请示

总 工 会 ：

我 单 位 成 立 于 * 年 * 月 ，位 于 ，主 要 从 事 等 生 产 经 营 业 务 ， 现 有 职 工 30 名 ， 其 中 女 职 工 18 人 。

根 据《 工 会 法 》和《 中 国 工 会 章 程 》的 有 关 规 定 ，为 了 更 好 地 维 护 广 大 职 工 的 合 法 权 益 ，调 动 职 工 积 极 性 ，促 进 工 厂 健 康 和 谐 发 展 ， 申 请 建 立 有 限 公 司 工 会 委 员 会 ， 经 本 单 位 总 经 办 和 职 工 推 荐 ， 、 、*3 位 同 志 为 有 限 公 司 工 会 筹 备 组 成 员 ， 同 志 任 筹 备 组 组 长 。

特此请示，请批复。

有 限 公 司

年 11 月 17 日

郧县教育局：

高庙九年一贯制学校座落于巍巍大龙山脚下，白(桑)梅(铺)公路中段。学校历史悠久，20xx年又与高庙小学合并，成为一所融小学、初中为一体的九年一贯制学校。学校现有初中6个教学班，小学8个教学班，612名学生，46名教师。

学校教室、办公室、实验室、各科室、教师住宿区相互交错、相互影响，还有些功能室如音、美活动室至今没有建立，老师上班区域遍布各楼房与楼层，不便于管理，上班纪律不能很好的贯彻，外面来找人的更不知道从何处入手。现申请将主教学楼前两幢楼改造成办公室、各功能室，让所有的老师能够集中办公，统一管理。改造、装修预算：

高庙九年一贯制学校

20xx年11月8日

中共三元区委机构编制委员会:

我局下属的三明市三元区社会劳动保险公司属省财政全额拨款的事业单位。其主要职能是:按照国家、省、市制定的企业职工基本养老、工伤、生育保险(以下简称社会保险)管理规定，组织推动社会保险扩面、社会保险费的征缴和社会保险基金的管理，按照国家和省、市的有关规定，认真审核参保人员应享受的社会保险待遇，并按时足额支付各项保险待遇。

三明市三元区机关事业单位社会保险公司属经费自给事业单位。其主要职能是:贯彻执行国家和省、市有关机关事业单位养老保险的各项方针政策和法律法规;负责我区机关事业单位养老保险制度改革的组织实施;负责区级机关事业单位养老保险业务经办。

三明市三元区农村社会保险公司属区财政拨款事业单位，其主要职能是:承担全区农村养老保险政策组织实施，负责复核全区农保基金支出。

以上三个事业单位，自成立至今，其名称均为“社会保险公司”，与商业保险公司混淆，不利于社会保险工作的开展。根据劳动部《关于社会保险机构的名称和工作职责的通知》和省委编办、省财政厅《关于清理整顿事业单位机构编制的通知》的要求，三明市社会劳动保险公司已更名为三明市社会劳动保险管理中心，三明市机关事业单位社会保险公司已更名为三明市机关事业单位社会保险管理中心;三明市农村社会保险公司已更名为三明市农村社会保险管理中心。为此，参照省、市特申请将三明市三元区社会劳动保险公司更名为三明市三元区社会劳动保险管理中心;将三明市三元区机关事业单位社会保险公司更名为三明市三元区机关事业单位社会保险管理中心，将其机构经费改为财政拨款;将三明市三元区农村社会保险公司更名为三明市三元区农村社会保险管理中心。

属区财政拨款事业单位。主要职能:组织实施辖区企业退休人员社会化管理服务工作，统筹接收和拨付企业退休人员社会化管理服务相关费用。由于机构名称共有28个字，且措词繁杂。对外使用极其不便，严重影响了机构职能的正常发挥。特申请将三明市三元区企业退休人员社会化管理服务工作领导小组办公室更名为三明市三元区企业退休人员社会化管理办公室。

当否，请批复。

三元区劳动保障局

二〇XX年四月二十一日

公司:

山西五盂高速公路LJ12标从今年4月动工以来，施工大电问题一直未得到解决。按隧道分包合同约定，施工所需大电由项目部提供，费用队伍承担。前期因大电未到位，施工用电均由劳务队采用柴油发电机自行解决。现隧道施工采用柴油发电的情况已面临严峻形势：

1、隧道正洞左右洞开挖进尺各450米左右，累计已投入四台发电机(500KW一台、300KW两台、250KW一台)及两台内燃空压机，目前采用全断面开挖，要求风压充足，临时发电及供压设备配臵已不能满足生产及供压需求。且临时发电及供压设备经前期五个月的超负荷运转，近期每台出现不同程度损坏需耗时维修，维修期间其他台次超负荷运转程度更为严重，各工序工效下降，工人情绪波动较大。如不及时解决，劳动力流失可能性很大。且该队伍因前期成本投入大，临时发电导致进度缓慢、产值少、资金周转困难，生产积极性、主动性明显较前期差，强烈要求项目部增加设备保证后期生产，自身已无能力再投入。

2、斜井目前已完成进尺490米左右，仅50米进入正洞断面施工，已投入的设备也满足不了远距离供风压、全断面施工要求，亦要求项目部增加发电机投入。

3、施工大电能否在明年4月底完成满足施工实属难测，

现项目部已进入冬季施工，今年11月至明年4月施工用电形势相当严峻，唯有投入发电设备，别无它法。鉴于以上情况，为保证后期生产，经项目部讨论拟决定：后期发电机承租费用由项目部承担。经市场考察及询价，与北京市峰景社区服务中心达成一致(该单位为五盂LJ13标的合作供方)，由其提供满足项目部施工生产需要的各规格型号发电机，其中月租赁费用约为38000元/台(500KW)、18000元/台(300KW)，租赁及油料费用由项目部承担，施工中设备由劳务队维修和管理。现项目部申请与北京市峰景社区服务中心签订发电机租赁合同。

妥否，请批示!

