经验

班主任同志们：

大家好。今天，我们相聚在这里，一起畅谈班主任工作。既是对过去一学期班主任工作的总结，又是对新一年班主任工作的展望。

《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》(中央8号文件)强调：‚要完善学校的班主任制度，高度重视班主任工作，选派思想素质好，业务水平高，奉献精神强的优秀教师担任班主任‛。这为新时期班主任工作开创新局面和班主任队伍建设指明了方向。

为什么我们召开德育工作研讨会?因为‚德‛是体现个体精神面貌的决定因素，‚德‛决定着人的发展方向、动力，调节着‚才‛的运用。

一般来说，道德教育大致可以分为三个层次：第一个层次应该是必须的层次，这是在阶段最低的基础道德教育目标，它要求学生遵守社会的基本公德，是道德的底线;第二个层次是弘扬的层次，这是以集体主义、爱国主义、人道主义、见义勇为、尊老爱幼等为基本内容的德育目标;第三个层次是追求的层次，以共产主义理想为目标的德育体系，是德育的最高层次和境界。这三个层次是相互联系、由低到高的递进关系。我们的德育只有遵循科学的层次目标体系，才能使德育工作落到实处。

‚五要‛：班主任要情在言先，理在言中，意在言后，要春雨无言，夏雷反聩。

‚五镜‛意识：即班主任要有望远镜意识(着眼于学生发展和未来)、放大镜意识(善于捕捉学生长处和进步)、显微镜意识(敏锐观察、因势利导、防患于未‚燃‛)、三棱镜意识(善于分析、理性判断、过细工作)和平面镜意识(客观公正、求真务实)。

班主任要把目光和微笑多投向‚差生‛。有人说，微笑投给优秀生如同锦上添花，微笑投给差生如同雪中送炭。锦上添花固然轻松而美丽，但雪中送炭更为紧迫更为重要。这话很有道理。陶海波老师班级的张骏同学，个性非常突出，如：早上到校总是在铃响后一会到校，问他原因，态度很不好，上自习课时讲话，别人讲话，位臵离他很远的同学讲话，他也要把头伸过去听，据同学反映，生怕别人说他坏话，轮到他值日时，要么不扫，要么扫不干净，很不认真，批评他时，他很反感，觉得我很碎，很烦，语文老师在早读课抽查背书情况，他竟然对语文老师说：‚全班这么多的人，你为什么老是和我过不去?‛弄得语文老师到我这儿告状，觉得这个学生是个‚问题‛学生。在期中考试中成绩也明显提高了，期中考试后，发语文考试卷，他的成绩是89分，他拿到试卷看到自己的成绩后开心的对着班主任老师笑了，第一次看到他如此灿烂、可爱的笑容。

班主任要善于发现学生身上有教育价值的东西。童心是美好的，童心甚至是高尚的。学生中间有很多亮点、闪光点，班主任要做有心人，善于观察、及时发现、加以表扬，起到‚拨亮一盏灯，照亮一大片‛的作用。走进学生的内心世界，在传道、授业、解惑的同时，产生一种心理趋同效应，汲取青春的力量;了解学生的同时，开启自己关闭的心扉，与学生共同产生一种激越、蓬勃的力量。姜晓敏老师注意设计一份‚我的班级同学美德及良好习惯内化培养目标‛是在8月份军训期间对同学们进行思想教育时逐步明朗的。姜老师作了分析：新生每年开学前的暑假，学校都要组织学生进行必要的军事训练，这是对学生进行思想教育的绝好时机。因为新生都还互不相识，一些不良的行为习惯还没有机会抬头，他们的大脑里这方面应该是象一个空着的杯子，等待填充内容。他给同学们填充的是四道大餐：‚合作与双赢及不合作与双损‛的观念、‚自律意识与慎独精神‛、‚信誉时代的思想‛、以及‚学会自我调控‛的观念。分了四次，利用军训休息期间在教室里对同学们进行了四次专题讨论，每次一个专题，除了利用我自己掌握的富有说服力的材料，我更鼓励同学们就自己的认识张开讨论，后者使得课堂气氛更活跃，更有内涵，更充满灵动。为了完成目标，姜老师特别强调了‚细节化‛，并在每一项目标了加入了具体的操作项目，如‚军训时相互协作，优质完成训练目标‛、‚不抄作业‛、‚桌凳齐整，教室安静‛、‚感谢父母和老师;介绍一位你最欣赏的同学‛等等，便于学生操作。把‚学会感恩‛放在12月份，主要考虑利用一下西方的感恩节(ThanksgivingDay)在11月的最后一个星期四。

要学会赏识学生。心理学的研究表明：人在满足生理与安全需要后，都希望能寻求一个自己所归属的群体，并在这个群体中获得尊重、关心、爱护和帮助。除了关心爱护学生外，还应该学会尊重、赏识学生，如同赏识自己的职业一样，让学生沐浴在赏识的阳光下。

要学会思考，在思想工作中反映出教育机智。陶海波老师在谈到自己的经验时这样思考：‚谈话还要注意选择时机，谈早了条件不成熟，谈晚了时过境迁。一些有经验的老班主任认为谈话最佳时机是：问题未形成，矛盾初露时;初次犯错误，产生悔恨时;个人有困难，需要帮助时;火头已过，心平气和时;思想疙瘩解不开，易产生过激行为时。以上仅是一般谈话需掌握的时机，碰到学生受到重大挫折时，谈话宜早不宜迟，否则会失去较好的效果，甚至会酿成悲剧。‛任淑丽老师‚换一种眼光去审视学生‛，刚开学一周，学校公布了常规检查各班级的得分排名情况，班级有一位学生将本班的第7名的‚7‛上的‚-‛擦掉，使第‚7‛名变成了第‚1‛名。事前班主任并不了解情况，看过成绩后，便在班级表扬了大家一周的良好表现。但却发现有几个学生在偷偷地笑，殷老师莫名其妙。事后这位学生向班主任讲明了实情。殷老师说：当时我很生气，大有被人耍弄之感，我也想像许多班主任那样对他进行严厉地训斥和批评，但我当时还是控制了自己的情绪，回到教室，我当着全班同学的面，表扬了这位同学，并列出了表扬的理由：‚第一，该同学是个非常诚实的学生，敢于将实情告诉老师;第二，这位同学是个集体荣誉观念很强的学生，他非常想让班级得第一名;第三，这位同学很聪明，具有较强的变通能力。同学们听了我表扬和解释后，都笑了，看得出他们的笑是轻松的笑，理解的笑。借此机会，我进行小结：‚如果我们每个个同学都朝着这位同学给我们指定的目标‘第1名’努力的话，我想，我们一定会得到第1名的，我相信这位同学一定会为我班得到真正的第一名作出自己的努力‛听了我的话，班级中响起了热烈的掌声，我相信这掌声是给我的，也是给那位同学的。而改名次的学生也在拼命地鼓掌，我看得出他在为自己加油。这是富有教育机智的教育案例。

于春老师很有思想，他的教室里标语很有特色，传达出读书的体会。这次他从校园三棵树感悟，引导学生健康成长，善于思考，就像写作，‚村村皆画本，处处有诗才。‛他说：东方分校校园里的树很多，‚我发明‛了两种说法，说法一：最美的只有三棵;说法二：真正称得上是树的只有一棵。试问这三棵是哪三棵?如果只有一棵，又是哪一棵?答案是：第一棵‚小店旁的垂柳‛，第二棵‚狭缝中的雪松‛，第三棵‚大草原上的独(水)杉‛。如果只有一棵，那就是‚大草原上的独杉‛。有人感叹，生活中没有肮脏;也有人感叹，生活中缺少美。要我说，大千世界既不却美，也不乏肮脏，所缺的是发现和感悟。

但愿大家，能从小事做起，把规则溶在血液中，刻在骨头上;像独杉那样，傲立东方，成栋梁之材。

高群老师写的《架设师生间的信任桥梁》写了三个案例，充满了对工作的反思，最后他写道：这几件事虽然已经过去，但我却牢记在心，时刻告诫我工作不能孤立、静止、片面地看问题，要用发展的眼光看待事物的变迁。信任不是撒手，偏爱不是信任，信任要用‚公正‛去呵护，信任要用‚交流‛去培养。信任要用‚爱心‛去塑造。

‚标签效应‛实际上把人的思想和精神引领到更高的境界。二战期间，美国心理学家在招募的一批行为不良、纪律散漫、不听指挥的新士兵中做了如下试验：让他们每人每月向家人写一封说自己在前线如何遵守纪律、听从指挥、奋勇杀敌、立功受奖等内容的信。

结果，半年后这些士兵发生了很大的变化，他们真的像信上所说的那样去努力了。这种现象在心理学上被称为‚标签效应‛。

英国教育家威廉〃亚瑟说：‚平庸的教师只是叙述，较好的教师是讲解，优秀的教师是示范，伟大的教师是启发。‛

宋娜老师在班级评选十位‚魅力之星‛是一个很好的案例。她说：一个偶然的机会，来了灵感，我在班级搞了一个活动：让有互相评价，但是只能提优点，不提缺点，每人选出10名同学为我们班的‚魅力之星‛，而且要在选出的同学后面注明具体的优点，旨在帮助每一位同学树立信心，让大家知道自己闪亮在别人眼中的优点。果然大家积极性很高，事实证明的担心也是多余的了：数学课代表李海波同学名列榜首!我既为他高兴，同时我认识到了大家的正义感，我们的班风是纯正的，从学生的评语中我得到了许多许多我意想不到的收获。第二天，我把结果在班级公布，除了前10名的同学，我还把每一位被提名的同学优点都读出来了，几乎每一位同学都被我表扬过了。通过这件事我们班的凝聚力有了进一步的加强。学生丰富的感情和包容的评价方式让我很受感动，我深深地感觉到：学生是多么活生生的‚人‛啊!

