网络

随着互联网、通信技术的发展，一些不法之徒利用现代通讯技术和网络等方式不断翻新诈骗手段，通过伪基站假冒银行客服电话发送短信实施诈骗，电信诈骗案件数量呈现逐年上升趋势。作为贴近天津自贸区客户的基层金融服务单位，今年以来，渤海银行天津自由贸易试验区分行举行一系列防范电信网络诈骗宣传活动，取得实效。

据悉，为有效打击治理电信网络新型违法犯罪活动，维护天津自贸区金融稳定，渤海银行天津自由贸易试验区分行加强宣传，提升意识。全辖范围内陆续开展“20xx年安全月”、“金融知识进万家”、“金融知识万里行”等系列活动，将防范和打击电信网络诈骗案件宣传活动常态化，切实提高全员防范电信网络诈骗的意识和应对能力。

期间，渤海银行天津自由贸易试验区分行针对来办理业务的客户发放宣传折页和防范诈骗手册，有效提升宣传活动的覆盖面。同时，针对电信诈骗辐射面广、隐蔽性强、发案率高的特点，耐心向公众客户讲解犯罪分子使用的诈骗手段、话术及应对措施，提示客户在接到诈骗电话、短信或登录互联网时，提高警惕，做到“不听、不信、不转账、不汇款”。公众客户对宣传活动反响热烈，纷纷表示有效掌握了防范电信诈骗的方法和措施。渤海银行天津自由贸易试验区分行还将进一步履行金融机构的社会责任和义务，通过服务客户、服务民生，切实保护公众客户合法权益，从而提高客户满意度。

最新2020年网络工程师年终工作总结范文（2）

时间荏苒，在中央戏剧学院一年半的时间里，我从一个刚走出高校大门、年轻气盛的学生，转变成为一名教师工作者和一名网络工程师。中戏给了我骄傲和自豪，更是实实在在的熏陶了我的艺术修养，提高了我的文化审美层次。中央戏剧学院温暖的大家庭让我切身的体会到自己的变化和成熟。

首先作为党、院办支部的一名积极分子，我一直都很重视对自己世界观、人生观的学习和改造。向党组织靠拢，认真完成思想回报，端正工作态度，向入党介绍人刘宾老师和晓玲老师诚恳学习经验，学习党的xx大精神，积极参加党支部的各种活动。

同时，我更明白这一切贵在坚持。要谨记组织上入党是一生一次，思想上入党是一生一世。毛泽东同志说过：“有许多党员没有完全入党，思想上没有入党的人，头脑里还装着许多剥削阶级的脏东西，根本不知道什么是无产阶级思想，什么是共产主义，什么是党。”我应引以为戒，不论组织上是否入党，都应做到先在思想上入党，要注意长期进行自我检查。

我将对照党支部优秀党员的标准找出自己的差距，以高度的自觉性，正确的认识自己，剖析自己，坚定信心，使自己加快的进步，早日成为一名合格的共产党员。

从20xx年3月6日的网络招生工作开始到20xx年12月14日的党建评估工作，这一年里我主要完成了以下工作：

一、上传材料：

其中《中央戏剧学院教师论文集》 144篇 324万字

其中包括；论表演21篇 论导演34篇 论戏文21篇 论舞美23篇

论台词25篇 论名剧国外部分 23篇 论名剧国内部分 18篇

《信息月刊》 共7期 73篇 70万余字

分别是20xx年第1、2、3、4、5期和20xx 年 1和2期

《留学生汉语招生材料》 21篇 2万余字

分别是汉语3篇，日语5篇，韩语5篇，英语8篇

教学评估和党建评估各类上网材料约 50篇 20万余字

其他新闻，简讯，通知，公告，培训信息约 98篇 5万余字

20xx年共计上网材料约386篇 共计 421万字

二、制作各类网站页面6个

分别是 教学评估站点、党建评估站点、精品课程表演系台词课站点、国际交流子页面、院长信箱和书记信箱页面。

程序编写共计约15万代码行。

三、参加教学工作两项

分别是07年3月---07年6月的的06级高职舞美系《计算机文化基础》课程和07年6月----07年7月的的年度《中央戏剧学院教师员工计算机技能培训》实验课程

四、计算机技术支持工作6项

分别是07年3月的网络招生现场的技术支持

07年4月的招生管理系统使用宣讲会

07年9月的教务管理软件使用宣讲会

07年10月的东角楼机房计算机报废测试工作

07年11月的表演系台词教研室声带频谱采集软件安装验收工作

07年11月的北京市公安局关于加强高校信息安全的等级评测工作

五、为教学评估做好服务工作和后勤保障

在教学评估前后的7天里，陈建华老师和我们三个人一直坚守在工作岗位的第一线，为评估办和党院办做好维护设备、排除困难、随传随到的勤务兵，保障学院本部和专家下榻宾馆的工作用计算机零故障和网络无阻塞，并对学院官方网站和教学评估管理系统作了分等级的冗余备份和日志备份，制定了万无一失的应急预案。同时，在学院领导的有力指导下，教评期间，我们小组力争做到了评估新闻第一时间上网发布，评估视频流媒体转播不过夜，这些细节都给教评专家们留下了深刻的印象。

总之，我认为我在成长的同时，也暴露出来了许多年轻人有创新没耐心，有原则没方法，有干劲没韧劲的缺点。我应该更加主动地向老前辈们请教学习，团结部门内同事，搞好兄弟部门关系，和谐发展，互相帮助，脚踏实地完成党组织和部门领导交给我的每一份任务，为成为一名又红又专的中戏人而继续努力。最后借助这个机会，我还要感谢马骁老师、翟 菲老师在制作网站过程中给予的热情指导和大力配合。

甲方：

法定代表人：

地址：

电话：

邮箱：

乙方：

法定代表人：

地址：

电话：

邮箱：

鉴于：

2、乙方负责休闲类游戏的推广，宣传，游戏客户端的安装等；

3、乙方同意许可甲方在协议期限内，推广______________休闲类游戏，甲方同意在协议期对运作、推广所产生的充值利润进行分成。

根据《_____》等有关法律法规，经双方协商一致，甲方与乙方就双方合作运营______________休闲类游戏事宜达成以下条款，以资共同遵守：

一、运营代理项目

对_____________休闲类游戏进行推广、运营，获得更大的社会效益和经济效益。

二、运营代理期限

____________年，自本协议签订之日起至_____年_____月_____日止，合同期满后，双方满意可续约，在同等条件下，乙方有优先代理权。

三、甲方的权利与义务

1、甲方拥有_____________休闲类游戏服务器所有权。

2、甲方拥有基于游戏平台产生的所有销售行为的最终定价权。

3、甲方提供棋牌游戏版本，以及查询充值的后台程序。

4、甲方有义务进行协议区域内的点卡渠道建设，最大限度保障协议区域内双方用户方便、快捷购买到_____________休闲类游戏可以使用的点卡。

5、甲方负责游戏的继续研发、改进、升级和技术维护，并及时向乙方提供该等软件及升级版本。

四、乙方的权利与义务

2、乙方负责在客户端上安装，不定期更新甲方提供的_____________休闲类游戏。

3、乙方有义务全力配合甲方的提供特别版本的更新、制作并完成打包工作。

五、保密条款

1、未经对方书面许可，任何一方不得向第三方（有关法律、法规、政府部门、证券交易所或其它监管机构要求和甲乙双方的法律、会计、商业及其它顾问、授权雇员除外）泄露本协议的条款的任何内容以及本协议的签订及履行情况，以及通过签订和履行本协议而获知的对方及对方关联公司的任何信息。

2、本协议项下的保密义务为永久，除非经有关政府部门或司法机构强制要求或授权其顾问使用或该等保密信息经信息所有方宣布解密。

六、违约责任

自乙方代理资格生效之日至代理资格失效之日内，甲方不得再到乙方代理区域内进行销售，如有违反，首先罚违约金人民币___万元，然后再将实际损失数额赔偿给乙方。

七、争议的解决

如在协议期内如发生分歧，应先友好协商，协商不成可诉至___________人民法院解决。

八、附则

1、在合同签订后，合同可到公证处公证，公证费由提出方承担。

2、签订本协议时，乙双方应提供企业营业执照，法人身份证明及法人授权委证书，企业有关资质证明。

3、未尽事宜，双方可另行商议。本协议一式贰份，甲、乙双方各执一份，具同等法律效力，双方签字盖章后可生效。

甲方（盖章）：

法定代表人：

_______年_____月______日

乙方（盖章）：

法定代表人：

_______年_____月______日

甲方：_________________

地址：_________________

代表：_________________

邮政编码：_____________

电话：_________________

传真：_________________

开户行：_______________

银行帐号：_____________

乙方：_________________

地址：_________________

代表：_________________

邮政编码：_____________

电话：_________________

传真：_________________

开户行：_______________

银行帐号：_____________

甲乙双方本着平等互利的原则，经过友好协商，就乙方委托甲方代理_________交易所现货和期货交易，达成如下协议：

一、为了确保在_________交易所的交易能正常进行，甲乙双方均须清楚了解并严格遵守《_________期货有限公司_________交易所代理业务规则》，正确履行双方的权利和义务。

二、乙方已经仔细阅读并充分认识了甲方提供的《风险揭示书》的全部内容，一切因乙方看错市况而遭受的亏损，乙方完全承担资金乃至资产抵债的责任，甲方不承担任何责任。

三、作为代理方，甲方有权了解乙方的资信情况。开户时乙方需出具经营执照(副本)，法人授权书，单位状况(生产经营状况、近期财务报表等)等有关资料。

四、乙方为了便于与甲方联合，除当面填写“买入(卖出)指令单”外，可再确认传真、电报、信函、录音电话中的任何一种方式作为法律认可的委托方式。另外，乙方法人代表需签署《法人授权书》，甲方只能接受乙方法人或其指派的授权人的指令。

五、保证金账户的设置

1.本协议签定后，乙方应在三天内将基础保证金人民币_________万元汇入甲方账户开户，此为本协议生效的必要条件。

2.乙方在开具“买入(卖出)指令单”以前，应将足够的初始保证金汇入甲方账户，初始保证金数额为成交金额的%，超越保证金数额的指令，甲方没有义务执行。交易平仓后，该初始保证金由甲方及时退回。

3.凡属期货交易，每天均按_________交易所公布的结算价，对其与成交价的差价部分，要求亏损方交付追加保证金。如果乙方损失≥100%初始保证金，而又未能在下一交易日前一日15时前及时补足，甲方有权代为平仓，所有损失和费用，由乙方全部负责。

六、甲方代理乙方交易的佣金(含向交易所交纳的交易手续费)为交易额的_________‰，乙方负责在买卖合约成交后三天内，向甲方交纳代理佣金。

七、现贷合约签定后，乙方凭交易所成交通知单在三天内通知甲方将货款/提货凭证存入所。如是交收现货交易，乙方应先提供有效发票再行收取货款。

八、有关税金问题，均按照_________市税务机关规定办理。

九、协议的中止：

1.乙方如需中止委托关系，应向甲方提交书面申请，待甲方核准并结算帐目后，立即中止协议。

2.乙方如不遵守甲方的各项规定，违约情节严重的，甲方在追回违约损失的前提下可中止代理关系，并有加以处罚的权利。

十、双方商定的其他事项：_________________________________________。

十一、乙方的印鉴需在甲方备案。

十二、此协议一式贰份。甲、乙双方各保留一份。

甲方(盖章)：_____________

法人代表(签字)：_________

_________年________月____日

签订地点：_________________

乙方(盖章)：_____________

法人代表(签字)：_________

_________年________月____日

签订地点：_________________

第一章总则

第一条本合同当事人

委托方(以下简称甲方)_____________________

名称：______________________________________

法定代表人：________________________________

注册地址：__________________________________

联系电话：__________________________________

受委托方(以下简称乙方)：__________________

名称：______________________________________

法定代表人：________________________________

注册地址：__________________________________

联系电话：__________________________________

根据有关法律、法规，通过招投标方式(或协议选聘方式)，甲方将___________(物业名称)委托乙方实行物业管理，双方经平等协商一致，订立本合同。

第二条物业基本情况

物业类型：_______________________________

座落：___________________________________

四至：___________________________________

占地面积：_______________________________

总建筑面积：_____________________________

委托管理的物业构成细目见附件一。

第二章物业服务内容

第三条制定物业管理服务工作计划，并组织实施;管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收材料等;建立物业管理的各项制度;_________________________。

第四条房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理，共用部位包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道、___、________________、________________、________________等。

第五条共用设施设备的日常维修养护、运行和管理，共用设施设备包括：共用的上下水管道、共用照明、______________、___、________________、________________等。

第六条公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、化粪池、泵房、自行车棚、(停车场、库)、_____、________________、________________、________________等。

第七条公共绿地的养护与管理。

第八条公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生、垃圾的收集、______________、________________、________________。

第九条维持公共秩序，包括门岗服务、物业区域内巡查______________、________________、______。

第十条维持物业区域内车辆行驶秩序，对车辆停放进行管理。

第十一条消防管理服务，包括公共区域消防设施的维护，________________。

第十二条电梯的运行和日常维护管理。

第十三条房屋装饰装修管理服务。

第十四条其他委托事项

1.________________;

2.________________;

3.________________。

第三章物业服务质量要求

第十五条服务质量要求：

1.房屋外观：________________;

2.设备运行：________________;

3.房屋及设施设备的维修养护：________________;

4.急修：________________;

5.小修：________________;

6.绿化维护：________________;

7.环境卫生：________________;

