金牌

各位同事

下午好

在今天下午，我们都很高兴在公司的每周六下午15：00左右进行公司营销部例行活动。感觉大家从事销售以来，结果还不是很理想，因此我就提出了一个即兴演讲主题——“销售能够改变命运”。有点紧张，你们大家希望我紧张吗?我有一个方法就是能够快速让我不紧张，那就是需要你们热烈及长时间的掌声.......

各位同事，我认为销售能够改变命运。在三四年前，我是一个毫无经验，毫无社会背景的人，面对寻找工作和个人能力提升没有任何方法。那个时候只想找到一份工作，找到一份能够养活自己的工作，因为我从四川达州过来，一直在哥他们哪儿住着，压力很大，毕竟在外比不上农村，吃住都要钱的，我在哪儿也会增加他们的开支。因此，我渴望能够找到一份工作，一份稳定的工作，从而来减轻他们的负担。但由于能力问题，没有经验，任何工作都很难寻找，现在回想起来，我寻找过的单位和简历，不少于200家。那个时候，我对电脑感兴趣，我想从事有计算机方面的工作，由于没有任何经验，没有一家单位对我感兴趣。因此，我只有放弃自己的爱好，放弃自己那份曾经的执着，抱着随便找工作的态度找了一份长达12小时的工厂工作。由于企业经营不稳定和我个人定位不准确的因素，我换了无数份对自己毫无兴趣的工作。从此人变得极为麻木，对生命也就不太负责起来。我想，这应该是可怕的，现在回忆起来，应该非常可怕。

在无意中，我在书店闲逛，看到了一本书是林伟贤的《money&you》，当时只是随便翻了几页，后来就非常对这本书感兴趣，买回家一口气花了两天时间看完了。这本书受益颇深，建议各位有空去看看。这本书让我学会了系统思考问题的能力，如何看清自己，如何定位自己的一些思路，同时书中的一些名词，让我很感兴趣，感觉很好，知识有所长进。后来我就去想改变自己，经过无数思考，我最终还是打算从事销售方面的工作。

怀着这样的定位，找了无数相关方面销售的工作，行业有很多，最终很难，因为没有经验。最终，在好人心的引见下，我销售的第一份工作就是推销员，推销牛奶，这家公司选择我的原因就是感觉我机灵。引见到这个公司的人是郑姐，现在还能够想起这个人的名字。那个时候是鲜奶，专门每天去外面推销鲜牛奶(就是每天要送到别人家的)。现在我都能够想起这家鲜奶的名称，厦门心鲜乳业有限公司，我当时工作地点是在泉州安海镇。面对工作的来之不易，我倍加珍惜这份工作，很想在这里能够干出一番天地，干出自己曾经理想中的一切。就这样，我对这份工作不抱有任何怀疑和猜测，只有努力干。我还记得，当时我们进这个鲜奶配送站的有好几个人，具体是哪些人我忘记了。按照惯例，进去就要讲一些相应关于牛奶的专业知识，然后第一天下午就去跑楼层，跑小区、跑住户，楼层一家家推销。那个时候按照现在的叫法，就是所谓的扫楼，最终通过我的5个小时的努力，谈了10多个单(毛单)，我以为回去经理会骂我，最后经理统计我的单最多，他们都是0单，最后我被冠上了一个“业务能力很强的业务员”的头衔。由于这份工作的待遇是包吃住，所以我认真对待这份工作。一直干了好像3个多月~~~~

我只所以要离开，是因为我在不断学习，学习了一些销售方面的系统化知识。包括销售团队组建、业绩考核、销售人员薪资等。最让我觉得兴奋的是，我在所有知识中彻底分清了“营销”与“销售”的概念，“管理市场”与“开拓市场”的概念。最终我选择了一家it公司，由于时间关系，我就不一一细说我找工作的一幕幕......现在回忆起来，我目前感觉从事销售工作一直以来，让我最自豪的就是能够在世界五百强的公司可口可乐上班，从事快消的营销工作，的确兴奋，来之不易。最终我离开可口可乐，感觉是它的待遇不怎么合理，不是我想要的，所以我选择离开了。我记得在应聘可口可乐“业代”(业务代表)这一职位时，我们当时应聘的人有50多个，最后是我与一位稍黑的男孩被录取了，我感觉很自豪。证明我还是有一些能力的，不是没有能力，因为在哪些人当中，无论是论学历和资历，我都不如他们强，最后我能够应聘成功，在我的职业生涯中，可以骄傲一下，哈哈。

在面对可口可乐面试官问我：“如果今天你没有被我们录取，你怎么办呢?”，我平静地回答：“可口可乐是世界五百强公司，能够在这家公司任职，是我的梦想。今天能够来到世界五百强的公司可口可乐，这其实就是一种成功，一直自豪。没有关系，我没有应聘成功，只能证明我还有些条件不具备，达不到你们的要求，没无其它”。面试官对我这一问题，非常满意，我想这应该是我能够应聘可口可乐成功的原因吧!

同事们，当我去选择从事销售工作时，我的家里人反对，他们觉得这一行没有什么可图，其实我不这样认为。回到现在，我通过不断努力，不断学习我现在是一位全方位的销售人才，同时又是一名部门经理人，策划人。曾经的我通过不断学习，从事了广告策划一职的工作，我想这是对我今天打下了一些很好的基础。现在回头看看我哥他们与我来比较，我比他们强n倍，他们面对烈日，整天靠体力赚钱，而我可以在办公室吹吹空调，动动脑子靠脑力来赚钱。这就是选择，因此我面对曾经的选择，我不后悔，很庆幸自己能够从事销售，能够做好销售，而且还能够做了这么多年。这一切都是基于我愿意学习，愿意奋斗。我想还有些原因就是客户所说的，我对工作是很有责任心的，有激情的。任何时候，我都没有放弃，客户也非常喜欢我这种勤奋，执着的精神，有很多公司都想让我去他们公司，以我这种激情，随便能够组织一支非常有力的团队，帮助他公司迅速来开拓市场，客户如是说。至于客户他们说的是否是真实的，我们暂时不看，但至少让我从中总结了，也充分证明了一个人只要不放弃，不抛弃，坚持自己的梦想去做，我想一定能够成功，一定能够把销售做好，业绩做好。

同事们，销售我想能够改变命运，我通过4年的销售工作经历发现，销售可以让人勤奋、提升我们受挫能力，同时销售还能够让我们学会尊重、沟通、和理解，还有就是不断能够换位思考，如果我们是客户，会选择这样的服务公司和销售代表吗?销售不仅能够历练人的毅力，还能够让我们不断学习，因为现在是信息时代，知识经济时代，人家在聊的东西，你居然不知道，我想这是最大的失败。我们销售代表经常在说，这市场难做，项目不好，其实我认为没有不好的项目，只有不好的销售代表，不适合或者说轻易放弃的销售代表，我想一定人如果没有定性，没有执着去坚持，而且期望又高，我想再怎么做都失败。

宁波城隍庙又称宁波郡庙，已有200多年历史了，瓦黄墙，飞龙翘角，吉祥葫芦，花格落地长窗，呈现古意盎然、香烟袅绕、肃穆壮丽的景象。其中“斗拱戏台”、“木刻横梁”及“中堂画轴”(现已废)被称为城隍庙“三宝”，十分罕见。

城隍庙是中国现存规模最大的城隍庙之一。城隍庙是古代汉民族宗教文化中普遍崇祀的重要神祇之一，大多由有功于地方民众的名臣英雄充当，是汉族民间和道教信奉守护城池之神。

宁波城隍庙位于市中心繁华地带。宁波府城隍庙是我国现存规模最大的城隍庙之一。明洪武四年(1371年)，明太祖朱元璋下旨，敕造宁波府城隍庙，建成后屡遭火灾，现存的庙殿是清光绪十年(1884年)重建的。

整个建筑很有特色，由门前照壁拱墙、大门明堂、仪门戏台、前殿、后殿五部分组成，布局完整，气势宏伟。戏台建得尤其精美。戏台是单檐歇山顶，藻井呈鸡笼形，雕龙画凤，朱金装饰，远远看去，熠熠生辉。郡庙内保存着30余块碑刻及宋井等古迹。

现在城隍庙区区域拥有新老商城、美食城、国泰工艺品一条街以及即将开业的商业步行街和亚细亚商场，已成为宁波最大的购物中心。

金牌律师工作计划范文

一、抓好律师队伍建设，确保律师队伍坚定正确的政治方向，重点抓好律师党建工作

要加强律师思想政治教育。抓好组织律师学习讲话，结合学习深化五项教育，一是要继续深化中国特色社会主义理论教育，二是要继续深化学习实践科学发展观教育。三是继续深化社会主义法治理念教育。四是要继续深入开展“大学习、大讨论”活动，五是继续深入开展律师诚信执业教育，通过持续教育，提升律师的职业形象。

重点抓好律师队伍党的建设，今年要着力抓好以下几个方面的工作，一是要健全律师行业党的组织，实现党建工作对律师所的全覆盖。二是大力发展律师党员，把优秀的骨干律师吸纳进党的队伍中来，不断增强律师行业党组织的生机与活力。

二、组织律师服务社会稳定，促进社会和谐，提升律师社会责任，抓好律师服务民生工作

1、要引导律师牢固树立政治意识、大局意识、责任意识、严格认真落实律师在执业活动中充分发挥自身优势，在妥善处置社会矛盾纠纷中作出更加积极的贡献，最大限度地增加和谐因素，最大限度的减少不和谐因素，促使律师办案法律效果、政治效果、社会效果统一。

2、要继续推进律师参与政府涉法涉诉信访接待咨询工作引导当事人依法理性表达利益诉求。

3、组织律师贴近百姓，服务民生。继续深入推进律师进乡村、进社区工作。

三、持续开展律师行风建设，加大监管力度，查处违规违法行为

2017年将加大律师事务所和律师执业活动的监管力度。要加大对投诉的查处力度，健全完善投诉调查处理机制，坚持有投诉必查，查处结果必反馈，律师违法违纪必处理。发挥律师事务所在解决投诉工作中的先期调解调查取证作用。不断提升投诉的调解结案率和投诉人对处理结果的满意率，取得投诉人的谅解，消除重复投诉隐患。

四、增强管理意识，提升管理水平，全面贯彻《律师法》，重点抓好管理制度的落实工作

新修订的《律师法》，为司法行政机关依法行政，严格管理提供了法律支撑。对司法行政机关的律师管理职权规定更明确更具体，明确规定司法行政机关的管理在律师管理体系中居于主导和核心地位，律师管理部门要切实履行职责，重点抓好提高律师管理工作制度化规范化水平。严格落实《律师法》对律师管理工作的规定，组织律师事务所负责人认真学习贯彻执行，推进律师管理工作向规范化、制度化的迈进。

首先，选择了营销行业，不会让你失望，x公司x行业更不会让你失望。

营销是前途远大的行业，发展潜力是巨大的，努力是无止境的，巨大的能力提高而健康行业又是继it行业，未来唯一一个能够超过it行业的!

我们刚毕业的大学生，(或者刚踏入社会不久的我们)一营销行业为起点，以此为契机，是最能提高我们自身能力适应这个社会，完成从学生到社会这个转折的过程，x公司不仅能给我们提供这个平台，并且还能给我们提供一个广阔的发展平台。

公司尊重人才，更注重培养人才，从一个普通员工，提升为我们x市场部的经理，只要你们坚持努力，下一个被提升为经理的就是你。

x公司是一个很有爱心，为中老年人提供健康的公司，而我们x的员工是通过我们的努力和汗水来带给顾客健康的。

做我们开发工作的是很辛苦的。但是，我们工作是为了自己!而不是为了公司去做!我们要保持一种为自己工作，公司是自己的公司的心态去工作。要么就不做，要做就要全力去做!做到最好!