一学期来，我们绝大部分班主任把整个心灵献给学生，体现出浓浓的师爱。当我们的班主任发自内心地对学生关心、爱护、尊重、信任、期望、赏识以及尽责的时候，便会激发出学生的积极向上的热情，从而达到良好的教育效果。苏霍姆林斯基提出：‚如果每个儿童的喜悦和苦恼都敲打着你的心，引起你的思考、关怀和担心，那你就勇敢地选择崇高的教师工作作为自己的职业吧，你在其中能找到创造的喜悦。‛我仔细阅读了绝大部分班主任写的案例，从这些案例中，我的的确确感受到了班主任的爱、创造的喜悦。我分享了你们对学生的爱，分享了你们工作中创造的喜悦，也分享了你们工作中苦恼。在此我向全体班主任表示衷心的感谢。

最后，祝各位班主任工作愉快，阖家欢乐。

本人这学期带的是一年级，下面就开学以来的班主任工作实践来说说自己的心得。

一个班五十几个学生，性格特点不同，兴趣爱好不同，家庭教育不同，甚至所受的家庭教育也不同(上的幼儿园也不一样的。)想让小学里一些规范较好地落实到这五十几个学生身上去，需要正确、清晰的工作思路、恰当的教育方法、灵活的教育机智、新活的教育思想。

从清晰的工作思路上来说，一是引，二是扶，三是重点攻关。引就是引导学生了解学校的日常行为规范，尽可能地引导学生理解为什么要这样做;引就是引领学生组建真正意义上的班集体，每个同学时时处处想到自己的行为能不能为班集体增光添彩，会不会影响班集体的荣誉。每个同学要热爱自己的班级;扶就是具体指导学生将学校的一日常规行为落实到学生日常的行为中去。就拿做操来说吧，首先要向学生明确出操的要求：在教室或走廊上排队时要做到“静、快、齐”，下楼梯时要右行，从一楼前面的空地到操场的行径途中注意力要高度集中，眼睛看前面，一个一个的要跟紧，前后空的距离不能太大，进入操场后快速找到自己的位置站好，听好老师的口令，认真执行，退场时，认真听老师的指挥，快速行动。以上要求很具体，老师在指导学生，要进行监督、提醒、批评指正，甚至艺术化地惩罚，以使学生将行为规范落实到位，内化为自然的行为，长此以往养成良好的习惯。重点攻关就是针对一些有难度的活动、一些规范有难度的学生采取的攻破措施。就有困难的学生，有些是在家庭中或在幼儿园时养成的不专心的习惯，换句话说就是注意力不集中，对于这些学生除了严厉的批评，引起他的重视，还及时地提醒，反复地提醒，及时调整自己的注意力，还要与家长取得共识以便于一致地教育、监督、促进其改掉坏习惯，养成良好的行为习惯。

从恰当的教育方法上来说，让低年级的学生形成良好的行为习惯，空洞的说一些条条框框是起不了多大作用的，要根据年龄特点开展一些活动，让学生在乐于参加的活动中形成良好的习惯。比如，在课堂上听课，教师除了告诉学生要学会听说读写外，还要将这些技能变成他们乐于接受的童谣形式，在每节课上不断地、适时地提出来。不仅让他们记住，而且要变成他们的行为。还有在面对学生犯了错误以后，要根据不同性格的人采取不同的办法。比如，那些脸比较“厚”的学生，批评的要严厉些，即“下猛药”对于那些智力发育相对落后的学生，不要将他们与其他同学一样要求，要经常提醒，甚至帮助他们做好。对于那些智力发育好，但行为习惯不好的学生要狠狠批评发，这就所谓“响鼓要重锤敲”。

丛新活的思想上来说，第一，首先要经常看看别的班级是怎样管理的， 别的老师是怎样教育学生的，及时向别人学习;要用发展的眼光来看待的学生，一届和一届的学生不一样，时代在发展，每个时代的人都有自己的时代特点。现代媒体形式多样，虽然是一年级的学生，但是接受信息的渠道多，不能太小看他们。

一、统一教师思想，以提高学科教学质量为工作中心

利用区期中质量调研分析机会，进行区内乡镇校学科对比，让我校教师清醒地认识到：绝不能躺在过去的成绩簿上，我校曾经的辉煌只属于过去，未来的工作任重而道远，空谈只会误人子弟，实干才能创造辉煌。统一思想，统一认识，智慧育人，智慧教学，以提高学科教学质量为每天必想必干的事情。

二、教学管理力求规范务实

教学管理要得理得法才能起到事半功倍的效果，否则适得其反。

1、课程管理严落实

教导处对照学校“总课表”、班级“课程表”、教师“个人小课表”进行巡查，发现问题及时记录与当面指正，此举有效地保障我校能够严格按照省课程设置实施方案要求，开齐学科门类并上足学科课程。同时，实施“校长室请假—教导处调课—代课人签字—调课人补上”制度有效地保障了在有教师请假的情况下班级课程的落实。

2、规范强化“五认真”

继续以备课、作业为着力点，完善课前准备、课中教学、作业与辅导三环节的实施与管理。课前教学设计抓好准确定位教学目标、整合优化教学内容、精心设计教学活动方案三点。制定了我校青年教师电脑备课方案，并对照方案进行检查。期中根据学科成绩与平时的教学工作实绩评选出优秀学科教师，由学科组进行优秀学科教师五认真展示。

3、着力抓好学生的“学习规范”教育

全校每周一的第一节课都是班会课，有计划的对学生进行“学习规范”等常规教育。指导学生做好课前预习、上课、及时复习等事情。

出台了晨读与午练规定，并进行专项检查，及时公布检查结果，及时与班级老师进行沟通交流。

4、利用学科质量调研，促进教师及时反思教学得失，制定切实可行的教学方案与工作措施。

上半学期进行了校内二年级语文和数学的学科质量调研，利用区期中质量调研练习题进行了全校性的一次调研。调研后都组织学科老师进行客观的、务实的考情分析，是自己责任的，绝不推诿，是学生或者家长原因的，也反思一下是不是自己的工作做得不到位造成的。

5、利用省小学生学业水平测试的契机，集中进行四年级薄弱学科质量的提升工作。

三、反思

区教学检查反馈评价得分低，区抽检学科成绩位序不靠前，一改以往我校教学工作处处是先进常常受表扬的优势，成为我校本学期上半学期学校工作的两大败笔，值得从学校领导到普通教师全体棉小人的深刻警醒！应从服务教师服务教学服务学生的高度去理解自身工作的意义，不但要努力做好“排头兵”榜样引领工作，还要努力做好“后勤兵”保障支持工作，不但要进行细节规范与指导，还要改变评价机制提升工作与学习的动力。只有及时正面地肯定教之所获、学之所得，才能最大限度的调动每个人的积极性。“在校言教、在校言学”是学校质量提升的根本所在，也是一个学校校园文化精神的最好境界。

时光荏苒，转眼一学期已进入尾声。回顾本学期工作，我们持着态度决定质量的意识，围绕教学教研两个核心，本着以人为本的素质教育精神，制定了系列全面而缜密的工作，并认真高效地开展实施，具体情形如下：

一、备课

虽然备课是常规环节，但我们除了每周一次的备课组会上共同探索，切磋外，同组的同志在每课上之前还要对一些疑问题进行探讨，达成共识。许多老师还积极利用网络手段取长被短，不再循规蹈矩，闭门造车，备出了许多彰显课改精神，形式多样，内容丰富的好教案，如杨玲老师的《湖心亭看雪》教案设计就获的了区教研室组织的教案评比二等奖。

二、上课

如果说教案是剧本，那么上课便是由教师作导演，依据教案的剧本，去编排精彩的课，如果说平时的课不乏精彩，那么试验课就精彩迭出，展示老师们的教学新理念，本学期初一年级三位老师上了试验课，共同诠释了课改理念，又风格迥异各有千秋，冯院琴的《春》善于联系引导，教给学生分析，解决问题的能力，沉稳老道;赵燕燕老师的《济南的冬天》以竞赛的形式组织课堂活动，体现了新课改以学生为主体，充分调动了学生的积极性的精神，凸显了教师是引导者的地位;陈焕娥老师的《秋天》注重朗读，培养了鉴赏能力，也彰显了课改重点;总之，老师们从不同角度，侧重点不断实践新课改。

三、作业

语文老师是最苦重的，作业量最重，加之学生人数多，但老师们各种作业布置适时适量，从不偷懒，有些老师还给学生布置小练笔，以学生喜欢的形式去搞，既赏心，又悦目，学校规定的作业批改量每次1/2，赵燕燕陈奂娥等老师不仅作文作业全批全批，就连学生的小练笔，日记均要精批细改。

四、第二课堂

生活是课堂教学的源实活水，而第二课堂活动便是其中的浪花，起推波助澜的作用，本学期我们通过各种活动促进学生多种素质的提高，让人人有所长，所长有所现。初一年级的迎国庆诗歌朗比赛，初二年级的硬笔书法比赛，初三年级绘画比赛，学生反应强烈，参与者众多。除此外各年级，各班皆有自己的课外活动小组，如“写作兴趣组”今年还参加了以“让榆林的天更蓝、花更绿、水更清、人更美”为主题的作文大赛，共有600多人参赛，李悦、张涛等40多位同学分别获一等奖，二等奖，三等奖。

五、教研课题

由于新课改只能探索，不能回袭，在探索过程中出现的问题需要及时反思解决，上升到课改的层次，本学期我组教师结合自己的课改实践，对课改的得失做了书面总结，并参加区教室组织的论文评比，郭小梅老师的《语文教学中如何培养学生的创新能力》，马光昀老师的《语文教学的“半壁江山”不容忽视》，杨玲老师的《中学生厌学的心理的调查与研究》，赵燕燕老师的《走进语文教学的蓝天绿原》，崔建玲老师的《浅谈语文课堂教学中的口语交际》均获一等奖，冯院琴、崔建玲、赵燕燕、刘琦、王宏晔、郭小梅、白刃、马光昀等老师分别获得了作文指导伯乐奖、优秀奖、初中语文组获得了优秀组织奖。

逐步推进网络与课程整合的教研步伐，本学期我组被列为校网络教研试点组的启动，我组积极响应学校号召，积极登陆教研网，由赵燕燕老师牵头，建起了教研组博客，网站也在筹建当中。课题申报还未完成，寒假期间仍由赵燕燕牵头负责，陈焕娥、李爱芬协助完成此项任务。

总之，在看到成绩的同时，我们清醒地认识到自己工作中还存在许多不足，如听课，评课制度没有很好地落实，虽有客观因素的存在，但主观因素却更重要;另外，教育科研还要真正重视起来，多一点创意。如何把每项工作都做好，其实有一定艺术。新的一年初中语文教研组将迎难而上，真正地一步一个脚印朝前走，让更多老师积极主动参与课题研究，让初中语文教学园地芳草萋萋，百花吐蕊。

市供水公司管网控漏交流材料

各位领导、各位同仁：

很高兴能有这个机会和兄弟水司进行交流。管网控漏是供水企业永恒不变的话题，我们公司成立来，结合运城本地的特点，在这方面积极探索，做了大量工作，收到了比较明显的效果，同时也积累了一些经验和做法。希望通过这次交流我们可以取长补短，但愿运城的这些做法能够对各兄弟水司今后的控漏工作有所裨益，也相信能够从各兄弟水司那里学到更多好的经验。

下面我先将运城市供水公司的基本情况简要介绍一下：

运城市供水公司成立于1999年9月，是由原行署水利水保局直属的引黄济运工程建设管理局和泗交引水工程管理局，与原运城市公用事业管理局直属的自来水公司三家单位合股组建的一个股份制企业，正处级建制，隶属市城投公司领导，归口市建设局行业监管。在册员工486人，其中在岗321人。总资产1.96亿元，负债0.84亿元。供水系统主要包括永济黄河滩群井和夏县白沙河水库两个水源地、永济卿头加压泵站一座、安邑水厂一座、市区供水主管网约102公里等。供水系统的设计供水能力为6万方/日，实际最大供水量为4.6万方/日，服务面积约26平方公里，服务人口约26万人。

