综合

近年来，我们总公司办公室认真贯彻落实县委、县政府的各项安排部署，大力践行重要思想，本着“服务到位、协调到位、把关到位、参谋到位”的工作原则，充分发挥办公室的职能作用，较好地完成了各项工作任务。在具体工作中，我们主要有三个方面的做法和体会。

现将*年工作总结报告如下：

一、围绕中心工作搞好全方位服务

搞好服务是办公室工作的“主旋律”。应对经济发展的新形势和新任务，我们找准工作的着力点，努力为公司党委带给优质高效的服务。

一是围绕各项会议精神的安排部署，用心做好传达贯彻工作。结合县委、县政府有关会议精神和总公司经济工作会议的安排部署，我们联系企业实际，列出工作重点，及时深入到企业进行会议精神的宣贯、检查和落实。在宣贯上，我们注重会议精神的理论性与企业工作实际性的相结合、相统一，不断增强会议精神宣贯的针对性和有效性，进而把企业广大干部职工的思想和行动统一到了“跨越式发展的目标实现”和“构建中等旅游城市的总体规划”上来；在检查上，我们坚持实事求是的原则，做到件件有着落，事事有回音，保证了工作的有效进行；在落实上，我们着重在服务、帮忙上下功夫，进行广泛深入的调研，摸实情，查症结，指出企业存在的问题，明确发展方向，当好向导，确保企业各项工作落到实处。

二是围绕党委工作的重心，做好对领导的服务。我们充分发挥办公室参与政务、管理事务、综合服务的职责，认真当好领导的参谋和助手，确保优质高效的服务。我们想领导之所想，针对企业改革发展过程中的“急、难、险、重”问题，做到有准备、有分析、有推荐、有安排；我们做领导之所需，经常深入一线，加强对改制企业职工关心的热点、难点问题的调查研究，做到底数清、状况明，切实为领导决策带给“第一手”材料。尤其是在保先教育活动过程中，我们针对“保先教育”时光紧、任务重、材料多的实际状况，从服务于党委的大局出发，以高度的政治职责感、务实的工作作风和强烈的时效精神，持续办公室工作高效运转。在“保先教育”材料的整理与打印上，我们几乎没有“八小时五天制”的概念，八小时以外仍在工作，双休日照样加班，从而使得“保先教育”圆满结束。

三是围绕企业重点难点问题，做好对基层的服务。我们用心做好企业体制改革工作，针对生产经营困难、资金缺乏、面临停产的企业，在盘活闲置资产、安排就业、持续稳定上进行公文写作了有益的探索。我们在借鉴外地成功改革经验的基础上，按照“公司制改造一批、退出转换一批、调整规范一批、破产出让一批”的工作思路，加快企业改革步伐。由于我们思考全面、准备充分、措施得力，顺利完成了渔阳公司、门窗总厂、氧气厂、乙炔气厂、农机厂产权多元化改制，以及棉纺织厂、大修厂、冶炼公司和下仓脱粒机厂的破产工作，促进企业资产的合理流动和生产要素的优化配置，实现了体制改革的新突破。我们用心帮忙企业协调解决建房问题，针对棉纺织厂、农机厂、挂车厂职工住房日益紧张的状况，协助企业写申请、打报告，找政府、跑土地局，办理有关手续，协调各方关系，争取优惠政策，为加快建房进程起到了很好的促进作用。此外，我们认真做好来客接待工作，做到笑脸相迎，热情相送。个性是上访问题，我们耐心解释，理顺情绪，尽可能地化解矛盾，决不将问题直接上交给领导。

二、做好日常工作，做好办公室工作计划，树立良好形象

开创办公室工作新局面

办公室是公司党委日常工作运转的关键环节，是承上启下，联系左右，协调内外的枢纽。办公室的一文一会，一言一行，一举一动，都影响着全系统的工作，影响着党委在职工心中的形象。为此，我们从作好日常工作做起，做到思想统一，目标同向，相互协作，乐于奉献，构成精诚团结、干好本职工作的强大合力。具体表现：

一是办文、办会标准高、质量好。我们始终以良好的精神状态和严谨的工作作风投入到日常工作中，在通知、请示、报告的编写上，坚持反复研究，认真推敲，不放过一丝一毫的疑点，不留下一字一点的差错，保证了文件的质量；在日常信息的报送上，坚持重要状况及时、准确、全面报送，做到喜忧兼报，每年上报各类信息4*条，为上级领导决策带给了有效服务；在会议、活动的组织上，我们从前期准备，到现场服务，直至会后落实，每一件事情、每一个环节都思考周到，安排妥当，确保了会议、活动的高质量进行。

二是文件收发、档案管理井然有序。办公室工作无小事，我们以高度负责的精神，做好文件的收发和档案的管理工作。在文件收发上，我们坚持正确传递、快速流转、准确无误的工作原则，做到文件不积压、不丢失、不泄密，从而使得文件收发工作始终持续着畅通、高效的运行状态。在档案管理上，我们建立健全了各项规章制度，配齐了档案设施，整理汇编了全部文件，做到会议、活动一齐结束，相关材料就加以汇总、立卷归档，保证查有来源、拿有记录。同时，我们组织全系统档案工作人员进行了《档案法》、《天津档案管理条例》的学习，进一步增强了档案人员的业务潜力；帮忙吉华公司、渔阳公司、众兴气体公司和久安气体公司等企业完成了档案联查工作，受到了有关领导的好评；充分发挥档案资源优势，为企业项目建设、房屋改造、土地普查、换证等工作带给了档案材料。目前，我们的档案工作目标管理己晋升为市二级。

三是后勤保障工作全面落实。值班工作进一步加强，严格落实领导带班和科室干部值班制度，保证每一天24小时电话接得通、车子开得出、人员调得动；门前三包制度得以全面落实，坚持周五卫生劳动日，保证了卫生区的整洁环境；全面落实廉政建设，坚持“从俭、节省”的原则，机关来客一律实行内部招待；严格车辆管理，确保安全运行，近年来无一重大车辆交通事故发生；物业管理工作不断加强，按时收取水、电、暖的费用，没有少收和多收现象的发生，对职工住宅水、电、气的故障及时给予维修，做到快捷服务。

三、改善机关容貌创造良好工作环境

我们建立健全了机关卫生职责制度，公司领导带头遵守落实职责制度。比如，每一天卫生职责区的打扫和厕所清洁制度，机关领导和全体干部职工一样排班落实，自觉参与，从而起到了较好的示范作用，保证了制度落实。我们组织进行了机关办公楼的整修和改造，先后投资近百万元，改造房屋2间，粉刷了办公楼，各科室安装了空调、配备了电脑，极大地改善了机关办公条件。同时，我们用心搞好机关院内的绿化和美化，随季节变化对花草树木进行不一样的管理和养护，做到春花、夏荫、秋果、冬青，营造了一个优雅的工作环境。

我们虽然取得了必须的成绩，但在工作中仍存在着差距和不足。有应付碎锁性事务多、下企业调查研究少的问题，有为领导带给有分量、有价值的资料不够全面的问题，有存在畏难情绪、工作推进力度不大的问题等等。这些问题的存在，不一样程度地影响着我们的工作。今后，我们将坚决加以纠正和改善，大力发扬求真务实、迎难而上、与时俱进、开拓创新的精神，用心做好办公室工作，以不断适应新形势，迎接新挑战，开创新局面。在**年到来之际，做好**年个人工作计划，争取将工作做到更好。

1、浩瀚的海洋来自涓涓细流，广博的学识全凭日积月累，你天资不错，学起来很轻松，为什么不多读读课外书籍，吸取更多的营养，在无边的知识的海洋中品尝成功的乐趣呢?

2、首先祝贺你被光荣地评为了市“三好学生”，并能保送上重点中学，这是你平时努力的结果，老师真心地为你感到高兴，你淳朴，真诚的笑脸会永远留在我心中，新的生活已经在你面前展开了，相信你一定作好了准备，正满怀信心地去迎接更艰巨的挑战。

3、一次又一次地与你详谈，一次又一次把机会送给了你，但你一次又一次让老师失望。老师恨不得能钻进你的肚子里，当一蛔虫，了解你真实的内心。孩子，你应该比别人更懂事，更懂得珍惜，爸妈租房子在县城里带你读书，目的是什么，你能理解吗?愿你认认真真地完成每一次作业，不要让妈妈因你的成绩差而害怕见老师哟。

4、虽然你的字写得不太好，但很认真。下课时，看到你捧着一本书读得津津有味，老师感到高兴的同时又不免也有几分担忧。会读书不会玩这不是最佳的表现，玩时玩个痛快，学时学个踏实，那才是真正的智者。愿你多一份热情，积极争当一名“小老师”，大胆地展示自我。

5、这学期你各方面的表现都很不错，学习成绩稳步提高，在班上始终并列前茅，我一直对你有信心，相信你能靠实力做一个出类拔萃的人，在你即将步入中学之际，老师想送你一句话：再长的路都有尽头，千万不要回头;再快乐的心都有烦恼，千万不要在意，野草遮不住太阳的光芒，困难挡不住勇敢者的脚步。

6、有段日子，你对待学习有所松懈，老师看在眼里，急在心里，如果在学习上有什么困难，老师很愿意帮助你的，因为你一直是位很乖巧，很努力的好孩子，不过，最近你又有了进步，这可真让我松了一口气。

