经验

工作联谊会经验交流材料

xx省苗族自治县位于武陵山脉主峰梵净山东麓，地处湘、黔、渝两省一市结合部，与湖南的、相连，同重庆的、接壤，全县辖28个乡镇，xx个村，21个社区（居委会），xx个村民小组，国土面积xx平方公里，总人口xx万人，其中以苗族为主的少数民族人口占总人口%。现有农村低保对象xx户xx人，城市低保对象xx户xx人，农村五保对象xx人，重点优抚对象xx名。

近年来，我们在民政工作量越来越大，工作任务越来越重的情况下，突出重点，攻克难点，明确工作主攻方向，推动民政事业又好又快发展，民政部门已经成为领导放心、群众满意的职能部门。在机关作风和效能建设集中测评中，我局连续四年荣获全县群众满意度测评第一名、连续两年县部门年度综合考评第一名的殊荣，其他各项工作也取得可喜成绩。我们的主要做法是：

一、加强民政资金规范化管理，着力打造阳光民政

随着经济社会的发展，党和国家对民生问题越来越重视，投入的民政资金逐年攀升。仅以XX年为例，上级下拨给我县的民政资金达到亿元,县财政匹配的资金达xx余万元。其中：农村低保金xx万元，城市低保金xx万元，敬老院建设xx万元，五保供养xx万元，灾后恢复重建xx万元，农村房屋保险xx万元，救灾救济xx万元，城乡医疗救助xx万元，资助贫困大学生xx万元，慈善xx万元，优抚事业费xx万元，殡葬事业费xx万元。

一是坚持制度约束。针对民政专项资金政策性、专用性强，涉及面广等特点，严格执行《xx省城市居民最低生活保障办法》、《军人抚恤优待条例》、《救灾捐赠管理办法》、《xx省城乡最低生活保障资金管理办法》、《xx省自然灾害救助款物管理办法》、《xx省农村医疗救助实施方案》等政策法规，坚持制度约束，加强规范管理。

二是健全运行机制。对于城乡医疗救助、救灾救济、城乡低保、优抚事业安置等专项经费，实行专户管理、封闭运行，减少中间环节，避免滞留、挤占和挪用。

三是实行公开发放。对于数额较大的城乡医疗救助等专项资金，实行阳光操作，集中公开发放。比如：去年我局在县城举行农村大病医疗救助资金集中发放仪式，共发放救助金xx万元，受助对象达xx人，社会效果较好

四是完善内部监管。坚持民主集中制原则，凡大额资金拨付、物资采购，由相关股室提出使用意见或分配方案，局长办公会议审定，并由相应股室按程序负责落实。同时，全面加强对乡镇民政办的财务监管力度，每年度对民政资金使用情况进行一次专项检查，确保各项经费使用监督管理到位、资金发放到人，使有限的民政资金真正用到最需要救助的群众手中。

五是开展警示教育。民政资金是“救命钱”，是“高压线”。我局在加强民政资金监管的同时，组织干部职工到县法院警示教育基地和xx大硐喇监狱开展警示教育活动，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，筑牢拒腐防变的思想防线，切实做到为民、务实、清廉。

二、搞好五保供养和城乡敬老院建设，打造“宾馆式”管理

一是认真贯彻《农村五保供养工作条例》。符合条件的五保对象全部纳入供养范围，到目前，全县集中供养五保老人xx人，集中供养率达%。按照“五保供养经费由当地财政负担”规定，积极争取落实五保供养金，足额纳入财政预算。截止目前，我县集中供养每人每年达xx元、分散供养每人每年达xx元。

二是加快农村敬老院建设。农村敬老院改扩建是一项民心工程，德政工程。在省、地安排部分建设资金的基础上，我们本着“先重后轻，先急后缓，突出重点，整体发展”的原则，积极整合资源，将敬老院改扩建与农村五保对象危房改造资金集中捆绑使用，共投入资金多万元，先后建成了所乡镇敬老院。同时，为院民在xx人以上的所乡镇敬老院配备生活专用车，推行“宾馆式”管理模式。

三是推进敬老院规范管理。建立健全敬老院各项规章制度，对敬老院定期进行安全检查。积极向人事劳动保障部门争取公益性岗位，在敬老院设立安全保卫人员。在具备条件的乡镇敬老院设立党支部，使进入敬老院集中供养的老党员有组织依靠，成为xx省首个成立敬老院党支部的县份。

四是发展敬老院经济。我县在有条件的、寨英等乡镇敬老院推行“以院养院”的管理模式，充分利用敬老院的空闲田土因地制宜发展鸡、鸭、鹅、猪养殖以及花生、蔬菜、果瓜等种植，实现了老有所养、老有所乐的目标，促进了敬老院的快速发展。

三、探索社会养老机构建设，扎实推进居家养老服务工作

一是探索居家养老服务新路子。近年来，我县虽然新建了一大批城乡敬老院，但远远满足不了不断增长的老年朋友的需求，我们按照“政府主导、社会化运作”的模式，打破常规，整合资源，积极探索居家养老服务的新路子，建成了占地面积xx平方米，建筑面积xx平方米，现有房间间，可容纳xx余名老年人娱乐、休闲和养老的居家养老服务中心，首开xx地区乃至xx省的先河，为xx省居家养老服务工作做出了典范，积累了丰富经验。

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一、党政工团齐抓共管，共同推进班组建设。

班组建设不单单是班组科、班组长的事，班组作为公司最小的一个组成单元，担负的责任却是第一线、最基础的责任，基础不牢，地动山摇，作为基层管理的核心，我们要把班组建设纳入企业发展的总体规划，摆上重要工作日程，建立健全班组建设的组织领导体系，明确职责，在我们内部形成行政主导、工会督导、职能部门协调的党政工团齐抓共管的班组建设工作格局。

二、加强协作，全员参与，形成合力。

全体党员，要在创建活动中，严守自己在创先争优活动中的承诺，要敢于亮出自己的身份，我是共产党员，就是要在安全、生产、经营中真正起到先锋模范作用;工会组织要把学习“白国周班组管理法”同开展“安康杯”竞赛、创建“工人先锋号”等活动相结合，切实维护员工的生命安全与健康;团组织要结合“青年文明号”、“青年安全生产示范岗”等活动，号召团员青年积极参与到班组建设中来。

三、把握关键，切实抓好班组长素质提升。

要以培养提高防范事故、保证安全生产的综合能力为目标，结合班组长选聘任用、绩效考评、激励约束等工作，采取集中教育培训、师傅带徒弟、班组自主培训等形式，坚持基本知识与实际操作技能提高并重，在加强安全业务知识和技能培训的同时，注重思想政治、职业道德、企业文化、日常管理等方面的培训，切实提高班组长乃至每一个班组成员的专业技能和综合素质，使每位员工真正做到不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害，实现班组安全生产，为我公司的安全生产奠定坚实的基础。

班主任工作是一项光荣而艰巨的工作，我从20xx年至今已连续3年担任班主任。在这过程中我摸索过、探求过、苦恼过、兴奋过、失败过、成功过。本学年我担任高一应届文班班主任工作，在学校领导的统一组织下，在任课教师的大力支持和配合下，我班各项工作顺利开展，学习、生活和纪律等方面都取得较突出的成绩，得到了领导和老师的一致好评。我主要做了以下几个方面的工作：

一、率先垂范，润物无声，春风化雨

作为班主任，教学上必须得到学生的认可。我虽然教过了四年高三，也取得过两次全市第一的成绩，但是面对求知若渴的学生，面对新的语文教材，作为一名青年教师，我仍深感自己教学上尚有诸多方面急需改进和提高，不敢有丝毫的放松和懈怠，既深钻教材，又博取兼收，尽量采取学生喜闻乐见的教学方式，在传授基本知识和基本技能的同时，更注重培养学生的创新意识，指导他们打破思维定势和常规思维,使学生逐步养成了思维、学习的良好习惯。以学校提出的“三思一找”的学习方法为本，我又具体地提出了“放电影法”“建知识树法”，很多同学从中受益。

学生是“随”班主任的，有什么样的班主任就有什么样的学生，班主任必须在人品、学识、责任心等诸多方面让学生信服，事事、时时、处处都应该成为学生学习的楷模。只有服其师，尊其师，亲其师才能信其道。人格的力量是无声的，更是巨大的!

二、抓住机遇，民主管理，挖掘潜能

我校对学生明确提出“六自”方针：生活自理，环境自建，行为自律，学习自觉，体格自强，创新自励。从初中升入一中后，不少学生失去了优越感，产生了失落感。因此，我抓住每一个机会教育学生，实施民主管理，充分发挥学生的主体作用，使他们逐步从思想感情上、从时间观念上、从行为节奏上适应一中，认识自我存在的价值，实现学生心理的质的跨越，逐步使学生产生抗压性、抗挫性，转变错位、扭曲的人生观、价值观。

入学初的军训虽然只有短短的七天，我却高度重视，并向学生反复渗透这样的思想：军训对培养团队精神、磨炼意志、陶冶情操、规范行为、形成一流班风具有举足轻重的作用。我还提出：要争夺军训优胜排的第一名。只有经历风雨，才能见彩虹。不管是赤日炎炎，还是细雨蒙蒙，我每天都是和同学们一起出操，并当起了“后勤部长”。同学们在集体荣誉感的激励下，，表现出顽强的意志和吃苦的精神。

只有树立放大镜意识，才能多发现学生的亮点、优点，才能燃热情，摧振奋，激斗志，让学生不断超越自我，逐步形成健康完美的人格。

三、故事精悍 警语深邃 开启心智

高中学生兴趣爱好广泛多样，积极寻求自我发展，有较强的独立思考能力。针对这些特点，我经常给同学们选择、提供一些短小精悍的故事，深邃益智的警语来鞭策、鼓励同学们做一个高尚的人，做一个高品位的人。

一部分同学曾有过“快快乐乐生活，轻轻松松学习”的念头和表现，我不失时机给同学们讲美国西点军校的五严：严肃、严酷、严格、严厉、严整，才使西点军校出了许多著名的将军。我还给同学们讲了北京四中高二学生张弛的故事，张弛去英国留学，取得了辉煌的成就，在北京形成了轰动一时的“张弛效应”，经验之一就是：每天只睡四个小时，吃苦是必要的。同学们从中认识到“严与苦”是成功的必要条件，应该为“严与苦”喝彩，自己也应该摒弃轻松享乐的思想，培养顽强的意志品质。

这些故事与警句，通过学生自己领会和感悟，对于形成健康完美的人性、人格和良好向上的班风、学风，都起到了事半功倍的作用。

四、 弘扬正气 珍视荣誉 熔铸辉煌

我经常对同学们进行高品位的教育。“进了一中门，就是一中人”，一中是读书圣洁的地方，在这里读书的学生应该是高品位、高素质、高档次的，志当存高远，搞“三闲”，有闲情逸致都是品位低下、低级趣味的表现，并使高品位思想逐步在班内形成主流。同学们“比、学、赶、帮、超”，一心一意抓学习，表现出强烈的集体荣誉感。正气足，歪风邪气自然就毫无市场。学校规定每周三的全校合操需穿校服，每次上操，我班同学都能够按要求穿校服而且队伍整齐，口号洪亮，成为一道极其亮丽的风景线。进入冬季的一个星期三，天气特别寒冷，学校对校服的要求已不很严格，我看到同学们依旧穿着校服，在教学楼前站队，有的还在发抖，我说：“你们穿上大衣吧!”同学们说：“还是这样整齐，能加分。”我当时被同学们强烈的集体荣誉感所感动，忙叫几个男同学把大衣从教室里抱出来，让大家穿上。事情虽小，却见其精神内涵。

