课程

本次总结的课程名称是《劳动关系管理》，这门课程学完后，我总结了两点比较重要的心得体会。

第一点：劳动关系学对于人力资源专业及企业的重要性

我国目前正全面建设社会主义和谐社会，而和谐的劳动关系是和谐社会的前提。然而处在经济转型期的中国，严峻的就业压力和空前复杂的给我国的经济社会生活带来诸多不和谐因素。中国现阶段劳动关系的特点：

(1)国有企业劳动关系基本格局由原来长期的、固化的劳动关系逐渐向灵活的劳动关系转变。

(2)由下岗职工、失业人员和农民工组成的相对弱势劳动群体初步形成。

(3)就业形势日趋多样化导致不稳定的劳动关系比重明显上升。

(4)劳动力流动频率加快，劳动关系短期化趋势明显。

(5)企业内部调整岗位、变更劳动关系的频率明显上升。随着人力资源部门在企业中受到的重视程度的增加，人力资源部门的责任也越来越重，上述的问题是人力资源部门要直接面对的，所以对于我们学习人力资源专业的人来讲，学好这一门课是我们必要的任务。

第二点：这本书所让我学到的知识

整本书分上下篇，上篇主要讲理论知识，下篇主要讲实务部分。上篇，首先，它系统的讲解了劳动关系的概念，让我对于劳动关系有了初步的认识，包括它的称谓、研究对象、在各种环境中的体现、它的主体、类型，以及我国目前劳动关系的特点等。然后是关于劳动关系理论的演进，以及我国的和世界的劳动关系实践等。下篇，首先是劳动关系实务概述，接下来就是在企业中我们要直接面对的工作了，比如劳动合同相关的知识，企业用工管理，劳动标准，劳动者的社会保障方面，劳动关系、劳动争议的处理等。

从这本书来讲，它很全面的将劳动关系摆在了我们面前，更重要的是它里面还有很多的案例分析，让我们对于理论知识的理解更加深入，其次我知道了《劳动法》对于我们的重要性，不仅是对于人力资源专业的，对于所有的工作者都是一样的，而且不仅是《劳动法》，还有相关的很多法律，比如《劳动合同法》、《就业促进法》等等都是我们要熟知的，在这一方面，我深深地感觉到自己的不足，我们只是专科，应该比本科生付出更多的努力，才能不在时代的大浪潮中被淘汰，在今后的学习中，要更加的严格要求自己。

一、以青年教师的培养为工作重点加强教师队伍建设

在今年的“教育管理年”活动中，学校组织全体教师认真学习市、区两级教育局的有关文件精神，引导广大教师进一步明确学校管理的目的和意义，把开展“教育管理年”活动与进一步加强教师素质、提高业务能力结合起来，牢固树立“要给学生一滴水，自己要有长流水”的新型教师观、“敬业爱生”的新型学生观以及“以人为本，依法执教，文明执教，廉洁从教”的新型育人观。在教师的专业化成长上，我们关注每一位教师的发展，努力探索规范管理和人文关怀的结合点，创建“东边出太阳，西边圆月亮，千秋万物安康，人人有方向”的和谐有为的工作氛围。今年先后派出十余名教师外出参加各学科的教育年会，外出学习教师返校后将所学教育理念和教学艺术以及自己的心得，在学校教研活动时间向全体教师分享，力求把学习成果化。学校在全体教师中树立终身学习观，鼓励教师不断学习，不断充电。今年我们还安排两位市级骨干教师参加市教育局在洛阳师院举办的市级骨干教师培训，此外学校还组织绝大部分教师参加了第三轮继续教育培训;并组织部分教师参加了区教委组织的各学科教学培训。

我校青年教师占教师总数的百分之八十，提高他们的业务水平是提高师资素质和教学质量的关键。本学期教导处以青年教师的培养为工作重点，一方面鼓励青年教师积极参加学历进修提高专业素养，另一方面组织青年教师参加新上岗教师培训，提高青年教师的基本教学素养。针对我校教师严重缺编，青年代课教师多，变动频繁的校情，学校不等不靠、不怨天忧人，而是积极想办法，为了更好的调动一切力量投入对青年教师的培养，学校认定了一批责任心强、业务水平较好的有一定教学经验的中老年教师为校级骨干教师，同时聘请了学校的一些德高望重的老教师担任学校的教学顾问，动员这些骨干教师和教学顾问共同参与到青年教师的培养工作中来，形成对青年教师的培养合力。同时开展“师徒结对，传帮带”活动，让这些骨干教师和教学顾问担任指导教师，青年教师采用自己拜师与学校分配相结合的方式，都找到了自己满意的“师傅”。为了加大对青年教师培养力度，我们继续开展“拜师结队传帮带”活动，并积极发挥学校指导教师团队的作用，由教导处组织、教研组则负责从学科教学所涉及的专业领域、教学中的常见的难点问题、学生及班级管理中的问题等方面对青年教师加以指导，指导教师则从备课、上课、作业、学生辅导、教学实践中所遇到的实际问题等细节方面对青年教师给予指导。在教学能力的培养上，教导处坚持对青年教师采用听推门课与自己申报课结合的培养制度，要求每位青年教师每月至少要申报上两次汇报课，听指导教师及同学科教师8节课，并写出听课点评，每月上交一份学习心得。在工作中我们、加强分析和反思、认真参与督导，适时调整，使年轻教师在做中学，在实践中领悟，走上学习中研讨，实践中总结，总结中提高的成长历程。他们都深深地体会到平时“练兵”的好处，都不同程度地有了较大的提高。我们每月还抽出时间组织青年教师座谈会，了解青年教师的情况同时给青年教师明确思路和方向，帮助青年教师更好、更快的成长。

二、以教研组为校本教研单位落实教研促教

在校本教研方面，学校推进以新课程为导向，以课程实施过程中各学科所面临的各种具体问题为对象，以“建设学习型学校”工作为重点，以教师为研究主体，以课堂为主阵地，以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学经验为重点，以行动研究为主要方式，以促进每个学生的发展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制。

教研组是学校教学研究最基层的组织，是教师成长的摇篮，是教师进行教学和研究的主阵地。我校分设语文、数学和科任三大教研组，各组有教研组长、骨干教师和其他教师共同组成，由教导处引领组长主抓各组教研活动。每期各组围绕学校的中心工作制定切实可行的教学教研及教育科研工作计划，不断提高教研活动的质量，期初把好计划关，期末把好总结关。我校建立校本教研的三定制度，即定时间、定地点、定议题，本学期仍以教研组为单位开展校本教研，周二下午第三节为固定研讨时间;本期我们组织教师继续深入钻研教材，要求教师掌握教材体系、基本内容及其内在联系，抓住主线、明确重、难点，搞清疑点，把握关键。同时我们要求各教研组针对教学中热点问题确立研究专题，进行了教学经验转项交流传递活动。同时我们重视教育教学理论学习，深入开展读书交流“三分享”活动，即内容、感想和实际应用的分享，并组织教师人人参与，“终身学习”的观念已深入每位教师心中，教师的知识得到长进，理论得到提升，不同程度地做到了学以致用，学有所长。在教研组工作方面，我们还十分重视交流学习，先后三次派出组长学习、培训教研组工作理论和经验，并结合我校实际及时调整工作。

在教师教育科研方面，我们牢固确立“科研兴教”、“科研兴校”、“科研兴课”的思想，以“研究促质量，研究求效益，研究创特色”为宗旨，兴科研强校之风，以教育科研为先导，提升教育科研水平。明确教育科研工作的定位，壮大教育科学研究队伍，加强教育科研交流，充分认识教育科学技术是第一生产力，教学科研在教育改革和发展中的先导作用，进一步确定教科研在当前学校工作中的重要地位，强化了科研意识，目前我校已结项课题7项，其中一项获省教科研成果一等奖，立项正在研究课题10项，基本形成了人人参与课题研究的良好氛围。有十余名教师的论文获省级奖励;有五名数学教师获“中国教育学会先进工作者”称号。

三、以教学常规为中心规范教学管理教学常规是教学工作的根本

我校一贯重视对教学常规管理工作，学校的教学常规管理，如组织教研活动、听课、评课活动、教学比赛、学生竞赛、作业检查、教案检查、资料归档等工作，一贯认认真真、从不懈怠。在今年市教育局要求各学校开展“教育管理年”活动的新形势下，我校结合市教育局《中小学教学常规手册》文件精神进一步修订完善了学校的教学常规管理制度，并组织全体教师认真学习领会文件精神，加强了学校内部各项教学工作的科学管理。在宏观上体现管理的目标是“德、智、体、美、劳”全面发展，从微观上，对学校的授课计划、备课、教学、批改、辅导、复习、考试、成绩评定等项教学规章制度，做到严格要求，严格管理。本学期学校对备课、作业等进行严格要求和检查。两次检查各有重点，每次都及时小结反馈，指导教学。提高课堂教学效率的关键是教师，每位教师必须备好每一节课，积极从教材中挖掘出启迪学生，培养学生能力的因素，建立教学上的工作点，充分调动学生的思维积极性，使大部分学生在克服一定困难的前提下学到更多知识，增长能力。因此教导处对教师进行了不定期地随堂听课，并通过召开家长座谈会、学生座谈会，了解反馈教师课堂教学等各方面的情况。

本学期教导处还组织了偏重于单项技能的教学抽测调研，使校内调研逐步走向正规化科学化;同时进行了体卫艺术工作的自查和迎检工作，以及一年级的招生分班工作和毕业班的前期工作。本学期我们组织参加了市区的各项教育教学业务活动，师生都取得了不少的成绩。

在市教局十月份的“规范化学校验收”和十二月的“常规教学调研”中，我们的教学管理工作均受到了好评。

四、以校内教学比赛为载体促进课堂教学质量

我校每学期一次的教学比赛已初步形成特色，它为广大教师，特别是青年教师提供了一个展示教学技能技巧的舞台，他们互相学习切磋，学习贯彻新课程标准，更新思想，转变观念，推动教学工作向前发展。本学期教导处组织进行了“示范课观摩”和“四十岁以下教师公开课比赛”活动，成立了比赛评委小组，并制定比赛方案，在“公开、公平、公正”的原则下，力求突出两个特点：新：授课教师观念新，落实新课程标准，教学有创新;实：教学过程要真实，体现老师教学真功夫。评出了一、二、三等奖，鼓舞了老师们的教学热情。教导处及时进行了总结并提出了以后的调整建议。

五、以参与学生竞赛为形式促进学生综合发展

本学年教导处积极组织学生参与各种比赛活动，在活动中锻炼了学生的综合能力。尤其是在“弘扬中华美德构建和谐学校”读书活动中，我校有一百多学生获得国家、省、市级一、二、三等奖;十几名教师获得辅导奖;学校获得省集体二等奖。在市“中小学艺术展演活动”中，我校获得二等奖。在省市“小学生计算机比赛”中，我校宋景芸、陈佳雯同学分别获得省一、二等奖，另有五名学生分别获得市一、二、三等奖。在市第三届牡丹杯才艺大赛中，我校有十八名学生分别获得一、二、三等奖;在市“奥体花城”杯书画大赛中我校又有九名学生获奖。

回顾过去、展望未来，我们有信心和决心在市教育局、区教育局的领导下，把握机遇，营造明天，使学校的教学质量迈上新的台阶。

六、今后工作的努力方向进一步加大对教师的培养力度

以现有的名师、骨干教师辐射带动，培养更多的名师及骨干教师;在现有特色教育的基础上理思路，深化特色教育，赋予其新的意义和;在新课程形势下，努力探索德育、教学、家庭教育三结合，形成教育合力的模式。

通过此次课程设计，使我更加扎实的掌握了___方面的知识，在设计过程中虽然遇到了一些问题，但经过一次又一次的思考，一遍又一遍的检查终于找出了原因所在，也暴露出了前期我在这方面的知识欠缺和经验不足。实践出真知，通过亲自动手制作，使我们掌握的知识不再是纸上谈兵。

在课程设计过程中，我们不断发现错误，不断改正，不断领悟，不断获取。最终的检测调试环节，本身就是在践行“过而能改，善莫大焉”的知行观。这次课程设计终于顺利完成了，在设计中遇到了很多问题，最后在老师的指导下，终于游逆而解。在今后社会的发展和学习实践过程中，一定要不懈努力，不能遇到问题就想到要退缩，一定要不厌其烦的发现问题所在，然后一一进行解决，只有这样，才能成功的做成想做的事，才能在今后的道路上劈荆斩棘，而不是知难而退，那样永远不可能收获成功，收获喜悦，也永远不可能得到社会及他人对你的认可!

