经验

时间过得真快，转眼间一学期的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这学期的工作小结如下：

1.思想工作方面

俗话说："活到老，学到老"，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。在抗"非典"时期，能够主动配合学校，做好防治宣传工作。

2.教育工作方面

这学期，本人担任一年级语文教学工作，班级人数众多，又面临着新课程改革。面对首次接触的教材，我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况，我在积极参加教育局组织的新教材培训的同时，虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流，论文多次参加市级交流、获奖、发表。

3.遵守纪律方面

本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

4.业务进修方面

随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学中文本科并积极各类现代教育技术培训初步掌握了多媒体课件制作。本人在教育教学上，爱岗敬业，严谨治教，热爱学生，努力做到把学生教好，让学生成功成才。信息技术课，不仅仅是让学生学会几种操作，更重要的是要提高学生的信息素养。能真正做到为人师表、教书育人，较好的完成教育教学工作任务，尽到一个优秀教师应有的职责。

高二(4)班是高二年级的理科重点班，在经历了第一学期班级组合后的融合过程后，第二学期班级的稳定已不是问题，一开学各项常规工作就能很快进入正常稳定的状态。因此，本学期班级的工作重点放在学风建设上。要抓常规工作只要勤管就有成效，但学风则是无形的，对于全班59名学生而言，除了勤以外，更重要的是讲究工作方法。一个学期来，我时刻牢记“爱岗敬业”和“为人师表”的职业道德宗旨，在实际工作中不辞劳苦、主动开展班级管理和德育工作，为班级良好的学风的建设打下基础，在政教处和年级组的关心、支持、指导和帮助下，取得了一定的管理成效并使班级学风有了良性的发展。概括性地说有以下几点:

一、“勤”字当头，以身作责

坚持每天早操、读报、两段晚修都与学生一同参与，发挥教师言传身教的示范作用，带动学生主动学习。对学校以及各职能部门各个阶段和突发性的工作要求，做到坚决服从、动作迅速、部署到位、有序落实。积极、依时参加学校、年级组召开的各种会议，认真做好会议记录，及时上传下达，工作做到心中有数、有条不紊，依时完成学校、年级组的各种材料汇报和上交事务。勤抓班级管理中的组织、协调、督促、检查和小结环节工作，经常性对学生的集会、早操、卫生、读报、晚修等督促检查，坚持每天对早操、读报、清洁卫生情况或晚修情况进行检查，随机性地观察其他科任教师上课时学生的学习和纪律状况，力求掌握更多第一手材料，以便有的放矢地加强动态管理。对学生的学习、生活和活动及时了解、及时关心、及时教育并且督促其良好习惯的养成。

二、德育为先，立体教育

1、继续加强对学生干部的扶持和教育工作，以点带面，尽可能的发挥学生干部的自主管理、自主监督和自主教育能力，培养和提高学生的“三自”能力。为了不让班干部因为管理班级工作而影响到学习，。我更多的采取个别谈话的方法，将班级管理工作“包产到户”，责任到人，进行职责分工，做到人人有权、人人有责、互相监督、相互协调，实行民主管理，对班级的主要班干部像符朝媛、林建南、叶忠保、梁金等进行具体工作具体落实，使班级管理有了良性的互动，大大改善了班级管理模式，减轻了我工作管理压力的同时锻炼了学生们的组织管理能力。

2、始终贯彻分层次教育，坚持“抓两头、促中间”，利用课余时间以及校内外各种方式的活动，培育正确的舆论导向和核心集体，多发现他们的“闪光点”、多些“暖处理”给他们定目标限期改进，例如:对班里的符智鸿和周建忠同学，一个是个性拖拉，常因各种原因迟到，另一个是因学习成绩不好而对学习产生剧情。两人5月份累计迟到就有15次，在对他们进行多次个别谈心教育后，他们一有小进步我就在班上表扬，不到半个月的时间，两人就彻底克服了这个毛病。对于优等生也同样关注，只是所采取的方式不同。例如:班里的冯志太同学，从第一学期后半段直至这学期中段，他的学习情绪很不稳定，成绩明显下降。为了帮助他克服消极心理，我首先通过多种渠道了解他心态不好的原因，多次利用各种机会找他谈心，鼓励他并提供调节心态的方法让他尝试改进，虽然没有很快就进入良好状态，但从目前看已渐渐走出低谷。

3、树立身边的学习榜样，让全班同学向榜样学习。其中典型的事例是：高二(6)班的林明江同学，在高二分班时没有分进重点班，但自从被分进(6)班后他就一直默默努力，成绩一步步提高，目前在数、理、化、生三科已跃居年级前三名。林明江同学这一现实的学习进步的现实事例让班里许多同学感到一种刺激，知道了一个人学习的好坏最重要的决定因素就是个人的努力。于是班里同学明显产生了一种“要学习、必须学习”的心理，许多同学已把精力自觉地投入到学习中。

4、充分利用一切教育资源，主动联系和协调各科任教师，经常性与家长取得联系，通过电话、写字条等方式联系，取得家长的支持和帮助，与家长商讨教育对策，加强了家长与学校联系的力度，使科任教师和家长都能有力配合对学生进行及时教育，加强学生的思想教育、学习辅导，增进师生情谊和亲子关系，共同努力搞好教育教学工作。

5、通过开展主题班会对学生进行理想教育、人生观和价值观教育。本学期我在班里组织开展了如：《学习张九精》、《团员的荣辱观》、《感念亲情》、《畅谈学习与人生》等主题班会，通过主题教育为同学们创建了一个小小的人生平台，使同学们在感受他人经历的同时盟华考|zk168生自我的理想观、人生观，为自己的前进找到一个明确的方向。

三、真心关爱，乐于付出

在一个班集体里，总有着生活背景不同、学习基础不同、个性爱好不同和各种学生。班主任虽然不能做到对每一个同学都关怀备至，但至少在同学们需要关怀、支持与帮助的时候及时地伸出自己的双手为他们提供帮助并鼓励他们去克服困难。同学们常有的两种困难，一是生病或家庭遇到不顺，二是自己在学习有付出努力结果却不与成绩成正比而受到打击。作为班主任的我，平常很注意观察学生，只要是缺勤一定第一时间了解情况，若是生病则给予关心，如是住校生则亲自带他们去看病，把他们当作自己的亲人去关心，例如：班里一个叫何惠群的同学，本学期曾有两次较严重的发病，我亲自带她去看病，由于她家境困难，我为她支付医疗费并在会考时也为她交了会考的报名费，在她生病期间班里的许多同学都去看望和关心她，让离家在外的她感受到班级大家庭的温暧。不仅是作为班主任的我，班里的许多同学同样也有着雪中送炭的温情关怀，当班里的同学遇到困难时，同学们那种自发的、真心的关爱的温暧充斥在这高二的一年里，别说是受到关爱的同学，就连我也在很我时候也被他们感动了。

总之，面对年级重点班的管理需要抓住工作的方向和重点，作为班主任的我用的是细心、耐心、虚心、爱心和良心去竭力培育，使同学们能够拥有良好的班级环境，能够树立良好的学风和班风，在高二这一重要的时期能够做到稳中求进。做重点班班主任这一年来，深感肩上的责任重大，深刻体会到：做优秀班主任之最主要、最关键之处即“勤”—―勤下班、勤巡视、勤“谈话”、勤“蹲点”、勤“陪读”……总之，勤才可能真正地去教育，勤才可能真正地去关爱，勤才可能真正地去教会。

班级是学校教育教学工作最基层的组织单位，班主任是班集体的组织者和管理者，其日常管理工作主要包括以下两方面的内容：一是对学生进行学习方面的指导，帮助学生明确学习目的，端正学习态度，掌握科学的学习方法，提高学习效益。二是对学生进行生活方面的指导，以培养学生品德和能力为核心。由于班级管理对学生成长的独特作用，所以，在绿色成长计划课题研究中，专门研究探索自主参与型的班级管理问题。

一、班级管理的基本原则

班级管理的基本原则是我们在班级管理中必须遵守的基本指导思想和要求。按照绿色成长计划的要求，我们设计班级管理的基本原则，目的在于指导自主参与型的班级管理实施。

(一)班级管理制度化

在班级管理中，根据“学生守则”“教学常规”“行为规范”的要求，建立完善的班级管理制度，通过制度化管理，强化学生的法规意识，培养学生良好的行为习惯，制度管理，要力求科学。除其之外，要处理好制度管理与班级管理体制创新的关系，逐步建立一种新的班级管理体制和运行机制，以构成动态的班级管理系统。

(二)班级管理民主化

班级管理要“两手抓”，一方面完善管理制度，另一方面要着手创立良好的班级文化。班级文化象“水”，学生象“鱼”;学生在民主、平等、健康的班级文化氛围中，会表现出一种愉快的心情、积极进取的精神。创设平等和谐的教育氛围，提倡师生之间互相尊重，培养学生的民主精神是班级管理中的一项重要任务。

(三)班级管理个性化

注重完整性、尊重个性差异、培养创造性，是以学生发展为本的重要理念，在班级管理中要提供和造就一种以人的发展为中心的教育，注重学生的个性发展，培养学生的独立意识，自主精神，创新性学习能力，是自主参与型班级管理的重要原则

(四)班级管理主体多元化

在班级管理中，不仅强调班主任在管理中的主导作用，更需让全体学生参与到班级管理中去，成为班级管理的主体。倡导把教室还给学生。

二、自主参与型的班级管理模式

(一)模式之一——实施“三制”班级管理

“三制”即值日班长制、班委轮值制、人人岗位责任制。

值日班长制，就是按学号人人轮流当班长。值日班长的主要职责是：

1、负责一切班务工作。

2、早晨提前到校打开门窗，打扫走廊。

3、课间擦净黑板，检查课前准备，维持课间纪律。

4、领队并检查做操情况。

5、放学后，督促检查清洁工作，填好班级日志。

班委轮值制就是学生自由组合，组成班委，轮流值周。班委由值周班长和委员若干人组成，其主要职责是：

1、负责记载本星期各小组的纪律、体锻卫生等情况，一周结束，对各小组作一次综合评价;

