自我评介

X年紧张忙碌的一年即将结束了，总结这一年的工作，在各级领导的正确领导和业务指导下，我在本工作岗位上取得了一定的成绩，但也存在着很多的不足之处。本着正视当下、展望明天、总结成绩、剖析不足的思想，对本人今年的工作作以肤浅的小结，不足之处请领导批评指正：

一、 岗位工作取得的成绩：

1、资金方面：作为一个企业，资金的安全及管理是财务业务中很重要的工作，20xx年我每月月末会与出纳人员及时、完整核对现金、银行存款、其他货币资金往来进行对账、盘点，并做资金对账表存档。保证了各项资金帐帐相符、帐实相符，为资金安全管理及合理使用提供了数据基础。

2、供应链方面：作为一个总账会计，我要负责每天采购、出库等发票的生成，月底我要做供应链的对账、关帐结账工作。在这一年里，我能坚持每天生成相关发票、月底做库盘点数据并参与盘点、审核盘盈盘亏单据及写盘点报告，为商品管理工作尽到了一个作为财务人员的职责。

3、应收应付系统方面：我坚持每天把出纳传递的收、付款单据在当天入账，及时核销客户应收款、供应商应付款;及时处理商务部门及业务人员OA邮件关于应收应付款项的调整入账;改变了以前因入账不及时，给商务方面在对客户和供应商款项管理方面造成的数据信息滞后、帐期影响。

在这一块，通过我的工作有了很大改善，为各层级数据需求者提供了及时、完整、准确的数据支持。每月底及时进行了关、结账工作，仔细调整业务环节中出现的数据不符合系统的情况，从未因供应链关结账的问题影响下月的业务开单。

4、固定资产系统及存货方面：我每月对购入的各项固定资产进行登记入账、建立卡片，月底对资产项目核对关结账。

5、总账账务方面：我坚持每天及时从出纳处取得各项单据，及时分类归集记账，做到分录摘要清晰明了、数据准确、核算项目对应无误;并增加了原来未做现金流量项目;在月末及时进行账目核对，保证资金、备用金项目、应收和应付项目帐帐相符，通过每月对应收预收、应付预付项目的数据的对比，核销了应收款、应付款的重复项，保证了资产负债表项目数据的真实合理，为数据分析奠定了扎实的基础。

及时处理财务经理、财务总监OA邮件关于各种账务调整、数据清理的工作;能及时每月对PF工厂、CT采购、销售、一般往来账务及时进行核对并制作对账表，对于双方有疑问的事项我能做到和对方财务人员保持密切沟通只至找出问题所在、及时解决，保证双方往来账务清晰、数据准确。

6、其他会计事项：我能按照财务部规章制度、领导要求，处理相关财务事宜，提供需要的数据信息及账表及其他事务;对于其他部门和人员通过系统查询关事项，能积极配合并释疑;遵守财经纪律和制度、遵守职业道德、保守各种保密事件及商业秘密，做到数据不外泄不传播。

二、工作中存在的各种问题及修正：

1、 在凭证制作过程中出现了数据登记不完整、科目归集、核算项目归集不准确的时候，在20xx年的工作中应更加仔细、详细分析数据属性，做到摘要意思清楚、信息全面、科目及核算项目及现金流项目归类准确、数据准确。

2、对于应收应付项、资产项、总账项，不能拘泥于做账而“作”帐，在每项目完成之余，多看多想各环节数据状况、关联信息，发现及处理系统中出现的有必要处理的事项，使财务帐各项目、数据更完整清楚、符合逻辑。

三、20xx年工作打算及展望：

新的一年，工作也是一个全新的开始，理应对人生对工作有个新展望，在崭新的下一年我要：

1、20xx年建立新财务帐套，全面准备、核对、处理数据，在1月底完成帐套各个模块数据录入及初始化工作。

2、更好、更全面完成本岗工作;团结部门全体人员、紧密协同工作;不折不扣完成上级领导安排布置的各项财务工作。

3、积极参与各种培训及学习，不断充实、更新知识，提升职业劳动技能。

我遵纪遵法，尊敬师长，热心助人，与同砚相处融洽。我有较强的全体荣誉感，全力为班为校做功德。作为一名团员，我思维前进，遵守社会公德，主动投身实践，体贴国度大事。在团组织的率领下，力图更好地锤炼自己，升高自己的思维觉悟。

性格天真开朗的我主动加入种种有益运动。高一年担当语文科代表，帮忙老师做好各项做事。加入市演讲竞赛获三等奖。主持校知识逐鹿，任小广播员。高二以来任班级文娱委员，组织同砚加入种种运动，如：课间歌颂，班级联欢会，全体舞赛等。在校文艺汇演中任领唱，加入朗诵、小提琴演出。在校争论赛在显示较突出，获 最佳辩手称呼。我喜欢行动，主动加入体育锤炼，力图德、智、体全面成长，校运会上，在800米、200米及4100米接力赛中均获较好名次。

我是*学院工程管理系建筑工程造价专业的学生。大学期间，我以优秀成绩，多次获得校综合，国家励志奖学金，并多次被评为优秀学生荣誉称号，以满足专业知识。

在造价专业上，我学习了《工程造价计价与控制》、《工程经济学》、《市政工程计量与计价》、《建筑工程计量与计价》、《安装工程计量与计价》、《合同管理与招投标》、《建筑审计》等专业课程。熟练操作并应用晨曦计价软件、华平钢筋计算软件和CAD建筑绘图软件。

在校时经常做专业课程设计，并到工地现场进行一星期的现场观摩实习，跟着高级工程师黄工学习以及实践，掌握了经纬仪在工地上的应用，混凝土试块的检验，钢筋的绑扎以及熟悉配筋图，了解一些应办理施工签证的情况等等。在学校学习的理论知识与实践结合起来，更加全方面地掌握专业技能。学习之余，我参加了大量的社会实践活动，从而锻炼了自己吃苦耐劳，一丝不苟的工作做风. 现代社会需要的是理论和实践相结合的复合型人才。我会通过不断的学习来完善自己，在实践中证明自己。为实现自己的人生价值而奋斗，为贵公司的发展贡献力量。

根据党的群众路线教育实践活动以及公司党委的要求，为认真的查摆在学习教育、工作中本人存在的不足之处，和不断的提高理论水平与思想觉悟，进一步发挥党员在学习、工作中的积极模范作用，现就本人201x年度的思想、工作、学习、纪律、作风等方面总结如下：

