手术、检查收费标准及常用药品价格予以公示，使患能够明明白白消费。同时，还在收费大厅设立了电脑触摸屏，方便患者查询。对住院病人实行“一日费用清单制”，并要求有关人员负有对清单解释之责。在收费过程中，做到统一标准、统一收费，不分解收费项目，不提高收费标准，不自立收费项目。对新增的收费项目坚决做到先报物价部门审批后再予执行。

在药品购销中，与各供货单位签订了责任状，要求他们不派驻医药代表，不给回扣，不付“统方费”和“处方费”，对本院职工参与此类活动者，一律予以下岗处理。

在医务活动中，三令五申不准医务人员利用职务之便，收受或索要患者及其亲友的“红包”、礼品和宴请，一经发现，即予严惩不怠。

由于此项工作常抓不懈，至今未接到此案案件的举报，医德医风明显好转，群众评价日益提升。

三、实行集中招标采购制度，不断降低医院运营成本，尽最大能力让利于民，服务社会。

严格执行国家有关药品、医用耗材、试剂、仪器设备、基建工程等项目的集中招标采购政策。在招标过程中，要求投标单位不得少于三家。招标工作过程始终必须有业务科室、分管院领导、纪检监察、工会、财务、专家等方面的人员参与，并恪守“公平、公开、公正”的原则，综合“效价比”，最终经集体讨论、当场确定中标单位，杜绝了“暗箱”操作行为的发生。仅今年前10个月的集中招标采购便给医院节约运营成本上百万元，特别是药品集中招标采购918.4万元，直接让利患者608.5万元。医院前10个月药品收入只占医院总收入的41.6%，处于全市各直属医院的前列。

四、开展经常性的、形式多样的宣传教育活动努力造就一支医德高尚，医术高明，作风正派、高素质医技队伍。

我院一贯注重高素质人才的培养，不仅在业务上有一套人才培养进修计划，而且对所有医务人员有着品德上的严格要求。经过多年的反复实践，我院在市卫生局《一次性投诉待岗制》的基础上，结合我院实际，制定了一套细化和量化了的、操作性强的《医务人员违反医德医风处罚细则》，经过向全院职工征求意见、院长办公会集体讨论，已通过并付诸实施。有效扼制了行业不正之风的蔓延，取得了非常好的效果。

为保障各项规章制度的严肃性和持续性，我院每年对新进人员都要经过岗前培训，内容涉及业务技术、医德医风、法律知识、优良传统、规章制度等方面，使新进人员工作未上岗，思想先上岗，严防新进人员因不了解情况而误涉“雷区”，从而做到了未雨绸缪，防患未然。

针对重点人员、重点部门，我院行风办采取了一些具有针对性的警示、教育措施、告诫我们的医务人员恪守职业道德。如在医生办公室、药房等地门口，张贴了“拒绝红包”、“谢绝医药代表”、“抵制回扣”的宣传牌，并公布了举报电话，以起到警钟常鸣、群众监督的双重效果。

为配合医德医风教育，我院还经常性地开展形式多样的活动。仅今年便先后开展了“树医院新形象，展天使新风采”和“假如我是病人换位思考”演讲比赛，聘请了理论界专家举办“医务人员职业道德”和“树立和落实科学发展观”主题讲座。每月一期院办《简报》，介绍发生在医务人员身边的好人好事、先进人物和先进事例，推荐产生了一名“市十大杰出青年”和一名“市十大杰出女性”，表彰了一批“巾帼建功立业”先进集体和先进个人，涌现出一批优秀党员和党务工作者，起到了先进模范作用。

为强化行风建设，我院向社会公布了十项服务承诺，并聘请了11名社会义务监督员。同时科室向医院、个人向科室也分别作出六项承诺，承诺的内容重点都是放在不准收受“红包”、回扣、开单提成等有损群众切身得益方面的内容，同时倡导临床一线为病人服务，行政后勤为临床一线服务的模式，以保障各种承诺能够切实兑现对不兑现承诺的科室或个人，医德医风考评一律予以否决。今年以来，全院医护人员退回“红包”1900元，上交800元，谢绝各种宴请和礼品数次，未做详细统计。