总之，高中阶段养成的良好习惯，形成的顽强意志品质和完美的人性人格在人的一生中起着举足轻重的作用，更是人生财富的储蓄。因此，必须狠抓、巧抓、抓好规范入轨，以德启智，挖掘潜能，严慈相济，科学管理，民主治班，营造出良好的情境氛围，使学生得到更全面、更和谐、更完善的发展，成人成才，德智双馨。

如何加强个体私营经济精神文明建设

如何加强个体私营经济精神文明建设

沙湾县工商局 郑建明

加强社会主义精神文明建设，是全党全国人民政治生活中的一件大事，是推动社会进步，实现我国XX年远景目标规划的重要措施，也是保确保个体私营经济健康发展，更好的发挥其经济增长点作用的有力手段。党的十一届三中全会以来，仅10余年时间，我县个体私营经济户数就增长了10多倍，取得了长足的进步，为搞活市场流通，发展县域经济作出了不菲的贡献。

但不可否认，在个体私营发展中客观存在着日益滋长的拜金主义、利已主义、享乐主义。表现在经济活动中，就是在强烈的利润动机驱使下，使得少数人非法经营，偷税漏税、短斤少两、掺杂使假，制销假冒伪劣商品等一系列违反法律和有损于社会公德之事时有发生，这不仅使广大群众的切身利益受到损害，同时也使个体私营企业的公众形象大打折扣，无形之中降低了他们在竞争中的信誉，损害了经济利益。为了使个体私营经济发展与时俱进，跟上时代的步伐，为自身进一步发展创造一个优化的和谐环境，就必须加强个体劳动者的精神文明建设，笔者认为，加强精神文明建设应从以下四方面着手。

一、坚持一手抓发展，一手抓精神文明建设

党的十一届三中全会以来，我县个体经济得到了全面的恢复和发展。个体经济的迅猛发展，有力地补充了国有经济不足，增加了财政税收，促进了县域经济的的发展。但是，我们的着眼点不仅仅停留在发展指标上，还要放在提高人的素质上，放在精神文明建设上。如果只一味的强调个体私营企业经济发展中的经济效益，则忽视个体社会主义精神文明建设，必然导致负面效应，其结果是得不偿失，反而会影响经济发展和社会的安定团结。

二、加强引导，优化服务，标本兼治

大力发展个体私营经济，就是要求各级党委、政府、各职能部门，必须把扶持发展放到重要的议事日程上来，齐抓共管、因势利导，优化服务，形成一股合务，认真落实中央省区对发展个体私营企业政策，为他们营造一个宽松的发展环境。要通过一定形式，激发他们追求先进文化、高尚道德的原动力，使广大个体私营经济从业者向往“真、善、美”的道德情操，唤起他们作为市场经济主体的社会责任和人格尊严意识，做到公公正正赚钱，堂堂正正做人，明明白白做事，在市场经济的广阔舞台上塑造现代人、现代企业家的良好形象。

各级组织特别是个私协会要采取多种形式为个私经济服务，鼓励、吸引他们加入到精神文明建设和行列中来，广泛开展文明经商、优信服务及城乡万店无假货的竞赛活动，让他们从自已群体的典型中吸取精神力量；组织他们开展健康的文体活动，增强他们的自尊、自爱、自强、自律的道德意识；鼓励和组织、私营企业人员加强文化科学知识、现代管理知识、法律知识学习，有条件的还可以动员他们参加涵大、夜大，提高他们的文化素养，使他们成为精神上的富有者。常年性坚持开展“文明经营户竞赛活动”、“共产党员、共青团员示范摊（店）活动”、“消费者满意一条街”等活动。

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远离角斗场的时代

懂得利人利己的人，把生活看作一个合作的舞台，而不是角斗场。一般人遇事多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实，世界给了每个人足够的立足空间，他人之得并非自己之失。因此，“双赢思维”成为人们运用于人际领导的原则。

我们从小就参与各种比赛、考试，培养了一种你赢我输、你死我活的竞争心态。试想一下，谁又甘心在竞赛中认输呢?树立双赢思维就是要在人际交往中不断寻求互利，以达成双方都满意并致力于合作的协议计划。

具有双赢思维的人，往往有三种个性品格：正直、成熟和富足心态。他们忠于自己的感受、价值观和承诺;有勇气表达自己的想法及感觉，能以豁达体谅的心态看待他人的想法及体验;相信世界有足够的发展资源和空间，人人都能共享。

利人利己观念的形成是以诚信、成熟、豁达的品格为基础的。豁达的胸襟源于个人崇高的价值观与自信的安全感，所以不怕与人共名声、共财势，从而肯尝试无限的可能性，充分发挥创造力和宽广的选择空间。

管理一个班级，要想把这个班级管理的井井有条的确不是一件易事，它需要老师的耐心、细心和恒心，要求学生做到的除了自己做到以外，必须想方设法让每一名学生最后都达到要求。班主任工作千头万绪，的确很累，但是许多老师却能够理出头绪，把班级管理工作搞得有条不紊，里面确实有文章，的确值得我们年轻一辈学习。有一句话说得很实在：干工作每天都要有计划，把事情考虑得细致周到，而且要经常反思，力争做好每一个细节。要取得成就，不单靠勤奋和智慧，还要重视细节。

开学初我根据班级实际情况制订出长期和短期的管理目标，制定了“挑战自我，追求卓越”的班训，并经常强调成功和每天的各种行为上的细节的密切关系，所谓“播种一个行为，收获一个习惯;播种一个习惯，收获一个性格;播种一个性格，收获一个命运。”同时围绕班级计划在不同时期给学生提出了不同的要求。如，开学初给学生提出要求，“做一个文明学生，为班争光，争取文明班”。根据班里的具体情况再给学生提出适时的要求，每次学校组织集体活动，事前也要给学生提出要求，以要求来约束学生，虽然繁琐但“山不拒细壤方能成其高”，良好的班集体的形成离不开方方面面的细节。半个学期下来，班级学生已养成了良好的习惯，形成了好的班风。我们班在3月份的文明班评比中获得文明班兼文明标兵班荣誉。能得到这个荣誉,并不是我们做了多少惊天动地的大事,而是来源于我们每天扎扎实实地做好每一件小事换来的!

学生来到学校，重要的任务当然是学习科学文化知识，但是靠什么来保证学习的质量呢，关键就是学生良好学习习惯的养成，这包括几个层面，简单的有：坐姿，执笔姿势，发言音量的控制等;要求较高的有：认真思考问题，敢于大胆发表自己的见解，愿意和同学、老师、家长共同学习等;作为学校的教师，我们能够抓住的细节不可能在此一一细数，我就举些例子以起抛砖引玉的作用。

在指导学生正确的坐姿时，我往往先留意哪些本来就具有较规范坐姿的孩子，然后进行大力表扬，这能引起全班同学的注意，大家都会很乐意去效仿。可是总有些坐着坐着就“歪”了的孩子，提醒一下就好一下，一不提醒就又成了“虾米”。对这样的孩子，我往往在上课的.时候，当我看到他也坐端正了以后，就马上表扬“其实你现在这样的姿势就很标准，如果能坚持就更好了!”当然，这些“虾米”不可能真的能坚持多久，这就需要我再时不时地用手轻轻拍拍他的背或者用善意的眼神提醒一下，示意他别忘了坐端正。这样坚持几次，孩子往往能形成条件反射，一旦看见你眼中的示意，就会下意识地马上坐端正了。渐渐地，良好的坐姿就养成了。

课间操结束了，学生们排着两列队伍赶回课室，我们默默的跟在后面，感受着那青春飞扬的朝气和热情。一进教学楼，讨论的声音就停止了，同学们都各自朝自己的座位走去。在一个角落，我发现那里有一团纸，由于藏在角落里，很多学生又忙着回座位，很少有人发现。正要我以为人人都不发现时有一个同学就弯下腰,捡了起来,扔到垃圾桶里,这时正好是千载难逢的好机会及时,表扬了他,后来他一见到地面有垃圾,就主动的捡起扔进垃圾桶,

总而言之，我们不能放过任何一个看似小而无关紧要的环节，往往就是一个小小的细节，导致学生终生保持错误的记忆或者行为。只要我们能在教育教学中做到仔细观察，就能发觉不少具有意义的教育点，同时，我们能坚持上面的四点原则，相信我们教育出来的学生一定会更棒!

我已经担任了一年的班主任，相比起一年前，总觉得自己懂得了许多，明白了如何进行班级工作，虽然班级的工作做的不是很好，但是总有了自己的想法。我知道班级作为学校教学活动的基础单位，其管理水平的高低，对学生健康全面的发展，对完成教育和教学的各项任务起着举足轻重的作用。

一年级的小朋友还是很小，所以很多事情都需要老师的指导、管理、调配、服务，这样学生才可以学到东西，学生才可以在学校生活中健康快乐的学习。为此，我主要从以下几点来做：

一、做到“勤”

1.勤观察：每天赶学生的早读，中午，眼保健操，课间操，搞清洁卫生时间，集合时间我总在学生身边，看看他们的行为、表情，听听他们的讲话，从中了解一些学生的思想动态、了解学生个性、了解班级中的种.种问题。对于学生的表现、寒暖病痛、意外受伤、甚至家庭冲突等等看在眼里记在心中。

2.勤交谈：对于学生的点滴变化都记在心里，当学生有进步，有缺点错误，行为有偏差，家庭有变故时，都及时和他们谈心，肯定好的，给以鼓励;指出错误，于以纠正。

3.勤与家长联系：它是是维系学校教育、家庭教育、社会教育的韧带，是提高教学质量的润滑剂，也是推进教育事业全面发展的催化剂。它能密切学校与家长的联系，有利于形成家校协调一致的教育合力，有利于沟通和消除家长、学校、老师、学生彼此之间的某些误会，推进教学工作的顺利开展。所以老师要做好和家长的联系工作，取得家长协助，才能把学生教好。在家长来接送孩子时候，我都会和他们谈谈，可以让他们了解他们的孩子在学校的表现，也可以让我了解孩子在家里的表现。那些顽皮的同学更要家长共同管教。班里有几位同学在校外毁坏别人的东西，在校内也时常与同学争吵，在课堂上不认真听讲，这种情况需要老师和家长一起努力，在家长的配合下，他们有了很大的改变，基本能遵守学校的学生规范了。

二：处理好管与放的关系。

虽然一年级的小学生很小，但是老师也应该处理好“管”和“放”的关系。老师要管很多事情，小到学生的坐立行走，穿着打扮，大到学生的思想动态，学习状况，品德情况以及班级的建设和发展，如果老师事必躬亲，早晚跟班，无所不管，甚至充当“管家”、“警察”或“保姆”的角色，这种管理有利，但弊大于利，管得过多过死，容易造成学生依赖性强，创造性弱，独立性差，缺乏自我教育与自我管理能力，也容易使班主任陷于杂务，疲惫不堪，不利于自身的完善与发展。陶行知说：“教是为了不教”，魏书生认为：“管是为了不管”。其思想从根本上说，是要充分发挥学生在教育管理中的主体作用，做到“管放结合”。

具体而言，班主任要管的方面主要包括：制定班级的长期目标，把握班级工作的整体思路，培养一支强而得力的干部队伍，并加以指导监督;做好个别学生及全体学生的思想工作，增强班级凝聚力，向心力，协调多方面关系，形成教育合力。

学生能干的，班主任坚决不要做。在做好以上工作的同时，班主任要大胆放手，把一些具体事务派下去，要相信学生的能力，放手让他们去做，如果学生做差了，老师要记得及时和他们总结经验，防止下次再出现这样的情况。班主任要充分调动学生积极主动性，分工授权，引导学生参与管理，逐步锻炼和培养学生的自我教育和自我管理能力。

三、要做到“真”

1.真老师：陶行知先生说：“千教万教，教做真人;千学万学，学做真人。”学生的眼睛就像摄像机，耳朵就像录音机，大脑像计算机。老师的一言一行，学生看在眼里，记在心中，所以我们老师说话，动作要小心一些，因为我们是学生的榜样，有句话说：什么样的老师有什么样的学生，每个老师带出来的学生都是不一样的，好多学生不仅读书、写字像你，你细细看去，连他们说话、动作、神态都有点像你呢!所以，你必须站得直，坐得正，衣服要整洁，扣子要扣齐。老师以身作则去做，尽管他们嘴巴硬，但心中不得不服。

2.真榜样：榜样的力量是巨大的。每一阶段学生的思想发展不同，根据具体情况，提供学习的榜样。除了自己要成为学生模仿的榜样外，还要在班中为同学们寻找榜样，学习上的，纪律上的，使他们学习有“真榜样”，行动有方向。

3.真学生：学生毕竟是学生，对一些知识接受快，丢的也快，学习、行为存在反复的现象，所以老师要记得从旁协助他们，让他们记住他们应该记住的知识，行为等，老师要记得在晨间谈话，主题班会，午休或课间等时间向学生重复述说，以增加他们的印象，从而记住。

以上就是我这一学年所做的工作，虽然班级并没有取得什么好的成绩，但是学生还是有点滴的进步。在以后的教学工作中，我会不断总结经验，努力向其他老师学习好的经验，把自己的班级工作做的更好!

