综合

不知不觉20__年就要过去，崭新的一年慢慢的向我们走来，回首这一年，办公室在公司领导的直接指挥下，在兄弟部门和基层单位的帮助和支持下，全体员工一致，努力工作，较好地完成了各方面的工作，特别是在上传下达、为领导提供决策依据、修改和改进公司制度等方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，基本上做到了“团结高效、热情周到”。

现将一年来的工作总结汇报如下：

一、牢固树立服务意识

1、认真做好综合办公室的文件整理工作

20__年_月至__月，按照公司要求拟定和修改了各项综合性文件、报告;整理了对外发文和外部收文，认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。

2、协助公司领导，完善公司制度

根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《公司设备器材使用协议书》、《车辆管理制度》、《卫生管理制度》、《公司员工打卡制度》等。

3、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作

对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。

二、狠抓规范化管理，努力提高工作效率。

办公室工作具有纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点;再加上办公室人员少，工作量相对比较大。如果没有规范的工作程序和很高的工作效率，圆

满完成任务是难以办到的。在具体工作中，围绕办文、办会、办事，以规范化建设为要求，在提高工作质量和效率上下功夫。加强了对重要活动、重要文件、重要会议、重大事项以及上下左右、内外工作关系的协调;对会议材料、议案、议题、会议秩序等项工作做到了科学而又精简的结构安排;对起草的工作报告做到了高效、优质、针对性强;对公文的处理做到了准确规范，传递迅速。

三、加强组织纪律性，做到步调一致

如何将办公室高效的运转起来，在一定程度上取决于是否有严格的纪律，这就要求办公室每一个同志都必须有强烈的责任感。但是，在工作中，我们发现有个别同志对工作不负责任，办事拖拉，经常迟到早退。针对存在的问题，主任首先从自己做起，处处以身作则，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做。我们还利用召开办公室人员会议、个别谈心等形式进行帮教，不断加强思想政治工作，努力提高大家政治思想素质和业务素质，使每个人都具有强烈的事业心和公而忘私的责任感，以无私奉献的精神做好领导交办的每一件事，做每一件事都像为自己家里办事那样认真。

四、搞好团结是办公室开展一切工作的保证

办公室是公司一个对外窗口，每一个人的一举一动，一言一行往往会影响到公司的形象。特别是我们承担的任务都比较繁杂琐碎，在许多事情上不仅需要个人具有独挡一面开展工作的能力，更多的时候要靠集体的力量、集体的智慧共同协作，去完成某一样事情。因此，搞好团结，充分调动大家的积极性是我们着重抓的第三个内容。到目前为止，办公室在团结问题上，一直做的比较好，大家不管是在工作上，还是在生活中都能互相信任，互相理解，互相帮助，共同去完成公司交办的每一项任务。

当然，在平时的工作中，有时也免不了有一些嗑磕碰碰，我们主要是在如何引导上下功夫，求大同，存小异。发生矛盾并不可怕，关键是如何正确对待。办公室目前已形成一种好的风气，就是在工作中或在互相配合时有什么事情觉得不妥，或者有想法、有意见，大家都能开诚布公，坐下来谈一谈，互相沟通，减少误会。但是我们在团结问题上，也不是在搞一团和气，该坚持的，就坚持，该批评的，就批评，决不手软。同时，我们反复告诫大家：不利于团结的话不说，不利于工作的话不说，不利于办公室的话不说，不利于公司发展的话不说。

一年来，我们办公室虽然取得了一些成绩，但距离公司上级要求、和兄弟单位的工作相比，在全面发展上，在争先创优上，都还存在一定差距。在今后的工作中，我们要认真履行办公室职责，开拓创新，把我们的工作提高到一个新的水平。新世纪，新形势赋予了办公室新的历史重任，办公室愿与行业内同行一起奋力拼搏，锐意进取，与时俱进，通过不懈的努力为办公室的建设和行业的发展增砖添瓦。

一、实践目的

会计是实践性很强的学科,作为未来社会的会计专业人员，应该培养较强的会计工作的实际操作能力。在经过两年半的专业学习掌握大量理论知识的前提下,将理论联系于实践，加深对工作流程和工作内容的了解，提高运用会计基本技能的水平，达到学以致用的目的，争取做到既锻炼了自己的实际操作水平，又培养了分析解决实际问题的能力，认识自身的优势和不足。同时了解社会，接触实际，学会为人处事和沟通，为成功走上工作岗位做好准备。因此，作为一名会计专业的学生，我怀着一种美好的憧憬，于____年2月开始了相关的专业实践。

二、实践单位及岗位简介

我的实践单位是______有限公司，成立于____年11月，是一家乡镇综合性私营企业，旗下有清华家电城、欢乐买超市、紫罗兰家纺等分支。

公司财务部设有一个会计(薛姨)，一个会计助理(梅姐)和一个出纳。我的实践岗位是出纳，负责欢乐买超市，日常实务操作主要涉及日常现金的收付管理、前台收银柜的零钱兑换、工资的支付、往来业务的核算，包括以经济业务的发生为基础填制凭证,登记账簿，填写银行电汇单,记录银行对账单，编制出纳报告等。实践单位以半手工、半电算化方式进行会计核算的，采用的是科脉__启谋商业管理软件和速达财务软件。

三、实践内容及过程

第一次真正意义上的实践，心情既兴奋又紧张：兴奋的是我终于走出校园真正接触并处理真实的经济业务;紧张的则是初入岗位，自己会做不好。

上班的第一天，在会计的监督下，前任出纳和我做了交接工作。我将移交事项(主要就是库存现金、银行存款、出纳凭证、日记账、收款收据、印章)逐笔登记在移交清册上，然后逐项点清，最后三方签字盖章。随后，前任出纳又将保险柜的钥匙及工作台、室的钥匙交给我，并教我使用保险柜。在基本掌握之后，我立即更改保险柜密码。之后，梅姐教我使用单位的财务软件。首先修改了口令，然后才正式开始学习。虽然不是我在校期间学习的用友、金蝶软件，但处理起来大同小异，当初基本功学的很扎实，所以没多长时间就上手了。

接下来的几天，薛姨安排我浏览公司以前的凭证，并观察梅姐工作，了解工作的大致内容和过程。因为在校做过大量的练习，基础打得很好，所以根本就不愿意细看。也许正是因为这种自负的心态，才会在以后工作中出现问题：超市为购买裤子的顾客提供免费免裤脚的服务，开凭证时我不是不会，只是不知该记哪个会计科目。只好硬着头皮去问，薛姨虽然没说什么，但自己总要有觉悟。于是我又把以前的凭证拿出来，仔仔细细的看了一遍，熟悉企业账户的设置及使用，对于特殊的明细还专门做了记录，如进场费、摊位费等的归属;“营业外支出”账户在不同时期明细的使用等。

经过近一星期的观察，我终于“修成正果”，开始自己着手处理工作。一天工作的开始就是发放备用金，根据总额按不同面值和币值的比例发放到收银员手里，并由收银员在领用单上签字。而一天工作的结束就是晚上营业结束后收钱。超市有一个进销存的软件，和收银机的系统连在一起。先打印出当天的收银汇总表，收银员来交钱，首先清点数目，检查有无假币，然后开“______欢乐买收据”，出纳和收银员签字。交款完毕，和收银员收银汇总表进行核对，检查金额是否相符，短款由收银员负责赔偿。根据收据和汇总表做日销售损益表，填制记账凭证，登记账簿。一天的工作就此结束。

一、命题思路分析

本次考试试题的内容涉及的范围比较广，分“一、卷面书写：做到正确、端正，卷面整洁”、“二、字词百花园”、“三、阅读天地”、“四、看图写话”。从试题的设计上可以看出试题能体现语文新大纲的理念，考查到学生的自主学习积极性和感悟语言文字的能力。

二、学生成绩统计

三、各题型与内容的设计评价及学生答题优缺点

第一题：卷面书写：做到正确、端正，卷面整洁”。要求把字写工整、漂亮。该题主要考查了学生的书写能力。绝大部分同学能按要求填写，而且书写工整。得分率为100%。

第二题：字词百花园”。主要考查的是学生对字词的声调、拼读、书写能力掌握的情况怎么样。从试卷上看，绝大部分学生掌握得比较好。

1、读读连连。本题得分率为97.6%。

2、把下面的字组成词语写在田字格里。本题得分率为97.6%。

3、读拼音写字，再填空。个别学生对“湖”字的书写掌握不够。也有部分学生遗忘了题目下面的概括性填空。如：我发现写的字上面一行和下面一行的读音——，可字形不同。本题得分率为95.7%。

4、想想填填。其中第1小题检查的是学生大小写的转换，比较不容易掌握的是“T”  “t”转换。本题得分率为98.9%。

5、选选填填。本小题学生完成不错，对“名   明  在   再     请    情”的选择运用得分率为99%。

第三题：阅读天地。

1、读读写写。因为一年级的小朋友整体观念还在培养中，所以按课文内容填空时孩子会出现一些错误，比如“儿童散学归来早，忙趁东风放纸鸢”中的“童东”掌握不够，以及第4小题“公交车上，我不小心踩了别人一脚，连忙说：“对不起!”  “起”字的书写存在困难，得分率96.5%。

2、读短文，做练习。

短文题目为《小蝌蚪找妈妈》。第1小题：小蝌蚪是青蛙的——，青蛙是小蝌蚪的）——。得分率97.6%。第2小题：我会照样子写一写。其中的“雪白、碧绿（     ）”对于表示颜色的词的填写学生存在一定困难。得分率95.2%。第3小题：我知道小蝌蚪是这样变成青蛙的，我来画一画。学生虽然了解蝌蚪的生长过程，但是用图画表示还是有一定难度，有个别学生不会把自己的想法正确地画下来。本题得分率98.8%。第4小题：青蛙本领好大，能——。本题得分率99%。

第四题：看图写话。

要求：小朋友，请认真地看左边的图，图上画着谁？他们在干什么？请写几句话。

本题考查学生的书写能力，大部分学生能准确流利地表达，只有个别学生出现标点符号或错别字，或只写了一句话，而不是几句话。本题得分率95.3%。

四、反思与建议

1、重视识字和积累

本次考试中，识字和积累部分得分率最高，说明学生掌握得最好。对此我们不能有所松懈，在今后的教学中必须继续重视识字和积累。千里之行，始于足下！

2、立足于课堂，培养阅读能力。

阅读部分历来失分严重，本次考试却表现特别出色。提高学生的阅读能力必须立足课堂，立足课本，而不是靠课外的大量的阅读短文的练习。这是常识，但并未引起足够重视。精读课的教学，老师要根据教材特点指点学习方法；略读课的教学，老师要更放手，让学生运用精读课学到的方法自主学习。要培养学生的基本阅读能力，一是整体把握课文思想内容的能力，二是体会重点词句含义的能力，三是体会课文的表达方法，四是自己提问题自己回答问题的能力。

3、习作教学文从字顺

习作教学要在文从字顺上即“通顺”上下功夫，面上的要求，绝大多数要达到的要求是“不少于400字的文从字顺的作文”。“通顺“，即要按一定的顺序写，围绕一个意思写，句子没有明显的毛病。重点还是写好记实文，要能表达自己的感受。

4、充分发挥学生学习的积极性，培养创新精神。

在今后的教学中，应该充分发挥学生的学习积极性。一是课堂上要引导学生处于积极主动的思维状态，充分让其独立思考。不一味地灌输知识，要使学生在掌握方法的情况下，充分挖掘学生的潜能，点燃其创新思维的火花。改变传统的教学方法，营造一种宽松的民主氛围，培养学生敢于质疑、勇于争辩的能力，就不至于在考试过程中，对于开放性的题目感到十分茫然，或答案唯一。二是课外学生能主动读书、主动积累，完成作业和扩展学习。

5、要树立大语文观，拓展思维。

要树立大语文观，立足于课内，延伸于课外，注重课外知识点的渗入，融会贯通。这就要求平时教师能多对学生进行阅读指导，让学生学会读各种文章，不仅自己能读懂，而且有所感悟，有所积淀。这样，学生就有了充实的阅读素材，增加了对语言的悟性，提升语文综合素养。

