经验

【摘要】近年来随着科学技术的进步,医疗护理水平的提高,人们的健康状况得到了很大改善,但是,人们的自我保护意识和维权意识也在逐步增强,医疗及护理纠纷的发生有上升的趋势,各种人际关系变得紧张而又复杂。造成这种不良局面的原因与人际关系的处理不当有很大关系。因此,建立良好的人际关系,减少医疗及护理纠纷的发生,保证工作的顺利进行,提高工作效率,成为摆在广大医务工作者面前的一个重要问题。而在护理工作中如能建立和谐的人际关系,则有利于促进护理工作的发展,有利于提高护理工作质量,有利于营造良好的健康服务氛围,对提高患者的满意度,减少护患纠纷起到积极的促进作用。而护理工作中良好人际关系的建立,不仅需要丰富的理论知识和过硬的技术水平,更重要的是要有较强的人际沟通能力。人际沟通,即人与人之间信息传递的过程,简称沟通,有时又称为交往、交流等。护理工作中积极而有效的沟通，是建立良好的人际关系，保证各部门之间协调合作，提高护理工作效率的基本条件，也是护理实践中的一项重要内容。

【关键词】护理工作 人际关系 人际沟通

1 护理工作中的人际关系与沟通

护理工作中的人际关系，是指护理人员在从事护理工作过程中与患者、患者家属、医生、护士及其他医务人员之间所形成的各种人际关系的总和。主要包括护患关系、医护关系、护际关系、护技关系、护勤关系等等。

护理工作中的人际沟通，是指护理人员在工作过程中与患者、患者家属、医生、护士以及其他医务人员之间为传递信息，交流思想、情感、观念和知识而进行的沟通。

1.1 护患关系及沟通: 护患关系：是指在特定的条件下，护士由于工作需要，与患者之间所建立起的一种特殊的人际关系，是护理实践活动中最主要的一种专业性人际关系，也是护士职业生活中最常见的人际关系，是护理人际关系的主体。

护患关系的沟通 在临床工作中，由于住院患者的年龄、职业、文化、生活习惯等的不同，对医院环境及医务人员会有一种陌生感，加上疾病的折磨，他们甚至会产生焦虑、恐惧的心理，护理人员应及时与他们沟通，了解患者的身心感受和真实想法，如为患者提供一个安全舒适的住院环境，给患者做详细的入院介绍，告知他们医院的各项规章制度以及主管医生和责任护士是谁,病房周围的环境等等,消除他们的陌生感,从而很快适应住院生活。为患者进行静脉输液时，做到动作熟练轻柔，一针见血，使他们对护士充满信任。进行每项护理操作前，护士均应向患者解释该项操作的目的、意义、方法及可能出现的后果等，消除他们的恐惧心理，以取得他们的合作。工作中，经常有目的、有计划的为患者做一些健康指导，告知他们某些药物的服用常识，饮食与生活习惯对疾病和健康的影响等，例如，对因高血压而导致冠心病住院的患者，告知他们影响血压的因素很多，不能单纯依赖药物治疗，还应注意饮食的调整，饮食宜清淡，限制钠盐的摄入量，并保持心情舒畅，每天有充足的睡眠，多吃韭菜、芹菜等富含纤维素的蔬菜及水果，预防便秘，并应做到戒烟限酒，不要随便调整降压药物的剂量等等。对患者提出的疑问要作耐心细致的解答，用词要恰当，言语要谨慎，使他们对所患疾病有充分的认识，从而消除顾虑，并能积极的配合治疗护理工作。通过有效的沟通，拉近了护患之间的距离，建立起良好的护患关系，提高了护理工作质量，提高了患者的满意度，减少或避免了纠纷的发生。

1.2 医护关系及沟通: 医护关系:是指护士为了患者的健康与安危与医生所建立起来的工作性人际关系。它的实质是一种平等的、同事合作关系。

医护关系的沟通 医生与护士在临床工作中虽然分工不同，专业不同，但他们的目标却相同，都是为患者服务。如果没有医生的诊断治疗，护理工作无从谈起，没有护理人员的护理，医生的诊疗方案也无法落实。医护工作在临床中发挥着不可替代的作用。护理人员在工作中应主动配合医生工作，严格“三查八对一注意”，准确的执行医嘱，对有疑问的医嘱，护士可以私下里与医生交谈，表明自己的想法，确认无误后再执行。严密观察患者的病情变化，发现问题，及时向医生汇报，并做好详细的记录，保证护理工作无差错发生。通过沟通，协调处理好医护关系，使医护双方能够互相尊重和信任，互相团结和协作,为患者的健康而共同努力。良好医护关系的建立，提高了医护双方的工作效率，增强了患者对医护人员的信任感，使患者能够积极的配合治疗，有利于患者的早日康复。

1.3 护际关系及沟通: 护际关系:是指护士长与护士之间、班组护士之间、科室护士之间、护理部与护士长和护士之间的相互关系。 护际关系的沟通 工作中下级应该尊重上级，服从领导安排，不计较个人得失，上级也应该关心体贴下级，合理安排班次，年轻护士多向老同志请教，老同志也要以身作则，为年轻护士树立榜样。通过有效沟通，建立良好的护际关系，使护士之间形成互敬互爱、互帮互助、团结协作的优良作风 ，形成超强的凝聚力，从而提高护理质量及效率，推动护理工作的发展。

1.4 护技关系及沟通 : 护技关系:是指护士与医技科室人员之间的人际关系。

护技关系的沟通 在日常工作中，护士与医技科室人员接触较频繁，为了使患者得到及时准确的治疗，双方必须坚守岗位，各尽其责，当工作中存在不同意见时，应本着一切以病人为主的思想，主动协商，寻求最佳的解决办法，不要互相推诿，打乱各自的工作程序。通过沟通，建立良好的护技关系，使他们之间互相尊重、团结协作，共同为患者提供准确而及时的诊断依据和治疗方案。

1.5 护勤关系及沟通: 护勤关系：是指护士与后勤部门之间的人际关系。

护勤关系的沟通 后勤部门在医院中虽然不是临床一线科室，但也占有举足轻重的地位。他们的工作性质决定了是为医院的各个部门服务，保证工作的顺利进行。护理人员应该了解后勤人员的工作性质，尊重他们的劳动，后勤人员也应该加强业务学习，树立为临床服务的思想，遇到困难和问题时，双方必须相互协商，相互团结和支持，通过沟通，建立良好的护勤关系，使他们能够更好的配合临床一线工作，保证护理工作的顺利完成。

可见，搞好护理工作中的人际沟通，具有非常重要的意义。它是保证护理工作顺利进行的基础，更是建立良好人际关系的前提。它不仅有利于解除患者的思想顾虑，增强战胜疾病的信心，而且有利于护士个人的身心健康及事业发展，更有利于护理学科的整体发展。

2 护理工作中常用的人际沟通的方式与技巧

护理工作中，护患关系沟通的成功与否，还存在一定的沟通方式与技巧问题。现在简单介绍一下人际沟通的方式与技巧。

2.1 人际沟通的基本方式 : 按照沟通的方法不同可以将人际沟通分为语言性沟通和非语言性沟通。

2.1.1 语言性沟通 是使用语言、文字或符号进行的沟通，是人类用来交流信息的一种最重要、最有效、最广泛的沟通方式，主要包括书面语言和口头语言两种。在护理工作中，与患者交流多采用礼貌性用语，如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起、打扰了”等语言，口头沟通时尽量不用医学术语，应使用患者通俗易懂的语言，针对患者的情况不同，采用不同的语言沟通。当患者表现出紧张、恐惧时，护士应给予鼓励性语言，如“小朋友，别紧张，勇敢一点”，对有焦虑不安的病人，应给予安慰性语言，如“您别担心，您的病情并没有您想象的那么严重”等等。美好的语言，恰当的解释，可以使患者感到温暖与亲切，交流起来比较轻松。通过与患者交流，了解到患者的准确病情和内心变化，了解了患者对治疗护理的需求，为下一步的诊疗计划提供了依据。

2.1.2 非语言性沟通 即身体语言，也称为行为语言，是一种不使用词语，而在沟通中借助表情、眼神、手势、动作等来帮助表达思想、感情、兴趣、观点、目标及用意的方式。非语言沟通有时候更能准确的反映出人的思想及感情。护理人员一个淡淡的微笑，一个短暂的目光接触，轻轻的触摸，和蔼可亲的态度，稳重大方的仪表，训练有素的举止，或许会给患者留下美好的印象，使患者对护理人员产生安全感和信任感，从而消除顾虑，增强战胜疾病的信心和勇气。

2.2 人际沟通的技巧

2.2.1 倾听的技巧 倾听是各项沟通功能中最重要的功能，是沟通过程中不可缺少的重要组成部分。沟通大师戴尔•卡耐基说过：“如果你想成为一个谈话高手，必须首先是一个能专心听讲的人”。伏尔泰说过:“耳朵是通向心灵的道路”。有学者在调查后得出的结论:在人际沟通中，书写占9%，阅读占16%，交谈占35%,而倾听却占40%。这说明倾听在人际沟通中占有非常重要的地位。与患者沟通时，护理人员要聚精会神的听他们叙述问题，不要心不在焉，不要随意打断他们的话题，也不要过早的下结论，适当的时候可给予反馈，表示护理人员已认真听取并明白了他们的意思，充分尊重患者，以获得患者最真实准确的信息，从而达到沟通的目的。

2.2.2 沉默 是指交谈时倾听者对讲话者的沟通在一段时间内不作语言回应的一种交谈技巧。以和蔼的态度表示沉默将会给人以舒服的感觉。护患沟通中，适当的沉默会给患者充分的思考及调节的时间及机会，给护理人员留下一定的时间去整理需要的信息，并调节沟通的气氛 。把握时机，适当运用沉默的技巧，将会达到有效沟通的目的。

2.2.3 自我暴露 在沟通过程中，护理人员自愿的将个人信息传递给患者，使患者对护理人员充满信任并主动与护理人员交流，但自我暴露的时机、意愿、真实性等可随沟通的内容、场合、对象不同而有一定的差异。

2.2.4 触摸 实际上是非语言沟通的一种特殊形式，也是一种有效的沟通技巧。如为呕吐患者轻轻拍背，协助卧床病人翻身，对婴儿的抚触等，恰当的触摸，会使患者感到温暖可亲，对治疗起积极作用，但在选择触摸的方式、时间、部位时，应充分考虑对方的性别、年龄、社会文化背景、双方的关系等诸多因素的影响。

3 影响人际沟通的因素及处理措施

3.1 护理人员的自身因素 护理工作是一项琐碎而又繁重的工作，护理人员的工作强度很大，有时对患者的需求未能及时做出回应;由于社会上对护理工作有一定偏见，加上护理工作本身的高风险性，使护理人员的心理压力也较大，有时可能工作热情不高，对患者漠不关心;个别护理人员的业务素质不高，服务不到位，态度生硬等，以上种种原因均会影响护理工作中人际关系的沟通，引发各种矛盾或纠纷,从而影响护理工作的正常进行。

针对以上情况,医院护理部应加强内部管理,抓好安全教育，合理调配人力资源,定期组织护理人员进行业务学习,并举办关于语言技巧、护士行为规范等的培训活动，提升他们的自身素质和职业形象，使他们以高度的责任心和事业心投入护理工作，以减少矛盾或纠纷的发生，确保护理工作的顺利进行。

3.2 患者方面的因素 由于患者的性别、年龄、文化信仰等不同，对疾病的认识不足，缺乏相应的医学常识，对护理人员的期望过高，当他们的需求未能得到满足时，会对护理人员产生不信任感;患者由于疾病的折磨，会使身心感到痛苦，同时又担心高昂的医疗费用，脾气变得烦躁易怒，加上对治疗效果不满意时，均会对护理人员的态度不好，从而影响了护患沟通，影响了患者的治疗效果。