7、每次看到你飘忽不定的眼神，看到你那乱胡一气的作业，老师真的为你着急。你的任务是学习，而不是沉浸在游戏中，一天到晚云里雾里的，怎么行呢?孩子，你应该懂得珍惜，珍惜妈妈为你所做创造的一切。还有小手总是放在嘴边太不卫生哟。

8、老师谢谢你的平安果，给大家带来了快乐与祝福。你的表现力很强，诗歌朗诵会时你吟唱得多棒呀!你在一点一点地进步，老师看在眼里，喜在心上。俗话说“宰相肚里能撑船”，“退一步好阔天空”。愿你永葆乐观的心态，笑对生活，严以律己，宽以待人。

9、你很热心，班级的大事小事少不了你的操心。你也很能干，只要耐下性子，什么都能干得很好。你的表现力、感悟力较强，学什么都有模有样，诗歌朗诵得多有感情呀。但老师觉得你的性格中缺少一股“闯”劲，有些事情，稍有松懈就会前功尽弃。愿你多一份细心、耐心，多一份谦让。

10、别看你平时不太爱说话，但能勇敢地站在讲台上唱歌，那就是一种挑战。愿你不断挑战自我，认认真真写好每一次作业，专心致志上好每一节课，踏踏实实做好每一件事。在这里，老师送你两颗心，“信心”和“决心”，希望你好好收藏，并发挥它的作用。

11、火热心肠，心胸宽广，这是真实的你。小品表演，生动有趣，这是出色的你。课堂辩论，个性鲜明，这是亮丽的你。和细心拉紧手，和懒惰说分离，你的成绩肯定会提高。若为自己不写作业或乱胡一气找借口，你的提高一定不会太大，你说呢?老师说过，这世上没有做不好的事，好与不好，你尽力就行了。请你要每天问问自己：我完全尽力了吗?

12、你的悟性很高，能在几分钟内掌握掷实心球的技巧，并一举夺得第二名的好成绩，老师为你鼓掌。老师一次次向同学肯定你行，但又一次次被你的言行否定。你究竟是一块璞玉还是一块顽石，那就看你的表现了。请记住：只要努力，凡事都有可能!希望你能成为语言和行动上的双重巨人。

13、你的表现力越来越强，忘不了你主持诗歌朗诵会的大方;忘不了你表演舞蹈时的那份专注，还忘不了你那一篇篇趣味盎然的周记。让老师忍不住要说几句的就是你的书写，是因为一天太忙了而赶出来的吗?其实，只要你拿出你跳舞时的那股劲头，凡事专注一点，没有什么做不好的。

14、人家都说，上帝是公平的，你付出多少，就能收获多少。上次元旦书画赛，看到自己写的字，你也感觉到了吧?你很会玩，感悟力较好，这为你的作文积累了丰富的素材。但老师读你的作文眼睛感觉有点累，知道为什么吗?希望你注意安全，玩得痛快，学得更踏实。

15、你总是缩着一个身子，是因为害怕吗?学不好，害怕是没有用的。你得认识到自己的不足，专心听课，积极思考，乐于交流，不懂就问，不断地提高理解能力和语言的表达能力。记得课后还得多读点课外书哟。小学的最后一学期，老师希望你能调整自己，从落后到进步到更优秀。也祝你的素描越画越好看!

1.你乐于助人、善于交流、对待问题有独到的看法，喜欢关注社会热点问题以及西方文学，热爱阅读、协作和运动，深受老师同学喜爱。总之你是有个性的孩子，老师期盼着你频传捷报的时刻。

2.你是一个守纪、肯学、求上进的学生，为人心性坦荡，宽厚仁道，不激进，不与人争锋，同学乐意亲近。本学期辛勤的耕耘终于有了丰硕的回报。你现在一定要树立信心，没有翻不过的高山，没有越不过的大海，只要胸怀坚定，坚强果敢，乘风破浪会有时。

3.你很活泼，也很热心，所以你的身边总有很多的朋友。学习上，缺少恒心和毅力，故成绩不理想。生活上要广泛听取他人建议，切不可一意孤行而误了自己。惜时之道在于见缝插针，寸阴必争，通过勤学苦练，发愤图强，你一定能成功。

4.你头脑敏捷，接受能力较强，课堂上总是很快掌握新知;你热爱学习，总是很快完成作业。你酷爱篮球运动，充满了活力。但你不善于珍惜利用时间，把作业当作任务一样完成，且没有处理好爱好和学习的相关。学习需要刻苦钻研和勇于质疑的精神，还需要执着和孜孜不倦的追求。今后的学习中，你还需端正学习态度，珍惜时间，锁定目标，事实上高中生评语。全力以赴地投入到学知识的海洋中去。唯有如此，你方可到达理想的彼岸!

5.你读书较认真，为人也很踏实，是个平凡却决不平庸的少年。今后可以多多张扬自己的个性，让自己的性格更加的鲜明丰满一些。在学习上要痛下决心，整顿自己的思绪，提高读书的效率，从而让今后的学习取得新的突破。

6.你开朗阳光，活泼好动。对自己的奋斗目标已经很明确，那就要矢志不渝地为此拼搏。要有名列前茅、稳占前三甲的雄心;也要为此而付出加倍的努力。只要一直保持前进的态势，你最终一定能如愿以偿。

7.或许你有些调皮，有些好动，也常挨批评，可其实在老师的心里，一直认为你是个聪明的学生，你知道吗?学习是要持之以恒的，如果你能把学习的激情融入每时每刻，静下来认真思考，勤奋学习，那么，你也可以成为一名佼佼者。试试看，老师等你的好消息!

8.你尊敬师长，劳动积极，酷爱体育，团结同学，热心助人。初中三年的学习生活中，你取得了很明显的进步。但在学习上遇到困难时，你还要振作精神，勇于克服。懒惰和懈怠是成功的敌人，相信你会战胜缺点完善自我。

9.你安静温顺是你给老师的印象，你也极少向外人袒露你的内心世界。老师希望你在今后的学习和生活中可以更加活泼，在学习上要懂得知难而进，迎难而上，决不轻言放弃;在考试上要坚持到最后一秒，要坚持写完最后一个字。

10.你是个很勤奋刻苦也很尊师重友的男生，这是很宝贵的品质。请你记住两句话，第一句：自古英才出少年，从来纨绔少伟男。第二句：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。要通过自己今日的顽强拼搏，构筑明日的前程似锦。

11.你本是淳朴憨厚的男孩，岁月的巨手拔高了你的身体，也丰富了你的思想。你尊敬老师，团结同学，待人接物真诚热情。学习上也能完成作业，尤其酷爱化学。但你有时做事缺乏慎重的思考，不能明辨是非，学习上不是很用心，全凭兴趣，要知道，学习不是一件很简单的事情，它是艰苦的脑力劳动，只有不畏艰难，勇于攀登的人才会取得成功!

12.一个学期的学习、生活，思想日臻成熟，心理趋于稳定，在你的身上我看到了希望。你文静、乖巧而又带点害羞。你总是默默无语地认真学习，即使遇到了挫折也毫不气馁，沉静之中带着几分倔犟，淳朴之中透着踏实，顽强的意志力和拼搏精神感染着每一个人。外表温柔谦逊的你，内心深藏着坚不可摧的毅力。以你刻苦的学习，执着的追求，在学习及各方面取得了长足的进步。望你继续努力，将来成为社会的优秀人才，实现自己的美好理想。

13.你要为自己的人生树立一个明确而远大的目标，并将为此而在今后的学习生涯中做到心无旁骛、持之以恒。不能因为自己天生聪明就盲目乐观，也不能因为外在的诱惑而意志薄弱，要时时用理智约束自己，指导自己，完善自己。

14.聪颖，沉稳，文静，坚强，秀气而文雅。关心集体、帮助同窗、随和乐群是你的优点，成绩坚固，但有进步的很大空间，你要关注学法，进步效率，向更高的目标迈进。既然已经起步，便只顾风雨兼程，勇敢地去面对高考这人生第一搏。

15.你有高度的责任感，有强烈的自尊心，要学会涵养自我良好的综合素质。在学习上要积极探索合适高效的方法，提高自己学习的效率，从而取得重大的进步。记住：在这个社会，有实力自然会有魅力。

16.就我所观察，你是一个冷静、睿智的学生，因为年轻，所以这种品质已经很可贵;更可喜的是，你对生活一直都抱有热情，时时赞美，你的人生一定是盎然充满情趣的。时光如流水，带给你的会是坦荡的人生、瑰丽的前途，而这一切，都来源于你今天的执着追求。

光阴如梭，昔日的记忆历历在目。经过一次次碰壁，一次次受伤，自己也一点点长大，渐渐变得坚强，认识到了自己的潜力和自己的弱点。我一如既往的坚持自己的一贯作风，积极参加体育锻炼，刻苦勤奋，认真学习各门课程，包括思想，法律基础，在课外也学习了重要思想先进理论，并应用到学习生活中，使自己德、智、体等多方面综合素质都有了显著提高。以下是我的自我鉴定。

德育方面：在日常生活中我努力以身作则，知荣辱，讲文明，热爱祖国，热爱人民，热心公益，乐于助人，奉献自己的爱心，尽自己最大的能力帮助有困难的人。我还积极参加各种集体活动和社会实践，认真学习了一些伟大人物的先进事迹，提高自己的思想道德水平，使自己的思想道德水平在无形中有了相当显著的提升。为使自己将来成为一名优秀的科学家和高素质综合型人才而不断努力。