回顾起此课程设计，至今我仍感慨颇多，从理论到实践，在这段日子里，可以说得是苦多于甜，但是可以学到很多很多的东西，同时不仅可以巩固了以前所学过的知识，而且学到了很多在书本上所没有学到过的知识。通过这次课程设计使我懂得了理论与实际相结合是很重要的，只有理论知识是远远不够的，只有把所学的理论知识与实践相结合起来，从理论中得出结论，才能真正为社会服务，从而提高自己的实际动手能力和独立思考的能力。在设计的过程中遇到问题，可以说得是困难重重，但可喜的是最终都得到了解决。

实验过程中，也对团队精神的进行了考察，让我们在合作起来更加默契，在成功后一起体会喜悦的心情。果然是团结就是力量，只有互相之间默契融洽的配合才能换来最终完美的结果。

此次设计也让我明白了思路即出路，有什么不懂不明白的地方要及时请教或上网查询，只要认真钻研，动脑思考，动手实践，就没有弄不懂的知识，收获颇丰。

新课程更重要的是转变教师的教育观念，教学过程是一个开放的、民主的、科学的探索过程，在教学实践中摸索教学方式、学习方式转变。新的数学课程把我们领进了一片广阔天地，如何尽快地转变教育观念，适应崭新的教学内容，改变传统的教学方式成了我们工作的重点。下面具体谈谈我的一些工作方法以及我的困惑。

一、重视教学交流

一方面加强集体备课。抓好集体备课，在组内，我一是做到课前与王老师讨论交流我们的授课进度，交流本节课的重点与难点，交流我们应该值的注意的问题，交流学生容易出现错误的共性问题。数学课程标准明确指出“有效的数学学习活动，不能单纯的依赖模仿与记忆，动手实践、自主探索与合作交流是学生学习数学的重要方式。”因此，探索适应新课程要求的教学方式，使学生的学习方式更加多样化，促进学生主动全面的发展，就成为教研活动的总目标。我每天都要抽出一定的时间与王老师说一说自己的教学进度，本节课的教学目标、重难点;拿出教材提出自己在备课中想到的好点子以及遇到的问题;在教学中，怎样处理好自主探索与合作交流的关系……。二是做到课后交流反思小结。好方法大家资源共享，难题困难大家一起解决。我和王老师每个人上完课后都会找机会谈谈自己这节课是否达到了预期效果;学生们有没有什么特别好或不好的反应;出现了哪些新问题，是怎么解决的，大家再商量着还有没有更好的讲解方式，以便让还没上这课的其他老师能吸取经验，更好地把握教材，这是我们的核心工作，每天必做。碰到特别难以把握的问题，我会向王老师或其他有经验的老师们请教。

二、团结互助、高效合作

我和王老师在工作时是互相合作。比如每次出测试卷或者月考卷时都会经过这样一个程序：先讨论测试目的、出题范围、测试时间，再分工负责：编题、上网查询资料、画图、打印互相帮助。新教材中有很多需要借助教具的地方，我和王老师也是共同精心准备，然后再资源共享。在教学中也有很棘手的地方，我和王老师就互相研究问题、探求对策。

尽管我们在想方设法地让学生喜欢数学、主动学习数学，但仍有很多学生的厌学，而且由于他们在初一初二的学习基础也比较差，数学知识的联系非常紧密，以前知识掌握不好，现在的知识点他们就理解不了，甚至有的学生广泛应用题的文字内容和计算题的题目都读不懂。而且学生间的层次拉得很大，一群后进生的教学成为一个难点。怎样缩小差距，让每个学生都学到有价值的数学，能获得必要的数学，不同的学生在数学上得到不同的发展，这些都成为我工作中努力的方向。

因此，教师树立终身学习的意识，保持开放的心态，把学校视为自己学习的场所，学校即研究中心，教室即研究室，教师即研究者。充分利用本校资源，发挥学校教师集体的智慧，在实践中学习，不断对自己的教育教学进行研究、反思，对自己的知识与经验进行重组，才能不断适应新的变革。这是身为教师者工作、生存和发展的需要，同时也是学校生存和发展的需要。

一、 指导思想：

为全面贯彻全教会精神，落实新的国家课程计划，推进素质教育的实施，提高学生的综合素质，培养全面发展的人才，强化学校特色，我校在切实执行国家课程和地方课程的同时，根据校本课程的目标和要求，结合学校实际，制定我校校本课程开发方案。

二、 校本课程开发的目的和依据

(一)目的：

1.学生个性发展的需要。

由于长期的“应试教育”的影响，造成学生被动学习，不会学习，教学效率低，这严重影响学生的身心健康，而且还影响了学生个性的发展，新课程的改革更是把“人的发展”放在重要的位置。小学生正处在可塑性大、易于接受外来事物的刺激，便于养成良好的道德品质和习惯的最佳时期。

为了能使孩子们更好地成长，对他们加强艺术素养的培养，应是素质教育的重要组成部分。我校于20xx年成立民族打击乐团队伍不断壮大，坚持每周活动。目前已经初步形成以打击乐为核心的民乐艺术特色。孩子们不仅有了一技之长，而且综合素养得到显著提高。

2.教师专业发展的需要。

校本课程的开发和实施使教师不仅是课程的实施者，而且成为课程的设计者、课程标准的制定者、教材的编制者，这些都要求教师不断地去努力，认识课程、探索课程。研究学生，不仅要有扎实的基本功，专业的学科知识，精湛的教学艺术，还要有融会贯通的综合能力。校本课程的研发权给予了一线的教师，那就为教师提供了无限的表现与创造的舞台，令人欣慰同时也感到机遇与挑战是并有的。正如我们的老师所想的那样：这是一种压力、一种挑战、一种责任、一种渴望、一种成功。我们将和它一起成长。

3.学校与社会发展的需要。

望欣园小学建校以来，一直努力构建“全面+特色”办学模式，作为望京科技创业区 “办一所有特色的学校”，这是全体师生共同追求，也是社会各界对学校的殷切期待。近几年来，望京作为经济发达地区，社会发展迅猛，人们生活水平明显提高，社会对教育的要求也越来越高，希望通过学校的艺术教育来提高子女的艺术素养、审美能力，民族自豪感，从而丰富内心世界，这就对学校提出了更高的要求，可以说我校艺术校本课程，正是在这种形式下开设的，是时代发展的产物。

(二)依据：

1、贯彻落实教育部《基础教育课程改革纲要(试行)》、《北京市人民政府贯彻国务院关于基础教育改革与发展决定的意见》和《朝阳区小学校本课程开发与管理指导意见》的精神。

2、我校的办学理念：创办高质量的、有特色的新型学校。为培养德智双全、身心共健、才艺俱佳、健康快乐的学生打下坚实的基础。

3、本校资源条件：设施完善，专用教室齐备，多媒体设备先进。教师工作热情高，且积极肯干;多数教师有可开发的特长。学生质朴、乐学，兴趣广泛。绝大多数家长综合素质较高，且能很好地配合学校工作。社区参与学校办学的愿望较高，且与学校建立了较好的协作关系，学校有一定的号召力。

4、社区资源、学校资源和教师资源以及对学生、家长、社区、教师关于校本课程设置的调查问卷结果。

三、校本课程的总体目标

1.通过民族艺术教育，培养学生审美能力，从而提高学生综合素养和能力，积累艺术文化深厚的底蕴，激发学生对民族艺术的热爱之情。

2.通过民族艺术教育，培养学生的民族精神和民族自豪感，增强学生的爱国情怀。

3.通过民族艺术教育，塑造学生健全完美的人格，培养他们良好的心理品质，从而丰富孩子们的人生，使他们健康快乐地生活。

4、通过校本课程的开发，培养一批复合型、科研型的教师。

四、校本课程的具体目标

1、 课程开发小组成员具有较高的开发校本课程的热情和能力，能够较好地完成课程开发工作。

2、 充分利用本校和社区拥有所需要的课程资源。

五、开发原则

1、互补性原则：开发校本课程，做到对国家课程和地方课程予以补充和拓展。

2、可行性原则：学校在确立校本课程开发目标时，充分考虑本校教师队伍的整体实力、科研水平，根据现有条件最大限度地挖掘、利用校内外课程资源，努力使校本课程实用、可行。

3、主体性原则：教师是校本课程开发的主体，在课程的开发和实施中要重视调动教师的主动性。学生是学习的主人，校本课程开发过程中要还重视学生的参与，尊重学生的兴趣和选择。

4、全面性原则：尽可能利用校内教师的资源，开发校本课程，人尽其能，物尽其用。

5、灵活性原则：教学内容、方法应以学生实际情况而定，教师应从学生的能力、效果等差异出发，因材施教，内容形式上可灵活调整，使全体学生都得到发展。

六、 设置课程的合理结构

我校本着校本课程及教材建设规划既要考虑校本课程在整个学校课程中的地位和作用，又要考虑我校自身发展目标的定位，既要取国家课程为主之长，又要补国家课程不足之短，既要考虑学生的合理负担，又要注重学生综合素质的全面发展。因此对校本课程的框架做了如下设置：

a) 根据对学生、家长、教师和社区的问卷调查，拟开设民族工艺、民族器乐、民族服饰、民族建筑等课程。

b) 根据学生年龄的不同，设置不同的课程。

c) 每班每学期校本课程课时数为16。

课程领域 课程名称 涉及年级 课时 开发时间 选修必修

民族艺术 民族工艺 三年级 16/学期 20xx.11 必修

民族器乐 四年级 16/学期 20xx.11 必修

民族服饰 五年级 16/学期 20xx.11 必修

民族建筑 六年级 16/学期 20xx.11 必修

七、 课程实施与评价

校本课程的实施

1、加强校本课程与各学科的有机整合，提高学生的学习效率。

2、课时安排：校本课程每周1课时。

3、校本课程编辑组的人员参与听、评课的指导，做好校本课程的监控、测评，调控校本课程实施情况，总结经验，解决问题。

校本课程的评价：

1、授课教师的评价。学校通过听课、查阅资料、调查访问等形式，对相关教师进行考核，并记入业务档案。主要是四看：一看学生学习兴趣，二看学生实际接受的效果，三看领导与教师听课后的反映，四看学生问卷调查的结果。

2、学生的评价。评价时，我们特别注重学生个性和特长的发展，关注学生对校本课程的学习过程，强调评价主体的多元化。学生在学习活动中对师生关系的实际感受、学生的学习兴趣和获得成功的体验等成为评价学生的主体内容。评价的方法除了观察、调查、考查学习知识、成果展示等外，我们还建立了学生兴趣特长发展的“成长记录袋”，允许孩子们把自己认为优秀的作品(一张画、一副书法作品、一盒录音带、一个小制作……)放到记录袋中，可以想象几年之后，当孩子们再去看哪些作品时，会发现自己又长大了，或许这作品陪伴他们以后的人生道路。

八、 保障措施——课程管理：

㈠ 建立领导机构：校本课程开发小组。

组长：杨绣川(校长)， 副组长：纪萍、沈春燕、张素琴

成员：徐英丽、胡立荣、张歧、孙向伟、彭兴杰。

㈡ 前期论证：

1、利用现有资源，征集教师意见，确定校本课程的具体内容。

2、 通过对学生、家长、社区、教师的调查问卷确定校本课程所设置的内容。

3、 将开发的课程纲要拿到学生及家长中征求意见，看所开课程能否满足学生、家长

的意愿。

㈢ 培训师资：

1、校本课程理论。内容：《校本课程学习资料》——基础教育课程改革与校本课程研究等内容。培训方式：集中学习、交流研讨 。

2、教师专业知识培训。学校对担任校本课程的教师进行相关专业知识培训。

㈣ 撰写课程纲要：

课程纲要阐明以下几方面内容：

1、主讲教师姓名、课程类型、授课对象、授课时间(周课时、总课时)

2、课程简介

3.确定课程目标：(全面、适当、清晰;涉及目标的三大领域)