小学一年级班主任工作总结

作为一年级班主任，多少有些苦，有些累，但我下定决心，不管如何辛苦，我也要将普通而又平凡的班主任工作做好。

一、 习惯的培养

1、一般学习习惯的培养。

低年级学生的一般学习习惯包括：上课习惯、课前准备习惯、作业习惯、预习和复习习惯以及文具的整理习惯和使用习惯等。我根据学生的特点，首先对学生进行具体的学习行为训练。如在训练学生上课发言举手时，告诉学生为什么上课发言要先举手，再进行示范练习，要求人人掌握规范的举手姿势(举左手，略高于头，不要碰撞桌子发出响声)。发言的体态及声音的高低。其次，以编儿歌的形式使学生在轻松愉快中养成习惯。如在训练学生课前静息，按时上学和认真做作业时，把要求和方法编成儿歌指导学生。儿歌的内容是：“上课铃声响，快步进课堂，悄悄静息好，等着老师把课上。”“本子到，垫字板，拿起笔，细心做作业。”又如，在训练学生摆放和整理学具时，把一般顺序和方法利用晨会，班会让学生演示说步骤，同时我把文具摆放的位置，也通过儿童的形式教给学生作为指导，儿歌内容是：“书包左边放，圈笔刀放右上，今天用的各科书，放在右下好取放。”其三，注意了良好习惯形成后的巩固。这是一项重要环节，从心理学的角度看，学生对技能的形成会产生遗忘，因此反复抓，抓反复，成为班主任的一项重要工作，我在这一阶段，多以比赛、竞争、夺红旗等方式来巩固学生的良好习惯。学生在师生双边活动中，学习行为和学习习惯得到了及时提醒，督促和大量系统的训练，使之形成行为迁移，养成良好习惯，人人都有良好的习惯，班风班貌自然得到了发展。

2、特殊学习习惯的培养。

各个学科有学科的特点，因此，教学的方法，学习的方式各不相同。那么学习这些学科的习惯也就不同，我把它们称为"特殊的学习习惯。"就拿语文学科中的书写习惯来说，这是低年级学生一项特殊的但又非常重要的学习习惯。我不仅指导学生如何握笔、运笔，而且教会他们写字的顺序，严格看书、写字的姿势，做到“一拳”、“一尺”、“一寸”。书写姿势及习惯对儿童自制能力及稳定的心理品质的培养具有一定的意义。其它学科的老师有哪些要求，作为班主任老师就该了解并配合养成。在和科任老师长期相处中，我逐步知道了各科老师的具体要求。如，体育老师要求他的学生上体育课必穿运动鞋，提前通知学生，体育课上要求人人穿好，确保安全。再如，其它美术等学科的老师需要什么，有什么要求，我都做到心中有数，周末布置，回家准备，课前检查。慢慢地学生也养成了习惯。我认为，班主任善于抓"特殊习惯"的培养，有利于与各科教师形成教育合力，共同促进学习良好习惯的养成，从而也助于班风班貌的整体发展。因此，新生入学，我都把抓良好学习习惯的养成，作为班风班貌建设的一个突破口。

我深感一个具有良好班风班貌的班集体，一定具有凝聚力，吸引力，一定会给学生提供一个良好习惯养成的环境氛围。我就是通过抓一般学习习惯与特殊学习习惯的养成，使我班的班风班貌得了整体发展，每位学生都能把班集体的荣誉与自己的行为紧密结合，都想为集体争光。因此，学生不但成绩和学习习惯好，而且学生的能力也得到了发展。在各种比赛中都取得优异成绩。由此可知，抓学

习习惯培养，能促进班风班貌整体发展。

二、关心爱护每个学生

作为一名教师，我爱班上的优等生，更爱班级的后进生。在学习中，不让一个学生掉队。如我班张炎同学，每次上课发呆，不肯做作业，还说我是傻瓜。我没有放弃他，而是手把手的教他写字，抓住他的点滴进步，不断鼓励他，在学生面前夸奖他是个聪明的孩子。渐渐的，他不但能完成作业，而且成绩也有了很大的进步。在生活上，我更是无微不至地关心每个学生，帮他们削铅笔、提醒学生按时吃药、帮学生点眼药水，甚至学生呕吐、大小便在身上，我都能尽心帮助，和学生一起动手弄干净。以到我们班的学生下课了，老爱拉着我的手问东问西，跟我说知心话，不由自主的叫我妈妈。

三、培养良好的班集体

班集体是培养学生个性的沃土，有了这块沃土，学生的个性才能百花争艳。集体活动，最能培养学生的凝聚力、集体荣誉感。我带领学生积极参加学校的各项活动，如广播操比赛、跳绳比赛、拔河比赛等活动。每天一大早，我总是跟学生差不多时间到校，一到学校就协助学生搞好卫生工作，这样，学生不仅养成逐步养成热爱劳动的好习惯，而且时刻想为自己的班集体争光。开展一些跟教学有关的活动，如：写字、朗读、口算比赛等，利用黑板报开展绘画比赛，每两周就让学生分组出黑板报，展示学生各方面的才能，发展个性。逐步形成一个健康向上、团结协作的班集体。

一个良好的班集体，必须有一个好的班级领导核心。这个核心，就是班主任领导下的班委会。本学期自开学来，我有意识地通过开展各科活动观察和分析，发展并挑选了一些关心集体，团结同学，作风正派，有一定组织能力，开创精神和奉献精神的学生来担任班干部。当班干部选定后，我便加强培养、教育、既要放手让他们开展工作，又要根据实际加强指导。特别是对班干部的要求更加严格，要求他们以身作则：如经常佩戴校徽、穿校服等，学习成绩优秀，团结同学、处处起模范带头作用，做老师的得力助手。经过不断的培养和努力，终于提高了学生干部的工作能力，让他们分工协作，使学生自己管理自己，逐渐形成具有本班特色的优良班风。

当班主任很累，事情很多，有的时候还会很心烦，这都是免不了的，但是，当你走上讲台，看到那一双双求知的眼睛，当你看到你的学生在你教育下有了很大的改变，当你被学生围着快乐的谈笑，当学生把你当成最好的朋友，当家长打电话来告诉你，孩子变了，变的懂事听话了那快乐是从心里往外涌的。

班主任要用个人的魅力征服学生，要用自己的热情和朝气去感染学生，无论是服装还是言谈，都会对学生产生很大的影响。班主任工作是很有挑战性的工作，每一个学生都是一个世界，要想成为每一个学生的朋友，要想得到每一个学生的信任，需要付出很多的心血。但是，这一切都很值得，因为，你得到的将是一个美丽的世界!工作着是美丽的!

班主任经验交流会发言材料

尊敬的学校领导、各位老师：

大家晚上好！今天晚上，我非常荣幸作为一名班主任代表向各位领导汇报班主任工作情况，和各位老师一起探讨、交流班主任工作经验，诚挚感谢各位领导和老师给了我这次发言的机会，我要汇报的是三个方面的工作，主要内容谈的是本学期做的事情。

一、从大处着眼，时时培养学生的爱国主义情操和强烈的社会责任感。

教育的天职就是为社会服务，为祖国培育英才，作为一名教师，我时常感到自己有一种强烈的社会责任感，把我所教的学生教好，是我个人最朴素的愿望和理想。我经常和学生们一起憧憬未来美好社会，平等互尊，助弱济困，法治清明，国力强盛，祖国统一。我经常教育孩子，尤其是在七年级对学生进行入学养成教育时期，作为一名学生，首先必须要爱国，要有民族观念，要有强烈的社会责任感，只有那些胸怀天下，以天下为己任的人才能真正为他人谋福利为社会谋进步，我从不认为对学生进行爱国主义教育是一句空话。我常常想，我一定要把这项工作做好，唯有这样，才把让学生延续我们当老师的未能实现的人生理想，才能传递实现中华民族伟大复兴的力量。要实现这一理想，靠的是我们老师，更靠的是我们正在培养的下一代。

二、从细微处着手，从严要求，持续狠抓学生品行修养教育。

司马光中学面向全体学生的教育理念要求我们不能抛弃任何一名学生，针对存在品行修养问题的学生和学生言行中表现出来的品行修养问题，我深刻地知道，如果学生不戒除恶习，告别陋习，绝对不可能专心学习。去年的寒假从头到尾足足有一个多月，学生长时间处于家庭与社会的环境中，并且在春节期间，学生家长主要忙于社会交际应酬，一般来说都忽视了对孩子的管理和教育。很多学生的活动范围，活动方式和活动内容都突破了中学生日常行为要求的底线，所以开学以来，我班的部分学生表现出了对学习的厌倦，拜金主义、享乐主义等思想在学生们的日常行为、学习中都有很强烈的体现，学生比穿戴、比享乐、比吃喝、比贪玩之风与去年同期相比严重了许多。此风不刹，学生的学习进步无从谈起。在这一关键时期，学校领导以及年级组领导果断决策，组织开展学生品德修养学习教育活动，正像年级组张主任所说的那样，“战略意义深远”。

2月16日我班的班会即以开展“自查自纠，培养良好品德”为题，列举开学以来我们学校我们年级，尤其是我班学生的不文明表现，教育学生明确新学期的学习目标，勇于发现自身的缺点，立志做文明学生。2月21日星期六上午放学时，我要求学生结合一周以来自查自纠成果，以“怎样让我们的老师开心放心”为题写一篇成长日记，表明个人态度和观点，2月23日的班会以“远离不良习惯、打造美好青春”为题，发动学生勇于承认自身错误，真诚指出他人缺点。经过三周多的宣传教育活动，通过口头了解，问卷调查、电话家访等方式掌握了我班学生不良表现的第一手材料，所以当我们班按照学校统一部署于2月28日上午利用活动课时间开展“杜绝不良习惯，做司马光文明学生”活动时我就有话可说了。此时此刻，学生也就明白学校和老师狠刹歪风邪气的决心了。