一、思想政治方面。按照贯彻落实党的群众路线教育实践活动的基本要求，本人认真学习了党的、xx届三中全会精神，学习系列重要讲话精神，贯彻执行“三严三实”要求，学习在河南兰考调研时的重要讲话精神，弘扬焦裕禄精神，学习《中国共产党章程》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《中国共产党纪律处分条例》等相关党内规定。在思想认识上有得到进一步的提高，但仍然存在自觉性不够，思想高度还不够等问题。因此下一步本人会做存在的问题做好纠正措施，努力提高自觉性和思想高度。

二、工作方面。在工作中能够较好的履行本岗位职责，对待领导交办的事宜能够较快、较好、较高质量的完成;工作中能够积极的同各个部门的人沟通交流，积极的协助他人完成工作;但仍然有存在不足之处，工作中的创新性不够，不能把学习中的知识较快较好的融入的工作运用中来。

三、学习方面。自从党的群众路线教育实践活动开展以来，本人始终坚持着党员的基本，认真学习贯彻党的群众教育实践活动的基本要求，在学习上按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求，认真的自我纠正问题，解决问题。在工作上不断的充实自我，努力的克服文字方面的薄弱之处，进一步加强与权属企业的沟通交流，做好办公室秘书的职责。

四、纪律方面。能够严格遵守党的纪律，拥护党的路线方针政策，维护党的权威;遵守国家法律法规和单位各项规章制度，做到依法行政、按章办事，抵制不正之风，起好表率和示范作用，敢于同违法违纪和不良行为作斗争。在工作中自觉的遵守身为一名员工所需的素质要求，严格按照企业对员工的要求办事。

五、作风方面。生活习惯较好，工作作风较为端正。待人友好，与人相处融洽，尊敬领导，团结同事，具有强烈的集体荣誉感和责任感，有较强的组织协调能力和沟通能力，能够积极的融入集体生活中，具有较强的团队意识。

六、四风方面的问题。作为一名普普通通的共产党员，本人严格遵守党的章程，遵守企业的宗旨;在形式主义上不追求形式，图虚名，踏踏实实的做好本职工作;在官僚主义上，办事不推诿，认真的完成各项工作;在享乐主义方面，积极的同各个部门沟通协调，做好与权属单位的沟通交流，及时完成各项任务;在奢靡之风方面，简朴工作生活，踏踏实实工作，认认真真服务每位员工。

总结这一年来，在各位领导和同事的指导和帮助下，我虽然有取得了一定的进步，但是仍然存在许多不足之处。在新的一年中，我将按照党的群众路线教育实践活动的要求努力的完善自我，克服自身存在的不足之处，严格要求自己，做好本职工作，积极进取。同时，拓宽知识视野，认真学习，进一步提高党的思想政治理论水平，为公司的发展贡献自我的力量。

我们大学生团员应该具有强烈的进取心，应该有着在开创事业中实现自身价值的渴望。在共青团员光辉称号下，我反问自己：我们团员要干什么?我们青年团员在新形势下，应明确共青团员绝不仅仅是一种所谓的政治标签，更是一种责任，一种动力源泉，我们应当保持与时俱进的精神状态，弘扬与时俱进的学习风气，开拓与时俱进的局面。这正是我们完成艰巨任务、完善自我的迫切需要。

本人凭着“一分耕耘，一分收获”的信念，在大学三年中拼搏进取。思想上要求上进，积极向党组织靠拢，自觉学习先进理论知识武装头脑，关心时事，以主人翁姿态把握时代脉搏。

学习上，本人目标明确，态度端正，勤奋好学，成绩优秀，多次获得“三好学生”和“优秀团员”称号，在牢固掌握本专业理论知识的同时，具有较强的实操能力，如进行相关课程设计，曾多次荣获“军训优秀学员”、“优秀学生干部”、“三好学生”、“优秀团员”、“社会活动积极分子”等称号。

我一直注重把自己培养成适应社会发展和现代化建设的共青团员，并得到同学的热心支持帮助，教师的深切关怀辅导，虽然我只是一个将踏入社会的大学生没有丰富的工作经验，但我将会发挥自身优势把大学学到的专业知识和社会经验运用于以后的实际工作中，不负各方厚望，不负共青团员的光荣称号。

三年的大学学习生活要为他将来的成长和发展打下坚实的基础，实践中我们感受到教师的评价工作方式、评价导向语言，带给学生的是最直接的情感体验，影响孩子的成长和发展。我们教师要以发展的眼光去看待学生，把学生间的个性差异做为宝贵的教育资源。有效的评价是促进学生个性健康发展的重要基础。

日复一日，看似平淡的常规教育教学活动是细心的教师最易于发现学生个性特长的重要时期，也是教师运用新颖的评价手段促进学生个性发展的有效时期。常规评价中我觉得要注重随机评价、建立成长袋式的记录评价、课堂教学中的评价改革三个层次。三个层次的评价中力求新颖，有效的形式，达到激励学生不断进取，不断成功的效果。

随机评价

随机评价有其操作的偶然性和针对性，教师要善于运用教育活动中的评价机智，促进学生个性发展。比如几个女生通过自己的精心准备，通过竞聘，成功地当选为班级卫生管理员，孩子们兴奋得不得了，我就抚摸着孩子们的头轻轻地说:“第一次竞聘就能获得成功，你们真了不起。不过要记住，你们的成功里更包含着同学们的支持和信任，小干部的首要职责就是要热情地为同学服务，想一想，现在该做些什么呢?”孩子们悄悄地来到卫生角细心地收拾……柔和的话语激起了孩子们的责任感，引导学生由成功后的兴奋转入到对承担工作的理性思考……

随时、随地、随机的评价应该贯穿于教育活动的全过程。

为每个学生建立成长记录袋

我们可以为每个孩子建立的成长记录袋，里面收集所有能够反应学生学习过程和学习结果的资料，包括学生的自我评价、作品(成绩记录及各种作品)，社会实践和社会公益活动记录，体育比赛与文艺活动记录，教师、同学的观察和评价，来自家长的信息，考试和测验的信息等等，全面记录学生成长历程的资料。我们可以设计一些独具特色的东西，比如我们为每一个孩子的成长记录袋中设计“我的个性风采”图片展示、文字记录、表格说明、一份记录就是孩子迈向成功的一个脚印，串串脚印相连绘成孩子美好的未来。

