细节

闲暇之余,逛了一次书店,无意中发现了《细节决定成败》一书，翻阅片刻感触颇深。不禁让我买下它振奋精神地一口气读完了。读后更是让我回味无穷，受益匪浅。该书从各个方面，由浅入深，从思想观念出发，到细节的产生的差距，忽视细节的代价，由细节的本质到细节的积累，清清楚楚，淋漓尽致地向读者展现了一个全新的观念，从做人，做事，做管理，处处体现了细节的重要性。

“海不择细流，故能成其大;山不拒细壤，故能就其高”。年轻的我似乎从中更深地认识到了细节的重要性，并且更应从细节中来反思一下自己的一些浮澡心理，反思一下自己的工作态度，反思一下为人的素质。书中讲到“我们看到了人家成功的辉煌，却很少去关注他们管理细节的用心!”的确，在日常生活中，我们都在做一些小事，然而有时只怕是小事也做不好，做不到位。当今社会的现实情况是太多的人总不屑于小事的细节，自信于“天生我材必有用”，还总盲目地相信“天将降大任于斯人也”，孰不知能把自己所在的岗位的每一件事做成功，做到位就很是一件很不容易的事了。所以，我们只有关照小事，才能成就大事，重要的是做好眼前的每一件小事。所谓成功就是在平凡中做出不平凡的坚持，并养成长期对待工作的认真和精细的态度。

现实生活中，细节随处可见。那何为细节呢?书中向我们明确阐述了细节本质：细节是一种创造;细节是一种动力;细节表现修养;细节体现艺术;细节隐藏机会;细节凝结效率;细节产生效益。那细节又给我们带来了什么呢?《细节决定成败》一书中，汪先生列举了大量真实的案例，深入的阐述了细节在个人素质，团队协作，企业管理，公共管理等各方面体现出的巨大价值，从忽视细节的损失和代价，到重视细节的收获效益正反两方面明显的反映细节的重要性。其中的一些重要事例仍然让我记忆犹新：加加林的一个看似微小的动作，完美地表现了他的个人修养和素质，成就了太空飞行的第一人。一个优秀的青年却由于一个简历的失误，失去了一个工作的机会，药厂厂长的一口痰结束了一次外商合作的机会。“小事成就大事，细节成就完美”——想到这些，我们还能不在乎细节吗?中国民营企业接二连三的，在“传奇”中倒下，233年历史的巴林银行的跨台。而又一方面，快餐业，肯德基高歌猛进!汽车业，丰田管理独领风*。“千里之堤，馈于蚁穴”——看到这些，我们还能无视细节吗?乙烯工程的冒然投资，使国有资产流失高达400亿元，重庆井喷事故，1000余人伤亡。“一件没有预料的小事件可能引起故障，一个长久被忽视的问题可能导致一次危机”——面对这一切，我们还敢忽略细节吗?

在生活和工作中解决问题、处理事务、策划市场、管理企业，都没有什么绝招或捷径。所谓的绝招(捷径)，都是用细节的功夫堆彻出来的。大量的工作都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务重复。做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好，在这一个细节制胜的时代，任何一件事件都是做出来而不是喊出来的，特别是在工作岗位中，更要把小事做细，每一个大问题里都有一系列的小问题露面。如果热爱工作，那每天就应尽自己所能追求完美，相信只要这样，不久周围的每一个人也会从我这里感染这种热情，从而更加尽情地展示完美的自己!

反思失败的教训，我们应该从思想上意识到细节的重要性，不必再去夸大自我，心浮气燥，不必再去相信“水到渠成”。凡事都要从小做起。“海不择细流，故能成其大;山不拒细壤，故能就其高”我们应再次重新认识它的含义：从个人做起，从与一个团队的合作开始，认认真真的做一些小事。“一家不治，何以治天下”，这样才能培养出良好的个人素质，形成一个优良的团队，一个更具生命力的企业。

西方有句名言：“罗马不是一天建成的。”现实中的我，在工作中有时显得过于急噪和“大气”，常常忽略了细节，当然犯错也不可避免了。读完此书后，我觉得自己在工作中有很多不足，这些可能成为阻碍本人事业更进一步的障碍。“细节决定成败”，“态度决定一切”，我相信从这本书中获得感悟将激起我更大的工作热情，本着对客户负责的态度，我将认真按部就班地完成物流工作的每一步骤，并且重视工作中遇到的一些小细节，成功高效地完成每一笔业务。

讲礼仪重细节：出境旅游请表现出大国公民风范

北京第二外国语学院 韩玉灵

出于研究需要，我经常担任领队带旅游团去境外，对一些同胞的表现深感遗憾。一次，我带旅游团登上一艘豪华五星级邮轮。团友大声招呼刚进来的同伴，引来不同国家客人侧目；为参加浪漫的船长晚宴，团友抢先预订处于最佳位置的餐桌，但晚宴开始了却还空空如也；一些团友穿着短裤搭配拖鞋，被婉拒门外……

如此情形，并不鲜见。究其原因主要有四方面：

第一，我国经济发展水平还不足以让出境旅游成为人们生活中不可或缺的一部分。一项调查显示，在对1746人的访问中，59％被访者认为出境旅游是“重大消费决策”。经济发展水平与人们的修养、文明程度关系密切。

第二，中外文化存在差异。人们认为日本人彬彬有礼，与其“羞耻文化”有关；外国人对中国人询问年龄、收入、婚否颇为反感，其实对中国人来说则是一种客气；请人吃饭不停劝吃，本是国人的热情，却让外国人受不了。欧洲实行收小费，主因在小费是服务行业的收入来源之一。中国人不付小费如同当年外国游客来中国，被组团社告知中国导游员不收小费，付小费会认为不被尊重一样。在泰国一市场，某中国游客懒得弯腰，用脚指点要买的商品，当即被认为是极大的侮辱而引起纠纷。见多才能识广，缺乏足够的旅行经历和国际交际能力自然会影响人们的行为。入乡不能随俗也就在所难免。

第三，我国旅游产业的发展尚不成熟，行业运作有待规范化；诚信机制尚待完善；出境旅游从业人员素质亟待提高。在三大市场中，出境旅游起步晚但发展势头迅猛，政府、业界对这一与我国经济发展并不协调的“火热”现象准备不足，被动适应。游客处处提防导游人员“欺客”、“宰客”，无暇顾及不良习惯；领队劳动强度太大，未尽到提醒告知的义务。

第四，游客主动、自觉提高修养的意识不足。游客跨境参加旅游活动，理应掌握相关旅游消费知识，要避免由于文化差异而导致的“不文明”行为，尤其应当防止个人行为给国家形象带来的损害。抽样调查的数据值得关注，出境游客的学历普遍偏高，被访的1746人中，大学本科以上学历37。9％；大学专科学历37。9％；中专及高中学历19。8％；初中及以下学历4。4％。这表明，游客自身具有一定的文化素养和学习、掌握相关知识的能力，但还缺乏提高自身文明素质的意识。

提升中国公民旅游文明素质，纠正公民在旅游过程中的陋习，笔者建议从如下方面做起：充分利用社会资源，通过多种渠道，对国人加强关于国际礼仪方面的教育宣传；从国内旅游抓起，形成文明旅游的新风尚，有效制裁游客在景区及公共场所的不文明行为。新加坡、韩国对不文明行为的惩罚帮助国民形成了良好习惯，值得借鉴；国家旅游局应加强对拥有出境旅游经营权的旅行社的管理和指导，并采取措施帮助游客养成文明旅游的习惯，对屡屡造成不良影响的领队和组团社要进行批评教育和责令整改。

讲礼仪要重细节

中国贸促会国际联络部 陈 曦

我在中国贸促会国际联络部工作，经常组织中国企业家去欧洲商务旅行，感觉一些企业家在商务旅行中的文明素质与国际惯例还有差距。

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(一)用餐时的基本礼仪

1、喝汤、咀嚼绝不出声。这是人和动物的分别。

2. 不在公开场合，大声地发出打嗝声。

3. 不碰撞杯、盘。不要移动餐盘。

4. 刀叉轻放，不发出刮盘声。

5. 讲话时不挥舞刀叉，或用刀叉指着人。

6. 不弯腰埋头吃饭。这模样实在很穷酸相、狼狈。

7. 切食物只切一口大小，并且一口放进嘴里，不要只咬半口。

8. 不要翻看盘底的厂牌名。

9. 每上一道菜，从最外侧的左、右一副刀叉开始使用。

10. 使用放在右前方的杯子，不要拿到别人的杯子。

(二)西餐餐具的使用法则

中餐的餐具只有一双筷子，而西餐餐具却是琳琅满目的一整排。请放轻松，餐具摆放虽然多，但其实只是为四道菜而准备。这四道菜是前菜、汤、鱼、肉，只是餐具全都一并摆出来而已。

1、刀叉摆法：刀叉并拢、刀刃朝内

刀叉的摆法是个信号，藉此告诉侍者什么时候收走盘子。若刀叉置于盘子两侧时，表示仍在进行饮食中，相反地，刀叉平行摆放时，表示用餐完毕。另外一种摆法，在大众化的餐厅用餐时，从头到尾只用一副刀叉，盘子收走了，用过的刀叉还会留在桌上继续吃下一道菜。这时，不要把刀叉直接贴放在桌上，而是将刀口放在叉齿间，并且刀刃朝下。