尊敬的市体育局：

公庄中心小学是一所市一级学校，广东省规范化学校，现有教职工80人，学生1200人，是全镇的龙头学校。由于运动场处于河滩洼地，春夏季节经常水浸，所以的体育器材都有不同程度的损坏和缺失，影响了正常体育活动。

经过学校领导班子讨论，结合今年的教育强镇复评验收，并请示镇党委政府同意，决定全面强修整中心小学运动场。

一、整个运动场填土升高80㎝，并进行平整。

二、修好三个篮球场及简易200米环型和100米直线跑道。

三、并安装好体育器材。

四、在校园内修一个灯光球场。

我们已准备启动修建工程。考虑到修整运动场需大约50万元资金，大部分资金没有到位，资金缺口比较大。为此，我们决定向市体育局申请免费下拨部分体育器材，以早日完善学校运动场，让学生有一个良好的活动，上体育课的场所。

以上请示妥否，望批复。

一、中秋国庆节假期放假通知

根据国务院办公厅关于20xx年部分节假日安排的通知，结合公司实际情况，现将我司20xx年中秋国庆节放假安排通知如下：20xx年9月30日(周日)至10月7日(周日)，共放假8天，9月29日(周六)照常上班

二、中秋国庆节假期福利请示

一年一度的国庆中秋佳节就要来临，伴着举国同庆的美好日子，为了让员工感受到公司对大家的呵护和重视，特计划节前发放月饼及其他福利。具体请示方案如下：

方案A：月饼两盒+￥300世纪联华购物充值卡

人数月饼单价充值卡标准总计

20xx元/盒300元/张7000元

方案B：月饼两盒+￥300现金红包

人数月饼单价现金红包总计

20xx元/盒300元/人7000元

方案C：月饼两盒+水果礼箱+￥200世纪联华购物充值卡(控制在350元内)

人数月饼单价水果礼箱充值卡总计

20xx元/盒

以上方案妥否，请领导批示!

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总经办财务部人事行政部

X公司人事行政部

20xx年9月X日

关于X党支部换届选举的请示

基础部党总支：

根据《中国共产党章程》和《技术学院委员会关于做好党支部换届选举工作的通知》支部任期已届满，需要进行换届选举。

经支部委员会讨论决定，本次换届选举工作按照差额选举的办法进行，自20xx年3月10日---3月22日进行换届选举工作，新一届委员会有三名委员组成，设书记一人，委员二人。

工作方案：

一、成立党支部换届选举工作组。

经支委研究推荐，支部大会讨论通过，成立支部换届选举工作小组。组长，组员等 3人组成。负责本次换届选举工作。

二、准备工作(3月10日—3月14日)

3月14日，召开党支部委员会会议。对党员进行选举的意义和选举知识的教育，使党员真正从思想上重视选举活动，正确行使民主权利。结合本支部实际，研究制定本支部具体实施方案。

三、组织实施(3月14日—3月20日)

1、组织所属全体党员充分酝酿提名，根据多数党员的意见提出 候选人初步人选。

2、推荐下届委员会委员候选人预备人选4名，推荐名单上报， 党支部报党总支审定。

3、对候选人初步人选进行考察，广泛听取意见;确定候选人预备人选并报党总支审查;

4、经党总支审定确认通过资格审查的人选。

四、正式选举(3月21日)

3月21日，召开全体党员大会，举行换届选举。差额选举选出3名委员。选举后召开新一届委会第一次会议。讨论确定委员会分工(书记、组织委员、宣传委员的职责分工)

3月22日，党支部向党总支提交党支部换届选举结果报告。

以上请示当否，请批示。

X党支部

20xx年x月x日

自治区水利厅：

当前，我市春耕生产已进入关键时期。去年以来，我市遭受了罕见的秋、冬、春连续干旱，今年入春以来，全市平均降雨量215毫米，比历年同期少21.8%，水库蓄水量严重偏少，全市水库有效蓄水仅为5.29亿方，占有效库容的32%，比历年同期少0.98亿方，已有60座水库干涸。我市春耕生产用水形势严峻。4月9日，市政府温守荣副市长带领市水利局、农业局领导检查了横县的旱情，并就当前抗旱工作作了重要指示，为确保今年我市春耕生产各项任务的全面完成，实现全年农业增产、农民增收的目标，4月10日，xx市防汛抗旱指挥部于印发了《关于做好抗旱保春耕生产工作的紧急通知》。面对当前的严峻形势，我市各级防汛部门、抗旱服务队紧急行动起来，迅速掀起抗旱保春耕生产的高潮，不失时机地抓好当前抗旱保春耕工作，不误农时，为完成我市今年农业生产各项任务打下坚实的基础。

