返还

管委会：

20xx年，海港边防派出所在东营港经济开发区管委会的正确领导下，牢固树立“港区治安重中之重”的思想，以维护沿海及海上的社会治安稳定为己任，充分发挥职能作用，严厉打击各种违法犯罪活动，圆满完成了以边防执法执勤为中心的各项边防保卫任务，为港区及沿海地区社会经济的发展做出了积极的贡献。全年共上交管委会罚没款24300.00元。

鉴于港区开发形势的需要，上级对我所开展沿海及海上治安管控工作的要求不断提升，同时，受困于部队经费有限，一定程度上制约了公安边防职能的有效发挥。为进一步加大对东营港沿海及海上违法犯罪活动的打击力度，确保沿海及海上治安秩序持续稳定，特向管委会申请拨付20xx年度罚没款24300.00元。

妥否，请批示

海港边防派出所

二○XX年二月二十七日

马龙县人民政府:

县交通运输管理工作在县委、政府的正确领导下，全县公路建、管、养取得明显成效。20xx年上缴非税收入为113700元:其中路政大队公路补偿费63200元，交通运输局房租收入50500元。县交通运输局所属的路政大队承担着全县公路路产路权的维护及管理工作，工作任务十分繁重，而财政拨付给该大队的人员经费仅能维持正常办公所需，执法车辆的燃修费、保险费以及办案所需经费无资金来源。同时，县财政拨付县交通运输局的经费远远不能满足日常办公运转，特请县政府给予返还上缴的两项非税收入，用于弥补执法车辆燃修费、保险费、办案经费及局机关办公费不足。

当否，请批示。

冯坡镇人民代表大会：

受20xx年超强台风“威马逊”的影响，我镇房屋倒塌受损严重，中国社会福利基金会于20xx年10月及时定向捐赠38万元作为我镇灾后重建资金。其中20万元为房屋受损重建困难户补助;18万元为冯坡镇敬老院受损及围墙重建。为确保捐赠者的意愿，现向镇人民代表大会申请，望镇人民代表大会同意从非税收入中拨付人民币叁拾捌万元整(￥380000元)，以便及时拨付到受赠者手中。望镇人民代表大会及时批复。

市财政局：

我局属兰州市儿童福利院系全额拨款的事业单位，财政预算经费主要包括孤儿基本生活费、公用经费及人员工资津贴三类，非税收入全部上缴市财政。公用经费只是按照在职职工人数及标准下拨，由于兰州市儿童福利院20xx年度经费支出中没有儿童水电费、物业管理费、搬迁费的专项拨款安排，所以20xx年在儿童生活费中列支504408.05元，其中：电费列支209913.05元、水费列支93088元、物业管理费列支136014元、搬迁费列支65393元。

根据审计部门提出的20xx年度从孤儿基本生活费中列支水电费等问题，市儿童福利院积极整改，今后将孤儿水电费、物业管理费等孤儿相关费用争取纳入财政预算，对于20xx年度从儿童基本生活费中列支的水电费等504408.05元，经我局研究，同意从市儿童福利院历年上缴市财政局非税收入中列支，请市财政局核拨。

妥否，请批复!