4、课程的内容：拟定课程的纲和目

5、设计学习方法：体现课程的特点、符合活动主题的要求、适合学生的年龄特征。

6、提出课程实施的建议：含方法、组织形式、课时安排、场地、设备、班级规模。

7、课程评价：主要是对学生学业成就的评定，涉及评定方式、记分方式等

㈤ 学校正式开题，编辑教师自主选择。

学校向编辑组成员介绍所开课程的主要内容、目的、授课方式等，让教师自主选择进行编辑。

九、校本课程的教学管理

1、任课教师认真备好每一节课，按步实施。学校随机听课，随时测评。

2、教师必须有计划、有进度、有教案。

3、教师应按学校整体教学计划的要求，达到规定的课时与教学目标。

4、教师应保存学生的作品、资料及在活动、竞赛中取得的成绩资料。

5、任课教师要认真写好教学反思，及时总结经验。

6、每学期召开一次校本课程研讨会，展示优秀教师的成功经验，解决存在的问题，及时总结校本课程的实施情况。

十、课程的开发

第一阶段：准备阶段

(一)成立学校校本课程开发领导小组：

(二)问卷调查

1、设计三份调查问卷(学生、家长、教师)了解大家的需求。

2、对问卷进行分析，找到需要解决的问题。

(三)初步理清开发思路，拟订开发纲要，确定开发项目。

第二阶段：实施阶段

(一)根据拟定项目、选定组长、明确人员分工、制定开发方案。

(二)各项目开发小组修改项目开发方案，分工协作，完成项目开发纲要的编制工作，并在全体教师会上讨论。

(三)修改纲要，开始撰写课程计划、文本，设计学生活动材料等。

(五)课程文本、计划和自查表报学校校本课程审议委员会审议。通过后，由学校报区课程审议委员会审议。

(六)区课程审议委员会审议通过后即开始在校内实施。

第三阶段：拓展阶段

对教材内容的调整

在使用校本课程文本的时候，将根据教材使用的实际情况，从学习内容的选取、诵读内容的数量上不断对文本进行调整，以满足学生和社会发展的需要。

校本课程是以学校为基础开发出来的课程。实施校本课程是实现学校的办学宗旨，体现办学特色的有效途径。学校在完成国家课程计划的前提下，可以对国家课程进行部分改造，可以自行开发和实施校本课程;实施校本课程能更好地满足学生的兴趣和需要，促进学生的个性发展;校本课程的开发还可以有效提高教师的业务能力和课程开发水平。随着课程权力的再分配和学校自主权的加强，校本课程开发研究将是今后我国课程革新的焦点。为落实素质教育精神，顺应课程教材改革的发展趋势，提出我校校本课程开发计划如下：

一、开发背景

我校位于镇文化区，镇有丰富的人文资源、生态资源、旅游资源。如：“江北第一苹果之乡”之美誉，有悠久的苹果栽培历史，有一定规模的蔬菜大棚种植，有日照巨书摩崖石刻，有全国重点建设工业镇之称。辖区居民文化层次高， 关心和重视教育， 学生家长对校本课程的开发有浓厚的兴趣并提出了许多很好的建议和意见。

二、指导思想：

(一)确立一个中心：人文素养的培养

通过对校本课程的需要评估，我们决定以体现课程改革的基本理念，遵循学生身心发展规律，适应社会进步、经济和科学技术发展要求为前提，将培养学生人文素养定为我校校本课程开发的基本方向。

(二)建立一个基础：生活

以学生的生活为基础，从生活出发，引导学生理解生活的意义，生活的方式，扩展学生生活经验，丰富学生的精神世界，使学生从思想到行动，都能贴近生活，适应生活。从而解决学生生活中的问题，并创造生活，享受生活。因此，我们的校本课程与学生的生活紧密结合。在课程的开发过程中我们重视师生的自我发展、自我体验，正视学生的个人知识。重视学生的自我意识、自我体验、自我选择，张扬学生知识中的个性化，使之共同成为时代精神的建构者。

(三)明确一个原则：开放(包括内容和形式上的开放)

开放可以给师生更广阔的天地，校本课程内容上的开放可以使教师更好的把握教改的实质，形式上的开放可以促进内容更趋科学、完整。

三、校本课程开发的目标和内容

1、总目标

全面贯彻党的教育方针，以邓小平同志的"三个面向"为指导，体现时代的要求，体现本次课程改革的基本理念，以培养学生的创新精神为核心内容，以学生发展为本，尊重学生，信任学生，指导学生，促使每一个学生生动活泼的发展，教师、学生共同成长。培养自尊、自强、自立的有独特个性、有完善人格、有创造精神、敢于标新立异的人才。

2、具体目标

发扬"尊重人格、尊重差异、思想自由、个性解放、自知自律、自主发展"的人文主义精神，推进小学教育人文化改造，培养自尊、自强、自立的有独特个性、有完善人格、有创造精神、敢于标新立异的人才符合课程改革的宗旨。因此，培养学生的人文素养是我校校本课程的目标，针对学生实际，我们把它分为：尊重他人、认识自我、勤于反思、善于合作。

3、 校本课程开发内容

校本教材的开发内容，主要有“课程整合、课程新编和课程选择三种。

课程整合：主要包括不同学科间的整合和现代信息技术与学科整合两方面。

课程新编：《苹果栽培》、《大棚蔬菜种植》、《环境》等。

四、开发和实施校本课程的保证机制

(一)学校成立以主要领导为核心的校本课程研究小组：

组 长：

全面负责校本课程开发工作，负责教研管理和教材编写指导。

副组长：

确定校本课程开发内容，具体具体发展校本课程的设计与实施。教务处负责组织人员编写校本教材和安排教师上课，实施课程计划。

组 员：各教研组组长

编写校本课程纲要或教材。

(二)组织编写校本课程纲要或教材

纲要或教材是课程的表现形式，是教与学的载体，在校本课程的构建中，编写教材或纲要，是最艰难、最关键的环节。校本课程研究小组，要组织一批有一定实践经验的、善于思考问题的、文笔能力比较强的教师编写校本课程纲要或教材。

(1)理论学习

组织学习《基础教育课程改革提要》、《基础教育课程改革通识培训》、《课程实施标准》。采取自学和辅导、分散和集中、讨论和测试、理论和实践相结合的办法，组织教师学习课程改革的基本理论，树立大教育观，并用大教育观指导自己的教育教学实践。(2)专题研究

学校采取走出去、请进来的办法。通过走出去、请进来使教师掌握新课改理念，树立新课改意识，及时捕捉信息，开阔视野，寻找差距，完善自我，提高素质，用新的教育理念和教育策略,做好校本课程的开发与实施。

(3)活动实践

每学期，我们都计划按两个环节进行。

①年段研讨：每学期要以年级或年段为单位，对校本课程进行实践研讨。

②课程展示：每学年结合各教研组开发的校本课程利用教研活动对全校教师进行展示，努力倡导新教材要活用，旧教材要再创造，但无论是新教材还是旧教材，都要体现新课标的教育理念。

(4)校本培训的特点

①、自主探究

②、合作交流

③、发挥网络的作用

(三)建立了两个机制，

1、激励机制：校本课程的开发为教师提供了无限的表现与创造的空间，要想让每一位教师都能人尽其才，各尽其能，对会教能编的教师，学校要采取各种形式，及时进行表彰和鼓励。

2、评估机制：要研究制订校本课程评价标准，并与学校对教师的综合素质考核相结合。要恰当的采用行政手段，确保校本课程的开发与实施，使每一位教师真正成为校本课程的开发和实施者。

"微机原理与系统设计"作为电子信息类本科生教学的主要基础课之一,课程紧密结合电子信息类的专业特点,围绕微型计算机原理和应用主题,以Intelx86CPU为主线,系统介绍微型计算机的基本知识,基本组成,体系结构和工作模式,从而使学生能较清楚地了解微机的结构与工作流程,建立起系统的概念。

这次微机原理课程设计历时两个星期，在整整两星期的日子里，可以说得是苦多于甜，但是可以学到很多很多的的东西，同时不仅可以巩固了以前所学过的知识，而且学到了很多在书本上所没有学到过的知识。以前在上课的时候，老师经常强调在写一个程序的时候，一定要事先把程序原理方框图化出来，但是我开始总觉得这样做没必要，很浪费时间。但是，这次课程设计完全改变了我以前的那种错误的认识，以前我接触的那些程序都是很短、很基础的，但是在课程设计中碰到的那些需要很多代码才能完成的任务，画程序方框图是很有必要的。因为通过程序方框图，在做设计的过程中，我们每一步要做什么，每一步要完成什么任务都有一个很清楚的思路，而且在程序测试的过程中也有利于查错。

其次，以前对于编程工具的使用还处于一知半解的状态上，但是经过一段上机的实践，对于怎么去排错、查错，怎么去看每一步的运行结果，怎么去了解每个寄存器的内容以确保程序的正确性上都有了很大程度的提高。

通过这次课程设计使我懂得了理论与实际相结合是很重要的，只有理论知识是远远不够的，只有把所学的理论知识与实践相结合起来，从理论中得出结论，才能真正为社会服务，从而提高自己的实际动手能力和独立思考的能力。在设计的过程中遇到问题，可以说得是困难重重，这毕竟第一次做的，难免会遇到过各种各样的问题，同时在设计的过程中发现了自己的不足之处，对以前所学过的知识理解得不够深刻，掌握得不够牢固。

这次课程设计终于顺利完成了，在设计中遇到了很多编程问题，最后在赵老师的辛勤指导下，终于游逆而解。同时，在赵老师的身上我学得到很多实用的知识，在次我表示感谢!

一. 初上高中学英语的感觉

有的学生谈到英语学习有一种共同的感觉，按照他们自己的话说：“高中英语难度相对增大，成绩下降。”“考题灵活，很难找到规律。”“初三的学习方法和复习方法不很适应高中，初中时念念书就会有长进，而在高中多做题也未必带来明显效果。”总之，同学们在学习中或多或少存在着某种不适应。

二. 初中和高中两个学段之间普遍存在一个落差

初三升学考试的后遗症

初三复习阶段的学习表现出应试教育的典型特征：与考试相关的就学，不相关的就不学，而哪些考，哪些不考老师们心中都有一本账，初中三年所学的内容完全可以浓缩为一张纸，这点东西不断地反复，直到老师和学生对中考都胸中有数，即使有的学生两年没努力学，在最后一年只要拼点命，听老师的话，成绩也不致太差。老师在考试前都讲一些应付考试的“拐棍”，有的学生英语能力不高，掌握的词汇也有限，但只要懂得怎样使用“拐棍”，拿70%到80%的基础分对大多数学生而言是轻而易举的事情。这就使学生在初中考试容易得高分。然而高分并不等于高能力，分数与能力这对被高分数掩盖的假象在高中就被揭开了。

语言知识向语言能力的转移

学生会注意到高中的试题结构较之初中试题而言变化很大。稳稳得分的题少了，题多了，而丢的分又非轻易可得回。这是因为高中的英语学习与测试重点从初中的基础知识向语言能力转移，更重视综合的语言知识与能力的运用。如;基础语法题量相对减少，阅读量及其分数比重增加，笔头表达能力的测试力度加大。而这些绝不是单纯靠“拐棍”所能应付得了的，高分必须建立在扎实的语言知识与能力的日积月累上。盲目学习的想法或初中时平日里懈怠的态度，考试前临阵磨枪的做法都是不可取的，如果说初中像盆中摸鹅卵石的话，那么高中阶段的学习则更像海里摸贝壳，需要投入更多更大的精力以及更巧妙的方法。

学习方法的不适应

体会初、高中英语学习的变化，也就自然懂得了为什么初中的学习方法不能完全适应高中的原因，由于高中学习环境的重新组合及多样化，老师在课堂上的工作更富于指导性，学生的学习更趋于个体化，学习方法也就应该根据个人的实际情况不断地加以调整。空怀一份抱负而无切实可行的计划，只能使初、高中之间的落差越来越大。

三. 高中英语的学习目标与要求

英语教学大纲明确说明：

全日制高级中学英语教学目标分为第一级目标和第二级目标。高中两年要求达到第一级目标，高中三年(文、理科选修)要求达到第二级目标。

高中英语教学的第一级目标应完成下列教学要求：

(一)听

1. 能听懂教学大纲词汇表(1、2)中不带*号的词汇和短语。

2. 能听懂课堂用语和教师用学生所学过的简单英语对新词语意义的解释。

3. 能听懂教师用所学过的英语简要叙述已学课文内容，以及围绕课文内容提出的问题。

4. 能听懂对方在学生所学过的语言范围内，用略慢的语速谈有关日常生活的内容，有时需要对方重复。

5. 能基本听懂没有生词、题材熟悉、内容简单的语段，语速为每分钟110个词。听三遍能了解其中主要的内容，理解正确率达到70%。

(二)说

1. 能就课文的基本内容进行简单的问答。

2. 能够用《日常交际用语》表中的教学内容，进行简单的谈话。

3. 经过准备，能够用简单的语句介绍本人、家庭、班级和学校等基本情况。能基本表达主要意思。

(三)读

1. 除课文外，补充阅读量应达到10万字左右 。

2. 能借助词典读懂难度略低于所学语言的材料，生词率不超过3%。

3. 能以每分钟40-50个词的速度，阅读生词率不超过3%的有关人物传记、故事、记叙文、社会文化、文史知识、科普小品等内容的材料，能够基本把握中心思想和主要事实。理解正确率达到70%。

