经验

客户感知在通信行业客户服务中重要性交流

一、什么是客户感知？

客户感知，即：客户服务接触(service encounter)，是客户用来进行产品体验、比较等多种感性认知的综合。

客户感知包括目标产品和相关服务的品牌形象（产品和营销）、功能效用、质量保证、使用价值、售后保障、消费成本（直接成本和间接成本）等。服务（产品和营销）质量很大程度上取决于客户感知，客户感知又以服务接触能力为基础。

简言之，客户感知就是客户从关注产品、使用产品、接受产品售后服务等全过程中的心理感受。

二、影响客户感知的主要因素

（一）网络质量的稳定性。为改善移动信号的覆盖质量增加了大量的基站，但运营商的网络优化赶不上城市建设环境的变化。野外基站设备被盗、损坏现象严重，造成基站退服的现象不断发生。通话中断、声音时好时坏、无法接通的情况时有发生。通话质量的稳定性影响客户的感知。

（二）广告宣传的真实性。真实的广告宣传对树立公司形象、拓展产品市场、促进业务发展等方面确能起到积极作用，言过其实的报道会造成客户高期望换来高失望，只能是欺骗客户感情，损害公司形象，最终受害的还是公司自身的利益。期望与失望影响客户感知。

（三）营销服务的认同性。目前，各通信运营商逐步建立了以自有营业厅为主，社会代理厅、网上营业厅、掌上营业厅和电话营业厅为补充，724小时客服热线服务支撑的营销服务网络。各运营商还成立了集团客户服务机构，为行业客户、重要客户提供专门的上门服务，这些都极大的方便了广大客户。中国联通率先推出的低柜台服务，中国移动提出的“沟通从心开始”，拉近了运营商与客户之间的距离。但营业人员的态度、业务受理效率、投诉处理满意度等影响客户感知。

（四）服务流程的通畅性。互联网的发展带动了家庭宽带的发展，潜在市场很大，运营商为抢得一席之地投入大量的人力物力，但在客户申办业务时却存在这样的现象，前台受理完成后却得不到及时开通，甚至工作人员会直接告诉客户没有线路资源，需要等待，但往往找个关系很快就开通了；固话障碍受理不能在承诺的时限内完成的情况也时有发生；客户投诉处理过程中的职责不清，投诉问题长时间得不到答复或解决的情况也屡见不鲜等。服务流程不畅影响客户感知。

三、如何提升客户感知？

（一）改善通信网络质量是提升客户感知的基础。提升网络运行质量的稳定性，一是要坚决地克服重建设轻维护的思想，充分认识维护创造效益的经营理念。二是加强网络优化队伍建设，合理配备网优人员使之与网络规模相匹配。三是加大网优人员的培训力度，使其技术能力能够适应网络优化的要求。四是把网络测试指标与客户感知结合起来，把网络测试数据与客户投诉统计数据对比分析，从中找出网络质量影响客户感知的因素加以改善。

（二）改进服务质量评价体系，解决好客户投诉的热点、难点问题是提升客户感知的关键点。客户感知是一个非常复杂的问题，大致可以分为两个层面，物质的和精神的，而且受情绪的影响比较大。要想了解客户对服务质量的感知，最好能让客户说出真心话，一是建立一个开放的、透明的服务质量监督平台，让客户能够便捷地参与对运营商的服务质量监督评价，采用设立物质的和精神的奖励，聘请特邀服务质量监督员等方式，让更多的客户参与服务质量监督评价。二是采用先进的技术手段建立客户服务质量分析系统，重视数据的采集、分析和应用，逐步建立分析应用模型，减少人为因素的影响。三是及时解决客户投诉的热点难点问题。

共2页，当前第1页12

班级是一个学校的基本单元，班主任也是学校最基层的管理者，仅仅从班主任的基本职责来说，带一个班并不是一件难事儿，但要带好一个班可能就需要很多的技巧，尤其是在一些问题的尺度把握上，一个有经验的班主任往往可以很好的把握什么时候该管、什么时候该放;什么时候该静、什么时候该动……这是一门艺术，有幸的是我身边不乏一些非常优秀的班主任，在我六年的班主任工作中，学习了不少也体会了不少，今天在这里和大家一起交流，希望大家批评指正。

一、管与放的尺度

作为一个班主任，管理工作应该是重中之重的事儿，但一定要注意到班级管理工作的对象是活生生的成长发展中的学生。实际工作中，班主任可以“管”的方面很多，小到学生的坐立行走、穿着打扮，大到学生的思想动态、前途命运，以及班级的建设与发展。许多班主任满腔热情，事必躬亲，早晚跟班，无所不管，甚至充当着“管家”、“警察”或“保姆”的角色。不得不承认，这种管理有其好的地方，因为你一天到晚的跟着，假如你有足够的精力和时间，三年如一日的坚持，班级绝对不会坏到哪里去，但这种管理是最没有技术含量的管理，它最大弊端在于管得过多过死，容易造成学生依赖性强，创造性、独立性差，缺乏自我教育与自我管理能力，最突出的表现就是，班主任在的时候是一个样，班主任不在的时候就是另一个样，从这样班级出来的学生在大学的发展空间不会很大。同时，这样的管理也容易使班主任陷于杂务，疲惫不堪，不利其自身的完善与发展。

陶行知先生说“教是为了不教”，魏书生老师也认为“管是为了不管”。其思想从根本上说，是要充分挥学生在教育管理中的主体作用，做到“管放结合”。

我认为有些地方班主任是必须管到的，具体而言，班主任要管的方面主要包括：第一，制定班级的长期目标，把握班级工作的整体思路;第二，培养一支强而得力的干部队伍，并加以指导监督;第三，做好个别学生及全体学生的思想工作，增强班级凝聚力、向心力;第四，协调多方面关系，形成教育合力。

而该放的要坚决放手，学生能干的，班主任坚决不要干。在做好以上工作的同时，班主任要大胆放手，把一些具体事务派下去，建立层次分明的立体型管理体系，如主题班会、每天的教室清洁、课间操甚至一些大型的活动等等。班主任要充分调动学生积极主动性，分工授权，引导学生参与管理，逐步锻炼和培养学生的自我教育和自我管理能力。在我的班级里，有几件事我是从来不具体抓的，比如运动会、科技节、班级值周这样的大型活动，我从来都只是指派总负责人，只交代处理不了的事儿找我，重大决定向我汇报，其他的决定权一律下放，我充分相信我的同学们可以很好的完成任务，事实也证明了这一点;但涉及到班级整体氛围、班风的事我是严格关注的，因为我认为这是大事儿。

总之，管大放小，管主放次，授权负责，分层管理，既有利于班级的建设与发展，又有利于学生个性完善、能力的提高。

二、活与静的尺度

一个班带得很活当然是件好事，但是不能活过了头，这就要求班主任具有驾驭这个氛围的本领和恰到好处的尺度了，常常有老师埋怨自己班上的学生不踏实，课堂氛围非常的活跃，就是一考试就不行，我觉得这就是一个度的问题。

在班级管理中，我认为有三个方面必须要活：第一是课堂氛围，我的第一个班级是级的8班，这个班在这一点上我感觉我就是失败的，上课有点闷，老师提出一个问题，明明很多学生都知道，但就是不愿意说出来，导致老师上课的情绪也就高不起来，课堂效率大打折扣;针对这一点，我在带上届级这个班的时候，我采用了两个我认为比较有效的措施保证了课堂氛围，一是开始上课时的师生问好，我要求学生充满激情的向老师问好，这就是一个好的开端，不难想象，高亢的问候声既可以调动学生的激情，也可以调动老师的激情;再就是建议了年级统一要求课桌上不能堆太多的书，这样不想参与课堂的学生就再也无从藏身，很好的调动了学生参与课堂的积极性，这一点尤其是在高三年级是非常有效的。第二点必须要活的就是各项活动一定要活，在这一点上我觉得大胆的放手学生去完成可以有效的激发学生的参与热情和积极性，当玩的时间就要尽情的去玩，玩出自己的水平来，比如说在运动会时，我从来都不主张学生搞学习，我的要求是尽情的参与，没有项目的可以充当拉拉队，可以搞服务工作，实在没有事儿做，就充当观众也可以，我对学生说的是，如果你总是坐在那里搞学习写作业，往小的说你是不积极不关心集体，往大的方面说你是自私自利影响班级团结。大型活动是检验和提高一个班级凝聚力的最好时机，所以班主任一定要重视，千万不要怕耽误学生的学习时间而有意避开或表现不积极，尤其是在班级建立之初。第三点，也是最重要的一点，就是学生的性格要活，学生最重要的工作是学习，但学习并不是唯一的任务，而且学习成绩也一定不是孤立的，它由很多方面共同决定，尤其是班主任在宏观把握上不能只盯着学生的学习成绩的高低，如果你班上的学生没有良好的心态和开朗的性格，我觉得学习效果会大打折扣，这就要求老师会引导，及时的发现一些迹象，及时的加于解决，尤其是在与学生谈心的时候一定不要开口闭口的学习学习，可以多谈谈他的特长，适当的指出他的问题，让他觉得自己并不是一无是处，自己只要在坚持一下、在多一点努力就可以做好了。