工作中，护理人员应加强与患者沟通，做好患者的心理护理，多安慰开导他们，稳定他们的情绪，消除内心顾虑，使他们理解并尊重护理人员，积极的配合治疗护理工作，以达到早日康复的目的。

3.3 医护信息的不一致 在临床工作中，有时会出现医疗病历与护理文书在记录:同一病人的信息时不一致的情况，这是因为医护双方对各自的专业了解不足，对问题的理解也存在差异所致。这会影响医护关系的沟通，影响到治疗方案的顺利执行。

因此，医生不仅要掌握和提高本专业知识，还应了解最新的医学动态，了解一定的护理新理论和新技术，护士也应多向医生学习求教，主动宣传护理专业的特点及发展趋势，增加医生对护理工作的理解和支持。医护双方只有密切协作，才能使患者得到更加积极有效的治疗。

综上所述，护理人员在工作中为减少或避免护理纠纷的发生，提高护理工作效率，促进护理工作的发展，不仅要克服这些影响沟通的因素，努力学习业务知识，还要掌握一定的沟通技巧，提高自身的人际沟通能力和综合素质，从而建立并维护好健康和谐的各种护理人际关系，以积极的态度，饱满的热情，坚持以人为本的护理理念，更好的为患者提供全方位的服务。

参考文献

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小时候，我以为你很美丽，领着一群小鸟飞来飞去;小时候，我以为你很神气，说上一句话来惊天动地。”歌声激荡着我的青春岁月，那时的我就仰慕于神圣的教师职业，希冀成为歌中那美丽的角色。于是，怀揣着满腔热情和赤诚，来一中登上三尺讲台，圆我的教师梦。工作不满三年，在我们的一中，我不仅深深感受到为人师的艰辛和压力，更多的还是艰辛压力背后那无法释怀的平凡和奉献。正象歌里所唱，“长大后，我就成了你，才知道那教室放飞的是希望，守巢的总是你;长大后，我就成了你，才知道那块黑板，写下的是奉献，擦去的是名利。”身为教授的当代作家贾平凹有一幅对联时时鞭策着我：百无聊赖何为教，一事无成怎做授。21世纪，新时代教师的寄托是什么?精神支柱何在?在我看来，两字回答足矣，那便是看似轻实则重的“师德”。

如果说，教育是太阳底下最光辉的事业，那么师德是教育的光辉;如果说教师是塑造人类灵魂的工程师，而师德就是教师的灵魂。师德是人梯，给求学的攀登者以无穷的帮助;师德是绿叶，衬托着千万朵桃李之花尽情地开放;师德是渡船，搭送着求知者驶向成功的彼岸;师德是彩虹，是驿站，是理想之火，生命之光，是教师的人格魅力，是教育的全部生命。

我为什么成为一名教师，我要做一名什么样的教师?这是师德的实质。在物欲横飞金钱至上的今天，越来越多的人对金钱趋之若骛。人们总以一种功利目的看问题、做事情。而教师这一字眼使它自然呈出几许平淡，原本就与世风格格不入。

有人这样形容教师的生活：吃的清淡，穿的素淡，出去办事遭人冷淡，就象蜡烛，一生半明半暗。这种平淡与膨胀私欲的碰撞使污浊之风吹进了这方净土，凡事讲究利益，对付出片面地衡量回报，当学生不满其意时，浮躁草率地敷衍应付，甚至粗暴极端地蛮横处理。这怎与“教师”这神圣字眼相符合，怎能让“师德”这沉沉的词语所承受得了啊!

也许大家都有与我类似的经历和感受，当我们挑灯苦熬，精心备课，辛辛苦苦传授学生知识，有时却发现他们的热情不高，眼神不够渴望;当我们认真投入对他们晓之以理，动之以情，却发现这些调皮个性的孩子依然我行我素;曾经，我的心一点点冷却下去，甚至有说不出的恼火、伤心。但几乎与此同时，这些孩子又能表现出让人欲罢不能的欣慰和感动，又一次次地温暖我的心田。一次，早读课前，我和往常一样到办公室做准备工作，两位女生缓缓走上来，递给我一张纸条，上面写着：老师，对不起，我不应该不认真晚读的，可我不是故意的。末尾还附了三个字“无名氏“和一张精美的笑脸的小贴图。走进教师，我笑着向他招手，他走到我面前带着歉意说：“昨晚晚读课我不仅没有完成晚读任务，还和其他同学讲话，实在不应该。我知道，昨天是你的生日……下课后同学们都说我看你把老师气得脸都红了，红得象苹果。我向你道歉。”一时间，一股暖融融的东西在我心中流淌，一种欣慰?一种感动?说不清楚。我微笑着说：“老师早忘了昨天是我出生的那个日子。可你还记得，说明你是一个很重情谊的好学生。可你知道吗?我们的生日也就是我们母亲的受苦日，我们是妈妈的孩子，我们不要辜负妈妈对我们的期望?当然老师应该感谢你，因为你关心我。老师也知道，学习路上的拦路虎不容易对付，可你要多给自己一些积极的暗示，暗暗地鼓励自己，相信自己能战胜它，好吗?”霎时间，我分明看到他眼中的希望和欣喜，他离开时，那眼神象是把我当作他一个亲切的朋友，再后来的课上我感觉他听得更专注了。也许大家都曾遇到过类似的事情，身为新时代的青年教师，与这些少男少女相处，你会渐渐感觉到他们的独特的被赋予新时代特征的个性，也许他们的言语和表现少不了几许执拗、卤莽;也许他们的思维和行动欠缺几分理性和沉稳，但只要用心发现，他们其实很想与你接近，他们以独特的方式渴望着你的关注，企盼着你的关爱，在意你的关怀。如若身为教师的你忽略了这一点，纵然你有高深的学识，耀眼的才华，你在他心中也被打了一个大大的叉。化解这一叉的奥妙，便是“师德”中的一个字——爱。

教书育人是爱的事业，教师的爱与众不同，它高于母爱，大于友爱，胜于情爱。母爱容易出现溺宠，友爱重在礼尚往来，情爱少了几多严谨。而师爱是严与爱的巧妙结合，是理智的科学的爱，是主动积极的爱。精诚所致，金石为开。我们的爱不会付之东流，我们平淡的生活并不平凡：三尺讲台是我们思绪纵横的绚丽舞台，它面对的是将来的桃李满天下;明净课堂有我们灯火阑珊的彻悟境界，那里写满了学生点点滴滴的成长、充实。

当我在课堂上倾心投入和孩子们教学相长的时候，当我和孩子们在办公室敞开思想促膝谈心的时候，当我在节日里收到学生温馨的祝福和问候的时候，当我看到学生的成绩明显进步的时候，我和许多老师一样，体会到了付出后的欢乐，这是教师所特有的快乐。拥有这些，我并不艳羡万贯钱财，因为这是很大一笔宝贵的精神财富。

一灯如豆，四壁青辉。在物欲横飞的年代，我甘愿守住一方净土，安于三尺讲台，用爱写好“师德”。

一、主要工作和成绩

我始终按照语文学科管理制度严格管理学生，注意培养学生养成良好的学习习惯。在教学中，始终以一个新教师的身份要求自己，虚心向有经验的教师学习，切实做好一切教学常规工作，并坚持做好培优扶差工作，每期常规检查都得到肯定。

1、做好备课工作。在教学中，我始终坚持预先备好课，课前再重新复习一遍教案的做法。在教学中我归纳了以下几点备课原则：扣大纲，抓重点;备教材、备学生、备教法;能围绕本课时教学目的、要求，根据学生的实际情况，把复杂的内容进行变换，取其精华，有取有舍;环节齐，有后记等等。

2、上好每一节课。课堂教学能做到：教学目的明确，能认真钻研教材，了解学生，研究教法，突破重难点，善于创设学习情境，激发学习热情，能有序地开展教学活动，体现分层教学，各类学生主动地发展。严把课堂教学质量关等。

3、作业布置做到合理，习题精练，有代表性和启发性，注重学生创新能力的培养，重复死板的作业少做，能及时批改作业，字迹工整，并做好成绩登记。

4、抓好培优补差工作。我认识到要想提高教学质量， 培优扶差工作至关重要，只有把优生培养好了，优秀率才能升高，班级才有榜样;也只有把差生的转化工作做好，才能提高合格率，并为营造一个良好的班集体扫清障碍，利于班级良好学风的形成。因此，我坚持做到有计划、有效果、有记录、有辅导、有鼓励、努力提高合格率和优秀率。

5、加强学生成绩管理，使用好成绩册。对学生的作业情况、提问效果、课前准备等等表现都做出公正、准确的评价，发放积分卡每月兑换一次奖品以此来调动学生的学习积极性，鼓励学生不断进步。

通过教学，我所带班级成绩稳中有升，学科学风良好，按质按量完成了学校下达的各项教学指标。

二、存在不足与今后打算：

1、班级发展不平衡，我班的学法指导工作还有待进一步加强，教学成绩仍然欠突出，还需提高;

2、教学以传统方法为主缺少创新意识，学生的学习习惯的养成教育不够成功。培优扶差工作做得不够扎实，培优目标不明确，时常有变更;

3、继续更新观念，努力实践主体教学;积极运用多媒体电化教学手段，提高教学质量;加大科研促教的力度，努力撰写有较高质量的教学;继续加强业务学习，提高自身的业务素质。

一学期来，工作有得有失，今后我一定会取长补短，争取做到最好。

一转眼，牙牙学语的小男孩变成了一年级的少先队员，时光飞逝，眼看着儿子一天天的懂事和成长，我从心底感谢学校和老师。孩子在教育中成长，作为家长的我们，也在家长学校里受益非浅，感觉颇深!

记得第一次开家长会的时候，当时想想一年级，不外乎如何适应新的环境等等，也没有去多想，总觉的再怎么样自己也不是从一年级走过来的，还不是差不多，可是开完家长会后才知道一年级并不是自己想想的那么简单，望子成龙，盼女成凤是我们每个家长的愿望，青出之于蓝而胜于蓝是每个老师对学生的殷切希望。因此，要想我们的孩子安全、健康的成长，离不开学校的管理，离不开园丁的辛勤培育，更不能缺少家庭的关怀。家校携手，共同培育孩子的未来。

下面结合在家长学校感受和所受到的启发谈几点自己教育孩子的体会：

1给老师树立好的形象，把孩子当做一个朋友

我们一(3)班的班主任是位很有亲和力的老师，记得在家长会上郑老师说要求家长在孩子面前要给她树立好的形象，哪怕有错或者家长觉得有不对的，也不要在孩子面前说自己老师的不是。老师是孩子的指明灯，每个家长有维护老师形象的义务，只有在学生的眼里，老师是非常值得尊敬的，我们的孩子才能够认真听课。有的家长一听见某老师什么地方做的不够好，就在孩子面前流露出想换老师，批评老师的话语，这样其实是在害自己的孩子不认真学习.好孩子是夸出来的，某个角度来说好老师也是可以夸出来的。这点是我们3班郑老师教我们家长的第一课，我觉得受益匪浅。其次是把孩子当做自己的朋友看待，多表扬，多鼓励，多理解，和孩子之间要积极的沟通，把他当做一个小大人，你会发现其实我们的孩子比我们想想的更懂事。人与人之间是需要交流的，父母与孩子之间也不例外。我认为：如果能找到适当的时间跟孩子好好沟通，互相了解，换位思考，多给孩子一些关爱，那么这种努力一定会有收益。偶尔与孩子谈话，你会惊奇地发觉，除了书本外，她还掌握着很多千奇百怪不知从哪里得来的知识，有些甚至颇有见地，让你自叹不如。这种远超上辈的才智无疑加重了父母对孩子教育的难度，用上一辈固步自封的教育方式显然是落后了。在这个多元化的社会，除了教育孩子学习好课本知识外，怎样引导孩子发挥所长，树立正确的发展方向也是家长的一个重要课题。作为孩子，每个人都希望自己是最棒的，然而不可能每次都是第一。我会对孩子说：“每天进步一点点，那就是进步了一大步”。我不求孩子办大事，但要踏实的做好每一件小事。可以不在乎结果，但必须重视过程。孩子考砸的时候，帮他分析原因，在以后的考试作业中不犯类似错误，我的目的就达到了。