智育方面：从踏进大学校门那一刻，我就对自己所学的专业无比热爱，怀有极度浓厚的兴趣，我对自己所学的每一门课程都认真对待，并利用课余时间努力学习与专业相关的各方面知识，尽最大努力提升自己的专业技能，为使自己成为一名社会和国家更需要的高素质综合型人才而不断努力。经过老师的指导，自己的努力和同学朋友的帮助，在期末考试中，所有的科目都轻松的过了关，虽然离最高分的同学还有一段距离，但我已经尽力了，所以我无怨无悔。

体育方面：我利用课余时间积极参与各种体育锻炼，每次体育课我都准时出席，从不早退。在学校规定参加“早练”的日子里，我坚持每天早起，从未缺过勤。我还会充分利用课余时间参加各项体育锻炼，尽管有时候觉得有点累，但这对我而言无所谓，因为我明白没有健康的身体就无法谈上学习。

过去并不能忘记，生活让我们学会了思考，学会了像一个成人一样看待问题，让我们长大。可以说，在过去我取得了相当辉煌的成绩，渐渐明白了什么才是最重要的，知道自己要的是什么。当然这都离不开学校领导和老师的辛苦栽培，我会放下过去的成功和失败，走向新的挑战，路在自己脚下。我要继往开来，不骄不躁，发挥自己的才能和特长，把握有限的大学时光，努力使自己的人生价值得到最大程度的实现。

一、 班级情况分析：

五年级是学生思想的过度时期，这时的学生比较敏感、自我，为此，本学期，我计划通过细致的思想教育和各种有益的活动，使班级形成良好的班风、学风。让学生学会欣赏他人，帮助他人。培养他们的集体主义观念，树立正确的集体荣誉感，为创建良好的班集体而努力。

二、 指导思想：

综合实践活动的主要内容包括研究性学习、社区服务与社会实践、劳动与技术教育、信息技术教育四个方面。在活动中，研究性学习作为综合实践活动的基础，倡导探究的学习方式，这一方式渗透于活动的全部内容之中。四个方面的内容是以配合的形态呈现的。因此，我们依据校特色活动，地方特色，以及时令，季节等，共同构成内容丰富，形式多样的综合实践活动。

综合实践活动是基于学生直接经验、密切联系学生自身生活和社会生活、体现对知识的综合运用的实践性课程。它是一门与各学科有着本质区别的新的课程，是我国基础教育课程体系的结构性突破。它不是其它课程的辅助或附庸，而是具有自己独特功能和价值的相对独立的课程，它与其它课程具有互补性。

实践活动以活动为主要开展形式，强调学生的亲身经历，要求学生积极参与到各项活动中去，在“做”“考察”“实验”“探究”等一系列的活动中发现和解决问题，体验和感受生活，发展实践能力和创新能力。

鉴于以上认识，结合学校实际，我们围绕三条线索开展活动，即学生与自然、学生与社会、学生与自我。使学生通过综合性、开放性的实践活动，获得积极的、创造性的人格发展。

三、课程目标：

综合实践活动不仅关注学生知识、技能的习得和智力的发展，更关注他们情感的体验、良好的个性品质以及发现问题解决问题的能力。

1、在情感态度方面：重点培养学生关心他人、关心社会、关心生态环境、关心地球、关心可持续发展，积极参与社会，勇于承担社会责任和义务的态度，培养合作精神和自我发展的意识。

2、在能力方面：培养学生的研究能力、创新能力;独立思考能力和解决问题的能力;各种形式的表达能力;搜集和处理信息的能力;人际交往能力和动手操作能力。

3、在知识方面：主要是通过学生探究学习，发现和获得知识。

四、活动重难点：

引导学生获得亲身参与实践活动的积极体验和丰富经验，让学生养成合作、分享、积极进取等良好个性。

五、教学措施：

管理策略：综合实践活动在我校刚刚起步，如果只是组织大量的活动而没有有效的管理与引导，将是杂乱无章的，无序的，低效的。因此，我想在观念更新为先导的基础上，实事求是地分析现状，开齐开足综合实践活动课程，管好课程，研究课程，不断提高课程的实效和质量。

首先，统筹规划，制订出学校、年级、班级的综合实践活动整体实施计划。我们依据地方特色与时令、季节特点，让学生紧紧围绕校级研究课题——学生“自我”主题的开发，让学生去设计一系列研究自己、研究同伴的问题，作为“短线”活动随时穿插于其中。随着活动过程的展开和活动情境的需要，会不断生成新的目标和新的主题，我们会不断适时进行补充和调整。

其次， 加强向社会、家长的宣传。利用有关媒体，家长学校，家长会，广泛宣传综合实践活动的重要性，必要性和特殊性，以及学校开设这门课程的有关计划及安排。引导社会和家长了解综合实践活动不但不会影响学生对学科的学习，反而会因为活动能增强学生的探究创新意识，学会科学研究方法，发展综合运用知识的能力而有益于学科课程的学习。从而重视这门课程，配合学校开好这门课程。

时光飞逝，又迎来了新的学期，新的挑战，面对各种繁琐而复杂的工作，我们没有畏惧，学生会办公室作为一个负责协调学生会各部门工作开展的枢纽部门，提高整个学生会的工作效率，充分发挥办公室在学生会中的。调配器的作用。为了顺利完成部门的各项工作，且积极主动地协调各部门的工作，根据工作职能的同时结合本学期实际制定本学期工作计划。

一、日常工作的开展

1、收集各部门、各组织上学期工作总结与本学期计划。学期初制作了学生干部评分细则，本学期末会收集与统计学干加分情况;

2、对办公室的重新布置与美化，处理办公室日常事务;

3、及时申请院团委学生会的办公用品，并且在最短时间内发放到各部;

4、对新一届学生会联系表和值班表进行调整;

5、与各院的学生会办公室成员联谊，交流其工作经验及其它日常事务;

6、对我院办公室所有存档文件应持“严谨、保密、重视”态度。谨慎对待每份档案资料。定期分类整理所存档案，对各部门上交材料需保留纸质与电子档案各一份;

7、做好材料借用登记工作，对重要文件资料应该经过申请批准后方可外借。保持档案资料的完整性;

8、针对本学期开展的每一项活动，各部门在写好活动策划及总结后，由办公室及时收集并存档;

9、协助各部门开展工作，协调部门之间的关系。做好枢纽作用;

10、在自律的基本前提下，督促其它各部门做到文明、节俭、清洁、合理使用办公室物品用具;

11、做好值班登记工作，对于值班人员的签到作详细记录;

12、妥善保管好活动经费的各项出资凭证并做详细登记。

二、修订、完善各项规章制度

修订并且完善办公室的各项规章制度，以及对院学生会各部门的考核制度的补充和修改。用制度规范工作，用制度指导工作。

三、会议记录与会务筹备工作

1、系统安排召开日常内部例会，协助主席团安排临时会议、主席团会议、团委学生会例会，方便各部门工作的顺利开展，进一步加强部门内部思想、情感、沟通，始终保持高度的责任感与使命感;

2、做好相应的会议记录工作，做到大会小会均认真对待的务实态度，及时整理了会议纪要，向各组织、各部门传达了相关会议精神。

四、干部培养学生会干部

干部素质的高低，直接决定了学生会工作的效率，可以说，加强干部素质的高低，是学生会工作能否成功的关键依据工作需要与组织发展，本学期将对我部门干事进行有目的的培养，在部门内部营造一种积极向上、相互学习、团结互助的工作氛围，教导他们用心做事，用心做人;督促他们学习工作两不误，同时也鼓励他们积极参加各类文娱活动，丰富大学生活。

五、发展方向

1、对内方面，继续与部门成员进行工作上的互助，交流。着重培养自己做事的具体操作能力，并继续加强归属感与责任感;

2、对外方面，与各院的学生会办公室进行交流，完善办公室的日常工作;在与有合作的学校方面，定期邀请各个学生会的部长级成员进行工作心得交流。

屈指算来，进公司已将近-个月时间，通过这段时间对公司情况的逐步熟悉，领导、同事的关心和帮助以及自己的努力，现在已基本上融入到公司的氛围中，同时对公司组织架构、运作模式等各方面都有了一个初步的了解。在过去的工作中，有很多收获，同时也从出现的种种问题中发现了自己的不足之处。在今后的工作中，我将以踏实的工作态度，对过去的错误加以改正并从中吸取经验教训，积极适应办公室工作特点。加强学习，严格要求自己。新年伊始我将对我今后的工作做以下初步的计划：

1、做好各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内;

2、做好了各类信件的收发工作;

3、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要;

4、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作;在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，严格按照办公室的各项规章制度办事;

5、做好领导服务：及时完成领导交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手;

6、做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位;

7、做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁;

8、做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

一、工作回顾

本学期以来，我担任一年级(2)班综合实践活动教学工作。开学初，我认真研读教材，以努力提高学生收集、整理资料，调查分析，实践动手能力为主要教学目标做了详细的教学计划，指导按计划采取课时集中与分散相结合的方式，自主的组织活动，大部分学生参加了课题的研究。在活动中，强调学生的亲身经历，要求全体学生积极参与到各项活动中，在“做”、“考察”、“设计”、“创作”、“想象”、“反思”、“体验”等一系列活动中，发现和解决问题，体验和感受生活，发展实践能力和创新能力。