一个班级除了活，还离不开静，静不能等同于死，我在班级管理中一直高调的提倡两个静字(到过我们班教室的老师可能都看到过，我们班教室的两侧墙上一直的挂着两个“静”字)：第一个静是学习的心态要静，人只有在心平气和的情况下才能有更高的效率，在这方面，我一直对学生说，在学习过程中，尤其是在自习时间，要能像僧人一样能够“入定”，学习过程中不能像一只兔子，外面的任何风吹草动都可以警觉的，这样是不可能搞好学习的，在这方面我对学生提出了一个要求，很简单，就是每次在自习课时，我进教室的时候，班上的绝大多数同学应该不知道我进来(当然我是安安静静的进教室)，在培养学生这方面的素质时尤其是要注意几个重点对象，要善于抓重点，把几个重点抓下来了，整个班级的氛围就上来了。第二个静是环境的安静，虽然在强调学生的心要静得下来，能够抗得住干扰，但我们还是要为他们尽可能的创造出良好的学习环境，这个良好的学习环境我比较关注的主要是三个时间段，一个是自习时间，一个是午休时间，还有一个是课间时间，可能前面的两个时间段都比较好理解，对于课间时间，很多老师可能并不理解，我是这么想的，很多会听课的学生往往在上课的时候把绝大部分精力都用在认真听课上，所以笔记做得比较马虎，只记了一个梗概，在下课的时候他们往往要用几分钟的时间对上节课的笔记进行初步整理，有些同学有课前预习的习惯，也需要相对安静的环境，所以即使是下课时间，我也要求学生保持教室的相对安静，虽然不一定像自习课那样绝对安静，但也不能太吵，需要休息的同学尽可能到教室外面休息放松，在学习环境方面，我有一个1>59的观念，就是班上有60个学生，即使只有一个学生在搞学习，另外59个学生都要为他创造良好的学习氛围，因为这个学生很可能就是你自己。去年学校作息时间改了后，下午两点一十上课，所以晚自习前的时间多出20分钟来，高三有很多班级都把晚自习进教室时间提前了20分钟，但我们班没有硬性要求你什么时候进教室，但有一点必须注意，就是你可以提前一点来，但只要你进了教室就必须安静下来，做不到这一点你就干脆迟一点，你可以不珍惜你自己的时间，但你没有权利影响他人的学习。

三、严与宽的尺度

严格管理是学校对班主任管理工作的一贯要求，班主任往往也知道严格管理的重要性，但是必须注意的是“严”不是严厉、严酷，管理严格是指在原则和纪律上面。管理过严，往往容易造成学生个性压抑、自卑感重、自制力差、胆小怕事，甚至会造成学生的逆反心理，导致师生关系僵化。这既不利于学生身心的健康发展，也不利于班级工作的进一步开展。因此，班主任要正确把握严格管理的尺度、严中有宽。

严格管理班级，我认为注意这样几个方面的问题，一个是时间上，在新的班级建立之初，一定要有比较严格的管理，因为开始的严格便于学生的养成教育，一旦通过开始的严格管理使学生养成了良好的学习习惯和行为习惯，以后的管理就会事半功倍，在这方面，我们有一个做得非常好的老师，就是我们组的唐敏老师，他在这方面非常有心得，他带班往往也是以严格著称，但是他投入最多的时候就是在建班之初，用他的话说就是开始整顺了整服帖了，后面就轻松了，我也很赞成他的观点，所以也一直在努力向他学习。第二是各种规章制度觉得能执行的就制定，不能执行的就干脆不要，这样你将来的处罚才能够严格执行，不能让学生有漏洞可钻。第三就是严格的处罚也要讲技巧，班主任一定要注意不能完全的一视同仁，不同的人要有不同的处理方法，一是惯犯与偶犯，我常给我的学生说，人无完人，谁都可能犯错，所以我允许大家犯错，比如说迟到的问题，我敢说，就是在座的各位，谁都不敢说自己从来没有迟过到，所以我认为学生偶尔迟到是一件非常正常的事儿，但是一定要区分偶尔迟到和经常迟到，偶尔迟到是可以原谅的，但是经常迟到就变成了一中习惯，有迟到习惯的同学绝对不能姑息，所以有时候我们班同样两个同学迟到，但一个可以只是稍微提醒就回到自己的座位上上自习，但另一个则只能站在教室后排上完自习，有时候甚至还有更严厉的处罚，比如说跑步，甚至联合家长一起做专项治理。二是不同身份的同学的处理方法也应该有所区别，对于班级的主要班干部，在公共场合有问题一定要处罚，但同时也要爱护，你想啊，任何一个管理者都需要有自己的铁杆，如果所有人都不和你站在一边，自己不就成了光杆司令了吗，以后自己的治班思路和各项规定还怎么贯彻下去呢，所以这些同学一定要打一下还要摸一下，也就是不能把自己的核心队伍打散了(但如果你觉得某个班干部不适合还是要果断的换掉);对于那些成绩很好的同学犯了错误，一定要敢于批评，因为往往这些同学都是班里的榜样，榜样的力量是无穷的，如果这些同学不能管下来，他们产生的负面作用将是巨大的，班上一定不能有特殊的尖子生;最后是对于那些屡教不改的顽固分子要学会冷处理，要通过管理的手段在班级舆论上孤立他，让他在班内没有市场，甚至有时候他犯了错也不理他，让他和班级的同学都感觉他是一个特殊的人，当他感觉到孤独的时候，他自然会慢慢的回到主流中来的，和这样的人对着杆，吃亏的往往是班主任，受损的往往是班级氛围，最得意的是那些想出风头的学生，除非你已经决定让他离开

或者判断他可以用强硬的手段一次性把他拿下。在处理一些问题的时候，也可以通过选择性发现来回避一些矛盾，也就是自己不太想处理的人和事可以巧妙的移开自己的视线，假装没有看见，而对于必须要处理的人和事则要明察秋毫，这也是一种技巧，也需要一个尺度的把握。最后，在原则问题面前，就没有这么多区别了，不管是谁，只要犯了原则性错误，那就是毫不客气的，比如说影响他人学习的，扰乱课堂秩序的，顶撞老师的，考试舞弊的等等。

严还必须与宽有效结合起来，灵活处理。当然，不管是谁，处罚之后，班主任要私下做好被处罚学生的思想工作，使其正确认识错误，并努力改正。同时，对学生违纪处罚的方式要多样化，要寓教育于处罚之中。大家耳熟能详的魏书生老师对学生犯错误的处罚的三个一：唱一支歌，做一件好事，写一份关于错误的说明。他就把处罚变为生动的自我教育的做法，对我们是一个很好的启迪。

工作实践中，严和宽是对立统一的。严不是冷面铁心，宽也不是迁就纵容。只有做到“严中有宽，宽中有爱，爱中有教”才能达到预期的教育效果。

四、与学生的关系尺度

亦师亦友，是用来形容良好的师生关系的最常用的一个词，但在师和友的尺度把握上却有一定的难度，特别是一些年轻的班主任，我个人认为师和友的侧重点还是师，而师区别于友的最大特点在于严肃和权威，在教室，在课堂上，在处理问题的时候，你就是老师，你必须坚守你的严肃和权威，特别是在处理一些原则性问题时，不允许学生嘻嘻哈哈的，作为班主任，一定要有控制局面的魄力，比如说自习课的时候你进教室，里面吵吵闹闹的，你一声“安静”，教室里要立马安静下来，你在处理一个同学的问题时，他和你嘻嘻哈哈，你一声“严肃点”，他立马规规矩矩的站好，如果这个时候还和他讲什么“友情”，那就是你班主任的无能，至少我是这样认为的。当然这样的权威和严肃不是靠自己吼出来的，而应该是学生敬出来的，在关键的时候他怕你服你，是因为他敬重你，这就不得不谈到友，我认为师生之间的友主要表现在老师对学生的关心和学生对老师信任上，这一点的主动方还是在于老师，只有老师真正的关心了他们，在生活中接近他们，学生才会对老师有足够的信任感，他们才愿意和你交流，这种交流就是一种友谊，在拉近师生之间距离方面我觉得陈晓伟老师就做得很好，他曾经说过一句话，我印象特别深，有一次，我准备到体育馆去打球，碰到陈老师扛着一个羽毛球拍从体育馆走出来，熟悉他的老师都知道，陈老师的羽毛球技术的确算不上好，我就开玩笑说，你应该打不赢你的学生吧，他说，我是打不赢，但我的目的就是去向他们示弱的，就是这句话，让我直到今天都还在体会，真的，原来示弱也是一种技巧，也是拉近师生之间关系的一种行之有效的方法，很多老师都不愿意向自己的学生示弱，想在学生面前充当神，我觉得这恰恰是在远离自己的学生，其实，要学生愿意接近你，首先得让你的学生认为你也是一个普普通通的人，也有自己的弱点，让学生感觉到他们的老师在生活中是完全可以接近的。亦师亦友，多么好的一种境界，但要到达这样的境界，真的还有很多去体会的，我觉得我在这方面的尺度把握上还远远不够，我一直在不断的探索，也希望各位给予我帮助。

中华民族自古以来就有感恩的思想和传统，在我们这个有着浓厚传统美德的礼仪之邦，文化里记载着数不尽的感恩故事。感恩是一个范围很广的话题，小到个人，大至整个社会，拥有一颗感恩之心是为人的起码准则。

在多元文化发展的今天，让孩子们学会感恩，有一颗感恩的心，是小学情感道德教育的一个重点，为弘扬传统美德教育，深化学校德育工作，提高学生整体的思想道德修养，突出德育特色，我校在三月份开展了以“感恩”为主题的教育活动。

本次感恩活动的开展主要从宣传思想开始，内容涉及感谢老师，感谢他人，感谢社会……懂得感恩，从身边的小事做起，我给学生布置了一份特别的《爱心家庭作业》，通过这种形式，孩子可以很好的与父母谈心，进行思想上的交流，使父母与孩子的关系更加融洽。并要求学生每周回去后帮家长做一件家务劳动，例如做饭、扫地、洗衣服等。活动的开展树立了学生的家庭责任意识，让学生在活动中了解父母的辛劳，从而感谢父母，尊重父母。收到了意想不到的效果，很多学生的家长留下了激动的泪水。

学校通过开展系列感恩主题教育，让学生能牢记不忘别人的帮助之恩，不忘父母师长的养育教导之恩，懂得社会进而在全校范围内乃至在社会上形成德育功效上的渗透辐射。活动使学生学会了反思，学会了善于发现别人的优点，加强了自律，学会了对帮助过自己的人心存感激，进而塑造了学生的健全人格。