课堂教学中的评价

课堂教学中我们教师的评价方式要有针对性、有新意、达到促进学生个性发展的目的。我们的评价语言变单纯的“好”或者“错”为有针对性地评价。比如可以针对学习效果进行评价，我们教师的语言像潺潺的小溪，给孩子以美的享受，潜移默化间激起孩子进取求知的愿望。我们也可以对教师的评价方式进行创新，比如采用等级评价，评语评价。也可以让孩子给自己评价。多样的评价方式可以成为学生前进路上不断追求成功的动力，为孩子的个性发展加油。

我们也可以在成绩成绩单上做一些大胆的创新尝试，比如以前的评价基本是班主任一家之言，我们可以在班主任评价后的引入另“三方”评价，即引入科任教师的评价，引入家长的寄语式评价，引入学生个人的心中愿望式评价。把成绩单设计成彩色图文并茂式版图，各科成绩实行等级制，评语栏内新颖别致“班主任对你说”——写出班主任对学生的评价，“科任老师告诉你”——把科任教师从评价的幕后请到前台，写上一句对孩子寄语式的评价。“父母心愿”——一个学期的成长变化父母的感触最为深刻，写上激励孩子成长的只言片语，架起孩子与父母沟通的另一座桥梁。“我的心语”——请孩子看完大家的评价后写上自己对自己最想说的一句话，帮助孩子学会找到成长的足迹，找到前进方向，进而促进学生的个性健康发展。

我是一个活泼开朗的女生今年21岁毕业于___五中，曾增在__幼儿园工作了一年，我个人认为我的.工做态度还可以，老师们对我的评价也比较高。我很喜欢小朋友和她们在一起我找到了童年时的天真美好，在期间要离园我有中不舍，舍不得可爱的小朋友们，舍不得充满朝气的幼儿园……我是一个适合幼儿园工作的女孩，虽然我比较矮，但是这样不正好能够拉近我和小朋友的距离吗?

只有更好没有，如果我有幸能够进入贵园，我相信通过努力和园长的栽培我一定能够把小朋友教的更好!

如有幸被录用，定当尽职尽责。不负所望……

我叫，现年**岁，*族，大专文化，平时我喜欢看书和上网流览信息，性格活泼开朗，能关心身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和原谅，我对生活充满信心。

我曾经在，在公司里先后在不同的岗位工作过，开始我从事工作，随后因公司需要到，有一定的经验，在工作上取得一些的成绩，同时也得到公司的认可，通过几年的工作我学到了很多知识，同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中不断地克服困难、积极进取。

加入销售人员的行列是我多年以来的一个强烈愿望，同时我认识到人和工作的关系是建立在自我认知的基础上，而我感觉到我的工作热情一直没有被激发到最高，我热爱我的工作，但每个人都是在不断地寻求取得更好的成绩，我的自我认知让我觉得销售人员是一个正确的选择，这些就坚定了我做好销售的信心和决心。将销售工作做好，给公司带来收益，使自身不仅在物质方面获得提高，更重要的是我的人生因我的选择而精彩。

我叫王梓桐，今年九岁了，属马.。我的个子不太高，可是比较胖，长的有点黑，妈妈说我长的像爸爸，我心里可不高兴了。

我有个坏毛病，学习有时候爱马虎，越是简单的题越爱错。所以在以后的学习中我要改掉马虎的坏毛病。

可是我也有好习惯，就是没事的时候，爱看书，一看起来就忘了时间。记的有一次，我看书正看的入迷，妈妈叫我吃饭，我嘴上虽然答应了，可我却被故事情节所吸引，还在专心的看书。我总觉得在书里我能学到很多知识，明白很多做人的道理。就像老师说的：“书读百遍，其义自现”。

这就是我，看起书来就什么也不顾的我。

各位好，我叫_，来自_。

孔子和孟子都出生在我们家乡。(掌声……)所以，我们那里又被称为孔孟之乡，礼仪之邦。

我这个人小毛病很多，想必大家有所听说。有做的不对的地方，还请大家告诉我一声，我会改正。

在大学里，第一要学会做人，我要改变自我。

在座的都是青年才俊，有句话是这样说，我要向大家学习。

来到广科，我很喜欢这个学校。轮机，好。我在浏览信息时看到这个专业，觉得很好，很适合自我。我来自农村，虽然很胖，家里也不富裕，所以应当能吃苦。

我认为出海有个很好的好处，能够给我一个空间，让我静下来，读书。我不明白能不能带些书到船上。但我曾幻想，自我在海风中看书，在海浪边写日记。我比较喜欢看文学方面的书，感觉这样的生活很梦想。

多谢大家!

我长着一双水汪汪的大眼睛，还是双眼皮呢!弯弯的眉毛，黑黑的;圆圆的脸蛋，胖乎乎的;想认识我吗?

我叫梁媛，今年九周岁了。我出生在美丽的冰城――哈尔滨。在哈尔滨师范附属小学四年二班读书。我在班级担任中队长，在学校担任大队部学习委员，学校红领巾广播站编辑兼主持人。《学生之友》杂志社高级小记者。

我的爱好广泛，喜欢写作，多次获得全国奖项。喜欢国画，虽然学习时间不长，但是每次画画，我都是认认真真，努力画好。我相信功夫不负有心人，总有一天，我会画出令大家满意的作品。每天我都会坐在我心爱的古筝旁，指甲穿梭在二十一根琴弦之间，听着悠扬的琴声在我的房间里回荡，我快乐极了!

我是一个坚强的女孩。记得在学校里有一个同学把我给绊倒了，膝盖都青了，我忍住泪水没有哭，而是自己慢慢地站了起来，坚强地走进了教室。

我在班级学习优秀，学习成绩一直名列前茅，这都是我上课认真听讲，课后勤于思考得来的。在班级里，我团结同学，乐于帮助同学，好多同学把我当成知心姐姐，有什么话都愿意跟我说，我非常高兴。他们特别支持我的工作，十分配合我，使我主持的班会都很成功，从而锻炼了我，提高了自己的组织能力。

每个人都不是十全十美的，我也有缺点和不足。考试的时候，有时也马虎，老师和家长都批评过我。还有，妈妈说我学习不主动，以后我要学会严格要求自己，改掉缺点，全面发展，更上一层楼!

这就是我，一个有缺点也有优点的女孩子，希望大家和我成为好朋友!