2培养孩子的良好的生活，学习习惯

现在的孩子都是独生子女，都是家里的小皇帝，捧在手里怕摔了，含在嘴里怕化了，从小到大，习惯于衣来伸手，饭来张口，什么事都无须其操心，因为父母会把一切安排的妥妥贴贴，但是这对孩子来说却是有害无益，让他们在温室中成长，将来在现实的社会中又如何自处?所以适当的放手，让他们从小独立的养成自己的生活习惯，对他们来说也是一种变相的教育。其次，培养孩子的自觉性，“养成良好的学习习惯”可想而知这至关重要。每个人都有惰性，孩子贪玩是天性，我们大人也一样，一天工作下来总想休息休息。对于孩子的贪玩不能一味指责，而是要鼓励他快些把手头的学习做完了再去玩。同时在家中要为孩子树立一个良好的和谐的榜样，作为家长的我们必须以身作则。

3承受委屈，学会宽容

承受委屈是坚强、勇敢的表现，而这种承受或者这种承受力正是我们孩子身上所缺少的。记得，刚开学的时候，孩子经常跟他的同桌起摩擦，动动就吵架，回来儿子就很委屈的告诉我：“妈妈，我同桌老是嘲笑我，老是欺负我.”这时的我们，往往首先就会心疼自己的孩子，这点，我当初就是这样想的，谁都不喜欢自己的孩子被欺负，所以就会心急的去找老师沟通，或者会跟孩子说离这个孩子远点，但是一次两次，不可能因为一些摩擦就让自己的孩子不去结交朋友，才发现这样的教育是不对的。当孩子之间发生矛盾，家长应该教他学会宽容。现在的孩子大多是独生子女，大人们都惯着他们。一旦孩子们在一起相处，大人就要教他们学会互相关心，互相帮助，互相体谅。孩子都是以家长为榜样，家长的言行对孩子潜在的影响极大。我们要考虑到，孩子长大以后不应是孤单的，他也需要有自己的朋友，所以要从 孩子很小的时候就要教他学会宽容别人，不要把身边的小朋友当成敌人。也许将来我们不会为他们的学习担心，不会为他们的成绩担心，但却会为他们如何走向社会?如何在社会中找到自己?又如何迅速融入和适应这个复杂而多变的社会而担心?!

那么孩子在学校或是其他地方受了委屈，就告诉他和小朋友在一起相处就要互相谦让，这种谦让与委屈不会让他失去什么。而我们更要教育他在勇敢地承受委屈的同时更要勇敢地站立起来，保持健康的心态和高尚的人格。

孩子一天天的变化，一点点的成长都离不开老师的谆谆教诲，离不开同学们的相互帮助，也离不开家长的辛勤付出。学校与家长 互动的模式，让我们家长更深入地了解了孩子的学习环境，溶入了孩子的学习氛围。感谢学校，感谢老师，让我们携手努力!让孩子们能更加茁壮成长。

用好科技人才 推进经济发展

在市人才中心的正确指导和各有关部门的大力支持帮助下，坚持以经济建设为中心，转变观念，强化服务，在人才的引进、培养上做了一些工作，有效地推进了全镇经济建设的快速发展。

我镇目前拥有各类科技人员x多名。其中，具有高级职称xx名（含乡土），中级职称x名，他们主要分布在全镇轻纺、电子、机械、化工、建材、冶金、服装等八个主要行业中。在实践中，我们深切地体会到，科技是第一生产力，发展经济，人才是关键因素。因此，一年来始终坚持“科技兴镇”的发展战略，采取向外引进和自我培养相结合，尊重知识，尊重人才，用活用好人才，充分发挥科技人员在两个文明建设中的生力军作用，实施科技强镇。全镇完成科技新项目近百个，开发了一大批新产品，有不少产品的技术含量、档次名列行业前茅，取得了良好的经济效益，使企业长盛不衰。

我们的主要做法和体会是：

一、重视科技队伍建设。

首先，在镇上有以党委副书记为组长，政府、总公司各一名副职任副组长的镇科技人才领导小组；设立了以组织委员、人事助理、科技助理为主的领导小组办公室；有专职办事人员，有专门的办公场所（对外称科技人才管理办公室）；以善用人为基础，在科技人员较多的单位保持了由副总经理担任组长的科技人员管理小组。从而，在全镇有一个科技人员管理网络。

二是放到重要位置。针对技改和技术开发项目规划及人员配备、科技人才引进和培养，科技干部使用和调配，科技人员待遇和住房等重要问题，进行专题研究，制订规划，分解指标，交有关条线实施。碰到问题，党委主要领导亲自出面协调，解决问题。

三是形成浓厚气氛。营造浓厚的“双尊”氛围，积极发展科技人员入党，在发展的新党员中，科技人员的比例达%以上，有七十名科技骨干列为建党对象和充实进后备干部队伍；召开专家、工程师座谈会，倾听他们对x经济发展规划的意见和建议，提高他们的政治地位和参政议政的能力；在科技人员使用上，我们坚持做到不论资历深浅，不分本地外地，唯真才是举，并且大胆给他们压担子，放手让他们干实事、干大事。目前为止，在镇村各企业中，%以上的中上层干部都有科技人员担任。

二、建好机制，为科技人员提供用武之地。

在农村，到处都不同程度地存在着“三难”，即“高层次人才难引进、成熟人才难留注人才作用难发挥”。解决好“三难”，关键是能让每个科技人员学以致用，事业有成。而造成“三难”的根本因素在于科技人才在地处偏僻的农村，一是用才空间不大；二是科技信息不灵，充电条件差；三是报酬待遇少优势。针对这些弱点，我们采取相应对策，更好地营造企业内部引才、用才和成才的良好环境。

一是改革用人制度。我们改革以前的一岗定终身的用人制度，改变有人想做而无事可做，有人做不了事却仍然在做的状况，按项目、产品或行业、重新组合分厂（分公司），缩减总厂（总公司）间接用人，增强科技人员的专业特长对口性，做到施其所能，用其所长，使科技人员有了施展才华的舞台，做到人尽其才，才尽其用。用人制度的改革稳定了一批科技人员，有利于培养和造就一批专业型、知识型、科技型企业家和复合型人才，起到了良好的用人效果，原来有些常感到英雄无用武之地的科技人员成了生产技术骨干，对企业的项目、新品开发等都起到了很大的推动作用。

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1、爱学生。

作为一名班主任，首先要爱学生。没有爱，就没有教育。在我们班体现得淋漓尽致。

我们班的一位同学没有母亲，父亲精神失常，照顾他的爷爷今年也去世了。孩子衣服脏了，我看在眼里，记在心上。趁中午休息时，我带他到河边教他洗衣服。开始，他一点也不会，渐渐地，他有点会了，一点点熟练了，看着他把衣服洗干净时的喜悦，我的心中也非常高兴。

还有另一位同学的母亲照顾姐姐，父亲一大早就出去干活，孩子有时饿着肚子来上学，到第三节课的时候，肚子就更饿了，根本没有心事上课。我知道后，到第三节课的时候，就把买来的小饼、肠给他吃。当他有困难时，首先也会想到我。头发被别人染黄了，他找我帮忙，把头发重新染黑。我想这就是我付出的爱得到了成效。爱在我们班级时时处处得到体现。

2、搞好班集体建设。

一个良好的班集体是取得良好成绩的关键，因此，我很注重班集体的建设。在班级建设中，我也付出了不少心血，同时也得到了周老师、魏老师和刘老师等多位老师的帮助，在这里表示我最衷心的感谢。

当发现地面不干净时，眼保健操过后，我提醒学生弯腰捡一捡;当课前两分钟学生没事做，而乱讲话时，我让课代表组织学生背单词，背积累，背数学定义等，孩子们就有事可做，逐渐养成珍惜时间的好习惯;为了给孩子们搭设展示自我的平台，每天的晨会时间我让给孩子们，每个孩子提前准备一个有教育意义的故事讲给大家听，既锻炼了讲者的口语表达能力，又培养了听者的倾听能力。本学期课堂上，我尤其注重孩子的倾听能力的培养，具体不再多说。

为了调动学生的积极性，我开展丰富多彩的班级活动。开学初，我让每个孩子写一写自己新学期的打算，然后在班级中交流，让他们有明确的奋斗目标;学期中，我组织学生进行讲故事比赛，激发他们读书的热情;我们班设立了读书小能手、口算小能手、写作小能手、积累小能手栏目。

当一个阶段结束以后，我评选出各种小能手，然后让他们把自己的名字写在相应的位置，孩子们多么自豪。义务劳动结束时，我给每个孩子一个学习用品(没有劳动的孩子则没有)，让他们体验到只有付出，才能有收获;每项活动结束时，我都给参加的同学奖品，让他们体验到更多的欢乐。

3、家校联系，搞好班主任工作。

本学期我召开了两次家长会，学校组织的心理健康咨询讲座，我给十名家长发去邀请函，以表示我的诚意。当学生出问题时，我及时与家长沟通，以取得家长的大力支持。家长也主动与我建立联系，有助于我搞好班主任工作。

远程教育工作

本学期，我一如既往地搞好远程教育资源的接收、整理、存储等工作，最主要的是做好使用工作，不定期的组织学生观看教育素材的影片，开阔了孩子的眼界，增长了知识。

其他工作

学校组织大清扫，我们班负责三楼一个楼层，外加男女生厕所及厕所外的草，我们都认真完成，从未有任何怨言;我及时参加学校组织的教科研工作，认真做好笔记，做好反思。参加学校组织的精品课展示活动，积极参与学生行为习惯养成培养的研究，我的文章《如何培养学生良好的倾听习惯》在大连教育上发表，这离不开于校长等人的指导。

工作联谊会经验交流材料

xx省苗族自治县位于武陵山脉主峰梵净山东麓，地处湘、黔、渝两省一市结合部，与湖南的、相连，同重庆的、接壤，全县辖28个乡镇，xx个村，21个社区（居委会），xx个村民小组，国土面积xx平方公里，总人口xx万人，其中以苗族为主的少数民族人口占总人口%。现有农村低保对象xx户xx人，城市低保对象xx户xx人，农村五保对象xx人，重点优抚对象xx名。

近年来，我们在民政工作量越来越大，工作任务越来越重的情况下，突出重点，攻克难点，明确工作主攻方向，推动民政事业又好又快发展，民政部门已经成为领导放心、群众满意的职能部门。在机关作风和效能建设集中测评中，我局连续四年荣获全县群众满意度测评第一名、连续两年县部门年度综合考评第一名的殊荣，其他各项工作也取得可喜成绩。我们的主要做法是：