甲方(债权人)：身份证号码：

乙方(债务人)：身份证号码：丙方(车辆所有人)：身份证号码：鉴于：

1、乙方于年月日向甲方借款元，经甲方多次催要，乙方至今未还。

2、_____年_____月_____日，乙方将其驾驶的丙方车辆(_____牌汽车，大驾号：____________________)存放于甲方处保管。

因乙方欠款长期不还，在乙方向甲方要求将车开走时，甲方要求车辆由其继续保管，待其还清欠款后交车。

现甲、乙、丙三方在中间人协调下达成如下协议：

1、甲、乙、丙三方确认车辆处于完好无损状态。

2、三方同意车辆由乙或者丙在签署本协议后开走。

3、甲、乙、丙三方互不承担任何法律责任。

甲方不得要求乙方或者丙方支付保管期间的保管费及其他损失，乙方、丙方也不得要求甲方支付车辆保管期间的任何损失。

4、本协议自各方签字之日生效。

5、本协议一式三份，甲乙丙各执一份，具有同等法律效力。

甲方：

乙方：

丙方：见证人：日期：年月日

原告：

住所地：

法定代表人：

被告：

住所地：

法定代表人：

诉讼请求：

二、本案诉讼费用由被告承担。

事实与理由：

_____年_____月_____日，被告将______厂房防腐工程发包给原告，并与原告签订了《_____厂房防腐施工合同》，合同约定：施工面积约为_____㎡，总工程价约为_______元，按实际施工面积结算工程款。在原告施工过程中，被告又增加了_____厂房三楼、四楼的地坪防腐工程。合同对如何支付工程款作了约定：1、合同签订后，被告向原告支付总款____%作为合同定金；2、工程全部完成，经现场验收合格，核对施工数量，被告向原告付清工程款___%，余下____%质量保证金，待保修期满一年后，一次性付清。合同中明确约定工程保修期为____年，保修期自竣工验收签字之日起计。合同签订后，被告支付了____万元的定金。_____年_____月_____日，被告验收了该工程，并对原告实际施工面积和工程总价款都予以了签字确认。原告实际施工防腐面积为______㎡，工程总价款为_____元。时至今日，该工程的保修期早已届满，但被告分文未付余下工程款______元。原告曾多次催讨该款项，但被告均以各种理由推脱，至今未付。

此致

______人民法院

具状人：_______

_____年_____月_____日

附：

起诉状副本____份；

证据材料副本____份。

民事起诉状

原告：刘某，男，年月日出生，汉族，住。身份证号：联系方式。

被告：某某公司 住所地：

法定代表人：王某，该公司总经理。

联系方式：。

诉讼请求：

1.依法判令被告某某公司向原告刘某偿还借款本金___元；

2.判令被告某某公司向原告支付借款利息____元（以___元为本金，按年利率24%的利率标准，自某年某月某日起暂计算至某年某月某日，实际计算至本金全部还清之日止）；

3.依法判令被告承担本案的诉讼费用。

事实和理由：

……

此致

某某区人民法院                                                                                                  具状人:

年   月   日

甲方：________________

乙方：________________

为了保证为公司服务到一定时限的员工能够获得工资报酬之外的福利收益，稳定公司团队，减少人员流动，经甲乙双方协商一致，依照平等自愿、诚实信用的原则订立本协议。

一、甲方承诺甲方愿意在本协议到期之月的发薪日，为在本公司滞留工资满十二个月的乙方提供福利收益金人民币壹仟贰佰元整(￥)，并如数返还乙方的滞留工资，共计人民币贰仟肆佰元整(￥)。

二、乙方承诺

1、乙方自愿从________年____月____日起至________年____月____日止为甲方提供劳动服务;

2、乙方自愿从每月工资中滞留人民币壹佰元整(￥)在甲方，作为服务期限的保证金。若中途离职，自愿放弃此滞留工资与福利收益金作为违约赔偿金。

3、乙方如在约定服务期内累计请假超过30天，服务期满后，同意甲方只返还本人的滞留工资，不索取任何福利收益金。

三、协议终止条件与对应责任

1、因不可抗拒因素(如战争、重大自然灾害等)造成甲方无力履行协议时，协议即时终止，甲方即可免责;

2、因乙方中途停止滞留工资在甲方或离职，以及因乙方违法犯罪遭公安机关拘捕时，协议即时终止，甲方即可免责;

3、因不可抗拒因素(如重大疾病等)造成乙方无力履行协议时，协议即时终止。

协议从生效到终止时超过六个月的，甲方应返还乙方实际滞留工资与相应福利收益金;协议从生效到终止时不满六个月的，甲方只返还乙方实际滞留工资，不予发放福利收益金。

4、经甲乙双方协商一致时，协议即可终止，相关事宜按达成的协商执行。

四、本协议从甲乙双方签字之日起生效。

甲方：________________

(盖章)

乙方：________________

(签名或盖章)

甲方代表：________________

(签名或盖章)

________年____月____日

________年____月____日

男方：______ ，___族， ________年 ________月 ________日生，身份证号码：________________住址：________________ ，联系电话：________________ 。

男女双方于___年___月___日举办婚礼，未登记结婚，后同居生活4个月。经双方充分协商后,一致同意解除同居关系,现就彩礼问题达成如下协议：

一、解除同居关系

男女双方自愿解除同居关系。

二、彩礼返还

1、女方返还男方三金：__________________;

2、女方返还彩礼______元(大写：______________元)，订婚_________元(大写：_________________元)，以及_________元礼品费(大写：_____________元);

3、双方在婚礼收受的礼金归各自所有;