为更好地做好抗旱保春耕工作，特向自治区水利厅申请抗旱经费100万元，用于抗旱服务队机具维修、电灌站更新、改造及人饮工程建设。

妥否?请批示。

附件：xx市抗旱经费项目申请表

x年四月十一日

20xx年是金锁匙企业面临繁重经营任务和业务拓展突飞猛进的一年，也是公司进行二次创业，初步实现经济效益与社会效益同步、协调发展的一年。在董事会和政府上级主管部门的领导下，我们始终围绕着将企业做大、做强的根本目标，努力适应新形势下的发展要求，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，积极参与市场竞争，并向物业管理市场领域进行了大胆而卓有成效的探索，较好地完成了各项经营任务。具体体现在以下几方面：

一、与时俱进、开拓进取，努力营造良好的经营环境

将20xx年的工作概括为“面临繁重经营任务”和“业务拓展突飞猛进”是最贴近公司一年来发展实际的，因为我们在抓住发展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。在切实保障各新增物业顺利进驻、全面提升服务质量的前提下，努力致力于“金锁匙”物管企业品牌的建设，是贯穿全年工作过程的主流。事实上自元月14日签订中国移动物业管理服务合同开始，我们先后与小隐垃圾组团综合处理基地、中国联通、市人民法院、市政维修管理总结公司、广东百胜餐饮、农村信用合作社等单位建立了稳固的合作伙伴关系，以此进一步巩固了“金锁匙”在中山物管行业中的重要地位，初步迈向了规模化经营的发展轨道。

为积极参与市场竞争，我们一方面努力营造良好的外部环境，充分凸显金锁匙企业物管服务新优势，在品牌传播方面做了大量的工作，包括策划、印制宣传画册，成立清洁工程队和营销队伍、选派保安参加由中山市劳动局、社保局、保安公司、电视台等单位主办的保安大比武；参加近期由房管局主办的房地产博览会等。另一方面，我们专门组织成立了以总结经理为首的“资质申报”领导小组，从内部资料的整理，到外部各相关主管行政部门间的协调等，都做了周密的安排。由于措施得力，组织到位，11月份我们收到了由省建设厅发来的通知，金锁匙公司通过各方审核过关，已经核准成为国家二级资质物业管理企业！以此同时，致力于创立交警支队大厦物业市优系统工程是我司充实企业服务内涵的重要举措，为了有效推动创优进程，早在七月份开始，我们亦像申报二级资质一样，组织成立了以管理部门为首的“交警支队大厦物业创优领导小组”，并按原定计划全面展开了相关工作。

由于缺乏专业的营销管理人才，5月份成立的营销部门于7月份解散，虽然该部门在此阶段未取得进展和突破，但从企业经营角度，我们已经对市场开发进行了大胆的尝试和探索，也取得了许多宝贵的经验。营销部门的解散并不意味着对市场的放弃，反而更加坚定了我们向市场要发展的信念。为树立科学的市场发展观，我们动员各级管理人员在强化服务意识同时，不断提升市场意识，实现了从总结经理到各部门、甚至各基层物业助理都是营销专员的创新经经营新理念。如11月份大涌豪诚制衣长一位姓钟的厂长去移动服务厅办理缴费业务时，认真观察保洁员服装上GOLDENKEY标志并询问服务情况，保安员便主动上前介绍我司的服务项目，之后记下了钟厂长电话号码，及时向公司反馈了此信息（该项目现已做方案，安排了专人跟进）。类似于该情况的还有很多，意向客户也不少，充分说明全员营销在我司企业内部蕴藏着非常大的潜力，只要用心挖掘和开采，必将为未来市场开发事业作出巨大的贡献。

很显然，金锁匙企业纯属市场化运作的物管企业，我们不搞投资，不作资本营运，加上物业管理属劳动密集型和服务密集型行业，又是微利行业，因而把握经营方向、充实企业内涵在我司发展实践中显得更加重要。也只有企业内部不断强大，从创新经营的角度不断推动企业发展进程，缩短与诸如深圳、广州等高尚品牌物管企业之间的差异，才能真正成为中山市物管行业中脱颖而出的佼佼者，为中山物业管理事业作出杰出的贡献。

二、排除万难、沉着应战，确保日常工作的顺利开展

一年来，通过董事会各成员的努力，公司在原小区、检察院、中院、交警几个托管物业的基础上新增物业达六十几个点位（含各独立联通基站），遍布于中山城各个镇区。从中国移动第一间服务厅进驻开始至四月份止，陆续进驻服务厅28间、联通基站33个，同时还于1月16日组建成立小隐垃圾综合处理基地物业管理处，公司由原来的130几人在短短的几个月中突增至400余人。面对着迅速增员和由此带来的压力，我们一方面要展开招聘及培训工作，同时还要下到每个点位了解物业的基本情况，并及时准确地作出工作部署和人员安排。根据物业接管的合同要求，各物业托管必须在接到业主通知后的几天进驻，包括物业交接、员工租房、培训、人员配送等。在此情况下，公司从总结经理到各部门团一心，夜以继日地沉着应战，终于圆满完成了各项物业顺利接管和人员派驻的各项工作任务，得到了业主的好评。自5月1日开始，中国移动公司凡遇促销活动都要求我司另外加派保安员前往支持，仅国庆节期间就有26名保安员前往各服务厅提供有偿服务，从根本上保障了厅外促销活动的顺利进行。由于中国联通发射基站从11月份开始，全面启动110安防报警系统，这就意味着近60名在基站工作八个多月的保安员随即面临解聘和转岗分流的新问题。我们一方面将符合其它工作岗位保安员进行了转岗分流，另一方面对超过30岁或日常考核中存在种种问题的进行了劝退和解聘。由于事先安排得当，思想工作到位，使得基站撤离工作平稳过渡，在确保八个月来无安全责任事故和投诉的前提下，圆满完成了中国联通委托的各项工作任务。