在这次主题教育活动中，我首先列举了我班学生表现出来的不良行为习惯，并予以如实通报。

一、携带手机，mp3、mp4等电子产品进入教室。

二、个别住校生利用休息时间阅读电子小说，夜晚出去上网。

三、三证一徽佩戴不齐全、不及时，查校徽时在校园内到处跑，查乘车证时不能及时到班上课，查走读证时不能按时回家。

四、贪吃零食，随手丢弃果皮纸屑。中午住校学生在教室里吃零食、吃小吃，垃圾扔的 满地都是。

五、课间喜欢扎堆，扔粉笔头。

六、脏话还有人说，小话经常有人话，和老师周旋总是想着讲假话，学习上不敢讲大话。

七、个别学生对同学没有真情，对老师没有真心，对学习不下真功夫。

八、卫生习惯差，讲台上经常粉笔头成推，讲桌上尽是粉笔灰。

通过三周来的自查自纠，小组主任帮扶，老师引导，上述情况基本好转，有些现象完全绝迹。作为老师，我真诚期待这次活动的成果，能够化作我班学生内心深处最稳定的行为准则，指导未来的学习和生活，为我班学生的牛年学习再添一把“牛劲”。

2月28日宣教活动共分为两个阶段进行。第一阶段由学生代表（，）汇报自查自纠，小组主任帮扶以及老师教育引导成果，同时表达在新的一年里的计划和决心。第二阶段由老师作总结发言，主要是重温民族传统美德，重温司马光中学学生日常行为和日常学习准则，从民族传统美德中吸取人生进步向上的营养。共讲了四个话题。话题一：与人交往要真诚，对人对事讲诚信——良言一语三冬暖，恶语半句六月寒——要求学生对师长用真心，对同学生讲真情，话题二：每日三省吾身——勿以善小而不为，勿以恶小而为之——要求学生从身边小事做起，一屋不扫，何以扫天下。话题三：坚守灵魂净土，坚信静水流深、智者无言——生活中的火花只在最漆黑的背景下闪烁出耀眼的光芒；智慧的种子只在最孤寂的心灵中迸发出灿烂的花朵，要求学生去一丝浮躁，留一方宁静，宁静方能致远；少一句闲话，多一份孤寂，孤寂孕育创造，不为形形色色的社会万象所惑，保持内心的最大平静，孜孜不倦耕耘梦想花园，学生的天职就是学习。话题四：崇尚日常准则——没有规矩不能成方圆，没有准则无以致秩序——坚持“三不两礼两必须”，坚守十六字（坐姿端正、专心听讲、积极举手、大胆发言）课堂常规，要求学生课前准备充分、课堂听讲专心、小组活动积极、课后纠错认真、课间勿扰他人，言行举止文明、学习精益求精。课堂是乐学者的天堂，不是某些人的个人空间，每个人都应该为优化大家的学习环境出一份力。

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观摩市小学体育课改研讨活动随感

今天有幸观摩了xx市体育课改研讨现场的活动。好久没有外出听课，所以对今天的活动很期待，希望能多吸取一些课改的新理念，更好的充实自己，为下周的体育教学能手比赛作一些准备工作。

突然的冷空气使我在今天出门时也没有多加衣服，因此在室外听课时身体一直在哆嗦，但也无法打消我的热情。今天的议程是，观摩课改实验课两节（民间游戏：跳橡皮筋；快乐的纸棒），然后评课，xx小学校长介绍他们学校的教改经验，最后有苏州大市的教研员传达最前言的课改信息。

针对自己的实际情况，我比较重视观看今天的两节课，以及各位学科带头人的评课方式，因为下周的比赛也需要进行评课。下面是我在听完课后的一些感受。

一、因地制宜选择适合学生的教学内容

xx小学由于学校的实际情况，活动场地比较少，甚至是少的让人难以想象， 两千多位学生却只有一块篮球场那么大的活动场地。但是两位教师却为我们展示了他们学校特有的体育活动。他们在教材的开发上动了不少脑筋，民间体育跳橡皮筋、玩纸、跳绳等等，开展的红红火火。今天的两节课就围绕了这些东西，课堂中学生的表现活跃，同样也达到了锻炼身体的作用。

二、课堂常规规范，学生精神饱满

从课堂中表现出的学生的精神面貌中，可以看出教师在平时的教育实践中很重视学生的队列练习，无论是课堂中的原地三面转法，还是原地踏步，齐步走，学生的动作到位，精神饱满，为我们展现了小解放军的风采。

三、教师基本功扎实，课堂驾御能力突出

教学中，无论是教师的身体姿态，语言表达，还是教师的教学风度，都表现的非常的出色，教师的主导作用充分发挥，教师的每一个动作，每一句话都在引导学生的自主活动中起到画龙点睛的作用。

四、新颖的学习方法更激发了学生的探索知识的热情

两节课中教师都引导学生采用新颖的学习方法，注重全体学生的探究性学习和合作学习。每一组里的学生都在为了小组的利益而刻苦练习。当小组比赛时，全场的加油声更是此起彼伏。学生上课的积极性被完全激发。

五、寻求真实的课堂教学

今天的两堂课好象缺少了课堂的真实性，有的练习好象就是留与形式上的需要，尽管这是一堂公开课，但还是需要最真实的课堂，这样学生的创造性才不会被抹杀。

今天的活动还是有许多值得我学习的地方，新的教学理念指引了我在以后的工作实践中努力的方向。

街道军警民共建经验材料

军警民携手共建“平安街道”

——和龙市文化街道军警民共建经验材料

文化街道地处和龙市最繁华地段，总人口22970人，总户数6800户，管辖内有4个社区，辖区内有和龙公安边防大队、和龙森林警察部队、消防大队和94部队房管处。

近三年来，文化街道党工委一直以弘扬爱国拥军为主旋律，以军警民共建为依托，积极开展创文明社区活动，取得了良好效果。

一、领导重视营造共建氛围

双拥共建要搞好，关键在领导。文化街道党工委始终把军警民共建工作纳入到重要议事日程，成立了军警民共建工作领导小组,建立了一套行之有效的工作制度.指定四个社区分别与四个驻街部队结成对子。并有计划组织开展丰富多彩的教育活动。不断提高群众和官兵的思想觉悟，使群众和官兵积极主动地参与到军警民共建活动中，营造了双拥共建的浓厚氛围。

二、通力合作共创文明社区

文化街道党工委把深入开展双拥共建活动的着力点，放在了共建文明社区上。各社区普遍开展了以思想共建、教育共抓、卫生共管、服务共办为内容的创建文明社区的活动。

一是抓好党组织建设。建立社区党建协调委员会，军地互聘党建辅（指）导员，一起上党课、过党日，互相交流党建经验。二是开展思想道德、科学文化和法制教育活动。开展群众性地学习实践《公民道德建设实施纲要》和《军人道德规范》活动。如党旗国旗军旗系列教育、一事一议道德评价、爱心献功臣、创评双拥五好、评选文明家庭等。三是学雷锋树新风，帮助弱势群体。当百姓有困难时，部队官兵总是鼎立相助。各部队经常走访和慰问文化街道的烈军属、伤残军人和贫困户，近三年来，送去的慰问品折合人民币6200多元，为贫困户捐款5100多元。部队官兵还在学生放假期间，组织学生进行各种活动和法制教育，今年又选派官兵对文化街道文盛社区的学生进行了军训。受到了家长的好评。各部队官兵积极与孤寡伤残病人结对子、双向认亲人、帮困助学等活动。目前为止，就有17名街道、社区干部及居民与13名单亲、孤儿战士结为亲人，部队官兵与15名孤寡伤残病人与贫困学生结成服务对子。森警官兵朴勇男身患肝炎住院治

疗，社区干部多次探望，认朴勇男为干儿子的文慧社区李春子妈妈，更是日日夜夜守在儿子床前无微不致的照顾他。四是开展健康的文化活动。每年的“五一、八一、十一、元旦、春节”等节日，文化街道党工委都组织居民慰问部队官兵，为他们表演自编自导的文艺节目并与他们进行座谈，近三年来文化街道党工委组织居民慰问部队官兵共31次。参加慰问人数达到了630多人次。五是搞好环境建设。开展绿色社区活动。近三年，各部队出动官兵200余人次与群众一起种花种草绿化、美化周边环境，边防大队率先在营区铺草坪600平方米。今年又在街区路旁载花600多米，今年4月各部队又协助文化街道清理兴源河、兴隆河、海兰河河道垃圾。为文化街道创卫生文明社区起到了模范带头作用。六是维护社区稳定。建立和完善社区管理制度，军～防维护治安。文化街道党工委为了搞好社会治安治理工作，各社区分别与驻街部队联合成立了治安巡逻队，并经常利用节假日和晚上时间在各社区胡同、小巷、楼前、房后进行巡逻，有效地维护了社会治安秩序。

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精神文明品牌建设经验材料

为全面提升市民文明素质和社会文明程度，巩固首批省级文明城市创建成果，近年来,**市在切实抓好生产领域品牌建设的同时，下大力气搞好精神文明领域的品牌建设，使品牌创建工作成为全市精神文明建设工作的一个新亮点，有力提高了精神文明创建工作整体水平和城市核心竞争力。

一、提高认识，增强品牌创建意识

科学技术是生产力，品牌同样是生产力，品牌创建活动是促进社会主义精神文明建设的有效载体。基于这一认识，XX年初，**市结合"双学三创"活动的开展，创造性地组织开展了品牌建设年活动，制定下发了《关于开展首届"**市精神文明建设十大品牌"争创活动的意见》，明确了创建活动的目的意义、活动重点、标准要求和评选程序。为增强各镇、各单位的品牌意识，先后举办了4期品牌创建知识讲座和专题培训班，邀请上级领导、专家和有名企业负责人进行辅导授课，进一步引导广大干部群众提高对品牌创建的认识，树立了品牌意识，增强了品牌观念，在全社会营造"人人争创品牌，建设美好"的良好氛围。XX年10月，**市编辑出版了《精神文明建设十大品牌汇编》和《农民教育十佳创新活动汇编》两本书，在社会上产生了良好反响，在全市掀起了创建文明品牌新高潮。

二、精心组织，确保创建活动顺利开展

一是抓组织领导。为确保"十大品牌"争创活动顺利开展，**市成立了争创活动领导小组，具体指导全市的精神文明品牌创建工作，并将"十大品牌"争创活动列入了市委、市政府对各镇、市直各单位的精神文明建设考核体系，充分调动基层的积极性。各镇、各单位根据各自实际，成立专门班子，安排专人负责，搞好活动的策划和组织实施，同时加强了对所属村庄、单位的指导，努力提高创建活动的参与率和整体水平。在创建过程中，市文明办充分发挥组织、指导和督促检查职能作用，对已比较成熟、有培养价值的，按照突出特色、富有时代感和文化内涵的要求，及时进行跟踪指导，实行重点培养。市文明委成员单位带头卓有成效地开展本系统的精神文明创建活动，在"品牌"争创活动中充分发挥了示范带动作用。

二是抓宣传发动。开展品牌创建活动，关键在于充分发挥基层和广大人民群众的积极性、主动性和创造性，突出创建特色，打造活动品牌。为此，**市通过召开协调会、现场会等形式，组织各单位总结交流"品牌"争创活动的实践经验，确保争创活动深入扎实有效。同时，发动各镇、各单位通过广播、标语、宣传栏、黑板报等媒体和手段，进行广泛深入地宣传，提高群众知晓率和参与率。《**市讯》和市电台、电视台加大活动的宣传力度，及时报道各镇、各单位的争创经验，并对当选的精神文明建设十大品牌进行集中宣传，在全市营造了争创品牌活动浓厚的舆论氛围。