五、加强医院管理，建立和完善行之有效的行风建设及纠风工作制度，净化就医环境。

医德医风考评是我院坚持多年来的一项极为严格的制度。每终，所有医务人员都要求有否向病人索要“红包”或收受病人贵重礼物;在医疗活动中，有否收受“回扣费”、“介绍费”、“开单费”;有否利用职务之便，开具假证明、假检查报告而谋取私利;有否对病人态度生硬，语言粗鲁、推诿、拖延、甚至与病员争吵等现象;有否利用病人名字开搭车检查、治疗等;有否利用职务之便和收取病人应付或不应付的项目收费;有否假结扎、假引产、性别鉴定、擅自复通输卵管等违反计划生育行为;有否因服务态度差、责任心不强、无故脱岗造成差错事故和重大医疗纠纷等八个考评项目及群众来信来访情况和奖惩情况先行自我小结，再由科室、党支部考评、最终由医院纪检监督部门作考评结论。对考评不格者，在评聘技术职称、晋级晋升工作中实行一票否决。

坚持医疗服务综合信息公开，充分尊重病人的知情权，选择权和监督权，欢迎社会各界的监督，从而使病人对医院增加了信任感，融洽了医患关系，避免了不必要的争执和纠纷。

为加强医疗质量管理，医院将每周三下午定为“医务人员继续教育日”，除了介绍业务新知识外，还把《执业医师法》、《药品管理法》、《护士管理办法》和《医疗机构管理条例》等相关法律法规知识的传授穿插其中，使广大医务人员在提高业务能力的同时，学会运用法律武器保障病人和自己的合法权益，密切医患关系。

在医疗服务中，坚持以人为本，以病人为中心，推行人性化服务模式。对危、急、重病开放“绿色通道”，实行先看病，后收费，仅今年便为“三无”(无家属、无身份、无钱)病人垫付医药费98593万元，挽救12名。为全市特困户减免医药费用6890.70元。推行“医院花园化、病房宾馆化”等人性化服务模式，对病人实行整体护理，对“三无”病人不歧视、不慢待。为病人提供免费茶水、针线、邮寄报告单等36项便民服务措施，极大方便了患者就诊。

坚持首诊负责制和病人选医生制度，不管任何病人，首诊医师均须认真接待，不得推诿。各科室悬挂医生照片，公布姓名、职称、业务专长，以供病人选择在服务的全过程中，要求医务人员用医院的文明规范语言，不准说“喂”、“不知道”等不文明用语，必须礼貌接待每位病人及陪伴的亲友。积极采纳患者对医院优质服务的意见和建议，如有位病人曾以“海尔”品牌作比喻，希望医院提供“医后服务”，医院当即采纳，建立了“出院病人电话(信函)回访制度”，指派专人对近期出院病人逐一进行回访、征求病人意见或需求，很受病人欢迎。自20xx年7月设立随访电话以来，共受理回访4500余人次，发出随访信1815封(件)，春节发出慰问明信片2305封。

六、严肃行业纪律认真受理患者投诉，及时查办违纪违规行为

认真贯彻落实卫生部“八条行业纪律“，不仅以科室为单位反复组织医务人员学习还制作了精美的宣传牌挂在醒目之处，要使医务人员牢记在心。对触犯卫生部“八条行业纪律”、“卫生系统实行一次性投诉待岗制的暂行规定”和本院“医务人员违反医德医风处理细则”者一律按章处罚，决不手软。

为及时、认真客观、公正地查处患者投诉案例，我院向社会公开了举报投诉电话，在院内设立了举报信箱，由纠风办指定专人负责定期开启和受理，要求在五个工作日之内处理完毕并反馈患者。例如今年7月28日，有位老年病人在打针时，因护士态度生硬愤然投诉。院纠风办受理后，仅用了两个工作日便查清事实，给予这名护士全院通报批评扣除效益工资200元的处罚，使病人及家属感到非常满意。8月市纪律转来投诉我院乱收费信件进行了认真调查，并及时进行了回复。9月份，我院对碎石中心的违规现象进行了停业整顿。这些违规现象的处理，进一步净化我院的就医环境。

我院在查处违规问题时，将群众深恶痛绝的收受回扣、“红包”、“开单提成”和乱收费等损害群众切身利益的问题为重点，常以“高压线”、“雷区”警示医务人员不可逾越。值得庆幸的是，经多次调查问卷、走访病人，至今尚未发现有人触犯此类问题。通过近几次问卷调查、门诊病人和住院病人的满意率均在90%以上。

医院紧紧抓住市推动经济社会全面进步的契机，深入贯彻落实全会精神，按照科学的发展观，始终把“三个代表”科学思想作为引领经济工作的航标，结合市场经济条件下卫生事业持续发展的实际，弘扬民主、集思广益，确立了“坚持以人为本、终身学习、不断更新理念、强化管理、努力塑造医院品牌、排除万难、奉献社会、争创业绩、奋力开拓卫生事业新局面”的战略思路，籍此，院长率领全体职工在区卫生局坚强领导下，同心同德，克服资金、设施、补贴等不利因素，又创下了令人满意的成绩，经济收入比去年有所提高。