2、负责搞好一次班队活动课;

3、出一期黑板报;

4、组织一次有益于学生德、智、体、美、劳和谐发展的有益活动;5、周未写好简单的总结。

人人岗位责任制就是人人是班级的管理者，每个学生在集体中负一定的责任，既管理别人，又被别人管理，以加强学生的主人翁责任感和集体荣誉感。

(二)模式之二一一一班级校园值周制

即各年级轮流由一个班来全面管理校园，其工作职责是：

1、值周前一天，大队部组织召开值周动员会议，明确分工，领取值勤标志、授带。

2、每天提前半小时到校。部分同学在校门口检查学生到校情况和红领中、校徽佩戴情况。

3、周一组织全校同学参加升旗仪式，听升旗讲话。

4、成立卫生、做操、爱护公物、守纪四个检查小组，每天检查记载。另外，成立“服务小组”专门帮助低年级学生或老师打扫卫生。“接待小组”负责接待来访客人，介绍学校情况。“宣传小组”负责每天更换校黑板报的“常规管理一日谈”，留好底稿。

5、周未配合医务室检查学校大扫除，评分记载。

6、评选讲究卫生、认真做操、爱护公物、遵守纪律的优胜班级，颁发流动红旗。

7、准备好周五上午“红领中广播台”播音，汇报一周心得、体会。

8、周未做好各项工作的交接工作。

(三)模式之三一一一“自主发展”模式

1、建立轮流“执政”的班干制度

班委干部采取自愿报名形式，通过竞选产生，班长、班委每学期更换一次，不能连任

2、组建宜于竞赛的小组结构

每一个小组都由五六名学生组成有利于全面竞赛的综合性小组;它既是学习小组，又是劳动小组、体育小组、文娱小组，考虑到各种人才的和谐搭配，尽可能水平相当。

3、组建发展个性的兴趣小组

为发展个性，培养多种能力，还组建课外兴趣小组，这些课外兴趣小组采取同学自愿报名形式组成。活动时间一般都在周未。如：“假日小队”、“集邮小队”、“红枫叶美术小队”、“百灵鸟音乐小队”、“蓓蕾足球小队”、“雏鹰文学小队”、“小记者小队”等。

4、共同保管、爱护集体财物

班级有一些师生创设的共同财物。如小图书角、卫生角、盆花等，除清洁扫除由小组轮流做外，班中的其他服务性工作都让学生自愿承担。

5、独立主编、自办小报

每周由一个同学轮流当主编，按时出一份手抄报。

自办手抄报统一要求是：

1、统一四开大小。

2、有新颖的报头、主编姓名、期数、出版日期。

3、手抄报内容必须有一篇文章为自己所写，其他的可以做些摘记。

4、排版、抄写、美工等工作需由主编一人独立完成。出好的报纸贴在教室里的墙壁上供同学们阅读。

6、记载班史的班级日记

每天由值日生写班级日记。有两条要求：一是认真按时完成，不缺漏;二是真实记下各项成绩，存在的问题以及当天发生的事情.

一、爱心是班主任工作的核心。

班主任不仅要完成学科教学的任务，还要管理好一个班级的学生，他是一个班级集体的领导者、教育者和指导者，其工作的核心是“爱”。

爱是教育的源泉，是班级工作成功的动力，作为一名班主任，有爱就能推心置腹地沟通;有爱就会用赏识的目光看待学生;有爱，就能大海般宽阔的胸怀去宽容学生，使学生从班主任身上感受到温暖关怀，各种类型的学生都应得到班主任的关爱，感受到学校既是校园，更是家园，班主任要深入实际，了解学生的学习、生活、思想动向、家庭情况、个人秉性，个人好恶等各种情况，并且与学校、家庭结合，教育感化学生，对学生多一点理解和尊重，多一点支持和信任，多一点表扬和鼓励，多一点体贴和温暖，才能使学生“亲其师，信其道”。心悦诚服地在愉快心境中跟随老师去学习，才能形成良好班风和学风，形成班级集体的亲和力凝聚力，使班级工作顺利开展，并取得显著的成绩。

二、建立现代平等的师生关系。

一个好的班主任应当抛弃旧的师道尊严，与学生建立平等的师生关系。在实践中，我体会到一个班主任如把自己凌驾于学生之上，老是自己说了算，自己永远正确，不把学生当成学习的主体，搞一言堂，满堂灌，不允许学生说话，不发挥学生的主体意识，调动学生积极性，他的班级工作就会被动，得不到学生的大力支持和信赖，就谈不到做好班级工作。相反，只有相信学生，支持学生，大胆地发挥学生的积极主动意识，信任学生的能力，让学生感受到自己和教师一样具有自己的见解和能力，这种见解和能力就得到教师的尊重和支持，才能和教师思想上沟通，行为上一致，只有这种平等友谊的师生关系才能有利于班级工作有条不紊的顺利开展，才能使师生步调一致，为搞好班级工作共同努力。

三、注重培养、发挥班干部的先进带头作用。

焦裕禄同志说过榜样的力量是无穷的。这就告诉我们，做任何工作都应先发挥干部的榜样作用，我们的班级工作更是如此。

班主任是班级工作的领导者，应当身教重于言教，应是学生的榜样，但这远远不够的，搞好班级工作还要依靠发动学生中干部的模范带头作用。因此，我在每接任每一个班主任工作后，首先进行一番调整研究，再结合学生的意见，评选出一个优秀班级干部组织，并且培养他们的工作能力，组织能力，使他们明。

我叫，于**年7月毕业于山东广播电视大学汉语言文学教育专业，任教初中语文，自任职以来一直兢兢业业，认真钻研业务，深入研究教材教法，与同事团结一致共同进取，取得了一定的成绩。现将个人工作情况总结如下：

一、思想政治方面

作为一名教育工作者，始终服从党的领导，坚持四项基本原则，坚决贯彻执行党的路线方针政策，能和市局的指示精神保持一致。工作中顾大家舍小家，不旷课、不迟到、不早退，和同事融恰相处，几年来深受领导与老师好评。

二、业务学习方面

认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加新课改理论的学习和技术培训，及时反思自己的行为，并做了大量的理论笔记。多次参加新教材的培训，曾观摩了省级优质课评选课并多次观摩了地级和市级优质课评选课，认真记笔记，虚心学习优秀教师的优质课，并把他们的教学新理念应用于自己的教学之中，取得了令人满意的成绩。新的教育形式不允许我们“填鸭式教学”，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名合格的人民教师。

三、教育教学工作方面

要提高教学质量，就要向课堂45分钟要效率。为了上好课，我总是严格要求自己，努力做到以下几个方面：

(一)、课前准备：备好课，做到不备好课不上讲台。

(二)、了解学生原有的知识技能水平，掌握他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。

(三)、考虑教法：解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动的问题;寻求和创设新的教学组织形式和空间。如采用主题辩论、故事会、知识接龙、技能竞赛、自主探究、小论文撰写、师生问难、挑战主持人、情境再现等不同的教学方法和组织形式，培养学生的听、说、读、写的能力，最大限度地拓展学生的学习空间，让学生通过实践，增强探究和创新的意识，学习科学探究的方法，发展综合运用知识的能力，增进学校与社会的密切联系，培养学生的社会责任感。，掌握必要的学习方法，培养必要的能力，获得良好的情感体验，形成积极健康的人生态度和正确的价值取向。

(四)、课堂上的情况：组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛。

(五)、积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，取长补短，提高教学水平。

(六)、热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都能感受到老师的关爱。良好的师生关系促进了学生的学习。

四、班主任工作方面

自任教第三年以来一直担任班主任工作，工作中把每个学生当成自己的孩子，和他们一起学习、生活、工作。把走访家长与和学生谈话作为一项基本原则长抓不懈。始终扮演着严父慈母的角色，所任班各项成绩一直名列前茅，深受家长学生的好评。

五、业务成就与嘉奖方面

20xx年撰写的论文《学生动起来课堂活起来》在《文登教研》第四期发表;同年8月份撰写的论文《朗读、表演、写文章》获山东省师范教育研究优秀成果三等奖;20xx年9月份喜获文登市优秀教师的荣誉称号。

总之，我自任职以来，始终严格要求自己，在各项工作中取得了比较可喜的成绩。我认为本人符合晋升中学中级教师资格，希望评审通过。即使不能通过，也决不气馁，仍会再接再厉，以饱满的热情投入到工作中去。

XX电信分公司创建省级“消费者信得过单位”汇报材料

在省、市电信公司正确领导下，在地方各级政府、部门的大力支持下，近年来 ,电信各项事业随着地方经济的发展而迅速前进,并取得了令人瞩目的成绩。电信分公司是我县规模最大，实力最强的通信运营企业，担当着地方信息化建设主力军的角色。目前，全县固定电话用户总数已突破12万户，小灵通用户突破2万户，宽带用户总数近8000户，光缆通达全县各大乡镇，小灵通网络覆盖全县主要乡镇，村村通电话的比例达到 %，基本形成了一个光纤化、数字化、IP化的通信网络，能充分满足人民群众日益增长的通信需求。

在电信业务快速发展的同时，电信分公司始终牢记服务行业的宗旨，以客户为中心，坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，强化“客户领先”、“服务领先”，使企业服务水平和服务质量迅速得以提高，精神文明建设也取得了丰硕成果。相继获得了“省级文明单位”、“省模范职工之家”等称号，连续四次获得市、县“消费者信得过单位”称号，和县首批“文明行业“称号，在最近的抗击第14号台风“云娜”的战斗中，我们又有两个集体和四个个人被省、市公司通报表彰。