总之，要教好语文，让学生真正学好语文，得靠我们广大语文教师本着一颗积极探索、努力钻研的心去发掘，不断提高自身素质，以适应时代的要求。

一、指导思想

本学期，综合组将认真解读、贯彻、落实学校的工作计划和工作思路，明确目标，理清思路，设计切实可行的措施，有创造性地开展工作。以新课程下的课堂教学探讨与实践为内容，强化教研活动的针对性，同时加强团队凝聚力和战斗力建设，多层面的提高教师的专业素质，全面提高教育教学质量。

二、工作目标

1、加强学习，努力提高教学理论水平。继续学习新课程标准有关的综合实践教学的论文和报刊上有关的文章，提高教学理论水平，更新教育教学观念。

2、努力探索课程改革与提高教育质量相结合，促进两个发展：教师发展、学生发展。充分体会“新课标”四大特点：参与性、互动性、互助性、体验性。

3、建设具有高度凝聚力和战斗力的优秀教师团队，有效发挥综合组的优势，努力做到目标清晰化，过程措施精细化，成果效益最大化。

4、注重学生习惯培养，在生活、学习中养成良好的生活习惯、行为习惯和学习习惯。注重教师的教学措施和方法的研究，使学生乐学善学，培养学生真正成为学习的小主人。

三、主要工作：

我们综合组包括图音体、英语、科学、品德与社会和综合实践等科组，学科多，老师们年龄也普遍比较大，但是多数老师会尽心尽力开展好各种活动，本学期我们一定做到以下几点：

1、在教学中，不断探讨新颖的教学方式和学习方式，创出自己本学科的特色。教师要及时总结教学经验，撰写经验论文，坚持写教学札记，不断总结并提高。

2、抓好常规工作。每位教师备课备在本子上，要求是详案，针对学生实际，备出高质量的课。认真布置并辅导作业，作到全批全改。

3、强化继续教育，增强自身素质。(1)结合教导处及德育方面的工作安排，在平时的教育教学中认真总结，积累经验，教师在平时学习过程中要勤做笔记、勤于反思、勤写体会。(2)充分运用用远教资源于工作、学习中，并做好记录。(3)加强继续教育学习，对要求的继续教育任务要按时高质的完成。(4)经常收看互联网上一些课堂实录，多向他人学习。

4、优化课堂教学，提高教学质量。加强对课堂的常规检查，从备课、上课、布置与辅导作业、辅导学生着手，把课堂教学落到实处。教师要根据实际情况，灵活应用各种先进的教学方法，恰当选择并使用先进的信息技术手段。

四、学科具体要求：

英语：按课程表上课，保证课时。探讨英语教材及有利于发展学生综合语言运用能力的其他所有学习资料和辅助设施，扎扎实实地做好教学常规中的每一步，力求通过多种形式优化我校的英语教学，以增强英语教学的开放性和灵活性教学法,使我校英语教师的教学观念和教学方法得到进一步的更新，教学水平得到更大的提高。

音乐：按课程表上课，保证课时。更新教学观念，用新的理念来强化教育教学活动，以音乐为主，以育人为本，体会音乐的内在魅力，争创学校的音乐艺术特色，抓好合唱队、舞蹈队的兴趣训练，积极为学生搭建施展才艺的舞台，培养全面发展的学生。提高音乐教师的专业素养。

体育：按课程表上课，保证课时。结合学生身体和心理发展特点，组建多样的运动兴趣班，如篮球、羽毛球、田径、健美操、艺术体操、乒乓球等兴趣班，更好的提高学生参与性和娱乐性，创建“以责为先，以技为重”的和谐团队，加强科组的硬件和软件的建设，促进教师自身专业化发展，利用一切可利用的教学资源努力打造出琼中第二小学体育工作的新风貌，把我校的体育工作效能落到实处，把我们体育课组的亮点展示出来，使孩子真正受益。

美术：按课程表上课，保证课时。美术的生命在于创造。以培养学生创新精神和实践能力为重点，全面推进素质教育，在抓好常规美术、书法教学的基础上，充分发挥第二课堂的作用，挖掘学生潜能，培育美术、书法尖子，争创学校的美术特色，要求学生做到爱美术室的每样器材，画具的摆放整齐，培养全面发展的学生，真正让学生在创造表现中体验成功的快乐，

科学：按课程表上课，保证课时，提高授课质量，做好各项实验、制作、考查探究等活动，完成结合学生身体和心理发展特点教材上的练习、小制作、调查研究等内容，继续以此作为学生作业成为常规检查的一项内容。

品德与生活(品德与社会)：按课程表上课，保证课时，提高授课质量，补白教材中的各项活动内容，提高授课质量，使学生达到当堂学习、当堂巩固。

综合实践：三、四、五、六年级每年级组要根据本年级组学生的特点确定几个活动主题，进行手抄报交流。

五、活动安排表：

九月份：

1、制订教研组工作计划。

2 、综合科开学工作准备会。

3、组织各科组长备课分工活动。

4、组建各兴趣小组。

5、组织综合科教师常规听评课活动。

6、落实各班教室布置、黑板报评比情况。

7、开展“中小学弘扬和培育民族精神月”活动。

8、教学常规检查一年级作业、教案。

十月份：

1、庆祝国庆

2、各科组认真做好各领导随堂听课的准备。

3、集体备课交流。

4、做好迎接月考的准备。

5、教学常规检查二、三年级作业、教案。

6、听取良好的学习习惯的讲座。

7、深入了解各兴趣小组的开展情况。

8、各科任做好陪优补差工作及家访工作记录。

9、组内研讨活动。

10、认真写好教师的工作手册。

11、体育组强化体操队训练，迎接全县小学生广播体操比赛。

十一月份：

1、期中考试监考评卷人员的安排事宜。

2、组织科组会议。

3、体育组做好冬季运动会的各项策划工作。

4、英语组举行知识竞赛活动。

5、各科组汇报兴趣小组的开展情况。

6、体育组深入各班协助进行队型、队列、体操训练。

7、全县小学生广播体操比赛。

8、教学常规检查四年级作业、教案。

十二月份：

1、了解各学科的教学进度。

2、体育组开始进行体育达标测试。

3、组内教研： 好经验交流学习、互帮互学

4、小结各科组的教学情况。

5、检查五年级的作业、教案。

6、上交课题实验优秀案例、论文。

7、齐心协助体育组举行冬季运动会。

8、美术组举办迎新年画展。

9、检查六年级作业、教案。

10、庆祝元旦。

11、各科结束功课并考试。

12、全体上交教案、作业、教师手册。

13、撰写总结归档。

14、期末总结会。放寒假。

综合教研组工作总结

根据学部的学期工作计划，结合本教研组的实际情况，开学初，我们把工作定位在：一提二研三落实上，也就是说要提高自身的业务和理论水平;二研是：课堂教学研究和学生培养研究上;三落实是落实常规教学工作，落实教学效果;落实特长发展。围绕此我们开展了一系列的工作。

1、加强理论学习，促专业提升。

学习与提高是每个老师在教育教学中渴望，虽说综合教研组的老师们由于课节多，学习时间少，而且专业方面的培训机会也比较少，但我们一直非常重视自己的理论学习与业务提升。

积极参加了市区的学科培训，认真参加校部的各种培训，深入领会并努力与教学实践相结合，与自己的学科相结合，以理论促实践。

按着期初的工作计划，我们组织有计划的教学理论和课程标准的学习，自开学以来，进行了课程标准原文的学习，通过研讨和交流，各学科结合现我校的教学实际，进行了深入的反思，并对现有的教学工作进行了改进，有了较为明显的收效。

科学备课组在深入学习课标原文的同时，学习交流了斯宾塞的快乐教育，把对学生的科学素养的培养落到实处，加强了学生参与的科学活动，养蚕活动、搭支架与建房子活动，在学生中引起的很强的反想，收效显著。

美术备课组在组长天笔老师的带领下，重点结合课标研究艺术教材的实施与使用，针对艺术教材中音乐与美术相融合的特点，研讨了如何突出美术特色，如何实现艺术整合，学部主任也多次参与，很有收效。

体育备课组在组长黄月来的带领下，对课标原文进行了深入的分析和重点的研讨，进一步深入领会，结合小学体育没有标准教材的实际，根据我校的实际情况，正在筹划制定小学分阶段体育水平目标，此目标一旦完成，将使小学体育教学走向规范，这是一个艰巨的重要的任务，在杨主任的关注下，正在逐步实行;

信息备课组组长吴守海老师与彭勤老师一边学课标，一边研究新的教材，尤其进行了六年级本期新教材logo语言新教材的实施。

围绕学校的读书活动，我组的读书活动也在进行之中，并将在下一阶段进行读书汇报活动。

2、开展教学研究，强化常规教学。

常规工作：

常规工作是圆满完成教学任务的保证，因此我组一直重视看似平常的常规工作，在备课方面更加重视课前准备，在作业评改方面更重视交流。备课组工作基本保证按时进行，时间有时会有些随意性，但很重实效;常规检查按时进行;教学反思按月上传，但个别老师没上传;作业在检查的同时进行规范和交流。常规工作进行得很好，尤其是体育老师克服了许多困难。

教学研究：

以陈学军老师的见面课为契机在开学初就展开了教学的研究，陈老师认真准备，体现了新课标的要求，突出了艺术与科学的整合，全组老师积极听课，认真评课，并在听课评课的基础上，结合综合学科的特点就教材的实施活动的组织等方面进行了深入的研讨，张主任、杨主任亲自参与，大家积极交流研讨，产生了一些思想火花，也为紧接下来的专题教学研讨开了个好头。

以“活动组织的有效性”为专题的未名教学研讨活动在四月初以科学学科为首拉开了帷幕，针对如何设计活动才是不走过场、不摆花架子，不做秀，没有浪费时间，把学生的参与程度、体验思考与收获看成的综合学科活动设计的关键。现综合组所有教师均己上完了研讨课，从上课的效果看都有所思索，也有了明显的进步，已经进入了第二步，学科评课和网上评课。

3、加强特长培养，突出学科特色：

加强学生特长的培养，认真上好特长课，并制定有针对性的计划和方案，组织学生进行训练和参赛，取得了较好的成绩。

体育学科：

老师每天坚持早训.效果显著.赵老师的足球队早晚都训练，现女足、女篮及男篮都已经具备了较强的实力。赵春迎老师带领女足参加区市足球比赛获区冠军，并代表南山区参加了深圳赛区的比赛。李庆石黄月来老师带队参加市第二届定向越野比赛获男子团体第三名女子团体第三名个人第2名及其它多项名次。 赵春迎老师组织六年级篮球赛， 李庆石老师组织五年级篮球赛，体育组全体老师积极配合，其他年级的体育比赛也将逐步进行，这些校内赛事成了学生的喜爱。陈茂功老师负责早操的放广播工作，认真负责。

信息学科：

组织全体学生参加奥林匹克游戏初赛;带领学生参加奥林匹克游戏决赛，获2金4银4铜;;组织学生参加全国信息技术创新活动，有3个作品被南山区选中，送到深圳参加评比;。这在南山区也是名列前茅的，老师们也付出了许多的辛勤与智慧。

科学学科：

开展了养蚕的研究性学习活动，在未名博客里开设了养蚕专栏，学生发表养蚕问题、日记及相关知识近500篇，我们也及时对学生的问题进行了网上的回复，学生通过养蚕了解生命的过程，加强了生命体验，在老师和家长们中产生了反响，受到好评;结合五年级的形状与结构单元，组织了搭支架和建房子实践活动，学生动手动脑，活学活用，收效很好，进行了比赛，激发了学生探究的兴趣，学生的表现超出了我们事先的预想。组织参加两项全国比赛，备赛己接近尾声，辅导已经开始。

美术学科：

加强了学生美术作业的规范和评改工作，增加了网上作品的展示，突出了特长培养的特色。组织学生参加各级各类比赛，获得了可喜的成绩，成了得奖的大户。对组织学生参加了深圳市童话节比赛获奖20人次、南山区现场写生有三人获奖;世纪之星38人获奖

4、配合学校开展工作：

“综合与实践”是以一类问题为载体，师生共同参与的一种学习活动，是帮助学生积累数学活动经验的重要途径。综合实践也可以理解为一种数学探究或数学建模活动，是指学生综合运用所学数学知识、思想、方法解决一些数学问题或现实问题的过程。在设计和实施时要特别关注五个环节：问题的选择、问题的展开过程、学生参与的方式、学生的合作交流、活动过程和结果的展示与评价;以及活动过程中师生互动的要求等。在教学设计和实施时应注意以下几点：

一、密切联系实际，精心设计问题

所谓“设计问题”就是设计“综合与实践”的活动内容。好的“综合与实践”活动内容，应该具有以下特点：一是现实性;二是开放性;三是综合性;四是实践性。四者之中，现实是前提，开放性是保障，综合性是基础，实践性是根本。

比如《估算玉米收入》

1、学生课前做好调查种玉米的一些相关知识和信息。

2、阅读理解，读题，了解王大爷种玉米、结玉米以及玉米销售的相关信息.让学生充分接触并发现实际生活中的问题，提高学生分析问题、解决问题的能力.