所以，我们要相信公司，相信产品，最重要的是相信自己!

在今后的工作中，我想送给大家俩个词：坚持 ， 心态

在工作上，我们要有坚持下来的勇气和毅力，付出才有回报，但是不付出绝对没有回报!

只有坚持，我们才能从量变的积累产生质变，把优秀变成一种习惯。学会坚持。靠实力来获得尊重。

另一个就是心态，营销是一个充满激情的行业，但是它同样需要我们有一个良好的心态。(在今后开发工作做任何事情，包括每一个细节，我们都要有一个积极的心态去面对)

虽然，我们不能选择工作内容，但是我们却可以选择工作态度。当你觉得自己行，你才能成功，要对自己有信心!我们要在平凡的岗位，通过不断的努力，去获得不平凡的业绩。

在今后的工作中，我们将会遇到各种各样的困难，在这个时候，我们就要调整好自己的心态去面对，去克服，去战胜他!

再谈一下，我在公司一个多月的体会吧。

进公司这一个多月期间，取得过成绩，也犯过不少错误，苦也没少吃，但是我还是坚持下来了。并且今后将坚定不移的在x公司来实现自己的梦想!

可以说，刚进公司那会，跟大家一样，对营销这个行业非常陌生，心里也没有一个职业定位。我从没想过自己会做营销。当然，也有很多想法，是否通过不断的跳槽来找到适合自己的职业定位，来学习和锻炼自己，还是说呆在一个公司，把自己的能力，自己的错误全都磨练出来?

但是，最后我还是留下来了。频繁的跳槽是一把双刃剑，在寻找自己职业定位的同时，也丧失了很多机会，那种流动性对我们自己是一种很大的伤害!

在我们公司，最基本的生活费是保障下来了。并且提供给我们住处，我们刚毕业踏入社会不久。学得不就是一个社会经验吗?干营销，这种社会能力绝对能够培养和锻炼出来，它包括：社会交际能力，沟通能力，观察能力，应变能力，心理承受能力，吃苦的能力，团队精神的氛围，个人成功的喜悦等等。。。。。。

我们从事保健行业，最起码学到了很多病理知识，学会如何保健，平时有一个合理的膳食，如何预防各种慢性疾病，我们回家后，可以给自己的爷爷奶奶，爸爸妈妈讲讲这些保健知识，最起码让自己的亲人都有一个健康的身体不是?

月湖是宁波市中心一片月牙状的湖面，这里曾是宋明时期文人坐而论道的城中山水，如今是宁波最重要的绿肺。它虽然不比杭州西湖名声响亮，但在宁波的地位有如西湖之于杭州。湖畔点缀着庭院和老宅子，周末散步很是闲适。

月湖中分布着芳草洲、柳汀、松岛、菊花洲等岛屿，有的以桥相连，有的已于陆地完全相连。湖畔曲曲折折的堤岸、垂柳下下棋的老人、树林掩映的古建筑，和周围车水马龙的大街形成鲜明对比。柳汀街穿湖而过，正好将月湖分为南北两个区域，期间点缀着不少遗迹和老宅。这些老宅许多被用作办公场所，不能入内参观，也有一些被改建为展览馆，可以进去看看。月湖边没有没有围栏，是全开放式的公园，只要有路便可进入，适合随心逛逛，也不必有既定行程。

景点比较集中的是湖的北面和东面。从东北角开始逛，你会看到水中的小亭子内有一块“水则碑”，上面有个“平”字，是以前测水位用的宋朝遗物。不远处是最著名的是高丽使馆遗址，如今在遗址上修建了明州与高丽交往史陈列馆，里面有少量文物，图文资料也颇能长知识;一旁的大方岳第，有面向公众的免费艺术展，是月湖展览最集中的地方。靠近湖边的卢宅是辛亥革命时期对光复宁波有重大贡献的卢洪昶、卢成章父子的住宅，此宅在清末颇有影响，现在只能看看外貌。

靠近迎凤街的银台第是难得完整保存下来，并可供游人免费参观的老宅。里面每个房间都布置得非常精致，古代家具和生活用品摆设的十分齐全，能感受到古代豪门大家庭的格局。

月湖中段的柳汀街是月湖的中心，如今已成为市区的主要交通道路。街边安静朴实的贺秘监祠是为纪念贺知章而建，现在是某单位的办公场所。一旁香火旺盛的关帝庙和佛教居士林，都是始自明朝近期重建的建筑，成为“柳汀三连贯”。

南区北端有一片院士林，以银杏居多，最南端的松岛上还有一所古色古香的学校，宁波二中的老校区。而月湖南岸紫金巷的“林宅”，是宁波市区罕见的清朝民宅，里面有一百多幅砖雕，甚是气派，现在是明州甲十二文化综艺馆，是个有书画展的私人会所。

除了走走逛逛，在月湖上泛舟也是件挺惬意的事，最便宜的大约是40元/半小时，南区北区都有码头可以购票。此外，月湖附近的天一阁博物馆也可一并游玩。

尊敬的各位游客：

大家上午好!大家一路上辛苦了。我是你们今天的导游王__，你们可以叫我小王。

天一阁是国内现存最古老的藏书楼之一。古籍浩瀚，历史悠久，距今已有430多年的历史，素负“南国书城”之盛誉，巍然屹立在宁波城月湖之滨，成为亚洲现存历史最悠久、最古老的私人藏书楼，也是世界上现存最古老的三个家族图书馆之一。它是宁波人最引以自豪的一个文明星座。文人墨客到了宁波，没有一个不到天一阁一饱眼福的。这古朴的建筑，幽雅的园林，恬静的环境，确实令人神往。然而过去的天一阁只是一个普通的私家藏书楼，历经几代沧桑;如今的天一阁则是宁波的一颗“明珠”，它集藏书、文物、旅游于一体。在1982年2月23日，天一阁被国务院列为全国重点文物保护单位。

雄踞大门两侧是一对清代石狮。这些木结构的大门，是清道光年间造的。“南国书城”这四个字由著名国画大师潘天寿所书，而“古阁藏英”则是由大书法家沙孟海亲题。现在所看到的大门两旁对联是钟鼎文，读作“天一遗形源长垂远，南雷深意藏久尤难”，对联说明了天一阁藏书楼历史悠久与清初著名思想家黄宗羲登上天一阁藏书楼以后的感叹心情。黄宗羲号南雷，他曾赏叹“读书难，藏书尤难。藏之久而不散，则难之难矣”。

进入天一阁，首先映入我们眼帘的是照壁上气势宏大的“溪山逸马图”，当年柬埔寨国家元首诺罗敦·西哈努克亲王曾在这里拍照留念。这幅八骏图是“堆塑”，它的作者是已故民间老艺人胡善成。天一阁的堆塑，绝大部分是他的作品。参观完这块照壁后，从右边的直门“春随人意”中进去(左面是1980年新建的书库和阅览室)。可以看见天一阁的又一块照壁，大家知道它叫什么吗?它统称为“麒麟”。但是细分下来，这是一个龙角、牛嘴的“獬豸”，是正义的象征。

天一阁藏书已经有400多年的历史了，我们现在看到的这幢藏书楼就是几经修缮后保存下来的天一阁遗址，它是晚清时期的建筑遗物。天一阁的主人名叫范钦，字尧卿，号东明。明嘉靖十一年(范钦27岁时)进士，做过湖广隋州知府、江西袁州知府、广西参政、福建按察使、云南右布正使以及陕西、河南等省的.地方官。后来又巡抚南赣汀漳诸郡，宦迹遍布半个中国，直至官升兵部侍郎。范钦生性耿直，不畏权贵，曾顶撞过权倾朝野的武定侯郭勋，因此蒙受冤狱。后在袁州知府任内，因秉公执法又得罪了权臣严世藩，为了避祸，辞官还乡。回到宁波后，就建造了藏书楼。范钦爱书成癖，在做地方官时，每到一处总是留心搜集当地的公私刻本，对无法买到的书就雇人抄录。经史百家之书，他兼收兼蓄，不厚古薄今，比较重视当代著作与文献的收藏。在他的藏书中，明代地方志、政书实录、明人诗文集及历代科试士录，占了很大的比重。此外，还汇集了许多有价值的碑贴，其中著名的是北宋拓本。

范钦的藏书楼原名叫“东明草堂”，楼前开凿一池与月湖沟通，蓄水备用。当时宁波有许多藏书楼，但先后遭受兵火破坏，范钦想，兵灾无法避免，火灾可以防止。为了防止火灾，范钦费尽苦心，查阅了许多书本，最后在《易经》中看到有“天一生水，地六成之”这句话而受到启发，便取其以水制火之意，将藏书楼改名“天一阁”。藏书楼上为一大通间，楼下六间，象征：“天一地六”。范钦不但将藏书楼改了名，还规定抽烟喝酒后切忌登楼，不准擅领亲朋好友开门入阁及留宿阁内，更不准擅自将藏书借出外房及他姓者，凡违者处以不能参加祭祀祖宗的大典的惩罚。天一阁的主人连取名的时候都考虑到了防火的重要，可见其用心良苦。

范钦一直活到了80岁。临终的时候把大儿子大冲和二媳妇(次子大潜已故)叫到榻前，他把遗产分成两份，一是白银万两，二是全部藏书。大冲体察老父心情，决定“代不分手，书不出阁”。范钦的后代对天一阁藏书的保护制订了许多严格的禁约。据记载嘉庆年间，宁波知府邱铁卿的内侄女钱绣云是一个酷爱读书的聪明才女，为求得登阁读书的机会，托邱太守为媒与范氏后裔范邦柱秀才结为夫妻，婚后的绣云满怀希望，以为这下可以如愿以偿了，但万万没想到，已成了范家媳妇的她还是不能登楼看书，因为族规不准妇女登阁，竟使之郁郁含恨而终，遗命夫君将她葬于阁边，愿以芳魂与书作伴，了却她另一种“青灯黄卷”的夙愿……这一悲剧足以说明禁约的严格。

原来藏书楼四周都是花园，以防附近一旦发生火灾不会遭受其害。到了清初时，范钦的曾孙范文光请来名匠垒起玲珑假山“九狮一象”、“福禄寿”等。由名匠大师堆砌造就的玲珑剔透、形象逼真的假山中有许多动物，大家不妨数一数共有几只?主人为了保护藏书楼而制定了极为森严的规定，同时作为一份私人财富，藏书楼也是外人不可染指的。然而世代规约不可能是一成不变的，第一个破例登上天一阁藏书楼的外姓族人是明末清初的思想家黄宗羲。清代康熙十二年(公元1673)黄宗羲由于他的道德、文章、学识、气节在当时普遍受到人们的敬佩。在范氏族中曾做过嘉兴府学训导的范友仲帮助下，很快取得了范氏各房的同意，登上了天一阁。原来范钦后代为防止藏书失散，还议定藏书由子孙共同管理，阁门与书橱钥匙分房掌管，非各房齐集，任何人不得擅开。黄宗羲不仅阅读了天一阁的全部藏书，还为天一阁藏书整理编目作出了贡献。