一、加强民政资金规范化管理，着力打造阳光民政

随着经济社会的发展，党和国家对民生问题越来越重视，投入的民政资金逐年攀升。仅以XX年为例，上级下拨给我县的民政资金达到亿元,县财政匹配的资金达xx余万元。其中：农村低保金xx万元，城市低保金xx万元，敬老院建设xx万元，五保供养xx万元，灾后恢复重建xx万元，农村房屋保险xx万元，救灾救济xx万元，城乡医疗救助xx万元，资助贫困大学生xx万元，慈善xx万元，优抚事业费xx万元，殡葬事业费xx万元。

一是坚持制度约束。针对民政专项资金政策性、专用性强，涉及面广等特点，严格执行《xx省城市居民最低生活保障办法》、《军人抚恤优待条例》、《救灾捐赠管理办法》、《xx省城乡最低生活保障资金管理办法》、《xx省自然灾害救助款物管理办法》、《xx省农村医疗救助实施方案》等政策法规，坚持制度约束，加强规范管理。

二是健全运行机制。对于城乡医疗救助、救灾救济、城乡低保、优抚事业安置等专项经费，实行专户管理、封闭运行，减少中间环节，避免滞留、挤占和挪用。

三是实行公开发放。对于数额较大的城乡医疗救助等专项资金，实行阳光操作，集中公开发放。比如：去年我局在县城举行农村大病医疗救助资金集中发放仪式，共发放救助金xx万元，受助对象达xx人，社会效果较好

四是完善内部监管。坚持民主集中制原则，凡大额资金拨付、物资采购，由相关股室提出使用意见或分配方案，局长办公会议审定，并由相应股室按程序负责落实。同时，全面加强对乡镇民政办的财务监管力度，每年度对民政资金使用情况进行一次专项检查，确保各项经费使用监督管理到位、资金发放到人，使有限的民政资金真正用到最需要救助的群众手中。

五是开展警示教育。民政资金是“救命钱”，是“高压线”。我局在加强民政资金监管的同时，组织干部职工到县法院警示教育基地和xx大硐喇监狱开展警示教育活动，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，筑牢拒腐防变的思想防线，切实做到为民、务实、清廉。

二、搞好五保供养和城乡敬老院建设，打造“宾馆式”管理

一是认真贯彻《农村五保供养工作条例》。符合条件的五保对象全部纳入供养范围，到目前，全县集中供养五保老人xx人，集中供养率达%。按照“五保供养经费由当地财政负担”规定，积极争取落实五保供养金，足额纳入财政预算。截止目前，我县集中供养每人每年达xx元、分散供养每人每年达xx元。

二是加快农村敬老院建设。农村敬老院改扩建是一项民心工程，德政工程。在省、地安排部分建设资金的基础上，我们本着“先重后轻，先急后缓，突出重点，整体发展”的原则，积极整合资源，将敬老院改扩建与农村五保对象危房改造资金集中捆绑使用，共投入资金多万元，先后建成了所乡镇敬老院。同时，为院民在xx人以上的所乡镇敬老院配备生活专用车，推行“宾馆式”管理模式。

三是推进敬老院规范管理。建立健全敬老院各项规章制度，对敬老院定期进行安全检查。积极向人事劳动保障部门争取公益性岗位，在敬老院设立安全保卫人员。在具备条件的乡镇敬老院设立党支部，使进入敬老院集中供养的老党员有组织依靠，成为xx省首个成立敬老院党支部的县份。

四是发展敬老院经济。我县在有条件的、寨英等乡镇敬老院推行“以院养院”的管理模式，充分利用敬老院的空闲田土因地制宜发展鸡、鸭、鹅、猪养殖以及花生、蔬菜、果瓜等种植，实现了老有所养、老有所乐的目标，促进了敬老院的快速发展。

三、探索社会养老机构建设，扎实推进居家养老服务工作

一是探索居家养老服务新路子。近年来，我县虽然新建了一大批城乡敬老院，但远远满足不了不断增长的老年朋友的需求，我们按照“政府主导、社会化运作”的模式，打破常规，整合资源，积极探索居家养老服务的新路子，建成了占地面积xx平方米，建筑面积xx平方米，现有房间间，可容纳xx余名老年人娱乐、休闲和养老的居家养老服务中心，首开xx地区乃至xx省的先河，为xx省居家养老服务工作做出了典范，积累了丰富经验。

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医院创建文明单位工作方案

为了认真贯彻党的*届五中全会精神，坚持物质文明、政治文明和精神文明建设一齐抓的方针，通过创建*市市级文明单位，进一步巩固和发展医院三个文明建设成果，促进医院健康持续发展，特制订本方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“*”重要思想和科学发展观为指导，坚持“两手抓，两手都要硬”的基本方针，坚持“围绕中心，重在建设，常抓不懈，求实创新，分级负责，加强管理，以点带面，整体推进，注重实效”的原则，坚持以医院发展建设为中心，以诚信文明服务为主题，以科室诚信文明建设为重点，以先进典型为示范，深入扎实地开展创建“文明单位”、“文明诚信示范科室”、“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”活动，推动我院三个文明建设。

二、创建目标

按照文明单位建设六条标准，围绕医院建设和业务发展，创建高标准文明单位。我们通过创建*市市级文明单位要达到的总体目标是：争创一流医疗技术、一流医疗服务、一流医院管理、一流医疗装备、一流就医环境、一流医院文化。具体目标是：创建成功2个*卫生系统“巾帼文明示范岗”，创建成功2个*卫生系统“青年文明号”，每年在内科、外科、门诊及行政后勤系统各评选2个院内“文明诚信示范科室”，从而把以点带面，全面推进创建工作落到实处，确保创建*市级文明单位一次成功。在此基础上，力争在“*”期间创建国家级文明单位。

三、创建内容

（一）加强业务建设，努力打造一流的医疗技术

坚持“科技兴院”方针，按照“强者更强，弱者变强”的原则，加强业务建设，拓展医疗服务范围，不断满足群众日益增长的医疗需求。

1、继续加强院内重点学科建设和重点专科建设，把原有优势学科和专科医疗技术提高到一个新的水平，力争有2个学科进入*市卫生局局级重点学科；充分保护现有优势科室的积极性，采取激励措施激发其工作热情，使之向建成重点学科努力；对技术水平与三级医院水平要求差距大的弱势科室，通过帮助他们找原因，找差距，加大扶持力度等措施，让其明确努力方向和发展目标，使其跟上医院发展步伐。

2、加强科研、教学、人才培养和继续教育工作，努力增强职工的科研意识和创新意识。通过多层次、多渠道、全方位、不拘一格地培养人才、使用人才和引进高层次人才，促进各专业的发展，并紧密结合群众需求和创建三级甲等医院需要，开展一批新技术新项目；继续组织和支持97名专业技术参加*医科大学研究生课程班的学习；继续抓好以教促医工作，切实搞好重医、泸医等医学院校大中专学生的理论教学与临床实习带教工作，做好*市医学学术与技术带头人的培养与推荐工作。

3、切实加强急救分中心建设，提高急救人员素质，完善医疗急救设施，落实医疗急救预案，提高应急救援能力。

（二）加强文明诚信建设，努力打造一流的医疗服务

坚持“以病人为中心”的方针，按照“精益求精、文明诚信”的办院理念，不断加强党风廉政建设、行业作风建设和职业道德建设，不断提高医疗服务质量，努力为服务对象提供安全、优质、合理、诚信和人性化的医疗服务。

1、加强学习型医院建设。坚持好中心组学习制度、职工理论学习制度和党员组织生活制度，围绕学习贯彻*届五中全会精神、学习贯彻党章、落实科学发展、实现医院可持续发展，组织开展有效的学习活动，不断提高干部职工的政治理论素质，把干部职工的智慧和力量凝聚到加快卫生改革和推进医院发展建设上来。

2、开展道德与英模学习教育。健全制度，深化职业道德建设，大力开展向英雄模范人物学习，做人民满意医务工作者活动，着力培育全院干部职工的大局意识、责任意识、服务意识、诚信意识，以此引导干部职工自觉地践行社会主义的社会公德、职业道德和家庭美德，自觉地抵制行业不正之风，自觉地加强自身职业道德修养，自觉地维护服务对象的合法权益。

3、加强科室文明诚信建设。持续在全院开展 “星级护士站”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“文明诚信示范科室”创建活动，进一步强化“以人为本”服务理念，促进诚信服务、文明服务、温馨服务水平进一步提高。

4、加强行风建设。继续推行医患沟通制、一日清单制和医疗服务价格、药品价格信息公示制，努力提高医患互信度；切实做好规范诊疗行为，做到合理检查、合理用药、合理治疗，坚决杜绝乱收费，严格控制医药费的不合理增长；按照上级统一部署，切实抓好治理商业贿赂专项工作，继续保持医疗总体费用在*市同级医院最低的较高服务水平，以此为建设社会主义新农村提供“低廉、优质”的医疗卫生保障。

（三）加强制度建设，努力打造一流的医院管理

坚持“以人为本”原则，按照科学化、制度化、规范化的要求，切实加强医院制度建设，用制度来保证科学发展落实到医院各项工作中，把医院“精益求精、文明诚信”办院理念落到实处，把医院管理提高到一个新的水平。

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“教学质量年”经验交流材料

立足实际 创出特色

近几年来我校在县教育局、镇中心学校的正确领导和支持下，紧紧围绕“以人为本，和谐发展”的办学宗旨，以教学科研为方向，以课程改革为重心，以提升教学质量为目标，以提高教师专业素质为关键，全面优化学校教育教学管理，进一步提升我校整体办学水平。先后被授予“唐山市先进教研组”“滦南县首批精细化管理先进校”“文明单位”“河北省示范图书馆”等荣誉。现将近两年的教学工作加以总结与各兄弟学校进行交流。

以“教学质量年”与“教学质量提高年”为契机，我校的教育教学工作有条不紊地开展。

一、强化过程管理，提升质量指标。

加强常规管理是落实教育计划的根本保证。每学年我们都认真落实各项规定，组织教学。认真制定教学教研工作计划，坚持领导听课评课制度，坚持双周五业务学习制度，坚持期初期中期末检查制度，加强过程管理，以保证学校的教育教学扎实高效。

1.重常规，认真执行教学检查制度。每学年适时进行“六认真”检查，采取平时检查与集中检查相结合的方式。期初期中和期末三个阶段进行统一检查，及时发现问题，及时反馈，及时改正。学校加强随堂听课和巡视检查，利于改进课堂教学，促进教学效率和学习效果的提高，随堂听课教师覆盖率达98.5%。学期随堂听课平均达55节。

2.抓质量，着力课堂教学研究。为缩小质量差距，提升质量指标，期中有针对性地对部分学科、年级进行质量调研，了解掌握教学情况，并及时反馈给教师。加强学生常规管理，养成良好学习习惯，注重培养学生仔细倾听、专心读书、细心计算、独立思考的良好习惯，关注和帮助后进生掌握良好的学习方法，提高有效时间的学习效率，学科成绩稳步提升。

3.重落实，保证各项活动有效开展。我校认真贯彻落实市实施素质教育的规定，积极推进素质教育。我校的兴趣小组活动按时按计划有序开展，学校组织了“田径”、“器乐”、“声乐”、“舞蹈”、“绘画”、“书法”、 “计算机技术”等多个校级专业兴趣小组，统一时间准时活动，丰富了学生的课余生活，有利于学生全面和谐发展。每学期我们都组织大量的师生活动，可谓丰富多彩。尤其是创建书香校园的一系列读书活动，不仅师生的参与积极性高，而且也获益颇多：“我读书我快乐”的读书竞赛活动、“诗情画意颂经典”“快乐阅读书香满园”的手抄报活动、师生硬笔书法大赛、读书心得评比等，师生们参与积极，热情高涨，在活动中发现了部分特长生，锻炼提高了学生的能力。学校图书室的图书的更新与流通，激发了学生读书的兴趣，课外阅读丰富了学生的知识，提高了活动的质量。各项竞赛有序进行，促进了学生全面发展。