3、小组合作，解决问题。提出“小组合作，帮王大爷算一算”的要求，让学生合作解决书中的三个问题. 在上面分析问题的基础上，采用合作讨论的方式让学生解决问题，不仅培养学生合作交流的精神，还加强了学生自主探究的能力.小组合作，用计算器帮王大爷算一算：(1)今年玉米大约收入多少元?(2)平均每公顷大约收入多少元?(3)预计比今年多收入多少元?然后交流各组计算的方法和估算的结果.要给学生充分交流不同算法的机会。

二、广泛开展实践，加强合作交流

这里的“广泛”既是指“过程的充分”，也包括“形式的多样”，还应该包含“充分的交流”。比如在《铺甬路》活动中设计了如下环节：

(一)了解信息，交流信息

调查地砖的相关资料信息，交流选地砖问题。通过调查、汇报信息，学生了解花坛的大小以及铺甬路的位置和需要用正方形的地砖铺。然后

(二)讨论选转问题。

小组讨论之后，确定选择边长为 25厘米的地砖，并说明理由。(1平方米正好16块)

(三)解决问题

先构建思路，要解决这个问题先求出甬路面积和每块砖的面积，再用甬路面积÷每块地砖的面积，就可以求出所需地砖的块数。然后小组合作计算与讨论，学生选择喜欢的方法计算。再全体汇报评价。

通过这三个任务的完成，以达成“过程的充分”，“形式的多样”和“充分的交流”。

三、重视反思评价，提升实践智慧

数学实践活动的“做数学”过程是让学生体验数学、应用数学、进行数学反思的过程。所以，要放手让学生自己试一试，让他们在困惑中发现问题、提出问题、学会反思，在动手实践、概括归纳，形成正确的结论。比如在“24点游戏”中：

活动环节一：新手上路。

1.找一找：①找出两张牌算出24。 ②再添一张牌算出24。

2.试一试：给出三张牌算24。

3.小结算“24点”的基本方法：根据3张牌上的数，从中选出两个数进行第一次运算，把第一次算得的结果和另一个数进行第二次运算，使算出得数为24。

活动环节二：能手展示。

1、学生自己选出三张牌，算出24;

2、同桌互算;

3、全班小组交流。

(通过活动让学生在活动中感受到三张牌算24的一些方法，同时渗透已知三张牌算24时，有时会有多种方法，培养学生学习数学的兴趣。)

活动环节三：高手擂台。

1、尝试四张牌算24。

2、分组活动：

(1)必答题：每个队通过抽签选一个题号，并解决对应的四个数算“24点”的题目。

(2)抢答题：在规定时间内用四个数算24点，鼓励多种方法。

(3)选答题：题目分为一星题和二星题各三题，让各组自由选择，答对奖励，答错倒扣。

在活动的过程中形成评价，帮助学生反思他们自己在“综合与实践”活动中的质量、效果，探索成功的经验或失败的教训，那么学生的思维就会在更高的层次上发展，便于促进数学素养的形成和实践智慧的生成。

小学数学综合实践活动还是一门新的课程，还会继续下去。我们将不断研究、不断改进、逐步完善，使实践活动能真正促进学生的发展，使学生真正在实践中学有价值的数学，人人都能获得必需的数学，不同的人在数学上得到不同的发展。

综合实践活动的课程资源蕴藏于学生好奇的天性和教师敏锐的思维之中。有句诗说得好,“问渠哪得清如许,为有源头活水来”,综合实践活动的课程资源就是动态变化的,它处于一个不断生成的状态,它是一种“活页资源”。

“做一个有道德的人”主题实践活动总结

为深入贯彻《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，进一步加强青少年思想道德建设，不断培养未成年人思想道德素质，遵照xx县教育局《关于在全县青少年学生中开展“做一个有道德的人”主题实践活动实施方案》，我校全体师生经过近一个学年的努力，使“做一个有道德的人”主题实践活动大见成效。现从以下几个方面进行总结。

一、加强领导，积极组织。

XX年4月初，校领导组织中层以上干部召开会议，会上，校领导亲自领导大家学习领会教育局文件精神，并认真分析我校学情，研究制定“做一个有道德的人”主题教育活动实施方案。于是，我们结合学生思想道德素质制定出符合我校实际的实施方案，随即又组织召开全体班主任工作会议，使大家明确任务，明晰职责，在每一个教师心中树立起教育每一个学生做有道德的人的紧迫感与使命感。

由于学校领导的高度重视与真抓实干，也使广大教师心中鼓足了劲，都把“做一个有道德的人”主题教育活动当做重要任务来抓，并将此项教育活动融入于学科教学之中，取得了满意的教育效果。

二、开展活动，刻不容缓。

在学校的《活动实施方案》开始实施后，全体教师带领学生积极响应，“师生齐奋进，上下一条心”地投入于“做一个有道德的人”主题教育活动之中，经过不懈的努力，取得了可喜的成绩。

（1）以德育课本为基础，不失时机地实施教育。

各个年级的思想品德课，是我校领导和教师一贯重视的教学科目之一，适逢“做一个有道德的人”主题教育活动，我校更加重视思想品德课的教学，在师资缺乏的情况下，仍坚持开足思想品德课，保证任课教师到位，保证课时的数额。这样，切实加强了全体小学生的思想道德建设，全面提升了全镇小学生的思想道德素质，也为“做一个有道德的人”主题教育活动的顺利开展奠定了基础。

（2）以经典论著为素材，广泛地进行文本对话。

我们在对学生以德育课本为基础的教育过程中，同时结合以下内容实施德语教育。

1.学习中央和省市县关于加强青少年思想道德建设方面的文件及领导讲话。在此期间，我校重点学习了“八荣八耻”社会主义荣辱观，通过学习，学生的思想道德素质得到了明显的提升，正如有的老师所感慨的那样：是“八荣八耻”荣辱观规范了学生的言行。

2.学习《弟子规》及古今中外道德典范人物故事，使学生的心灵受到震撼。

3.学习现代道德模范人物的事迹。我们组织学生学习了《雷锋的故事》、《郭明义事迹》、《小英雄葛鑫》等著作，提高了学生的道德修养。

（3）以道德实践为渠道，切实感受道德的熏陶。

1.我们组织学生开展了“学雷锋，做好事”活动，给孤寡老人“送温暖，献爱心”，使学生体验到人间真情。

2.我们开展了“孝敬父母”活动，教育学生帮父母做一些如买菜、做饭、洗衣、洗碗、扫地等力所能及的劳动，培养学生热爱劳动、积极进取的生活态度，并使学生理解父母、感谢父母，培养孝心，学会感恩。

3.结合《小学生守则》的学习和落实，我们对学生进行了“尊敬师长”教育，教育学生讲文明、懂礼貌，推广校园礼貌用语，见面主动打招呼、问好，这是培养学生“做一个有道德的人”所必须经历的过程。

4.我们组织学生开展了“献爱心志愿服务”活动。

在学校组织开展了“清洁家园，从我做起”活动，以及“争做文明小天使”活动，收效显著。

三、认真总结，以促提高。

实践中，我们及时进行反思与总结。反思我们的工作，找到差距与不足，扬长避短；总结工作中的得与失，深切体会，完善策略。

从各个班级反馈上来的信息可以看出，道德实践活动，就是一个勇于实践、大胆探索的过程，只有这样，才能真正发挥青少年思想道德建设的作用，以收获更好地教育效果。

总之，在这次“做一个有道德的人”主题实践活动中，我们的目标高、志向远、付出多、成效大。我们将以此次活动为契机，加大力度继续做好少年儿童的思想道德教育工作，使全镇小学生的思想道德素质得到明显的提升。为教育事业的发展做出更大的贡献。

“心理安全培训活动”活动总结

活动背景：

为了使同学们保持健康的思想，以一种积极的心态度过大学时光，对生活充满热情和信心，使心情舒畅愉快，更为了培养大家更加团结向上的精神，我校举办了“心理健康周”活动，我们工业092班积极响应号召，特此举办了此次活动。

活动过程：

一：班长和心理安全委员给大家讲了一下此次活动的背景和目的。

二：心理安全委员讲解活动中所作游戏的规律。

三：进行游戏。依次进行了“青春手结”“贴膏药”“滚雪球”等游戏。

四：心理安全委员和班长教大家歌曲《感恩的心》的手语。

五：大家相互交流通过此次活动的感受和想法。

六：班长对活动进行了总结。

活动意义：

通过此次活动，我们大家都获益匪浅。

众所周知，心理键康与一个人的贡献、成就、成才关系重大。心理健康是大学生成才的基础，所以每位大学生都要认识到心理健康的重要性。

大学生心理健康的重要性一：心理健康可以促进大学生全面发展，健康的心理品质是大学生全面发展的基本要求，同时也是将来走向社会，在工作岗位上发挥智力水平、积极从事社会活动以及不断向更高层次发展的重要条件。充分认识德智体美劳等方面的和谐发展，是以健康的心理品质作为基础，一个人心理健康状态直接影响和制约着全面发展的实现。

大学生心理健康的重要性二：心理健康可以使大学生克服依赖心理增强独立性。大学生经过努力的拼搏和激烈的竞争，告别了中学时代、跨入了大学，进入了一个全新的生活天地。大学生必须从靠父母转向靠自己。在上大学前，他们想象中的大学犹如“天堂”一般，浪漫奇特，美妙无比。上大学之后，紧张的学习，严格的纪律，生活的环境，让他们难以适应。因此，大学生必须注重心理健康的重要性，尽快克服依赖性，增强独立性，积极主动适应大学生活，度过充实美好而有意义的大学生活。

大学生心理健康的重要性三：心理健康是大学生取得事业成功的坚实心理基础。如今我国大学毕业生的分配工作已发生了很大变化，大学生全部实行供需见面、双向选择、择优录用等方式，择业的竞争必然会使大学生心理上产生困惑与不安定感，惊叹“皇帝女儿亦愁嫁”。因此，面对新形势大学生要注意保持心理健康，培养自强、自立、自律的良好心理素质，锻炼自己的社会交往能力、使自己在变幻复杂的社会环境中，选择适宜自己角色的正确抉择，敢于面对困难、挫折、挑战，追求更加完美的人格，为事业成功奠定坚实的心理基础。

大学生心理健康的重要性四：心理健康利于大学生培养健康的个性心理。大学生的个性心理特征，是指他们在心理上与行为上经常、稳定地表现出来的各种特征，一般表现为气质和性格两个主要方面。气质主要是指情绪反映的特征，性格除气质所包含的特征外，还包括意志反映的特征。当代大学生的心理特征普遍表现为思想活跃、参与意识较强、善于独立思考、朝气蓬勃的精神状态等等，这些有利于大学生的健康成长。

本次活动我们通过几个小游戏，培养大家团结合作、积极乐观、健康向上的心态。大家都觉得获益匪浅。在游戏后的交流中，有的同学说“很开心，很棒，希望以后多举办此类活动”。有的说“我懂得了要珍惜每一个人，珍惜我们的友谊”。有的说“我感觉我们越来越像一家人了”。有的说“在游戏中感悟人生”。大家都收获颇多。此次活动十分有意义。