天一阁是一座古代藏书楼，各类藏书丰富齐全。而且藏书楼历经430多年，饱经了岁月的风风雨雨，其本身就是一部史书。天一阁原有的藏书有七万卷，在历史上饱经了沧桑。首次浩劫是在清朝乾隆年间，当时乾隆皇帝决定编写《四库全书》，为此下旨各省加意采访遗书进呈备用，乾隆还颇知属下的弊端，再三警告经手者不准扣留私索地方藏书者进呈的书籍，凡是进呈的书抄录后务必认真发还，然而范钦第八世孙范懋柱进呈的638种珍贵的古籍真正得到归还的寥寥无几，侵吞这些书籍的正是过手的翰林学士地方官员。这次进呈对于修《四库全书》来说是巨大的贡献，因为这600多种都是稀有的藏本，其中被收录在《四库全书》中的有96种，列入存目的有377种，居于全国各家藏书之冠。乾隆皇帝对于范氏进呈的藏书之功倒是念念不忘，乾隆三十七年(公元1774年)六月特颁旨嘉奖天一阁武英殿铜活字印本《古今图书集成》一部，计一万卷。后又赐给《平定回部得胜图》、《平定金川图》各一套。《古今图书集成》今在天一阁内还保存8300多卷。《平定图》的16幅画的作者为意大利籍的画家郎世宁，每幅画上都有乾隆题诗，并盖有御印，此图至今仍完好地保存在天一阁中。

雇用(甲方)：___________________________

身份证号码：_____________________________

________月嫂(乙方)：___________________________

身份证号码：_____________________________

由于甲方有雇用母婴护理员(简称月嫂)方面的需求，乙方愿意为甲方提供"月嫂"服务，并承诺为甲方提供专业、优质、安全的"月嫂"服务。为了明确双方权利和义务，经平等协商，特订立如下合同，双方共同遵守：_______________

一、甲乙双方约定事项

1.服务期限：_______________

(1) 乙方母婴护理员到指定服务地点为甲方提供每日24小时母婴护理服务，时间从自甲方生产出院叫乙方提供"月嫂"服务之日起，为期 ________个月。

(2)服务时间：_______________乙方每月有4天的假期。但在甲方坐月子期间，产后 天，乙方不得请假。

2.服务费用：_______________

甲方向乙方支付服务费__ __ 元(大写_ 元整)。其中：_______________合同签订当日，甲方向乙方支付定金_ _元;在正常情况下，服务费按月薪进行支付，即每工作 天由甲方向乙方支付 天服务费，第一月扣除定金_ _元。

3.服务内容：_______________

(1)产妇：_______________

a.负责产妇营养膳食，科学、合理调剂饭菜花样，促进产后康复及乳汁分泌，随时对产妇的身体状况观察、记录，所需食材由甲方提供;

b.指导产妇进行产后乳房按摩及乳房护理，按需哺喂，帮产妇掌握母乳喂养的方法及婴儿喂哺常识;

c.给产妇洗衣服(不洗内裤、袜子，以防细菌感染);

d.协助产妇进行个人卫生清洁、伤口护理及产期常见病的预防;

e.教产妇做产妇操，产妇形体恢复指导，以利于产妇的宫颈复位;

f.产妇的室内环境指导和协助刷牙、梳头、沐浴等;

g.做好产妇的心理指导，舒解产妇产后的焦虑、恐惧、烦躁等情况。

(2)婴儿(双胞胎)：_______________

a.科学合理为婴儿配奶、喂奶 ，保证婴儿健康的营养需要;

b.为婴儿按摩，安抚哭闹，及时更换尿布、尿不湿、衣服，呵护入眠，使产妇减轻操劳，尽快恢复健康。

c.为婴儿洗澡、游泳、清洗晾晒婴儿尿布、衣服，拆洗婴儿被褥及做好新生儿护理，如脐部护理，臀部护理，保持干爽，防止感染等;

d. 提供育儿常识及为婴儿用品的消毒等;

e. 随时对婴儿的身体状况(如食欲、食量、体温、大小便等)观察并记录。

f.培养婴儿良好的生活习惯。

二、甲乙双方的权利和义务

1.甲方的权利

(1)甲方有权要求乙方体检，并提供有效的健康证明。

(2)督促甲方按本合同提供服务。

(3)当乙方不按照有关条款提供服务，甲方有权要求终止护理服务，乙方按服务天数折算退回未服务的服务费。

2.甲方的义务

(1)按时向乙方支付服务费;

(2)配合乙方做好月嫂工作，并提供合理的协助;

(3)甲方应提供安全的工作环境及设施，并对护理员进行水、电、防火、防盗等安全指导和检查。

(4)甲方应尊重护理员的劳动和人格，不能对乙方进行虐待、殴打及任何有辱人格的行为。

3.乙方的权利

(1)乙方有权按时得到工资;

(2)乙方有权拒绝甲方超出母婴服务以外的工作安排;

(3)乙方有权保护自己人身和名誉不受侵犯，有权追求因甲方过失造成的经济损失及法律责任。

(4)乙方有权与有侵权行为或严重违反合同约定的甲方解除合同，解除合同应提前7天向甲方提出。

4.乙方的义务

(1)乙方应遵守国家的法律法规，信守合同，不无故违约，严格按本合同服务内容为甲方提供服务;

(2)乙方应实事求是的向甲方提供真实有效的个人详细资料;

(3)乙方应服从甲方的管理和指导，应尊重甲方的生活习俗，工作要认真负责，要勤俭节约。在工作时，乙方不得玩手机等电子产品，手机仅限紧急情况通讯使用，不得涂抹指甲油、浓妆艳抹、喷涂香水等。乙方需爱护甲方的财物，如因乙方的原因，给甲方造成损失的，乙方给予赔偿。

(4)不得擅自外出，不带外人去甲方住处，亦不得在合同期内找其他人员代替乙方履行本合同项下的服务。不准私自翻动甲方物品，不参与甲方家庭及邻里纠纷。未经甲方允许私自外出或违反上述规定，发生问题责任自负。甲方有权终止合同，并按工作天数折算费用给乙方。

三、在合同期内，乙方有下列情况之一时，甲方有权立即终止合同，并按工作天折算费用给乙方：_______________

1.违反国家法律、法规;

2.不服从甲方合理工作安排，或对甲方家人态度蛮横的;

3.未经甲方同意，乙方擅自离岗;

4.被证明有偷盗行为的;

5.不具备相应的产妇婴儿护理知识或不能胜任相应工作的;

6.身体有病，不能继续从事月嫂工作的;

7.擅自带外人去甲方住处的;

8.其他侵害产妇、婴儿及甲方家人权益的行为。

四、在合同期内，甲方有下列情况之一时，乙方有权立即终止合同，并要求甲方按工作天折算费用：_______________

1.甲方提供的个人资料信息不实;

2.甲方的工作安排违反国家法律、法规;

3.甲方以任何理由对乙方实施搜身、扣押钱物、殴打谩骂、威逼等行为;

4.甲方要求乙方与异性同住一室;

5.甲方安排乙方从事可能危害人身安全的工作;

6.其他侵害乙方合法权益的行为。

五、其他约定：_______________

1.签订合同之前，乙方要持有有效证件(身份证、健康证)

2.由于乙方的违法行为或其他责任造成甲方损失的，由乙方承担相关责任，赔偿甲方损失。

3.乙方在服务期间(包括路途中)，由于自身或第三方原因造成自身伤害的责任由乙方自行负责。

4.服务期结束后，如甲方在母婴护理方面有疑问向乙方咨询时，乙方应予以解答。

5.甲、乙方欲中途解除合同，需提前7天通知合同另一方，并获得另一方的同意，甲方按服务天数折算退回未服务的服务费。

六、因履行本合同发生争议的解决办法

双方因履行本合同发生争议，应当先协商解决;协商不成的，可向人民法院提出诉讼。

七、本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。本合同自甲乙双方签字后生效。

甲方：_______________________________ 乙方：_______________________________

常住地址：___________________________ 常住地址：___________________________

联系电话：___________________________ 联系电话：___________________________

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甲方：_______________ ，身份证号码：_______________

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乙方：_______________ ，身份证号码：_______________

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居间方：_______________

联系电话：_______________

根据《民法典》及其他有关法律、法规的规定，经居间方居间，甲、乙双方本着平等、自愿、诚实守信的原则，就家政服务相关事宜达成本协议，双方遵照本协议的约定，履行各自的权利义务。

第一条 家政服务的要求

1、家政服务内容为护理、新生儿护理、产妇护理及营养与膳食;开奶 乳房护理

2、乙方承诺其身份真实、不具有传染及高血压、糖尿病等疾病，具有专业护理技能。

第二条 服务期限及服务费用的支付

1、服务期限自 ________年 ________月________日至 ________年 ________月________日，期限为________天。

2、乙方工资：_______________ 元/月(全日制/半日制)，早产儿及双胞胎在上述工资的基础上另加收________元。本省其他县市的另加 服务费，外省的另加 元服务费。

3、为确保乙方的权益，三方一致同意，甲方将乙方应得报酬支付给居间方，由居间方转交乙方，甲乙双方不得擅自自行结算工资。

4、本合同签订时甲方支付预定金________元。中介费________元，月嫂到岗需把剩余的工资付清，签订正式聘用合同。________公司执行员工制发工资。如不满意，按(180----200)元/天支付乙方工资，由乙方为甲方调换合适的月嫂，让客户满意，24小时新月嫂到岗。预定好月嫂，若甲方不想聘用，居间方在预定款里扣除200元违约金，月嫂工资________%________元，共计________元。

第三条 工作环境及安全保障

1、甲方应提供安全的工作环境，并不得要求乙方从事危险工作或违法犯罪行为;

2、任何情况下，甲方不得对乙方进行辱骂、殴打、虐待、搜身、扣押钱物等侵犯乙方人身、名誉以及财产权利的行为;

3、甲方应当向乙方提供与家庭成员基本相同的伙食，保障乙方的基本休息时间，提供适当和安全的居住场所，不得安排乙方与异性成年人同居一室;

4、乙方发生意外事故或突发疾病的，甲方应当及时采取紧急救治措施。

第四条 乙方的休假及加班规定

甲方应当保证乙方每月两天的休息时间，在休息日或国家法定节假日仍需乙方为其提供服务且无法合理安排补休的，在征得乙方同意的前提下，由双方协商解决。

第五条 甲方的责任和权利

1、未征乙方的同意，甲方不得擅自将乙方转为第三方服务;

2、甲方对乙方负有日常工作的指导、管理、教育和监督的责任，因甲方安排不当、管理不善导致损失的，由甲方承担;

3、为乙方提供必要的服务工具;

4、不得要求乙方在服务场所、服务期间内从事与合同约定的家政服务无关的活动;

第六条 乙方的责任和权利

1、乙方应符合身体健康的要求，持有上岗证及医院一年内出具的体检证明，如甲方提出异议，可要求重新体检，体检费用由甲方承担，如重新体检不合格的，乙方应当承担体检费用;增加体检项目的，费用由甲方承担;

2、乙方应服从甲方管理和指导，应尊重甲方的生活习俗，应努力工作，工作要认真负责，不翻拿甲方的贵重物品;

3、乙方外出应向甲方请假，放假外出应告知去向，不得在外留宿;如遇特殊情况不能按时返回应提前通知对方，乙方外出期间的人生安全及其他意外情况由乙方自行负责。

第七条 保密责任

甲乙双方对在签订、履行本合同过程中所知悉的任何一方的商业秘密、个人信息、个人隐私等，均负有保密义务。

第八条 居间服务的约定

1、居间方提供服务，接受甲方或乙方的委托并为双方联系合适的相对方，提供真实信息，促成交易。

2、居间方对甲方或乙方提供的相关证明材料无实质性审核义务，因甲方或乙方故意隐瞒重要事实或者做出虚假陈述而导致另一方的损失，居间方不承担任何责任。

3、乙方的人身意外伤害及突发疾病居间方不承担任何责任。

4、居间方促成交易的，居间方赠送甲方满月剃头一次。甲方转介绍成功的，并委托居间方制作胎毛笔、手脚印或上门满月照相的，甲方可享受 打折 的优惠。(妥善保管此合同转介绍客户预定月嫂可享受50元)

第九条 违约责任

合同期满后，如甲方仍需本合同约定的家政服务的，甲乙双方应同居间方续签合同，甲乙双方擅自签订家政服务合同或乙方为甲方提供事实家政服务的，甲乙双方应各向居间方支付相当于乙方两个月工资的违约金。