三、解除同居关系后，一方不得干预另一方的生活，不得向第三方泄露另一方的个人隐私，不得有故意损害另一方名誉的行为，不得以任何理由扰乱对方正常的工作和生活。

四、解除同居关系后，不得干涉对方恋爱及婚姻。

五、如一方违反约定，扰乱对方的正常工作与生活，另一方有权要求其赔偿人民币______元(大写：____________元)，并承担相应的损害赔偿责任。

六、双方承诺对该协议书的字、词、义非常清楚，并愿意完全履行本协议，不存在受到胁迫、欺诈、误解等情形。

七、本协议一式两份,双方各执一份,均具同等法律效力,在双方签字后立即生效。

男方(签字、捺印)：________________ 女方(签字、捺印)：________________

日期：________年________月________日 日期：__________年________月________日

签署地点：________________ 签署地点：________________

男方：______ ，___族， ________年 ________月 ________日生，身份证号码：________________ ，住址：________________ ，联系电话：________________ 。

女方：_______，___ 族， ________年 ________月 ________日生，身份证号码：________________ ，住址：________________ ，联系电话：________________ 。

男女双方于___年___月___日举办婚礼，未登记结婚，后同居生活4个月。经双方充分协商后,一致同意解除同居关系,现就彩礼问题达成如下协议：

一、解除同居关系

男女双方自愿解除同居关系。

二、彩礼返还

1、女方返还男方三金：__________________;

2、女方返还彩礼______元(大写：______________元)，订婚_________元(大写：_________________元)，以及_________元礼品费(大写：_____________元);

3、双方在婚礼收受的礼金归各自所有;

三、解除同居关系后，一方不得干预另一方的生活，不得向第三方泄露另一方的个人隐私，不得有故意损害另一方名誉的行为，不得以任何理由扰乱对方正常的工作和生活。

四、解除同居关系后，不得干涉对方恋爱及婚姻。

五、如一方违反约定，扰乱对方的正常工作与生活，另一方有权要求其赔偿人民币______元(大写：____________元)，并承担相应的损害赔偿责任。

六、双方承诺对该协议书的字、词、义非常清楚，并愿意完全履行本协议，不存在受到胁迫、欺诈、误解等情形。

七、本协议一式两份,双方各执一份,均具同等法律效力,在双方签字后立即生效。

男方(签字、捺印)：________________ 女方(签字、捺印)：________________

日期：________年________月________日 日期：__________年________月________日

签署地点：________________ 签署地点：________________

富阳市人民政府：

为支持政府重点工程建设推进，20xx年-20xx年期间已造成我镇有五家企业在未办理相关手续情况下，违法占用了基本农田57.3375亩、待置换用地117.19亩，20xx年9月五家企业被市国土资源局土地监察大队依照《中华人民共和国土地管理法》给予行政处罚269.2498万元，已全部入库。造成这五家企业非法占用土地主要因素有以下三方面原因：

1、新盈嘉水务有限公司和富阳绿能造纸污泥处置(现新亿建材)有限公司是省、市重点工程，是为了我市“8.11”环保摘帽需要而投入的项目，因时间紧，所以在未审批情况下提前建设是原因之一。

2、富阳市祥龙石材有限公司、富阳大源轻工机械厂、富阳市富伦造纸厂三家企业是“杭千”高速公路建设时拆迁安置企业，当时为确保“杭千”高速公路建设按时竣工，也是在未审批情况下先进行安置是原因之一。

3、原本20xx年10月份我镇呈报的土地利用规划修编方案能得到省国土资源厅审批，但最后也未审批下来，是造成五家企业违法用地原因之一。以上五家企业为“杭千”高速全线贯通和完成节能减排任务作出了一定贡献。目前，五家企业因办厂时间不长，加上金融风暴影响，企业效益也不是十分理想，为支持企业顺利渡过严“冬”，给予五家企业返还部分土地罚没款。

特此请示。妥否，请审批!

联系人：

联系电话：

灵桥镇人民政府

二○XX年一月九日

甲方：______________

乙方：______________

丙方：______________

甲乙丙三方经友好协商，达成如下佣金分成协议，并就三方的权利义务约定如下：

一、如甲方所在公司与乙方所代理香港公司达成外贸合作协议，对于公司所支付佣金，甲乙丙三方按甲方_________%，乙方_________%，丙方_________%比例分配(或丙方一次性分成元整作为劳务报酬，不再涉及甲乙其他居间活动)。

二、甲方作为居间合同中生产商一方的联络人，乙方作为客户一方得联络人，两方须提供企业的真实信息，为居间合同提供联络、协助、撮合等服务，并各自承担居间活动中的相关费用。