二、取得成绩

在教学工作中，我密切联系学生的生活经验和社会发展的实际，确定好综合实践活动的主题，并围绕主题制定好切实可行的活动计划，以保证活动有序深入地开展。结合本地区的人文地理条件优势，社会热点问题及学生的身心特点，提出课题，在实施过程中尊重学生的选择，生成或改变。

在活动中，学生是最大的受益者，在好奇心和求知欲的吸引下，他们会主动的去获取知识，去查询信息，长期这样可培养良好的学习习惯。在活动中，他们的实践操作能力、分析问题的能力、综合表达的能力、与人交往的能力等等方面都得到了提高。综合实践活动为他们打开了想象的翅膀，也为他们搭建了展示自我的平台。在这一系列的活动中，学生了解了家乡的实际，形成爱家乡、爱社会、爱国家的思想感情，增强民族自豪感，以及对国家、对社会的使命感，掌握知识，提高能力，开拓视野。可见，通过综合实践活动课，学生不仅在活动中获取知识，培养能力，而且在思想上能够得到纯化，心灵得到升华。

综合实践活动是教师引导下，学生自主进行的综合性学习活动，是基于学生的经验，密切联系学生自身生活，体现对知识的综合运用的实践性课程。因而它体现综合性、整合性。在实施过程中，让学生在体验与探究中不断成长，在参与和融入社会中不断成熟，在认识自我的生活能力中不断完善，谋求自我、社会与自然的和谐发展。

三、存在不足

综合实践学科基于网络环境下的学习已成为时代的要求，同时也是综合实践学科的要求，但我们学校条件有限，学生还没有完全体会到“资源共享”“信息量大”“传输速度快”等带来的好处，但是我们相信只要我们不懈努力，相信一定能让学生去认识多彩的社会，触摸社会发展的脉搏。

四、今后努力方向

综合实践让学生走进了社会大课堂，了解学校、了解自然环境。总之，综合实践课的产生确实向老师们提出了挑战，要让它成为通往成功殿堂的又一条捷径，要让它真正成为服务于学生的大众学科，那老师们的教法必须研究的，这一条路该怎么走，确实是值得我们大家深思的一个问题

展望未来，希望通过综合实践活动课，进一步更新教师的教育观念，彻底转化陈旧的教学模式，用开放性学习激发学生的研究兴趣，激励学生的研究功能，激活学生的研究思维。总之，我们希望通过这门新兴学科，使大家明确一个根本问题，那就是——在新的起跑线，“我们和学生同成长”。

1. 你是一个活泼可爱聪明伶俐的小朋友。上课你都能认真地听讲，积极举手回答问题，你的知识面很广，你画得画真棒!你的想象真丰富!而且本学期你变得特别的懂事了，能自己吃好饭，自己叠好被子，还能主动帮助老师做力所能及的事。就要上小学了，老师希望你继续努力，争取更大的进步。

2. 你一定很羡慕那些成绩优秀的同学，你一定认为他们很聪明，学得很轻松，其实不然，真正聪明的人，学习的时候比一般人更要使劲，因为他们深知，积累知识在于勤，学问渊博在于恒，希望你能像啄木鸟医生那样，捉掉身上的“小懒虫。”

3. 你是个性格有点内向的男生。你并不比别人差，只因你老是闭着嘴不说话。为什么总是那么胆怯?缺乏自信，你已失掉了不少成功的机会。老师希望你以后大胆些，主动些，你会进步的，能做到吗?

4. 你有礼貌，爱劳动，讲卫生，关心集体，乐意助人，但成绩还不够理想，自制力相对弱，时间利用率不高。“人最大的敌人就是自己”，望你能战胜自己的缺点，争取在新学期有突破性的进步。另外请注意你的书写。我相信，新学期的你一定会给大家一个惊喜的!

5. 你是个文静认真正直的女孩，关心班集体和热爱公物。但是要注意学习方法的改善，思维的能力要进一步培养和提高，理科的成绩不够理想，希望以后注意学科之间的平衡，以及学科深度和广度的拓宽，老师希望你能保持学习的冲劲，持之以恒，争取在新的学期中有更好的表现。

6. 你是一个娴静质朴聪明上进心很强的女孩为人诚实正直，又有一付好脾气，深得老师和同学的喜欢。你劳动积极，课代表工作负责。你的勤奋使你这个学期的成绩有了稳步的上升。但是你的学习方法效率还有待于改善，并且要注意各学科知识深度和广度上的加深，再加上你的毅力和恒心，我相信你在的新的学期里定会有出色的表现。

7. 你是一个很有个性的小姑娘，性格开朗又独立，有个人思想，也相当地倔强，对很多事情能够一笑置之，不会斤斤计较，尊敬老师，有责任心，做事踏实，聪明机智，学习成绩优秀，上课能积极举手，大胆发表个人意见，课堂练习完成得又快又好。你总是默默无语地认真学习，即使遇到了挫折也毫不气馁，沉静之中带着几分倔犟，淳朴之中透着踏实，每次打开作业都能欣赏到你清秀的字体，每次批改作文都能感受到你的执着，你会成功的，我始终对你充满信心。

8. 你忽闪着一双聪颖智慧的眼睛，在全班同学和老师心目中树立了优秀小干部的形象，全部同学都默默地把你作为榜样。上课专心听讲认真完成作业。你团结同学，待人有礼貌，诚恳。老师布置的事情，你能默默地记在心里，积极去做，从来不用老师操心。学习上能刻苦钻研，课堂上常能听到你那清脆悦耳的回答声;你工作积极，乐意当老师的小助手;成绩总是保持优良;平时你总是带着甜甜的笑容，与同学友爱相处。希望寒假里能多看些课外书，过得充实而有意义，相信你在年将赢得更多的掌声!

9. 你文文静静踏踏实实的作风令老师畅然。似一首典雅的小诗，不管外貌还是性格都给人以清新隽永之感。细细品味，清丽之中更蕴藏着你坚强的品格。你是我的学生，更似我的朋友，对你有别样的关怀!只是由于你精神压力大，遇到数学考试就紧张，所以未能语数英三门功课并驾齐驱。老师希望在新的学期中，克服弱项，勇往直前!相信在你的努力之下，历史的昨天终将与你挥手告别，你灿烂的笑脸会明媚如春!

10. 老师真的很喜爱你!你真是太棒了!勤奋好学，思维敏捷，在课堂上精彩的回答，流利的谈吐，优美的文笔;一手漂亮的好字，你品学兼优，全面发展，令老师赞叹，同学们羡慕。在你的带领下，我班的黑板报一直在年级评比中名列前茅!希望今后你在学习中大胆施展自己的才干，这将使你更加出色!老师期待着!

11. 你像匹腾飞的小马，大眼睛里盛着的是聪明机灵乖巧……老师是那么的喜欢你。讲台旁，你是位小老师，领着大家整齐有序的进行朗读;你还是位小指挥官，分配同学们值日工作时，那样子，可真神气!谁说你个子小，你的心灵像海洋一样宽阔，笔，本子，橡皮……你借给同学多少次，谁也记不清，怪不得同学们都喜欢围在你身旁。你那工整漂亮的字也给老师留下了深深得印象。你就是这样一位聪颖可人的小天使。老师希望你继续努力的学习工作，加强体育锻炼，把自己练得棒棒的，在在知识海洋中的自由地驰骋!

12. 你活泼开朗;你又调皮贪玩。相信这是你我还有爸爸妈妈都心知肚明的。老师想告诉你的是滴水穿石并非因为滴水的力量大，而是功夫深;成绩优良不是天资高，而是学习勤。你的成绩好坏，不是脑子问题，关键是你平时努力不够。你一定听过爱迪生的故事吧?他小时被认为是个笨孩子，可他从来不气馁，勤于动手动脑，靠自己的努力，终于成了一名伟大的发明家。老师相信，你只要努力，一定会成功!

13. 撒下一路笑声，好象从未体验过忧愁，你的快乐感染了与你一起生活的小伙伴，因此，大家都喜欢接近你。你当劳动委员工作得很辛苦，也卓有成效，老师和同学们感谢你。老师还喜欢你在课堂上聚精会神的神态，喜欢你字正腔圆的朗读，更喜欢你在英语节上上表演的英姿。要是你多看书，勤练笔，你的写作能力也会提高得更快，愿意试试吗?希望年的你更出色!

14. 你是一个聪明机灵的小男孩，只是课堂上自由散漫，从不完成作业，字迹潦草，成绩不理想，老师知道你并不愚笨，只是对学习缺少信心。贪玩占用了你很多时间，爱玩虽不是缺点，可是贪玩却会影响你的进步。另外，交友要有选择。希望你在学习上多下点功夫。我相信你定能取得好成绩，你说对吗?老师与父母期待着你的进步!

15. 瞧你虎头虎脑，就知道你是一位多么聪明机灵的孩子。今年为班级的各项工作作出了自己的贡献，在同学们的心中树立起了自己的影响。但是，古人云：书山有路勤为径，学海无涯苦作舟，学习上岂有平坦的大道?不付出艰辛的代价怎能有辉煌的成就?你天资不错，又有求知欲，有上进心，父母也对你寄予厚望，如果能勤奋学习，作业按时上交，早晨早点到校，老师相信你的明天会更美好!