第十条 合同未尽事宜及生效

1、本合同未尽事宜双方可另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等效力。

2、本合同一式二份，甲方居间方签约各执一份，具有同等法律效力，自三方签字或盖章之日起生效。

甲方(签字)：_______________ 乙方(签字)：_______________ 签约公司(盖章)

签约日期：________________年 ________月________日

为期一周的班组长培训已经降下帷幕，虽然时间有点短，但是参加完这次培训，让我无论在班组管理的理解上都有进一步的体会。它不光是一个学习的过程，同时也是提升自我，超越自我的过程，对于刚上管理岗位的我来说，无疑是旱地里下了一场“及时雨”。通过学习,确实发现了自己很多的不足之处：有的是自己没想到，有的想到了也没有做好,有的在做的时候由于程度掌握不好,起起到相反的效应,有的方法在使用上找错了对象,造成了无功而反。

这次公司组织了班组长的学习工作，主要目的是提高每个班组长的能力和素质培养，从而更好的完成工作，提高工作效益。班组长是兵头将尾，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果。班组长要充分发挥全班的积极性，保证安全第一，提高生产的质量和效益，降低成本，防止工伤和重大的伤亡，这是一名班组长最起码应该做到的工作。做一名合格的班组长应该就要提高自己的能力，注意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。因此班组长影响决策的实施，也起到承上启下的作用，更是一名领导者和直接的生产者。这次学习使我受益匪浅，更使我了解做一名班组长的使命和职责。

班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面。一、提高产品质量：质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。二、提高生产效率：提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。三、降低成本：降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。四、防止工伤和重大事故：有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。

班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。无论什么行业、工种，它的共性就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用：一、班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现;二、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带;三、班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。

如何改进和提高班组的管理水平，使其成为一个完美的团队呢?

首先，班组长是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。在班组长的带领下，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施，在实施的过程中，班组长要树立权威性和强有力的执行力，那么就像一只狼带领一群羊打败了一只羊带领的一群狼一样。

其次，班组管理应该打破习惯性的思维和经验。 只有转变现有的观念，创新工作思路，改变束缚，才能更好的开展工作。在工作中，班组成员要坚持不懈的学习，学习文化知识和专业技能，通过大量各种知识的吸取，保持积极的上进心，不做“做一天和尚撞一天钟”不求上进之人。班组员工对责任心、勤奋的理解不能局限于思维上，而要明确分工，明确时间，明确范围保障责任明确，用掌握的正确工作理论指导工作技巧，只有拥有了强烈的主人翁责任精神，对待工作才能作为自己成长的一部分用心对待。一个班组的工作，需要每位员工的配合和协作，这就要求全体成员要增强纪律意识，以团结为核心思想，面对工作中的各种困难和挑战，要相互理解、支持和鼓励，解决问题的关键在于人，努力就有可能，退却就不可能，只要肯开动脑筋，办法总比问题多!

然后，要有知错就改的态度。一个班组在成长的过程中会遇到各种各样的问题和困难，无论是班组长还是每个员工都不能保证其100%的正确性，所以，只有在工作的过程中不断修正自己的错误，分析错误的原因，提出整改措施和防范措施，改进工作方法才能促使整个班组朝着完美的目标前进。

班组是最基层的生产组织，是实现安全生产的基础，因为班组是一个企业的细胞，是生产经营的最小单位，是生产经营任务的直接完成者，因此能否将安全管理的有效性深入到班组的安全建设，是大幅度降低伤亡事故，实现安全生产的关键。班组安全工作的好坏，直接影响着企业的安全生产和经济效益，而班组安全建设的成效大小，取决于班组长对安全生产的认识程度及所具备的安全技术知识水平和实际的组织协调能力。

如何激活班组工作的细胞，历来是生产企业管理的重中之重。公司通过采取培训学习、实践摸索、体制改革等一系列措施，班组工作经历了从无到有、从不规范到比较规范这样一个过程，班组工作在企业整体管理中的地位越来越突出，作用越来越大，一些好的经验也逐步凸现出来。作为班组长，班组成员是要看你的真本事的。一个班组，班组长应当是技术权威、业务大拿，才有说服力，才能当好带头人，才能树立威信，适应班组管理的需要。但是，单靠班组长一个人掌握全部的技术是不行的，还要带领全班人员学习业务，提高技术水平，组织、引导、实施各种形式的技能培训，这方面我们的差距还很大。我们要本着干什么、学什么，缺什么、补什么的原则扎扎实实搞好岗位技术培训。

我认为班组工作一定要讲实际、求实效，实事求是，切忌华而不实。我们做任何事情都要提倡求真务实的工作作风和严细扎实的工作态度，标准要高，要求要严，要干就干好，要争第一、创一流。坚决纠正马虎、凑合，不在乎等不负责的行为，大力发扬认真负责、吃苦耐劳、无私奉献的爱岗敬业精神。

另一方面，要善于发现班组存在的问题，及时采取措施加以解决，使各方面工作高效有序，并富有创意。这就要求班组长在工作中要讲求工作方式、方法，要针对不同人员的个性、脾气和能力加以区别对待，要扬长避短，知人善任，充分调动每个人的潜能，发挥他们的聪明才智，共同为做好班组工作而不懈努力。

当班组工作中出现困难的时候，首先要树立战胜困难的决心和信心。从战略上藐视它，战术上重视它。不同的处理方式往往会产生不同的效果，这都需要我们在实践中不断摸索、领悟、总结和提高。

班组长要有原则性，为人处事要公道正派，按照规章制度办事，正确处理情、理、法的关系，对班组成员工作上要严格要求、一丝不苟，在生活上要给予无微不至的关怀。要严格管理、严于律己。在班组内部，要积极创造一种健康向上、和谐友善的人际关系。作为班组长，还要吃苦在前、享受在后，严于律己，要求别人做到的，自己首先要做到，要求别人不做的，自己也应该不做。不能私字当头，只考虑自己的利益。不能拉帮结伙，要五湖四海。很多时候、许多方面要用人格的力量来影响人、感召人，要先人后己，以整体利益为重。只有这样，班组才会有很强的凝聚力和战斗力，才能更好的发挥团队精神，班组工作才能展现良好的风貌，创造出辉煌的业绩。

班组长要经常总结自己的班组工作，方方面面、条条块块，每个阶段每件事情都要及时全面总结，从中发现成功和不足、经验和教训，通过反思、总结继而提炼出对工作有帮助的东西，然后加以推广和发扬。还要善于向别人学习，提高分析问题的思路，处理问题、待人接物的幽默风趣及艺术性等等。 有很多同志特别注重这些，所以水平提高的很快，但也有不少同志不善于学习，几年下来没有长进，依然说话无重点、表述不达意，办事不得要领，工作总是繁忙但忙不到点子上，工作很是被动。

还要善于思考。思考应当是全方位的，做事情之前的构思、计划与决策，过程中的监督、分析与比较以及事后的检查与总结，都需要进行系统的思考。俗话说，不打无把握之仗，要目标明确、准备充分、有的放矢，才能赢得最终的胜利。———成绩取决于好的思路，而思路源于深思熟虑的系统思考。

每个人从出生以来无时无刻不是在集体中成长，上学是，工作也是。通过这次培训，让我对团队的意识和人在团队中的作用感悟至深。我深深地体会到一个人的力量是如此渺小， 但又如此伟大;一个人的智慧是如此有限，但集体地智慧又如此不凡;一个人进一步前面可能是“悬崖绝壁”，但退一步可能就是“海阔天空”!同时体会到“有效地沟通”对于搞好班组管理来说是如此地重要，人如果没有沟通和交流就好比一个人在一个孤岛上孤立无援，没有了希望!如果一个班组没有了“有效地沟通”，那它将会是一团散沙，离“死亡”也不远了!因为我们起着承上启下的作用，不但要充分理解领导的意图，而且要传达好、执行好，真正起到纽带和桥梁的作用。当我们在遇到问题时，应该尽量将问题简单化，把所有无关的干扰排除!同时也应该学会体谅，学会宽恕他人!大家应该团结一致，要有集体使命感和荣誉感!一个人的力量也许是有限的，但是如果能够团结大家的力量，那就能够创造奇迹!我相信世界上没有完美的个人，但有完美强大的团队。

通过学次学习使我认识到作为一名班组长，首先要有较强的责任心，必须有足够和管理技能，沟通协调能力，班组长的素质和能力直接影响班组的生产经营效率和安全生产状况，甚至影响到全矿决策的实施。现场随时都在变化，随时随地存在着各种各样的问题，我们也应该随机应变，灵活处理各种问题。

在今后的工作中，我将努力提高业务技术水平，提高自身综合素质，以制度管人，规范化操作，以安全为中心，以现场管理为重点，不断开拓创新，转变思想观念，以实际行动支持我矿的发展，克服不足，完善自我，使各方面的工作更上一层楼。同时，我也坚信：在各级领导的正确指导下，在每位班组长和全体员工共同努力下，公司的各项工作会做的更加出色，公司的明天将更加辉煌。

班组长培训心得总结

根据厂里的安排，上周去深圳参加了德信诚举办的优秀班组长培训课程，收获颇多，下面我就班组管理，特别是班组长队伍建设的一些想法和认识总结出来同大家交流。

一、班组长在企业所处的地位和作用

班组是企业的细胞。现代企业的三大要素：设备、人员、管理是企业发展的三大法宝。从人力资源 的角度来讲，企业的领导 层又可分为三层：决策 层领导、中层领导、班组长。班组是企业全部工作最终的落实点，班组长则是班组最直接、最重要的管理者，起到一个兵头将尾的作用，班组长在企业中的位置和作用是十分重要的，班组长的管理水平和技术能力对企业有着举足轻重的影响，企业的发展离不开班组长的智慧和才华。

二、一个合格的班组长应该具备的条件

当好一个合格的班组长应该具备很多方面的条件，主要体现在这些方面：有较高的文化水平、较宽的知识面，较强的专业技能、较好的组织协调能力，还要有一定的领导决策能力，政治素质和涵养更是不可或缺的，没有这一条，本事再大、水平再高、也不行。

具体讲，作为班组长，一是要有集体荣誉感，有进取心。班组长要团结同志，带领全班人员努力开拓进取，没有责任感是不行的，责任心不强也是不行的。二是要掌握较宽的知识面。“打铁先需自身硬”。作为班组长没有过硬的技术是不能服人的，要利用业余时间多学习，工作时间多，遇到问题多思考，日积月累，积少成多，把自己锻炼成本专业的专家，处理问题的行家。三是班组长要掌握一定的管理知识。班组长除了带领全班人员做好日常生产运行、设备检修外，还必须做好班组的日常管理工作，使班组工作有条不紊地进行，不仅环境井然有序，还要管理富有特色。要做到这些就必须具备一定的管理知识。四是班组长必须注重自身综合素质的培养和提高。言谈举止、待人接物、为人处事等各个方面都要出类拔萃，只有这样才能树立良好的形象和权威，更好的组织班组工作。五是班组长要树立正确的人生观和苦乐观，要敢于吃苦、乐于奉献，见困难就上，见荣誉就让，充分发挥模范带头作用，把大家紧紧团结在自己的周围，这样才能极大地调动每一个人的积极性，为圆满完成厂部、车间交给的任务做出应有的贡献。