我们还清楚地记得，八月份是公司申报和准备晋升二级资质相关资料的关键时期，由于省建设厅文件规定，二级资质企业必须具备中级职称以上的相关专业人才10名，物管面积达到规定标准，而按今年的情况来看，在管物业面积是达到了规定要求，但具有中级职称的只有3个，我们还差7个资质证书。众所周知，在当今人才市场中，中高级专业技术人员对自己的技术职称证书都非常重视，如何获取这些证书，并得到当事人的支持，确实是我们在此阶段的一大难题。正当我们在为此事一筹莫展之时，8月15日接到西区城管办电话，天海城住宅小区原开发商天隆公司以物业管理合同到期为由，想收回物业管理权。此消息对于当时的经营管理者来说，无疑又是一道难题的开始。在此情况下，我们并没有退缩，一方面发动业界朋友帮忙联络中级职称技术人员，确保在规定的时间内向市房管局呈送二级资质申报材料中最关键的中级职称证书，哪怕是不惜一切代价都要申报成功；另一方面，为天海城的续管工作展开了一场艰难而曲折的拉锯战。从西区城管办到市房管局，从小区居民到组织成立业主委员会，我们来回奔波，可以说是用尽了千方百计，只要是对我司续管工作有利的，我们都去做。在天海城工作过的老员工都清楚，我们在前两年投入了太多的精力，完全是从连月亏损中走过来的，刚好20xx年开始有一定的收益，天隆公司便想介入，这对谁来说都于心不甘。

通过几个月的艰难努力，我司不仅通过并获得了国家二级资质，对天海城续管工作也有了很好的进展，我们有绝对的优势战胜天隆，有足够的信心在未来几个月内与天海城小区业主委员会签订合法的物业管理合同，并用事实诠释苦战能过关的真正含义。

同样，在许多次大规模人员派驻和成立基地、市法院等管理处的过程中，涌现出了一大批先进个人事迹，许多骨干特别是保安部管理人员不分昼夜忘我工作；各管理处主管更是全力配合，通力协作，抽调组员前往顶班支援，多数保安员和基层骨干甚至连续数十小时坚守岗位，直到各点位人员全部补充到位为止。充分证明了我们的团队在关键时候能随时展现出高度的工作责任感和强烈的集体主义精神，对于金锁匙企业来说，他们的每一份耕耘与付出，乃至从中体现出的顽强拼搏和无私奉献精神，都是非常难能可贵的；正是因为全员的热心参与和支持，才有了金锁匙今天繁荣、稳定、健康、向上的新局面。我们有足够的理由深信，只要我们时刻怀着奋发图强、团进取的工作心态，再大的困难和挑战都能攻克，我们随时准备接受并有能力圆满完成董事会和业主委托的任何工作任务！

三、把握大局、科学管理，全面提升整体的服务质量

“向管理要效益”是金锁匙发展物管事业的基本信念，也是我们赖以生存和发展的客观要求。以业主需求和市场机制来调节服务行为，不断修正管理方式和策略，最大限度地获取经济效益、社会效益，并且坚持两个效益的统一和协调。在我们心里，金锁匙企业如同一列火车，员工如同带有动力的车厢，人人有自己的动力，在车头的带领下阔步前进，逐步培养起团队意识，形成克己、忠诚、服务、合作及忠效精神。

由于金锁匙托管物业规模的迅速壮大，员工队伍不断递增，传统的管理方法和运作模式已经无法适应新形势下的发展要求。长期以来形成的权责和职责不清一直使内部工作发生重复、遗漏和相互推诿现象，这直接制约着企业向前迈进的步伐。在分散型、网络化构布局的现状下，我们先后两次对内部组织体系进行了改革，对部门职能和权责重新进行调整，对执意阻碍公司发展的个别高层领导予以辞退处理，从源头上抑制了不良歪风的蔓延，更好地引领着金锁匙企业向科学、规范化方向迈进。为规范管理，运用现代科学管理理论指导工作实践，我们合各阶段的管理实际，对内部组织体系进行了两次大的调整。第一次是在五月份前，我们集中精力推行以职能部门为主导的扁平化层级管理模式，把反对内耗，提倡团队高效协作，努力提高服务质量和工作质量作为中心任务。同时相继成立保安部、保洁部、客户服务部和清洁分公司（对外利于清洁队业务拓展），充分发挥各部门职能优势，有效调动了全员参与管理的积极性。第二次是在七月份以后，我们围绕着合理健全监管机制、强化制度落实为主要目标，在管理创新、制度创新的层面进行了大胆的尝试。同时成立了对移动服务厅实行统筹管理的品管一部，对城区各管理处实行统筹管理的品管二部，对单一向外提供保安服务的点位明确由保安部直线负责兼管。要求各统筹部门在新形势发展要求下，始终站在提升服务品质的高度，带领所属基层组织向高标准、严要求、人性化的服务领域迈进。