当你用餐完毕后，可顺手将盘上的刀叉并拢，并且保持刀刃的方向是朝内状态，不仅能使你的桌面变得更为整洁，也让服务生可以方便收拾餐具。

2、公用餐具：双手用，更优雅

当你在餐厅用餐时，会碰到有些菜不做一人份或是食物可相互分享的情况下，如：西班牙海鲜饭或大盘色拉等，这种供多人食用的菜，会附上公叉和母匙。

若在取菜时只用一只手操作匙与叉，其实不雅。那是职业服务生的技巧，一般人不需要会。用双手反而较雅：右手匙在下，左手叉在上。食物盛在匙上，用叉背按压着，再放到自己的盘子里。

每拿完一次，切记将盘里的食物聚集在中间，把叉和匙的握柄朝向同伴，这样不仅保持盘相美观，同时也方便别人拿取。

(三)不使用餐具的食物吃法

咸点心可用手直接取用，有些食物是不用餐具而用手拿着吃的，称为Finger Food，通常餐前酒与正餐之前都会先送上这类食物。

Finger Food的功用是，喝餐前酒之前，先填一下肚子可以保护胃膜。另外，人在空腹的时候，血糖会降低，吃一点东西会使心情沉稳许多。

比较常见的咸点心是Canapé，这是小小片的薄面包或是饼干上面放火腿、燻鱼等。一般都是三块，直接用手拿着吃就行了。要一口吃完，不要只咬一半，这样反而不雅哦。

用单手两指掌握点心边缘，面包须用刀涂抹奶油，面包基本上是用手剥下一口就抹一口奶油。但是葡萄面包和德国的黑面包用手剥的话很容易碎，这时就用刀把一片面包切成两半，全部抹上奶油后，直接用手拿着分几口吃。

(四)吃披萨该用刀叉吗

披萨就像我们吃包子、馒头一样，没有明定的规矩，可自由发挥。但是披萨是黏搭搭、软趴趴，很难缠的，如何吃才不会邋遢?

拿坡里式(Napoli)披萨是边缘皮厚、中间皮薄，所以直接用手拿着吃是不太方便，可用刀子先切下前半的三角尖，软趴趴的地方用叉子盛着吃;剩下较硬的地方比较好拿，可直接用手拿着吃。

美式披萨就是最常见的那种厚底皮，便于用手直接拿着吃。披萨大都是用马自拉起司(Mozzarella)，这种起司黏连着饼，很难扯断，也是用刀叉来帮忙理清“纠缠”。

大礼不辞小让，细节决定成败。在现实生活中，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。

《细节决定成败》是汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国外企业管理的经验写成的一部细节管理专著，内容丰富、资料翔实，对我们任何人都有借鉴意义。这本书强调，不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，揭示了“细中见精”、“小中见大”、“伟大与平凡”的真理。这本书虽然提供的是企业的经营与管理方面的经验，但却能为我们的任何人(包括教师)，提供可借鉴的经验。

在生活中，每个人都离不开细节，细节是成功的基础，或者说是成功的引导者。现在，只要我们留意成功者的经验时，就会发现它们里面都藏有“细节”两字。

细节的特点首先在于“小”。每个人做事不能好高骛远，不求实际，总想一步做大自己，这种空想式的做法不知耽误和毁害了多少人——他们过高地估计自己的才智，不从细小事情做起，往往把自己的人生大梦想搭建在一个没有根基的空中搂阁里，一旦风雨袭来，就会全面崩塌，因此，“细节决定成败”的第一个成功命题就是“从小做起、从小做人。

世间上不论什么事，从最根本的角度来说，都是由一些细节构成的，在今天激烈的社会竞争中，决定成败的必将是细节。随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个要求精细化的管理与生活时代已经到来。让我们每一个人，每一个教师都真真正正关注起细节来，把“注重细节”的思想时时刻刻记在心中，把对细节的实施贯彻于实际行动当中。

中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。把简单的事做好就是不简单。伟大来自于平凡，往往一个人每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。一个人有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。可以毫不夸张的说，现在的竞争已经到细节致胜的时代。不论是从学校的内部管理，还是外部的方方面面，细节问题都可能关系到学校的前途。美国现任国务卿鲍尔其出身学历仪表均极为平凡，但在国内却倍受美国民众推崇，成就了一番显赫事业，探究其源头，与他本人注意细节的领导风格也不无关系。成功的领袖或管理大师多半认为：大礼不辞小让，大行不顾细谨。身为领导人眼光要远、注意大事、少管细节。但是鲍尔却要求领导人一定要注意细节，并充分掌握信息的进出。他在担任参谋首长联席会议主席时，期间数次鹰派想发动战争，都因为他能够提出详实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他认为如果能掌握细节，就会做出截然不同的决定。他说主管一定要清楚部门的状况，并安排掌握这些信息的管理，他认为领导人若消息灵通就可以事前化解致命的伤害。我们只要用心留意我们工作的每一处细节，用心一一做好。务必要从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致，不能有丝毫的马虎。这就要求我们自己必须要做到扎实工作，用心服务，以学生的满意为首要目标。我们必须把教学的每一个细节都做好。

读过《细节决定成败》这本书，觉得他写的很好，很有道理所以一直收藏着它。这本书的各种成功和失败的案例都告诉我们一个浅显的道理——不管是一个国家、还是单位、或者个人，如果他想发展壮大，或者有所成就，都必须从细小的环节做起。只有每个环节，每个部位，每个点都做的非常到位，才能使它正常运转，不断的发展壮大。

细节是平凡的、具体的、零散的，如一句话、一个动作、一个会面.......细节很小，容易被人们所忽视，但它的作用是不可估量。有些细节会深深地印在我们的脑海中，留下终生难忘的印象;有些细节会改变事物的发展方向，使人们的命运发生转变。对个人来说，细节体现着素质;对部门来说，细节代表形象;对事业来说，细节决定着成败。汪中求先生的《细节决定成败》，从各个方面，由浅入深，从思想观念出发，到细节的产生的差距，忽视细节的代价，由细节的本质到细节的积累。清清楚楚，淋漓尽致的向读者展现了一个全新的观念，从做人，做事，做管理，处处体现了细节的重要性。而“细节”又是一个多么容易被忽视的字眼啊，在表面风光的背后，有谁会真正注意到细节的存在和影响呢?而要真正做到对每一件事都细致入微，周全考虑却并不是一件容易的事。正如书中所说的注意细节其实是一种功夫，这种功夫是靠日积月累培养出来的。谈到日积月累，就不能不涉及到习惯，因为人的行为的95%都是受习惯影响的，在习惯中积累功夫，培养素质。香港商业巨子李嘉诚无论是在事业上还是在与人的交往中都可以说是取得了巨大的成功，他就在一次讲学中说道：“栽种思想，成就行为;栽种行为，成就习惯;栽种习惯，成就性格;栽种性格，成就命运。”可见“注重细节”这个行为习惯的日积月累对人的影响。

我们现实生活中，切实感到：细节确实决定成败.不注重细节而酿成大祸的事件天天都在上演，矿难事故频频发生，井喷事件的不断涌现，有毒有害物质泄漏的事件屡禁不止等等给国家和人民的生命财产造成了不可估量的损失。《细节决定成败》也举了很多例子：苏联宇航员加加林因脱下鞋子进入航天飞船而成为遨游太空第一人，一位应聘者因检起地上的纸团而成功应聘，这些事情无不生动地不告诉我们细节决定成败。

无论做人还是做事都必须从我事做起，从小事做起，注重每一个细节。一个成功的人必定是一个注重细节的人。因为细节往往反映一个人的品质和操守，直接关系到别人对自己以及自己管理团队的客观评价.而做好细节的功夫往往又都在平时自己的一言一行，作为管理人员，更要从我做起，从小事做起，从细小处着手，以身作则，模范带头，做精益求真，不折不扣的执行者。《细节决定成败》一书中就举了许多事例：“一个药厂的厂长因随地吐了一口痰，外商就终止了谈判，菲利用一把椅子问候，从此走上了让人梦寐以求的成功之路”。细节体现一个人的素质，细节更隐藏成功的机遇.古云：“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能成其深”.西方有句名言：“罗马不是一天建成的"，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，才能成就大事业。一个细节的忽略，往往可以铸成大错，而一个细节讲究，可以让企业咸鱼翻身，可以在谈判中挽狂澜于既倒。海尔总裁张瑞敏先生在比较中日公司员工的认真精神时曾说：“如果让一个日本员工每天擦桌子六次，日本员工会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次，可是，如果让一个中国员工去做，那么他在第一天可能会擦六遍，第二天可能也会擦六遍，但到第三天可能就只会擦五次、四次、三次，到后来就不了了之。有鉴于此，他表示，把每一次简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡.正如书中所说：“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础"。

这是一个细节制胜的年代，在我们现实生活中，细节往往被我们忽视，随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真、精细，否则会影响整个社会系的正常运转，对一个单位来说也是如此，单位要成功，得靠每一个员工做好每一个细节。所以，我们无论做人还是做事，都要注重细节，.从小事做起，把小事做细做实。古人有云：天下大事，必作于细;天下难事，必成于易。周恩来就一贯提倡注重细节，他自己也是关照小事，成就大事的典范。

5月份起，图书馆购置了很多新书回来，让我们大饱眼福，最近，我读了一本汪中求的《细节决定成败》一书，感受非常深刻，与大家分享如下：

这本书通过正面或反面的例子，讲明了细节在企业日常经营管理中的作用。作者在书中，不断强调，不论做什么工作，都要重视小事，关注细节把小事做细、做透，揭示了细中见精，小中见大，寓伟大于平凡的真理。在公司，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的`毛病，提倡注重细节，把小事做细……“。这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。一个细节的忽略往往可以铸成人生大错，可以造成事业颠峰之危。