三、怎样才能当好班组长

怎样才能当好班组长?我认为应当做到以下六个方面：

(一)要头脑清晰、思维敏捷

作为一名班组长，首先要有很强的管理意识，对于自己所服务的对象要做到心中有数。譬如对检修班组来说，我们这个班组管理的业务范围是什么?有哪些设备系统?他们的规范和构造如何?有哪些保护和控制系统?这些设备系统在机组运行中起到什么作用?有什么功能?等等这些问题都必须搞清楚。只有把这些问题搞清楚了，我们才不会犯一些低级错误。仅仅了解掌握了设备的构造、性能和作用还不够，还要对自己所管理的人和设备要做到了如指掌，始终要处在受控状态，如：所辖设备的运行状态如何?存在哪些不安全隐患?准备采取哪些有效措施?班组每一个成员的技术水平如何?实际工作能力怎样?能否胜任所从事的工作?不胜任又该怎么办等等。在这方面，少数班组长的差距还是很大的，有待于在中进一步提高。

(二)要技能过硬、带好队伍

作为班组长，班组成员是要看你的真本事的。一个班组，班组长应当是技术权威、业务大拿，才有说服力，才能当好带头人，才能树立威信，适应班组管理的需要。但是，单靠班组长一个人掌握全部的技术是不行的，还要带领全班人员学习业务，提高技术水平，组织、引导、实施各种形式的技能培训，这方面我们的差距还很大。我们要本着干什么、学什么，缺什么、补什么的原则扎扎实实搞好岗位技术培训。现在我们有一种不良倾向，就是片面追求文凭，对岗位技能培训重视不够，以至于出现了问题，自己解决不了或者解决不好，过分依赖厂家和科研部门，这个问题要引起高度重视。要注重培养我们的技能型人才，要积极鼓励大学生到基层班组工作，不断提高班组整体素质。如果一个班组每个人的技能水平都很高，所有的人都能干，那会是怎样的一种局面?我厂出台了《拔尖人才管理办法》，在全厂评出了名拔尖人才，其中就有我们的班组长。这对推动大家岗位成才起到了很大作用。因此，我们一定要树立人才观，正确处理文凭与技能的关系。

(三)要讲究工作方法、务求实效

班组工作一定要讲实际、求实效，实事求是，切忌华而不实。我们做任何事情都要提倡求真务实的工作作风和严细扎实的工作态度，标准要高，要求要严，要干就干好，要争第一、创一流。坚决纠正马虎、凑合，不在乎等不负责的行为，大力发扬认真负责、吃苦耐劳、无私奉献的爱岗敬业精神。

另一方面，要善于发现班组存在的问题，及时采取措施加以解决，使各方面工作高效有序，并富有创意。这就要求班组长在工作中要讲求工作方式、方法，要针对不同人员的个性、脾气和能力加以区别对待，要扬长避短，知人善任，充分调动每个人的潜能，发挥他们的聪明才智，共同为做好班组工作而不懈努力。 当班组工作中出现困难的时候，首先要树立战胜困难的决心和信心。从战略上藐视它，战术上重视它。不同的处理方式往往会产生不同的效果，这都需要我们在中不断摸索、领悟、和提高。

(四)要严格管理、严于律己

班组长要有原则性，为人处事要公道正派，按照规章制度办事，正确处理情、理、法的关系，对班组成员工作上要严格要求、一丝不苟，在生活上要给予无微不至的关怀。在班组内部，要积极创造一种健康向上、和谐友善的人际关系 。作为班组长，还要吃苦在前、享受在后，严于律己，要求别人做到的，自己首先要做到，要求别人不做的，自己也应该不做。不能私字当头，只考虑自己的利益。不能拉帮结伙，要五湖四海。很多时候、许多方面要用人 格的力量来影响人、感召人，要先人后己，以整体利益为重。只有这样，班组才会有很强的凝聚力和战斗力，才能更好的发挥团队 精神，班组工作才能展现良好的风貌，创造出辉煌的业绩。

(五)要善于、善于学习、善于思考

班组长要经常自己的班组工作，方方面面、条条块块，每个阶段每件事情都要及时全面，从中发现成功 和不足、经验和教训，通过反思、继而提炼出对工作有帮助的东西，然后加以推广和发扬。还要善于向别人学习，提高分析问题的思路，处理问题、待人接物的幽默 风趣及艺术性等等。邀请专 家教授来授课的机会毕竟是有限的，这就有赖于我们平时自己的自主学习和较高的悟性。有很多同志特别注重这些，所以水平提高的很快，但也有不少同志不善于学习，几年下来没有长进，依然说话无重点、表述不达意，办事不得要领，工作总是繁忙但忙不到点子上，工作很是被动。还要善于思考。思考应当是全方位的，做事 情之前的构思、计划与决策，过程中的监督、分析与比较以及事后的检查与，都需要进行系统的思考。俗话说，不打无把握之仗，要目标明确、准备充分、有的放矢，才能赢得最终的胜利。———成绩取决于好的思路，而思路源于深思熟虑的系统思考。

(六)做好班组工作要创造良好的外部条件和环境

要搞好班组工作，各级领导对班组工作要积极支持、真心帮助，尽可能为班组长开展工作积极创造有利条件。要扶正压邪、弘扬正气，既讲原则、又讲友情。在班组长遇到困难时，要鼎力相助，在学习和生活上要充分考虑班组长的实际，排忧解难、全力以赴支持班组长的工作，为班组长的管理工作提供良好的环境和条件。

今年四月，我有幸参加了公司组织的百朗优秀班组长培训班的学习，在此次提升自我、超越自我的学习过程中，让我对自己无论是生活还是工作的价值取向上有了一个更高层次的认知。在此，我向为我们提供此次学习机会的公司和领导表示衷心的感谢，感谢他们对基层管理的重视和基层管理人员的培养。

在百朗楼xx老师的培训课上，xx老师重点提到了学习型班组以及6S管理的重要性。关于学习型班组，xx老师深入浅出地讲解了什么是学习型班组和如何创建学习型班组的详细内容，从而把个体的能动性逐渐通过团队的“创造”，转变为实际价值的体现。使团队中的每一位成员都能发挥个人的智慧，养成系统思考的习惯，最终实现班组工作目标的完成。

楼xx老师还特别指出学习型班组的建立是一个曲折而艰难的道路，它即要克服传统模式在各方面的压力，又要让团队成员认识到组织学习的优势和意义，认识到组织学习给企业、社会带来的无穷人力资源。在学习型团体中要求成员逐步修订个人工作、生活目标，实现自我超越，对企业、社会有一个明确的认识，知道自己存在的价值。学习型组织的建立就是一个全体成员综合素质提高的过程，最终达到企业愿景和员工自我超越的统一。

想想以往工作中存在的一些弊端，我意识到在今后的工作中，把提高班组的学习力和核心竞争能力作为班组的“班组文化”的重要性，逐渐提高班组成员的意识形态，树立正确的世界观和人生观，同时鼓励班员创造性的进行学习，掌握本岗位技能 ，为安全生产服务。

关于6S学习，xx老师指出，学习6S精益管理在于学神，而不在形。6S精益管理的精髓是：人的规范化及地、物的明朗化。这样，安全空间与通道在整理整顿中释放出来;跑冒滴漏等安全隐患在清扫清洁中清理出来;整个企业的素养和安全也就自然而然在这些改变中形成，6S就是这样通过改变人的思考方式和行动品质，强化规范和流程运作，进而提高公司的管理水准，最终达到安全生产的目的的。

为此我想到了我们很多员工在工作中，经常做事随意，没有规矩，或是有了规矩，弄虚作假，不守规矩，再或者是遵守规矩，却总是做不到位，而6S管理就是为了帮助我们制定的，通过使我们做到人的规范化、事的流程化、物的规格化的基础上，帮助我们克服工作中所出现的缺点错误，减少浪费节约成本，建立安全确保健康，提高士气促进效率，树立形象获取信赖，孕育文化培养素质。以前老思想中认为6S管理是面子工程可有可无的想法是极端错误的，它着眼的是企业长远的发展。

以上是我此次学习的收获及心得，希望可以和大家共勉。

首先感谢领导给予我这次学习机会，让我有幸参加了X月X日—X日举办的班组长培训班为期一周的培训，使我学有所获，体验了一段难忘的培训经历，此次培训的目的是使班组长明确认知自身角色，充分掌握班组基础管理的理论和方法，增强班组长的管理能力、团队意见、领导艺术和沟通技巧，使每位班组长进一步提高综合素质。

在此期间，我学习了“班组的基础管理”班组是企业的细胞，加强铁路班组管理是强化铁路运输企业内部“造血”功能，增强企业凝聚力和职工亲和力，提高企业整体竞争力的基础工作;“班组安全管理”安全管理是铁路运输企业管理的一项重要内容，是各项工作的重中之重，也是班组管理工作的核心，班组安全管理是铁路运输管理的基础，没有班组这一稳固的安全基础，铁路运输安全就没有保障。 “班组管理技法”班组是企业安全运输生产经营活动的最基层组织，是铁路企业各项工作的落脚点，同时也是承载压力和责任的前沿哨所，班组长是企业的“兵头将尾”，是生产现场的第一管理者及责任者，“自控型班组建设”加强自控型班组建设，不断优化班组管理，提高班组自管自控能力是铁路全企业管理的一项长期战略任务，也是新形势下践行科学发展观，实现铁路又快和谐发展的根本基础;“管理心理的应用”“应用文写作”班组长作为“兵头将尾”是整个班组共组的组织领导者和指挥者，也是直接参与工作的人，所以班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力同时还必须掌握足够的技术技能。

通过此次培训使我深深体会到当好班组长必须要做到八要：一要热爱企业，热爱岗位，有高度责任感;二要有指挥生产的组织能力、沟通能力、协调能力;三要有敢抓善管的方法和经验，既要有灵活性又要有原则性;四要有过硬的技术技能;五要调动大家积极性，发挥好骨干作用，六要有豁达胸怀，能够容纳不同意见，发扬民主，带头搞好团结，七要有能够吃亏敢负责，敢担当风格;八要会做思想政治工作，讲究方法，及时化解矛盾，一个优秀团队，必须是团结合谐团队，一个班组就是一个团队，而班组长则是这个队伍的领头羊，如何提高班组凝聚力，打造一个团结协作，高效执行的团队，班组长的作用至关重要，感谢这一周各位老师为我们辛勤的授课、培训讲解辅导。

20__年04月15日，本人有幸参加了公司举办的第二期班组长培训班学习，收获很大。此次培训，其传授的管理方法形式新颖，指导性强，对班组长提高管理水平有很大的帮忙，这是一次难得的学习机会。参加培训的同志们都很珍惜，每位同志们都认真虚心，态度端正专注的聆听和热烈的参与讨论，使浓厚的气氛把我们仿佛带回到了学生时代。

老师的讲座就像一顿丰盛的大餐，精美地呈此刻我们面前，深入浅出。他们毫无保留的把学习和工作经验拿出来与大家分享，使我们受益匪浅。在学习中，我不断把老师所讲授的知识与自我在实际工作中遇到的问题结合起来思考，如何改善和提高班组的管理水平，使其成为一个完美的团队呢?透过培训，我找到了完美的答案。

在第一天的课程中，钟斌老师给我们讲解了“南航国际化的战略解读”，让我们由浅入深地了解了我们企业现阶段的规划，使我们明白了作为一名优秀企业员工，就应努力的方向和动力。之后是童新清老师给我们上的“主角定位”课，使我们逐渐了解了自我身上的职责和担子，让我们意识到作为基层的一个小单元，小群众的组织者，我们就应如何动员和团结每一位员工，把这种力量扩散并完美的执行在每一次的任务当中，并且让我们学习了如何去开发每一名员工的主观能动性。最后是司志清老师上的"有效沟通"并且她带领我们去实地考察，不仅仅让我们从理论上学习了如何提高工作效率与人沟通，而且在实际操作中让我们学会了如何带领一个团队创新并持续它的先进性和团结性。