三是抓创评程序。品牌创建活动成功与否，在于是否能严格标准程序，按照公开公正公平的原则进行评选。为此，**市按照品牌的创建标准要求，严格按自查、推荐、初评、公示、命名五道程序进行，全过程接受社会的监督，真正做到使好的品牌能够脱颖而出。评选过程中，市文明办负责对申报的活动进行认真检查考核，根据考核结果确定预选名单；在此基础上，利用《**市讯》、《政务网》、电视台和下发文件等形式，将候选名单向社会公示，广泛征求社会各界的意见；根据单位和市民投票情况，市文明办向市文明委提报初选名单，市文明委会同有关专家学者联合进行审议，确定当选名单；最终由市文明委予以命名表彰。

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《安塞腰鼓》教学随笔

课文《安塞腰鼓》是一篇歌颂激荡的生命和磅礴的力量的文章。她以浓墨大笔，抒写饱满的生命激情；她以诗载情，使整个散文呈现出了雄奇的诗意美；她又想象奇伟，意境雄浑。这篇课文既是高原生命的热烈颂歌，也是民族魂魄的诗性礼赞，以诗一般凝练而又富有动感的语言，给我们谱写了一曲慷慨昂奋、气壮山河的时代之歌。所以在组织教学中，我的设计思路是首先让学生了解腰鼓：看腰鼓表演，激发学生学习兴趣。接着通过朗读课文，赏析文中的语句来分析课文，进一步感受安塞腰鼓的磅礴气势。最后观看开发大西北的图片，感受大西北日新月异变化，深入地理解这篇课文。

在这堂课的教学中，我比较注重问题设计。如设计的问题：请找出你喜欢的语句，并请你说说喜欢的理由。这个问题一提出来，就能统领下面一系列的学习活动，学生的学习目的性就很明确了。因为这样的问题是主干性的。这个问题的答案不是唯一的，也不是现存的，而是要让我们学生必须经过选择、独立思考，在通过组织语言陈述出来。这样的问题具有一定的探究性。

初三英语复习提纲

为了更加方便的为广大同学提供初三备考复习，爱学家园为进入初三的同学准备了学习提纲，大家可以简单的了解看看，或许对大家的备考有所帮助。

1.名词，中考要求：名词的数和名词的格

2.数词，中考要求，掌握基数词变序数词的规律，部分序数词要牢记，部分由序数词构成的词组；

3.定冠词the,重点要求何种情况下该使用，何种情况下不能使用；

4.代词，掌握基本的人称，物主和反身代词，还有不定代词和部分数量代词；

5.连词，掌握并列连词，转折连词和引导从句的系列连词；

6.形容词和副词，重点掌握比较级和最高级，特殊变化和使用方法，注意常和此类搭配的词汇使用方法。

7.基本词汇掌握，初一至初三课本单词黑体部分要求掌握理解，重点考察词汇；

8.中考必考句型掌握，大约60个句型，分别造句和熟练使用；

9.八大时态的掌握。（其中要重点掌握进行时态和完成时态），注意常搭配的时间词；

10.特殊疑问词引导的特殊疑问句，感叹句，反义疑问句，状语从句，宾语从句了解掌握。

11.中考试卷分析，各个题型在中考中所占的比重，注意语言的实际运用能力和解析能力。

12.从课本入手，打牢基础，增加阅读感，提高对英语语言的敏感度和熟悉度，提高语言的综合运用能力。

售后服务工作经验总结

售后服务是厂家为用户所提供的有偿或无偿的培训、产品调试、问题咨询、客户回访、产品维护和升级等服务，其服务质量评价标准是用户满意度，所以，用户的满意是衡量售后服务质量的重要标准。

一、 首先我们要明确售后服务的重要意义

1、售后服务是一次营销的最后过程，也是再营销的开始，它是一个长期的过程。大家要树立这样一个观念，一个产品售出以后，如果所承诺的服务没有完成，那么可以说这次销售没有完成。一旦售后服务很好的被完成，也就意味着下一次营销的开始，正所谓：“良好的开端等于成功的一半”也就是良性循环的开始，销售量大了，售后服务工作量也就大了。

2、售后服务工作能与用户进一步增进感情、为下一步合作打下基础。一个好的售后服务人员，总能够给用户留下一个好的印象，能够与不同类型的用户建立良好的关系，甚至成为朋友，实际上，良好的售后就已经为下一次的合作增加了成功系数。当然这需要有扎实的技术功底、良好的职业道德和服务技巧。

3、售后服务是一种广告，是为公司厂家赢得信誉的关键环节。我经常听说，海尔的产品尽管贵些但服务不错，便宜货但服务没保障等话语。现市场的规律已经证明，企业的信誉积累很大程度上来源于售后服务。

4、售后服务的过程也是服务人员积累经验、提高技巧、增长才干的过程。在一个普通的维修部里也许你永远也看不到如此多的，如此高档的电冰箱，然而，在售后服务工作中，在用户那里，你能经常与最新的产品，高档产品进行学习。学到如何与这些高档电器协同工作，而且有机会学到这些冰箱的使用方法与维修技巧。

二、售后服务的技巧

1、抓住主要服务对象。做销售的时候我们经常说搞定某个人，就是拍板的人。做售后服务的时候也是一样，即使你的服务被用户方人员都认可了，用户方负责人一个“不”字就可以否定你的一切，所以在你做完服务后一定要得到用户处主要人的认可后方可离开。

2、不要轻视用户那里的每个人。用户那里的每个人都很重要，如果你只顾及了个别人的感觉，对其它的人提的要求置之不理，这也是大错而特错了。当其它人提的要求与责任人有冲突时，你要不厌其烦的给与合理的解释，以期得到他人的理解。

3、抓住主要要解决的问题。在做服务之前，一定要明确你主要解决的问题是什么，并要快速准确断判故障原因.因为，你不可能一直呆在用户那里，有时间在约束着你。你一定要先把主要的问题解决掉。对于配件不齐,不能解决的,要想法给用户表明,说明情况,另约时间上门。

4、不要讲太绝对的话。世上没有绝对的事情，你不要轻易说“绝对没问题”或“绝对不可能”；你可保持沉默，如果必须要说的话，你可以说：“一般是没有问题的”，“可以做”，“有问题的话，请及时与我们联系，我们会给您提供满意的服务”，“正常来讲应该是这样的”之类的话。

5、举止、谈吐、衣着、大方得体，表现出公司的文化底蕴。“一滴水可以折射出一个太阳”技术服务人员到用户那里，你的一言一行都代表在厂家的形象，千万不可随便，你的一句话一个动作都可能会导致用户换机,退机等情况，养成良好的职业习惯，毛手毛脚、不修边幅、无谓争吵等都是售后服务人员应该注意的。

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党政干部外出学习发展先进经验的考察报告

(二)推进农牧业产业化进程，必须以引进建设龙头加工企业为突破口，促进农畜产品就地加工增值，带动传统农牧业生产方式和农牧民经营观念的转变，增强产业化的原动力。

一个成功的企业就是一个产业的火车头。在蒙牛集团的发展过程中，扶持了养牛户20万户，乳业生产直接招收员工万余人，创造间接就业岗位数十万个，产业链条辐射百万农牧民，是内蒙古最大的“造饭碗”企业之一，也是全区最成功龙头带产业的典范。我旗有丰富的农畜产品资源，肉食品、葵花、玉米、番茄、荞莜麦等特色、绿色产品产量大，市场前景广阔，适宜于搞产业化经营。但目前仍然处于原料出售阶段，农牧业经营方式落后，缺乏龙头加工企业的带动，农畜产品加工、增值，再加工、再增值的生产模式尚未形成，严重制约了农牧业产业化进程。特别是肉羊养殖业，经过几年的政策推动和扶持，在农区已经具备了100万只肉羊的生产能力，且改良程度较高，初步形成了以肥羔为主的肉羊生产基地。同时由于牧区收缩转移战略的实施，将为农区扩张饲养总量提供大量的羊源，引进建设大型羊肉深加工企业的条件已经非常成熟。因此，必须整合资源、技术、人才等要素，提供最大限度的土地、税收等方面的优惠政策，以乌加河镇为中心建设农畜产品加工基地，下大力气引进、扶持、壮大一批农畜产品加工企业，整合现有加工企业，扩大生产规模，提高加工能力。XX年在乌加河镇力争引进安穆娜肉食品有限公司建设年加工80万只肉羊的现代化肉食品加工厂;在德岭山镇引资建设甘草特色产业生产基地，发展甘草种植订单农业;做大做强德岭山葵仁加工企业，继续挂靠安徽华泰集团在乌加河镇进行花葵仓储，发展壮大葵花特色产业;做好石哈河地区旱地小麦、荞莜麦绿色无公害有机食品商品申报认定工作，并要扩大种植面积，建好生产基地，发展有机食品特色产业。同时，要把组织化作为连接企业与农牧民的桥梁，推广乌加河镇创办农畜产品专业营销合作社的成功经验，大力扶持和发展协会、种养联合体和农牧民经纪人队伍，以此实现农企双赢，进而结成利益共同体。期末，肉养饲养量达到450万只，出栏率达到60%以上，加工转化率达到60%以上，农产品精加工率达到50%以上，农牧业产业化率达到60%以上

。

(三)实现招商引资新突破，必须加快甘其毛道和金泉重化工基地建设，优化经济发展环境，打造产业发展平台，形成新的后发优势。本着高起点、高标准的原则，规划先行，一步到位，分步实施，继续完善口岸产业、城镇规划和水、电、路、通讯网络规划，积极向国家和自治区争取建设项目，公共设施全部采取bot、tot等市场化方式运作，进一步加大基础设施建设力度，重点争取口岸给排水、集镇道路、联检大楼配套、通道改造及中蒙铁路等项目。采取bot方式建设口岸至海流图二级公路。人口达到2万人，城区面积达到2.58平方公里。加大口岸常年开放争取力度，积极支持国内企业取得蒙方煤、铜资源的开采经营权，掌握进口主动权，过货量达到5000万吨，打造国内过货量最大的陆路口岸和连接亚欧的重要纽带。2020年，常住人口达到2万人，城区面积达到2.58平方公里。加强金泉重化工基地政策措施和服务机构等配套建设，制定出台重化工基地招商引资优惠政策、项目准入等规范性文件，基地实行封闭运行，一个窗口对外，基地企业项目审批、收费、检查等职能逐步由基地管委会办事机构单独承担，建立简便快捷、公开公正的办事程序，为基地企业和项目建设、生产、运营提供更加良好的条件。完成基地的产业规划和路网、水网、电网、通讯网、区域工业城市规划，分步开发、滚动发展，通过转让土地使用权、基础设施经营权、公用设施冠名权等，采用市场化运作手段，切实加快基地基础设施建设步伐。加快政策环境、服务环境、信用环境等投资软环境建设，进一步完善招商引资、产业准入、资源开发整合等政策措施，严厉打击破坏经济发展环境的行为，切实协调解决好项目建设中涉及的征地、用工、用电、用水以及资源开发利用等一系列问题和引发的各类社会矛盾，全力营造有利于发展的政策环境和“亲商、爱商、扶商、富商”的良好氛围，引进、培育一批有实力、高素质的企业家队伍和专业人才。

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组织部长作为党委管党建、管干部的一个重要成员，在新的领导体制下，权责更明、任务更重、责任更大。要更好地把握角色、_____履职,应当在三个方面有新的提升。