4. 能读懂简单的应用文，如信件、请柬、通知、便条和常见标志等。

5. 能把握所读材料的主要逻辑线索、时间和空间的顺序。

(四)写

1. 具有良好的书写习惯。能用书写体熟练而清楚地书写，要求书写格式、连笔、词距、标点正确。

2. 能就已学课文的内容，笔头回答简单的问题。

3. 能听写没有生词的句子和内容简单的语段，语速为每分钟100-110个词。第一遍只听不写，第二遍边听边写，第三遍检查。书写速度为每分钟12个词。

4. 能运用所学过的词汇、习惯用语和句型造简单的句子，无严重的拼写和语法错误。

5. 能根据提示，仿照所学过的题材在30分钟内写60-80个词的简单书信和短文等。意思表达清楚，基本语法和常用句型无严重错误。

(五)语音

1. 能较熟练地运用基本的拼读规则和音标读生词。

2. 能较连贯地朗读课文，语音、语调基本正确。

3. 在各种口头练习和口头表达中，语音、语调基本正确。

(六)词汇

1. 在初中掌握600个词的基础上，再掌握500个词和一定数量的习惯用语及固定搭配，要求能在口语及书写中运用。此外，还要学习500个左右单词和一定数量的习惯用语及固定搭配，只要求在语段或语篇中理解其意义。

2. 能结合单词的发音和基本的拼读规则拼写和记忆单词。

3. 能根据所学的构词法在上下文中理解派生词和合成词的词义。

生物学是一门与人类生活密切相关的科学，近年来人们更加深刻地认识到，当今世界面临的重大问题，如粮食、人口、环境、资源等，都与生物科学的研究有直接的关系。生物科学是当代科学的前沿，生物技术是世界范围内新技术革命的重要组成部分，生物科学技术的发展对于中国更具有特别重要的意义。根据新课程改革目标，中学生的生物学习，要加强课程内容与现代社会、科技发展的学生生活的联系，要倡导学生主动参与、探究发现、交流合作的主动学习精神，必须开发和利用校内外一切生物课程资源。

我校是一所典型的农村初级中学，各种自然条件和人文环境为我们提供了丰富的生物课程资源。20xx年，校生物课题《农村初中提高学生生物科学素养的研究》荣获得岳阳市一等奖，并报送省教科院参评。这些有利条件为我们实施生物校本课程，提前准备了扎实的理论基础和雄厚的物质基础。

一、课程目标

1、通过参观调查，关注家乡的生物资源与环境变迁，产生热爱家乡、建设家乡的热情;逐渐形成爱护环境、保护环境的意识;激发学生学习生物知识的兴趣。

2、通过实践探究，培养学生的生物学基本技能;掌握科学探究的基本过程和方法;改变学生的学习方式，变被动的接受知识为主动参与探究获取知识的探究性学习方式。

3、通过给家庭当致富参谋，培养学生搜集信息、处理信息的能力;把生物知识应用于实际生产生活，提高运用能力;从一定程度上推动家乡经济建设。

4、使教师在课程开发与实施的过程中，驾驭新课程的理论和实践水平明显提高。

5、使教师在指导学生进行研究性学习的过程中，指导水平明显提高。

二、课程内容

七年级：

参观调查

(一)给校园花木做身份证

(二)参观现代农业生产基地

实践探究

(一)无土栽培

(二)学做园艺师

(三)吃自己种的蘑菇

八年级：

参观调查

(一)调查本地鱼类资源

(二)参观特种养殖专业户

实践探究

(一)培育绿化苗木

(二)嫁接

(三)试种良种

综合应用

致富参谋

三、实施建议

(一)建立校本课程资源库：

我校生物校本课程修学内容由三个部分构成：必学部分;选学部分;助学部分。所有资料都以资料库的形式保存在学校电脑服务器中，以备师生随时调用，并不断增添新的内容。

(二)修学内容：

1、必学部分：是在两年的生物学习期间，所有学生必须完成的。以后根据形势发展的需要，做适当的增减。

2、选学部分：资料来源有三个，一是生物教师补充，二是镇农技术员提供，三是学生在网站上下载。内容同样要根据形势，作适当增减。教师根据形势发展的需要，选择其中的课题开展活动。

3、助学部分：针对个别学生的特殊要求或家长的需要，教师为他们提供必要的信息与技术支持。

本套教材是必学部分，共分三个大类型十一个主题，即每个年级设参观调查和实践探究，八年级加设综合应用，主题的实施均以研究性学习形式开展。同类型的主题之间采取梯级开发方式(已在每个主题前注明一、二、三)。

参观调查属于调查类研究性学习，分为两个梯级：第一级是在教师的示范下，把调查的内容、调查目的、方法与过程(含调查的方法、调查的范围、调查的时间、调查的路线、调查的过程)、调查结果、结论与建议等全部告诉学生，使学生初步学会生物科学调查的方法;第二级是在教师指导下，学生根据在第一级中学会的方法，合作或独立完成，达到完全掌握生物科学调查方法的目标。

实践探究属于探究类研究性学习，分为三个梯级：第一级主题是由教师带领学生参与科学探究的全部过程，然后由学生整理探究报告，从中初步学会进行科学探究的方法;第二级主题由教师把活动的主题材料提供给学生，学生再根据材料自己提出问题、作出假设、设计探究方案，教师的作用只是帮助学生完善方案，使学生逐渐熟悉科学探究的方法;第三级主题教师仅仅向学生提供部分资料，探究的全过程由学生自己独立完成，使学生能够完全掌握科学探究的方法。主题的梯级设置，符合学生的认知规律：由低到高，由易到难，循序渐进。

致富参谋是专门针对农村学生而设计的一个大主题。这是对前面所学知识的一项综合检验，它要求运用调查、探究等手段把学到的知识运用到实际生产生活中去，既培养了搜集、处理信息的能力，又培养了表达交流的能力，另一方面推动了本地经济建设。

(三)授课安排：

注：1、网络信息收集由电脑教师协助，图书信息收集由图书管理员协助。

2、可以利用的时间有综合实践活动课、劳技课、信息技术课、生物课，还有学生的假期。教师要根据活动主题的季节特点，灵活安排活动时间。

(四)生物课程资源的开发：

生物校本课程的开发是一个持续动态的过程，它需要不断的完善和补充。目前，我们可以利用的场地资源有：校内有绿化植被、生物园、学校种养基地、计算机教室、农民现代远程教育接收站。校外有镇现代农业示范基地、苗圃园、特种养殖场、优质果园、学生家庭承包的种养园场;人才资源有生物教师、聘请的农技员、校外生物科技辅导员。

四、评价建议

(一)内容：

1、学生参与活动时的态度。

2、学生活动过程的评价。包括信息搜集与处理的方式、分工组织、计划步骤完善等。

3、学生活动结果的评价。包括参观调查报告、探究报告、技能考核等。

4、对教师的评价。由学校综合实践活动办公室制定的评价方案对教师考核。

(二)形式：

1、小组评价。学生对本组成员自参加活动以来的变化进行评价。

2、自我评价。本人对自己参加本组活动以来的变化自我评价。

3、教师评价。一是口头考核;二是问卷法(判断、选择、填空等)形式考查;三是观察法，即观察学生在课程活动中的态度表现。

4、建立档案夹。把学生参与活动的所有资料和个人评价结果保存在档案夹中，记录学生成长过程。

校本课程是学校自主开发的一门课程，是相对于国家课程和地方课程而言的。实施校本课程将对培养学生的兴趣特长、创新思维和实践能力，培养学生分析和解决问题的能力以及团结协作和社会活动的能力，全面提高学生的素质，发现和培养人才都具有十分重要意义。为更好地贯彻《国家基础教育课程改革纲要》，全面推进课程改革，特制定此方案。

一、课程目标

1、培养学生的兴趣、爱好，发展学生个性特长。

2、拓展学生的知识领域，培养创新精神和实践能力。

3、陶冶情操，增进身心健康。

4、培养学生的科学态度和精神，学习和掌握科学的基本知识、基本技能和方法。

5、培养学生的团结协作和社会活动能力，使学生热爱学校生活、适应社会。

二、基本理念

1、学生是校本课程的主体。一方面学生是课程开发的依据;另一方面发挥学生的主观能动性，让学生在课程实施中创造课程。

2、“生活世界”是校本课程内容的范围。

3、课程是学生通过反思性、创生性实践而建构人生意义的活动，校本课程为学生提供反思和创造的环境、对象。

4、校本课程的学习活动方式以理解、体验、反思、探究和创造为本，旨在改变学生的单一学习方式。

5、教师和学生不是校本课程的简单执行者，而是校本课程的创生者。

三、教学原则

校本课程与其他必修课程一样，都是由学生全员参加的学校教育活动，在遵循一般教学原则的同时，还必须考虑到其自身的特点和规律。在教学中应注意以下原则：

1、自主性原则。尊重学生的主体地位，以学生自主活动为主，教师讲授、指导少而精，尽可能让学生多练、多动，多给学生以尽可能多的时间与想象、创造空间。

2、自愿性原则。学生在“自选”科目时，教师应尊重学生的意愿，报名后按各自选择编组活动，充分发挥学生的个性特长。

3、灵活性原则。教学内容、方法应以学生的实际情况而定，教师应从学生的能力、效果等差异出发、因材施教，灵活地做出内容形式上的调整，使全体学生都得到发展。

4、开放性原则。体现在目标的多元化、内容的宽泛性、即时性，时间空间的广域性、可变性，评价的主体性、差异性。

四、教学形式

作为一门以学生实践为主的课程，校本课程的教学方式要打破课堂教学固有的模式，教师要尽可能给学生更大的自主活动余地以及更多的相互交流的机会。在教学上拟采用以下形式：

1、个体式。如书法、计算机、学生阅读、棋类等。

2、集体活动式。如班团队活动、社会实践、体育竞赛、艺体节、科技创新大赛等。

3、团队式。如合唱、舞蹈、球类选项、学科竞赛等。

五、课时安排

校本课程每周2课时，安排在下午。

六、教学内容及目标

我校实施校本课程，要遵从我校以“为学生终身发展奠基”为办学理念，构建学校丰富的课程体系，旨在充分整合和利用校内外教育资源，为师生创造良好的教学情境和条件，构建学校教育人性化、个性化的课程，促进教师素质的提高和学生的个性化发展。

七、教学评价

1、学生评价

(1)校本课程不采用书面的考试或考查方式，但要作考勤评价记录。

(2)教师根据每个学生参加学习的态度进行评价，可分为“优秀”、“良好”、“一般”、“较差”记录，作为“优秀学生”的评选条件。

(3)学生成果可通过实践操作、作品鉴定、竞赛、小组评比、汇报演出等形式展出，成绩优秀者可将其成果载入学生成长档案。

2、教师评价。

(1)教师从教必须有计划、有进度、有教案、有考勤的评价记录。

(2)教师应按学校整体教学计划的要求，达到规定的课时与教学目标。

(3)教师应保存学生的作品、资料及在活动、竞赛中取得的成绩资料。

(4)教务处通过听课、查阅资料、调查访问等形式，每学期对教师考核，并记入业务档案。

八、师资培训

教师能否适应与承担新课程的教学任务，已成为提高校本课程教学质量的关键。教师是承担校本课程的主体，依据学校在职教师的现状，目前师资培训应采用以下方法。

1、走出去-——参加市内外有关部门组织的培训，回校后积极辐射。

2、请进来-——聘请校外有关专家，对我校教师进行培训。

3、老带新-——通过名师带教，“一帮一”结对互助，培养青年教师。

4、自学-——通过提供书籍、资料、器材，让教师自主学习，以掌握一门或几门校本课程教学能力。

九、教材建设

教材建设是校本课程的基础。任课教师要以丰富的实践为基础，参考有关资料，务实钻研学习，自己动手编写教材，学校资助教材的刊印，通过实践，反馈调节，最后形成有特色的褡裢学校校本课程教材。教师开发教材，要从以下几方面着手。