张勇老师给我们讲的“安全管理知识”尤为重要，作为一个企业，尤其是一个航空企业，如何能持续的保证安全，恐怕是最重要也是最难完成的任务和目标，当然，无论在任何企业，安全绝对是一块基石，是有效生产的保证。在后面的课程中钟小芸老师在课上教会了我们"如何制定一个完整的工作方案"，让我们明白了一个团队如果没有方向，没有具体规划，那么这个团队就是一盘散沙，就无法凝聚成一股力量，就无法去完成自我的使命!而且一个团队，如果不能制定一个详细的工作方案，那么这个团队在运作当中就会走走停停，无法一向持续一股冲劲，容易半路迷失。陈尧老师的"时光效率管理"和毕秀兰老师的"压力与管理"，让我们每一个学员认识道，在遇到困难和压力时，如何高效的解决它，并很好的去愉悦每一位员工的情绪，让他们在工作中享受到快乐和用心的参与，这是十分重要和关键的因素!最后一天沈炎老师的“商务礼仪”课，让我们学习了日常商务活动中的一些知识，让我们明白了，如何做一个高素质有修养的企业员工，并且在这个学习当中使我们认识到了如何提升企业的品牌形象和价值。

短暂而又紧张的五天学习培训中，公司还安排我们参观了飞机维修基地和宝钢集团新疆八一钢铁有限公司。做为一名资深的飞行员，我的安全理念就是，带着我的客人每一天平安落地，让旅客们安全的回到家中陪伴家人，这就是我最大的愿望和追求。这个看似平凡的追求也许是我一生永不停歇脚步的动力和源泉。每一天，当我早起去往机场的路上，我的心就会告诉我：事故出于麻痹，安全来于警惕!在每一次的起飞和落地之间，我不停的告诉自我，安全就在我的双手之间。

这次学习机会对我而言是难得的，也是十分有用的。我意识到在了解管理知识的同时，还就应懂得前瞻的管理理念、管理艺术、技巧。班组建设不是一朝一夕的工作，需要我们处处思考，步步为营，开拓创新，常抓不懈。在今后的工作中，我们要把班组建设作为最基础、最关键的环节放在心上，抓在手上，落实在行动上，把班组建设成为安全礼貌、团结向上、凝聚人心、汇集人才的基层组织。只有做到全员竞争意识加强，班组建设与管理工作做到位，每个班组都健康运转，充满活力，企业才能实现安全、稳定、持续、健康的发展，才会有旺盛的活力和生命力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。我相信，这只是一个好的开始，剩下的还需要我不断地学习和努力，将理论转化成实践行动，运用到工作当中，为我们的企业走向国际化，现代化，和特色化，做出自我应有的力量。

非常感谢公司给了我这次健峰学习的机会，通过老师的现场讲解以及通过各种案例的分析中，学到了很多为人处事的技巧和日常的班组管理中的方法，让我受益匪浅。

一、 如何做好一名优秀的员工?

这个问题大家都在问也都在说，有人说做好自己的本职工作就是优秀员工，对，优秀员工就是做好自己的本职工作，但是对自己的本职工作的认知程度及理解是否够明确?个人理解一名优秀员工最少要具备：1想在领导前面;显现出别人没有的“价值”，站在领导的立场处事。2体现自己的价值;做别人不愿意做的事，让主管遇到麻烦就想到你，提建议，给主管选择题，不给主管问答题。3随时做好准备;站在领导的立场思考问题，一旦领导升迁让你接班要做好准备，培养好你的接班人，积极学习不断提升自己。4扛责任;有问题要勇于承担，更要解决问题，找到问题根源，杜绝问题的再次发生。5活化工作气氛;把一件无聊的事情也能变得有趣。

二、沟通在于将心比心，也就是换位思考。

沟通过程中，多听，多问，少说。承认对方的有理之处，多听才能知道对方的想法;其次，要以对方为重，将心比心，站在对方的角度来思考问题，多问对方来解决你的疑惑;接受对方的不同意见，获取对方的认同，从而使双方在平衡的程度上达成共识，满足彼此双方的自我需求。通常我们都是着重于自己的需求，而忽略了对方的需求，从而无法将沟通顺利的完成，导致老问题恶化，新问题涌现。

三、 管理就是“P-计划、D-执行、C-检查、A-改正再执行”

管理的定义就是通过他人达到组织目的的一系列活动。管理是以标准为基础，根据“P-计划、D-执行、C-检查、A-改正再执行”模式不断循环改进的过程;在实计划明确我们以结果为导向的目标，在实施中以达成我们计划目标的方法来完成我们的工作，并做好应有的检查，发现问题及时反馈，并做好相应的防范及应急措施，马上解决，然后继续“P-计划、D-执行、C-检查、A-改正再执行”来开展我们下一轮的循环改进工作，不断的提升。

四、 角色转变：由管人理事转变为管事、理人

以前在大家的观念中“管理”就是管人理事，但人是活的，人的行为及思想都是多样http://健峰班组长培训心得.htm的，员工最需要的是尊重、关怀和学习。我们作为企业的管理者，思想观念必须转变，“管好事--对待工作，我们需要严谨，不可马虎;理好人--对待同事，我们需要和气，有商有量”， 工作承上(辅佐建议领导)启下(领导教导员工)，左拥(协调配合同事)右抱(服务客户)。 这样在以后的管理工作中才能得心应手。

通过这三天的学习，使我对工作有个一个新的认识：第一要明确自己的职责，知道自己每天的工作内容，要学会规范自己不要痛惜劳动，要能忍受辛苦;第二要清晰自己的意愿，调整好自己的心态“细节决定成败、态度决定命运”，管理好自己，通过学习不断提升自己;第三要合理利用现有的条件来实现自我的价值，在工作中养成一次把工作做好的习惯，掌握工作的轻重缓急，学习‘前半主义‘法，在时限的前半段就完成大半的工作，学会习惯每天的共作记录，检讨昨日，

安排今日，计划明日。

本月4号至9号，我有幸被单位选派到上海参加“20xx年金牌班组长培训班”学习。在整个学习中，我认识到班组长的使命和任务，深入了解到班组在企业中的地位和作用，明确了现代企业对现场管理干部的具体要求。与此同时，也更加认识到自己工作中的不足之处。面临金融危机的爆发，漯阜铁路的重组，企业竞争日益加剧的今天，要想胜任班组长工作，只有不断学习新知识，更新思维方式，才能改进以往固有的工作模式和工作方法，以先进的管理理念促进企业的跨越式发展。

通过学习，我得到这样的启示：班组长在企业生产中起着承上启下的作用，是企业有机组成部分的重要元素，只有将班组长的工作做透做细，使每一个班组充满生机和活力，企业才会有旺盛的生命力，才能迅速发展。特别是当前我们公司进一步深入发展的关键时期，班组建设和管理就显得更为重要。

然而班组长在具体工作中还是有一定的难度。一方面，必须要在管理工作中充分调动班组成员的积极性，协调解决各种问题；另一方面，又要深入工作现场，全面了解各个生产环节，才能发现问题，管理到位。一个称职的班组长，既不能有“做班头、教头，不做锄头”的思想，造成管理者和被管理者的对立；又不能凡事大包大揽，事必躬亲，吃力不讨好的同时，也不利于发挥班组成员的主动性。如何做到不仅自己要能出色的完成任务，还要使班组成员个个会干，个个愿干。通过学习，结合工作，我对自己以后的工作有个初步的思路。

一要强化业务技能，提高学习能力。

班组长要想服众，必须得有拿的出手的业务技能。作为管理干部，不一定在生产技能上比普通员工出众，但在贯彻领导意图、办文办事协调等方面，要显示出自己的专业水准。同时，要主动积极地学习，掌握更好、更新的管理手段，只有这样，才能树立威信，适应班组管理的需要。然而，单靠班组长一个人的力量是不行的，还要带领全班人员学习业务，提高技术水平，组织、引导、实施各种形式的技能培训。要本着干什么、学什么，缺什么、补什么的原则，扎扎实实搞好岗位技术培训，提高班组的业务水平和综合能力，不断增强班组的凝聚力。

二要理清工作思路，做到心中有数。

作为一名班组长，首先要清楚自己要做什么、能做什么，对自己的业务范围要做到心中有数。譬如对我们票房来说，微机的正常运行，售票人员的业务技能，电脑操作的熟练程度，班车的变动情况等等，都属于我的业务范围，只有把这些问题搞清楚了，在遇到问题时，才不会手忙脚乱，不知所措，才不至于耽搁车站的正常运转。仅仅了解这些还不够，还要对自己班组的人员做到了如指掌，始终要处在受控状态，如班组每一个成员的技术水平如何？实际工作能力怎样？能否胜任所从事的工作？不胜任又该怎么办等等。当然，自己在这方面的差距还是很大的，有待于在实践中进一步提高。

三要讲究工作方法，切忌华而不实。

带领班组工作讲实际、求实效，实事求是，切忌华而不实。工作态度要端正，高标准、严要求，坚决纠正马虎、凑合，不在乎等不负责的行为，大力发扬认真负责、吃苦耐劳、无私奉献的爱岗敬业精神；另一方面，要针对不同人员的个性、脾气和能力加以区别对待，要扬长避短，知人善任，充分调动每个人的潜能，发挥他们的聪明才智，共同为做好班组工作而不懈努力。当班组工作中出现困难的时候，首先要树立战胜困难的决心和信心，考虑不同处理方式会产生的不同效果。本人参加工作时间不长，这些还有待于前辈的多多提点，需要自己在实践中不断摸索、领悟、总结和提高。

四要做到严格管理，严于律己律人。

班组长要有原则性，为人处事要公道正派，按照规章制度办事，正确处理情、理、法的关系，对班组成员工作上要严格要求、一丝不苟，在生活上要给予无微不至的关怀。在班组内部，要积极创造一种健康向上、和谐友善的人际关系。作为班组长，还要吃苦在前、享受在后，严于律己，要求别人做到的，自己首先要做到，要求别人不做的，自己也应该不做。不能私字当头，只考虑自己的利益。要适当的保持和班组成员的距离，很多时候、许多方面要用人格的力量来影响人、感召人，要先人后己，以整体利益为重。只有这样，班组才会有很强的凝聚力和战斗力，才能更好的发挥团队精神，班组工作才能展现良好的风貌，创造出辉煌的业绩。

五要善于总结思考，做到举一反三。

要经常总结自己的班组工作，方方面面、条条块块，每个阶段每件事情都要及时全面总结，从中发现成功和不足、经验和教训，通过反思、总结继而提炼出对工作有帮助的东西，然后加以推广和发扬。还要善于向别人学习，拓展自己的知识面，学习分析问题的思路等等。出外学习和邀请专家教授授课的机会毕竟是有限的，这就有赖于自己平时就树立学习意识，虚心向前辈请教，在工作中不断学习，不断丰富自己。

还要善于思考。思考应当是全方位的，做事情之前的构思、计划与决策，过程中的监督、分析与比较以及事后的检查与总结，都需要进行系统的思考。俗话说，不打无把握之仗，要目标明确、准备充分、有的放矢，才能赢得最终的胜利。

总之，通过本次培训，使我对班组管理有了全新认识。我将以本次培训为起点，提高自身综合素质，强化科学管理意识，提升班组管理水平，为公司的发展贡献绵薄之力。

我有幸参加集团举办的班组长培训班，参加完这次培训，让我无论在绩效管理、班组建设、档案管理等方面理解上都有了进一步的体会。本次培训不光是一个学习的过程，同时也是提升自我，超越自我的过程，对于刚上管理岗位的我来说，无疑是旱地里下了一场及时雨。授课形式生动、有趣，在老师讲解中，我不知不觉就学到了知识，找到了分析问题和解决问题的方法。在学习中，我不断把老师所讲授的知识与自己在实际工作中遇到的问题结合起来思考，如何改进和提高班组的管理水平，使其成为一个完美的工作团队呢?通过培训，使我对班组管理有了新的认识和体会。