2020新年促销广告语横幅口号

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进店有礼，送实用礼物，送完为止

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某商场购物送大礼，圣诞狂欢惊喜多。

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激情点亮新年，好礼尽在。

华丽新年狂响曲，喜迎新年献贺礼。

迎新三步曲，店庆四吉祥。

欢乐节日，劲爆优惠大行动

新年狂欢夜欢乐优惠在新年。

四海祥云降福来，新年豪礼送不停。

商场购物送大礼，新年狂欢惊喜多。

庆新年迎新年，真情回馈。

开心度长假，低价总动员。

20xx新年促销广告语横幅口号：2

劳动光荣，低价有礼。

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爱怎么听就怎么听，绚出你自己。

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激情点亮新年，好礼尽在伊呀呀

盛世星光闪耀四周年庆，纵情回报顾客情

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狂购风暴，新年先下手为强

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"恒"爱耀新年，真情暖人心

海报换礼品，剪角来就送!开心新年节

汇聚百川服务两港创新开拓勇立潮头

快乐新年，购菜谱赠礼品

激情点亮新年，好礼尽在伊呀呀

20xx新年促销广告语横幅口号：3

华丽新年狂响曲，喜迎新年献贺礼

欢乐节日劲爆优惠大行动

新年狂欢夜欢乐优惠在新年

盛世星光闪耀四周年庆，?纵情回报顾客情

四海祥云降福来，新年豪礼送不停

爱与诚信的感恩

(商场名称)给你一个心愿

特别的礼给特别的你

“购物送手套，连环大惊喜”

庆祝新年

欢度春节，祝福万家

迎新年，讲文明，树新风，促和谐

张灯结彩欢度佳节，齐心协力共创伟业

城市，让生活更美好

世界文明的盛会，我们大家的世博

祝大家新年快乐

以我文明新貌，共庆新春佳节，喜迎世博盛会

文明的城市欢庆的佳节，美好的生活

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道路交通安全综合整治宣传标语

道路交通安全综合整治宣传标语

宁停三分为安全，礼让三先保平安

交通事故不长眼，你凶他就险

行车系上安全带，平安无意外。

出行时，切记系上交通法规这条安全带

母亲常说：滴酒不沾,一路平安。

讲究职业道德，保障交通安全

维护良好乘车秩序，争做申城文明乘客

骑车上路别着急，争、超、抢道不安全

人行道车莫占，车行道人莫钻

一日千里不是难，千金难买是安全

宁停十分等平安，不抢一秒保安全

守交规迎春夏秋冬福，保安全纳东西南北财

铭记法规，善待生命

无照开车是玩命，十次玩命九丧生

自觉遵守交通法规，争做河源文明市民

叫响一个口号，达到三个遵守

宣传交通法规，提高交通文明意识

让道于人，安全于己

守法才能平安，平安才能回家

警惕保安全，麻痹起祸端

交通法规人人遵守，文明城市处处安全

树立现代交通意识，养成良好交通习惯

不开带病车上路

加强综合治理，保障交通安全

侥幸躲过千次，出事就在一次

“让”出平安，“抢”出祸端

学龄前儿童上街要有成年人带领

享受通行权利，应尽安全义务

道路千万条，安全第一条

见了违章严批评，道是无情却有情

请您自觉遵守乘车秩序，切勿将头部和胳膊伸出窗外

各行其道，安全畅通

您的亲人盼您开车平安归来

道路交通安全综合整治宣传标语

上班早出十分钟，路上安全有保证

道路通行见形象，红绿灯前看修养

增强交通法制观念，遵守交通行为规范

讲究交通公德，遵守交通法规

多一点谨慎少一份祸，少一份麻痹多一份安

疲劳驾驶危险多，时刻自我防范。

驾车莫贪杯中酒，平安幸福到永久。

行车慎为本，开车礼当先

请您关心老年人的交通安全

智者以教训制止流血，愚者以流血换取教训

行人过马路要先看左，后看右，左右看清再通过

告别一切不文明交通行为

大家小家是一家，交通安全靠大家

不开争强斗气车、争做礼让文明人

走遍东西南北中，安全二字记心中

心头常亮红绿灯，文明交通伴我行。

安全效应，平安共同心声

遵章守规连你我，道路畅通有保障

维护交通安全，关爱生命久远

友好驾驶，文明礼让。

防灾求得平安在，遵章换得平安来

多拉快跑，凶多吉少

交通法规是您生命之友！

祝您一路平安！

麻痹是事故的祸根！

相会有缘，相让有礼

但愿人长久，一路共平安

雨中行车更谨慎，切勿紧急制动和急转方向。

道路交通安全综合整治宣传标语

酒后开车，危险万分！

您永远都平安，是家人的心愿

走斑马线，靠边行走，安全意识我拥有。

遵守交规得平安，道路畅通保安全

中速行驶，安全礼让

行人过马路不能斜穿、也勿猛跑

宁停三分，不抢一秒

要遵守交规，不要乱行乱停

开车“侃大山“，隐患常相随

维护交通秩序，争做文明公民

司机遵章千家乐，安全畅通百业兴

道路连者你和他，安全系着千万家

把握车速，就等于把握一份幸福。

行路守法法有情，平安回家家温馨

请您当心，跨越护栏就是生命的悬崖；

的浪费是事故，的节约是安全

为借道超车让行，奉献安全和爱心。

三思而后行，思命思家思社会

发展以市场为本，生存以安全为先

树立文明意识，搞好交通秩序

车行万里路，走好每一步

行路慎为本，开车礼当先

交通安全在我心中！

彼此让一让，路宽心舒畅

路好车好安全，慢行快行平安就行

让一让道路通畅，让一让安全有保障，让一让心情更舒畅

道路交通要树立安全第一的思想，落实预防为主的方针

行横道是您横过马路的安全带！

安全为了生产，生产必须安全

铁路道口险情多，停车、了望再通过！

为了您和他人的幸福，请自觉遵守交通法规

安全与遵章同在，事故与违规相随

安全开车是大事，文明走路非小节

人在路中守交规，法在心中路畅通

事要办，钱要挣，安全行车是保证

开车斗气，害人害已

多一些谨慎，多一些安全

转弯前减速，防范弯道事故。

走过春夏秋冬，安全永驻心中

根据学校毕业实习要求，本人于20xx年7月1日至20xx年8月25日期间在交通银行支行处进行了为期两个月的毕业实习。实习期间，在学校和单位指导老师的帮助下，我熟悉了银行金融机构的主要经济业务活动，了解交通银行的基本业务情况，理论水平的实际工作能力均得到了锻炼和提高。

一、实习目的

通过实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，能加深对金融专业的认识，培养专业认同感，初步获得与本专业相关的实际知识和感性认识，为进一步的专业知识学习打下较好的实践知识基础。另外在实习期间，能加强与社会的联系与接触，培养自己的综合素质和能力，为今后走向社会提前打好基础。

二、实习单位简介

交通银行始建于20xx年，是具有百年历史的民族金融品牌。20xx年4月重新组建并对外营业，是中国第五大商业银行。20xx年6月23日，交通银行在香港成功上市，成为境内第一家国际公众持股银行。多次被世界权威金融杂志评为“中国最佳银行”;连续多年被世界品牌实验室(WBL)评为“中国品牌年度大奖(No.1)”(银行类);根据英国《银行家》杂志20xx年公布的全球1家银行排名，交通银行以193.36亿美元的一级资本位列第49位，排名逐年上升。

交通银行在中国金融业的改革发展中实现了六个“第一”，即第一家资本来源和产权形式实行股份制;第一家按市场原则和成本-效益原则设置机构;第一家打破金融行业业务范围垄断，将竞争机制引入金融领域;第一家引进资产负债比例管理，并以此规范业务运作，防范经营风险;第一家建立双向选择的新型银企关系;第一家可以从事银行、保险、证券业务的综合性商业银行。交通银行改革发展的实践，为中国股份制商业银行的发展开辟了道路，对金融改革起到了催化、推动和示范作用。

三、实习总结

在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。

另外，我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

实习岗位：大堂经理

实习内容如下：

(一)学习相应理论基础知识及银行相关各种文件

在实习的第一周,我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大唐秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分:对公业务,对私业务,联行业务,授信业务,公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中,要非常用心,因为这些知识点既散又细,而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说,任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时学习人民银行下达的相关文件,结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定,才能树立更强的服务意识和竞争意识,以优质的服务让顾客满意,以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。

(二)跟主任学习大堂营销技巧及解答客户咨询

主任告诉我,在大堂工作要特别注重礼仪,礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的经理,代表着企业的形象与信誉,所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面:干练,稳重,自信,亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应,对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态,机智的处理并解决出现的状况,作为一个大堂经理要能够以低姿态友善的与客户沟通、交流,但也不能唯唯诺诺,在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容：

(1)解答客户问题。

(2)营业中分流客户。

(3)维护大唐秩序。

(4)适当理财产品的营销。所以,作为一名大堂经理要有丰富的知识,随机应变的能力,以及善于营销的口才。

实习收获与体会：

(一)尽快实现角色的转变,是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的大学生来说,一开始就做一番伟大的事业并不现实,而是必须从最细小的工作中做起,甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上改变,更要先从心理上、思想上接受并改变,要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说,成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的,将人生视为一种在不断奋斗中的历练,经得起人生的大起大落,能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做,简单的事重复做,重复的事快乐做,快乐的事用心做。要是想变得伟大,其实不一定成就辉煌的功业,因为构成伟大的决定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后,角色转变也就不再是问题。

(二)作为一名大堂经理不但要熟悉业务知识、金融产品,更要加强自身职业道德修养,坚守自己的职业道德。平时在工作中,大堂经理是第一个接触到顾客的人,因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注,这就要求他必须要有过高的综合素质,才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询,还经常需要大堂经理帮忙指导atm的操作等问题,这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质,最基本的职业道德。

(三)作为一名大堂经理,必须具有敏锐的洞察力,能够及时的发现顾客的需求与困难,随时提供帮助。顾客就是上帝,我们必须为每一个客户提供及时、完全、周到、热情的服务,但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务,首先得迅速判断顾客的需求,然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润最大化,大堂经理又是客户与银行的纽带,所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们,这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时,大堂经理必须及时发现顾客的问题,积累并分析,为银行提供具有建设性的建议,不断提高银行的服务、管理水平,改善银行的业绩,为员工、客户提供一个舒服的环境!