在创建省级消费者信得过单位的过程中，我们主要有以下几点体会：

一、领导重视，组织健全，责任明确。做为服务型企业，“消费者信得过单位”称号的获得是对我们长期以来诚信经营，以客户为中心，“用户至上，用心服务”理念的肯定，为此，公司领导高度重视创建工作，成立了公司一把手担任组长的创建工作领导小组，制定了创建计划，明确了责任，把创建工作作为公司一项长效机制抓实、抓好，并以创建为契机，推动公司各项工作上新台阶。

二、加强教育，广泛动员，人人参与。通过各种形式的宣传教育活动，我们让员工认识到创建消费者信得过单位的重要性和必要性，强化全体员工自觉为消费者服务的意识，切实提高服务水平和服务质量，让消费者满意。我们不断通过各种形式加强全员服务意识教育，把“用户至上，用心服务”的理念融入到服务的各个环节。通过全方位，多层次的开展员工培训，认真组织客户经理和营业人员学习服务规范，使我们的整体服务水平和服务能力得到了提高。

三、夯实基础，创新服务，提升满意度。我们的创建活动以提高用户满意度为中心，不断完善以用户为中心的服务质量保证体系，实现服务创新。自去年三月份我们建立了针对不同客户群的四大营销服务渠道以来，我们从被动服务转变到了主动服务、从窗口服务转变到了全过程服务、从大众化服务转变到了个性化、差异化服务。消费者的满意度得到了有效提升。同时，我们还从基础管理入手，创造性的提出了10个课题，其中包括营销渠道优化、小灵通网络优化等涉及到消费者满意度的课题，通过PDCA循环的方法，不断调整、优化、完善、提高。这10个课题的提出在全省电信上下都得到了积极的响应，也对我公司上半年业务收入连续保持两位数增长，增幅位居全省第一起到了很好的促进作用。此外，我们还加强了运行维护支撑体系工作，通过不断的努力，建设一个先进、高效、安全可靠的通信网络，全面提升网络质量和运行效率，为更好的服务用户提供强有力的支撑。我们不断强化员工业务技术水平和服务意识的培训，通过选用高素质的安装维护营业人员，促进服务水平、服务质量的提高。我们广泛发展各类电信业务代理代销点，贴近社区群众，大大方便了人民群众，并通过建立农村统包责任制解决了一些边远地区消费者的交费难问题。所有这一切，都为了能更好的提升消费者的满意度。

四、强化监督，健全机制，常抓不懈。为保证服务标准的实现和服务质量的提高，我公司专门设立了服务质量监督岗位，做到专人受理。全面推行“首问责任制”和《用户申告红黄牌》制度，开通了10000投诉电话和“局长热线”，对用户反映的问题及各类投诉都做到了及时受理、答复，对处理结果，有监督有检查有落实，提高了服务效率和用户满意度。今年1-8月份，我们发放用户意见征询函1200余份，收到各类用户投诉205起，其中有理由投诉78起，均得到了我们圆满的答复，做到了“件件有落实，事事有回音”。我公司还不断加强与工商、消协、物价、县长热线等单位的联系沟通，从社会各界聘请了25名电信用户做为行风监督员，并邀请大客户和部分住宅用户定期召开座谈会，主动接受监督，不断升级服务层次，把服务工作置身于无所不在的监督之中。

五、回报社会，关注公益事业，保护消费者权益。我公司热心参与各类回报社会的公益事业，积极捐助贫困村建设，与我县贫困村上张乡奶吾坑村结成扶贫对子，每年送上慰问金和慰问品，并帮助解决实际困难。在3.8妇女节、3.15消费者权益保护日、5.4青年节、5.17世界电信日、国庆、元旦、春节期间我公司积极组织开展各项有益社会的活动，为消费者提供各项义务活动，开展业务咨询、话机修理、赠送纪念品等活动，采用各种形式让利用户，回报社会。

分公司秉承着“人民邮电为人民”的宗旨，肩负着“共享与世界同步的信息文明”的企业使命，为广大消费者提供“准确、迅速、安全、方便”的通信服务，在以后的创建工作中将继续戒骄戒躁，再接再厉，争取更大的光荣，推动创建工作迈上新的高度，为广大消费者营造放心的消费环境。

跨国公司全球战略下研究与开发的微观新机制

一、跨国公司从传统集中式研究与开发（即R＆D）向全球战略下研究与开发演变      跨国公司的研究与开发活动是其技术进步的重要源泉。在发展前期，跨国公司的生产、制造与营销往往已实现国际化，甚至全球化，而与此形成鲜明对比的是其研究与开发活动多集中于母国，或者只是在地理相近的国家中进行。传统的集中式研究与开发活动在跨国公司的技术发展历程中曾起到重要作用。它有利于研究与开发预算的资金控制、通讯和管理的成本降低、防止信息的泄漏、克服由各国间文化差别所引起的在研究与开发协调中产生的问题。但如今其表现出越来越无法适应世界经济与跨国公司新发展的趋势。其根源主要在于：1.在世界经济一体化的今天，有越来越多的具有潜在价值的科学研究成果、信息分布于全球各地。每一个跨国公司必须在全球设立多个R＆D机构以获得这些新知识、新信息，从国外大学或R＆D机构甚至竞争者中获得相关的最新产品成果，从而进一步充实本公司的开发能力。            2.跨国公司需要以越来越快的步伐来适应全球各地对产品需求的变化与增长。每个公司必须建立一种R＆D机构网络用以获得当地需求的新信息，及时调整产品结构，从而保持本公司产品的市场竞争力。            此外，东道国科研人员、工程师的薪水可能比较低，也促进了跨国公司从传统集中式R＆D向全球战略下R＆D演变。            全球战略是指跨国公司从全球角度出发，合理安排有限资源，抓住全球性机遇，进行全球性选择和部署，确定全球性战略目标，取得最佳的长期总体效益。在全球战略的总体框架下，大型跨国公司研究与开发活动也逐渐趋于全球化。尤为明显地表现在技术密集型产业，如医药、电子等行业中有越来越多的跨国公司抛弃了传统的研究开发方式，而在全球范围内建立起自己的全球R＆D网络。例如，佳能公司在5个国家建立起8个R＆D机构，摩托罗拉公司在7个国家建立了14个机构，布里斯托?米尔（Bristol－Myers Squibb）公司在6个国家建立了12个机构。一项调查显示：32个美国、日本和欧洲的跨国公司的研究与开发活动中，最为成功的公司往往在全球设有R＆D网络，从而使其获得的最新市场信息转化为创新产品。            二、跨国公司全球战略下研究与开发活动的基本程序      对目前主要跨国公司进行考察，可以发现其全球战略下研究与开发活动一般有以下基本程序：            （一）在跨国公司内部建立技术指导委员会       为了创建一种全球化R＆D网络，跨国公司往往首先建立一支具有创新精神的团队。公司总裁以及高层经理人员建立一个由5－8人组成的技术指导委员会，他们往往具有深厚的专业技术知识以及丰富的管理经验，还具有不同的教育背景。在一些公司，一些研究与开发人员被送往制造部门训练，最终成为该部门经理人员，而一些工程师从生产制造部门转到R＆D部门，担任R＆D部门的副总经理。技术指导委员会的成员往往能够在较短的时间里有效地调动公司内各种资源，并能够对研究与开发项目进行有效地、积极地管理与监督。            （二）选择新的R＆D机构       就目前主要跨国公司的实际运作情况看，新的R＆D机构主要有两大类型：（1）母国基地扩张型，即研究与开发活动主要是为了从公司的竞争者以及国外大学获取有关信息；（2）母国基地开拓型，即研究与开发活动主要是为了支持海外制造基地生产出能与当地需求相适应的标准化产品。与扩张型相反，研究与开发信息是由母国研究与开发机构总部传向国外有关机构的。            一项调查表明，大约45％的跨国公司R＆D机构采用母国基地开拓型。两种类型的R＆D机构平均人数大约都在100人左右。但是，这两种形式在其战略目的以及领导方式等方面有着显著的区别（见表一）。            （三）为R＆D机构选择区位      母国基地扩张型R＆D机构一般在科技比较发达的地区设立，以最快速度获得新的研究与开发信息。母公司只需把来自不同地点的R＆D机构的信息作有效的整合。此时，跨国公司一般采取以下方式：通过在同一地域内的正式和非正式的会议；通过雇佣竞争者员工；通过寻求竞争者使用的实验设备以及研究服务信息。例如，美国的硅谷拥有相当数量的非正式专家团体用来与周围的大学交换科技信息，如斯坦福大学、加利福尼亚大学伯克利分校与之建立的产业联建工程。又如在通信技术领域，西门子公司、日本电气公司、松下公司和东芝公司都在普林斯顿大学、贝尔实验室附近建立自己的R＆D机构，以便利用当地的一些专家。同样道理，在相近产业中的一些跨国公司，如惠而浦公司、德克萨斯仪器公司等在日本东京附近建立了相应的R＆D机构，日本电气公司在伦敦的一所大学实验室附近建立了通信设备R＆D机构，佳能公司在法国主要的通信研究地区设立了其自身的R＆D机构。这样，当一些竞争者或者大学率先在一些高科技领域取得科技成果时，这些公司便可以最快的速度获得相应的成果。            母国基地开拓型R＆D机构则在较大的市场以及制造工厂附近设立，以便将其产品较快投入国外市场。过去，一些跨国公司在海外开设工厂主要是为了利用当地的低工资或者克服贸易壁垒。而现在，跨国公司所从事的复杂的制造业要求R＆D机构与之相配套，从而保证技术能够较快地从开发向制造转化。例如，惠而浦公司和德州仪器公司在新加坡生产制造厂附近设立了实验室，用来制造磁盘驱动器以及其他复杂的硬件设备，从而使实验与制造紧密结合，制造过程越是复杂，制造工程师与研究与开发人员的关系也就越密切。           三、建立新的R＆D机构      不论采取母国基地扩张型，还是采取母国基地开拓型，跨国公司建立新的R＆D机构一般都需要经过三个过程：            （一）选择最佳R＆D机构经理人员      一个成功的R＆D机构经理人员对于R＆D机构的组织文化以及长期的研究与开发计划都有着重要的影响。就目前情况来看，跨国公司全球R＆D机构最佳侯选人一般具有以下四个特征：            1..他们首先是在工程技术方面有一定成绩的科研人员或工程师，同时又具有相当的管理经验。            2. 他们对于母公司以及东道国的文化有较为深刻的理解，能将新的全球R＆D机构有效地融入跨国公司已有的R＆D网络当中。            3. 在他们与当地的大学或科研机构接触时能有效地克服各种矛盾与障碍。            4. 他们对于技术的发展趋势具有一种综合研究、判断和理解能力。海外R＆D机构必须将不同领域的科学知识凝结成新研究成果，进而开发产品。例如，日本佳能公司在英国设立母国基地扩张型R＆D机构就通过对科技的整合，研究开发成功一种在欧洲非常适销的扬声器，进而推广到全球市场。            当然，不同类型的R＆D机构对经理人员有着不同的要求。母国基地扩张型R＆D机构的经理人员一般是杰出的当地科研人员，可以将跨国公司R＆D机构与当地科研机构紧密地联系起来。例如，东芝公司利用其记忆芯片的合资企业与西门子公司在德国建立了良好的地区合作关系。通过这个合资企业，东芝公司加入到西门子公司与当地大学的一些联合开发网络当中。这不仅能使东芝公司从当地的大学招聘到很多优秀工程技术毕业生，而且使东芝公司与德国当地国立R＆D机构建立良好的合作开发关系。            母国基地开拓型R＆D机构的经理人员则往往从跨国公司内部选拔产生。他们比较熟悉跨国公司内部的文化及制度，能将跨国公司新R＆D机构的科研人员与国外制造、营销人员紧密联系在一起。通过将研究开发的新技术从母公司向其海外设立的R＆D机构传递，可以最大限度地将母公司的有关意愿影响海外的制造与营销机构。例如，一家美国石油公司在英国建立了母国基地开拓型R＆D机构，其经理人员原先在母公司从事技术开发，并且对美国当地的生产制造企业的产品制造质量进行监督，因而能够有效地领导新的R＆D机构。            （二）确立新的R＆D机构的最佳规模      一项研究表明，跨国公司建立新的海外R＆D机构通常需要30－40名员工，经过一个阶段，发展到200多名员工。如果跨国公司在全球已建立了几个R＆D基地，那么他们就更容易在新的更大的R＆D基地上取得成功。如果海外R＆D机构太小，那就会缺乏规模效益，员工之间也会缺乏应有的跨文化交流。同时，一个小的R＆D机构也不能够得到当地科研机构足够的重视。这样，他们就可能在信息获得以及参与有关科研活动方面有很多障碍。如果海外R＆D机构太大，其文化会出现“真空”现象，研究人员也会感到孤独。规模效益带来的益处会被文化交流的障碍所抵销。           （三）在R＆D机构运作过程中进行有效的管理、调整及信息交流      在新的R＆D机构初始的运作过程中（一般1－3年），其文化融合以及基本工作正在形成。在这一阶段，母公司的高级管理人员与新的R＆D机构往往保持紧密联系。新R＆D机构会对研究领域作出明确的规范，并与本公司现有的R＆D机构保持着紧密的联系。新被雇佣的科研人员往往非常重视整个公司内可以利用的各种资源，也非常重视为总公司提供新信息，非常重视去适应当地政治、经济等环境。            当一个新的R＆D机构已真正融入整个跨国公司内，其高层管理人员往往建立起一种新的机制将R＆D机构的研究与开发活动与整个公司的战略目标融合在一起，关注R＆D机构的研究进程，掌握最优调整速度以利于新R＆D机构及其研究开发项目的转换，进而更好地适应市场的需要。对于海外的研究与开发的复杂过程，跨国公司一般都进行不断地评估和弹性管理。高级研究开发经理决定有多少研究开发项目，需要母公司支持的有多少；决定正确的组织结构以及雇佣合同；建立适当的管理政策使科研人员从公司内各个R＆D机构之间进行流动，同时还有利于雇佣当地科研人员。            快速地进行信息交换对于R＆D机构融入整个公司是非常重要的。佳能公司实行了一种特殊的机制，研究与开发人员可以从母国基地扩张型R＆D机构转移到母国基地开拓型R＆D机构。施乐公司建立起公司内部一个卓有成效的信息交换系统，这一系统可以让高级研究开发经理在很短的时间里获得公司全球范围内从事某一项目的研究人员数量。当然，跨国公司也非常重视研究人员面对面的交流。很多公司保持着定期研究开发人员的全球性会议。这些会议不仅有公司内部的研究开发人员参与，而且还有当地的特殊供应商以及当地大学的一些科研人员参与。R＆D总部往往扮演了一种信息传递者的功能，以各种正式的或非正式的渠道快速地将有关指示传达到公司的各个R＆D部门。            四、整合全球R＆D网络      随着母国以及海外R＆D机构的不断发展，跨国公司便逐步将两大类R＆D机构组成的R＆D网络整合起来。在跨国公司全球战略下，管理R＆D网络的趋势是全球性协调，而不是地区性管理。它不但要求原来意义上的人本管理（如对管理人员的调配）以及过程管理，更重要的是对“知识”的全球协调管理。            跨国公司R＆D机构总部的研究人员继续在研究与开发核心过程中起到了重要的作用，而其全球性R＆D机构的经理人员则在研究开发日程、开发成果等方面建立起不同R＆D机构间的直接联系、信息交流。高层公司管理人员与高级研究开发经理对本公司现在以及将来研究与开发能力都有详尽的了解，在整个研究开发计划以及研究开发任务的分配中紧密合作（包括统一监督与考核），以便使研究开发经理较为准确地决定其研究与开发时间表以及所需要的各种资源，使科学研究成果更快地转化为产品。