在企业文化方面，我进一步理解了企业文化的内涵和重要性。企业形成了优秀的企业文化，也就为企业打造了高素质的员工队伍，而这支优秀企业文化武装起来的员工才是企业真正的核心竞争力。企业文化的功能是鼓舞士气，陶冶情操，塑造知识型职工，培育奉献精神，为提高基层的凝聚力，战斗力提供强大的精神动力和智力支持。而要实现这一功能，就必须不断增强企业文化的吸引力和感召力。这是因为，文化的功能是能否发挥的程序，最终取决于文化是否能够吸引人和感召人，能否为广大职工所接受并转化为强大的精神动力。增强企业文化的吸引力和感召力，必须解决好文化建设以人为本、为职工服务的问题。我们发展企业文化的目的，就是要为广大职工提供丰富多彩的精神文化产品，不断满足干部职工日益增长的精神文化生活需求。企业文化建设，只有紧紧围绕广大职工的精神文化生活需要，才能真正把他们凝聚到先进文化建设上来。

在实际工作中，当一个好的班组长并不容易。其一，要善于发现别人的优点，主动与人沟通，把大事做细，小事做透，充分发挥人的主观性，调动大家的热情，积极参与管理，才会取得更好的成绩。其二，更要发现自己的不足，主动积极地学习，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班组的业务水平和沟通协调能力，不断增强班子团队凝聚力。

班组长是现场管理第一责任人，发挥着重要的作用：1、是生产顺利运行的保障;2、影响决策的实施质量;3、影响制度的落实程度;4、提升企业战斗力的关键。班组长与其他管理者不同，他必须要深入工作现场，既是管理者，也是生产者，要会懂生产各个环节的工艺流程和操作程序，才能发现问题，才能去解决问题，才能更好的管理班组。

这次班组长学习培训，虽然时间不多，但在老师的讲解下，与同事间的交流中，使我受益匪浅，回到班组一定将所学融会贯通，结合实际将所学知识运用到生产工作中去，从小事抓起，从自己做起，为电网的安全稳定运行，尽自己的努力。

我非常荣幸能参加股份公司举办的金牌班组长培训班。在南昌市委党校学习的每一天，既忙碌又充实，在张老师和方教练的指导下，在与同事朋友的交流中，我学到了平时没有学习到的东西，让我更加明白作为一名班组长，应该承担起怎样的责任，又应该如何将分内之事落实到位。

首先，我进一步认识到了团队精神的意义与重要性。“众人拾柴火焰高”，整体的作用大于部分的简单相加。在工作中，仅仅只靠个别人的力量，是无法把事情处理到位，唯有集合大家的智慧与力量，方能成功解决困难。其次，工匠精神，这是时代发展的需要，也是民族振兴的前提，将这种精神放于公司，则是为“百亿公司、百年企业”添砖加瓦的必要精神。作为一名班组长，在与班组成员相处过程中，需要以身作则，把工匠精神体现在工作中的方方面面，带领成员一同贯彻落实工匠精神，最大限度提高工作效率。不仅如此，我意识到，在管理方面必须做好沟通与时间安排。班组长的一个重要职责就是上传下达，工作中应该运用正确的方式方法与领导、同事以及班组成员交流，在同事面前谦虚谨慎好学，传达事情精准到位，体现说话的艺术。同时，合理安排好时间，提前做好规划，在工作中做到有计划，提前设置好目标，从大局出发，把时间用于对的地方，在充分利用时间的同时提高效率。此外，要在工作中保持乐观积极的心态，用微笑面对所有人，在让他人感到舒心的同时，给予自己更多力量来为公司创造价值，让自己收获快乐。

每一天的学习都让我受益匪浅，感谢公司给我这么一个机会，让我在学习中深化思想，提高行动效率，接下来的时间，我将再接再厉，持之以恒，在学习中不断进步！

本月4号至9号，我有幸被单位选派到上海参加“20xx年金牌班组长培训班”学习。（]在整个学习中，我认识到班组长的使命和任务，深入了解到班组在企业中的地位和作用，明确了现代企业对现场管理干部的具体要求。与此同时，也更加认识到自己工作中的不足之处。面临金融危机的爆发，漯阜铁路的重组，企业竞争日益加剧的今天，要想胜任班组长工作，只有不断学习新知识，更新思维方式，才能改进以往固有的工作模式和工作方法，以先进的管理理念促进企业的跨越式发展。

通过学习，我得到这样的启示：班组长在企业生产中起着承上启下的作用，是企业有机组成部分的重要元素，只有将班组长的工作做透做细，使每一个班组充满生机和活力，企业才会有旺盛的生命力，才能迅速发展。特别是当前我们公司进一步深入发展的关键时期，班组建设和管理就显得更为重要。

然而班组长在具体工作中还是有一定的难度。一方面，必须要在管理工作中充分调动班组成员的积极性，协调解决各种问题；另一方面，又要深入工作现场，全面了解各个生产环节，才能发现问题，管理到位。一个称职的班组长，既不能有“做班头、教头，不做锄头”的思想，造成管理者和被管理者的对立；又不能凡事大包大揽，事必躬亲，吃力不讨好的同时，也不利于发挥班组成员的主动性。如何做到不仅自己要能出色的完成任务，还要使班组成员个个会干，个个愿干。通过学习，结合工作，我对自己以后的工作有个初步的思路。

一要强化业务技能，提高学习能力。班组长要想服众，必须得有拿的出手的业务技能。作为管理干部，不一定在生产技能上比普通员工出众，但在贯彻领导意图、办文办事协调等方面，要显示出自己的专业水准。同时，要主动积极地学习，掌握更好、更新的管理手段，只有这样，才能树立威信，适应班组管理的需要。然而，单靠班组长一个人的力量是不行的，还要带领全班人员学习业务，提高技术水平，组织、引导、实施各种形式的技能培训。要本着干什么、学什么，缺什么、补什么的原则，扎扎实实搞好岗位技术培训，提高班组的业务水平和综合能力，不断增强班组的凝聚力。

二要理清工作思路，做到心中有数。作为一名班组长，首先要清楚自己要做什么、能做什么，对自己的业务范围要做到心中有数。譬如对我们票房来说，微机的正常运行，售票人员的业务技能，电脑操作的熟练程度，班车的变动情况等等，都属于我的业务范围，只有把这些问题搞清楚了，在遇到问题时，才不会手忙脚乱，不知所措，才不至于耽搁车站的正常运转。仅仅了解这些还不够，还要对自己班组的人员做到了如指掌，始终要处在受控状态，如班组每一个成员的技术水平如何？实际工作能力怎样？能否胜任所从事的工作？不胜任又该怎么办等等。当然，自己在这方面的差距还是很大的，有待于在实践中进一步提高。

三要讲究工作方法，切忌华而不实。带领班组工作讲实际、求实效，实事求是，切忌华而不实。工作态度要端正，高标准、严要求，坚决纠正马虎、凑合，不在乎等不负责的行为，大力发扬认真负责、吃苦耐劳、无私奉献的爱岗敬业精神；另一方面，要针对不同人员的个性、脾气和能力加以区别对待，要扬长避短，知人善任，充分调动每个人的潜能，发挥他们的聪明才智，共同为做好班组工作而不懈努力。当班组工作中出现困难的时候，首先要树立战胜困难的决心和信心，考虑不同处理方式会产生的不同效果。本人参加工作时间不长，这些还有待于前辈的多多提点，需要自己在实践中不断摸索、领悟、总结和提高。

四要做到严格管理，严于律己律人。班组长要有原则性，为人处事要公道正派，按照规章制度办事，正确处理情、理、法的关系，对班组成员工作上要严格要求、一丝不苟，在生活上要给予无微不至的关怀。在班组内部，要积极创造一种健康向上、和谐友善的人际关系。作为班组长，还要吃苦在前、享受在后，严于律己，要求别人做到的，自己首先要做到，要求别人不做的，自己也应该不做。不能私字当头，只考虑自己的利益。要适当的保持和班组成员的距离，很多时候、许多方面要用人格的力量来影响人、感召人，要先人后己，以整体利益为重。只有这样，班组才会有很强的凝聚力和战斗力，才能更好的发挥团队精神，班组工作才能展现良好的风貌，创造出辉煌的业绩。

五要善于总结思考，做到举一反三。要经常总结自己的班组工作，方方面面、条条块块，每个阶段每件事情都要及时全面总结，从中发现成功和不足、经验和教训，通过反思、总结继而提炼出对工作有帮助的东西，然后加以推广和发扬。还要善于向别人学习，拓展自己的知识面，学习分析问题的思路等等。出外学习和邀请专家教授授课的机会毕竟是有限的，这就有赖于自己平时就树立学习意识，虚心向前辈请教，在工作中不断学习，不断丰富自己。

还要善于思考。思考应当是全方位的，做事情之前的构思、计划与决策，过程中的监督、分析与比较以及事后的检查与总结，都需要进行系统的思考。俗话说，不打无把握之仗，要目标明确、准备充分、有的放矢，才能赢得最终的胜利。

总之，通过本次培训，使我对班组管理有了全新认识。我将以本次培训为起点，提高自身综合素质，强化科学管理意识，提升班组管理水平，为公司的发展贡献绵薄之力。

该同学是一位活泼可爱的女孩，她阳光乐观，积极向上，政治素质高，思想品德好，积极要求进步，思想健康、活跃，热爱祖国，热爱集体，热爱生活，积极遵守团的章程，认真履行团员义务，深受老师长辈的喜爱和同学们的爱戴，

优秀团员材料

在学校X同学学习勤奋，每次考试成绩总是名列前茅，在各类竞赛中多次获奖，同时她还热心帮助学习落后的同学，自入校时老师发动结对帮扶以来，她一直对帮扶对象耐心帮助，只要发现帮扶对象有了进步就给予鼓励;她团结同学，跟同学关系融洽，互相关心，与同学们一道讨论学习，互相鼓励，并且能有效化解同学间产生的一些矛盾和误会，经常帮助生活有困难的同学，得到同学的拥戴;她尊敬老师，体谅老师的艰辛，尊重老师的劳动，帮助老师做一些力所能及的琐碎工作，每到年节，都不忘记给老师发个短信问声好，并亲手制作一些小卡片等纪念品送给老师;她积极参加学校组织的活动，不管是文艺活动还是体育，都积极踊跃参加，在学校组织的体育比赛、英语口语竞赛、主持人选拔等活动中，她虽然没有取得好的成绩，但是仍然全力以赴参与，最后在学校开展的演讲比赛中获得第一名的好成绩，参加市举办的“爱我家乡”美文朗诵比赛荣获市二等奖;她工作积极，认真负责，在班上担任班干部积极协助班主任管理好班级工作，任生活委员期间，认真检查教室卫生状况和安全状况，分类收集垃圾，并送往废品收购处，换取班费，对班费的管理账目清楚，收支明白，是一个像模像样的小管家。

在社会上，X同学是个合格的小公民，她遵守社会公德，爱护公物，讲究卫生，保护环境，对他人谦让有礼，对老人尊敬帮助，对小孩充满爱心，对受灾或贫困的弱势人群充满同情，

申报材料

在拥挤的火车上车场面，她总是最后一个上车，因为她不仅要让他人先上车，还要帮忙维持秩序;她还经常利用周末和寒暑假，带领邻居和亲戚的孩子帮助老人，走上街头、广场等公共场所捡垃圾、清除牛皮癣，遇上可回收的垃圾就收集起来，卖到废品收购站，20xx年暑假，她参加了团县委组织的青年自愿者活动，与一帮回乡的大学生哥哥姐姐们一道积极维护广场秩序，劝导人们不要乱丢垃圾，不要践踏小草，要爱护花木，由于工作认真负责，被团县委评为优秀青年自愿者;她勤俭节约却又慷慨大方，平时从不乱花零钱，卖废品的钱和奖励的钱从来都攒积在一起，可一旦遇到有人需要帮助，她又会慷慨解囊，每当看到街头那些可怜的乞丐，她都会去送上一点钱，特别是在5.12汶川大地震中，灾民们时时牵动着她的心，她不仅组织同学上街头为灾区募捐，还把平时攒积的500元钱全部捐给了灾区。