我们大学生，作为建设祖国的新一代，肩负着重大的责任。我们应积极培养自己全方面的素质，更重要的是以一颗健康向上的心去面对学习，面对朋友，面对生活，面对未来。

31) 该生三年以来，能以校纪班规严格要求自己。关心集体荣誉。尊敬师长，团结同学。学习目的明确，能吃苦，肯下功夫，成绩稳定上升。为人诚实，生活俭朴，劳动积极肯干。是个有涵养，素质高的好学生。

32) 该生政治上积极要求上进，热爱集体，学习刻苦认真，工作积极主动，能吃苦耐劳，能出色的完成交给的各项任务，勤奋诚实，为人踏实，乐于助人，富有团队协作精神及创新能力，是一名合格的大学生。

33) 该生能以校规班规严格要求自己。尊敬师长，团结同学。集体观念强，劳动积极肯干。积极参加各种集体活动和社会实践活动。学习目的明确，刻苦认真，是位综合素质高的学生。

34) 该生在校期间学习态度端正，成绩优良，有较强的创新思维能力，尊敬师长，热爱集体，为人诚恳，工作踏实认真，能吃苦耐劳，富团队意识及协作精神，是一名全面发展的合格大学生。

35) 你是一个勤奋好学的女孩，做事情很有规律，书写十分工整，而且上进心很强，成绩较好，但是，百尺竿头，更上一层，还须努力又努力。

36) 一旦你沉静于学习当中，仿佛外面的人事物都于你无关，所以不得不佩服你在学习上的那股强硬的毅力与耐力。但是，你应该参与课外活动，让自己活泼些，因为女孩子就应是一朵灿烂的花。

37) 你是一个很有爱心的男孩，每当有公益活动，你总是很积极参与，并且尽自己的能力做出一份贡献;你是一个热爱足球的男孩，初见你在足球场上奔跑的身影，只觉得年轻真好;你又是一个多愁善感的男孩，什么事情总喜欢藏在心里，其实，十七八岁的你就应该快乐!

38) 你是一个很有主见的男孩，什么事情总能有自己的独到的见解;你又是一个具有怀疑精神的男孩，敢于质疑;假若你能坚持自己的信念，相信你一定能获得成功。

39) 你是一个文静内向的女孩，学习认真，工作负责，与人为善，但是欠缺一些自信心。其实，自信是一个人成就事业的首要条件，没有自信，往往会在士气上被打败，更何况，自信的女孩是最美的。记住，自信!

40) 你是一个能说会道的男孩，又是一个自控力不强的男孩，所以，做事情欠缺一种恒心与毅力。一个人，无论成就什么事情，恒心与毅力是很重要的，所以，倘使你真正具有恒心与毅力，相信你的理想一定能实现。

41) 你是一个很有见地的女孩，这与你平素喜欢看书是离不开的，所以你总能“语不惊人，死不休”，真的很令我欣赏。你曾有一段时间迷失自己，但你能自救，所以，我相信你将来一定是一个对自己负责任的人，你的人生之路一定走得很好。

42) 你是一个要求严谨的女孩，学习上很勤奋，亦很有悟性，所以，虽然你上课时总是小小声的回答问题，但是你都能答到要点，所以，老师很喜欢你。每当老师看到课室只剩你一个人安静学习的背影时，心里真的觉得很欣慰，所以，老师有理由相信一年以后的你的定能金榜题名。

43) 你是一个很热心，很上进的男孩，做事情很认真负责，而且与别的男孩不同的是，你没有骄气，始终如一的热忱的对待你的同学你的学习你的工作你的生活。而且，更令我欣赏的与羡慕的是你的字，实在太漂亮了。然而，学习上，还是应该讲点方法，因为，勤奋是必要的，方法也是很重要的。不过，我相信你能!

44) 你的一言一行，一举一动，都充分地证明了你是个懂事，能干，明事理的好孩子;从你的学习成绩上可以看出你是个好学上进的好学生。以你的基础，以你的勤奋，你的学习应能进一步提高，这关键便在于你能否找到适合自己的学习方法。加油，老师不会看错你的，你一定能行的!

45) 我对你最满意的是，你能够理解老师对你的帮助，还能虚心接受老师和家长的批评建议，正因为这样，你下半学期的表现不错，让老师感到欣慰!你头脑是聪明的，可学习成绩还需提高，老师相信只要你信心不倒，上课听讲全神贯注，最大限度地约束自己;努力不懈，把全部精力放在学习上，终有一天会到达成功的彼岸!我相信不久的将来，你会取得好成绩，老师期待着你!

46) 你坚强而又纯真，总是在那默默地认真地学习，用浅浅的笑，向每一天问候，也用骄人的成绩很好地诠释了“一分耕耘，一分收获”这一道理。但是，须知道，百尺竿头，更上一层。相信你一定能超越自我，追求卓越。

47) 两年了对你是有很深的感情，篮球场上总能见到你那帅气的射篮，虽你平时很少讲话，但老师心里明白你是怀着满腔志气的好少年。你头脑聪明，但你没有充分利用，你的精力较分散，花在学习上的精力不多。以后要全面发展，理科要拔尖文科也不能拉下。记住，努力!

48) 该生能严格遵守学校的规章制度。尊敬师长，团结同学。热爱集体，积极配合其他同学搞好班务工作，劳动积极肯干。学习刻苦认真，勤学好问，学习成绩稳定，学风和工作作风都较为踏实。是一位发展全面的好学生。

49) 该生严格遵守学校的各种规章制度。尊敬师长，团结同学。集体观念强，积极参与各种活动，完成任务认真。学习目的明确。为人诚实，积极参加社会实践和体育锻炼，是位德智体全面发展的学生。

50) 该生能很好地履行中学生行为规范。是一位品学优良的学生，诚实守信，尊敬老师，遵守纪律，团结同学，乐于助人，积极参加班集体活动，是一位合格的具有较高素质的高中毕业生。

51) 该生严格遵守学校的规章制度。学习态度认真刻苦，能较好地完成各种学习任务，成绩稳定。集体观念强，积极参加各种集体活动和社会实践活动。尊敬师长，团结同学，上进心强，有理想抱负，是个全面发展的好学生。

52) 该生严格遵守学校的规章制度。集体观念强，认真配合班团干部开展各项集体活动。积极参加各种社会实践活动，尊敬师长，团结同学。学习态度认真，勤学好问，成绩稳中有升。是位有理想且有实干精神的学生。

53) 该生能很好地遵守学校的规章制度。集体荣誉感较强。积极配合班团干开展各项活动，劳动积极肯干。尊敬师长，团结同学。学习目的明确，态度认真，是有理想，有抱负，综合素质高的学生。

54) 该生严格遵守学校的规章制度。集体观念强，积极参加各种集体活动和文体活动，劳动积极肯干。尊敬师长，乐于助人。能认真完成各种学习任务，各科成绩都有进步，是一位具有较大发展潜力的合格高中毕业生。

55) 你是一位品学优良的学生，思想上进，诚实守信，尊敬老师，遵守纪律，团结同学，热心助人，积极参加班集体活动。学习上能刻苦钻研，成绩良好，是一位合格的具有较高素质的高中毕业生。

56) 该生认真遵守中学生日常行为规范。时间观念强，不早退，不旷课。善于独立思考问题，遇到问题敢于请教，学风踏实。尊敬师长，团结同学。热爱集体，积极参加各项活动。有理想有抱负，是位全面发展的好学生。

57) 你是一个品行兼优的好孩子，性格腼腆，与同学们相处愉快，学习认真主动，积极思考，老师很喜欢你，希望你找到适合自己的学习方法，做生活的强者，不屈不挠勇往直前，我会永远支持你祝福你!前进的道路是坎坷的，继续努力!

58) 足球场上你是最佳射手“金靴奖”的得主。学习上你喜欢开动脑筋思考问题，有一定的分析能力。如果更加严格要求自己，把更多的精力放在学习上，以你这样聪明的头脑，将来一定会有所作为。相信你自己一定能努力把心中的理想变成现继续努力吧!相信你一定会美梦成真的。

59) 该生遵纪守法，积极参加社会实践和文体活动。集体观念强，劳动积极肯干。尊敬师长，团结同学，严于律己。学习目的明确，学习刻苦努力。是德智体全面发展的学生。

60) 该生能很好地遵守校规校纪，有较强的集体观念，担任学生干部能很好地完成各种任务。尊敬师长，团结同学。学习态度认真，能吃苦，有理想，上进心强，是个综合素质高的学生。

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综合行政执法工作总结

综合行政执法是指行政机关或法定组织通过一定的法律程序，集中行使有关几个行政机关的行政检查权和行政处罚权的一种行政执法体制，总结好工作，维护人民生活安定，今天第一范文网小编给大家整理了综合行政执法工作总结，谢谢大家对小编的支持。

综合行政执法工作总结篇一

20xx行政执法工作总结，工作总结能加强政府部门的依法行政，能够很好的提升自己的工作效率，让自己的工作变得更加的轻松，能够让自己避免工作中的失误，全文如下

一年来，商务综合执法大队在县委、政府的正确领导和高度重视下，在局党组的大力支持指导下，坚持贯彻执行国务院颁布的《全面依法行政实施纲要》和各项法律、法规，以行政执法责任为重点，依法行政为核心，不断拓展商务管理行业执法监管工作，进一步整治和规范流通市场秩序，促使地方经济健康、有序发展，保障消费者合法权益，现将我县商务综合执法情况总结汇报如下：

一、主要工作及措施

一年来，我县商务综合执法工作，从分散到规范，根据商务部按照"一年打基础、两年抓巩固、三年促提高"的总体思路，从整合执法队伍，建设基本设施配备、基本装备，健全基本制度入手，基本形成权责准确、行为规范、监管到位、保障有力的商务执法体系;并顺利通过省商务厅市场监管公共服务体系建设项目试点工作检查评估验收。一年来，共处理违法违规案件20起，处罚金额4.01万元，其中：酒类流通案件7起，处罚金额1.06万元;成品油案件13起，处罚金额2.95万元，通过处罚教育相结合，有效打击违法违规行为，规范市场秩序。

(一)领导重视，整合执法队伍。随着社会的不断发展，归属商务管理行业越来越多，商务执法监管职能越来越繁重，加强商务流通领域执法监管工作尤为重要，从20xx年7月组建商务综合执法大队到今年9月正式纳入财政全额拨款编制，在县委、县政府及局党组的高度重视和关心下，商务综合执法大队成为有编制，有办公场所、办公设备，独立法人资格的执法机构。下设一、二中队和"12312"举报投诉服务中心网点，一中队负责生猪屠宰、成品油、再生资源回收等综合执法监管，二中队负责酒类流通执法监管;商务综合执法大队成立，解决了商务部门执法职能缺位、执法力量分散、执法效率低下、执法行为不规范的现实问题，是探索商务执法工作规律、改革和创新商务行政执法体系的迫切需要。

(二)加大投入，强化硬件设施设备建设。为提升我县商务执法职能水平，大队在资金极度困难情况下，在商务局党组的关心和支持下，想方设法先后投入资金20多万元，对原县民爆公司办公室处(凯萨皇都三楼)进行整理和装修;现有办公室8间，分别是：大队长办公室、副大队长办公室、一中队办公室、二中队办公室、12312举报投诉服务网点办公室、档案室、陈列室和会议室，总面积200余平方米;配备电脑7台、复印机2台、照相机2台、录音笔2支和执法装备及相关配套所需设备;从而解决了执法大队办公条件和环境，做到了办公场地宽敞、办公设施设备基本齐全，提升了商务综合执法大队影响力。

(三)加大宣传，使商务执法家喻户晓。今年来，为加强商务职能的宣传，扩大商务工作影响力，营造良好的商务执法形象，我们通过开办培训班，利用新闻媒体进行新闻报道，发放宣传资料、宣传横幅、宣传车等形式深入到乡镇、甚至村级集市进行广泛深入的宣传，让广大消费者了解、熟知商务综合行政执法的职能范围;先后发放宣传资料20xx余份、宣传手册500册、报道50余条、宣传横幅20余条、出动宣传车10台次。今年8月，我商务执法大队接群众举报，锦和镇廖某私设屠宰场(点)，我商务执法大队迅速出击，联合当地镇政府和派出所20余人对非法私设屠宰点进行强制拆除，对当事人进行了严厉的批评教育，县电视台记者全程跟踪，通过电视台报道后，群众称赞商务执法行动快、效果好。