在工作中，在生活中，无论做人，做事，都要注意细节，从小事做起。古语有云：天下大事，必作于细;天下难事，必成于易。有些人奉行做大事，认为自己高人一等，胜人一筹，从而忽视小节，结果不但没有提升自己，反而更加失败。因为他们不明白，浩瀚的大海是由一滴滴水融会而成，茂盛的森林是千百棵树连接而成，骄人的战绩更是无数细小的成功凝聚而成。让我们把握生命中的细节，酝酿过程中的细节之美。只有这样，你才会取得不断的成功。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节，注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

伴随着孩子们的天真笑脸，紧张忙碌而又快乐的一学期结束了，回顾这学期，忙碌而愉快的工作在学校领导和老师的帮助和支持下取得了较好的成绩。以下是我这学期教学工作总结：

一、思想方面

1、加强学习，我把主要精力放在本职工作上，严格要求自己，面对一个班集体，我深感自己责任的重大。以把教育学生养成良好的习惯为目标，让孩子们在具有健康的心理和健康身体的同时，具备健康的生活能力。

2、严格班级治理，抓紧"养成教育"，首先从思想、行动上我把主要精力放在班级治理和思想教育工作上，努力做到认真负责、乐业、敬业、积极向上，保持健康、乐观的精神状态。其次，要树立童心、爱心、耐心，坚持正面教育原则，耐心细致地做好他们的教育工作。

3、随时与家长沟通校内外情况，听取家长的意见和要求，不断改进工作，发现问题及时纠正，争取家长的理解、支持与帮助。帮助家长具备正确的儿童观、教育观、知识观，明确幼儿期教育重心是个性能力的培养，使家长认同熟悉我们的教育宗旨、目标和课程形式，并支持参与学校的教育活动。我们的工作得到了家长们的支持和配合，同时家长们也给与我们充分的肯定，这将激励我们更好的开展家园工作。如今班上的工作开展比较顺利，收到了较好的效果，并得到了家长的认可。

二、教育教学工作

在教学中我深知要提高教学质量，关键就是要上好课。为了上好课，我备好每一节课。自己动手制作教具。了解幼儿原有的知识，他们的兴趣、需要、方法、习惯、学习新知识可能遇到的困难，并采取相应的措施。关注全体幼儿，注重个别教育。多看对业务有帮助的书籍，不断扩宽知识面，为教学内容注入新的活力。

1、在教育教学活动中，为幼儿创设良好的机会与条件，提供充足的操作材料。根据班上幼儿的年龄特征，培养幼儿独立解决问题的能力。

2、在教学中以多种形式引导幼儿有兴趣的参与活动，并主动去学习，更好地因材施教，因人施教。

3、根据制定的活动目标、内容与要求组织好教育教学活动的各环节，保证好幼儿每天各项活动的活动时间，提供幼儿活动材料，更好地培养幼儿全面发展。

三、认识不足，努力进步

记得有人曾经说过：一个有事业心和使命感的教师，理应作为教育的探索者，其探索的途径往往就是从自我反思开始，反思促进了观念的转变，反思促进了工作的提高。教师的成长等于经验加反思。虽然在学前班的工作多少有些辛苦，每天总是忙忙碌碌的，但是看到孩子们在轻松愉快的环境中能健康茁壮的成长，快乐无忧的学习和游戏，感到所有的付出都是值得的。

通过本学期的工作，我很幸运又学到了不少东西，我深刻认识到：只有在以后的教学中多学、多思、多试才能把工作做得更好，才能不愧于每一位求知的孩子。所以，我深信：自我评价，是每天进步一点点的动力。

讲礼仪重细节：出境旅游请表现出大国公民风范

消防队一天来了两三次

孟 明 中国外运职工

一次在澳大利亚随团旅游，饭店方在我们入住前一再强调不能在房间内抽烟，可是有些同胞就是不听。因为有个别团友不听劝告，在房间内大吸特吸，结果导致烟感报警器报警，人家当地的消防队救火车一天来了两三次。

拍照细节见文明

顾万勇 江苏省苏州市人民政府办公室

去年，在法国参观访问时的拍照经历让我至今倍感温暖：当别人为我拍照时，经过此地的法国人会主动停下来，等拍完后再通过或主动从身后绕道而行。我在法国停留了8天，没遇到一次拍照时有人从镜头前穿过的事情。而今年5月去黄山旅游，因不断有人从镜头前穿过，先后4次才拍下一张照片。旅游景点是人们生活舞台的延伸。旅游不仅仅是游玩，更是一个展现个人修养的过程。提升国人的旅游文明素质应从游客的每一个言行举止做起，从方便别人拍照这种小事做起！

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朱永通先生新作《教育的细节》这部作品是一个独立教育研究者在常识的框架内的平实述说，说出了教育的本质，是以敏锐的眼光，透视了教育行为中的真善美和虚假丑。整本书没有高深的理论，抛却新潮的术语，瞩目于教育的小事、细节，带你抵达教育现场，为教育做最真实、深刻的“侧写”——这些书评都极为中肯。

孩子有一百种语言， 一百只手，一百个念头，一百种思考问题的方式，还有一百种聆听问题的方式，惊讶和爱慕的方式。一百种欢乐，去探索，去发现;一百个世界，去发明;一百个世界，去梦想。他们告诉孩子，不需用手操作，无须用脑行事，只要听，不必说，理想世界不必伴随快乐„„

他们要求孩子，去发现只存在的世界，在孩子一百个世界中，他们偷去了九十九。 朱永通先生指出：“我们习以为常的教育行为，也极有可能存在诸多可怕的盲区，比如，无视过程，无视原理，无视他人的情感和感受，遇事不及思索，甚至随心所欲”。于一些随意的教育细节中灭失了学生的天知，我与此有着很深的共鸣。我在想教师本位先入为主的传统教学模式是如何形成的，指出首要原因是缘于对儿童的误读——儿童是什么?“语文界先入为主派的教师用他们的教学行动确认儿童就是一张白纸。儿童天生应该什么都不知道，一切问题理应由老师先来发问。那么，儿童真的是一张白纸么?”其实，儿童天生会学习，儿童的学习力几乎与生俱来。可是，对儿童的误读使得教育者对此视而不见。面对这样的窘态，《小学语文教学》会刊主编李红云曾撰文呼喊：“哪一个孩子生下来，对世界不是睁着一双好奇的大眼睛呢?哪一个孩子不是急切地想探索未知的世界呢?是谁把孩子的求知欲望销减了?是谁把孩子的求知火苗扑灭了?”

回想起传统的语文课堂：使用精美的语言导入新课，解读文本由教师率先发问，迫使学生跟进。教师上课讲究起势、勾连、承转、收合，教学预设程式化，追求教师表演严丝合缝、至臻至美，“三维目标”精准达成，师生课堂表现常常“精彩纷呈”。这类课堂，教师课前对教学设计往往苦心孤诣，对文章内容、特色已然凝练概括，对作者生平、写作动机更是反复推敲，课堂上只几下“蜻蜓点水”，便极为轻巧地“帮助”学生清除了阅读障碍，省时、高效、创境、激趣，一举数得，教师显得游刃有余，学生的学习也似乎顺顺利利。但这样的课堂真的可取吗?

20xx新版《语文课程标准》(部颁)明确指出：“学生是学习和发展的主体，语文课程必须根据学生身心发展和语文学习的特点，爱护学生的好奇心、求知欲，鼓励自主阅读、自由表达，充分激发学生的问题意识和进取精神”，“语文课程要积极倡导自主、合作、探究的学习方式”，“语文教学中，内容的确定、方法的选择、评价方式的设计，都应有助于新型学习方式的形成”。显然，新的语文教育思想并不支持这种课堂上以教师为本位，强调教师引导先入为主的做法。但是，现实中我们发现，以教师引导先入为主为范式的教师本位课堂在当今小语界的教学中仍比比皆是，是主流的教学样式。为何迟迟不见变革?教师本位课堂，以及教师在小语课堂上先入为主的引导底气从何而来?

现在读读朱先生的作品，我发现，这个问题其实也体现了很多老师，平时对一些教育细节的忽视，其中包括对儿童的仔细观察，渐渐的导致自己累积了一些教育的“恶习”，生出许多“反教育”的行为，灭失学生的天性，这其实是极为可怕的，教育方式方法的选择很多时候取决于对细节的观察与领悟!