公司成立来。我们在管网控漏方面一直锲而不舍，孜孜以求，把控漏作为历年的一项重点工作来抓，从没停止过查黑堵漏的脚步。通过大量的实践，我们把控漏的做法总结为“一改，二管，三激，四慑”：

“一改”就是抓改造。1999年公司组建时，管网管理粗放，全城管网多年老化失修，甚至还有很多日伪时期的管道仍在使用，私接乱拉现象严重，水厂的制水工艺和设施设备也陈旧落后，管网跑冒滴漏现象严重，计量装表率几乎为零，收费只能靠估收。因为管网破损严重，稍一加压就到处爆管，所以只能采取“分片、隔日、定时”供水的办法，即使是这样，漏损率也高达55%，也就是说供出去100方水有一半多的水都漏了。当时年水费收入仅30余万元，效益很差。同时采取这种一停一供的办法，使污水倒灌，影响水质，居民怨声载道，媒体上经常批评，公司大院整天都有用户为水的问题吵闹。

面对这种状况，公司领导班子压力很大，决定将基础设施改造作为公司组建后的头等大事来抓。说起来容易做起来难，当时面对的一是资金难，二是协调难，三是技术难。其中资金问题是最令人头疼问题，运城是个农业城市，工业不多，税收少，属于吃饭财政，政府没钱。所以只有靠企业自己争取，当时我们的总经理带着几个筹资人员整天在外立项目，跑资金。历尽千辛万苦终于通过农行贷款和国债转贷筹集资金7000万元，历时3年时间，对市区的供水管网进行了“地毯式”改造，对水厂设施设备进行了彻底改造。用户装表率达到100%，做到了“一户一表，水表出户，集中表井，统一管理”。6月大面积基础设施改造完成后实行了24小时不间断供水，水厂的自动化水平也大大提高。通过改造打好了硬件基础，漏损率从55%降低到24%，降低了31 个百分点，但距离我们的预期效果还有很大差距。为此我们一度陷入疑惑。看来控漏并不是象我们当初想象的那样，仅靠把旧管网全部改造就能起到立竿见影的效果。

“二管”就是抓管网管理。改造是基础，管理是关键。光改不管等于白改。管理方面我们这几年从南到北，从省内到国内考察了多家水司，学习了不少好的经验。一是抓制度建设。《抢维修制度》、《巡线制度》、《阀门巡视制度》、《水表周期检定及更换实施办法》、《水表铅封卡封管理制度》、《重点用户监管办法》等基本的制度建立健全。抢维修方面向社会公开服务承诺，提高抢维修及时率。二是抓设施管理。市内管网巡线目前全部实行电子巡更打点，由人力资源部专人考核；检漏方面我们现在配备4台听漏仪器，以及两套管道探测仪，重点对部分管网老化压力低的区域和大用户管网重点检测；每块水表都要具有“两封”：铅封和塑料卡封（线封）。50以上表用线封，50以下用卡封。无论铅封、线封和卡封都印有统一编号，防止在水表上做文章。三是抓用户监控。我们将原来的月抄表变为日监控，对重点用水户（如酒店、洗浴、大型饭店、物业管理的小区等）进行日监控。通过日监控确实收到不小效果，共查出42起偷盗水行为；今年还要建立用户等级信誉制度，对不同信誉用户提供不同服务。对经常欠费违约的用户列入“黑名单”。通过严格测漏、巡线、监控、分析、设备巡视等一系列行为管理，加强考核，加大管网管理力度，有效防控漏损。

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常听老师们说：当老师真累。当班主任更累。回首这些年的班主任工作，的确感到当一名小学班主任的辛苦，这其中有苦也有甜，没什么经验可谈，或许这只是自己对班主任实践工作的几点感悟，在此和大家交流一下。

一、班主任要有亲和力

班主任的亲和力，是建立师生感情的关键，那班主任的亲和力源在哪里？首先，要语言美，语言是教师传输信息的主要载体，直接影响亲和力的强弱，学生刚到一个陌生的学校里，班主任是他们唯一的亲人，所以对学生讲话，要亲切，一句机智幽默的话语，有时会化干戈为玉帛；一句恰如其分的赞扬远比冷冰冰的指责更能激发学生的学习热情、进取心和荣誉感。优美的语言，使学生感到格外的舒畅、亲近，可谓声声入耳、润心，句句有用、育人。其次，仪态美，巴特尔说爱和信任是一种伟大而神奇的力量，教师载有爱和信任的眼光，哪怕是仅仅投向学生的一瞥，幼小的心灵也会感光显影，映出美丽的图像。所以，仪表、眼神、动作等仪态，虽然无声，作用的确非常神奇，鼓励和赞赏的眼神，提醒或刻意制止的目光，真诚的微笑，大方自然又亲切的动作，有时胜过苦口婆心的批评和劝说，学生感到老师就生活在他们中间，从而大大缩短师生心灵之间的距离。再次，人格美，有人说：教师的人格就是教育工作的一切，对学生来说，班主任的人格力是任何力量都不能替代的最灿烂的阳光，是最能引起学生心灵共鸣的影射力，更是做班主任最难能可贵的，人格美主要指内在的思想美，道德美、知识美等，班主任的人格魅力和道德形象，必然让学生无限敬仰，进而产生感召力。

二、扶着孩子做主人

我为自己提出了扶着孩子做主人的工作思想，并拟定了工作计划。

新学期的第一天，我把中队委和小组长的职务名称统统写在了黑板的左上角，并提出竞争目标：两周之内进行民主选举，无记名投票。根据自己的标准选自己的干部，这是让大家产生主人翁意识的第一步。雄赳赳气昂昂的小干部们选出来了。我告诉他们，这可不是戴个标志牌那么简单，凡是有为班集体抹黑的，将一票否决无条件进入干部队伍，并提出两周考察时间。让小干部产生忧患意识，这是走向主人翁的第二步。

两周过去了，我开始给干部们进行细致的分工，并陪着他们开展了几周的工作。我教劳动委员如何合理安排劳动；教学习委员怎样组织学习；教体育委员如何组织学生进行活动；教小组长如何收发作业本。教时手把手，干时放手干。发现漏洞，马上补，发现错误，马上改，因为分工细致，小干部任务明确，所以，他们很快就能独立开展工作。

火车跑得快，全靠车头带，小干部的积极性感染着同学们，榜样的作用激励着同学们。

我抓住这一契机，利用少先队活动时间，开展了争做班级小主人的主题队会，让同学们讨论了怎样才算班级的小主人这个问题，使大家有了深刻而具体的认识。孩子们通过讨论知道了，要当小主人，其实并不难，做任何事的时候，多想想集体，想想大家，就成了。大家还主动提出每周评选班级小名星的活动。当好了小主人的，进行表扬，没当好小主人的，提出批评。这一来，同学们的主人翁意识高涨。下课抢擦黑板的，多了；课间疯打的，少了；满地废纸和铅笔屑，看不见了。大家你帮助我，我监督你，形成了积极向上的班风班貌。小干部们的工作也得心应手。

三、捕捉闪光点鼓励上进

金无足赤，人无完人，再好的学生难免也有不足之处，再差的学生身上也有自己的优点，及时捕捉学生的闪光点进行因势利导，使他们产生积极的情感，从而以点带面促使学生全面进步。这是班主任工作至关重要的一环。在别人看来，分流班学生，不求上进，没有任何优点，我不那么认为，我从来就没有放弃过，我对自己有信心，我以最短的时间，了解每一个学生，然后因材施教。谁说他们没有优点？的在公汽上给老师让座，武志磊同学从家里拿来钉子和锤子为同学修桌椅，陈婉婉、冯原等照顾有病的同学这是发现出来的，是表扬出来的。

抓住契机，鼓励上进。从心理学的角度看：一个人只要体验一次成功的欢乐，便会激起追求无休止的成功的力量和信心。因此，我引导学生了解自己的长处和短处，扬长避短，增强学习的信心。市级作文竞赛中李阳、陈蔚获一等奖，出乎我的意料，这是意外的收获，我抓住这个契机，对全班同学进行教育，他们成功的背后蕴含着多少努力，他们学习成绩虽然不很理想，但我相信，经过努力他们的学习成绩会赶上来的，将成为班上的佼佼者，之后他们的学习成绩果然迅速提高。捕捉闪光点，抓住契机，鼓励上进，有助于树立学生的自信心。

班主任工作是平凡而繁琐的工作，让我们在实践中去探索行之有效的工作方法，使班级管理工作更上新台阶。以上是我对班主任工作的一点粗浅见解，有不妥之处，请同志们多提宝贵意见。

开始练瑜伽应该有快三个月的时间了，以前只听别人说练瑜伽有什么好，当自己亲身体验后，才渐渐发现了瑜伽的魅力所在“宁静即是瑜伽”。随着柔声慢语的指导语，身体抻拉、拧转，平衡，再舒展,配合着延长的呼吸，渐渐地心随意走，人变得恬淡而渺然，忘却烦恼，飘至一个天人合一的空远所在。生活的单调与不顺畅，并非人所愿，瑜伽最精深的内蕴不仅在调身，还在于调心,坚持的练习可以获得一种平和、宁静的心态，以及最大限度的幸福感。瑜伽还是一种简单的生活方式和生活的艺术，可使人们放弃那些对健康有摧残力的习惯及克服不良的行为。瑜伽的姿势像柔软的体操、优美的舞蹈更是一种心操，一种健康、纯洁和祥和的生活方式由内而外，由外而内地协调身、心的平衡;既塑造人外在的形象，也关照内在的感受身体的放松，心灵的放松，最终，发现真实的自我，寻找到某种精神的依托。

这正是人类长久以来有意识或无意识地所寻觅的东西——源自内心最深处的力量。

当你练习时，除了体会每一个伸展，拧转，平衡外，优美的瑜伽音乐也是它的魅力之一.“向日葵为生命的滋长跟随着太阳，依靠着温煦的阳光;同样你我的心片刻不断地跟随着精神喜乐的泉源———瑜伽语音那灿烂闪烁的金色光芒。”这是一首非常著名的印度瑜伽诗歌，后配上音乐被瑜伽爱好者们广为传唱。抒情、自然、休闲是瑜伽音乐的特点，乐曲抒发出人们心灵中真善美的心声，融合出一种友好和睦的亲情。它如此地令人感到心胸开阔，怡然自得，使人忘却心中的烦恼和压力，入睡前闭上眼睛静听一曲，你将会沉入安祥的睡梦中，经历来自入静冥想和舒解心神的深度感受，从而领略瑜伽音乐独具特色的万象之美!