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过，银行柜员个人总结。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。众所周知，在支行辖内，分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，201x年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本。

201x年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储150多万元。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。

我具有很强的团队精神，很乐于参加集体活动，珍惜集体荣誉，维护集体利益，我能表达个人观点，当别人的观点不受赞同时，我都会尊重他的观点，即使不对，为了不伤害他的自尊心，我会尊重和鼓励他。我善于与他人交流合作，每当我有快乐的事，我都会与朋友一起分享。我的人际关系也很融洽。我热爱生活，我喜欢观察生活，为了发展我的实践能力，我会参加一些活动，不但可以认识一些朋友，还可以开拓视野。

做事认真负责，在各项工作中，能把同学们团结到一起，善于与他人协同“作战”，社会实践能力强，对新事物接受能力快，乐观向上，爱好广泛，并能努力做好每一件事。能够积极上进并主动挑战一些困难。

平时注意锻炼身体，喜欢打篮球，乒乓球，游泳等，会骑自行车，有时早上会和爸爸骑赛车在环路绕一圈。在班级任体委，经常组织同学和其它班级同学打比赛。活动中同学之间产生矛盾能够帮忙调节，遇事冷静，不冲动。

为进一步落实党风廉政建设责任，强化党内监督，构建公开、民主、规范的党务工作机制，根据《关于20xx年党风廉政建设和纪检监察审计工作安排意见 》(张煤发〔20xx〕4号)和年度工作安排，开拓八区党支部对本单位20xx年下半年党风廉政建设责任落实情况及党务公开工作情况进行一次自查，通过自查总结经验、查找问题、落实整改。现就20xx年下半年开拓八区党支部党风廉政建设及党务公开自查整改情况汇报如下：

一、党风廉政情况

1、党风廉政建设责任制落实情况

开拓八区党支部在矿党委的正确领导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观及习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实上级反腐倡廉建设工作会议精神，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，把党风廉政建设融入到领导班子建设、干部队伍建设和党的建设之中;以作风为突破每周二利用区务会对跟班入井等情况进行检查通报、以教育为基础班前会和“三会一课”加强思想教育力度、以制度为保障修订完善各项制度、以监督为关键在区队设立意见箱听取职工意见、以纠风为重点定期开展组织生活会、廉洁提醒谈话，进一步加大从源头上预防和治理腐败的力度;把责任制的全面落实贯穿到党风廉政建设和反腐败各项工作之中，落实到每一位党员，保证党风廉政建设责任制的有效落实，确保党风廉政建设和反腐败各项工作的正常开展，从而牢固树立了全区党员干部思想道德防线，把班子建设成为学习型、廉政型和团结办事型班子。

2、党风廉政建设规定执行情况

支部班子按照矿党委有关文件精神，坚决落实廉洁从业及作风建设的相关规定，10月份开始以自学和党课集体学习的形式组织党员学习新《中国共产党纪律处分条例》。进一步增强党员特别是管理人员的勤政廉政意识，并开展了《中国共产党纪律处分条例》测试，检验并巩固了学习效果，营造了学习宣传、贯彻执行的良好氛围。班子成员能带头执行廉洁从业规定，每季度开展一次党风党纪教育，半年对班队长及管技人员开展廉洁从业提醒谈话，区队管理人员能从思想上廉洁守法。坚持党员干部重大事项报告制度，重大事项及时汇报。能自觉遵守“民主集中制”的有关规定，坚持集体领导、分工负责的原则，做到了分工不分家，每月能及时召开班子会，研究区内重大事项，起到相互协调、相互配合、相互支持、相互监督的作用。

3、党风廉政建设相关制度建设情况

支部能认真落实年初制定的《党务公开制度》、“三会一课”制度、《工资分配方案》等各项规章制度和党风廉政工作计划，并认真做好宣传教育，积极落实党风廉洁从业，推行领导干部述廉述职制度，严格遵守“五查五看”、“四大纪律、八项要求”和廉洁自律各项规定，依制管理。全面落实区务政务公开制度和民主管理制度，健全个人重大事项报告制度，领导干部能如实申报个人婚姻变化、住房、投资和配偶、子女从业及其出国(境)定居、留学等有关事项，并进行公示。健全完善反腐倡廉制度，推动权力在阳光下规范、廉洁、高效运行

二、党务公开情况

1、中心工作方面

支部现有书记1人，副书记1人，其他支部委员3人。下设机关、机电、801队、802队共4个党小组，现有在册党员32人。9月下旬召开了“肃认识、守纪律、严作风、立整改”专题组织生活会。以学习宣贯《中国共产党纪律处分条例》为契机，以“肃认识、守纪律、严作风、立整改”为主题，以集团公司查处的我矿部分管理人员集体打假卡安全管理造假典型案例为切入点，从严肃认识着手，认真查摆思想、作风上存在的问题，下大力气剖析问题产生原因，痛定思痛，通过认真开展批评和自我批评，刮骨疗毒，做到端正认识、严守纪律、夯实作风、令行禁止，为矿井平稳、健康、可持续发展营造风清气正的良好环境。

2、思想建设方面

在矿党委的正确领导下，认真贯彻学习《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党廉洁自律准则》、《淮南矿业集团严管干部十条红线》及张集矿《关于建立维护职工权益三项制度的通知》、《管技人员廉洁从业五条禁令》等文件精神，通过组织学习，广大党员提高了认识，统一了思想，深刻领会党务公开工作对发扬党内民主，促进党群关系，化解矛盾的重要意义，使各项工作紧紧围绕科年度工作目标有序推进。通过深入开展党风廉政教育，筑牢党员思想道德防线。区领导班子能够严于律己，杜绝了“吃拿卡要”等现象的发生，为整个区队廉洁自律树立了榜样。

3、组织建设方面

班子成员分工明确，能认真落实岗位职责。能坚持民主集中制原则，认真执行集体领导和个人分工负责相结合的制度，正确处理支部委员会和上级党组织的关系，支部委员会和支部党员大会的关系、党支部书记和支部委员的关系、多数和少数的关系。能密切联系群众，自觉接受群众的监督，认真研究新情况，解决新问题，创造性地开展工作。

4、制度建设方面

能严格落实党务公开相关制度，完善党内民主决策、民主监督、民主管理相关规定。落实“五看”要求，坚持正确的选人用人导向，规范班队长选拔任用和解聘程序。对于各种奖罚、考勤、工分、党费使用情况予以详细说明，通过微信工作群、公示栏进行公示，并做好收据凭证归档。每周区务会上对管里人员的跟班入井情况进行统计、公示，加强监督管理。

三、存在问题及整改落实

(一)存在问题

1、敢于担当精神有所欠缺。认为如果总搞创新、一味的追求突破，难免会出乱子，严重了还有可能追究责任，对单位、对各自的前途都会有影响，所以认为只要按照领导或上级要求完成任务，工作上不出错，不添乱子就可以了，没有必要自加压力、没有树立起跨越的高标杆，缺乏向更高目标追求和奋斗的激情与勇气。

2、个别班队长填写工作量、审批工分不及时，存在工分上墙不及时的现象。

3、20xx年10月份，查实一起20xx年度我区瞒报工伤事故、入井考勤弄虚作假事件。

(二)整改措施

1、增强创新意识，提高班子敢于担当精神。不断完善机制，提升工作水平。切实杜绝形式主义，充分发扬务实精神，克服急躁情绪，用脚踏实地、敢于担当的态度来转变作风。结合实际制定各项活动计划、方案等，提高活动的可操作性和实效性，做到认真履职尽责，抓好工作落实。

2、进一步增强服务意识，牢固树立为职工服务的观念。通过意见箱、谈心谈话等途径，虚心听取职工群众的意见和建议，从快、从严处理职工反应的违规违纪问题。严格执行党、队务公开工作的各项规定，加大公开、宣贯力度，确保职工的知情权。加强班队长教育，进一步加强班队长的责任心，要求班长及时填写当班工作量，队长、副队长及时审批工分，及时上墙公布。

3、进一步加强班队长和管理人员作风建设。吸取东风井带打假卡和我区20xx年瞒报工伤、入井考勤弄虚作假事件的教训，加强管理，增强班子成员及党员干部的纪律观念和廉洁自律意识，对跟班等情况进行日抽查、周通报、月总结处罚，认真落实好党风廉政建设各项规定。

一年来，综合办公室在项目部党工委及经理部的领导下，紧紧围绕项目部20--年的工作重点及综合办公室工作目标计划，以服务为已任，踏实工作，顺利完成了各项工作目标，综合办公室年度工作总结。