三、乙方收到居间合同佣金后，应在收到相关款项的5个工作日内，转款给乙方及丙方，如涉及到费用款项，如提供发票、转款手续费等运作费用可以从佣金总额中先行扣除。

四、因甲乙丙三方中任一方提供虚假信息、隐瞒重要事实或有恶意串通行为给其他各方造成经济损失的，应对无过错方承担赔偿责任。

五、本协议未尽事宜由三方协商解决，本协议一式三份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力。

本合同自三方签字盖章之日起即生效。

甲方：______________日期：______________

乙方：______________日期：______________

丙方：______________日期：______________

甲方：____________

乙方：____________

本着互惠互利的原则，经友好协商，甲乙双方决定互相信任，在供材料方面达成合作，并签订佣金协议，双方约定如下：甲方给乙方带给材料供货信息，并协助乙方成功签订供货合同。如能达成交易，根据实际状况，经甲方介绍，在甲乙方方签订佣金协议基础上，由采购方直接与乙方签订供销合同，甲乙双方保证严格执行佣金协议。佣金费率为：每吨成品钢材______________元;佣金支付方式为：现金项目合同供货成品钢材吨，应付佣金______________元。

第一条甲方主要职责是为乙方寻找、介绍适宜的项目，力争促成乙方与采购方供货成交;诚实守信，保守乙方和采购方的商业秘密;为乙方和采购方订立、履行合同带给约定的服务。

第二条乙方应按甲方的具体要求，准备相关资料，做好配合工作。

第三条乙方不得任意变更主张，致使甲方徒劳和丧失信誉。若有此情发生，甲方须消除影响，恢复信誉，支付违约金或者赔偿损失(不低于总合同金额的

1)中介佣金协议书中介佣金协议书。

第四条乙方支付甲方中介服务费时间，乙方与采购方谈判成功，签订协议

第二天，乙方支付甲方一万吨的佣金，以后每供货完成一万吨应按比例支付一次佣金。(农村山林合作协议书)

第五条双方须遵守职业道德，甲方履约落实合作后，乙方无履约潜力，给甲方和采购方造成经济、信誉损失的，应由乙方赔偿一切损失。

第六条如果出现不可抗力，双方在本协议中的义务在不可抗力影响范围及其持续期间内将终止履行，但须双方协商一致，任何一方均不会因此而承担职责。

第七条任何一方违反有关条款，违约方应赔偿遵约方损失。

第八条本协议一式二份，双方各持一份，未尽事宜，双方应协商解决，补充协议具有同等法律效力。

本协议如有未尽事宜，双方协商解决。本协议一式二份，双方各执一份，经签字、盖章生效，两份协议具有同等法律效力。

甲方：____________乙方：____________

日期：____________日期：____________

建设有限责任公司第 (以下简称甲方) 物业服务有限公司抚顺分公司(以下简称乙方)

经甲、乙双方多次协商达成以下协议：

一、甲方承建住宅小区X#地块工程第X标段 X栋楼，已交付使用2年，现XX房地产综合开发股份有限公司需退还质保金，但还存在一些质量问题需要维修。

二、经双方协商维修需要一定的维修费用，最后甲方以 一次性付给乙方(现金)做为维修费用，不在退还，以后由乙方负责所有维修，不再找甲方。

三、此协议签定后，以前甲方的维修承诺同时废止。

四、 栋楼如有重大结构问题由甲方负责。

五、本协议一式两份，甲、乙双方签字盖章生效，双方各持一份。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

汽车这一特殊的奢侈消费品正快速驶入中国普通家庭，私人购车比例大幅提高，有车族从过去的“大款”向普通的工薪阶层延伸。然而消费者和经销商签订购车合同不谨慎、不严密，产生了诸多经济纠纷。这两年来，类似投诉亦不断呈上升趋势。

近日，消保委接到陈先生的投诉。他在上海某汽车销售服务有限公司预订一辆轿车，当时口头约定在15天内交车，并支付1000元的预付款。

可过了约定的时间，该公司却未能按时交车，消费者陈先生于是要求商家双倍返还预付款，双方协商未果后，陈先生向消保委进行了投诉。消保委联系该商家，公司负责人表示陈先生反映事情属实，由于车辆货源紧缺，未能按时交车给消费者，但公司已经处理了该投诉，把钱退还给了陈先生。至于陈先生要求的双倍返还没依据，公司不予采纳，理由是合同上写的是预付款而非定金。

经核实，双方合同上标注的确实是“预付款”而非“定金”，陈先生所提出的索赔依据是合同上写明：如果消费者解除合同，则预付款将归公司所有。反之，公司解约，理应双倍返还。

经调解，消保委指出“预付款”是一种支付手段，其目的是解决合同一方周转资金短缺，不具有担保债务的履行作用，不能证明合同成立，所以违约方无需双倍返还。而定金有担保合同履行作用和证明合同成立作用，给付定金方违约无权要求返还定金;收受方违约将双倍返还定金。对消费者提出的要求消保委不主张。但是作为一个大型企业的4S店经销商，不能用格式条款、合同把不公平的条款强加给消费者，扩大自己的免责范围，迫使消费者放弃应有的权利。“车到通知”、“预付款不予退还”这些条款都在忽悠消费者，利益总是偏向商家。对消费者是不公平的，应当承担相应的责任。