(四)强化管理、提高执法队伍素质。为更好地贯彻执行商务综合执法相关法律、法规，坚持"有法可依、执法必严、违法必究"原则，净化消费环境、保障消费安全，我们着手做了以下几个方面工作：一是健全各项管理制度，规范岗位职责，强化执法纪律，我们制定一系列比较规范完善的管理制度，要求执法队员按照职责范围，严格遵守"事实清楚、证据确凿、法规准确、程序合法、处罚恰当、手续完备"的24字方针，保证案件质量;二是加强执法队员法律、法规方面知识培训，采取集中和自学相结合的方法，营造良好学习氛围，不断提高执法人员综合执法素质;先后参加局里，邀请县法制办、司法部门相关法律专家讲座5人次，参加培训人员80人次;三是规范统一执法文书，要求执法文书严格按照商务部令20xx第6号《商务行政处罚程序规定》统一文书格式;严格办案程序，处罚数额较大的，通过召开集体会议研究决定;实现结案归档"一案一卷";四是坚持例会制度，每周五召开会议，集中分析该周执法工作小结，合理安排下周工作;通过强化内部管理，不断提高执法队伍的思想政治教育和业务素质，使商务行政执法人员依法行政，秉公执法、文明办事形成常规。一年来未出现一例复议和申诉案例。

(五)强化执法监管，净化消费环境。在酒类执法监管，我们对全县酒类经营者实行酒类经营许可和备案登记，严格推行"随附单"监管制度，建立酒类经营责任追溯制。同时根据《湖南省商务厅关于开展酒类流通领域专项整治的通知》(湘商运调[20xx]7号)和《麻阳县商务局关于开展酒类流通领域专项整治行动工作方案》文件要求，集中力量对全县24个乡镇开展酒类流通秩序专项整治工作，出动车辆19台次，出动执法人员120人次，使酒类批发持证销售登记率达100%,酒类零售备案登记率达95%,《酒类流通随附单》使用率达98%,悬挂《不得向未成年人销售警示牌》县城100%、乡镇95%,在开展整治行动中，查获违法违规案件7起，结案7起，处罚金额1.06万元，通过专项整治和日常商务执法，有力地打击违法违规行为，规范了酒类市场秩序，净化酒类经营环境。

在成品油及其他领域执法监管。一年来我们依据相关法律法规，积极开展成品油市场、报废汽车回收、再生资源回收等领域执法监管工作，对全县24个乡镇加油点进行排查共出动执法车20台次、出动执法人员65人次、发放宣传资料1000余份，查出非法加油案件13起，处罚金额2.95万元。

(六)部门联动，促进执法监管到位。商务领域执法监管工作量大，线长面广，问题复杂，仅靠商务执法部门职责权限和力量难以将市场执法监管到位，我们根据相关部门执法联动制度，建立了"部门联动、区域联动、运转高效、保障有力"的商务综合行政执法机制。在实际工作中，我们根据相关法律、法规进行联合执法行动，今年5-7月，我们根据《麻阳苗族自治县人民政府关于规范县城肉品市场经营秩序的通告》(麻政发[20xx]13号)，联合工商、公安、城管、畜牧等部门开展整治行动，共出动宣传车4台次、执法人员200人次，共查处违法违规肉品摊点25起，规范了肉品市场经营秩序。今年8月全县危险化学品领域"打非"专项行动，成立了由商务、工商、公安、消防以及相关乡镇人民政府主管领导组成的领导小组，作为成员单位，大队抽调5人，专门协助这次整治行动;同时按照职责权限，我们执法人员冒着40度高温对全县成品油(柴油、汽油)进行排查，查出非法销售成品油11起，立案1起，其余10家移交危险化学品"打非"专项行动执法领导小组处理。今年元月，市商务综合执法支队接到举报，麻阳境内有制售锦江泉假酒嫌疑，市商务综合执法支队立即驱车到我商务综合执法大队进行联合行动，后经侦查，没有制售假酒，是锦江泉酒厂未开《酒类流通随附单》引起的。

(七)开展商务"12312"服务体系，积极推进举报投诉工作。今年来，我们在开展商务"12312"举报投诉服务工作中，在超市、集贸市场显著位置张贴商务"12312"举报投诉标识及其内容，其次在互联网建立"12312"投诉举报服务热线，建立"12312"热线台帐，一年来共接到举报投诉咨询18起，其中：举报投诉5起，咨询13起，通过我们的热情解答，及时办理投诉案件，反馈案件处理结果，得到了广大消费者的一致好评。

二、20xx年工作打算

1、加强商务执法理论知识学习，不断提高商务综合执法大队整体素质。按照上级的要求，继续邀请相关法律专家开展法律知识理论培训，积极参加上级部门开展法律知识培训学习;坚持理论联系实际的学习方法，通过学习和实践，使每一位执法队员执法理论水平和实际工作技能得到进一步提高。

2、加强内部管理，健全各项制度。要建立严格制度管理：一是建立岗位责任制，对案件查处："谁管理，谁负责"的原则;二是建立目标考核责任制，对执法案件制定相应的目标考核。

3、加强硬件设施设备建设，不断提升商务综合执法的影响力。进一步改善办公条件和环境，力争配置1台执法车辆，加大对执法所需设备的投入，不断提高执法工作的时效性，安全性。

4、加强商务执法工作信息收集，扩大商务执法工作经验交流。信息是我们执法工作的动态"晴雨表",是商务综合执法工作经验和相互学习交流的重要平台，是向上级反映问题主要渠道，加强信息工作是促进商务综合执法水平提高的重要手段。

5、加强相关执法部门联动，进一步促进商务执法监管到位。要加强同公安、工商、城管、畜牧等部门协作，依据法律、法规，严格按照各自执法权限，联合对商务领域经营活动执法监管。

6、拓展商务执法领域，促进商务执法职能转变。随着形势发展，商务执法职能转变，商务执法监管的生猪定点屠宰，酒类流通有可能划归其他职能部门。因此，我们必须依据相关法律，把再生资源回收、商业特许经营、洗染业、美容美发业、典当等行业的执法监管行使起来，促进和提高商务执法的职能转变。

总之，我县商务综合执法工作在县委，县政府正确领导和高度重视下，在局党组支持和关心下，我们一定能成为一支"纪律严明、作风过硬、执法文明"的商务综合执法队伍，为推进我县商务执法工作上新台阶而努力奋斗。

综合行政执法工作总结篇二

20xx年马上过去20xx即将到来。在这一年来，在领导的支持和同志的配合下，比较圆满地完成了自己所承担的工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现将个人近期的工作情况总结如下：

努力学习，及时适应新的岗位。学习是明确政治方向，提高能力水平的重要途径，更是适应新形势、新环境的必然要求。对我而言，不能辜负组织的培养和群众的信任，所以更加自觉刻苦地学习政治理论和业务知识，努力提高自身政治水平和各种能力。认真学习马列主义、毛泽东思想和小平理论，特别是认真学习“三个代表”重要思想。通过学习，既提高了自身素质，也加强了对各种法律法规的理解能力。在工作之余我也经常看城管工作的案例经验，从中学习上级的工作意见、政策法规，借鉴外地的工作经验，增长自己的工作能力。加强对日常执法中常用的各种行政法规的学习，从中学习决策方法，组织协调、执行艺术、领导艺术，从而增强自己的领导能力。在理论学习的同时，虚心地向一些老同志学习，学习他们良好的工作方法和扎实的工作作风;并做到学以致用，把学到的本领运用到工作之中，通过学习改进了工作方法，提高了工作效率，为较好地履行职务打下良好的基础取得了一些成果。

勤奋工作，尽力做好本职工作。中队的工作主要是负责管辖区域内的三经路市场门前道路管理方面的工作，这就对队员的综合能力提出了很高的要求。自己在日常的工作中，坚持多动手、多动脑、多请教，不断学习、不断积累，目前已能够比较从容地处理日常工作中的市容管理工作。平时还注重对政策、法律法规等方面知识的学习，全面提高自身的综合素质。在日常管理工作中，落实最重要。首先是巡查时间的落实，城市管理工作具有太多的偶然性，违章随时随处都可能发生，这就要求我们在区域内反复的进行巡查，以便及时的发现违章予以纠正。然后是巡查范围的落实，违章不分大小，在日常巡查中，尽可能的做到眼观六路，对高处的横幅等和地面上任何一个细小的违章都要及时发现，做到及时发现及时解决。再就是纠正违章的落实，有的违章是处罚后责令改正，有的则是教育后责令改正，尤其是对教育的，我们则耐心的等到违章者全部整改完毕后才离开，这样使每件违章的纠正都得到落实，量的避免了二次纠正。对待一些难点，比如钉子户，首先不惧怕，耐心细致做好宣传教育工作，对他们进行疏导，拒绝配合工作的，也可适当按照执法程序采取一定强制方法来进行管理，因为执法本来就具有一定的强制性。也只有这样才能保证执法的公平公正。中队除了完成片区的日常管理的同时，对领导交办的各项临时性工作任务也做到件件有落实，件件有回音。抓队伍，促进中队整体素质提高。首先严格执行局内部管理制度和大队制定的内部管理制度。身先士卒，起模范带头作用，要求队员做到的，自己首先做到，高标准，严要求。关心队员的工作和生活情况，在中队内部营造和谐的工作氛围，让大家都有愉快的工作心情。只有这样，才能让大家有主人翁的责任感，才能发挥最大工作潜能。在中队内部组织学习各种法律法规，提高全体队员的业务的业务素质，促进了中队整体战斗力的提高，成为一支能打硬仗的队伍。

清正廉洁，树立良好形象。到大事讲原则，小事讲风格，自觉维护中队内部的团结。做到民主决策，科学管理，关心下属，团结同志，乐于助人，弘扬正气，树立一名中队长的良好形象。作为一名年轻党员，我时常提醒自己，要按照员的标准严格要求自己，努力加强党性锻炼，树立正确的人生观、世界观和价值观，始终坚持马克思主义信仰，坚定社会主义信念，牢记党的宗旨，听从党的召唤，服从党的安排，顾全大局，坚决贯彻市委市政府决策和战略部署，服从局党委和大队的指挥，保证政令畅通，以高度的事业心和责任感对待党的事业。严格遵守法律、法规，遵守各项纪律，发扬艰苦奋斗的光荣传统，反对奢侈浪费行为，厉行节约，严格按章办事，在具体工作中，以职责为已任，不借工作之便吃、拿、卡、要，不以权谋私。能正确地定位，处理好同志间的关系。做以上就是我任职以来的所做工作，谢谢大家!