4.抓特长，体育艺术结硕果。我校重视体育艺术工作，对特长生的培养常抓不懈，建立特长生档案，制定培养计划，每学年我们都为初级中学输送一批优秀的特长生。孩子们的表现可圈可点，为学校争得了荣誉。在每年举行的镇中小学生田径运动会上，我校一直保持镇同类学校中领先的地位。在历届县运会入场式表演中我校也连创佳绩：XX年获全县队列表演第二名，XX年获第六名，XX年获第一名。每年的艺术节评比中我们也表现不俗：XX年孩子们排练的歌舞《欢天喜地》获县艺术节评比一等奖并参加六一儿童节文艺汇演，舞蹈《从头再来》获县艺术节评比二等奖；XX年诗朗诵《祝福祖国》获县艺术节评比一等奖，这个节目也曾代表滦南县参加市里的比赛并获佳绩。我校的节目也经常参加教师节文艺汇演：如《绿叶对根的情意》《好大一棵树》等；美术方面在县教育局组织的教师学生书法、绘画比赛中，我校的杨贵友、王向东老师的书法作品均获二等奖，王向东老师的绘画作品获二等奖，姚嘉辉、周可心、冯浩桐三位同学的绘画分获一、二、三等奖，冯浩桐、高雨薇两位同学参加以“改革开放三十年”为主题的绘画比赛分获二、三等奖。

二、重学习，优化教研质量；强质量，创建教研特色。

1.走出去。近两年中，县局领导给我校教师提供了许多参加市级教学教研活动进行学习的机会，XX年我们先后去了新城道小学、开平一小观摩那里的校本教研活动和综合实践课的开展，与会教师受益匪浅，我校开展的网络教研活动也从中汲取了先进经验。今年我们去唐山市路南区实验小学参观学习，为完善我校的教育教学开拓了思路。同时我们还去各兄弟观摩，学习他们先进的管理经验，结合我校实际加以改进，不断提高。XX年4月，我校教师外出参加不同学科的优质课评比，在听其他乡镇教师讲课之余，与参赛教师进行教育教学思想的交流及碰撞，不但强化了教师的反思意识与能力，而且使教师不断汲取他人长处，让教师不断在做中提高、做中完善。

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教育局全体会议少队工作交流材料

我校少先队工作在各级领导的重视、关心和支持下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指针，严格按照上级的总体部署，结合我校实际，求真务实，开拓创新，将学校素质教育工作与少先队工作有机结合起来，认真领会第六次全国少代会精神，以培养新世纪的社会主义建设者和接班人为目的，一手抓思想教育，一手抓基础建设，认真贯彻落实《中小学德育规程》和《少先队辅导员工作纲要》。以各种主题活动为载体，狠抓队员的日常行为规范的养成教育，不断完善少先队整体建设，很好地发挥了少先队在培养、教育少年儿童方面的作用。现将我校一年来的少先队工作汇报如下：

一、用爱帮助队员成长

1. 建强队伍，帮助队员成长。每学期，政教处和大队部积极对各中队辅导员进行业务培训，组织工作研讨，中队辅导员工作能力大大提高。聘请镇派出所刘晓明副所长和我校心理咨询员张芳老师为我校志愿辅导员，他们热心于少先队工作，定期在少先队员中开展活动。过硬的队伍，使队员在成长过程中能得到更大的帮助。

2. 多创机会，帮助队员成长。大队部多方面创造机会，不断为学生提供展现自我的舞台。常规教育方面，如：升旗仪式、量化评比等引导队员积极参与；教室、寝室文化评比等引导各队员形成集体意识，培养集体荣誉感；大队部例会制度为学生干部的成长提供催化剂；鼓号队、广播站等成为队员们乐于参与并且培养锻炼能力的阵地。

二、用心开展各类活动

1、开展主题活动，加强思想教育。一年来，大队部结合时事，利用班会、晨（夕）会、升旗仪式、宣传栏、板报等多种形式对学生开展了系列主题教育活动。如扶残助残、预防甲流、国防教育、文明习惯周、教室文化评比、“六·一庆典”、运动会、中华经典诗文诵读比赛、“现代少年形象大使”评选等，这些活动的开展，体现了学校领导及全体青少年工作者对孩子们的关心与爱护，从孩子的角度来考虑孩子的问题，取得了非常好的教育效果，特别是我校首届艺术节的成功举办，为学校达成“五园”目标更近一步。

2. 组织一些列实践活动，让队员在体验中成长。针对学校活动场地狭小，功能室严重缺乏的现状，我校充分挖掘现有资源，结合街道“茶乡古镇”建设，充分与街红岗山茶厂联系，开展了诸如茶乡古镇建设实践性活动，参观茶厂制茶流程活动，感受劳动的艰辛，了解家乡的茶叶产业情况，培养学生乐于吃苦，热爱家乡的良好思想品质；与街福利院联系，为福利院的老人们送去祝福，打扫房间，表演文艺节目，培养孩子奉献爱心的良好思想品德；与社区联系，社区留守学生众多，针对此种情况，学校与社区联合成立了社区青少年活动中心，蔡榨小学学生假期实践活动基地等，利用节假日组织各类活动，丰富了学生特别是特殊学生的假期生活。多渠道的创设体验情景，让学生在这些地方有不一样的体验，受到不一样的教育，效果很好。

3. 注重激励教育，营造浓厚的争先氛围。我校继续发挥德育的激励功能。充分利用板报、宣传栏、广播站的宣传教育功能，评选出一大批“现代少年”、“四好少年”、各类标兵等。利用各类板报、广播站等渠道对先进班级、先进学生等的事迹进行展播，使得学校呈现出健康向上、拼搏进取的良好精神风貌。

4. 合理借力，丰富工作手段。校园开放活动是一个非常好的和社会交流的机会，本学年，我们把学生家长和社会上关心教育的人士请到学校来，让他们走进校园，走进教室，通过对校园环境的感受，对学生学习情况的了解，通过横幅和标语的宣传使得社会对我们学校的工作更加了解和支持。此外，我们还组织少先队员进社区，做一些社区劳动和公益宣传工作，社会反响好。

三、爱心回报硕果累累

经过努力，我校少先队工作得到了上级有关部门好评，多名少先队员被上级表彰，其中五（1）班李涵同学被评为武汉市现代少年形象大使，蔡诗等被评为市优秀学生干部，陈子婧等获评区现代少年荣誉称号。五（1）中队被评为爱心中队。一年来，我校先后被评为“少年形象大使评选优秀组织奖”、“大家唱、大家跳活动银奖”、“区运动会道德风尚奖”等。

正是因为有了对少年儿童的爱，榨小人一直在坚持跋涉，力争让每一个孩子都能养成良好的习惯，铸就良好的性格，收获光明的前途。

看！雏鹰正在爱的天空中飞翔！

秘书工作中的艺术性

秘书工作的艺术性，表现在技能与技巧的运用上面。要想做一名好秘书，不仅仅要明确认识自己所处的位置，找准自己的坐标，要具备广博的科学知识，还要懂得一系列工作方法和工作艺术。其方法和艺术主要体现在"三服务"方面。那么，怎样表现秘书工作的艺术呢？

一、尊重而不奉承吹捧

理顺与领导的关系，是秘书工作者事事碰到，需时时注意、处处谨慎的事情，也是表现工作艺术的地方。总的原则是以事业为重，从工作出发，从领导与被领导的地位出发，对正职和副职领导的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、协助。

如果某项工作，正职（或常委会）决定由某一副职负责去抓，秘书在配合进行这项工作时就应该以这位负责的副职领导为轴心进行运转。有关这项工作的请示、汇报工作，就直接对这位副职，不要越过他再向正职或其他副职请示、汇报了。关于向正职请示、汇报，或向其他副职沟通情况，那是负责这项工作的副职的责任。秘书如搞多头请示、汇报，就是多余，会把事情弄乱。

实践证明，多位领导者，就有多种个性特点或类型。要根据领导者的性格类型相处，逆着来往往会出问题。如内向性格的领导，喜欢独自思考问题与办理事务；外向性格的领导，善于人际交往，喜欢同别人一起商量工作。对待前者，秘书最好是在事前当参谋，事后做助手，当领导在独立思考的时候，就不?quot;参谋"了，否则，就会干扰他的思考。对待后者，要及时协助他组织人员共同商量工作，秘书要有分寸地参与其中，发挥参谋和助手作用。

在与多位领导相处时，一定要以事业为重，从工作出发，尽力维护领导班子的团结和威信，不能从感情出发、看人行事；不能表现出靠近谁、疏远谁，听从谁、不听从谁的行为；更不能当甲领导面吹捧乙领导，当乙领导面吹捧丙领导等。要始终与多位领导者保持经得起考验的革命同志式的纯洁、真诚的友谊。

二、主动而不越位脱轨

秘书工作是以领导工作为轴心，要紧紧围绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。辅助性决定了秘书工作的被动性。怎样变被动为主动，要看秘书的工作艺术。有四个方面：一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作；二是争取同领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的事项；三是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实，四是积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。有了这四个方面的基础，工作中才能与领导者有一致的认识，才有共同情感和语言，商量工作时，补充和修正的意见，才能提到点子上。

日常工作中，要善于将领导的决策内容、实施方案和一个时期的中心工作进行分解、立项，明确先做什么、后做什么和怎样做的措施等，按计划列出个明细运行图。

三、服从而不盲从附和

秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽，有调度、协调、综合加工的作用。秘书人员处在这样一个重要位置，就得和领导拉一套马车，按领导者的意图前进。但是，服从并不等于盲从和不加分析的附和。"分析"有两层意思：一是从分析中加深理解领导意图，增强执行的信心；二是从分析中拾遗补缺，起进一步完善的作用。按领导者的意见办事，也只能是执行正确的意见，对一些不正确的、违法乱纪、以权谋私的点子或行为，不仅不能办，还要坚决抵制和反对。