民政工作会议经验交流材料

干基层民政  虽苦尤乐

尊敬的各位领导：

大家好！

我叫，是xx省苗族自治县xx镇的一名民政干部，今天能参加这次会议感到无比的激动，十分感谢领导给我提供这次难得的学习机会。我汇报的题目是《干基层民政，虽苦尤乐》。

我是1992年走上基层民政工作岗位的，风里来，雨里去，一干就是20年。我深知民政工作的艰辛和繁杂，虽然苦一点、累一点，但我义无反顾，无怨无悔，因为我早已把民政服务对象当作自己的亲人和朋友，早已把民政作为我的事业。

xx镇是一个少数民族杂居的地区，全镇多人，而民政服务对象就有多人，散居在x个村xx个自然寨。镇里只有两个民政干部，我既是民政办主任，又是敬老院院长。人少事多，工作任务繁重。20年来，我走遍了全镇的村村寨寨、家家户户。每个村有多少优抚对象、五保户、低保户都一清二楚，如数家珍。由于底数清，对象准，我的工作虽重尤轻，虽苦还乐。XX年5月我接到农村低保进行信息采录的紧急任务后，白天进村入户搞核查，晚上加班加点录数据，全镇多张表册，苦战苦熬20多天，硬是把这块“硬骨头”啃下来了，按时完成了任务。去年5月份我省在全国率先实施农村低保缺粮户粮食救助制度，这项工作时间紧、任务重，我及时组织村干部逐家逐户调查统计，同时又一家一户把粮食送到低保户手上，共发放公斤粮食，惠及xx名困难群众。

从事民政工作，突发性事情多，特别是突发性自然灾害，别人在休息，而我们仍然在忙碌。最难忘的是XX年初，遭遇百年不遇的特大凝冻灾害。xx镇是湖南进入、重庆的交通要道。由于大雪封路，停水停电，交通中断，湖南方向进入我镇的车辆有进无出，几天下来，滞留的车辆上千，人员上万，给救助带来重重困难。我们的职责就是保证滞留人员不能冻着、饿着，病了能及时医治。我废寝忘食，忙里忙外，饿了就吃包方便面，困了就抓把雪往脸上抹一下，得了重感冒，喉咙嘶哑说不出话来，就靠手势与他们交流。在持续20多天的时间里没有回过家，没有睡过一个好觉，我们先后救援了4300多人。

作为民政人，工作忙点、累点都无所谓，救助得了别人，却救助不了自己的家人。我的老父亲70多岁患病卧床，没有得到我的护理。一天晚上，女儿从家里打来电话说，“妈妈，家里停电好几天了，我冷得难受，你快回来吧。”我把所有应急事情处理完，已是大年三十的下午3点过钟，等我和敬老院的老人们吃完年夜饭再帮服务人员收拾碗筷，回到家已是晚上10点多钟了。听到女儿一声“妈妈，你回来了”，再看看70多岁卧病在床的老父亲，得不到我的护理，我热泪涌出，愧疚不已。

平时，我喜欢和服务对象交朋友，与五保老人攀亲戚。镇敬老院多位老人，我把他（她）们视为父母，我平时有空就往院里跑，和老人们拉家常，聊天解闷，有什么困难及时帮助解决。他们打心眼也认我这个“女儿”。有一次，我生病住院动手术，他们得知消息后，你一元我一块凑钱买了新鲜水果，并派了几位老人到50多公里外的市医院看我。看到老人焦急和忧虑的样子，我也忍不住流泪了，我知道，老人们离不开我，我更离不开老人们啊。

我从事民政工作20年，饱尝了许多酸甜苦辣，曾下过不知多少次辞职的决心，也有过几次调离民政的机会，我仍矢志不移地坚守到现在，是因为我的努力和付出，换来了更多困难群众的幸福笑容，我也在工作中寻找到了自己的快乐。近年来，我镇民政工作荣获连续五年全县第一名，xx省人民政府给我个人记二等功一次等殊荣。

国家重视民政工作，社会理解尊重我们，群众爱护我们，各级党委政府认可我们。干民政工作是积德的事，只要民政工作还需要我，群众还需要我，再苦再累我都会继续做下去，我把民政当作我终身的事业。