“感恩教育”作为一项活动毕竟要落下帷幕。但是作为一种品质的修养，“感恩教育”是社会各界共同关注的永恒主题。心怀感恩，我们的人生必将投射出更加灿烂的光环。

一、德育工作

教师方面：

1、加强了学习，提高了每个教师的德育素质，教师形成了高尚的职业道德和良好的师表风范。表现在所有班主任老师能够做到以校为家，早来晚走，工作上兢兢业业，不求回报。所有科任教师能够和班主任老师密切配合，协助管好班级。这种无私奉献的精神，这种团结协作的气氛，保障了学校各项工作的顺利开展。本学期班主任老师像刘灵芝老师、李秀香老师、姚晓华老师、吴永剑老师每天来得都比较早，来到后就能够深入班级，组织学生上自习，从而保障了早自习秩序。尤其是三年级李老师，我们都知道高主任有病在家休养，可是李老师除了陪高主任上长春做手术耽误几天外，其余没说耽误一天，并且每天来得都非常早，我想这种精神我们任何一个人都会由衷的感到敬佩。一年级刘老师，有许多时候早上都不吃饭就来到学校。五年级姚老师不光早上来得早，而且中午吃完饭就过来，有时候我们在食堂刚吃完，她已经来了，非常早。另外，期末这段时间放得晚，辅导学生都到下班时间了才放。二年级侯鹤群老师家在新开，做贾主任的车，但学生纪律也非常好，班级管理的井井有条。四年级皮老师，因为要带孩子上学，虽然来得不是那样早，但四年级的纪律我们看到是全校的，每天早上到这后都是静悄悄的，无论老师在与不在，始终一样，从这可以看出皮老师在班级管理上确实费了不少功夫。王宇慧老师，为了迎接市艺术节，那段时间组织学生训练花费了许多功夫，同时也付出了许多辛苦，在十一值班的时间还在组织学生训练，虽然最后没有能够去参加演出，但是，所组织训练的节目却得到了市检查组的一致好评。褚景余老师，在开学初就组织体育特长生进行集训，每天风雨不误，并且没有一个领导对他进行布置，别的不说，就单说这种精神。正是由于我们老师们有这种奉献精神，我们的班级管理才能够井然有序，我们学生的行为习惯的养成才会有明显的效果。现在，我们学生早上到校后，大部分分都能够自觉值日，课间活动文明，能够模范遵守各项纪律，这些，可以说都是我们老师辛勤努力的结果。

2、加强了自身学习，提升了自身素质。本学期，全体教师能够提高认识，以提升自身素质、打造高品质教师为目的，自学相关的教育教学理论及相关德育文件，模范遵守各项法律法规，真正做到了学高为师、身正为范。全体教师能够增强爱生意识，关心学生品行健康发展。例如皮亚辉老师、侯鹤群老师平时就能够注意和学生融为一片，注意及时发现学生中存在的问题，给予教育，甚至和家长取得联系进行沟通，获得家长的帮助，这些，都有益于我们班主任各项工作的顺利开展。

3、班级管理日渐完善，形成特色。本学期，各班能够立足实际，努力营造和谐的育人环境，班级管理井然有序。像各班进行的“双十”之星评选，不仅促进了学生行为习惯的养成，而且激励了学生向更好的方向发展。四年级皮老师的班级管理尤为出众，不仅是纪律好，而且一进到班级就是让人感到管理的非常规范，哪样东西该放在什么地方，衣服挂在哪里合适等等都非常有规律。下学期，咱们老师不信的话你可以到四年级去看一看。

学生方面：

本学期，我校仍然是以“双十”活动为载体，开展了各项活动，充分发挥学生的主体作用，通过具体的强化训练，逐步使学生“要我这样做”转变为“我要这样做”，突出了实效。具体开展的活动有：

1、践行“双十”，争做文明学生签字仪式。

2、召开了“青松小学第四届校园文化艺术节暨“露一手”活动综合展示。

3、召开了两次主题班队会。

4、举行了新生入队仪式。

5、冬季“跳绳、踢键子”比赛活动。

6、安全知识竞赛。

这些活动的开展，既促进了学生行为习惯的养成，又激发了学生兴趣，培养了学生能力，使学生能够认真遵守“十讲”和“十个道德好习惯”，促进了全面发展。

二、抓好常规管理工作，努力提升教学质量

我们知道，质量是学校的生命线和落脚点。本学期，我校继续贯彻、落实了《吉林市教学管理规范》，落实管理机制，加强教学常规工作的检查，不断提升管理水平。

1、广大教师质量意识不断提升

我们知道，“两抓一确保”中其中有“一抓”就是抓教育教学质量，这仍然是我们本学期教学工作的重点。现在，应该说我们教师的质量意识也转变的非常快，举个例子：有些时候有个什么活动占用了咱们老师的课节，咱们老师都不愿意，认为耽误了教学时间。其实这是个好现象，说明我们老师的质量意识提升了。的确，你什么做得都很好，就是质量这块上不来，那你在领导、在教师、在学生家长中的威信也会大打折扣。只有我们教师的质量意识上来了，我们教师才会投入更强的责任心，这样学校的整体质量才能得到更快的发展。

2、强化了常规管理，健全了“备课、上课、批改、辅导”制度，努力做到了工作“常态化”。

3、建立了校本教研制度，积极开展了各项教研活动。本学期，我们召开了两次教研会，开展了一次汇报课活动。在第一次教研会上，皮亚辉老师为全体教师讲课，受到了所有听课教师的好评。在汇报课活动中，我们全体教师能够认真备课，积极参加研讨，深化反思，互相能够加强教学研究，取得了良好的效果。

4、提高了教学质量。由于我们老师的不懈努力，积极的改进教学方法，注重优化教学过程。期末检测我校的成绩较以往有了很大的进步。

这些成绩的取得，应该说是我们老师一学期来辛勤努力的结果，希望在下学期乃至以后，我们各班的成绩会不断得到飞跃

三、加强了安全工作管理，积极创建“和谐平安校园”

本学期我们各班能够牢固树立安全意识，狠抓学生安全管理工作，贯彻好“安全第一”思想，重点抓好以下一些事情：(1)各班主任教师能够时刻把安全工作放在心头，对学生时时讲、处处讲，宣传工作做的细，做的实。(2)在裴老师、胡老师的直接管理下，课间学生都能做有益身心健康的活动，不做危险性的游戏，保证了学生课间活动安全。(3)各班能够召开以安全教育为主题的班队会，增强了学生安全意识。正是由于我们老师在安全问题上能够“警钟长鸣”，才使我校在本学期无一例安全责任事故发生，确保了校园安全稳定。

世界需要爱心，在幼儿园学习和生活的孩子们更需要爱心，作为幼教老师，教育好孩子是我们的最终目标，要想实现这个目标，就需要我们在日常的保教工作中全方位地奉献出我们的爱心。在幼儿园的日子是开心的，每一天都过的很充实，有苦有甜，我希望每天都能给孩子们带来新意。让孩子觉得幼儿园是个快乐的大家庭。

一、工作重点：

认真贯彻落实市、区教育局各项工作部署，本学期，在做好日常教学工作的同时重点做好：二次对外开放工作、评价课题阶段结题、幼小衔接工作的再研究、向三个部门递交下一阶段课题申请等工作。为我园进一步深化课程改革，完善园本课程建构，使课题研究工作不断良性发展做好铺垫。

二、主要工作：

(一)适当调整常规教学制度

针对近年课程实施存在问题，从课程内容确定的原则、课程内容的结构、课程实施途径、幼儿发展评价等提出具体要求，并对各领域活动在一周活动所占比例做出明确规定，这学期在不增加幼儿学习负担的基础上，中、小班增加分享阅读学习内容，因此对领域活动在一周活动中的所占比例做适当调整，调整后各项教学活动更加充实有序，活动内容更加落实，老师们普遍反映良好，也收到良好的教学效果。

(二)全力以赴做好两项对外开放工作

为展示我园实施新课程风采，配合市、区教育局统一部署，我园以较高的质量和水平，多方位向全市幼教同行展示我园的课改成果，展示采用活动观摩、课改成果展示、互动研讨等形式，让教师有机会与幼教同仁交流，表达自己在教育教学实践中的所思所想，所作所为，提高教师的分析表达能力，受到领导、专家及来宾一致好评。

本学期末，中国学前教育研究会“课程建设与管理专题研讨会”拟在我区召开，我们充分利用这一契机，对近几年课改路程做一次全面梳理，虽此次活动因天气原因取消，但在准备过程中老师们又一次重温、学习、检视、反思了我园科研和课改的有价值的东西及存在问题，对我们的工作产生了良好的推动力。

学校常规管理经验交流：抓常规 重精细 促使学校科学有序发展

学校常规管理经验交流：抓常规 重精细 促使学校科学有序发展

学校常规管理工作是保证学校环境优美、风气纯正、秩序进然、质量优良的基础性和关键性的工作，也是学校工作中最经常、最量大、最琐碎及最重要的工作。其内容既涉及到教育教学众多环节，又关系到学生成长的方方面面。可以说，常规管理水平的优劣就是一所学校办学水平高低的最直观表现。

开学初，我校就确定了“以德育为首位，以养成教育为目的，以严格制度为保证，以细致工作为基础，以系列的评比为抓手”的学校常规管理工作新思路，工作中做到分工明确，各司其职又相互协作。经过三个月的努力实践，我们还在某些方面有了一定的收获与创新。