最终经销商负责人表示择日对消费者作补偿，送价值500元左右的车内用品。陈先生对此满意。

点评：汽车品牌经销商应当在经营场所向消费者明示汽车质量保障及售后服务内容，授权经营合同的约定和服务规范要符合法律、法规的规定。作为知名企业在市场行为中，自觉践行诚信原则，真正做到诚实守信、公平买卖，用优质商品和服务满足社会需求。同时提醒消费者在购车签约时必须考虑周全，付款时对预付款、定金、订金的法律含义有清晰的概念，防止自己的利益被侵害。

商家“捂”优惠惹出投诉

陈女士在4S店购买了一款轿车，提车后不久，消费者了解到该公司正在搞优惠促销，买小排量车可返回2.5%购置税差额，于是向公司索要，但交涉无果。陈女士遂向消保委投诉，要求对方返回差额。

通过调查，陈女士的购车合同上没有出现可返回2.5%的购置税差额的条款;二是当时她没有看到4S店的广告宣传中涉及购买小排量轿车可返回2.5%的购置税差额的内容;三是返回2.5%的购置税差额活动在陈女士购车时的确有。对此，该4S店负责人答复：部分消费者确实享受了买小排量车返回2.5%的购置税差额，但需要在购车合同中有特别表述或者有口头约定，才能享受。经多次与双方协调，4S店同意向消费者返回2.5%的购置税差额。

这个案例中，4S店故意不向消费者说明品牌活动，致使消费者产生误解，已经违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条规定：“经营者应当向消费者提供有关服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”

点评：在接受经营者的服务时，特别是在看到一些非常具有诱惑力的广告语时，一定要收集相关资料，头脑冷静，仔细分析，要了解商家促销活动的具体情况，有疑问要及时提出。同时，消费者根据广告内容在期限内向经营者提出购买广告上的商品时，经营者应该从诚实守信的角度主动向消费者兑现承诺。如果经营者真的由于工作疏漏造成广告内容有误，也应向消费者耐心解释，并赔偿消费者合理的费用。

“土政策”不能代替合同约定

消费者徐*姐投诉，他购买了一辆轿车，合同中写明赠送贴膜，但对方只贴了后挡风玻璃和门上玻璃的膜，前挡风玻璃未贴。与对方联系，对方告知前挡风玻璃不赠送贴膜。徐*姐不认可，因合同中未注明，也未事先告知，因此要求公司补贴前挡风玻璃的膜。

接到投诉后，消保委找该公司了解情况，该公司称：所有赠送贴膜都不包括前挡，公司一直是这样操作的，消费者是无理取闹。消保委当即向该公司提出，合同中只写明赠送贴膜，通常应理解为全车贴膜。如果确实不送前挡风玻璃膜的应在合同中具体写明，不能以公司现行做法没有接到过客户投诉来证明其行为的合法性。经过与该公司的据理力争，该公司最后给消费者赠送了前挡风玻璃贴膜，并且表示会在以后的合同中加以改进。

点评：根据民法典的规定，格式合同条款应当按照通常的文字含义来解释，不能由制订合同方来作出有利于他一方的解释，否则无效。本案中，经营者就是想凭自己的“土政策”来取代合同条款的约定。不能认为之前没人提出异议，所以消费者现在有异议就是不对的，就是无理取闹。这种思维逻辑很不可取，至少表明了对消费者权益的一种漠视。企业在遇到消费者投诉时，首先应当冷静检视一下自己的所作所为到底有没有与法律、法规、合同以及正常的交易习惯发生冲突，不能一有投诉就先责怪消费者不通情理。

甲方：_________________

乙方：_________________

甲、乙双方经友好协商，本着平等、自愿、诚实、信任、互惠互利的原则，就乙方向甲方订购“__________”系列产品达成以下合作协议。

一、权利与义务：_________________

1、甲方向乙方提供“__________”系列产品，保证质量，及时供货，并承担售后服务和咨询的义务。

2、乙方向甲方订购“__________”系列产品，预付人民币_________________。

3、甲乙双方对本次协议中的信息有严格保密的责任。任何一方在任何时候均不得将与本协议有关的任何内容披露给任何第三方。

二、价格和货款：_________________

1、甲方向乙方所提供产品的价格，详见附表。

2、乙方以人民币现款(含现金、电汇、本票、银行汇票、转账支票)方式付款。全部预付款一次性付清，共计人民币整。自合同签订________________日内先支付人民币________________整。