一是在思路上要超前谋划。新的体制下，组织部长作为分管工作的主体承担者，对书记负直接责任。这要求组织部长在思路上要实现超前谋划，在工作中进一步体现主动性。如何做到超前谋划，笔者认为要强化三种意识。一是强化主体意识。组织部长要主动地担负起工作重任，消除原体制下的“配角”心态，实施角色转换，对于负责的工作要当好主角，大胆负责地理出思路、拿出意见、开展工作。二是强化大局意识。要关注大局、考虑大局、参与大局，自觉地把组织工作放到党委工作的全局中思考、谋划，积极寻求组织工作与党委全局工作，尤其是经济和社会发展方面工作的结合点，在围绕中心、服务大局中，努力夯实超前谋划的能力基础。三是强化责任意识。常委分工负责制，真正把组织部长推到责任第一线上。组织部长要用心想事、用心讲话、用心做事，尽心竭力地把分管工作做好，在明确责任、承担责任中，努力强化超前谋划的思想动力。

二是在工作上要突出创新。在超前谋划中拿出科学决策，是新体制对组织部长提出的新要求。高质量推进决策落实，是组织部长落实常委分工职责的重点。要将决策贯彻落实到位，就必须在工作中树立创新理念、探索创新举措、放大创新效果，用创新的办法研究新情况、解决新问题，强化工作落实。一要把握政策，在贯彻中创新。要紧贴党委大局，通过创造性地开展工作，将党委意图贯彻落实到位，努力产生好的效果。二要适应形势，在发展中创新。要在实践中探索，努力为经济社会发展提供有力的组织保证。三要大胆突破，在改革中创新。要开展好新形势下的组织工作，就必须在继承的基础上大胆创新，通过继承组织工作优良传统为改革创新奠定基础、注入动力，通过改革创新为优良传统充实新的内涵，在继承与创新中完善组织工作机制，推动组织工作在创新中发展、在改革中加强。

三是在机制上要强化规范。常委分工负责，赋予了常委较大的决策权限。在少了分管副书记把关审核的环节后，组织部长要对权限内的事务全权负责，职责更明确了，权力更大了，这就需要用规范、健全的机制来保障决策的正确、落实的有效。一是规范工作程序。根据当前决策机制要求，组织部长分管工作中涉及的重大问题，都要经常委会研究决定。如何动议、如何启动、如何上会，这需要一套严格的工作程序来规范。二是建立制度链条。要建立针对性强、操作性强的制度规范，从报告的对象到议题的内容，从文件的传递到决议的形成，都要作详细的规定，真正形成一条龙式的制度链条。三是推进层级管理。要注重对工作节奏和进度的科学把握，通过强化组织部门各层面的能动作用，激活部门不同层级的不同元素，从而做到按层级职责进行有序管理，达到同一层面左右一心、不同层面上下同步的工作推进效果，将民主决策、科学决策落实到扎扎实实的工作中。

在教育局的精神指引下，园林处专家指导下，在校长的大胆设想与创新下，通过一个阶段的努力，我们学校的绿化工作，已取得了一定的成果，现总结如下：

一、被触动局领导和专家第一次试点调研，触动了我们要改变惯性做法的想法。虽然每年都在做校园绿化，但往往以感性实施为主，在量上有了“零存整取”的积累，但在质上总是会断不了遗憾。于是就萌生出今年校园绿化要“上点讲究”的想法。

二、快启动局领导和专家第二次走进我们校园时，我们已经有了一个绿化方案的雏形，经过专家实地指点，形成了成型的方案。在准备向局领导汇报前，我们又想到，能否利用这次机会，把校园绿化与彰显学校文化主题特色结合，按较高标准实施。于是，我们又再次单独邀请园林处两位专家来到校园，对我们修改后的方案进行现场深度指导，在得到专家的肯定后，最终形成了向王局长汇报的方案。

这个方案概括讲就是“丰富品种、提升品位”。所谓丰富品种，就是按照“调整常绿、增添落叶、更换地被、讲究品质”的意见，对常绿乔、灌木进行更换、去除、移位，补充相应的落叶乔木，对平淡无味、凌乱无序、缺乏主题的花园、花带进行重新整合，从基础土层做起，努力让每一处绿化都有独自特点。所谓“提升品位”，就是除了提升绿化本身的档次，还要与校园文化

建设相结合。所以，方案确定，在二号楼后建一“阅读小站”，营造“阅读园”氛围。学生在课余时，在候车时，都可以在其中感受阅读的乐趣，品评阅读的成果。在三号楼后营造“棋乐园”，用以增添传统的棋文化教育特色的味道。这里的棋亭、石桌、小广场，将是学生快乐博弈的场所。

三、措施实所谓措施实，就是抓方案落实的全程。为此，学校成立了由我任组长的五人工作小组，负责方案制定、市场调研、经费预算、招标投标、施工督查、问题处理等各项具体事务。小组成员都兢兢业业，认真负责，为了保证进度，抓好质量，就连五一节三天休息时间，大家都全部放弃，仍然奔波在中心小学和村小的校园，检查督促工作情况。也正因为有工作小组的努力，才取得了今天的阶段性成果。

四、效果好现在再走进我们城厢小学，眼前是焕然一新，行道树挺拔茂盛、绿篱整齐、草坪茵茵、色块错落有致，小亭石桌隐约其中，长廊布局彰显文化，整个校园呈现绿化与文化主题特色相结合的浓厚气息。

按照“美化环境——净化心灵——提升素养”的基本设想开展工作。一方面，认真做好花草树木的“管、养、护”工作，新增苗木目前只是“栽下”，还必须保证“存活”，并促进其顺利生长。对原有苗木，继续随季节做好浇水、施肥、除草、修剪、治虫等工作。另一方面，利用好现有环境开展教育实践活动。我们认为，绿化工作不能仅停留在“化物、化环境上”，学校的一切，

最终都要体现其“化人”的功能。

同志们：

为期x天的街道工作会议在全体同志的共同努力下，圆满完成了会议的各项议程，达到了会议的预期目的。上午，代表街道党工委、办事处全面总结去年街道经济社会发展情况，安排部署今年的工作任务，讲得很好，也很全面，符合我街道实际，我完全同意。随后大家围绕报告进行了热烈认真的讨论，提出了很多有建设性的意见和建议。刚才，我们表彰了20xx年度先进集体，与各村、社区签定了目标责任书，同时x位同志分别作了表态发言，x政协x也到会指导我们的工作，这次会议虽然时间较短，但开得热烈而庄重、高效而务实，可以说既是一次工作部署会，也是一次迎接x中心北迁的动员大会，更是一次加快xx城市化进程、提升地区人民幸福指数的誓师大会。借此机会，我代表街道党工委、办事处对区领导给予关心和指导表示衷心感谢!同时向受表彰的先进单位表示热烈的祝贺!下面根据街道目前的形势和任务，就如何抓好落实，讲几点意见。

一、抓班子，重团结，聚合力

电视剧《亮剑》令人百看不厌，用通俗话说就是“解气、提神”。李云龙的独立团之所以能打硬仗、恶仗、战无不胜，关键之处，是独立团有一个团结和谐的领导班子。团长李云龙与政委赵刚，按李云龙说法“能尿到一个壶里去”，谁也离不开谁。这样的班子不打胜仗才真是怪事。同样的道理，大到一个国家，小到一个家庭，没有团结和谐啥事也干不成。我也多次在不同场合讲过班子建设的重要性，今天，我还要将班子建设列到重要位置讲讲，就是为了“和气干事”。《工作报告》已经给我们将任务安排得清清楚楚了，现在就是“干”，就是“抓”的事情了，各单位更需要有一个团结和谐的班子聚合力，求发展。

我们常讲：“火车跑得快，全靠车头带!”往往将其中的“火车头”理解为一个人的力量，我认为，在人们思想普遍活跃的今天，这“火车头”应该是一个团结和谐能聚合各方力量的领导班子。街道机关办公楼墙上的励志标语写得好，“只有优秀的团队，没有完美的个人”，一个人的力量终究有限，只有大家给力，只有团结，才能聚合强大的发展动力。

一个班子的战斗力很大程度上取决于班子的团结。团结就是力量，团结出战斗力，一切困难都可以迎刃而解。产生于1943年抗战“黎明前黑暗”时期的《团结就是力量》这首歌，为何历久弥新，久唱不衰，现在被更多私有企业传唱呢?不全是歌曲本身，更重要的是“团结”的。一个班子的团结好坏关键看主要领导，作为一名书记主任、厂长经理，始终要保持清醒的头脑，要提升发展境界，创新发展理念，自觉学习，自觉超越自我，科学分析和准确解决班子团结上存在的深层次矛盾和问题，不断提高班子团结的质量和水平。不能出现你好、我好、大家好，缺少朝气的一团和气，这样的班子是干不成事，出不了成绩。几天前，我在机关干部会上讲过一个“诚”字，今天再讲给大家，“诚”就是“诚实、真诚”，说文解字讲“是言行符合、真实无伪之意”，这说明“诚”是从言语开始，什么意思呢?就是班子的主要领导，特别是有一定能力的领导干部在言行上的表现，必然影响其副职和下属。人常讲：队伍好不好，关键看领导;班子行不行，先看前二名。作为一个班子的主要领导干部要肩负起团结的使命，诚心待人，坦荡做人，敢于竞争，专注事业，不能作公章的管理员，要做维护团结的带头人。副职要主动向主要领导干部反映真实的情况，寻找解决问题的办法，上下左右自觉配合补位，决不能出现“不和谐”的声音。一个团结的班子就像一尊威武耸立的擎天柱，必将为地区经济社会和谐发展支撑起一片蓝蓝的天空。

二、抓干部，重培训，强能力

毛泽东主席很早就讲过：“政治路线确定之后，干部就是决定的因素。”可见抓干伍建设的重要性。大家都知道，这几年从区委、区政府到街道党工委、办事处，为了适应新北城建设，每年都拿出大量的精力、财力培训干部，通过干部带动群众，教育群众，共同提高素质，增强工作能力，适应西安国际化大都市建设要求。“给干部培训，就是给干部福利”的理念已经成为大家的共识。新的一年，我们面临的工作任务将更重、工作要求将更高、工作难度将更大，这些都要求我们在提升干部素质方面再给力，要进一步丰富学习内容，创新培训载体，灵活培训形式，通过培训教育，使街村干部达到“四勤、四能”。“四勤”，即，脑勤，就是养成勤动脑的好习惯，思考工作不走神，考虑问题有办法，运筹帷幄，把握大局;耳勤，就是善于广闻细听，做到耳听八方，随时收集各方面的信息，及时做出正确的判断。口勤，就是要善于做群众的思想工作，做党的路线、方针、政策和相关法律法规的宣传员。腿勤，就是能自觉深入群众，同群众打成一片，发现问题，解决问题。“四能”，即，上台能讲课。就是对上要会汇报，对下会宣传党的路线方针政策。下台能干活，就是有知难而上不言难，迎难奋进不怕难，克难攻坚不畏难的精神，确保街道党工委、办事处意图的实现。既能在要求时限内完成好“规定动作”，又能充分发挥个人主观能动性完成好“自选动作”。入户能解难，就是有工作难题的能力，一般的问题能现场解决，重要的问题能拿出具体的解决方案。坐下能作文，就是干部自己动手能将工作中的经验教训升华到理论境界，减少失误，不犯类似错误。我想，我们的街村干部都能达到“四勤、四能”这个标准，那么人人都是“别人想不到能想到，别人看不到能看到，别人做不到的能做到。”我们还有什么事情干不成呢。