一、所做的工作

（一）、教学工作重落实。

质量是学校发展的生命线，课堂教学是实施的主阵地。提高教育教学质量，关键在于教学常规的管理与落实，科学的常规管理使教师们变被动为主动，乐意于教学工作。

1、课程设置按要求。

学校严格按照市课程计划，合理编排课程表，开齐开足各门课程，要求教师在学期、学年初，根据本学科特点，拟定教学计划，合理安排教学进度，完成教育教学任务。

2、备课重操作。

为了让教师备课具有实效性和可操作性，学校订足教师用书及教学参考书。要求教师充分利用网络资源，为教师备课提供方便，同时备课本采用一定模式，栏目设置齐全，教学目标、教法、学法、环节、批注，课后反思等栏目，使教师的教学能重点突出，难点突破，目标落实，理念渗透，教学环节清淅。富有针对性及实效性，教导处对教师教案进行评比，好的教案让全体教师交流学习，并在考核中加分。学校试行教师集体备课制，明确规定集体备课三定（定时间、定内容、定中心），每次备课活动要有记录。引导全体教师将备课精力放在教学目标，教学思路，教学流程，创设情景，发展学生心智，集思广益，不断充实，完善备课资料，使教案真正为教学服务，具有操作性。

3、上课重收获

教学的重中之重是上课，教学质量提高的重要途径——上课，但如何上好课呢？我校发展规划，按上级要求，就如何调动激发全体教师上课激情，向课堂40分钟要质量，加强学法、教法的培训，使课堂教学突出两个特点：新：授课教师观念新，落实新课程标准，教学有创新。实：教学过程真实，体现教师真功夫，学生学习得实惠，有收获。XX年开始，我校就安排了每期一次的“一课多上”制度。要求教师同上一堂课，相互听课、评课，取长补短，携手进步。教导处全程参与并做意见和资源的收集，纳入常规考核，为工作过程打分作依据，本学期的“一课我上”正在进行之中。

4、作业批改、培优补差讲服务。

学校要求教师课堂作业全批全改，并对作业情况的记录直接反应到批改记录上，从而调整自己的教学安排，做好作业的评讲，查漏补差，培优补差，进一步完善自己的教学工作。

（二）、政教工作重践行

百年大计，教育为本，教育工作，德育先行，学知识，先学做人，“品行决定一生”。首先认真抓学生行为习惯培养，促进学生全面协调发展。本学期，我校制定了以低、中、高三个年级段，明确了在不同阶段“知、情、意、行”的培养目标，分时间段合理安排在整个学年中，做到每月有计划，每周有重点，每天有要求。实施中作到要求和措施并进，评比与督促同步，学校和家庭齐抓共管。还认真组织开展德育活动，促进学校德育内涵丰富多彩。德育活动是学校德育教育的有效载体，丰富多彩的德育实践活动是提升学校德育实效，丰厚德育活动内涵的必然选择。本学期，我校在实、抓细常规教育、安全教育、定期开展法制教育的同时，还组织开展了聘请中国励志教育感恩团进行感恩我们要行动大型激情演讲会、防震紧急状况安全疏散演练、感恩教育主题班会、感恩教育征文、小学生现代化学校征文、文学创作大赛征文、开展了感恩教育读书活动。这种在阅读中成长，在实践中感悟、体验的活动形式得到了家长的好评和学生的喜爱，学生的读后感情真意切，学生的感恩实践活动自觉主动，充满真情、环保调查活动等富有学校个性的德育实践活动，既培育了学生良好的道德情操，又锤炼了教师细腻的组织技能。此外还十分注重对学习困难、品德困难学生的帮助教育，坚持这部分学生的帮教工作记载和随班就读的跟踪教育记录。本学期，我们召开这部分班主任专题研究会，针对孩子失去信心，过分溺爱、离异家庭对孩子不管不问等错误的教育思想进行面对面的咨询和辅导，引导他们要给予孩子关心和帮助，尊重孩子的人格，培养他们的自尊和独立的个性，坚强的意志品质，让家长们树立信心，相信这样的孩子同样能培养成人。

共3页，当前第1页123

四年级班主任工作经验交流发言

依稀记得年少时的梦想就是做一名普普通通的教师，那时的梦想是没有任何现实的光环的纯粹而美好，如今的我满载着小小的梦想正式踏入了教师这个光荣而又艰辛的小团体。至今，我已任职四年级二班的班主任三个多月了，回首这一路跌跌撞撞，哭过笑过怨过甚至怀疑过最初的那个梦想。现将三个月的体会心得记录下来，供大家共勉与查证。

我认为班级管理应该做到“资源的合理配置”。在平时的班级管理上我会充分的利用每名同学尤其是后进生的调用。在开学初我没有设计本班的值日调配而是把班级分为了四个小组，每个小组会有一名代理小组长负责本组同学的人事安排，开始的时候我还怀疑自己的作为是否会夭折但是我真是太小看他们了。同学离校后，你会发现小组的同学会自动围在一起开始叽叽喳喳的分配工作，然后便是目标一致的去做工作。当时看到那个场面我的心里面像有一座小花园，那里开满了各种各样幸福的小花。我认为普通学生能做的事情尽量不要让班干部去做班干部能做的事情尽量就不要让老师去做。这样不仅可以锻炼孩子们的管理能力而且也可以适当的减轻老师的负担。教师应该具有一双善于发现的慧眼，我们班的泓是一名性格很内向的男生，又是新的一周了又开始换收作业的小组长了，我看到泓低着小脑袋蜷缩着身体一种我不行的感觉像一朵巨大的花盘映入我的眼帘。我说这一周的小组长就是“泓吧”！此时，我看到组内同学各种吃惊的表情，我也会听到各种：“老师他不行的声音”。泓站起来了：“老师，他们说我不行”。我微笑着说：“那咱们就行给他们看，好吗？”过后，我发现泓每次在收作业前都会怕自己做不好，所以总是很早很及时的收作业，他们组的作业收的是最快的！有时，老师把学生放在什么样的位置上他就会成为什么样的代理人。此时的泓已经可以和同学很好的交流学习与生活，他终于打开了心里的那扇门。教师是舵手，要善于用那双发现的眼睛帮助孩子们找到他们适合的位置。期中考试后，我把我们班级的服务平台建立了起来，我们班的最高服务机构是“班会”，班级的各种大大小小的事情都要经过班会的评审。除此之外，还设有医院、检察院、法院、银行。至今，我发现医院的“效益”是最好的。医院设有主治医师一名外加两名护士，在学校不免学生会磕磕碰碰的，可是“药到用时方恨少”于是我就让同学自愿带来各种创口贴、纱布和碘酒。这回如果有同学受伤了，我们班级的医院就会迅速赶赴现场为受伤者清理伤口。他们的手艺现在可谓一个好字了得！同学们现在还小，每天都会发生各种纠纷，法院可不是形同虚设的。一天，航说：“老师，我的桌布上多了几多小花。”我说：“别急，马上把这件案子上报法院吧。”下课的时候我注意观察，法院的三名小法官自动的围在事发现场，他们有的在问事情的经过有的在检查作案工具有的则在盘问现场观众。睿说：“老师，下午放学前我要把班级同学所有的四色水彩笔收上来”我笑了一笑：“好的，法官”。宇说：“老师，

这花色的图案一看就不是细心的同学画的，画的很潦草”我又点了点头。我发现孩子们的观察能力是惊人的，比我们这些大人可强多了！我很欣慰。这件事情最终虽然无果但是同学们的办案的能力却有了一次深刻的提高。还有一次我班的一名学生的眼睛片不知被谁整碎了，下午一进班级就有同学前来向我回报。他前面的同学用一张白纸包着碎片说：“老师，我用纸包着呢生怕有自己的指纹”我当时真是没有挺住笑了起来，我说：“老师看完了，我也不敢碰啊，也怕有我的指纹”。这件小事我看出了同学们的法制意识法制观念加强了，我很高兴。班级巧设这些服务机构不仅减轻了老师的负担而且培养了孩子们无限的处事能力，我能做的就是无限的配合他们无限的相信他们。

我认为班主任可以利用手中的职权充分调动起每名学生的积极性与创造性，让他们感受到自己存在的价值与快乐。

新体制下开展工会工作的几点体会

作业区工会还以每年的"安全生产周"为契机，积极协助安全环保部门加强员工安全意识教育，组织开展"查隐患、提建议"和安全环保知识竞赛活动（目前已举办了九届）。各种形式的岗位练兵、劳动竞赛和合理化建议活动激发了广大职工学习创新的热情，在全作业区形成了一种"比、学、赶、帮、超"的良好氛围，有力促进了作业区各项工作顺利开展。

三、坚持面向职工、以人为本是工会工作的生命线

工会工作只有面向职工，时时刻刻做他们利益的维护者，困难的知情者，工会工作才能凝聚人心，才会有生机、有活力。

（一）以推进作业区民主管理进程为重点，切实维护好职工的合法权益

加强企业民主管理是社会主义企业管理的本质特征，也是建立现代企业制度的需要。作业区工会首先从进一步深化企业民主管理入手，坚持和完善了以职工代表大会为基本形式的职工民主管理和民主监督制度，同时以落实民主管理职权为重点，不断拓展民主管理的范围、深化民主管理的层次，切实体现了职工在企业中的主人翁作用。在召开职代会前，作业区工会都要组织职工代表专门就职工代表大会的性质、任务及权利、民主管理、职工代表的权利和义务、维权等方面进行专题讲课，使广大职工

代表对自身作用有了更深刻的认识，加强了职工代表参政议政的能力。在会上，能够畅所欲言，正确反映职工关注的热点、难点问题。对于职代会提案，作业区工会认真对待，积极与有关部门取得联系，并及时将信息反馈给职工代表；因目前政策、条件所限而未能解决的提案，也及时向提案人作出解释，受到了职工群众的好评。同时，严格按照《职代会民主评议高级管理人员的实施办法》的要求，协同相关部门组织作业区领导在职代会上进行述职，自觉接受职工代表的民主评议，促进了作业区领导班子的民主建设。