1.调整组织机构保证各项管理工作的平稳过渡

随着电站进入保运期，组织机构进行了重大整合，综合办公室应运而生并集党政办公室职能、党工团工作职能、人事工资管理职能及后勤保障服务职能于一身。年内综合办公室根据项目部新版《质量保证大纲》及《施工组织管理程序》，及时编制发布了《综合办公室组织机构及工作描述》及其它相关管理程序，保证了机构整合后各项管理工作的平稳过渡。综合办公室年内退场6人，现有15人，其中管理人员11人。

2.按程序做好文件管理工作，确保文件处理及时、准确、安全

年内综合办公室按照《质量保证大纲》的要求，对文件管理程序进行了整合，并按照新的组织机构及岗位设置重新编制发布了《公文及信函的管理》。由于做到了及时改版程序指导相应阶段的工作，且各岗位人员能够各尽其责，始终按程序开展工作，从而保证了本年度综合办公室的文件管理工作并未受到机构调整及人员变化的影响，始终保持接口畅通，文件质量及记录良好，顺利地通过了质量部的多次监查。综合办公室20--年共收文521份、发文440份(不包括收发的各类传真)，各月度收发状态如下：

20--年由综合办公室执笔起草信函、公文、纪要、经理指示书、贺信、捷报等各类文件77份，较好地完成了项目部20--年工作总结、建设集团总经理在秦山三期1号机组商业运行仪式上的讲话稿、秦山三期核电站核岛安装纪实解说词及大事记等重要文案工作，办公室工作总结《综合办公室年度工作总结》。

3.做好接待服务，合理控制招待费支出

20--年是秦山三期核电站建造的最后阶段，节点相对集中，加上电站提前建成投产使其成为重水堆核电站建造的典范，从而吸引了相关单位前来参观、交流和学习，也增加了接待任务量。一年来综合办公室本着“展示企业形象，促进公共关系，扩大宣传效果”的原则规范地开展接待工作。尤其对于大型的会务接待和贵宾或团体来访均编制详细的会务指南或接待计划，根据来访对象和目的选择合适的接待形式和标准，提前做好安排，不打无准备的仗。全年重要来访、会议及参观、考察接待32次，计102人。由于准备充分，较好地完成了建设集团秦山地区慰问、迎接国家核安全局检查、中国电子科技14所参观洽谈及建设公司技术秘密及计算机软件评审会议等重大的接待活动。

20--年工程收尾阶段工作量减少，按比例可提取的招待费也随之减少。为了确保招待费在计划范围内开支，年内进一步加大了招待费的使用控制力度，严格按照“需要、合理、节约”的原则发生。全年共发生招待费12.5万元，比去年减少了6.5万元。

4.提供及时用车服务，实现全年安全行车无事故

20--年综合办公室继续强化驾驶员的服务意识，加强车辆的使用管理,在保证项目部领导外出办理公务及项目部外事活动需要的同时积极为施工生产提供便利的交通服务。按期组织驾驶员参加交通法规教育学习，通过自负违章罚款，奖励安全行车等措施，提高驾驶员的安全意识，促使驾驶员自觉学习交通规则、安全条例、检查车辆状况，确保行车安全。尤其在“11.7”事件之后，综合办公室引以为戒，多次召开安全会议，进一步严格车辆安全使用管理，通过印发《驾驶员行为手则》、《驾驶员岗位责任制》及《车辆日检查记录本》，敦促驾驶员形成良好的安全检查习惯，将事故防范于未然。在规范的管理下，综合办公室全年无一起交通事故发生，安全行车137479公里，耗油15910升，平均100公里耗油11.5升。

大学生综合素质测评自我总结2篇

辅导员为了激励学生，在学期初会让大学生写综合素质测评自我总结，综合素质测评自我总结可以怎样写呢?下面小编就和大家分享两篇大学生综合素质测评自我总结，欢迎一起来品读。

大学生综合素质测评自我总结一

时光荏苒，今年已是我进入大学的第二年，一年来，我在老师和同学们的关心下、帮助下，同时也通过自身的努力，各方面均取得一定的进步，现在总结如下。

思想方面，我追求上进，思想觉悟有了很大的提高。我热爱祖国，热爱人民，坚决拥护共产党领导和社会主义制度。我觉得一个人的价值是由他对社会对别人所作的贡献来衡量的，我认真学习党的各种理论，并努力把他们付诸实现，对党有了更清晰的认识。学习方面，初入大学我是有点放松的，但是看到身边的同学学习刻苦认真，我也收起了轻松的态度，学习刻苦，态度认真。但在今后的学习过程中仍有需要改进的地方。通过这一年的学习，我对专业方向、难易度、程度和老师讲解节奏都有了了解，在今后的学习中，我会提高对自己的要求，加倍努力学习，争取使自己的成绩有所突破。

工作方面，整个学年中本人担任了班文体委员的职务，本着为同学服务的思想为班集体作出了杰出贡献，/fanwen/1526/带领班级在学院各项比赛中获得较好名次;积极组织班集体活动，团结同学，使班级团结向上，稳步发展。

生活方面，本人自觉遵守作为一名大学生的守则，积极参加各项活动，尊敬师长，与同学和睦相处，关心热爱班集体，乐于帮助他人，劳动积极肯干，自觉锻炼身体，养成了每天跑步的习惯，经常参加学校与学院组织的各种课内外活动。一年的大学生活给了我提升自我的机会，比如经常去图书馆看书并结交了一些很好的朋友，学到了为人处世的方法，锻炼了自己的能力。这些经历使我明白了机会要靠自己争取，争取到了就总会有或多或少的收获，不争取的话就什么也得不到。

大学是一个大家庭，集体生活使我懂得了要主动去体谅别人和关心别人，这使我变得更坚强更独立，更适应于将来的社会生活。我要为自己的将来负责，要成为一个有用的人，为此我要努力践行自己的承诺，从今天开始，从现在开始。就像这句名言所说的那样：生活要靠自己来勾画，不一样的方式会造就不一样的人生。

学生综合素质测评自我总结二

前人云：“人贵有自知之明”，真实准确评价自我，发扬优点，改进不足，是个人发展完善之道。就近年的表现，我总结如下：

a、思想上，遵守校纪校规，为人正直，稳定、谦虚。事业心、进取心强，能设身处地为他人着想，热爱集体。要做一个具有良好专业技术水平又有高尚职业道德的优秀员工，爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、奉献社会。

b、学习上，目标明确，刻苦勤奋，成绩优良，学好专业课同时高度重视基础课程和课外的学习，使自己全面发展，培养合理的知识结构，注意提高独立思考，解决问题和学习的能力。

c、工作上，积极肯干，责任心强，细心，独立又协同，有创新能力。

d、生活上，艰苦、不赶时髦，积极参加适当的体育煅炼以保持健康体魄，充足精力、有良好的日常生活习惯，喜欢听音乐，看书和旅行，团结、关心、帮助同学并与他们融洽沟通，适应性较强。

当然还存在一些缺点，经验、阅历较缺乏，不善于自我表现等。“学而后知不足”今后要更努力学习并将所学知识应用于实践并再深入研究，坚持学习企业、经济管理知识，使自己成为既会技术又懂管理的复合型人才。

( 一) 本人在校热爱祖国，尊敬师长，团结同学，乐于助人，是老师的好帮手，同学的好朋友。本人品德兼优、性格开朗、热爱生活，有较强的实践能力和组织能力。我学习勤奋，积极向上，喜欢和同学讨论并解决问题，经常积极参加班级及学校组织的各种活动。

大学四年我学到了很多书本上学不到的知识，思想比以前有了很大的提高，希望以后能做一个有理想，有抱负，有文化的人，为建设社会主义中国做出自己的努力。

当然我也深刻认识到自己的不足，字写的不是很好，有时候做事情会只有三分钟热情，我相信只要克服这些问题，我就能做的更好。

积极参加各项活动，关心热爱集体，乐于帮助别人，劳动积极肯干，自觉锻炼身体，经常参加并组织班级学校组织的各种课内外活动。

本人品德兼优、性格开朗、热爱生活，有较强的实践能力和组织能力

学习之余，走出校门，本人珍惜每次锻炼的机会，与不同的人相处，让自己近距离地接触社会，感受人生，品味生活的酸甜苦辣。

( 二)通过四年的大学生活，我成长了很多。在即将毕业之时，我对自己这四年来的收获和感受作一个小结，并以此为我今后行动的指南。

思想方面，我追求上进，思想觉悟有了很大的提高。我热爱祖国,热爱人民,坚决拥护共产党领导和社会主义制度。我觉得一个人的价值是由他对社会对别人所做的贡献来衡量的，我加入中国共产党的原因也是要努力实现自我价值。我认真学习党的各种理论，并努力把他们付之于实践，对党有了更加清晰的认识。

学习方面，我觉得大学生的首要任务还是学好文化知识，所以在学习上我踏踏实实，一点也不放松。我认为好的学习方法对学好知识很有帮助，所以在每次考试后，我都会总结一下学习经验。一份耕耘一分收获，每每看到自己可喜的成绩，我就会感叹只要你有决心，没有什么事是不可能的。对于我们计算机相关专业的学生来说，光光学好书本上的知识是远远不够的。我利用课余时间经常阅览计算机类的书籍，并参加了一些计算机水平的资格考试，取得了不错的成绩。我认为学习是学生的职业，这份职业同样需要有智慧、毅力和恒心。在当今这个快速发展的信息时代，我们只有不断汲取新知识，才不会落