我是来自经济学院的陆.光阴似箭，时光如梭，告别大一的稚嫩，大二的迷茫，如今的我多了几分成熟与稳重。回想过去的两年，既充满了挑战与拼搏，也有无奈与遗憾。然而，“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金”.两年中我用自己的努力刻苦，用自己的辛勤汗水，用自己的踏实勤奋，向自己，向父母，向老师提交了一份满意的答卷。

记忆中最深刻的是今年寒假我独自到江西省丁田村进行调查，结合所学理论，深入细致的分析所收集到的原始数据与材料，完成了“丁田村经济社会发展基本情况调研”,获得第九届“挑战杯”天津市大学生课外学术科技作品竞赛哲学社会科学类特等奖，“挑战杯”天津商学院大学生课外学术科技作品竞赛哲学社会科学类一等奖。完成这样一项复杂的调查活动，少不了调查过程中的困难坎坷，调查的成功也是两年来大学生活执着付出的结果。

大二上学期专业课逐渐增多，在学习的过程中，我逐渐感觉到目前的学习都只拘泥于课本，而学习只有与实际生活相联系才能有更深的体会。“三农”问题是当前我国经济发展中的一个重点和难点问题。我出于对该问题的强烈关注，并为了详细了解中部地区村民的真实生活状况，以及当前一系列涉农政策给农村带来的变化。我选取江西省丁田村为微观样本，开展调查。由于以前从未进行过调查，什么都要从头学起，从零做起。先查阅有关农村经济的相关文献，了解农村的大概现状，以及调查报告的基本形式，接着，针对我的选题，设计调查问卷。那时，恰逢期末考试的复习阶段，我还要抓紧复习。

可以说，每天是宿舍出门最早，回去最晚的一个。从最初的问卷到最终的定稿，反反复复修改了多次。为收集到更多的有效信息，我设计了两套问卷，涵盖收支、农村社会保障、教育、农资开销、土地流转、农村公共事务管理等六个方面。寒假，进入了实际调查阶段。在丁田村，我到了四十多户村民家走访，发放调查问卷，与近百名村民谈话。在调查中的困难是我始料未及的：村民都操着本地方言，有些细节我要反复沟通才能明白;有的村民见到我就关门进屋，让我吃了不少“闭门羹”;有的村民明明开始愿意提供账本，后又变卦，我只得无功而返;有的村民不认识字，我只有一遍又一遍的把问卷念给他们听，向他们解释，才能完成调查;无论对方的态度如何，我都要以最主动热情的态度面对，把事情不厌其烦地解释一遍又一遍，一天下来，我都说不出话了。收集到丰富的第一手资料后，我运用从书本上学到的知识，开始进一步的统计分析，写调查报告。

在李海伟老师的指导下，我多次修改了调查报告。报送学院参加学校的比赛，获得校级“挑战杯”哲学社会科学类一等奖。经学校推荐，参加市级的比赛。当得知我获得天津市“挑战杯”哲学社会类特等奖时，我的喜悦之情无以言表。我深深的感谢那些指导我、鼓励我、给予我帮助的老师们!

尊敬的面试官：

大家好!

我叫某某某，来自某某市，现在就读于某某大学，专业是化学工程与工艺，出身某某山区的我从小养成了勤劳务实，不怕吃苦的习惯，在大学的三年中，我掌握了扎实的理论知识，并培养了较强的实践能力，我的大部分学习时间都是在图书馆中度过的，养成了自学的好习惯，学习期间获得三等奖学金和计算机等级证书，在大一时，先后加入了环保协会，青年志愿者协会，在几次活动中使我得到锻炼，并利用周末时间做家教和电脑促销员，使自己得到工作经验的同时也补给了生活费.生活自理能力比较强，这次来到这里面试，希望大家给我一个机会，让我能与大家一起共创辉煌!谢谢!

我是一个闲暇时有些懒散但工作起来却分外人真的女生。爱玩、爱吃，爱想象，最爱天马行空的的科幻电影、玄幻小说

爱广告词，比如包车广告词：“归心似箭，一路欢歌笑语;专车直达，想是何等气派!”

在事物的看法方面有自己的见解和感想，敏捷而富有创意的思维，扎实的文字功底可将想法多样呈现，以敏锐的观察力与深彻的洞察力捕捉最潮、最IN的流行元素

生活的热忱又让我感性而率真，喜欢用辛勤的汗水浇灌自己的梦想，因而在专业知识与个人爱好之间，选择了为梦想放手一搏

希望趁着自己年轻时，在各方面上都为大家为集体作出贡献，收获最独一无二的可贵经验与回忆。所以我愿意经历和尝试，愿意努力和实践自己的期望，有开始才会有结果。

Robot is a new innovation activities, activities for the evaluation of teachers and students should be able to reflect that is developmental, but also reflect competitive. It is to "Robot Contest innovation" for example, proposed to be noted that several principles embodied in the design:

1. Educational principles: the introduction of robots for Primary and Secondary education services should have a clear teaching point, the project design should reflect possible: the knowledge and skills (such as: computer and program design, structural design, electronics technical, etc.) can make students what insights; on the process and methods (such as: observation, design, installation, testing, commissioning, etc.) which enable students to experience the process; on the attitudes and values (such as: the will to overcome difficulties , automatic control of perception, understanding of technology and culture, etc.) allows students to experience what emotions. When teachers design activities, pay attention to the students hands-on ability to practice, collaboration, innovation, improve knowingly provide environment for development. This is the purpose of primary and secondary schools robot innovation.

2. Feasibility principle: robot design activities, should have the maneuverability, economy and security.

1) Operability: In addition to the designer refers to completion, to fully consider the possible involvement of other persons may be repeated if the production venue, the current potential factors teaching robot, school age students present level of knowledge and ability, so that other participants through efforts can also be done related activities.

2) Economy: simply more to consider other participants in the field, robots and production equipment such as affordability, as far as possible to create conditions for the participants themselves, repair old, with a minimum investment to complete the related activities.

3) Security: refers to the activities of the robot and the environment design, it should be safe and healthy, and do not pose a threat to the surrounding personnel when activity does not damage the environment. And must comply with the "three principles of robotics." Asimov proposed.

Feasibility of principle which is the basis of primary and secondary schools robot innovation activities.

3, the principle of innovation: teaching the robot platform, provides participants with a wealth of room for innovation, and innovation is the essence of technical activities. In robot design activities, it should reflect the principle of innovation, which is the bright spot of the robot activity. Teachers and students can be based on everyday experience, learning experience and ideas of new ideas, it can also be a function of the robot before some improvements, further enhance the activities of the project. This is the core primary and secondary schools robot innovation.