厂务公开作为企业民主管理的有效载体，对于企业的改革、发展和稳定起着不可忽视的作用。我们在作业区党委的正确领导下，始终把实行厂务公开作为加强企业管理，规范生产经营，体现民主决策，落实的重要组成部分认真组织实施。在实行厂务公开过程中，我们注意把握关键，突出重点，把厂务公开的触角向作业区生产经营等深层次领域延伸。坚持作业区重大决策和关系职工切身利益的重大问题都及时提交职代会讨论通过的原则，通过"厂务公开栏"、"网络公告栏"等形式及时公开作业区的重大决策、人事任免、医疗保险、住房以及薪酬改革等事关职工切身利益的信息和政策，让职工代表清楚地了解作业区的各项工作进展，保证了各族职工重大决策前的知情权、决策中的自主权和决策后的监督权，提高了企业管理的透明度，感到自己主人翁地位得到了充分的尊重，加深了职工心中企业是家、岗位是根、敬业是魂、奉献是本的企业情结。同时，作业区工会把每月第二个星期三定为经理接待日活动，由职工代表参与、监督落实职工反映的具体问题，使职工有家可当、有主可做、有责可负，同时也体现了作业区党委对厂务公开工作的支持。

（二）树立以"三真"换"三心"的工作思路，突出维护职能，积极为职工排忧解难

共4页，当前第2页1234

县党建工作创新工作经验交流汇报材料

近年来，××县立足县域实际，紧紧围绕科学发展这个主题，以改革创新精神积极探索党建工作的新思路、新举措，全面推进党的先进性建设，增强了党员干部全面落实科学发展观的自觉性和坚定性，凝聚起了推动经济社会协调发展的强大力量。

立足县情，超前谋划，夯实党建工作基础

××县是国家扶贫开发重点县，县委立足县情，坚持科学发展观，积极探寻富民强县之路，确立了“一五五六”率先突破发展思路（即紧紧围绕率先突破发展这一主题，深入网实施“农业稳县、工业强县、资源富县、旅游活县、开放兴县”五大战略，努力实现主导产业、工业经济、资源开发、旅游产业和城镇化建设五大重点突破，强力推进解放思想、科技教育、招商引资、项目建设、基础设施建设和新农村建设六项保障措施，促进县域经济又好又快发展，为全面建设小康社会奠定坚实基础）。近年来，为了实现率先突破发展、构建和谐目标，不断开拓各项事业的新局面，我县高瞻远瞩、深谋远虑，坚持不懈地把党的建设摆在重要位置，着力统一各级党组织和党员的思想，强化“围绕经济抓党建，抓好党建促发展”的意识，克服党建工作是软指标的片面认识，进一步提高和深化对党建工作重要性的认识，真正把党的建设当作真正的硬件工程来抓，将党建工作放在县域经济社会各项事业统筹协调、又好又快发展的大局中谋划。一是把深化“三级联创”活动、“旗帜工程”和“标兵工程”建设列入党建工作的重中之重，不断提高基层党建工作总体水平，使全县基层党组织建设成为落实“三个代表”重要思想和科学发展观的组织者、推动者和实践者，实现基层领导班子有新形象、党员素质有新提高、工作机制有新变化、工作业绩有新作为、党群关系有新进展的目标。二是健全完善党建考核体系和工作目标管理体制，与重点工作、重点项目同部署、同检查、同考核；建立党（工）委书记履行党建直接责任人述职评议制度，夯实党建工作责任；坚持和完善县级、科级党员领导干部党建联系点制度，强化对基层党建工作的指导，破解党建工作中的重大疑难问题。并将党建联系点、扶贫联系点、新农村建设联系点进行整合，使全县267个村的党建工作在领导、指导上不留空白点。三是对每个村（居）党组织落实不少于1000元的党建工作经费，保证党组织、党员正常开展各项活动。四是着眼于发展和党建工作全局，建立完善村干部激励保障机制。按照“真正重视、真情关怀、真心爱护”的原则，采取多种措施提高在职村干部待遇，切实解决好离任村干部退有所养、老有所为和生活困难的问题，每年拿出近30万元，认真落实好《××县“关爱行动”实施办法》规定的各项保障措施，对835名离任村（居）“两委”主要负责人按照任职年限每月发放10－50元的定额生活补助，对在职干部建立健全村干部养老保险制度、医疗保险制度、离职补贴制度，逐步普遍实行县级养老统筹。全县各级党组织和广大党员高举党要管党、党要爱党的光辉旗帜，务实高效的抓好党建各项工作落实，进一步凝聚了广大党员干部坚持科学发展的共识，不断完善科学发展的思路，提高领导科学发展的能力。

大胆创新，狠抓关键，搭建服务发展平台

首先，加强领导班子建设，切实增强能力武装。一是加强领导班子思想政治和作风建设。在XX年，乡镇党委、人大、政府换届后，着力增强领导班子的团结与活力，着力增强贯彻执行党的路线方针政策的自觉性和坚定性，坚持领导干部深入基层、联系群众、落实措施，在一线为群众办实事、解难事。二是努力提高领导水平和执政能力。强化领导班子和领导干部科学执政、民主执政、依法执政“三个执政理念”和继续解放思想、坚持改革开放、推动科学发展、促进社会和谐“四个领导水平”以及驾驭社会主义市场经济、发展社会主义民主政治、建设社会主义先进文化、构建社会主义和谐社会、加强和改进党的建设“五个执政能力”建设，大幅度地提高领导水平，高标准地增强执政能力。三是格外关注长期在条件艰苦、工作困难地方努力工作的干部。换届工作中，共交流、提拔此类干部28人。四是突出领导班子制度建设。重点加强集体领导，落实分工负责，搞好沟通协调，强化监督制约，健全领导班子工作运行机制，建设“学习型、创新型、发展型、务实型、廉政型”领导班子已成为各级领导干部的一致目标。推行村（居）干部集中办公和轮流坐班制度，在乡镇、村全面推行为民服务全程代理制，群众事办得快，路跑得少，执行力得到稳步提升。

共3页，当前第1页123

创新工商系统纪检监察工作之浅见

近年来，工商系统的纪检监察工作，由于各级领导的高度重视和全系统干部的共同努力，取得了较为显著的成效，有力地促进和推动了工商事业的发展。然而，新的形势迫切需要工商系统的纪检监察工作树立强烈的创新意识，从传统的观念、机制和方法中变革出来，更充分地发挥其职能作用，为工商行政管理工作适应新的挑战提供更有力的保障。

一、创新观念，实现“三个转变”

（一）从“查处型”向“教育型”转变

随着反腐败斗争的深入，不少同志对教育重要性的认识有了很大提高。但在实际工作中，仍然存在着重办案轻教育的思想，认为办案是硬任务硬指标，必须下力气完成，而教育则是软任务，不容易出成绩，可做可不做。事实上，“千腐败、万腐败，都是思想先腐败”。如果对教育稍有松懈，必将严重影响党风廉政建设的深入推进。

加强党风廉政建设，教育是基础，是源头治理的首要工作。反腐败要反防并举，以防为主。而教育是防的重要手段。从根本上说，办案也是为了教育，通过对违法违纪对象的惩处，使更多的人从中接受教训。所以，纪检监察工作必须要从查处型向教育型转变。

(二）从“被动型”向“主动型”转变

从一定程度上讲，纪检监察工作多处于比较被动的地位。其原因除纪检监察工作的特殊性以外，更主要的还是一些纪检监察干部在思想上存在畏难情绪。具体地讲，一怕得罪领导二怕影响人际关系，三怕影响工作目标任务的完成。应该说无案可办或无诉可接，是纪检监察工作追求的最大目标。而要实现这个目标，纪检监察工作就必须从“被动型”向“主动型”转变，主动出击，抓好教育、提醒、监督等工作，特别是采取积极有效的措施，治本堵源。否则，不仅谈不上纪检监察工作的长足进步，而且会严重影响整个干部队伍建设，乃至整个工商事业的发展。

 （三）从“对立型”向“亲和型”转变

纪检监察工作不像其他工作，比如组织人事工作，无论是调资、晋级晋职，还是提拔调配、命名表彰，多是干部乐于接受的事情，具有较强的亲和力。再加上目前纪检监察工作给人的印象又多是查处和惩戒。所以，造成不少干部在认识上仍有误区。甚至对纪检监察工作有对立或抵触情绪。因此，创新纪检监察工作，应该首先从纪检监察工作本身出发。我要坚持以人为本的思想，改变冷冰冰的说教，板着面孔查处等方式，更多地关心干部的思想工作和生活，经常找他们谈心交心，工作上取得大家的理解和支持。这样，纪检监察工作只有从“对立型”向“亲和型”转变，才会有深厚的群众基础，得到广大干部的有力支持并最终有所作为。

二、创新机制，着眼于“三个建立”

 （一）建立具有系统特色的党风廉政建设工作机制

笔者以为，工商系统可以利用垂直管理人、财、物的优势，在进一步完善纪检监察工作机制方面先行一步。一是可以先在较大的区工商局试行机构和人员的派驻制，或者区县局纪检组长兼任同级党组副书记。二是建立纪检组长交流轮岗制度，纪检组长在一个单位任职时间最好以5年为限。三是关口前移，规范工商所专兼职纪检监察员的设置与管理，明确其职责、权限和义务，避免所长自我监督的现象，切实加强执法一线的监督。四是建立片区巡视组，解决上级监督鞭长莫及的问题。

 （二）建立严格的监督约束机制

1.围绕全局工作的开展，完善和落实重大事项集体研究制度，对集体研究事项的范围、程序、结果公示、决策过错的追究等作出具体明确的规定，完善同级监督和群众监督机制。

2.围绕权、钱、人三个重点，健全反腐保廉机制。一是加强对行政执法权的监督制约。针对行政审批中事项多、标准不明确、程序不健全、周期长等问题，下大力气规范行政审批权力。二是要针对规费收取、“收支两条线”、全额预算管理等方面存在着不足和漏洞，健全财务管理制度，真正堵住腐败的“财源”。三是加强对干部选拔任用方面的监督，严格条件和程序，严防用人上的不正之风和腐败。