综合行政执法工作总结篇三

XX年在局党政的领导下，以邓小平理论和""为指导，以贯彻实施行政执法责任制为抓手，紧紧围绕我局的中心工作，坚持依法治脏，文明执法，着力服务城市管理，现将年度行政执法主要工作总结如下：

一、行政执法、审批基本情况

今年以来，查处各类违章57起(其中普通案件12起)，共罚款14471元，督促违章整改614起，整改面积达2157平方米(上述不包括广告部分);审批固定广告149块，布幅广告2280条，彩旗10901组，收取市容整治费456035元;责令违章整改、代为整改、强拆固定违章广告383块，布幅广告3643(条、组)、气球、充气门等56只(扇)，处罚违章广告5起，罚款34000元。

二、完善管理制度，认真贯彻实施行政执法责任制

1、完善行政执法管理制度。为了防止不作为的情况和不断规范行政行为，我们对照近年来法律、法规的授权及行政许可法的颁布实施，对行政执法管理的有关制度进行修改和完善，尤其是涉及群众利益的内容。如：对流浪乞讨救助告知等制度作了补充;对政务公开内容作了较大的改动，以确保群众的利益和违章当事人的合法权利不受到侵害。2、认真贯彻实施行政执法责任制。根据"职能明确、责任到岗、执法有据、管理有序、监察有力"的要求，认真开展以下几方面的工作：一是，进一步明确法律、法规、规章赋予的权限、职本文来源：能和依法划分的层级审批权限，确保不侵权、越权;二是，依据法律、法规赋予的权利和处罚程序，严格审批、审核每一件行政处罚案件;三是，组建督察队，加强队员日常行政行为的监督检查;四是，抓好案例分析、法律法规学习、行政执法责任制教育等业务培训工作，以不断提高全体队员依法行政的法制意识;五是，每月定期组织人员进行专题考核，考核结果公开公布，以鼓励先进，推进落后;六是，公布举报投诉联系方式和开展社会宣传工作，自觉接受社会的监督。3、加强贯彻实施行政许可法工作，保护群众合法权益贯彻实施行政许可，最根本的是以人为本、从严治队。

为此，我们根据上级的有关精神，着重抓好以下几方面的工作：

(1)明确行政许可依据和权限。我们按照上级的要求，结合户外广告审批的特点，对有关行政许可主体资格，行政许可依据、法律、法规、程序及职责权限进行了认真清理，确保不遗留执法管理的空白点。

(2)制定、完善管理制度。我们共修订、制订了有关制度10项，尤其是对权限不清的规定反复研究，进行了修改。如：过去对横幅审批的权限不明确，容易造成审批的随意性，污染城市立面市容环境，为此，我们制订内部分级审批制度，明确了各级审批的权限。通过各审批环节制度的建立，使我们的行政行为更加规范，行政许可更加得当。

(3)加强业务培训。为确保认真贯彻行政许可实施工作，我们开展全员专题业务培训和参加市统一考试，全体队员通过学习，明确自己的职权范围，应承担职责、责任，广告审批的操作规程及在执法中那些必须做，那些不能做，决不能越权、违法、违纪审批广告设置许可。

(4)建立行政许可过错责任追究制度和考核办法。对审批不规范化的现象进行教育、查处;对违反行政许可的行政行为，依"法"追究责任。同时，在执行上体现制度面前人人平等，不以职务、关系等因素区别对待，使规章制度真正起到约束、管理队伍，用铁的纪律约束队伍，保证行政许可法不折不扣得到贯彻落实。

(5)落实人员，抓好自查。为保证行政许可得到全面贯彻实施，由教导员亲自挂帅，落实具体人员组建督察队，承担督促检查考核任务。通过加强督促检查，行政许可工作人员的责任心明显增强，工作质量明显提高，尤其是限时办结审批工作，有了根本的好转。通过行政许可法的学习、培训，行政许可事项的清理及配套制度的建立，使我们的行政许可行为更加规范。四、存在的问题和下一步的打算今年，我们虽然尽力开展各种形式的业务培训，取得了一定的成果，但如何提高从业人员的法制意识和业务水平是面临的重点工作。为此，下阶段，我们将着重加强业务领导。经常性地进行沟通、交流，及时解决工作中存在的问题;加强业务指导，定期组织培训，以不断提高工作效率;加强指导、协调、督促和各行风建设工作切实做好群众的服务工作。

学校综合管理质量工程自评汇报材料

4、加强校园文化建设。 学校经常性开展学生篮球、拔河、广播操比赛等活动；从上学期开始，开展了“双百”活动，学唱百首革命歌曲，背诵百篇优秀古诗文，陶冶学生文明高洁的情操；同时学校还重视板报在校园文化建设中的主阵地作用，开展班级板报周周评，年级组、教研组板报月月评活动，每期定主题、有检查、有考核，使板报文化成为校园文化的一道亮丽风景线。

5、加强教学管理，努力提高教学质量。

（1）工程实施以来，我们冲破应试教育束缚，改革传统的课堂教学方法。提出“向课堂40分钟要质量”的口号，进一步转变教学观念，由“重视教法”向“既重视教法更重视学法”转变；要求教师课堂上做到三个精讲，重点内容精讲、思路方法精讲、疑点难点内容精讲。三个不讲：学生已掌握的知识不讲、讲了也不会的不讲、不讲也会的不讲。掘弃五个无效：无效提问、无效的讲解、无效的讨论、无效的训练、无效的活动。坚持两个必须：必须使训练有梯度，必须使内容有延伸和拓展。努力实现三化：课堂教学过程的最优化，效果的最大化，方法的科学化，即低耗时，高效益、轻负担、高质量。为此，从上学期到本学期，先后三次组织70多人次到吴忠秦渠中学观摩听课，学习杜郎口“三三六”课堂教学模式，从上学期开始就在部分年级的语文学科中实验“导学案”授课，本学期又扩大范围在七八年级语数英进行实验教学，组成了有校长任组长、王勇、苏红、马立荣、常荣华、王彩琴、孙广平、马立军、马晓娟、王梅花等老师为成员的实验核心组，以期在教法改革上突出“三注重”，一是注重学生思维训练，培养创造能力；二是注重培养学生自学能力，重视学法指导，教会学生会学、爱学；三是注重培养学生的动手能力，强化课堂教学实践环节，使学生实际操作能力有较大提高。在教改试验上实现三个突破：一是起始年段突破；二是主要学科突破；三是积极推进以计算机多媒体为核心现代教育技术手段的应用，抓紧硬件建设，积极开展培训和应用。同时学校重视教改中学生各类综合实践活动课的开展，大面积开辟第二课堂。开设了数学、英语、物理、化学等学科的竞赛辅导小组；同时组建了书法、美术、合唱、韵律操兴趣班和学生乐队，培养学生多方面的能力，使学生得到全面发展。

（2）加强师资队伍建设，重视提高教师的业务工作能力和水平，开展“好课联评”、“教学能手评选”、“教师基本功比赛”、新老教师“一帮一”等活动，采用不同形式组织教师学习教育教学理论，学习现代教学技能，鼓励支持教师参加教改实验，参加各级各类进修培训，同时加强校本研训，利用晚间教研和5+0.5培训时间，定内容、定目标，组织教师进行自我录像课诊断研讨，观摩全国优秀教师和名师视频课，并积极开展网上教学研讨活动，每个教师都建有自己的office空间；组织教师学习了《有效教学基本功》和《高校课堂二十二条》等专业教材；从去年开始开展“中考试卷老师做”活动，要求每位教师针对所教学科，每周完成一份中考试卷，教导处周周签阅，也因此在寒假的教师专业课考试中，我校教师均取得100分以上的优异成绩。我们还实施“名师工程”计划，着眼于培养各个学科的带头人。同时通过“同课异构”、“学课标、考课标”等活动，加强对青年教师的又一轮培训，使全校教师的师德修养和教育教学水平大大提高，一批年青骨干教师脱颖而出。

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江北区人民政府教育督导室发展环境综合整治工作自查报告

江北区人民政府教育督导室发展环境综合整治工作自查报告

加强行风评议工作为贯彻落实区委、区府发展环境综合整治十条规定的主要内容之一，是从源头上治理腐败的有效举措，我室按照区教育党工委要求，认真开展行评工作，现作如下自查汇报：

一、组织学习讨论，提高认识

我室参加了区行风评议工作动员大会后，认真组织行风评议学习，开展了认真的讨论，大家一致认为深入开展行风评议工作要以党的“十六”大精神和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实区委和区党工委对行评工作的要求，行评是杜绝以权谋私、权钱交易的腐败行为的有效手段。能增强机关干部识大体、顾大局、廉洁从政的自觉性，促进党风廉政建设。增强了对行评重要性的认识。

二、            制定了行评工作计划。

按教委要求做到行评和业务工作两不误，用搞好行评促进业务工作。在工作计划中列入了行评计划，认真开展了行评工作。

三、认真开展自查。

按照《教委机关工作人员行风问题自查表》的要求，组织全体工作人员开展自查自纠，认真查找问题，并在下基层时向基层的同志征求意见。进一步找准工作中存在的不足和问题。加大了工作力度。

四、针对教育督导工作的特点，制定整改措施。

凡涉及人民群众和基层学校关注的热点和难点问题，如教育收费、学校招生、学籍管理、教师调配、基础建设、反腐倡廉、职称评定以及人民代表建议和政协委员提案的办理情况等要纳入行风评议的范围，并做到经常性的工作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作随时公开。

作为督导室工作当前要加强对教育热点难点进行专项督导，为此我室制定了《加强对教育热点难点进行专项督导和随访的制度》。通过学习，进一步明确了“十五”期间基础教育改革与发展的目标、任务和措施，对基础教育督导工作提出的新的更高的要求。为贯彻落实会议精神和《决定》，指导、督促地方政府及其有关部门履行教育职责和学校依法治教，依法管理基础教育，扎实推进素质教育，开展专项督导和随访检查，促进基础教育热点难点问题的解决，特制定对教育热点难点专项督导和随访的制度。农村义务教育是基础教育的重点和难点，教育督导工作要把保障农村义务教育健康发展作为首要任务。要开展基础教育经费投入的督导检查。开展对教师资格制度、职务制度、聘任制度实施情况的督导检查。开展对中小学危房改造和师生安全问题的督导检查。切实抓好对控制农村初中辍学问题的督导检查。抓好德育工作专项督导检查。对基础教育改革与发展中的其他问题，必要时也要进行专项检查。在开展各种专项督导检查中要注重调查研究，总结经验，为教育行政部门提供决策咨询。

加强督导工作的权威性、科学性和实效性。综合性督导检查要预发通知，提出明确要求；检查过程要深入细致，认真调查研究，作出科学分析；督导结果要向有关领导部门正式反馈或发表督导公报。有些督导检查应采取随机抽样、随机私访的方式。督导检查要扩大检查面，所有街镇、村、学校都要督查。加强教育督导的理论研究、科学实验和信息交流。

把控辍作为重点工作之一，把控辍任务落实到街镇、村、校，责任到人，持之以恒，常抓不懈，抓出成效，为此，特制定出控制中小学生辍学的十条规定,使控辍工作制度化。一是“双线控制学生辍学制度”。二是“流生”定期上报制度。三是督导检查制度。教育督导部门开展督查“控辍”工作，定期公布情况。四是辍学生返校通知制度。由街道办事处或镇政府向辍学学生家长或监护人发出返校通知，要求辍学生在限定时间内必须返校。五是行政处罚制度。发出“辍学生返校通知书”后，如辍学生在规定时间未返校，由街道办事处或镇政府对其家长或监护人实行行政处罚。六是学校承诺制度。学校不得以学生考试成绩排名次、排座位，不得歧视差生，不得强行或变相要求差生退学、转学和休学。七是扶贫助学制度。区教委、各中小学、街道办事处或镇政府要设立助学金，并采取结对帮扶的办法，救助家庭贫困的学生就学。八是“控辍”考核一票否决制度。街镇、教育行政部门和学校负责人 “控辍”工作不力的，年终考核一票否决。九是开展“无流生街镇”评比制度。教育督导部门对每年辍学率在规定线以下的街镇镇进行表彰，授予“无流生街镇”称号。

为增加督导工作的透明度我室还制定了《江北区人民政府教育督导室工作流程》明确了督学督政的工作流程。使教育督导工作严格按程序进行。

五、进一步严格工作纪律，执行机关加强作风建设的有关规定。

组织学习了《中共江北区教育工委江北区教委关于近期加强机关作风建设的有关规定》，严格遵循组织原则，严格工作程序，做到下级服从上级，个人服从组织，局部服从整体；严格履行岗位职责，切实转变工作作风，树立全局意识、服务基层的意识、服务于教育教学中心的意识，努力在工作中做到“腿勤、脑勤、口勤、手勤”主动为基层服务；严格机关劳动纪律，严格遵守规定，搞好廉政建设，杜绝了吃、拿、卡、要，推诿扯皮，故意刁难等现象。机关作风建设有了进一步好转。