通过工作实践，我们很欣慰的看到，各点位物业管理工作逐步走向规范，服务质量正在朝着既定的目标逐月上升。仅以中国移动服务厅为例，在通过对三十几间服务厅实行统筹管理后，客户满意程度在逐月上升，各店面经理评分的总结平均分数从6月份前的91。96分上升到了现在的96。30分；得满分的由3月份的2间到7月份之后的10间以上，四季度得满分的分别为14间、17间和19间。通过上述调查情况来看，我们对移动服务厅的物业托管工作质量正呈良性上升态势，业主的满意程度也在逐月提高，与移动公司后勤服务中心及各店面经理之间的沟通更加趋于和谐。让所有一线物管人员站在业主的角度考虑问题和真正融入到业主工作环境去的设想已经成为了现实。

对沟通100服务厅的托管，是我司本年度最具挑战性的工作，而它也占去了我们大部分的管理精力。由于34间厅都分布在中山城及各个镇区的繁华地段，人员流动都非常大，加上各点位按合同约定派驻人员较少，只要对管理稍有放松，随时会引发投诉或其它的安全事故，因而它一度成为实践工作中的难点。如何在确保服务厅安全的基础上全面提升服务质量，是我司全面展开品管一部工作的中心任务。大家都知道，沟通100服务厅是中山移动公司对外展示企业形象的重要窗口，因而对店面的管理非常严格，他们不仅强调服务厅环境整洁，而且还非常重视物管人员在厅内行为规范。就以保安工作为例，服务厅保安员在值班过程中既要维持厅内秩序和厅外的车辆摆放，还要站在服务的角度引导客人办理业务，包括帮忙整理宣传资料、客人离开后及时将座椅摆好等。只要是对提升服务厅整体服务质量有利的，并严格按照广东移动中函『20xx』第231号文件和《物业管理合同》精神及要求，扎实做好服务厅物业托管的各项工作。为确保服务厅夜间安全，保安部就出动46次查岗，每次查岗工作都在凌晨1点至6点进行，从根本上遏制了睡岗情况的出现。在后勤保障体系方面，清洁队不仅要每月两次对三十四间服务厅巡回进行大型清洁，包括服务厅地面打蜡、抛光、清洗外墙招牌和地毯，还要承担对每个厅的物品配送任务。凡遇新店开张，我们还要组织人员协助移动后勤中心布置，代购植物等饰品。就以圣诞节为例，后勤服务中心要求我们对所有服务厅进行布置，并征询每位店面经理的意见，了解个性化需求情况。自电话征询意见、采购圣诞树等饰物，到物品配送和布置，我们分三条线路进行，足足忙了一个星期。正是通过长期以来的真诚服务，才赢得了广大店面经理和后勤服务中心主管部门的肯定和支持。

当然，在管理实践中，因各基层员工的素质差异，我们也出现过一些工作失误，如沙溪服务厅在6月份有一名保安在值夜班时，轻信他人而被骗，喝了人家给的饮料后昏睡在服务厅门口，造成重大投诉，所幸的是不法分子只拿走了保安的现金和手机，未对服务厅造成任何损失。针对此事件，我们一方面对内部员工展开安全防范和教育培训工作，同时将此事件在内部保安队伍中曝光，以此让大家吸取经验教训，在工作中处处以安全工作为重，全面提高安全防范意识及能力。

正是基于管理实践中存在的种种问题，我们合服务厅日常工作实际及要求，认真制定了《服务厅物业助理月度工作考核》，将服务厅所有工作要素进行明细，与各服务厅物业助理业绩及指标全面挂钩，从根本上强化物业助理的工作责任感。通过12月份试行的情况来看，效果非常显着，为20xx年全面推行和不断提升服务厅服务质量奠定了坚实的基础。

在管理处日常工作当中，我们采取品管二部领导下的经理负责制，对各管理处主管进行直线领导。品管二部经理是日常工作的统筹者，同时又是监督检查者，在内部管理上，要求每周六召开一次主管人员例会，会议的内容就是反映情况、沟通信息、协调关系和解决问题。对管理处要求每位员工都是信息收集员，无论是业主的要求希望，还是大厦或区内各类动态现象的出现、员工情绪的细小变化，还是物业设备的异常反应等等，凡是对管理质量产生影响的，在自己职权和能力范围内解决不了的，都将作为信息及时在例会中反映，以便总结经办及时作出处理，并记录存档。对发现管理中存在的问题，要求及时加以纠正，做到有部署、有检查、有总结，从而有效保证了各管理处工作质量的日渐提升。

四、着眼未来、追求高效，深入开展流动红旗竞赛活动

合我司托管物业网点分散的实际情况，为激发基层员工的工作热情，提高公司整体服务水平，我们自三月份开始，在各管理处和以移动营业厅为单位的三十几个小组中全面展开了以追求高质量管理目标为主要内容的流动红旗竞赛活动。制定了具体的竞赛方案，明确了竞赛的评比考核办法和表彰奖励规定，并对考核指标逐项分解予以量化，按季度进行考核评比。流动红旗竞赛活动在各单位中引起了极大的反响，得到了全体员工的热情参与和支持。通过深入开展流动红旗竞赛，各参赛单位在做好日常管理工作的基础上，努力查找管理上的漏洞，发现问题及时给予整改，为促进我司整体物业服务水平起到了积极的推动作用。