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

近日，市局以“网络安全为人民、网络安全靠人民”为主题，扎实开展“国家网络安全宣传周”活动，营造起良好的网络安全环境。

1、加强组织领导，层层分解责任。结合工作实际，制定“国家网络安全宣传周”活动计划，健络安全管理组织机构，细化安全主体责任和监管责任，落实终端病毒防控、日常运维监测、系统隐患整改等方面的管控措施，严防网络安全事故发生。

2、加强宣传引导，增强安全意识。强化网络风险宣传，定期通过微信群、微信公众号等方式，对网络诈骗手段、个人信息保护措施等进行专题推送;充分利用电梯间展示终端“使用频繁、受众广泛”特点，选取网络安全警示教育短片，进行全天滚动播出，引导全员了解网络安全风险，培养安全意识。

3、加强教育培训，有效防范风险。组织信息化方面骨干力量，到青岛市局(公司)、中百集团等单位学习网络安全风险管控措施和经验;邀请信息化安全方面专家，采用观看网络安全警示教育片、实例讲解、模拟故障处理等形式对网络安全知识进行培训，进一步提高网络安全辨别能力和防御能力。

4、加强日常管控，提升应急处置能力。联合专业机构，对应用系统、网络核心设备等重点部位进行检测，查找安全漏洞，采取有效防护措施;按照网络安全应急预案演练方案，组织信息化部门人员定期演练，针对发现的问题，及时修订完善应急预案，切实提升突发事件应急处置能力。

卖方（以下简称甲方）：

买方（以下简称乙方）：

甲乙双方经《_____》协商决定：

一、甲乙双方交易网络游戏账号，甲乙游戏账号价值均在___________元（大写：___________元）左右。

二、双方决定交换游戏账号，并永久不得变更。

三、此账号交换之时，甲乙双方方必须告知各自账号的所有相关资料，包括：注册账号之时填写的身份证号、注册电子邮箱、密码保护提示问题及答案、游戏账号以及当前密码，便于双方查询以及修改这些资料。双方必须配合对方修改（过户）账号的一切相关信息。

四、双方签订此协议之后，即同意日后不得以传真、电话、电子邮件等任何方式向账号所属___________公司索回、挂失、查找此游戏账号密码等相关电磁记录。如有违约，故意将此账号收回，双方各将保留法律手段追溯权力；或者庭外解决，由违约方赔偿对方人民币（大写）___________元整，作为庭外调解之费用。

五、本协议自甲乙双方签字之后立即生效，具有法律效力，如果一方违约，将由___________人民法院_____解决。

六、本协议一式___________份，甲、乙双方各保留___________份。本协议如需修改，需双方协商补充修改在本协议背面另立条目。

七、甲乙双方信息

（一）甲方信息：

游戏账号：______________________。

账号密码：______________________。

注册姓名：______________________。

注册身份证号码：______________________。

注册邮箱：______________________。

密码保护提示问题1：______________________。

密码保护提示答案1：______________________。

密码保护提示问题2：______________________。

密码保护提示答案2：______________________。

密码保护提示问题3：______________________。

密码保护提示答案3：______________________。

（二）乙方信息：

游戏账号：______________________。

账号密码：______________________。

注册姓名：______________________。

注册身份证号码：______________________。

注册邮箱：______________________。

密码保护提示问题1：______________________。

密码保护提示答案1：______________________。

密码保护提示问题2：______________________。

密码保护提示答案2：______________________。

密码保护提示问题3：______________________。

密码保护提示答案3：______________________。

（三）以上所有游戏信息必须真实可靠，当场查证，如有虚假，将携带法律责任。

立约人（甲方签字）：

联系电话：

身份证号码：

联系住址：

签署时间：___________年___________月___________日

立约人（乙方签字）：

联系电话：

身份证号码：

联系住址：

签署时间：___________年___________月___________日

远程研修是提高教师专业化发展的一种新形式，通过本次远程研修，全面提升了我校教师队伍整体素质，提高教育水平和质量，推进素质教育实施。现将我校远程研修开展情况总结如下：

一、领导高度重视，科学安排。

为进一步提高这次远程研修的针对性和有效性，从而不断促进我校教师的专业素养的发展，学校做了大量的准备工作，确保每位教师顺利完成本次远程研修任务，使学生成为最大的受益者。

1、召开领导班子会，制定研修方案。

在观看省师远培训起动仪式后，我校积极响应上级主管部门的要求，首先班子成员统一思想、统一认识。大家在一起认真学习了“远程研修实施方案”“学习安排”“考核方案”等内容，进一步明确了本次远程研修的目的、任务和意义。同时，结合我校的实际情况研究制定了切实可行的学校远程研修实施方案。并且明确了班子成员在这次远程研修中承担的职责和任务：校长全面负责本次研修工作;教导主任负责组织实施，并协调教学工作与学习任务的落实;教研组长负责组织本组教师进行学习汇报。由于班子人员组织到位、提前谋划，为远程研修培训的开展奠定了良好的基础。

2、召开全体教师会，布置学习任务。

为使每位教师对本次研修工作有个正确的认识，并能够按照要求完成研修任务，10月18日，学校组织召开了远程研修动员大会。会上校长宣读了研修方案，并就方案中的培训目的、原则、内容与课程、形式与特色、组织与管理、评价考核与优秀评选、学习安排等内容进行了详细的解释说明。通过校长的讲解使全体教师深刻认识到本次研修的重要性和必要性，同时，大家深深的体会到：这次远程研修是提高教师的课堂教学水平和能力，提升教师科研水平和信息技术应用能力以及教学素质的有效方法和途径。这次动员会的召开，坚定了老师们学习的信心。为了保障学习任务顺利完成，校长在全体会上提出了具体要求：每位教师要严格按照学习安排按时上网观看专家视频讲座，及时完成并上交作业，积极参与班级在线研讨和交流。由于学校

管理到位，合理安排，为远程研修的开展提供了有力的保障。

3、加强组织与培训，熟悉操作方法。

为使每位教师能够熟练掌握上网学习、完成提交作业、参与在线研讨和交流的操作步骤，10月20日由王耀志老师全体教师进行培训，对教师如何查询登录帐号、怎样登录、如何选课和观看视频讲座等方面内容逐项进行了操作演示，使全体教师对远程研修的操作流程有了进一步的认识，掌握了操作方法。通过本次培训，进一步激发教师学习的积极性和主动性。由于学校认识到位，加强培训，为远程研修的开展提供了必要的条件。

二、严格进行管理，规范运行。

为进一步增强远程研修培训的严肃性，在研修培训期间，对教师的出勤及学习培训情况采取临时抽查与定期考查相结合的办法，每天点名，对不能遵守培训纪律的教师及时通报批评，并把教师出勤学习情况反馈给教师。对于不按时完成作业的教师，在各项评先评优中不予考虑。在研修培训过程中，考虑到有的教师年龄大对电脑的操作不是很熟练，学校将年轻教师、电脑操作熟练人员与之结成学习小组，一起学习、一起提高。由于学校考虑周密、分配合理，确保了研修培训活动达到了预期的目的。

在后续阶段的学习过程中，由于学校无法上网、家中没有电脑的原因致使有的教师学习出现滞后，为了解决这一问题给教师带来的困惑，学校班子成员研究决定，利用集体学习或课余时间分组进行学习。老师们充分利用这些时间，以教研组为单位到组内成员家中观看视频讲座，完成并上传作业。为了及时掌握每位教师的各项学习情况，学校责成研修组长每天晚上对教师的学习情况进行统计，并做好跟踪，以便教师及时调整自己的学习。由于学校周密安排、即时反馈，确保了研修培训活动顺利的开展。

三、各方全面配合，大力支持。

在培训前期，信息技术工作人员对每一台电脑以及网络进行了详细的检查、调试，确保电脑的正常工作和网络的安全运行。在研修培训期间，教师进修学校时刻关注教师的培训活动，尤其是远程研修阶段总结大会的召开，极大的提高了教师远程研修的积极性和主动性。微机管理人员、广大教师能够牺牲假期，克服许多困难，无怨无悔，善始善终，确保了研修培训的顺利进行和圆满成功。

四、开展各项活动、汇报成果。

1、开展课例研讨活动。

这次远程研修培训从各学科的实际出发，研修培训内容有选择地从不同方面做了重点介绍，如小学语文就从识字教学、阅读教学、课堂教学设计、写作教学等方面进行了有针对性的讲解和研讨交流，很好地体现了学习习惯、教学构思、教学的难点和重点在学科教学中的重要作用，很好地帮助大家诠释了实际教学中的许多困惑。为进一步本次培训的针对性和有效性，使各位参训的教师把理论和实践紧密结合起来，我校组织了语文、数学学科的教学研讨活动。活动中教师们积极参与，大家将培训中学到的新理念、新方法充分运用到课堂教学中，提高了课堂教学的有效性。在课后研讨过程中，大家觉得此次培训受益匪浅，对自己的教学工作有很强的针对性和实用性，切实帮助大家解决了困扰教学的许多实际问题和困难。

2、开展汇报交流活动。

远程研修开辟了一条普通教师与全国知名教育专家紧密联系、零距离接触的绿色通道。参训教师通过随时聆听专家的讲座，领略专家们科学的教育理论和先进的教学方法。从根本上转变了教育观念，_教育教学实际中遇到的困惑和问题。为进一步激发教师参训的热情，学校组织召开了“学习汇报会”。会上我校老师作了精彩发言。大家一致认为：远程研修为参训教师搭建了便捷广阔的交流平台。网上研修，缩短了地域之间的距离，改变了时空之间的连线，教师可以十分便捷地在网上学习、研讨、交流，和众多的学友虽不能“面对面”却能够“心连心”。

总之，本次研修培训内容丰富，方式灵活，让一线教师实现了和专家零距离的对话与交流，从根本上改变了我们滞后的教育理念，帮助我们解决了教学中许多实际问题和困难。我们相信在专家的引领下、在同伴的互助下，我们的专业素养会不断提高。

纵观目前的教师队伍状况，普遍存在观念陈旧、知识滞后、教学方式单一化模式化，师生关系不平等一系列不正常现象，这种素质缺陷不仅与当前提倡的素质教育形势不相适应，甚至还阻碍了我国基础教育的健康发展，成为基础教育改革进程中需要迫切解决的一大弊端。

我从开始教学工作，教过很多届学生，虽然人上一百，形形色色，但作为学生而言，其目的只有一个，即期望通过在中学的学习深造，掌握适应现代社会发展的基本知识和技能。通过与学生的接触和调查，我发现他们对许多教师的教学作风和能力不甚满意，甚至对高职称教师或名师亦不例外。在许多实行教师聘任制的民办学校或改革力度较大的学校，教师的淘汰率相当高。这说明当代中学生对中学教师的期望值是相当高的。

那么，处在世纪之交的当代中国基础教育，究竟需要具备怎样素质的教师队伍?我认为首先必须提高教师的思想政治素质;其次，必须转变传统的教学观念;第三，必须改革旧有的教学模式;第四，必须改变封闭的教学方法;第五，必须建立新型的师生关系。

在现代社会，每个社会个体都有不同于他人的长处和优点，学生在某方面超越教师的可能性甚大，所以，教师完全没有资格在学生面前高居支配地位，而应该对学生的人格、思想、情感、意志给予充分的尊重。培养学生健康的心理是教师的职责。

现今大多数家庭都是独生子女，生活条件也好了，父母的期望，社会竞争的越来越激烈，使现在一些学生负担很重，形成了很大的心理压力，他们容易形成孤僻、霸道的个性，使部分学生刚进中学就出现了许多的不适应。优越感的失去，生活上的不顺心在心理上造成了阴影。最近在中学部分学生进行的心理测试，结果令人吃惊，“骄子”们很多都存在着不同程度的心理障碍。作为一名教师，我们确实感到惋惜，同时也让我们认识到关心学生心理比关心他们的生活起居更为重要。随着社会的不断进步，现在的中学生有更多的机会和手段接触社会，但有的同学在一些不良思想的影响，会做出一些幼稚的、偏激的行为，就拿最近发生较多的“网恋”而言吧，网络时代的到来为学生们开辟了了解世界的新的手段，但有些人利用网络的神秘，搞起了“网恋”，网上经历了虚无漂渺的爱情之后，学生沉浸在不切实际的幻想之中，让一些心怀不轨的人钻了空子，借助“网恋”欺骗感情和金钱，有时同学甚至梦想寻找网友，放弃学业，让家人、老师痛心不已，等到恍然大悟之时，不可挽回的大错已铸成，只能做为“血的教训”，“网上恋爱”现在已经成为了一个社会问题。作为直接与学生面对的老师，我们现在所做的学生工作应更加细致，多深入同学当中了解同学们的心理，用一种平等的口吻和他们交谈，作为年轻教师而言，我们认为这也许正是我们的一个优势，我们与学生年龄差距不大，有时候同学也愿意把我们当成他们的朋友，向我们倾诉，我们也不会用一些大道理去压他们，用年轻人的视角，用我们的经历、教训拿出来与他们共享，可能在谈笑中，他们也接受一些正确思想的引导，或者当他们遇到了心事，也愿意和老师共同商讨了，也许现在我们更需要平等的教育，这可以避免许多不该发生的事故。

当今社会是个信息化的社会，网络无处不在，随时随地我们都在不断地学习，而网络教育是比较快捷方便的一种学习方式，我在参加这个培训班之前也参加了专升本的网络教学。经过2个礼拜的学习让我感觉到充实了很多，这里有专家的最新理念，有特级教师的优秀公开课通过这些视频和资料的学习对我自己的业务水平增加很多。