三、抓机遇，明大势，增动力

这几年，不管是站在全区的层面还是从我们角度来讲，都遇上了千载难逢的发展机遇，但机遇总是为有准备的人而存在的，如何更好的抓住机遇，利用机遇，赶超先进，关键的一点就是要认清形势、明确位置，增强信心。

我们目前面临的形势用一句话概括，就是“形势喜人、形势逼人”。形势喜人。就是西安国际化大都市建设已步入快车道，聚集北城，给力，可以用“机遇到、态势好、靓点多、潜力大、群众要得实惠”来概括。机遇到，就是市行政中心即将在新址办公，火车北客站已经建成运行，经开区、浐灞生态区、大明宫遗址保护区等一大批重点项目相继开工建设，给我们带来了难得的发展机遇。(西安高级中学、西安市局等北迁入驻是不是机遇?)态势好：x主任在报告中，一组组数字对比，一件件工作部署最能说明我们的发展态势。靓点多：目前，财政收入平稳增长，项目建设遍地出彩，市政道路亮点纷呈，农村改造逐渐正规，群众收入大幅增长。潜力大：随着新的城市中心区域建设，必将成为市场资金流的洼地、投资者的首选地和重大项目的聚集地，加之“城中村”改造步伐的不断加快，盘活了更多的建设用地，为我们的经济和社会发展提供了更大的发展潜力。群众得实惠：随着城市开发和重点项目带动，将会极大地解决失地村民、下岗职工就业问题，增加群众收入。这是一件民心工程，必须引起各位书记主任的高度重视。在群众增收问题上，希望投资企业界老板热心公益，多献爱心。

形势逼人，就是制约发展的问题不容忽视。当前我街道经济发展中的问题，表现在客观上主要是“三少三多”。“三少”就是大型或超大型投资项目少;能形成规模的少;具有极大拉动作用的投资项目少，经济增长虽快但还不够大。“三多”就是一次性税源多，地方财政收入后劲偏弱;城市化步伐加快，矛盾突显，上访多;大拆迁，大建设，扬尘污染点多，保洁难度大。表现在主观上，主要是“五差”：是干部中的极少数或个别人，但影响较大。一是差在思想上。麻木不仁干部还有没有?我认为还是有的，眼高手低，说的多、干的少，强调客观多、主观努力少。二是差在带动上。当了干部就放松了自身要求，说一套，做一套，脱离群众，怕见群众，精力不集中，工作不主动。三是差在责任心上。对工作上推下卸，有矛盾绕、有困难推、有问题躲，以至于一些工作一拖再拖，效率不高，群众有怨言，激化矛盾。四是差在意识上。看不清形势，预见不到困难。五是差在状态上。少数干部怨天尤人，精神不振，缺乏一种不怕困难、敢闯敢干的冲劲。所以讲形势既喜人、形势又逼人，我们各级干部一定要认清形势，瞄准目标，树立时不我待抓落实的紧迫感，以更加求真务实的态度，脚踏实地的作风，化压力为动力，一个环节一个环节地落实，一个步骤一个步骤地推进，一个问题一个问题地解决，精心抓好每一天，切实干好每件事，保证各项目标任务的圆满完成。

四、抓落实，促，重给力

实干兴邦,空谈误国。当前，面临着良好的发展机遇和美好的发展前景，基层群众期盼抓落实,希望把科学发展的思路变成他们美好的生活;干部期望抓落实,以让一个更加辉煌的在自己的努力下成为现实;上级希望抓落实,以使能够闯出一条科学发展的新路,为全区的发展提供借鉴。所以说，抓落实是民心所向,万目所瞩,抓落实就是我们今年工作的主线、重点，现在摆在我们面前的任务只有一个字,干!实干就是能力，落实就是水平，只有落实到位，才能达到“给力，保先争优”的发展目标。

一要形成抓落实的合力。街道上下要牢固树立“一盘棋”的思想，自觉服从大局，服务大局。各科室要加强沟通交流，真正做到分工不分家、分责不分力、分解不分心，相互理解、相互补台、相互支持，同心协力确保工作有序开展。要充分调动群众的积极性。引导广大群众正确对待个人利益与全局利益、眼前利益与长远利益的关系，理解支持配合重点项目建设。(说到利益：河南省南街村书记说得好：大公无私是圣人;先公后私是贤人;公私兼顾是好人;先私后公是庸人,损公肥私是坏人。)动员和组织广大群众心往一处想，劲往一处使，形成聚精会神搞建设、一心一意谋发展的浓厚氛围，唱好齐抓工作落实的“同一首歌”。

二是提高抓落实的能力。“落实难”的第一要素是人，要将学习型机关创建的成功经验向各村、社区和企事业单位推广，养成自觉学习、终身学习、勤于思考的良好习惯，少一些应酬，多一些学习，少一些娱乐，多一些钻研，真正静下心来学点东西。要通过学习，提升自己驾驭市场经济、发展难题的能力，提升协调各方关系、化解各种矛盾的能力、调查研究的能力，将决策部署变为干部群众的实际行动，将政策机遇变为实实在在的建设项目，将思路措施变为经得起检验的发展实效，在抓落实上见分晓、比高低、论英雄。

三是健全抓落实的机制。要建立健全抓落实的长效机制，积极推行重大项目建设和重要工作限时办结制、责任追究制、表彰奖励等制度，将目标细化到人，以严格的责任机制促进落实;要加强过程性、动态性的督促检查，督促相关单位和科室按照预定进度完成目标。对工作落实不力的单位和个人进行查处，责令整改，对影响目标进度的因素进行详细分析，采取有针对性的措施，确保实现既定的目标，以有效督查机制促落实;要用抓落实的成果检验干部，努力做到“给想干事的人以机会，给能干事的人以舞台，给干成事的人以荣誉，给不干事的人以危机”，健全完善科学的考核机制保落实。(“四给”其实都是自己给自己)

四要树立抓落实的理念。在抓落实的态度上要突出一个“韧”字，要有一股不达目标不罢休的韧劲，既不为取得了一些成绩而骄傲自满，固步自封，也不为出现了困难而动摇斗志，畏缩不前，坚忍不拔、奋发有为。要盯住不落实的事，追究不落实的人，一个目标干到底、一个责任抓到底，以抓铁有痕、踏石留印的作风，确保区委、区政府的决策部署落到实处。在抓落实的标准上要突出一个“高”字，就是高水平站位、高质量推进，把目标锁定在先进上、定位在一流上，敢于大手笔想别人没想过的东西，敢于大动作做别人不敢做的事情，带一流队伍，创一流业绩。在抓落实的时限上要突出一个“快”字。要切实强化时间观念和效率意识，凡是决定了的事、部署了的工作，要立说立行，加快推进，要一到单位就来劲，一见工作就起兴，而且不仅要醒得早、起得早，更要见事早、出手快，做到第一时间到位、第一时间办结、第一时间反馈的“三个第一”标准。(今年的工作会就是例证，在春节放假前就进行了安排)在快速推进工作中，从我做起、从今天做起，拒绝理由，不找借口，带头抓落实，谁不抓、谁抓的慢就问责于谁，带动全街道作风转变和机关效能提升，形成高效快捷抓落实的新面貌、新气象。在抓落实的效果上要突出一个“实”字。落实好今年的各项工作任务，效果要用“六个说话”来检验，即工作干得好不好，任务完成的怎么样，一是要用数字说话;二是要用百分比说话;三是要用全区排名说话;四是要用全市或全区在开的现场会说话;五是要用在开的经验交流会来说话;六是用获得中央省市的表彰来说话。

同志们，“一年之计在于春”!春天是播种希望的季节，也是需要辛勤耕耘的季节。现在全街道各项目标任务已经非常明晰，让我们携起手来，按照科学发展观的要求，以创先争优活动为契机，从现在做起、从本职工作做起，同心同德，埋头苦干，为推进地区城市化进程、建设幸福美好新而努力奋斗!

谢谢大家!

班主任同志们：

大家好。今天，我们相聚在这里，一起畅谈班主任工作。既是对过去一学期班主任工作的总结，又是对新一年班主任工作的展望。

《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》(中央8号文件)强调：‚要完善学校的班主任制度，高度重视班主任工作，选派思想素质好，业务水平高，奉献精神强的优秀教师担任班主任‛。这为新时期班主任工作开创新局面和班主任队伍建设指明了方向。

为什么我们召开德育工作研讨会?因为‚德‛是体现个体精神面貌的决定因素，‚德‛决定着人的发展方向、动力，调节着‚才‛的运用。

一般来说，道德教育大致可以分为三个层次：第一个层次应该是必须的层次，这是在阶段最低的基础道德教育目标，它要求学生遵守社会的基本公德，是道德的底线;第二个层次是弘扬的层次，这是以集体主义、爱国主义、人道主义、见义勇为、尊老爱幼等为基本内容的德育目标;第三个层次是追求的层次，以共产主义理想为目标的德育体系，是德育的最高层次和境界。这三个层次是相互联系、由低到高的递进关系。我们的德育只有遵循科学的层次目标体系，才能使德育工作落到实处。

‚五要‛：班主任要情在言先，理在言中，意在言后，要春雨无言，夏雷反聩。

‚五镜‛意识：即班主任要有望远镜意识(着眼于学生发展和未来)、放大镜意识(善于捕捉学生长处和进步)、显微镜意识(敏锐观察、因势利导、防患于未‚燃‛)、三棱镜意识(善于分析、理性判断、过细工作)和平面镜意识(客观公正、求真务实)。

班主任要把目光和微笑多投向‚差生‛。有人说，微笑投给优秀生如同锦上添花，微笑投给差生如同雪中送炭。锦上添花固然轻松而美丽，但雪中送炭更为紧迫更为重要。这话很有道理。陶海波老师班级的张骏同学，个性非常突出，如：早上到校总是在铃响后一会到校，问他原因，态度很不好，上自习课时讲话，别人讲话，位臵离他很远的同学讲话，他也要把头伸过去听，据同学反映，生怕别人说他坏话，轮到他值日时，要么不扫，要么扫不干净，很不认真，批评他时，他很反感，觉得我很碎，很烦，语文老师在早读课抽查背书情况，他竟然对语文老师说：‚全班这么多的人，你为什么老是和我过不去?‛弄得语文老师到我这儿告状，觉得这个学生是个‚问题‛学生。在期中考试中成绩也明显提高了，期中考试后，发语文考试卷，他的成绩是89分，他拿到试卷看到自己的成绩后开心的对着班主任老师笑了，第一次看到他如此灿烂、可爱的笑容。

班主任要善于发现学生身上有教育价值的东西。童心是美好的，童心甚至是高尚的。学生中间有很多亮点、闪光点，班主任要做有心人，善于观察、及时发现、加以表扬，起到‚拨亮一盏灯，照亮一大片‛的作用。走进学生的内心世界，在传道、授业、解惑的同时，产生一种心理趋同效应，汲取青春的力量;了解学生的同时，开启自己关闭的心扉，与学生共同产生一种激越、蓬勃的力量。姜晓敏老师注意设计一份‚我的班级同学美德及良好习惯内化培养目标‛是在8月份军训期间对同学们进行思想教育时逐步明朗的。姜老师作了分析：新生每年开学前的暑假，学校都要组织学生进行必要的军事训练，这是对学生进行思想教育的绝好时机。因为新生都还互不相识，一些不良的行为习惯还没有机会抬头，他们的大脑里这方面应该是象一个空着的杯子，等待填充内容。他给同学们填充的是四道大餐：‚合作与双赢及不合作与双损‛的观念、‚自律意识与慎独精神‛、‚信誉时代的思想‛、以及‚学会自我调控‛的观念。分了四次，利用军训休息期间在教室里对同学们进行了四次专题讨论，每次一个专题，除了利用我自己掌握的富有说服力的材料，我更鼓励同学们就自己的认识张开讨论，后者使得课堂气氛更活跃，更有内涵，更充满灵动。为了完成目标，姜老师特别强调了‚细节化‛，并在每一项目标了加入了具体的操作项目，如‚军训时相互协作，优质完成训练目标‛、‚不抄作业‛、‚桌凳齐整，教室安静‛、‚感谢父母和老师;介绍一位你最欣赏的同学‛等等，便于学生操作。把‚学会感恩‛放在12月份，主要考虑利用一下西方的感恩节(ThanksgivingDay)在11月的最后一个星期四。