1、调查收集学生现阶段的发展基础和差异。掌握学生现有知识、技能素质的水平，收集适应技能高低和知识多寡不同的各种活动材料，为课程选材的提供依据。

2、提供反馈资料，特别是向学生指出学习中的差错并分析原因的反馈材料，可以很好地帮助学生找出课程学习中的难点。

3、组织学生从事课外实践活动。

4、总结和反思教学活动。教师要不断地提高通过自我总结和积极借鉴他人的反馈来分析自己的学习需要和学习风格的能力。

5、发挥网络资源的作用。充分利用现代信息技术，特别是北大附中等名校资源，促进课程资源的广泛交流与共享。

十、配套措施

1、教务处、政教处、电教处、教研组(备课组)要积极帮助教师制订好教学计划，负责协调安排和组织指导教学计划的执行。

2、学校聘请社会有关人员担任部分校本课程的教学，邀请市教育局领导，教研室(教科所)领导和专家以及高等院校的知名学者到校指导校本课程的开发与实施工作。

3、将校本课程的实施，计入教师工作量，纳入教师考核内容，工作实绩载入教师专业技术档案。

4、学校保证课程开展必需的经费、器材等物质条件。

3月27日，县教育局教研室为进一步提升我县中学数学教师的课改理念，转变教学方式，加强教师对新教程的理解，掌握新教程的教学要求，提高教师驾驭新教材的能力，提高课堂教学质量，进一步深化课程改革，举行了中学数学新课程的培训，组织我们学习了七年级数学新教材，有幸听了从北京来的老师对新教材的解读与评析，受益匪浅。经过对教材的疏理，让我对七年级教材有了更深刻的认识，澄清了我对一些数学问题的一些模糊认识，而且对我今后如何践行课改理念，实现数学课堂教学的最优化起到了很好的指导作用。下面就这次新教材培训，如何在教学中创造性地使用新教材谈谈自己的几点体会

一、新时期的教育需要的是一支自身素质高，技能水平过硬的教师队伍。

1、百年大计，教育为本;教育大计，教师为本。一个国家，一个地区的发展关键因素在于人才，当前国内、外教育发展形势使得人才资源已成为最重要的战略资源。我们作为一支培养人才的教师队伍，必须具备综合素质高，业务能力強的本领。

2、开阔了教师的视野，提高了知识素养，激发了学习的积极性。

讲座老师广博的知识，精深的研究，独到的见解，最新的科技信息，打开了教师们封闭的天地，使大家耳目一新，精神振作。有的教师听了讲座后说：“不听不知道，一听才感到自己知识的贫乏，学的东西太少了。”

，对人教版的中学数学教材有了更详细和深刻的理解。

通过讲座老师对教材的详细讲解，使我对教材的编排特点和用途有了全面的认识。之前我总是埋怨课本的练习太少了，以致于没有练习题给学生训练。听了老师的讲解以后，才知道教材的编本是有要求的，甚至对教材的重量都有严格的要求。而且提出了课本的练习题够用，好的教师要根据原来的练习题变通去猜练习，比如： + =5改为 或 + =5或 - =5。

三，对教育教学中的一些常规教学有了新的认识。

应用题新课不要讲过多的内容，一节新课两道题足够。在教学过程中，要两线并行：建模(阅读——分析——找量);练习(学案)。要给学生足够的建模时间，可以通过检查学案给学生独立思考时间。在教学过程中，思维方式也很重要，盖高楼瘦身，不要越讲，内容越多。

总之，通过本次培训我不管是从教材的把握，还是从如何提高课堂的教学等方面都有所提高，收获很大：首先改变了自我认识，了解到了新的教学理念和教材的要点，了解到课任教师所肩负的责任。而且在与各位老师共同学习中，我从他们的身上学到了更多的知识。我相信，通过这次新教材培训，我一定会不断努力学习，提高自已的教学技能，因为只有真正掌握了教学真谛的老师才是一个好老师,才是一个深受学生欢迎的老师,也才是一个对学生帮助很大的老师。

前一段时间我学习了信息技术课程新课标，加上自己几年的实践教学，得到了一些新的认识：

1、关于信息技术常规教学课应该怎样上的心得：

“信息技术课堂怎样控制?”、“如何让45分钟学生收获的更多?”、“进行教学环节转换时怎样将学生’抓’回到课堂?”等等。这些一直是我经常遇见的问题。作为信息技术教师的我，平时课堂教学中如何做到调控课堂游刃有余呢?下面提供几种策略以供研讨：

2、养成策略——正面强化，培养学生良好的上课习惯。

3、以退为进策略——顺势牵引学生思路，进行教学。

4、激励策略——利用各种手段鼓励学生，把学生的注意力带回到课堂上来。

5、引人入胜策略——关键环节，运用截然不同的教学形式形成反差，让学生思路回到课堂。

6 、运筹帷幄策略——提前备好课(备好学生、备好教材、备好教学准备、备好教学设备设施、备好教学中所用的教学资源)，对所要发生的情况做到心中有数。

7、关于课堂教学中如何选择教学方法和教学模式突破教学重难点的心得：

教师要深入理解各种教学方法和教学模式的内涵，针对具体教学目标、教学内容、教学对象、教学条件，合理选用教学方法、教学模式和教学手段，并优化组合、取长补短，突出教学重点，突破难点，确保达成教学目标。

下面提供几种教学方法和教学模式以供研讨：

A、以“任务驱动”贯穿收集整理教学过程

“任务驱动”教学法符合计算机系统的层次性和实用性，提出了由表及里、逐层深入的学习途径，便于学生循序渐进地学习信息技术的知识和技能。在信息技术课中体现“任务驱动”教学法，就是让学生在一个个典型的信息处理“任务”的驱动下展开教学活动，引导学生由简到繁、由易到难、循序渐进地完成一系列“任务”，从而得到清晰的思路、方法和知识的脉络，在完成“任务”的过程中，培养分析问题、解决问题以及用计算机处理信息的能力。

B、推行小组合作学习法

随着新一论的课改革，各学校都着尝试进行课改，我校也不例外，重点进行小组合作的方式，在信息技术课上，经过一段尝试，如果利用好了小组合作的方式，收到了很好的效果。每节课，我把重点点内容，主要是难点，利用十分左右的时间讲一讲，然后留给学生一个任务去做，小组间的同学交流合作，都完成任务才算完成，最后，每组选出一个最优秀进行展示，这样，小组的成员都很用心去完任务，不会了相互讨论，水平高的同学完成之后，会指导组内其他同学完成，当起了小老师，这样我基本就没什么事，就是到处转转，看看就行了，同学们主动学习了，都动起来了，效果真是不错!

C、运用案例教学法

目前我们的机房大多具备多媒体电子教室功能，我们要充分利用其展示功能，讲练结合，仅靠教师讲，学生很难理解，而利用极域多媒体电子教室软件中的广播教学，教师边讲边演示，学生就听得很明白、看得很清楚，更容易掌握;像在学习过程中，教师要注意利用实例作品进行教学，向学生展示一些实践中做得较好的作品，让学生在欣赏作品时得到感悟，引起共鸣。同时，教师可构建信息技术教育网站，将教案、课件和操作难点做成游戏放在网站上，学生可根据自己的掌握情况来浏览网页和选取下载内容，使课堂教学与网上教学相结合。

网络互动教学是我们信息技术教学的必要教学手段。

例如：采用先进的网络教学软件来辅助教学。在教学中，我们利用计算机软件或自制课件进行演示示范，并结合必要的讲解，培养学生的观察能力和模仿能力。在练习中，教师可以运用“屏幕监看”功能来监看全体学生的操作练习情况，并针对学生的操作练习情况进行必要的辅导、提示，发现问题及时进行纠正。在检验学生对所学知识的操作运用情况时，教师可以运用网络教学软件的“文件分发”功能来进行练习题的分发，让学生在自己的机器上独立完成相关习题的操作练习。学生在操作练习过程中，还可以运用“电子举手”功能来寻求同学及教师的援助。教师亦可以运用“电子举手”功能来检验学生练习的完成情况。学生还可以运用“电子邮件”功能向教师提出一些问题，让教师进行必要的释疑解惑。生生之间及师生之间亦可通过“电子邮件”功能进行相关问题的交流及讨论，这样不仅培养了学生的协作能力也锻炼了学生的发散思维。自主学习是我们的最终目标。

学生的自学能力是学好信息技术的重要能力。学生在掌握了基本的基础知识和具备了必要的操作能力之后，教师的教就变得轻松了。在这儿学生才是真真正正自主学习的主人，而教师只不过是教学过程中的配角。教师注重引导学生在教学难点上突破，注重激发学生利用基础技能创新学习的过程，注重培养学生创新能力。

随着课程改革的稳步推进，新的课程目标、理念已逐步深入人心，在我们音乐教学中，“以审美为核心，以学生为主体，教师为主导”等的教学理念，让我们音乐教师在这轮改革的大潮中获得了新的感受与收获，学生的音乐审美、兴趣等方面较前有了较大的改观，我校的音乐教学呈现出一派春意盎然、生机勃勃的景象。在本学期的音乐教学中，经过音乐新课标的不断学习，我也在不断的探索与成长……

一、不断学习，不断成长

在开学伊始，我用课余时间及教研活动时间，认真学习了《音乐课程标准》、《走进新课程》、《中小学音乐教育》、以及《改进中小学音乐课堂教学的几点意见》等书籍，个人学习和集体学习相结合，边学习、边讨论、边交流，深刻地领会和准确把握了新课程的基本理念，以研究者的眼光审视和分析面临的问题，对自身的教学行为进行反思，重新认识自己在教育教学实践中所扮演的角色，以科学的态度，足够的信心和魄力，促使自身创造力的解放，和新课程共同成长。

二、不断探索，不断实践

1、用丰富的情感，健康的心态带领学生对音乐情感的体验

音乐新课标指出：“音乐是情感的艺术。”在孩子们眼中，音乐老师是“愉快”的代名词，是他们的“欢乐天使”，教师的言行将会影响他们的一生。倘若，他们的“欢乐天使”在心理上一旦出现不健康因素，并由此影响到教学行为中，这势必会对孩子们造成极大的伤害。人与人之间的交往，总是伴随着情感的互动。让学生们有一个愉快的心情，让他们每天都能健康地成长，应该是我们教师情感上的最大满足。所以，我不断地在加强修养，注意对自身良好心理素质的培养，学会把握自己情绪，着力提高调节和控制整个课堂环境的能力，使学生在宽松、愉快的环境中学习和生活，促进他们身心的健康发展。

2、让音乐课堂“生活化”

现代社会生活中，伴随着大量音乐现象，诸如，礼仪音乐、实用音乐、背景音乐同每个人的生活密切相关。了解音乐与生活的关系，使学生热爱音乐、热爱生活，进而让音乐伴随终生，提高生活质量。在设计具体音乐教学中，我引导学生从生活体验入手，从自身音乐经验出发，紧密联系社会生活及音乐现象，主动去探索、思考音乐与人生的关系，使音乐学习成为一项生动、具体、艺术化的生活体验。比如：在低年级的音乐课上，我让学生模拟马蹄、闹钟、火车、青蛙等等的节奏;给高年级的学生欣赏flash作品，要学生评价和修改里面的音乐音效，让学生关注自己身边的一切音乐现象。学生能够通过学习去亲身体验到音乐和生活不可分隔的关系，享受到音乐的乐趣，得到美的享受。

3、让音乐课堂成为感受美、认识美和创造美的天地

(1)、让学生感受歌曲的情感美

在教学中适当地介绍伟大音乐家的生平故事和讲解音乐家的优秀作品，会激发学生各种美好的感情，提高他们对生活中真与假、美与丑、善与恶的识别能力，能更好地理解歌曲的思想感情，受到深刻的思想教育;而教师声情并茂的范唱，则可拨动学生心灵的琴弦，激发学生的学习欲望;引导学生有感情地朗读歌词，还可促使他们品味歌曲蕴含的深刻思想内涵;根据歌词的意思让学生自编手语操，更能加深对歌曲的理解……这样，寓思想教育于音乐教学之中，通过音乐艺术形象、音乐的内在感情感染学生，心灵美的花朵，就会在他们心中悄然开放。新人教版音乐第九册中有一首歌曲《雨花石》，这首歌曲的音区比较高，对于高年级的学生来说是有难度的，尤其是对变声中的男同学。在学习之前，我首先深入解读了教学目标，先通过朗诵歌词让他们领悟歌词中所赞美的雨花石的精神所在，小声学会歌曲之后，再让学生自己按照歌词编手语操，选择学生自编动作中最优美最合适的作为大家的统一动作，在唱歌的过程中，并不强调学生的歌唱要多到位，但是在做手语操的过程中，学生却更加理解雨花石那种甘于寂寞、无私奉献的精神。