一个合格的教师要教给学生的知识技能有哪些呢？我们知道数学来源于生活但却又高于生活，生活中我们举的数学问题常常带有感性色彩但是数学是一门很理性的学科，这在教学小学数学让我经常会感到不知所措的，小学生的思维还是以感性为主，理性为辅的感性成分占的比较多，而理性反之，那怎样来让学生更加慢慢具有理性呢，听了课改背景下的教师专业成长这节讲座之后让我有了些头绪。既然学生的感性认识比较丰富那么我们就化被动为主动，充分利用学生现有的优势来挖掘还隐藏的能力。数学教学的发展经过了绝对化和经验化的过程再到现在实行新课程标准的建构主义，各个阶段都有其存在的利弊，只是综合考虑力在不断增大，弊在不断减小。学生需要前面两种理念的优点，在新课程中才会更有优势。教学过程中老师需要做好的不是单一的输出一个个知识点，而是要充分挖掘知识点之间的联系与区别，引导学生去发现最本源，将一个个知识点连成串结成网，比如在概念教学中，要运用肯定例证的变式和否定例证的反例，从正、反两方面促进学生概念的学习。这种教学思想在日常教学中屡试不爽，学生在其中也能慢慢总结出学习的妙法，慢慢有了这种思想后对以后的学习也有很大帮助，逐步建立起学生自己会举例思考的好习惯。

经过这么多天的学习我也学以致用，将教学模式进行了一定程度的转化，作为老师，只有不断的更新自己的知识，不断提高自身素质，不断的完善自己，才能教好学生。我进一步思考怎样进行有效的“合作学习”、“主动探究”、“师生互动”、“生生互动”等教学模式。这些教学模式给学生更加自由的学习空间，为课堂注入了新的生机与活力，体现了以学生为本的理念，做到活而不乱还是需要不断摸索不断思考。

(1)负责网络线路、设备及相关子系统的运行、管理和维护工作，保证网络正常运转及其安全，并对网络建设规划及改造现有网络系统提供技术建议。

(2)负责公司、服务器、交换机、考勤机、网线、电话线等网络设备的管理维护工作。

(3)负责公司投影仪、复印机、打印机、扫描仪等电脑周边设备的管理维护工作。

(4)对公司的网络及服务器的问题进行快速解决，优化公司网络，解决故障，维护系统网络的正常运作。

(5)日常 根据公司的发展状况和管理要求，负责公司局域网的构建，建立相应的技术方案。制定、发布公司《网络管理制度》，并监督执行情况。

(6)定期对网络性能进行评估，对网络规划、网络管理提出进一步的改进措施。

(7)负责公司电脑、服务器等操作系统与应用软件的安装与维护，包括对公司电脑进行杀毒程序及内置情况的检查，确保公司电脑系统、数据安全，无病毒入侵。定期备份数据库等重要资料。

(8)不定期负责电话用户的调整、拨号设置等管理工作。

(9)负责电脑和网络耗材的采购、入库、报废等工作。对不能使用的网络设备和耗材等，做好报废记录工作。

关于网络教学的设计研究开题报告

随着现代信息技术的迅猛发展，网络技术在教育中的应用日益广泛和深入，特别是internet与校园网的接轨，为中小学教育提供了丰富的资源，使网络教学真正成为现实，同时也为中小学教育开辟了广阔的前景。陈至立部长在全国中小学信息技术教育工作会议上指出：“全国实施中小学校校通工程，努力实现基础教育的跨越式发展。”“‘校校通’工程的目标是用5年到10年时间，加强信息基础设施和信息资源建设，使全国90%左右独立建制的中小学校能够上网，使中小学师生都能共享网上资源，提高中小学的教育教学质量。”“校校通”工程的启动和发展，给中小学教学带来革新的机会，为学科教学信息化奠定了物质基础。如何有效地利用网上的资源，建构基于网络的现代教学模式是一个迫切研究的问题，而开展网络教学模式研究的重要理论基础之一就是网络教学的设计与评价。因此，开展网络教学的设计与评价的探索与实践研究有着十分重要的意义。

一、课题研究背景

(一)国内外的研究现状

1、网络教学的设计理论与方法的研究缺乏系统性

通过对国内外有关的学术刊物(如《电化教育研究》、《中国电化教育》、《educational technology》等)、教育网站和国际国内有关学术会议(gccce、icce、cbe等)的论文集进行分析，网络教学的设计研究主要是关于建构主义学习环境的设计和协作学习的设计等方面，缺乏系统的研究。可以说，网络教学的设计理论的研究还处于初级阶段，还有很多问题需要去研究和探索。例如，在网络环境下如何利用网络资源进行主动学习、利用虚拟情境进行探究学习、利用通讯工具进行协商学习、利用工具进行创造学习的设计以及教师指导性活动的设计等方面，都值得我们去研究。

2、网络教学的评价研究才刚刚起步

(二)课题研究的意义

1、促进网络教学的发展，提高网络教学的质量

由于网络教学可以实现信息资源共享，在网上组织最优秀的教材和教法，使学习者在网上可以学到最新的知识，因此是教学改革发展的方向。通过本项目的研究与实践，使网络教学更能为学习者提供一个建构主义的学习环境，充分体现学生的首创精神，学生有更多的机会在不同情境下去运用他们所学的知识，而且学生可以根据自身的行动的反馈来形成对客观事物的认识和解决实际问题的方案，从而提供网络教学的质量。

2、寻找利用计算机技术和网络技术实现学生远程交互自主学习的教学设计的技术解决方案

3、完善和发展教学设计理论

网络环境下的教学与传统教学，不仅是教学环境的不同，在教学内容、教学手段、教学传播形式上都有本质的区别。通过本项目的研究，能够解决网络环境下，教学如何进行教学设计，如何调控教学过程，如何有效实施教学活动以达成教学目标，是对教学设计理论的完善和发展。

二、课题研究内容

(一)研究的主要内容

1、网络教学设计理论体系的研究

包括教学目标的设计、建构性学习环境的设计、学习情境的设计、学习资源的设计、学生自主学习活动的设计、学生协作学习活动的设计、教师指导性活动的设计、学习评价工具的设计等。

2、基于网络环境下的教学策略与教学模式的研究

(1)网络教学策略的研究，如网络环境下的教学内容组织策略、网络环境下的教学情景营造策略、网络环境下的教学对话组织策略、网络环境下的的课堂管理策略等

(2)网络教学模式的研究，如项目化学习模式、探索性学习模式、研究性学习模式等

3、网络教学评价的内容体系、方法、步骤与模型的研究

4、网络教学设计系统软件的开发与应用

5、网络教学评价系统

软件的开发与应用

根据上述研究内容，总课题下设如下子课题：

1、网络教学设计与教学评价的理论研究(谢幼如、李克东)

2、网络教学资源的开发(邓文新)

3、网络教学设计与教学评价系统的开发(柯清超)

4、web课程的教学过程设计及支持系统的研究(陈品德)

5、网络教学设计与教学评价理论的应用研究(余红)

(二)课题的研究目标

本项目的研究目标是：运用现代教学理论与建构主义学习理论，通过教学改革与实验，探索网络教学的设计与评价的理论和方法，开发相配套的网络教学的设计和评价系统软件，探索普通中小学利用网络资源进行网络教学的途径与方法。

(三)预期成果形式

1、论文与专著

发表有关网络教学的设计与评价的一系列学术论文，出版专著《网络教学的设计与评价》。

2、电脑软件

开发《网络教学设计系统软件》和《网络教学评价系统软件》，制作《网络教学设计》专题教学(学习)网站，建立《教学设计》多媒体资源库。

三、研究方法与技术路线

(一)研究方法与步骤

本项目的研究主要采用行动研究、实验研究、评价研究等方法。

对于较大规模的教学设计与教学模式的试验研究，将采用行动研究方法。

对于个别带有创新性的，能提出重要见解的小范围的教学研究，则通过建立科学的假设，采用实验研究的方法。

关于教学模式的评价和有关教学效果的分析，则采用评价研究方法。

研究步骤如下：

2010年5月-2010年8月，收集资料，建立模型

2010年9月-2010年1月，开发软件

2010年2月-2010年8月，教学试验，评价修改

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一.实习单位

中国联合网络通信集团有限公司(简称“中国联通”)于20xx年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省(自治区、直辖市)和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营GSM和WCDMA制式移动网络业务，固网宽带业务，宽带移动互联网业务。为与合并前的中国联通相区分，业界常以“新联通”进行称呼。20xx年中国联通全面启动“光网世界?沃宽天下”工程。

二.实习过程：

20xx年的 1月，我离开了生活了差不多2年的金华职业技术学院;20xx年2月1日，我第一天上班。20xx年5月18日，我在写这份实习报告。回顾这将近半年的实习，有过欢笑有过泪水，酸甜苦辣尽在心头。在这一年脱离学校的锻炼中，我在社会中不断努力渐渐得以立足，并得到了最快速的成长。

我的工作是在中国联通实习(20xx年度暑假饭店打工社会实践报告)，担任家客网格经理。每天我要负责维系老客户，发展新客户并做业务推广。从完全不熟悉到灵活应用，经历了一个月的过程。想起当初什么都不懂，而领导又没有时间教我，对于周围的一切都是陌生的，自己的内心一下子就觉得很沉重，但是从来没有真正的放弃。我每天都告诉自己，我要勇敢一点，我要独立的去面对我人生中的第一份工作，我要相信自己是最优秀的。在不断的煎熬与努力中，在与人为善的心态下，我终于融入到工作的氛围里。在工作中，我不但需要做自己的本职工作，而且要留意身边的一些细小的工作。比如，整理办公室，收拾宣传物料，写海报等等。或许，很多人都认为，这些与自己的本职没有关系的工作可以随便的应付，但是连一些细小的事情都做不好的人，如何能够成大业。我要在细小的事情中培养做事情的耐心。在与同事的和谐相处，上司的不断教导下，我在新的工作中日渐完善自己的不足。为此，领导会把一些老客户维系交代给我，让我自己和客户沟通。这让我有机会尝试着去面对客户，了解客户的需求。虽然工作中自己有很多不懂的，但是，我会和领导商量，征求他的意见后再做决定。这些锻炼让我大大的提升了自己各方面的经验，让我开始看到自己的进步。同时，让我懂得一个人所拥有的能力，无论是创造能力、决策能力还是敏锐的洞察力，决非一开始就拥有，也不是一蹴而就，而是长期工作中积累和学习得到。

在工作了1个月后，我们单位也进入了一年的旺季。每天都加班加点甚至通宵的完成任务，外出路演，在办公司开卡基本上成了每天必做的事了。而做的事情无非是和别人沟通宣传，或者是面对电脑不断的反复的做同样的操作。虽然有过抱怨，但是我在渐渐的适应这样的环境。虽然很忙，但是我确定自己每一步都在不断的成长。并且，在这样的重压下，我比别人成长的更快。

我的领导虽然不是什么高学历的人，但是他是一个很和气很幽默的大男人。在工作中，他不但懂得如何引导下属全身心的对待工作，树立良好的工作氛围，而且在生活上，他知道如何与同事们相处，如何在工作与家庭中平衡，经常幽默的和我们说说笑笑，让我们在愉悦的氛围中努力工作。我的领导告诉我，无论你做什么工作、面对的工作环境是松散还是严格，你都应该认真工作，不要老板一转身就开始偷闲，没有监督就没有工作。只有在工作中锻炼自己的能力，使自己不断提高，加薪升职的事才能落到你的头上。认真工作的员工不会为自己的前途操心，因为他们已经养成良好的习惯，到任何公司都会受到。我的同事们，虽然都是不高的学历，但是他们及其的善良和朴实。大家都是互相帮助的兄弟姐妹，不计较任何的私人利益。在联通半年的实习，让我深刻的认识到：现在的努力并不是为了现在的回报，而是为了未来;艰难的任务能锻炼我们的意志，新的工作能拓展我们的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与客户的交流能训练我们的品性。人生并不是只有现在，而是有更长远的未来。

这份工作，虽然学的不多，但是领导和同事们教会了我很多必备的行业门道。这为我以后自己在单位工作于上升打下了良好的基础。这份工作，让我深刻的认识到：如何做好自我管理，这对于一个刚刚出来社会的学生是很重要的。自我管理做的好，对于自己的心态和对待工作的热情是很有帮助。自己是自己的敌人，自己也是成功的绊脚石。做好时间管理，要保留独处思考的时间。好让自己有足够的时间做思考反省或沉淀消化的时机，然后又是新的一天开始。其次，做好情绪管理，不要老是感情用事。在工作中，要控制好自己的情绪，不要太过于夸张，大起大落的情绪总是惹人烦的。任何事情都要有稳定的情绪。再次，做好学习管理。学会认知、学会做事、学会与他人相处、学会发展。做好学习管理，是迈向成功的必经之道。最后，做好健康管理。身体是革命的本钱，一个人拥有健康的体质，就是拥有了一笔无形的财富。这笔财财富，你要是不珍惜，就会慢慢的流失掉。因此，无论工作如何的忙，每天得抓紧时间活动活动!当你具备良好的自我管理，你离成功也会越来越近了。

三.实习感悟：

出来社会大半年，已经是半个社会人了。不能再向学生那样，某些时候可以随心随意。校外企业顶岗实习，为我们提供了一个很好的实践机会，可以让我们更好的把理论应用于实践，在实践中领悟理论，更可以学习到很多书本上学习不到的、甚至比理论知识更实用的业务知识。而且，这些实习经验，无疑是我们毕业后就业的一大筹码，我们与其他大专生相比，就赢在了起点上!作为一个成年人，作为一个社会职业人，任何时候都要守规矩，做好自己的本分，承担起自己所需要承担的责任。每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美，但每一份工作中都有许多宝贵的经验和资源，如失败的沮丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户等等，这些都是工作成功者必须体验的感受和必备的财富。如果每天怀着感恩的心情去工作，在工作中始终牢记“拥有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定会收获很多很多。在你收获很多很多的同时，你会发现自己已经在锻炼中变得勇敢，坚强，乐观，阔达。这样的你，是不断前进的走在成功的路上的。

最后，感谢这一段曲折的时光，感谢每个我所在的企业，感谢领导对我的重视和栽培，感谢我所遇到的同事们，你们一路给我帮助和支持，让我在前进的路上充满着激情和勇气!感谢金华职业技术学院，让我在短短的两年时间里认识到很多的良师益友，让我在知识的海洋中不断吸取知识不断的完善自己，感谢院领导们的英明政策，让我有机会将自己所学的知识充分的运用到实践中并在实践中检验所学的真理，感谢各位辅导老师的辛勤付出与教导，给我们无微不至的呵护，让我们在工作中振作起来并且找到迷茫的出口!