不能不懂的360个职场礼仪细节

《不能不懂的360个职场礼仪细节》 - 本书看点

礼仪，人际关系的调节器，职场生涯的助跑器。有一些规矩，我们不明白，又难以启齿询问。有一些场合，我们很努力，却掩盖不了出身。李晓林所著的《不能不懂的360个职场礼仪细节》囊括了职场17个方面需要的礼仪常识。最大的特点是细、全、精，帮助年轻人在工作、交往、处事时，成为职场绅士的参考书，教科书和指导书。

《不能不懂的360个职场礼仪细节》

- 本书目录第一章 让礼仪助你进入心仪的公司

1.是人才，也要会包装

细节1.着装要切合公司的风格

细节2.服饰以整洁简单为准

2.遵守时间是对彼此的尊重

细节3.提前5～10分钟到场

细节4.如何度过等待的时间

3.一问一答，做到有礼有节

细节5.回答问题要简练

细节6.控制好语速和声音

细节7.做一个积极的聆听者

细节8.不该提到的话题

4.态度谦和，但不能太随便

细节9.与其恭敬，不如欣然从命

细节10.表现自然，但不能太随便

5.小动作里的大秘密

细节11.进出房间应注意的细节

细节12.通过眼神与对方交流

细节13.坐姿一定要稳

细节14.手势不能过多

6.公司不是我们家的后花园

细节15.杜绝抽烟或吃东西

细节16.喝水时要注意什么

细节17.别乱丢废弃物

细节18.切忌随地吐痰

7.不可怠慢任何一个人

细节19.别跟秘书摆架子

细节20.小人物不可欺

细节21.尊重你的竞争对手

第二章 进入公司，你就代表公司的形象

1.从“头"开始说礼仪

细节22.不留彩发

细节23.女士切忌长发齐腰

细节24.发型要适合自己

2.谁说上班不需要化妆

细节25.化妆后别让人看出来

细节26.化妆要注意协调

细节27.别把办公室当作化妆间

细节28.使用香水要恰到好处

3.男士仪容的修饰

细节29.貌美牙为先，齿白三分俏

细节30.胡须应该一天一剃

细节31.保持眼部的清洁

4.不可大意的体味

细节32.经常留意自己的体味

细节33.保持口气清新

第三章 初次见面的礼仪

1.介绍别人时的礼仪

细节34.把握好介绍的时机

细节35.介绍人由谁来做

细节36.尊重被介绍者的意愿

细节37.介绍的顺序不要搞错

细节38.适当介绍别人的优点

细节39.避免不恰当的称呼

2.如何做自我介绍

细节40.什么情况下做自我介绍

细节41.自我介绍要长话短说

细节42.自我介绍的3种方式

细节43.首次介绍要使用全称

3.握手是交流的开始

细节44.握手时尊者先伸手

细节45.客人来到，主人先伸手

细节46.与多人握手要有顺序

细节47.恰当的握手姿势

细节48.握手时间是3秒左右

细节49.握手时力度要适中

4.握手时的忌讳

细节50.有时候不该与人握手

细节51.握手时切忌面无表情

细节52.握手时莫戴手套或墨镜

细节53.握手不要用左手

5.小小名片学问多

细节54.名片不可太花哨

细节55.随身携带名片

细节56.预留空白名片

细节57.把握好递名片的时机

细节58.递送名片时态度要郑重

细节59.接收名片时先确认一下

细节60.他人名片应小心存放

6.敬烟的礼仪

细节61.主动敬烟是一种社交礼节

细节62.如何有礼貌地敬烟

细节63.及时帮人点火

细节64.他人敬烟应以礼相待

7.献茶的礼仪

细节65.点几种茶请客人选

细节66.泡茶的功夫

细节67.恰当地使用茶具

细节68.茶倒七分满

细节69.献茶的次序

细节70.添茶的礼仪

第四章 交谈中的礼仪

1.声音要柔和

细节71.声音以对方听清为宜

细节72.自然的声音最动听

细节73.吐字要准确易懂

2.语言要文明

细节74.礼貌用语常挂嘴边

细节75.交谈中不宜出现的语言

细节76.言语得体，讲究分寸

3.适时与对方互动

细节77.不要唱独角戏

细节78.对方说话要认真倾听

细节79.适时向对方反馈

4.说话要注意场合和对象

细节80.不要揭人之短

细节81.私下里不要抱怨上司

细节82.不要评论上司的私生活

5.交谈中要懂得尊重别人

细节83.切莫打断对方讲话

细节84.不要补充对方的讲话

细节85.不要随意质疑对方的言论

6.尽量避开一些话题

细节86.慎谈敏感的政治话题

细节87.不要涉及公司的机密

细节88.不要随意揭公司的丑

细节89.对个人隐私不要刨根问底

第五章 日常行为中的礼仪

1.站要站得挺拔

细节90.如何做到挺拔而立

细节91.站立时应精神饱满

细节92.杜绝不雅的站姿

2.坐得稳，才能升得快

细节93.坐姿的几种要求

细节94.入座时注意什么

细节95.就座时不应出现的动作

细节96.离座时的注意事项

3.走要走得自信

细节97.头正肩平步位直

细节98.走姿应与着装相协调

细节99.懂得礼让，切莫抢行

细节100.步子快不等于连蹦带跳

细节101.步伐要轻，不发噪音

4.蹲要蹲得优雅

细节102.避免直接弯腰拾物

细节103.下蹲时要注意时机

细节104.下蹲时的几点忌讳

5.眼神与表情

细节105.把握注视的区域

细节106.不要长时间注视他人

细节107.通过眼神来表达礼仪

细节108.绽放发自内心的微笑

细节109.微笑服务的9个一样

细节110.微笑时要自然协调

6.手势

细节111.常用的几种手势

细节112.运用手势要注意什么

细节113.服务时手势的禁忌

细节114.手势也分地区和国别

第六章 接打电话的礼仪

1.拨打电话要注意的细节

细节115.选择恰当的通话时间

细节116.拨打之前要做好准备

细节117.先问好再自报家门

细节118.打电话要公私分明

细节119.讲话要简洁明了

细节120.注意通话时的行为姿态

细节121.地位高者先挂电话

2.接电话的礼仪

细节122.铃声响两次之后接

细节123.通话时要集中注意力

细节124.尽量不要用免提

细节125.接电话要分清主次

细节126.措辞应恰当委婉

细节127.态度热情，善待错拨

3.如何代接他人电话

细节128.要取得对方的认可

细节129.尊重他人的隐私

细节130.把重要内容记下来

细节131.第一时间转达到位

4.使用手机的礼仪

细节132.保证手机随打随通

细节133.重要场合手机应调到静音模式

细节134.先考虑对方是否方便通话

细节135.收发短信要讲文明

细节136.通话前后不要乱说话

细节137.手机莫放在明处

细节138.选择得体的手机铃声

第七章 办公室里的礼仪

1.别让办公桌影响你的升迁

细节139.把办公桌整理得井井有条

细节140.办公环境以清新素雅为准

细节141.存放私人物品应注意什么

细节142.在办公室用餐要有所顾忌

细节143.经常清理办公区域

2.使用电脑及其他设备的礼仪

细节144.定期为电脑除尘

细节145.安全使用电脑

细节146.工作时不要上网聊天

细节147.使用复印机的礼仪

3.办公室里应避免的陋习

细节148.切莫衣着暴露

细节149.不要总是迟到

细节150.不要扎堆聊天

细节151.不要带情绪工作

细节152.开门关门切忌莽撞

4.办公室里不宜谈及的话题

细节153.莫问他人的薪水

细节154.野心勃勃的话最好少说

细节155.不要谈及个人财产

5.如厕要有公德

细节156.向前一小步，文明一大步

细节157.主动与别人打招呼

细节158.切莫在洗手间逗留

细节159.如厕的其他细节

6.电梯里面禁忌多

细节160.3层以下最好走楼梯

细节161.使用电梯要懂得礼让

细节162.陪客人乘电梯应注意什么

细节163.电梯里聊天要有分寸

7.递交物品的礼仪

细节164.递物品应让对方感到方便

细节165.递现金应先包装一下

细节166.使用雨伞要注意什么

第八章 位置和顺序的讲究

1.客人来了怎样引导

细节167.陪同客人时的位置

细节168.上下楼梯时的顺序

细节169.在路上行走时的位次

2.不同场合的座次安排

细节170.安排座次的几个原则

细节171.几种不同的座次模式

3.乘坐轿车的顺序及礼仪

细节172.乘坐专车的礼仪

细节173.VIP的位置在哪里

细节174.根据车型来安排座次

细节175.多人乘车时该怎么坐

细节176.主人亲自驾车时的礼仪

细节177.上下车的先后次序

细节178.在车内要注意言谈举止

第九章 宴会礼仪

1.宴会前的准备

细节179.明确宴会的目的和规格

细节180.应请尽请，不该请的不请

细节181.精心挑选宴会的地点

细节182.宴会时间根据什么来定

细节183.邀请时应注意的礼仪

细节184.提前安排好座次

2.菜该怎么点

细节185.菜由谁来点

细节186.点菜时优先考虑的菜品

细节187.照顾客人的禁忌

细节188.菜品应合理搭配

3.吃中餐时应注意的礼仪

细节189.如何得体地入座

细节190.把握上菜的顺序和节奏

细节191.餐具使用的规范

细节192.使用筷子的忌讳

细节193.如何得体地取菜

细节194.如何面对不喜欢的菜

细节195.吃中餐的其他细节

细节196.餐桌上要注意的禁忌

4.西餐的基本礼仪

细节197.如何安排西餐的座次

细节198.西餐的上菜顺序”