一、成立组织加强领导

行风建设自始至终都是医院各项工作的重点，我院成立领导小组，加强对纠风工作和专项治理工作的领导，贯彻“谁主管谁负责” 的原则严格落实行风工作责任制，建立院长一岗双责制度，按照区局纠风工作的要求认真制定计划，狠抓落实。

二、坚持学习这条主线，不断提高全院职工综合素质。

我院正视激烈的竞争挑战，要求领导、职工与时俱进，多补身子勤换脑，广泛涉取科学知识，掌握最新技术，提高专业素质，而且要增强“思想、心理”等素质。思想决定行为，行为形成习惯，习惯形成性格，性格改变命运。组织全院职工认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，学习《公民道德建设实施纲要》、《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等。组织党员学习“xx届四中全会”的精神，让他们在职工中起先锋模范的作用。

坚持“一切以病人为中心”为人民健康服务的宗旨，牢固树立全体医务人员忠于职守、救死扶伤、文明行医、乐于奉献的行业风尚，牢记岗位职责，强化职业纪律、规范 职业道德、改善服务态度，提高医疗质量。要求每个职工都要严谨求实、认真负责、爱岗敬业、钻研业务，精益求精、遵纪守法、依法行医、廉洁奉公、严格按照职责要求完成各项工作任务。将“评行风”活动内容传达到每个职工，统一规范文明服务用语和医疗服务行为，让职工都懂得行风建设是医院生存和发展的头等大事。

三、依据精诚服务患者，提高服务质量

这个宗旨，健全完善了细化了各项制度，用现代企业的意识强化管理。

1、制定了适应我院发展的医德医风奖惩办法，较以前加大了奖惩力度。鼓励了成绩显著、事绩突出的医务人员，同时也杜绝了集体观念不强、服务态度差、收受或索要“回扣”、“红包”等问题，提高和促进了医院整体水平的全面发展。

2、开展了以满足患者知情权为主要内容的义务公开活动，定期开展医患心连心活动，让群众全方位的提出对医院工作的意见，并让患者了解医院工作的基本程序。

3、制定了医药购销自查及整改意见，参加药品集中招标采购，卫生所一律集中统一购药，随时接受局药品集中招标采购监督小组的督导检查。为保证药品质量和规范药品价格铺平了道路。

4、 以人为本，精心构建温馨家园。我院坚持以“病人为中心”，继续深入开展以诚信服务为主要内容的“三满意”和“五个一”活动，通过诚信医院、诚信科室、诚信个人的评选和公示，医务人员视患者为朋友，心为患者所想，情为患者所系，福为患者所造，从医疗实践中发现不足，广泛借鉴先进经验，适时完善医疗体系，医务人员认真执行“十必须”和“十不准”内容，广泛开展“弘扬白求恩精神，做白求恩工作者”的宣传教育活动，教育医务人员弘扬白求恩精神，全心全意为患者服务，情真意切建树白衣天使形象，无微不至的关怀产生了强烈的亲和力，卸下了患者的包袱，医患互动，诚信服务氛围彰显了更为理想的疗效。

5、规范了病历书写格式和规则。病历是患者入院诊治的重要依据，也是衡量医疗质量的一项指标。我院针对职工业务技术良莠不齐，下功夫规范了病历书写的规则和格式。要求职工认真地按时、按质、按量完成，确保医疗工作的顺利进行。

6、制定了医疗工作流程和服务流程。从患者进门“您好”到送出门外，从输液时用几根胶带固定到病人顺利拔针等一系列过程都作了具体的细化、量化，并严格执行，不定期地进行督查。细节决定成败。要求职工从小事做起，从点滴做起，比如主动捡起地面上的烟头、草坪上的垃圾、主动擦窗台、浇花等等看似小事的事。半年来，好人好事层出不穷，主动做事不胜枚举。

四、为确保后半年任务的顺利完成，我院特制定计划如下：

1、继续完善医疗制度，比如交接班制度、消毒制度、药品质量监督制度。

2、狠抓业务，提高职工专业素质。

3、定时对职工进行考核，包括医疗专业知识、政治理论知识。

半年来，我院在学习中不断壮大，在泪水中学会了坚强，在挫折中懂得了忍让，在执着中铸就了辉煌。我院今天的成绩包含了全体职工的心血和汗水。对于开拓者，过去的成绩永远只是今天奋斗的起点。我院将不断总结经验，更加坚定地去探索去开辟宽广而富有意义的医疗服务市场，让X医院这个响亮的牌子走得更远。