江北区人民政府教育督导室

2003年6月17日

时光如梭，不知不觉中来到客诉管理的岗位上已9月有余，对我来说这是短暂又漫长的，短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录，其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职，甚至给公司带来负面消息的影响。客服人员不仅要接听客户的各类投诉、咨询和建议，更要及时的反馈这些问题、并做好跟踪及落实，以便客户得到有效的解决。同时对于可以落实到责任主体的问题更是要做到及时反馈以便责任部门做好纠正预防并持续改进。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。作为客服人员，我深知，我的一举一动、一言一行，代表着公司的形象。在电话中必须做到语气平和，语调轻松，给顾客愉悦的感受，缓解来电人的心情，以便后续的工作更好开展。在工作中我始终谨记对待顾客要做到态度和蔼、语气亲切、耐心体贴，并且时刻保持良好的心态，决不把自己的情绪带到工作中去。不过人都是感性的，在平时的工作中，难免会遇到一些难缠的顾客，有些甚至会口出污语，他们的态度会给我们的情绪带来波动。每次遇到这样的客户，我都会暂停几分钟，深呼吸几下，我的心情也就会平静下来，继续面对新的客户，而不会因为个别用户的蛮横无理而影响到我的心情。

客服作为面向广大客户群体的品牌服务热线，在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象，它不仅是化解各种复杂矛盾，持续改进服务质量的重要环节，更是对渠道、营销的支撑平台。同时客服也是公司产品质量状况的信息反馈窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展。为提高工作效率，在持续做好各项纪录的同时，还要负责各项资料的统计、分析、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。在工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。我深刻体会到职业精神和顾客服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓顾客服务就是当你接听客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，态度决定一切，始终保持亲切、热情的态度，因为我代表的不单是我个人的声音，更是公司的形象。

在客诉管理的工作中我深深体会到了细节和严谨的重要性。在客诉岗位的每一天，时刻明白细节疏忽不得，马虎不得;不论登记的每一行文字，每一个标点，只有做到严谨、细节，养成良好的工作习惯，才能使客户反馈每的件事情得到落实，改进，维护公司的品牌形象。

在即将到来的这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

自觉遵守公司的各项管理制度

1、为人诚信，工作积极主动、细致、热情，具有高度的敬业精神和团体合作精神。

2、具有良好的沟通协调能力，分析判断能力，情绪消化能力，应变能力及学习能力，表达能力。 3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重严谨、细节，加强工作责任心和工作积极性;

4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入这个优秀的团队，文化理念，工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!

一、指导思想：

综合实践活动是密切学生与生活的联系，推进学生对自然、社会和自我之内在联系的整体认识与体验，培养学生的创新精神，发展学生的创新能力、实践能力以及良好的个性品质。因此必须以素质教育理论为指导，全面贯彻全国基础教育工作会议精神，落实《基础教育课程改革纲要(实行)的有关要求，结合学校发展的特色要求，以综合为特征，以实践为核心，以活动为载体，培养学生创新精神和实践能力为重点，深化素质教育，形成学校办学特色。

为此，每位综合实践课老师要认真学习新课程标准、更新教学观念为重点，实现传统教育向素质教育的过渡，努力打破学校的封闭性，引导学生综合运用社会、生活和学科知识，开展以学生为主体的自主动手动脑的生活实践、社会实践、科学实践活动，加强与现实社会的沟通和联系，让学生及时了解时代的最新信息，紧跟科技迅速发展的步伐;使他们在情感态度、综合知识、实践能力、学会学习等方面得到较大较快的发展，增强学生的探索与创新意识，培养学生的社会责任感，学习科学研究方法，培养学生综合运用知识的能力和创新精神。

二、综合实践活动课程目标：

1.通过开展综合实践活动，培养学生对社会生活的积极态度和参与综合实践活动的兴趣。

2.了解信息技术、劳动技术、探究法的一些常识。

3.使学生具有基本的生活自理能力、交往协作能力、观察分析能力、动手实践能力以及对知识的综合运用能力和创新能力。

4.初步掌握参与社会实践与调查的方法、信息资料的搜集、分析与处理的方法和研究探索、实验实证的方法。

5.获得亲身参与综合实践活动的积极体验和丰富的经验，塑造完善人格，初步养成合作、分享、积极进取等良好的个性品质，形成对自然的关爱和对社会、对自我的责任感。

6.培养学生发现问题、自主学习，独立思考，主体性判断以及更好地解决问题的素质和能力，培养学生的综合能力。

三、主要工作任务：

1.构建出“以研究性学习为核心，以信息技术教育为补充与拓展，以劳动与技术教育与社会实践为主要活动形式”的小学综合实践活动基本模式。

2.充分利用区域内开辟的综合实践活动基地，积极开发综合实践活动资源，为学生提供综合实践活动的舞台。

3.提供若干综合实践活动备选主题，每位综合实践老师可在其中挑选一个主题或自选主题进行研究。

4.将综合实践活动与开发校本资源、社区资源结合起来，也要与学校的课题研究结合起来，办出学校特色。

5.本学期的综合实践活动课程要与学科课程一样对待，制定每个班级活动的计划，包括长线活动和短线活动，另外劳动与技术课也要求完成全部的教学任务，且每一堂课都有一个相应的教案。

四、各年级课程内容及形式：

综合实践活动课程主要包括四方面的内容：信息技术、研究性学习、劳动技术教育和社会实践。

基于对这门课程要求的思考和课程对三方面内容的规定，课程实施初步安排如下：

3——6年级：周课时：2课时

形式：主题活动、社会调查、社会实践、小型课题研究为主。 活动侧重：留心周围的一切，善于观察与思考，从生活中产生问题，转化成课题，让学生自己动手采集信息，处理信息，参加社会实践，解决问题。

具体内容：尝试以研究性学习为重点的综合实践活动，在活动中培养合作精神，培养搜集信息、处理信息的能力，激发学生的探究意识和创新精神。

1、学生自行搞好个人卫生，学会照顾自己，做到自己的事情自己做;

2、学会使用常用的工具，遇到紧急事情会打求助电话;

3、参加地方服务，定期为环保作力所能及的事，并能做好宣传工作，树立环保意识和可持续发展的意识;

4、观察周围的社会，从生活中寻找疑问，产生问题，作为研究课题;

5、通过多种方式搜集信息，尝试与小伙伴合作处理信息，解决问题。

在这个阶段，学生在教师的指导下，开展自主的、合作的研究活动，从搜集信息，到处理信息，最后分析信息，解决问题，掌握了方法，增强了技能和解决问题的能力，丰富了知识，情感、态度、意志品质上都得到了培养。结合我校实际，提供如下备选课题，各班可选择其中一个课题：

主题一：环保小卫士(环境污染情况调查、整治环境的举措与建议)

主题二：家庭小医生(感冒、中暑、牙疼、红眼病、狗咬等的起因、症状、治疗、预防)

主题三：小小种植家(菌类、蔬菜、花卉、农作物等与环境)

主题四：小小发明家(废纸的利用、巧用易拉罐、酒瓶的妙用、碎木块的利用等)

主题五：电器的利与弊(电视机、电脑、电冰箱、微波炉等的利与弊)

一、教学理念

(一)在动手与动脑的紧密结合中促进学生技术素养的形成

劳动与技术教育以学生的操作性学习为主要特征，也就是我们常说的“做中学”和“学中做”。但劳动与技术教育的主旨并不仅仅停留在一般的“操作”层面，它强调学生通过人与物的作用、人与人的互动来从事操作性学习，强调学生技术操作过程中技术意识的形成技术思维的培养、技术能力与态度等方面的发展，强调规范操作与技术创新意识的统一。学生的操作学习过程是富有生机、充满探究的学习过程，是手脑并用的过程。

(二)用作品引导学生的劳动与技术学习活动

小学三年级学生的思维活动以形象思维为主。顺应这一年龄阶段学生的生理和心理特征，提倡用可感而形象的技术作品来引导、来组织学生的劳动与技术学习活动。技术作品的表现形式多种多样，可以是一个模型、一件工艺品，也可以是一盘菜、一个生长着的作物等。通过作品的制作，学生可以获得材料认识、工具运用、操作程序、技术要领等方面的知识和技能，还可以通过作品引导学生的设计、评价以及作品宣传等活动。

二、教学目标

(一)了解劳动世界，理解劳动意义，形成正确的劳动观点和热爱劳动的思想感情

通过技术实践活动，丰富自己的劳动体验，形成对劳动的初步认识。

培养认真负责、遵章守纪、团结互助、爱护公物以及爱惜劳动成果的品质，形成良好的劳动习惯。

(二)注重生活中的技能学习，学会生活自理，形成积极的生活态度

掌握生活必备的技术基础知识与基本技能，学会生活自理。

建立生活中的主体意识，形成积极的生活态度。

(三)积极参与技术实践，掌握基本的技术知识与技能

认识日常生活和周围环境中的常见材料，学会使用一些基本的工具。

了解设计与制作的基本程序和方法，并进行简单的工艺品和技术作品的设计与制作。

三、教学原则

1、注重基础

小学三年级劳动与技术教育是基础教育阶段学生劳动与技术能力培养的基础，也是学生终身发展的基础。因此，在实施过程中，必须注重学生劳动与技术方面基础能力和基本态度的培养，应以体现义务教育的普及性、基础性，服从且服务于全体学生的全面发展、主动发展、生动活泼的发展为根本出发点。

2、体现综合

一是注意劳动与技术教育各个实施途径的沟通与结合。劳动与技术的课堂学习要与课外活动、常规指导、社会实践、家庭教育等途径相沟通相结合，以实现其教育目标。如学校生活中的值日活动、环境整理，可与劳动教育结合起来。

二是注意综合实践活动课程内各领域学习活动的统筹规划和有机协调。

三是注意劳动与技术教育各个具体项目之间的联系与衔接。

3、讲究科学

劳动与技术教育的实施在方式和内容上应充分考虑到小学生的生理、心理发展水平和年龄阶段特征。

4、注重实效

劳动与技术教育的实施有一定的条件要求，而各地的现有条件和资源优势，千差万别。因此，应从本地区、本校的实际情况出发，从教育的实际效果出发，选取内容，确定方式， 安排实施计划。在实现基本目标的前提下，尽可能发挥各地资源优势，形成本地区、本学校劳动与技术教育的传统和特色。

卫生是学校管理工作的一面镜子，广大师生的卫生意识和习惯则是维护这面 镜子最主要的养分。学校除了强化和保持强有力的卫生检查和监督力度之外，还 对全校范围每周进行大扫除， 并有检查、 有反馈， 这也激发各班争先创优的意识。

我班在活动中紧抓卫生工作、培养卫生意识、开展好卫生活动及主题班会，还积极

开展环境卫生整治工作，按照划定的卫生清洁区为责任范围，清除杂草，清运垃 圾，全天地保洁、净化、美化校园。

在原有学校卫生领导班子的基础上，我班建立班级清洁卫生工作监督岗， 选拔个人卫生好、卫生习惯优秀的同学担任学校卫生检查员，分区包干督促 全体学生的卫生执行情况，配合学校开展卫生检查评比，爱护绿化，爱护校 园整洁并及时做好信息反馈，及时掌握存在的问题，及时解决，也减轻了学 生在清洁工作中的负担。

在每周大扫除中，我班采取小组分配工作的形式。小组成员责任清楚，分工 明确，且工作中讲究方法，注重实效性。 其次，就是加大宣传力度。为了更好地增强同学们的卫生意识和习惯，我班 于本周一开展了以“绿色环保，注重卫生”为主题的班会，其中有知识竞答等环 节，充分调动了同学们的积极性，并使同学们对绿化校园环境及讲究卫生的重要 性有了一定的认识。

总的来说，我班在这次活动中表现得不错，但也有不足的地方有待改善。成 绩只能说明过去，未来的起点永远在“零”的位置上，在今后的卫生工作中 我班还需进一步努力，找出并解决存在问题，在年级中、在学校里，积极参 与，树立先进典型!