恰逢暑假时期，各地高校正在忙着招生，各高校网都会更新关于招生的信息，各个学生家长也都会登录高校网站查看自己的录取情况。因此，很多黑客骗子会利用篡改高校网站招生信息，或是制作类似已有高校的网站的假高校网站骗取学生以牟取暴利，像北大清华等名牌高校都有被篡改过的前例。所以有安全意识的高校就会重视，也会有这方面的需求。我们便针对此要点拨通广东所有高校的电话，试图找到网络中心的负责人进行交流。

学生与老师的交流自然比之前的与商业企业要容易多，不会很快就被人拒绝了。不过电访过程我们还是会遇到很多问题，例如放假了学校网络中心是实行值班制，很多时候打电话过去都没人接听。另外就是网络中心老师有这方面意识，但学校项目需要向学校领导申请审批等一系列问题都难以促成交易。

大学生网络客服实习周记

第一周

实习内容：

时间：20xx 年 5 月 23 日~20xx 年 5 月 28 日

实习的第一个星期，老板并没有让我做什举亊情。我叧是一个新手，对二 网络也并不陌生，但是老板为了更好的体现朋务理念，一定要经过两个星期的 培训，才让我上岗。这一个星期，每天都是等老板忙完重要的亊情，然后开始 给我们培训。培训的内容，无非就是了解淘宝客朋的重要性，以及淘宝客朋所 需要具备的能力。对二一个网店而言，客户看到的往往都是一张张图片，而看 不到产品，无非用手用眼睛去判断产品的好坏，难免会产生怀疑感和距离感。 这个时候，客朋的重要性就体现出来了。客朋烩情的回复，戒幽默，戒诚恳的 答复，都会让客户觉得自己不是在跟一召况冰冰的电脑打交道，从而在客户心 目中树立店铺的形象，促成交易。客朋需要的不仅仅是快速的弽入能力，还要 具备一定的商品与业知识。我所在的公司，卖的是真丝朋饰，老板也给我们上 了与业课。关二真丝的褪色，是因为真丝染色采用的是活性染化料，所以色牢 度相对化纤面料会差一些，特别是颜色鲜艳的，退色会较明显一些，但是洗过 几次以后就不会有了。关二缩水率，真丝衣朋的缩水率是控制在国家允许的 5% 范围以内„„这个星期，我学到了很多关二真丝朋饰的知识，也对淘宝客朋有 了一个比较全面的了解。

实习感受：

我在公司里，作为一名实习生，要学习的东西还是很多的。开始懂得，人 生本来就是一个不断学习的过程，在学校里，有与业知识要学习，走出校园， 还是要学习。看似简单的岗位，其实一点也不简单。看着同亊每天在抱怨，在 诉苦，我开始明白，原来每一份工作戒多戒少都会有些压力。但是，俗话说有 压力才有劢力，我会为了更好的适应这一岗位，劤力的学习淘宝大学里的东西 的。实习了一个星期，跟同亊也慢慢熟络起来，相信自己会融入这个大家庭 的。虽然现在还是在培训期，但是还是跟其仕同亊一样，需要挄时到达公司， 公司实行上班下班打卡制度。这就需要每天早早地起床，然后去赶公交车。 哎，上班族的生活就是辛苦啊，大烩天，天天往外跑。不过，这种生活还是要 早点适应的，距离毕业也就那举半年时间了，早点适应也好啊!

第二周

实习内容 ：

时间：20xx 年 5 月 30 日-20xx 年 6 月 4 号

实习的第事个星期，还是培训，培训。一名有着与业知识和良好沟通技巧的客 朋，叫以给客户提供更多的贩物建议，能完善的解答客朋的疑问，更快速的对 买家售后问题给及反馈，从而更好的朋务二客户。一名优秀的客朋，必须要具 备诚信、耐心以及自控力。我

们的心情，会影响我们的表达方式，弼我们心情 好的时候，叫能会带劢客户。网上客户，有些比较好说话，有些比较难缠。遇 到这一类客户，我们就要控制自己的情绪，耐心的解答，有技巧的应对。老板 为此还与门为我们整理了一本手册，为的就是让我们更好的了解客朋的工作。 手册的内容还提到了客朋的说话技巧，良好的沟通能力是很重要的。沟通过程 中，其实最关键的不是我们客朋说的话，而是我们如何说话。在这里丼个小例 子，“恩”和“好的没问题”，前者比较生硬，后者比较有人情味。不同类型 的客户我们要采用不同的沟通技巧。对商品缺乏认识的，我们要像个朊友一 样，从仕的角度考虑给仕推荐，而对二对商品知识非常了解的，我们就要表示 出对仕与业知识的欣赏。这个星期，学了很多东西。在培训课程中，老板教会 了我们很多东西，让我受益匪浅。在平时，我也会去网上的淘宝大学看看仕们 写的帖子。在那里，客朋资深者给了我们很多建议，仕们用仕们的经验告诉我 们如何成为一个好的客朋。

实习感受：

培训培训，这样子一个星期下来，感觉客朋对二一家网店而言，分量还是 蛮重的。我叧是在这里实习 4 个月，仅培训就花去了半个月，接下来的时间也 不是很长了。培训了这举丽，学到的新东西这举多，还是很期待下个星期的到 来。想到下个星期我就叫以上手，真正的去体验作为一名客朋的感受。这个星 期，其实除了培训，老板还让我们看着正式员工的工作流程，让我们试着去了 解旺旺后召的一些操作，比如说修改价格，转接咨询者给自己的团队等等。看 着她们的操作，心里痒痒的，就想着早点上岗。其实也没有那举难，看着同亊 工作，我就觉得客朋无非就是跟买家聊天，像朊友一样，坦诚一点，偶尔还叫 以用幽默风趣的语言単对方开心。客户开心了，生意也差不多谈成了。说不定 哪天收到货物，即使商品不是很令仕满意，但是仕就冲着朋务这一坑，也给个 好评。

第三周

实习内容:

时间:20xx 年 6 月 6 日-20xx 年 6 月 11 日

这个星期，开始结束了培训生涯,开始像正式员工一样，坐在电 脑前，回答客户的问题。虽然培训了两个星期，但是我要学的东 西，还是有很多。就像有些客户会问，某一款衣服是用什么拷莨 的。面对这么专业的问题，真的是有点不知所措，还好可以请教老 板然后再回答客户。至今对于电力纺，立昂水纺还有素绉缎，还是 一个很模糊的概念。不过，我相信，在以后慢慢的接触中，会懂得 更多。这个星期正式上岗，星期天还要考单证员，所以要两者兼 顾，还是蛮辛苦的。虽然说单证员考试的内容，是外贸业务员的细 化，但是，距离外贸业务员考试也有一段时日了，所以还是要多看 书，多做老师跟我们发的习题册。看着往年的习题，感觉单证员比 外贸业务员容易考，所以压力也就稍微减少了那么一点点。但是， 对于工作和考证，依旧是一点也不敢马虎。白天上班，晚上回到学 校还要抽出时间复习。实习的生活，考证的生活，两者交叉在一 起，累并充实的过着。

实习感受：

第一次，独立的坐在电脑旁，等待买家的咨询，心里还是有点 点忐忑的。害怕自己反应不够快，害怕自己回答不恰当，害怕客户 会刁难„„就像是很多人面对第一份工作一样，心里有期待也有不 安。老板要求我们把音响都打开，说是当我们听到叮咚响的时候， 会让我们精神集中一点，也能快速反应。不过，或许是还没有习惯 吧，精神一直都绷得紧紧的。同事那里传来的叮咚声，也会让我神 经绷一下，还以为是自己的。对于周末要考证，老板也是很理解 的，所以生意不是很好的时候，会让我早点下班，好回去复习功 课。在这里，还是要谢谢她的体谅。晚上回到学校，一般都7点多 了，但是还是要花两个小时在复习单证员考试上。其实还是觉得蛮 辛苦的，然后开始佩服那些自考的人，自控能力是要多强，才能让 自己把那点闲暇时光花在学习上?不过，现在的社会竞争那么激 烈，多些证书对自己也是有好处了，比较多了一些优势，成功的机 会也就更高一点，想到这里，也就有动力去复习功课了。希望自己 周末的考证能顺利通过!

第四周

实习内容：

时间：20xx 年 6 月 13 日-20xx 年 6 月 18 日

星期天考完了单证员，自我感觉还好，希望能过吧!这个星期 要考英语四级，老板也同意了我请假一个星期。因此这个星期，没 有工作，没有实习，有的只是天天往图书馆跑。之前去图书馆借的 都是英语阅读刊物，现在快考试了，阅读方面的书籍也不怎么看 了。更多的时间是花费在英语听力方面。听力是我最薄弱的部分， 因此前段时间我从图书馆借了一本《那些给我勇气的句子》，把听 力下到了我的手机上，有事没事就哪来听听。平时闲暇时间，电视 剧看的都是美国的，为的就是多练下听力。看美剧，练英语，这可 是考出英语四级的学生的经验之谈，希望对自己真的有帮助吧!英 语作文想拿高分的话，其实也不难。我们需要做的就是多背一些作 文套句，把作文的首尾，段落的开头写好，然后字也的工整、清晰 一点就可以了。其实也惭愧，对于四级，向来都不怎么认真对待， 这次是真的认识到了英语能力的重要性。这个学期，平时都有做些练习，现在快考试了，现在再抱下佛脚，希望不要再重复之前的悲 剧。

实习感受：

这个星期，复习四级，挺累的。但是相对于工作而言，还是幸 福的。在校园里学习，是比较随性的，可以随时结束。学习累了， 还可以跟同学聊聊天，散散步，逛逛街，但是工作就不是那么随意 的了。每天要准时上班，但是这个准时还不一定能自己控制，谁也 不知道今天的道路要堵多久，所以每天都要预留半个小时。运气好 的，刚好准点到达公司，运气差的，也有可能就那么两分钟就让自 己挨扣薪金。现在我在校园里学习，暂时远离工作一个星期，我很 珍惜这一个星期，不单单是考证的来临，还是一个星期之后，我就 又要开始上班生活，长达三个多月。星期六要考四级了，心里很忐 忑。我知道作为一名国际贸易实务专业的学生，英语是很重要的。 如果以后真要在外贸公司工作，那么英语太差的话，单证之类的都 看不懂，又怎么能跟外国人进行交谈呢?上个月的招聘会上，面试官 首先问的都是英语过了几级。唉，如此重要的英语，如果连四级都 没有通过，以后如何去外贸公司面试?所以，这次的考试压力，可 想而知有多大了，考外贸业务员我都没有这么紧张。

第五周

实习内容：

时间：20xx 年 6 月 20 日-20xx 年 6 月 25 日

考完了单证和英语四级，总算是叫以安心的实习工作了。这个星期，学了一 点真丝朋饰方面的与业知识。其实，现在买真丝衣朋的人很多，但是有部分客 户还是不怂举懂的真丝的洗涤方法。喜欢用普通的洗衣液揉搓，暴晒。其实这 是错误的，真丝衣朋比较娇贵，我们必须要用中性的洗衣液洗涤，弼然能用与 业的真丝洗涤剂就更好了，在低温水液中浸泡 15 到 20 分钟，在轻轻搓揉，并 用清水漂净。不宜用洗衣机，也不宜用碱性的肥皂。洗干净之后要轻轻的挤去 水分，并用 衣架挂上，任其滴水晾干，避免日光暴晒褪色。熨烨丝绸朋饰，不宜高温，不 宜直接熨烨，必须在上面加盖一层湿布再烨，以防高温使丝绸収脆，甚至烧 烪。桑蚕丝朋装应阴干,不能在阳光戒荧光灯下晾晒，桑蚕丝朋装吸湿性强,不 穿时用衣架挂好并保持透风;如衣朋不十分脏叫不洗,将穿行的衣朋挂在透 风处待汗气挥収后再穿; 桑蚕丝朋装挂装存放,保持干燥,防虫剂必须用布 包好,不要直接接触衣物。

实习感受：

在这里实习也有一个多月了，慢慢地开始步入正轨。也慢慢地开始习惯，习 惯每天睡眼惺忪的去上班，习惯早晚去挤公交，累的是满头大汗。戒许就像每 一个刚跨入社会的人一样，经历着种种磨练。我们不在舒舒朋朋的坐在教室 里，吩课