区畜牧兽医局2013年纠风工作总结

按照《丽江市古城区人民政府办公室转发纠风办关于XX年纠风工作实施意见的通知》（古政办〔〕44号）文件精神，经局务会议研究，决定对本局纠风工作进行严格的自查自检，加强执法队伍建设，规范行政执法行为，以服务群众为宗旨，以作风建设为核心，以群众满意为标准，紧跟局纠风领导组工作部署，成立领导组，制定实施方案、召开动员会、广泛征求意见、自我剖析、制定整改方案、建立健全制度、完善政策措施，作出服务承诺等，为全区畜牧业持续健康发展创造了良好环境。通过政风行风民主评议活动，进一步推进了全区畜牧兽医工作人员的作风建设，进一步提高了工作质量，促进了全区畜牧兽医工作的进一步规范，树立了服务企业、服务群众、服务广大养殖场户的新观念，为我区畜牧业健康有序的发展创立了良好的条件。主要做法与成效：

一、纠风工作的基本情况

1、领导高度重视，认真研究制定方案，建立组织，确保政风行风工作顺利开展

我局领导对纠风工作高度重视，成立纠风工作领导组，制定纠风活动方案和实施意见，设立了政风行风民主评议办公室。总支书记和金河同志、局长巫永华同志任组长，木根源副局长、李凤龙副局长为副组长，各科室、站所长为成员，切实加强领导，按照“谁主管，谁负责”，实行一把手负总责，分管领导具体负责，各科室、站所长为直接责任人的领导责任制，并坚持和完善党支部统一领导，依靠群众参与和支持的纠风领导体制和工作格局，把纠风建设纳入全年目标任务，与单位各项业务工作紧密结合，一起部署，一起落实，一起检查，一起考核。进一步明确了工作职责、工作制度，为纠风工作顺利开展提供了强有力的组织保证。

2、广泛动员教育，提高思想认识

为提高全局干部职工对纠风工作重要性的认识，增强纠风工作的紧迫感、责任感，以邓小平理论和重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的xx大和xx届四中、五中全会、中央经济工作会议、省委八届十次全会、市委二届九次全会和区三届一次党代会精神，坚持围绕中心、服务大局、标本兼治、纠建并举，认真解决群众反映强烈的突出问题，为落实中央和省、市、区关于保持经济平稳较快发展、保障和改善民生政策措施提供坚强保证。各科室、站所长应把纠风工作放在首位，采取多种形式进行动员教育。开展经常性的法制教育，深入学习，确保每一位干部职工深刻领会其精神实质，并结合工作实际，提出了“依法行政、执法要严、文明执法、服务要优、廉洁执法、处理要公”的承诺；开展了“依法行政、文明执法、廉洁执法、公开、公平、公正”活动，以实际行动实践执政为民的承诺。

3、利用多种形式广泛征求意见、深入基层调研，查找差距和问题

为查找纠风工作中存在的问题，我所利用多种形式征求方方面面的意见和建议。一是所领导班子长期深入屠宰企业、肉品交易市场、超市、牲畜交易场所、养殖场（户）等多方面征求意见。二是开门纳谏。我局设立了意见箱，公布了热线投诉电话，聘请养殖户、防疫员、退休职工五人作为我局民主评议政风行风工作评议代表，开展全方位、多渠道倾听群众意见。

二、纠风工作主要成效

1、加强执法队伍建设，提高执法队伍形象

（1）开展教育培训，提高队伍素质。通过加强对动物卫生监督执法人员的教育培训，不断强化执法人员的学习意识、创新意识、大局意识、责任意识、规范意识、精细意识、快捷意识，增强了全所执法人员的创新发展能力、依法行政能力、理论指导能力、协调沟通能力、管理服务能力、决策执行能力，队伍建设和管理得到全面加强。

（2）规范日常行为，实行责任追究。落实执法人员“二不准”制度,明确规定不准在任何情况下，打骂管理相对人；不准在执法过程中使用不文明用语、恶语伤人。全面推行文明执法方式，在执法过程中，实行出示证件在先、告知公务在先、适当称呼在先，有情有理有据有节，做到了不卑不亢，沉着冷静，言语谨慎，宽严适度，群众满意。落实责任追究制度。坚持责权利结合，根据岗位责任、目标管理责任、行政执法责任、执法错案责任，层层细化，落实到人。

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