(2)、让学生感受音乐的语言美

音符、乐句组成的旋律所表达的感情即音乐语言。在教学中我力求做到：通过听、唱、欣赏等方法，提高学生的音乐欣赏水平，使其能逐步理解音乐语言。即一首乐曲，不需老师讲解分析，只听一遍或几遍就能把握它的情绪，掌握其情感基调，能说出它是优美的或是激昂的，是欢快跳跃的或是缓慢抒情的。低年级的小朋友词汇较贫乏，不能用语言准确表达其情感，可通过形体表演来表现其对音乐语言的理解。如：弹奏一段节奏较快有跳跃感的乐曲，让学生听后表演，一位小朋友背起书包，蹦蹦跳跳向讲台走来。再弹一段进行曲，让学生表演，他也学着解放军的样子走起正步来了。

一堂成功的音乐课，对学生都是一次美的熏陶，带领着学生愉悦地进入音乐中去感受美、理解美，不仅可培养他们对音乐的鉴赏力及美的表现力和创造力，而且能提高其审美情趣，陶冶其情操。音乐是美的艺术，音乐教师是美的传播者，我们有责任和义务带领学生走进音乐的世界，去感受美、理解美、表现美与创造美，塑造美的心灵，培养美的人格，让学生热爱音乐、热爱艺术、热爱生活。

总而言之，新课改彷如一把钥匙打开一把坚锁。新课程恰如一阵春风，正应了那句古诗“忽如一夜春风来，千树万树梨花开 ”。我沐浴着音乐新课标的春风，定会迈向音乐教育成功的彼岸。

自从去年来了学校就一直在学习新课标，对于我这个以前从未真正做过教师真是受益匪浅，眼界也开阔了不少，现将个人的感想与心得从以下几个方面简单的述说如下：

新课标中的趣味教学以及素质教育一直以来都是提高民族素质、推动社会全面发展进步的奠基工程，当前中小学教育的核心和关键是实施素质教育。素质教育的提出随着时代的发展应运而生，英语教育是基础教育的一项重要内容,因此,也肩负着实施素质教育的责任。英语教学中实现向素质教育的转变是摆在我们许多英语教师面前的一项重大任务《九年义务教育全日制初级中学英语教学大纲》中指出：“初级中学英语教学的目的就是通过听、说、读、写的训练，使学生获得英语基础知识和为交际初步运用英语的能力，激发学生的学习兴趣，养成良好的学习习惯，为进一步学习打好初步的基础。”

新制定的《英语课程标准》把“激发和培养学生学习英语的兴趣，使学生树立自信心，养成良好的学习习惯„„”放在首位，再一次说明了：学习需要兴趣，学英语更需要兴趣，兴趣是最好的老师。教师要善于根据学生的生理和心理发展的特点认真研究教学方法，排除学生在学习上的心理障碍，以调动他们的主动性和积极性。中学生朝气蓬勃，能说爱动，注意力不容易集中，自我约束和自我控制能力也不强。所以我认为，初中英语的教学急切的需要发展趣味教学。“如何激发并保持学生的学习兴趣，使之成为学习的动力”是探讨英语趣味教学的出发点，其核心问题就是：

一、如何树立学生正确的学习态度。

我们教师应从小学开始就培养学生正确的英语学习态度和信心，让他们对英语学习从小就开始重视也同时为以后初中英语的学习打基础。教师可以以学生个人的前途以及现有的国际和国内形式来着手，让学生可以认清现在的形式：世界是相通的而且变得越来越小，中国正在和更多的西方国家成为盟友，也就意味着除了母语再掌握一门外语已经成了必经之选，从而培养学生要为自己而学的心态，同时要用自己所学的知识来回报父母和祖国的心态。在增进学生学习英语必要性的过程中让学生知道必须先付出才会有收获，古人云：“师傅领进门，修行在个人。”老师只是起到一个引导和教导的作用，而学习语言也是需要勤奋和谦虚态度的;语言的掌握更需要积累,激发学生做学习的主人养成每天进步百分之一的心态,才能使学生产生“只要我努力，我一定能学好英语”的信念。

今年开始我不仅接九年级毕业班的英语课程教授，而且也接了小学六年级毕业班的英语教学，由于小学英语一直以来都不被列为主课所以学生也认为英语没有什么重要的，所以上六年级的第一节课学生也没有养成与老师互相问候的习惯，还记得刚上课时课堂上一片混乱，我大声说了一声“Good morning, boys and girls, It’s time for our class!”但是却没有理我，我又一次提高了分贝说了一遍，这时学生才安静下来。由此我看出来了学生并不重视英语，所以我没有进行新课的教授而是开始讲一些去年的上海世博会呀，中国加入WTO之类的事情。学生一看并没有真正让他们学习英语与我也开始谈论一些他们自己对于英语学习的态度。当我讲述在国外一位中国留学生由于学习英语的定向思维而错失了跟警察求救的机会导致自己死于车祸时，学生开始窃窃私语：“那么可怕，还是要会一点儿日常交际英语比较好!”听到这样的小声回答，我开始进行了今天第一次新课程的教授：日常交际用语中最常用的有哪些：“Nice to meet you!Hello! How are you?”由于学生摆正了学习英语的态度，有了一个正确的英语学习态度，所以新课进行的很好，课堂效果也很好。

二、如何与学生建立融洽的师生关系。

课堂上永远都有老师和学生，而人与人相处和谐、融洽的关系是必不可少的，而且直接影响着教学目标的实现。 所谓“亲其师才能信其道”，教师不仅要做学生可敬的师长，更要做他们可亲可近的朋友。大量事实表明：如果学生对某个老师有好感，他们便对这位老师的课感兴趣并分外重视，因而肯下功夫学好这门课。反之，如果他们不喜欢某位老师，由于逆反心理，他们也就不愿学或不学这位老师的课。因此，教师要主动建立情感沟通的正常渠道：深入了解学生的兴趣、爱好和情绪变化，时时处处关心学生，爱护学生，尊重学生，适实地帮助学生，与学生建立良好的师生关系。

例如在教授七年级上册第四模块My family时，引导学生可以利用本模块的重点句型There be 句型以及重点短语have got来介绍自己的家人，能流畅地阅读含有there be 和have got 的有关家庭介绍的短文。让学生自己准备一张家人的照片来介绍自己的家人，自然就用到了新的句型和短语，听、说、读、写同时进行训练了学生的各项英语技能。这样的课堂教学设计有利于让学生在课堂中起到主导作用，而老师起到了真正的引领作用。

当然，并不是说他们即使犯了错也不能批评他们对他们的错误睁一只眼闭一只眼，只是老师应该明白，其实学生都想要学好并不是一开始就想学坏，否则他们也不会来学校，只是他们年龄尚小对于是非的判断不是很明了，而老师不论是批评还是表扬同样也是出于爱护，想让学生更进一步。因此批评的方式是否得当直接影响到学生的情绪及身心，做为教师应采取理解、宽容、平等、善待的态度来教育学生改正错误，既要不伤学生自尊心，更要让他们能知错就改真正体会到老师的良苦用心，知道老师的批评是真诚的，是真的出于保护、关心他们，只有这样的师生关系才是和谐和融洽的，学生也才会对老师佩服并且喜爱，也只有这样才能让他们爱上你的课从而更好来进行英语教学。

三、如何营造宽松愉悦的学习环境。

新课标要求，初中英语教师一定要注重自身素质的提高，要具有过硬的业务知识，要精通业务知识，只有这样，才能硬碰硬，才能胜任新课标的课程改革，才能满足其需求。另外初中英语教师更要有驾驭课堂的能力，如何让学生在轻松愉悦的学习气氛中接受、学会知识同样也是很重要的，教师有责任为学生创造这样的学习环境，因此教师要勤修师德，苦练基本功。

教师是一堂课的引领人，所以教师的情绪也是影响学生学气氛至关重要的原因之一，教师应热情洋溢的投入到教学中，以洒脱的仪表、文雅大方的举止、简洁幽默的谈吐吸引学生，以饱满的精神状态、轻松愉快的表情感染学生。让学生的情绪可以受到你的感染，在轻松愉快的英语环境中自然地操练，在教师的带领下不断提高听说读写的基本能力，教师对于学生应给予及时、恰当的肯定和表扬，而对于学生的错误也应及时的纠正，这样十分有利于培养学生的自信心和积极性。教师因为学生取得进步喜悦的表情也许会让学生终生难忘，教师一个欣喜的眼神、一句鼓励的话语、一份由衷的赞许，都能极大地调动学生的积极性，激发他们的成功欲望和自信心，从而提高了他们的学习热情和成绩。

教师可以采取各种方法来调动学生的兴趣和积极性，课前，我们好多英语都会根据需要都学生唱一些简单的英文歌，并且让学生可以在各种节日的晚会上来表演;或者让学生用自己所掌握的词汇来让英语笑话、小故事等;或者还可以让学生就课本中的情景对话演小话剧、自由演讲和对话;以一首英文歌来做为引子击鼓传花来学习新的句型，从而激发学生学习英语的欲望，吸引他们的注意力活跃气氛，激发兴趣，达到教学前的预热效果。总之，一堂课，始终要让学生学得轻松愉快、兴趣盎然此外，注意在互动实践中满足学生的“成功欲”。不同水平，不同层次的问题和语言材料，要由不同水平，不同层次的学生来回答实践，一旦学生出了差错，不要埋怨、训斥和责怪，要坚持多表扬、多鼓励的做法，注意纠正错误的技巧，才能保护学生学习的积极性。

例如在为学习九年级上册第一模块Travel时，引导学生可以利用自己曾经出去旅游所经历的事故或者有趣的事情来导入新课，同时讲述自己曾在旅游过程中遇到的比较尴尬又有趣的事情，用一些特殊疑问词来引导他们完成对话“when, who with you, where, what happened? How to deal with?”让学生可以有条理的来回忆对他们来说比较熟悉的旅游经历，不仅进行了知识的学习而且共同的经历会让师生之间更加地融洽，当然课堂效果就会更加地明显。

四、如何变换各样的教学方法，可以让学生在玩中学，学中用，学用结合。

实践证明：单一的教学方法往往是乏味的，既便是一个好的方法，经常用也会逐渐失去它的魅力。为了激发、保持和巩固学生的兴趣，教师要认真钻研教材，根据教学内容的不同(例如在初学、巩固和复习的不同阶段)，探索与之相应的好的教学方法。新课标的一个显著特点，就是词汇量大，生词特别多。这当然是时代和社会发展的需要，也更有利于培养高素质的人才。然而同时也给学生带来了很大的心理负担：中考需要它，未来的交际与发展也需要它。所以压力归压力，英语还是要学好的。这就要求我们师生在平日的教学过程中一定要注重词汇的积累,要分类记忆、要重复记忆，教师应创设相关的语境让学生不仅记忆词汇并学会真正运用它们的能力。课改之后阅读能力的提高成为我们初中英语的一个重点以及难点，中英语新课标要求，英语教师在教学过程中，要因时因地制宜，根据学生和教学的具体的现状和情况，进行合理的、适当地对教材进行取舍，有针对性地选择材料， 这样才能更好地实现和达到教学目标，从而更加深刻地领悟新课标的精神。

总之，利用具体情景教词汇，生动活泼、快而有效，容易引起学生兴趣，给学生留下深刻的印象。用顺口溜的方式进行词汇归纳复习。比如复习：以“f/-fe”结尾的名词单数变复数，常把“f/-fe”改为“v”然后再加“-es”。我们先让学生尽可能说出所知道的单词，写在黑板上，然后把这些词的顺序稍作调整、补充，就变成了：thief, wife, self, leaf, knife, wolf, half, shelf, life再让学生根据汉语意思把它们串成一句话：小偷(的)老婆自己(用)树叶(当)小刀，(把)狼(劈成了两)半，(挂在)架子(上)，(结束了它的)生命。这样把枯燥的词汇串连成一句有意义的话，既复习了单词，也尝试了归类学习的新方法，学生兴趣大增，一下子就记住了。

总之，英语教师不能照本宣科地教学生学习英语，要深入学生的日常生活，充分了解学生的兴趣、爱好和他们所关注的问题，充分考虑到学生在现有基础、兴趣爱好、学习方法等方面都存在差异的客观事实，面向全体学生，要把英语真正作为工具去教，想方设法让学生去运用英语，在英语教学过程中尽可能满足不同学生的学习需要。让素质教育真正落实到学校教学工作中来，同时也让学生的英语可以更上一个台阶。