谢谢大家！

党员“评星活动”经验交流材料

XX年10月至11月初，####医院党支部按照涪城区委组织部，绵涪组发〔〕25号《关于在全区党员中开展“评星活动”的实施意见》精神。按照开好一个动员会、党员审慎自报星级、党员大会民主评星、支部评议定星、医院公开亮星和严格把握阶段程序等几个环节，把评星工作切实做好做实，使党员评星活动推动了医院整体工作向纵深发展。一、医院基本情况####医院是一所以眼科、耳鼻咽喉科为特色的非营利性、非公有制事业专科医院，自XX年11月改制后，医院始终坚持党的领导，把保持和发扬共产党员先进性摆在医院管理工作的重要位置。医院从改制时的26名职工增加到现在的80多人，现已形成开放病床80张，年门诊3万余人次，开展各种手术3000余台，具有较强实力和在川内享有一定声誉的民营专科医院。医院党支部从改制时的6人发展到现在的21人，对党的工作，党的事业，党的组织生活，医院党支部常抓不懈。“党旗护我成长、阳光照院向前”已成为万江眼科医院党员的座右铭。党员是医院的业务技术骨干力量，在专家中全部是共产党员，中层管理人员中，党员的比例达90%以上。医院先后获“全省民营医疗机构先进”、省医院管理协会“抗震救灾先进集体”。“市级文明单位”、“全市价格诚信单位”、“市残疾人康复工作先进集体”、“涪城区先进基层党组织”、“区社会保险缴费诚信单位”、“区医疗卫生工作一等奖单位”、“区百企帮百村、建设新农村示范企业”、“区级青年文明号”等先进称号、XX年6月绵阳电视台《关注绵阳》播放“党建助推促和谐”专题片，对我院党建工作进行了专题介绍。二、党员评星活动是推动我院各项工作健康发展的载体这次党员“评星活动”将####医院作为试点，医院党支部认为这是党组织给予的一项荣誉。“评星活动”是党组织生活中的一件大事，通过党员评星活动，可引入激励竞争机制，树立标杆用，星级公示出去，使党员知道自已的份量，在工作中，医患沟通中，为病员服务中，都能发挥积极的作用。1、开好一个动员会：为认真做好这次党员“评星活动”，医院按照涪城区委组织部《关于在全区党员中开展“评星活动”的实施意见》精神，召开了“星级党员评定”动员会。会上医院就涪城区委组织部党员“星级评定”会议精神和区委组织部、区卫生局党委来院座谈“星级活动”情况及我院列入涪城区星级评定试点等工作对全体党员进行了通报，就####医院党员星级评定工作作了具体安排。在动员会上，院长、党支部书记董万江同志深有体会地谈到“星级活动”是认真贯彻落实党的xx大精神，全面巩固和发展先进性教育活动成果，进一步加强对党员的教育管理，建立健全党员自我教育、自我管理、自我监督、自我提高的一种长效机制，实行党员“星级管理”，有利于进一步激发党员保持先进性的动力和活力，有利于深化“三级联创”和作风整顿工作, 使广大党员进一步树立党员意识、责任意识和宗旨意识，自觉增强荣誉感和使命感，切实把党员的先锋模范作用引导和体现到工作中去。在活动中，我们要充分调动党员的积极性、主动性和创造性，力争做到五心换五星（即卫生工作者的责任心、爱心、耐心、细心、良心换来党员星级管理的奉献星、文明星、守法星、诚信星、创业星），以更好地发挥####医院党员的先锋模范作用，为医院的事业发展、灾后重建，作出每位共产党员的应有奉献。医院党支部为认真做好这次“党员星级活动”试点工作，制定了“党员星级活动”奖惩制度。被评为五星级党员的将给予每月180元奖励；四星级的党员医院将给予每月120元奖励，三星级及其以下的医院分别并给予80元、50元、30元奖励。并且将党员“星级活动”作为年终党员考核和民主评议重要内容。今后推荐为区级以上优秀共产党员的，该党员星级评定必须达到五星；推荐为区卫生局优秀共产党员的，该党员星级评定必须达到四星级以上；被医院党支部评为优秀党员的，该党员星级评定必须达到三星级以上。对无星级的党员不得参与党内和院内评先选优工作，同时，每年的受慰问和帮扶的党员原则上不在无星级党员中产生。对在工作中造成重大影响和失误的，视其情节轻重给予降星或除星，属四星以上的报上级部门批准降星或摘星。2、党员审慎报星：为认真做好这次党员自报星级工作，医院先后按业务性质照开了党员座谈会，与部分党员就本次评星工作交换了意见，取得共识后，支部又及时将情况向全体党员反馈，由于工作有序，措施得力，激励机制到位，使每位党员同志对本次评星工作都有了明确的认识，作到审情自报、不走过场。####医现有中共党员21名，其中退休党员1人，预备党员2人，符合评星条件的18人。在18名参与申星活动的同志中，1名同志申报了五星，10名同志申报了4星，6名同志申报了三星，1名刚从学校毕业的同志申请了二星。

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一学期来，我们初三语文备课组在年级组长的直接领导下、在年级组各班主任的配合下，团结协作充分发挥备课组的教学研究和集体备课功能，使初三语文教学质量稳步提高。

团结协作、相互尊重、互相切磋。在有关业务上、语文教学上，从个别探讨到小组讨论，十分活跃。关于如何突破难题，老师们不仅在每周的备课组活动上讨论，在其他时间这种探讨也时常进行，正是这样，才使得八个班级齐头并进、整体水平不断提高。

在新学期一开始，我们就对课本中的六个单元的每一篇课文所需课时进行了计划，并制定出了教学计划。而且还对六个单元的教学先后顺序进行了统一布署。在每个单元开课前，我们都要坐在一起备课，研究该单元的文体特点以及教学设想。针对不同的文体交流教学经验。学校、教导处及语文教研组布置的工作，我们备课组无一拖拉。教学进度，重点难点突破，练习、测验等主要工作全组步调一致。研究课、公开课、教科研论文等件件工作积极参与，无一空白。

1、转变教育观念，探讨符合学生身心特点的课堂教育模式，重视“学困生”的学习情况，加强对他们的单独辅导，培养“学困生”的语文学习兴趣。

2、改进教育模式，让课堂上的学生“活”起来，鼓励学生在语文课堂上积极发言，充分调动学生的积极性，使学生变“要我学”为“我要学”，并重视学习方法的传授，逐步提高自主学习、自主探究、合作创造的能力。

3、加强教师间的交流与研究，探讨“目标预习、自学指导、互学探究、当堂练习”的课堂教学模式。每周一次集体备课，分头准备、集中研究、准备的课进行教学。

4、把握好教材的深度与难度，在注重学生活动能力培养的同时，扎实抓好语文基础知识的积累。

备课组活动对年级学科教学质量起着十分重要的作用，备课组是发挥集体优势的最小但又是最基本的团体，他能在第一时间内发现问题并解决问题，实实在在地进行学科教科研活动。目前我们备课组尚需在以往层面上深入展开教科研、更深入开展突破教学难点方面的交流、研究。我们坚信，只要我们求真务实，踏踏实实地工作，就一定能够进一步提高教学质量。

一分耕耘 一份收获（电信支局长）

我叫，来自红军的摇篮、将军的故乡。我是大山的儿子，生长在这片红色的土地上，在偏远的山区陡山河通信支局一干就是20年。20年，在历史的长河里只是弹指一挥间，对我来说则是我人生的黄金阶段，我由一个青春年少的小伙子逐步走向成熟，由一名普通的机线员成长为一名基层通信支局的负责人。从事支局管理工作XX年来，我带领陡山河支局全体员工，扎根老区，咬定青山不放松，将汗水洒向这片肥沃的大地，我们支局的各项业务一直保持在本县乡镇支局的前列，用青春和热血回报这养育着我们的红色热土。

陡山河乡位于    及金兰山之间，四面环山，面积  方公里，山高人稀，全乡   行政村，现有人口   人，总户数为  户。截止月

日，我们支局固定电话累计到达户，其中公话户，固定电话户，电话入户率达％；来电显示到达 户，开通率为％；信息包月到达 户，开通率

％；1-11月累计收入  万元， 欠费率

％；XX年至今，连续五年没有出现一例客户有理由投诉；～年第一批被市公司评为“达标支局”，我本人也多次被县分公司评为先进生产者、优秀共产党员。

十几年的支局长生涯，让我接受了丰富的人生历练，感受颇深，在众多的同行面前我不敢称之为“经验”，不过为一些浅显心得，说出来与大家共勉。不对之处，请各位领导和同行们批评指正！

支局所的工作看似简单，其实并非如想像的那样。俗话说“麻雀虽小，五脏俱全”，可谓是事无巨细，无论哪个方面都要尽量做好，否则都会影响到公司的整体利益或者是单项业务的发展。十来年的摸爬滚打，使我逐渐摸索出一整套支局所的管理办法，目前的陡山河支局各项业务发展已步入了良性循环阶段，业务收入稳步增长，用户欠费率逐步下降，客户有理由投诉保持了五年为零的良好记录。具体做法是：

一、 打造一流员工队伍，是做好支局工作的前提

作为一名基层的管理人员，带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。为此，在日常的管理工作中，我特别注重员工素质的培训，一是业务技能，利用一切机会对营业人员和机线员进行技能培训，把自己的经验毫无保留地传授给他们，做到言传身教，每次公司的技术人员来安装、检修设备，都让他们寸步不离的跟着学习，促使尽快掌握维护要领，不断提高维护能力；二是思想素质，认真组织学习有关企业理念、经营、服务方面的文章、实例，树立服务意识、竞争意识和大局意识，通过一个个生动鲜活的实例，使其认识到市场竞争的残酷性，用户是我们的衣食父母，只有牢固树立“我靠企业生存，企业靠我发展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更广阔的生存空间。经过不懈地努力，我们支局的所有员工的自身素质得到了普遍提高，一个个精神饱满，干劲十足，工作主动、热情，充满了朝气和活力，有活抢着干，从不分份内份外，全身心地投入在工作中，支局的各项工作有条不紊地向前发展。