共2页，当前第1页12

计划生育工作交流材料

我市地处＊＊市东部，是一个“九山半水半平川”的山区边境县级市，总面积6663平方公里,辖6镇3乡148个村,总人口31.6万人。1993年以来，一直保持了全国计划生育先进县荣誉，连续多年获全省先进、＊＊市标兵。XX年获得全国“婚育新风进万家先进县”荣誉称号。～年，被列为全省唯一的中国政府与联合国人口基金第五周期合作项目──生殖健康/计划生育项目县。我们把开展项目活动作为推进综合改革、创建优质服务先进县的有利契机，秉承项目宗旨，坚持以人为本、以人的全面发展为中心，以群众需求为出发点，推进生殖健康/计划生育优质服务，有效提升了计划生育工作的整体水平，加快了计划生育工作由传统行政管理型向生殖健康/计划生育综合服务型转变的步伐。

一、提高认识，明确思路，迅速启动项目工作

我市计划生育工作基础扎实，成效显著。1994年，基本实现了“三为主”。1996年,全面开展了以避孕节育全程服务和生殖保健服务为主要内容的计划生育优质服务。1999年，在全省率先进行了计划生育村民自治试点工作。XX年，全市全面取消了计划生育一孩生育证，并在全省率先实现了农村已婚育龄夫妇人人享有初级生殖保健的工作目标。XX年，作为全国计划生育综合改革试点地区，全面启动了计划生育综合改革工作。XX年7月1日，在部分乡镇进行了取消计划生育二孩生育证试点。XX年9月,在全国计划生育综合改革座谈会上,我市介绍了以创建优质服务先进县为主线进行计划生育综合改革的成功经验。～年，全市人口出生率7.02‰，自增率4.13‰，符合政策生育率99.63％，综合节育率88.13％。

在高起点开展工作基础上，如何适应社会主义市场体制和改革开放的大环境，进一步提高我市的计划生育工作水平，为育龄群众造福，是摆在我们面前的迫切问题。中国/联合国人口基金第五周期生殖健康/计划生育项目的启动实施，给我市提供了一个难得的机遇。该项目作为我国政府贯彻1994年开罗国际人发大会行动纲领的一个具体行动，其宗旨是通过宣传教育、优质服务和知情选择等综合服务，使广大育龄群众形成科学的生殖健康观念，保障公民生殖健康和生殖权利，鼓励群众按照生育政策自由和负责地生育子女；通过关注青少年和流动人口等弱势群体以及艾滋病防治问题，满足人民群众不断增长的生殖健康需求。项目实施自～年起到～年，为期三年，投入资金折合人民币近240万元。经过反复研讨，我们确立了以实施国际合作项目为契机、引入国际新理念、新方法，树立“以人为本”思想，努力探索和建立以群众的需求为导向、以生殖保健服务为重点、以项目推进为手段的优质服务和项目运作工作思路。

第五周期项目申报成功后，我们按照项目文本要求，把项目工作纳入重要日程，全力启动实施。一是进行基线调查。为了使项目活动贴近群众需求，项目启动之初，我们通过抽样问卷调查等方式对未婚青年、育龄妇女、已婚夫妇等XX名不同人群进行了包括基本情况、生育活动、避孕知识等与生殖健康/计划生育优质服务有关的基线调查。通过调查分析，掌握了育龄群众生殖健康基本知识状况和需求，为制定出符合实际的项目实施方案做好了必要保证。二是成立领导机构。成立了以市长为组长，市委、市政府主管计生工作领导为副组长，卫生、教育、妇联等14个相关部门主要领导为成员的第五周期项目领导小组，在计划生育局设立了项目活动办公室，负责组织和协调项目活动。三是召开动员大会。～年4月，召开了由项目领导小组成员和相关单位参加的全市项目启动大会，制定并下发了《＊＊市生殖健康/计划生育项目实施方案》，明确了项目实施的各阶段目标及具体实施步骤。各乡镇都成立了本级项目领导小组，层层召开动员会，把任务分解落实到了基层。

二、以人为本，项目牵动，开展全方位优质服务

我们从最大限度满足育龄群众的需求出发，努力维护育龄群众的合法权益，以人为本，按照项目文本的要求，切实为他们提供全方位生殖健康/计划生育优质服务。一是宣传活动多样化。结合项目活动，我们推行了建设现代生育文化的“kic计划”（即“知识、观念、习俗”三个英文字母的缩写，内容是“普及计划生育科学知识、树立现代生育观念、形成健康社会习俗”）。利用各级人口学校，组织群众系统学习项目工作目标、任务和生殖保健知识，办班近千期，直接培训育龄群众5万人次以上。全市新上项目喷绘图板14块、生殖保健图板多块，设计制作了10万个印有生殖保健知识的实用型宣传品（如小围裙、小雨散太阳帽、手帕、水杯和台历等）、1.2万份生殖健康/计划生育项目彩色折页和7万份项目宣传单发放给群众。教育局在中小学开设了人口教育和青春期教育课程，组建了“马寅初人口小分队”，积极开展青少年国情国策和性健康教育。宣传、广电、文化等部门协同运作，举办了5次大型宣传咨询活动、3次知识竞赛，设立了“生命科学”电视专栏，宣传生殖健康/计划生育项目知识，宣传艾滋和性病的相关知识，扩大了项目活动的影响。

共2页，当前第1页12

邓江同志自XX年9月参加教育工作以来,一直担任小学班主任工作。从XX年9月到XX年7在达县黄都乡桥英村担任班主任，XX年9月至XX年7月在黄都乡初中部担任班主任，由于班级管理负责，班风正，学校工作完成优异，曾于XX年获得校内“优秀班主任”的称号，所任班级也屡次获得“优秀班级”称号。该同志在担任班主任工作期间.以身作则，为人师表，不仅做学生的楷模，更是学生亲密无间的朋友。

在建立健全班委组织，培养得力助手方面。该同志十分注重学生的素质能力培养，在班上选拔班干部时，他着重于能力的培养，并不局限于成绩好坏，班干部最应该有的是：责任心和正义感!要树立他们全心全意为班级，为同学服务的思想;教育他们任劳任怨，增强责任感;教育他们以身作则，严于律己，处处起好带头作用，养成良好的民主风气，才能为班级做出正方向的努力。其次，班级不仅要管理好，完成学校交待的任务，完成学生学习的任务，更要从班干部这个带头的队伍中发扬出一种正气，这在学生今后的道路上是非常重要的。另外，在研究班上学生的思想、学习、纪律、劳动、课外活动等情况，邓江同志善于分析原因，寻找方法，采取定期座谈、个别交流家访等多种方式进行日常联系，从而全面协调对学生的的各项教育教学工作。

该同志班主任工作做得全面、细致，每期所教班级班风好、学风正，班主任工作真正做到了让家长放心、让人民满意，让学生成才。

一、活动宗旨及主题

活动宗旨：营造学术氛围、活跃校园文化

讲座主题：交流学习心得提供应试策略

主办单位：青岛理工大学经贸学院学生会

承办单位：青岛理工大学经贸学院学生会学习部

讲座对象：面向全校学生

讲座时间：待定

活动地点：待定

二、活动目的

随着时代的发展，经济的快速增长，社会需要的是高素质的人才，因此考研将成为许多有志大学生的奋斗目标，他们希望通过考研得到继续深造的机会。为方便同学们对考研的统筹规划、安排，本次进验交流会请来了最新的优秀考研毕业生和社团的指导老师，届时将为大家清晰明确的解答考研及学习上的疑惑，向积极准备考研的同学提供相关的心得，使大家了解最新的考研动态，使同学们对考研有一个全面深层次的了解。本次讲座的目的还在于可以活跃校园文化，提高学习的积极性，营造一个浓厚求学的学习氛围，使同学们了解到市场经济下企事业单位对人才的要求，提升个人的价值观，人生观。

三、活动内容

前期准备：会场设施安排(桌椅及多媒体授课系统);讲座宣传工作(张贴海报，发放宣传单，悬挂横幅等)

讲座内容：

1、由今年考取研究生的同学做介绍，讲解学习心得和学习方法。

2、由指导老师讲解现在同学们遇到的主要问题，及研究生达线后的录取过程。

3、现场互动(有奖品发放);

四、活动流程

1、在活动开始前向到场的学生分发纸条(用于提问题)

2、先由学长讲授考研的经验

3、学长解答学生提问的问题

4、由老师(学长)做大会总结

5、主持人宣告活动结束

五、注意事项

1、会场秩序(专门组织会员负责);

2、组织机动人员负责现场的突发情况

非常荣幸能参加这次面试，我是---号考生，报考的职位是---，希望通过这次面试能向各位老师学到更多东西。

我来自美丽的海滨城市--，今年24岁，是--大学--专业本科的应届毕业生。闽南的山水哺育我长大，我的血液里流淌着闽南人特有活泼开朗的性格和爱拼才会赢的打拼精神。带着这种精神，在校期间我刻苦学习，不负众望分别获得01-02年度二等奖学金，03-04年度和04-05年度三等奖学金，用实际努力报答父母和师长的养育之恩。

除了学习之外，我还积极参加各种社会实践活动。我曾担任班级的宣传委员，组织了几次班级和学院的公益活动：如青年志愿者助残活动，向孤儿院儿童献爱心活动等。组织这些活动以及和活动中和成员的相处让我学到了很多东西，对培养自己的能力和人际关系的处理有很大的好处，为我更快的走向社会提供了良好的平台。

此外，计算机和篮球是我业余最大的爱好，我计算机过了国家2级，除熟悉日常电脑操作和维护外，还自学了网站设计等，并自己设计了个人主页。我是班级的篮球队主力，我觉的篮球不仅可以强身健体还可以培养一个人的团队精神。

回顾自己大学四年的工作学习生活，感触很深，但觉的收获还是颇丰的。掌握了专业知识，培养了自己各方面的能力，这些对今后的工作都将产生重要的帮助。除此之外，也应该看到我的一些缺点，如有时候做事情比较急于求成，在工作中实际经验不足等等。但“金无足赤，人无完人”每个人都不可避免的存在他的缺点，有缺点并不可怕，关键的是如何看待自己的缺点，只有正视它的存在，通过不断的努力学习才能改正自己的缺点。今后我将更严格要求自己，努力工作，刻苦学习，发扬优点，改正缺点，开拓前进。

这次我选择这个职位除了专业对口以外，我觉的我也十分喜欢这个职位，相信它能让我充分实现我的社会理想和体现自身的价值。我认为我有能力也有信心做好这份工作希望大家能够认可我，给我这个机会!