为了搞好竞赛，我们专门成立了以总结经理挂帅的流动红旗领导小组，由各部门负责人担任组员，并根据各物业特点制定出了竞赛活动方案及规则。公司各级领导从物业服务合同要求和业主考核标准出发，切实加强对流动红旗竞赛活动精神实质的指导，使得公司上下形成了“比、赶、超”的活动氛围。在竞赛活动过程中，有许多工作需要各个部门密切配合、共同完成，如每个月或每个季度对参赛单位的考核评比，都需要各部门分阶段下点检查评分，包括客户服务专员还要负责征询业主意见，使竞赛活动更加趋于客观、公正。并在每个季度末及时组织评比、表彰和奖励，使大家感到参与竞赛荣获先进的奖励看得见摸得着，具有实实在在的激励作用。本年度共评出流动红旗获奖单位22个、获奖180人次（含尚第四季度，因时间关系将推迟到一月份颁奖）。

事实证明，开展流动红旗竞赛活动是一年来我司管理创新中的一项重大举措，为保障各托管物业平稳运行，实现“服务深层次、管理上台阶”的目标发挥了重要作用。通过深入开展流动红旗竞赛活动，我司各项物业服务质量有了明显的提升，与业主之间的协调和沟通渠道也显得更加畅通，得到了多数业主的好评。我们将借助一年来全员参与、互动交流、竞争促进的机会，认真总结竞赛经验，将流动红旗竞赛活动在20xx年继续开展下去，为企业经营不断注入新的活力。

五、着眼未来、增强内涵，逐步建立独特的企业文化

为增强企业内涵，全面提升员工特别是基层管理人员的服务水平，我们非常重视对员工的素质教育和培训工作。尽管网点分散，组织培训活动非常困难，每次培训都要花费大量的人力物力，但我们还是根据各阶段的实际情况精心策划和组织，确保了各项培训计划的顺利实施。

一是行政部加强了入职员工的培训，使员工在进入公司的第一时间就能有受训机会；二是针对不同时期的管理情况进行素质培训，包括服务意识、安全意识、员工心态、实战技巧、保洁服务等，每期参与人数达五十人以上的培训活动进行过20次；三是根据保安队伍建设的需要，将保安送往中山市保安培训学校进行封闭式学习，使之更加清楚保安工作的各项要求，强化安全管理意识，受训人员超过160人次；四是以管理处或小组为单位进行日常培训工作，要求各单位负责人做好各阶段的培训计划，将培训工作落到实处；五是组织相关专业人员巡回下乡培训，由培训师、各部门专职人员亲临现场进行工作指导。通过分层次、分阶段、全方位的培训，员工的服务意识、业务技能和工作质量得到了逐步的提高，为有效开展物业服务工作奠定了坚实的基础。

九月份开始创办的《金锁匙物业》专刊，是丰富员工精神文化生活和企业文化内涵又一重大举措。我们通过建立和搞好金锁匙自己的刊物，将企业与员工更紧密地联系在一起，努力使刊物内容更加丰富、健康、精彩和贴近员工生活。并动员全员参与，形成金锁匙人独有的精神风貌。同时我们还建立了会务记录及会务档案管理体系，即将每次会议内容进行详细记载并整理成册，实时将会议内容和讨论果进行及时反馈和存档，这样不仅能有效促进各部门工作，对企业文化和发展历程的检索具有非常重要的意义。

建立富有金锁匙自身特色的企业文化是我司发展进程中的重要使命，虽然20xx年在文化建设方面还是刚刚起步，但我们有信心在未来的工作中将她更好地延续下去，为有效推动金锁匙企业健康向前迈进而作出卓越的贡献。

六、20xx年工作计划

通过一年来的努力和实践，我们在回顾过去、总结经验的同时，对20xx年的工作目标也显得更加明确和清晰。20xx年将是金锁匙公司继续保持良好发展势头，实现经济效益、社会效益、企业内涵、管理水平同步、协调上升的一年，并围绕着这一目标展开各项工作部署。

1、整合企业资源，提高整体作战能力

对企业内部各职能体系进行优化重组，是提高企业核心战斗的重要保证，20xx年的组织架构，将是以市场开发、全面提升服务质量为中心任务而组建的。拟将中国移动服务厅、城区各管理处、直属保安服务体系进行块状管理，在确保各块状管理质量稳步上升、保证无安全等责任事故的基础上，努力致力于新物业托管项目、保安服务和清洁工程等市场领域开发。

2、推行考核机制，强化全员的竞争意识

在全面推行移动服务厅物业助理月度工作考核的基础上，继续深入开展流动红旗竞赛活动。同时建立并完善对各部门经理、管理处主管、基层员工的绩效考核体系；加快岗位工资与考核工资相合的资薪改革进程，倡导员工强化优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业知识、自觉遵守并维护公司的管理制度，切实保障在提升企业整体工作质量的同时，提高全员的收入水平。