细节199.吃西餐时的宜与忌

细节200.什么时候用手吃

细节201.如何应对意外情况

5.西餐器具的使用方法

细节202.如何正确使用刀叉

细节203.刀叉切莫胡乱摆放

细节204.不要误用洗指碗

细节205.使用餐匙有讲究

细节206.读懂餐巾的暗示语

细节207.如何选用不同的酒杯

6.不同西餐菜品的不同吃法

细节208.牛排的几种吃法

细节209.吃面包有讲究

细节210.如何优雅地吃鱼

细节211.鸡肉每次只切两三片

细节212.海鲜的不同吃法

细节213.怎么吃意大利面

细节214.巧吃水果与色拉

7.如何吃好工作餐

细节215.工作餐一般在午间举行

细节216.灵活安排工作餐的地点

细节217.提前做好预订

细节218.迎候客人到来

细节219.不必刻意追求档次

细节220.席间交谈是重点

细节221.工作餐应适可而止

细节222.餐费如何结算

8.从容自然地吃自助餐

细节223.取食应多次少取

细节224.正确地使用杯盘

细节225.文明取食，不要拥挤

细节226.自助餐的其他注意事项

9.如何优雅地品咖啡

细节227.喝咖啡姿势要得体

细节228.咖啡匙的两种用途

细节229.喝咖啡时应注意什么

第十章 酒桌上的礼仪

1.中餐敬酒的规矩

细节230.第一杯酒由主人敬

细节231.斟酒时的规范

细节232.切莫忽略敬酒顺序

细节233.酒要倒满，但不一定喝千

细节234.敬酒应入乡随俗

细节235.敬酒时的小规矩

2.见机行事，文明劝酒

细节236.把握好劝酒的时机

细节237.抓住对方的心理

细节238.借题发挥巧劝酒

细节239.对象不同劝酒方式也不同

细节240.切奠以酒论英雄

3.酒桌上的交谈礼仪

细节241.别人讲话时随时呼应

细节242.酒桌上说话要有口德

细节243.如何选择聊天的话题

细节244.无论与谁都谈得来

细节245.幽默是酒场最好的调剂品

细节246.离席时的交谈技巧

4.酒桌上说话的禁忌

细节247.酒桌上切莫夸夸其谈

细节248.切忌摆错自己的位置

细节249.不要就着酒桌接打手机

细节250.不要不屑于闲聊

细节251.切忌与人窃窃私语

细节252.避开晦气消极的话题

5.结账时应注意的礼仪

细节253.应该由谁结账

细节254.尊重身边的服务人员

细节255.结款金额不要让客人知道

细节256.一定要带足现金

6.西餐中的饮酒礼仪

细节257.酒水与菜品要合理搭配

细节258.不同酒杯的持法

细节259.优雅的斟酒方式

细节260.葡萄酒要浅尝细品

细节261.喝香槟切莫碰杯

细节262.西餐中的敬酒规范

7.鸡尾酒会上的礼仪

细节263.如何准备鸡尾酒会

细节264.酒会上如何保持风度

细节265.酒会上应避免的行为

第十一章 舞会礼仪

1.组织舞会时应注意的细节

细节266.不同舞会的不同要求

细节267.曲目好比舞会的灵魂

细节268.提前发出邀请

2.参加舞会时的着装

细节269.女士参加舞会时的装扮

细节270.服装应切合舞会的氛围

细节271.注意个人的仪表

3.邀人共舞应做到彬彬有礼

细节272.男士应主动邀请女士

细节273.拒绝邀请要委婉得体

细节274.邀舞应服从社交的需要

4.翩翩起舞时应注意的分寸

细节275.舞姿应标准、大方

细节276.跳舞时别忘了举止得体

细节277.与人共舞切莫沉默不语

细节278.一曲终了应照顾好舞伴

5.到场与离场时的礼仪细节

细节279.舞会的接待礼仪

细节280.离场时应注意的几点

第十二章 馈赠礼仪

1.选择恰当的礼品

细节281.对方觉得好才是好礼品

细节282.送礼要送出新意

细节283.根据情况灵活选择礼品

2.送礼时不可不知的禁忌

细节284.来自受礼人本身的禁忌

细节285.有些禁忌与传统习俗相关

细节286.国家不同，习俗也不同

细节287.别忽略礼品的数目

细节288.与色彩相关的禁忌事项

细节289.与正常交往相悖的忌讳

3.给礼品一个精美的包装

细节290.包装应与礼品相得益彰

细节291.包装要切合对方的喜好

细节292.邮寄的礼品应注意什么

4.馈赠要讲究时机和场合

细节293.巧妙选择馈赠时机

细节294.送礼要注意公私分明

细节295.涉外馈赠应选好场合

5.送礼时需要注意什么

细节296.礼品最好亲自送达

细节297.送礼时态度要恭敬

6.接收他人礼品时的注意事项

细节298.不宜当面拒人礼物

细节299.灵活决定是否当面打开

细节300.礼品不可随意丢弃

7.如何聪明地回礼

细节301.回礼的几种方式

细节302.回礼时机要恰当

第十三章 送花礼仪

1.明白送花的对象和事由

细节303.鲜花最受女士的青睐

细节304.送花要考虑对方的个性

细节305.送花要切合心境与场合

2.读懂每种花的独特语言

细节306.每种花都有特定的含义

细节307.不同地域对鲜花的禁忌

3.鲜花礼仪中的色彩宜忌

细节308.人们对花色的不同定义

细节309.注意花色的地域差别

4.鲜花的数量与包装

细节310.切莫小看鲜花的数量

细节311.鲜花包装一定要专业

细节312.接受鲜花时的礼仪

第十四章 探望礼仪

1.探望时要选择好时间

细节313.避开诊治和休息的时间

细节314.在病人病情稳定后探望

细节315.探望时不宜停留太久

2.探望时要拿的礼品

细节316.送花应考虑病人的感受

细节317.根据患者病情选择礼品

细节318.礼品应有助于精神愉悦

3.与病人交谈的内容

细节319.面对病人应亲切自然

细节320.谈论病情不要刨根问底

细节321.与病人交谈报喜莫报忧

第十五章 出行礼仪

1.乘坐飞机时的礼仪

细节322.起飞前应做好准备

细节323.登机时要服从安排

细节324.飞行中不要乱摸乱动

细节325.自觉维护机上的秩序

细节326.交谈要有所节制

细节327.善待空乘人员

细节328.机上用餐的礼仪

细节329.下机时应注意什么

2.入住酒店的礼仪

细节330.入住酒店必知的礼节

细节331.使用客房的注意事项

细节332.离开酒店要留下好印象

3.商务旅行需要注意的国际礼仪

细节333.各国在交往中的礼仪细节

细节334.“女士优先”不是绝对的

细节335.小费不一定都要付

细节336.国际上通用的礼仪禁忌

第十六章 休闲礼仪

1.观看演出的礼仪

细节337.观看演出应穿正装

细节338.进出现场的礼仪

细节339.观看演出时应注意什么

细节340.叫好与鼓掌要掌握时机

细节341.专场演出的安排及礼仪

2.听音乐会的礼仪

细节342.女士切不可素面朝天

细节343.男士要表现出绅士风度

细节344.严格遵守音乐会的规定

细节345.鼓掌也有讲究

3.打高尔夫球的礼仪

细节346.按照球场的要求着装

细节347.驾车应了解球场的规则

细节348.击球时要注意什么

细节349.随时配合其他球员

细节350.悉心呵护果岭

细节351.打高尔夫球的其他细则

4.在KTV包房的礼仪

细节352.不要独霸麦克风

细节353.及时为他人捧场

5.到酒吧跳舞的礼仪

细节354.给小费不可太直接

细节355.不要过度放浪形骸

第十七章 与异性交往的礼仪

1.异性在社交中应把握的分寸

细节356.根据对象选择交往的度

细节357.选择适宜的场合和时间

2.异性在办公室如何相处

细节358.与异性沟通切忌口无遮拦

细节359.异性面前行为不可太随意

细节360.与异性相处“6不要”[1]

拜访中容易忽略的细节和应遵守的原则

职场礼仪中免不了拜访客户，拜访过程中有哪些值得注意的地方呢?下面是第一范文网小编给大家整理的拜访客户容易忽略的细节和原则。

拜访中容易忽略的细节

除产品外，销售人员在拜访客户中的一些细节处理，对销售的成功率也有重要影响。

(1)只比客户着装好一点

专家说：最好的着装方案是“客户+1”，只比客户穿得好“一点”。既能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。着装与被访对象反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了双方的距离。如建材销售人员经常要拜访设计师和总包施工管理人员，前者当然要衬衫领带以表现你的专业形象;后者若同样着装则有些不妥，因为施工工地环境所限，工作人员不可能讲究着装。如果你穿太好的衣服跑工地，不要说与客户交谈，可能连坐的地方都难找。

(2)与客户交谈中不接电话

电话多是销售人员的特点，与客户交谈中没有电话不太现实。不过，我们的大部分销售人员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会很大度地说没问题。但我告诉你，对方会在心底里泛起：“好像电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久。”所以，销售人员在初次拜访或重要的拜访时，决不接电话。如打电话的是重要人物，也要接通简单寒暄几句后迅速挂断，等会谈结束后再打过去。

(3)把“我”换成“咱们”或“我们”

销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题。虽然只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。北方的销售人员在南方工作就有些优势，北方人喜欢说“咱们”，南方人习惯说“我”。

(4)随身携带记事本

拜访中随手记下时间地点和客户的姓名头衔，记下客户需求、答应客户要办的事情、下次拜访的时间，也包括自己的工作总结和体会，对销售人员来说这绝对是一个好的工作习惯。还有一个好处就是当你虔诚地一边做笔记一边听客户说话时，除了能鼓励客户更多说出他的需求外，一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生，你接下来的销售工作就不可能不顺利。

(5)保持相同的谈话方式

这一点年轻的销售新手要特别注意，你们思路敏捷、口若悬河，说话不分对象像开机关抢般快节奏，碰到客户是上年纪的思路就会跟不上，根本不知道你在说什么，容易引起客户反感。王天雷公司有一位擅长项目销售的销售人员，此人既不是能说会道，销售技术方面也未见有多少高招，但他与工程中的监理很有缘。监理一般都是60岁左右将要退休的老工程师，而他对老年人心理很有研究，每次与监理慢条斯理谈完后必有所得。最后，老工程师们都成为该产品在这个工程中被采用的坚定支持者。