以上是我最真诚的自我介绍，谢谢各位老师!

一年以来，我政治立场坚定，坚持党的基本路线，坚持四项基本原则;遵守《教师法》、《义务教育法》，忠诚党的教育事业，以“三个代表”思想为指导开展教育教学工作，认真执行党的教育方针、路线，有强烈的事业心和责任感，以身作则，为人师表，辛勤耕耘，默默奉献。下面分几个方面来说一说：

一、教学

教学工作，我立足课堂。为了更好地在课堂阵地上发挥最大的功效，我努力学习。由于工作的繁琐，很少有时间去阅览室看书，我自己掏钱买书、订报刊杂志。睡觉前，总要翻阅翻阅。学校给我的学习机会，我也总能好好把握。通过学习，我不断充实自己，树立新的教学观念。对于差生我课余时间对他们进行辅导，不明白的耐心讲解，一遍不懂就讲两遍，及时查缺补漏。并与家长联系，及时沟通情况，使家长了解情况，以便在家里对孩子进行辅导。

二、常规

常规，就是经常实行的规矩。应该说它是我们工作的最低要求。只有超越常规，工作才有可能主动、创新。我是这样理解的，也是这样要求自己的。首先遵守学校的各种规章制度，认真扎实地做好教学常规工作，在落实常规中寻求突破。学期初制定教学计划并按时上交。平时能根据教材和学生实际制定教学目标。上课时能根据学生的实际反馈情况及时调控，面向全体学生，好、中、差兼顾，发挥学生的主体性，体现创新精神。课后自行设计实践性强，尽可能提高学生综合能力的作业。

三、科研

勤于学习和积累，勤于调查和研究，勤于思考，并能积极投入到教改中。在学校开展的教改实验中，我能积极参加，并努力去完成。

四、班主任工作

作为一名班主任，我的班务工作主旨是：让每一位学生都快乐的地度过在学校的每一天，既教书又育人!关爱每一个孩子，使他们因为有我这样的班主任，而能快乐充实地学习;并且他们在获取书本知识的同时还学会了做人。我常教育孩子们回家要为父母做力所能及的家务活。对于后进生，我采取多鼓励少批评的方法，以宽容的心态去对待他们的每一次过失;用期待的心态去等待他们的每一点进步;用欣赏的目光去关注他们的每一个闪光点;用喜悦的心情去赞许他们的每一份成功。我时刻注重言传身教，为人师表。平时，凡是要求学生做到的，我首先做到。

在多年的班主任工作中，我兢兢业业，孜孜以求。通过工作实践，我总结出了一些行之有效的经验。在班级管理中，我主要做到勤管、严管、善管。引导他们自查自纠，变“他律”为“自律”，这样既起到了教育个体的作用，也为形成良好的班级舆论奠定了基础。为了创设良好的班集体，增强集体的凝聚力，在班级管理中，我还充分利用班会、少先队活动课开展形式多样的，有教育意义的活动，寓教于乐。这些教育活动的开展，密切了师生关系、增进了同学间的友谊、增强了大家的合作意识，使他们感受到集体的温暖，激发了他们热爱集体的意识。此外，在班级管理中，我还十分注重加强班干的队伍建设。我通过努力，培养出一批职责明确、工作热情、人缘好、威信高、有独立处事能力的得力班干部。

一分耕耘一分收获，我付出的努力得到了学校和领导的充分肯定。在上期的经典诵读班队活动中我班取得了一等奖，杜睿同学在参加江津区的演讲比赛中获得了三等奖，学生们参加江津区的抽考数学获得了办事处第一名的好成绩;下期，我本人在参加学校组织的教师备课活动获二等奖;赛课获一等奖的成绩，还被评为办事处“先进个人”;孩子们自己布置的教室也获得了二等奖、自编自导的舞蹈获得了三等奖的成绩?

以上是我这一年来的主要工作情况。虽然在这期间取得了一些成绩，但这些都已成为了过去，在今后的工作中，我将一如既往地努力工作，不断地从各方面提高自己，争取把工作做得更好，使自己无愧于“人民教师”这个光荣称号。

一、工作方法指导：

周老师还求上进，干劲足。通过两年的工作方法的指导，周老师总结出了以下几点教育教学方法：

1、教育学生以理解，尊重为基础，以爱心为出发点;

2、抓住对学生教育的最好时机;

3、激发学生的学习兴趣，努力做到使“要我学”转变为“我要学”。

二、听课、备课指导

指导周老师把新课程的教学理念转换到课堂教学上，有效地提高教学的效益，同时能积极参加教研组的听课与评课研讨。能利用运用信息技术与学科教学整合起来，激发学生的学习兴趣。每学期定时听十节被指导教师的课，并进行详细讲评，指正不足之处，取得较好的效果;给被指导教师上好示范课，让其每周听一节课，并给指导老师的课做出评价，通过听课、评课，被指导教师写出了深刻的听课评课体会。同时使被指导教师养成了先备课后上课的良好习惯。认真备课，拟写教学反思。

三、与师和生融洽相处指导

一位合格的教师，除了要备好课，上好课之外，更要处理好师生关系，使之学会与学科组和年级组的老师融洽相处。通过两年的工作指导，周老师与学校的每一位老师都相处得十分的融洽，学会如何与家长沟通。在工作中充分运用“三结合”网络的教育作用为教育教学工作服务。借助各种资源提升教学效果，赢得学生的尊重和喜爱。

四、练习，出题及作业讲评指导：

上课固然重要，但是教学的五个环节中作业及测验以及试题的准备都是必须掌握的基本功之一。要在作业、出测验卷;测试后如何总结、归纳;如何讲评，更有效地利用好作业以及测试，使学生知识掌握得更加牢固等方面加以重点指导。通过两年来的指导，周老师基本能把握好分层教学和分层布置作业的技巧，能使得教学和课后作业巩固有针对性，照顾到方方面面的学生，使学生在一节课中学有所获，学有所得。

五、运用好信息技术与学科教学的整合指导：

作为培育祖国明天建设人才的教师，应该在教学中率先使用计算机，利用多媒体辅助教学，优化我们的课堂教学。多媒体辅助教学是以计算机为主要教学媒介所进行的教学活动，即利用计算机帮助教师进行教学活动。多媒体辅助教学有很多优点，它是一种新兴的不可替代的教学手段。通过两年对周老师的指导，周老师能比较熟练地运用word编辑文档，能运用电e-cel制作表格，能运用powerpoint制作ppt课件。有效的为课堂教学服务。

受学校的指派由我负责指导20--年-月份分入苏集中学工作的--老师。时间过得真快，转眼我便与--老师友好合作了两年，在这两年里，我感觉过得很充实，在指导对方的同时，自己也得到了锻炼，得到了提高。现对两年来的指导工作进行如下的总结：

一、工作方法指导：

--老师是求上进，干劲足。通过两年的工作方法的指导，--老师总结出了以下几点教育教学方法：

1、教育学生以理解，尊重为基础，以爱心为出发点;

2、抓住对学生教育的最好时机;

3、激发学生的学习兴趣，努力做到使“要我学”转变为“我要学”。

二、听课、备课指导

指导王老师把新课程的教学理念转换到课堂教学上，有效地提高教学的效益，同时能积极参加教研组的听课与评课研讨。能利用运用信息技术与学科教学整合起来，激发学生的学习兴趣。每学期定时听十节被指导教师的课，并进行详细讲评，指正不足之处，取得较好的效果;给被指导教师上好示范课，让其每周听一节课，并给指导老师的课做出评价，通过听课、评课，被指导教师写出了深刻的听课评课体会。同时使被指导教师养成了先备课后上课的良好习惯。认真备课，拟写教学反思。

三、与师和生融洽相处指导

一位合格的教师，除了要备好课，上好课之外，更要处理好师生关系，使之学会与学科组和年级组的老师融洽相处。通过两年的工作指导，王老老师与学校的每一位老师都相处得十分的融洽，学会如何

与家长沟通。在工作中充分运用各种资源提升教学效果，赢得学生的尊重和喜爱。

四、练习，出题及作业讲评指导：

上课固然重要，但是教学的五个环节中作业及测验以及试题的准备都是必须掌握的基本功之一。要在作业、出测验卷;测试后如何总结、归纳;如何讲评，更有效地利用好作业以及测试，使学生知识掌握得更加牢固等方面加以重点指导。通过两年来的指导，王老师基本能把握好分层教学和分层布置作业的技巧，能使得教学和课后作业巩固有针对性，照顾到方方面面的学生，使学生在一节课中学有所获，学有所得。

五、运用好信息技术与学科教学的整合指导：

作为培育祖国明天建设人才的教师，应该在教学中率先使用计算机，利用多媒体辅助教学，优化我们的课堂教学。多媒体辅助教学是以计算机为主要教学媒介所进行的教学活动，即利用计算机帮助教师进行教学活动。多媒体辅助教学有很多优点，它是一种新兴的不可替代的教学手段。通过两年对周老师的指导，周老师能比较熟练地运用word编辑文档，能运用电e-cel制作表格，能运用powerpoint制作PPT课件。有效的为课堂教学服务。