3、引进先进经验，提升企业的管理水准

中山港科技新城项目的跟进和接管，将是我司20xx年市场开发领域中的第一颗硕果，但也是我们面临新的挑战压力的开始。由于该项目属开发区高尚住宅小区的重要典范，因而对该智能化小区的物业管理工作提出了非常高的要求。为此，我们将聘请具有国际先进管理经验的顾问公司作为对该小区进行物业管理的合作伙伴，并从中汲取管理经验。聘请顾问公司将有几方面的目的，一是通过合作，确保科技新城的物业管理工作达到开发商要求；二是通过新项目的营运，更高地总结成功经验，形成金锁匙企业自己的管理特色，并有效引领城区各管理处、中国移动服务厅等物业朝着规范化方向迈进；三是通过对科技新城项目的管理，充分凸显金锁匙公司在物管行业中的品牌优势，更好地向业界展示优秀管理成果，并以此形成良好的社会效应和品牌战略目标。

4、开发边缘产业，确立家政服务新方向

建立家政服务模块，是我司实现“服务深层次”的基本发展策略，而与顾问公司的合作，并通过对科技新城进行“人性化、保姆式、零缺陷”的服务实践，将是加快建立家政服务模块进程的有力保证。在20xx年中，我们将本着将家政服务作为公司未来开发边缘产业的基本发展策略，并初步形成和建立家政服务体系雏形，为金锁匙企业的后续发展奠定坚实的基础。

七、总结

可以很坦言地说，20xx年是金锁匙企业有史以来最有成就的一年，也是我们倍感任务重大、不断应对和破解挑战压力的一年。在新的管理体制成功运行并发挥重要作用的过程中，得到了广大业主、董事会及各级员工的鼎立支持和配合，使得我们在繁荣、稳定、健康、向上的发展氛围中顺利完成了全年的各项工作任务。我们有足够的理由深信，在全体员工的共同努力下，20xx年的工作将做的更加出色，一个具有独立企业精神风貌和富有自身创新经营特色的金锁匙公司，将会在未来的发展历程中谱写出更加辉煌的篇章！

区政府采购管理办公室：

我局一级电站运行发电已达20xx年，变送电部份设备陈旧，老化严重、技术落后。20xx年一级电站自动化改造时，由于资金短缺，升压站变送电设备和保护装置未列入此次技改项目。根据国家电网对变送电设备规范及省电力公司对接入电网变送电设备考核要求和台州电业局多次要求，为了电网系统的稳定，确保本单位的安全生产，我局决定在汛期(4月15日)前，对一级电站高压设备进行更新改造。根据台州电业局要求我局更新改造时选择的设备型号、生产厂家与他们管辖的变电所设备的型号、厂家统一，便于他们检修测试。因我局自身无检修资质，必须由台州电业局检修。为此请区采购办批准购置六氟化硫高压开关1台，型号：3AP1FG，厂家：西门子(杭州)高压断路器有限公司。

特此请示

公司领导：

近期以来，临近年底，员工请假、辞工人数不断增加，客户用工需求增大，相比往年，目前出现了更大的“招聘难”问题。本管理处所在地，周围工厂云集，应对招聘难，纷纷派人到处发布招聘信息、现场招聘或者路口“抢人”，我一个人的确难以应对，所以紧急请示公司招聘1名临时工，协助管理处招聘。

从以往使用情况看，请临时工协助招聘，效果明显。临时使用，适时解散，不但可以解燃眉之急，又可以为公司节省用人成本。为把握机会，建议公司尽快批准使用1名临时工协助招聘，以满足客户用工需求。

具体分工如下：我负责全面及厂里工作，临时工，除了广泛发布招聘信息外，负责在街上或重要地段摆点现场招聘，并且将人带到厂里。

临时工的考勤以工厂招聘时间为核心，灵活安排，不确定具体休息日，利用上午、下午和晚上，在人员相对聚集时间和地段摆点现场招聘。

待遇标准100元/天，工资下发按实际考勤，通过银行转帐。

使用临时工时间，从即日起直到12月30日截止。期满如有需求，另行申请。

妥否?请尽快回复，谢谢!

管理处

20xx年12月1日

奉化市人民政府：

岭丰村商业地块位于萧王庙街道四明西路南侧，用地面积为10000平方米(15亩)，用地性质为商业办公用地，于20xx年12月19日发布公告出让国有土地使用权。

萧王庙街道办事处下属公司萧王庙建设发展有限公司，于20xx年12月28日以挂牌出让方式取得该地块国有土地使用权，并按出让合同及相关规定支付土地出让金20xx万元、耕地占用税35万元和契税57.39万元等费用，共计20xx.39万元。公司拟在该地块开发建设萧王庙建投大厦，部分租赁萧王庙街道办事处办公使用。

根据国务院“本届政府任期内，政府性的楼堂馆所一律不得新建”的规定和市政府主要领导的要求，该项目已无法正常实施，本着节约集约利用土地的原则，特向市政府要求收回岭丰村商业地块国有土地使用权，并退还土地出让金和相应税费。

如无不妥，请示复。

市能源局：

上栗县四海加油站于20xx年7月25日经县工商行政管理局(登记私名预核字[20xx]第00223号)文件核准,属于普通合伙企业。为完善地区的零售网络布局，提升市场竞争能力和经济效益,该公司拟在我县上栗萍洪高速挂线路段新建城区二类加油站，该项目占地5334平方米，建筑面积360平方米(站房)罩棚面积1200平方米，新建6座加油机，总罐容150立方米。

本项目计划总投资1000万元，资金来源：自筹解决。

项目建成后，有利于发挥石油资源的优势，扩大地区资源辐射范围和成品油销售市场的占有率，增强企业盈利能力，将为萍乡成品油市场长远发展的战略性部署带来较好的经济效益。

该项目符合国家产业政策，具有较好的社会效益、经济效益和节能效益。目前业主单位已完成该项目的可行性调查报告，恳请市能源局予以备案为盼!