三、订货和供货：_________________

1、乙方订货后，甲方在__________个工作日内，将货送到乙方。如果不能及时送货，应尽快通知乙方，并协商送货时间。

2、乙方收货时，应核对产品数量，,如有异议，应在收到产品的两个工作日内提出。

3、在产品有效期内如果经双方确认产品有质量问题，甲方可负责退货或换货。

4、如果乙方使用或保存不当，出现问题，甲方不承担品质、补偿责任。

四、其他：_________________

1、本协议一式两份，双方各执一份，自签字、盖章之日起生效;

2、本协议有效期为_____________年________________月________________日至_____________年________________月_______________日

甲方(公章)：_________________乙方(公章)：_________________

甲方代表：_________________乙方代表：_________________

日期：_________________日期：_________________

汽车行业“预付款”没有双倍返还义务

汽车这一特殊的奢侈消费品正快速驶入中国普通家庭，私人购车比例大幅提高，有车族从过去的“大款”向普通的工薪阶层延伸。然而消费者和经销商签订购车合同不谨慎、不严密，产生了诸多经济纠纷。这两年来，类似投诉亦不断呈上升趋势。

近日，消保委接到陈先生的投诉。他在上海某汽车销售服务有限公司预订一辆轿车，当时口头约定在15天内交车，并支付1000元的预付款。

可过了约定的时间，该公司却未能按时交车，消费者陈先生于是要求商家双倍返还预付款，双方协商未果后，陈先生向消保委进行了投诉。消保委联系该商家，公司负责人表示陈先生反映事情属实，由于车辆货源紧缺，未能按时交车给消费者，但公司已经处理了该投诉，把钱退还给了陈先生。至于陈先生要求的双倍返还没依据，公司不予采纳，理由是合同上写的是预付款而非定金。

经核实，双方合同上标注的确实是“预付款”而非“定金”，陈先生所提出的索赔依据是合同上写明：如果消费者解除合同，则预付款将归公司所有。反之，公司解约，理应双倍返还。

经调解，消保委指出“预付款”是一种支付手段，其目的是解决合同一方周转资金短缺，不具有担保债务的履行作用，不能证明合同成立，所以违约方无需双倍返还。而定金有担保合同履行作用和证明合同成立作用，给付定金方违约无权要求返还定金;收受方违约将双倍返还定金。对消费者提出的要求消保委不主张。但是作为一个大型企业的4s店经销商，不能用格式条款、合同把不公平的条款强加给消费者，扩大自己的免责范围，迫使消费者放弃应有的权利。“车到通知”、“预付款不予退还”这些条款都在忽悠消费者，利益总是偏向商家。对消费者是不公平的，应当承担相应的责任。

最终经销商负责人表示择日对消费者作补偿，送价值500元左右的车内用品。陈先生对此满意。

点评：汽车品牌经销商应当在经营场所向消费者明示汽车质量保障及售后服务内容，授权经营合同的约定和服务规范要符合法律、法规的规定。作为知名企业在市场行为中，自觉践行诚信原则，真正做到诚实守信、公平买卖，用优质商品和服务满足社会需求。同时提醒消费者在购车签约时必须考虑周全，付款时对预付款、定金、订金的法律含义有清晰的概念，防止自己的利益被侵害。

商家“捂”优惠惹出投诉

陈女士在4s店购买了一款轿车，提车后不久，消费者了解到该公司正在搞优惠促销，买小排量车可返回2.5%购置税差额，于是向公司索要，但交涉无果。陈女士遂向消保委投诉，要求对方返回差额。

通过调查，陈女士的购车合同上没有出现可返回2.5%的购置税差额的条款;二是当时她没有看到4s店的广告宣传中涉及购买小排量轿车可返回2.5%的购置税差额的内容;三是返回2.5%的购置税差额活动在陈女士购车时的确有。对此，该4s店负责人答复：部分消费者确实享受了买小排量车返回2.5%的购置税差额，但需要在购车合同中有特别表述或者有口头约定，才能享受。经多次与双方协调，4s店同意向消费者返回2.5%的购置税差额。

这个案例中，4s店故意不向消费者说明品牌活动，致使消费者产生误解，已经违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条规定：“经营者应当向消费者提供有关服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”

点评：在接受经营者的服务时，特别是在看到一些非常具有诱惑力的广告语时，一定要收集相关资料，头脑冷静，仔细分析，要了解商家促销活动的具体情况，有疑问要及时提出。同时，消费者根据广告内容在期限内向经营者提出购买广告上的商品时，经营者应该从诚实守信的角度主动向消费者兑现承诺。如果经营者真的由于工作疏漏造成广告内容有误，也应向消费者耐心解释，并赔偿消费者合理的费用。