浅谈工商行政管理文化建设的途径和方法

我们工商行政管理机关的权力是谁给的？是人民给的。人民的权力高于一切，人民的利益高于一切。因此，必须把“怎样为人民服务”的理念作为我们工商文化建设的出发点和落脚点，把人民满意不满意、拥护不拥护、答应不答应、赞成不赞成作为衡量工商文化建设的首要标准，只有这样，我们的工商文化建设才有意义，才有价值，才能收到事半功倍的社会效果。

五、必须牢牢把握打造文化工商，创造成才环境这个工商文化建设的重中之重

文化建设，关键是人才建设。人才兴、事业兴；人才衰，事业亡。工商文化建设事业要后继有人、兴旺发达，就必须把培养人才、选拔人才、造就人才放在十分突出的位置，要建立和健全人才发现机制、任用机制、激励机制，不拘一格降人才、选人才、用人才，鼓励多出人才，快出人才，出好人才。我们不仅要有一大批干一行、爱一行、专一行、精一行的专业人才，还要有一大批业余时间孜孜以求、勇于探索、乐于奉献的非专业人才，尽快形成一个八小时内拼命干、八小时外作贡献的良好的文化运行机制和文化环境，全方位、多层次、宽领域增强广大工商行政管理干部的综合素质，增强广大工商行政管理机关及其干部对社会的影响力和亲和力，努力营造一个人才济济、人才荟萃、人才辈出的大好局面。

“躬逢其盛，任重道远”，打造文化工商、再创工商辉煌，是时代赋予我们每一个工商人的神圣使命，让我们为此而努力。

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客户感知在通信行业客户服务中重要性交流

一、什么是客户感知？

客户感知，即：客户服务接触(service encounter)，是客户用来进行产品体验、比较等多种感性认知的综合。

客户感知包括目标产品和相关服务的品牌形象（产品和营销）、功能效用、质量保证、使用价值、售后保障、消费成本（直接成本和间接成本）等。服务（产品和营销）质量很大程度上取决于客户感知，客户感知又以服务接触能力为基础。

简言之，客户感知就是客户从关注产品、使用产品、接受产品售后服务等全过程中的心理感受。

二、影响客户感知的主要因素

（一）网络质量的稳定性。为改善移动信号的覆盖质量增加了大量的基站，但运营商的网络优化赶不上城市建设环境的变化。野外基站设备被盗、损坏现象严重，造成基站退服的现象不断发生。通话中断、声音时好时坏、无法接通的情况时有发生。通话质量的稳定性影响客户的感知。

（二）广告宣传的真实性。真实的广告宣传对树立公司形象、拓展产品市场、促进业务发展等方面确能起到积极作用，言过其实的报道会造成客户高期望换来高失望，只能是欺骗客户感情，损害公司形象，最终受害的还是公司自身的利益。期望与失望影响客户感知。

（三）营销服务的认同性。目前，各通信运营商逐步建立了以自有营业厅为主，社会代理厅、网上营业厅、掌上营业厅和电话营业厅为补充，724小时客服热线服务支撑的营销服务网络。各运营商还成立了集团客户服务机构，为行业客户、重要客户提供专门的上门服务，这些都极大的方便了广大客户。中国联通率先推出的低柜台服务，中国移动提出的“沟通从心开始”，拉近了运营商与客户之间的距离。但营业人员的态度、业务受理效率、投诉处理满意度等影响客户感知。

（四）服务流程的通畅性。互联网的发展带动了家庭宽带的发展，潜在市场很大，运营商为抢得一席之地投入大量的人力物力，但在客户申办业务时却存在这样的现象，前台受理完成后却得不到及时开通，甚至工作人员会直接告诉客户没有线路资源，需要等待，但往往找个关系很快就开通了；固话障碍受理不能在承诺的时限内完成的情况也时有发生；客户投诉处理过程中的职责不清，投诉问题长时间得不到答复或解决的情况也屡见不鲜等。服务流程不畅影响客户感知。

三、如何提升客户感知？

（一）改善通信网络质量是提升客户感知的基础。提升网络运行质量的稳定性，一是要坚决地克服重建设轻维护的思想，充分认识维护创造效益的经营理念。二是加强网络优化队伍建设，合理配备网优人员使之与网络规模相匹配。三是加大网优人员的培训力度，使其技术能力能够适应网络优化的要求。四是把网络测试指标与客户感知结合起来，把网络测试数据与客户投诉统计数据对比分析，从中找出网络质量影响客户感知的因素加以改善。

（二）改进服务质量评价体系，解决好客户投诉的热点、难点问题是提升客户感知的关键点。客户感知是一个非常复杂的问题，大致可以分为两个层面，物质的和精神的，而且受情绪的影响比较大。要想了解客户对服务质量的感知，最好能让客户说出真心话，一是建立一个开放的、透明的服务质量监督平台，让客户能够便捷地参与对运营商的服务质量监督评价，采用设立物质的和精神的奖励，聘请特邀服务质量监督员等方式，让更多的客户参与服务质量监督评价。二是采用先进的技术手段建立客户服务质量分析系统，重视数据的采集、分析和应用，逐步建立分析应用模型，减少人为因素的影响。三是及时解决客户投诉的热点难点问题。

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团委关爱留守儿童活动记录

今天，我们第三次来到村中心小学，与这里的孩子们共度六一儿童节。加上先期与杨校长的商量活动计划，这已经是我第六次来到这所小学。这三次的活动，每个同学都有一个自己关爱的对象了，而由于我要顾及整个活动的顺利进行，很遗憾，这一次还是没有“自己的孩子”，但我还是看着同学们和小朋友幸福的笑脸，他们一起写信、游戏、唱歌、跳舞，比起关爱一个孩子，我应该更幸福吧。

这次的募捐活动，我们募集到了资金和大量的物品，很多同学都谢绝了在爱心名单上留下姓名，都说是无名的。这让我着实感动了一番，谢谢你们的捐助！

早晨六点四十，我们集合三十一个团支部的团支书们。早晨七点，我们准时出发。9点半，捐赠及授牌仪式正式开始。同学们和留守儿童整齐的站在楼前，刘老师和教育局长共同为我们的这个活动揭牌。红色的团徽下，写着“共享阳光，让爱飞翔”关爱留守儿童活动基地。授牌完后是捐赠物品，慢慢的两大箱子物品，有同学们捐的衣服和小玩具、水杯等生活用品。有系里准备的足球，羽毛球拍，乒乓球拍，跳绳等体育用品。三十一个团支部和团委委员和主席团主席也在以上物品捐出后，排着有序的队伍把自己准备的礼物放到旁边的桌子上。

简短的仪式结束后，我们进入多媒体教室，每位同学带一位留守儿童，做为该团支部长期帮扶的对象。团支书们教孩子写信封，写下我们学校的地址，今后写下自己的心里话，写给大哥哥大姐姐们。之前我们准备了一个应急避险演习，所以当应急避险信号发出后，孩子们有序的撤离出了教室，来到了楼前空地。接下来，我们开始我们的六一联欢会了。

不可否认，联欢会的主持人丁冬确实很出色，开场一句：“六一儿童节快乐！你们快乐吗？”全场的气氛一下子被调动了起来，接下来就是礼仪队舞蹈的节目——快乐宝贝。青春活力无限。整个联欢会的气氛都很热烈，我们的节目还有歌曲外婆的澎湖湾，听你说和朗诵加歌曲——让我们荡起双桨。小朋友的节目有：舞蹈——快乐的节日，七色光，青春舞曲，快乐天使。现场，还有赵纯和刘琳教孩子们手语感恩的心。联欢肯定有游戏，我们注备了两人三足和拔河两个游戏，大家玩的很开心，奖品发放的时候孩子们更是活跃，手里的几十个团徽全部发完了。联欢中穿插了河北电视台的小学生党史知识问答，孩子们的知识确实不少，一些大学生还要想想的问题，孩子们马上可以答出来，当然，答对了会得到一份小文具礼物。一个多小时的联欢在欢声笑语中接近尾声，最后孩子们在我们准备的理想长卷上书写自己的理想，这里要特别感谢宣传部在全力注备书画展的时候为我们制作那么漂亮的长卷。

联欢终有散场的那一刻，活动结束了，我们和孩子们在楼前合影留念，坐上校车，返回了学校。

活动结束了后，很多人发来了祝贺的短信。其实最要感谢的是为这次活动付出的每一个人，没有你们的付出，就没有团委的成功。真心的感谢三十一个团支部的倾力配合，感谢每一个人。谢谢大家！我们和孩子们建立长期的联系，希望大家发自内心的关爱那些孩子，让我们的关爱成为孩子们生活的阳光，让我们同孩子们共享阳光，让爱飞翔！

如何提高中考成绩

一年一度的高、中考不仅是牵动考生和考生家庭的重大事件，而且也是全社会关注的重大问题。广大考生和有关的教师、家庭及学校，每年都要面对高、中考的考验。进入备考阶段以后，摸底考试、模拟考试与模拟练习，在这一部分人群中显得十分重要。人们最大的愿望，就是在这些模拟和摸底考试中取得象征性的成功，为以后的高考确立信心。然而，人们没有注意到，对于大多数考生来说，过多的模拟或摸底考试非但不能增加他们高考录取的可能性，而且会增加他们的负担，甚至使他们在学习方法和观念上被误导。

（一）提高分析解决问题的能力是关键

高、中考能否取得成功，关键取决于有关知识的掌握和分析、解决问题的能力。熟悉高、中考出题的特点和类型当然是重要的，但一般而言，高、中考除了它的统一和尽可能标准化的特征外，其在形式和实质上，仅仅是中学考试的集中和概括。这样，高、中考应试努力的主攻方向，就不应当是模拟和摸底考试，而应当是改善知识掌握的状况和提高分析、解决问题的能力。对于一般考生而言，掌握科学的学习方法和改进不良的学习习惯，是改进知识掌握与提高分析、解决问题能力的现实的、可操作的并有明显收效的途径。

随着高、中考的临近，如何节省时间、提高学习效率，已经成为每一个考生所关心的问题。这也是科学的学习方法的核心所在。

（二）集中注意，养成良好学习习惯

学习时集中注意，养成良好的学习习惯，是节省学习时间和提高学习效率的最为基本的方法。集中注意指学习时专心致志。学习过程中注意高度集中时，学习者对周围其他事情可以视而不见、充耳不闻。高度注意使人的心理能量能够集中地投入于正在进行的思维活动，使思维在特定的问题上处于最佳激活状态，从而使人脑能够高效地进行信息加工和问题解决。迅速的知识掌握和高效的分析问题与解决问题，正是建立在这种以集中注意为特征的思维状态基础上的。通常，人们倾向于认为，智力的差异导致了学生在学习上的明显分化。实际上，智力差异并不是学习分化的惟一原因，对于许多学生来说，其成绩落后是由于缺乏学习时高度集中注意的习惯而逐渐发展起来的。国内外心理学家的研究都证明了这一点。