在家里，X同学是一个孝顺父母、关心亲人、勤俭节约、热爱劳动的“小帮手”，做饭洗衣，打扫卫生，她都干得热火朝天，还不忘记把洗衣的水留下来，用来洗拖把、冲厕所，每到放假，家里的家务活就由她全包了，平时父母工作忙，对她管理得比较少，她也都是自己做饭洗衣;她对家里的老人、孩子都非常关心，她的太奶奶已经一百多岁了，她经常帮她洗脚捶背，太奶奶逢人就夸这个曾孙女孝顺懂事;她外婆也八十多岁了，由于身体不好，经常生病，X同学就经常伺候病中的外婆，一到周末，她就会跑到外婆家去帮外婆做做家务;她的奶奶是后奶奶，有时难免会跟叔叔姑姑们产生点矛盾，她总是从中调和，并劝叔叔姑姑们，奶奶不管怎样都是老人了，就算对别的老人都要宽容，何况是名义上的长辈，在她的劝解下，现在一大家子和和睦睦;她在一大家子中，不是最大的也不是最小的，她总是虚心向表哥表姐们学习，请教他们一些书本和生活中的知识，而对表妹堂弟们则爱护有加，她有一个表妹在上小学三年级，前些时候要参加学校的演讲比赛，X同学就手把手教她演讲的技巧，并认真修改她的演讲稿，她还耐心地给弟弟妹妹们讲故事，教他们做人的道理，带他们一道做好人好事，是弟弟妹妹们心中的偶像。

总之，X同学不管在学校、家里还是在社会上，她都以团章的标准严格要求自己，以雷锋精神勉励自己，是一位优秀的共青团员。

尊敬的公司领导、各位来宾、各位同仁：

大家好!

转瞬间，忙碌的__即将过去，回顾过去的一年，我们付出过，努力过，失败过，但我们从来没有放弃过，因为我们一直坚信做对的事情比把事情做对更重要。

没有完美的个人只有完美的团队，也正因为我们有了这个优秀的团队才让我们更加自信的走向一个又一个的辉煌。从最开始新团队组成的陌生茫然，再到渐渐熟悉相互默契的配合，离不开我们大家共同的努力，每一个人都怀着一颗感恩的心，一种责任感而努力的工作。

在这个充满凝聚力的团队里，有认真负责的.晶晶，她总是给人一种力量的存在，是我们团队的主心骨，每月都会制定一个合理的销售计划，然后分阶段的分析总结，如何努力在实际工作中完成这一目标，寻找最好的方法;还有美丽大方的培培。

多才多艺的小雪，聪明可爱的园园，每一天都会用最积极最阳光的一面去感染店面里的每一个人。毕竟在现在的社会纯粹的销售已不会长久，更多的是把每一个顾客当做朋友一样沟通交流，销售产品前更重要的是如何销售自己，所以我们在销售前要做好一切准备。

定期ABC训练，加强我们自身的能力，不断地让自己成长，了解全方面的知识，接触更多的新鲜事物，和顾客有永远也聊不完的话题，这样才会保持一种长久、良好的关系。

__,让我们骄傲，能成为__这个大家庭的一份子我们感到自豪，感谢__给予我们这次机会，让我们更加的自信，感谢何总像亲人一样的包容与照顾，是他让我们学会，用望远镜看别人，用放大镜看自己，放大别人的优点，才会让我们的团队更加团结。

开心工作，快乐生活，20__新的起点，我们和__公司一起努力，一起成长，奔向更辉煌的明天!

金牌代理协议

编  号：

甲  方：

地  址：

开户行：

账  号：

账户名：

乙方：

地址：

开户行：

帐号：

账户名：

第一章 总则

第一条 是由中国国际投资贸易洽谈会（简称“98投洽会”）主办，XX有限公司建设及运营的投资促进、技术贸易、商务贸易平台。

第二条  甲方为中国国际电子商务中心下属子公司，负责提供服务，并对金牌代理商进行授权和管理。

第三条 “金牌分理处”是指符合申请条件，经甲方审核授权，在特定区域负责服务推广和业务办理的机构。

第四条 乙方自愿成为甲方的“金牌分理处”，以“金牌分理处”的名义负责 业务在指定范围内的开展。甲乙双方根据相关法律法规，在平等自愿、诚实信用的基础上，经友好协商，签订本代理协议。

第二章 业务与服务

第五条 利用网络信息化技术整合“98投洽会”开办十四年来积累的境内外展商和客商资源，在“（）”平台上开设“网上展馆”、“网上展台”，企业以“网上展台”为名片，通过网上展馆、网上展台宣传投资环境、发布招商项目，利用平台提供的网上招商会、网上路演和投促智库等工具进行网络招商，降低招商成本，提高招商效率、提升招商工作水平。（详见附件一《产品价格体系表》、附件二《产品套餐价格表》）包括：

一、推广类产品

二、活动类产品

三、信息类产品

四、会员类产品

五、对接类产品

六、增值类产品

第三章 代理内容

第六条 乙方成为甲方的驻   的区域独家授权代理商（对其他授权代理商有排他性）、境外（包括港澳台地区）的非独家代理商，在   全区内及境外开展服务的推广，促成客户与甲方签署服务协议，协助甲方完成对客户的服务办理和维护客户在服务周期良好使用””的产品服务。乙方的独家代理权对区域内甲方自有代表处不受限，并禁止对各代表处正在跟进项目实施销售（见附件三《区域跟进项目表》）。

第七条 乙方获得中国国际电子商务中心和北京国富信科技有限公司颁发的“    金牌代理商”金牌和授权书；乙方可在本协议规定的业务范围和区域范围内以””的名义开展业务。

第八条 乙方开展代理业务须严格遵守甲方的《””渠道业务和管理规范》（附件），包括但不限于服务内容、价格标准、统一的宣传口径、接受甲方管理等。甲方将根据业务发展需要对《””渠道业务和管理规范》进行补充或修改，并在网站上对外公布，乙方同意接受该补充或修改，及时到网站查询了解。

第四章 代理期限

第九条 代理有效期为   年，自             起，至             止。代理有效期满后，双方可续签代理协议。

第五章 甲方的权利和义务

第十条 甲方的权利义务

一、甲方授权乙方在     全区内及境外开展 业务。

二、甲方是CIFIT的运营主体，负责本产品的制作、开通、运营及技术维护工作。

三、甲方有权制定本产品的价格，本产品价格和内容的制定应符合市场发展的需要，并且若本产品价格和内容需要变动，甲方应提前一个月书面通知乙方。若乙方认为调整后的本产品价格和内容不适合代理业务的继续发展，乙方向甲方发出书面通知后，有权全部或者部分解除本代销协议。

四、甲方负责本产品的日常宣传及物料印刷制作工作，并承担相关费用，宣传内容及资料应真实合法。

五、乙方如有违反甲方的规章制度，甲方视乙方违约程度有权将保证金作为违约金处理。

六、甲方有制定和修改与本协议业务相关的管理办法和规章制度的权利。

七、甲方有对乙方的业务行为进行管理、考核、监督、处罚的权利，有权暂停和撤销乙方代理资格，乙方给甲方造成损失的，甲方有权获得赔偿并依法追究其法律责任。

八、乙方违反本协议给甲方造成损失的，甲方有权要求乙方赔偿。

九、甲方有按约向乙方支付代理收入的义务。

十、对新出台或修订的有关政策和规定，甲方均在官网上公告。

十一、甲方对因业务关系获悉的乙方的商业秘密负有保密义务。

十二、代理期满或提前解除代理协议时，甲方须按本协议规定办理相关手续。

第六章 乙方的权利和义务

第十一条 乙方的权利义务

一、乙方有在     全区内开展代理业务的权利。

二、乙方有获取宣传、培训和业务支持的权利。

三、乙方有根据本协议约定获取代理收入的权利。

四、乙方应严格遵守区域和业务范围的约定，不得超越约定区域和业务范围开展业务，更不得以甲方、中国国际电子商务中心及中国国际投资贸易洽谈会名义开展与无关的业务。

五、乙方有严格遵守《””渠道业务和管理规范》、价格策略和结算制度的义务。

六、乙方有按照约定交纳保证金的义务。

七、乙方在开展业务过程中须主动向被服务对象明示自己的权利范围，不得误导服务对象，不得夸张或虚假宣传。

八、乙方对因业务关系获悉的甲方的商业秘密负有保密义务。

九、代理期满或提前解除代理协议时，乙方须交还授权金牌和授权书原件。

十、乙方在开展业务中与客户产生纠纷的，由乙方处理和承担责任。给甲方造成损害的，乙方应予赔偿。

十一、发生客户要求退费的，乙方须协助甲方妥善处理，最终必须退费的，乙方应将基于该客户取得的全部代理收入及时退还甲方。

十二、乙方有权与甲方签署协议，共同设计新产品和服务。

十三、乙方负责配合家方对产品进行日常的宣传工作。

第七章保证金

第十二条 乙方须一次性交纳代理保证金计人民币       元（大写：人民币            ），于本协议签订后5个工作日内向甲方交纳。

第八章 业务销售收入管理

第十三条 业务销售收入是乙方代理开展的本协议规定业务的销售收入。

第十四条 业务销售收入由客户直接汇入甲方指定账户，并由甲方出具发票或凭证。甲方指定账号如下：

开户行：

账  号：

账户名：

第九章 代理收入

第十五条 代理收入是甲方依据乙方代理使得甲方取得的业务销售收入，按照本协议约定甲方向乙方支付相应比例的销售佣金。

一、代理收入是按照本协议约定由甲方向乙方支付。

二、代理收入公式如下：

代理收入=销售额×30%

其中“销售额”是此业务销售收入的相应服务按结算价汇总的数额（具体产品的结算价格参见《””渠道业务和管理规范》中的“相应年度的价格体系表”）；

三、结算时间和方式

每月X日为结帐日（如遇节假日结账日顺延），甲乙双方于结帐日结算上月X日至当月X-1日乙方销售本产品的销售总额和代理收入，乙方的代理收入在当月月底前由甲方一次性支付至乙方指定的银行帐户，乙方银行账号如下：

开户行：

账  号：

账户名：

第十章 协议的终止

第十六条 有如下情况之一的，本协议自动终止：

一、双方协商一致解除本协议；

二、乙方违反本协议或《””渠道业务和管理规范》，甲方单方解除协议；

三、本代理协议到期；

四、任何一方因不可抗力导致本协议无法履行。

属上述第一款、第三款的，费用结算完毕后，退还剩余保证金；属第二款的，保证金均不予退还；属第四款的，保证金退还视情况，由双方协商解决。

第十一章 争议的解决

第十七条 本协议各项下发生的任何争议，双方应协商解决，协商不成的，同意提交甲方所在地法院诉讼解决。

第十二章 其他

第十八条 本协议自双方加盖公章或合同章之日起生效。

第十九条 本协议未尽事宜，甲乙双方协商另行签订补充协议。

第二十条 本协议及附件《””渠道业务和管理规范》均一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。协议正文与附件内容不一致的，以协议正文约定为准。

（以下无正文）

甲  方：北京科技有限公司      乙  方：

授权代表人：                         授权代表人：

签订日期：    年   月   日           签订日期：    年   月   日