(6)提前备妥资料及名片

在进入对方办公室之前，要做好以下的自我检查工作：首先，重新确认是否遗漏了任何在谈话中可能涉及到的资料;接着确认资料摆放的顺序在出示时是否方便;见面之后第一个环节就是彼此交换名片，所以，需要再次确认名片是否准备妥当。如果此环节出了差错，对方很容易对你的工作能力和效率产生怀疑。所以，一定要提前备妥资料以及名片，它能令你在拜访时表现自若。

(7)注意拜访时间

一般拜访以15到30分钟为宜;极限就是60分钟。当然，有一些情况是在预约拜访的时候双方就已经约定好，你有30分钟或者40分钟的拜访时间，那么此时你就要注意控制时间，最长不能超过40分钟。

拜访中应遵循的原则

1、事先预约，不做不速之客。

拜访友人，务必选好时机，事先约定，这是进行拜访活动的首要原则。一般而言，当决定要去拜访某位友人，应写信或打电话取得联系，约定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间，并把访问的意图告诉对方。预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的，而不能是强求命令式的。在对外交往中，未曾约定的拜会，属失礼之举，是不受欢迎的。因事急或事先并无约定，但又必须前往时，则应尽量避免在深夜打搅对方;如万不得已非得在休息时间约见对方不可时，则应见到主人立即致歉，说“对不起，打搅了”，并说明打搅的原因。

2、如期而至，不做失约之客。

宾主双方约定了会面的具体时间，作为访问者应履约守时如期而至。既不能随意变动时间，打乱主人的安排，也不能迟到或早到，准时到达才最为得体。如因故迟到，应向主人道歉。如因故失约，应在事先诚恳而婉转地说明。在对外交往中，更应严格遵守时间，有的国家安排拜访时间常以分为计算单位，如拜访迟到10分钟，对方就会谢绝拜会。准时赴约是国际交往的基本要求。

3、彬彬有礼，不做冒失之客。

无论是办公室或是寓所拜访，一般要坚持“客听主安排”的原则。如是到主人寓所拜访，作为客人进入主人寓所之前，应轻轻叩门或按门铃，待有回音或有人开门相让，方可进入。若是主人亲自开门相迎，见面后应热情向其问好;若是主人夫妇同时起身相迎，则应先问候女主人好。若不认识出来开门的人，则应问：“请问，这是×× 先生的家吗?”得到准确回答方可进门。当主人把来访者介绍给他的妻子或丈夫相识，或向来访者介绍家人时，都要热情地向对方点头致意或握手问好。见到主人的长辈应恭敬地请安，并问候家中其他成员。当主人请坐时，应道声“谢谢”，并按主人指点的座位入坐。主人上茶时，要起身双手接迎，并热情道谢。对后来的客人应起身相迎;必要时，应主动告辞。如带小孩作客，要教以礼貌待人，尊敬地称呼主人家所有的人。如主人家中养有狗和猫，不应表示害怕、讨厌，不应去踢它、赶它。

4、衣冠整洁，不做邋遢之客。

为了对主人表示敬重之意，拜访做客要仪表端庄，衣着整洁。入室之前要在踏垫上擦净鞋底，不要把脏物带进主人家里。夏天进屋后再热也不应脱掉衬衫、长裤，冬天进屋再冷也应摘下帽子，有时还应脱下大衣和围巾，并切忌说“冷”，以免引起主人误会。在主人家中要讲究卫生，不要把主人的房间弄得烟雾腾腾，糖纸、果皮、果核应放在茶几上或果皮盒内。身患疾病，尤其是传染病者，不应走亲访友。不洁之客、带病之客都是不受欢迎的。

5、举止文雅，谈吐得体，不做粗俗之客。

古人云：“入其家者避其讳。”人们常说，主雅客来勤;反之，也可以说客雅方受主欢迎。在普通朋友家里，不要乱脱、乱扔衣服。与主人关系再好，也不要翻动主人的书信和工艺品。未经主人相让，不要擅入主人卧室、书屋，更不要在桌上乱翻，床上乱躺。做客的坐姿也要注意文雅。同主人谈话，态度要诚恳自然，不要自以为是地评论主人家的陈设，也不要谈论主人的长短和扫兴的事。交谈时，如有长辈在座，应用心听长者谈话，不要随便插话或打断别人的谈话。

6、惜时如金，适时告辞，不做难辞之客。

准备商量事，拜访要达到什么目的，事先要有打算，以免拜访时跑“马拉松”，若无要事相商，停留时间不要过长、过晚，以不超过半小时左右为宜。在别人家中无谓地消磨时光是不礼貌的。拜访目的已达到，见主人显得疲乏，或意欲他为或还有其他客人，便应适时告辞。假如主人留客心诚，执意挽留用餐，则饭后停留一会儿再走，不要抹嘴便走。辞行要果断，不要“走了”说过几次，却口动身不移。辞行时要向其他客人道别，并感谢主人的热情款待。出门后应请主人就此留步。有意邀主人回访，可在同主人握别时提出邀请。从对方的公司或家里出来后，切勿在回程的电梯及走廊中窃窃私语，以免被人误解。

情调女人的8个礼仪细节

●家里有浴缸，每天下班第一件事情就是沐浴，洗泡泡浴。

●早餐是果汁加三明治。化妆时间是用餐时间的2至3倍。

●独居，或者和一个男性陌生人合租一套公寓，没有任何暧昧关系。

●看了《花样年华》，就要穿旗袍。

●上网的时候用ICQ，英文流畅，和所有非中国籍男子聊天。

●穿裙子过冬，里面的毛衣是短袖的。(潜台词：我在高级写字楼上班)

●换手机，当然是越换越小、越换越贵。

●用亚洲产的化妆品，但不是国产的，一般可以考虑告诉别人日本和韩国的粉比较适合东方人的肤色。谈到CD、兰蔻什么欧美品牌，可以说：我用过，但是不适合我。

关于职场礼仪的细节与禁忌

没有规矩，不成方圆。你的一举一动，都是个人品行的有力证明，也是别人考量你的重要标准。不管你在一个开放性的创业公司，或是在国企事业单位，还是传统型企业，都应该遵守一定的职场礼仪。下面是小编给大家搜集整理的职场礼仪的细节与禁忌。

职场礼仪的细节与禁忌

1、衣着

虽然女性应该保持年轻的心态，但是在职业场合还是应该保持一定的稳重形象，不宜为了使自己看起来年轻而以可爱款式的“娃娃装”来装扮自己，成熟、职业化的服装更容易被大家接受。

夏天的时候，许多职业女性不够注重自己的身份，穿起颇为性感的服饰。这样您的智慧和才能便会被埋没，甚至还会被看成轻浮。因此，再热的天气也应注重自己仪表的整洁大方。

2、手机

外出随身携带手机的最佳位置是放入公文包里，最好不要放在衣服兜里，至少不要别在腰上或放在裤子后兜。女士则要注意，手机就是再好看和小巧，也别把它挂在脖子上。

联系不熟悉的人时可先拨打其办公室座机，有急事需拨打手机时则应注意讲话言简意赅。如果需要长时间通话，应主动询问对方是否需要拨打其座机电话。

3、手势

在与人交谈时，如果反复摆弄自己的手指，比如活动关节，甚至发出“嘎、嘎”的声响，或者是手指动来动去，会给人以不舒服的感觉。

在工作之中，若是将一只手或双手插放在自己的口袋之中，不论其姿势是否优雅，通常都是不允许的。正确的做法是双臂自然下垂，双手掌心向内、轻贴大腿两侧。

职场礼仪禁忌

1、直呼老板名字

直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情谊特殊的资深主管，有时是认识很久的老友。

2、谈完事情不送客

职场中送客到公司门口却是最基本的礼貌。若很熟的朋友知道您忙，也要起身送到办公室门口，或者请秘书或同事帮忙送客，一般客人则要送到电梯口，帮他/她按电梯，目送客人进了电梯，门完全关上，再转身离开。若是重要客人，更应该帮忙叫出租车，帮客人开车门，关好车门，目送对方离开再走。

3、称呼自己为“某先生/某小姐”