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市电力局农电标准化建设经验汇报材料

今年以来，我们积极响应国家电网公司“抓基础、上台阶，大力推进农电标准化建设”的号召，把标准化建设作为深化一流企业建设和常态管理的重要抓手，立足于“全面规范、突出特色”，通过“四轮驱动”，促进标准化建设的深入开展。

一、宣传动员，标准化建设工作强势启动

近年来，我局着眼于管理创新，通过一流企业创建、新农村电气化建设等工作，建立了“三大标准”，出台了一系列管理制度，并注重基础资料的积淀与总结，企业的精细化管理水平有了一定基础。但是，面对国家电网公司、省公司的新要求和专业管理的新变化，标准与制度已不能很好地适应形势的发展，精益化管理的深度、广度和力度尚有差距。

根据国家电网公司农电标准化建设的有关要求，今年以来，我们把标准化建设作为今年的中心任务，围绕国家电网公司提出的8项重点工作，研究制定了标准化建设3年规划和工作方案，明确目标、任务，细化责任和措施。成立了“一把手”挂帅的标准化建设领导小组和办公室，下设安全生产运行、市场营销、农电管理、综合、多经等5个专业小组，充分利用内部网站、《河间电力报》等载体，开辟专栏，宣传标准化知识，通过分专业、分层次的学习培训，全面提高干部员工对标准化建设的认知度，把思想和行动统一到标准化建设上来，在全局上下迅速掀起了工作高潮。

二、实施“四轮驱动”，标准化建设扎实推进

标准化建设启动之初，我们即出台了“领导带动、全员互动、竞赛推动、考核促动”4项工作措施，依靠“四轮驱动”，保证全局标准化建设在有力、有序、有势的状态下稳步推进。

（一）领导带动

将标准化建设工作作为“一把手”工程来抓，明确各部室主任、所站长为第一责任人，一级抓给一级看，一级带着一级干。班子成员身体力行，亲自组织、调度，亲自主持制度流程的编制，特别是深入基层，靠前指挥，指导供电所作业组织专业化、现场作业标准化等重点工作的运行实施，及时解决工作中遇到的困难和问题。

（二）全员互动

我们倡导干部员工从我做起，人人“动心、动脑、动手、动腿”，满腔热忱地投入标准化建设工作。通过“动心”，增强标准化建设工作的主动性；通过“动脑”，深入思考职责范围内的工作，通过“动手”，坚决按制度办事、按流程操作；通过“动腿”，了解基层和一线实情，避免“闭门造车”；为了消除管理的死角和盲点，开展了“管理检讨周”活动，反思分析部门、员工之间分工、协作、流程衔接的现状，整合了物资管理、财务审计、绩效考核等方面的8项流程；还开展了经验宣讲、现场观摩、示范操作等活动，从而在全局建立了上下联动、左右互动的工作机制，掀起了讲责任、抓规范、强素质、提效益的热潮。

（三）竞赛推动

坚持以赛促学、以赛促建。一是积极参加省公司部署的“班、站、工区、服务中心标准化建设竞赛活动”，以沙洼供电所和机关客户服务中心为试点，加大整改力度，促进工作提升，沙洼供电所的经验在省公司农电系统得以推广；二是组织标准化知识调考、知识竞赛、征文比赛等活动，形成鼓励学习、褒奖先进的正确导向；三是结合同业对标工作，选树标杆部室、标杆供电所和标杆个人，在各个层面营造比、学、赶、帮、超的热潮。

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公证处：

兹证明，本单位___________同志，男/女，于_________年

____月____日出生。

自________年____月____至________年_____月，在____________________________中学(技校、中专)学习。

自________年____月____至________年_____月，在____________________________大学学习。

自________年____月____至________年_____月，在____________________________单位从事_____________工作。

自________年____月____至________年_____月，在____________________________单位从事_____________工作。

自________年____月____至________年_____月，在____________________________单位从事_____________工作。

自________年____月____至________年_____月，在____________________________单位从事_____________工作。

于________年____月____日，由____________________单位评定为__________专业的____________________技术职称。

单位盖章：

填表人签名：

学习经验交流会演讲稿

各位老师，各位同学：

你们好!

今天我很高兴能够站在这与大家讨论学习的心得，其实我的学习方法很简单，那就是合理安排时间和心到、手到、眼到。

也许有许多会很奇怪，合理安排时间和学习有什么关系?其实并不然，如果你时间安排不恰当，学习成绩也不会上去的!

在此之前，我询问了许多同学，其中有70%的人说他们都是上课听讲，下课疯玩，这是个好提议，有利与大脑运动，放松身心，但是有些控制能力不好的同学在上课的时候就会想些与学习无关的事情，这样学习怎么会上去呢?还有28%的同学说她们都是上课认真听讲，下课很少去外面玩，由此可见，她们都是学习的热衷者，这是可喜可贺的，但是这样大脑就不会乏味吗?不会疲倦吗?当然还有2%的同学说他们都是上课认真听讲，下课休息五分钟，玩五分钟。 我非常赞成这种做法，这可是个不错的选择。

光靠这种做法还不够，还要看看你们上课的表现，如果在上课的时候你只像个木头人一样，左耳进，右耳出，又有什么用呢?当老师讲重点的时候做做笔记，把这些内容印在脑中，这就是所谓的心到、手到、眼到。

希望你们都有一个好的明天!

党政干部外出学习发展先进经验的考察报告

(三)赴包头市考察情况

1月10日，赴包头市参观了北方重工集团、一机集团、青山区阳光大厦、青福镇赵家营体育休闲中心、韵升强磁材料有限公司、阿特拉斯工程机械有限公司以及国家稀土高新技术产业开发区。近年来，包头市充分发挥丰富的稀土资源和包钢、包铝等重工业基础较好的优势，积极争取国家支持，建设稀土高新技术产业开发区，着力打造稀土、电子信息、机电一体化、生物技术、有色金属深加工、节能环保六大产业集群。XX年产值实现325亿元，财政收入突破10亿元。为了加快开发区的发展，包头市制定了一系列资金支撑和财税扶持政策：每年财政扶持资金1亿元，招商引资奖励资金100万元，风险投资资金1600万元，人才基金100万元，孵化基金、创业基金累计达3000多万元，贷款担保资金累计达2500万元。所得税地方留成部分，高新技术企业免五年、减半五年;科研生产及科研开发型非高新技术企业前三年免80%，后三年免40%;商贸餐饮服务业和建筑房地产企业前三年免30%，后三年免15%。增值税，高新技术企业七年内返还25%;从事稀土产品科研、开发及生产的非高新技术企业，五年内返还10%;营业税，高新技术企业免三年，生产型、科技开发、科技服务、科技贸易企业三年内免80%，商贸餐饮服务业和建筑房地产企业三年内免30%。北方重工等军工企业利用设备优势，与德国、美国、英国的企业集团强强联合，实现了军工到民用的成功转型，研发生产的工程机械市场占有率不断提高。青山区委政府采用土地换资金的方式，将处于商业地段的单位办公场所和土地使用权出让，投资1亿元建成了3.7万平方米的综合办公大楼，使大部分职能单位集中办公，提高了办事效率，极大地降低了行政成本。青福镇赵家营村委适应城市建设需要，主动转变思路，先规划、后招商，改造“城中村”。村委将300亩拆迁改造土地以每亩40万元的价格出让，拿出部分资金，开发临街地段，转为固定资产，村民每人分配10平米的商铺经营或出租，不允许出售，既避免了将现金全部直接发放到农民手中后，导致农民不合理使用，又解决了农民的征地补偿和当前生活来源。同时将大部分出让金和开发商合作，筹资6000万元，建成包头市“阳光地带”休闲体育中心，出租经营，村民占股分红，作为失地村民的长期收益，并由集体或开发商出资解决农民转变为市民后的社会保障问题。使村民离土不离城，就地向三产服务业安置转移。