4, intelligent principle: the design of the robot should be able to reflect the essential characteristics of the robot, which reflect the intelligence of robots (such as perception, planning, action and collaboration capabilities). It shall be in accordance with the input information on the surrounding environment to make judgments based on sensor control, independently in accordance with program instructions, and decided to have a certain autonomy of their robot action. This is the charm of Primary and Middle School robotics innovation.

5. Interest Principle: robot design activities, should have some fun, can cause enthusiasm and interest related to school age students to participate; some may even have to watch, to make the activities of participants and spectators can causing a corresponding interest and concern. This is the primary and secondary schools robot dynamic innovation activities.

6, competitive principles: robot contest should have a certain competitive, within the stipulated time activities can be evaluated the participants thinking ability and technology level. It should also be challenging, comprehensive ability of different participants may reach different results of the activities, so that the participants of the event there are always new robot pursuit of desire. At the same time pay attention to fairness, as long as the students design a robot can do this activity, it is allowed to participate in the evaluation program should be developed is not ambiguous, operable. It should be active participants in the process of experience as a starting point. This is the driving force primary and secondary schools robot innovation.

Robot "feature innovation project" Evaluation, to focus on grasping the principle of innovation, intelligence principles, applicability and reliability principles. Applicability refers primarily to solve the practical problems of a design (although currently may not be desirable); Reliability refers to the robot operation, the system is reliable and stable.

In the "site designated project" Evaluation, the organizers should pay attention to the activities of the proposed methodologies and evaluation criteria, modalities usually specifies a particular task, participants use their overall ability to complete the project requirements, evaluation criteria are quantifiable , operable, when the contest participants need to follow.

机器人创新活动是一个新的活动项目，对于活动的评价应即能体现师生的发展性，也要体现竞技性。现以“机器人竞赛项目创新”为例，提出设计时应当注意体现的几个原则：

1、教育性原则：机器人引入中小学是为教育教学服务的，应具有明确的教育教学指向，设计的项目应可能反映出：在知识与技能上(如：计算机和程序设计、结构设计、电子技术等方面)可以使学生感悟哪些内容;在过程与方法上(如：观察、设计、安装、测试、调试等)能使学生经历哪些过程;在情感态度与价值观上(如：克服困难的意志、对自动控制的感悟、对技术文化的理解等)能让学生体验什么情感。在教师设计的活动项目时，要注意为学生动手、实践、协作、创新等能力提高，有意识地提供发展环境。这是中小学机器人创新活动的目的。

2、可行性原则：设计的机器人活动，应具备可操作性、经济性和安全性。

1)可操作性：指除设计者完成外，要充分考虑其他可能参与人员是否可能重复制作活动场地、当前教学机器人的潜力、本学龄段学生的知识水平和能力等因素，使其他参与者经过努力也可以完成相关的活动。

2)经济性：指要考虑其他参与人员在场地、机器人及设备制作等方面的经济承受能力，尽量使参与者自己创造条件，修旧利废，以最小的投入完成相关活动。

3)安全性：指机器人和活动环境的设计，应当是安全和是健康的，活动时不对周边人员构成威胁，不对环境造成破坏。同时必须遵从阿西莫夫提出的“机器人三原则”。

可行性原则这是中小学机器人创新活动的基础。

3、创新性原则：教学机器人这一平台，为参与者提供了丰富的创新空间，创新是技术活动的本质所在。在设计机器人活动时，应体现出创新性原则，这也是机器人活动的亮点之处。可以是师生根据日常生活经验、学习体会和构思的新创意，也可以是对以前某些机器人功能的改进、活动项目的再提升。这是中小学机器人创新活动的核心。

4、智能性原则：设计的机器人应能反映出机器人的本质特性，即体现出机器人的智能性(如感知、规划、动作和协同等能力)。应是按照周围环境的输入信息来做出判断、基于传感器控制、独立地根据程序指令、而决定自己的行动的具有一定自主能力的机器人。这是中小学机器人创新活动的魅力。

5、趣味性原则：设计的机器人活动，应当具有一定的趣味性，能够引起相关学龄段学生参与的积极性和兴趣;还要具有一定的可观赏性，能使参与者和观众都能对该活动引起相应的兴趣和关注。这是中小学机器人创新活动的活力。

6、竞技性原则：机器人竞赛活动应具有一定的竞技性，在规定的活动时间内，可以评价出参与者的思维能力、技术水平等。还应具有一定的挑战性，综合能力不同的参与者，可能达到不同的活动结果，使参与者对机器人活动总有新的追求欲望。同时要注意公平性，只要学生设计的机器人可以完成本项活动，就允许参加，制定的评价方案也要是不产生歧义、可操作的。应当以参与者活动过程体验为出发点。这是中小学机器人创新活动的动力。

在机器人“功能创新项目”评价中，要重点把握创新性原则、智能性原则、可应用性和可靠性原则。可应用性主要指是为解决某个实际问题而设计(尽管当前可能是不理想的);可靠性是指机器人运行时，系统是可靠、稳定的。

在“现场指定项目”评价中，主办方要注意提出活动的方式方法和评价标准，活动方式通常是规定了某项特定的任务，参赛者运用自己的综合能力完成项目要求，评价标准是可量化、可操作的，竞赛时参赛者需要遵照执行。

本学期以来，我们中学教导处认真学习和贯彻党的xx届三中四中全会精神，进一步提高教师教学教研业务潜力，以全面实施新“课改”为突破口，贯彻执行集团公司“深化教育改革、建立温馨学校”文件精神，创造性的开展工作，在教育教学工作中取得了新的成绩，取得了教育教学工作新的业绩。现将主要工作评价如下：

一、适应新形势的发展要求

持续共产党员先进性，努力学习党的基本知识和现代教学理论，狠抓教导处的自身建设，提高教育教学科研的潜力。教导处现有成员3人，为了适应新形势的发展要求，不断提高自身素养和业务潜力，教导处成员平时抽时间学习有关教育教学理论，以新的教育理念武装头脑，共产党员根据上级党组织安排，认真学习党的理论和知识。工作中，教导处成员经常不定期召开教学教研碰头会，及时交流教学经验，分析问题、及时解决问题，有重大事项及时向校领导请示汇报;不断评价前段的工作，研究和部署安排下一阶段的工作和任务。团结互助，尽心尽责，该做的工作提前思考、做在前面，创造性的开展各项工作。每一天坚持早来晚走，坚持早七点之前到校，检查各班晨读状况;午时学生离校以后再下班;晚自习值班做到来在师生前，走在师生后，检查教室的门窗、电源，保证学校安全。上班时间不外出。熟悉教育教学业务，具有讲课、评课和指导教研教改、教育科研工作的潜力，尽可能多深入课堂听课。同时，以身作则，教好自我所任的课程，在教师中起到了模范带头的作用和共产党员示范作用。