1、 负责整个商场内部的商品及财产设备的安全防范工作; 担负整个商场安全保卫工作，维护商场的正常营业、秩序及人员的安全。

2、 按规定程序处理商品的损坏、流失、被盗等事项; 负责商场的设备和商品安全。

3、 巡视整个商场营业场所，防止商品被盗，以及跟踪可疑人员是否有扒窃行为; 负责收银员收款、结款安全; 重点防范内部职工盗窃问题。

4、 负责货物通道的进出货物的单据查验包括退货单的验证及收缴防损联单。

5、及时处理各种突发事件、如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋事等在商场范围内的违法事件。

6、 负责对停车场车辆指挥与管理，确保顾客的车辆的安全; 做好夜间的商场警戒巡逻工作。

7、负责对员工的纪律监督，如着装、礼仪等。

8、 重大促销活动及会议的秩序维护。

一、本人在课程开发和构建上秉承了如下几个原则：

本学期担任了四年级《布贴画》的校本课程的教学工作，学期即将来临，本人现将校本课程教学工作总结如下：

(1)导向性与协调性原则。校本课程开发必须在国家课程计划框架内，谋求与国家课程协调一致，防止与国家课程必修、选修模块简单重复，防止校本课程成为国家规定的学科课程的随意加深与拓展。

(2)时代性和先进性原则。校本课程的教育资料应及时反映当前的科学技术发展趋势和时代文化趋向，为学生进一步的学习和今后的生活与工作奠定良好基础。

(3)地域性和个性化原则。校本课程开发要以具体地区、具体学校和具体学生的独特性与差异性为出发点和归宿，充分利用当地或学校教育资源，反映地方或学校文化，充分体现地方或学校的特色，满足学生发展需要。

(4)选择性和灵活性原则。校本课程的教学资料要有可选择性，学生能够根据自我的兴趣爱好选择相应的学习资料，发展学生个性，提高实践本事，培养创新精神。

(5)简约性和通俗性原则。校本课程在课程资料组织或教材编写中，应注意精选资料，合理编排。资料呈现形式应当活泼多样，通俗易学。

二、课程在实施过程中本人注意了如下几点：

(1)倡导课程整合，拓宽学生视野，克服由于各学科彼此独立对个体施加影响所造成的知识割裂，让学生眼中的世界更完整、客观、真实。

(2)突出从学习者的生活经验出发，注重实践性。在教学实施过程中要充分供给有效的与学生生活情景有关的素材，让学生有感受和体验的过程，密切课程与生活的联系。

(3)加强情境教学。教学过程中，可利用文字材料、模型、书籍、多媒体等创设情境，并经过情境激发学生的思维活动。要鼓励教师进行创造性的劳动，提高教学情境的适应性和教学实践的合理性。

(4)关注学习过程的生成性。在教学实施过程中，应重视教学设计的合理性，反对教师照本宣科，多采用生活实践、实验操作、交流探究等学习方式，把教师讲授与学生自学和各种活动结合起来，促使学生在获得知识的过程中发展各方面的本事。

(5)进取探索多种教学组织形式和学习方式，使学生的兴趣、需要、经验、本事在学习中整合提高。

三、到达了期初制定的课程目标

1.根据本校的培养目标和课程资源状况，了解学生多样化发展的需要，设置可供学生选择的、灵活安排的课程，促进学生的个性成长。

2.拓展学生知识领域，增进学生对自然、社会和文化的认识和理解，提高学生的科学精神和人文素养，发展批判性思维本事、创新精神和实践本事。

总的来说，本学期的校本课程的实施，以调查活动为载体，供给了学生亲近自然、探索自然的机会，培养了学生细致入微的观察本事、探索精神和户外活动本事，养成了环境职责感和环境友善行为。

2017新课程培训总结范文

通过紧张有序的学习，交流、研讨、评论等对这次课程培训有了全新的认识，对之前的一些疑惑和迷茫有了深刻的答案。同时也“被迫”对自己的心态和角色进行了调整——原先想既然是远程培训，也不会很紧张，可是从培训的第一天起，就体会到了——放松一下的想法都让这每天的听、想、写等无形的压力赶的无影无踪。培训真的是既太紧张太辛苦!

在听了各位专家的讲座和视频学习中：不但丰富了我的理论知识，让我对新课程改革后的高中化学教学工作有了更深一层的领悟，真是“听君一席话，胜读十年书”。

可以说，在研修学习的这些日子。每一天对于我来说都有触动，无论从形式还是从内容上都让我学到了很多知识，有着不同寻常的意义,也有一些感悟.

经过这一个阶段的高中化学新课程培训，使我受益匪浅，感受很多。总的说来通过紧张而又认真的学习所获得的感想与心得体会可概括为以下几点：

1. 课改必须更新教师观念。

高中化学新课程培训总结

课程改革的最高境界是教师观念的提升。教师作为课改的执行者，决定着这场教育变革的成败。因此广大教师参与各级培训，优化校本教研，自觉发展专业素养和教学艺术，力求以课程改革的新理念规范优化教学行为;另一方面科学认识和处理推进课程改革以及实际教学时的矛盾，处理新旧教学方法和教学观念的矛盾。

随着新课程的推行，教师要调整自己的角色，改变传统的教育方式。新课改让教师从知识的“权威”变成学生学习的促进者、组织者，从“以教师为中心”到“以学生为中心”，每位老师心理都承受着巨大的心理落差。在新课程实施中教师可以实现自身发展，而教师的发展又将构成新课程实施的条件。我们的课改不是细枝末节的小变化，而是教育体制和教育观念的根本性变革。

2 . 经过专家的讲解，使我清晰地认识到高中化学新课程的大致内容。

通过培训学习，使我清楚地认识到高中化学新课程内容的增减与知识的分布;怎样把握知识的深度与广度，即专家们所提醒的在对学生讲解时应该把握的尺度;新的课程标准所提出的要求。使我不仅要从思想上认识到高中化学新课程改革的重要性和必要性，而且也要从自身的知识储备上为高中化学新课程改革作好充分的准备。对于新增的大部分内容应在最短的时间里把它们拾起来，不仅要弄清，更要弄透。对于一个高中教师，要想教给学生一碗水，自己必须成为源源不断的自来水。知识的更新与深化也是为了更好地服务于社会。一成不变的教材与教法是不能适应于社会的发展与需求的。对于未曾变动的旧的知识点，考纲上有所变化的必须做到心中有数。对于新增内容，哪些是高考必考内容，哪些是选讲内容，对于不同的内容应该分别讲解到什么程度，都要做到心中有数。这样才能做到面对新教材中的新内容不急不躁、从容不迫，不至于面对新问题产生陌生感和紧张感。通过学习，使我清楚地认识到高中化学新课程的内容是由哪些模块组成的，各模块又是由哪些知识点组成的，以及各知识点之间又有怎样的联系与区别。专家们所提供的知识框图分析对我们理解教材把握教材有着非常重要而又深远的意义。对于必修课程必须讲深讲透，对于部分选学内容，应视学校和学生的具体情况而定。高中化学新课程的改革是为了更好地适应社会发展与人才需求而制定的。为了更好地适应社会发展与需求，作为教师理应先行一步，为社会的发展与变革作出自己的一份贡献。

3. 通过培训学习，使我清楚地认识到整体把握高中化学新课程的重要性及其常用方法。

整体把握高中化学新课程不仅可以使我们清楚地认识到高中化学的主要脉络，而且可以使我们站在更高层次上以一览众山小的姿态来面对www.diyifanwen.com高中化学新课程。整体把握高中化学新课程不仅可以提高教师自身的素质，也有助于培养学生的化学素养。只有让学生具备良好的化学素养才能使他们更好地适应社会的发展与进步。只有清晰地认识并把握好化学的主线，才能更好地将知识有机地联系起来。所谓的主线即贯穿于某一阶段的某个知识点，或者是某种思想方法等等。这条主线也许只贯穿于我们的初高中阶段，也许会贯穿于我们的小学、初中、高中甚至大学阶段。因此较好的整体把握高中化学新课程、清晰地认识并把握好化学的主线，对于一个高中化学教师是非常有必要的，也是非常有意义的。将个人的智慧与集体的智慧融于一体是把握化学中的主要脉络行之有效的方法之一：不同的人对待同一个问题的看法与理解角度和理解程度是不完全相同的。不同的思维模式会产生不同的讲课方式，不同的授课方式就会收到不同的效果。好的授课方式与方法能使学生轻松乐学，如沐春风;科学的思维模式，能使学生左右逢源，事倍功半;恰当的情景导学可以激发学生自主学习的兴趣和动力。因此将个人的智慧与集体的智慧融于一体进行归纳、总结、交流能促进我们产生更多更好的授课方式、方法，产生更多更新的科学思维模式。这对于我们提高课堂教学质量具有非常现实而深远的意义。

4.通过网络上一些老师具体的课堂案例学习、专家的经典点评，使我认识到应该如何把握高中化学课堂教学。

通过网络上一些老师具体的课堂案例学习、专家的经典剖析，使我们认识到应该怎样突破教材的重点难点;怎样才能深入浅出;怎样才能顺利打通学生的思维通道、掌握一定的学习要领，形成良好的化学素养;怎样才能将一根根主线贯穿于我们的日常教学过程之中。我们已经认识到新的高考越来越倾向于“重视基础，能力立意”。 “重视基础”，意思就是从最基本的知识出发。从近几年的高考试题中不难发现，几乎所有的试题，追根求源，都能在课本中找到它的“根”;所谓“能力立意”，意思是说试题不是基础知识的简单堆砌，而是精心巧妙的组装，通过这种组装，题目就给人一种新颖、陌生感。“重视基础，能力立意”不但是高等学府选拔人才的需要，也是莘莘学子将来从事各种工作，研究和解决生活、社会问题的需要。因此，一个优秀的教师应该通过把握课堂教学来达到以下两个目标：一方面，通过我们的日常教学，能有效地帮助学生提高学习成绩，以便升入理想的大学继续深造;另一方面，从根本上提高学生的综合素质，为将来的持续发展奠定基础。新教材的安排与设计充分体现了编者的良苦用心。作为教师，应该通过自己与集体的创造，更好地为我们的学生和社会服务。

培训我明白了教师需要具备的基本素质：善于积累、善于观察和学习;善于调整教学方式和内容;善于控制自身的情绪;善于有效地利用教学资源，同时我还懂得了化学的兴趣性、启发性等教学原则的重要性。

这次培训让我难忘，不仅使我更系统的把握新课程，让我仿佛身临其境，专题学习，互相评论，互相讨论，集众师之见，使我的眼界得以开阔，并且对于专业知识和技能的获得有重大的突破和认识，当然对我思想上的冲击更是不可估量。我再一次感受到了“行胜于言”的作风，体会到老师一丝不苟、认真负责的工作态度和团队合作的力量。……通过这次培训，我对自己有了更多的认识，人的潜力真的是可以不断挖掘的。参加培训的老师们也让我见到了许多教学上的创意。在教学技能的学习上，我的收获很大。规范的教学流程，巧妙的课程设置，让我感觉到那些原本在我大脑里模糊不清的概念马上就清晰了。……除了教学技能的学习，更让我受到震撼的是一种严谨的作风。这无疑将对我们今后的教学工作产生积极而深远的影响。

新课改终于来了，经过暑假的远程培训及自主学习，对新课改由陌生变得逐渐熟悉， 了解了一些新变化，学习了一些新理论，但对具体教学，还是首次，有一种莫名的紧张。 下面就地理新课程基本理念的第一条??培养现代公民必备的地理素养来谈一下自己的 粗浅的理解和思考。 高中地理课程标准的第一条基本理念是“培养现代公民必备的地理素养。设计具有时 代性和基础性的高中地理课程，提供未来公民必备的地理知识，增强学生的地理学习能力 和生存能力。关注人口、资源、环境和区域发展等问题，以利于学生正确认识人地关系， 形成可持续发展的观念，珍爱地球，善待环境” 。把培养现代公民必备的地理素养作为新 课程基本理念的第一条可见地理素养的重要性。 地理素养是一个人由训练和实践而获得的 地理知识与技能、地理能力、地理意识、地理情感等方面的有机综合体与反映。 我觉得，个人成长和发展过程中，需要形成一定的地理素养。一般来说：就是能够正 确地理解人类居住的地球和生存的自然环境，能大概知道自然界一些现象比如流星雨、地 震、泥石流等等是怎么回事。实际上，拥有一定的地理知识和技能方面的素养，也有助于 我们更好地生存和生活。有这样一个真实的故事让我觉得：作为一个地理教师，培养现代 公民必备的地理素养我的最重要的责任和义务。 一名 10 岁的英国小女孩在泰国普吉岛的一个海滩上救了 100 个人的命。女孩的名字 叫缇丽?史密斯，但英国《太阳报》用“沙滩天使”这个美丽的名字来称呼她。那场灾难地震 发生的时候，缇丽正在泰国普吉岛的一个海滩和家人度假。缇丽说： “上个学期，科尔尼 老师告诉过我们地震是什么。他还告诉我们地震后会如何发生海啸。我当时正在海滩上， 我看到了很多的泡泡，然后浪就突然打了过来。我意识到了这里将要发生海啸，我就告诉 了妈妈。 ”凭借此前所学的地理知识，史密斯迅速判断出，这是海啸即将到来的迹象。马 上，她母亲就通知了海滩和酒店的管理人员，把一百多人都疏散开了，当冲天巨浪几分钟 后袭来的时候，海滩上已经空无一人。据说这个海滩是普吉岛上为数不多几个无人在地震 海啸中丧生的海滩之一，创造了奇迹。