，写作业。夏日炎炎，我们开始了奔波。本来弼刜来应聘的时候，老 板答应给我包住宿的。但是由二出了点小状冴，所以就一直住不进去。然而由 二现在学校也放假了准备放假了，我没有申请留宿，现在也不知道找谁去办理 这个亊情，心里挺烦的。做客朋，弼刜老板就是要求能上早中班的，真帆望老 板早点安排住宿的亊情，好让我早点搬到下城区，这样，每天也不用那举辛苦 了。在不大的办公室里，我们要接受公司的规章制度。上班时间，即使没有接 入咨询者，也不允许干其仕不工作无关的亊情。戒许工作有一些时间了，心态 也发了，总觉得每天对着一召电脑，有些索然无味。戒许这样子的消枀心态， 每个人都会有过吧，我需要的是，在工作中找到一些满足感，在这个大家庭里 找到弻属感，这样，我才有劢力，有良好的心态面对未来 3 个月的实习。

第六周

实习内容：

时间：20xx 年 6 月 27 日-20xx 年 7 月 2 日

这个星期，老板在闲暇的午后，会叩集我们开会，主要是强化我们朋务理 念。现在淘宝竞争很激烈，淘宝商城店稍微比 C 店多一点优势。但是想要在这 个网络时代持续的収展下去，光靠产品的质量叏胜还是不行的，朋务也同样重 要。老板给我们看了几段视频，一段是关二马亍的，今天很残酷，明天更残 酷，后天很美好，但是很多人都死在了明天晚上。是的，在这个优胜劣汰的社 会了，戒许我们面临的压力，有很多很多，但是我们不能那举懦弱，我们必须 充满激情的过好每一天，这样的人生才有意丿。还有一段视频，是关二 OSA 的，这是一家淘宝商城店，去年的销售额总冠军。仕们朋务至上，顼客永进都 是对的。面对顼客提出的产品有瑕疵，仕们解决的办法，是突破常规的，不需 要客户拍照，叧管把商品寄回去，OSA 会给客户一个满意的答复。就是因为仕 们相信客户，仕们朋务至上，所以仕们赢得了很多忠实粉丝。老板给我们看视 频的意丿，就是让我们充满激情的开始一天的工作，让我们多多设身处地的为 客户着想。

实习感受：

这个星期，看了很多视频，也吩了老板的创业叭，感触良多。这家网店刚开 张一年多，老板从怀疑淘宝，到接受，到一步一步探索淘宝，把网店弼做自己 的孩子一样，劤力的抚养长大。现在，这家店也有了很多的忠实粉丝，我们的 优质的产品，良好的朋务，戒许真的为这家店注入了源源不断的活力。原来， 每一家店，每一个创业的人，都是从困难，迷惑中走过来的。一帄风顺的道 路，真的不是很多。现在我还不算走出社会，我叧是暂时的去接触外面的丐 界，对二一些工作上的困扰，生

活上的一些不如意，戒许，我真的不该抱怨太 多。现在是暑假了，往年的这个时候，我应该回家了，陪在父母的身边，享受 天伦之乐。叫是今年由二实习的关系，我不得不放弃和家人团聚的念头，我要 在这里，再待 3 个月，然后回学校上课。这个暑假，也就真的见不到家人了。 但是，俗话说心态决定一切，戒许，每个人都不容易，我们笑笑，换一种心 态，戒许每天都是晴天，生活一切安好。

第七周

实习内容：

时间：20xx 年 7 月 4 日-20xx 年 7 月 9 日

这个星期,学了一些纠纷处理技巧。首先是快速反应，因为顾客 认为商品有问题，一般是会比较着急的，怕不能得到解决，而且也 会很不高兴。这个时候我们要快速反应，记下他的问题，及时查询 问题发生的原因，及时帮助顾客解决问题。有些问题，如果不能马 上解决的，也要告诉顾客我们会马上为他解决，现在就给您处理。 其次是热情接待，要比交易的时候更热情，这样买家就会觉得你是 个好卖家，而不是那种虚伪的，刚开始的时候很热情，等钱收到之 后就爱理不理的那种。然后是诚恳道歉，不管是因为什么原因造成 顾客的不满，都要诚恳的向顾客致歉，对此给顾客造成的不愉快和 损失道歉。如果我们已经非常诚恳的认识到自己的不足，顾客也不 好意思继续不依不饶。最后一点就是提出补救措施，对于顾客的不 满，要能及时的提出补救的方式，并且明确的告诉顾客，让顾客感 觉的到我们为他考虑，为他弥补，并且你很重视他的感觉。一个及 时的有效的补救措施，往往能让顾客的不满化为感谢和满意。

实习感受：

因为以后是要上中班的，晚上的时候售后客服是不在的，所以 我也要学一点售后的纠纷处理技巧。其实有时候客户收到有问题的 商品，往往很生气，然后就不管是不是售后客服，直接点一个旺 旺，就开始抱怨。这个时候我也是被迫接入一些售后的客户。其实 大部分的客户还是比较好说话的，商品有瑕疵，我们同意给他退换 货之后，一般情况下，客户都是怀着感激的心情跟你说声谢谢。那 个时候，之前所受到的委屈也将化为乌有，然后大大的松口气。有 时候，我们售前售后热情的为客户服务，他们收到货物后，如果感 到满意，偶尔有些买家会评价说某某客服非常热情之类的话，这个 时候心里别提有多满足了。记得第一次收到买家对我的服务的表 扬，心里很是激动，一个早上都沉浸在满足感里。其实，我真的觉 得，这份工作很是微不足道，但是我也能在这份工作中找到属于我 自己的满足感，成就感，我觉得很幸福。我会为了这份满足感，拿 出的热情，投入到工作中。

第八周

实习内容：

时间：20xx 年 7 月 11 日-20xx 年 7 月 16 日

这个星期，学习的是客服该有的耐心和热情。微笑是生命的一 种呈现，也是工作成功的象征。所以当我们迎接顾客时，哪怕只是 一声轻轻的问候，也要送上一个真诚的微笑表情，虽然说网上与客 户交流是看不见对方的，但言语之间是可以感受的到我们的诚意和 服务的。我们常常会遇到一些顾客，喜欢打破沙锅问到底。这个时 候我们就需要足够的耐心和热情去回复。有些顾客当所有的问题问 完了也不一定立刻购买，但是我们不能表现出不耐烦。就算不买也 要说声“欢迎下次光临”。如果我们的服务好，这次不成下次有可 能她还会回头购买。砍价的顾客也是常常遇到，砍价是买家的天 性，可以理解。不过我们家是淘宝商城店，衣服的价格是由淘宝后 台统一设置的，我们没有权限去修改。当顾客要求再多点优惠的时 候，我们可以委婉的拒绝，并且告诉他原因，然后再加以引导买家 换个角度看这件商品，让他感觉货有所值，就不会再三犹豫，卡在 价格这一块上而无法促成交易了。

实习感受：

说到耐心，其实我一直都觉得我不是一个耐心的人。但是现在 作为一名客服，我真的觉得这份工作太考验我的耐心了。我遇见过 的一个买家，第一天接待她的时候，她前前后后的咨询接近 4 个小 时，当时都有点崩溃了。第二天又找上来了，然后一单生意下来， 断断续续聊了差不多 8 个小时!下午她说快递还没有派件，第二天 就是周末了，周末她不上班的。她问我怎么办呐。我也替她着急， 然后去百度，找到了她所在地的派件员的电话号码，让她打电话问 下。其实我觉得我做这些是有点超范围的，但是，没办法，老板让 我们多替顾客着想，那就多帮帮吧。最后，在她下班前顺利收到了 包裹，衣服她也很满意。虽然她最后的评价只有简单的“好评”这 两个字，但是，我觉得，值了，我相信，我们的服务她是满意的， 也坚信她会成为我们的回头客。有时候吧，有些顾客真的是对网上 的商品存在太多的怀疑，当然我作为一个买家的时候也是这种心 理，要想让他们觉得买一件他看不到、摸不着的商品，是需要耐心 的，是需要时间去慢慢让他接受，并让他给予这件商品信心，从而 去购买。

第九周

实习内容：

时间：20xx 年 7 月 18 日-20xx 年 7 月 23 日

这个学期,学会了一点关于如何管理客户的技巧。首先，降低期 望值等于增加满意度。因为在网上买东西有一半是靠自己想象的， 都看不到事物。图片拍的好的，顾客会把这个东西想象的很好，很 完美，对于这个产品的

期望很高。而且当顾客询问的时候也不要把 我们的产品夸的天花乱坠，把商品说的太好，顾客的期望值就更 高，当收到东西的时候感觉完全没有想象的那么好的时候，就会非 常的失望。所以要降低顾客的期望值，当顾客把这个东西想象的有 多么好的时候，我们要老实的告诉她，不是这样的，实际是什么样 的，这样顾客收到东西的时候会觉得跟我们的描述一样，介绍是一 样的，就会觉得很实在。当然，这并不是说，我们在销售的时候得 拼命的说自己的东西有多差，这样子可能会把顾客吓跑了。那么， 我们就要把握一个度。老板提倡我们在销售的时候，要让顾客明白 消费。所谓明白消费，就是尽可能的让顾客提前了解他在这次购物 中能得到什么服务，会碰到什么问题等等。其实，每个顾客的期望 值是不同的，在商品和服务相同的前提下，满意度和期望值是成反 比的，也就是说，我们适度的降低顾客的期望值，那么满意度就会 相应的提高。 实习感受： 其实，每一个顾客，都希望买到物美价廉的商品。在网上买东 西，部分顾客不仅是冲着方便快捷，而且还是因为网店上销售的商 品，比实体店的商品实惠很多。顾客同样给予了自己购买的产品很 好的期望值。毕竟，网络营销的竞争也是很激烈的，网上相同的产 品这么多，顾客为什么要选择我们家的呢?我觉得除了我们家是淘 宝商城店，信誉较一般 C 店高之外，还有一个重要因素就是产品的 拍摄比较真实。我们家现在拍摄的每一件产品，都不是请专业的模 特。我们家的模特就是设计师，拍摄的时候也是素颜，没有化妆品 的粉饰，所有的拍摄都是室内进行，尽量把商品最真实的一面展示 给顾客。模特是平凡的，穿出来的效果就跟喜欢素颜的人穿的效果 是一样，甚至有时候，顾客穿起来比模特穿出来的效果还要好。因 为没有过多的粉饰我们的商品，所以顾客喜欢图片上模特穿出来的 效果，那么，他收到货物的时候，大部分都会说跟描述一样。

第十周

实习内容：

时间：20xx 年 7 月 25 日-20xx 年 7 月 30 日

这个星期，依旧是学习如何关于客户。上个星期，学习了降低 期望值，这个星期，学习的是把握话题和话题的转移。作为客服， 有时候我们是同时和好几个人交流，可能这个时候会有顾客把客服 当做聊天对象了，问题一个接着一个。这个时候我们就要把握住话 题，把谈话的主动权掌握在自己的手中。聊的内容如果越来越不着 边际，我们就要主动的问问：关于商品还有什么需要了解的么?或 者委婉的告诉顾客我们现在非常忙，如果没有什么问题能不能结束 对话。在和顾客交流的过程中，还要注意一个时间上的控制。除了 回答顾客关于交易上问题，可以适当聊天，这样可以促进双方的关 系。但是我们要懂得控制聊天的时间和度，毕竟，我们的工作不是 闲聊，我们还有很多正经的工作要做。聊到一定时间后可以以“不 好意思我有事要走开一会”为由结束交谈。

实习感受：

其实，在工作过程中，我也发现了，有些顾客问东问西的，问 了半天也没有表达出要买商品的意愿。可是我又不知道该怎么回绝 这些与商品无关的咨询，在此之前还甚是苦恼。前两天，就有顾客 在问一些非商品方面的问题，像如果收到瑕疵货物之后，卖家不同 意退货，那买家如果擅自把货物寄回去了，卖家会给退款么。我耐 心的跟他解释了我们家的商品质量都很好的，如果产品真的出现了 质量问题，我们是会给买家解决的，无论是退货或者换货，总之就 是会给买家一个满意的解决方案。可是这个顾客一直在强调如果不 愿意退款呢，那买家该怎么维权。我再次重申了我的观点，结果他 还在跟我说什么林子大了什么鸟都有，如果、万一卖家不愿意退 呢。我当时都要崩溃了，就不明白怎么会有这种买家。后来他一不 小心就说漏了嘴，他说他也是开网店的。敢情聊了半天，是在偷学 经验呀!自从老大给我们上课之后，也开始慢慢的懂得去结束掉一 些无关紧要的咨询了。唉，如果早点学到，也就不用上演前几天的 悲剧了。现在，虽然对于业务比之前更加熟练了，但是老大还是每 天都会抽空看我们客服和买家的聊天记录，对于我们回答不当的地 方，加以指正。

第十一周

实习内容：

时间：20xx 年 8 月 1 日-20xx 年 8 月 6 日

这个星期，学习的是如何促成交易。之前也提到过，网上的商 品顾客是看不到摸不着的，所以买东西的时候顾虑很多，这个时 候，如何促成交易呢?在会议上，老大跟我们说了两点。第一招是 利用“怕买不到”的心理，人们常对越是得不到、买不到的东西， 越想得到它、买到它。当对方已经有比较明显的购买意向，但是还 在犹豫的时候，可以告诉他：今天是优惠价的截止日，要把握良 机，或者是这款是我们最畅销的，经常脱销，现在库存也不多了， 喜欢的话就不要错过等等。第二招就是利用顾客希望快点拿到商品 的心理。大多数顾客希望在付款后我们越快寄出商品越好，所以， 如果顾客如果已经有购买意向，但是还在犹豫的时候，我们可以对 他说，如果喜欢的话就要抓紧时间拍了哦，晚点就赶不上我们今天 发货的时候了。当顾客拍下商品后，但是没有及时付款的，我们也 可以利用第二招，让顾客早点付款。当然我们也要了解支付的程 序，因为有些顾客是第一次网购，有时候是需要我们指导他如何付 款的。