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退休人员社区管理服务工作的实践与思考

我区是省里确定的退休人员社会化管理服务中心试点县市之一。我区企事业单位离退休人员的基本情况是：市区有XX0多名离、退休人员，其中市本级约占85%，区级占7.5%，外籍居住我区离退休人员占7.5%，现在这些人员都分布在各个社区里，就试点社区所辖就有～名离退休人员。为推动市区企、事业单位离、退休人员社会化管理服务工作，促进劳动和社会保障职能向社区延伸，构建独立于企、事业单位之外的社会保障体系，我区根据省、市关于开展城镇退休人员社区服务管理试点的要求，从XX年5月初开始调查研究，在短短的一个多月时间里建立了首家离、退休人员社会化管理服务中心（以下简称社区管理服务站）。为我市离、退休人员 “社保关系社会化，人员管理进社区”摸索出一条切实可行、富有成效的路子。 一、主要做法和取得成效 1、加强领导，提高认识。我们在筹建过程中，省、市、区领导对社区管理服务试点工作给予了高度重视。区长亲自过问此事，先后两次陪同省市领导视察，及时协调解决筹建过程中遇到的困难和问题，街道办事处积极配合，促进了工作的顺利到位。 2、调查摸底、制订方案。一是摸清底子。借鉴、吸收了杭州、宁波等地社区离退休人员管理服务工作经验，有计划、有步骤的做好了准备工作：首先自我开发、编制了离、退休人员基本情况和社保关系数据库管理系统；其次抽调业务骨干深入试点场地社区和部分离、退休人员家中，在上街街道的配合下，对400名离、退休人员的整体情况进行了深入细致地调查，摸清了该社区离、退休人员的社保关系、基本现状和兴趣专长，对困难抚救对象进行了重点登记，并全部输入了电脑数据库管理系统，进行网络化、数据化管理和研究。二是在调查研究的基础上制订了《离、退休人员社区服务管理中心筹建方案》。三是合理选址，根据社区服务管理中心的特点，从有利于社区服务管理的现实和有利条件出发，选定了132平方米的临街店面房为中心地址。四是针对该社区95名退休老党员成立了党组织管理机制，建立了社区退休人员党支部，形成基层组织网络，制定了党的组织生活、学习制度，开展了丰富多彩的社区服务项目，充分发挥了离、退休党员在社区建设中的模范作用。 3、筹措经费，配备设施。根据中心社区设施、服务项目的需要，我局筹措了12.5万元的经费及办公用品，对中心场地进行了适当装修，配备了电视电脑、空调设备，订购了报刊杂志、图书、办公用品，设置了视听阅览室、棋牌活动室、电脑资料室、健身房等项目多、实用性强、功能齐备、新、雅、简、洁的离、退休人员管理服务中心，极大丰富了离、退休人员的精神文化生活，使本社区离、退休人员老有所学、老有所乐、老有所为。 4、规范管理，扩大宣传。为400名离、退休人员制作发放了附有本人照片的、可享受中心免费服务的“离、退休人员管理服务卡”，开发、建立了离、退休人员社保关系和基本情况数据库管理系统和老年人才库、党员组织关系资料库，制定了《离、退休人员管理中心服务规则》等一整套规章制度，使管理服务中心正常有序地运转起来。同时，在市、区电视台、报纸、广播电台进行了宣传报道，扩大社区服务工作的社会影响力，让更多的人了解、支持离、退休人员的社区服务管理工作。 5、集中管理，效果明显。我们刚开始，虽然经历了一些困难，但经过一段时间的运行，效果是明显的，集中体现在以下几个方面： 一是社会人有了自己的“家”。因市场经济体制改革，国有、集体企业改制、破产，其退休老人们也随之推向社会，几十年的企业人失去了单位（家）、失去了党组织，有话无处说、有难无人帮，党员组织生活无处过，之前退休人员有一种失望和耽心，有一种失落感。实行了退休人员社区服务管理，党和政府把这些离退休老人送进社区，使他们在政治生活、物质文化生活、精神文明生活有了保障。从原来的管理松散、没人管理到事事有人管，如养老金发放、医疗就诊、困难救助、家政服务等，该社区400名离退休人员全部进中心（站），从面有了一份归属感，一份为社会所承认的成就感、充实感，退休老人们都把服务管理站当成自己的家，夸党和政府办了一件大好事。 二是老有所乐有了依托。中心（站）设立了棋牌活动室、健身室、书画室、图书室、电视室、电脑室等，服务站每天座无虚席，老人们感到方便、安全又有伴，从中得到了乐趣，身心得到了健康发展。 三是老有所学有了“学校”。中心（站）建在家门口，环境优雅，居民集聚，旁边又有社区卫生医疗服务站（是市、区基本医疗保险定点医疗机构），阅览室内报刊、杂志、书、画供退休老人读书学习，并请有关人员讲卫生健康课、社会保险知识课、市民基本道德规范教育、时事政治课，举办了一些适应老人的学习、谈心活动、练写书画等，退休人员从中获取信息、获得了精神食粮，从开业2个月来，集中讲课10次，参加学习860人次，为推动城市文明建设起到了一定的作用。 四是老有所为有了用武之地。中心（站）建立了离退休人员健康档案、流动、生存状况及社保关系数据库，建立了老年人才库，使闲不住的退休人员可以凭丰富的经验和一技之长为社会发挥余热，已向社会提供推荐老年人才21名，使之为社会发展再作贡献。 五是党员活动有了规范。中心（站）建立了退休人员党支部，有党员95名，分设了5个党小组，支部书记、委员全部由热心于党的事业退休党员干部担任，实现了退休人员自我管理组织机制。支部制订了各项规章制度、学习制度，每周分别开展组织生活学习活动，开辟了社区服务党组织学习园地，从而保证了辖区内退休党员同志有组织活动场地、有学习内容，使离退休人员社区服务管理站成为贯彻党的方针、政策宣传窗口、阵地，基层组织建设得到了巩固保障。 二、存在问题 离、退休人员社会化管理服务工作，是建设社会主义精神文明和实践江总书记的具体要求，是完善社会保障体系、提升现代城市品位和档次的重要内容，关系到千家万户离、退休老人的切身利益，关系到社会稳定和进步。因此，依托政府、依托街道社区，劳动社会保障、民政、工会等各部门紧密配合，积极探索和大胆尝试，努力开辟符合当地实情的社区服务管理服务新路子是社保工作的重要内容，也是市区街道社区工作的落脚点和归宿。试点过程中主要存在这几个问题： 1

、经费难以保障。社会化管理过程中所涉及的离、退休人员的人事档案、组织关系的接收和管理、党组织的建立健全和组织活动的开展、老人们文娱健身活动的开展、健康和生活状况的及时了解和掌握、对孤老、病号、特困人员的走访慰问、生活照料服务、社区下岗、失业人员的就业指导和就业前培训等工作都需要有一定的经费作保障，需要充足地资金投入，而目前由于经费困难，全区5个街道20多个社区点众多离、退休老人所期盼的社区服务管理工作因财力所限难以一步到位。 2、管理力量薄弱。随着社区管理服务中心职能的进一步发挥，越来越多的离、退休人员将会从本企、事业单位走入街道社区，从由企、事业保障改为由社会来保障。要承担起诸如：建立退休人员基本情况，社会保险关系数据库，认定享受养老保险待遇资格，提供医改后对退休人员的相关服务以及特困户的低保衔接，进行社保知识、就业知识培训等等一系列职责，就必须配备一支有文化、有素质、有专业经验的专职社区管理人员队伍来进行管理，以确保社区服务管理工作的持久、稳步、健康发展。从目前社区管理服务站情况来看，暂定3人，要保持社区服务中心的全天开放和社区日常服务管理，并向深层发展，应需配备3—5名工作人员。 三、对策与建议 1、建立完善服务管理网。离、退休人员社区管理服务工作应以街道和社区为立足点和出发点。社区是企业离、退休人员社会化管理服务的工作载体，是市区离、退休人中实现社会化管理的继续和延伸，因此离、退休人员社会化管理服务工作应定位和立足于街道和社区，社保部门唱主角只是开始阶段的一种过渡形式。由政府拍板、劳动保障部门和社保机构指导配合，责成街道经办建立退管服务网络，履行企业离、退休人员社会化管理服务的职能，从而形成“两级政府、三级管理、四级服务”的社区服务管理网络，做到机构、人员、经费、设施、制度、服务工作“六到位”。 2、拓宽经费筹措渠道。一是由市、区政府财政预算，核拨一次性开办经费和每年相应固定的办公活动经费；二是离、退休人员所在企、事业单位（或从企业改制资金中）按移交的退休人员数一次性缴纳部分费用缴费标准根据区位情况可考虑50—70元/人/年；三是社区服务组织面向社会开展一些有偿服务性活动，弥补经费的不足；四是对社区所在单位、个人进行筹集，或发动社会进行捐助；五是扩大社区服务项目后，对离、退休人员考虑收取适当的折旧费、茶水费等劳动报酬以用于社区各服务项目；六是从每年征缴的企业基本养老保险基金中，按2-5‰的比例提取退休人员社会化服务管理经费，作为弥补离、退休人员社区服务管理办公经费。 3、强化人员管理。一是根据社区工作需要，每个社区服务站核定3—5名有编制、有固定经费的专职管理人员进行纵向管理。要求是：中专以上文化程度，有一定组织和协调能力，熟悉相关业务知识和政策，懂计算机操作，热爱社区工作，政治素质好，能够单独胜任广大离、退休人员的日常事务特别是具有劳动社会保障知识的管理、培训才能，使社区离、退休人员社会化管理服务中心的各项功能落到实处；二是在离、退休人员内部或本社区选拔、组织一支有相关工作经验、能力、威信和奉献精神的老党员、离、退休老干部进行横向的自我管理，并给予适当的劳动报酬补助，如选出有娱乐专长的老人举办各种形式多样、有声有色的文娱活动、党组织活动等等，不断积累经验、创造条件，使我市4万多名离、退休人员融入社区，老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐，安享晚年。   XX年8月

三下乡经验总结

裴斯泰洛齐曾说：“实践和行动是人生的基本任务；学问和知识不过是手段、方法，通过这些才能做好主要工作。所以，人生必须具备的知识应该按实践和行动的需要来决定。”信奉着“实践是检验真理的唯一标准”的我跟随着华师绿社的下乡队伍来到湛江文里李村下乡。

为切实做好“三下乡”工作，我们查阅了大量资料，准备了多份教案和活动方案。出发前，还邀请了校外一些环保人士对我们进行了团队、环教、医疗等方面的培训，让我们明确了“三下乡”的目的和意义，鼓舞了我们的勇气，激励了我们的斗志，也让我们对此行的意义和活动方向有了进一步的认识，为实践活动的开展打下了基础。

蓝天、白云、绿水------文里李人民的淳朴，厚实，文里李的浓厚的文化底蕴和人文气息都给了我们深刻印象。虽然没有大城市的繁华与热闹，文里李却有一番别样的宁静，它让我们思考，让我们有一片新视野，为我们探寻农村教育的发展方向，提供了一种新思路。

至今我还无法忘记那一张张可爱的脸庞，那一声声甜甜的“小明姐姐”荏苒在耳边回响。提起那群可爱的孩子，我总会心潮澎湃。我真心的祝愿淳朴天真的文里李的孩子们能够快快乐乐地成长，走向更广更宽更阔的新天地。

XX年的华师绿社暑期三下乡活动已经圆满结束了。但是服务社会、宣传环保的旅程却没有终点。回忆过去的点点滴滴，铭记逝去的欢乐时光，这次三下乡对所有队员来说都是意义深刻的。因为文里李快乐，所以我们快乐。

经过这次三下乡活动，我重新认识了当代农村，也重新认识了自己。这次活动也把我从理想社会拉回了现实，让我看到了自己的各种不足，包括知识储备，教学经验等等，同时给我未来的发展指明了方向，促使我不断发展这些方面，以利于我以后走向社会。

本人简单地总结一下这次社会实践中的经验，主要有以下体会：

一、提高了认识，明确了责任。

通过参加三下乡支教活动，感受到教师这一职业的神圣和责任重大。要当一名优秀教师，需要一百二十分的热情和责任感。

二、增长了才干，发现了不足。

三下乡支教活动给了我一个学习教学技能和展示自我才华的舞台。队友们一起努力完成了很多事情，我们一起上好暑期学校的课，一起办好运动会，一起组织学生军训，一起排练表演节目……在各种工作合作中锻炼了我们分工协作的能力、交际的能力、组织能力等等。

在这次下乡实践活动中我们充分利用了了专业知识，既为文里李教育的发展带来了新的思维、新的活力，又培养了我们的吃苦耐劳精神，使书本知识在实践中得到了进一步消化，让大家在实践中学到了很多宝贵的、在书本中无法学到的教学经验。

三、展示了形象，发扬了学校作风，体现了专业特色。

通过参加暑期三下乡活动，充分展示了当代大学生的风采。我们都展现出了良好的精神风貌，不怕苦、不怕累。

通过这十天的洗礼，我完成了从一个没怎么上过讲台的师范生，到成为一个能管理好班集体、能带领学生完成各种课外活动的班主任。感谢三下乡，提供了如此珍贵的实践机会。

随着时间的流逝，三下乡活动已圆满地画上了句号。尽管在这个过程中，我们遇到了一些困难，但在大家的相互帮助和共同努力下，也都一一解决了这些问题。其中的辛酸与感动，我想也只有我们自己才能体会到。

然而，这一切并没有结束，“天高任鸟飞，海阔任鱼跃”，我们将以此作为人生新的起点，怀揣着这一段美好的记忆，带着感动与思考起程，去探索更加广阔的生命长河。

各位亲爱的学长、学姐：

大家好!