“土政策”不能代替合同约定

消费者徐小姐投诉，他购买了一辆轿车，合同中写明赠送贴膜，但对方只贴了后挡风玻璃和门上玻璃的膜，前挡风玻璃未贴。与对方联系，对方告知前挡风玻璃不赠送贴膜。徐小姐不认可，因合同中未注明，也未事先告知，因此要求公司补贴前挡风玻璃的膜。

接到投诉后，消保委找该公司了解情况，该公司称：所有赠送贴膜都不包括前挡，公司一直是这样操作的，消费者是无理取闹。消保委当即向该公司提出，合同中只写明赠送贴膜，通常应理解为全车贴膜。如果确实不送前挡风玻璃膜的应在合同中具体写明，不能以公司现行做法没有接到过客户投诉来证明其行为的合法性。经过与该公司的据理力争，该公司最后给消费者赠送了前挡风玻璃贴膜，并且表示会在以后的合同中加以改进。

点评：根据合同法的规定，格式合同条款应当按照通常的文字含义来解释，不能由制订合同方来作出有利于他一方的解释，否则无效。本案中，经营者就是想凭自己的“土政策”来取代合同条款的约定。不能认为之前没人提出异议，所以消费者现在有异议就是不对的，就是无理取闹。这种思维逻辑很不可取，至少表明了对消费者权益的一种漠视。企业在遇到消费者投诉时，首先应当冷静检视一下自己的所作所为到底有没有与法律、法规、合同以及正常的交易习惯发生冲突，不能一有投诉就先责怪消费者不通情理。

平安全福保本终身保险(利差返还型)条款

第一条  保险合同的构成

本保险合同（以下简称本合同）由保险单或其他保险凭证及所附条款、投保单、与本合同有关的投保文件、声明、批注、附贴批单、其他书面协议构成。

第二条  保险责任

在本合同保险责任有效期内，本公司承担下列保险责任：

被保险人于保单生效日起1年内因疾病身故，本公司按保险金额的10%给付“身故保险金”，并无息退还所交保险费，保险责任终止。

被保险人因意外伤害事故或于保单生效日起1年后因疾病身故，本公司按保险金额给付“身故保险金”，并无息返还所交保险费，保险责任终止。

前述所称“所交保险费”，趸交时指给付当时的趸交保险费，期交时指身故时的保单年度数（交费期满后为交费年度数）乘给付当时的年交保险费。

第三条  责任免除

因下列情形之一，导致被保险人身故的，本公司不负给付保险金责任：

一、投保人、受益人对被保险人故意杀害、伤害；

二、被保险人故意犯罪或拒捕、故意自伤；

三、被保险人服用、吸食或注射毒品；

四、被保险人在本合同生效或复效之日起2年内自杀；

五、被保险人酒后驾驶、无照驾驶及驾驶无有效行驶证的机动交通工具；

六、被保险人患爱滋病（aids）或感染爱滋病毒（hiv呈阳性）期间；

七、战争、军事行动、暴乱或武装叛乱；

八、核爆炸、核辐射或核污染。

发生上述第四款情形，本合同终止，本公司对投保人退还保险单的现金价值。发生上述其他情形，本合同终止，如投保人已交足2年以上保险费的，本公司退还保险单的现金价值；未交足2年保险费的，本公司扣除手续费后退还保险费。

第四条  保险期间

本保险的保险期间为终身。

本公司所承担的保险责任自本公司同意承保、收取首期保险费并签发保险单的次日零时开始，至本合同约定终止时止。

第五条  保险金额和保险费

本合同的保险金额由投保人和本公司约定并于保险单上载明。

投保人按照本合同约定向本公司支付保险费。分期支付保险费的，投保人支付首期保险费后，应当按约定的交费日期支付其余各期的保险费。

第六条  如实告知

订立本合同时，本公司应向投保人明确说明本合同的条款内容，特别是责任免除条款，并可以就投保人、被保险人的有关情况提出书面询问，投保人、被保险人应当如实告知。

投保人、被保险人故意不履行如实告知义务的，本公司有权解除本合同；对于本合同解除前发生的保险事故，本公司不负给付保险金的责任，并不退还保险费。

投保人、被保险人因过失未履行如实告知义务，足以影响本公司决定是否同意承保或者提高保险费率的，本公司有权解除本合同；对保险事故的发生有严重影响的，对于本合同解除前发生的保险事故，本公司不负给付保险金的责任，但扣除手续费后退还保险费。