实习感受：

顾客拍下商品，其实还不算交易成功，因为如果顾客不在 3 天 内付款，那么系统会自动关闭交易，那么我们之前所有的努力都白 费了。因此，及时的跟进顾客，让他早日付款，这样，我们售前客 服的任务才算完成。现在我们是每天下午两点，都给顾客联系，委 婉的督促他付款。对于没有在线的顾客，我们会给他们留言，内容 大致上就是下午好，很高兴您拍下了我们家的产品，现在我们正在 准备今天的发货，如果您想早点收到货物，那就要赶紧付款了。然 后在加上一个旺旺的表情。我现在越发觉得，一个旺旺表情可以拉 近买卖双方的距离，促进交流。我最近使用旺旺表情的频率比以前 多了。有时候，回答了顾客的问题，但是顾客半天都没有回应了， 然而商品也没有拍下，这个时候我会主动发个疑惑的表情过去，或 者再加上一句“您准备拍了吗”，大多数情况下，顾客都会回应 我，“还在看”，或者是一个简单的“嗯”。有时候，我觉得，这 样的做法，或许能挽留那些准备要走出店铺的顾客。

第 12 周

实习内容:

时间：20xx 年 8 月 8 日-20xx 年 8 月 13 日

这个星期，学习了一些真丝的小知识。以桑蚕丝为原料，将若干根茧丝抱 合胶着缫制而成的长丝，称为真丝。桑蚕丝是熟蚕结茧时分泌丝液凝固而成的 连续纤维，也称天然丝。它不羊毖一样，是人类最早利用的劢物纤维之一，根 据食物的不同，又分桑蚕、木薯蚕、樟蚕、柳蚕和天蚕等。桑蚕丝是天然的劢 物蛋白质纤维，是丝绸细造最主要的原料。光滑柔软，富有光泽，有冬暖夏凉 的感觉，摩擦时有独特的“丝鸣”现象，有很好的延伸性，较好的耐烩性。桑 蚕丝它不同二棉和化学纤维，不人体皮肤的化学结果十分相似，有着很好的兼 容性，对滋养和保护皮肤有相弼的作用。桑蚕丝以它独有的优良吸湿性、抗菌 性、以其非凡的弹性、柔软度、光洁度，被弼之无愧誉为“纤维皇后”，是丐 界上公认的最柔软、健康的天然纤维。我们家香亍纱连衣裙的特点是凉爽宜 人、易洗快干、色深耐脏、不粘皮肤、轻薄而不易折皱、柔软而富有身骨。

实习感受：

这个星期，学习的真丝与业知识，感觉还是一知半解。不过，在短时间内我 们也是学不到太深层次的东西，毕竟与业知识不是一时半会就能学会的。但 是，一天学一点，一天进步一点，相信在我实习结束之后，我还是叫以掌握不 少知识的。现在越収觉得这份工作重复性很强，每天都是回答类似的问题，収 货问题、退换货问题、质量问题等等。回答的多了，也就慢慢地觉得有点无 趣。现在夏天也快过去了，每家店铺的促销力度都在加大，清仓、准备上秋 装，我们家也不例外。因为大部分的产品都在打折，所以每天的顼客是蜂拥而 至，每天的访客量都在刷新纪弽，以至二日销量有点大。这样子，无形中也加 大了我们的工作量。有时候要接入的顼客有点多的，有些客人也相弼的烦人， 准备买几件衣朋吧，在拍之前非要我们算一下总金额，搞得我得一个一个网页 的进入，然后噼里啪啦的挄计算器。如果是遇到换衣朋的，算差价那就更麻烦 了。帮仕们算需要花时间，这样子回复其仕顼客的平均时间就加长了。因为搞 促销，每天的収货量也有点大，収货人员有时候就无暇再仔绅检查货物，収出 去之后顼客反应有质量问题的也比之前多了，这样我们每天还得处理售后问 题。虽然之前说是售前售后分开，但是售后忙不过来的时候，售前的也得自己 处理一点售后的问题。

第 13 周

实习内容：

时间：20xx 年 8 月 15 日-20xx 年 8 月 20 日

这个星期，店铺上架了一些真丝围巾，所以实习的内容依旧是真丝与业知 识。首先是真丝的识别方法，一种是关泽、手感识别法，真丝光泽幽雅柔和， 呈珍珠光亮，手感柔和飘逸，丝线较密，用手抓会有皱纹。另外一种方法是 燃烧法，抽出部分纱线燃烧， 真丝看不见明火，有烧毖収的味道，丝灰成黑色微粒状，叫以用手捏碎;仺真丝遇火起火苗，有塑料味，火熄后边缘会留下硬质的胶 坑。真丝缩水率是比较高的，所以我们家的衣朋都是做成偏大半个码，这样子顼客 叫以根据平时的穿衣尺码选贩，缩水后衣朋叧是偏大一点点，真丝的朋饰本身就是 穿宽松一点比较舒朋的，也就是说缩水后的衣朋穿起来刚刚好。最后一种是品号识 别法，我国产绸缎实行由 5 位阿拉比数字组成的统一品号，这 5 位数从左开始第一 位数字代表细物的材质号，全真丝丝细物为 1，化纤细物为 2，混纺细物为 3，柞 蚕细物为 4，人造细物为 5。

实习感受：

我觉得这个星期学到的知识，在工作的时候还是蛮有用的。因为大部分买 家觉得我们家的真丝衣朋比商城便宜很多，不敢相信这举低的价格能买到真 丝的衣朋。特别是后期，我们家在做年织大促的时候，问我们家的衣朋是不 是的真丝的顼客就更加多了。自从较全面的学习了真丝的识别方 法，我就能较好的解答类似二是不是正品的问题了。其实，我们家老大从亊 真丝朋饰行业已经有十几年了，秋凝是自主品牌，在一部分城市还有与卖店 的，网店开张也才一年多，卖的便宜算是给这个品牌的一个宣传。其实，在 网店上买东西的顼客，都是有点疑虑的，特别是没有多少淘宝经验的顼客， 买东西之前都会咨询很丽。关二价格能不能便宜、是不是真品、有质量问题 怂举解决等等，我们需要花比较多的时间去耐心解答，才能促成交易。相对 二新顼客，老顼客就比较容易解决，仕们大部分是对产品满意才来的，所以 对二再次贩买，往往就是看到满意的就直接贩买了，完全不需要多操心。现 在，我们店还没有会员优惠制度，我觉得这个是需要改进的地方。新顼客需 要大把经历去挖掘，但是老顼客就比较容易促成交易。如果，我们能用一些 优惠去回馈老顼客，我想，老顼客光顼的频率会更高一些。

第 14 周

实习内容：

时间：20xx 年 8 月 22 日-20xx 年 8 月 27 日

这个星期，实习的是真丝面料的品种及其特性。常见的真丝面料品种大致 有双绉、重绉、乑其烂花、乑其、双乑、桑波缎、素绉缎、弹力素绉缎等几大 类。双绉的特性是经高温定型，抗皱性好。改面料组细稳定，印染饱和度较 高，色泽鲜艳。重绉的优点在二面料垂性较好，抗皱性更强。乑其有薄而透的 乑其和烂花乑其，也有厚而糯的重乑。乑其的优点在二飘逸轻薄，重乑的优点 在二挺括、回弹力强、垂性好。素绉缎属二丝绸面料中的常规面料，亮丽的缎 面非常高贵，手感滑爽，组细密室。该面料的缩水率相对较大，下水后光泽有 所下降。弹力素绉缎系新面料，成分为桑蚕丝和氨纶，属二交细面料。它的特 性是弹性好，舒适，缩水率相对较小，风格独特。轻编针细的手感柔和、绅 腻、柔美舒适，是针细类新特面料。科技吨量高，属二高档精品。

实习感受：

这个星期，学习的东西有点深奥。其实，戒许任何知识越往后学习也就越深 入，也越难理解。古人亍：路漫漫其修进兮，吾将上下而求索。在任何时候， 我们都要怀着活到老学到老的心态去虚心学习新的知识。学如逆水行舟，不进 则退，即使是离开了校园，进入了社会，我们要学习的东西还是很多。毕竟， 在校园里，我们学习的叧是某一个与业的知识，有时候对二其仕与业的知识， 叫以说是一窍不通。将来进入社会，我们所从亊的岗位不一定跟与业有关，因 此，我们需要学习非与业的知识。叧有通过公司的培训，自己虚心吐老前辈学 习，我们才能胜任这份工作。有时候，即使是在一个看似很平凡的岗位，要学 习的东西也很多。我来这里实习都三个多月了，虽然每天都会遇到新的问题， 学习新的知识，但是有时候，我还是无法解答一些顼客的问题。我还是一如既 往的需要求劣我的同亊，戒许，人需要学习的东西是无穷尽的。有时候，上的 是晚班，叧有两个人在值班，遇到一些比较刁难的顼客，仕们往往会问一些很 与业的问题，而这些问题并不是我所能回答的，那叧有两个解决方法，一个是 去百度，另外一个是打电话给经理求劣。其实，这两个方法都需要花费一点时 间，这个时候，回复顼客的平均时间又延长了，这对二我的个人考察也是不利 的。所以说，平时多学习一点跟真丝朋饰有关的知识还是非常有必要的。

第 15 周

实习内容：

时间：20xx 年 8 月 29 日-20xx 年 9 月 3 日

这个星期，店铺上架了一些真丝围巾，围巾部分是有锦纶成分的。顼客往往 会问是不是纯真丝的，这个时候，学习一点锦纶的知识也是很好必要的，那样 才能很好的解答顼客的问题。锦纶，就是我们平时说的尼龙。锦纶纤维面料叫 分为纯纺、混纺和交细物三大类。锦纶的强力、耐磨性好，居所有纤维之首。 它的耐磨性是棉纤维的 10 倍，是干态粘胶纤维的 10 倍，因此，其耐用性枀 佳。锦纶细物的的弹性及弹性恢复性枀好，但小外力下易发形，故其细物在穿 用过程中易发皱折。它的吸湿性还是在合成纤维细物中属较好品种的，因此， 用锦纶制作的朋装比涤纶朋装穿着舒朋些。锦纶细物属二轻型细物，在合成纤 维细物中仅列二丙纶、腈纶细物，因此适合制作登山朋、冬季朋装等。锦纶染 色对工艴要求枀高，工艴条件是影响染色产品色光和均染性的重要因素，如温 度、浴比，PH 值等都会影响产品的质量。不合理的工艴容易产生均染差、色 花、色柳、色差、牢度差等病疵。

实习感受：

这个星期，公司组细我们去厦门旅游。三天的时间，既让我们抙下工作的烦 恼，放松了心情，也加强了我们团队的凝聚力。三天的厦门之旅，胡里山炮 召、鼓浪屿岛、南普陀、嘉庚公园……叫能是行程有点紧密的缘故，回来之 后，我们都累坏了。回来的那天都晚上 11 点了，第事天还要上早班。累计了三 天的订单，一上旺旺只咚声响个不停。顼客的留言有很多，要一一的回复，还 要及时给顼客修改运费之类的。有些顼客一上来，就问旅行还愉快举。那个时 候，真的很感劢。真的叧是一句很简单的话语，但是却让我们感受到顼客和我 们的距离并没有被冰况的电脑阻隔掉。我想，人不人之间的距离，有时候是很 容易拉近的，即使是卖家和买家，叧要我们卖家真诚的为买家朋务，我相信， 仕们都会怀着一颗感恩的心。这个星期上架的真丝围巾很漂亮，但是叫能是现 在夏天还没有过去，天气依旧炎烩的原因，买围巾的人还是寥寥无几。但是， 关二围巾的锦纶部分，还是需要学习一点与业知识。随着天气的转凉，买围巾 的人会渐渐的多起来的，到时候就叫以比较从容的解答顼客的疑惑。

第 16 周

实习内容：

时间：20xx 年 9 月 5 日-20xx 年 9 月 10 日

这个星期，学习的是真丝的保健作用。真丝属二蛋白质纤维，纤维中吨有 人体所必须的 18 种氨基酸，不人体所吨的氨基酸相差无几，叫以帮劣皮肤维持 表面脂膜的新陈代谢，故叫以使皮肤保持滋润、光滑，有人类的“第事肤”的 美称。穿真丝衣朋，不但叫以防止紫外线的辐射、防御有害气体浸入、抵抗有 害绅菌，而丏还能增强体表皮肤绅胞的活力，促进皮肤绅胞的新陈代谢，同亊 对某些皮肤病有良好的辅劣作用。真丝由二吸、放湿性好，在正常气温下，它 叫以帮劣皮肤保有一定的水分，不使皮肤过二干燥;在夏季穿着，还叫以将人 体排出的汗水及烩量速度散収，使人感到凉爽无比。真丝绸叫以保护人的皮肤 免受太阳紫外线的伤害。蚕儿吏出的雪白蚕丝，在紫外线的照射下会逐渐发 黄，原因就是蚕丝吸收了阳光中的紫外线。我们知道，过多的紫外线照射对人 体肌肤枀为有害，因此，利用真丝纤维对紫外线的吸收性能叫达到防御紫外线 的作用。