由于种种原因，很多智力正常乃至优秀的学生都没有养成学习时精神专注的习惯，这部分学生在面对高、中考这样的挑战时，会有明显的基础不足或思维深刻性不够的困难。注意投入的缺乏导致了他们平时不能像其他精神专注的同学一样积累知识和思考问题。教师可以在课堂上通过观察学生上课是否分心，很容易了解到哪些学生有集中注意的问题。通过孩子对学习环境的要求，家长在家庭中也可以很好地确认自己的孩子是否有注意肤浅的问题。如果一个学生更喜欢独自在安静的环境里学习，而且的确专心于学习和有关问题的思考与研究，则说明该学生有良好的注意品质。一般情况下，注意缺乏深度的学生会喜欢开着电视机或听着音乐学习，或者学习时喜欢开着门听别人讲话。这样的学生难于在精神状态上达到高水平的激活状态，思维上也会缺乏应有的深刻性。

从外部因素说，噪音、其他人活动的干扰、不适当的光线和温度等都会影响人的注意集中，环境的混乱或过分舒适也会对注意的集中产生不良影响。对于没有能养成学习时集中注意习惯的学生来说，来自个人自身内部的干扰与中断对注意集中的影响甚至超过外部因素的消极作用。很多学生都有一种习惯，每学习一会儿，便会找到各种理由起来活动，或是找书、找笔记本、拿几张纸。这些习惯不仅直接引起学习活动的中断，更重要的是，它使学习者的思维总是在一个肤浅的层面上简单重复，而不能有纵向的深入。心理学研究揭示，许多学习和学习性质的发现与体悟，要在思维深入到一个较深的层次时才能够完成。当学习活动频繁中断和思维缺乏注意高度集中的支持时，学习者的思维根本不能被预热到高度敏感和深入的水平，因而也不能获得真正掌握知识和提高分析、解决问题能力至关重要的思维经验。

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坚持中心组学习制度 弘扬理论联系实际学风

坚持中心组学习制度 弘扬理论联系实际学风 切实提高领导班子执政能力 近年来，特别是今年以来，x区委把理论学习作为加强党的执政能力建设的一项重要工作来抓，学习中心组理论学习活动形成了制度化。通过开展专题学习讨论和调研活动，把学习贯彻重要思想不断引向深入，树立了科学发展观，紧紧围绕“立党为公，执政为民”的本质要求和发展第一要务，紧密联系实际，制定了的工作决策，促进全区经济协调快速发展，社会全面进步。 一、坚持中心组学习制度，扎扎实实开展理论学习活动 根据x党委、市委的部署，结合我区实际，年初制订了《x区委关于～年理论学习的通知》及《x党员干部～年理论学习安排》，对区、镇（场、街道办）党委（党组）全年度的理论学习从时间、内容、要求作了明确的布置。要求各中心学习组做到“五个有” ：有中心组学习制度、有全年学习计划、有学习纪录和笔记、有心得体会文章、有学习效果。由区委办、组织部、宣传部人员组成联合检查组不定期进行督查。 区委学习中心组充分发挥表率作用，带头开展理论学习活动。分别于3月8日、4月30日、5月28日、9月28日四次集中学习讨论，其专题分别为：（一）把握重要思想的本质，坚持立党为公、执政为民，结合学习《党内监督条例》和《纪律处分条例》；（二）把握发展是党执政兴国的第一要务，树立科学的发展观，结合学习讨论自治区县域经济发展工作会议精神；（三）把握经济体制改革的总体要求，完善社会主义市场经济体制，学习讨论自治区《关于加快县域经济发展的决定》和《关于加快民营经济发展的决定》；（四）学习xx届四中全会通过的《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》。每一个专题的学习，都要求先进行自学，再开展集中讨论，并由数名成员作主题发言，然后形成会议纪要。 区委还切实加强对全区理论学习的组织领导，形成了书记亲自抓，分管领导具体抓，层层抓落实的领导责任制和工作机制。区委中心组为了促使中心组成员加强自身理论学习，并带动基层中心组的理论学习，要求作为区委中心学习组成员的四家班子领导到各自挂钩联系的镇（场、街道办）参加该镇（场、街道办）组织的中心组理论学习活动，作辅导性发言。区委还利用党校为干部理论培训阵地，举办干部理论培训班，区委领导亲自授课。这样一级带一级，不断拓宽理论学习的层面，带动了全区干部理论学习不断引向深入。 二、弘扬理论联系实际学风，运用科学理论指导执政实践 在开展中心组理论学习过程中，我们坚持学以致用的学风，做到理论联系实际，学习与运用、言论与行动相统一，积极探索、求真务实，力避形式主义、走过场、从理论到理论，力求通过理论学习指导执政实践，提高执政能力，解决我区改革和发展过程中出现的困难和问题。为此，我们做到了“四个结合”。 1、理论学习与深入调研相结合 区委中心组在开展理论学习过程中，注重进行调查研究。例如对于加快发展县域经济和民营经济这两大课题，中心组成员分头到挂钩联系乡镇、企业进行了专题调研，更准确地把握我区县域经济、民营经济的原状、优势和不足，有的还写出了调研报告，在集中学习讨论时，大家的发言都做到理论结合实际，有的放矢，提出一系列建设性意见，为区委、区政府制定关于加快全区县域经济发展和民营经济发展两大决定打下了理论基础。 2、理论学习与考察取经相结合 xx区党委作出学习广东加快发展的决定后，我区反应迅速，组织中心组部分成员及有关部门领导到广州、东莞、佛山等地，实地考察了东莞市长安镇、广州市黄埔区、广州经济技术开发区、佛山市禅城区，考察学习这些地方发展外向型经济、工业园区建设、招商引资和发展民营经济等方面的成功经验，使大家进一步开阔了眼界、拓宽了视野，提高了开放意识，增强了加快发展的紧迫感和责任感。回来后，还向区委、区政府提交了一份《关于赴广州东莞佛山等地考察学习情况报告》，这份报告印发到各镇（场、办）各部门组织学习讨论后，掀起了一轮“学广东、促发展”的高潮。之后，我们还组团赴江苏、浙江、福建等华东三省开展考察招商活动，也收到了良好的效果。 3、理论学习与解决实际问题相结合 每次安排中心组集中学习，我们都着眼于运用理论指导解决实际问题，有针对性地就解决本区当前存在的问题进行探讨，寻求对策。如在学习讨论“把握发展是党执政兴国的第一要务，树立科学的发展观”这一专题时，针对我区县域经济存在产业结构不合理、“农业腿长、工业腿短”、财政质量不高等问题，提出了一系列对策：一是通过大力招商引资发展加工业、临海工业；二是进一步深化体制改革激活民间资本，放手发展民营经济；三是以加快建设大田工业集中区为着力点，进一步改善投资硬环境；四是盘活闲置土地安置项目，集约利用土地资源，应对国家实行的宏观调控政；五是抓住“南博会”契机，大打“东盟牌”，引导企业与东盟企业开展经贸合作，抢占东盟市场；等等。这些对策在实际工作中得到了贯彻执行，也取得了预期的效果。 4、理论学习与理论创新相结合 我们在开展中心组理论学习活动中，注意根据新形势灵活运用科学理论，注意总结新的实践经验，进行理论提升，形成有地方特色指导我区执政实践的理论、经验。例如我们按照科学发展观和自治区党委政府提出“三大突破”的要求，进一步深化和拓展原来的工作思路，提出了工作决策，这无疑是一次大胆的理论创新。 我们的理论创新精神还体现在善于总结新的实践经验，撰写理论文章上。区委书记、邓智章分别撰写了《招商引资》、《抓住机遇，发挥优势，加快发展》分别在《x日报》、《x日报》上发表，对于开展招商引资工作，加快钦南县域经济发展进行了分析探讨，并提出了一系列对策。 三、牢牢把握科学发展观，党政领导班子执政能力得到增强，有力推进全区经济和社会各项事业协调快速发展 我区的党委中心组理论学习，做到有计划、有组织、有步骤、经常化、制度化，紧紧围绕立党为公、执政为民这个本质要求，紧紧围绕提高执政能力这一主线和发展是第一要务这一主题，紧密联系富民兴区、全面建设小康社会的执政实践，认真学习、深刻领会并积极贯彻重要思想和xx大、xx届三

中全会及四中全会的精神，使各级领导干部的理论水平有较大提高，执政能力明显增强。理论学习的成效，具体表现在以下几方面： 1、以科学发展观为指导，形成了这一新的工作思路 按照科学发展观的要求，为了实现“三大突破”，贯彻落实市委工作思路，有力推进建设，结合新形势和我区的实际情况，我们对原来的决策进行了深化和拓展，提出了的新的工作决策。具体说就是重点开发沿海和沿路，建设以行政信息中心为龙头的新城区、改造以“城中村”为重点的旧城区、建设集中区以及以为龙头的旅游景区，大力发展以种养业、工业、旅游业为支柱的县域经济。这一新工作决策在中共x届一次全会、x届一次人民代表大会上获得一致通过，促使全区广大干部群众进一步统一思想，明确了目标，振奋了精神。为了实施这一决策，我区把它分解为行政中心区和旧xx大院拆迁改造、“城中村”改造、工业集中区建设等10大工程，并相应成立了指挥部，由区四家班子领导分头挂帅，指挥部在各部门、各镇场办抽调精兵强将充实队伍，落实了责任。目前，各大工程都在有计划、有组织、有步骤地推进。 2、紧紧围绕发展这个第一要务，招商引资和项目建设取得新突破 我们清醒地看到，还是个落后县区，经济基础薄弱，要加快发展，就必须把招商引资和项目建设作为第一要务中的第一要务。今年以来，我区紧紧围绕发展这个第一要务，抓住实施基础设施建设大会战、会等机遇，发挥资源优势和区位优势，进一步加大招商引资工作力度，大力推进项目建设。1－9月，全区共引进项目122个，投资额11.67亿元，同比增长2.3倍，到位资金3.05亿元，同比增长58.03%。实施项目45个，完成投资1.53亿元。全社会固定资产投资完成14.49亿元，同比增长47.97%。 3、统筹兼顾，实现经济社会协调发展 我区按照“五个统筹”原则，推进社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设，使全区经济社会协调地发展。1－9月，全区实现生产总值20.58亿元，同比增长11.67%；三次产业比例由上年同期的61.28：14.16：24.56优化为58.90：15.23：25.87；完成财政收入8761万元，增长16.9%；农民人均现金收入2253元，增长6.18%。同时，社会各项事业也稳步推进：安全生产形势继续好转，确保了全区无安全生产责任事故发生；大力实施社会治安综合治理“三十百千”工程，积极调解各类矛盾纠纷，全区社会治安形势进一步好转；计划生育工作得到加强，全面完成全年度人口控制计划；率先完成全年养老保险扩面征缴任务，社会保障工作得到加强；等等。 四、我区区委中心组学习的几点体会 1、要处理好理论学习与工作实践的关系。 《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》指出：“坚持把党的理论建设放在首位，大力弘扬理论联系实际的学风，增强把马克思主义基本原理同中国具体实际相结合的能力，提高全党的理论思维和战略思维水平。”把理论学习作为加强执政能力的一个重要环节。而中心组理论学习，是领导干部开展理论学习的一个重要载体。但是现实中，有个别同志对中心组理论学习的重要性认识不足，认为工作太繁忙，没有必要那么认真组织开展中心组讨论学习活动。这种认识是错误的。须知理论学习与工作实践是互相促进的，是相辅相成的。只有掌握好科学理论，才能更好地开展工作；只有不断学习，才能紧跟时代形势不落伍，才能始终具备敏锐的眼光、开阔的视野、清晰的工作思路，使工作更富活力和创造力。因此，委着力通过开展中心组学习活动，把领导班子建设成为“学习型的班子”，把领导干部造就成为“学习型的干部”，在不断学习中增强执政能力。 2、处理好集中学习与分散学习的关系。 中心组学习要由集中学习讨论与分散自学两部分构成，不可或缺。集中学习的时间是有限的，分散自学的时间是无限的。分散自学是中心组学习的基础，为集中学习讨论做好充分准备；集中学习讨论，是进行思想认识的交流、观点的碰撞，以达到思想的统一和深化。因此，我区区委中心组每次专题学习，都要求各位成员先认真自学，准备好发言提纲，然后在集中学习时讨论交流，使每次专题学习都收到了良好的效果。 3、处理好普及与提高的关系。 我区区委中心组理论学习，做到普及与提高兼顾，在普及的基础上提高。中心组学习遵循循序渐进原则，由浅入深。每次集中学习讨论，都要通读原著，然后进行重点研讨，交流心得体会，加深理解，不能仅停留在学习原著上，为学习而学习，而是在学习的基础上，深刻理解理论实质，并且善于运用理论原理分析当前问题，寻求解决办法，进而把理论水平提到一个新高度。回顾近年来我区中心组理论学习，我们有这么一个深刻的体会：中心组理论学习的过程，就是领导班子成员理论水平提高的过程，也是领导班子执政能力不断提高的过程。