我是x班的x。我很想很想加入学生会。因为作为学生会干部，可以锻炼自己的能力，也可以上我的校园生活更加精彩。我的意向是生活部，不过也服从调配。

“学生会”在我心中是个神圣的名词，她连接学校与学生，是一个学生自己管理自己的组织。向上，她反映学生们的思想状况和成长历程;向下，她传达学校的规章制度和管理意向;向内，她组织同学参加各种有益身心健康的文体活动;向外，她联系校际组织参加社会公益活动。桥梁和纽带的作用是学生会存在的基础;自我锻炼，提升自我素质的意义是学生会不断发展的动力源泉。所以，我向往校学生会组织。能够加入学生会，成为其中一名成员是我一直以来的心愿。

我在初中阶段就有了丰富的工作经验，曾担任过纪律委员，副班长，最重要的是我也曾光荣的加入初中学校的学生会，担任了纪检部副部长。在任期间，我工作十分的努力，在学生会里十分活跃。受到了学校领导和同学的好评。最重要的是，它让我拥有了十分宝贵的学生会工作经验。

我知道再多灿烂的话语也只不过是一瞬间的智慧和激情，朴实的行动才是在成功路上的鲜花。我想我当选的话一定言必行，行必果。这是我今日的承诺，行动是用来证明一切的方法。

拿破仑曾说过：“不愿当将军的士兵不是好士兵”。我立志成为一名优秀的将军，希望同学老师给我这个锻炼自己的机会，给我这个服务大家的机会。

谢谢，为了你和同学们未来的精彩生活，请支持我吧!

家长学校经验材料

学生在学习的过程中，由于社会、家庭、学校影响的不尽相同以及学生原有基础的差异，势必会出现一些学习困难的学生。我校从目前各班上报的统计数据看，“学习困难学生”也占了一定的比例(大约12%)。其中一年级有2人，二年级有1人，三年级3人，四年级3人，六年级2人。

如何正确看待“学习困难学生”，耐心帮助他们克服学习困难，树立起学习信心，完成学习任务是学校教育教学面临的重要课题，也是学校工作的重要任务。现就根据老师们对“学习困难学生”所做的个案分析，从形成原因及转化策略两个方面谈一点个人的看法。

一.“学习困难学生”的成因分析

造成学生学习困难的原因比较复杂，通过分析，主要有下面两大类：

一类是由学生内部因素造成的。大致可分为：

（1）情感障碍型。主要表现在兴趣匮乏、情绪急躁、意志薄弱等。缺乏明确的学习目标和自制力，注意力不集中，缺乏与克服学习困难的顽强意志和坚韧毅力，遇困难易退缩、易消沉。

（2）动力障碍型。主要表现在缺乏自信心，只要一次遭受小的失败或挫折，就较多地否定自我，产生恐慌和逃避心态。

（3）方法障碍型。主要表现在认识问题的能力和方式方法上有偏差，思路不对，基本功不扎实，没有掌握正确的学习方法。

另一类是由外部环境因素造成的。在出现暂时的学习困难时，由于老师、家长的过失，或者是班级现状和学生自我调控的不恰当，给学生造成一种不应有的压力，如专制型的、强迫型的、挖苦型的、讽刺型的等，都会使这些学生“雪上加霜”。

二.“学习困难学生”的转化策略

就学校层面来讲，我们的老师首先要认真分析产生困难的主要原因，例如，某学生厌学、畏学，究竟是对学习任务不感兴趣，还是理解知识有困难？或者是懒惰贪玩？然后制定出有效的教育教学对策，帮助他们及早摆脱困境，要在三个方面作出努力。

（一）给支持。重点在帮助学习有困难的学生掌握学会学习的方式方法和技能，帮助他们解决学习中的各种困难，帮助他们建立学习成功的自信心。只有当学生对学习感到有兴趣、有信心、有责任，他们才会为学习付出努力的代价。

教师必须从教学的各个方面为“学习困难学生”走出困境创造条件。在目前大力提倡减轻学生过重学习负担的情况下，如何提高教学质量，做到既“减负”又 “增效”，这确实是值得我们教师认真思考，积极探索的一个课题。有许多老师认为要转变困难学生的学习状况，只要多化时间为他们补课，不惜牺牲自己的课余时间或八小时以外的时间对学生进行义务辅导，就一定能取得效果，这当然是有道理的，因为“勤能补拙”。但问题是这样做无形中又加重了学生的负担。因此，作为教师首先要强化教改意识，讲究教学艺术，改进教学方法。

改革教学方法。充分利用课堂这一教学的主阵地，确立学生在课堂上的主体地位。在课堂上，要面向全体学生，特别要更多地关注“学习困难学生”，注意观察这部分学生在学习过程中是否积极主动的跟进、共鸣、投入，并提供尽可能多的机会让他们参与课堂学习活动。同时在教学手段上要加大计算机教学与学科整合的力度，改革传统的教学手段，采用先进的现代教学技术辅助课堂教学，增大课堂教学容量，提高课堂教学效率，增强课堂教学的直观性、趣味性，提高学生的学习兴趣。

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各位班主任老师们：

今天，我很高兴能参加政教处组织召开的班主任工作经验交流会，这次会议开的很有必要!班主任是学校工作的骨干，是教育教学的主力军，一所学校，如果有一支保障有力的班主任队伍，那这所学校必定是一所好学校。

我校的班主任老师平时工作都很踏实，也很务实，大家为了学校整体工作识大体，顾大局，不计较个人得失与荣誉，表现出了高人一等的思想境界。在此，我向全体班主任无私的付出表示衷心感谢!

本次交流活动，既是对过去一年我校班主任工作经验的总结，也是新的一年我校班主任工作的总动员。希望通过今天的交流，使我们大家对班主任工作有一个更深刻的认识和体会，进一步探索与提高班主任的工作方法与管理艺术，更加努力地投入到在今后的班主任工作中去，切实做好这项平凡而伟大的工作。

今后，我校将进一步加大班主任队伍建设力度，班主任待遇方面进一步提高，在评优评、评先等方面向班主任倾斜，形成人人争当班主任的局面。希望各位班主任要善于总结、积累、提炼工作经验，作为自己教育生涯中的宝贵财富，指导自己创造性地、灵活地开展工作。

最后，衷心祝愿我校班主任工作再上新台阶，为库车县第十小学的大发展、快发展做出新的贡献!

本学期我担任二年(2)班的班主任，由于是新接的班，所以很多情况都不了解，在邓老师的帮助下，我很快了解了学生的情况，本学期的工作也得以顺利开展。现将本学期的工作进行总结：

一、培养学生良好的习惯，形成良好的班风，

1、形成正确的舆论导向，为孩子的健康成长指明方向。面对低年级段的孩子，在他们的辨别能力还处于懵懂的状态期，我常常利用班会和语文课饿零散时间等教育学生，加强对学生课堂纪律、常规、文明礼仪、卫生习惯等方面的教育。班集体在最近一段时间内，发生了什么问题，学生的现状怎么样，有哪些不足，都和学生进行实事求是的，实实在在的分析，叫学生既知道自己存在的问题，又明白应该怎么做。不知不觉中，班级里形成了正确的舆论导向。

2、培养良好的学习习惯，为孩子的持续发展打下基础。针对本班学生实际，我利用一切有利时机加强学习习惯的培养。训练学生正确的读写字姿势。读书时，要求全班同学都捧好书，做到眼到、口到、心到;学生做作业时，及时提醒学生纠正不良的写字姿势;学生发言时，要求他们声音响亮，吐词清楚;作业布置时，提醒学生做好复习和预习工作……长期的关注，对学生良好习惯的养成起到了一定的促进作用。

二、加强班级管理，培养学生能力

如何在日常的班级管理中让学生养成良好的习惯、培养学生能力呢?我尝试让班级管理成为大家的事，让学生成为班级管理的主人，也同时在这样的过程中培养他们的能力。因此尝试以下的做法：

1、卫生工作责任落实到人。

开学一段时间中午的卫生速度比较慢，也不干净。后来我重新进行卫生的分工卫生，将责任落实到人，谁扫第几组，谁扫讲台，谁拖地，谁拿劳动工具等等，每个项目都安排到每个人。然后劳动委员进行监督。

2、对于课间纪律稍差，在经过提醒之后仍旧不改的小朋友，我也会采取小小的惩罚。比如在他跑得满头大汗的时候，我会请他回到自己的座位上休息，要他读课文，有些喜欢打闹的孩子，我则会请他来帮我做事，比如整理本子，收发本子，抹抹桌子……换个方式让他手不闲着，最后也不忘夸一句“你的手真会帮老师做事”这样做的目的是让孩子体会到有所作为的快乐，从而进行文明的课间活动。

三、让学生在活动中展示自我，树立自信。

二年级学生活泼好动，好表现自己，在多种多样的活动中，能够让他们更加迅速快乐地成长。在班级中，我努力搭建学生展示的舞台，尽量让他们展示自己的特长。

本学期学校组织的活动也很多，每次活动，我都让学生干部自己出主意，然后老师再调整。特别是中队会比赛的时候，班干部，小队长发挥了重要的作用。在各种活动中，学生的自信心也增强了。余婉婷和陈书铭，经过中队会比赛，后来我发现他们对学习都有了一定的兴趣，成绩也慢慢提高了。

四、家校携手，共同教育

一个班中总是有一些学生的成绩稍差一些，纪律不太好的，这些同学如果不注意教育，定会拖班级的后腿。因此，我会经常跟这些家长联系，从学习纪律等方面进行教育。

比如蔡璇，她的成绩不好，纪律也不好，她妈妈就经常在作业登记本中将她在家的表现写下来，我每天也将她在学校的表现写下来，这样家长老师就能有针对性地进行教育。对于学习上的问题，我经会跟她妈妈打电话，告诉她妈妈怎样教孩子做作业，怎样教孩子复习，怎样帮助她不违反纪律，所以在各方面她都有了一定的进步。

孩子的教育离不开老师和家长的共同协作，因此，经常与家长取得联系是我们的责任，也是义务。孩子在家中的表现只能通过家长来获悉，同样学生在学校的表现也应及时反馈给家长，只有双管齐下，才能收到教育的效果。

一学期过去了，在这个学期中，还有很多地方我做的不够，有时是缺少了会发现的眼睛，有时是批评的力度不够，因此班级管理出现了很多不尽人意的地方，可以说班主任工作是任重道远。班主任的工作每天都是新的，每天都需要用心对待。

2010班主任工作经验总结

教师成长档案袋2010-06-2710:06:59阅读4评论0字号：大中小

回眸过去的三年，可谓是艰辛的一届：刚毕业的大学生，没有一点的工作经验，尤其是高二分班后，理科中倒数的班级，给我的压力太大，幸好有学校领导和马部长的指导，还有授课教师对我的大力支持，2010年的7月让我感觉到了作为教师的成功的喜悦，一本15人，三本以上39人，看到学生拿通知书的那种喜悦，我也感到无比的欣慰。去年9月又担任了新一届的班主任，对比两届学生，感觉这届压力更大，学生总体素质差，行为习惯坏，学习态度不端正，而且很自私。在这高一即将结束的时候，有必要来总结下这一年的班主任工作，我个人认为，高一不应该过于强调成绩，应该培养学生的学习习惯，端正学习态度，所以这一年的工作重点就是关于这两个方面的。