我国是一个多灾害的国家，单说 年，从新疆的雪灾、西南的干旱，玉树的地震、 到舟曲的特大泥石流、四川的汶川等地的泥石流，长江中下游、东北地区的洪灾，沿海的 台风等等，都造成很大的人员伤亡和财产损失，痛心疾首的同时我在想：地震、泥石流、 台风、洪水等这些地质气象灾害来袭的时候，我们怎样才正确的提前避险，最大限度的保 证生命和财产的安全，这些都与我们每一个公民的地理素养有着直接的关系。就比如上面 那个故事， 人们为什么要相信一个小女孩的话而迅速的撤离呢?没有一定的地理素养是不 能做到的。我国也有很多成功避险的例子： 汶川地震过后，四川省安县高川乡二郎村产生了一些地质灾害的隐患点，其中二三组 插秧沟受到地质灾害的严重威胁。 年 7 月 14 日至 17 日，高川乡普降小到中雨。17 日凌晨，二郎村二三组区域突降暴雨。监测员马丽巡查时发现沟谷里水位突涨，立即将这 一情况上报给高川乡政府和高川国土所，乡政府迅速启动了应急预案，立即组织人员撤离 沟口村民。监测员立即预警并挨家挨户叫村民马上撤离。在另一名监测员的配合下，村民 迅速撤离。7 月 17 日凌晨 3 时，插秧沟沟口 41 户 164 人刚撤到安全地带不到 10 分钟， 沟谷上游就传来巨大的轰鸣声，随即地面颤动，二郎村二三组插秧沟发生巨型泥石流，沟 口 120 间房屋顷刻间被一扫而光。由于预警撤离及时，没有一人伤亡。多么幸运! 但是在我国，当灾害来临时，有关部门提前预警，有的人就是不信，认为夸大其词。 比如洪水来临后， 我们的解放军战士冒着生命的威胁驾着冲锋舟去解救一些被洪水围困的 群众时，有人认为洪水只淹到二楼，他的房屋有三楼，他不走。还有一些从小就生长在城 市的人们，盲目的参加一些户外活动，从网上看了些皮毛的野外知识，就认为是万事大吉 了，有些事件最后付出血和泪的代价，这种例子不举也罢。 因此，我不必说培养现代公民必备的地理素养，是设计具有基础性、时代性、选择性 和谐统一的高中地理课程改革的一个亮点;也不必说学习几乎所有学科──经济学、政治 学、法律、技术或其他学科，都受到国际性和环境方面的影响，因此这些学科的学生必须 具备地理素养;更不必说地理素养是把地理学习看作是一种精神享受与终身发展的需要， 是一个现代人必备的基本能力，是人的最基本的素质组成之一。单就是从上面这些例子， 看似最小细节的却是最重要的方面，也是我们人类生存最基本的方面，我深刻体会到一个 国家和民族每一个公民的地理素养是多么的重要啊。 新课程把培养现代公民必备的地理素 养作为新课程基本理念的第一条值得我们每一个教师深思，并且全力以赴的践行。

新课程培训总结

新课改终于来了，经过暑假的远程培训及自主学习，对新课改由陌生变得逐渐熟悉， 了解了一些新变化，学习了一些新理论，但对具体教学，还是首次，有一种莫名的紧张。 下面就地理新课程基本理念的第一条??培养现代公民必备的地理素养来谈一下自己的 粗浅的理解和思考。 高中地理课程标准的第一条基本理念是“培养现代公民必备的地理素养。设计具有时 代性和基础性的高中地理课程，提供未来公民必备的地理知识，增强学生的地理学习能力 和生存能力。关注人口、资源、环境和区域发展等问题，以利于学生正确认识人地关系， 形成可持续发展的观念，珍爱地球，善待环境” 。把培养现代公民必备的地理素养作为新 课程基本理念的第一条可见地理素养的重要性。 地理素养是一个人由训练和实践而获得的 地理知识与技能、地理能力、地理意识、地理情感等方面的有机综合体与反映。 我觉得，个人成长和发展过程中，需要形成一定的地理素养。一般来说：就是能够正 确地理解人类居住的地球和生存的自然环境，能大概知道自然界一些现象比如流星雨、地 震、泥石流等等是怎么回事。实际上，拥有一定的地理知识和技能方面的素养，也有助于 我们更好地生存和生活。有这样一个真实的故事让我觉得：作为一个地理教师，培养现代 公民必备的地理素养我的最重要的责任和义务。 一名 10 岁的英国小女孩在泰国普吉岛的一个海滩上救了 100 个人的命。女孩的名字 叫缇丽?史密斯，但英国《太阳报》用“沙滩天使”这个美丽的名字来称呼她。那场灾难地震 发生的时候，缇丽正在泰国普吉岛的一个海滩和家人度假。缇丽说： “上个学期，科尔尼 老师告诉过我们地震是什么。他还告诉我们地震后会如何发生海啸。我当时正在海滩上， 我看到了很多的泡泡，然后浪就突然打了过来。我意识到了这里将要发生海啸，我就告诉 了妈妈。 ”凭借此前所学的地理知识，史密斯迅速判断出，这是海啸即将到来的迹象。马 上，她母亲就通知了海滩和酒店的管理人员，把一百多人都疏散开了，当冲天巨浪几分钟 后袭来的时候，海滩上已经空无一人。据说这个海滩是普吉岛上为数不多几个无人在地震 海啸中丧生的海滩之一，创造了奇迹。

我国是一个多灾害的国家，单说 20xx 年，从新疆的雪灾、西南的干旱，玉树的地震、 到舟曲的特大泥石流、四川的汶川等地的泥石流，长江中下游、东北地区的洪灾，沿海的 台风等等，都造成很大的人员伤亡和财产损失，痛心疾首的同时我在想：地震、泥石流、 台风、洪水等这些地质气象灾害来袭的时候，我们怎样才正确的提前避险，最大限度的保 证生命和财产的安全，这些都与我们每一个公民的地理素养有着直接的关系。就比如上面 那个故事， 人们为什么要相信一个小女孩的话而迅速的撤离呢?没有一定的地理素养是不 能做到的。我国也有很多成功避险的例子： 汶川地震过后，四川省安县高川乡二郎村产生了一些地质灾害的隐患点，其中二三组 插秧沟受到地质灾害的严重威胁。20xx年xx月 14 日至 17 日，高川乡普降小到中雨。17 日凌晨，二郎村二三组区域突降暴雨。监测员马丽巡查时发现沟谷里水位突涨，立即将这 一情况上报给高川乡政府和高川国土所，乡政府迅速启动了应急预案，立即组织人员撤离 沟口村民。监测员立即预警并挨家挨户叫村民马上撤离。在另一名监测员的配合下，村民 迅速撤离。7 月 17 日凌晨 3 时，插秧沟沟口 41 户 164 人刚撤到安全地带不到 10 分钟， 沟谷上游就传来巨大的轰鸣声，随即地面颤动，二郎村二三组插秧沟发生巨型泥石流，沟 口 120 间房屋顷刻间被一扫而光。由于预警撤离及时，没有一人伤亡。多么幸运! 但是在我国，当灾害来临时，有关部门提前预警，有的人就是不信，认为夸大其词。 比如洪水来临后， 我们的解放军战士冒着生命的威胁驾着冲锋舟去解救一些被洪水围困的 群众时，有人认为洪水只淹到二楼，他的房屋有三楼，他不走。还有一些从小就生长在城 市的人们，盲目的参加一些户外活动，从网上看了些皮毛的野外知识，就认为是万事大吉 了，有些事件最后付出血和泪的代价，这种例子不举也罢。 因此，我不必说培养现代公民必备的地理素养，是设计具有基础性、时代性、选择性 和谐统一的高中地理课程改革的一个亮点;也不必说学习几乎所有学科──经济学、政治 学、法律、技术或其他学科，都受到国际性和环境方面的影响，因此这些学科的学生必须 具备地理素养;更不必说地理素养是把地理学习看作是一种精神享受与终身发展的需要， 是一个现代人必备的基本能力，是人的最基本的素质组成之一。单就是从上面这些例子， 看似最小细节的却是最重要的方面，也是我们人类生存最基本的方面，我深刻体会到一个 国家和民族每一个公民的地理素养是多么的重要啊。 新课程把培养现代公民必备的地理素 养作为新课程基本理念的第一条值得我们每一个教师深思，并且全力以赴的践行。

2017年课程顾问工作总结范文

虽然进入已经三月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的五个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问;2，来电咨询和电话邀约;3.来访咨询;4.如何处理客户投诉;5.攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：1.接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;2.保持微笑让客户感觉到友好;3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信;5.详细记录电话结果;6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。

来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：1.为客户提供选择方案;2.诚实的向客户承诺;3.适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而。”，这样就避免了学校的低姿态。

在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情(在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤)。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。

课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人!

暑期新课程研修总结

在这烈日当空、暑气逼人的假期里，我们度过了10天的研修学习，仔细想一想，平日里还真的没有这么长时间坐下来认真学习研究如何教学的问题，通过网上研修使我感觉近距离的接触了许多专家，认真听了专家们的的确分析，还仔细、反复听了许多省级优质课，的确收获了许多。

首先我认真学习新的课程标准，说实话我还是第一次这样研究新课程标准，这是我今后教学的依据，课标里对课程内容的深度、广度都做了具体要求。新课程的重要理念是“学习有用的地理”， 突出学生实践活动的比重。真正让学生参与到学习的过程中，使学生成为学习的真正主人，是自己的教学成为有效的教学，有效的课堂。真正完成地理课标的目标要求，进而完成教学任务。

另外，在这期间我觉得使我受益匪浅的是我认真听的许多优质课和专家们对课的评价，如武老师的高新技术产业一节、北京十一学校的老师讲的几课、济南实验中学燕静老师的课、威海市实验中学王晔老师的课、青岛的张老师等等，这些课都是省级优质课，再加上专家们的点评，真的使自己有许多的启发。

通过这次研修培训，是自己在各方面有了很大的提高，今后我在实际教学中会不断运用所学内容，争取提高自己的教学能力，使自己的教学水平更上一层楼。

“合唱”作为学校音乐活动的重要组成部份,有着深远的现实意义。是学校音乐教育是实施美育的重要途径。合唱艺术能够启迪心智。对于孩子来说，尤其能培养其集体主义观念，提升其合作意识。通过长期训练和活动，可以净化学生的心灵，让学生能通过歌唱去体验真、善、美。

课程目标

1、根据学校学生的实际情况，实施校本课程。从合唱入手，通过训练使学生了解合唱的相关知识，建立对合唱的浓厚兴趣。

2、掌握一些发声方法、发声技巧和基本的音乐常识、乐理知识。

3、通过演唱一些内容积极向上的合唱曲目，净化学生的心灵，增长技能。

课程内容

了解合唱的相关知识，掌握一些发声方法、发声技巧和基本的音乐常识、乐理知识。在一学期内能演唱《小黄鹂鸟》《大中国》等合唱曲。

适应对象

六年级

总课时：5课时

注意事项

合唱不能急于求成，首先要加强单旋律的音准训练和节奏训练，为合唱教学打下扎实的基础。

预期效果

通过合唱教学，培养学生建立对合唱的浓厚兴趣，将教学与视谱、唱歌、欣赏、创作结合起来，掌握一些发声方法、发声技巧和基本的音乐常识、乐理知识。在一学期内能演唱一些内容积极向上的合唱曲目，并在学期结束时顺利展示。

具体措施

1、 保证校本课程实施的时间，合理有序地安排教学内容。

2、认真备好合唱校本课程的教案。

3、采用集体教学和实践活动教学的方式。

4、唱与趣相结合，真正把校本课程的研究与开发落到实处。