打电话找某人的时候，留言时千万别说：“请告诉他/她，我是某先生/某小姐。”正确说法应该先讲自己的姓名，再留下职称。

有机会就将身边的人介绍给其他人。不要让别人体验那种在社交活动时，等着被介绍时的尴尬，有一种被贬低的感觉。

如果你想要让人感到自己被重视，无论他职级比你高还是低，都要记得第一时间将他介绍给小组里的其他人。

把“请”和“谢谢”挂嘴边

尤其是和以英语为母语国家的人交谈时，这是一种基本的礼貌。

例如，在商务午餐或者面试结束后的一个致谢信是很有必要的，如果可以的话，手写的致谢信更加能展现你的修养。

职场礼仪注意事项

握手

握手仍然是体现专业的表现。它展示了你的礼貌、自信和可接触性。

但是切记握手的时候一定要真诚且坚定。软弱无力的握手是非常糟糕的，它给对方传递了一种你很虚弱，并且是不真诚与他握手的判断。

不要打断别人

就算你很了解情况，会议中你迫不及待地想要表达自己的观点，甚至在同事结束发言之前就打断他，这不仅很无礼，而且是对同事的不尊重。展现的是你不专业的一面。

记住，在商务中，我们要展现的自己是坚定而自信的，而不是具有攻击性的。

注意措辞

谨慎而明智地选择自己的措辞。无礼和冒犯的语言是不能被接受的，同样的，俚语也是不可以的，尤其是和顾客进行交谈的时候。

不要随便进入他人的办公室

不敲门显示的是对对方的不尊重，永远记得敲门或者在门是开着时，探头询问是否可以进入。

这似乎是很符合常理的，但仍然会有很多人忘记这一小小举动。

发送邮件之前再三确认

无论是英语为母语还是非母语，在发送邮件之前都应该校对邮件中的内容。在与顾客交谈的正式邮件中，语法和拼写错误是不能出现的。

发送之前，通读内容以确认意思表达和语气传递是否符合自己的预期。最后，记住，不能有笑脸的符号。

因为笑脸。。。已经不是那个笑脸了

对他人做出回应

当有人走向你的时候，挥手或者点头示意，不要忽视他们。

如果你正忙于某事，结束手头上的事情再和他们交谈，你可以说“稍等一会儿，马上就好”来告知他们。

如果你在匆忙赶事情的时候碰到某人，一个简单的挥手或者“你好”就可以了。忙碌从来都不是忽视他人的借口。

不要偷听

每个人都有私人的对话，无论是面对面的交谈还是电话交谈，电邮也是一样的道理。

不要在他人写一封邮件或者阅读的时候站在其身后。如果有人对你这么做，你也会觉得很厌恶。

准时

我以前写过这个话题，在不同的文化中会有不一样的对待。在英国，例如，准时是非常重要的，它展现的是你珍惜其他人的时间。

迟到并不意味这你更加忙碌，只会显示你不顾他人感受。

开会关手机

别人很难接受开会的时候看到你打电话，阅读邮件或者社交软件信息。

如果开会的时候你恰巧在等一个很重要的电话，一定记得通知与会者，这样他们会有所准备，不然，就把手机关了或者调静音!

场礼仪的常见禁忌

1.直呼上司名字

直呼上司中文或英文名字的人，有时是跟他情谊特殊的资深主管，有时是认识很久的老友。除非上司自己说：“别拘束，你可以叫我某某某”，否则下属应该以“尊称”称呼上司，例如：“郭总”、“李董事长”等等。

2.以“高分贝”讲私人电话

在办公室讲私人电话已经不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让上司抓狂，也影响同事工作。

3.开会不关手机

开会关机或转为震动是基本的职场礼仪。当有人发言，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但对发言人，对其他与会人士也不尊重。

4.拜访客户时让上司提重物

跟上司出门拜访客户时时，提重物你要尽量代劳，你双手空空却让上司提重物，是很不礼貌的。另外，男同事跟女同事一起出门，男士们若能表现绅士风范，帮女士提提东西，开关车门，这些贴心的举手之劳，将会为你赢得更多好人缘。

5.不注意电话礼仪

电话是不见面的交际，商务人士应该掌握最基本的电话礼仪。比如电话找某人的时候但对方不在，需要留言时千万别说：“告诉他，我是某先生/某小姐。”建议可以这样说，比如：“您好，我是北京卓雅时代管理顾问有限公司的，我姓贾。想邀请李总参加我们本月21日在国贸举办的商务沙龙，还烦请您转达，或请李总听到留言回我电话好吗?我的电话号码是，谢谢您的转达。”

6.对“自己人”才注意礼貌

中国人往往“对自己人才有礼貌”，比如一群人走进大楼，有人只帮自己的朋友开门，却不管后面的人还要进去，就把门关上，这也是不礼貌的。

7.迟到早退或太早到

不管上班或开会，请不要迟到、早退。若有事需要迟到早退，一定要提前说明，不能临时才说。此外，太早到也是不礼貌的，因为主人可能还没准备好，或还有别的宾客，此举会造成对方的困扰。万不得已太早到，不妨先打个电话给主人，问是否能将约会时间提早?不然先在外面找个咖啡馆休息下，等时间到了再进去。

8.谈完事情不送客

职场中送客到公司门口是基本的礼貌。若很熟的朋友知道你忙，也要起身送到办公室门口，或者请秘书或同事帮忙送客，一般客人则要送到电梯口，帮他按电梯，目送客人进了电梯，门完全关上，再转身离开。若是重要客人，更应该帮忙叫出租车，帮客人开车门，关好车门，目送对方离开再走。

9.看高不看低，只跟上司打招呼

只跟上司等“居高位者”打招呼，太过现实啰!别忘了也要跟上司主管身边的秘书或小朋友打招呼。

10.上司请客，专挑昂贵的餐点

别人请客，专挑贵的餐点是非常失礼的。价位最好在主人选择的餐饮价位上下。若主人请你先选，选择中等价位是比较得体的选择。

职场礼仪守则

守则1

即便是接一个普通的电话，也要用令人愉快的声音，并且快速响应对方!拿起电话的时后，你永远都要记得主动问好，一句愉快的问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的电话时候，同样不要忘记说声Thank you!

永远保持自己专业态度和形象很重要!

守则2

避免噪音和干扰!任何时候，无论是讲话，还是接电话，还是做其他的事情，都要控制自己讲话的音量!

你要注意，声音会严重影响到办公环境，当心不经意的行为影响到周围同事对你的态度!

守则3

永远不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声说笑。这些都被视为职场上不专业的行为。

不要小看餐桌礼仪，它可以透露出一个人真实的个性。

守则4

在公司规定午餐时间里用餐，如果有同事或者客户在你的办公室里，最好不要在办公桌前用餐。虽然何时何地用餐是你的自由，但在规定的午餐时间里，如果没有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，顺便交流沟通。否则，大家都用餐回来，你却在外用餐，一旦有人找你，或者客户来电，就会出现尴尬的局面。

切记，你的成功取决于你为自己建立的形象!

守则5

不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!许多个人习惯你也许不以为然，比如说，咬指甲，抠鼻子。但办公室是一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。

摒弃那些恼人的坏习惯吧!尽量不要在公共场合折腾你的面部。

守则6

要避免习惯性拖拉作风，工作时好好表现十分重要!

请牢记，拖拉作风会影响你的人际关系，更可能会让你错失职业生涯发展的良机!

守则7

职场上，尽量避免谈论和分享有关你的职业抱负和目标的话题!这样的话题会让同事和公司怀疑你的职业忠诚度，影响你的发展前程。此外，还有许多话题属于职场禁忌的范畴，包括个人隐私、宗教、健康等话题。不要将工作和个人生活混为一谈，要清楚它们之间的界限。

注意你的用语，远离忌讳话题，会让你的工作更加容易和轻松。

调味品的使用

酱料

用马萝卜酱，薄荷胶，葡萄干胶，芥末，苹果酱，酸果萝酱时，要先用汤匙将其舀入盘子里。然后用叉子叉肉抹油食用。液体酱汁如薄荷，樱桃或杏鸭酱，要直接浇到肉上面。浇的最好要少些，这亲不会影响肉的整体的味道。吃蛋卷和饼干用的果胶，果酱和蜜饯要用汤匙舀到黄油盘子的一边，然后用刀平抹在面包或蛋卷小块上。如果没有汤匙，用刀取果胶前，先在盘子边上擦一擦。吃咖喱菜时，可把花生，椰子，酸辣酱等调料放到盘子里混合后配咖喱食用。酸辣酱也可作为配菜吃，不用混合。

盐和胡椒粉

先品尝食物，后加盐和胡椒粉。先放盐或胡椒粉是对厨师不礼貌的表现。如果桌上有盐罐，使用里面的盐匙，如果没有，就用干净的刀尖取用。蘸过盐的食物要放在自己的黄油盘里或餐盘里的一边。如果为你提供一个专人盐罐，你可以用手捏取。

色拉

接照传统，色拉要用叉子来吃，但是如果色拉的块太大，就应切开以免从叉子上掉下来。以前吃色拉和水果用的钢刀又锈又黑。现在不锈钢刀的使用改变了这种状况。吃冰山莴苣一般要使用刀和叉。当色时作为主食吃的时候，不要把它放在餐盘里。要放在自己的黄油盘里，靠在主盘旁。通常用一块面包或蛋卷把叉子上的色拉推在盘子里。

黄油

往面包，蛋卷，饼干或土司上抹黄油要用刀，而且小块面包只能抹少量的黄油。不要往蔬菜上抹黄油。因为这被认为是对厨师的污辱。

装饰配料

1、当装饰配料上到你面前时，用餐匙取一部分放到自己的黄油盘里。如果没有黄油盘，就放在自己的主食盘里。注意不要把装饰配料直接放入口中。如果你想在上面加盐，就在盘中配料旁边撒一点。用手拿着配料蘸着吃。

2、橄榄吃进嘴里时，把核先吐进凹紧的手中，再放入盘子里。

3、腌泡菜配三明治吃时用手拿，配肉吃时用刀和叉。

4、莳萝，欧芹和水芹作为餐食的一部分是要用叉食用的。如果上面没有盖有色拉配料或酱汁的话，它们也可以用手拿着吃的。

5、薄柠檬片是做装饰用的;柠檬角或柠檬半要挤出汁来。用叉轻轻地扎刺肉质。将汁挤入需要调味的食物中，(一般情况都是用乳酪布将柠檬半罩住，以防汁液四溅)。

如何使用餐巾

点完菜后，在前菜送来前的这段时间把餐巾打开，往内摺三分之一，让三分之二平铺在腿上，盖住膝盖以上的双腿部分。最好不要把餐巾塞入领口。

进餐一半回来还要接着吃的话，餐巾应放在你座椅的椅面上，它表示的信号是告诉在场的其他人，尤其是服务生，你到外面有点事，回来还要继续吃。餐巾放桌上去，就是就餐结束的意思。