要学会赏识学生。心理学的研究表明：人在满足生理与安全需要后，都希望能寻求一个自己所归属的群体，并在这个群体中获得尊重、关心、爱护和帮助。除了关心爱护学生外，还应该学会尊重、赏识学生，如同赏识自己的职业一样，让学生沐浴在赏识的阳光下。

要学会思考，在思想工作中反映出教育机智。陶海波老师在谈到自己的经验时这样思考：‚谈话还要注意选择时机，谈早了条件不成熟，谈晚了时过境迁。一些有经验的老班主任认为谈话最佳时机是：问题未形成，矛盾初露时;初次犯错误，产生悔恨时;个人有困难，需要帮助时;火头已过，心平气和时;思想疙瘩解不开，易产生过激行为时。以上仅是一般谈话需掌握的时机，碰到学生受到重大挫折时，谈话宜早不宜迟，否则会失去较好的效果，甚至会酿成悲剧。‛任淑丽老师‚换一种眼光去审视学生‛，刚开学一周，学校公布了常规检查各班级的得分排名情况，班级有一位学生将本班的第7名的‚7‛上的‚-‛擦掉，使第‚7‛名变成了第‚1‛名。事前班主任并不了解情况，看过成绩后，便在班级表扬了大家一周的良好表现。但却发现有几个学生在偷偷地笑，殷老师莫名其妙。事后这位学生向班主任讲明了实情。殷老师说：当时我很生气，大有被人耍弄之感，我也想像许多班主任那样对他进行严厉地训斥和批评，但我当时还是控制了自己的情绪，回到教室，我当着全班同学的面，表扬了这位同学，并列出了表扬的理由：‚第一，该同学是个非常诚实的学生，敢于将实情告诉老师;第二，这位同学是个集体荣誉观念很强的学生，他非常想让班级得第一名;第三，这位同学很聪明，具有较强的变通能力。同学们听了我表扬和解释后，都笑了，看得出他们的笑是轻松的笑，理解的笑。借此机会，我进行小结：‚如果我们每个个同学都朝着这位同学给我们指定的目标‘第1名’努力的话，我想，我们一定会得到第1名的，我相信这位同学一定会为我班得到真正的第一名作出自己的努力‛听了我的话，班级中响起了热烈的掌声，我相信这掌声是给我的，也是给那位同学的。而改名次的学生也在拼命地鼓掌，我看得出他在为自己加油。这是富有教育机智的教育案例。

于春老师很有思想，他的教室里标语很有特色，传达出读书的体会。这次他从校园三棵树感悟，引导学生健康成长，善于思考，就像写作，‚村村皆画本，处处有诗才。‛他说：东方分校校园里的树很多，‚我发明‛了两种说法，说法一：最美的只有三棵;说法二：真正称得上是树的只有一棵。试问这三棵是哪三棵?如果只有一棵，又是哪一棵?答案是：第一棵‚小店旁的垂柳‛，第二棵‚狭缝中的雪松‛，第三棵‚大草原上的独(水)杉‛。如果只有一棵，那就是‚大草原上的独杉‛。有人感叹，生活中没有肮脏;也有人感叹，生活中缺少美。要我说，大千世界既不却美，也不乏肮脏，所缺的是发现和感悟。

但愿大家，能从小事做起，把规则溶在血液中，刻在骨头上;像独杉那样，傲立东方，成栋梁之材。

高群老师写的《架设师生间的信任桥梁》写了三个案例，充满了对工作的反思，最后他写道：这几件事虽然已经过去，但我却牢记在心，时刻告诫我工作不能孤立、静止、片面地看问题，要用发展的眼光看待事物的变迁。信任不是撒手，偏爱不是信任，信任要用‚公正‛去呵护，信任要用‚交流‛去培养。信任要用‚爱心‛去塑造。

‚标签效应‛实际上把人的思想和精神引领到更高的境界。二战期间，美国心理学家在招募的一批行为不良、纪律散漫、不听指挥的新士兵中做了如下试验：让他们每人每月向家人写一封说自己在前线如何遵守纪律、听从指挥、奋勇杀敌、立功受奖等内容的信。

结果，半年后这些士兵发生了很大的变化，他们真的像信上所说的那样去努力了。这种现象在心理学上被称为‚标签效应‛。

英国教育家威廉〃亚瑟说：‚平庸的教师只是叙述，较好的教师是讲解，优秀的教师是示范，伟大的教师是启发。‛

宋娜老师在班级评选十位‚魅力之星‛是一个很好的案例。她说：一个偶然的机会，来了灵感，我在班级搞了一个活动：让有互相评价，但是只能提优点，不提缺点，每人选出10名同学为我们班的‚魅力之星‛，而且要在选出的同学后面注明具体的优点，旨在帮助每一位同学树立信心，让大家知道自己闪亮在别人眼中的优点。果然大家积极性很高，事实证明的担心也是多余的了：数学课代表李海波同学名列榜首!我既为他高兴，同时我认识到了大家的正义感，我们的班风是纯正的，从学生的评语中我得到了许多许多我意想不到的收获。第二天，我把结果在班级公布，除了前10名的同学，我还把每一位被提名的同学优点都读出来了，几乎每一位同学都被我表扬过了。通过这件事我们班的凝聚力有了进一步的加强。学生丰富的感情和包容的评价方式让我很受感动，我深深地感觉到：学生是多么活生生的‚人‛啊!

一学期来，我们绝大部分班主任把整个心灵献给学生，体现出浓浓的师爱。当我们的班主任发自内心地对学生关心、爱护、尊重、信任、期望、赏识以及尽责的时候，便会激发出学生的积极向上的热情，从而达到良好的教育效果。苏霍姆林斯基提出：‚如果每个儿童的喜悦和苦恼都敲打着你的心，引起你的思考、关怀和担心，那你就勇敢地选择崇高的教师工作作为自己的职业吧，你在其中能找到创造的喜悦。‛我仔细阅读了绝大部分班主任写的案例，从这些案例中，我的的确确感受到了班主任的爱、创造的喜悦。我分享了你们对学生的爱，分享了你们工作中创造的喜悦，也分享了你们工作中苦恼。在此我向全体班主任表示衷心的感谢。

最后，祝各位班主任工作愉快，阖家欢乐。

xx年步入社会，几年来我所从事的职业大多和金融有关，主要从事过理财融资和贷款行业。

回顾一下工作历程，第一份工作是10至20xx年是在picc中国人保人寿保险部任职。保险公司是特别锻炼人的地方，每天都有人在离开，每天也都有更多的人在加入。对于刚刚步入社会的我多有不适。他们拥有最原始的宣传手段，高超的销售技巧，最可怕的工作热情，最完善的培训模式，以及最先进的洗脑方法!保险公司每天都有早会，在十点进行，这个时间段很巧妙，一个公司这个时间去上班可能会觉得有点太迟了，其实不然，之所以说巧妙是因为在这个时间之前，是员工要去现场“展业”时间。公司的早会极其重要，是给每一位员工进行思维充电，说大点是正心，而早会每天必分享的一句话就是“坚持不懈、直到成功”，这是让我始终铭记的一句话。当你说出第一遍的时候别不觉得怎样，可当你每天不断去重复后，会发现它是存在魔力的。举一个做保险的时候的例子：当时的宣传手段很原始，还局限于走街串巷的拜访，当你每到一个商家的时候，都要去调整自己的心态，保持相对完美的微笑，这不算容易的一件事，但得到回复往往都是拒绝并且出现辱骂的字眼会非常的普遍，工作的效率还是很低的，而能否提高效率，这就存在工作技巧了，每到一家商户进门第一句话如果不是推销，而是换成“老板生意兴隆”，效率上会有明显的提升，最起码很少听到辱骂了，毕竟伸手不打笑脸人吗。

每天回到公司，把这些挫折和遇到的难处以及取得的成就，都会在早会上一一分享，这也造就了我在几百人面前交流自如的能力，别切也是在“坚持不懈、直到成功”，这句话的勉励下，成功地拥有了自己的团队，并且当上了主管。很难想象当时苦哈哈的我是怎么坚持下来的，可能是因为刚刚步入社会的初生牛犊不怕虎的劲头，现在回想起来可能是大气氛下的带动，是环境的力量吧。

xx年末，随着小贷行业的逐步兴起，我进入了平安保险旗下的平安易贷，这也是我走入贷款行业的初始，人生的又一选择，刚刚步入小贷，还缺少对这一行业的足够了解，不过由于在保险公司锻炼出了非常好的人际交往能力，使得我能很轻松地适应了这份新的工作，甚至可以说是胜任，而后又转战了两家小贷公司，在小贷公司受益还是比较可观的。

xx年初，小贷行业开始逐步得到国家的扶持和重视，相继出台了一些政策，行业运作难度加大的同时也逐步开始正规化。当时经原保险公司朋友推荐，我到了“冠群驰骋”的理财部，应聘主管，这是我头一次接触融资工作，了解了融资和保险的区别和联系。保险需要发掘客户的需求，但融资不然，客户是有理财需求的，但融资最大的问题就是信任，凭什么把钱交给你们，这和保险又有对比啦，因为保险公司的品牌效应还是非常强大的，也是因此在理财公司学会了，做销售先做人，往往一个客户要维护很长的时间，让他对你产生了信任的同时才会对你的公司产生信任。曾经有一个客户我维护了很长时间，她的家庭环境很一般，早年离异她一直觉得很亏欠自己的儿子，而儿子又不太争气，她手里仅有的一点闲钱给儿子害怕儿子败家，把她辛辛苦苦积攒了一辈子的这点积蓄败掉，而我们公司正好有一种理财可以按月返还，天时地利人和全都满足了，唯一存在的问题就是信任，想从别人的兜里掏钱是最难的销售，老百姓一辈子的积蓄看得比命都重。赢得她的信任就是我工作的核心，维护了两个月没有任何起色，但我仍然没有放弃，重新换了一个切入点，从她的儿子入手，年轻人的接受力和理解力比较强，她儿子的一句话要比我说上半年还管用，这就是信任。而后来她的儿子也因为感受到了母爱，从而母子和好如初，并终于成为了我的客户。出于对我的信任和感谢，后来她给我介绍了很多客户。

xx年末，我脱离了“冠群”，可能是因为做习惯了贷款，回来做这种主动式销售，让我觉得身心俱疲，从而又回到了贷款行业。但是人往高处走吗，我就去接触了，担保行业，虽然也是贷款但是是一个全新的视野，担保行业我理解不深，个人觉得绝对是一个朝阳产业，国家对民间借贷的政策放宽，必将导致该行业的发展壮大，而正规化运作也将是必由之路。

以上是我这几年的工作简历及对所从事的职业的一点粗浅感悟，其中有努力和成功、挫折和失败、经验和教训。我还有很多不足之处，还需要加强专业知识学习，也非常希望能在一个有规模、有形象、管理正规的融资平台展现自己的才干。