妥否，请批示!

X年XX月XX日

公司领导：

我部门于20xx年8月份搬进冲一车间二楼办公室(原技术部办公室)，搬进时办公室共有隔间办公桌14格桌边柜10个。截止20xx年2月质量部技术管理人员已增加至15人，并随着公司产能不断扩张技术人员还将增加，由于没有桌边柜，而技术员用工艺文件、生产资料以及发往顾客的回复报告较多，现没有位置存放，只能堆放在办公桌上，造成办公环境非常凌乱。现申请配齐桌边柜(4个)用以改善办公环境，提高员工满意度!

望批准!

质量部

X年XX月XX日

尊敬的校领导：

由于办公电脑使用年限已久，目前已无法正常运行。此电脑于XX年期间购买，配置较低、机器老化，时常出现硬件故障，而且机器响应非常缓慢，甚至出现死机现象;加之日常需要编辑很多数据表格和文档，机器处理速度也很缓慢，极大影响了工作效率。

经网络中心电脑维修人员鉴定，由于电脑主板及老化问题，导致电脑硬件严重受损，经检查不能维修，可以申请报废。为了不影响工作效率和进度，现急需申请配置更换一台新的办公电脑。

以上申请，妥否?请批示。

市纪委、监察局：

为适应新的纪检监察工作需要，进一步深化农林系统党风廉政建设和反腐倡廉工作，规范行政权力运行，不断提升机关作风效能和为农服务水平，更好地全面落实“两个责任”，开展监督执纪问责，根据《党章》和《行政监察法》要求，特向市纪委、监察局请示，在我局增设纪检监察室，设主任(或副主任)1名，纪检监察员1名，人员从机关内部统筹调整。

纪检监察室职能为：负责农林系统贯彻执行党的路线方针政策和决议、遵守国家法律、法规及执行市委、市政府决定、命令情况的监督检查;党的纪律检查、财经纪律监察、机关作风与效能建设、党风廉政建设和反腐败工作;本级管理干部信访举报、违法违纪案件和农林系统内重大案件查处工作;市纪委、监察局交办的其他事项的办理工作。

特此请示，请予批复!

共青团X市委员会：

河北X集团和商贸集团党委已分别于去年六月和十一月相继成立。根据“一个单位的共青团建制原则上与党的建制相匹配”的原则精神再加上我单位共青团员的人数规模已具备成立团委的条件，特申请成立共青团X集团委员会。

近年来，我集团内部团员队伍不断壮大，团员已达107人，约占全部青年员工总数的35%。共青团组织在企业发展中团结凝聚团员队伍，为企业发展做出了显著成绩，成立集团团委将会为X集团的建设和青年工作创造新的平台和更好的环境条件。为此我们拟于四月底前召开团委成立暨团员大会(具体时间另行商定)，以向五四青年节献礼。

集团团委推荐人选及拟任职务如下：

书记：

副书记：

组织委员：

群工委员：

宣传委员：

文体委员：

此请示妥否，请批示。

中共X集团有限公司委员会

20xx年3月11日

区政府：

北京北辰实业股份有限公司在我区常营地区开发的北辰福第小区配套一所幼儿园，占地面积4313平方米，建筑面积3450平方米，幼儿园规模为12个教学班。该配套幼儿园现已建成并交付我委。经我委研究，并经北京市朝阳区机构编制委员会办公室同意，拟利用该配套幼儿园成立“北京市朝阳区北辰福第幼儿园”(公立)，以满足地区居民子女接受优质公办学前教育的需求。该幼儿园隶属区教委，事业单位，全额拨款。

妥否，请批示。

市政府:

依据省卫生厅《关于印发安徽省卫生应急视频会议系统技术方案的通知》(卫应急秘【20xx】768号)要求，为充分发挥省市两级突发公共卫生事件应急指挥与决策系统面对面的沟通、协调与指挥作用，省、市两级均要建立卫生应急视频会议系统，并于20xx年6月底投入使用，根据《安徽省卫生厅视频会议系统技术方案》要求，部分为指定品牌和型号设备，价值34500元(见附件)，需进行单一来源采购，妥否。请批示。

附件:卫应急秘【20xx】768号

二〇XX年四月二十一日

联系人:方正峰

联系电话:

校务办公室：

为了切实加强本校后勤内部管理工作，增强争创省一级重点中学内部管理工作的后劲，经后勤组全体人员商讨拟定，利用本周双休日__中学参观考察。

具体工作安排如下：

__同志负责本次活动的具体组织工作

__同志负责本次活动的后勤保障工作

__同志负责本次考察学校的联系工作

__同志负责本次活动的安全及协调工作

本着厉行节约为原则，本次活动经费由学校、个人各负一半

外出时间：4月7日上午6：00――4 月8日下午6：00(7日上午6：00于校门口集中上车)

外出人员：本校全体后勤组人员及部分有关同志

敬请批复

__后勤组

某年某月某日