一、培养学生良好的习惯

对于这些学生，他们成绩不是很好，并不是因为智力因素影响，而是一个重要原因，那就是行为习惯——差。因此，对于刚刚步入高中的学生，更重要的是想办法改变他们的行为习惯。这些行为习惯主要可划分为以下几点：

1、生活习惯

养成一个良好的生活习惯是能高效利用一天的时间的必要前提，那么为全班学生制定一个严格的作息时间表是首要任务。

作为班主任常担心班上学生沉迷于网络。我们该如何解决？我想，减少他们自由分配的时间是可以尽量避免他们上网的机率的。我们班走读生比较多，因此，他们上网的机会更多。为了尽量杜绝他们有上网的机会，开学伊始，我通过电话与每个学生家长约定好学生的作息时间，尽量让学生在校就餐，这样可以安排值周班委每天在规定的时间点名，而回家就餐的学生则由家长在家监督。这样一来，学生没有了自由支配的时间，也就没有了上网的机会了。同时，还能让学生养成良好的学习自觉性，即使中午不学习，休息一下，也可以提高下午的上课效率。

另外，手机、mp3等电子产品对学习没帮助的一律禁止带入班级，如有发现，当场自己摔碎并罚打扫班级卫生。

总之，要想杜绝班级各类问题，从根源上杜绝是根本之道。

2、学习习惯

良好的学习习惯的养成，可以说，是每个升学班班主任最感到头疼的问题，也是绞尽脑汁、费尽心思想要做好的事。我们常常感到头疼的事有：上课开小差，不专心，打瞌睡，做小动作，说闲话，看课外书等等，尤其是自习课的纪律更是难以管理，事情是防不胜防。

对于这些事情的处理，我只有坚持两个词：教育和严打。

教育，就是在学生初犯时，可以对其先进行说服教育，但这种机会往往也仅仅只有一次机会。

严打，并是对其加以体罚，而是抓住学生的弱点，让他怕。

举个例子。

对于晚自习的管理，一直都是由值周班委管理。但是，让学生管学生，说实话，效果不大。另外，作为班委，这些学生也不想因此而与班级某些学生关系闹僵，他们也不敢管，甚至不想管。对于这种情况，作为班主任，我不能让班委做恶人，这个恶人由我来做。那就是，在班级制定班规：若是有学生在课堂或自习课前后交谈，被我发现一次，就将两人互换位置；若是有学生在晚自习被我发现违反晚自习纪律，即刻被取消晚自习资格，且一个学期都没机会再次踏进晚自习教室。

为了肃清课堂纪律，我安排每门课的课代表，记录每天课堂纪律（如影响老师上课的行为）、作业完成情况（如作业未交、迟交或抄袭等）及考试情况。及时与其沟通，看看问题出在什么地方，若有屡教不改的，直接通知家长，有家长来教育。

在这过程中肯定有家长会有异议，但是，此时，我也是决不手软，尽力想家长陈述理由，尽力委婉拒绝，并明确表示，只要学生有悔改表现，仍有机会。

二、端正学生的学习态度

1、在上次的家长会与家长达成以下共识：

(1)家长在家中不当孩子的面，谈论有关对孩子学习不利的话题；尽量不在家中开展娱乐活

动，以免分散孩子的注意力；当家庭发生矛盾时，不当孩子的面进行争吵，避免影响孩

子的学习情绪等。

(2)认真倾听孩子的心声，注意与孩子交流的方式方法。高年级学生由于年龄的变化，知识

的增加，对待事物的变化有自己独到的见解，尽管他们的认识比较幼稚、肤浅，但家长要

耐心听取他们的意见，并采取恰当的方法与他们交流。切不可操之过急，更不可态度粗暴，

简单行事，造成孩子跟你无话可说。

(3)不要采取过分偏激的教育方式。每个孩子都有犯错误的时候，一旦孩子犯了错误，家长

应耐心听取孩子的意见，帮助孩子分析犯错误的原因，切不可不问青红皂白胡乱批评一

通，更不应该打骂孩子，这样很容易造成孩子的逆反心理，走上极端。

(4)关注孩子的心理感受。孩子考试成绩不理想，心里一定很难过，这时家长应该关心孩子，

千万不要挖苦、讽刺，帮助分析失利的原因，如果是态度不端正造成的，则应进行严厉

的批评、教育，必要时请求老师的帮忙。

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公司工会建设“职工小家”经验总结

公司工会建设“职工小家”经验总结

开展建设职工之家和职工小家的活动，是推动工会把工作重点放在基层，增强基层工会的活力、提高工会工作总体水平的有效形式。“建家就是建基层”，通过这项活动推动工会组织自身的建设和改革，使工会工作在路桥建设、改革、稳定和发展中发挥更大的作用。根据总公司“关于深入开展创建‘职工小家’活动的工作意见”精神，办公室工会小组通过三年的“职工小家”建设，力求突出职工小家“五小”作用，突出特色，为创建工作作出了努力。三年来，工会小家根据实施方案的综合部署，在加强班组建设，开展业余文化活动方面群策群力，广泛动员，充分调动了“工会小家”成员的积极性、创造性，发挥了其工作优势，增强员工的凝聚力，向心力和战斗力。现根据上一年的工作开展情况作如下总结：

一、 业务为本，技术创新，活动开展有重心、有主题；

结合小家各组成部门的岗位职能，坚持小家活动以业务为中心，狠抓技术创新。我们小家的各部门在公司均属于后勤管理部门，在工作中各部门分工协作，以服务为宗旨，将企业文化建设和建设“模范职工小家”的工作贯穿于自身的业务工作中，坚持发扬“锐意进取、追求卓越”的路桥精神。比如办公室，仅仅四名员工却兼负着党办、行政办、人力资源管理等多项职能，工作中大家克服种种困难、互帮互助，确保高效率的完成各项工作；计算机中心不但担负着公司日常网络和微机的采购、保养与维护任务，还必须根据企业发展对信息化管理所提出的不断要求，适时完成各项系统软件的建设与更新，200*年共完成了办公管理系统、人力资源管理系统、合同管理系统等软件在路桥系统内的安装与培训工作；保卫部除负责日常工程建设过程中的安全保卫工作外，每逢“五一”、“十一”等长假加班加点更是家常便饭，越是人们休闲的时候他们的任务就更繁重。200*年公司在火烧屿举办大型恐龙展，保卫部全程跟踪、日夜坚守，保障了活动期间的良好秩序。

二、目的明确，行动落实，活动开展有计划，有组织；

以工会小组为单位开展建“小家”活动，是增强员工的积极性和主动性，增进员工之间的理解，提高企业工会组织的感召力和内聚力的有效途径。工会小家活动的开展基于保证公司各项经济工作的有效运转，实现企业管理人性化，突出人情味。做到在思想统一的基础上，突出特色，落实行动。

200*年，公司工会进一步调整和完善了工会小组的结构，并提出将创建模范小家作为公司工会和各小组的一项主要工作。我小组在总结以往工作经验的基础上，进一步修订了工会小组工作制度、工作任务、200*年建设模范小家工作计划等，并通过小组会议、小家活动等多种形式向员工传达宣传建设“模范职工小家”的意义、计划和方案措施，针对建家工作中存在的薄弱环节，认真查缺补漏，健全完善了建家机制，做到工作有组织、有领导，活动有计划、有安排。

三、 内容丰富，形式多样，活动安排有重点，有特色；

共包括以下六方面内容：

1、有效开展政治学习，不搞形式主义和突击主义，围绕工作开展政治理论和时政学习，增强政治敏感性和鉴别力，融时政学习于日常工作交流之中。

2、抓人才建设，促岗位自学成才。请“小家”成员计算机中心的同事进行电脑知识讲座和实际操作指导，提高员工的工作技能和日常事务快速处理能力。

3、开展“三个一，两常备”活动，即一个微笑，一声问候，一杯热茶和常备一个小药箱，常备一个小工具箱。帮人排忧解难，处处给人以温暖，使小组充满“家”的温馨。

4、倡导“六互”精神，即学习上互帮互进，工作上互商互学，生活上互知互谅，培育小组间一种和谐的关系和合作求进的精神。关心有困难的员工，如实向工会反映情况，使困难员工的问题得到及时解决或补助，积极响应工会的号召为经警吴荣送捐款，探望生病员工，使他能感受到组织的关怀和温暖。

5、经常与“小家”成员谈心，及时对员工生日或有其他喜庆事情送上礼品表示祝贺；遇到职工生病或碰到其他困难时，小组在及时了解情况的基础上进行慰问或以其他形式表达“小家”成员的关心之情。把关心员工生活真正关心到细处，关心到实处。

6、组织户外文化娱乐活动，舒缓日常工作压力；鼓励小组成员积极参加体育锻炼，提高身体素质，保证有充沛的体力和精力投入到工作之中。

在长期以来公司领导和小家成员的积极带动和努力下，小家成员们不仅在工作中精益求精、争先创优，不断提高自身业务技能和综合素质，在日常学习生活中更互相关心、互相帮助，使我们的职工小家真正象一个温暖的小家庭，让员工能够在在这样良好温馨的环境下愉快的工作，生活。在今后的工作中，我们将一如既往的建设好模范职工小家，开拓创新，再创新高。

一、双11大促的定义和目的

双11是电商们的狂欢节，是一个突破销量、强者恒强的战场。每间店铺每个品牌参加双11大促都有各自的目的，引进更多新顾客、激活老顾客、清理库存、品牌传播等等，这些都没用错，但是都有一个共同点，就是产生业绩。

二、双11大促对网店的意义

除了业绩之外，还有两点，第一就是团队和能力的压力测试，通过双11大促推动各个方面的准备以及筹划，提高执行力，可以锻炼和测试出团队的运营能力以及抗压能力。第二就是打造爆款，很多店家都知道新品上架时可以上聚划算，可以帮助新品快速的起量和点爆。但是很多店家都忽视了在双11大促里打造爆款，怎么利用双11的流量做好宝贝布局和策略，这就需要大家好好研究了。

三、双11大促的节奏

大促前分为蓄水期以及预热期。在蓄水期的时候要尽可能让更多的新顾客和老顾客知道你的活动内容以及宝贝信息。预告、通知、造势，需要做好这三个方面的工作。在预热期让更多的顾客把他们知道的内容加入购物车或者是收藏夹。

大促中做好赛马是关键，能够让你的活动在开始阶段就是成为最优先的店铺或者品牌，不然辛苦得来的会场资源会慢慢消失掉的。想要做好跑马，就需要拉动顾客的消费动力，让利益最大化。要告知顾客你的大促利益点是什么，比如：满就送、红包、

折扣、免单等等，利益点最好的独家的，你有的别人也有，这样就不具有优势了。

大促之后需要注意几点，页面恢复、做好返场准备、盘点数据。

四、双11大促目标是什么?

很多店家都不知道自己的双11大促目标是什么，也不知道怎么制定。小编推荐两种方法去测算目标，第一就是关注价值算法，按照品牌或者店铺在双11大促之前的数据以及历史数据来测算出你的关注人数，接着这些关注的人能产生多少价值，然后得出目标销售额。这个方法比较适合一些标品大品牌。目标增长率算法适用于非标品，按照增长率和目标增长率乘以历史销售额得出的结果就是目标销售额。

以上四点就是双十一营销活动心得，各位店家，尤其是新手店家，在报名双11大促之前，一定要对双11充分地了解，这样才能在双11大促中取得理想的成绩。