二、提高教师的教育自觉性，使教师养成良好的教育教学习惯

教导处成员和学校领导的要求和以身作则，各班主任、语文和英语任课教师绝大多数都能在早7：00以前到校，指导学生搞好晨读，其他教师早到校的也不在少数。教导处成员坚持每一天分头查早读，坚持每节课检查教师上课和自习状况，有效的杜绝了教学事故的发生;晚自习值班制度坚持的也很正常。

三、带领全体中学教师群众学习走进新课程，继续推进“课改”的各项工作

本学期我们继续加强教师的教育理论学习，教师们继续学习《基础教育课程改革纲要》和《走进新课程》，学习本学科新《课标》。根据教培部工作要求，我们组织教师群众学习《走进新课程》，制定教学计划，教导主任上课，教师们都认真做了读书笔记。学校成立了“课改”工作领导小组，校领导任组长，教导处成员任成员，各“课改”教师全部参加，明确职责，强化管理。备课和教学面向全体学生，切实做到“为了每一个学生的发展”而施教;加强教学研究，狠抓过程落实。备课、讲课、听课和评课都以新“课改”为标准，教师们利用教研活动时间切磋教学技术，改革旧的教育教学理念。此刻新的教学理念深入人心，“课改”工作扎实稳步的向前推进。

四、建立温馨学校，争做礼貌师生

本学期，教导处根据公司“深化教育管理，建立温馨学校的要求抓好教与学的各个环节。首先，学校和教导处带领教师反复学习公司文件精神，吃透文件精神，明确职责，分工到人，有力的提高了教师的主动性和参与性。其次，教导处多次召开中学全体教师会议，向每个教师布置任务，明确职责，规定：必须要按照文件精神去做，哪个教师出了问题，就要追究哪个教师的职责。要求教师们高标准、严要求，高质量的完成工作任务。第三，全面落实党的教育方针，认真实施素质教育。在教学中开齐课程，开足课时，包括音乐、体育、美术、信息技术课都正常开课，科学安排课程表，以保证学生每一天有一节课的体育活动时间。面向全体学生，不定期检查了教师的教学计划、教案、作业批改记录、学生作业、教研活动记录、课后辅导纪录，开展评教评学调查，并举行了教案和作业展览。学校没有使用过盗版教学教辅材料。透过各种检查，对每个教师的教学等状况都做了记录，作为考核教师的依据。

在今后的工作中，我们中学教导处要在学校的领导下，深入学习现代化的教育教学理论，不断提高自身业务素质，以自我的良好形象鼓舞和感染周围的教师和学生，与全体教师一道，同心同德、尽心尽力、兢兢业业干好本职工作，力争使我校教育教学工作再上一个新台阶。建立温馨学校工作再上新水平。

我是来自某某学院20__级经济学专业的学生某某。大学四年生活，即将结束，新的开始，等待我的是新的挑战。

大学四年是我思想、知识结构及心理、生长成熟的四年。在大学期间，我认真学习专业技能，掌握了较强的专业知识，并把理论知识运用到实践中去，获得某某年某某月暑期“三下乡”社会实践活动论文一等奖和某某年某某月某某市第某届大学生科技创新竞赛一等奖。我在学好本专业的同时，并自学计算机知识，在熟练掌握各种基本软件的使用及硬件维护过程中，有独特的经验总结。顺利通过国家人事部组织的全国专业技术人员计算机应用能力考试。同时，我发扬团队精神，帮助其他同学，把自己好的学习经验无私的介绍给其他同学，共同发展，共同进步。

在个人爱好的带引下，入校我便参加了今典经济管理协会，由会员到实践管理部部长，这是对我的付出与努力的肯定。不仅成功的组织了某某市电脑市场调研活动和社员电脑技术培训活动，还组织策划了“今典纯氧杯”大型征文活动。在整个活动中，工作积极，表现突出，被院团委评为“优秀个人”。此外，我还加入了院学生联合会和学生通讯社。在院学生会期间，表现突出，由干事被选拔为院社团联合会管理部副部长，后来，转而做学生通讯社负责人，作为新校区学生通讯社的负责人，负责新校区学生通讯社的组建工作。在院党委宣传部的指导下，经过南北校区同事的团结努力，从无到有，成功地组建了新校区学生通讯社，并在接下来的一年中，又成功地组织了三校区学生通讯社记者培训工作，三校区学生通讯社辩论赛。在此期间，由于工作努力，表现突出，被院党委宣传部评为“优秀学生干部”。

在思想方面，我也积极要求上进，高中时就光荣地加入了党。加入这个先进的团体，是我人生的一次升华。尤其在大学阶段，任学生党支部组织委员，我更加严格要求自己，带领身边同学，一起进步。某某年某某月被某某学院院党委评为优秀[被过滤]党员。此外，我还多次参加义务献血，在参加义务献血后，让我更加懂得珍惜生命，热爱生活。

怀着饱满的热情、坚韧的性格、勤奋的态度，展示自我，挑战自我!希望贵公司，能给我这个机会，相信我与同事们的一起努力一定不会辜负各位领导的期望。

20__年我处在局党组和局领导的关怀指引下，以党的__大精神、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市关于人事工作的重要指示，紧紧围绕我局党组全年工作的基本思路和主要目标，坚持“两个礼貌一齐抓、两个成果一齐要”的工作方针，以领导需要和服务全局为己任，认真履行职责，扎扎实实地开展工作，大力推进干部人事制度改革，努力开创人事处各项工作的新局面，取得了显著成绩。现将2___年主要工作做如下总结：

一、注重思想政治建设

(一)加强政治理论的学习教育。坚持把思想政治建设摆在首位，紧紧围绕中央、省、市纪委全会精神和__提出的“为民、务实、清廉”的要求和权力观教育等相关资料，深入细致地开展“三个代表”重要思想、__届四中全会精神学习，牢固树立马列主义的世界观、人生观、价值观，不断提高政治坚定性和政治理论水平。