“两型校园”建设“金点子”征集评选活动总结

2.喝水用茶杯，不消一次纸杯。

3.卡纸碎片不要丢失，可以用来粉饰另外东西。

4.多使用手帕、毛巾，少用餐巾纸。使用餐巾纸时，尽量将纸充分展开，减少用纸张数。

5.减卡救树，尽量用发电子贺卡或手机短信等方式代替纸质贺卡。

6.呼吁学校课本循环使用，呼吁社会使用陈设形的节能挂历。这些有助于扶植学生良好的念书、爱书习 ；也有助于扶植人类勤俭资源，掩护环境的熟悉。

7.发动全校勤俭用纸、回收废纸，进步学校的社会价值。

8.正在几个稳定的地方设置废纸箱。

9.把废书报、废纸等不要随便扔失，集中回收再利用，卖废纸的钱，可以美化校园，也可以赞助贫困学生等等。

10. 经过媒体宣传，可以让更多的学生和学校勤俭用纸。

环保是一件非常轻松，是一件非常庄重，又是一件非常有意义的事，你动手，我动手，他动手，世界就会充满希望！爱护我们身边的环境，保护我们生存的空间，实际上就是在保护我们自己的家园，保护我们的生命！

七、矿泉水瓶回收计划

目前，废塑料交易场所已遍布全国各地，形成了一批规模较大的废塑料回收交易集散地和加工聚集区。其主要分布在广东、浙江、江苏、山东、河北、辽宁等塑料加工业相对发达的省份。其中，浙江台州、东阳、慈溪，广东南海、东范、汕头，江苏连云港、徐州、兴化，河北文安、望都、霸州，山东临沂、莱州、淄博、东营，河南安阳、长葛、捷河，安徽五河等地的废弃塑料回收、加工、经营市场规模越来越大，年交易额大多在几亿元到十几亿元。而其中矿泉水瓶等塑料水瓶在废弃塑料中占大部分。回收废品重中之重就是 回收矿泉水瓶等塑料水瓶

我国废弃塑料应用的市场价值在1000亿元以上。近年来塑料原料涨价对该市场起到了极大的推动作用，废弃塑料价格也大幅上涨，其中较为纯净的聚乙烯、聚丙烯回收料价格最高的达到6000多元/吨（XX年11月），接近未涨前原料的价位。大城市垃圾中除了一次性塑料袋和快餐盒外，现在几乎找不到废塑料制品的影子，说明废塑料的回收程度已经有了明显提高。但目前我国在回收利用技术方面，与国外先进水平还有很大差距。因此，我国塑料工业的可持续发展应围绕塑料与环境这一中心展开。

废品回收的好处：变废为宝：我国每年使用矿泉水瓶等塑料水瓶有数万吨。1吨废塑料可回炼600公斤无铅汽油和柴油。，这样可以达到珍惜这个小本大利的资源利用。

我们每个人每天都会扔出许多矿泉水瓶等塑料水瓶，您知道它们到哪里去了吗？它们通常是先被送到堆放场，然后再送去填埋。垃圾填埋的费用是高昂的，处理一吨矿泉水瓶等塑料水瓶费用约为200元至300元人民币。而塑料的特质让他们不是那么容易清理 当人们大量地消耗资源，大规模生产，大量地消费，又大量地产生着废弃物。难道我们对待垃圾就束手无策了吗？其实，办法是有的，。回收矿泉水瓶等塑料水瓶的垃圾

由此可见，废品回收对我国提倡的节约型社会，循环经济，可再生资源的综合利用，保护环境十分有利...我提倡全校 发动回收矿泉水瓶等塑料水瓶的大型活动 ，一人的力量是 渺小的但是全校的师生的力量是巨大，这样更有利与两型社会的建设。

八、弯腰精神

同学们，如果地上有一片纸屑，你会主动弯腰捡起来吗？别忙着回答，先让我给大家讲一个故事。

一次，耶酥带着徒弟远行，途中发现一块破烂的马蹄铁，耶酥让彼得捡起来，不料彼得因为懒得弯腰，佯装没听见。耶酥没说什么，自己弯腰捡起那块马蹄铁，用它在铁匠那里换来一些钱，并用这些钱买了十几颗樱桃。出了城，两人继续前进，经过了一段茫茫荒野的跋涉之后，耶酥看见彼得渴的厉害，就把藏在袖子里的樱桃悄悄丢出一颗，彼得一见，也顾不得这么多，赶紧捡起来吃。就这样，耶酥边走边丢，彼得也就狼狈地弯了十几次腰。可以看出，小事不做，将在更小的事情上操劳。

这个故事告诉我们一个道理：勿以善小而不为。弯弯腰捡起垃圾纸屑这个不起眼的小事，不经意的动作体现的却是高尚的品行和良好的习惯。当你弯下腰捡起垃圾时，你会发现一种未曾体验的喜悦，会赢得同学们的尊敬和赞赏，更会感染更多的同学加入到美化校园的行列中来。只有当我们愿意弯下腰捡起散落的垃圾纸屑时，校园才会体现出一份真正的美——一份不只是环境上的，更是大家心里的美。

不论师生，走进校园，只要看到纸屑、果皮等垃圾，都要以身作则，毫不犹豫自觉弯腰捡起，放进垃圾箱。或许大家都不适应，觉得害羞。但是只要有一个人做，相信在他的影响下，都会弯腰去捡。这种“弯腰精神”感染了乱丢垃圾的学生，他们也会加入到了“弯腰精神”的行列。

一弯腰，一抬头，校园环境变好不用愁。

九、一度电的承诺

电对人们来说是非常重要的，人们在生活中可少不了它。想想看，再多发电场制造出来的电是有限的，一旦人们大量用电而且大量浪费，那生活中就会被缺电困扰，看不了电视，上不了网，一到晚上得靠电筒和蜡烛……所以，我们必须行动起来，节约智能用电。

其实，节能减排很简单，只要从我做起，从现在做起，从身边做起，从点滴做起，勿以恶小而为之，勿以善小而不为！譬如说，学院寝室力有多少台电脑你知道吗…………这虽然提高了我们的学习质量，但也给学院供电带来了巨大的负荷，学院内基本上每个寝室都安上了电脑，但是有许多同学因为要急着去上课的等等各方面原因，直接电脑也不关就急急忙忙跑去上课…qq还挂着…电脑还待着机……

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一、指导思想：

新学期开始，在新一轮的课程改革实施中，为把综合组的集体备课制度化、规范化，使之成为支持教师转变观念、自觉运用新的教学理念、转变教师教学行为的支撑点，我们在课程改革的同时也实施集体备课。集体备课是学科教研的基本形式，是提高教师备课能力和上课水平的有效途径，是大面积提高教学质量的重要突破口。开展集体备课活动能够营造一种交流、合作、研究的气氛，能够及时推广优秀教师的教学经验，缩短年轻教师的成长周期，促进教学质量整体提高。为把集体备课工作落到实处，真正发挥集体备课的作用，根据我校本学期工作计划要点，现将综合组的集体备课实施计划制定如下：

二、工作目标：

一坚持“科学管理、潜心研究、认真指导、诚挚服务”的工作原则，紧紧围绕课堂教学“五个转变”和创新教育思想，开展一系列扎实有效的教研活动，全面深化新课程改革，全面提高教师的教学水平，确保教学质量再上新台阶。

二充分利用好学校现有的教学研究网，实现资源共享，打开与外界交流的渠道。使教师教学研究的内容更加广泛、深入，使教师的成长更加迅速。

三深入开展教学研究，使教师在研究中升华教育理念，提高教学水平，促进新方向、新理念、新方法的应用，制定综合组的集体备课计划。 具体操作：综合集体备课包括四个基本环节：

三、个人初备——集体研讨——修正教案——课后交流与反思。

(一)个人初备

1、在个人初备时，一定要认真学习和研究课程标准、教材、教学参考书以及其他相关材料；一定要突出重点，抓住关键。同时教师还要深入了解学生，研究学生的智力因素(知识水平、能力水平)，又要研究学生的非智力因素(学习兴趣、态度、习惯)以便有的放矢的进行教学。

2、每位教师必须写出备课提纲，分析教材所处的地位及前后联系；明确教材的编写意图并确定教学的三维目标；分析教学的重点、难点和关键，提出具体的教学目标。

3、每位教师都要努力提出独创性的设计方案，以便资源共享。

4、每位教师应提出自己有疑问的地方，以便集思广益，攻克难点。

(二)集体研讨

教师在集体备课时，安排好备课内容和中心发言人，让每个教师都心中有数。这样，每次集体备课都有目的性、针对性、实效性。集体备课时，老师们也可以讨论下周上课内容中、重点、难点、注意点及学生容易出错的地方、教学策略等等。大家有备而来，发言踊跃，不管是经验丰富的老教师还是刚刚步入教坛的新教师，都要自觉把个体纳入到群体中去，集思广益，个人素质得到充分的展现与提高。要分别陈述各自的备课方案，例如采用“说课”的形式进行比较，以便扬长避短，统一思想，达成共识。力求做到三个统一：即统一教学进度；统一教学重点难点；统一阶段测试(练习)。提倡“统一”不是“一刀切”，应根据教学的具体情况，经集体分析，做出合理安排。

(三)修正教案

教案应避免千篇一律，否则就丧失了个性。教师在三个“统一”的基础上，根据各自的知识储备、个人素养、专业知识和创新能力，对教案进行修正，以便具有更强的针对性。不管是哪个年级，集体备课都应以新课程理念为指导，让学生自主探索、感悟、体验，平等地对话与交流。要在学生学习的弱点与知识的缺陷点上下功夫，突出重点、化解难点、填平弱点、克服缺点，在课程目标、教学流程、学生活动上反复推敲，创造出一个个精品教案。

(四)课后反思和交流

如果说课前的精心准备能保证老师们上好一堂课，那课后的教学反思能帮助我们一辈子上好课。一堂课可能成为成功的经验，也可能成为失败的教训，将教学感受及时记录下来，这是最有价值的第一手资料，既可以及时纠正错误，传播经验。对自己的教学工作进行及时反思，自我监督，回顾得失，积累经验，避免少走弯路，不断改进自己的教学，使自己的教学艺术日臻完善。

财产保险综合险条款

财产保险费率表

财产保险基本险年费率表

（按保险金额每千元计算）

类别

号次

占用性质

费率

工业类

1

2

3

4

5

6

第一级工业

第二级工业

第三级工业

第四级工业

第五级工业

第六级工业

0.60

1.00

1.45

2.50

3.50

5.00

仓储类

7

8

9

10

一般物资

危险品

特别危险品

金属材料、粮食专储

0.60

1.50

3.00

0.35

普通类

11

社会团体、机关、事业单位

0.65

12

综合商业、饮食服务业、商贸、写字楼、展览馆、体育场所、交通运输业、牧场农场、林场、科研院所、住宅、邮政、电信、供电高压线路、输电设备

1.50

13

石油化工商店、液化石油气供应站、日用杂品商店、废旧物资收购站、修理行、文化娱乐场所、加油站

2.50

财产保险综合险年费率表

（按保险金额每千元计算）

类别

号次

占用性质

费率1

费率2

工业类

1

2

3

4

5

6

第一级工业

第二级工业

第三级工业

第四级工业

第五级工业

第六级工业

6.0

2.00

2.40

4.00

6.40

8.00

1.00

1.50

2.00

3.50

5.00

7.00

仓储类

7

8

9

10

一般物资

危险品

特别危险品

金属材料、粮食专储

1.50

3.00

5.00

1.00

1.00

2.00

4.00

0.50

普通类

11

社会团体、机关、事业单位

1.60

1.00

12

综合商业、饮食服务业、商贸、写字楼、展览馆、体育场所、交通运输业、牧场农场、林场、科研院所、住宅、邮政、电信、供电高压线路、输电设备

2.40

2.00

13

石油化工商店、液化石油气供应站、日用杂品商店、废旧物资收购站、修理行、文化娱乐场所、加油站

3.00

3.00

备注：费率1适用于华东、中南、西南地区

费率2适用于华北、东北、西北地区

财产保险短期基本险、综合险费率表

保险期限

一个月

二个月

三个月

四个月

五个月

六个月

七个月

八个月

九个月

十个月

十一个月

十二个月

按年费率（％）

10

20

30

40

50

60

70

80

85

90

95

100

财产保险费率规章

一、凡符合参加财产保险的各种单位，其保险费的计算，均应依照本费率规章办理。

二、本规章所规定的费率，均按保险期限一年，以保险金额每千元计算，如中途退保或保期不满一年，应按《短期保险费率》的规定计算应交保险费。

三、本规章所规定的费率依据投保财产的实际危险程度制订，每一投保单位原则上适用一个费率。

四、保险费率分为工业类、仓储类、普通类三类，计分十三个号次，详见《财产保险基本险年费率表》和《财产保险综合险年费率表》。

五、基本保险费率可在30％的幅度内上下浮动。

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