(四)赴鄂尔多斯市考察情况

1月11日，赴鄂尔多斯市达拉特旗、东胜区、康巴什新区参观了四季青农业开发有限公司、达拉特电厂四期工程、亿利化学有限公司100万吨环保型pvc项目一期工程、东胜铁西新区、锦绣苑住宅小区、康巴什区管委会办公楼、鄂尔多斯市新建的党政办公大楼、伊金霍洛旗平安住宅小区、伊旗第一中学、伊旗党政办公楼等。四季青农业开发有限公司采取公司加农户的形式，投资1.28亿元，引进澳大利亚先进的肉羊成套深加工设备，已形成年屠宰140万只、生产2万吨分割羊肉的生产规模，已开发7大类69种产品，其中高精产品26个，深加工后羊产品价格达32—60元/公斤，在企业的牵动下，调动了农牧民种草养羊的积极性，牲畜饲养总量达到370万头(只)，较XX年增加128.8万头只，增长总量及速度居自治区之首，全旗禁牧后牲畜饲养总量不但没有减少反而大幅增加，这主要归结于龙头企业的带动辐射效应。达拉特电厂四期工程规划装机容量为4×60万千瓦，首期2×60万千瓦总投资51亿元，正在紧张施工，并预留3000亩土地，建设500万千瓦的新厂区，装机容量将达到1000万千瓦。鄂尔多斯市依托丰富的煤炭资源发展电力产业，据市政府秘书长汪支平介绍，北京每6盏电灯中就有1盏是由鄂尔多斯地区供电。同时，利用充沛的电力和天然碱资源，延长了产业链，发展循环经济，亿利化学有限公司投资41亿元，建设100万吨环保型pvc一期项目，建成后销售收入可达30亿元，利润4亿元。工业经济的急剧膨胀，带动了城镇化的迅猛发展，为了更好的适应工业化发展的需要，鄂尔多斯市立足高起点规划、高品味设计，提出了构筑鄂尔多斯市东胜铁西新区、康巴什新区和伊金霍洛旗“一市三区”百万人口区域性中心都市的城市发展构想，铁西区规划占地20平方公里，首期开发10平方公里，已累计完成投资16亿元，康巴什新区规划控制155平方公里，建设面积32平方公里，到2020年，人口预期达到30万人，现已累计完成投资10亿元，伊金霍洛旗提出了“一个中心、两个窗口、四个重点镇”的城镇建设格局，城区面积达到10平方公里，城镇化率达到49.5%，近年来已累计完成投资6.3亿元。鄂尔多斯市发展城镇化的主要做法：一是坚持舒展、生态、宜居的思想，体现草原宽阔的风格和人与自然的和谐，结合新区逶迤起伏、傍山临水的丘陵地形，突出城市风貌的民族性、生态性、唯一性和规划的科学性，运用开放的观念、市场竞争的思维，选择国内外甲级以上设计单位编制完成了新区总体规划、控制性详细规划以及各项专业规划设计，聘请区内外城市规划、建设、管理和经济等方面的多名专家组建了专家组，与清华、同济、华北设计院等10多所知名院所几十名专家建立了长期合作关系。新区中心4平方公里修建性详细规划暨城市设计采用国际招标，由建设部总规划师陈晓丽主持，对德国欧博迈亚公司、日本ria都市建筑设计研究所、新加坡新艺元规划公司以及国内清华、同济等6家设计单位的设计成果进行评审论证，择优确定了以“草原上升起不落太阳”为理念的方案进行了深化设计。二是高起点建设，本着先地下后地上的原则，给排水、供电、燃气、热力等八种管网同步推进，一次下地预埋，规划区内城市道路框架全部拉通，主干道路面宽度达80米，热源厂、天然气站、水厂、防洪工程、山体绿化等配套工程同步展开，城市基础设施一次性配套完成。三是城市建设资金全部采用企业化开发，市场化运作的形式，由城投公司与民营企业合股经营，企业控股70%，自主融资进行基础设施建设，以出让或开发土地收益。同时，以政府间转移支付为制约，运用自治区本级政府信用平台，成功向国家开发银行为新区基础设施项目融资11.5亿元，用于

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先进幼儿园办园经验

坚持科学发展观  努力提升办园品位

——城中幼儿园教育巡礼

城中幼儿园是黎城镇下属中心幼儿园，迁址重建于1994年，占地面积4800平方米，建筑面积2480平方米，绿化覆盖率达26%。前后三期工程，总投资约200余万元。学校拥有配套的幼儿活动室、寝室、保健室、盥洗室和幼儿厨房等完善的设施，拥有钢琴、闭路电视、电脑和大中小型幼儿玩具等齐全的设备。近年来，在各级政府和领导的关心下，曾连续三次被市政府授予文明单位称号，被市教育局评为优秀家长学校称号，2004年教师节受县人民政府表彰，连续多年获县幼教工作先进单位和黎城镇教育工作先进单位称号。

目标经营——为幼儿园确定了可持续发展的方向。

城中幼儿园的办园目标、发展规划的制定主要从三处着眼：一只“眼”盯住内部职工，创建有效的激励机制，营造有利于人才发展的环境，积极推行人事制度改革，实行竞争上岗,将岗位考核和业务考核相结合，让教学能力强、师德修养好的同志留在第一线。另一只“眼”则紧盯社会和家长的需要，办好家长学校，向家长宣传新的教育理念，帮助家长提高教育水平，配合幼儿园，形成教育合力。第三只“眼”就是盯在政府的政策、制度上，积极争取政府在经费、人员编制、体制改革等方面的支持。

人才经营——迈向科学管理的高层次。

城中幼儿园凸现“以人为本”的管理理念，着力提高教职工的素质。

在学校管理方面,城中幼儿园实行的是“无情的管理，有情的关怀”，工作上严格要求，不循私情，生活上却关怀备至,让全体教职工感受幼儿园大家庭的温暖，全身心投入工作。

在师德建设方面,城中幼儿园始终坚持“全心全意为幼儿、为家长服务，着力提高服务能力和服务质量”这一核心，倡导“重师德、讲奉献、唱进取”的工作新风.近年来，这所幼儿园涌现了王燕、陈清、凌洁、周承妤、顾小平等一大批师德先进模范。

在师资培训方面,城中幼儿园给每位教师创造条件，提供机会，努力增强教师队伍素质。目前, 19名一线教师中，本科学历1人，大专学历11人，中师学历7人，高学历占63%，合格学历100%。学历达标的同时，全体教师还积极钻研教学业务，开展集体备课、互相说课、上课、听课、评课等教科研活动。目前，该园有市幼教学科带头人1人，县骨干教师4人，幼教十佳能手1人，教学新秀1人。王燕、朱成玲、吴梅琴等老师撰写的教育教学论文在省、市、县多次获奖。

信息经营——使幼儿园管理更具时代性。

及时沟通园内信息，城中幼儿园的管理更有针对性。城中幼儿园充分发挥支部和工会的桥梁纽带作用，在园长吴梅琴的带领下，园领导班子成员经常深入到教研组、办公室和学生教室与全园师生交流沟通，倾听大家的心声，依据大家的建议和意见适时调整工作思路和工作方法，满足全园师生不同层次的要求，使管理具有针对性和实效性。

捕捉市场信息和家长需求，城中幼儿的服务更有特色。随着社会不断发展，社会、家庭的人才观、教育观、质量观都起了很大的变化，从小培养孩子的兴趣爱好以适应未来社会是目前广大家长的共同愿望。为此，城中幼儿园在多方调查的基础上，先后办起美术班、舞蹈班、围棋班、武术班、快乐识字班和托儿班，受到了家长的热烈欢迎。幼儿园还从幼儿的兴趣爱好出发，开辟了游戏、操作、表演、等活动区角，举行多种形式的幼儿表演、操作竞赛等活动，锻炼孩子各方面的能力。

捕获园内外信息，城中幼儿园的管理更具时代性。学校采取“走出去、请进来”的方法，不断让教师获取新的教育信息。近两年，学校先后邀请南师大教授、省妇幼保健院幼儿身体、心理保健专家和县教育局、教研室领导来园做专题讲座，每学期还定期安排骨干教师去南京、淮安等地学习、参观，回到幼儿园做专题汇报讲座和示范课，使得幼儿的教育教学管理更趋合理。

新的目标，新的起点；新的形势，新的挑战。展望未来，全园上下将团结一致，奋力拼搏，开创幼教事业发展的新纪元。

一、工作方法指导：

周老师还求上进，干劲足。通过两年的工作方法的指导，周老师总结出了以下几点教育教学方法：

1、教育学生以理解，尊重为基础，以爱心为出发点;

2、抓住对学生教育的最好时机;

3、激发学生的学习兴趣，努力做到使“要我学”转变为“我要学”。

二、听课、备课指导

指导周老师把新课程的教学理念转换到课堂教学上，有效地提高教学的效益，同时能积极参加教研组的听课与评课研讨。能利用运用信息技术与学科教学整合起来，激发学生的学习兴趣。每学期定时听十节被指导教师的课，并进行详细讲评，指正不足之处，取得较好的效果;给被指导教师上好示范课，让其每周听一节课，并给指导老师的课做出评价，通过听课、评课，被指导教师写出了深刻的听课评课体会。同时使被指导教师养成了先备课后上课的良好习惯。认真备课，拟写教学反思。

三、与师和生融洽相处指导

一位合格的教师，除了要备好课，上好课之外，更要处理好师生关系，使之学会与学科组和年级组的老师融洽相处。通过两年的工作指导，周老师与学校的每一位老师都相处得十分的融洽，学会如何与家长沟通。在工作中充分运用“三结合”网络的教育作用为教育教学工作服务。借助各种资源提升教学效果，赢得学生的尊重和喜爱。

四、练习，出题及作业讲评指导：

上课固然重要，但是教学的五个环节中作业及测验以及试题的准备都是必须掌握的基本功之一。要在作业、出测验卷;测试后如何总结、归纳;如何讲评，更有效地利用好作业以及测试，使学生知识掌握得更加牢固等方面加以重点指导。通过两年来的指导，周老师基本能把握好分层教学和分层布置作业的技巧，能使得教学和课后作业巩固有针对性，照顾到方方面面的学生，使学生在一节课中学有所获，学有所得。

五、运用好信息技术与学科教学的整合指导：

作为培育祖国明天建设人才的教师，应该在教学中率先使用计算机，利用多媒体辅助教学，优化我们的课堂教学。多媒体辅助教学是以计算机为主要教学媒介所进行的教学活动，即利用计算机帮助教师进行教学活动。多媒体辅助教学有很多优点，它是一种新兴的不可替代的教学手段。通过两年对周老师的指导，周老师能比较熟练地运用word编辑文档，能运用电e-cel制作表格，能运用powerpoint制作ppt课件。有效的为课堂教学服务。

刘立平，通州区运河小学教师。1994年7月参加工作，1998年7月晋升二级教师，至今已履行现职18年。作为一名共产党员，她始终对自我高标准，严要求，工作中时时处处以身作则，关爱每一名学生，深入细致做好班主任及语文教学工作。

每接一个新班，刘教师都要结合本班实际，制订《班级工作计划》，开展各项有意义的班队活动，让学生在丰富多彩的活动中受到教育;每新接一个班，刘教师都会深入了解每个学生的个性特点，组建强有力的小干部队伍，然后再在学生中抓典型事例，树学习典型，让“优等生”起火车头作用，并设置“四赛栏”、“荣誉栏”等，努力营造团结互助，力争上游的班风、学风。

工作中，刘教师重视培养尖子生的综合素质，课余适当给他们加“餐”，对其进行训练、辅导，同时，鼓励学生进取参加各项文体活动，施展才能，发展特长。“转差”方面，她始终坚持“三心”教育，即以真心对待，以爱心感化，以耐心引导，给学生以各种捕捉成功与欢乐的机会，努力促其转化。