学习固然重要，一个人能力的培养也不容忽视。四年的大学生活给了我很多挑战自我的机会，如系学生会的竞选，院里组织的演讲比赛，文化艺术节的文艺汇演、英语演讲比赛等。在参与这些活动的过程中，我结交了一些很好的朋友，学到了为人处事的方法，锻炼了自己的能力。这些经历使我明白有些事情如果尝试了，成功的机会就有一半，如果不去尝试，成功的几率只能为零。机会来临时，我们就要好好地把握住。

大学校园就是一个大家庭。在这个大家庭中，我们扮演着被培养对象的角色。老师是我们的长辈，所以我对他们尊敬有加。同学们就像兄弟姐妹，我们一起学习，一起娱乐，互帮互助，和睦的相处。集体生活使我懂得了要主动去体谅别人和关心别人，也使我变得更加坚强和独立。我觉得自己的事情就应该由自己负责，别人最多只能给你一些建议。遇到事情要冷静地思考，不要急躁。不轻易的承诺，承诺了就要努力去兑现。生活需要自己来勾画，不一样的方式就有不一样的人生。

四年的大学生活是我人生中美好的回忆，我迈步向前的时候不会忘记回首凝望曾经的岁月。

(三)拥有专业知识和丰富的工作经验,了解计算机应用技术;熟悉各类软件、网站建设、编程技术;具有较强的表达和 沟通能力;具有较强的判断能力及逻辑分析能力;为人正直、遵纪守法;爱好广泛，乐于与人交往,有较好的团队精神。

(四) 珍贵的四年大学生活已接近尾声，感觉非常有必要总结一下大学四年的得失，从中继承做得好的方面改进不足的地方，使自己回顾走过的路，也更是为了看清将来要走的路。

学习成绩不是非常好，但我却在学习的过程中收获了很多。首先是我端正了学习态度。在我考进大学时，脑子里想的是好好放松从重压下解放出来的自己，然而很快我就明白了，大学仍需努力认真的学习。看到周围的同学们拼命的学习，我也打消了初衷，开始大学的学习旅程。其次是极大程度的提高了自己的自学能力。由于大学的授课已不再像高中时填鸭式那样，而是一节课讲述很多知识，只靠课堂上听讲是完全不够的。这就要求在课下练习巩固课堂上所学的知识，须自己钻研并时常去图书馆查一些相关资料。日积月累，自学能力得到了提高。再有就是懂得了运用学习方法同时注重独立思考。要想学好只埋头苦学是不行的，要学会“方法”，做事情的方法。古话说的好，授人以鱼不如授人以渔，我来这里的目的就是要学会“渔”，但说起来容易做起来难，我换了好多种方法，做什么都勤于思考，遇有不懂的地方能勤于请教。在学习时，以“独立思考”作为自己的座右铭，时刻不忘警戒。随着学习的进步，我不止是学到了公共基础学科知识和很多专业知识，我的心智也有了一个质的飞跃，能较快速的掌握一种新的技术知识，我认为这对于将来很重要。在学习知识这段时间里，我更与老师建立了浓厚的师生情谊。

忙碌的大学四年生活就在悄然中过去了，但她已成为我人生美好记忆的一大部分。这些日子有成功的喜悦，有失败的彷徨。但却把我培养成了一个现代大学生，使我在各方面的综合素质都得到了提高，为以后的人生打下了坚实的基础。开辟了而一条属于我自己的道路。

在专业技能上，为适应社会发展的需求，我认真学习各种专业知识，发挥自己的特长;挖掘自身的潜力，结合每年的暑期社会实践机会，从而逐步提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力以及一定的协调组织和管理能力。

在学习方面，我觉得大学生的首要任务还是学好基础知识，所以在学习上我踏踏实实，一点也不放松自己。我认为好的学习方法对学好知识很有帮助，所以在每次考试后，我都会总结一下学习经验。一份耕耘一分收获，每每看到自己优异的成绩，我就会对自己更有信心，没有什么事是不可能的。对于我们现代大学生来说，光光学好书本上的知识是远远不够的。

在社会实践上，我利用课余时间经常阅览各类的书籍，并参加了软件测试工程师的培训并取得高级工程师证书，成绩优秀。学习固然是学生的职业，这份职业同样需要有智慧、毅力和恒心。在当今这个快速发展的信息时代，我们只有不断汲取新知识，才不会落伍，才可能战胜自己。

上半年的时间很快就过去了，这半年有收获也有不足的地方，也学到了很多的东西，细细整理一番，可以得到如下总结：

坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境。营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。

1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准

在基础设施维护方面，对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。

2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;

二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

3、主动加强服务，提高员工的服务意识

后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。

4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务

后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。

大学生暑期支教实践活动总结

这里虽然是南方，但因为是山区，气候却并不热，南方的作物种植的并不多，而是在较缓的山坡上辟成梯田种玉米，还有的孩子家中开垦一片山坡种果林。然而今年春天的冰雹毁掉了所有的这一批庄稼和果实。玉米大幅度减产，收成连往年的一半都不到，有一个孩子家中种植桃林，偌大的一片桃林今年夏天只收了七只桃子。

从那天晚上我们队员照顾孩子的时候我们就渐渐的开始了解到这样一种情况，这里的孩子有一些身体不舒服的，虽然她们一直在坚持着，说着没事。她们不去县里的医院做检查，即使检查出来了结果，可能也不会去治疗。因为对于山里的家庭来说，检查一次的花销太大了，当然，治疗的花销肯定更是远远超过简单的一次检查。

很多孩子家离学校很远，每天要起得很早，冬天甚至在天还没亮的时候，就要打着手电筒，走三个小时的山路来学校上课；晚上仍然是从天亮走到天黑。山路是那么的险，曾陪着一个孩子回家取衣物，从学校到她家要走一个小时的山路，中间很多地方都是右手崖壁左手陡坡。多么希望这些离家远的孩子能够都住在宿舍里，每天用不着花六个小时的时间走那让人提心吊胆的山路。

还有一些问题少年，这不仅仅是昆寨、纳雍的问题，而是整个社会都存在的问题，真的有这样一群孩子，他们很想重新去做一个单纯、追求上进的学生，然而学校老师和家长总是不能给予他们充分的信任，即使这样的孩子有了这样的想法，却得不到家长和老师的支持，反而依旧是一系列的责骂和警告，给孩子们的信任甚至还不及一个陌生人多。当孩子们想要做出改变，而周围却全都是怀疑时，我们是否会让孩子退却？

有多少孩子打扫过食堂卫生？有多少孩子清理过学校粉刷后滴在地面上的油漆？这些事情好像听起来并不归孩子们负责，而在昆寨，确确实实是孩子们再做这些工作。每天饭点一结束，就会有孩子们端起厚重的大铁盆放到水池里，接上水，用洗洁精清洗盛菜用的饭盆还有碗筷，当把所有的饭盆碗筷洗好并归置整齐后，还要清理残留在食堂餐桌和地面上的剩菜剩饭、擦桌扫地。当粉刷工匠把教学楼粉刷过之后，在地面上留下斑驳的油漆，也是孩子们拿着小刻刀、小铲子一点一点的仔细清理。在那里的时候，我们和他们一起，但是也许回来之后我们就再也不会接触这些事情。他们都是勤劳的孩子。

而他们在学校，每年只有在十一月份之后才会有热水供应，那天一个孩子生病，冲感冒冲剂用的都是直接从食堂水龙头那打来的凉水。而其几乎每个宿舍的窗玻璃都不完整，夏天还好，晴天还好，而到了雨天和冬天的时候孩子们可怎么办？见识过了昆寨的雨，是那么的猛烈；还没见识过昆寨的冬天，但是听孩子说，整个冬天会一直覆盖着雪，很冷。

听到这些看到这些，其实真的很让人心疼。而昆寨，在周围的这些村子中可以算是条件比较好的了，那么岩上、偏坡、陡坡那些地方又会怎么样呢？那些我们都未曾到过的村子又会怎么样呢？

感动

感动，并不是刻意去寻求，而是那么自然而然的、不经意间的就被孩子们感动了，不曾忘记，也不会忘记。

当我们在食堂一边聊着天一边吃着午饭，孩子们会端着饭盆冷不丁的从我们身后冒出来，在我们察觉之前给我们往碗里添满满一瓢米饭，虽是孩子们的恶作剧，却抑制不住的让人感到温馨……

当孩子们知道我们将要离开的时候，依旧认认真真在课堂上听着课，却在课下的时候偷偷地递给我们一张折了好几折的纸条；还有那群低年级的孩子们，顶着大中午的太阳去草丛里为我们每个人寻找四叶草、给我们编花环和手链、把我们从校园的各个地方“押”到办公室与他们合影……

当我们和孩子们在最后一个晚上举行联欢会时，本想搞成一个欢欢喜喜结束，却被一群孩子唱了一首《祝你一路顺风》……

当我们最后一天给孩子们播放我们熬夜做出来的视频短片，虽然我们在最后一帧上写下：“请留住你们灿烂的笑脸，让我们带走这个夏天最美好的回忆”，可是大家依旧湿润了双眼……

当我们离开了昆寨，就开始一直收到孩子们发来的短信或者打来的电话：“……哥哥/姐姐，你们到哪了？一路顺风……”，“……哥哥/姐姐，你们明年还会来么……”，“……哥哥/姐姐，我们想你们了……”。离开昆寨后的每天，我们每个人都会收到孩子们的问候……

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