那个餐巾它可以擦什么东西呢?它可以沾沾嘴。吃西餐的时候，如果要跟别人交谈，一定要用餐巾先把嘴沾一沾，然后再跟别人说话。餐巾可以擦嘴，但是不能擦刀叉，也不能擦汗。

26个细节帮你赢得好人缘

1.长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。

2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。

3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。

4.不必什么都用“我”做主语。

5.不要向朋友借钱。

6.不要“逼”客人看你的家庭相册。

7.与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。

8.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。

9.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。

10.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。

11.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。

12.不要把过去的事全让人知道。

13.尊敬不喜欢你的人。

14.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。

15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。

16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。

17.不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。

18.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。

19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。

20.说话的时候记得常用“我们”开头。

21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。

22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了？

23.话多必失，人多的场合少说话。

24.把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话”……

25.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。

26.当然，自己要喜欢自己。

古风论文致谢的撰写细节

“吾有良师，授业进香。师所擅者，定位。万里星空，尽收于囊。星罗棋布，北斗天罡。绵绵，永志不忘。愿吾，桃芬。之义，山高水长……”这段颇有古风的文字，来自一段毕业论文的致谢词，作者是东南大学交通学院研三学生小夏。“工科男文艺起来不得了哇……给跪了！”更有意思的是，这段与众不同的致谢词被发在东大“虎踞龙盘BBS”的征友版，同学们“撒花”的同时，也掀起各种猜想。“吾有良师，授业进香。师所擅者，定位。万里星空，尽收于囊。星罗棋布，北斗天罡。绵绵，永志不忘。愿吾，桃芬。之义，山高水长……”这段颇有古风的文字，来自一段毕业论文的致谢词，作者是东南大学交通学院研三学生小夏。“工科男文艺起来不得了哇……给跪了！”更有意思的是，这段与众不同的致谢词被发在东大“虎踞龙盘BBS”的征友版，同学们“撒花”的同时，也掀起各种猜想。

近日，东南大学“虎踞龙盘BBS”论坛上，一篇名为“研三师兄写的毕业论文致谢——骚文一篇”的帖子，一度成为校园十大热点之首。

“师兄硕士毕设（毕业设计的简称）的致谢，工科男的就在这个时候出来。”在这句简介之后，便是192字的四言小诗：“钟山新翠，玄武流光。六朝松下，名曰三江。梧桐巍巍，松柏苍苍。吾有良师，授业进香。师所擅者，定位。万里星空，尽收于囊。星罗棋布，北斗天罡……”

有意思的是，在这首小诗后面，发帖人留下了一个QQ号和一句意味深长的话，“每个人都是一段弧，只有当两段弧合成一个圆时，他们才是真正的一对。”

赞美派大赞，“好诗啊，希望能一睹其他文字。”但也有人不以为然，“纵览通篇，凑字搭韵，难感真情，为写而写，不如不写。”

今天我讲话的题目是《细节决定成败》。所谓细节，就是细小的环节或情节，通俗的讲，就是细枝末节。传统思想一贯认为细节并不重要，也有成大事者不拘小节之说。厨艺中“放盐、味精少许”，就是最典型的东方人的操作习惯和特征。

有一个幼儿园招聘幼教老师，条件优厚。招聘地点设在二楼，楼道上有一个鼻涕长流的小男孩，络绎不绝的应聘者从他面前经过，只有一个人停下来为小男孩擦掉了鼻涕，当然她也就成为了这次招聘中唯一的胜出者。这说明有些看似细节的东西，却会产生意想不到的结果。

大事，必做于细。海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说：如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次;可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。有鉴于此，他表示：把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。

与日本人的认真、精细比较起来，中国人确实有大而化之、马马虎虎的毛病，以致于社会上"差不多"先生比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概、大概其等等，成了"差不多"先生的常用词。就在这些词汇一再使用的同时，生产线上的次品出来了，矿山上的事故频频发生了，社会上违章犯纪不讲原则的事情也是屡禁不止。

与"差不多"、"大概其"的观念相应的，是人们都想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。

但事实上，正如汪中求先生在《细节决定成败》一书所说的："芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是生活，是成就大事的不可缺少的基础。"

"泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。"所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细。

但就是有些小事要完全做好、做到位也并不容易，原因是缺乏持之以恒的精神,无法悟透“天下大事，必做于细”的精髓,放弃了贵在坚持的高尚品质。一旦做不好、做坏了，就肯定会产生不良的影响，造成损失,甚至会带来灭顶之灾。这决不是危言耸听,我相信大家都理解“千里之堤，溃于蚁穴”这句话的深刻含义。“成也细节，败也细节”。

所以，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。古人提倡"天下大事，必作于细;天下难事，必成于易";已故总理周恩来就一贯提倡注重细节，他自己也是关照小事、成就大事的典范。

愿这夜深人静时的琐碎思想能给自己一次洗礼，走好明天的路，要任何时候都从小事做起。

男士面试着装需注意的细节

1.袖口商标应取下。

2.穿着西装时，衬衣袖口应露出1厘米左右，衬衫衣领应高出西装衣领0.5厘米，以保护西装衣领，增添美感。

3.上衣小兜称"手巾袋"，只放折叠扁平的手帕，并浅露小边，除此不宜放其它东西，以保持你的绅士风度。

4.套装长裤的裤线需烫挺烫直。

5.穿着西装应配以合体的衬衣，衬衣的颜色应与西装颜色搭配和谐。在非正式场合穿着休闲西装配以颜色相宜的高档休闲衬衫或t恤衫，也能显出另一种风格。

6.正式场合穿着西装必须打领带。领带的色调应与西装、衬衣颜色和谐一致。非正式场合可以不打领带，但应把衬衣领扣解开，以示休闲洒脱，避免给人忘记了打领带之感。

7.西装钮扣有装饰功能，扣法大有讲究：双排西装钮扣在任何正式场合都应扣上，否则给人以轻浮不稳重之感。单排扣西装如有两粒扣子，扣顶端一颗;3粒扣的，扣顶端前两颗。当然，单排西服也可以不扣，衣襟敞开，也能给人以轻松、潇洒之感。

8.俗云"西装革履"。穿西装一定要配皮鞋，同时要注意鞋子色彩及风格的统一。

商务交往的中餐礼仪细节有哪些

商业往来的礼仪细节不仅体现在会面交谈，同时也表现在中餐礼仪上，如何把握点餐的细节，会极大提高自身给对方的整体印象，下面我们来学习中餐礼仪中的技巧和其他注意事项。

一、点菜

我们在请客吃饭时经常会犯“自以为好”的毛病，总是觉得自己喜欢吃的菜便是客人所喜欢的，其实不然，在礼仪中，首先做到的便是要学会尊重对方，要懂得投其所好。因此，我们要对客人有相当了解，大致能判断客人的基本口味。不知道客人最喜欢吃什么菜，但是一定要知道对方不喜欢吃什么，在确定基本口味基础上，排除不喜欢吃的，大体上不容易出错。

二、上菜

中餐不同于西餐，上菜时会非常迅速地上完所有的菜，然后再进行吃食。而在这一盘接着一盘的情况下，很多人都会一股脑儿放在桌上，然后再来慢慢移动。其实上菜也是有礼仪可讲。在商务交往中，请客吃饭都是在较为好的酒店，其餐桌一般是转动型的，因此一般采取的原则是十字上菜，这样一方面方便摆放，另一方便也能照顾到桌上所有的客人。

三、转桌

在商务会餐中，很多朋友不清楚转桌的顺序和方向。中国的礼仪是以右为贵，以人为尊。我们作为主人，其主宾应该坐在我们的右侧，在吃菜时理应让贵宾先吃到，因此在转桌时采取的原则是顺时针方向，从右向左转，先让主宾吃，再让其他人吃。

四、呼叫方式

在会餐中，我们呼叫服务生的方式一般都是招手，或是打响指，这种呼叫方式是不符合商务礼仪的。试想一下，如果一个人像招呼小狗一样招呼你，你会是什么感受，再或者像在酒吧里被一个响指就招呼过去，那还像是一家大酒店的服务生吗?礼仪讲究的是以尊重为本，凡事都要想着去尊重他人，你才会得到应有的尊重。因此正确的做法是将手臂与手掌伸直，然后朝向服务生挥挥手，这样的动作看起来既优雅也得体!

五、小歇中

大家在酒足饭饱后，总会继续聊上一聊，注意，此时若不注意，出卖你的小动作又会不约而至。这个时间段是我们准备离身的过渡段，因此，总会有些人(特别是女生)在这个时候当众整理服饰，更有甚者还当众涂口红。这些行为都是不可取的，它会给客人一种搔首弄姿的感觉，同时当众涂口红在国外是一种性的诱惑，商务礼仪中是不允许的。但是倘若在其他私人约会中，那也是你的自由!

六、买单

在饭毕离行前，作为东道主的我们比较习惯当众买单，将吃饭所花的金额完全暴露于所有的在场客人面前，倘若金额花得较少，其中一位大老板客人心里会嘀咕：“哼，这么便宜就把我们给打发了!”倘若花费较大，另一位客人又会犯愁了：“这少的菜都要这么多钱，下次如果我招待他可要花多少钱啊!”因此，礼貌的做法是在朋友们聊天的间歇中，你独自拿起便携包到外面的前台去结帐，大家聊天完毕后直接离开，这样既得体又干脆!

懂得以尊重为本，以人为贵，知晓形式的规范，你的商务职场将会顺风顺水!

商务礼仪中其他注意事项

1、商务交往中私人问题五不问指什么?

(1)不问收入;

(2)不问年龄;

(3)不问婚姻家庭;

(4)个不问健康问题;

(5)不问经历。

2、零度干扰要特别注意哪三个方面?

(1)创造无干扰环境;

(2)保持适度的距离;

(3)热情服务无干扰。