历年来，刘教师用“三心”这剂良药，转化了一个个后进生，所教班级多次被评为“北京市先进班团体”，还连年被学校评为“星级班团体”。在搞好班级建设的同时，她还及时总结工作经验，50余篇德育论文，近10节课例在市区获奖。

在教学工作中，刘教师认真落实“育人为本”的教学宗旨，进取探索，努力实施素质教育。课前能结合学生的个性特点和教材特点，精心设计教案。在授课中，关注学生的学习思维过程，注重培养学生的创新精神和实践本事。课堂上，她进取采用启发式、辩论式等重“导”轻“灌”的教学法，师生共同合作、交流，在简便愉悦中使学生获得知识。课下，她进取反思，认真完成教学随笔，经过总结得失，不断提高自身的业务本事。她还利用课余时间辅导学生，做到因材施辅，培优转差，分层推进。经过不懈的努力，多年来刘教师的备课笔记、作业批改质量都被学校评为优秀。所教班级学生学习兴趣浓，思维活跃，学科成绩在年级名列前茅。

从教以来，刘教师始终把成为一个学者型教师作为自我的奋斗目标。不断鞭策自我，努力提高自身的理论水平。她进取参加区中心组教研活动，进取参加区级教学研究课、观摩课的听课、评课活动，经常深入课堂，学习优秀教师的教学经验。履职以来，多次承担区、校级公开课，均获得较高评价。令有60余篇教学论文、课例等在全国、市区获奖。

20__和20__年，刘教师参加了北京市远程教育培训和第四届国学培训，期间，她认真学习，并能对照自我的工作情景，进行检查，摸出了更好的教育学生的路子。此外，在空闲时间，她还经常阅读各种教育刊物，并充分利用教育教学网，及时了解和掌握教育教学的发展动态，学习他人的先进经验，提高自身的知识水平。

由于刘立平教师工作勤奋努力，踏踏实实，多年来，在教育教学工作中取得了一百余项骄人的成绩，她的教学风格和教学水平也得到了校领导和家长们的一致认可。

教育教学这门艺术永无止境，刘教师将在今后的工作中虚心学习，勇于创新，再创佳绩。

光阴荏苒，岁月如梭，20__年即将过去，回顾过去，一年来，我生产部在各级领导的大力支持和各部门的密切配合下，全体员工团结奋进，努力拼搏，顺利圆满地完成了公司下达的各项生产任务指标，在此，我对生产部一年来的工作做以下回顾和总结，同时祈愿公司20__年在大家的共同努力下更加美好。

一、工作回顾

1、安全生产方面：一年来，我生产部始终把“安全高于一切、责任重于泰山”的理念当作整个生产工作的首要任务来抓，将安全工作纳入生产日常管理工作之中，按时召开班前会议和安全周会，坚持实行每小时安全检查制度，监督和排除各车间的安全隐患，不断健全和落实安全生产责任制度，重大危险源建档并实行重点监控，因地制宜地向职工灌输安全知识和操作技能，一线职工安全意识稳步提高，全年未发生一起人身伤害和重大设备损坏事故，全年安全事故为“0”。

2、全年生产量和产品质量方面：车间全年合计生产吨，合计吨，全年产量总计29978吨，生产计划完成率99。78%，车间全年合计生产S75级吨，全年生产计划完成率84。5%，在产品质量方面，一年来，我们加强过程质量控制，严格做到不合格产品不出车间，入库检验合格率100%，98%以上达到或超过国家和行业要求的质量标准。虽然在生产过程中仍然存在一些质量问题，我坚信，只要每位员工增强质量使命感，全力投入到生产的每一个环节，产品质量一定会进一步提高。

3、设备管理方面：在过去的一年里，各车间设备运行良好，没有因为设备故障影响到较大的工作进度，在定期的检修和日常保养下，保证了设备的正常运转，进而确保了生产的稳定和生产任务保质保量按时完成。

4、劳动纪律和人员管理方面：一年来，我们提出“强化劳动纪律，确保安全生产”的理念，对职工加强监督管理和说服教育力度，循序渐进的引导职工向好的方向发展，增强了职工的荣辱观和遵章守纪的思想，一改以往的落后面貌，推动了各项工作更好更快的向前发展。

二、存在的不足和对策

1、在安全方面，职工的安全意识淡薄，处理突发事件的能力仍然不强，一部分职工存在严重的冒险蛮干行为和对安全的漠然视之和侥幸心理，对安全防护用品的作用不能深刻认识，这与培养职工的安全意识、树立安全危机感、落实安全责任制做的不够好、不到位有很大关系。在20__年里，我们会履行自身职责，加大职工的安全教育和培训，定期做好突发事件演练工作，力求把安全工作抓实、抓细、抓出成效，不走过场。

2、在质量方面，缺乏全员参与的质量管理意识，没有完善的质量管理问责制度，个别职工盲目追求产量的思想依然存在，或抱着事不关己、漠然置之的态度，在监管一时不到位的情况下会出现真空。针对此类问题，我们将建立健全质量问责制度，使职工牢固树立主人翁精神和质量使命感，生产工序层层把关，层层落实。

3、节能降耗方面，之前，我们对各生产车间的工艺环节节能降耗的措施进行过细化、量化控制，但由于我们是订单和间断式生产，订单的连续性怎样直接影响到节能降耗的诸多方面，有时候任务不足也使生产现场管理松懈，员工的精神面貌和紧张感缺乏。在这方面我们已策划实行有效的激励措施，不断提高员工的综合素质，在工艺方面积极吸收外界先进经验，改造落后产能和设施，力争把生产成本降到最低，

三、自身总结

20__年已经过去，我来公司也已经六年多的时间了，经历了这几年的生产管理工作，在公司各级领导的关心厚爱和全体员工的支持帮助下，我不断加强理论学习和实践总结，逐步熟悉了公司的运作程序，基本掌握了整个生产系统的操作过程，为今后的工作打下了坚实的基础。

但我个人也存在不足之处，最主要的是不善于有效的表达，这也直接影响到工作效果。在今后的工作中我会保持长久的工作热情和积极性，坚持“不待扬鞭自奋蹄”的精神，做好自己应做的每一件事，从容地面对问题和挑战，不断丰富充实自己的管理能力，客观的面对自己的不足，更好地改进。我会一直努力地工作下去，为猋晟公司的生存发展奉献自己毕生的心血和智慧。

一位教师朋友满心苦恼的告诉我，他班上有一部分学生非常调皮，不但上课走神，交头接耳，做鬼脸，搞小动作，而且下课也经常惹是生非。开始时只是几个学生而已，教师尚能“控制局面”，但到后来就慢慢演变成一个调皮学生小团体，因为这个小团体的存在，最后这个班竟然成了学校有名的“乱班”。有一次在学校广播操比赛时，竟有两个学生在队伍中动手打起架来。这位老师采用了各种办法进行整治，包括口头警告，调换座位，请家长协助----，各种手段都用过了，但似乎效果不大。

看到这位教师忧心忡忡的面容，我深深理解他的心情。但当时年轻的我，也没有什么经验，也不能给他很好的建议和解决方法，也庆幸自己的班级上没有出现这样的“小团体”，否则我也如这位教师一样深陷其中，不知道如何是好。

的确，对于教师来说，除了教学的压力，教师工作的烦琐与复杂还在于对学生的管理。管理学生是教育教学中的基本工作，有时教师在学生管理上所花费的心血与精力甚至超出了教学方面所花费的，每一个教师都不能回避这一点，因为没有管理就没有教育教学。但有时因为方法不得要领，简单的要怎样，不要怎样，往往使班级管理的成效甚微。

带着这些困惑，我一直在寻找着-------

最近，我看了《跟苏霍姆林斯基学当老师》一书，萦绕我心中多年的困惑终于得到了诠释

提到管理，我们往往会想到纪律、守则、规范、惩罚、批评、表扬、鼓励，等等，在学生管理这个问题上，或许没有任何一位教育家能够像苏霍姆林斯基那样处理得那么成功，他注重实在的建设，反对虚化的要求与规定，在对待许多教育教学实践中那些非常辣手的问题上，苏霍姆林斯基不仅提出了自己的观点，更提供了翔实的例证和有效的解决方法。在对待学生管理这一问题上，他反对清规戒律，认为建立在清规戒律基础上的教育，实际上会把儿童变成孤独的人，会使他对周围世界失去人应有的情感反应，。他强调不应该让学生理解“不许”、“禁止”意味着什么，更应当使学生能够确信什么是“应当”的和“必须”的。

有一个家长面对孩子沉湎于网络游戏而苦闷不已。后来他禁止孩子上网，不给孩子一分零用钱，规定孩子放学后必须马上回家，孩子回家后，他便把孩子关在房间里，以为这样就万事大吉了。可是后来，这位家长却痛苦的发现，孩子竟然偷了同学的钱，逃学去了学校附近的网吧。我想如果这位家长除了禁止孩子玩网络游戏，可否同时帮助孩子在其他领域寻找一些乐趣呢?比如，给孩子推荐一些好书，带孩子去看几场好的电影，培养孩子对某一项体育运动的兴趣，或者在音乐、美术等领域做一些尝试，等等

苏霍姆林斯基在他的书中这样写道：不要这样教训孩子：“不许摘校园的花。”而应当这样对他们说：“每一个人都应当在校园里载一株花，精心地去照料他。”的确，假如一个孩子在校园里栽下了一株玫瑰，他给它灌溉、施肥，为它发出的每一颗幼芽而惊喜，为即将开放的每一个花苞而欢欣，他会随意地去采摘那些花吗?当然不会，我想这就是教育的艺术。

这种教育的艺术必须溶入我们每一个教师的血液当中去，点燃我们教育之路上的一盏明灯，让路不断向远方延伸。

尽管这需要时间和阅历的浸润，但庆幸的是，?中的老师们已经摇曳在追寻的航程中

老师曾告诉我，他班上的孩子喜欢偷偷打篮球，生物、地理马上要会考了，但不少孩子们却一点都不紧张......

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