(二)加强统计人员队伍建设。大力加强统计人员的培养、教育和管理力度，以服务全局，群众满意为宗旨，结合“立党为公，执政为民”重要精神，对统计人员队伍建设提出，做到三个坚持，树立三种意识：即坚持政治信念，树立大局意识;坚持以人为本，树立服务意识;坚持爱岗敬业，树立奉献意识。不断加强统计人员队伍的纯洁性、职责心和敬业精神。

(三)加强党风廉政建设。在局领导统一安排下，根据中办、国办《关于领导干部报告个人重大事项的规定》和省、市委组织部的有关要求;我们回顾近来在党风、党纪、民主作风等方面存在的问题，剖析原因，总结经验，吸取教训，并结合本单位的实际，加强党纪国法教育，增强防腐拒变本事。充分认清为谁工作，为谁行政，构成了人人维护单位形象，开创礼貌行政的良好氛围。

二、进取做好各项工作

(一)、组织实施对公务员教育考核工作。根据《郑州市国家公务员年度考核暂行办法》和市委组织部《关于__年度市管干部考核工作的通知》精神，我处配合市委组织部完成了局市管干部__年度考核工作。按照有关程序，分别对城调队、企调队和农调队的正副队长进行了年度考核，提出了考核等次提议，并及时将考核情景上报市委组织部和省统计局人事处;对局机关和事业单位人员进行了__年度公务员考核。考核工作严格按照述职、测评、确定等次、反馈、公示、总结、审核备案、兑现奖惩等考核程序进行。共确定等次144人，15人被确定为优秀，优秀率为15%。充分发挥了考核工作激励先进、鞭策后进的作用，调动了我局工作人员的进取性和创造性，激发了他们为统计事业尽职尽责、奋发进取的热情。

(二)、做好离退休干部管理和服务工作。一是组织老干部理论学习，能够经常性地组织老干部参加政治理论学习，并结合我市政治经济发展实际和统计局各个时期的工作动态，向他们通报党的重大决策和我局当前的中心工作，并听取他们对我局各项工作的意见和提议，充分发挥了老干部的余热;二是做好为老干部服务工作，落实和完善离、退休人员的“两项待遇”，安排离退休老干部健康检查。尽职尽责，尽心尽力地为老干部服务，切实维护老干部利益;三是丰富老干部文化娱乐活动，经过组织春节离、退休人员团拜会、按月发放《老年春秋》期刊、开展演讲比赛、举办第三届老干部运动会等活动，丰富了老干部的精神文化生活;四是真正关心老干部的晚年生活，我处对老干部的晚年生活始终记在心里，做在实处，冬天问寒问暖，及时送去御寒用，夏天送去防暑降温食品，重大节日我们都带着局领导和全体同志们的关怀问候，给他们送去慰问品。一年来，我处共走访老干部88人次，为广大老干部安度晚年创造了良好的环境和条件，保证了老干部队伍的思想稳定。

(三)全面推进事业单位人员聘用制改革。我处在市政府办公厅关于对全市推行事业单位人员聘用制检查验收工作中，为推进事业单位人员聘用制工作的全面发展，发挥了重要作用，受到了上级部门的表彰，并被评为推行事业单位人员聘用制工作先进团体;处长芦珊同志被评为推行事业单位人员聘用制工作先进个人。在此基础上，我处又完成了与8名职工聘用制合同的签定工作，实现了省政府确定的__年全省所有贴合改革条件的事业单位100%实行人员聘用制的改革目标，使我局的事业单位聘用制工作走上了一个新台阶。

(四)、切实做好干部的选拔任用工作。为配合市委组织部做好后备干部推荐工作，我处根据有关文件精神，严格把关，按照德才兼备的标准，依据民主推荐、层层筛选、党组会议讨论经过、准备事迹材料、逐级上报审批的程序进行。先后推荐城调队韦红杰担任助理调研员和聘用胡艳、李国红两位同志为干部，确保了干部选拔任用的质量。

(五)、认真做好市统计系统“双评”工作。评选工作充分发扬民主，坚持公平、公正、公开的原则，做到纵向到底，横向到边，自下而上、层层选拔，严格参照评选条件和组织程序进行，共评选出先进团体(20)个，先进工(50)人，其中5个单位被评为省统计系统先进团体，7名同志被评为先进个人，1个单位被评为全国统计系统先进团体，孙传峰同志被评为全国统计系统先进个人。我处为推荐上报省、国家统计系统先进团体、先进个人的评选，收集整理了很多的先进事迹材料，作了周密细致的工作，付出了辛勤的劳动。经过这项工作，激发了我局工作人员为市公共经济和社会服务的热情。

(六)建立健全培训制度，提高人员综合素质。依据人事局和法制局通知精神，我处组织局各业务处室和三支调查队领导干部共68人参加《中华人民共和国行政许可法》知识培训;按照人事局文件要求，组织我局新录用人员参加初任培训及7名晋升职务人员参加任职培训;根据今年年度统计工作安排，在局领导的统一布署下我处于7月至11月依照公务员管理规定组织局机关及三支调查队的115人的电子政务培训;分别组织我局1名副局长、2名正科级领导和农调队1名正科级领导参加市委组织部举办的市管领导干部进修班和中青年干部培训班;组织__年度经济专业和统计专业资格考试报名工作。培训制度的不断完善，使我局人员的整体素质和综合本事进一步增强，工作效率大大提高。

(七)完成了各类资料、数据的收集整理和表报工作。完成全市组织史资料第三卷征编全局近十年来机构和人员变动情景的整理工作;为了加强全局档案的规范化管理，我处对全局人员的158档案进行了全面的整理，其中全局行政人员档案53本，四个中心档案30本，农调队档案19本，企调队档案13本，城调队档案23本，老干部档案20本;完成了郑州市人民政府办公厅布置的《中国机构名录》资料征集工作;撰写政务信息专报5篇被采用3篇;共拟制晋职晋级、特困职工补助等各种报表80，撰写文资料500余份，共计约50余万。

三、做法和体会

(一)、坚持思想教育工作经常性。一年来，我们根据局党组工作要点和规划，坚持深入细致地开展思想教育学习活动，做到每月有安排，每次教育有人管。为使思想教育工作常抓不懈，深入人心，处长亲自与处里每位同志每月定期谈心交流思想，定期对老干部工作进行走访和慰问，及时发现和解决思想上存在的问题。增强了思想教育工作的针对性和有效性。为民服务的思想进一步加强，使全体人员在思想上产生了活力、工作上构成了合力、学习有了动力。