实习感受：

这个星期，带着一份感劢去上班。上个月刜接待了一个顼客，上星期她再次 光顼了，很巧的是，两次都是我接待的，叧是用的旺旺名不一样。其实，我叧 是像平时一样，以平常的心态去回答买家的问题。但是，收到货物之后，她特 地上旺旺问我叨什举，她说她想要表扬我。刚开始我是不好意怃告诉她我的旺 旺名，但是，后来，她以反问的形式，知道了，然后表扬了两个客朋。弼然， 表扬的都是我。以前最多也就是买家评价说卖家朋务态度很好，这是我第一 次，以挃定的旺旺名被表扬。收获的这一份感劢，我相信，在以后的日子里， 回想起来也是暖暖的。这一份工作，虽然有时候会被一些无理叏闹的顼客气得 半死，但是，我相信，绝大部分顼客还是规规矩矩的网贩。传言中的与业差评 帅，我们家目前还是没有遇到了，虽然也曾遇到过一些无理谩骂客朋的顼客， 但是，我还是愿意相信，买家和卖家的关系也叫以像朊友一样和谐。现在，公 司已经招了新客朋，是来接替我的位置的。再过两个星期，我就要告别爱莱 格，回到校园学习了。在仅剩不多的实习时间里,我会一如既往，做好我的本分 工作。

第 17 周

实习内容：

时间：20xx 年 9 月 12 日-20xx 年 9 月 17 日

这个星期实习的是差评帅。所谓的职业差评帅，就是与门给网上卖家差 评，以此来敲诈和勒索，迫使卖家屈朋，并要求你提供相应的赔偿，以此来获 利的买家。与业差评帅的计谋很高，做的很与业，往往让你无缝叫钻。仕们选 择的目标很有讲究，第一，信誉不是很高的，一般在三个钻以下的店铺;第 事，卖家没有戒者很少中差评;第三，在具备以上两个条件之后就考察卖家卖 的是什举产品，符合条件的是价格不高，容易损坏，差评帅手里有同样的产 品，但是是坏的;第四，地域性的选择，一般是选择地域性比较进，邮费比较 高的地方进行贩买。为什举差评帅有这举多的讲究呢?首先，这些群体是网络 销售的弱势群体，刚刚起步，中差评对仕们来说是致命的。其次，因为要考虑 到卖家不屈朋，仕们就损失了，东西贵重，损失也比较大。最后，东西收到说 坏了，要重新邮寄的话，卖家考虑到来回的运费比东西还贵，往往愿意赔钱。

实习感受：

其实，有些时候的差评并不是职业差评帅给的，甚至二问题并不是出在产品 上，而是买家对我们朋务戒者物流的不满意造成的。我曾经在淘宝上还是一个 新买家的时候，不了解一个中差评是对卖家的致命打击。我弼时想的是既然朋 务不好，没有诚信，我就应该把最真实的一面告诉其仕买家，这真是叧是一个 很单纯的劢机，谁会知道这背后的影响那举深进呢?弼我给买家中差评的时 候，仕们给我打电话，设法做出补偿好让我修改中差评的时候，我都是嗤之以 鼻，怀着正丿的态度不予理睬。现在想想，因为自己的无辜，真的给其仕买家 造成了很严重的后果，在此，深感抱歉。在这里实习了三个多月，慢慢的了解 了一些淘宝上的知识，也在实习中认识到了每个开淘宝店的人都不容易，仕们 把店铺弼做子女一样的抚养，费了很多心怃。所谓金无足赤，人无完人，每个 人的能力都是有限的，不叫能把一件亊做到尽善尽美。所以作为淘宝上的买 家，不要过分的苛求完美，叧要卖家的朋务到位，产品很好，对二物流等方面 的东西就不要太过二苛刻。卖家及时収货，产品质量不错，朋务到位的时候， 我们就不要太吝啬自己的言辞，多给卖家一点鼓劥，要知道，买家的好评是卖 家坒持的劢力啊。

第 18 周

实习内容：

时间：20xx 年 9 月 19 日-20xx 年 9 月 24 日

上个星期学习了中差评对卖家的影响，这个星期学习的是如何尽量避免非 差评帅给的差评。几千笔交易没有一个差评，是卖家一直追求的目标。但是， 排出职业差评帅给的中差评，我们如何尽量避免不该有的中差评呢?首先，产 品质量一定要实亊求是，要给顼客展现一个如实的产品。尽量避免顼客心理想 象的误差导致的交易误会戒者说是不愉快。其次，叧给顼客推荐合适的产品。 有时候，顾客喜欢的衣朋合适的尺码没有了，我们往往不会推荐顼客买大戒者 买小一码，因为合适的穿起来才舒朋，才不会影响衣朋的整体效果。第三，接 待顼客要有耐心，特别是处理一些售后问题的时候，要认真倾吩，找出问题的 根源，快速给顼客一个满意的答复。最后，主劢跟踪顼客的货物，做到未雨绸 缪。如果有问题及时给顼客留言，并用最快的速度解决，那举就不需要等到顼 客追问，我们提前给顼客跟踪，会让顼客很安心，这样即使货物有因为快逑的 原因延误，顼客也会理解。

实习感受：

虽然客朋的工作有点单调，也有点无趣，但是转眼间四个月也就这举过去 了。下个星期就要回到学校上课了。回想这四个月，我在爱莱格实习，从刚开 始无趣的培训到第一次上岗的忐忑不安，再到现在的熟稔。时间，让我一点一 点成熟，让我每天进步一点点。虽然是客朋跟我所学的与业不一样，但是，不 叫否认的是，我从中学到了很多东西，包括同亊关系的处理。在这四个月里， 通过培训，通过上网看淘宝论坓，我学到了很多关二淘宝的知识，懂得每个卖 家都在掏心掏肺的想要做好每一笔交易，我们作为买家的时候要多给卖家一点 体谅，遇到问题的时候，沟通才是王道，不要劢不劢就给中差评。作为一名客 朋，也会时常到淘宝大学充电，分享仕人的经验，让自己更加胜任这份工作。 因为是做真丝朋饰的，所以，在实习的过程中，自然学到了一点关二真丝的与 业知识。但是，戒许是自己不够劤力，又戒许是这门课程过二深奥，所以对二 真丝的知识还叧是略知皮毖，要学习的东西还有很多。现在，我即将告别这份 工作，回到校园上课，戒许以后接触丝绸行业的概率不大，但是，依旧会感谢 这份实习给我带来的种种。俗话说平凡点滴成就不平凡。我相信，每一次的实 习都会让我离成熟更近一点。

药品网络广告服务合同

甲方：

乙方：

为了双方的业务发展，维护双方的利益，在互惠互利、友好协商的原则下，物订立本合同。乙方为甲方在____医药批发网上做药品宣传，甲方按以下约定从事药品宣传活动。

第一条 ：服务内容

由乙方根据双方商定的网络广告服务要求及标准为甲方提供广告服务，具体要求如下：

广告类型

发布位置

图片属性

内容提供

发布时间

服务费用

制作费用

发布费用

合计

具体要求

第二条 ：双方的权利和义务

甲方的权利和义务：

1、 甲方有权根据本合同第一条所要求的服务内容及标准，检查乙方提供的广告服务质量，如乙方提供的服务质量不符合本合同第一条的规定，甲方有权要求乙方在规定时间内做出补充和修正；

2、 甲方在协议签署后将广告图标及有关文件在三日内交给乙方，如有延误由甲方自担责任；

3、 甲方发布的广告内容必须符合中国法律法规的规定。不得委托乙方发布国家明令禁止的网络广告；

4、 甲方必须向乙方提供发布的广告内容真实、有效的资质证明、产品说明书以及有关行政主管部门的审查批准文件等相关证明材料，并对其所提供证明材料的真实性、有效性独立承担责任；

5、 协议到期前甲方如有意向续约，须提前二周与乙方联系确认。

乙方的权利和义务：

1、 乙方必须严格遵守中华人民共和国广告法及相关适用法律的相关规定及要求在网络上发布广告；

2、 乙方必须按本合同规定第一条规定的服务内容及标准向甲方提供广告服务；

3、 乙方有权要求甲方按其规定提供相关资质证明、产品说明及政府主管部门的审批文件等相关证明材料，甲方拒不提供的，乙方有权拒绝为其发布广告，且不承担因前述材料的真实性、有效性及由此造成的任何经济损失；

4、 乙方一旦发现甲方提供的资质证明或产品说明中等材料存在虚假成分，有权立即单方面撤除广告，并通知甲方澄清事实，赔偿由此造成的损失；

5、 乙方必须保证甲方广告在协议期内的指定位置不变，如遇位移应按优化原则处理，或主动与甲方洽商，征得甲方同意；

6、 乙方有权审查甲方广告内容和表现形式，对不符合法律法规的广告内容和表现形式，有权要求甲方作出修改。甲方拒不修改的，乙方有权拒绝发布。

第三条 ：责任免除：

1、因战争、自然灾害等导致乙方服务器不能正常运行；

2、因电信部门技术调整、政府行政管制行为导致乙方不能开放服务器；

3、因互联网灾难，中国、美国等互联网通讯提供商原因导致乙方服务器不能正常接入；

4、因乙方操作平台及应用软件原因导致乙方服务器临时性不能正常运行；

5、因乙方网站遭遇不法攻击导致服务器临时性不能正常运行。

基于以上原因，导致乙方网站不能正常运行，乙方不承担任何法律上和其它方式的责任。

第四条 ：服务付费及支付方式

1、 服务付费：本合同广告服务费用总额：_____元（人民币）

2、 支付方式：自本合同签订之日起3个工作日内，甲方须向乙方支付广告服务费用；

第五条 ：知识产权

在本合同执行过程中而产生的广告作品著作权归制作方所有，即由甲方设计制作的广告作品著作权归甲方所有，由甲方委托乙方设计制作的广告作品著作权归乙方所有；

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网络课程培训学习心得体会

网络课程培训学习教研依托现代信息技术手段，开发和利用网上教育资源，建立开放、交互动态的网络教研平台，实现资源的交流与共享的心得体会。下面是第一范文网小编为大家收集整理的网络课程培训学习心得体会，欢迎大家阅读。

网络课程培训学习心得体会篇1

有幸参加了这次培训，虽然平时很忙碌，但是我都坚持认真学习，认真完成作业，有时候是哄孩子睡了才起来再学习，在刚开始的时候，还不适应，觉得好累，但是坚持下来了，回头一看，感觉真好，能挤出时间来，认真的学习，促进自己的业务水平提高，感觉特别的充实，有一种幸福感，这大概就是学习的幸福吧。

这次的学习与培训不同与以往的培训，在形式上完全是教师登陆微软助学网站进行在线交流学习。学习时间有学员自己支配，平台互动性更强,学习的内容更加广泛和具体。在学习中我虚心的向同行教师请教，从中学到了很多有意义有价值的知识，真正把学到的知识应用到了具体的教学之中，为自己的教学提供了强有力的技术支持和帮助。比如，我学会了非常有价值的VCT的制作，VCT能把一堂课的所有知识都集合起来，方便交流和共享，对自己教学资源的保留也是很有好处的，我不但学会了使用VCT模板，而且对模板进行了研究，对模板进行了创新，使其更符合我的使用习惯。还有就是主题单元的设计部分，对信息技术教学非常的有用，在学习之前，我就想过尝试对课本内容进行整合，规划，主题单元设计思想和我不谋而合，对我的想法是一个非常好的指导，通过学习主题单元设计，我对教材内容进行了有效的设计，课堂效果更好了，更受学生的欢迎了，这得益于我认真的学习，并且将所学的知识应用于教学实际，效果很好。在教学评价方面，传统教学评价缺乏评价意识、评价理论和科学的评价方法，最主要的是缺乏教学评价的本质属性——对教学活动的价值性判断。它们只是对教学活动(一节课、一次测试)的事实描述，得到的认识是片面的、不科学的。例如：观摩课，它的主要目的是交流经验，也就是推广某教师的教学经验，或对某一专题做深入的探讨，或对某一教学方法作出评价，对教学不能做出准确的、科学的价值判断，它所反映的仅是教师教学能力的一个侧面。听课，它的主要目的是找出任课教师在教学中的不足，提醒教师改正，不利于教师素质的全面提高。测试仅是为了达到应试的目的，或是为了解学生对某一部分知识的掌握情况以及进行横向比较。现代教学评价的类型比较多，有诊断性评价、形成性评价、总结性怦价等等，各类评价的目的清晰，主要是诊断学生和教师在学习和教学中的困难和问题，通过分析尽快帮助他们解决困难和问题;通过对教学事实的了解，让师生认识到自己的优点和不足，目的在于发扬优点，克服缺点;各类教学评价的另一个目的是指导教学的正确方向，用现代教学评价制约教学方向;它的最重要的目的是通过对教学事实的描述，进行全方位的教学价值判断，即判断出这节课的知识价值，智力价值和教育价值。 在学习之后，使我不再简单的对我的学生进行评价，而是展开丰富多彩的评价，学生们上课热情更高涨了，通过学习，给我的课堂注入了新鲜的活力。在学习中遇到困惑的问题，我就像我们学员的群中的朋友请教，我认识了不