学习经验交流会演讲稿

各位老师，各位同学：

你们好!

今天我很高兴能够站在这与大家讨论学习的心得，其实我的学习方法很简单，那就是合理安排时间和心到、手到、眼到。

也许有许多会很奇怪，合理安排时间和学习有什么关系?其实并不然，如果你时间安排不恰当，学习成绩也不会上去的!

在此之前，我询问了许多同学，其中有70%的人说他们都是上课听讲，下课疯玩，这是个好提议，有利与大脑运动，放松身心，但是有些控制能力不好的同学在上课的时候就会想些与学习无关的事情，这样学习怎么会上去呢?还有28%的同学说她们都是上课认真听讲，下课很少去外面玩，由此可见，她们都是学习的热衷者，这是可喜可贺的，但是这样大脑就不会乏味吗?不会疲倦吗?当然还有2%的同学说他们都是上课认真听讲，下课休息五分钟，玩五分钟。 我非常赞成这种做法，这可是个不错的选择。

光靠这种做法还不够，还要看看你们上课的表现，如果在上课的时候你只像个木头人一样，左耳进，右耳出，又有什么用呢?当老师讲重点的时候做做笔记，把这些内容印在脑中，这就是所谓的心到、手到、眼到。

希望你们都有一个好的明天!

2019年典型材料/经验介绍材料的写作

一、概念：

典型材料可分为典型事迹材料和典型经验材料，就是为宣传表彰典型的事迹所写的材料，具有真实性、典型性、叙事性和生动性等特点。一般可采用第一人称或第三人称来叙述。典型经验材料是一种主要介绍先进典型的工作经验或成功做法的文字材料，它与专题经验总结的定法相似。

典型事迹材料与典型经验材料之区别：典型经验材料，是一种介绍先进典型的工作经验或成功的做法的文字材料，它与专题经验总结相类似，着重于叙述典型“怎么做”。事迹材料是一种通过对先进典型的优秀事迹的介绍，表现其思想、品德和情操，给人们树立行为榜样的文字材料，着重于叙述典型“做了什么”取得什么成绩，如写一个连队党支部，如果是经验介绍，重点要突出写怎样抓好党支部建设，可从坚持组织制度，严格管理党员，积极开展党内斗争等方面入手，而事迹材料则要突出反映这个党支部的先进性体现在哪些方面，可以从党支部的思想政治领导坚强有力，党员的先锋模范作用突出，党支部的凝聚力、战斗力强等方面来展开。

二、典型材料的写法：

一般包括标题、开头、主体、结尾四个部分。

（一）标题：典型材料有单标题和双标题两种，典型事迹材料的单标题通常要反映典型的精神风貌、道德情操。如《把青春和智慧奉献给水电事业，在雪域高原展示巾帼建功的风采》（武警水电第三总队总工程师赵秀玲事迹）。一般而言，用第一人称来介绍事迹的典型材料，多采用单标题形式。双标题一般主标题反映先进典型的精神品质，副标题由单位+职务+姓名+某方面的事迹构成，如《化作春雨育新枝----总后嫩江基地教导员郭华关心战士的事迹》。通常以第三人称叙述的典型材料，多采用双标题形式。典型经验材料的单标题通常要揭示文章所介绍的先进典型的工作经验，如《从知兵入手，扎实做好战士的思想工作》。双标题，正标题揭示文章的核心经验，副标题由单位+某方面的经验构成。如《用先进文化服务基层---军区政治部文化站按照要求开展为兵服务活动的经验》。

（二）开头：典型事迹材料的开头主要写典型在什么情况（背景）下，经过怎样的努力，完成了什么任务，做出了什么贡献，表现出什么样的精神境界，受到了怎样的评价。如卢伟昌事迹材料的开头：入伍14年来，（什么情况下）我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和重要思想，不断改造自己的人生观和世界观，安心服役，牢记职责，时刻以党员的标准严格要求自己，忠于职守，默默奉献（精神境界），努力完成上级交给的各项任务，做到干一行、爱一行、专一行，特别是调到军械股以后，能时刻把枪弹的安全使用放在心上，脑子里始终绷紧一根弦，（怎样的努力，完成了什么任务）。三年来，团队没有发生一起枪弹方面的事故，枪弹维修保养一直处在全师先进行列、（做出的贡献）。我个人先后三次荣立三等功，多次被上级评为“优秀党员”、“学雷锋先进个人”、“军民共建积极分子”（受到了什么评价）。

而典型经验的开头一般概述在什么情况（背景）下，从事了什么工作，创造了什么经验，做出了什么成绩。如某“模范通信站”的经验材料开头：在建立社会主义市场经济体制和贯彻新时期军事战备方针的新形势下，（在什么情况背景下），她们始终牢记和努力实践军委江主席“五句话”总要求，全面落实《军队基层建纲要》，（做了什么事），把握基层建设的指导思想和正确方向，以总部站“龙头站”的强烈使命感和责任感，按纲建站做表率，全面建设用真功（创造了什么经验），为国防通信事业建立了卓著功绩，不愧为基层建设的一面旗帜（取得了什么成绩）。

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我是一名参加工作20xx年的体育教师，在工作以来也曾经有过当班主任的工作经历。小学的班主任工作平凡而且繁琐，每天处理不完学生间点滴小事，但是也能体会蕴含其中的幸福感觉。我的班主任工作时间非常短暂，于听取的张艳萍老师和李楠老师经验相比有很大的差距。

张艳萍、李楠两位优秀的班主任做的工作，无论是对孩子的学习和生活都有着深远的影响，是我感触颇深。

首先：亲近孩子，爱孩子

“谁爱孩子，孩子就爱谁”这句话直接了当的说出了孩子的天真心理。她们两个会有事没事就去走进教师，走到孩子的中间，关注孩子，了解孩子的性格、习惯、家庭情况等，用自己最真挚的心去体贴、爱护她们。孩子们回报来的是信任。

第二：注重培养班级小干部，

她们两位很注重培养班级小干部，根据孩子的特点给孩子安排适应的岗位。既培养了学生的能力，有能随时了解学生的情况。

第三：注重学生阅读习惯的养成

“一个好的习惯影响孩子的一生”，读书是一个让孩子受用终生的好习惯。“书中自有黄金屋”学生有了读书的习惯，定能在书中找到自己所需要的宝藏。

听取她们的经验，我觉得还有一点是起决定性作用的，就是“责任心”，无论是班主任还是任课教师，我们都有责任去教好每一个学生，关爱每一个学生是每个教师应该具有的责任。

市直机关党建工作总结

市直机关党建工作在市委的正确领导下，以邓小平理论和重要思想为指导，紧紧围绕市委“发展为大、发展为先、发展为重”的工作要求和“实施项目带动战略、全面建设小康社会”工作部署，进一步加强机关党的思想、组织、作风和制度建设，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员队伍的先锋模范作用，为加快莆田发展作出了积极贡献。

一、坚持理论武装工作，兴起学习贯彻重要思想新高潮

～年，机关各级党组织把深入学习党的xx大精神、兴起学习贯彻重要思想新高潮作为重点，大力推动理论武装工作向深度和广度拓展。

1、精心组织，落实学习任务。年初，党工委制定下发了《～年市直机关理论学习工作意见》，对分阶段、分专题、分层次开展xx大精神的学习教育活动做了具体部署。中央《通知》下发后，机关各级党组织把兴起学习贯彻重要思想新高潮作为首要的政治任务，进行了周密安排和精心组织，保证学习活动落到实处、取得实效。据不完全统计，今年市直机关共投入36万多元资金购发各类理论学习书籍，制作墙报、宣传专刊、学习园地共计390多期。11月26日，党工委召开了市直机关兴起学习贯彻重要思想新高潮情况汇报会，分析现状、总结经验、查找不足，进行了再动员和再部署，把学习贯彻活动不断引向深入。

2、用好载体，营造浓厚氛围。各单位普遍采取举办读书班、组织培训、辅导讲座、心得交流、演讲比赛等形式，推动理论学习广泛、深入、扎实开展。党工委开通了《莆田机关党建》网站，拓展宣传教育工作的新阵地；举办了4期党支部书记学习xx大精神读书班，420多名党务干部参加轮训；举行党的xx大知识竞赛，市直机关十个系统代表队参赛，并组队参加全市xx大精神知识电视大奖赛，获得一等奖；召开了市直机关学习贯彻重要思想理论研讨会，组织5000多人参加全市学习贯彻xx大精神书面答题竞赛活动。工商局举行了学习贯彻xx大精神巡回报告会，地税局组织了重要思想巡回宣讲团，莆田移动通信公司进行了重要思想知识考试，仙游师范开展了学习贯彻征文比赛活动等。据不完全统计，～年市直机关各单位举办各类理论学习培训班（读书班）84期次，参训人员达4730多人次；各级党组织上党课2250多场次，其中党员领导干部亲自上党课710多场次，举办理论学习辅导讲座200多场次，党员撰写学习心得体会文章11840多篇。

3、端正学风，提高学习成效。在理论学习过程中，各级党组织注重引导党员与个人思想相结合，努力在改造主观世界上下功夫；与本职工作相结合，努力在解决实际问题上下功夫，提高了广大党员的理论水平，增强了加快发展的紧迫感和责任感，保证和促进了机关各项工作的落实。如市委学习贯彻重要思想宣讲调研团，围绕莆田发展先后召开近30场座谈会，征求了16类92条建设性意见和建议，并积极推动调研成果的转化。市公安局推出《莆田市公安机关首批21项服务经济建设新措施》，《福建税校学刊》出版了教师学习重要思想理论专辑，市纪委、交通局汇编出版了调研论文集等。据不完全统计，～年市直机关共撰写调研报告580多篇、论文670多篇，其中在市级以上报刊发表或获奖的有210多篇。

二、贯彻落实《条例》，有力推进机关党的基层组织建设

～年，各单位继续以创建党建工作先进单位为载体，坚持重点抓好党支部建设，进一步增强了机关基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力。

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各位班主任：

大家好!