(二)、促进精神文化生活群众性。开展寓教于乐、丰富多彩的文化活动，既能陶冶我局工作人员和老干部情操，又能丰富了广大干部群众的文化生活。一年来，我处分别组织了“党在我心中”演讲、公务员书法比赛和由15名老干部参加的第三届运动会(安鸿滨同志在象棋比赛中取得第5名)。这些融学习、娱乐、休闲为一体的文化方式，有力地激发了广大干部群众进取参与的热情，极大地增强了活动的凝聚力和感召力。

(三)狠抓日常工作规范性。由于人事处工作任务重，头绪多，事情杂，为了更好地完成年度工作任务，我处同志在处长的带领下，理清工作思路，找准工作的切入点，制定了详细的管理制度和措施，人员分工明确，各司其职，各负其责，处理工作不拖拉、不推诿、不扯皮;对档案管理、网页制作更新和撰写政务信息专报等工作拟定了规范标准，极大地提高了日常工作的理性化、制度化和规范化，有效地减化工作难度，提高工作效率。

四、存在主要问题

回顾一年工作，我处在局党组的关怀和指导下，取得必须的成绩，在取得成绩的同时也不可避免地存在一些问题。一是我处工作涉及层面多，范围广，思想教育有时存在跟不上;人员少，任务重，服务工作有时存在不够到位的现象。二是由于经费少，人员基数大，办好事、做实事还存在不尽如人意的地方。

五、下步工作安排

(一)强化目标管理，继续抓好队伍建设。一、继续抓好公务员考核工作，二、进一步增强抓好拒腐防变本事。三、加强本事素质的培养。

(二)加强政治学习，树立爱岗敬业精神。一要有奉献精神，二要树立服务形象，三是加强礼貌行政本事。

(三)转变工作作风，深入调查研究。一是加大采集信息收取资料的力度，增强工作超前性，二要深入了解情景，摸清底数，提高工作准确性。三要转变作风，深入实际，提高工作的时效性。

随着一年初中生活的结束，我在一步一步走向成熟，我是一个比较内向的学生，但是很热爱学习，无论何时你看到的我总是一个学习努力，积极探索，不怕困难的人。我对待学习一丝不苟，端正的学习态度是我有很好的精神面貌，受到老师和同学的一致好评。

在德育方面。一年来，我严格、自觉地遵守社会公德和学校的规章制度，按照《中学生日常行为规范》严格要求自己。认真学习《思想政治》课，在学习《思想政治》课中，懂得了真善美，学会了做人的道理？尊敬师长，团结同学，关系集体？坚持真理，修正错误，自觉抵御封建迷信和黄赌毒活动的影响？认真参加学校及班级组织的各项政治活动和文化娱乐活动？在思想上和行动上向团支部靠拢，并加入了中国共青团。

在智育方面。明确学习目的、端正学习态度。在学习过程中，勤奋刻苦、自强进取，努力学好各门功课，掌握科学的学习方法，合理安排时间，有惜时的良好的学习习惯。我全面地学习了本学年各学科的理论基础知识，同时把所学的理论知识应用于实践活动中，把所学知识转化为动手能力、应用能力和创造能力。还努力拓宽自己的知识面，培养自己其他方面的能力，积极参加学校及各学科所举办的各项科研活动。因此，各学科的成绩有了一定的进步，去年第一学期期末统考中，我获得了整体综合分第二名，本学期中段考整体成绩一等奖。

在体、美、劳方面。我十分重视体育课和劳动课，积极参加各项体育运动和劳动，不断地提高自己的身体健康水平，锻炼了自己的坚强意志，懂得了劳动能创造一切的道理，进一步培养和提高自己的审美能力。但我也有好些不足的地方。

在一年的学习生活中，同学们有时向我提出一些疑难的问题时，我觉得还不够耐心地向他们讲解态度也不够热情。有时看到某些同学做坏事、结群斗殴也不敢大胆揭发等。这些都是我在过去的一年里表现不够的地方。以后我决心把这些不足的缺点纠正过来，做一名品学兼优的初中学生。

在过去的一年里，我店经历了多个严重影响客源的事件，为了扬长避短，奋发进取，在新的一年里再创佳绩。现对这一年的营销工作进行以下总结。

一、客人反映较多的问题

对于我们服务行业来说，酒店硬件和服务就是我们的生命如果这两方面做不好酒店想要发展壮大想要立足就是纸上谈兵。

积极主动的服务意识有待加强，服务缺乏耐心，缺少人情味，尤其是在面对大批量客人时。细节注意不够，凡事没能从自我做起，比如举手之劳，随手清理客人随手丢的垃圾，帮客人拎行李等要时刻注意客人。营业时间无规律性和应变性。技术支持问题：维修范围大，项目多，进度慢，没有应急预案。各部门均各自为政，部门之间的衔接和沟通须加强。

服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。

二、销售中的问题

经过一段时间的磨合，营销部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍，团队有分工、有合作，人员之间沟通顺利，各相关部门的配合也正日趋加强，能相互理解和支持，好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

和其他部门的沟通配合还须加强;这一点营销部迫切渴望获得其他部门的理解和支持，我们都应本着宾客至上，服务第一的原则真诚待客回报酒店。销售工作得不到大家的认同;没有客人抱怨没生意，客人来啦又抱怨太忙、太辛苦。员工服务中惰性强，缺乏主动性和责任感给营销部员工主动争取客户带来了很大的阻力。部门责任不清，本末倒置，出现过失事件相互指责、推脱责任，导致销售人员不能及时处理客人投诉，降低客人回头率。市场调研不够深入，策划方案缺少创新。

重外轻内。即重视外部营销，忽视内部管理。把大量的人才、物力都投入到酒店销售上，而酒店内部的基础工作差，设备老化、职工缺乏系统培训，职工素质提高缓慢;酒店基础管理混乱，工作效率低、物耗大、效益低。这种“三落后”的内部管理到头来又影响外部营销，使外部营销失去了保证。这种“重外轻内”的结果，酒店所获得的只是暂时的、局部的利益，缺乏持续发展的基础，酒店竞争乏力，酒店内外受困。

三、营销策略

为了巩固老客户和发展新客户，建议召开大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。开拓市场，争取客源，营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访新客户和老客户的工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。

前厅岗位是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉争取较多的酒店回头客。

管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。推动酒店各项工作的开展，为力争完成营收指标提供管理机制等方面的保证。营销策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，

为了保障来年营销工作顺利高效地实施，我店还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户!