德育工作学虽然繁杂细致，但决不是小事、琐事，它在学校教育中处于核心地位，近年来，我在德育工作上进行了一些探索，丰富德育内涵，营造德育氛围，取得良好的效果。

1、充满爱心，关爱每一个学生

“爱的力量是无穷”。学生在师爱的沐浴下轻松快乐地学习、生活。即使他们违反了纪律,老师严厉批评时,也要动之以情,晓之以理,更要让他明白:老师是关心你、爱护你的,是为你着想才因此严格要求这样,在“严师”面前他就不会产生逆反心理或分歧视情绪,而理解了老师的苦心。正是老师的爱才使得这“良药”不苦口,“忠言”不逆耳。

精诚所至,金石为开。春天播下师爱的种子,秋天必定结出尊师的硕果。更重要的是,“师爱”如无声的春雨在不知不觉中滋润着孩子们的心灵,实现了爱的迁移,教给了孩子们如何爱别人。

2、 细心观察，因材施教

有人说班主任是世界上“最小的主任”,可这“最小的主任”管的事却特别多、特别细。大至教育教育学工作,小至扫把、粉笔之类鸡毛蒜皮的小事,样样少不了班主任操心。班主任还应有一颗纤细如发的心-细心。为此,我认真做好“六个勤”,即“勤观察、勤交流、勤家访、勤鼓励、勤表扬、勤记录”。

平时,细心观察学生的学习、情绪、身体、表现;多与学生交流、谈心,了解他们的喜怒哀乐、爱好兴趣;多家访,了解学生的家庭情况,分析思想动态;关注学生点滴的进步,及时鼓励、表扬;有教育心得多记录、多总结,积累经验这样对学生各方面情况均了然于心,才能因材施教。

如我们班里的小宇同学,刚从别的学校转过来时,学习一点也不积极,写字慢吞吞的,说话声音特别小,背诵课文在全班是最慢的一个。私下里我把他叫到一边,指出他的?ahref=//target=_blank>种植蛔阒采取“先扬后抑”的办法教育他,这样在表场之后批评,他接受就诚恳多了,最后我充满信心地对他说:“老师相信你1定能有进步。”给予学生充分的信任,其实就是给学生最大的鼓励。现在他转变了许多。不厌其烦,不厌其细,时时抓,细细抓,是班主任工作不可欠缺的。

3、施以耐心，及时鼓励

俗话说:“10个指头伸出有长短。”转化后进生成了每班主任都会遇到的问题。班主任对他们不仅应施以爱心、施以细心,更应施以耐心。

班里的佳佳是最令我头痛的1个学生,他对学习1点兴趣都没有,老师不在身边,他能交空白卷,平时就更不必说了。无论是苦口婆心的教育或是声色俱厉的批评均无济于事,1副“软硬不吃”的样子。我1次次苦心策划的转化计划都宣告失败,实在是无计可施了,但又不忍放弃-放弃不等于宣判“不可救药”了吗?在1次偶然听到“成功教育”法之后,我想,何不试1试呢?于是,我在提高他的学习兴趣上下功夫,千方百计地创设机会让他获得成功,细心注意他哪怕是微小的进步,及时给予恰到好处的表扬。哲人说:“使人前进的最大1种刺激物,是1种成功的感觉。做了1点事的人,无论事情大小,只要他尝着1点成功的快乐,便会渴望再次成功的光荣”。

我能够以爱心、细心、耐心去面对工作、面对学生,我的班主任工作就做的有声有色，赢得了学生的尊重和 社会的广泛好评。

不知不觉，一学年又要结束了。这一学年，作为小学二年级的班主任来说，更多的是欢乐。对于一个二年级班主任来说，教育侧重点应该是对学生的道德教育。我更侧重于为孩子营造一个可以自由思考的空间，一个快乐的学习氛围。下面就我的工作做如下汇报：

一、以身作则，为人师表

班主任不仅仅是一个班级的组织者和管理者，更是一个班级的教育者。和其他任课老师相比，班主任所担负的对学生的教育责任更重。平时与学生相处的时间比其他老师要多得多，因此班主任的一举一动，都将对学生产生较大的影响。俗话说：“身教重于言教。”老师的外在行为表现对学生具有一种榜样和示范的作用，会对学生产生潜移默化的影响，尤其是对辨别能力、自控能力较差的低年级孩子，影响尤为突出。因此，在平时与学生相处的时时刻刻，我都严格要求自己，做到“要学生做到的，老师先要做到”。比如，要求学生做到随捡，在平时，我看到地上有纸屑时，总是弯下腰去捡起来，我发现，那些近旁的学生看到我这样做之后，也在地上搜索是否有纸屑了。教育学生讲文明懂礼貌，那么我也会主动跟学生问好，说谢谢你之类的礼貌用语，孩子也会自然地用礼貌用语来回答我。这样的一种正面影响一定能有益学生的发展。

二、加强思想品德的教育

班主任的基本任务是对学生进行思想品德教育，使他们的身心得到全面健康的发展。对于二年级的孩子来说，正是接受各方面教育的最佳时机，除了学习，我想更为重要的是教会他们认识世界，明辨是非，学习怎样做人。因此我利用每周一的班会，结合国旗下讲话的内容，在班会课上做相应的安排。比如在十月份进行爱国主义教育的时候，我就请小朋友事先找找有关新中国发展变化的资料或书籍，利用班会课来交流展示;在进行环保教育宣传时，我会和孩子们讲一些地球环境的现状，引发孩子们环境危机感，再请小朋友来当“环保小卫士”，给环境保护支招;在进行安全宣传时，我就结合日常生活中的事例让学生来评一评，说一说，议一议……此外，我还利用班会课，和小朋友们开展各种活动：比如成语故事讲述，丰富他们的课外知识，锻炼他们的语言表达能力;元旦过新年的时候，让孩子们给亲爱的爸爸妈妈送上祝福，感恩父母;在班级中以同桌同学为小组，让学生在互助中通过多种形式的互助活动互相帮助，取长补短，共同进步。

三、加强班级管理，培养学生能力

如何在日常的班级管理中让学生养成良好的习惯、培养学生能力呢?我尝试让班级管理成为大家的事，让学生成为班级管理的主人，也同时在这样的过程中培养他们的能力。因此尝试以下的做法：

1、由小组负责清洁卫生。卫生由每个小组负责，采用轮流值日的方法，选好卫生小组长，由组长分派任务，按照值日工作的顺序进行打扫卫生，打扫完毕后，将卫生用具放回原位，然后在卫生值日本上作好相关的记录并由组长负责检查值日情况。

2、每个同学都有事做。为了增强学生的主人翁意识，在学期初，我结合每个学生的特点，给每个同学安排了班级工作，并把工作岗位分配表张贴在教师的墙上，是每个学生都能清楚自己的工作职责。在学期中对给人的工作情况不定时进行小结、激励，在期末进行总结、表扬，促使他们对自己的工作认真负责，履行班级小主人的职责。

3、组织各种活动，锻炼学生的组织能力，增强学生的自信。二年级学生活泼好动，好表现自己，在多种多样的活动中，能够让他们更加迅速快乐地成长。首先，我利用早自修锻炼小干部的管理能力。在老师还未进教室之前，有小干部带领大家学习。并且我还制定了一个竞争上岗制度，谁的表现好，谁就可以在下一个星期当领读的小老师。这样，每个同学既有机会又有压力了。我也努力搭建学生展示的舞台，利用班会课这样一个良好的平台，开展一些有意义的活动，诸如：比赛，成语接龙，书写比赛等来益智身心，鼓励孩子为大家表演，增强自信。在开展主题班会课时，我会安排一些小干部和有特长的学生负责一些节目的排练。别看我们只是二年级的学生，组织能力还蛮强的，一个个节目像模像样，班会课有声有色。通过这样的活动，还增强了同学们的集体主义荣誉感。

四、家校沟通，携手共进

孩子的教育离不开老师和家长的共同协作，因此，经常与家长取得联系是我们的责任，也是义务。孩子在家中的表现只能通过家长来获悉，同样学生在学校的表现也应及时反馈给家长，只有双管齐下，才能收到教育的效果。一个班中总是有一些学生的成绩和行为习惯稍差一些，长此以往，定会拖班级的后腿。对这些学生的教育，光靠老师是不够的，一定要结合家长的力量。与家长做好沟通的工作是事情成功的一半。在与家长的沟通中还要讲究艺术性，既要让家长觉得孩子设计有希望的，家长在孩子的教育中是处于非常重要的地位，不能做一个甩手掌柜，把教育孩子的事情全推给老师。因此，在本学期中，我利用家校通家访这一平台，主动与家长们保持联系，将一些孩子的表现通知家长，共同商量对策，也利用电话家访、或是平时放学时与多位家长进行交流。

没有最好，只有更好!我还要向各位同仁多多学习管理和教育的优秀经验，努力提高自己的工作水平。

回顾这段时间自己工作的经历有几点是必须记住，并不断提醒自己注意的：

1. 只要是跟工作有关的信件一定记住cc给老板，不管老板看不看;(算工作量)

2. 和别部门协调工作的时候，一定要记住感谢，不管是在开头还是在结尾处;

3. 对于scra小的项目而言，一定要记住确定action以后在close自己的项目;

4.对于请求生产，维修或者其他部门协同工作的地方，记住先发邮件做好计划，然后有时间的话一定去当面确认，确定时间和方式;

5.注意对于每天的工作及时总结，汇总信息;

6. 对于自己做不了的事情，千万不要逞强去应付，答应的事情一定尽力办好;

最后记住：工作就是工作，生活才是美好的~~~