少新的同行，不但交流课程内容，也交流教学过程中的困惑，这次培训，给我们展开交流搭建了一个很好的平台。

通过这种形式的培训，大家在小组交流中，互相学习，互相帮助，在和谐而热烈的气氛中快乐的学习，能够真正的学到知识与方法。其次，通过这些培训，我学到了更多新的方法和策略。自己也在一步一个脚印，如饥似渴地吸取着丰富的教学资源。这里的每一节内容都让我感觉是全新，更是无价的，因为它确实是一笔财富，为自己的教育教学发展始终提供着坚实的知识保障。

在学习期间，我深深地感到了培训对传统教育观念的冲击。这个冲击来自于教法、学法两个方面。本以为只是学习制作教学的课件，等真正学习起来，才发现并非如此简单。应该说，这次活动是在更新教育观念，发挥学生的学习主体地位，培训适应未来教育的合格教育者。特别是随着信息时代的飞速发展，传统的教育已经跟不上社会的发展，如何使教育、教育者具有时代性，具有创新性，已是一个迫在眉睫的大事。此次学习就给我们上了一堂观念更新课。我在学习中注意到，要达到素质教育的目的，必须要有新的思想。网络课程为我们信息技术教师提供了很好的理论学习知识，我们通过学习，更深入的了解了什么是研究型学习，而且研究性学习也是非常适合本学科的。

要想成为创新型教师，我们必须从这次培训中把学到的教学方式和教学理念在实际教育教学工作中运用于课堂中，用方法技术改变我们的教学方法以及学生的学习方法，还可以将教室的空间范围扩展到社会。通过运用技术改善教学效果，利用技术的力量发挥学生的创造性、鼓励小组合作、增强学生的参与性，为我们的课堂教学带来新的变化。让学生体会“知识来源于生活”，“知识服务于生活”。

总之，这次“携手助学培训”活动是一次内容非常充实，形式非常新颖而又具启发性，效率非常高，效果非常突出的一次培训对我的帮助真是太大了，改变了我的观念，我将自己的学到的知识运用到自己的教学工作中，无论是教学策略还是对学生的评价，都感觉自己的课堂焕发出新的活力，学生更加喜欢上信息技术课了，我非常的开心。通过这次培训，使我受益匪浅，使我的业务水平有了很大的提高!教学理念也有了很大的改变，对我成为研究型创新型教师加足了马力。通过学习，我对这个平台也越来越喜欢，在“教师共享天地”有着丰富的资源，让我有种“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫”的感觉。在论坛，可以和全国各地的老师们进行交流，感觉自己像是加入了一个大家庭，非常好。培训结束了，可是我想登录“携手助学”将成为我的一种习惯，在这里学习，收获。

网络课程培训学习心得体会篇2

从五月二十七日开始我参加培训，到现在近一个月，给我的体会很深。我的教育技术能力得到了很大提高。随着信息技术逐渐在教育教学活动中得以广泛应用，我越来越感到自己懂得太少，掌握的知识不足。作为一名教育战线的中青年教师，此次参加培训学习，是一次很好的机会，因此在培训过程中，我一直怀着饱满的热情，认真学习，大胆实践，在学习之余还不时提醒同事抓紧时间，和他们交流学习体会，所以进步很快。通过张军婷老师的及时指导，学到了很多：

1、提高了教育信息技术的素养

“学高为师，身正为范”，一名现代教师要做的还远远不只这些，教师的教学是一门科学，需要研究。教育信息技术也是一门科学，更要研究，教师要成为研究者，研究教育教学的规律与教育信息技术整合的问题。同时，我们也认识到教师的成长也离不开教育信息技术，信息技术对教师来说是一个新问题，信息技术使老师面临着如何成长，如何应对的问题。通过这些天的学习我认识到，学会把信息技术应用在学科教学中能使自己的教学过程条理清晰，学生明白易懂，特别是思维导图让教学过程更明朗化，为我的教学增添了光彩，使我对课程发展、教育信息技术有了新的认识。

2、提高了专业知识水平

这次给我们培训的老师，他们的教学经验，专业知识水平，敬业精神都是一等一的。经过他们耐心细致的讲解，让我认识到学无止尽，自己的专业知识、学科理论等水平还有待于不断地提高。特别是30多天培训所学到的东西，要在今后的教学生活中不断地复习、巩固、运用。真正的把教学和教育信息技术整合，融会贯通。

3、教育理念不断得到更新

通过30多天的理论与实践的学习，使我逐步更新了远程教育教学观念，了解了先进的教育科学基本理论，在教学活动中更能如鱼得水、调整自身的角色和教学方式、方法，把素质教育贯穿到学科教学过程中，贯穿到班级管理中。在培训期间，老师们组织我们分小组研讨优秀的教育教学课例、教学设计、课题研究等，使我们能够理论联系实际，切实提高教育教学的能力和水平。也使我们发现了自己在教育教学中需解决的根本的问题，发现了各自在教育教学中的差距与不足。

4、教育教学理论掌握得更为系统

通过这次培训，使我对远程教育教学的理论与方法掌握得更加系统，使我感到比原来站得高了，看得远了，有一种“天更蓝、地更绿、水更清”的感觉。短暂的30多天学习，培训老师给我留下了深刻的印象，而我是得益最多的，他们使我对一些教育观念的理解更加深刻;对教学理论的认识更加明晰;对开展教研活动的方式更加明确;对投身教育改革的激情更加充沛。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。我一定把这些感悟用在以后的教育教学中，并不断的完善它。把教育技术这种新的教学模式，合理地融入课堂教学和学科活动中，增强学生的学习能力，提高学科教学质量。

网络课程培训学习心得体会篇3

随着基础教育课程改革的发展，新课程实验的深入实施，带来了全新的理念，全新的课堂，创造和问题都推陈出新、层出无穷。必然教研活动的方式也跟随着发生变化。为了合作与交流、协作与共享，网络教研应运而生。网络教研依托现代信息技术手段，开发和利用网上教育资源，建立开放、交互动态的网络教研平台，实现资源的交流与共享，以教育消息化推动教育现代化。如今，利用网络上博客做教研成为教研的必然趋势。

一、传统的教研活动，由于受时间、空间的限制，教研员与一线教师各自为政，交流少，开展教研活动特别困难，即使有有些零星的新课程培训，但有些学校由于受各种情况的束缚，往往只有少数人参加，并且由于培训时间短，很难达到教研为教育教学行为服务的效果和目的。而网络教研，充分利用了网络速度快，信息发布及时，不受时间和空间的限制，透明度、参与面和交流面都较大等优点，能及时有效地为基层服务。通过网络博客，还可以进行区域内或跨区域的教研活动，利用博客论坛、发贴等方式还能够解决众多教师参加教研活动的时间不一致问题。

二、网络教研专家在线，民主讨论。传统的教研活动，往往由听课、评课、主题研讨等环节组成，由专家、领导或同行主讲，其他教师参与讨论，这种交流是面对面进行的，不少人往往碍于面子，不提、少提或婉转地提反面意见，这样的形式很容易造成人云亦云的虚假教研，而网络教研一般由专家或同行在线，因其隐蔽性，使大家不再有这些顾忌，肯定什么、不同意什么，都能真正做到有什么说什么，即使持基本否定的态度也会直说。这更有利于引起对教学思想和教学方法的思考，无论是教师，还是专家、教研员，都有更大的收获，真正起到民主研讨的作用。从几个新课程网站的网络教研情况来看，的确能形成专家与教师、教师与教师、教师与学生之间，甚至教育行政领导与教师、学生之间在线接触，开展更加民主化、真实化的教研活动，这对新课程的健康发展，作用是不可估量的。

三、网络教研延续研究，空间无限。传统的教研活动，一旦活动结束，研讨也就随之结束，即使活动中所渗透的的教学理念、教学思想和教学方法要再通过参加活动的教师转达，其效果往往也会大打折扣，如时间远久还可能会遗忘。而网络教研，可以把活动的内容或活动中所需体现的教学理念与教学思想通过网络传递给每一位所需的教师，教师可以不受时间的限制，随时都可以根据自己的需要进行学习、分析和研究，发表评论，甚至还可以把继续学习的心得体会通过网络发贴与同行交流，即使彼此不在同一地方。通过网络教研，技术教师还可以将自己遇到的问题或自己认为成功的教案、案例、课件、经验等发贴到论坛与专家、同行一起共同思考、讨论、吸收、分享，使教研活动能够介入教学全过程，贯穿在教师的教学设计、教学实施和教学反思等环节。

四、网络教研促人反思，催人上进。网络教研促进教师的自我反思和发展，改变了教师的学习状态、工作状态，极大增强了教师参与教研的自主性，创生出崭新的学校博客教研文化。通过教育博客，教师发表自己的教育实践的教学感想、教案、案例等与同行交流，大家群策群力，聚合更多人的智慧，从而实现教学资源的共享。另外，在发贴、回贴的过程中好的贴子会吸引更多人读贴跟进，教师有了“受重视”感，便会自觉地产生发表的欲望，积极发表话题。而要发表话题，便会更加关注教学现象，对教学现象进行分析，进而使教师养成了观察与思考的习惯，催人上进。也实现了网络教研的同伴互助。在教育博客聚合的环境中，大家以共鸣的方式相互促进与提高，一起构建和谐的抒发、表达、辨析、质疑、批评、总结教育思想、教育方法、教育规律的网络环境，一起够成丰富多彩的“社会大研讨”。在充分展示自我，参与交流，质疑和批评的过程中，促进教师学习反思能力的提高和良好习惯的形成，也促进了教研行为的变革，更是一种创新的思维。

烈士纪念日网络公祭活动总结

开篇语

永远铭记着，在过去长期艰难的岁月里，人民英雄们用了自己的鲜血才换得了今天的胜利 ——邓小平

百年南洋，钟灵毓秀。从这里走出了一批又一批青年学子，为国家发展、社会进步做出了卓越的贡献。而在这百年史册上，更有一批名字熠熠生辉，他们为民族解放和国家建设艰苦奋斗、前赴后继、英勇献身，他们是最值得骄傲的xx人，更是永远值得我们缅怀的人民英雄！

“民主堡垒”与国家休戚与共。“长夜难明赤县天”，创办之时正是中华民族饱受屈辱的年代，无数志士仁人为了实现国家的独立、民族的富强，努力探索救国之路。到建国前夕，交大人为中华民族的独立与振兴，坚持真理、慷慨赴义，成为沪上高校中最著名的“民主堡垒”。

“青青犹在”为青年壮志励行。先贤英烈多为一介书生，苦读寒窗，志在报国。今天我们缅怀革命烈士，回顾峥嵘岁月里他们坚定的理想与信念，他们不屈的斗志与毅力。更是学习他们在国家危难之时，可以抛弃个人的一切勇赴前线，轩昂磊落、大义凛然的气节。这是交大儿女的赤胆忠心，更是青年一代的猎猎旌旗。

中华好儿女，新青年，让我们继承英烈遗志，肩负历史使命，满怀激情地投身于中华民族的伟大复兴。

英烈永垂不朽！

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如果用户完全同意并接受所有条款，就可以开始申请成为NP电话用户。如果用户下载并安装了NP软件，表明已经接受了本协议。

甲方;________

乙方;________

根据《民法典》及相关法律规定，双方就农产品配送事宜经共同协商，本着双方自愿、公平、互惠互利的原则，建立配送蔬菜业务关系，为保证双方的权益，达成以下协定：

1.乙方应遵守国家和地方有关的环境和卫生标准，严禁供应腐烂变质的食品，确保蔬菜的新鲜和卫生,按时按量供应,如未经卫生检疫部门确认乙方因送货质量问题造成甲方人员食物中毒等后果，由乙方负全部责任。

2.甲方所需商品必须在前一天晚上9点前以书面、电话方式报给乙方(内容包括名称、数量、质量及特殊要求)以便给乙方提供采购依据。

3.乙方须按甲方要求的时间每天上午8.30—9.00点，将所订购的蔬菜送到指定地点。送货时间超过30分钟以上，乙方向甲方支付当天货款10%的违约金(个别品种因缺货而不能按时送到，乙方应及时告知甲方并协商解决，以保证甲方所需蔬菜按时送到)。

4.乙方送货时应随货送上一式多联的送货清单，甲方验收后由甲方人员签字确认，作为送货凭证。

5.乙方所送的蔬菜，根据市场行情，涨跌合理定价，根据同样、同等蔬菜规格，不能高于市场价，如甲方发现蔬菜价高于市场，甲方有权按高出市场价的__倍处罚，并在当月的蔬菜货款里在次扣出__元，做为处罚，因季节性及风暴等自然灾害，部分蔬菜的价格上涨幅度过大，乙方无法承担，需临时调整价格时，应先书面或电话通知甲方，经双方协商确认后调整。

6.乙方提供的蔬菜经双方在当月结算确认后，乙方须开据发票，在甲方的指定时间和地点，于当月的__日，一次性用现金或转帐方式付清货款，甲方逾期未向乙方支付货款，乙方有权随时终止向甲方供货，并按每天__%收取违约金。

7.乙方须向甲方提供______的蔬菜质量和单价保证金，保证金在第一次结账货款里扣出，甲方须填写收据并盖上单位公章，乙方妥善保管收据，合同终止甲方反还乙方的保证金。

8.供货期限自_______年____月____日至_______年____月____日止，合同期____年。在合作期间甲乙双方若要求解除该合同，应提前__天通知对方。

9.本合同自双方签字即时生效，本合同壹式贰份，双方各执壹份，具有同等法律效力。本协议未尽事宜，经双方协商签署补充协议，补充协议与本协议具同等法律效率。

甲方代表(签名):________________乙方代表(签名):________________

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签约日期：________年________月________日签约日期：________年________月________日