今天我们把班主任老师聚集在一起，举办这个经验交流、培训会，体现了班主任在学校工作中的重要地位和重要作用。希望通过这个会议，给大家提供一个学习交流的平台，取人之长，补己之短，不断丰富班主任工作的经验和技巧，努力提高班主任工作的能力和水平。刚才,听了八位班主任同志的发言，我深有感触，他们的发言很实在，他们的工作经验很实用，他们的工作精神很感人。作为班主任，要学会吃苦，乐于奉献，勇挑重担，心系学生，服务学生;要有强烈的事业心，责任感和过硬的教学水平;要做学生的精神领袖，思想向导、行动楷模……一句话，班主任工作艰巨而辛苦，崇高而伟大。下面，我就班主任工作谈三点意见，与大家共勉。

一、要正确认识班主任工作的重要性

班主任是班级的组织者、管理者和领导者，是学校与家长联系的桥梁，是联系本班各科任教师的纽带。班主任在学校教育中承担着非常光荣的任务。如果学校是一座大厦，班主任就是承重的墙、奠基的石。班主任工作的重要性主要体现在以下三个角色上：

首先，班主任是学生健康成长的引领者，起着导向引领作用。对于引领者，我的理解就是如学生跑步，你在前面带路，学生前进的方向正确与否，速度快慢如何，都取决于你这位“引领者”。作为班主任，比普通教师更多一份责任，更多一份付出，更多一份酸甜苦辣。这份责任、付出、酸甜苦辣，就是对学生的教育、指导和关爱，对全体学生从课内到课外、从学习到生活、从个人到家庭、从思想进步到身心健康成长，无不关心，无不负责。班主任所做的工作直接关系到学生成长。一名不称职的老师，影响的是一门学科的教学;而一名不称职的班主任，影响的将是学生全面健康的发展。因此说，班主任是学校里最辛苦的人，也是最可爱的人，更是最值得尊敬的人。

其次，班主任是学校决策的执行者，起着贯彻落实作用。在学校，再好的决策，如果没有一支好的执行队伍来实施和落实，也就等于是空谈。这个执行队伍的先头部队就是我们的班主任群体。班主任就是通过协调各科任教师，共同落实学校各项工作。如果说一所学校有了发展，首先应该归功于以班主任为首的教师队伍。因此说，班主任工作的质量，关系着班级教育教学任务的顺利完成，关系着一所学校整体的教育教学水平。正是基于这一点，学校工作关键是抓好班主任队伍的建设。班主任是学校最基层的管理者和工作落实者，上面千条线，下面一根针，各项工作的落实都要靠班主任。因此，这支队伍素质的高低，工作作风如何，直接关系到学校的各项工作能否上水平、上台阶。为了进一步明确任务，落实责任，促进各项工作的落实，各班主任应诺必行，行必果，切实做好本责工作。

第三，班主任是家庭社会关系的调节者，起着桥梁纽带的作用。

大家都有共识，家长和社会对学校的了解，对学校教师群体的了解，都是通过班主任这个窗口，因为班主任是家长最早接触和接触最多的人。可以说，班主任的举止、言行、态度代表了学校的形象，是一所学校的代言人。同时，许多重要工作都要靠班主任与家长、社会沟通、协调、推进、落实。

二、正确对待班主任工作面临的问题

当前教育处于一个变革的时代，教育发展日新月异，我们面对的学生、家庭、社会都发生着很大的变化。特别是党的十八届三中全会提出，“全面贯彻党的教育方针，坚持立德树人，加强社会主义核心价值体系教育，完善中华优秀传统文化教育，形成爱学习、爱劳动、爱祖国活动的有效形式和长效机制，增强学生社会责任感、创新精神、实践能力。强化体育课和课外锻炼，促进青少年身心健康、体魄强健。改进美育教学，提高学生审美和人文素养。”因此，对班主任工作提出了新的挑战。它主要体现在以下几个方面：

第一、 学生对于班主任工作要求更高。

我们现在面对的学生大部分都是21世纪后(中学之前)，他们接受新事物很快，具有很强的叛逆心理，不再“尽信师”，“唯师是听”。他们大多为留守儿童，缺少关爱;有的为独生子女，处在养尊处优的生活环境中，使他们形成了自由散漫、无拘无束的性格，养成教育欠缺，这与班集体要强调的团队意识和合作精神形成了强烈的冲突。而此时的班主任，在引导、改造学生个体时，如何把艺术性、灵活性、策略性很好地结合、发挥出来，就是一个很大的难题。

第二、 家长对班主任工作的期望值更高。

望子成龙，望女成凤，依然是每个家长对儿女最殷切的期望，是家长求才永恒的主题。每一个父母在送子女入校时，都想选一个好班级，其实关键就是想找一个人品、能力俱佳的班主任，希望通过优秀班主任的教育、管理，使子女成人成才。他们认识到，一个好的班主任能带出一个好的班集体，一个好的班集体具有积极向上的班级精神(如：我是某某班代言人，我骄傲，我自豪;我是小“光盘族”;“入室则静，入座则学”;“静是思考，动是创新，动静结合，打造明天”等等)，一个良好的班集体是一种特殊的教育力量，对于发展他们的智力、能力和个性，促使他们身心和谐、健康发展都有着十分重要的意义(这个作为我们当老师的应该理解最深)。这种对子女未来寄予的远大希望，在不经意间就寄托到班主任身上。期望值高，要求就高，所以说每一位家长乃至整个社会都对班主任工作寄予殷切的厚望，也使我们感到压力加大。

第三，环境对班主任工作影响更大。

当前社会环境的复杂性，对于学校管理，尤其是对学生的思想教育引导工作提出了更高的要求，如唯金钱(即拜金主义)现象、事事以钱为主、相互攀比、贪图享乐、心理脆弱、追求虚荣、进网吧、厌学逃学、与不良青年鬼混、不堪挫折等等。面对复杂的社会大环境，班主任如何加强教育管理，更新教育理念，让学生的心灵不受到消极因素的侵害，工作责任和工作难度也在不断增加。

三、对班主任工作的几点要求

第一、要端正态度，乐于奉献。

在常人的眼中，班主任工作是辛苦的、琐碎的、微小的，但同时，班主任工作也是甘甜的、奉献的、伟大的。因为，教师生涯中有了班主任的经历，有了与学生亲密的接触，才是完整意义上的教师。作为班主任老师，在选择了这份工作的同时，就要选择一份职责，就要选择一份付出。心理学家马斯洛曾说：“心若改变，你的态度跟着改变;态度改变，你的习惯跟着改变;习惯改变，你的人生跟着改变”。所以，班级能否管理好，关键看班主任的工作态度和工作作风。有时候，我们会发现班风、学风与班主任的态度及个人工作作风有极大的相似：班主任责任心强，班风就正，各项工作井井有条;班主任责任心不强，工作就拖拖拉拉，懒懒散散，其班级工作也就上不去，日积月累，问题成堆，最后成了一个烂摊子。因此要当好一名班主任，首先要有强烈的责任感和事业心，克服职业倦怠消极思想，用高度的责任感去影响学生，用强烈的事业心去感染学生，才能培养出学生严格、认真、负责任的行为习惯。其次，班主任要保持一颗平常心。如果没有一颗平常心，就压制不住浮躁，就克服不了困难，就改变不了局面。班主任是一个特殊的群体，能竞聘为班主任的都是教师中道德品质好、业务能力棒、工作责任心强的佼佼者。可以说，班主任就是教师的模范和标尺，这就要求各位班主任要更加严格地要求自己，以不带有任何世俗和功利色彩的心态，收起性子，沉下身子，专注于班级管理，致力于学生教育。第二、要提高师德，凝炼人格。

高尚的师德是塑造学生健全人格的关键。班主任工作是以人格培养人格、以灵魂塑造灵魂的工作。老师的一言一行，一举手一投足，无不对学生起着潜移默化的影响和作用。育人者必先育已，不正已者则不能正人。一名好班主任能够带出一班好学生，并能影响学生的一生，学生也会永远尊敬他、记住他。第三、要倾注情感，转变理念。

“以班规规范言行，以情感凝聚众心”是班主任工作追求的境界。学生只有在感受到了师爱的温暖、师爱的无私、师爱的纯真后，才能将心交给老师。班主任只有给学生以真挚的情感，给学生以亲近和信任，学生才会对班主任产生仰慕心理，才会向老师敞开内心世界，才会乐于接受老师的教育。正所谓亲其师，才能信其道。这就要求我们的班主任要善于发现学生闪光点，发挥学生的长处，开发学生的潜能，构建和谐班集体，创建学生发现自身价值，发现“天生我才必有用”的平台(如中学的“毕业杯”篮球赛，就是帮容易失学的学生找到、发挥他的长处，从而留校学习的一种好方法)。

第四，提高素质，讲究艺术。

在班级管理过程中，班主任对学生实施教育，需要渊博的学识。班主任的学识越多，业务水平越高，综合素质越强，在学生中威信就越高，学生就越容易被他吸引，听从他的教诲。班主任知识渊博、兴趣广泛、谈吐幽默，学生才会感觉到“听君一席话，胜读十年书”。因此，班主任要拓宽自己的视野，丰富自己的知识，文理兼通，博闻强识。从某种意义上说，班主任要成为“全才”、“杂家”。班主任工作是一门艺术性很强的学问，在教育学生、感化学生、引导学生、甚至在改造学生时，其形象感人的语言、人格风范的感化、教育情感的熏染都离不开“艺术”二字，所以，我们在工作中要创新工作思路，要注意教育手段的技巧化、教育方式的艺术化，变刻板说教为潜移默化。

阿基米德说：“给我一根杠杆和一个支点，我将撬动地球”。现在，学校给了我们“班主任”这根“杠杆”，给了我们“班级”这个支点，就看我们能否把“质量”这个“地球”撬动起来，围绕学校“立德树人，提高教学质量”这个中心转动;能否在“沿河系”众多星系中凸显运动点(即发展点)和闪光点。

今后学校要继续加强班主任工作专业化培训，通过学习，反思--研究--总结--实践，“学习”就是要精心读好几本书，“反思”就是要反思工作中遇到的问题，“研究”就是带着这些问题用研究的眼光和方法审视自己的教学行为，寻求解决问题的办法，“总结”就是总结班主任的经验，改进班主任教育工作的“实践”，“提升”班主任专业化素养。

各位班主任老师，同志们，对于教师来说，修养是教育的载体，境界是教育的起点，人格是教育的风帆。对于班主任而言，关爱是工作的灵魂，宽容是工作的基础，执着是工作的动力。希望我们将教师良好的修养、崇高的境界、高尚的人格与班主任无私的关爱、仁慈的宽容、坚定的执着相融合，努力在教育这个大舞台上、在土地坳教育这个这个大家园中，演奏出美妙的乐章。真正做到让“学生成才，教师成功，学校发展，社会满意”的土地坳教育!