第七条  受益人的指定和变更

被保险人或者投保人可指定一人或数人为保险金受益人，受益人为数人时，应确定受益人顺序和受益份额，未确定份额的，各受益人按照相等份额享有受益权。

被保险人或者投保人可以变更受益人，但需书面通知本公司，由本公司在保险单上批注。

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平安永利增额还本终身保险(利差返还型)条款

第一条 保险合同的构成

本保险合同（以下简称“本合同”）由保险单或其他保险凭证及所附条款、投保单、与本合同有关的投保文件、声明、批注、附贴批单、其他书面协议构成。

第二条 保险责任

在本合同保险责任有效期内，本公司承担下列保险责任：

一、生存保险金：

被保险人于保单生效日后每满3周年时仍生存，本公司按当年度保险金额的10％给付“生存保险金”。

二、身故保险金：

被保险人于保单生效日起1年内因疾病身故，本公司按当年度保险金额的10％给付“身故保险金”，并无息返还所交保险费，保险责任终止。

被保险人因意外伤害事故或于保单生效日起1年后因疾病身故，本公司按当年度保险金额全数给付“身故保险金”，保险责任终止。

前述所称“所交保险费”指给付当时的年交保险费。

第三条 责任免除

因下列情形之一，导致被保险人身故的，本公司不负给付保险金责任：

一、投保人、受益人对被保险人故意杀害、伤害；

二、被保险人故意犯罪或拒捕、故意自杀；

三、被保险人服用、吸食或注射毒品；

四、被保险人在本合同生效或复效之日起2年内自杀；

五、被保险人酒后驾驶、无照驾驶及驾驶无有效行驶证的机动交通工具；

六、被保险人患爱滋病（aids）或感染爱滋病毒（hiv呈阳性）期间；

七、战争、军事行动、暴乱或武装叛乱；

八、核爆炸、核辐射或核污染。

发生上述第四款情形，本合同终止，本公司对投保人退还保险单的现金价值。

发生上述其他情形，本合同终止，如投保人已交足2年以上保险费的，本公司退还保险单的现金价值；未交足2年保险费的，本公司扣除手续费后退还保险费。

第四条 保险期间

本保险的保险期间为终身。

本公司所承担的保险责任自本公司同意承保、收取首期保险费并签发保险单的次日零时开始，至本合同约定终止时止。

第五条 保险金额和保险费

本合同的基本保险金额由投保人和本公司约定并于保险单上载明，以基本保险金额为基准，按以下公式确定各保单年度的当年度保险金额：

交费期间内，当年度保险金额=基本保险金额×（1+0.05×保单年度数）；

交费期满后，当年度保险金额=基本保险金额×（1+0.05×交费年度数）。

投保人按照本合同约定向本公司支付保险费。分期支付保险费的，投保人支付首期保险费后，应当按约定的交费日期支付其余各期的保险费。

第六条 如实告知

订立本合同时，本公司应向投保人明确说明本合同的条款内容，特别是责任免除条款，并可以就投保人、被保险人的有关情况提出书面询问，投保人、被保险人应当如实告知。

投保人、被保险人故意不履行如实告知义务的，本公司有权解除本合同；对于于本合同解除前发生的保险事故，本公司不负给付保险金的责任，并不退还保险费。

投保人、被保险人因过失未履行如实告知义务，足以影响本公司决定是否同意承保或者提高保险费率的，本公司有权解除本合同；对保险事故的发生有严重影响的，对于本合同解除前发生的保险事故，本公司不负给付保险金的责任，但扣除手续费后退还保险费。

第七条 受益人的指定和变更

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申请人：____________，女，汉族，_________年_____月_____日生，身份证号：_______________________，住__________市__________村区__________街__________号。

被申请人：____________，男，汉族，__________年________月_______日生，住__________市__________区__________乡_____号。

请求事项：请求法院准予延期举证，以保障申请人的诉讼权利。

事实与理由：

关于申请人与被申请人之间不当得利纠纷一案，贵院已立案受理。在答辩与举证期间，申请人发现作为本案基础事实的被申请人要求申请人归还的__________元系申请人原建房屋拆迁款，且该拆迁款全部用于申请人购买_____________号楼__________单元__________层__________室房屋。申请人对于其中的有些事实和证据仍需调查核实。因时间仓促，申请人无法收集调查上述相关证据，为保障申请人的诉讼权益，现依《中华人民共和国民事诉讼法》64条，《最高院关于民事诉证据的若干规定》33条、36条之规定，特请求人民法院准予延期举证。

此致

__________市__________区人民法院

申请人：_______________

___________年______月_______日