谢谢!!

当了毕业班的班主任，感受最深的就是怎样与学生相处，关系融洽，效果好。说实在的，我觉得这是一门深奥的人际关系学。现在面对的学生已经不再是我们读书时那么单纯了，老师的命令就像圣旨一般，从来没有想过老师会是错的，即使意识到老师有错，也不会不分场合，不顾时间，对老师指出，与老师进行辩论。在当时我们的心目中老师的形象是神圣而不可侵犯。而现在的学生在电子时代里长大，接触的是电视、广播、上网，知道自己的一些权利，民主意识很强，而且自我为中心的现象很严重。学生群体发生了变化，老师工作方式也必须相应的发生改变，调整师生关系，把学生的位子摆正了，不然工作就会处处碰钉子。与学生相处得好，学生爱听老师的话，就能达到事半功倍的效果。在与605班学生相处的最后一年中，我得出与学生和谐相处一些不成熟的观点。下面我就班主任工作做简单总结：

(一) 要懂得去爱每一位学生

作为一名老师，爱学生会是基本要素。这个爱字可不要随口乱说。爱学生，就要随时随地了解学生的感受，善于站在学生的角度去考虑问题、解决问题。此时，你不仅是一位老师，还是学生的朋友。在班上，我不仅以老师的身份，更多的是以朋友的身份跟他们点明事情的轻重缓急利害关系，商量事情的解决方法。老师对学生的爱往往会收到意想不到的效果。

(二)以“亲”为主，以“勤”为辅。

“亲”就是班主任对学生的态度和蔼可亲。一个好的班主任，他不会动辄发怒，而会耐心地给予教育和引导;当学生有异常表现或行为时，他能观察入微，及时地与学生谈心并帮助解决问题;当学生遭受挫折时，他能“扶”起学生，鼓励其树立坚定的意志和信心。学生只有得到班主任的爱，才会向班主任倾吐自己的真情，特别是班中的“后进生”，他们最容易产生自卑感，班主任若给他们更多的关心，更多的信任和更多的爱，能成为他们进步的动力，必然会点燃他们奋发向上的火花。

“勤”即工作要勤恳。班主任要带好几十个学生，就必须兢兢业业，尽职尽责，主要应做到“五勤”即：勤观察、勤动脑、勤动手、勤家访、勤谈心。勤观察指的是不论上课或下课，注意观察学生细微的变化，掌握他们思想的动向，以便随时对学生进行教育，防范于未然。勤动脑指的是学生出现的问题千变万化，你得根据学生的年龄，性格，同学关系，家庭状况或社会关系等各方面的因素，找出一个适合于这个学生的方法，解决他所遇到的问题，使他不至于在学习和思想上掉队。勤动手指的是学生在具体工作中，不会或做得不好的时候，老师要亲自手把手的教学生，帮助他们干好每一项工作，让他们从不会到会。勤家访指的是经常和家长取得联系，可以通过电话或亲自到学生家里去，了解学生在家的表现，向家长通报学生在校的表现，这要花去老师很多时间，但却能防止学生出现意外，帮助学生更好的学习。勤谈心指的是平时多与学生交流，把学生当朋友，推心置腹地与学生谈话，谈谈自己的想法，倾听他们的意见，不断改进自己的工作方法。最后还要勤于学习现代教育理论，以适应新形式的需要。

(三)捕捉闪光点——鼓励上进

捕捉闪光点。金无足赤，人无完人，再好的学生难免也有不足之处，再差的学生身上也有自己的优点，及时捕捉学生的闪光点进行因势利导，使他们产生积极的情感，从而以点带面促使学生全面进步。这是班主任工作至关重要的一环。

抓住契机，鼓励上进。从心理学的角度看：一个人只要体验一次成功的欢乐，便会激起追求无休止的成功的力量和信心。因此，引导学生了解自己的长处和短处，扬长避短，增强学习的信心，他们学习成绩虽然不很理想，但我相信，经过努力他们的学习成绩会赶上来，必将是班上的佼佼者。捕捉闪光点，抓住契机，鼓励上进，有助于树立学生的自信心.

(四)换一种方法与家长联系

每一位家长都希望我们来关注自己的孩子，甚至希望我们老师把全部的精力都放在自己孩子的身上，而我们可能联系家长主要的原因就是孩子没按我们的要求来做事的时候再去联系，这样家长一看到我们的信息或接到我们的电话就再那里发牢骚。一个是自己最疼爱的孩子，一个是管教孩子的老师，怎么办呢，只能是当着老师的面来批评孩子，背着老师的面来指责老师，这也值得我们思考，因为他们接到的信息都是自己不愿意看到和听到的信息。换一个角度想，这要是我们，我们会是什么样子呢?所以我在工作中及时和家长保持联系，将孩子不太好的方面和家长沟通，将孩子好的方面更要好好表扬。

班主任工作是平凡而繁琐的工作，以上是我对班主任工作的一点粗浅见解。当然，做为班主任带班工作过程中，还有很多地方值得去琢磨和研究改进。我也会不断地从别人身上吸取经验，让班主任工作做得更出色。

20__年2月1日，因新冠肺炎疫情严重，学校通知开学延期，但为了响应“停课不停学”的号召，要开展线上教学。刚接到通知的时候，自己心里就慌了，作为一名从来只会站在讲台前上课的老师来说，这无疑是一个巨大的挑战!一整天我都在想，以现在的条件没教材、没教参、没电脑、甚至没WiFi，我该怎么去网上上课?

于是我开始了各种尝试，第一种方式：录教学视频后再上传到QQ的学习群。当我用手机录好了一节课的教学视频开始上传的时候，我发现一个几百兆的视频文件仅依靠流量上传需要二十分钟才能成功，就这上传速度都不允许我用这种方式上课。

第二种方式：在网上找教学视频让学生自己去看，当我在网上找了大半天后才发现与我们当前所学教材相匹配的教学资源相当少，所以我也没用这种方式。

第三种方式，自己开直播教学。所以直接征用了孩子的平板电脑，担心自己的流量不够用，就开了各种流量包，后来又在老家加装了宽带。最开始只知道在抖音直播，后来有些学生说要下载APP很麻烦，当看到康波老师在QQ空间直播的时候，我又开始摸索在QQ空间直播的道路。直到现在都还是在QQ空间直播。

刚开始上网络课，每个班进来学习的学生并不多，有些学生进来看一下又出直播间了，有的学生就一直在那点赞刷礼物，还有些是在直播间聊天的都有，没几个学生理会我在讲的是什么。看着直播间里各种陌生的网名，我根本分不清谁是谁，也不知道谁没来听课，下了课自己心里很沮丧，一直在想，我该怎样才能让学生都来上课?

第二天上直播课，我发现加了我QQ好友的学生在直播间都显示的是我备注的名称和班级，于是我把3个班每个学生都加为QQ好友，并做好备注，所以第三天上直播课的时候，我看到直播间的每个学生都显示的是自己的姓名和班级，为了保证每位学生都进直播间听课，我还会对直播时的在线人数进行录屏，下课后再去核查哪些学生没进来学习。慢慢的，学生每天都按时进直播间学习，也没有人乱刷礼物和聊天了，我提问的时候，学生都在屏幕上回答问题，课堂上的学习交流越来越多了，课堂的纪录也越来越好了，直到下课都没有逃跑的，就通过这样的方式来保证我的教学正常进行。

为营造文明、轻松的校园氛围，丰富师生课余生活，20xx年，我校各项文体活动蓬勃开展。主要活动有：

一、学生文体活动精彩纷呈，硕果累累。

1、结合庆祝建国xx周年重大纪念日，组织举办“爱我中华，扬我国威”大合唱比赛，活动取得圆满成功，民族之声久荡在同学们的心中。

2、以校学生艺术节为平台，周密组织了学生书画、摄影大赛，校园歌手大赛及民族舞蹈大赛，活动的开展不仅让学校挖掘出了大批多才多艺的特长学生，也使许多同学在活动中获得成功的快乐，体验自信。20xx年12月31日晚的一台“花季曼舞，青春放歌”迎新文艺晚会暨校园歌手、舞蹈决赛将艺术节活动推向高潮，师生同台献艺，喜迎新年，当晚天气虽寒，但校园内却暖意融融，其乐融融。

3、结合全国“国防教育日”，对学生进行了“勿忘国耻，强我国防”主题教育，成功地组织了初一、高一年级新生到武警四支队进行了为期一周的军训实践活动，让学生体验吃苦耐劳、艰苦朴素、纪律严明的军队作风，激励学生在学习、生活中大力弘扬军队的优良传统。20xx年，我校荣获区教育厅、区司令部、区政治部联合颁发的全区学生军训工作先进单位，杜乐泉老师获20xx年全区人防知识教育先进个人。

4、大力支持、动员学生参加全市第九届中学生运动会，校运会的各项比赛及全区、全国健康活力大赛啦啦操比赛。同学们在各项参赛中，不仅为学校、为班级争得荣誉，还在参赛过程中得到意志的磨炼。20xx年，学生文体才华竞相绽放。如梁慧等12人的动感啦啦操在首届中国学生健康活力大赛暨健美操锦标赛中荣获一等奖、广西赛区第一名，吴茜同学参加第四届全国电视希望之星大赛广西分赛舞蹈比赛获少年组一等奖，李爽获20xx年广西青少年游泳锦标赛1米蛙泳全能二项第一名，黄星灿获第九届全国中小学绘画比赛三等奖等。丰富多彩的课外文体活动，让学生体验到胜利的喜悦，合作的必须，坚持的重要，也为学生在生活中增长见识、树立自信。

二、教工文体活动其乐融融。

1、在20xx年教工运动会上，近百位教工参加板鞋、跳远、铅球、接力赛、跳麻袋等项目角逐，充分展现了我校教师队伍健康活力的精神风貌。

2、精心组织教工及其家属新春联欢会，晚会节目精彩，形式多样，全民同乐。

3、组织教工团员联谊会，丰富青年教工校外生活。